استقبلني خوليو عندما دخلت أبواب أودي. كان مهذبا جدا ومتعاونا. لقد قمت بالفعل باختيار السيارة التي أريدها ، كنت بحاجة فقط لاختبار قيادتها. سهّل جوليو عملية شراء السيارة التي أردتها وشرح كل شيء جيدًا. غادرت راضيا عن السيارة التي ذهبت إلى الوكالة. أود بالتأكيد أن أوصي بـ Fort Worth Audi! اسأل عن جوليو ...
مترجمكان سكوت رجل المبيعات الخاص بي وكل شخص آخر في الوكالة مهذبًا للغاية وعلى دراية واستباقية في شراء سيارتي.
شكرا يا جنتلمان
روبن مارتينيز
كان توني لطيفًا جدًا وأراد مساعدتنا بصدق. وأريده أن يفوز بمزيد من المكافآت
مترجممكان رائع مع أناس رائعين على استعداد دائمًا لبذل جهد إضافي! إيثان ، أنت وأندرو روك!
مترجملقد كانوا ودودين ومحترفين ودخلوني وأخرجني في نفس اليوم. تقديم خدمة نقل أو معار أثناء امتلاكهم لسيارتك. فقط ملكة جمال كنت أتوقع غسيل السيارات.
مترجمكان Alex رائعًا في مساعدتنا في عملية الشراء هناك في الشهر الماضي. نوصي بشدة هذا البيع.
مترجمخدمة رائعة!! ذهبت إلى دالاس ، كانوا عادة غير مهذبين حقًا لكني أحب موقع فورتوورث! محترفة للغاية وتعاملت مع الموقف بشكل جيد للغاية. كان مدير الخدمة كيركس ودود ومتعاون للغاية!
مترجمدائما خدمة ممتازة. يقوم مستشارو الخدمة دائمًا بعمل رائع وهم مهذبون للغاية.
مترجمفي الآونة الأخيرة ، ظهرت العديد من المشكلات الصغيرة مع A7 الخاص بي (معظمها متعلق بالإطارات) وعلي أن أقدم أعلى التحيات لقسم الخدمة على العمل الذي قاموا به ... تحديدًا Tim Riley. يعد تواصل تيم واحترافه وحسن توقيته من بين أفضل ما لاحظته في العمل. لا أحد يرغب أبدًا في قضاء بعض الوقت في صيانة سيارة ، لكن تيم يجعل هذه التجربة واحدة للنظر فيها من منظور ممتن بدلاً من منظور إزعاج. إذا احتاجت سيارتي إلى الخدمة في المستقبل القريب ، فأنا أعلم أنها ستكون في أيد أمينة معه في عجلة القيادة.
مترجمأعتقد أن قسم الخدمة استثنائي بالنسبة لي فهو أهم أصول أي وكالة.
مترجمالتعادل يعطي أفضل خدمة عملاء! إنها ودودة وتعمل بجد ، ولن آخذ سيارتي أودي إلى أي شخص آخر!
مترجملقد تلقيت المساعدة في الوقت المناسب وتمكنت من تغيير إطاري وتوازنه في غضون فترة زمنية معقولة. أشار وكيل أعمالي إلى أن الزيت الخاص بي بحاجة إلى التغيير في غضون أربعة أيام وطمأنتها بأنني قد حددت موعدًا للأسبوع التالي. شكرتها لملاحظتها هذا التذكير على لوحة القيادة الخاصة بي ، وسعدت لأنها كانت ملتزمة جدًا باحتياجاتي وسلامتي.
مترجمكانت لدي تجربة جيدة مع زوران. كنت قادرًا على اختبار قيادة السيارة ومناقشة الخيارات دون الحاجة إلى الركض مثل الوكلاء الآخرين. لقد عوملت باحترام وإنصاف. لم أقضي حتى نصف يوم إجمالاً في الوكالة من أجل شراء A3 TDI الجديد. انا زبون راض.
مترجملقد أحضرت زوجي Audi A4 هنا خلال السنوات القليلة الماضية لتتم خدمتها وهم دائمًا يقومون بعمل رائع.
مترجميشكل كل من Tie و Ethan و Andrew فريقًا رائعًا ويديرون قسم الخدمة هذا بشفافية وكفاءة واحتراف ... لقد كنت أحد عملاء Audi FW لأكثر من 3 سنوات وهذا إلى حد بعيد أفضل فريق خدمة عملت معه.
مترجمأندرو هو مستشار خدمة رائع. أنا أقدر التواصل الرائع والاهتمام بالتفاصيل.
مترجممستشار خدمة أندرو سي مفيد للغاية. أوضح بتفصيل أكبر من المتوسط احتياجات A6 المستخدمة بلطف. قادني كارلوس إلى المنزل واصطحبني. رجل لطيف جدا. 2 ممتاز !!
مترجمأنا مغرم بسيارتي Audi Q8 الجديدة! كانت تشاد مفيدة للغاية في تحديد موقع سيارة تفي بمواصفاتي وفي العمل وفقًا لجدولنا الزمني لقبول التسليم. لقد رتب لمصطفى ليساعدنا في تدريبنا على كل الميزات الجديدة ولا أستطيع أن أتحدث عن صبر ومعرفة مصطفى ساعدنا David في جميع الأعمال الورقية وكان على دراية كبيرة بخيارات الشراء المختلفة. أنا واثق من أنه ستكون لدينا علاقة رائعة مع وكالتنا الجديدة.
مترجمتاجر ممتاز وأشخاص رائعين للعمل معهم. رينيه هو الرجل!
مترجمتم الاتصال به في صباح يوم الجمعة للتأكد من أن السيارة التي كنت أقودها لمدة ساعتين لا تزال متاحة. قيل لي إنه متوفر وسيخرجونه من المستودع لأجربه. أنا عضو عسكري نشط وأتمركز على بعد ساعتين ، ولا أحصل على العديد من عطلات نهاية الأسبوع المجانية. لذلك عندما رأيت سيارة أحلامي على الإنترنت وقيل لي إنها متوفرة كنت على استعداد للترقية. عندما ظهرت السيارة التي عُرضت عليّ ، لم تكن تشبه ما تم الإعلان عنه عبر الإنترنت في صورهم. تم حفر اللوحة الأمامية في المنتصف في الشبكة ، وأظهرت الصور أنها لا تحتوي على لوحة أمامية. كانت رائحة داخل السيارة مثل البول ، وكانت المقاعد الخلفية ملطخة باللون الأخضر. لم تظهر الصور على الإنترنت هذه العيوب. لن آخذ سيارتي هنا للخدمة أو حتى أقرر شراء سيارة من هنا. أشعر بخيبة أمل كبيرة وحقيقة أنهم لم يحاولوا تصحيح الأمر كانت خدمة عملاء رهيبة من جانبهم.
