Carmax, Sterling VA مراجعة

اشترينا شاحنة منذ عام تقريبًا ، وذهبنا إلى ورشة إصلاح مستقلة لإجراء الصيانة الروتينية واكتشفنا أنها كانت في حطام قبل الشراء. عندما اشترينا السيارة ، كانت جميع التقارير نظيفة ، وقد تم التغاضي عن هذا بطريقة ما. اتصلت على الفور بسيارة CarMax التي اشتريناها منها ، وحثوني على إحضارها في أسرع وقت ممكن. لذلك ذهبت أنا وزوجتي في اليوم التالي وتحدثنا إلى مدير. لم يكن المدير الأول متجاوبًا للغاية بعد أن نظر إلى الشاحنة ورأى بالفعل أنها تعرضت للاصطدام وإصلاحه. تم تعيين سيدة مبيعات لطيفة لنا اسمها شامة وكانت لطيفة ورحيمة في محاولة مساعدتنا. بدا أن المدير الأول قد اختفى ولم يكن لديه أي اهتمام في العالم ، لكن شاما وجهنا إلى مدير آخر اسمه روزفلت. ساعد الاثنان في تسهيل العلاقات وقدم لنا عرضًا مقبولًا لسيارتنا الحالية ووجدنا سيارة بديلة. كانت السلامة هي أول اهتماماتنا ، وكانت السيارة الجديدة قابلة للمقارنة. لقد فعلوا ذلك حتى لا يضيع أي أموال. في النهاية ، بعد بداية قاسية ، أنقذ هذان الشخصان الموقف حقًا. الجميع يرتكب أخطاء ، والطريقة التي تعتني بها هي ما يهم. ساعد هذان الشخصان عائلتنا حقًا ، وسأعود كعميل لمجرد أفعالهما. أكبر درس تم تعلمه هو أن خدمات فحص السيارة هذه ليست موثوقة و 100٪ ، هناك الكثير من الطرق التي لا يمكن الإبلاغ عن المعلومات بها.

عرض الكرة المنخفضة على هوندا ... لا تضيع وقتك. حصلت على 3500 دولار من وكالة هوندا

كان CarMax مذهلاً! انتقلنا من الخارج وتمكنا من حمل ونقل السيارة التي أردناها لعائلتنا بالضبط وكانت تنتظرنا عندما وصلنا. لا متاعب وتجاوزت توقعاتنا لشراء السيارات. لن نستخدم CarMax أبدًا لشراء سياراتنا وبيعها.

تجربة بيع سهلة. لا مفاجآت. مجرد تقييم سريع وفحص. إذا لم تتشوه لوحاتي عند إزالتها من السيارة ، فسيكون لديها كل النجوم الخمسة

لم يكن مندوب المبيعات يدفعنا لأي شيء بل كان يساعدنا في الإجابة على أسئلتنا

أوصي بـ carmax إذا كنت ستشتري سيارة مستعملة. عملية البيع سهلة للغاية وموقع الويب الخاص بهم رائع لمشاهدة جميع اختياراتهم بما في ذلك المركبات في مواقع أخرى. لقد أجريت عملية نقل وكان الأمر سهلاً ووصلت السيارة في غضون أيام قليلة فقط. لقد واجهت بعض المشكلات مع مضخة المياه وقاموا بإصلاحها مجانًا لكل ضمان لمدة 30 يومًا. وكان قسم الخدمة رائعًا بإعطائي تحديثات كل يوم وتقديم سيارة مستعارة.

أفضل تجربة شراء سيارة على الإطلاق! بالتأكيد سوف نعود لسيارتنا القادمة! كان غريغوري نجيسا سعيدًا بالعمل معه.

لقد اشتريت سيارة تم الإعلان عنها على موقع الويب وفي المتجر كمحرك توربو ، وتبين أن ذلك غير صحيح. سمح لي Carmax بالعودة وإعادة شراء السيارة بسعر أرخص ، لكن مكتب الفواتير لم يكن مستعدًا تمامًا لكيفية التعامل مع هذا الأمر. لم يخبروني بما أحتاجه من أجل تمويل السيارة بشكل صحيح للمرة الثانية ، والآن أنا في تواصل مستمر مع Carmax والمصرف الذي أتعامل معه لإعادة تقديم الطلب وإعادة تمويل السيارة ، بعد شهور من قيامي دفعها بعيدًا ، وسأكون عالقًا مع أي أبريل نيسان الجديد الذي أحصل عليه. لسوء الحظ ، أنا محبط للغاية لطلب هذه الصفقة مرة أخرى. إذا كنت تخطط للاعتماد على ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام ، فاحذر من أنه سيتعين عليك متابعة عملية الانعكاس مع Carmax ومؤسستك المالية ، والتي قد تكون عملية مرهقة للغاية.

كانت لي تجربة ممتازة مع CarMax Dulles. كان غريغوري ودودًا وصبورًا ومطلعًا ، وأجرى بحثًا رائعًا لي ، وقدم توصيات جيدة وشرح بدقة جميع خياراتي. أصبحت عملية النقل والتوثيق والتمويل سهلة للغاية وكنت سعيدًا بالقيادة بسيارتي الجديدة في غضون ساعتين!

نظيف جدا. يبيعون سيارات جيدة جدا.
كان لدينا أفضل تجربة شراء سيارة مع مندوب المبيعات wassem.

Carmax يجعل الأمر سهلاً للغاية! لقد قمنا بالتسوق عبر الإنترنت وطلبنا نقل السيارة وبمجرد وصولها تلقينا مكالمة لاختبار قيادتها. كان كل من تحدثنا إليه لطيفًا ومتشوقًا للمساعدة.

لطالما كانت لدي تجارب رائعة في كارماكس ، كان أليكس مستشارنا وأسهل التعامل معه إلى حد بعيد! لم يكن أبدًا انتهازيًا أو جرب أيًا من هؤلاء ، "تكتيكات بائع السيارات المستعملة".

لقد بعت سيارتي في أكتوبر ، وكانت إلهام الزميلة التي ساعدتني في إرشادي خلال العملية التي كانت سلسة وسهلة للغاية. أوصي بشدة ببيع سيارتك هنا من أجل تجنب المتاعب مع المبيعات الخاصة ، واطلب الآنسة إلهام ك.

منظم جيدًا ، لا يوجد ضغط مندوب مبيعات استمع إلي بالفعل.

كانت التجربة كلها جيدة. أخذت العملية في الاعتبار قواعد الفصل المادي الحالية ، على الرغم من أنني أتمنى أن يستخدم المزيد من موظفيهم أقنعة الوجه بشكل صحيح.
كان السعر الذي تلقيناه لبيع سيارتنا إلى Carmax أكثر مما عرضه عليّ التاجر الذي كنا نشتري منه سيارة جديدة.

لقد اشتريت مؤخرًا 2016 Acura TLX V6 AWD من CarMax في Dulles ، VA. يا لها من تجربة رائعة لا ضغوط ولا متاعب! جعلتهم يحملون السيارة التي أردتها لمدة أسبوعين لأنني كنت خارج الولاية. لا أعتقد أنني كنت هناك أكثر من ساعة. إذا ذهبت خلال الأسبوع ، فسيكون من السهل القيام بالأعمال الورقية (أسمع أن عطلات نهاية الأسبوع هي حديقة حيوانات هناك).
كان الجميع متعاونًا ومهذبًا. لقد اشتريت سيارات أخرى من خلال CarMax ولدي تجارب مماثلة.
اجعل شراء السيارة سهلًا ... استخدم Carmax!

