Don Jacobs Toyota مراجعة

عادة ما أعمل مع وكالة أخرى لكنني أردت ذلك من تويوتا
توقفت بالبحث عن سيارة مستعملة لابني ، وكانت هذه هي المرة الأولى التي يشتري فيها ابني سيارة ، لذا سمحت له بالتحدث مع مندوب المبيعات. لحسن الحظ ، انتهى به الأمر بالعمل مع برنارد. لقد استغرق الوقت للتأكد من أن ابني حصل على السيارة التي تناسب احتياجاته والأهم من ذلك ميزانيته. كانت العملية برمتها من جانب المبيعات إلى الجانب المالي تجربة رائعة. بعد التسليم ، خرج أحد المالكين ستيف جاكوبس وصافحنا وأخبرنا إذا كنا بحاجة إلى أي شيء يمكننا الاتصال به ، فقد كانت هذه لمسة رائعة على خدمة رائعة بالفعل.

يذهب كايل دائمًا إلى الميل الإضافي. هذا الرجل هو نجم موسيقى الروك.

تجربتي مع Don Jacobs Toyota لم تكن سوى إيجابية. على الرغم من أنني في ولاية أريزونا ، كانت خدمة العملاء الخاصة بهم لا تشوبها شائبة ، إلا أنني أفي باحتياجاتي. إذا كنت في منطقة ميلووكي مع هايلاندر الخاص بي ، فسأكون متأكدًا من الذهاب إلى دون جاكوبس تويوتا لأي احتياجات خدمة.

لم يكن لدي مشكلة. خدمة سريعة. من أين أستأجر سيارتي ، وكان لدي متخصصون في كل خطوة.

اشتريت سيارة كامري هايبرد جديدة. جعلها Goran & Steve Jacobs تجربة شراء ممتعة. لقد استخدمت قسم الخدمة الخاص بهم في الماضي من أجل Rav4 الذي اشتريته منذ 12 عامًا مع منسق الأغاني وكنت دائمًا أحصل على خدمة رائعة. إنني أتطلع إلى الخدمة الرائعة التي سيقدمونها لي على Camry الآن.

بخيبة أمل رهيبة. أدركت أن لدي مشكلة مع سيارتي بعد شرائها. كان من المفترض أن تكون شركة Toyota Tech على علم بهذه المشكلة والإفصاح عنها قبل شرائها. لم يفعلوا. 300 دولار لاحقًا وما زلت أنتظر مكالمة هاتفية لإعلامي إذا كانوا سيساعدون. كان يجب أن يدفعوا ثمن هذا. بدلا من ذلك دفعوني جانبا. اتصال فظيع. لن يحدث مطلقا مرة اخري

قام AJ وفريق الخدمة في Don Jacobs Toyota بتحويل حالة الإطارات الفارغة التي تعرضت للتلف وتم تسليمها عند إعادتنا إلى الطريق في وقت قصير. خدمة عملاء رائعة.