مترجمواحدة من أفضل تجربة شراء السيارات التي مررت بها. من البداية إلى النهاية ، كان أنتوني مهتمًا جدًا برغبتنا وشرح بدقة كل جانب من جوانب شراء سيارتنا. منذ اللحظة التي دخلت فيها من الباب ، إلى خروجنا من مكتب الشؤون المالية ، كنا سعداء تمامًا. ستجعلني هذه التجربة جزءًا دائمًا من عائلة أودي.
مترجمأخذت سيارة الزوجة ... كانت جالسة في المخزن لمدة عام. لقد عاملوها والسيارة كما لو كانت جديدة ... عمل رائع أندرو
مترجمخدمة جيدة جدا وسريعة جدا حتى في يوم الذكرى! شكرا لك أودي!
مترجملقد اشتريت للتو سيارة Audi الثانية من Audi Fort Worth اليوم. زوران والجميع هناك مذهلون! فريق عمل رائع وخدمة عملاء رائعة وكل شيء على أعلى مستوى وسأستمر في العودة!
مترجمكان ديفيد ودي جي رائعين. لقد حرصوا على أن أحصل على كل ما كنت أبحث عنه وأبقوا عملية سيارتي الجديدة بسيطة وخالية من الإجهاد. لقد أقاموا علاقة رائعة معي وأنا واثق من أنهم سيستمرون في الاعتناء بي وبسيارة Audi حتى سيارة Audi التالية التي أشتريها منهم.
مترجملقد اشترينا سيارتين من Fort Worth Audi وكانت التجربة في كلتا الحالتين رائعة. هؤلاء الناس يعاملون عملائهم بكرامة واحترام. أسعار منتجاتهم عادلة ومصممة لبناء قاعدة عملاء طويلة الأجل وليس فقط زيادة الربح في صفقة واحدة. قسم الخدمة رائع ومدير خدمتهم ، كايل ، رائع. إنه صادق جدًا ومباشر بشأن عملية الخدمة.
أفضل شيء عن Fort Worth Audi ؛ ومع ذلك ، مستشار المبيعات لدينا ، زوران جوتيك. زوران من ألمانيا ومعرفته بخط سيارات أودي غير مسبوقة. لديه منظور فريد لمنتج السيارات الأوروبية لا يمتلكه بائع السيارات الأمريكي النموذجي. إنه أحد مستشاري المبيعات القلائل الذين عملنا معهم ويستغرقون الوقت الفعلي لضمان عملية تسليم رائعة للمركبة.
وأودي Q5 و Q3 في كلمة واحدة - رائعة!
يصعب الحصول على قسم الخدمة ، وبعد ذلك عندما تسقط سيارتك أخيرًا لا يوجد اتصال بشأن الحالة. لقد تركت للاتصال والاتصال حتى يكتشفها شخص ما في النهاية.
مترجملقد جعلنا جوناثان توب ، بالإضافة إلى جميع الموظفين في موقع Audi Fort Worth ، نشعر بالعناية الجيدة. انطلقت عملية شراء سيارتنا على الرغم من أننا كنا قادمين من خارج الولاية دون أي عوائق. تم توصيل كل شيء بشكل جيد وتنسيقه لحظة وصولنا. لا يمكن أن يكون أكثر سعادة بشأن جودة الشراء الإجمالية وتجربة المشترين الإجمالية.
مترجميشتهر وكلاء السيارات بتكتيكات البيع المخادعة ، والأسعار المرتفعة بشكل يبعث على السخرية ومفاوضات البيع الخادعة. لم يكن الأمر كذلك مع Deldon Krueger. منذ اللحظة التي قدمت فيها نفسي عبر الهاتف إلى الوقت الذي صافحني فيه بعد أن اشتريت سيارة Audi A4 جديدة وجميلة ، كان Deldon أنيقًا ومحترفًا وجعل تجربة شراء سيارتي ممتعة. لقد امتلكت سيارتين من طراز Audis ، وهذا أفضل بسبب السيارة نفسها ، بالإضافة إلى معرفة أنها جاءت من مندوب مبيعات صادق يقدر عملاءه حقًا.
مترجمفي كل مرة أحضر فيها سيارتي للخدمة ، يكون الناس دائمًا رائعين في التعامل معهم. ومع ذلك ، يمكن للمرفق استخدام القليل من التحديث في كل من منطقة الانتظار ودورات المياه.
مترجمتجربة رائعة مع Audi Fort Worth ، أحد أفضل الوكلاء في metroplex. طلب العرف Q5 من المصنع ووصل بعد ثلاثة أشهر ، وهو المهلة القياسية. قمت بإجراء تغيير في اللحظة الأخيرة قبل أن تدخل السيارة في الإنتاج ولا أستطيع أن أكون أكثر سعادة. تم إبقائي محدثًا طوال فترة البناء والشحن. بمجرد وصول السيارة حصلت على نظرة عامة عميقة للغاية عن السيارة وتعلمت كيفية تشغيل كل شيء. سوف تعاملك أودي فورت وورث مثل الأسرة. مرة أخرى ، أحد أفضل الوكلاء في ميتروبلكس. تأرجح واسأل عن Zoran Gutic.
مترجمتخطو Audi Fort Worth خطوات كبيرة لتحسين خدماتها من خلال التعاقد مع Ethan B. ولإيجاز قصة طويلة ، قمت ببيع Audi A4 لأن الخدمة التي تلقيتها كانت سيئة حقًا. بعد مرور 4 سنوات والمالكين الجدد ، قررت أن أجربهم مرة أخرى (أحب حقًا A4). كانت تجربة التأجير سلسة مع أنتوني ولكن أفضل قطعة كانت تعمل مع إيثان. لقد كان مستشار الخدمة الخاص بي في وكالة مختلفة ، وبالنسبة لأودي فورت وورث ، فإن الفوز به يعد فوزًا. للإثبات: لقد تركت سيارتي مؤخرًا وتولى إدارة الخدمة في الوقت المحدد كما وعدت. لا تزداد. لا ضغط. مجرد خدمة عملاء استثنائية. استمروا في العمل العظيم!