ليست خدمة العملاء التي توقعتها

لقد جئت إلى هنا من بعيد جدًا لأن الكوميديا ​​التليفزيونية تقول أشياء رائعة عن CarMax. لذلك قمت بتحديد موعد قبل أسبوع ووصلت في الوقت المحدد (السبت ، أعلم أنهم مشغولون أكثر من أيام الأسبوع) لكنني لاحظت أن الأشخاص الذين وصلوا بعدي ، كان لديهم التقييم قبلي. لقد قمت للتو بالتعليق على الشخص الذي أخذ طلبي وقال لي للتو: إذا لم يكن لديك وقت يمكنك المغادرة ، فأنا لا أصدقك أي شخص آخر جاء بعد حصولك على الخدمة أولاً وأجبت للتو ، عفواً ! لقد تحدثت إلى المدير الذي كان يعتذر بشدة وقال إن هذا الشخص يعمل هنا منذ أكثر من 20 عامًا ، لذلك أنا حقًا لا أهتم ، أنا فقط أطالب بأن أعامل مثل باقي العملاء. بالمناسبة ، لم أتحدث مع الشخص بطريقة غير مهذبة. أعلم في الوقت الحاضر أن الجميع قلقون بشأن الفيروس والوضع العام ، لكنهم بحاجة إلى معرفة كيفية التعامل مع العملاء بالكامل. أشعر بخيبة أمل حيال ذلك ، لكن الشخص الذي أجرى التقييم كان محترفًا للغاية (تيم) وكذلك المدير.

لا متاعب! أتجنب شراء السيارات لأن عملية التسوق والشراء مروعة للغاية. أنا أكره مندوبي المبيعات وحيل التفاوض والأعمال الورقية المملة لطابعات الثمانينيات. بناءً على توصية الأصدقاء ، جربت على مضض Carmax وكنت سعيدًا بكل بساطة. يتم اختيار السيارة وتمويلها وشرائها في غضون ساعتين. لا أعتقد أنني سأذهب إلى وكالة تقليدية مرة أخرى.

كل شيء سار على ما يرام. نقل Carmax الشاحنة التي كنت مهتمًا بها إلى متجرهم ، الأمر الذي استغرق بضعة أيام فقط. كان البائع متعاونًا للغاية وأجاب على جميع أسئلتي. ذهب جزء الأعمال الورقية أسرع من تجربتي في شراء السيارات من تاجر السيارات التقليدي. نعم ، ضغطت Carmax قليلاً بشأن خطط الخدمة وما شابه ، ولكن ، من أين لا يُطلب منك ذلك عند شراء سيارة.

سأعود بالتأكيد في المستقبل.

بائعنا ، ريتش ، هو الأفضل! إنه المعيار الذهبي لتقديم الخدمة الممتازة. ذهب إلى أبعد الحدود خلال كل فن من هذه العملية.

لقد اشتريت سيارتي لكزس 2015 RX 350 في أغسطس 2017 في Carmax Dulles ، VA. بشكل عام ، أنا سعيد جدًا بالسيارة والخدمات.

لا تتصل بالمتجر ، فلن يتم الرد عليه أبدًا. 40 دقيقة قيد الانتظار أمر غير مقبول.

كن مستعدًا للانتظار - قمت ببيع سيارتي إلى CarMax في مايو 2019. لقد أتيت إلى CarMax مع كل أوراقي جاهزة للانطلاق. لقد تلقيت سعرًا معقولًا جدًا ؛ ومع ذلك ، اضطررت إلى الانتظار لمدة ساعتين تقريبًا للقاء مستشار مبيعات ولم أغادر حتى الساعة 10 مساءً.

أمضيت تجربة ممتعة جدا. كان أحد البائعين على وجه الخصوص ، ستيفن رايت محترفًا للغاية وشارك طوال المحنة. بشكل عام ، كانت تجربتي رائعة - كان هناك بائعون آخرون تعاملت معهم وكانوا محترفين أيضًا. ومع ذلك ، أردت أن أعطي له شهرة مباشرة. ما زلت أحب السيارة أيضًا بالمناسبة !!

استغرقت العملية وقتًا أطول قليلاً مما كنت أرغب فيه ، لكن الجميع كانوا متعاونين وممتعين.

كانت تجربة شراء السيارة جيدة ، لقد ساعدني والي في متجر Dulles وكان لطيفًا قدر الإمكان وكان ممتعًا للتواجد. كل شيء سار على نحو سلس في تلك النهاية.

بعد أن غادرت المكان ، بعد يومين من تشغيل السيارة التي اشتريتها للتو ، أضاء ضوء فحص المحرك واضطررت إلى إعادته. بعد أسبوع (كانت مشكلة في المضخة) ، تم الانتهاء من السيارة أخيرًا ، وعندما اخترت لقد أصبت بخيبة أمل كبيرة في حالتها. لابد أنه جلس تحت شجرة بها 100 طائر لمدة أسبوع ، وكان هناك فضلات طيور في كل مكان. لقد أحصيت 30 على غطاء المحرك والزجاج الأمامي فقط ، لقد صُدمت لأن شخصًا ما لن يرى ذلك ويغسله قبل إعادته إلي. كان على الرجل الذي أحضر السيارة أن ينظر من خلال الزجاج الأمامي المليء بالرش ، وتركها هناك وذهب بعيدًا. إذا لم يكن عليّ أن أكون في مكان ما خلال 20 دقيقة ، كنت سأعود إلى المكان وطلبت منهم غسلها ، لكنني اتصلت ولم أجد شخصًا ما يرد على مكالمتي .. من المستحيل الحصول على تعليق من قسم الخدمة من.

تجربة رائعة - تقدمت بطلب للحصول على عرض أسعار عبر الإنترنت ونشرت الصور وتلقيت عرضًا في غضون ساعات قليلة. عندما حضرت لإكمال عملية البيع ، كانت التجربة سريعة وسهلة. أنصح بالتأكيد CarMax.

يبدو أن الشكاوى الشائعة حول مركز Carmax هذا هي أن مندوبي المبيعات يلاحقونك عندما تمشي في الباب ، وهذا أمر طبيعي بالنسبة للوكلاء ذوي الحجم الكبير والضغط العالي مثل متجر Carmax. إذا لم يروق لك ذلك ، خذ الدقيقتين الإضافيتين للاتصال وتحديد موعد مع إيمال.

لقد كان من دواعي سروري العمل مع إيمال ثلاث مرات في العام الماضي ، وأخيراً وجدت السيارة المناسبة واشتريتها من خلاله. أنا أعمل في مبيعات السيارات بنفسي ، وأتوقع خدمة عملاء رائعة من أي مكان أشتري منه ، لأنه ما أحاول تقديمه لعملائي. إيمال لا يخيب. إنه منخفض الضغط وودود وحسن الاطلاع. لقد كان يقود كل شيء على أرض الملعب ، لذلك إذا لم يكن لديك سيارة معينة في الاعتبار ولكن لديك نوع السيارة والميزانية ، فسوف يوجهك إلى السيارة المناسبة.

لم أتلق منه سوى خدمة عملاء رائعة في المرات الثلاث التي عملت فيها معه في العام الماضي ، وقد ذهب بالفعل إلى أبعد الحدود. قام بإصلاح الخدوش في السيارة التي لم ألاحظها وعندما كسر الحمالون الهوائي عن طريق الخطأ ، طلب ذلك على الفور حتى أتمكن من تثبيته لاحقًا. كان مدير أعماله ، مالكولم ، رائعًا أيضًا - لقد حملوا السيارة من أجلي لفترة أطول من المعتاد حتى أتمكن من تحريك جدول أعمالي الجنوني لشراء سيارتي. كان التمويل سريعًا وسهلاً ، وتم تسليم السيارة لي بحالة جيدة.

