Hendo - BMW Service مراجعة

تضمنت تجربتنا الأخيرة مع BMW of Henderson الإنهاء المبكر لعقد الإيجار لسيارة BMW X-3 SAV '17 ودخولنا في عقد إيجار جديد لسيارة BMW X2 M35i الجديدة '19. كان موظفو المبيعات والخدمة والإدارة والتمويل ودودون للغاية ومحترفون وفعالون وواسعون. الأهم من ذلك ، أننا لم نشعر في أي وقت من الأوقات بعدم الارتياح تجاه الطريقة التي نعامل بها. بعد أن انتقلت مؤخرًا إلى هندرسون ، كانت هذه الوكالة هي المكان الطبيعي لنا للذهاب فيما يتعلق بسيارتنا ، ونتطلع إلى العلاقة الجديدة التي نشكلها.

دائما خدمة عملاء رائعة وخدمة سريعة أيضا! شكرا لك BMW هندرسون!

كواسي من العيار الأعلى. جعل سيارتي المشتراة مبسطة وغير مؤلمة. إنه يستحق القيادة.

كان إيمانويل مساعدة رائعة أفضل خدمة عملاء سعيدة جدًا بالخدمة.

تعتبر فكرة شراء / تأجير سيارة جديدة فكرة مثيرة ، لكن الشراء / التأجير الفعلي لسيارة جديدة ليس فكرتي عن قضاء وقت ممتع. تتطلب تفاصيل تحديد السعر ونوع السيارة التي تناسب احتياجات المرء قدرًا كبيرًا من الطاقة.
مع هذه المقدمة ، يجب أن أقول ، لقد تم إرشادنا خلال انتقال صفقة السيارات لدينا بسهولة وتوجيه من قبل مندوب المبيعات الصبور والمتعاون للغاية كواسي أجيمانجي. لم يضغط علينا كواسي أو يستعجلنا في قراراتنا. أوصي بشدة بـ Kwasi Agyemangy إذا كنت تستعد لشراء أي BMW من وكيل Henderson BMW.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن إدارة الشؤون المالية لدى آل سميث نهج لطيف للغاية في التعامل مع التفاصيل الدقيقة لجميع تفاصيل التمويل. يمتلك السيد سميث أيضًا موهبة جعل عنصر شراء كبير لا يلدغ بالصعوبة.
أخيرًا ، أعطى آرون باكا تعليمات مفهومة ومفصلة لسفينتي الصاروخية الجديدة.
أحيي الرجل النبيل الثلاثة المذكور في وكالة Henderson BMW على احترافهم ولطفهم.
ملاحظة. ما زلت أعسر نفسي وأنا أقود حول جهاز كمبيوتر رائع على عجلات ، وللتشغيل ، إنه برتقالي!

بيل رائع! لا يضيع وقتي أبدًا ، فلدي دائمًا المعلومات الداخلية حول ما يمثل أولوية وما هو أقل أولوية. المكوكات رائعة أيضًا ؛ دائما منتبهة ومهذبة.

ذهبت لإلقاء نظرة على عدد قليل من السيارات في نفس النطاق السعري ، وساعدني تشيلسي في اختيار السيارة المناسبة. لم أشعر أبدًا بالضغط لتجاوز ميزانيتي ، وعملت تشيلسي وفريقها معي وأجابوا على جميع الأسئلة التي لدي. كانت تجربة شراء سيارتي هي كل ما يمكنني تخيله وأكثر! جعل تشيلسي تجربتي رائعة بالنسبة لعائلتي وأنا. شكراً للجميع في BMW في هندرسون!

قدم ألين تجربة شراء ممتازة! إنه ودود للغاية وصادق وواسع المعرفة. أقدر أنه ليس مندوب مبيعات موحيًا أو متعجرفًا. سأحيله بالتأكيد إلى أي شخص يبحث عن سيارة BMW.

شكرا ألين !!

أوصي بشدة بشراء سيارة من جاستن سوليفان. أعيش في كاليفورنيا ولم أجد السيارة التي أريدها محليًا. أجاب جاستن على جميع أسئلتي وعمل بجد لجعل المعاملة سلسة قدر الإمكان. أنا سعيد جدًا بشرائي وسأشتري سيارة منه مرة أخرى!