مترجمتوني في Audi Ft Worth مذهل! منذ اللحظة التي التقينا فيها كان لطيفًا ومفيدًا. لقد استغرق وقتًا في شرح جميع ميزات Q7 التي كانت مهمة بالنسبة لي. سأكون في غاية يوصي توني والشركة!
مترجمقام وكيل الخدمة الخاص بي بتطبيق كوبونات على خدمتي ووفر لي مبلغًا كبيرًا من المال. سيعود.
مترجمإنها دائمًا تجربة رائعة مع Tie! من السهل جدًا الدخول والخروج من هناك.
مترجمتجربة رائعة. ذهب الوكيل إلى أبعد الحدود لتلبية احتياجاتي. سيزور هذه الوكالة مرة أخرى.
مترجمدي جي كامب ، سيدة المبيعات ، رائعة. محترف ، ودود للغاية ، ومفيد. لقد رتبت حتى حمالين لقيادة سيارتي الجديدة إلى المنزل دون أن أسأل. في ذلك اليوم ، تلقت هدية شكر من عميلها الجديد الذي اشترى سيارة جديدة قبلي بيوم واحد ، وهي شهادة على خدمتها الرائعة لأي عميل. حافظ على عمل جيد ، دي جي! شكرا جزيلا.
مترجمكان كيركس وجوناثان رائعين. هم دائما سريعون وفعالون !! أحب العمل مع الموظفين في Audi of Fort Worth
مترجملا تشتري سيارة من اودي فورت وورث !! لقد اشترينا سيارة Q5 2018 المستعملة المعتمدة منذ عدة أشهر. لم يعطونا لوحات ترخيصنا بسبب التأخير في مقرهم الرئيسي و DMV. نحن في مجموعتنا الثانية من العلامات المؤقتة التي توشك على الانتهاء. لقد أحضرنا سيارتنا للتو لإصلاح نافذة جانبية خاطئة للسائقين. نتساءل عما إذا كان هناك عمل لم يتم الكشف عنه على هذه السيارة قبل شرائها. اكتشفنا أن جنرال موتورز السابق لأودي كان يمتلك سيارتنا والآن هناك مشكلة في العنوان. نحصل على قصة مختلفة في كل مرة من أشخاص مثل مايك ماكلويد. طلبنا متابعة السيد Pedro Palenzuela (GM) بدون حظ. هذا موقف محبط للغاية لأنه يبدو أننا في سيارة مسروقة. من فضلك حقاً قم بواجبك المنزلي مع هذا المكان! أنت بحاجة إلى معرفة ما الذي تدخل فيه.
مترجمأوصي 100٪ Audi Fort Worth لأي شخص يبحث عن سيارة جديدة! اشتريت سيارتي الأولى على الإطلاق من هذه الوكالة ، وكانت واحدة من أفضل التجارب التي كان يمكن أن أطلبها. أحال لي زميل في العمل زوران ، ولم أشعر بخيبة أمل. لقد أظهر لي الصبر واللطف في عملية كانت جديدة جدًا ومخيفة كمشتري سيارة لأول مرة ، والتي فوجئت بها بسرور. أوصي بشدة باستخدام Zoran لأي شخص يذهب إلى Audi Fort Worth ، لا أعلم أنني سأشتري سيارة من أي شخص آخر. بقية الموظفين رائعون أيضًا ، إنها بيئة ودية حقًا! بشكل عام ، كانت لدي تجربة شراء سيارة ممتازة!
مترجمفريق العمل متعاون للغاية ومحترف. تم إجراء خدمة السيارة لـ S3 الخاص بي في الوقت المناسب. ذهبت فيرونيكا إلى أبعد الحدود لتعطيني أفضل نصيحة بشأن سيارتي. البيئة هناك مرحبة وودية. نتطلع إلى إنجاز جميع خدمات سيارتي معهم.
شكرا لك أودي FW!
كانت تجربة رائعة في Audi Ft Worth. جوناثان توب بائع استثنائي. لم أشعر بالضغط من قبله لإجراء عملية شراء. أنا أحب سيارتي الجديدة Audi A6.
مترجمأتوقع المزيد من وكالة البيع الراقية. يبدو أنهم فقط لا يستمعون لاحتياجاتك.
مترجماتصلت بـ Audi Fort Worth وتحدثت مع بائعة على دراية كبيرة تدعى DJ حول A8 شاهدتها زوجتي على الإنترنت. لم أكن أعلم أنها في نهاية اليوم ستكون جزءًا من أسهل تجربة شراء سيارة شاركت فيها على الإطلاق. قالت دي جي إنها ستكون جاهزة لتجربة القيادة عندما وصلت. بعد بضع رسائل نصية ، تم تقديمي للسيارة وكل ميزاتها. لم أتعامل مع أي ضغط. أخبرتها أن لدي المزيد من المواعيد لاختبار قيادة سيارات أخرى وأنني سأتخذ قرارًا. قال لي دي جي بابتسامة واثقة ، حسنًا ، سأراك لاحقًا. بعد المرور بتكتيكات الضغط المرتفع العادية من التجار الآخرين اتصلت بها وعقدت الصفقة عبر الهاتف. يعتبر DJ والمعاونون الآخرون لـ Audi Fort Worth حقًا رمزًا للتميز المهني.
مترجمباستمرار أفضل قسم خدمة لدي خبرة في التعامل معه! تاي جونسون استثنائية. مفيدة للغاية ولطف من لحظة دخول الباب حتى مغادرتي. إنهم يهتمون كثيرًا بسيارتي ويعاملونني كعميل مهم على الرغم من أنني اشتريت Q5 من وكالة أخرى. عندما يحين الوقت لسيارة جديدة ، يمكنك أن تصدق أنني سأذهب إلى Fort Worth Audi!
مترجمتوقفنا في Audi Ft Worth للنظر في سيارة مستعملة. نظرت إلى سيارة رينج روفر ووقعت في حبها. ديلدون ، كان مندوب المبيعات لدينا رائعًا. معرفة جيدة وحلوة مع باقي الموظفين. كانت خدمة العملاء A +! اشتريت رينج روفر وسيعود بالتأكيد لسيارتي القادمة.