أوصي بهذا Carmax ، ولكن إذا كنت تريد التأكد تمامًا من أن لديك تجربة رائعة ، فما عليك سوى الاتصال بـ Eimal لتحديد موعد.

كانت خدمة العملاء رائعة ، لكنني لاحظت أنا وعملاء آخرين أن عملية العثور على مقايضة في قيمة المركبات كانت تمنح الجميع ألفين أو ثلاثة آلاف تحت قيمة التجارة المدرجة في KBB

كانت كارماكس واحدة من أفضل تجارب شراء السيارات التي مررت بها على الإطلاق. بدأت مع Barbara Swan في Midlothian - لقد كانت أعظم مساعدة في العثور على ما كنت أبحث عنه دون الحاجة إلى البحث عن سيارة بعد سيارة. وبعد ذلك بمجرد العثور على السيارة ، تأكدت من نقلها إلى موقع آخر لاختبار القيادة ووضعتني على اتصال بمندوب المبيعات في موقع سترلينج. بمجرد أن اتصلت بالسيد آلان مونسون ، ساعدني في اختبار قيادة تلك السيارة ثم وجدنا سيارتي المثالية مع كل ما كنا نبحث عنه. سارت الأعمال الورقية بسرعة وسهولة. لقد تأكد من أن كل شيء قد تم دون متاعب. أنا أحب سيارتي الجديدة .... أعلم أنني سأعود إلى Carmax لأي مشتريات مستقبلية للسيارة. عمل رائع لكليهما لجعل تجربة شراء سيارتي لطيفة جدًا وسهلة لمرة واحدة. شكرا كارماكس. : 0

قم بواجبك على kbb.org أولاً! وإلا ستدفع الآلاف أكثر مما تستحق وستحصل على آلاف أقل مقابل عملية الاستبدال الخاصة بك.

Carmax مكان جيد جدًا لشراء سيارة منه. لدي بعض المشاكل مع السيارة ولكن لديهم عملية لائقة في مكانها لرعاية هذه المشكلات. أنا أستمتع بجودة الأشخاص الذين يعملون لديهم وهم يقفون بجانب أسمائهم. في حالتي ، واجهت مشكلة في السيارة وليس لديهم أي متاعب في رعاية الأمور. إنه أفضل بكثير من وكالة صغيرة بدون اسم. لديهم سمعة يجب الحفاظ عليها ونحن الجمهور يمكننا بالتأكيد الاستفادة من ذلك.

خدمة رائعة. لا مساومة ولا ضغط. أنا مسرور جدًا بسيارتي نيسان!

ذهبت للتقييم. دخلنا وخرجنا في حوالي 30 دقيقة. فريق عمل مهذب ومحترف للغاية والمرفق كان كبيرًا وواسعًا. لقد كان بالتأكيد مكانًا رائعًا خالٍ من المتاعب.

من المسلم به أن تجربتي بدأت فاترة. توقفنا في يوم الجمعة حوالي الساعة 8:30 مساءً ويغلقون الساعة 9 مساءً. كان من الصعب جذب انتباه أي شخص ، وبمجرد أن فعلت ذلك - كان من الواضح أنهم لا يريدون إجراء أي اختبار قيادة قريب جدًا من الإغلاق. لا بد أن يختلفوا بالتأكيد عن التجار التقليديين الذين سيقابلك في يوم عيد الميلاد. على أي حال ، أحببت زوجتي السيارة التي نظرت إليها ، لذلك قمت بتعليق السيارة في صباح اليوم التالي واتصلت بها وأخبرتهم أنني أشتريها.

تحسنت الأمور بشكل ملحوظ عندما عدت ، حيث وُضعت تحت رعاية حميد درهم. إذا كنت ترغب في شراء سيارة من هنا ، فهذا هو الرجل المناسب لك! خدمة رائعة منه ، وتعمل حول إنجاز الأمور. دخلت وخرجت في غضون ساعتين وتم تجديد جميع العيوب الصغيرة!

لقد عدت لبعض الأشياء الصغيرة التي فاتني عند الاستلام ، وقد قاموا بإصلاح كل شيء لأن قسم الخدمة كان مفيدًا للغاية.

تجربة رائعة في المجموع ، بالتأكيد سأبحث عن حميد مرة أخرى إذا احتجت إلى شراء سيارة أخرى!

أول تقييم لي بنجمة واحدة.

انتظر طويلا. تجربة مؤسسية للغاية بدون لمسة شخصية. تعاملنا مع 4 أفراد كانوا لطيفين ولكنهم بالتأكيد لم يبذلوا قصارى جهدهم لجعلنا نشعر بالترحيب.

بعد تحديد موعد ، وصلنا ولم نكن في التقويم الخاص بهم.

استمر الرجل التالي في الاتصال بي عبر الهاتف مع تحديثات عندما كنا في نفس المقعد طوال الوقت الذي كنا فيه (على بعد حوالي 30 قدمًا). كان بإمكانه أن يمشي للتو.

كان من المفترض أن يساعد الشخصان التاليان في الأعمال الورقية ويبقينا ننتظر بينما نضع الآخرين في المقدمة. من المؤكد أننا كنا هناك لبيع سيارة بدلاً من شرائها ، لكنهم لم يبدوا أي اهتمام بوقتنا. كنا على استعداد لقبول عرضهم المنخفض إلى أن أضاعوا الكثير من وقتنا مع عدم وجود نهاية للانتظار في الأفق.

آمل أن تكون المواقع الأخرى أفضل.

لا عجب لماذا هؤلاء الرجال هم الأفضل في هذا العمل. يمكنني هنا لتقديري المجاني ، التقيت براين هنا وكان لطيفًا وودودًا للغاية. استمروا في العمل يا رفاق.

اشتريت سيارتين منهم ، تويوتا كورولا 2002 في 2007 ثم سيارة ذكية 2008 في 2014 - كلاهما يتطلب صيانة عالية ... الآن بعد أن اشتريت سيارة جديدة في العام الماضي من أحد الوكالات ، لم تعد هناك حاجة لخدمات كارماكس أنا. السيارة المستعملة في Carmax عبارة عن قمامة إلى حد كبير.

هذه سيارتي الثانية من كارماكس. الأولى كانت كاديلاك SRX 2009 التي اشتريتها بسرعة 27 ألف ميل وحصلت عليها لمدة 10 سنوات ووصلت إلى 191 ألف ميل. اشتريت للتو سيارة فولكس فاجن تيجون. كانت السيارة تحتوي على مفتاح واحد فقط ، لذلك قدم مندوب المبيعات طلبًا لمفتاح ثانٍ. كان ذلك قبل شهر واحد. ذهبت إلى قسم الصيانة مرتين وفي كل مرة قيل لي أن الرجل الرئيسي قد رحل لكنهم أخذوا المعلومات وقالوا إنهم سيتصلون بي. حتى الآن لا يوجد اتصال. آمل بالتأكيد ألا أفقد هذا المفتاح الأول أثناء انتظاري.

نشتري جميع سياراتنا في CarMax. الأسعار عادلة. لا ضغوط للشراء. مكان رائع للتسوق وتمويل سيارتك القادمة.