جون كابيكا ، كما هو الحال دائمًا محترف وممتع. كانت المستندات الورقية جاهزة للتوقيع عند الوصول. تم إنجاز الأعمال في الوقت المناسب. كانت غرفة الانتظار مريحة. كان غسيل السيارات أنظف ولامع. شكرا لك.

لا تأخذ سيارتك هنا للخدمة. أنا أستخدمها فقط للإصلاحات التي يغطيها الضمان. إنهم يتحملون التكلفة إذا كنت تدفع من جيبك. يحتفظون بسيارتك لعدة أيام ؛ لقد كنت أنتظر لمدة أسبوع ، هذه المرة ، أجزاء تصل إلى هنا من كاليفورنيا. يستغرق مكتب البريد الأمريكي يومين فقط. في كل مرة أجري فيها إصلاحًا مغطى مضمونًا ، وجدوا على الأقل مشكلتين أخريين يجب إصلاحهما وفي كل مرة أجري فيها إصلاحًا ، يعود ضوء فحص المحرك مرة أخرى قبل أن أقود حتى 150 ميلاً بعد الحصول على عودة السيارة. صدفة؟؟؟ أنا فقط أقول.

يا لها من تجربة غير عادية! تشيلسي ، مستشار المبيعات لدينا كان محترفًا جدًا من البداية حتى النهاية. لم أشعر أبدًا أنها كانت شديدة الإلحاح أو أنها أرادت فقط إنهاء الصفقة. كان الجميع في BMW Henderson رائعًا ومحترفًا للغاية.

لقد بدأت باستفسار عبر الإنترنت وكنت على اتصال مع Kwasi Agyemang ويجب أن أقول إن متابعته واجتهاده كانا في الحال فقط ما يجب أن يكون شراء السيارة. بتقريبها بدون درجة البكالوريوس من المدير المالي ، كانت بسهولة واحدة من أفضل تجاربي مع الوكالة. فترة. أوصي بشدة ليس فقط بعلامة BMW التجارية ، ولكن أيضًا بهذه الوكالة عند التفكير في الشراء.

خدمة ممتازة. حصلت للتو على M3. هذه هي سيارة BMW العشرين التي اشتريتها أو استأجرتها من هنا.
إنهم أفضل وأسهل الناس للعمل معهم.
فيري ممتازة ، لقد كانت المرة الأولى التي أتعامل معها ، كان الفريق بأكمله رائعًا ، وسوف أوصي بهم بشدة.

كان جاستن من BMW محترفًا للغاية ومتعاونًا. أحد أفضل مندوبي المبيعات الذين عملت معهم على الإطلاق. أعطاني هذا البيع تجارة عادلة لسيارتي ولم "يتلاعب" أو يحاول التقليل من حجمها. كان السيد كوكس أيضًا رائعًا ومضيافًا للغاية. شكرا لك BMW من هندرسون.

يرجى القراءة. إذا كانت هناك طريقة لتقييم صفر نجوم سأفعل. لا أترك تعليقات ولكني أشعر بأنني ملزم بحماية الآخرين إذا أمكن ذلك. ج. من المالية كان غير أمين للغاية في الختام. لن تتمسك الإدارة بكلمات موظفها. لا تؤخذ في رحلة كما كنت. لا تثق بهم واحصل على كل شيء في الكتابة. إنهم بارعون لبيع السيارة ثم يعاملونك مثل القمامة بمجرد خروجك من الباب.

كانت خدمة العملاء مفيدة للغاية وتواصلية. لقد وجدوا بعض المشاكل الإضافية الخاطئة في السيارة واتصلوا بي للتأكد من أنه لا بأس بالمتابعة. قبل أن أوقع على أي شيء ، تم تقديم المشورة والتأكيد على جميع أعمال الصيانة قبل الانتقال إلى الصيانة. كل شيء كان تجربة جيدة وممتعة قدر الإمكان.

