Audi Beverly Hills مراجعة

كنت أنا وزوجي مهتمين بسيارة معينة ، لكننا دخلنا المبنى الخطأ (مركز خدمة أودي). بغض النظر ، كان أليكس مفيدًا جدًا في توجيهنا إلى حيث كنا بحاجة للذهاب ورافقنا إلى السيارة التي أردناها بالضبط. كان أليكس ودودًا ومراعيًا للآراء ؛ حتى أنه بحث عن أنشطة ليقوم بها طفلي البالغ من العمر ثلاث سنوات بينما كنا نتحدث عن السيارة. انتهى بنا الأمر بشراء السيارة ، ولا يمكننا أن نكون أكثر سعادة! أودي بيفرلي هيلز لديها أفضل مجموعة مختارة من أودي في منطقة لوس أنجلوس. كان أليكس أكثر من كونه مفيدًا وصبورًا طوال العملية بأكملها.

تاجر كبير. الخدمة رائعة. مخزون ضخم مع الكثير من الخيارات.

روني جوهانسن هو الشخص الذي يجب أن تذهب إليه! إنه لطيف جدًا ، وصادق جدًا ، ويأخذ وقته! أنا مشتري لأول مرة ولم أتمكن من مقابلة أي شخص أفضل! اذهب وشاهده ولن تغادر إلا بابتسامة! خدمة العملاء الخاصة به تفوق الامتياز

كان فرهاد مندوب مبيعاتي وكانت تجربتي في أودي بيفرلي هيلز رائعة. أوصي بشدة بشراء سيارتك التالية في أودي بيفرلي هيلز.

كان Sam و Amanda رائعين في العمل معهم. أوصي بهم بشدة. كريس

مايكل تيش - الحمد لله لقد وجدتك! بعد معاملات غير ناجحة ومؤلمة للغاية مع وكالتين أخريين من Audi (سيبقى بدون اسم) ، كنت على وشك الاستسلام. كان مايكل ممتعًا للعمل معه ، وكان على دراية وقدم حلولًا لم يفكر بها الآخرون. انتهى بي الأمر باستئجار سيارة A5 جديدة تمامًا وكنت في الأصل في السوق لسيارة مملوكة مسبقًا. دخلت وخرجت في غضون ساعتين وكانت التجربة بأكملها رائعة! مايكل محترف حقيقي ويمكنك أن تقول أنه يتمتع بخبرة واسعة في مجال بيع السيارات. شكرا لك.

كان سوغول خان والجميع في أودي بيفرلي هيلز ودودين للغاية ومتعاونين ومحترفين. إنها المرة الأولى التي أشتري فيها سيارة من خلال وكالة وكانت تجربة أفضل بكثير مما توقعت.

كان الجميع هناك رائعين وخاصة توني سيليتي! لقد كانوا جميعًا جيدًا بالنسبة لي وأنا أحب سيارتي الجديدة! شكرا لكم على كل شيء.

كان كين مفيدًا للغاية. تم استعجالي ، وقام بتلبية جميع احتياجاتي / طلباتي. بسبب هذه التجربة ، سأستمر في استخدام هذا الموقع لاحتياجات خدمة سيارتي. شكرا لك!

كانت تجربتي في أودي بيفرلي هيلز رائعة. لقد استأجرت للتو A4 جديدًا ولا يمكن أن أكون أكثر سعادة. كان لويس كوريتون وفريق المبيعات محترفين تمامًا - لم يكن أبدًا إلحاحًا جدًا ، وحسن الاطلاع ، وسريعًا في تزويدي بالمعلومات لضمان حصولي على ما أريده بالضبط.

أسهل عملية شراء سيارة مررت بها على الإطلاق. تم شراؤها عبر الإنترنت. عملت مع آلي وشفيق الذين كانوا متعاونين للغاية وأجابوا على جميع أسئلتي. كانت المعاملة والتسليم سلسين للغاية ولا يمكن التوصية بأي وكالة أكثر من Beverly Hills Audi. موصى بة بشدة.

كريستوفر وودسون مذهل! أشعر حقًا أنه يهتم بسيارتي بالطريقة التي أفعل بها ... وأنا منشد الكمال! أود أن أوصي به لأي شخص يريد أفضل خدمة.

مرحبًا - لقد جئت في وقت متأخر من المساء - قبل الإغلاق مباشرة - استقبلنا دانيال م. - لقد أرانا - تحدث إلينا عن السيارة التي كنت مهتمًا بها - عندما يتعلق الأمر بالأرقام - جلسنا مع أراش - الذي توقف عن المطاردة - وعقدنا صفقة. كانت سريعة وسهلة وممتعة للغاية -
في اليوم التالي - أظهر لي دانيال جميع الأدوات الصغيرة في Audi A4 الخاص بي - وجعل نفسه متاحًا لجميع أسئلتي - كما قلت - فريق عمل رائع - سهل وسريع -
شكرا لك.

كانت هذه أول مرة أشتري فيها سيارة أودي وكان ألكسندر هوز مذهلاً في مساعدتي في اختيار السيارة التي أحبتها! ساعد أليكس في الإجابة على جميع الأسئلة التي لدي. صبور جدا منذ أن كان معي ابنة أخي. أنا سعيد جدًا لأنني جئت إلى أودي في بيفرلي هيلز! شكرا لك فريق أودي!

كانت خدمة العملاء ممتازة في المكتب ومركز الخدمة ومركز التأجير.

أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق. أوصي بشدة باتريك جونز ، لقد قام بعمل رائع.

لو كان المخزون الذي أردته ، لم يكن انتهازيًا أو غرويًا ، تم التفاوض على السعر بسرعة واحترافية. إنهم ينتجون سعر شراء مقترحًا لصفقاتي بسرعة. لقد تركت شيئًا ما في صفقة التاجر الخاصة بي ، وسرعان ما استعاد مندوب المبيعات (جدرين) العنصر المفقود من أجلي.

كان لويس مفيدًا جدًا في الذهاب إلى جميع الخيارات في Audi!