مترجمعمل جيد قام به مستشار الخدمة أندرو كوسمان. كان على ما يرام تماما اليوم. أنا أقدر بشدة جهوده للحصول على سعر رائع لمجموعة من الإطارات الجديدة. حتى عندما لم يكن يقدم أخبارًا رائعة حول تكلفة خدمتي ، فقد قام بعمل ممتاز في شرح السبب وإظهار كيف يمكنني توفير بعض المال. بفضل أندرو وفريق أودي فورت وورث بأكمله.
مترجمقام الوكيل بفحص سيارتي بسرعة ، وقدم خدمة النقل على الفور ، وجعلها جاهزة للذهاب عندما وعدت بذلك. خدمة رائعة!
مترجمذهبت إلى هناك بدون موعد لأن الإطار الخلفي الأيمن كان يفقد الضغط بسرعة وما زلت بحاجة للعودة إلى المنزل ، على بعد ساعة تقريبًا. قامت ممثلة الخدمة Tie (أعتقد أن هذا كان اسمها) بتعديلني حتى عندما أطلب بعد ذلك تغيير الزيت والمبرد. لقد قاموا بعمل سريع للخروج منه وعاملوني بشكل جيد. أنا ممتن لكل من ساعدني هناك في ذلك اليوم.
مترجمأريد أن أستغرق دقيقة لأخبرك عن تجربتي مع ديبي شوميماك. لقد كانت رائعة ، وكانت على استعداد للتغلب على جدولي الغريب من خلال التواصل معي عبر البريد الإلكتروني وحتى الرد بعد ساعات. لقد ذهبت إلى أبعد من ذلك ، ليس فقط في مساعدتي في العثور على سيارتي الجديدة ، ولكن في تسليم سيارتي الجديدة إلي في لوبوك واستلام تجارتي لاستعادتها.
جعلت هي وديفيد وديوين كل شيء سهلاً للغاية ، لقد فعلوا أكثر مما كنت أطلبه. جودة / تجربة نادرة هذه الأيام ، لذلك أردت أن أستغرق دقيقة واحدة لإعلامك بمدى إعجابي.
هذه هي عملية الشراء الثانية لي من وكالة Audi Fort Worth ، وكان هذا أفضل بكثير من التجربة الأولى التي مررت بها وأي عملية شراء أخرى للسيارة قمت بها على الإطلاق.
قبل أن أحصل على رسالة من ديبي حول رغبتي في 2013 a5 ، كنت قد تواصلت مع متجر أودي بلانو لأن لديهم سيارة كنت مهتمًا بها. كانت أسوأ تجربة ، لم يكونوا مهتمين بفعل أي شيء أو المساعدة بأي حال. لقد تواصلت مع شخص واحد ، ثم انتقلت إلى الشخص الثاني ثم اتصل بي الشخص الأول ، وكان الأمر محيرًا فيما يتعلق بمن يجب أن أتحدث معه ، لذلك قدمت لهم ما كنت أبحث عنه. طلبت التفاصيل والتسعير والتجارة في المعلومات ولكن لم يرد أي منهما. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى كلاهما مرة ثانية (بعد أسبوع) سألتهما إذا كان لديهما معلومات لي وأجاب أحدهما ، آسف ، أنا موجود فيه وما زلت لا شيء. ثم اتصلت أنا وديبي وعقدنا صفقة في الأعمال ، أرسل أحدهم بريدًا إلكترونيًا يسألني عما إذا كنت ما زلت مهتمًا (بريد إلكتروني عام) ، بعد أكثر من ثلاثة أسابيع من إجراء الاتصال الأول. لقد رددت لإخبارهم بأنني وجدت مندوب مبيعات آخر كان مهتمًا ببيع سيارة. الذي يرسل إليك بريدًا إلكترونيًا ، معذرةً ، لقد أرسلت لك رابط تقييم التجارة وكنت في انتظارك (لم أتلق هذا البريد الإلكتروني مطلقًا).
خلاصة القول إن ديبي رائعة وأنا أوصي بها لأي شخص يبحث عن أودي. آمل أن تتاح لك الفرصة للتحدث معها مباشرة لإعلامها بمدى إعجابي ، وأنني أقدر كثيرًا خدمة العملاء التي قدمتها ، فمن النادر!
بإخلاص،
أنجيلا جوردان
تجربة شراء رائعة في أودي فورت وورث. كان أنتوني مندوب المبيعات المحترف البارز ... غني بالمعلومات ومفيد وممتع ومستمع. لا يمكن أن يكون أفضل!
مترجملقد عرفنا Audi Fort Worth منذ فترة ، والخدمة أفضل الآن ، ووكالة جميلة ، وفريق رائع ، وخدمة متميزة. لقد اشترينا للتو Q7 2017 وكانت العملية برمتها سهلة للغاية ، ولا يمكنني قول ذلك بما فيه الكفاية ، فلديهم أشخاص رائعون وخدمة رائعة!
أحب سيارتي الجديدة!
تعاملت أودي فورت وورث مع خدمتي بسرعة وباحترافية عالية.
مترجمAudi of Fort Worth هي شركة مملوكة للعائلة ويمكنك معرفة ذلك. شعرت بالعائلة عندما دخلت من الباب. قام أنتوني كابوانو بعمل رائع في جعلني أشعر بأنني في المنزل ، بدلاً من أن أكون في وكالة. لم يكن هناك أي ضغط للشراء على الفور ، وقد سمح لي باختبار قيادة أي من السيارات التي كنت مهتمًا بها. انتهى بي المطاف بالذهاب مع طراز Audi A3 e tron الذي يعد خطوة رائعة للغاية مقارنة بسيارتي الهجينة السابقة. كانت الخدمة لا تشوبها شائبة من البداية إلى النهاية. حتى أن جنرال موتورز أخذ وقتًا ليأتي ويتحدث مع زوجتي وأنا حول عملية الشراء الجديدة. أود أن أوصي بهذه الصفقة لأي شخص في السوق من أجل الجودة الممتازة للرعاية وخدمة العملاء ، التي توفرها Audi of Fort Worth. أيضا ، من يمكنه الشكوى من النقانق المجانية؟ بالتأكيد لست أنا. تحقق منهم ، لن تشعر بخيبة أمل.