تجربة رائعة! كان تشيلسي صبورًا للغاية وساعدنا في العثور على السيارة المناسبة لاحتياجاتنا الحالية. حتى الآن أستمتع بسيارتي BMW الجديدة :)

يحتاج BMW of Henderson إلى تحسين معاييرهم فيما يتعلق بخدمة العملاء. الناس لطفاء ، ولكن يبدو أن شيئًا ما يحدث دائمًا عندما نأتي بسيارتنا للخدمة. هذه المرة ، الجزء الذي تم طلبه لم يكن الجزء الذي وصل إلى الصندوق وبالطبع الجزء الأول لم يأت حتى الساعة 5 مساءً. يوم الجمعة ، ولم يكن هناك ما يكفي من الميكانيكيين (قيل لي) لإصلاح المشكلة التي واجهتها سيارتنا ، يوم السبت ، لذلك كان علينا الانتظار حتى يوم الاثنين ، ولكن بعد ذلك جاء الجزء الخطأ. ما الذي كان يجب أن يكون تحولت وظيفة اليوم إلى وجود سيارتنا لمدة 4 أيام. محبط جدا. أيضًا ، عندما ذهبت لأخذ السيارة ، كان ضوء التنبيه لضغط الإطارات مضاءً باللون الأحمر. لذلك اضطررت إلى إهدار حوالي نصف ساعة إلى 45 دقيقة من وقتي بينما اكتشف الفريق كيفية إطفاء الضوء. كل من هو المسؤول عن الفحص للتأكد من أن كل شيء قد تم وأن السيارة جاهزة بالفعل للذهاب قبل أن يتم استدعاء العميل للنزول واستلام السيارة ، لم يقم بعمله. أيضًا ، الشاب الذي جاء لاصطحابي ليأتي بسيارتي كان لطيفًا جدًا ، لقد كان مشتتًا جدًا أثناء القيادة ، وكان يتفقد هاتفه باستمرار. هذه ممارسة خطيرة للغاية ويجب عدم تشجيعها ، خاصة أثناء قيادة العملاء من الوكالة وإليها. على الرغم من المشكلات ، فإن الجميع دائمًا لطيفون جدًا. شكرا لك

عمل مندوب المبيعات لدينا ، ستيفن راموس ، بلا كلل من أجل ترتيب جميع التفاصيل المالية والتجارية حتى نتمكن من الانتقال بسلاسة إلى سيارة BMW الجديدة.

بعد مغادرة تشابمان عبر الشارع كنت غاضبة من الطريقة التي عوملت بها. ذهبت إلى BMW لمعرفة ما إذا كان مفتاحي الجديد قد وصل بعد ، وأثناء وجودي هناك كنت أعرف 3 مركبات كنت مهتمًا بها. لقد طلبت منهم أساسًا سعرًا نهائيًا كتابيًا قبل أن أزعج التعامل معهم ، وهو أمر بسيط .
إذا كانت السيارة 15000 دولار ... هذا ما تدفعه ... لا شيء أقل من ضريبة المبيعات ورسوم المستندات والملكية والضباب الدخاني. تقوم بالتوقيع على هذه الصفقة ، ثم عندما تذهب إلى التمويل ، سيحاولون بيع الضمان ، الفجوة وما إلى ذلك ، وهذا حقًا الجزء الوحيد المليء بالضغوط بالنسبة لهم هو الإضافات ... ومع ذلك ، لديك بالفعل سعر مقفل ، لذلك لا توجد مشكلة . لقد حصلوا لي على معدل فائدة أقل بنسبة 5 ٪ من تشابمان ، بعد أن نقلت لي مبلغًا أعلى كنت أتوقعه بالفعل. تم العثور على تسرب صغير واحد عند التفتيش ، والذي بطريقة ما لم يتم رصده أثناء اعتماده وكانوا يعتنون به ولم يطلبوا أي أسئلة في اليوم التالي!
لم يكونوا متحمسين بشكل عام ، لكنني دخلت مرة أخرى لغرض ولم أكن بحاجة إلى بائع إذا جاز التعبير. قلت في الأساس أنني أريد أن يحدث هذا. ولكن حتى ذلك الحين لم يكن هناك شيء يخدعونه ، ولا ضجة ولا ضجة ولن أتردد في العودة لسيارة أخرى عندما يحين ذلك الوقت. في ملاحظة جانبية ، لقد كنت أتعامل مع هذا المكان لأجزاء فقط لسنوات عديدة وكنت دائمًا مشبعًا بهذا القسم. لقد كانت تجربة رائعة لدى هذا التاجر من جميع النواحي. إنها موثوقة مع المكوك ، ومحرك الخدمة ، وعملية البيع ، والتمويل لم يكن حتى مشاكل وكان أكثر استجابة من تشابمان. إذا كنت تفكر في CHAPMAN ، فانتقل عبر الشارع أولاً ، فستتم العناية بك بقدر أكبر من الاحترام !!! 5 نجوم ، قادمة من شخص لا يكتب الكثير من التقييمات ، ويضع بالتأكيد مندوبي مبيعات السيارات / تجار السيارات خطوة فوق المحتالين في المجتمع.
أيضًا ، هم جزء من مجموعة التشغيل الآلي ، ويمكنهم الحصول على أي سيارة في لاس فيغاس وهذا جزء من التشغيل الذاتي بدون مقابل. لذلك إذا لم يكن لدى bmw سيارة تريدها ، دعهم يعرفون ما تريد وسيقدمونه لك ... ولكن التعامل مع هؤلاء الأشخاص في هذا التاجر يستحق جعلهم يذهبون للعب وجلب ما تريد. أنا بالتأكيد أحب الطريقة التي يتعاملون بها مع العملاء هنا.