لقد تأثرت كثيرًا بالموظفين في أودي ، بيفرلي هيلز (خاصةً ريان برادلي)! لقد جعلوا تجربة تأجير Q5 الخاصة بي (وتسليم جميع الأعمال الورقية لعقد إيجار BMW السابق) أسهل مما كنت أتخيله. في أقل من ساعتين تم إرشادي إلى السيارة التي تناسب احتياجاتي على أفضل وجه ، وقد تم الانتهاء من جميع الأعمال الورقية وانطلق في سيارتي الجديدة !! أوصي بشدة بهذا البيع ولا أستطيع أن أشكرهم بما يكفي لجعل هذه التجربة إيجابية للغاية. و PS - أنا أحب بلدي Q5 على الإطلاق!

حصلت على صفقة رائعة "بلا متاعب". لم أكن أتوقع حقًا أن تكون العملية سلسة وشفافة. أكره شراء السيارات ، لأنني أكره التعامل مع بائعي السيارات. كنت أتوقع أن يكون التاجر في بيفرلي هيلز أسوأ - اعتقدت أنه سيتعين عليه القيادة إلى Barstow للحصول على صفقة جيدة. ولكنني كنت مخطئا. لقد فوجئت بالمعاملة العادلة والمباشرة التي تلقيتها من تينا كارستون هناك. عملت بجد لتجد لي السيارة التي أريدها ومنحتني سعرًا رائعًا. أود بالتأكيد أن أوصي بالعمل معها.

كانت هذه الزيارة رائعة ، وكان كين مدير خدمة رائعًا ؛ صادق ومفيد ودخلنا ونخرج بسرعة (أنا وسيارتي).

كانت ميشيل راسين رائعة! لقد عرضت أكثر الأسعار تنافسية وذهبت إلى أبعد من ذلك لتجعل تجربتنا سريعة وسهلة. باستمرار ، تجربة ممتازة وهذا هو سبب تكرارنا لعملائنا.

إذا كنت تبحث عن مستشار خدمة Audi جيد ، فابحث عن Ken Kritzer. هو الأفضل.

يحرر:
2 نوفمبر 2015

لقد تحدثت مع خدمة العملاء Treshy وقدمت لي متابعة جيدة لخدمتي. يبدو أنني أخطأت في ذهابي إلى مركز الخدمة يوم الأحد. ومع ذلك ، لا يزال الأمر محيرًا لأنه يقول أن الساعة 7 مساءً تغلق يوم الأحد دون إخطارها للوكيل عبر الشارع.
أجرى أليكس أيضًا متابعة معي لاحقًا يوم أمس وأنا راضٍ عن إبداء الرأي. أعلم أنني يمكن أن أكون عميلًا صعب الإرضاء ولكني أطلب خدمة عالية الجودة عند شراء شيء ذي قيمة عالية ومن الدرجة الأولى. يذهب هذا في كلا الاتجاهين بالنسبة للعميل والعمل للتحسين بمرور الوقت.

إنني أتطلع إلى التحسينات التي تم إجراؤها.

----------------------

قادم لإلقاء نظرة. مغلق يوم الأحد الساعة 5 مساءً عندما يقولون إنهم يفتحون حتى الساعة 7 مساءً يوم الأحد.

كما اتصلت بهم من خلال موقع الويب الخاص بهم. اتصلت بي خدمة البيع بأن لديهم السيارة التالية بالمواصفات التي طلبتها:

أودي RS7
- باقة البصريات الكربونية
- الباقة الديناميكية
- باقة مساعدة السائق
- ابواب اغلاق كهربائى
- غطاء مرآة بلون الجسم
- ترصيع من ألياف الكربون
- مقاعد رياضية

كررت نفسي "هل أنت متأكد من أن لديك هذه المواصفات في سيارة الأسهم الخاصة بك؟" وقال البيع نعم. أرسل إلي أليكس برجاكوفسكي بريدًا إلكترونيًا بخصوص مقابلة جون كولينز. لقد شعرت بخيبة أمل حقًا عندما وصلت إلى هناك والتقيت بجون اليوم عندما أخبرني أنه لا يوجد مثل هذا الخيار في السيارة التي طلبتها في المخزون. لقد قمت بالقيادة طوال الطريق من ماليبو إلى بيفرلي هيلز أودي معتقدًا أنهم سيحصلون على السيارة التي أردتها. لقد ضيعت وقتي ووقتي جون كولينز. لم أكن سعيدًا حقًا بالتجربة نظرًا لأنني أستفيد أكثر من تجربة الشراء في التسوق مثل هذه السيارة الراقية من أودي.

اشتريت سيارتي الثانية هناك. تجربة رائعة. طاقم رعاية من الدرجة الأولى على طول الطريق.

شكرا لك رضا! لقد كنت مفيدا للغاية كما هو الحال دائما!

كانت ميشيل مفيدة للغاية وجعلت تجربة تأجير سيارتي الأفضل. وكان سريع وغير مؤلم! لم أكن في عجلة من أمري حقًا وكنت أتوقع وصول السيارة بمواصفاتي في أكتوبر ، لكنها راسلتني قبل أيام قليلة وقالت إن السيارة التي أريدها بالضبط كانت هنا! لقد فعلت كل شيء لحملها من أجلي وتمكنت من قيادتها إلى المنزل في وقت لاحق من نفس المساء! رائعة حقا. لا أصدق أنني حصلت عليه والمواصفات التي طلبتها! شكرا ميشيل!

انتقلت من شيكاغو إلى بيفرلي هيلز ويجب أن أثني على إريك سميث مدير الخدمة وفريقه في شركة فليتشر جونز بيفرلي هيلز أودي.
إريك لطيف للغاية ، وودود ، واسع المعرفة ومريح مما يجعلني أشعر بالراحة مع العلم أن أودي وأنا نعتني بهما.
شكرا لك ~

تجربة استثنائية من البداية إلى النهاية. سيكون جريج أروشانوف رجل أودي المفضل لدي لبقية حياتي. خدمة +++. عمل ممتاز في كل مكان. شكرا لك!