ذهب لإلقاء نظرة على سيارة وكان في الانتظار لشخص آخر لمجرد النظر إليها. لم تكن في مزاج لبيع السيارات على ما أعتقد

لقد كانت أسهل وأسرع تجربة شراء من أي وقت مضى. أغلى قليلاً ، لكنها كانت سيارة بحالة أفضل مما رأيناه لدى التجار الآخرين في وقت سابق. كل واحد كان لطيفا ومتعاونا.

مثل سيارتي طلبوا 29999 دولارًا ، ثم أرادوا سيارتي 7000 دولار !!!

باعنا الضاحية التي يبلغ عمرها 15 عامًا إلى CarMax. سريع وسهل. حصل على ضعف ما عرضته الوكالة.

تحذير عادل ، هذا طويل نوعًا ما ... لكني أريد أن يكون لدى الناس فهم جيد لنوع الأعمال غير الأخلاقية التي تديرها Carmax قبل رعاية هذه المؤسسة. إذا كان لديك أي شكوك ، فإنني أشجعك على قراءة المراجعات الأخرى حول مركز خدمة هذا الموقع. إذا كان لديك وقت قصير ، فإن النقاط الرئيسية هي:

- بعد أول 30 يومًا ، أصبحت خدمة عملاء Carmax تجربة محبطة ومجهولة الهوية ، مع قدرة قليلة أو معدومة على معالجة المشكلات بسبب اضطرار العميل إلى التفاعل مع ممثلين افتراضيين ليس لديهم السلطة لحل الشكاوى.

- تأكد من طلب نسخة من "فحص 125 نقطة" الذي أجرته Carmax (أو أي وثائق أخرى عن حالة السيارة قبل الشراء [إذا كانوا سيقدمونها لك]) ، واطلب نسخًا قياسية من أي مصادر ثانوية التي تدحض أو تتعارض مع نتائج فحص Carmax.

- إذا وجدت نفسك في نزاع غير قابل للحل أو غير قادر على الحصول على ردود من Carmax ، يبدو أن الشكوى المقدمة من Better Business Bureau (BBB) ​​هي الشيء الوحيد الذي يجذب انتباه Carmax.

تفاصيل:
لقد اشتريت سيارة مرسيدس في Dulles Carmax في مارس 2015. كانت السيارة تعاني من بعض المشكلات البسيطة التي تندرج تحت تغطيتها الكاملة لمدة 30 يومًا ، وقد اعتنوا بها ، وهو أمر رائع. ومع ذلك ، بعد وقت قصير ، لاحظت أن الماء يتساقط في داخل السيارة (بعد المطر ، وما إلى ذلك) - في وقت من الأوقات ، أصبح الأمر سيئًا لدرجة أن جميع السجاد غُمر. أخذت السيارة إلى Mercedes Benz of Tyson لفحصها (لدي ضمان مع Mercedes مباشرة كما تم شراؤه من خلال Carmax.) أشارت مرسيدس إلى أن أنابيب فتحة السقف (لتصريف المياه) كانت مسدودة بشدة ، وأن هذه لم تكن مشكلة نشأت خلال العام الماضي - تم بيع السيارة لي بأنابيب مسدودة. عرضوا إصلاحه مقابل رسوم ، لكنهم أوصوا بإعادته إلى Carmax لإصلاحه أولاً لأنهم فشلوا في تنظيف الأنابيب قبل بيع السيارة لي.

بدأ هذا نزاعًا دام شهورًا مع Carmax أدى في النهاية إلى اضطراري إلى دفع 1425 دولارًا من جيبي لإصلاح المشكلة ، بسبب موسم الأمطار غير المتوقع الذي ضرب المنطقة وحاجتي إلى حل سريع. خلال المراحل الأولية ، قوبلت شكاوي الشخصية مع إدارة Dulles Carmax (على وجه التحديد ، Craig و Scott) بعدم اكتراث وتجاهل تام. ذهبت أنا و Carmax في دوائر بسبب رفضهم تقديم السجلات التي تشير إلى أن Carmax قد تفقد أنابيب فتحة السقف قبل البيع (والذي قيل لي إنه سيحدث أثناء "فحص 125 نقطة") ، متذرعين بأسباب "السرية" (؟) ، ورفضي الآن دفع كارماكس (بمعدل 112 دولارًا في الساعة) لإجراء فحص آخر على السيارة لتشخيص المشكلة (حيث أعتقد أن هذا كان سيؤدي إلى أن تجد كارماكس نفسها غير مخطئة). تم رفضه بشكل مباشر ، حيث صرح سكوت مباشرة بأنه "لا يثق" بفنيي مرسيدس.

محبطًا من محاولتي التعامل مع Dulles Carmax مباشرة ، حاولت تقديم شكوى إلى شركة Carmax - خطأ فادح. تتم إعادة توجيه جميع الشكاوى المقدمة إلى شركة Carmax إما على الفور إلى الوكيل الأصلي للرد عليها (وهي التفاصيل التي حذرني عنها سكوت باستخفاف) ، أو يتم "التعامل معها" بواسطة فريق من وسائل التواصل الاجتماعي يشبه Oz الظاهري ولا يتخذ أي قرار قوة. الشيء الجيد الوحيد الذي أتى من التبادل الافتراضي الخاص بي هو أنهم تمكنوا من تزويدني بنسخة من فحص 125 نقطة لسيارتي. ومما لا يثير الدهشة أن سجل التفتيش لم يشر إلى أي مكان تم فيه فحص أنابيب فتحة السقف.

إذا كنت أعرف بعد ذلك ما أعرفه الآن ، كنت سأدفع أكثر قليلاً وذهبت مع مؤسسة أكثر شهرة. لن أشتري سيارة من Carmax أبدًا وأوصيك بفعل الشيء نفسه!

لا تبيع سيارة إلى carmax أبدًا. يصدرون حوالة مصرفية لمدة 7 أيام. في الأساس أنت تحصل على شيك مؤرخ. المسودة المصرفية من Wells Fargo وعلى الرغم من أنني أعمل مع Wells Fargo ، لا يزال هناك تعليق لمدة 7 أيام بسبب حساب carmax. انها مجموع بكالوريوس.

في رأيي هذا ليس أخلاقيا. وعندما اتصلت بالمدير لتقديم شكوى ، أغلق الهاتف مني. يا لها من طريقة رائعة للقيام بالأعمال. ليس

ابتعد إذا كنت تبيع.

إجراء التقييم الجديد مباشر ومريح للغاية. يمكن تسعير سياراتهم في الجانب المرتفع ، لكن من المتوقع أن تكون سيارة كارماكس على أي حال. يمكن إصابة الموظفين أو تفويتهم ، إما أن تحصل على شخص مفيد حقًا أو لا يتم الاعتراف به. لقد قمت ببيع سيارتين واشتريت سيارة واحدة هنا ، ولم تكن تجربة سيئة حقًا. يمكن أن يكون إعداد الكمبيوتر الجديد وصالة عرض أسلوب الخدمة الذاتية مربكة نوعًا ما.

المكان الوحيد لشراء سيارة. العملية سهلة بدون ضغط. جميع الموظفين على دراية وودود. لديهم مجموعة كبيرة ومتنوعة من المركبات للاختيار من بينها.