وصلت سيارتي أخيرًا إلى علامة 100000 ميل ويتم تشغيل ضوء الخدمة. أحدد موعدًا وأنزل سيارتي. اتصل بي روبرتو وقال إن السيارة جاهزة للاستلام وكل شيء على ما يرام. بمجرد بدء تشغيل السيارة ، يضيء صوت الرنين ويضيء رمز فشل الضوء الخارجي. ألقي نظرة على تشخيصات فاتورة الخدمة ولا يوجد أي ذكر لأي عطل في الإضاءة الخارجية. كيف فاتتك كل هذه التحذيرات؟ لا أصدق أن BMW ستعمل على صيانة السيارة ، ثم تعيدها للعميل مع فشل الإضاءة الخارجية. أعتقد أن سلامة العملاء ليست مصدر قلق.

استأجرنا سيارتنا في BMW Henderson وخاضنا تجربة رائعة. عند وصولنا ، كان الجميع لطيفين للغاية. كان مندوب المبيعات لدينا ليلاند ماركيز رائعًا ونحن سعداء جدًا. لا يمكنني التعبير عن مدى تميز خدمة العملاء مع BMW. يذهبون إلى أبعد الحدود. سعيد للغاية بالتجربة وإذا كنت بحاجة إلى مندوب مبيعات رائع للاتصال به للاتصال بـ Leland Marquez فهو على دراية كبيرة ومساعدة كبيرة! أود أن أذكر أنني قمت بزيارتي الأولى إلى قسم الخدمة واستمرت خدمة العملاء الاستثنائية - ماركو في "قسم الخدمة" كان رائعًا! بعد مغادرتي لقسم الخدمة في ذلك اليوم ، قلت لنفسي ، "الآن كانت خدمة العملاء" ، أصبحت BMW في دوري خاص بها - "خدمة عملاء استثنائية ومنتجات عالية الجودة" بمجرد إجراء اختبار القيادة وتجربة خدمة العملاء ، لن ترغب في أي شيء آخر!

كانت تجربة رائعة حقًا مع BMW of Henderson ، مرتين الآن. أولاً بالنسبة إلى X5 المؤجر والآن لشراء X7 M50i. أولاً ، أوصي بشدة بسؤال Yoshwa إذا كنت تتسوق هناك. إنه حقًا رجل متواضع ، ومن الرائع العمل معه. ساعدني راندي في إنهاء أي مشكلات معلقة تتعلق بآخر عملية شراء. نوصي بشدة هؤلاء الرجال لأي شخص يبحث عن BMW.

المشكلة الوحيدة في تجربتي هي مع رجل المالية جاستن. أصبح أقل حماسًا عندما لم أفعل ذلك من خلال التغطية الإضافية. بخلاف ذلك كنت سعيدًا بمستوى خدمة العملاء الذي تلقيته من تشيلسي. إنها تعرض زبونًا رائعًا بمكالمات المتابعة الخاصة بها.

جديد في المنطقة وجعلنا ماني نشعر بالترحاب وبأننا في المنزل. وكان الشرح التفصيلي للعمل المنجز والرسوم المتعلقة به موضع تقدير كبير.