مترجمتجربة ممتازة في أودي فورت وورث! كان أنتوني مسؤول المبيعات لدينا وذهب إلى أبعد الحدود بالنسبة لنا! لقد واجهنا بعض المطبات في الطريق أثناء شراء سيارة ولكن أنتوني حرص على أن يسير كل شيء بسلاسة! لن أشتري سيارة من أي مكان آخر ، خدمة عملاء رائعة من اللحظة التي دخلت فيها إلى اللحظة التي غادرت فيها ، ناهيك عن الحصول على صفقة جيدة فوق كل شيء آخر!
مترجمكانت مفيدة للغاية منذ البداية. قدموا تفاصيل حول ما تحتاجه سيارتي والتكلفة. لم تكن هناك مفاجآت عندما التقطت سيارتي. تم القيام به في يوم واحد. لا متاعب على الإطلاق.
مترجمكنت في مأزق ضخم وكنت بحاجة إلى بطارية في أسرع وقت ممكن! أمضيت يومًا طويلًا جدًا لأنني أدير شركة مشروبات كبيرة لمنطقة DFW. اتصلت وتلقيت النصيحة للحضور إذا قيل لي أن لديهم البطارية في المخزون. اكتشفت أنهم فعلوا ذلك ووصلت كما هو مقترح قبل الإغلاق. أعلم أنه كان قبل الإغلاق ، لكن لدي حالة طارئة وأحتاج إلى خدمة سريعة. أنا ببساطة مشغول جدًا ، بعيد جدًا (ومع ذلك ، كان هذا المتجر أقرب وكيل) وفي منتصف حركة. إذا قمت بإيقاف تشغيل بطاريتي ، فسوف تموت سيارتي.
لمتابعة عملية عدم الحصول على البطارية الآن ، سأفقد المال والوقت في الصباح في محاولة لسؤال جيراني الغائبين أو أفراد الأسرة / الأصدقاء البعيدين. أدير شركة لمؤسسة DFW. أتفهم أنني لست شخصًا مميزًا ولكن إذا قلت "ساعدني في مأزق!"
قصدت ذلك ، ساعدني أنا في مأزق ..
أشعر بخيبة أمل كبيرة لأنهم اختاروا الراحة مقابل مالك أودي العائد مع حالة طارئة وطلب المساعدة ..
2/5 من أجل:
الارتباك في خدمة العملاء
مضيعة للوقت * والمال * والغاز
ما زلت في مأزق
عندما شعرت بالإحباط الشديد بشأن الوكلاء الخمسة الآخرين الذين ذهبت إليهم ، جعل جون الأمر أفضل بكثير. لقد صرّحت له بشأن مخاوفي بشأن عملية التفاوض وجعلها تجربة أفضل بكثير من خلال العمل معنا وما أردناه. حتى أنهم مكثوا أكثر من ساعة بعد إغلاق الوكالة من أجل الاعتناء بنا. نود بالتأكيد أن نوصي بهذا المكان لأي شخص تم اللعب معه في عملية شراء السيارة. نحن نتمتع كثيرًا بسيارتنا الجديدة وقد استمتعنا بالمعاملة والرعاية التي تلقيناها في أودي فورت وورث! شكرا لك جون وبروك!
مترجملقد اشترينا مؤخرًا سيارة Audi من Audi Ft. يستحق. كان كل شخص تواصلنا معه مهذبًا ومفيدًا ولطيفًا حقًا. أود أن أشكر بشكل خاص جوناثان ، الذي باع لنا السيارة. جعل شراء السيارة سريعًا وخاليًا من المتاعب. إنه ودود للغاية وذو خبرة. شرح مزايا السيارة الكثيرة وشرح لي كيفية تشغيلها. يجب عليك بالتأكيد أن تسأل عنه ، إذا كنت مهتمًا بشراء سيارة أودي. كما أود أن أشكر مصطفى. أودي قدم. يستحق إعداد توجيه السيارة لي مع مصطفى. كما أنه راجع كل شيء عن السيارة معي أيضًا. أودي قدم. يستحق الأمر للشباب الاستثنائيين الذين يعملون لديهم.
مترجمخدمة رائعة وسريعة وتشرح دائمًا ما تم القيام به. كيركس ماكوي رائع!
مترجمإذا كنت بحاجة إلى معرفة أي شيء عن السيارات ، فسيكون بن مساعدًا كبيرًا فهو لطيف ولطيف وله شخصية جيدة حقًا
ملاحظة. عمري 12 سنة وأحب أودي
كان لديه مفتاح جديد مبرمج وقاموا بإصلاح عنصر استدعاء. خدمة رائعة وودية.
مترجمالرجال في قسم الخدمة يجعلون الحياة أسهل بكثير لامتلاك سيارة أودي. إيثان هو الشخص الذي أتعامل معه عادةً ، وهو يجيب على جميع الأسئلة ويرد جميع مكالماتي. حقا عضو قيم في قسم الخدمة. لا يمكنني أن أشكرك بما يكفي إيثان على كل العمل والدعم الذي قدمته لي خلال زياراتي لأودي.
مترجمظهر ضوء الزيت عندما كنت في طريقي إلى المنزل من العمل. أصبت بالذعر واستدعيت أودي فورت وورث. نظرًا لأن الوقت كان بعد الساعة 4:00 مساءً ، لم يتمكنوا من حجز موعد لي ، لكنهم طلبوا مني الحضور كمسيرة. حصلت على خدمة ممتازة وساعدوني في تغيير الزيت وغسل سيارتي وأظهروا لي ما أحتاج إلى فعله إذا ظهر ضوء الزيت مرة أخرى. أنا مالك جديد لسيارات Audi ، لذلك لا يزال هناك الكثير الذي أحتاج إلى معرفته حول هذا الموضوع وأنا حقًا أقدر مدى رعايتهم لي. بالتأكيد سأذهب إلى هناك من الآن فصاعدًا.
مترجمخدمة ممتازة كالعادة. وجد لي مندوب المبيعات توني مقرضًا وتمكن تاي في قسم الخدمة من إصلاح سيارتي دون الحاجة إلى تفويت أي عمل. أمتياز!