في وقت سابق من هذا الأسبوع ، ذهبت لتغيير الزيت ، خلال هذه العملية حاول موظفو Don Jacob Toyota ملء إطاراتي لكن يبدو أنهم لم يتمكنوا من ذلك لأن لدي أغطية معدنية على الإطارات وقد تآكلوا معًا. هذا مقبول تمامًا ، المشكلة التي لدي هي ، لم يخبرني أحد بذلك وعندما ذهبت للمغادرة أبلغت الرجل المحترم الموجود على المنضدة أن ضوء ضغط الإطارات الخاص بي لا يزال قيد التشغيل على الرغم من أن الإطارات بدت ممتلئة. طلب مني إحضار السيارة مرة أخرى وكان يعتني بها هناك.
بعد أن حاول أحد الموظفين لفترة من الوقت ، طلبت منه تركه قبل أن يتلف الإطار ، وسأعتني به بنفسي. ضع في اعتبارك أنه لم يخبرني أحد بشأن قضية القبعات المعدنية في هذه المرحلة.
عندما وصلت إلى المنزل ، لاحظت أن الإطار كان منخفضًا بعض الشيء ولكن ليس كثيرًا ، فكنت أحسب أنني قمت بإزالة الإطار بعد العمل. في تلك الليلة ذهبت إلى العمل وفي الصباح لاحظت أن إطاري كان مسطحًا تمامًا. قدت السيارة إلى أفراد صيانة المركبات في وظيفتي (عضو عسكري بدوام كامل). انكسر الغطاء مباشرة بجهد ضئيل. لذلك أمضيت صباحي أغير إطاري وأخذ سيارتي إلى دون جاكوب. في وقت لاحق من ذلك اليوم عندما ذهبت لمعرفة ما كانت خطوتي التالية ، واجهت مشكلتي الحقيقية.
كنت أرتدي الزي الرسمي لأنني اضطررت للذهاب إلى العمل بعد ذلك مباشرة ، كان الرجل الذي كان يساعدني قصيرًا جدًا مع زملائه في العمل ، لكنني متأكد من أن ذلك كان له علاقة كبيرة بحقيقة أن لديه عميلًا ساخطًا بالكامل الزي العسكري (لم يكن في نيتي ولكني تأخرت عن العمل). عندما تحدثت إلى ذلك المدير ، بدا منزعجًا لأنني كنت أتحدث عنه على الإطلاق. أخبرته أن أكبر مشكلة واجهتني هي أنه عندما دخلت لم يكن لدي إطار مثقوب ، لم يكن لدي أي مشكلة مع إطار مثقوب وفي أقل من ثلاثين ميلاً بعد مغادرة المبنى ، كان لدي إطار طيران من التلف الذي أصابني. صمام الاطارات. أجاب بأن هذه ليست مشكلتي ، فهذه مشكلة شائعة جدًا. لم يلمس أي من الأشخاص إطارات سيارتك أو كان سيستخدم أداة لها. على الرغم من أنهم حاولوا ملء إطاراتي في أكثر من مناسبة وأعتقد أن أحد الموظفين استخدم أداة ما ، فسألته عما إذا كانت كاميراتهم ستتمكن من معرفة ما إذا كان قد تم استخدام كماشة يدوية ، ورؤية ما حدث عندما كنت متوقفة في الأمام لإحدى كاميراتهم الرئيسية. في هذه المرحلة ، نظر إلي المدير بمحتوى وابتسم عندما قال إنني لست بحاجة إلى ذلك ، فسألت رفاقي عما إذا كانوا يستخدمون الزردية. أفهم هذا ما قالوه ، ولكن إذا كانت لديك كاميرا متاحة بسهولة ويسأل أحد العملاء عما إذا كان يمكنك إلقاء نظرة ، ألا يستحق الأمر إلقاء نظرة؟
يقول Don Jacob Toyota إنهم يقدرون عملائهم ، لكن يمكنني إخبارك بالطريقة التي تحدثت بها إلي أنني لم أشعر بالتقدير ، شعرت كما لو أن الأمر لا يهم ما كان يمكن أن أقوله أو حتى لو وجدوا دليل فيديو على كاميراتهم ، بغض النظر عن الخطأ الذي قد يكون فيه oi ، أثناء التحدث إلى المدير لم أشعر أبدًا بذرة من الاحترام في مستبده أو لهجته أو أفعاله العامة. أتفهم أنني كنت مستاءً لم أساعدني ، حتى لو عملت ثلاثة عشر مناوبة للخروج إلى إطار مثقوب والموظفين الذين لا يبدو أنهم يهتمون بأي شيء تجاه مشكلتي.
بقدر ما كان لديك إطار مثقوب ، أزعجني بعد العمل مباشرة ، أكثر ما أزعجني هو الشعور بأن الموظفين لا يهتمون بي كشخص
تجربتي الإجمالية مع Don Jacob Toyota استنادًا إلى السنوات القليلة الماضية ، إذا كنت تبحث عن عمل متواضع يجب القيام به بسعر أعلى من المتوسط ​​، فهذا هو المكان المناسب للذهاب إليه. إذا وجدت أنهم ارتكبوا خطأً في سيارتك ، فاستعد لتلقي اللوم. إذا كنت تبحث عن الاحترام كمحارب قديم ، فتوقف في يوم قدامى المحاربين.

كان AJ لطيفًا ومهذبًا ومفصلاً للغاية فيما يتعلق بما سيتم القيام به على سيارتي وما يجب القيام به قريبًا للحفاظ على سيارتي في أفضل حالة تشغيل.

ابنتنا ، التي تعيش في ميلووكي ، اضطرت إلى إصلاح السيارة في أوائل فبراير من عام 2021. نظرًا لأننا نعيش في جميع أنحاء الولاية ، كان من الضروري بالنسبة لنا التواصل عبر الهاتف. كان AJ هو الشخص الذي تعاملنا معه عند طرح الأسئلة ، وكان ودودًا وحسن الاطلاع ورضي جميع اهتماماتنا. نحن سعداء للغاية لوجود عمل موثوق به يمكن لابنتنا أن تأخذ سيارتها إليه في المستقبل. 5 نجوم إلى دون جاكوبس تويوتا.

اشترينا سيارة مستعملة منهم ولدينا بعض المشاكل معها. كانت خدمة العملاء فظيعة. لم يحلوا قضايانا. لن نشتري منهم أبدًا مرة أخرى. الرد على تعليقاتك: أعتقد أنه إذا ركزت على إعادة المكالمات الهاتفية وحل المشكلات ، مقابل الرد بأدب على هذه التعليقات ، فلن تضطر إلى التعامل مع العملاء غير الراضين والتعليقات السلبية.

نظرًا لأننا سافرنا لمسافة طويلة لعقد الصفقة ، فقد وجدت أن الوقت الذي قضينا فيه هناك يستحق القليل من الوقت الذي انتظرناه. لقد وجدت مندوب المبيعات ، باسل ريتشموند ، مفيدًا للغاية وواسع المعرفة. لا توجد أجندات خفية! قد يحيل الأصدقاء وأفراد الأسرة إلى Don Jacobs Toyota.

تجربة شراء سيارة رائعة للغاية. لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة بالخدمة الشخصية التي تلقيتها من موظفيهم الودودين.

لقد كنت مع Toyota طوال حياتي. إنهم حقًا يفعلون كل ما في وسعهم للحصول على سيارة لك. خدمة العملاء الممتازة!!

AJ ودود للغاية ومتعاون. تواصل رائع. دائما تجربة رائعة.

كان شخص الخدمة الذي عملت مع AJ محترفًا للغاية ، كورتيس وذكيًا. عمل عظيم. إنني أتطلع إلى المواعيد القادمة.

ما أحببناه في تجربتنا هو العمل مع كوري جوردون. لقد كان متعاونًا للغاية وتأكد من أننا راضون تمامًا عن مشترياتنا. أستطيع أن أقول بصراحة أنه بذل قصارى جهده للتأكد من أننا راضون. نتطلع إلى علاقة مستمرة مع دون جاكوبس ونأمل أن يكون كوري هناك في المرة القادمة.

