Don Jacobs Toyota مراجعة

كان Nick P مفيدًا للغاية واعتنى بي كثيرًا في اختيار سيارتي الجديدة. لقد جعل تجربة شراء السيارة مريحة وتعامل مع كل شيء بسهولة.

في منتصف التعامل معهم ، نأمل أن تسير الأمور كما هو مخطط لها. 3bstars في الوقت الحالي.

عملت مع هوراشيو في دون جاكوبس وكان رائعًا. لم يكن مندفعاً وكان على استعداد للإجابة على أسئلتي وأخذ الوقت الكافي للتأكد من أنني فهمت كل شيء. كان ممتعًا جدًا للعمل معه. إذا كنت تفكر في الحصول على سيارة من دون جاكوبس ، فاطلب من هوراشيو مساعدتك!

وكالتي المفضلة هي دون جاكوبس ، لقد اعتدت أن أكون ضد التجار لكنهم قلبوني. فريق عمل متعاون للغاية ويمكنني دائمًا صيانة سيارتي بسرعة. غرفة الانتظار مليئة دائمًا بالقهوة والوجبات الخفيفة وتلفزيون وحمامات نظيفة جدًا.

سأكون في غاية يوصي دون جاكوبس تويوتا! كان جان وديفيد اثنين من الباعة الأنيقين الذين كانوا متعاونين للغاية وواسعين الحيلة. لقد ساعد David في العثور على Rav4 في ميزانيتي من خلال التخلص من الميزات التي لم أكن أهتم بها مثل صندوق الطاقة ، ولكن تأكد من أنني سأحصل على مقاعد ساخنة. المدير ، مايك ، هو صبور للغاية ومتفوق الذي ذهب إلى أبعد من ذلك لضمان أن زوجي المتطلب سيكون سعيدًا أيضًا. ساعدت "آن" في التمويل وكان لطيفًا بما يكفي لشرح لي عدة مرات تأمين الفجوة واتصل بوالدي حتى أتمكن من اتخاذ قرار مستنير. هذه هي المرة الأولى التي أغادر فيها وكالة على الإطلاق راضية بنسبة 100٪ وأنا متأكد من أنني تلقيت صفقة ممتازة! بالإضافة إلى تغييرات الزيت المجانية ودوران الإطارات لمدة 4 سنوات! سأذهب بالتأكيد هنا لجميع المشتريات المستقبلية!

رائعة خدمة عملاء أثناء تواجدك في السوق لشراء سيارة ، بمجرد أن يتم ذلك إذا حدث وقلت ، تعرضت لحادث وتحتاج إلى مساعدة ... ليس المكان المناسب للبحث عنه. اشترينا سيارة Camry XSE 2017 جديدة تمامًا ، اصطدم شخص ما بزوجتي مع ابنتي البالغة من العمر 3 سنوات بالداخل ، عندما حان وقت الاتصال والحصول على معلومات بخصوص السيارة ولم تتمكن من العثور عليها ، دعنا نتصل بالوكيل الذي اشترينا منه السيارة من ، تحدثت إلى مدير قال لها ، يجب أن يكون لديك المعلومات ، لقد فعلت ، لكنها مصابة بارتجاج في المخ ، ولكن من يهتم ، وليس مشكلتهم. حسنًا ، قررنا منح التاجر فرصة أخرى (دون جاكوبس في شارع 27) وبالطبع لا يمكننا منحك صفقة أفضل ، فهذه السيارة بها أشياء أفضل. شعرت زوجتي بالعاطفة ، لأن الأوراق ذاتها التي قيل لها إنها لم تكن بحوزتها عندما اتصلت بها بعد وقوع الحادث ، ظهرت الآن بطريقة سحرية في غضون 5 دقائق .... سحري !!! وبالطبع يعتقدون الآن أننا عاطفيون ، لأننا نريد الصدقة. لذا السيد المدير الذي "أراد التأكد من بقائنا في الفناء الخلفي لمنزله عند شراء سيارة ، لأنه بالطبع يهتم ، أصبح قادرًا الآن فجأة على طباعة الأوراق التي كان يجب أن تمتلكها زوجتي" ؛ ثم لديه الجرأة أن أسأل أين كنت عندما لم تتمكن من العثور على أوراقها ، والعمل ، وبعضنا يفعل ذلك. ثم كل ما يقوله ، حسنًا. تخبرني أن لدينا خدمة عملاء سيئة ، لكنك عدت ... نعم لملء الأعمال الورقية التي يجب ملؤها ، والتي عندما طرحت زوجتي سؤالاً عنها ، حسنًا ، هذا ليس مجال خبرتي ، لذلك سأذهب للحصول على شخص يمكنه المساعدة ... (بالمناسبة ، شكرًا تريسي - في التمويل لكونه طيب ورحيم وديفيد على البريد الإلكتروني لمتابعة زوجتي بعد التجربة الرائعة بالأمس) ؛ كان لديه الجرأة ليقول إنه لا يعرف من تحدثت معه .... أنت سيد SJ. نفس الشخص الذي أخبرني شخصيًا عندما لقد اتصلت بالضيق ، لأن زوجتي كانت تتجول بعد أن اشترينا سيارة جديدة تمامًا وركضنا بعد الموت تقريبًا في حادث سيارة؛ لقد قلت إنه يمكنني الاتصال إذا احتجنا إلى شيء ما .. كانت زوجتي وعائلتها تعمل مع Toyota منذ أن كانت في الثامنة عشرة من عمرها: لقد اشتروا ودفعوا سيارات FULL x 6 ، من تجار تويوتا الآخرين ، لكن الإبر ليقولوا إنها كانت تويوتا . لذا ، نعم ، خدمة عملاء رائعة أثناء تواجدك في السوق لشراء سيارة ، ولكن في وقت الحاجة ، بعد حادث سيارة ، مع ابنتك البالغة من العمر 3 سنوات وتعاني من ارتجاج في المخ ، هذا ليس مشكلتنا. لذا ، نعم "0" للتعاطف و +10 لإهمال عميل تويوتا المخلص ، والذي بفضل هذه التجربة الرائعة إما سيغير العلامات التجارية للسيارات أو ربما يأخذ أعمالهم خارج الفناء الخلفي الخاص بك. هذا سيقع على آذان صماء وسنأخذ أعمالنا إلى مكان آخر ، لكن آمل أن يستفيد شخص ما من أنيني وصراختي. شكرًا السيد المدير على التجربة الرائعة ، على الأقل في البداية .... (أنا ساخر في حال لم تلاحظ ، لأنه ، كما تعلم ، ليس مجال خبرتك وكل شيء). لا داعي للقلق بقدر ما أشعر بالقلق ، لقد انتهينا من ممارسة الأعمال التجارية / التفكير في القيام بأعمال تجارية مع الوكيل الخاص بك وسأحرص على مشاركة تجربتنا الجميلة مع أي صديق ربما يفكر في شراء سيارة في موقعك. تعني خدمة العملاء الجيدة أن تكون وديًا ومفيدًا حتى بعد اكتمال عملية الشراء ، وتسمى المتابعة من خلال ، وهذا ما يجعلني أذهب إلى عملك ، ولكن أعتقد أنه ربما لا يكون هذا مجال خبرتك أيضًا السيد المدير.

