Carmax, Sterling VA مراجعة

عزيزي CarMax ،

هذه هي الرسالة التي أرسلتها إليكم عبر البريد الإلكتروني واستطلاع الآراء قبل عامين ، لكن لم يرد إلي أحد من قسم الخدمة. انتهى بنا الأمر بالحصول على كاميرا الرؤية الخلفية بعد الكثير من الوقت والجهد الضائع ، ومع ذلك لم يقدم أي شخص اعتذارًا عن هذه الخدمة السيئة للغاية والإهمال بعد البيع. بعد ذلك بعامين ، قمت ببيع هذه السيارة إليك بسعر تقييم أرخص بكثير (6 آلاف دولار) مما كنت عليه عندما اشتريت هذه منك بمبلغ 18 ألف دولار ، وانتهى بي الأمر بدينك بمبلغ 5 آلاف دولار. كانت السيارة في نفس الحالة لعامها. يا له من نموذج عمل رائع تديره شركتك. لقد وعدت نفسي بأنني سأفضل شراء السيارات المستعملة من الوكلاء الآخرين مع المزيد من نفوذ التفاوض والمخاطر. على الأقل ، لن أندم على تسليمك المال على طبق من الفضة ...

-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ---------------------------
لقد أتينا من رحلتنا الثالثة من موقع Sterling CarMax لإصلاح خدمة الضمان لمدة 30 يومًا وتركيب كاميرا الرؤية الخلفية. اشترينا Honda Odyssey 2006 XLE في 21/10/2013 وطلبنا كاميرا مرآة الرؤية الخلفية وقت الشراء.

عندما ذهبت لأخذ سيارتي لأول مرة بعد التثبيت في 11/04/13 ، رأيت فقط شاشة صغيرة على لوحة القيادة بدون تفسير لماذا لم تكن كاميرا مرآة الرؤية الخلفية. لقد تحدثت إلى مندوب المبيعات الخاص بي على الفور وبدا أنه مستعد لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن لأن كلانا كان لديه نفس الفهم بأن 449 دولارًا التي دفعناها كانت مقابل كاميرا مرآة الرؤية الخلفية.

لم نتلق مطلقًا أي مكالمات متابعة لبضعة أيام عمل منذ ذلك الحين. بعد 4 أيام عندما اتصلت بمندوب المبيعات ، ذكر أنه أخطر مندوب الخدمة بالموقف وتفاجأ بعدم تصعيد أحد واستلم ملكية الأمر. قال إنه سيتحدث معه مرة أخرى.

مرت بضعة أيام مرة أخرى ، ولم يتصل بي أحد لإعطائي تحديثًا. بعد 7 أيام عمل عندما اتصلت بمندوب المبيعات مرة أخرى ، تفاجأ من عدم قيام أحد بإعطائي التحديث. في اليوم التالي ، تمكنت من التحدث مع أحد ممثلي الخدمة ، لكنه لم يكن قادرًا على تقديم أي تحديثات أو توجيه. اليوم في 15/11/13 ، اتصلت بمندوب المبيعات مرة أخرى ، لكنه ذكر بعد ذلك أن هذه هي مشكلة مقاول الخدمة وأنه يواجه صعوبة في تحديد مكانه.

خلال هذه العملية برمتها ، لم يقدم لي أحد من قسم الخدمة مكالمة هاتفية واحدة. كان مندوب مبيعاتي فقط ، مشغولاً بمحاولة العثور على الشخص المناسب وينسى باستمرار إعلامي.

لقد مر 11 يومًا تقويميًا منذ حصولي على التثبيت. على الرغم من أنني كنت أحاول حل هذه المشكلة أثناء التعامل مع المشكلات الميكانيكية الأخرى التي وجدتها مع السيارة ، إلا أنني هنا مرة أخرى مع شاشة الرؤية الخلفية الصغيرة التي لم أرغب فيها أبدًا. ومع ذلك ، لا أعرف من المسؤول ومن يعمل على هذه المشكلة. ما زلت لا أعرف عدد المكالمات الهاتفية والرحلات مع طفلي وزوجتي لحل هذه المسألة.

جئت إلى CarMax ودفعت أموالاً "لا تساوم فيها" أكثر من الوكلاء الآخرين لأنها اشتهرت بجودة السيارات والخدمات. بدأت أعتقد أن هذه الأموال الإضافية التي دفعتها بدون مفاوضات مع CarMax كانت خطأً فادحًا ومضيعة.

مندوب مبيعات رائع. صفقة عادلة وتجارة. تجربة غير مؤلمة ولكن ما زلت أنتظر العنوان والتسجيل

باعني سيارة بها محرك مكسور وقضبان ربط مثنية ورف مقود سيئ ومضخة زيت مسربة.

لم يكن البائع على دراية كبيرة ولم يُسمح لي إلا باختبار قيادة سيارتين. لم أكن أتفهم عدم السماح لي بالقيادة 17 ، ولكن كان هناك ثالثًا أردت حقًا القيادة.

لا ضغط وعندما وجدنا السيارة التي أردناها كانت في موقع مختلف ، تم نقلها في غضون يومين. زوجتي تحب السيارة وكانت تجربتنا خالية من التوتر. بفضل فرانك هارلو!

المكان مزحة. اشترت زوجتي سيارة هنا وضمانة ممتدة. كانت السيارة تعاني من نفس المشكلة في مستشعر المشكلات التي تستمر في الظهور باستمرار. أخذته للخدمة عدة مرات ولم يتم إصلاحه مطلقًا. تم استدعاء مدير الخدمة والمدير العام وكلاهما أخبرنا أنهما لا يهتمان. تجنب هذا التفريغ. اذهب إلى مكان يعمل من أجل إرضاء العميل.

خدمة فائقة وشركاء لطيفون. يصعب الوصول إليه إذا لم تكن هناك. اختيار السيارة رائع والمرة التي استخدمت فيها قسم الخدمة أعجبت كثيرًا.