كان علي تعديل رأيي. كانت تجربتي الأولى هنا رائعة ، ولكن بعد ذلك رفضت دائرة الخدمة ورفضت في كل مرة. لقد وصلت إلى نقطة لم أكن أؤمن فيها بأنهم كانوا يغيرون الزيت عندما أخذته للحصول على خدمة كاملة. من المؤكد أنهم لم يقوموا بتدوير الإطارات. كما أنهم لم يملأوا الإطارات ، تاركين الضوء على لوحة القيادة متوهجًا لهواء الإطارات بعد خدمتي. كما أهملوا غسل السيارة في ذلك المساء الجميل. اعتقدت أنني سأعطيهم طلقة أخيرة. حاولت تحديد موعدي عبر الهاتف ، لكن لم يجبني أحد. لذلك ، لجأت إلى المحاولة عبر الإنترنت. سيارتي بحاجة إلى إطارات جديدة. أضفت ذلك إلى خطة الخدمة معتقدًا أنها ستخبرني بالسعر ، لكن لم يكن هناك سعر معلن. اتصلت بالوكيل ولم يعد لي أحد. انتهى بي الأمر بالاتصال بالشركات للإبلاغ عن مشاكلي بعد أن واصل مكتب الاستقبال نقلي إلى البريد الصوتي لقسم الخدمة. أخيرًا ، اتصل بي مدير خدمة وقال ، لقد وضعت ورقة على مكتبي اليوم. تريد أن تخبرني ما هو كل هذا؟ لقد كنت غاضبًا جدًا من نبرة صوته لدرجة أنني ألغيت موعدي ولن أعود أبدًا. على ما يبدو ، لا يوجد أحد مسؤول هناك للتعامل مع الشكاوى.

تجربة ممتعة للغاية. كان الموظفون حسن الاطلاع وفعالين ومستجيبين للغاية للأسئلة حتى بعد الشراء.

عملت ابنتي بجد لتوفير نقودها للحصول على هذه السيارة المستعملة. وجدت سيارة هناك. لم تبدأ عملية الحصول عليها في المنزل وهي الآن في رابع سيارة مستأجرة وما زالت غير قادرة على قيادة السيارة لأنهم لا يستطيعون العثور على المشكلة ، هذا الآن الشهر الثالث لا يزال في الإيجار. كانت منطقة خدمة سيارات تويوتا رائعة لقد فعلوا كل ما في وسعهم ومع ذلك فإن السيارة ليمون. نحن الآن في مناقشة لاسترداد الدفعة المقدمة لها. دعونا نرى كيف ستسير الامور. أنت لا تخسر بيعًا عائليًا واحدًا فحسب ، بل تخسرنا جميعًا.

تحديث: التقينا بـ Dustin (GM) & Scott أمس وبعد محادثة طويلة ولكنها مضحكة ، اتفقنا جميعًا على الحاجة إلى سيارة أحدث. كان شاغلنا هو بقائها في ميزانيتها لدفع دفعة شهرية. عمل داستن بسحره وغادرت تمامًا بسيارة كانت أفضل بكثير وأحبتها. صرخ لدون جاكوبس لإبقائه عميلاً سعيدًا وحفظ أن لكزس سأعود للحصول عليها. كل الابتسامات

إيدي رييس بائع المبيعات مذهل. سيخبرك كيف تسير الأمور ولن يتغلب على الأدغال. صادق جدا ومتواضع. حصلت على سيارتي الأولى والثالثة معه وأوصي بالتأكيد أي شخص بالاتصال به أو مراسلته عبر البريد الإلكتروني.

كان Meriah مفيدًا للغاية إلى جانب التسعير المباشر للأمام ، وكان شراء سيارتي المستعملة الجديدة ممتعًا. أوصي Don Jacobs Toyota

لقد فعلوا كل ما يحتاجون إليه للتأكد من حصولي على ما أريد ، وكان الدفع أكثر قليلاً ثم أردت الدفع لكني حصلت على ما أريد. ذهبت إلى Wilde Toyota في عام 2019 وقاموا بإبعادني على الفور ، ولم يحاولوا حتى الحصول على الموافقة. لذا نعم يحصلون على 5 بدايات بالنسبة لي !!

وكالتي المفضلة هي دون جاكوبس ، لقد اعتدت أن أكون ضد التجار لكنهم قلبوني. فريق عمل متعاون للغاية ويمكنني دائمًا صيانة سيارتي بسرعة. غرفة الانتظار مليئة دائمًا بالقهوة والوجبات الخفيفة وتلفزيون وحمامات نظيفة جدًا.

كان كل شيء جيدًا حتى النهاية عندما كان كل ما طلبناه هو وظيفة تفصيلية للخدوش الطفيفة ولم يملأها سوى الصندوق الخارجي للسيارة بدا فظيعًا

كانت خدمة العملاء رائعة ، حتى قبل أن نصل إلى هناك ، كان يوليوس رائعًا. السيارة أفضل مما كان يأمل.

لقد اشتريت للتو سيارة من البائع شون سوتر في دون جاكوبس تويوتا. ليس لدي شيء سوى الأشياء الجيدة لأقولها عن شون. إنه مهذب وودود واسع المعرفة ومحترم ، ويسعده العمل معه. غالبًا ما يتمتع بائعي السيارات المستعملة بسمعة سيئة ، لكن شون عكس ذلك تمامًا. أنا أوصي به بشدة.