مترجمأخذت 2011 S5 ليحل محل سكن عودة المبرد ولتشخيص مشكلة ارتفاع درجة الحرارة يوم الاثنين. بعد استبدال الجزء وتركيب ترموستات جديد تحت الضمان ، لم يتم حل مشكلة ارتفاع درجة الحرارة. بعد 5 أيام من عدم وجود سيارة حصلت على قرض صباح الجمعة. اتصلت مساء الجمعة للحصول على تحديث ، وقيل لي أن التقنيات تسير ذهابًا وإيابًا مع دعم Audi. نصح Supoort باستبدال منظم الحرارة مرة أخرى لكن رئيس عمال المتجر قال إن هذه ليست المشكلة. سألت عما إذا كان قد تم فحص المبرد أو مضخة المبرد أو اختبارها ولكن لم أحصل على أي إجابات. اتصلت مرة أخرى يوم الاثنين لأسأل ما إذا كان قد تم فحص المبرد والمضخة الخاصة بي ، وبدلاً من ذلك سئلت عن شبكة ما بعد البيع الخاصة بي التي كانت موجودة في السيارة عندما اشتريتها. أخبرني مستشار الخدمة أنها ستتحدث إلى التقنيين العاملين في السيارة وتعود إلي. بعد عدم عودة الاتصال اتصلت صباح الثلاثاء. قيل لي إن مستشاري كان مشغولاً ، وستعود هي أو موظف الاستقبال بإجابات على أسئلتي 3 مرات. بعد ساعتين أخريين من الانتظار اتصلت مرة أخرى. قيل لي إنها لا تزال مشغولة وتركت رسالة أخرى. بمجرد تلقي مكالمة ، طُلب مني عدم الاتصال بعد الآن ، وكان لديها عملاء آخرون وسوف تتحقق من ذلك عندما يكون لديها الوقت. في هذه المرحلة ، أخبرت مستشاري أنني سأحضر لأخذ سيارتي. أثناء استلام سيارتي وطلب الملاحظات حول الخدمة ، وجدت أخيرًا إجاباتي * تحقق من المضخة ، تحقق من الرادياتير. بالطبع بدلاً من فحص العناصر الرئيسية في نظام التبريد ، كانوا يتصلون ويسألون عن ملحق شبكي على شكل قرص العسل. أثناء انتظار سيارتي ليتم سحبها ، شاهدت مالكًا آخر لسيارات أودي يتحدث إلى مدير حول مشكلة في سيارتهم لم تتمكن أودي من إصلاحها أو لا ترغب في إصلاحها. لتتصدر كل ذلك بمجرد هروبي من الوكالة ، لاحظت ضغطاً صغيراً للغاية من جانب الراكب. لا يمكنني التحدث عن تجربة شراء السيارة من هذا التاجر ولكن الخدمة أو النقص كانت نجمة واحدة في أحسن الأحوال.
تحديث * أجد أنه من المشكوك فيه للغاية أنكم غيرتم منظمتي الحرارة. الغلاف متسخ بالكامل ، والموصل الكهربائي متسخ وأحد البراغي مجردة. سأضع هذه المراجعة في كل مكان يمكنني الاتصال به و BBB.
02/18/2017 تحديث *. ماذا تعرف! لقد غيرت منظم الحرارة وتم إصلاحه بالكامل! شكرا على لا شيء يا رفاق. احذر من استخدام قسم الخدمة. تمت محاسبة أعمال الضمان ولكن لم يتم القيام بها.
لقد قدمت لي ميليسا خدمة استثنائية وذهبت إلى أبعد الحدود للتأكد من أنني تركت السيارة التي أردت !!!
مترجمجعل أنتوني هذه الصفقة ممتعة وخالية من الإجهاد كما يتصور المرء. كان الموظفون الآخرون مهذبين وودودين أيضًا. الكل في الكل ، تجربة ممتعة للغاية!
مترجملقد اشتريت للتو سيارة شيفروليه تاهو LTZ 2016 دفعت ما يقرب من 34 ألف دولار نقدًا وأقل من 16 ساعة من فشل التعليق. اتصلت بالوكيل بخصوص هذه المشكلة وأخبرتني أنها مشكلتك. لدي زوجة وأربعة أطفال يحتاجون إلى موثوق به وآمن وما إلى ذلك. وذكر أننا لا نفعل أي شيء حيال ذلك. لم يفقدوا عملي واحترامي فحسب ، وسأبلغ الجميع عن هؤلاء المحتالين.
مترجمخدمة رائعة في كل مكان!
لقد أخذت سيارتي Audi إلى Fort Worth Audi منذ ما يقرب من عامين حتى الآن. كان مندوب المبيعات الخاص بي هو Ryan Ziegler ولم يكن بإمكانه تسهيل تجربة الشراء الخاصة بي. كان لديه الأسلوب والموديل الذي أردته وتجاوز توقعاتي.
في أي وقت أحتاج إلى خدمة مجدولة بانتظام ، يكون كل من كايل جاكسون وتي جونسون دائمًا على الكرة مع كونهما شاملين ومحترفين. سيقدمون تحديثات ويذهبون إلى أبعد من ذلك لضمان رضا العميل عن النتائج.
أحضرت زوجتي أيضًا سيارة Audi Q5 إلى سيارة Fort Worth Audi وستخبرك بنفس الشيء.
إنه ليس حتى سؤال أننا سنواصل علاقتنا مع هذا التاجر في المستقبل.
شكر،
شون ستانفورد
واو لا بد لي من القول أن هذه كانت أفضل تجربة شراء سيارة مررت بها ... أودي فورت تستحق أنتم يا رفاق !!!! كان مايك فضلي متخصصًا في علامتي التجارية وكان الصبي مذهلاً للغاية !! شكرا جزيلا يا رفاق
مترجملقد أتيت إلى Audi Fort Worth منذ أن انتقلت إلى DFW العام الماضي لخدمة كل من زوجتي وأودي. لم أواجه أبدًا مشكلة في التفاعل مع فريق المبيعات ولا تمثل مراجعتي بأي حال من الأحوال انعكاسًا لهم. لقد قضيت دائمًا وقتًا ممتعًا في التحدث مع شركاء المبيعات أثناء انتظار الخدمة.