تعد BMW بالتأكيد تجربة رائعة للقيادة وخدمة الصيانة أعلى من المتوسط ​​فيما يتعلق بإيجاد المشكلة والتحقق الثلاثي من أنها تم إصلاحها بالفعل. يكمن المجال الوحيد للتحسين في كفاءة إدارة الوقت. لقد حددت عدة مواعيد للخدمة ، أيام إن لم يكن قبل أسابيع ، فقط للوصول في الوقت المحدد وانتظر "وكيل الخدمة الخاص بي" ليكون جاهزًا لأخذ سيارتي. أنتظر وكيل الخدمة في كل موعد وأنتظر النقل إلى المنزل ، حتى لو تم تحديده مسبقًا.

كانت مجموعة خدمة BMW سريعة الاستجابة ومفيدة للغاية ورائعة في اتصالاتهم. تم تنفيذ العمل بكفاءة وسرعة.

أسهل تجربة مررت بها على الإطلاق لشراء سيارة! إنهم يفهمون حقًا كيف يجب أن تكون عملية شراء السيارات في عام 2015 ...

تلقيت 100 دولار من بطاقة bmw الأساسية في البريد لأنني اشتريت سيارة جديدة ولا يمكنني استبدالها إلا في هذا الموقع ولكن عندما أتيت ، قال أحد المبيعات إننا لا نقبلها بعد الآن! فقط بخيبة أمل كيف يمكنهم رفض كل شيء. أيًا كان ما أراه في البريد يكون خصمًا بنسبة مئوية على الخدمة أو الأجزاء ، سأضعه في سلة المهملات.

خدمة رائعة من قبل جون مندوب الخدمة الخاص بي ، بعد أن استغرق المكوك وقتًا أطول من المتوقع ، اتصل بي بأوبر !!! ذهب إلى أبعد الحدود!

أناس رائعون لطيفون جدًا للعمل معهم. أنا سعيد جدًا بسيارة BMW في هندرسون.

خدمة ممتازة ومهنية ، في المرة الثانية آخذ سيارتي للخدمة وليس لدي أي شكوى ؛ أعطوا قرضا وكانت سيارتي جاهزة في الوقت المحدد. أوصي بالتأكيد BMW of Henderson!

يقع BMW Henderson في مكان ملائم في بيئة آمنة ومضمونة. الموظفون / مستشار الخدمة متعاون للغاية. خدمة ثوروغاند الدقيقة.

اشتريت مازدا 3 أقدم من وكالة BMW. كانت السيارة في حالة رائعة حقًا ، وأنا سعيد جدًا بها. أنا حقا أقدر الخدمة الجيدة التي تلقيتها. كان ستيفن راموس شابًا حقيقيًا وودودًا حقًا ، وقد استمتعت بالعمل معه. أوصي بشدة بالذهاب إلى ستيفن ، لأنه سيعاملك بشكل صحيح.

كان مندوب المبيعات Davon مفيدًا وواسع المعرفة في مساعدتي في اختيار السيارة التي تناسب احتياجاتي.

تجربة رائعة مع مشترياتنا. فيري ، مندوب المبيعات لدينا جعل الأمر سهلاً وغير مؤلم. كانت دقيقة للغاية. بالتأكيد سوف أوصي بها لأصدقائنا وعائلتنا.

خدمة العملاء فوق الرهيب. عندما أحضر لشراء ربع جالون من النفط كل بضعة آلاف من الأميال ، فسيكون هناك محنة تتراوح بين 30 دقيقة وساعة لمجرد انتظارها. هذا أيضًا تجسيد حرفي للسرقة. حاولت تقريبًا سرقة تجارتي. باعتني سيارة بها تسرب شديد في سائل التبريد وكاتم صوت انكسر وسقط بسبب التآكل. لحسن الحظ قاموا بإصلاح هذه المشكلات وهذا هو سبب حصولهم على نجمة ثانية. ومع ذلك ، من غير المقبول أن يحاول تاجر بهذه المكانة ويمررها في المقام الأول.