صفقة كبيرة. اشتريت بريوس برايم جديدًا منهم منذ شهرين. انا احب سيارتي. لقد اشتريت 4 مركبات تعمل بالكهرباء من هذا الموقع وأحببت كل واحدة منهم ولديهم قسم خدمة رائع أيضًا. لقد طلبت للتو رفًا على السقف لسيارتي وكان هناك في غضون 3 أيام فقط. سيارتي تعمل بالبنزين ، لذا لا يتعين علي الذهاب إلى محطة الوقود بنفس القدر. أنا فقط أقوم بتوصيل سيارتي بمنفذ منتظم في المرآب في الليل ولدي الطاقة لأتمكن من العمل والعودة وأداء المهمات. هل قلت إنني أحب قابس بريوس الخاص بي ... لأنني أفعل.

كانت البطارية على 4Runner الخاصة بي منخفضة للغاية وكنت قلقًا من أنها لن تعمل يوم السبت عندما كان من المفترض أن تكون درجات الحرارة منخفضة للغاية. قام غاري بنقل موعدي يوم السبت إلى يوم الجمعة واستبدل البطارية للتأكد من عدم وجود مشكلات لدي في اليوم التالي. شكرا لك.

كان الموظفون ودودون للغاية ومستعدون للمساعدة. كان لدي خدمة فعالة للغاية!

لقد طلبت عرض أسعار لسيارة من خلال موقع الويب الخاص بهم وتلقيت ردًا سريعًا ولكن عندما سافرت إلى هناك لشراء السيارة ، رفضوا عرض الأسعار الذي أرسلوه لي ورفعوا السعر إلى MSRP. سيكون من الرائع لو اتصلوا بي ليخبروني عبر الهاتف حتى لا أضيع يومي كله. إنهم بحاجة إلى تواصل أفضل بين موظفي المبيعات وأنا أوصي أي شخص لا يريد إضاعة وقته ، اتصل بمدير المبيعات لتأكيد أسعار الإنترنت قبل الدخول. لديهم عملية مروعة لطلبات الويب.

التطلع إلى الحصول على خدمة سيارتي لأول مرة ذهب للتحقق من هذا المكان. ودية للغاية.

نيك جورجيستاني عظيم! كان هذا ثاني عقد إيجار لي في Don Jacobs وشعرت أنهم يهتمون حقًا. موصى بة بشدة!

لقد عملنا مع شون وكان متعاونًا للغاية وملائمًا لنا. لقد ساعدنا في الحصول على معدل فائدة رائع ونحن نحب شاحنتنا الجديدة! شكرا لك!

لقد استمتعت حقًا بمندوب المبيعات لدينا ، وقد أتيت أنا وزوجتي واشترينا سيارات جديدة. ما يقرب من شهرين بعد شراء سيارتي الجديدة ، بدأ المقعد في الظهور. قالوا إنهم سيقومون بإصلاحه بعد ساعتين من انتظار 5000 ميل للصيانة العادية. ثم بعد شهور لم يرد أي رد ، علمت أن البائع لم يعد هناك. لم يردوا على مكالماتي ، لذلك طلبت من مدير ، وكان غير محترف في التعليق "لا يمكنني أن ألكم الرجل في وجهه للاتصال بك". أخيرًا ، اتصل بي شخص ما وقال إن هذا هو البلى الطبيعي. إنه خطأي لجلوسي على مقعدي. 6'1 160 رطلاً وخربت مقعدي بالجلوس عليه. لن أعود إلى هنا أبدًا من أجل أي شيء.

كن حذرًا وتحقق من CARFAX ، مثل العديد من التجار ، ولكن في المزاد. تحقق من تاريخ السيارة وحالات الموطن. ليست كل الدول صارمة في حماية المستهلك مثل WI. كان مندوب المبيعات لطيفًا.

فريق مبيعات الإنترنت لديهم هو الأفضل في منطقة ميلووكي. دائما ردود سريعة على الأسئلة والاقتباسات دون أي بكالوريوس.

أنا بصراحة أشعر بالسوء لأنني لم أشتري سيارتي هناك (ومن كان يشعر بالسوء من أي وكالة؟) ، لكن لم يكن لديهم السيارة المحددة التي أردتها وأردت شرائها في نفس اليوم.

كما هو الحال مع معظم التجار ، الأسعار مرتفعة ، على الرغم من الخدمة اللائقة.

رائع للعمل معه - بيع سريع لسيارتي دون الركض. قطع لي شيك في 20 دقيقة.

كانت لدي تجربة رائعة في العمل مع ديفيد وبرنارد! من خلال العمل مع اثنين من الوكلاء الآخرين الذين لم يستمعوا إلي بشأن ميزانيتي ، كان من المنعش بالتأكيد أن أكون قادرًا على إخبار ديفيد بما أحتاجه وجعله يستمع دون سؤال. أوصي بشدة بالتحدث معهم إذا كنت تبحث عن سيارة جديدة!

إيدي كان مستشار خدمتنا قديسًا! كانت سيارة الابنة المشتراة من DJ تصدر ضوضاء شديدة وتم نقلها إلى وكيل تويوتا في أبليتون حيث تعيش. لم يعالجوا ولم يجدوا السبب الواضح. أحضرت سيارتها في وقت مبكر من صباح يوم السبت قبل عيد الميلاد دون موعد ، وتمكنت إيدي من الضغط علينا وتمكنت من تصحيح المشكلات بالكامل وإجراء إصلاحات وقائية. سنكون ممتنين إلى الأبد لـ Eddie وفريق DJ!