جاء في معرفة ما هي مشكلة السيارة (تم شراؤها قبل عام من هذا الموقع) وقيل لها أنها شيء آخر وتم تأجيلها إلى وكيل Mitsubishi للحصول على مزيد من المساعدة. ذهبت إلى وكالة Mitsubishi (بعد 40 دقيقة من طريقي) وقيل لي إنني محق بشأن ما يلزم إصلاحه. أعاد السيارة إلى CarMax وتحدث مع Craig Fletcher الذي كان وقحًا للغاية ، ونظر إلى جهاز الكمبيوتر الخاص به طوال الوقت وأخبرني أنه خطئي وأنهم لم يجعلوني أذهب إلى Mitsubishi (فعلوا ذلك وذكروا ذلك في الأوراق) . باعني CarMax هذه السيارة التي كانت بها مشكلات بوضوح ولم يتم تقييمها بشكل صحيح قبل وضعها في قطعة أرض للبيع. هذا شيء يجب أن يخرج CarMax من جيبه ليحل محله. كانت خدمة العملاء من Craig Fletcher مروعة ولا ينبغي أن يكون مسؤولاً. وذكر أنه لن يقوم بتغطية CarMax لهذه المشكلة وأنه كان خطأي. تم إجراء جميع أعمال الصيانة للمركبة في الوقت المحدد ولا توجد طريقة عند 67000 ميل يجب استبدال ناقل الحركة بالكامل. إن قلة اهتمامه بالعميل واضحة تمامًا ولا ينبغي التغاضي عنها. ثم أعطاني الرقم الخطأ للشركة بالإضافة إلى اسم لم يتمكن المشغل (أجرى بحثًا سريعًا على google عن رقم الشركة الصحيح) من تحديد مكانه لأن الشخص الذي أدرجه كان فوقه. إن إهمالهم لإجراء تقييم مناسب للسيارة واضح إلى جانب ضعف القيادة. لا يهتمون بالعميل.

لم أختبر أبدًا وكالة سيارات حيث كان يجب أن أتوسل إليهم لإظهار سيارة أو الانتظار لمدة ساعة ... إنهم مؤهلون للغاية ووقحون ، خاصة مكتب الاستقبال. لن أشتري سيارة منهم.

مكان رائع للحصول على أفكار لشراء مكان آخر. لن تشتري سيارة هنا. لا تنخدع بجودة CarMax.

قال انتظر 20 دقيقة. بعد 45 دقيقة فقط أمامك بدقيقتين.

تمت زيارته لمناقشة الخيارات المتاحة. انتظر مندوب مبيعات لمدة 20 دقيقة ، وسار في الموقع بنفسي ، ورأى ما هو معروض. قابلني مندوب المبيعات ، وأجلسني على مكتبه مع الموقع ، ثم غادر. لم أعد لمدة 10 دقائق لذلك غادرت.

بعد شهر ونصف ، ما زلت سعيدًا جدًا بعملية الشراء. كان مارك بائعًا واسع المعرفة ومفيدًا ساعدني أنا وزوجتي بموضوعية في العثور على سيارة تناسب احتياجاتنا الخاصة.

لقد حظيت بتجربة رائعة في شراء سيارتي من CarMax! كان جميع الموظفين متعاونين بشكل لا يصدق وجعلوا العملية سلسة قدر الإمكان. كان سيد رائعًا في التواصل وكان دائمًا متاحًا للرسائل النصية أو المكالمات. كما رحب بي عندما دخلت CarMax وكان ودودًا للغاية وداعمًا طوال العملية. أحب سيارتي الجديدة والخبرة التي مررت بها في CarMax في ستيرلينغ!

كان شراء سيارتنا سريعًا ، ويرجع ذلك في جزء كبير منه إلى المعلومات المتوفرة على الموقع. كان مندوب المبيعات لدينا ودودًا وعمل على إدخالنا وخروجنا. كان هذا الجزء من العملية خمس نجوم.

ومع ذلك ، كان مكتب الأعمال فظيعًا. اتصلت كل يوم خلال الأسبوع الذي يسبق انتهاء صلاحية العلامات المؤقتة لأنني لم أتمكن بعد من الحصول على موعد مع DC DMV للمواعيد الدائمة. كل ما احتاجه هو مجموعة ثانية من العلامات المؤقتة ، لكنني لم أتمكن مطلقًا من الحصول على أي شخص من مكتب العمل على الهاتف. رن الخط للتو ورن. حتى بعد الوصول إلى المديرين ومندوبي المبيعات على أمل أن يتمكنوا من الاتصال بالشخص المناسب ، انتهت صلاحية علاماتي المؤقتة ، ولم نتمكن من استخدام سيارتنا لأكثر من أسبوع. مخيب للآمال بشكل لا يصدق ، لن نعود.

عملية لطيفة جدا ومحترمة. وارين في تقييمات السيارات هي واحدة من أجمل اللاعبين على الإطلاق. شكرا لك على تجربة سلسة.!

تم تسجيل الوصول ولم أتلق مكالمة بعد أكثر من ساعة. فحصوا بالمكتب ولم يكونوا يتتبعونني. عندما قاموا بتقييم سيارتي أخيرًا ، عرضوا آلافًا أقل من قيمتها. مضيعة للوقت...

ودية للغاية ، ومحترفة ، وسريعة. 7٪ عرض أسعار أفضل من التاجر. مزدحمة بعض الشيء ومجنونة وسبت / أحد ولكن حتى ذلك الحين ذهب بسرعة

كانت التجربة إيجابية حقًا. كان المكان نظيفًا وكانت الأشياء تعمل بكفاءة عالية. كان الموظفون ودودين ومحترفين للغاية ولم يستغرق تقدير سيارتي القديمة الكثير من وقتي. عندما عدت لبيع السيارة إلى CarMax ، جعل زميل آخر ودود ومحترف المعاملة سهلة وسلسة للغاية. الموظفون مدربون تدريباً جيداً وفي كل مرة ذهبت إلى هناك ، أبقاني الموظفون على اطلاع بالمدة التي ستستغرقها الأشياء وحافظت على سير الأمور حتى لا تستغرق الكثير من وقتي.