لقد حصلت على موافقة مسبقة لسيارة وجدتها في Carmax من خلال اتحاد الائتمان الخاص بي عندما أخبروني أن سعر السيارة يزيد بمقدار 3500 دولار عن قيمة السيارة NADA. عندما ناقشت هذا الأمر مع البائع كان رده "حسنًا ، من الصعب جدًا تحديد القيمة السوقية العادلة للسيارة" و "ستمولك معظم البنوك بنسبة 125٪ من القيمة السوقية العادلة" التي أجبتها "لماذا في هل سأدفع 25٪ أكثر من قيمة السيارة !! " أظهر القليل من البحث أن هذا هو نموذج أعمالهم لبيع كل مخزونهم فوق القيمة وتمويل الأشخاص بأكثر من قيمة السيارة !! لا تتعامل مع كارماكس !!! كشف القليل من البحث عن طراز أحدث مع عدد أقل من الأميال والمزيد من الميزات التي يتم بيعها في ماناساس !!!

كان لي تجربة رائعة هنا. حصلت على تقييم لسيارتي ، والذي اكتمل أثناء اختبار قيادة سيارة أخرى. لقد عملت مع Troy ، وإذا تمكنت من الحصول على Troy ، فاحصل على Troy! لقد كان لطيفًا جدًا ومطلعًا جدًا وساقني عبر كل شيء. كانت هذه هي المرة الأولى التي يتم فيها الحصول على تقييم والنظر إلى سيارات متعددة.

لا توجد مبيعات سيارات مضغوطة ، يمكنك السير في الكثير وتفقد المركبات بنفسك. لكن بيع سيارتك القديمة بنفسك لن يدفعوا لك سوى جزء بسيط من قيمتها.

سارت الأمور على ما يرام فيما يتعلق بشراء سيارتي ، ومع ذلك ، عندما قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى زميل المبيعات الخاص بي لإخباره عن مشكلة في السيارة ، لم أسمع شيئًا. ليس لدي وقت للذهاب إلى موقع الجنيه الاسترليني وكنت أفكر في أن مساعد المبيعات سيرسل لي بريدًا إلكترونيًا أو يتصل بي للتعامل مع المشكلة ، ومع ذلك ، لم يفعل ذلك مطلقًا.
انقضت نافذة الأيام السبعة لإعادة السيارة وهو ما أعتقد أنه كان يحاول تجنبه بالنظر إلى المبلغ الذي دفعته مقابل السيارة.
تحتوي السيارة التي اشتريتها على عادم ما بعد البيع مثبتًا بدلاً من عادم شيفروليه NPP والذي يسمح لك بتغيير النغمة وتهدئة العادم من وضع الصوت العالي إلى وضع التخفي (المعروف أيضًا باسم وضع الجوار الجيد).
عندما ذهبت إلى العمل في صباح اليوم التالي (445 صباحًا) حاولت وضع السيارة في وضع التخفي ولكن لم يحدث شيء مع النغمة. بعد العمل ، ألقيت نظرة واكتشفت ما يعتبر أحد أعلى عوادم المحور الخلفي في السوق اليوم ، وهو كاتم صوت Corse Extreme مثبت على سيارتي Camaro. لم أكن أدرك أن السيارة بها عادم مختلف لأنني اعتقدت أن عادم NPP الخاص بالمخزون قد تم ضبطه على وضع الرياضة / المسار في الإعدادات مما أدى إلى نغمة عميقة جدًا. عند أول بداية في الصباح تستيقظ سيارتي الحي بأكمله! هذا ليس بالضرورة سدادة عرض ، لكنني كنت أرغب في أن يتواصل معي مندوب المبيعات ومناقشة الأمر أكثر والتوصل إلى نوع من الحل إذا استطعنا.
ساعات عمل My HoA هادئة ، وبالتالي لا يمكنني استخدام السيارة للذهاب إلى العمل. لقد تلقيت بالفعل العديد من الشكاوى بأن صوت العادم مرتفع جدًا. ما هو البيع الرائع الذي تجلى منذ ذلك الحين في سؤال قبيح يوضح لماذا اشتريت هذه السيارة؟ هذه هي المرة الثانية التي لا يتواصل فيها أحد شركاء CarMax معي بعد أن اشتريت سيارة.

إنهم يحتاجون حقًا إلى تعلم كيفية تقدير الوقت بشكل أفضل. قيل لي انتظر 20-30 دقيقة ، تحولت إلى ساعة ، قبل أن ينتظر شخص آخر 40 دقيقة أخرى ... غادرت

تشتهر CARMAX بسعرها "عدم المساومة" وقد أثبتوا ذلك مرارًا وتكرارًا. ما تراه على الويب هو الثمن وهذا كل شيء. لا بد لي من القول إن هذا يلغي "رقصة" المساومة على السعر ويسرع العملية. لكن هذا كل شيء.

إنهم أكثر استعدادًا لسحب سيارتك من يديك ولكن لا تندهش من أن تجارتك تحصل على الحد الأدنى لسعر KBB الذي ربما تكون قد بحثت عنه عبر الإنترنت قبل الدخول. مرة أخرى ، لا يوجد مساومة هناك أيضًا.

كان اصطحابي إلى السيارة التي أريدها والخروج من السيارة التي كنت أرغب في استبدالها هو الجزء السهل. ومع ذلك ... هذا هو المكان الذي تبدأ فيه السلبيات في إظهار نفسها.

السيارات التي يمتلكونها في الكثير ، في المظهر ، تبدو رائعة للغاية. إنهم ينظرون ويقودون بشكل جيد وفي الوقت القصير الذي يتعين عليك فيه النظر إلى السيارة ، قد تعتقد أن لديك سيارة رائعة هنا في متناول اليد. ولكن عندما تأخذ الأمر ، كيف تدرك أنك اشتريت سيارة "مستعملة".

في دفاع CARMAX ، يقدمون لك ضمانًا لمدة 30 إذا لم تشتري الضمان الممتد. ولكن من الأفضل أن تكون مستعدًا لاستعراض كل شيء تقدمه السيارة للتأكد من أنها جيدة في الضمان لمدة 30 يومًا. ولكن إذا أخذوا وقتًا طويلاً لتشغيل السيارة عبر الخطوات التي أخبروني أنها فعلوها مع كل سيارة وضعوها في الكثير ، والسبب في أن تجارتي كانت منخفضة جدًا بسبب تلك التكلفة الإضافية لإثبات ذلك إنهم يضعون سيارات جيدة على الساحة. حسنًا ، لم يكن هذا صحيحًا عند شراء سيارتي الجديدة.

في غضون الأيام الثلاثة الأولى التي اكتشفتها ، يتذكر المرء ، مضخة مياه فاشلة أشمتها بالفعل من مادة مضادة للتجمد في محرك الاختبار ، ومسند رأس مفقود ، وأضواء داخلية لا تعمل ، ومرآة جانب الراكب لا تعمل.

حسنًا ، سأعطيك مضخة المياه ، والتذكير ، لأن كلاهما يقع تحت ضمان قطار القيادة من الوكيل ، لكن مسند الرأس مفقود؟ الأضواء لا تعمل؟ مرآة لا تعمل؟ مرة أخرى ... هذه أشياء واضحة كان من الممكن تصحيحها قبل أن تسير السيارة على الأرض.

حتى نهاية كل هذا. لقد خفف من حماسي لسيارتي الجديدة حقيقة أنه بعد خمسة أيام من امتلاك السيارة ، أمضت الأيام العشرة التالية في CARMAX في إصلاح كل هذه الأشياء.

لا بد لي من الإشادة بقسم الخدمة أنهم اتصلوا بي كل يوم لإعطائي تحديثًا عن حالة سيارتي. لم أكن سعيدًا بعدم امتلاك سيارتي الجديدة والتوظيف في القرض ، لكن على الأقل لم أنساها. وهذا يزيد من قيمة CARMAX بالنسبة لي أيضًا.

