2020-10-23 6:39:13
لقد كنت أحد العملاء في هذه الوكالة لمدة 4 سنوات تق...
لقد كنت أحد العملاء في هذه الوكالة لمدة 4 سنوات تقريبًا. لقد كان مكانًا رائعًا لخدمة سيارتي. لكن شيئًا ما تغير هنا هذا العام (لا تصدقني ، انظر المراجعات الأخرى أيضًا.)
أحضرت سيارتي للخدمة العامة / ضوء فحص المحرك صباح يوم الخميس وتعاملت مع كريستيان جارسيا (غير محترف للغاية ، متعجرف) كمزود للخدمة. كان لديه airpods في أذنه أثناء حديثه معي (غير محترف). كالعادة ، كنت أقرض سيارة مستعارة (والتي أحجزها دائمًا مقدمًا).
تلقيت مكالمة (يوم الخميس) من كريستيان في الساعة 3 مساءً تفيد بأن تغيير الزيت / فحص الخدمة قد اكتمل ولكن هناك عملًا آخر تحتاجه السيارة وقدم عروض أسعار على الفور مع الدافع الذي أقول نعم على الفور لأن هذا هو المكان المناسب. لقد كان ينحرف المحادثة (أي نعم ، سيكلف هذا كثيرًا وسنبدأ العمل عليه على الفور.) لقد ذكرت له بأدب أنه سيتعين عليّ النظر في عروض أسعار الخدمات الأخرى للمقارنة ثم يمكننا المتابعة. (طلب 5000 دولار للإصلاحات ، من لن؟) حتى أنه أطلق على نفسه اسم المعلم التربوي (لا أعتقد أنه لديه شهادة تعليمية لدعم هذا الادعاء ، ولكن من المحتمل أن يكون افتراضاته من كونه بطل لوحة مفاتيح ويكيبيديا ،) على الهاتف و قال إنه يفضل الحصول على توربو جديد بدلاً من وشم للتأكيد على معرفته الواسعة (إذا كان أي شيء قد جعله يبدو وكأنه سمكة قرش وأقل تعليماً في رأيي.) مسيحي ، يجب أن تعرف جمهورك .. لدي ميكانيكي الخلفية الهندسية.
اتصلت به مرة أخرى يوم الجمعة (اليوم التالي) لأخبره أنني سأستلم سيارتي لأنه لم تتح لي الفرصة للنظر في عروض الأسعار. ضع في اعتبارك أن كريستيان لم يتابع معي بنفسه واضطررت إلى الاتصال به مرة أخرى. اتصلت على الرقم 330 في اليوم التالي يوم الجمعة وقلت إنني لن أقوم بإنجاز العمل التوربيني وسأستلم السيارة صباح الغد (لقد قلت على وجه التحديد الساعة 10 صباحًا يوم السبت) لأنني ما زلت في العمل (وبالتالي لا يمكنني توصيل المستعير السيارة اليوم ، والتي لا ينبغي أن تكون مشكلة لأن كريستيان المعلم التوربيني لم يغلق التذكرة بعد.) الآن بعد أن علم أنني لن أنجز العمل من خلالها ، أخبرني أنه سيتعين عليك إحضار السيارة المستعارة قبل 7 صباحًا لأن هناك شخصًا ينتظرها. انا ارد :
- هذا غير منطقي لأن المستعير كان مخصصًا لي حتى يوم الاثنين ، وحتى إذا قمت بإغلاق التذكرة الآن (330 مساءً يوم الجمعة) ، فيجب أن يكون لديك 24 ساعة لإعادتها.
- ثانيًا ، أنا عميل هنا لمدة 4 سنوات ، وهذه هي الطريقة التي تريد التحدث بها معي؟
أصيب كريستيان بالذهول لأنني ضبطته في كذبة بيضاء خاصة به / شخصية خادعة / غباء مشحون أنه بدأ يتلعثم على الهاتف دون أي رد. في هذه المرحلة ، علمت أنني سأتحدث مع مدير كريستيان لأن هذه المستويات من عدم الاحتراف والأكاذيب هي ما يدفع العملاء إلى المغادرة. كل ما تم شحنه هو هراء مسيحي.
ما تبع ذلك كان مستوى مكافئًا من الهراء.
أحضر السيارة المستعارة صباح يوم السبت (715 صباحًا) وأدفع مقابل الخدمات التي أنجزت بالفعل على سيارتي. أتحدث إلى المدير في الموقع (مايك) الذي يستمع إلى شكواي وأقول إنني سأتحدث إلى كريستيان أثناء جلسات التدريب. لقد ذكرت لمايك أنني أحب القدوم إلى هذه الوكالة ، لأن تجاربي كانت إيجابية. لكن شيئًا ما تغير هنا خلال هذا العام لأنه ليس هو نفسه وأنا على وشك عدم العودة.
خمن ماذا ، يستغرق الأمر 50 دقيقة حتى تصل سيارتي إلى المقدمة. لماذا ا؟ أوه ، لم نتمكن من العثور على الرجال المناسبين ، أليس كذلك. لقد اشتكيت إلى مايك بشأن ذلك الذي ظل يقول إنني أفهمه. لذا من الواضح أنه كان حالة حياة / موت إذا لم أحضر السيارة الوحيدة بحلول الساعة 7 صباحًا ، لكنكم لا يمكنكم إخراج سيارتي في غضون 20 دقيقة؟ تخيل لو كنت أعاني من مشاكل صحية / مكان آخر أذهب إليه على الفور ، فهل سيكون الوكيل على ما يرام بمعرفة أن الأمر استغرق وقتًا طويلاً بالنسبة لي لإخراج سيارتي؟
تم القيام به عن قصد (لا أريد أن أفترض ، ولكن أقول فقط) أو ببساطة ؛ غير احترافي للغاية ، وهذا ليس رأيًا ، إنه حقيقة. يرجى تجنب هذا المكان الذي يشبه أسماك القرش في الاستوديو مثل مايك وكريستيان.
مترجم 
bmwconcord.com