وجد ابننا البالغ من العمر 20 عامًا نفسه في موقف احتاج فيه فجأة إلى استبدال سيارته وكان لديه تجربة رائعة مع مات في كارماكس! سارت الأمور الشاكرة للغاية بسلاسة.

عملت مع Bonnie H. للحصول على تقييم لسيارتي. لقد حددت الموعد ، وتابعت برسالة بريد إلكتروني حول السيارات المحتملة لإلقاء نظرة عليها وأظهرت دعمًا رائعًا للعملاء طوال العملية.

ذهبت إلى هناك لأرى قيمة سيارتي وحتى الآن قدم لي موقع Carmax هذا أفضل سعر.

قضيت بعض الوقت في العديد من وكلاء السيارات في الأسبوع الماضي. كانت CarMax إلى حد بعيد الوكيل الذي شعر بالشفافية والصراحة فيما يتعلق بأسعارها ورسومها.

كانت عملية التقييم والبيع بسيطة وخالية من المتاعب. كان كل من آلان وتري متعاونين للغاية في مساعدتنا في بيع سيارتنا. لقد عرضوا سعرًا معقولًا ، وكنت أذهب وأخرج في المرتين (تمسكت بسيارتي ببضعة أيام بعد التقييم) في ثلاثين دقيقة ، مع القليل من وقت الانتظار. بالتأكيد سنعود في المستقبل!

قدت 45 دقيقة للمجيء إلى هنا لاختبار قيادة سيارة كنت مهتمًا بشرائها اليوم. انتظرت ساعة واحدة ... لا توجد مساعدة. الكثير من الناس في جانب المبيعات لم يفعلوا شيئًا. في الوكالة ، يقفز الناس. هنا يجلسون لول. ظللت أسأل من يمكنه مساعدتي وقال المندوب إنني "التالي في الصف" ... قلت نفس الشيء للمرة الثانية. عندما لم نتمكن من تحمل الانتظار وبدأنا في المغادرة ، نهض أحد الممثلين الذي كان جالسًا عند الباب ليسأل عما إذا كان بإمكانهم المساعدة الآن. قلت لا ثم غادرت. إذا كان هناك تصنيف 0 نجمة ، فسأعطي ذلك. مضيعة للوقت.

أحببت خدمة العملاء كانت مفيدة للغاية ومفيدة. ياو وجورج ووليامز !!! فلدي $ $ لسيارتي ولكن لم يكن لديهم السيارة التي أردتها !!

في 23 ديسمبر ، حصلت على أفضل هدية عيد الميلاد على الإطلاق ...... كان مستشار المبيعات الخاص بي ديفيد جود هو الأفضل على الإطلاق ...... شكرًا لكارماكس / ديفيد جود على وقتك.
كان من الجيد العمل مع ديفيد جود.

ماذا استطيع قوله. كان دين إلى حد بعيد أسوأ بائع تعاملت معه. اتُهمت بالتزوير وقيل لي أن آخذ عملي إلى مكان آخر. من ناحية أخرى كان دامون عظيما! لا يمكن أن أقول المزيد من الأشياء الرائعة عنه. على كل الناس مثل العميد لا ينبغي أن يكونوا في أي نوع من صناعة الخدمات.

ذهبنا إلى Dulles CarMax لفحص أربع سيارات وجدناها على موقعهم على الإنترنت. عند الوصول إلى المتجر ، أخذنا في القرعة وأخبرنا أنهم لم يعودوا متوفرين. قالوا إنهم سيكونون سعداء لبيع شيء آخر لنا. كانت التجربة برمتها حتمية. كان مندوب المبيعات منعزلاً تمامًا وكان نظام إدارة المخزون الخاص به غير دقيق بشكل محزن. السيارات الأربع التي كنا مهتمين بها لا تزال مدرجة على موقعها على الإنترنت ...

أسوأ تجربة مررت بها مع CarMax من قبل. كان بيع سيارتي هناك صعبًا للغاية. لقد كنت هناك كل يوم في الأيام الثلاثة الماضية وفي كل مرة أذهب هناك مشكلة جديدة. عملت مع إيلي لتقييم سيارتي. قال إنه سيتصل بي ويرسل لي قيمة التقييم ، لكنه لم يفعل أيضًا. تابعت ذلك برسالة بريد إلكتروني في اليوم التالي لم تتم إعادتها.

ظهرت في اليوم الثاني ولم تتمكن من الدفع ببطاقة ائتمان ، وتم إخبارها بالخصم فقط ، ولا يوجد شيكات. ظهرت في اليوم الثالث (الأحد) ببطاقة خصم لا تتم معالجتها ولا يمكنها الاتصال بالمصرف يوم الأحد. ثم قيل لي إنهم يأخذون الشيكات - الشيكات المعتمدة. كان من الجيد معرفة ذلك بالأمس.

لقد أبلغوني أنه يمكنني العودة للمرة الرابعة وبدء العملية من جديد. لا، شكرا!

تحرير: تغيير تقييمي من نجمتين إلى نجمة واحدة. تلقيت للتو مكالمة من رون في المكتب التجاري. أخبرني أنهم لا يستطيعون حمل مفاتيح سيارتي (مضحك ، لأنهم احتجزوها يوم السبت) لذا سيتركون مفاتيحي في سيارتي غير المقفلة في ساحة انتظارهم. أنا متأكد من أنهم لن يتحملوا أي مسؤولية عند سرقة سيارتي أيضًا. الممارسات التجارية الرهيبة من جانب CarMax.