بشكل عام ، أود أن أوصي كارماكس بشراء أو بيع سيارة ككل ، لكن حذر المشتري ... تأكد من المرور بالسيارة وتأكد من أن كل شيء يعمل. تأكد من أنهم سيصلحون لك. بعد كل شيء ، ربما تكون عملية شراء سيارة هي ثاني أكبر عملية شراء يقوم بها الشخص بعد المنزل. تريد أن تعرف أنه يمكنك الاعتماد على السيارة بعد كل الأموال التي تدفعها مقابل ذلك.

فريق عمل ودود ومتعاون للغاية. كان الجميع رائعًا وكانت تجربة خالية من المتاعب

واحدة من أفضل عروض Carmax التي زرتها. فريق عمل يقظ ، نظيف للغاية وفعال. كان علي فقط أن أنتظر 30 دقيقة حتى يكتمل تقييمي.

هذه مراجعة لجين باترسون. لقد فاجأت زوجي بسيارة BMW 328 Xi لعام 2015 - وهي تجربة رائعة بفضل Carmax وشريكتي الرائعة برافين. سهّل موقع Carmax عليّ العثور على السيارات التي كنت مهتمًا بها ورتبت Praveen نقل السيارات إلى موقع Dulles حتى أتمكن من مقارنة واختبار القيادة بدون ضغط. ساعدني برافين ، وموظفو CarMax أيضًا KeeKee و Amanda ، في جعل السيارة مفاجأة من خلال مساعدتي في ترتيب الأمور المالية وجعل الاستلام في الوقت المناسب لي. كان زوجي مبتهجاً بالسيارة !!

لقد اشتريت للتو سيارتي الخامسة من CARMAX. كانت كل تجربة إيجابية. أنا أتعامل حصريًا مع بائع رائع واحد ، ستيفن رايت !!!! السيد رايت صبور ، واسع المعرفة ، متفهم ومفيد للغاية. لم أشعر أبدًا أنني مررت بهذه العملية بمفردي. كانت كل سيارة في حالة جيدة ، وكلما كانت هناك مشكلة ، يكون قسم الخدمة دائمًا محترفًا ، ومهذبًا ، ومفيدًا ، مع إبقائي على اطلاع دائم على حالة السيارة. هل سأوصي كارماكس لعائلتي وأصدقائي .... نعم! هل سأستمر في شراء السيارات لعائلتي في كارماكس ... نعم !!! شكرًا لك كارماكس على جعل تجربة شراء سيارتي تجربة إيجابية دائمًا !!!

مركز التجارة العالمي - هايماركت ، فيرجينيا

تمتع دائمًا بتجربة جيدة في Carmax. لقد اعتنى بنا روبن في هذه الزيارة. السيارة الثالثة التي اشتريناها من هذا الموقع. كان لدينا سيارة تم نقلها من تاجر آخر. عندما وصلت أدركنا أننا لا نريدها - لم يكن التصميم الداخلي كما توقعنا. ليست مشكلة في كارماكس. واصلنا التسوق ووجدنا نفس الطراز مع الحزمة الداخلية التي أردناها. جزء المعاملة دائمًا سهل وودود. نحن نعيد السيارة لبعض اللمسات الإضافية وسنحصل على قرض مجاني.

غير سعيد !!! كان لدي سيارة قبل يومين من سماعي صوت طرق - عالي وغير ثابت ولكن يكفي لإفساد تجربة السيارة الجديدة بالنسبة لي - كان علي الانتظار 3 أسابيع للدخول في الخدمة !!! أعطوني مقرضًا يبلغ من العمر 7 سنوات وشرعوا في أخذ سيارتي إلى التاجر - الجمعة - طوال عطلة نهاية الأسبوع - ظهر الاثنين وقال التاجر إنهم لا يسمعون الضوضاء - أخبرتهم أنني لم أقود السيارة أبدًا لأكثر من 10 أميال دون سماع ذلك !!
لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى مندوب المبيعات الخاص بي للمساعدة في دفع التطبيق. لا يوجد رد ، ثم احصل على رسالة نموذجية تفيد بأن عملية البيع كانت مجرد بداية لالتزامها تجاهي-

موقع CarMax رائع. تعاملنا مع أحد مندوبي المبيعات للحصول على سيارة لابني. كان مندوب المبيعات محترفًا جدًا. يحتوي موقع Carmax هذا على مخزون كبير من السيارات وجودة مخزونهم مذهلة حقًا.

كنت أعرف السيارة التي أريدها والتفاصيل المتعلقة بكل شيء يحدث. ساعد البائع في ترتيب نقل السيارة التي أريدها من متجر آخر ، وأبقاني على اطلاع بكل شيء. لقد عرضوا علي تقييمًا عادلًا ، على الرغم من أنه في النهاية المنخفضة من التقييم العادل ، لسيارتي المستعملة التي قررت أخذها. عندما وصلت سيارتي من الوكيل الآخر ، لاحظت بعض العيوب في السيارة (فقد أغطية لولبية في الداخل ، ولم يتم فتح جزء من آلية الوصول إلى صندوق السيارة). عرض CarMax حل هذه المشكلات ، ولكن يبدو أنه كان ينبغي أن يكون شيئًا اكتشفه CarMax قبل أن أفعله. أيضًا ، بينما أعلم أنه ليس من الواقعي توقع أن يعرف مندوبو المبيعات كل مداخل وعموم كل نوع من المركبات ، فقد كان من المحبط بعض الشيء أن البائع لم يتمكن من إخباري بالكثير من التفاصيل حول كيفية عمل الأشياء المختلفة في سيارتي. الشكوى الحقيقية الوحيدة التي لدي هي أنني قررت الخضوع للتمويل المقدم من CarMax بدلاً من استخدام البنك الذي أتعامل معه بعد أن أخبرني البائع أنني سأتمكن من سداد المدفوعات الشهرية باستخدام بطاقة الائتمان - كنت مهتمًا بأن أكون قادرًا على ذلك تراكم نقاط على بطاقتي الائتمانية مع كل دفعة شهرية (لم أكن أتطلع إلى تجنب الدفع بمجرد فرض رسوم عليها ، لكنني كنت أحسب أنني أستطيع الحصول على الكثير من أميال الطيران إذا دفعت شهريًا باستخدام بطاقتي). حسنًا ، بعد كل ما قيل وفعلت ، وعندما حان وقت دفعتي الأولى ، أخبرني الممولون أنني تعرضت للتضليل ، فهم لا يسمحون بالدفع على البطاقات. هذا أمر مخيب للآمال وأشعر أنني تلقيت معلومات خاطئة عن قصد لصالح مؤسسة تمويل CarMax. لقد اشتريت الضمان الممتد المقدم من خلال CarMax أيضًا. لم أضطر إلى القيام بأي شيء ، لكنني سألت البائع تحديدًا إذا كان الضمان يغطي أشياء معينة ، فأكد لي أنه يفعل ذلك. أنا آمل بشدة أن يكون صادقًا في ذلك ، حيث لن يسعدني معرفة أنه لا يغطي شيئًا كنت أتوقعه إذا / عندما يتعين علي صيانة السيارة.