في الأسبوع الماضي ، بدأ نظام الإنذار في سيارتي في الانطلاق فورًا عندما أقفل بابي ولن أصمت. نظرًا لأن سيارتي كانت لا تزال تحت الضمان ، فقد اتصلت مسبقًا وأخذت سيارتي إلى الوكالة للتشخيص والصيانة. وجد فنيو الوكالة أن المشكلة هي جزء فاشل مغطى بالضمان وذكروا أن الجزء لن يصل حتى يوم الثلاثاء التالي (وهو أمر مفهوم منذ يوم السبت). سألت مستشار الخدمة عما إذا كانوا قادرين على الأقل على إسكات المنبه أو إزالته حتى وصل الجزء وكان ردها هو أن الفني قال إنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله لأن جهاز الإنذار كان مدمجًا جدًا في السيارة ونصحهم بالمغادرة تم فتح الأبواب حتى لا يصدر صوت الإنذار. لقد أبلغت مستشار الخدمة أن ترك سيارة + 50،000 دولار غير مقفلة في المدينة كان إجابة غير مقبولة تمامًا وشعرت بالإهانة لأنه كان حلاً حتى يقدمه وكيل Audi لعملائهم. أخبرتهم أنني لم أعتقد أنه كان طلبًا غير معقول أن يسحبوا الفتيل إلى نظام الإنذار حتى أتمكن من قفل بابي بأمان دون أن يدق المنبه حتى يوم الثلاثاء. تحدث مستشار الخدمة مع الفني وعاد وقال إن المصهر متصل بعدة أنظمة في السيارة وإذا تمت إزالته ، فلن تعمل السيارة بشكل صحيح. أصبحت على الفور متشككة في أن فتيل نظام الإنذار سيتم ربطه بأي شيء من شأنه أن يؤثر على وظيفة السيارة وطلبت التحدث مع الفني للتوضيح. ذكر المستشار أن الفني كان مشغولاً للغاية بحيث لا يمكنه التحدث لذلك طلبت من مدير الخدمة. خرج مدير الخدمة وأعاد تأكيد استجابة الفني وذكر أن بوق السيارة كان في نفس المصهر مثل الإنذار ، لذا ستكون مشكلة مسؤولية إذا قاموا بسحب المصهر (كما لو كان يطلب مني ترك بابي مفتوحًا لأيام في لن تكون المدينة) لذلك لم يكن هناك ما يمكنهم فعله حيال الإنذار. لقد طلبت رسمًا تخطيطيًا للدائرة أو قائمة الصمامات لسيارتي النموذجية للتحقق من نفسي وفي غضون 30 ثانية من إلقاء نظرة خاطفة على قائمة الصمامات ، وجدت فتيلتين مختلفتين تمامًا للبوق ونظام الإنذار. ذهبت ذهابًا وإيابًا مع مدير الخدمة ولم يحدث ذلك إلا بعد تدخل المدير العام ، حيث تحدث مدير الخدمة مع الفني ووجد حلًا بديلاً وهو سحب الفتيل الذي سألته في البداية منذ حوالي ساعة ونصف.
مشكلتي مع قسم الخدمة ليست حتى أن الفني ذكر أنه لا يوجد شيء يمكنه فعله لإيقاف الإنذار (والذي كان إما جهلًا أو كذبًا متعمدًا ؛ وكلاهما غير مقبول من وكالة حسنة السمعة مثل أودي) ولكن قبول مدير الخدمة ومضاعفة كذبة الفني لمجرد إخراجي من الباب. إنه يظهر نقصًا شديدًا في الرعاية والتعاطف مع عملائهم ومشكلة منهجية تتمثل في وجود شخص ما في الإدارة لا يقوم فقط بتعزيز المعلومات غير الدقيقة باستمرار ولكن أيضًا لعدم الاعتراف بالخطأ وعدم الاعتذار عن الإزعاج. لقد أهدرت ساعة ونصف إضافية في الوكالة وأنا أجادل حول حل واضح لمشكلة لم تستغرق وقتًا لحلها. كان المدير العام هو الشخص الوحيد الذي خرج واستمع بصدق إلى طلبي وساعد في تصحيح المشكلة. مرة أخرى ، لم أواجه أي مشاكل مع قسم المبيعات ، لكن تجربتي الكاملة مع قسم الخدمة تركت طعمًا سيئًا في فمي حول الوكالة معًا ، وأنا أفضل أن أقود 15 دقيقة إضافية إلى موقع أودي دالاس للصيانة و السيارة القادمة زوجتي.
لقد جئنا لخدمة زوجتي الأولى في Q7 التي تم شراؤها من وكالة مختلفة كانت الخدمة ناقصة للغاية. على الرغم من ذلك ، فإن Audi Ft Worth هي من الدرجة الأولى وستحصل على كل أعمالنا!
مترجمأنا عميل عائد بعد شراء 2019 RS5. ذهبت لإلقاء نظرة على 2020 SQ8 واختبار قيادتها. أنا مستاء من الإدارة الجديدة لأنها عاملتني باحترام ضئيل كمشتري. لن أتسوق هناك ولن أشتري سيارة. سوف أقود السيارة إلى Audi Grapevine للخدمة فقط لمقاطعة هذه الوكالة. في المقابل ، ذهبت إلى أودي دالاس. أخذوا نسخة من رخصتي وقالوا لي استمتعوا بتجربة القيادة. لم أعامل كما لو كنت مرافق انتظار سيارات فيريس بيلرز. لذلك فقد كسبوا عملي.
مترجملقد استخدمت قسم الخدمة مرتين الآن وعمومًا كان لدي تجارب رائعة في المرتين. إيثان لطيف للغاية ومفيد وأنا أذهب إليه.
مترجملقد اشتريت للتو سيارة Audi A6 2013 مستعملة منهم وكانت تجربة الشراء الشاملة استثنائية. كان رينيه هيرنانديز مذهلاً. كانت أسعارها أفضل في السوق.
مترجملقد اتخذت القرار الصحيح في الذهاب إلى Ft. يستحق أودي. لقد ساعدني Julio Echavarria الذي كان مندوب مبيعات ممتازًا. لقد جعلني أشعر بالراحة والراحة طوال الزيارة ولم يضغط علي بأي شكل من الأشكال. لقد حصلت على قدر كبير من شراء سيارة Audi Q7 الجديدة. سأوصي بالتأكيد لجميع أصدقائي!
مترجمذهبت للتو من أجل خدمة 20000 ميل. من البداية إلى النهاية ، سارت العملية بسرعة وسلاسة. حجزت مقدمًا عبر الإنترنت لذا كان المُعير ينتظرني. تمكنوا أيضًا من إصلاح مشكلة المحاذاة واستعادوا سيارتي في نفس اليوم. خدمة ممتازة في كل مكان. شكرا لك أندرو!