ههههههههه أفضل السيارات التي تمنحك الفخر والثقة للفوز على BMW في أي وقت ههههههههه

منسقو خدمتهم رائعون حقًا. لقد تركت سيارتي لخدمة صيانة 25 كيلومترًا واستدعائين للسلامة يوم الخميس في وقت متأخر من بعد الظهر. لقد أزعجوني وأرسلوا لي رسائل نصية وحتى أرسلوا لي في الصباح الباكر عبر البريد الإلكتروني للاستعداد.

استلمت سيارتي في وقت متأخر من المساء بعد العمل مباشرة وكان الرجال لا يزالون هناك قادرين على مساعدتي. كما قاموا بغسيل سيارة مجاملة بعد الانتهاء من العمل. لا توجد مشاكل من ذوي الخبرة في هذه الخدمة.

أرسلت أودي جينيفر لتسليم لي A3 وكانت الشخص المثالي بالنسبة لي! كان لديها صبر قديس ولم تنزعج تمامًا من وجودي على مستوى المبتدئين من الناحية التكنولوجية. بعد أن كنت مالكًا مخلصًا لكزس لمدة أربعة عشر عامًا ، لم أكن متأكدًا من الانتقال إلى سيارة أودي. أحدثت جينيفر الفرق. لقد كانت محترفة تمامًا وكان هذا انعكاسًا إيجابيًا لجانب الخدمة لعلامة أودي التجارية.

حصلت على A3 المكشوفة الجميلة واضطررت إلى كتابة مراجعة لأنها كانت أفضل تجربة شراء / تأجير على الإطلاق.

دخلت مع صديقي بدون موعد وكان كامي متاحًا لمساعدتنا وإطلاعنا على المكان. تجربة عملاء ودية وأنيقة ومهنية لم أكن أتوقعها ، لكنني فوجئت بسرور. بعد اختبار قيادتي (أحببت السيارة) قدمني إلى خوان مدير المبيعات. هذا الرجل رائع مثل كامي. فعل جيد. انتهى به الأمر بإعطائي أفضل سعر ممكن (وقد أجريت بحثي) ولم أشعر أبدًا بالضغط أو عدم الارتياح أو الإجبار. كنت مسيطرًا على تفاوضي ووجهني خوان جيدًا وجعل تجربتي خالية من التوتر وممتعة (إنه أيضًا مضحك للغاية). لم تجعلني الطريقة الودية جدًا منه أبدًا أشعر وكأنك عادة ما تشعر بالتحدث إلى بائع سيارات. عادة ما يتم إهمالي عندما يحاولون البيع بشكل سيء للغاية وعندما أحاول بيع النيكل والدايم لي ، لكنه لم يفعل ذلك. بعد أن صافحنا صفقة ، تم إعادتي إلى مكتبهم المالي والتقيت بالمدير المالي الجميل إيمي الذي أرشدني من خلال غناء مجموعة من المستندات والحصول (وليس البيع بقوة) على التغطية الإضافية التي احتاجها / أردتها.

بالمناسبة. تقدم هذه الوكالة خدمة غسيل السيارات مجانًا أثناء قيامك بالتأجير (واحدة فقط من مزايا شراء سيارة من هذا الوكيل) وآلة القهوة واللاتيه الخاصة بهم رائعة. يفتح يوم الأحد أيضًا.

عرض كامي أيضًا تسليم سيارتي (لم أستطع تحملها في تلك الليلة) وأعطاني رقم هاتفه المباشر في حال كان لدي أي أسئلة. بمجرد أن أخذت سيارتي ، تابعني لمعرفة ما إذا كنت سعيدًا بها.

أيضًا ، كنت في قسم الخدمة في هذه الوكالة اليوم (أعتقد أنني بحاجة إلى مساعدة بشأن شيء معين) وكان هؤلاء الرجال أيضًا مهذبين وودودين ومتعاونين.

كل تجربة رائعة بشكل عام. اشترِ سيارتك من هنا ، فهؤلاء الأشخاص محترفون للغاية ويجعلونك تشعر وكأنك في المنزل.

مرن جدا مع الجدولة. عمل مع كاتب خدمة باتريك كينيدي وكريس سبارتاليس مدير خدمتهم. سيارتي تم الاعتناء بها بشكل جيد للغاية. الأسعار التنافسية وحصلت على قرض Q7 بالإضافة إلى أنه كان عيد الشكر في عطلة نهاية الأسبوع وكان لدينا زيارة عائلية. عمل إطارات جديدة ومكابح أمامية وخلفية. السيارة جيدة كالجديدة!

مكان زاحف ، أرادوا إجباري في السيارة التي لم أكن أريدها ...

نبيل عادل وسريع ورائع بشكل عام. أوصي بشدة بيفرلي هيلز أودي. تجربتي لا يمكن أن تكون أفضل.

أردت أن أقول شكرا لمدير المبيعات مايكل تيش في بيفرلي هيلز. اشتريت Q8 في أوائل عام 2019 ، بمساعدته حصلت على قدر كبير لا يستطيع تجار أودي الآخرين (سانتا مونيكا و DTLA) التنافس معه. منذ أسبوعين ، حصلت سيارتي بأكملها على الكثير من نسغ الأشجار المتساقطة من موقف السيارات في شاطئ فينيسيا لمدة ساعة تقريبًا. هذه النسغ من الأشجار يصعب إزالتها. لقد قمت بإرسال رسالة نصية إلى ميشال تيش طلباً للمساعدة ، وأخبرني أن أعيد Q8 الخاص بي إلى بيفرلي هيلز ، وسوف يعتني بها. في اليوم التالي اشتريت Q8 مرة أخرى إلى Michael Tesh ، كان لديه فريق Audi للقيام بتفاصيل السيارة وإزالة كل عصارة الأشجار ، لذلك يبدو Q8 الخاص بي وكأنه علامة تجارية جديدة مرة أخرى. خدمات ممتازة !! إذا كنت تفكر في شراء سيارة / أودي ، فإنني أوصيك بشدة بالاتصال بـ Michael Tesh في Beverly Hills أولاً. هو الأفضل!!

