لطالما كان جاي وإيفيت محترفًا ومهذبًا في كل مرة أحضر فيها سيارتنا الرياضية متعددة الاستخدامات للصيانة الروتينية. لطالما كان Jay يرحب ، ويشرح العمل الذي يتعين القيام به ، ويقدم تحديثات مؤقتة ، ويريح العملاء ويطمئن على صيانة السيارة.
مترجمكان مستشار الخدمة الخاص بي ، جاي رائعًا. ذهبت إلى أبعد من ذلك لتظهر لي بعض الأشياء عن سيارتي التي لم أكن على علم بها! لقد صنعت يومي يا جاي!
مترجمكان براندون ديجيسوس بائع سيارات مذهلاً! أثناء تواجدي في العمل ، عمل مع الموظفين طوال اليوم للحصول على أفضل صفقة ممكنة لي. بمجرد إتمام الصفقة ، كان كل ما علي فعله هو الحضور بعد العمل والتوقيع على أوراق العمل وكانت سيارتي الجديدة جاهزة للانطلاق! الخدمة الأسرع والأكثر روعة التي تلقيتها على الإطلاق. شكرا جزيلا أحب رياضتي الجديدة أوتلاندر!
مترجمشعب رائع. دخلت وخرجت في أي وقت من الأوقات عندما ذهبت إلى هناك لتغيير الزيت.
مترجمخدمة عملاء رائعة دائمًا ، وفريق عمل ودود ، وآمن Covid ومخاوفي أو مشكلاتي يتم التعامل معها دائمًا بكفاءة وسرعة. تاجر ميتسوبيشي المحلي الوحيد الذي أستخدمه .. عمل رائع للجميع!
مترجملقد ساعدوني كثيرًا في الحصول على سيارة جديدة تمامًا بسعر فائدة منخفض ودفعوا عليها نفس القدر من الوقت مثل السيارة التي قمت بالتداول فيها. قام لويس وجوي بعمل رائع!
مترجمكان جاي متعاونًا للغاية وعلى دراية باحتياجات سيارتي وجعلني أشعر بالترحيب الشديد. أعيش بالقرب من وكيل ميتسوبيشي آخر ، لكن هذا بالتأكيد يستحق القيادة.
شكرا لك!
كان جاي يراعي احتياجاتي في كل مرة أحضر فيها سيارتي. كان العمل المنجز دائمًا استثنائيًا. للخدمة والراحة ، جيلمان ميتسوبيشي هو المكان المناسب لجلب سيارتك!
مترجمابق بعيدا!!! تجربة مروعة !!! بدءًا من رجل المبيعات براندون ، إلى المدير المالي EJ إلى جنرال موتورز أنطونيو ، كلهم يكذبون لحسن الحظ ، سأل زوجي جميع الأسئلة الصحيحة وألقى بهم في المزيد من الأكاذيب قبل التوقيع على السيارة !!! خرجنا دون التوقيع على مركبة وهو أفضل قرار اتخذناه على الإطلاق !!
مترجماليوم ، 11/08/18 ، أخذت سيارتي لتغيير الزيت ، والخدمات الأخرى المقدمة هي فحص سوائل السيارة ، وفحص الإطارات ، والمكابح ، والفلاتر ، وحتى يتم وضع السيارة في مغسلة السيارات الجديدة. عندما يساعدني جاي فينيجان ، كل شيء يسير بسلاسة. ومع ذلك ، عندما تساعدني إيفيت ألفا ، يبدو أن هناك دائمًا مشكلات. عندما أطرح هذه القضايا ، أعطتني Yvette الموقف ، والكثير من التجاذب والتحدث بهدوء ، لذا يجب أن أطلب منها أن تكرر نفسها ، كما لو أن Yvette تفعل هذا عن قصد لإزعاجي.
لقد عبرت عن المشكلات التي واجهتها أثناء تغيير الزيت الأخير إلى Jay وطلبت عدم وجود المشكلات مرة أخرى ، ولهذا السبب حددت موعدًا مع Jay لمساعدتي وليس Yvette. كانت المشكلات السابقة هي "مستشعر الخدمة" الذي لا يزال معروضًا ويجب إعادة تعيينه ، والرقم الذي تم وضعه على مرآة الرؤية الخلفية لا يزال في سيارتي ، والورق والبلاستيك الذي تم وضعه في سيارتك حتى لا يقوم الفني بذلك اتسخ مقاعدك أو عجلة القيادة في سيارتي وتم تفكيك العناصر الموجودة في صندوق القفازات.
في النهاية ، اتصلت Yvette باسمي وقالت "حسنًا لقد انتهينا" ، وجدت أن هذا ليس محترفًا للغاية. عندما كنا نتفقد ما تم إنجازه في سيارتي ، لاحظت أن كل شيء تحت قسم "التحقق من مستويات السوائل والملء" تم فحص كل شيء على ما يرام ، ومع ذلك كنت على علم بأن غسالة النوافذ وسوائل خزان استعادة سائل التبريد لم تكن ممتلئة ، كما أفهم هو أن كل شيء يجب أن تتصدر.
ثم تساءلت عما إذا كانت العناصر التي تم فحصها على ما يرام وأي شيء آخر تم فحصه جيدًا هي التي تم فحصها بالفعل. تلقيت انتباهي من إيفيت وإيفيت وهما يتحدثان بهدوء لذا لم أستطع فهم ما كانت تقوله. عندما كان الفني جاكوب على الهاتف ، ذكر أنه ملأ العناصر التي يجب ملؤها ، لكنه فقط فحص "موافق" في النموذج. حصلت إيفيت على فني آخر استعاد سيارتي للتحقق من أن كل شيء قد تم فحصه وتم ملؤه وفقًا لذلك ، مما جعل وقت انتظاري أطول. عاد جاي وأخبرت إيفيت جاي بالمشكلات التي كنت أواجهها. ساعدني جاي في تلك المرحلة. عندما ركبت سيارتي ، لاحظت أن ملصق الخدمة من تغيير الزيت السابق لا يزال على حاجبي الأمامي ، عدت إلى قسم الخدمة وأخبر جاي أن ملصق الخدمة القديم كان لا يزال على حاجبي الأمامي. أبلغني جاي أن ملصقات الخدمة لا يتم وضعها على الزجاج الأمامي إلا إذا كانت الآلة التي تعيد ضبط المستشعر لا تعمل. ذهب جاي إلى سيارتي وأظهر لي أن معلومات الخدمة تظهر 6000 ميل حتى خدمتي التالية ، لذلك لا ينبغي وضع ملصق الخدمة على الزجاج الأمامي الخاص بي. اعتذر جاي عن ملصق الخدمة القديم الذي ترك على حاجبي الأمامي. السبب الوحيد الذي يجعلني أعود لخدمة سيارتي هو خدمة العملاء الجيدة التي أتلقاها من Jay Finnegan.
هناك عنصر آخر يجب معالجته وهو عدم وجود وجبات خفيفة مجانية للعملاء الذين ينتظرون صيانة سياراتهم. عندما تم دمج غرفة انتظار الخدمة مع غرفة انتظار هوندا ، كانت هناك وجبات خفيفة مجانية للعملاء. الآن كل ما تراه في غرفة انتظار Mitsubishi هو منضدة فارغة وقهوة وأحيانًا شاي وآلة بيع. عندما يضطر العميل إلى الانتظار ، سيكون من الجيد تناول وجبات خفيفة مجانية للعميل.
linkedin.com