خدمة عملاء رائعة. أحب الذهاب إلى هناك لأن الجميع ودودون ومرحبون.
لقد اشتريت 3 سيارات BMW هنا بسبب المستوى العالي لخدمة العملاء من الجميع.
أنا غاية يوصي بها للجميع. وشكر خاص للمدير العام ديفيد دوريل.

حسنًا ، كما أقول ، هناك دائمًا مجال للتحسين ومع المشكلات التي واجهتها في الماضي مع قسم الخدمة في Henderson BMW ، أعتقد أنهم قاموا بتغيير كبير هناك وسأقول فقط أن كريستوفر في قسم الخدمة أحد موظفي الخدمة ذهب الكتاب إلى أبعد من ذلك فهو يجسد نوع الخدمة التي أتوقعها أنا والآخرون من BMW ، شكرًا لك كريستوفر. لذا فإن هذه المراجعة 9/4/2020 ، كانت تواجه مشاكل مع الفرامل الخاصة بي على 540i وكان التاجر يحاول العمل مع BMW لاستبدال الفرامل وربما الترقية إلى أداء M. حسنًا ، تلقيت مكالمة من خدمة العملاء التنفيذية لشركة BMW وقدمت لي BMW 1400 دولارًا ، شكرًا لك BMW ، كما عمل الوكيل وكريستوفر وقسم قطع الغيار وبقية الفريق جميعًا للحصول على فرامل مرتبة وتثبيتها وبسعر رائع حقًا . لذا ، شكرًا لفريق BMW Henderson.

أنا سعيد جدًا بتجربتي مع خدمات BMW الخاصة بي. أعطيهم أعلى درجة ممكنة.

كنت في أحد أيام السبت في موقع هندرسون لمقارنة سيارة BMW بسيارتي المرسيدس لأقرر ما إذا كنت أرغب في البقاء مع مرسيدس أو التغيير إلى سيارة BMW. كان ليزلي وجوستين وداريل كوكس متعاونين للغاية وأظهروا لي كل مزايا BMW. لقد استأجرت سيارتي BMW الجديدة على الفور ولم أستطع أن أسعد. الفرق لا يصدق. أنا أحب جميع الأجراس والصفارات بالإضافة إلى جميع ميزات الأمان. أعتقد أنني شخص من BMW مدى الحياة. شكرا لكل واحد في مكتب هندرسون!
فرانسيس ر كوكس

رائعة حقا!!!!! كنت أبحث عن سيارة جيب ، وحصلنا ليزلي وجيسون وداريل على السيارة التي أردناها!

تعد مواعيد خدمتنا دائمًا تجربة جيدة مع Henderson BMW! مستشار الخدمة لدينا ، بيل ، جيد دائمًا في العمل معه ويحصل على تصنيف متفوق منا في كل مرة. إنه على دراية وشاملة وفي الوقت المناسب للمساعدة في إنجاز العمل على أي من سيارات BMW الخاصة بنا. بيل بالتأكيد يحصل على تصنيف 5 نجوم!

أيضًا ، المرفق الجديد في هندرسون رائع مع منطقة انتظار مفتوحة كبيرة مزودة بالماء والوجبات الخفيفة أثناء الانتظار. لقد كانت تجربة ممتعة لضرورة الانتظار أثناء إنجاز العمل على سيارتنا.

كان قسم الخدمة سريعًا جدًا وصادقًا بشأن إصلاحاتي واحتياجات سيارتي. أوصي بشدة بهذا البيع في كل من قسم المبيعات والخدمة لأي شخص يبحث عن سيارة بي إم دبليو جديدة أو مستعملة أو سيارة أخرى لديهم. راض جدا.

قضينا أجمل الأوقات مع فيري وإريك وجيسون. كانوا جميعًا يعرفون ما يفعلونه ، وكان فيري لطيفًا ومفيدًا للغاية ، وقدم لنا إريك أحد المديرين كل ما طلبناه ، وجعل الأمور تحدث حتى حصلنا على سيارة BMW التي أردناها. كان جيسون مرحًا ومريحًا ، فقد تأكد من حصولنا على الصفقات المالية التي طلبناها. التجربة بأكملها كانت بالضبط ما تتوقعه من وكيل BMW ، الأفضل! أخبرنا Erik أن نحضر سيارة Acura القديمة الخاصة بنا حتى يتمكن طاقم الخدمة من إصلاح المصابيح الأمامية البلاستيكية الخاصة بنا لتبدو وكأنها جديدة ، ولا علاقة لها بشرائنا ، لقد تم بالفعل. لقد كانت تجربة رائعة ، لقد قاموا بإنجاز أعمالنا وإعدادنا على الفور ، والمواعيد التي تم إجراؤها مع Genius لتدريبنا على جميع تفاصيل سيارتنا الجديدة. حتى أنهم قاموا بتلوين نوافذنا لمجرد ذلك. ادخل ، واطلب Feri الجميل ، ولا تذهب إلى أي مكان آخر ، لست بحاجة أيضًا.