إنه لأمر محزن أن أعطي هذه الوكالة الجميلة تصنيف نجمة واحدة. بالأمس تحدثت مع آرون نييس لتأكيد توفر سيارة معينة. بمجرد تأكيد التوفر ، أوضحت أن رحلتي استغرقت ساعتين وأنني كنت في طريقي على الفور. لقد أعطيت موعدًا مع ستيف دروري. عند وصولي بعد ساعة و 55 دقيقة قيل لي أن السيارة باعها مندوب مبيعات. لم يخرج ستيف حتى لي. أشعر بالإحباط لأنني كان لدي موعد ، كانوا يعلمون أنني قادم من ساعتين ، ولم يكلفوا أنفسهم عناء الاتصال بي ليخبروني أن السيارة بيعت لمنحني الفرصة للالتفاف. وبدلاً من ذلك ، فقد انتظرت 4.5 ساعة من يومي. كان الجليد على الكعكة هو الذي أخبرني به مندوب المبيعات ، حسنًا ، الشخص الذي اشتراها دفع 35 ألف دولار على الملصق كما لو كان ذلك سيجعلني أشعر بتحسن بسبب الإزعاج الذي أصابني. أتفهم أن السيارات الخاصة مطلوبة بشدة ، ولكن إذا كان الوكيل سوف يخدع العملاء بعلامات تجارية حادة على الأقل ، فامنحهم الفرصة لمعرفة ذلك قبل إهدار الوقت. بصفتي صاحب عمل في صناعة الخدمات ، سأشعر بالفزع إذا تم التعامل مع أي من عملائي بهذه الطريقة. أبلغني مندوب المبيعات أن سيارة مماثلة ستصل إلى الوكالة في غضون 10 أيام تقريبًا. آمل أن يصحح هذا الوكيل حتى أتمكن من تغيير تقييمي من نجمة واحدة إلى 5 نجوم.

هذا تحديث لمراجعي السابق (انظر أدناه).

اتصلت بكريس ، مدير الخدمة في Audi BH ، وطلب مني إحضار سيارتي مرة أخرى حتى يتمكن الميكانيكي الرئيسي من إلقاء نظرة. لقد كان لطيفًا جدًا وعرض إصلاح الفرامل الخلفية الخاصة بي مجانًا ، وتفصيل سيارتي ، وتم تسليم قرض لي. عند إعادة الفحص ، وجدوا أن العديد من الأخطاء قد ارتكبت من جانبهم. كان كريس معتذرًا جدًا وعرض على شركات ليس فقط تطبيق خدمتي التالية ، ولكن أيضًا مكابح أمامي ومحاذاة. سيارتي تحت الضمان ، لذلك لن أحتاج إلى خدمة مجانية لكنني قبلت بكل سرور الفرامل والمحاذاة. سأعيد سيارتي إلى Audi BH ، بفضل كريس وخدمة العملاء الرائعة.

-------------------------------------------------- --------------
مراجعة سابقة:

هذه المراجعة لقسم الخدمة.

رهيب للغاية. في المرة الأولى التي قاموا فيها بصيانة A3 TDI الخاصة بي ، أعيدت سيارتي مغطاة بخدوش من خط الشعر. لقد حاولوا كل ما هو ممكن لإزالة الخدوش ، لكن سيارتي لم تبدو كما هي منذ ذلك الحين. الآن الأجزاء المطاطية مغطاة بغشاء أبيض من الشمع ، لقد مرت شهور ، وأنا أغسل يدي سيارتي كل أسبوعين. الشمع لا يزال هناك.

في الأسبوع الماضي ، عدت إلى Audi BH لاستدعاء بسيط يتضمن وضع صمام أمان إضافي حول غطاء الغاز بحيث لا يتم وضع الغاز غير الديزل بطريق الخطأ في خزان TDI. حسنًا ... اتصل بي مندوب الخدمة في Audi BH وأخبرني أنني بحاجة إلى وسادات فرامل أمامية وخلفية جديدة وجميع الإطارات الأربعة. قال إن فوطي كانت بنسبة 3٪. نظرًا لأن سيارتي عمرها سنتان فقط ، مع وجود 17280 ميلاً عليها ، اعتقدت أنها كانت غريبة - لكن ماذا أعرف؟ لقد اشتريت علامة Audi التجارية الجديدة الخاصة بي منذ عامين (مع ضمان لمدة 6 سنوات) وأفترض أنني أستطيع الوثوق بسيارتي. خاطئ. خلال عطلة نهاية الأسبوع ، أحضرت سيارتي إلى ميكانيكيين مستقلين لإصلاح السيارات ، وقال كلاهما نفس الشيء: إطاراتي بخير. هم فقط بحاجة إلى الدوران - والأهم من ذلك - أن وساداتي الأمامية تبلغ 50٪ ، بينما الوسادات الخلفية تبلغ 25٪. حتى أن أحدهم أظهر لي فوطي على سيارتي ، حتى أتمكن من الرؤية بنفسي.

أيضًا ، نقلت أودي عني أكثر من 900 دولار ، فقط للوسادات الأمامية والخلفية. اتصلت بـ 4 ميكانيكيين في جميع أنحاء لوس أنجلوس ولم يقل لي أحد ما يزيد عن 500 دولار لكل من الأمام والخلف ويشمل ذلك وسادات فرامل أودي.

إذا كان بإمكاني منح Audi BH أي نجوم ، فسأفعل ذلك. كذبوا علي وأتلفوا سيارتي. لا يصدق. لقد تم تحذيرك.

تجربة رائعة! منذ أن اشتريت سيارتي 2015 SQ5 من هذا الوكيل المذهل ، لم يكن لدي شيء سوى أشياء رائعة لأقولها في كل من أقسام المبيعات والخدمات. في الآونة الأخيرة ، ساعدني مستشار الخدمة كين كريتسر في قرصة اللحظة الأخيرة. أنا ممتن له حقًا لأنه يسعدني العمل معه. كانت هذه المرة الثانية التي أعمل فيها معه وأنا أوصي به بشدة. من المهم جدًا بالنسبة لي أن تكون لدي علاقة عمل رائعة مع نفس المستشار لأنهم يعرفون تاريخك وتاريخ سياراتك لجعل سير العمل فعالاً. كين كريتسر والفنيين الذين يقفون وراءه رائعون!