فريق عمل ودود ولا يوجد مندوب مبيعات. أعطانا أكثر مما كنا نتوقعه لتجارتنا. بقي مع سيارة نحبها. معاملتنا الثانية مع CarMax وسنعود بسعادة عند الحاجة إلى السيارة / الشاحنة التالية. عمل رائع ، CarMax!

ضخم! لكنهم يجعلونك تشعر بأنك في المنزل. متعاون للغاية. لا يمكنك التغلب على هذا العائد المجاني لمدة 7 أيام على صفقة السيارة.

فريق مبيعات جيد ، ونقدر كل مساعدتهم. ومع ذلك ، تم تسليم الشاحنة لي دون تنظيفها. حاول شخص ما في المرآب تنظيف ومسح الأشياء ، لكن المقاعد ملطخة من المالك السابق ولا يزال هناك شعر حيوان على المقاعد. لقد اشتريت ثلاث سيارات أخرى من CarMax ، لكن هذه كانت أسوأ تجربة أشعر بها. أشعر بالفزع عندما أركب شاحنتي ، وسأضطر إلى أخذها في مكان ما للحصول على تنظيف عميق للداخل.

ماركات مختلفة بأسعار منافسة جيدة وخدمة العملاء ومتابعتها كانت رائعة

حجم كبير من السيارات أسعار رائعة الموظفين الجيدين لا مساومة

لقد أحببت حتى الآن تجربتي في Carmax وأوصي بها بشدة. كانت هناك بعض الصعوبات الفنية التي أدت إلى أن تقييمي كان 4 نجوم مقابل 5 ، لكن الطريقة التي تم التعامل بها كانت محترفة للغاية ومحترمة لوقتي.

ديفيد جود واسع المعرفة والمهنية وذهب إلى أبعد الحدود !!

إذا كنت تبيع سيارة هنا ، فستحصل على تقييم أقل بكثير من الكتاب الأزرق أو قيمة تجارة edmunds. أنا أفهم أنهم يريدون كسب المال لكنهم سوف يقطعونك لضمان جني الأموال.

أخبرني ولكن تجربتي الثلاث مع Carmax هي كما يلي ، حاولت أولاً بيع سيارتي Nissan Titan إلى Carmax في سان دييغو. كانت السيارة Bluebook 18000 دولار وعرضت عليها 10000 دولار. كان مندوب المبيعات الجرأة ليقول أن العرض غير قابل للتفاوض. حسنًا بعد كل هذا ، فهذه هي الطريقة التي يكسبون بها المال من انخفاض الكرة ومعرفة ما إذا كان لديك مصاصة. لا تقم أبدًا باستبدال السيارة بأي شخص يبيعها بنفسك دائمًا. تجربتي الثانية كانت في مركز مدينة دالاس. لقد اشتريت سيارة Audi A5 2011 وتم نقلها إلى Dulles من لاس فيجاس. استغرق الأمر شهرًا ووصل وقيل لنا إن الإطار تالف لذا لا يمكننا بيع السيارة لك. حسنًا ، انتظرت شهرًا لسيارة كانت في حطام سابق. خمنت أنه كان عليه القتال لاستعادة مدفوعات الشحن الخاصة بي. Carmax مخصص لمشتري السيارات عديم الخبرة الذي يريد شراء سيارة بسرعة.

عملية فعالة للغاية مع إيلاء الاعتبار الكامل للتدابير الوقائية لـ COVID-19. أضف إلى ذلك أنني تلقيت عرضًا مقبولًا جدًا لسيارتي ، لذا تركت محتوى للغاية. هذه هي المرة الثانية التي أستخدم فيها هذه الخدمة وأكون سعيدًا جدًا في كل مناسبة.

العمل مع CarMax دائمًا سهل وخالٍ من الإجهاد. لقد قمت ببيع مركبتين لهم على مدار السنوات الست الماضية وفي كل مرة تكونان فيها سريعة وودودة ، وقد عرضا لي دائمًا سعرًا أفضل من متوسط ​​سعر سيارتي. من الصعب التغلب على الخروج مع شيك في اليد في نفس اليوم. لا يسعني إلا أن أتخيل أن شراء سيارة من خلالهم بنفس السهولة.

التحديث 2: لا بد لي من مزج المراجعة السابقة ذات النجمة الواحدة مع مراجعة جديدة من فئة 5 نجوم. كان ريتش بائعًا رائعًا ، ساعدنا في العثور على RAV4. لقد كان صبورًا ، وليس إلحاحًا ، وكان واسع الحيلة في الإجابة على جميع أسئلتنا.

التحديث 1: انسحبنا. سُئلت للتو ، بعد أكثر من ساعتين من الانتظار ، ستظل 25 دقيقة أخرى. قدم تقديرات دقيقة ، و / أو إذا تبين أنها غير دقيقة - قم بتحديث الولايات المتحدة! شكرًا لإضاعة يومنا - قدت ساعة من أجل هذا. أيضا - لديهم محطات قهوة ... لكنها كلها فارغة.

قد أقوم بتحديث هذا لاحقًا ، ولكن حتى الآن بنجمة واحدة. دخلنا ، قيل لنا إنه سيكون وقت انتظار لمدة ساعة. بعد حوالي 75 دقيقة ، سألنا ، 25 دقيقة أخرى. لقد مر الآن أكثر من ساعتين - 5 دقائق أخرى ونحن نخرج.

من البداية إلى النهاية ، كانت تجربة رائعة في متجرين مختلفين. ساعدني كارلوس في رالي في اختبار قيادة بعض الشاحنات وتقييم قيمة الألغام. ثم ساعدني في العثور على واحدة في فيرجينيا وربطني بعارف. جاء عارف في يوم رأس السنة وساعدنا في اختبار قيادة الشاحنة ، وأجاب على الأسئلة ، وسهّل شراء صفقاتي. كل ذلك في حوالي ساعتين! أنصح كارماكس وهذين الرجلين في أي وقت! شكر!