07/24 / 2017- (07:24 م) ليس هناك الكثير للمناقشة. ربما كان هناك تعاطف أكبر قليلاً من مديرك في الموقع وعدم سؤال زوجتي عن مكان وجودي عندما كانت تبحث عن أوراقها ولم تتمكن من العثور عليها. عامل الناس بطريقة محترمة سواء كنا نشتري سيارة لأول مرة أو نتصل لطلب المساعدة. من المحزن أن أقود سيارتي لمدة 30 دقيقة عبر المدينة إلى تاجر آخر ، وقد عومل د بشكل أكثر ودية. بالنسبة لعائلتي وأصدقائي وأي شخص يمكنني التعبير عن رأيي بشأن هذا التاجر المحدد ، فقد انتهينا.

كانت مريا مذهلة !! على دراية كبيرة وقام بعمل رائع في شرح جميع أسئلتي. سأكون في غاية يوصي Meriah و Don Jacobs Toyota.

جوليوس جاكسون ، مندوب المبيعات لدينا ، مع مساعدة برنت وأنطوانيت قبل ذلك كان ممتازًا. عادة ما يكون شراء سيارة أمرًا مزعجًا ، لكن الفريق في Don Jacobs جعل العملية برمتها ممتعة ، والأهم من ذلك أنه لم يكن هناك BS ظليلة.

كايل شموتزلر - الرجل ذو ربطة العنق ... هو دائما على استعداد للخدمة. شاهده بالتأكيد إذا كنت تبحث عن سيارة تويوتا جديدة في دون جاكوبس

أحضرت للتو بطارية سيارتي التي اشتريتها منهم لفترة من الوقت مقابل سيارة بريوس 09 الخاصة بي. أعلم أنه يحتوي على 12 فولت صغير في صندوق السيارة. (يقول الشاحن الذكي في المنزل أنه يحتوي على خلية مفتوحة أو شيء ما ولن يتحمل أي رسوم.) تم إرساله إلى الخدمة لفحصه من أجل الضمان وأبعدني عامل الخدمة وقال "جميع البطاريات 12 فولت لها 12 شهرًا الضمانات ". أشرت إلى الملصق الكبير جدًا "ضمان 84 شهرًا" على البطارية لكنه استمر في تكرار شيء لمدة 12 شهرًا. يقول قسم قطع الغيار إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء بدون إيصال ولم يتمكنوا من البحث عني في النظام. أحتاج إلى البطارية أو لن تبدأ سيارتي بريوس ، لذا 252 دولارًا.
احتفظ بإيصالاتك من هؤلاء الرجال.
-المتابعة- عدت إلى المنزل ووجدت إيصالي ، وأعدته وذهبت إلى مكتب القطع. يجب على أمين الصندوق إخطار الأشخاص بإرسال شخص ما إلى الخارج لأنه عندما يفتح الباب ، أسمع ، "أوه ، هو رجل بطارية السيارة ... مرة أخرى" في حالة عدم سعادتي برؤيتي بصوت. يأتي لي أيها السادة وأقول له إنني استلمت إيصالي الآن وأود أن أرى ما يمكننا فعله بشأن الضمان. شرحت أن عامل الخدمة فجرني. رجل الأجزاء الجديدة لم يهتم قليلاً. يحاول إخباري بإحضار سيارتي حتى يتمكنوا من فحص البطارية .. في السيارة. أوضحت أنني فحصت البطارية باستخدام شاحن ذكي ... لهم للتحقق. قال ، "حسنًا ، يمكنك ذلك" (مما يعني أنه كان بإمكاني سحب السيارة إليه ... للتحقق من البطارية الفارغة التي كانت عند قدمي مباشرة). ثم قال إنه يحتاج إلى بعض "الكود" لإتمام الضمان وإجراءاته. كان رجال الخدمة يعطونه رمزًا ... إذا كان بإمكاني حملهم على اختباره. (لأنه من الواضح أن وظيفتي هي القتال مع رجل الخدمة) عدت إلى نفس رجل الخدمة من قبل وطلبت منه مرة أخرى للاختبار هو - هي. حصل عامل الخدمة على فني واختبر البطارية وسلمني إيصالًا صغيرًا بقياس 2 بوصة قال إن البطارية @ 6.6 فولت ومخطط يقول إن بطاريتي كانت في منطقة الاستبدال. لا يوجد كود خاص يمكنني رؤيته. أخذ شيء الإيصال الصغير هذا إلى رجل الأجزاء. اضطررت إلى الانتظار مرة أخرى حتى يخرج أمين الصندوق إلى رجل أجزاء الصفحة. سلمته الإيصال الصغير بدون رمز ، وأخذ إيصال البطارية الأصلي. غادر ، وعاد بعد 5 دقائق وقال إن لدي 25٪ متبقي في الووراني. خصني 56 دولارًا و 30 دولارًا للرسوم الأساسية. إذا لم أجد الإيصال الخاص بي ، ولم أطلب من عامل الخدمة اختبار بطاريتي للمرة الثانية ، فسأكون محظوظًا.
أنا أقوم بتغيير تقييمي إلى نجمة واحدة. أنا أخدم مركباتي الخاصة ، وأفضّل شراء قطع غيار OEM عندما أستطيع ذلك لأنها صنعت بشكل أفضل .. في معظم الأوقات. وأتوقع تجربة أفضل بكثير لتغطيات الضمان من خلال وكالة لأن هؤلاء الرجال يمثلون علامة تجارية. ولكن تم إرسالي لمطاردة ذيلتي ، حيث انفجرت مجموعة من الدخان في مؤخرتي ثم تعاملت معها كأنها مصدر إزعاج من دون جاكوب. أسوأ تجربة في وكالة على الإطلاق. فقط ابحث عن إيصالي واختبر بطاريتي في المرة القادمة ... بسيط ، وربما ابتسامة.
أعد البطارية الجديدة إلى سيارتي بريوس وأطلقت النار فورًا ، ولا توجد مشاكل ، ولا يوجد مثلث أحمر من العذاب. شكرا لك تويوتا ، وليس دون جاكوبس تويوتا.