تجربة رائعة وفريق عمل رائع! بذل كلود ومايكل وفرانك وخوان قصارى جهدهم للتأكد من أنني حصلت على صفقة كنت مرتاحًا لها. شكرا مرة اخرى....

إذا كانت هناك عبارة أفضل من عبارة "استثنائي حقًا" ، كنت سأستخدمها. ربما يمكنني وصف الخدمة بأنها استثنائية حقًا ، حقًا ، حقًا لإيصال مشاعري ،

سأترك الأمر بهذه الطريقة.

P. دوماندان

كانت هذه الآن رابع سيارة أودي (الثالثة والرابعة في غضون 5 أسابيع من بعضنا البعض) ونحن نحب العلامة التجارية وموقع بيفرلي هيلز. نتعامل دائمًا مع Jake و Eric ودائمًا ما يكون الأمر سلسًا قدر الإمكان. يقدمون لنا أفضل الصفقات وأفضل خدمة ويدخلوننا ونخرجنا. معجب كبير بالفريق بأكمله.

وقت الانتظار لركوب السيارة طويل جدًا ولكن بخلاف ذلك كانت الخدمة رائعة

خدمة رهيبة رهيبة. مضيعة للوقت. تعال إلى هنا فقط إذا كنت تريد أن يتم خداعك والتنازل عنك.

حصلت على أول تجربة شراء سيارة مثالية مع Jae C. بفضله ، تمت الإجابة على جميع أسئلتي ولم يترك أي شيء دون قلب! خدمة مثالية - لقد بذل قصارى جهده لتسهيل الأمور والعمل من أجلي - صخب كبير وشكرًا مرة أخرى!

لا تحصل على صيانة لسيارتك عندما يكونون مشغولين. لقد ذكرت مشكلة محتملة تتعلق بسيارتي إلى مستشار الخدمة الخاص بي قبل أن يستلموا سيارتي. عندما التقطتها ، لم تكن هناك ملاحظات على الفاتورة تشير إلى أنهم بحثوا في المشكلة. أيضًا ، على الرغم من أنهم أرسلوا رسالة نصية في الصباح بعد استلام سيارتي من منزلي ، إلا أنهم لم يردوا على رسالتي في الساعة 5 مساءً ، واضطررت إلى الاتصال بهم لمعرفة ما إذا كانت سيارتي جاهزة (وفي تلك المرحلة ، لم يسلموا سيارتي إلى منزلي ، لذلك اضطررت للذهاب إلى هناك لاستلامها بدلاً من الانتظار حتى صباح اليوم التالي). ليس لدي أي شكاوى حول الخدمة الفعلية ، فقط الاتصالات والمتابعة.

أفضل وكالة. خدمة عملاء رائعة. صفقات رائعة للسيارات الرائعة.

فريق عمل رائع ولكن العملية لم تكن بالسرعة التي توقعتها ولكن بشكل عام سعيد للغاية بـ Q5 وأتطلع إلى تجربة خدمة العملاء الخاصة بهم. شكرا لك سام ورايان وشارون. الكثير ALOHA

أفضل تجربة تسوق سيارة على الإطلاق! Sogol هي مثال على خدمة العملاء الممتازة. أودي بيفرلي هيلز لديها مجموعة رائعة وكان فريق العمل ودود للغاية.

كان كريس استثنائيًا حقًا. لقد كان مهذبًا ، وصعد إلى سيارتي في غضون مهلة قصيرة جدًا ، وشرح كل شيء جيدًا. أيضا ... تأكد من أن لدي سيارة مستعارة. كان كل شيء سريعًا وسلسًا. كانت هذه المرة الأولى التي أخدم فيها سيارتي هنا ، وأنا سعيد جدًا لأنني أتيت. أنا ممتن حقًا! شكرا مرة اخرى!

تعاملت هنا لأول مرة مع سانتياغو الذي كان محترفًا للغاية ويستحق الكثير من الثناء. هذه التجربة الماضية كان هاري أيضًا شخصًا استثنائيًا للعمل معه. إنه يهتم حقًا بوظيفته وكان من السهل معرفة أنه يستمتع بالعمل لدى أودي. قدمت أودي بيفرلي هيلز حتى الآن خدمة مذهلة ، وهو أمر يصعب العثور عليه هذه الأيام.

كان مندوب المبيعات الخاص بي ، أندرو دولمسيث ، مذهلاً. منتبهة لاحتياجاتي ، وصادقة ، ومعرفة ، ومهنية ، وأنيقة. أنا أوصي به بشدة وأودي BH. أفضل تجربة حصلت عليها على الإطلاق في الحصول على سيارة جديدة.

كنا نبحث عن Q5 واشترينا واحدة من أودي بيفرلي هيلز. كان مندوب المبيعات والجميع متعاونين وودودين وساعدونا في الإجابة على جميع الأسئلة التي كانت لدينا.
بيفرلي هيلز ليست مكانًا يجب أن يذهب إليه المرء ويتفاوض ، وبدون أن نتفاوض ، قاموا بتخفيض سعر Q5 الذي كنا مهتمين به وجعلوا عملية الشراء سريعة وسهلة.
شكرا أودي ..

ليس لدي شيء سوى أشياء عظيمة لأقولها عن تجربتي هنا. أسهل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق. جاي ، مستشار المبيعات الخاص بي ، كان استثنائيًا. لقد حصلت على قدر كبير من المتاعب وعرضت أن أترك السيارة من أجلي. مديره ، JC ، هو أيضًا عمل من الدرجة الأولى. سيكون عميلاً مدى الحياة هنا. شكرا جزيلا يا رفاق.