لقد تألمت بقدر ما كنت أتخلى عن سيارتي من كورفيت بعد 8 سنوات ، كانت العملية غير مؤلمة كما كان يمكن أن تكون. CarMax ، على الأقل في Dulles ، منظم للغاية وفعال ، مع الأخذ في الاعتبار الحجم الذي يعالجونه. فريق العمل ودود للغاية وأعتقد أنني حصلت على سعر عادل. بالتأكيد جربها ، حتى لو لم تبيع سيارتك في نهاية المطاف.

لا شيء سوى نساء الغيتو وطاقم الصيانة الذين لا يعرفون شيئًا يتعبون من كارماكس .....

ممتاز!! لا توجد كلمات أخرى.

كان مساعد المبيعات (Allen M) محترفًا للغاية ولديه معرفة مناسبة.

عملية نقل السيارة بأكملها ، تم التعامل مع الدفع كما هو متوقع.

شكرا جزيلا.

أبهاي

لقد قمنا الآن بشراء وبيع ثلاث سيارات مع Carmax (إجمالي 6 معاملات). إنها عملية سلسة وغير مؤلمة في كل مرة. كانت قيم التجارة ، في المتوسط ​​، أكثر من 1000 دولار مما قدمه لي التجار الآخرون. أيضًا ، لا يمكن التغلب على نهج الاحتراف وعدم الضغط ، عندما يتعلق الأمر بالشراء. في الواقع ، لقد اشتريت سيارتي الأخيرة للتصدير إلى الخارج لمهمة مع USG وذهبت Carmax إلى أبعد الحدود للمساعدة. لقد اندهشت حقًا من مدى سلاسة العملية ومدى روعة المندوبين. شكراً جزيلاً لسانتياغو وآشلي لمساعدتهم في عملية الشراء الأخيرة هذه !!

CarMax يجعل الأمر سهلاً. نقلت الشاحنة من ريتشموند خلال 48 ساعة. دخول وخروج في غضون ساعتين ، نموذج شاحنة متأخر مثالي ، عدد أميال منخفض. اشتريت ضمانًا ممتدًا معقولًا جدًا. عدت في اليوم التالي وسددت وتحول حق الملكية إلى اتحاد الائتمان الخاص بي في أقل من 10 دقائق. عملية الشراء الثالثة لنا في Dulles CarMax. لا يزال لدينا أول سيارة اشتريناها منذ 16 عامًا والسيارة الثانية التي اشتريناها قبل 12 عامًا.

كان هناك عدد غير قليل من الأشخاص في الطابور للتقييم ، لكن الأمر لم يستغرق وقتًا طويلاً في الحقيقة. 30 دقيقة للاقتباس.

كان الاقتباس أقل بقليل مما كنت أتوقع. حوالي 20٪ أقل من الكتاب الأزرق.

تجربة رائعة! اشتريت سوبارو فورستر منذ بضعة أسابيع. كان هناك تلف طفيف في طلاء السيارة ، لذا فقد شملوا إصلاحًا مع شرائي - جلبتها اليوم وحصلت على سيارة مستعارة :) خدمة سهلة للغاية وتجربة شراء سيارة. شكر!

الخدمة ، أو عدم وجودها في هذا الموقع كان بالتأكيد دون المستوى المطلوب. قمت بتسجيل الوصول ثم اضطررنا إلى الانتظار لمدة 45 دقيقة وما زلنا لم نر أي شخص. ليس لديهم ما يكفي من الموظفين لمساعدة العملاء. غادرنا واشترينا سيارة من تاجر آخر.

أخذوا السيارة للخدمة ، في الأصل كان الإصلاح سيستغرق بضع ساعات ، نظر الفني إلى الأمر ، لقد تم إصلاح الأجزاء ، وخرجت من هناك في أقل من ساعة بقليل ،! فريق خدمة محترف للغاية! سأعود إليهم للحصول على خدمات سيارتي المعتادة.

هم محترفون
وسيهتمون بشرائك وبيع السيارات

وضع علامة مع صديق للتحقق من السيارات المستعملة. لم أتحدث كثيرًا إلى زملاء المبيعات كثيرًا (فقط معلقة حول لول).

من السهل جدًا العثور على الموقع على الخرائط. المكان ضخم مع موقف سيارات واسع. ذهبنا في ساعات الذروة وما زلنا لا نواجه مشكلة في وقوف السيارات.

بمجرد الدخول ، هناك مثل مجموعة من محطات العمل مع مندوبي المبيعات الذين يعرضون سيارات مختلفة للعملاء. تقوم بتسجيل الدخول إلى مكتب الاستقبال وتنتظر دورك. قالوا إن الأمر سيستغرق 20 دقيقة بالنسبة لنا (جيد جدًا في أوقات الذروة) حيث خرجنا خلالها وفحصنا بعض السيارات.

بمجرد أن يصبح الشريك معك ، يمكنك الوصول إلى محطة عمل وتضييق نطاق خياراتك بشكل أساسي. كان أوسكار صبورًا حقًا مع صديقي ، معتبراً أنه مشتري لأول مرة. ليس انتهازيًا جدًا.

لقد أمضينا ما يقرب من ساعة بعد ذلك في المرور عبر السيارات المختصرة في الكثير. متعة كندة.

لماذا أوصي بـ:
1. التسعير لا مساومة. لقد سمعت قصص رعب عن بائع سيارات يبيع لك بضائع رديئة. لديك أسعار وميزات ثابتة يمكنك الحصول عليها لهذه الأسعار هنا.
2. الوصول إلى مواقع ماكس السيارات الأخرى. يمكنهم شحن السيارات في أي مكان آخر مقابل رسوم لمرة واحدة.

بائعي السيارات العاديين المخادعين.