قسم قطع الغيار الرائع ، فريق المبيعات اللطيف ، قام بزيارة ممتعة هناك للحصول على سعر للسيارة ، شراء السيارة هناك ، أنا أحب برنارد البائع

إذا كنت تفكر في تويوتا أي شيء. دون جاكوبس هو المكان المناسب للذهاب. آدم هو الشخص الذي يجب أن تذهب إليه لجميع الأسئلة والمخاوف المتعلقة بالمبيعات أو التأجير. لقد كان صبورًا وسهلًا وصادقًا بشأن العملية برمتها. ذهبت جيسيكا إلى أبعد الحدود للتأكد من أنني تلقيت أفضل قرض لتمويل سيارتي. لم أستطع طلب ثنائي أفضل. ممتن للغاية لأنك صادفت هذين اليوم. <3

خدمة جيدة ، فريق عمل محترف. إذا كنت تريد إصلاحات جودة الوكيل ، فانتقل إلى Don Jacobs.

إذا كنت تأخذ سيارتك للخدمة هنا ، فتأكد من التحدث إلى AJ ، إذا لم يكن متاحًا حاليًا ، فانتظر AJ. لقد تركت سيارتي من أجل قدر كبير من العمل الذي يتعين القيام به. لقد استغرق الأمر وقتًا أطول قليلاً مما توقعوا ، لكنهم قاموا بعمل رائع ، وتقود سيارتي مثل الحلم. من المرجح أن أكون عميلاً متكررًا.

محبط بخيبة أمل مع السيارة التي اشتريناها أواخر أكتوبر الماضي. كعائلة شابة ، قمنا بوضع أكثر من 1،000 من الصيانة بالفعل بدون مساعدة من الوكيل. نحن نتفهم أننا لم نشتري أي ضمان ، ولكن مع فكرة شراء سيارة مستعملة "معتمدة" ، لم نتوقع بالتأكيد أن نضع الكثير من الأموال فيها في أقل من عام. لدينا حوالي 1000 عمل إضافي علينا أن نذهب إليه. محبطون للغاية لأن هذه كانت أول عملية شراء لنا للسيارة ، واعتقدنا أننا ذهبنا إلى وكيل مرموق من شأنه أن يساعدنا في العثور على السيارة العائلية الأكثر تكلفة.

****محدث****
بعد أقل من 24 ساعة من نشر المراجعة ، اتصل بي Dustin المدير العام. كل ما تحتاجه سيارتي تم الاعتناء به مجانًا. كان AJ رائعًا حقًا في التأكد من أن جميع أسئلتنا قد تمت الإجابة عليها وأننا نذهب إلى أبعد الحدود لمساعدتنا.

تم الترحيب بنا عندما دخلنا الباب لأول مرة. أخبرت البائع أن لدينا موعدًا لاختبار قيادة مركبة معينة وقال حسنًا أيها هو. لم يسحبوا السيارة أو يعلموا أنني قادم ، لذا لا أعرف ما هو الموعد للآخرين ، ثم فقط الأشخاص الذين اتصلوا بي وهم يحاولون إيصال بي إلى المتجر. كان من الجيد أن تكون السيارة جاهزة ولكن كان عليهم التجول في عاصفة ثلجية والعثور عليها. كان البائع مهذبًا ومهذبًا للغاية ، وكان مات اسمه ، بينما كان يساعدنا في عملية البيع. ذهب بعيدًا ليجد لي فرشات أرضية لأن السيارة المستعملة التي كنت أشتريها لم تكن بها أي شيء. يستغرق قسم التمويل إلى الأبد ما لم يتغير على مر السنين لسبب ما حتى مع كل التكنولوجيا.

أنا فقط أحب الناس وكيف يساعدونك في مشاكل التمويل ويعيدك إلى المسار الصحيح.

كنت مع صديقة وحصلت على صفقة جيدة على السيارة التي اشترتها

سلوكيات غير مهنية للغاية من قبل أحد مندوبى المبيعات.

أشخاص مهذبون للغاية وتفاعل سلس للغاية مع قسم الخدمة. من الجيد الحصول على خدمة النقل المكوكية التي يقدمونها عندما تكون سيارتك في الخدمة ، وسائقي الحافلات سعداء للغاية.

كان جوناثان رائعًا! لقد شعرت بالتوتر الشديد عندما اتصلت بالوكيل ومنذ اللحظة التي تحدثنا فيها جعلني أشعر بالراحة. كان على دراية وأطلعني على كل خطوة على الطريق. بصراحة ، لم أحصل على تجربة خدمة عملاء رائعة في حياتي. لقد كان أنيقًا ولكنه تعامل أيضًا مع كل لقاء كمحترف. لقد جعل تجربتي تجربة إيجابية حقًا. كارلي في وحدة الإيجار كانت رائعة أيضًا. لقد قامت بعمل ممتاز وشرحت لي خياراتي ، وتواصلت مع شركة التأمين الخاصة بي ، وكانت واضحة بشأن عملية الإيجار بأكملها. لديك فريق رائع في DJ Toyota. يمكنك أيضًا معرفة مدى إعجاب موظفيك ببعضهم البعض والحضور إلى العمل مما يجعل العميل مختلفًا بشكل كبير. إنهم يعاملون بعضهم البعض بلطف وهم أيضًا محترفون. يجب أن تكون فخوراً للغاية بالفريق الذي طورته في مركز الخدمة الخاص بك. هم استثنائيون.