لقد كانت عملية سلسة للغاية وكان إيدي رييس مفيدًا جدًا في الإجابة وشرح كل شيء بكل التفاصيل كلما كان لدي سؤال.

يوليوس عظيم! ساعدنا في الحصول على ما أردناه مقابل سعر رائع

كنت في السوق لشراء سيارة لشهور ذهبت عبر العديد من التجار الذين يتعاملون مع الكثير من الأشخاص المختلفين ، لكن Meriah Mabry و Jessica Podlesnik جعلوا شراء سيارة أمرًا سهلاً. Meriah لديها معرفة لا تصدق وقدمت لي العديد من الخيارات التي ساعدتني في العثور على سيارتي المثالية. وجيسيكا لطيفة للغاية ، لقد ساعدتني في تقسيم كل أموالي وساعدتني في فهم كل شيء بشكل أساسي. أود بالتأكيد أن أوصيهم بأنهم محترفون للغاية ويعرفون ما الذي يتحدثون عنه.

تعال وانظر شون سوتر هنا! ساعدني بشكل كبير ، بائع رائع ، أنا فقط أشتري السيارات من هنا!

لقد أعطيت 3 أرقام مختلفة لما سيكلفه لصيانة 30 ألف ميل. من الواضح أن الرقم الأخير كان الأعلى بفارق 80 دولارًا. عندما سألت عن ذلك ، تعثروا في إجابتهم ولم يعطوني إجابة واضحة أبدًا بخلاف رسومها وتكاليف الأجزاء التي لم يتم إعطاؤها لي في عرض الأسعار أو التقدير. عندما طلب المدير من أمين الصندوق إضافته إلى الآلة الحاسبة ، ما زال يصل إلى 50 دولارًا. لكن بقيت لدفع المبلغ كاملاً. السبب الوحيد الذي يجعله يستحق النجمة الواحدة هو جون الويس. لقد كان لطيفا جدا. بالتأكيد لن يعود.

خدمة جيدة وسريعة (فحص الزيت ودوران الإطارات ، فحص 15000 ميل) سهولة تسجيل الوصول / تسجيل المغادرة السريع. فريق عمل ودود ومحترف.

خدمة العملاء جيدة. لسوء الحظ ، فإن الانتظار طويل جدًا.

موظفون ذوو معرفة عالية قاموا بإصلاح سيارتي التي تبلغ مساحتها 200000 ميل لتعمل كأنها جديدة! أسعار أعلى من ماديسون ، لكنهم لا يحاولون بيعك. يستحق ثقتي. شكرا لك!

كانت خبرتي رائعة ، والجميع في Don Jacobs يعمل كفريق واحد لتقديم منتج رائع وخدمة رائعة. يعكس موقع الويب المخزون بدقة واتصل بي Robin في المبيعات عبر الإنترنت على الفور لترتيب تجربة قيادة مع Edwin Hernandez ، الذي قام بعمل رائع في شرح الميزات الفريدة لـ Prius C. لقد أقدر مكالمات Alan الهاتفية لمتابعة إعلامي ، و خبرة ومعرفة جيمس في خيارات التمويل. أوصي بشدة دون جاكوبس تويوتا.

طاقم مبيعات لطيف. نموذجي قم بتشغيل مستشاري وميكانيكي خدمة الفواتير الذين يصيب الوكلاء. 30 دولاراً لتغيير مصباح واحد!؟!؟

جئت أنا وصديقي إلى هنا لاستبدال سيارته بإحدى سياراتهم المستعملة. وغني عن القول ، أن البائع قال القليل أو لا شيء وعندما فعل ، كان عدوانيًا سلبيًا. كان الموظفون الآخرون مشاغبين ومزعجين ، لا سيما ممثلي التمويل.