حددنا السيارة التي أردناها عبر الإنترنت ، وأطلقنا عليها اسم carmax لجعلهم يمسكون السيارة ، وحصلنا على تمويلنا الخاص من خلال مصرفنا وقمنا بشراء السيارة في الموعد المحدد لدينا. لم يكن هناك "بيع" ، ولا متاعب ، كان علينا أن نكون أسهل العملاء على هذا الكوكب. قصة قصيرة طويلة ، بعد الجلوس هناك لساعات للقيام بالأعمال الورقية ، اتصلوا بمجرد وصولنا إلى المنزل لإخبارنا أنهم ارتكبوا خطأً في العمل الورقي ، وكان علينا العودة طوال الطريق (1.5 ساعة) وإحضار السيارة. كان يجب أن تكون السيارة "غير مباعة" لنا و "إعادة بيعها" لنا ، وتم إصدار لوحات جديدة واستغرق الأمر 4 ساعات أخرى من الجلوس والانتظار. غير حقيقي. وقال لي المدير "لقد كانت تجربة تعليمية رائعة لموظف المبيعات عديم الخبرة". أتمنى لو لم يكن على حسابي.

أنا أستمتع بتجربة Carmax لكن مندوب المبيعات الذي كنت أتعامل معه لم يقم بعمل جيد. بشكل عام أنا سعيد بسيارتي.

كنت أنا وزوجي هناك لشراء سيارة بالأمس. كان الجميع متعاونين للغاية. لم نشهد أي "ضغط" ودخلنا وخرجنا ، كل ما قيل وفعلنا في أقل من ساعتين. لقد كنا سعداء للغاية مع الجميع في كل خطوة من العملية. كانوا مبتهجين وجعلوها سريعة وغير مؤلمة. نحن نعيش ساعة ونصف من هذا الموقع وكان يستحق كل ثانية وسيعود بنبض القلب. كان غريغوري ، الذي قام بتفصيل سيارتنا وإعدادها قبل أن نخرجها من السيارة ، جوهرة ومليئة بالبهجة. لا توجد طريقة أخرى لوضعها. لا يمكننا أن نكون أكثر سعادة بتجربتنا!

أنا مشتري سيارات للمرة الثانية من Carmax واستخدمت نفس مندوب المبيعات واسمه الأول ريتشارد. سبب ذهابي إلى Carmax هو حجم حجم السيارة في طرازات مختلفة لديهم ؛ إنه يوفر الكثير من الوقت والطاقة عند الذهاب إلى وكلاء السيارات المختلفين والتعامل مع شخصيات متعددة. على الرغم من أن الأسعار في Carmax أعلى بحوالي 2-3 آلاف من الموزع العادي ، إلا أنني أجد أن العملية بسيطة وخالية من الإجهاد. الأشخاص في كارماكس في سترلينج لطيفون وودودون للغاية. لا يبدو أن هناك أي بائع سيارات مهلهل في الباقة. إذا كان عليّ تقديم شكوى بشأن أي شيء ، فسيكون التعامل مع مكتب الأعمال. الطوابير ووقت الانتظار لإكمال بيعنا بدا طويلًا ومرهقًا بعض الشيء. ومع ذلك ، قدت سيارتي في الساعة 1 مساءً مع سيارتي للتداول والقيادة إلى المنزل في الساعة 4:30 مساءً مع طيار هوندا الجديد تمامًا. هم لاستكمال بيعنا بدا طويلا ومرهقا بعض الشيء. ومع ذلك ، قدت سيارتي في الساعة 1 مساءً مع سيارتي للتداول والقيادة إلى المنزل في الساعة 4:30 مساءً مع طيار هوندا الجديد تمامًا. لذلك ، أوصي باستخدام CarMax لأي شخص يرغب في القيام بعملية الشراء الشامل لشراء سيارة.

يحتوي Carmax على مجموعة كبيرة جدًا من السيارات ، مهما كانت السيارة التي تبحث عنها ، فمن المحتمل أن تجدها هنا. ولكن مع وجود عدد هائل من السيارات ، قد يكون من الصعب العثور على ما تبحث عنه. كما كان هناك العديد من الموظفين حول المنطقة والداخل للإجابة على الأسئلة.

كان كل شيء رائعًا حتى النهاية. العلاقة بين فرجينيا ودي سي للوحات والتسجيل لم تتحسن بشكل جيد. يبدو أن لا أحد يفهم كيف يعمل. لدي قصص مختلفة. ثم مر أكثر من أسبوعين ولم ترسل لي CarMax العمل الورقي لتسجيل DC. يحتاج الموظفون إلى SOP واضح لهذا الغرض.

شكر.

لا ضغوط على الإطلاق. جعلنا مندوب المبيعات نشعر بالراحة منذ البداية وذهب في طريقه لضمان رضانا عن السيارة.

مكان رائع لبيع سيارتك إذا كنت تحب العروض المنخفضة! أثناء انتظار عرضي المنخفض ، تجولت ونظرت إلى سياراتهم المستعملة. من أي وقت مضى كنت أنظر إلى سيارة واحدة كانت رائحتها كريهة من الداخل. بصراحة ، كانت رائحة السيارات مثل الكلب الرطب يقودهم في جميع أنحاء الموقف.

لقد اشتريت 13 سيارة من قبل ، بما في ذلك واحدة من Carmax في عام 2013. كانت هذه التجربة السابقة هي الأسوأ على الإطلاق. بعد اختبار قيادة رينج روفر ، أدركت أن هناك خطأ ما في التوجيه. قال Carmax Dulles إنهم سيصلحونها حتى أتمكن من اختبارها مرة أخرى قبل شرائها. اتصلوا بي في اليوم التالي وقالوا إن عميلًا آخر يريد شراء السيارة ، لذا إذا أردت ذلك ، فسيتعين عليّ شرائها كما هي وسيرسلونها إلى Land Rover في ذلك اليوم لإصلاحها. كنت بحاجة إلى سيارة دفع رباعي لذا وافقت على شرائها. عندما وصلت إلى هناك بعد ثلاثة أيام ، لم يتم إرسال السيارة إلى Land Rover بعد للإصلاح وحاولوا تغيير سعر السيارة من خلال الادعاء بأنهم أساءوا تسعير السيارة. بعد المساومة (التي تدعي عدم القيام بها) ذهابًا وإيابًا مع المديرين والمشترين لمدة 90 دقيقة ، وافقوا على السماح لي بشرائها بالسعر المعلن ، لقد اشتريت السيارة وانتظرت 3 أسابيع حتى يتم إصلاحها. بعد أن استلمتها ، كانت السيارة لا تزال تعاني من بعض مشكلات التوجيه وبعض مشكلات التعليق ، ولم أشعر أبدًا بالراحة عندما قادتها. بناءً على هذه التجربة ، لا يمكنني أبدًا أن أوصي أي شخص بشراء سيارة من Carmax.

إنهم يعتنون بنا دائمًا عندما نذهب إلى هناك. كل مرة. شكرا جزيلا. موصى بة بشدة. ربما المكان الوحيد الذي أعرفه هو عدم نقص الموظفين. كلما ذهبت إلى هناك أرى رجالًا ونساء يرتدون قمصانًا زرقاء داكنة وقيعان من الكاكي أو قيعان الرصيف.