تلقيت استدعاءًا لاستدعاء باب تويوتا سيينا الكهربائي في أكتوبر 2017 ، واتصلت على الفور ب Don Jacobs Toyota لتحديد موعد الإصلاح الموصوف. قيل لي إنهم سيطلبون القطعة وسيتواصل معك أحدهم خلال "أسبوع" لتحديد موعد الإصلاح. بعد انقطاع الاتصال لمدة شهر ، اتصلت مرة أخرى. اعتذروا وقيل لهم أن شخصًا ما سيتحقق من "الجزء" ويعيد الاتصال بي في ذلك اليوم. لا يوجد رد اتصال. كررت هذا بعد 30 يومًا: نفس القصة بالضبط ، وعدت أنهم سيتحققون منها ولن يردوا على الاتصال. بعد 3 أشهر ولم أتلق أي رد بعد 3 محاولات. أعتقد أنه إذا لم يكن هناك مال في ذلك من أجلهم ، فلن يكون لسلامة عملائهم أهمية تذكر.

في كل مرة أشتري فيها من Don Jacobs Toyota أحظى بتجربة رائعة. إنهم طيبون وصبورون ومفيدون. لم أستطع أن أطلب أي شيء أفضل.

آخر عملية شراء قمت بها كانت مع برنارد. خدمته كانت متعة مطلقة. مرة أخرى ، كان لطيفًا وصبورًا ومتعاونًا.

هناك سبب يجعلني مخلصًا لـ Don Jacobs Toyota. أقترح بشدة هؤلاء الأشخاص وهذه المنشأة.

كانت هذه هي المرة الأولى التي أحصل فيها على تغيير زيت لسيارتي التويوتا التي استقبلتني على الفور. كان الجميع ودودين للغاية! كنت واثقًا من قدرتهم على القيام بعملهم.

لم أسمع أبدًا عن 105.00 دولارًا ، تغيير الزيت ، جاء هذا الصباح لتغيير الزيت ويقول رجل خدمة جاهل أننا بحاجة إلى التناوب ، اعتقدت أنني مشمول ، ولكن المضي قدمًا ، أفترض أن إجمالي 89.95 بالإضافة إلى الضرائب ، أنهي دفع أكثر من 105.00 ، هذا هو الأكثر سرقة ، اعتقدنا أننا نشتري سيينا الجديدة من هذا المكان ، لكن هذا لن يحدث ، ولن أعود مرة أخرى إلى هذا المكان ، واستمتع بالمال الذي سرقته ، لا تأتي إلى هذا المكان ، سوف يفعلون راوغك بطريقة أو بأخرى ، وأنا أضع هذه المراجعة في كل مكان

أحببنا العمل مع إدوين. واسع المعرفة وليس انتهازي. منحنا صفقة جيدة على تجارتنا. لم يطلب منا إضافة مليون خدمة غير مجدية عند التمويل.

كانت هذه وكالة Toyota الوحيدة بين خط IL State و Milwaukee الذي كان على استعداد للعمل معنا للعثور على السيارة المحددة التي أردناها. أراد الآخرون جميعًا بيع ما لديهم في الكثير بغض النظر عما أردناه. لم يكن أحدهم في ميلووكي يعرف أي شيء عن الطراز الهجين الذي أردناه ، وكان الشخص الموجود في راسين يتنمر ويواصل الاتصال بي بالاسم الخطأ ، ولم يرغب carmax في العثور على / طلب أي سيارات. قضى باتريك موراي ساعات في العمل معنا للعثور على سيارتنا وقضى ساعة أخرى في البحث عن أحدث التقنيات في السيارة وأفضل طريقة لاستخدامها. كانت هذه خدمة رائعة!

كانت Jenelle رائعة وحصلت على السيارة المثالية. لقد كانت تجربة عظيمة

عمل ستيف جاكوبس بنفسه جنبًا إلى جنب مع مندوب المبيعات الخاص بي روبرت للتأكد من أنني تلقيت أفضل صفقة من وكالته. من الجيد معرفة أنه لا يزال هناك أشخاص مفصّلون مثلي في العالم. لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة بخدمتهم من البداية إلى النهاية. أنا متأكد من أنني سعيد بالعودة إلى دون جاكوبس تويوتا.

عاملني مستشار الخدمة ، بول ، كما لو كنت عميله الوحيد. كان منتبهًا ومحترفًا جدًا. كنت مرتاحا من حوله. سائقي المكوك ، David & Cory ، كانوا ممتازين كما هو الحال دائمًا. لقد كنت أحد العملاء 5 مرات منذ عام 2001 وقد أجريت جميع خدماتي في منشآتهم. بخلاف مندوب المبيعات "bla، rough-around-the edge" الذي كنت أعمل به في عام 2001 ، لم يكن لدي أي شيء سوى الأفراد الرائعين للتعامل معهم في D.J. ... خاصة في الخدمة. أنا سعيد للغاية وسأعود بالتأكيد لسيارتي القادمة.

لم أسمع أبدًا عن 105.00 دولارًا ، تغيير الزيت ، جاء هذا الصباح لتغيير الزيت ويقول رجل خدمة جاهل إننا بحاجة إلى التناوب ، اعتقدت أنني مشمول ، ولكن المضي قدمًا ، أفترض أن إجمالي 89.95 بالإضافة إلى الضرائب ، أنهي دفع أكثر من 105.00 هذا هو الأكثر سرقة ، اعتقدنا أننا نشتري سيينا الجديدة من هذا المكان ، لكن هذا لن يحدث ، ولن أعود مرة أخرى إلى هذا المكان ، واستمتع بالمال الذي سرقته ، لا تأتي إلى هذا المكان ، سوف يفعلون راوغك بطريقة أو بأخرى ، وأنا أضع هذه المراجعة في كل مكان!