شعرت وكأنني كنت في وكالة مظللة للسيارات المستعملة في السادس عشر والشمال ، وهذا ليس بالأمر الجيد.

نقطة. اذهب إلى تاجر مختلف.

اشتريت للتو سيارة Rav4 XLE بمساعدة Julius. خدمة العملاء وقدرتهم على المساعدة في العملية رائعة.

الخدمة رائعة في هذا المركز وقد اشتريت 3 سيارات من هذا المركز.
اشتريت مؤخرًا RAV4 Hybrid وأنا معجب جدًا بسيارة الدفع الرباعي.
برنارد لطيف للغاية ومفيد في توضيح جميع الخيارات. لقد ساعدني مرتين وفي كلتا المرتين لدي صفقات جيدة جدًا.

عملت مع إيدي رايز إنه الأفضل. وحصلت على أفضل صفقة لتأجير Rav4 ...

تجربة جيدة جدا ... سعر عادل مندوب مبيعاتنا جيم مريض جدا بدون ضغط مرتفع

اشتريت سيارتي الأولى منهم وحظيت بتجربة مدهشة للغاية. كانت عملية البيع مباشرة وشفافة ، وقد أعطتني الكثير. كان التمويل في غاية السهولة وساعدوني على فهم ما كنت أوقعه بشكل متعمق وما كنت أدفع مقابله. أود أن أوصي بهم من صميم القلب وأتطلع إلى العمل معهم في المستقبل.

خدمة عملاء ممتازة أثناء تأجيرنا لسيارة جديدة. المبيعات والتمويل كانت رائعة ، مايكل وتيجان!

الجميع متعاون للغاية ، هذا يجيب على كل سؤالك. أحب كفاءة كل شخص يعمل هناك. إنهم يعرفون ما يفعلونه وهم صبورون جدًا عند الإجابة على أسئلتك. يذهبون إلى أبعد من ذلك.

كان الموظفون ودودين وتم الانتهاء من الخدمة بسرعة إلى حد ما.

اشتريت سيارتي من خلال وسيط وكان الوكيل هو Don Jacobs Toyota. عندما التقطت سيارتي ، كانوا دقيقين للغاية في مراجعة الكتيبات والسيارة. كان الجميع ودية ومفيدة. أخبرتهم أنني لا أريد أي ضمانات موسعة ولم يدفعوا في القضية. كان من دواعي الارتياح أن تعامل باحترام وأن تشعر وكأنهم يهتمون حقًا بالعميل. إذا كان لدي أي أسئلة أعرف أن جويل سيكون هناك للإجابة عليها. شكرا دون جاكوبس تويوتا لجعل تجربتي سهلة وممتعة.

كانت لدينا تجربة رائعة في العمل مع مدير مبيعات السيارات المستعملة ، برنت! لقد كان أنيقًا للغاية وودودًا وفعالًا وكان من دواعي سروري العمل معه. لقد كان مرنًا للغاية معنا للتأكد من أننا تركنا الوكالة سعداء وشعورنا بالرضا بشأن بيع ترافرس 2018. نوصي بشدة بزيارة Brent لجميع احتياجات سيارتك المستعملة. نظرًا لخدمة العملاء الرائعة التي تلقيناها في Don Jacobs ، سنعود بالتأكيد. شكرا مرة أخرى برنت !!
(إخلاء المسؤولية ... لم أكتب أي تعليقات أبدًا ، لذا كن مطمئنًا أنني كنت سعيدًا جدًا بتجربتنا.)

قمت مؤخرًا بزيارة دون جاكوبس لشراء سيارة مستعملة وقمت باختبار قيادة سيارات متعددة وبصراحة شعرت بخيبة أمل ، فقد بدت كل سيارة مهملة كما لو تم تداولها ولم يفحصها أحد للتأكد من أنها جاهزة للعرض أو جاهزة للاختبار قيادة.

كانت السيارات متسخة مع الفتات المتخلفة ، ورماد السجائر ولم يتم تنظيفها على الإطلاق ، والأسوأ من ذلك هو أن السيارات كانت قد أجريت صيانة لها ، وعندما اختبرت قيادة السيارات ، لم تكن المشكلات التي أظهرها carfax قد تم إصلاحها وكان من الواضح جدًا أن إجراء الاختبار بعد قراءة المراجعات على مواقع أخرى ، تجنبت رصاصة بعدم شراء سيارة من هنا.

من المعروف أن هذه الوكالة تبيع سيارات ذات نوعية رديئة ، فكر مرتين قبل شراء سيارة مستعملة هنا.

لقد كدت أن أذهب إلى وكالة West Allis ، بسبب كمية المراجعات الإيجابية ، ولكن بعد ذلك لاحظت كيف تعاملت الإدارة مع أي مراجعات سلبية في Don Jacob s ، ويسعدني جدًا أن أتخذ هذا الاختيار. كانت الخدمة ودية للغاية وتتسم بالكفاءة والمهنية. من جاري في المرآب إلى كارلي في سجل الخدمة. أنا أعود بالتأكيد!

عجيب. ضجيج الطحن يبدأ بعد الخدمة. بحاجة لاستعادة السيارة

أشخاص ودودون ولطيفون وأسعار عادلة سأخبر الأصدقاء والعائلة عن الوكالة وسأعود لسيارة أخرى على الطريق.

لديها مشكلة تم حلها من قبل مدير الخدمة خوسيه ريفيرا.
شكرا

خدمة ممتازة! أنا أقدر خدمتك بعمق. دعني أقول ، "شكرًا لك فريق Don Jacob Toyota!"