حددت موعدًا لتغيير الزيت الروتيني وخدمة سائل الفرامل في وقت محدد وقيل لي أن العمل لن يكتمل حتى بعد ظهر اليوم التالي. أشعر أنه يجب توصيل هذه المعلومات في وقت مبكر ، قبل أن أقود السيارة إلى الوكيل للسماح بتنسيق أفضل للجدول الزمني. أيضًا ، طلبت تدوير إطاراتي وقيل لي إنهم لا يقومون بهذه الخدمة. على الجانب الإيجابي ، كان مندوبو خدمة العملاء ودودين للغاية.

خدمة رائعة ، أتيت واستلمت سيارتي وأبقاني إيمانويل (ماني) على اطلاع بكل خطوة على الطريق ، راضٍ جدًا.

على مدار أكثر من 4 سنوات ، لم يتم حل مشكلة الصدأ غير المعتاد في سيارة BMW SAV على الرغم من وعود المدير العام ومديري الخدمة ومستشاري الخدمة في كل مرة قيل لي أن المتخصص يأتي مرة واحدة في الشهر وأنه سيحدد موعدًا ولم يحدث ذلك أبدًا ، والغريب بما فيه الكفاية هؤلاء المتخصصون في الخدمة الذين وعدوا بالمتابعة لم يعودوا يعملون هناك وكل شيء يقع في شقوق. قالوا هذه المرة إنه صدأ عادي بدون أخصائي الصدأ (يبدو أنهم أصبحوا متخصصين في الصدأ ولم يكونوا بحاجة إلى متخصص في الصدأ مرة أخرى) بدأ مانع تسرب النوافذ في الانهيار في غضون 4 سنوات ونفس القصة ، لم يتم إصلاحه أبدًا عندما كان لا يزال تحت الضمان ، هذه الزيارة أعطوني فقط تكلفة إصلاحها عندما كان يجب إصلاحها تحت الضمان. تم الاستيلاء على محرك SAV أثناء القيادة مباشرة بعد عطل في نظام الدفع وتنبيه انخفاض ضغط الزيت. طلبوا أولاً 21000 دولار لتغيير المحرك عندما كانت قيمة السيارة نصفه. ثم اكتشفت أن هذه مشكلة شائعة في BMW 2013 SAV ، فبدلاً من تغطية تكاليفها ، تم تحصيل رسوم للمحرك ، ولكن اكتشفت أنهم قاموا فقط بتغيير أجزاء المحرك وليس المحرك بالكامل كما كنت أخبر. علمت أيضًا أنهم قاموا بتغيير البطارية الجديدة تمامًا منذ أقل من عام عندما حصلت على ضمان لمدة 3 سنوات على تلك البطارية دون علمي وموافقي. تم إصلاح المحرك ، ولكن لم يتم إصلاح عطل نظام الدفع عندما أخبرني اختصاصي الخدمة Alex أن عطل مجموعة القيادة ومشكلات ضغط الزيت المنخفض سيتم حلها عند تغيير المحرك. ولم يتم حلها. في هذه الخدمة لم يزعجوا حتى الإصلاح دون أن أدفع ثمنها ، عندما كان عليهم الاعتذار عن عدم إصلاحها في المقام الأول كما وعدوا ، فقد تم إلقاء اللوم علي لعدم إحضار السيارة في وقت سابق عندما اتصلت وغادرت العديد من الرسائل الهاتفية الخاصة بـ Alex ومكالماتي لم تعد أبدًا ، واكتشفت أن (بشكل ملائم) لم يعد Alex يعمل هناك. أفهم أن الأخطاء يمكن أن تحدث في أي مهنة ، ما يهم هو إصلاحها والقيام بها بالطريقة الصحيحة. لكن هذا ليس هو الحال مع BMW Las Vegas أو Henderson. لا توجد ثقافة خدمة ولا ملكية للمشكلة. عندما طرحت جميع المشكلات التي لم يتم إصلاحها لسنوات عديدة حتى الآن ، والتي يبدو أن معظمها مسجّل وبعضها غير مكتوب في النظام ، كانت الإجابة التي حصلت عليها في هذه الخدمة هي "لم أكن أنا". حسنًا ، أنت BMW ، أليس كذلك؟ خلاصة القول هي عدم وجود ملكية لأي مشاكل أو متابعة.
كنت أرغب في التحدث إلى مدير الخدمة ، مرتين عندما اضطررت إلى القيادة هناك مرتين ، في أسبوع واحد ، كان أحدهما 9:30 صباحًا والآخر أقرب إلى الظهر ، أجبني دون التحقق من مدير الخدمة ، "إنه في الاجتماع" . طلبت التحدث مع المدير العام ، فالجواب الذي تلقيته هو أنني لست متأكدًا مما إذا كان متاحًا. لقد كنت سائق BMW لأكثر من 20 عامًا واشتريت 4 BMW خلال هذا الوقت. هذه أسوأ خدمة BMW صادفتها. لم يتم حل المشكلات من غطاء حجرة القفازات الذي ينطلق منذ عام 2016 إلى أغطية مقاعد الأطفال المفقودة (نظرًا لعدم إعادتها أبدًا بعد إصلاح الاستدعاء) ، ينفجر الطلاء على اللوحة الشريطية الجانبية للزجاج الأمامي على الزجاج الأمامي ، ومانعات تسرب النوافذ المنهارة على الزجاج الأمامي ونوافذ المثلث الخلفي ، عطل في نظام الدفع. بدأت هذه المشكلات عندما كانت لا تزال تحت الضمان ، ولم أُعطيت هذه الزيارة إلا كم سيكلفني إصلاحها.