الكراسي في غرفة الانتظار متباعدة. أماكن للجلوس بالخارج. وجبات خفيفة جيدة. استغرق الأمر أكثر من ساعة لتغيير الزيت.

سعيد جدا هذه المرة. كاتبة الخدمة كانت رائعة ومهذبة ولديها 5 فتيات. تجربة رائعة اليوم ، لم تكن دائمًا على هذا النحو ، لكن كاتب الخدمة الجيد يحدد نغمة زيارتك.

من فضلك لا تشتري سيارة مستعملة من هذه الوكالة! أو على الأقل لا تشتري منها سيارة غير تويوتا أو غير معتمدة. كانت تجربتي في شراء سيارة منهم سيئة للغاية من البداية إلى النهاية. بالإضافة إلى ذلك ، فهم إما مشبوهون أو غير أكفاء.
كانت المشكلة الأولى التي واجهتها مع الوكيل هي الافتقار إلى التواصل. بعد العثور على سيارة على موقع الويب الخاص بهم ، قمت بتحديد موعد لرؤية السيارة ، لكن عندما وصلت لم يعرف أحد عنها ولم يكن الشخص الذي حددته في الموعد موجودًا في ذلك اليوم. حسنًا ، لذلك ساعدني مندوب مبيعات آخر في اختبار القيادة وشراء السيارة. بعد الشراء ، كل شيء آخر ينحدر. أخذت السيارة إلى أحد وكلاء فورد لاستدعاء السلامة وأذكر أن السيارة تتردد أثناء التسارع. تشخيصهم هو محول عزم عالق ويذكر أن السيارة تحتاج إلى ناقل حركة جديد (4000 دولار + إصلاح). ثم أحاول الاتصال بممثل مبيعات Don Jabobs الذي ساعدني في الشراء ، لكنه لم يرد علي. تواصل رائع! بينما أنتظر رداً من دون جاكوبس ، أخذت سيارتي إلى محل إرسال محلي للحصول على رأي ثانٍ حول ناقل الحركة الخاطئ ، حيث يدعمون نتائج وكالة فورد. لم ترد أي كلمة من مندوب المبيعات الخاص بي ، لذلك اتصلت وأحدّد موعدًا للقاء أحد مديري دون جاكوبس لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم المساعدة بأي حال ، ويطلب من الفنيين التابعين له إلقاء نظرة على السيارة. أترك السيارة معهم لمدة يوم وتلقيت مكالمة متأخرة بضع ساعات من الفني أنه لا يوجد خطأ في الإرسال ، ويذكر أنهم قاموا باختبار قيادتها ولم تضاء أي أضواء وكان الكمبيوتر يقرأ في المعلمات العادية. ثم قال إن وكيل Ford يجب أن يكون لديه وصول أفضل إلى الكمبيوتر لأنه لا يمكنه تكرار ما كان يراه ، لذا يقترح أن أتصل بهم واسألني كيف وجد الفنيون الآخرون المشكلة. عنجد؟ حسنًا ، لقد اتصلت بوكيل فورد وأطلعوني على كيفية اختبار ناقل الحركة ، والذي كان يقود السيارة ويراقب عدد الدورات في الدقيقة ، وأن ناقل الحركة يتحول على فترات غير صحيحة. أترك هذه الرسالة مع الفني ولا أحصل على أي رد. في اليوم التالي التقطت سيارتي ، وأخبرني فني مختلف أن السيارة في حالة ممتازة. الآن لدي سيارة أحبها بالفعل ، لكن هذا سيكلفني أكثر لتشغيلها بشكل صحيح ، لأن دون جاكوبس غير كفء ولا يهتم. لذا في الختام ، من فضلك لا تشتري سيارة من هذا الوكيل.

ساعتين لتغيير الزيت. غير منظم. استغرقت 20 دقيقة على الأقل حتى يتم الاعتراف بها حتى بعد الصعود للرد. قيل للعودة إلى السيارة. أوتش. غير مهذب. سيى. لن يحدث مطلقا مرة اخري.

كنت في السوق لعام 2011 أو أحدث Scion TC. بعد إجراء بحثي ، أصبحت تتمتع بالاعتمادية التي تتمتع بها الكامري والطابع الرياضي لسيليكا. لقد وجدت واحدة عبر الإنترنت في Don Jacob's Toyota بسعر أقل من سعر السوق. كان باتريك مساعد مبيعاتي وكان رائعًا. كانت السيارة نظيفة وجاهزة لاختبار القيادة وكان يعرف سيارات تويوتا. أجاب على أي أسئلة لدي بأفضل ما لديه من قدرة. تم شراء السيارة كما هي بسبب السعر الباهظ ولكن تم إخبارها بأنها حصلت على فحص أمان كامل للإطارات الجديدة وتغيير الزيت وجميع الخدمات محدثة. واجهت مشكلة بعد الشراء أن معظم السيارات المستعملة ستقول فقط حظًا صعبًا. أخبرني باتريك أن أحضر السيارة وقاموا بإصلاحها دون طرح أي أسئلة. ذهب AJ في الخدمة إلى أبعد الحدود ودعوني أستأجر راف 4 2019 بدون أي رسوم إضافية. سعيد للغاية لأنني حصلت على سيارتي في DJT بدلاً من بيع خاص أو صفقة سيارات مستعملة! أوصي بشدة بـ Don Jacob وأريد أن أشكر Patrick و AJ على كل المساعدة والخدمة الرائعة.