كان إدوين أفضل بائع سيارات عملت معه على الإطلاق. حقيقي ، ومستنير. أنا أوصي به بالتأكيد لك ولجميع أصدقائي! سأبحث عنه في المرة القادمة التي أذهب فيها لشراء سيارة!

ذهبت إلى هناك اليوم لأول مرة لإصلاح الاستدعاء وتحدثت مع جون وكريس. كانوا لطفاء جدا! لقد ساعدوني في الإجابة عن أي أسئلة لدي وكانوا بشكل عام ترحيبيًا للغاية. قام الميكانيكيون بعمل سيارتي بسرعة كبيرة وقاموا بتغيير الزيت الذي فات موعد استحقاقه والذي جاء مجانًا مع الضمان لكنني لم أكن على علم بذلك. أنا عادة لا أكتب مراجعات لكنني تأثرت كثيرا. سأعود بالتأكيد إلى هناك لأية مشاكل أو أسئلة تتعلق بالسيارات.

كان الموظفون مهذبين وكانت الخدمة بأسعار تنافسية ومتوسط ​​الوقت. مشكلتي هي أنهم تجاوزوا بشكل كبير صواميل العروة. يحدد المصنعون عزم الدوران ، ويبدو أن الأشخاص الذين يقومون بالإطارات يشددون بقدر ما يستطيعون. ليس جيدًا للسيارة ، وماذا لو كان إطارًا مثقوبًا ولم يكن لدي الأدوات اللازمة لفك صواميل العجلة. كما هو ، بدأت إحدى صواميل العروة الخاصة بي في الدوران. لست متأكدًا مما إذا كان هؤلاء هم من فعل ذلك ، أم أنه كان في طور محاولة التخلص منه. في كلتا الحالتين ، تدفع قسطًا في الوكالة على أمل أن يهتموا بالمركبة بالطريقة التي كان الغرض منها. لقد فقدوا ثقتي كعميل ولن أعود بسيارتي إلى هناك

لست متأكدًا من سبب وجود مراجعات سلبية. إذا أتيت إلى هنا لتغيير الزيت ، فتوقع الانتظار لمدة ساعة إضافية. هذا لأنهم يقومون بعمل رائع ويتأكدون من أنه يتم بشكل صحيح. فريق الخدمة لطيف للغاية ومحترف. منطقة الانتظار هي واحدة من أفضل الأماكن التي رأيتها

لقد حجزت تغيير الزيت الخاص بي في نفس اليوم ، واستغرق الأمر ساعة واحدة ولكن كان الأمر يستحق ذلك ، فلديهم زجاجة ماء ومجموعة صغيرة من ملفات تعريف الارتباط في غرفة الانتظار من أجلك.

كن حذرًا جدًا من أي خدمة تبحث عنها هنا ، خاصة الإطارات! لا تحتفظ بأي شيء ذي قيمة في سيارتك.

كانت سيدة المبيعات هايدي رائعة مثل توم أو أي شخص آخر ساعدني في ركوب شاحنتي الجديدة! سأذهب بالتأكيد إلى هنا مرة أخرى بمجرد أن حان الوقت لسيارة أو شاحنة جديدة أخرى!

إنهم يستمعون إليك حقًا. آلة زيت جيدة الموظفين ودية للغاية. من الصعب ارتداء الأقنعة ولكن يمكنك الشعور بالابتسامة الودية.

لم أسمع أبدًا عن بائع يثمن سيارة ، أولاً وقبل كل شيء. ثانيًا ، كان التقييم الأول الذي قدمه لنا مباشرة من KBB ، وأعاده للحصول على التقييم الحقيقي ، لذلك غادر. عندما عاد بعد 10 دقائق ، كان لديه نفس الرقم في المرة الأولى ، 2500 دولار - 3000 دولار أقل من وكالتين أخريين. لذلك سألته عما إذا كان يقودها ، فقال إنه ليس مضطرًا لذلك. آرون ، أعتقد أنك بحاجة إلى إخبار الإدارة بأنهم بحاجة إلى مدير سيارة مستعملة أو أن يقوم المشتري بالتقييم من الآن فصاعدًا.

اشتريت مؤخرًا سيارة من Eddie ، الذي كان من السهل جدًا العمل معه ، واستيعاب للغاية ، ومنحني الكثير. يسعدني أن أشتري أخرى منه إذا كنت بحاجة إلى سيارات جديدة في كثير من الأحيان.

تجربة ممتعة للغاية. كان البائع هو Rigo Ramirez وقد قام بعمل رائع في الاستماع أيضًا إلى ما أردناه وعملنا على صفقة جيدة لكلا الطرفين.

اسأل عن برنارد! إنه يحترم زبائنه ويساعدك في العثور على السيارة المثالية دون كل الضغط. أفضل مندوب مبيعات ، إلى حد بعيد ، كان من دواعي سروري العمل معه. كانت عملية شراء سيارتي لطيفة وسهلة وتأكد من أنني سعيد تمامًا بعملية الشراء.

لقد كنت أذهب إلى دون جاكوبس لبضع سنوات من أجل صيانة سيارتي وانخفضت الجودة بشكل حاد إلى أسفل التل في المرات القليلة الماضية. لم أعد أوصي به لأي شخص. تركت سيارتي في اليوم الآخر لخدمة كان من المفترض أن تستغرق ثلاث ساعات. بعد مرور الوقت ، حاولت معرفة ما كان يجري وكان الاتصال فظيعًا. ربما أمضيت أكثر من ساعة على الهاتف في محاولة للحصول على المساعدة ، (تم تعليقها ، وتحويلها إلى رسائل بريد صوتي مختلفة ، وعدم استدعائي مرة أخرى ، وعدم القدرة على الاتصال بأي شخص يمكنه إعطائي أي إجابات حول ما كان يحدث مع سيارتي). لم ينتهي بي الأمر باستعادة سيارتي إلا بعد 11 ساعة من تركها. كان رد الإدارة على شكواي غير كافٍ بشكل خطير.