مترجمعلى الرغم من أنني كنت أشتري سيارة فولفو مستعملة لن تغطي حتى الدفعة الأولى على بعض السيارات (اللطيفة جدًا) في الكثير ، فقد تمت معاملتي كنجم! كان الجميع مهذبين ومتعاونين للغاية ومتعاونين. شكرا لكل من جعل شرائي نسيم!
مترجملقد اشتريت Audi Q3 من Audi of Fort Worth. خبرة جيدة. جعلني صفقة جيدة وكانت الخدمة ممتازة. أنصح بشدة.
مترجمتأكد من حصولك على تلك الضمانات على أودي الخاص بك. لم تكن الخدمة سيئة ، ولكن سعر استبدال الأجزاء ضعف ما ينبغي أن يكون. لا تشتري سيارة أودي بدون ضمان.
مترجمهذا المكان رائع بكل بساطة! يذهب الموظفون إلى ما هو أبعد من ذلك لضمان تلبية احتياجات العملاء. الجميع ودودون ومتعاونون للغاية. إنهم دائمًا ما يقدمون خدمات خاصة للسيارات حتى تحصل على سعر رائع. قم بتدبير أفضل وكالة سيارات جربتها على الإطلاق.
مترجملقد أتيت بدون موعد ولم أواجه أي مشكلة في خدمة مستشاري الخدمة ، فهم رائعون ومفيدون للغاية ، وتم غسل سيارتي بالمكنسة الكهربائية ، وسأعود إلى سيارة Audi of Fort Worth.
مترجمتوقفنا هذا الأسبوع في Fort Worth Audi وقد أعجبنا بمستوى خدمة العملاء والاهتمام بالتفاصيل التي قدمها مندوب المبيعات لدينا. ذهب ديلدون إلى أبعد الحدود للتأكد من حصولنا على أفضل صفقة. اشترينا ونحب A7 الجديد !!!
مترجمقمت بتوصيل ابني الأكبر ومتابعته للتأكد من أن كل شيء على ما يرام! عمل عظيم
مترجمخدمة العملاء ليست رائعة ، ولا حتى جيدة. مررت بتجارب سيئة في المرات الثلاث الماضية التي استقلت فيها سيارتي. كانت هذه المرة الأخيرة هي القشة الأخيرة! لقد أفسدوا موعد موعدي ، واضطررت إلى الانتظار لمدة أسبوع آخر ، وهو ما كان مصدر إزعاج كبير بالنسبة لي. بعد دفع 1300 مقابل الإصلاح ، أعاد لي سيارة قذرة. لقد غيروا حامل اللوحة الخاص بي إلى Audi FortWorth في المقدمة (حيث تم الإصلاح) ، لكنهم فشلوا في استبدال الجزء الخلفي (وهو Audi Dallas). كانت تجربة الخدمة غير مقبولة. لم تكن هذه تجربة ممتعة ، سأبدأ في اصطحاب سيارتي إلى وكالة أخرى لشركة Audi. هذا واحد يخيب في كل مرة!
مترجملقد تعاملت مع عدد لا يحصى من وكلاء Audi المختلفين على الصعيد الوطني ، ويمكنني أن أقول بشكل لا لبس فيه أن Fort Worth Audi تتفوق عليهم جميعًا. فريق المبيعات ودود ومهذب وجذاب ، لكن مستشار الخدمة تاي جونسون هو النجم الأكثر إشراقًا. كما نعلم جميعًا ، فإن العيب العرضي الوحيد لامتلاك مثل هذه السيارة الفاخرة هو تكاليف الخدمة المرتبطة بها ، مما يجعل العلاقة الموثوقة مع مستشار الخدمة أمرًا لا غنى عنه. من خلال صدقها الذي لا مثيل له ، والنزاهة ، والاهتمام بالتفاصيل ، والالتزام الملحوظ بخدمة العملاء ، حددت Tie بوضوح المعيار لجميع الآخرين. إنها تتفهم قيمة بناء العلاقات ، وتذهب إلى أبعد من ذلك حقًا للتأكد من أنني أغادر المرافق بسيارة مخدومة بشكل صحيح وبأعلى درجة من الرضا الشخصي. في موقع به عروض شخصية جذابة ، ومرئيات حادة ، وتشكيلة رائعة من المركبات للاختيار من بينها ، تظل Tie Johnson أعظم أصول Fort Worth Audi ، والسبب الحقيقي لمواصلة ممارسة الأعمال هناك. أعلى الدرجات تذهب إلى تاي ومن وظفها!
مترجمهذه أسوأ تجربة مررت بها مع أي مكان لخدمة العملاء ، سأختار عدم قبول النجوم لأن هذا لن ينشر بدون تصنيف النجوم. كان علينا القتال للحصول على التحديثات. حاولنا التحدث إلى مدير المبيعات الذي قيل لنا أنه المسؤول عندما لم يكن المدير العام متاحًا فقط للحصول على إجابات. بعد ترك عدة رسائل تم إخبارنا عن التحديث.
لقد افترضوا تلقائيًا أن شيئًا واحدًا كان على الأرجح لأن سيارتي بها مكابح غير مصنعية ، لذا فقد فرضوا علينا تكلفة باهظة للغاية فقط ليكتشفوا أن المشكلة كانت شيئًا آخر وكان مشمولًا بالضمان.
كان عليهم أن يطلبوا قطعة من ألمانيا تضررت من قبل الميكانيكي الأول ، لذلك كان علينا أن ننتظر قطعة أخرى حتى يتمكن شخص آخر من تشغيل سيارتي.
انتهى بهم الأمر بامتلاك سيارتي لأكثر من شهر. عندما كنا هناك لاستلام سيارتي ، كان مدير الخدمة وكاتب الخدمة يضحكان على سؤال من العملاء حول تكلفة الحصول على وظيفة الفرامل ، قال كاتب الخدمة إنه كان يجب أن أخبره أنها 6000 دولار بدلاً من 3000 دولار. كان ذلك في رأيي فظًا وغير مبرر له. عندما تشتري سيارة فاخرة ، فهذا لا يعني أنك لست قلقًا بشأن تكلفة العمل ، فأنت تريد التأكد من أنك لن تستفيد من ذلك.
لن نجعل سيارتي تعمل في هذا الوكيل مرة أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، من المحتمل ألا تكون سيارتي القادمة أودي بسبب هذه التجربة ..
مرة أخرى ، لن أفعل أي نوع من الأعمال مع الوكالة.
audifortworth.com