لقد كنت أتسوق منذ بضعة أسابيع لشراء السيارات الجديدة والقديمة. أول شيء ألاحظه عندما دخلت هناك كانت Mazda3 أقدم بنفس سعر الملصق مثل 2012. 2012 لديها محرك جديد تمامًا (SKYActive) وكفاءة أفضل في استهلاك الوقود.

لقد رأيت هذا فألًا سيئًا ، لكنني كنت أشعر بالفضول بشأن ما سيقدمه لسيارة جيب رانجلر غير المحدودة لعام 2009 (محملة بالكامل ، بسقف صلب وناعم) 37000 ميل. كما قلت ، كنت أتسوق وأراهم بأسعار ملصقات تقارب 26000 دولار أو أكثر. تم إدراجها في الكتب الزرقاء بحوالي 23000 دولار للبيع بالتجزئة. أول شيء أخبرني به الرجل هو كيلي بلو بوك والباقي كان عديم القيمة وهم يقومون بعملهم الخاص بناءً على ما يبيعونه ويشترونه. قلت حسنًا أثناء التفكير ، أخبر كل شخص بذلك لـ KBB وكل من يستخدمه ؛ وأنا متأكد من أنني إذا كنت سأشتري سيارة ستقتبس منها. عادةً ما يتم سؤالي عن الميزات التي يحتوي عليها وأضفت أي شيء إليها. لكنهم لم يطلبوا شيئًا.

جلست وانتظرت حوالي 40 دقيقة. عادوا وطبعوا ورقة قالوا إنهم سيشترونها مني مقابل 18000 دولار. ضحكت عليه وطلبت مفتاحي ثم غادرت. لقد عُرضت بالفعل على 21500 دولار مقابل ذلك واعتقدت أن ذلك كان منخفضًا بعض الشيء.

أما بالنسبة لخدمة العملاء ، فلم أستطع الدخول والخروج من الباب دون أن أتعرض للهجوم من قبل ثلاثة بائعين على الأقل.

كانت خدمة ممتازة. تم الرد على جميع أسئلتي وأخذ وكيل أعمالي وقته للتأكد من أنني فهمت كل ما وقعت عليه وكل شيء ناقشناه. كانت هذه أول مرة أشتري فيها سيارة وكنت متوترة للغاية ، ومع ذلك ، جعلني الجميع في Carmax أشعر بالراحة والأمان عند شرائي. أنا أحب كل شيء عن ذلك !

كان كل شيء على ما يرام حتى جاء جزء التسجيل.
أخبروني أن أقوم بفحص MD من أجل إصدار لوحات MD الخاصة بي والتي قمت بها بعد يومين من شرائي لسيارتي. اتصلت بهم وأخبرتهم أنني أنجزت الجزء الخاص بي من العمل.
بعد شهر ، لم أستلم لوحاتي أبدًا وعندما اتصلت بهم قالوا لي إنهم لم يتلقوا مكالمتي أبدًا. اللوحات الآن في نهايتي.
خدمة العملاء سيئة للغاية.

تجربة رائعة. تركز على خدمة العملاء. محطة واحدة للتسوق. لا مساومة! كل هذا صحيح. لقد اشتريت سيارة في CarMax في وودبريدج ، في اليوم التالي ، قررت أنها كانت السيارة الخاطئة لعائلتي ، وأخذت السيارة المشتراة إلى CarMax في ستيرلينغ ، أوضحوا الموقف ، قالوا لا مشكلة. لقد أخذوا السيارة ، واشتريت سيارة أخرى من CarMax في ستيرلينغ ، وكانت العملية برمتها سلسة. أقدر الخدمة من البداية إلى النهاية! نوصي بشدة CarMax. هذه هي المرة الثانية التي أستخدم فيها CarMax. لن أشتري سيارة من أي مكان آخر!

كان الموظفون يقظين ومتعاونين ومنهجيين. كانت العملية مباشرة.

اشترينا 3 سيارات من CarMax وقمنا ببيعها 4 سيارات ، وحتى وقت قريب كنا عملاء سعداء. لكن الصفقة الأخيرة دمرت حسن نيتنا ولم تكلفنا المال فحسب ، بل تكلفتنا ساعات وساعات من الوقت الثمين.
للإيجاز: اشترت CarMax سيارة Honda Civic Hybrid لعام 2013 مقابل 8000 دولار أمريكي وأعيد بيعها بمبلغ 13998 دولارًا ، بزيادة قدرها 75 بالمائة. التلاعب!
الأسوأ من ذلك: لقد باعونا سيارة هوندا أكورد هايبرد 2018 الجميلة. أثناء قيادتنا للمنزل ، لاحظت حدوث قرع في الزجاج الأمامي لم يكتشفه CarMax. قصة قصيرة طويلة ، لقد أمضى زوجي ساعات على الهاتف وساعات أكثر على الطريق لإصلاح الشيء. لا يمكن أن يأتي CarMax إلى منزلنا واستبدال الزجاج الأمامي ب / ج فهو متصل بالكاميرات التي يجب إعادة معايرتها.
مقابل ما دفعناه ، شمال 34000 دولار ، أو حتى مجرد ب / ج ، هذا ما تفعله عندما تكون شركة ذات سمعة طيبة ، كان من المفترض أن يتم إصلاح ذلك دون أي إزعاج لنا. أو يفضل أن يكون ذلك قبل أن ننطلق بالسيارة.
كان مندوب المبيعات لدينا ، ستيفن رايت ، ودودًا لكنه تأكد من أن السيارة كانت مثالية قبل بيعها.

روعة خالصة! عرض رائع على سيارتنا وعملية سهلة للغاية.

أحضرنا سيارة قديمة إلى هنا للبيع ، بينما كانت العملية طويلة بعض الشيء ، أطلعنا الموظفون على كل الخطوات وأخبرونا بالمدة التي ستستغرقها كل خطوة. كان السعر عادلاً ، وأكثر من المبلغ الذي كان الوكيل سيقدمه لنا للتداول. إذا كنت ترغب في بيع سيارة في يوم حافل في عطلة نهاية الأسبوع ، فخطط لمدة تتراوح بين 1.5 و 2 ساعة. توجد منطقة انتظار مع تلفزيونات وقهوة ومياه. إذا كانت لديك التوقعات الصحيحة ، فهذه صفقة سهلة.