يالها من مزحة! تاجر نموذجي لا يتحمل الخطأ. كانت تويوتا كامري 2014 مع 25 كيلو ميلاً تعاني من مشاكل في الشاشة التي تعمل باللمس. لقد قاموا بإعادة ضبط الجهاز وتم إصلاحه. استمرت المشكلة وأرادوا تحصيل 115 دولارًا لي مقابل التشخيص الذي لم أكن أرغب في دفعه وشمل المشكلة. أخيرًا ، قمت بتقطيع الرصاصة بعد 6 أشهر والتي لم تعد سيارتي الآن تحت الضمان. دفعت 115 دولارًا للتشخيص. تركت سيارتي في الساعة 10:15 صباحًا وسألوا عما إذا كان بإمكاني تركها لفترة أطول حتى الساعة 5 مساءً. حسنًا ، رائع ، ليس لدي أي شيء آخر لأفعله بيوم إجازتي. من المؤكد أنهم قدموا لي خدمة النقل التي استغرقت حوالي 45 دقيقة لترتيبها. اتصلت الساعة 1:10 مساءً للحصول على تحديث وقيل لي أنه جاهز تقريبًا. 2:15 مساءً أتصل والشخص الذي كنت أساعده كان مع أحد العملاء لذا عُرض عليّ ترك بريد صوتي ؛ لست متأكدًا من سبب عدم تمكن الشخص الآخر من إخباري بالحالة. أعتقد أنه لا يستطيع الوصول إلى جميع السيارات بخلاف سيارته؟ من تعرف. اتصل بي مرة أخرى بعد 15 دقيقة ليخبرني أن التشخيص أظهر أنني سأحتاج إلى استبدال مدخلات الصوت الخاصة بي ؛ 875 دولارًا. سألت عن المكوك وتمر ساعة دون كلمة على المكوك eta. تلقيت مكالمة وبحلول هذا الوقت ، قمت بالفعل بترتيب رحلة لي للوصول إلى هناك. أتفهم أن هناك سياسات ، ولكن عندما طرحت هذه المشكلة لأول مرة ولم تنجح عملية إعادة التعيين ، يجب على الوكيل امتلاك هذا الأمر واستبدال العنصر بالنسبة لي عندما كانت السيارة تحت الضمان بشكل أساسي عند بدء ذلك. نظرًا لعدم وجود تحديثات أو مشكلات معروفة في هذا النظام ، فلن يتحملوا مسؤوليته. واجه Google it والعديد من المستخدمين الآخرين نفس المشكلة. يا لها من مضيعة لهذا اليوم!

خدمة عملاء رائعة من JOHN في قسم الخدمة ... حياة عميل طويل الآن :-)

اشتريت و 05 كورولا مع 88.537 ميلاً في أغسطس من عام 2010 وكان إدي رييس مندوب المبيعات الخاص بي ، وسار كل شيء على ما يرام وكان إيدي رائعًا. بعد أسبوع من الشراء ، أخذت السيارة ليتم فحصها من قبل عقلية الاستيراد التي أبلغتني أن العجلتين غير متوازنتين ودوارات مشوهة. بعد حوالي أسبوعين ، ظهر ضوء محرك الفحص ، وأنا أميل ميكانيكيًا لذلك قمت بتوصيل قارئ الكود الخاص بي وحصلت على الكود ، P0138 ، ودعا إيدي. تحدث إلى رون هوبر ، مدير مبيعاته ، الذي قال إنه سيغطي النصف. لم أكن سعيدًا بذلك لأنني اشتريت السيارة للتو وواجهت بالفعل مشكلتين صغيرتين أخريين. اتصلت برون لاحقًا وتحدثت إليه ، لم يكن يريد أن يفعل الكثير حتى علم أنني اشتريت ضمانًا. أخبرته أنني سأغير الدوارات لكنني أردت منهم تغيير مستشعر o2. أخبرني أنه يجب عليه التحقق من الخدمة وسيعيد الاتصال بي. لم أسمع شيئًا لذلك عندما اتصلت في اليوم التالي لم يكن موجودًا ، ثم اتصلت يوميًا لمدة أربعة أيام ولم أعُد مكالمة واحدة. بحلول يوم الأربعاء من الأسبوع التالي ، كنت غاضبًا واتصلت مرة أخرى وتم إعطائي مدير العمليات الميدانية الذي عاد إلي في غضون ساعة وقال إنه يريد التحقق والتأكد من تغطيتها. اتصل سكوت في اليوم التالي وأخبرني فقط بالاتصال وتحديد موعد وسيتم الاهتمام بكل شيء. لا أهتم كثيرًا برون وأعتقد أنه مغبر ولكن إدي وسكوت كانا رائعين تمامًا.

بمجرد أن يكون لديك نزاع بسيط مع شركة ومطالبتهم بتصحيح الموقف ، فهذا يجعلك عميلاً أكثر ولاءً. سأعود كعميل وأقدر لطف وولاء سكوت وإدي لعملائهم.

من التجربة برمتها ، تعلمت شيئين: الحصول على فحص ما قبل الشراء والقتال من أجل ما تؤمن به. تعد الدوارات المشوهة والإطارات غير المتوازنة من المشكلات الشائعة في السيارات ولكن كان يجب إصلاحها قبل الشراء وكان يجب أن أفتشها من قبل اشتريتها ولكن كل هذا في الماضي وأنا راضٍ عن سيارتي.