بيع من الدرجة الأولى! إنها مفيدة في كل خطوة على الطريق: من قبل أن تخطو إلى أودي بيفرلي هيلز إلى المنزل بالسيارة في سيارتك الجديدة ، شعرنا وكأننا عائلة. والأفضل من ذلك كله ، أنهم يحفظون كلمتهم ويقدمون صفقات لا تقبل المنافسة ويسعدهم التعامل معهم!

كين عظيم!
أشعر دائمًا بالراحة عندما يساعدني.

شكرا مرة اخرى

إنهم يفعلون ذلك بشكل أفضل من أي تاجر آخر ، بعد أن تشتري السيارة ، والتي تعتبر بالنسبة لي العنصر الأساسي في العمل. كين في الخدمة ، يراجع دائمًا المعلومات معي للتأكد من أنني سعيد. لقد استبدلوا سيارتي الحالية عندما أسقطتها للخدمة الروتينية (الفحص) بأودي أخرى. على الرغم من أنها لم تكن A7 ، إلا أنها كانت سيارة Audi كانت ذكية ، لأنني مألوف جدًا. شعرت براحة أكبر. أعتقد أنهم يبيعون الكثير من السيارات لدى هذا التاجر لأن السيارات مزدحمة دائمًا ... لكن لديهم نظامًا يعمل للتخزين. بعد قلب السيارة ، نسيت شيئًا داخل سيارتي وانحنى الرجال للخلف للتأكد من أن لدي ما أحتاجه. وظيفتهم ليست سهلة. لكنهم يفعلونها بشكل جيد. هذا هو ثاني A7 لي من هذا التاجر. أود أن أقول إنني صعب الإرضاء أكثر من معظم الناس. لكني أغادر هنا سعيدًا وأشعر أن عملي الجاد يؤتي ثماره عندما أرى مدى أهمية الخدمة الجيدة لكل موظف إذا كان الموظفون. شكرا يا رفاق ، والسيدات !!

خدمة سريعة وفعالة. لقد واجهت مشكلة مستمرة مع كاميرتي الخلفية وقد اكتشفوا المشكلة وعدت إلى سيارتي بنهاية اليوم.

جعل جيسون براون آخر زيارة لي للخدمة أسهل مما كنت قد أطلبه - وأنا أقدر بشدة التجربة الاستثنائية. لقد كان سريعًا ومحترفًا وأطلعني على كل ما يحدث لسيارتي. سأعود إليه بالتأكيد لمواعيد الخدمة المستقبلية.

علاج نجم الروك! تم التعامل مع صفقتي بطريقة كانت سهلة للغاية بالنسبة لي. وجد مايك برادفورد السيارة المثالية بالنسبة لي. قدم لي فريقه جولة رائعة في كل ما تفعله هذه السيارة المذهلة. (حصلت على 2016 A6). كان التمويل سهلاً للغاية ، وأعتقد أن هذا الجزء كان حوالي 30 دقيقة للتوقيع على كل شيء والحصول على سيارتي الجديدة. تجربة مثالية!

كانت الخدمة التي تلقتها زوجتي في أودي بيفرلي هيلز استثنائية. كانوا يقظين ومهذبين ومرحبين. كان الجزء المفضل لديها من هذه التجربة هو أنهم أبقوها على اطلاع دائم. شكرا لك على خدمتك الشخصية!

ممتع للغاية وسريع ومريح. لم يكن ليغير أي شيء
.

تجربة رائعة ، ستأتي إلى هنا مرة أخرى بالتأكيد. مبيعات شفافة من البداية حتى النهاية. أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها على الإطلاق.

تحدث عن خدمة رائعة ، لماذا استغرقت وقتًا طويلاً للعثور عليها؟ كان موعد خدمتي سريعًا ، وكان الرجل الذي ساعدني ، جورج ، رائعًا ، وكان لديهم سيارة مستعارة جاهزة لي في غضون دقائق. ليس هذا فقط ، كان لدي سؤال بخصوص الضمان الخاص بي عندما عدت لاستلام سيارتي. لم يكن ذلك بعد 20 دقيقة وقد تابعوا ذلك بمكالمة هاتفية.

أوصي بهم بشدة ، وأتطلع إلى التعامل معهم في المستقبل.

اعتنى كين بي جيدًا ، وغُسلت السيارة وبدت رائعة بعد ذلك ، وقدموا لي سيارة أودي لتأجيرها.

كان جورج في أودي بيفرلي هيلز مذهلاً! دخلت لاختبار قيادة سيارة Q5 حيث كان عقد الإيجار القديم الخاص بي قد انتهى وسمح لي على الفور بإخراج واحدة لاختبار القيادة. أخبرته بالخيارات التي كنت أبحث عنها وكان لديه السيارة التي أردت إحضارها بالضبط من واحدة من قطع السيارات الخاصة بهم. السيارة مثالية وجورج جعل التجربة تشعر بالمتعة والسهولة حقًا. نوصي بشدة بهذا البيع وجورج!

ساعدني كارلوس عندما كنت بحاجة لخدمة سيارتي. لقد كان متعاونًا للغاية ومتواصلًا ويسعدني التعامل معه!

مندوب المبيعات الخاص بي كان ألينا ، كانت رائعة. ترحيبي للغاية وساعدني في العثور على السيارة التي تناسب احتياجاتي. لقد جعلت أول عملية شراء من Audi تجربة رائعة ، وأنا أقدر ذلك كثيرًا.

زيادة الشحن وعدم التسليم

في منتصف نوفمبر 2019 ، وجدت موقعًا رائعًا عبر الإنترنت لسيارة A6 مستعملة ومعتمدة لعام 2019 في أودي بيفرلي هيلز. بما أنني أعيش في تكساس ، فقد تعاملت مع Audi BH عبر الإنترنت للتعبير عن رغبتي في الشراء. أخبروني أنه سيتعين عليّ السفر إليهم للشراء شخصيًا. على الرغم من أنه كان مصدر إزعاج كبير ونفقات إضافية ، إلا أنني اضطررت لذلك. لم أكن أعلم أن هذه كانت مجرد بداية لقائمة طويلة من القضايا معهم

كان مندوب المبيعات المعين لي هو حسام إحساني ، وكان مديره ستيفن دروري.