لقد حظيت بتجربة رائعة ، فريق العمل محترف ورائع
تمكنت من قيادة سيارتي الجديدة في غضون ساعتين وأنا سعيد بها

لقد قمنا بشراء سيارة بسعر مقدر وسريع وجيد ويقظ وودود

كانت عملية بيع سيارتي خالية من الألم. كان المبلغ منخفضًا بعض الشيء (أقل من أدنى تجارة في النطاق) لكن الناس كانوا لطيفين وكانوا خاليين من الألم.

كانت تجربة رائعة مع Bonnie W! لقد جعلت العملية برمتها سهلة وسلسة للغاية وكان من السهل جدًا التحدث إليها بينما انتظرنا معالجة الأوراق! كنا على الحياد بشأن الشراء لكنها تابعت معنا عدة مرات وانتهينا من الشراء. أنصح بالتأكيد أي شخص بالذهاب لرؤية بوني!

موظفون رائعون في قسم المبيعات (كان ستيفن دبليو لي) - لم أتسرع أو أُدفع ، وعندما غيرت رأيي بشأن النموذج الذي أردت ، بحث سهل وفي رحلتي الثانية حصلت على رحلتي الجديدة المستعملة :) سعيدة

خدمة ممتازة حتى بيع السيارة بالفعل. أعتقد أنهم فقدوا تعقبنا. انتظرنا أكثر من ساعة مع عدم وجود أحد تقريبًا في منطقة الانتظار.

لقد اشترينا آخر سيارتين لدينا من خلال Carmax. راض جدا عن هذا العمل.

مرفق رائع. طاقم عظيم. خدمة رائعة.
تقييم السيارات التي يحتاجون المساعدة بها.
بدلاً من الكذب والغش على العملاء الجيدين بسيارات جيدة.

Kevin O. وكل من ساعدنا في مكتب الأعمال جعل التجربة بأكملها سهلة وجديرة بالاهتمام! نوصي بشدة وسنستخدم CarMax في المستقبل.

تمامًا مثلما تقول إعلاناتهم "الطريقة التي ينبغي أن يكون بها شراء السيارات". كان لدي ثلاثة من التجار يسقطونني على سيارة كنت أبيعها. أعطتني كارماكس سعرًا عادلًا بدون أي متاعب وخدمة رائعة.

لقد كانت تجربة عظيمة. قضيت الكثير من الوقت عبر الإنترنت وذهبت لإجراء اختبار قيادة لدى وكالة محلية قبل اتخاذ قرار بشأن التفاصيل الدقيقة. لقد قمت بإعداد بحث من خلال CarMax وبعد بضعة أيام ، ظهر إشعار هذه السيارة في Dulles VA. لقد حجزت السيارة في يوم الذكرى باستخدام التطبيق وتوجهت في اليوم التالي لشرائها.

كان الجميع شاملين للغاية وشرحوا كل شيء بالتفصيل. لقد أجابوا على جميع أسئلتي وقاموا بإرشادي في كل خطوة دون التسرع أو دفعني بسرعة كبيرة.

انا احب سيارتي!

لم أتعامل مطلقًا مع CarMax من قبل وقد أدهشتني سرعة واحترافية الصفقة بأكملها. الآن أعرف إلى أين سأذهب في المستقبل.

أنا أحب نموذج أعمالهم: أسطول ضخم من المركبات من جميع الشركات المصنعة في قطعة واحدة ، لا يوجد أسعار للمساومة ، مما يتيح للعملاء التسوق. تبدأ كل تجربة شراء سيارة تقريبًا في Carmax (حسنًا ، إنها تبدأ على الإنترنت ولكن الموقع المادي الأول) بسبب الاختيار والتحدث مع موظفي المبيعات فقط إذا أردت ذلك. أجري بحثًا مكثفًا قبل التوجه للخارج ، لذا فأنا أعرف كل الحقائق الواردة في الأرقام ، لكن حتى أفضل مراجعة لن تخبرك بالضبط بما ستشعر به في السيارة ، ربما يكون السقف منخفضًا جدًا ، أو مجرد قليلا ضيقة جدا. بالذهاب إلى carmax على الرغم من أنني حصلت على فرصة لمعرفة ما إذا كانت كل سيارة ستلبي الاحتياجات الأساسية ، فإن لم يكن الأمر كذلك ، يمكنني رؤية عدد قليل من السيارات في هذا الجزء لمعرفة ما إذا كانت إحدى هذه السيارات ستعمل بشكل أفضل بالنسبة لي. وبمجرد أن أكون مستقرًا ، يمكنني الذهاب إلى مندوب مبيعات ليخرجها لإجراء اختبار قيادة أو لتوجيهي إلى سيارة أكثر ملاءمة. ومع ذلك ، فأنا لا أشتري دائمًا من carmax ، فإن أسعارها غير القابلة للمساومة لا تجعلها دائمًا قادرة على المنافسة ، ولا تبيع سوى سيارات ذات طراز أحدث قليلًا (سيكون هذا في الواقع ميزة إضافية لمعظم الأشخاص الذين أفترض) والتي يمكن ضع المركبات التي تعمل لفترة أطول خارج النطاق السعري الذي أرغب في دفعه مقابل تلك السيارة. شيء جيد آخر هو أن كارماكس تبذل جهدًا لعدم بيع السيارات التي لديها مشاكل (السيارات المحطمة / التي تم إصلاحها) والتي يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً نحو راحة البال.