رائع!!! لنبدأ بالقول كم هو رائع فريق العمل هناك! لقد اشتريت سيارة من تاشا جاكسون وأعطتني أفضل صفقة وأجبت على جميع أسئلتي وتابعت بلطف. هناك فريق عمل حيث كان كل شيء ودود وكانت بيئة رائعة! بالتأكيد سيتم الشراء من هناك في المستقبل والتوصية للآخرين.

رائع. يا لها من تجربة رائعة! لقد كنت أفكر في بيع سيارتي لفترة من الوقت وبحثت عن القيمة في كتاب Kelley blue بالأمس. لقد كتبت معلوماتي للحصول على عرض نقدي فوري واتصل بي شخص من دون جاكوبس في غضون دقائق. أحضرت سيارتي اليوم حتى يتمكنوا من فحصها وقدموا لي عرضًا على الفور كان 1431 دولارًا فوق سعر كتاب كيلي الأزرق !!! شكري لبرينت ، مدير السيارات المستعملة ، لجعل هذه العملية سهلة! أوصي بشدة بالذهاب إلى Don Jacobs Toyota إذا كنت بحاجة لبيع سيارتك.

شكرا جزيلا لك! تعرضت لحادث غريب حيث لعب التأمين الكرة الصعبة وبمساعدة الموظفين في العديد من الإدارات ، تمكنت من إصلاح سيارتي. أنا أقدر كل الخدمة الرائعة!

أنا أقدر الاهتمام الذي تلقيته في Don Jacobs Toyota. كان السير فيكتور مفيدًا وحسن الاطلاع بشأن المركبات التي كنا نختبر قيادتها. كانت الأخصائية المالية ، آن ، فعالة للغاية ، ومهذبة ، وحسن الاطلاع. لقد ذهبنا إلى وكيل تويوتا مختلف في الليلة السابقة وكانت الخدمة سيئة للغاية.

قام باتريك موراي بعمل رائع في مساعدتي في شراء سيارة تويوتا تاكوما. كان يعرف السيارة من الداخل والخارج وكان قادرًا على الإجابة على جميع أسئلتي. لقد جعل عملية الشراء بسيطة وعرضت الوكالة سعرًا عادلًا لتجارتي. لقد سررت جدًا بعملية الشراء التي قمت بإرسالها إلى ابنتي لشراء راف 4 من باتريك ودون جاكوبس بعد يومين.

مكان رائع لاختبار قيادة سيارات تويوتا الجديدة - لكن لا يبدو أنهم مهتمون ببيع أي سيارات تويوتا جديدة

كانت بداية صعبة لشراء سيارة جديدة بسبب سوء التواصل بيننا وبين مندوب المبيعات. ومع ذلك ، فقد أتاح هذا الفرصة للوكيل للتألق في استعادة الخدمة. بمجرد أن أبلغت داستن بالمشكلة ، تم التعامل مع كل شيء بطريقة سريعة ومهنية لتصحيح الخطأ. في كتابي ، الجميع يرتكبون الأخطاء ، وكيف تتعافى منهم هو ما يهم وقد تفوق دون جاكوبس تويوتا في هذا الأمر! شكرًا Dustin وبقية الفريق الذي اعتنى بنا!

صفقة رائعة خالية من المتاعب ، لقد وفروا لي بعض نقاط الاهتمام أيضًا.

العمل مع جوليوس جاكسون في Don Jacobs جعلني أتحول من Chevy إلى Toyota. إنه ودود للغاية وكان الموظفون بشكل عام متعاونين للغاية. أنا أحب بلدي RAV4 الجديد !!

ودية ، مجاملة ، عادلة - دعني أبدأ بالقول ، إنهم لا يطاردونك في ساحة انتظار السيارات وعندما تبدأ في التحدث إليك عن سيارة ، فإنهم لا يلعبون الألعاب مثل الوكلاء الآخرين. الأشخاص ، حيث تختفي تجارتك ويصعب عليهم إعادتها ، أو ترك يسارك لفترات طويلة ، وانتظر وانتظر ، أو يتم إحضار الأقرب. لقد بدوا جميعًا حقيقيين أثناء التحدث إليك ولم يكن هناك ارتفاع حقيقي دفع ضغط المبيعات.

أسوأ تجربة على الإطلاق ، أعتقد أن هناك محاولة لأخذي في رحلة ، لول وليس في سيارة جديدة

تم شراء سيارة تويوتا تندرا جديدة من هنا ثم انفجر إطارها على الطريق السريع. اتضح أن الإطار كان به قابس وهكذا انفجر. هل يمكنك تخيل شراء سيارة جديدة بإطارات فاسدة؟ بالمناسبة ، إذا حدث هذا لك فلن يصحح الأمر. احذر المشتري في جاكوبس!

خدمة احترافية وعالية الجودة. تجربة شراء وصيانة رائعة. ينصح به بشده.

لا كوفيد ودية !!!!! المدير الرئيسي والعديد من العمال لا يرتدون أقنعة ..... يأكلون في المكتب الرئيسي ويتحدثون مع العملاء بدون كمامات! لم أكن في عجلة من أمري لمغادرة المكان من قبل. عندما يتعين عليك أن تطلب من شخص ما التأكد من أنه يرتدي قناعًا عندما يكون في سيارتك أثناء جائحة سيء. أسفل الطريق في وكالة هوندا ، كان لديهم أماكن محددة على الأرض حيث يقفون ..... محبطون للغاية.

الخدمة ليست مفيدة للغاية وتتطلع دائمًا إلى تحقيق ربح سريع

أسوأ تجربة مررت بها في تاجر سيارات. غير شريفة ومتعالية. المديرين والمسؤولين الأعلى لديهم شيء واحد فقط في الاعتبار $$ ولن يتوقفوا عند أي شيء ليتركك جافًا. تجنب هذا التاجر إذا كنت تبحث عن صفقة جيدة للسيارة.