كما هو الحال دائمًا ، تجربة ممتازة مع DJT. أناس رائعون ، عمل رائع ، جودة رائعة. أنصحهم بأي شيء تريد القيام به على سيارتك.

المكان تحت الموظفين. ذهبت إلى هناك يوم السبت لشراء شاحنة. سألني شخص ما إذا كنت بحاجة إلى المساعدة وقال إنهم سيصلون إلي. لقد انتظرت 15 دقيقة في الأعلى إذا كانت 10 دقائق إذا كنت أنتظر بالفعل شخص ما. لم يعد أحد لمساعدتي في شراء شاحنة

أمتلك سيارة تويوتا توكامو 2019 ، ولم يكن مستشعر التصادم يعمل بالطريقة التي ينبغي أن يعمل بها ، لذا حدد موعدًا لإلقاء نظرة عليه في 9 يناير 2019 ، وعندما حصلت على مدير اسم الخدمة aj white ، سألني ما الذي حدث ، تركته لا كان مستشعر تحطم اللغم ينفجر عندما لم يكن لدي أحد أمامي وقال إنني ألقي نظرة تقنية عالية عليه. بعد ذلك بساعة ، لم يترك لي أنه بحاجة إلى مزيد من الوقت لإعادة برمجة المستشعر ، لذا ذهب لي بسيارة مستأجرة وعندما أعود شاحنتي ، أعمل بشكل رائع ، تحتاج إلى العمل ، اذهب إلى هناك ، ستكون سعيدًا جدًا لأنك فعلت ذلك لأنني سعيد لأنني فعلت

كانت تجربة جيدة مع مندوب مبيعات تعاملت معه. لم يكن مضطربًا بأي وسيلة وكان يستمع إليه ، وكان هذا هو السبب في أنني انتهيت من القدوم إلى هذه الوكالة. لقد أجابوا على أسئلتي عندما بدأت في البحث بدلاً من أن يتصل بي مندوبو المبيعات متجاهلين الأسئلة الأولية عن السيارة التي أرسلتها على عكس الآخرين. لقد أصبح قسم الخدمة الذي أشعر به أسوأ منذ أن بدأت المجيء إلى هنا. لحسن الحظ ، لا أواجه مشكلات بشكل عام ، حيث يحاولون باستمرار بيعي على المنتجات الإضافية كما أعرف أن معظم أقسام خدمة الوكلاء تفعل ذلك ، لكنني أعتقد أنهم يقومون بالحجز الزائد لأنفسهم. يجب ألا يستغرق موعد الخدمة القياسي أكثر من ساعة! محبط للغاية لأن الوقت الذي جلست فيه يبدو أنه يزداد أكثر فأكثر في كل مرة. يبدو الأمر وكأنني استخدمت القسيمة التي أرسلوها لي عبر البريد الإلكتروني أنه لا بأس من أن تستغرق وقتًا أطول ، فهي ليست كذلك. هل ستقدم لي الآن خصمًا أفضل أو تغييرًا مجانيًا للزيت لوقت إضافي كنت قد استغرقته الآن من يوم عملي ؟؟ الموظفين الودودين في العداد لا يعوض هذه المشكلة.

لم أفهم اسمها ولكن السيدة في قسم قطع الغيار اليوم 8/29 كانت ممتعة للغاية للتعامل معها واضطررت إلى العودة بأجزاء خاطئة ولم يكن الأمر مهمًا. شكرا لك قسم قطع غيار دون جاكوبس.

تم الترحيب بي من قبل مستشار خدمة أنيق للغاية وواسع الحيلة اسمه Alex Handwerker. استغرق أليكس وقتًا في شرح مشكلات الفرامل التي اكتشفتها التقنية أثناء دوران الإطارات وتغيير الزيت. نظرًا لأنني أعيش في Union Grove ، يمكن أن يكون الحصول على الخدمة مشكلة نظرًا للوقت والمسافة. اقترح أليكس أن استئجار سيارة قد يكون خيارًا جيدًا بالنسبة لي. كانت رسوم الإيجار ميسورة التكلفة للغاية ولم أرغب في المخاطرة بوجود مشكلة في الفرامل إذا أخرت الإصلاح. لقد كانت تجربة جيدة وجعلتني أفكر في القيام بالرحلة للخدمة المستقبلية.
قبل سنوات ، اصطحبت سيارتي Toyota إلى Gentile ووجدت "مستشاري الخدمة" غير مهتمين ومنفصلين ومتغطرسين تمامًا عندما يتعلق الأمر بالتفاعل مع العملاء. لم أعود قط. خلال الجزء الأفضل من الـ 25 عامًا الماضية ، أخذت منتجاتي من Toyota إلى Hartnell Chevy في بحيرة Paddock. بفضل أليكس ، أعيد التفكير في المكان الذي سآتي فيه للخدمة في المستقبل.
نيك في قسم تأجير السيارات الخاص بك كان أيضًا مساعدة كبيرة. نظرًا لأن هذه كانت المرة الأولى التي أقود فيها سيارة بدون مفتاح ، فقد أظهر لي بصبر كل ما أحتاج إلى معرفته للانتقال من المتجر إلى المنزل والعودة دون أي خدش.
يرجى تهنئة Alex و Nick على خدمة العملاء الرائعة. قد يكون من الصعب أن تجد هذه الأيام!

باتريك موراي مندوب مبيعات رائع هناك. اسأل عنه. ساعدنا في شراء سيارتين. كانت أفضل تجربة لي في الوكالة.