كارماكس هو المكان الذي أذهب إليه للسيارات. تعجبني سياسة عدم الإزعاج ، وسهولة العثور على السيارة أو حجزها أو نقلها ، والقدرة على اختبار مجموعة متنوعة من الطرز في مكان واحد. مشترياتي الأخيرة هي الثالثة التي اشتريتها من Carmax وكانت جميعها في السابق مركبات أسطول / مستأجرة. لقد قمت بخصم نجمة واحدة بسبب عدم وجود خدمة عملاء من مستشار المبيعات. ذكرني بأمين الصندوق الذي لم يحصل على استراحة غداء. لقد قدم معلومات ، لكنها لم تكن المعلومات الصحيحة وأصر على أنه كان على حق. تم إدراج المعلومات الصحيحة في ورقة الأسعار. لم يكلف نفسه عناء التحقق. كانت العملية مستعجلة وبدا قليل الصبر. وعندما رفضت الضمان الممتد لـ Carmax ، أصبح سريع الانفعال وحتى أكثر نفاد صبره. لم أخبره أكثر من خمس مرات وطلب في وقت ما أن يعرف لماذا لا. بينما ، ما زلت أوصي بـ CarMax لسهولة التسوق في السيارة ، فإن توصيتي هي أنه إذا كنت لا تحب الطريقة التي تُعامل بها ، فاطلب من شخص آخر على الفور التعامل مع المعاملة. لقد اشتريت سيارتي الجديدة في عيد ميلادي وحتى الآن أحبها! كنت سأحب أن أحصل على القوس الأصفر الكبير على الغطاء.

أهم شيء في الشركة ليس ما تفعله عندما تسير الأمور على ما يرام ، ولكن ما تفعله عندما تسوء الأمور. أنا من النوع الذي يميل إلى شراء السيارات القديمة وإصلاحها بنفسي ، لكن لم يعد لدي وقت لذلك ، لذلك قررت أن أجرب CarMax ، وأنا سعيد لأنني فعلت ذلك.

اشتريت شاحنة من CarMax ، وعندما اتضح أن ناقل الحركة بدأ في الانزلاق مباشرة بعد شرائها. أعدته إلى CarMax بعد ثلاثة أيام ، وطلبت منهم إصلاحه. سلموها إلى تاجر جنرال موتورز ، واحتفظ بها تاجر جنرال موتورز لمدة أسبوع! لكن لا تقلق. أعطوني قرضًا. ثم ، عندما ادعى تاجر جنرال موتورز أنه ليس هناك شيء خاطئ ، استعادوا السيارة دون أي متاعب ، وباعوا لي شاحنة أخرى (تويوتا تندرا هذه المرة).

الأشخاص الذين عملت معهم:

سييرا - مستشار خدمة
دونا - مندوب مبيعات
لياندرو - مندوب مبيعات
Crag - مدير الخدمة
كانديس - المالية
جيل - المالية

كان الجميع ممتعين ورائعين وتم التعامل مع جميع المطبات على طول الطريق دون أي متاعب على الإطلاق. لست معتادًا على نشر تعليقات متوهجة. هذا هو الاستثناء. سيارتي القادمة ستأتي بالتأكيد من CarMax.

كل شيء يعمل بشكل جيد حتى تشتري ، بسلاسة وفعالية.
بمجرد شرائك ، عليك أن تبدأ في إضاعة الوقت إذا كنت تريد أي إجابة .....

لا تضيعوا وقتكم هنا !!! حفنة من المحتالين المحتالين الفنان! لا تأخذ سيارتك هنا للتقييم ، فأنت تضيع وقتك فقط. كان الأمر كذلك إذا أخذت سيارتك إلى CarMax ، فسيعطونك عرضًا صادقًا عادلًا. ليس بعد الآن! سوف ينزلون بك شيئًا شرسًا. على سبيل المثال ، قمت مؤخرًا بتسعير سيارة 2017 كانت نظيفة جدًا وحالة طاهرة. لا خدوش ، لا شيء. عرضوا عليّ 500 دولار أقل من الحد الأدنى للقيمة "التقريبية". كان لديهم 8 آلاف ميل في السيارة. إنه أيضًا نموذج مرغوب فيه للغاية. لقد اختلقوا الأشياء. لا توجد "خدوش" طلبت منهم الإشارة إليها ولم يتمكنوا من ذلك. كان لدي بالفعل تاجر يعرض علي السعر "النظيف" الذي يقترب من 3 آلاف دولار أمريكي أكثر مما عرضته CarMax. CarMax لديها نفس السيارة معروضة للبيع مقابل 5 آلاف دولار أكثر مما بيعت لي. مع ما يقرب من 20 ألف ميل ، 12 ألف أكثر من لي!

وإذا كنت تفكر في الشراء ، فأنت تضيع وقتك. على سبيل المثال ، طراز 2016 TRD Pro 4Runner الذي يجلسون على أرضهم مع 26 ألف ميل ، وهذا يحتاج إلى إطارات جديدة. يريدون 41 ألف دولار مقابل ذلك. يمكنك شراء واحدة جديدة تمامًا بهذا السعر مع وجود جميع الحوافز المتاحة الآن.

هذه هي المرة الثالثة التي أبيع فيها سيارتي في CarMax. هناك سبب وراء ذهابي ، إنه بسبب موظفيهم ، والعملية [السريعة والسهلة] والاحتراف المهذب. وحصلت على صفقة عادلة على سيارتي - مرة أخرى

كانت هذه سيارتي الثانية من كارماكس الاسترليني ، صفقات رائعة ومكان رائع للتسوق للسيارات المستعملة. تقييمها 10/10

عملية سريعة وبسيطة لبيع سيارتي - مع الالتزام بالتباعد الاجتماعي أثناء الوباء.

حسنًا ، أعتقد أنني لم أفعل شيئًا سيئًا حتى اليوم التالي. سمعت إضافة لـ (Show me the VIN) ، والتي تعلن أنها ستتغلب على عرض Car Max أو تمنحك شيكًا بقيمة 100.00 دولار.
لذا احصل على العرض ثم تحقق من Show Me the VIN.

Low ball on a car for sale ... ولقد قمت بواجبي قبل الذهاب وضعت القيمة الدفترية لسيارتي بضعة آلاف فوق عرضهم ، لذا فأنا لست مهتمًا بالتعامل مع هذه الشركة. والزبائن وراءهم ، تقريبًا مثل DMV. لا تتسرع في العودة مرة أخرى.

كانت هذه تجربة غير مؤلمة. عملت مع Bonnie H. وأشعر أنها استغرقت وقتًا لفهم احتياجاتي ومساعدتي في تحديد موقع السيارة المناسبة. لم يكن هناك أي ضغط في أي وقت ، وكان الاتصال رائعًا (منذ أن تم نقل سيارة معي ، كنا على اتصال لمدة أسبوعين). كانت عملية الشراء سهلة ، أوصي بـ CarMax Dulles ، وأوصي حقًا بالعمل مع Bonnie.

راوغ راوغ قبالة راوغ قبالة

ابتعد عن هذا

خذ لقطة أخرى ، قيمة رهيبة. معظم السيارات تشبه رائحة الكلب أو السجائر.

لا تشتري الضمان الممتد أو سيارة منهم ، لقد اشتريت منهم سيارة تم شحنها من فلوريدا ، أخبرتهم أن يفحصوا حالة السيارة وعندما وصلت السيارة إلى هنا كان السقف المكشوف في حالة سيئة ، اشتريت الضمان الممتد مقابل 2800 دولار وسألت على وجه التحديد زميلتي في المبيعات إذا كان السقف مغطى ووعدت بأن الجزء الخاص به من السيارة والضوضاء والتسريبات وكل شيء آخر مشمول بالضمان الممتد ، خمن ماذا؟ لقد كذبوا ، لقد تم تمرير أمر بينهم وبين ضمان Maxcare ، لقد باعوني مقابل 3000 دولار تقريبًا ولم يخبروني أن التسريبات غير مغطاة. أخبرني مندوب المبيعات أن الجزء العلوي القابل للتحويل هو جزء من السيارة ولم يتم تناول أي أسئلة.