كان كيرك شخصًا رائعًا للعمل معه. على دراية وودودة ولا تضغط علي لاتخاذ قرار ما لم أكن 100٪ حيال ذلك. لقد جعل التجربة سهلة ، وكانت الاحتياطات التي اتخذتها CarMax للحفاظ على سلامة الجميع مطمئنة للغاية في الأوقات الحالية.

اشترى والدي سيارة من Dulles Carmax واكتشف عندما حاول إعادة بيعها أنها تعرضت لحادث قبل عامين تقريبًا من شرائه للسيارة. لم يتم الكشف عن هذه المعلومات لوالدي ، وقد أثرت بشكل كبير على السعر الذي كان قادرًا على طلب السيارة.

عملية بيع السيارة سلسة ، مستشاري إلهام تشرح كل شيء بشكل جيد ، غادرت ولم يكن هناك ضغط. لقد أجريت بحثي وشعرت أن carmax أعطت سعرًا عادلًا. عدت وساعدني جيروم ، وخرج بفحص كبير في أقل من 30 دقيقة.

لا تشتري سيارة منهم للتمويل. من الأفضل أن تذهب إلى مصرفك أو اتحادك الائتماني. سوف توفر الكثير من المال.

تجربة بيع خالية تمامًا من المتاعب. أحضرت السيارة للحصول على تقدير قبل محاولة بيعها عبر الإنترنت. حصلت على نقرتين من الإعلان ولكن كل شيء بدا وكأنه عملية احتيال (هل يمكنني الاتصال بك مباشرة؟ أود (ملء الفراغ) إرسال رسالة معك خارج نظام البريد الإلكتروني) ، وما إلى ذلك. نقلت السيارة إلى وسيط أعطاني ثم قال قيمة للسيارة إنه أخذ منها 3000 دولار من أجل تجديدها. هل حقا؟ صافحه وتوجه مباشرة إلى CarMax. كنت سأشتري سيارة منهم إذا كنت بحاجة إلى واحدة ، لكن هذه كانت تجربة بيع فقط. لا يمكن أن يكون فريق CarMax أكثر لطفًا أو احترافًا. عمل عظيم!

عملية بيع وشراء سيارة سلسة. هذه هي المرة الثانية التي أقوم فيها بذلك وأنا أوصي باستخدام CarMax للجميع.

كان خيار الحصول على قرض أيضًا راحة إضافية لطيفة. كريستيان جاكسون ، على الرغم من أنه يبدو جديدًا إلى حد ما على الشركة ، إلا أنه كان بائعًا ممتازًا موجهًا نحو العملاء! مفيد جدا في كل خطوة من خطوات العملية.

هز Si ، كان هذا خيارًا غير متاعب وتلقيت ما أريده من أجل التجارة. سريع وسهل

سارت الأمور على ما يرام إلى أن طعن مستشار الخدمة في عنصر أمر إصلاح (منفذ USB معطل) تم الاتفاق بالفعل على استبداله قبل شراء سيارتي. حدث هذا بعد مغادرة شاحنتي مع متجرك لمدة يومين وعندما كنت أستقل شاحنتي. بعد أن أصررت على استبدال العنصر (حسب أمر الإصلاح). اضطررت للمتابعة منذ أسبوعين ولم أسمع بعد عن وصول الجزء حتى يمكن تثبيته. شعرت بتجربتي الشاملة في الخدمة وكأنها مصدر إزعاج لمستشار الخدمة مقابل جعل تجربتي (بصفتي مالكًا جديدًا لشاحنة carmax) تجربة إيجابية. يتعين علي الآن إعادة شاحنتي للمرة الثانية لحل ما كان يجب التعامل معه في المرة الأولى.

مكان رائع لشراء سيارة جديدة أو بيع سيارتك المستعملة. يمكنك الحصول على أفضل سعر للسيارة المستعملة وسيتم تحديد سعر السيارة الجديدة مقدمًا دون أي حيل. الموظفون ودودون وتستغرق عملية تقييم السيارة حوالي 30 دقيقة وتتسم بالكفاءة العالية. نوصي بشدة لشراء أو بيع السيارة

اشتريت شاحنة من Dulles Carmax قبل أسبوعين. كانت أسهل صفقة مركبة أجريتها على الإطلاق. لقد حصلت على مقارنة وقيادة سيارات Ford و Chevy و GMC و Nissan و Toyota و Dodge وغيرها في مكان واحد بدلاً من الاضطرار إلى التعامل مع عشرات الوكلاء المختلفين الذين يريدون جميعًا بيع العلامة التجارية الوحيدة التي يحملونها. ثم بمجرد اتخاذ قرار بشأن تلك التي كنت أرغب في الأوراق ، استغرق الأمر حوالي 30 دقيقة فقط ، بما في ذلك التمويل. لم يكن هناك ضغط على بيع أي شيء. لقد اخترت رفع الضمان الخاص بي إلى 100 كيلومتر ، لكن هذا كان خياري. حاولت أن أتسوق وأرى ما إذا كان بإمكاني العثور على صفقة أفضل بعد ذلك وسعدت لأنني لم أستطع. لا يمكنني رؤية شراء سيارة مستعملة بأي طريقة أخرى الآن.

كانت هذه هي عملية الشراء الثانية لي من CarMax وبسلاسة مثل الأولى. إذا كنت ترغب في الحصول على سيارة رائعة من خلال عملية خالية من الإجهاد ، تحقق من CARMAX ، فقد تكون تجربة شراء سيارة رائعة!

كانت تجربتي خالية من المتاعب وقادت المنزل بسيارة مستعملة رائعة! مقارنة بالشركات الأصغر التي تبيع السيارات المستعملة ، وجدت أن مخزون CarMax يتمتع بجودة أفضل بكثير - عدد الأميال المنخفض ، ومالك واحد ، ولا توجد حوادث ، وتخضع كل سيارة لفحص متعدد النقاط (لذلك لا توجد مشاكل خفية التي تظهر بعد بيع السيارة). أوصي بشدة بـ Dulles Car Max