مشكلتي الأولى رفضوا تكريم تصنيف السيارات المستعملة المعتمدة المدرجة في إعلاناتهم. قال ستيفن إنه كان خطأ وإذا أردت أن تكون سيارتي CPO (ضمان لمدة عام إضافي) ، فستكون 3000 دولار إضافية. بعد عدة دقائق من ذهاب وإياب ، وافقوا أخيرًا على تكريم إعلانهم.

العدد التالي تضمنت ورقة العرض الخاصة بي 2000 دولارًا أمريكيًا رسوم شحن من كاليفورنيا إلى تكساس و 350 دولارًا رسومًا للمستندات قيل لي إنها كانت مقابل تكلفة الإقامة في تصاريحي المؤقت ولوحات الترخيص الخاصة بي طوال الليل. عندما سئلت عن سبب ارتفاع تكلفة الشحن ، قيل لي أن ذلك يرجع إلى أن الشحن خارج كاليفورنيا على وجه التحديد مكلف بشكل مؤلم بسبب اللوائح وأن الرسوم غير قابلة للتفاوض وأنه سيتعين علي استخدام الشاحن الخاص بهم. هذا على الرغم من حقيقة أنه في الأيام التي سبقت وصولي أخبرني مندوب المبيعات عبر الإنترنت أن تكاليف الشحن الخاصة بي ستتراوح بين 900 و 1500 دولار. رفض ستيفن لاحقًا احترام هذا التقدير الأولي ، قائلاً إن مندوب الإنترنت الخاص به ساشا لم يكن مصرحًا له أو قادرًا على العثور على سعر شحن دقيق (على الرغم من أنني تمكنت من الحصول على سعر الشحن الخاص بي عبر الهاتف في مكتبهم في أقل من 5 دقائق). بالحديث عن ذلك ، عندما بحثت أخيرًا عن تكلفة الشحن مع عرض الأسعار الخاص بي ، لم تكن أعلى من الشحن من وإلى أي مكان آخر في البلد وتمكنت من الحصول على عرض أسعار مقابل 999 دولارًا لمقطورة مغطاة بالكامل من Beverly تلال إلى دالاس. نصف مبلغ 2000 دولار الذي تم اقتباسه مني في البداية (قام ستيفن لاحقًا بإسقاطها إلى 1650 دولارًا على سبيل المجاملة لأنهم استغرقوا وقتًا طويلاً مع الشراء الذي فاتني رحلتي إلى المنزل واضطررت إلى الحصول على فندق طوال الليل). لسوء الحظ ، بحلول الوقت الذي وجدت فيه عرض الأسعار الخاص بي مقابل 999 دولارًا ، كان ستيفن قد غادر وكان يتم توقيع الصفقة. عندما اتصلت لستيفن فيما بعد بشأن ما وجدته ، قال إنه سيتصل بي مرة أخرى ويرى ما يمكنه فعله لتقليل التكلفة ... لن أتلقى هذه المكالمة أبدًا.

العدد التالي عندما وصلت سيارتي أخيرًا ، من الواضح أنه لم يتم شحنها في مقطورة مغطاة. في الواقع ، تم شحنه في العراء عبر حلوى أريزونا. وصلت مغطاة بالتراب والرمل في جوف الليل. في ظل هذه الظروف ، طُلب مني فحص السيارة بحثًا عن ضرر جمالي (شبه مستحيل) والتوقيع.

العدد التالي تم إرسال سيارتي بمفتاح واحد. طلبت مفتاحًا ثانيًا ووافقوا على طلب وشحن مفتاح آخر. المشكلة هي ، عندما ذهبت للحصول على المفتاح المبرمج ، كلفني الوكيل المحلي 86 دولارًا لهذه البرمجة. عندما طلبت من Audi BH أن تعوضني عن رسوم البرمجة ، تلقيت الصمت رداً على ذلك.

العدد التالي اعتبارًا من كتابة هذه المراجعة ، لا يمكنني بشكل قانوني قيادة سيارتي. انتهت صلاحية علاماتي المؤقتة بالأمس وعلى الرغم من دفع 350 دولارًا لبعض رسوم شحن مستندات FedEX ، إلا أنها لم ترسل أي علامات مؤقتة إضافية وليس لدي لوحات تكساس الخاصة بي. لا يمكنني حرفياً قيادة سيارتي بشكل قانوني في هذه اللحظة بالذات ، بسبب إهمال أو عدم كفاءة أودي بيفرلي هيلز و / أو أي من الموردين الذين تستخدمهم لخدمة المستندات "الكونسيرج" هذه.

بشكل عام ، صنعت أودي بيفرلي هيلز ما كان من المفترض أن يكون مناسبة سعيدة ، وصداعًا كبيرًا ودائمًا. إذا كنت في السوق لسيارة أودي جديدة ، سواء في كاليفورنيا أو خارجها ، فإنني أوصيك بشدة بالابتعاد عن Audi BH.

أفضل شيء في أودي بيفرلي هيلز هو خورخي مستشار الخدمة الخاص بي. لم أختبر أبدًا مثل هذا المستوى العالي من الخدمة من أي شخص في أي صناعة خدمات. إنه ببساطة يذهب إلى أبعد من ذلك في كل مرة.

شكرا لك على كل عملك الشاق جورجي. خمس نجوم.

قم بتحديث 5 إلى 1

لقد مرت عدة أسابيع على شرائي لسيارتي. حظيت بتجربة رائعة حتى قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى Billy ، مندوب المبيعات وقسم قطع الغيار بخصوص استخدام قسيمة Costco لشراء الملحقات ، والتي كان من المفترض أن أتسلمها في اليوم الذي وقعت فيه على المستندات.

أخبرت بيلي أنني لم أتلق ردًا حتى الآن من قسم الأجزاء وفيما يلي تبادل رسائل البريد الإلكتروني.

بيلي "هل حاولت الاتصال بهم مباشرة؟ إنه أسرع كثيرًا."