لقد أحضرت RAV4 بسبب أن ضوء فرامل ABS و E كان يعمل لمدة أسبوعين تقريبًا. قامت Mackensey B. بعمل رائع في التأكد من أن فريق الخدمة يقوم بتشخيص مشكلة الرمز. هي بالتأكيد تعرف أشياءها.

خدمة ممتازة من المكلف بمتابعة إصلاح الأكياس الهوائية ذات عيب المصنع !!

بعد بعض التجارب السيئة مع بعض الوكلاء في إلينوي ، غامرت عبر حدود ويسكونسن وانتهى بي الأمر في دون جاكوبس تويوتا. عملت مع مندوب المبيعات شون سوتر والمدير كريستيان. أدركت منذ البداية أن شون كان إلى حد بعيد البائع الأكثر لطفًا وصدقًا الذي اتصلت به في بحثي الأخير عن سيارة تويوتا جديدة. كانت العملية برمتها من البداية إلى النهاية سلسة مثل الزبدة. حصلت على أعلى الدولار مقابل تجارتي وسعر رائع لسيارتي الجديدة. لذلك عندما تتوقف في Don Jacobs تسأل عن Shaun Sutter ، لم يتم طرح أي أسئلة !!!!! توقف المدير كريستيان ليقول مرحباً وكان مرحبًا للغاية أيضًا. المرفق من الدرجة الأولى ، منطقة انتظار مليئة بالكعك والمشروبات.

ذهب اليوم للتحقق من حالة الإطارات والمكابح ، شرح لي خوسيه ريفيرا كل شيء فيما يتعلق بقراءات وسماكة الفرامل وخيط الإطارات. أشعر بالثقة وأنا ممتن لأنني عوملت بإنصاف. إن التنازل عن السعر يجعلني أشعر أنهم يهتمون بمخاوفي وآرائي للوكيل. باميلا جيه وارد

أخذت سيارتي Jeep grand Cherokee srt 2014 قبل حوالي 3-4 أيام من أجل klunk (فوق جميع المطبات) وستنسحب الشاحنة على الطريق السريع.

تلقيت مكالمة تقول في اختبار القيادة أنهم لم يتمكنوا من سماع أي klunks وأخبروني أنني لست بحاجة إلى محاذاة حتى لو كانت شاحنتي بحاجة إلى واحدة بعد وضع جميع الإطارات الأربعة الجديدة عليها.

أخذتها إلى إيوالد في فرانكلين اليوم خدمة أفضل بكثير. ووجدوا klunk وكذلك الشد! يحتاج إلى روابط قضيب التأثير الأمامي والبطانات.

لا تضيع وقتك هنا إذا كان هناك تقنيون لا يمكنهم حتى القيام بعملهم بشكل صحيح. لن أزور هذا الموقع مرة أخرى.

باتريك موراي هو مندوب مبيعات استثنائي يقدم خدمة عملاء رائعة ورائع في التواصل. لقد جعل عملية الشراء سلسة.

من حيث خدمة السيارات ، يعد هذا المكان من أفضل الأماكن. قليلاً على الجانب المكلف ، ولكن لا يوجد ضغط مرتفع أو خدمات إضافية انتهازية. يبدو أنها صادقة وشفافة للغاية.

أبطأ الخوادم. إذا كان بإمكاني ، فأنا لا أريد حتى أن أعطي بداية واحدة.
مشيت في المخزن لتغيير الزيت عند 1.30. قال مكتب الاستقبال أنه سيتم ذلك بحلول الساعة 5 وأرسلوني إلى المنزل ، ثم أرسل لي مكتب الاستقبال في الساعة 5.10 رسالة نصية تفيد بأن تغيير الزيت قد تم وأرسل سائقًا لاصطحابي. لكن حتى الساعة 6.40 لم يكن هناك أحد ليصطحبني. لقد تأخرت عن العمل بشكل سيء. متسامحًا مع لغتي الإنجليزية السيئة. أسوأ يوم على الإطلاق.

كايل ، يهتم بالزبائن. اتصل بي بعد أسبوعين من شراء السيارة ، وسألني كيف أحبه. شكرا لك كايل!

لقد اشتريت مؤخرًا شاحن دودج 2013 من Don Jacobs Toyota. وعندما بدأ ضوء فحص المحرك الخاص بي ، ذهبت إليهم طلباً للمساعدة واتضح أنني كنت بحاجة إلى بعض الأعمال الرئيسية التي يتم إنجازها على سيارتي. أ. كان موظفًا رائعًا ودودًا للغاية ومتفهمًا وصبورًا معي لمساعدتي على فهم كل ما يجب القيام به. أصلحوا سيارتي وأعادوني إلى الطريق مرة أخرى في لمح البصر. حتى أنهم دفعوا نصف فاتورتي لي للحصول على قطع غيار سيارات دودج الأصلية. أود أن أشكر كل من ساعدني في العمل على دودج تشارجر بما في ذلك دونا ، موظفة الاستقبال كانت رائعة للغاية. متجر بودي شوب الذي أصلح صندوقي مجانًا وبعض الأشياء الأخرى لم يكن لدي أدنى فكرة. أود أن أوصي بأي شخص لـ Don Jacob Toyota عن أي خدمات أو رعاية خاصة بالسيارات. كانت تجربتي رائعة. وشكرا يا رفاق مرة أخرى.

كان سكوت وإدوين ووالتر رائعين! لقد كانوا متعاونين للغاية ، وحصلوني على ما أريد ، عند نقطة السعر التي كنت أبحث عنها. موصى بة بشدة!!