أنا - "ليس لي ... هل يمكنك أن تذكرها له؟"

بيلي "حسنًا ، إنه أسرع لنا عبر الهاتف من البريد الإلكتروني. لكنني سأخبره بالتواصل معك."

أنا "كل شيء عن خدمة العملاء ... أنا مشغول في العمل وليس لدي وظيفة مكتبية لذلك ليس لدي وقت للاتصال والتعليق بالإضافة إلى كيف سيرى قسيمة كوستكو؟ أيضًا ، إذا يخبرك أحد العملاء أنه من الملائم له أو لها التواصل عبر البريد الإلكتروني ... فقط وافق وساعده بأي طريقة ممكنة. "

أعتقد أنه بعد شراء سيارة من بيلي ، لم تعد خدمة العملاء موجودة!

تواصل معي مديره وفهم تمامًا إحباطاتي من عدم نضج بيلي وافتقاره إلى مهارات خدمة العملاء. سيكون درسًا تعلمناه.

هذا أمر مؤسف بالنسبة له لأنني كنت أتسوق لشراء Q7 لزوجتي.

لقد مرت عدة أسابيع منذ أن نشرت هذا الاستعراض. لقد استلمت ملحقاتي @ FJ Audi في فريمونت ، كاليفورنيا.

شفيق حمدان ... هذا الرجل !!!! إلهي العزيز! لقد كان قادرًا على إبرام صفقة نهاية شهر مجنونة لإنجاز ذلك. مجرد وظيفة مبيعات رائعة و "سماع" العميل مقابل القديم "دعنا ندفعهم في هذا" ولكن هذا أيضًا سبب إحالتي إلى Raj. صحيح برو. خبرة مبيعات ممتازة. موصى بة بشدة. مساعدة لطيفة من الإدارة للموافقة على هذا الجنون. ومع ذلك ، كل شيء يبدأ مع شفيق حمدان.

دخلت ، ووجدت السيارة التي أريدها ، وسرعان ما تفاوضنا على السعر وانطلقنا من السيارة كلها في غضون 3 ساعات. كان الجميع من الدرجة الأولى وسنظل عملاء لفترة طويلة.

كان صموئيل أسيفيس رائعًا! لقد كان يتفقد كل شيء عندما تركت سيارتي وكان قادرًا على إنجاز الخدمة في الوقت الذي طلبت فيه ، حتى قبل ذلك بقليل! يتمتع صموئيل بخدمة عملاء رائعة وأنا أتطلع إلى طلبه في المرة القادمة التي أحضر فيها.

وجود مكوك في كلا الاتجاهين ؛ من وإلى الوكالة مفيد جدًا ومقدر كثيرًا. كان المكوك في حالة جيدة ، كانت سيارة جديدة! لقد كنت في سيارات مكوكية أخرى خاصة بالوكالة تنفد وتنبعث من الرائحة ومليئة بالناس وأنا ممتن جدًا لأن هذا كان عكس ذلك تمامًا!

سارت الأمور على نحو سلس إلى حد ما بخلاف لعب المدير المالي للكرة الصلبة والمساومة حول رسوم تمويل صغيرة لـ APR. حصلت على 1.90 APR آخر لي من أودي ، لكن هذه المرة كان يحاول اللعب معي بنسبة أعلى بكثير. لقد جددوا بالضبط ما كنت أرغب فيه ولكنهم أهملوا الاستماع واستمروا في لعب ألعاب الوكلاء النموذجية. لقد غادرت أخيرًا دون شراء وكنت أقود سيارتي بعيدًا عندما جاء مندوب المبيعات الخاص بي ينفد في منتصف الطريق وهو يلوح بالأوراق قائلاً إنه سيفعل الصفقة الأصلية شعرت بالحرج تجاه مندوب المبيعات وقررت إجراء عملية الشراء. بخلاف ذلك ، سارت الأمور بسلاسة تامة. حتى أنني واجهت مشاكل في الفرامل بعد حوالي أسبوع ، واعتنى المدير جيمي بمخاوفي. بشكل عام ، كانت لدي تجربة جيدة وأنصح بها لأي شخص.

هذه هي المرة الثانية التي أشتري فيها سيارة في أودي بيفرلي هيلز هذا العام. وأقول مرة ثانية لأن تجربتي الأولى في العمل مع هانتر ويلسون كانت استثنائية. مثل المرة الأولى ، كان Hunter على دراية كبيرة وعادلة مع أسعاره ، فضلاً عن أنه كان مفيدًا في العثور على النموذج المناسب والخيارات التي تناسب تفضيلاتنا الشخصية على أفضل وجه. ما بدا أنه عملية شاقة من البداية إلى النهاية كان خاليًا من الصداع بشكل مدهش ، ومنح هنتر كان رجلاً محبوبًا ورائعًا في وظيفته.

أنا أكثر من واثق من أنني سأستمر في عملي مع أودي في المستقبل. إذا قرر أي شخص الشراء ، فإن Hunter هي وجهة نظرك.

تجربة خدمة عملاء مذهلة من موظف المبيعات حسام إحساني. موصى به للغاية إذا كان أي شخص يتطلع إلى الحصول على السيارة من AUDI BEVERLY HILLS. لقد جعل العملية برمتها سلسة مثل الزبدة وسريعة للغاية.

سكوتي كريستيان هو إلى حد بعيد أفضل ممثل خدمة كان من دواعي سروري التعامل معه في أي وكالة / مركز خدمة. رد سكوتي على كل مكالمة أجريتها وسعى جاهدًا لإعطائي إجابات للأسئلة التي طرحتها. ذهب سكوتي إلى أبعد من نداء الواجب ، مرات عديدة.
مرت زوجتي بنفس التجربة وعندما اكتشفت أن سكوتي جديد في المدينة ، فهو مهتم بمقابلته هو وزوجته لتناول العشاء. حقا تجربة نادرة. لقد استمتعت بالتحديثات النصية والوصول المباشر إلى Scottie وخبرته.
شكرًا لك أودي بيفرلي هيلز لتوظيفك شخصًا متمرسًا مثل سكوتي كريستيان.