كانت تجربتي مع BMW رائعة ومحترفة وشاملة. كان إيمانويل مثاليًا وكان يحب ويقدر العمل الذي قاموا به من أجلي في سيارتي BMW.
شكرا جزيلا!
تريسي

كانت هناك عدة مشاكل. أولاً ، احتفظوا بسيارتي لمدة خمسة أيام فقط لإصلاح بعض عمليات الاستدعاء ، والتي قالوا إنها ستستغرق يومًا واحدًا فقط. على الرغم من الرسائل المتعددة التي تركتها يسألونني عن حالة سيارتي ، إلا أنهم لم يتصلوا بي مرة أخرى لمدة ثلاثة أيام ليخبروني بحالة متى سيكون جاهزًا ، حتى اتصلوا بي الساعة 5:20 مساءً. في اليوم الرابع لإخباري أنه جاهز للاستلام (يغلقون في الساعة 5) ، لذلك اضطررت إلى الانتظار حتى اليوم الخامس لاستلامه. علاوة على ذلك ، أرادوا تحصيل 175 دولارًا في الساعة لنقل بعض الأسلاك التي قمنا بتثبيتها بعد السوق لمشغل DVD حتى يتمكنوا من الوصول إلى أجزاء الاستدعاء. لذلك أرسلنا فنينا الخاص الذي قام بتثبيت مشغل DVD واستغرق الأمر خمس دقائق لإلغاء تثبيته. لا شك أنهم كانوا سيكلفوننا مبلغ 175 دولارًا كاملاً مقابل خمس دقائق من العمل. أفضل ما في الأمر هو أنه في اليوم الأول الذي كنت فيه هناك ، اختبرت قيادة طراز جديد وأخبرتهم أنني في السوق لشراء سيارة جديدة خلال الشهرين المقبلين. بعد هذه التجربة مع قسم الخدمة ، لن أشتري سيارتي الجديدة من BMW of Henderson.

ريتشارد رويز مفيد جدا! لقد أصلح مشكلة ضوضاء فترات الراحة بسرعة كبيرة وكان ودودًا للغاية! شكرا لك! نوصي بشدة لرؤيته!

شكرا لك لجعل تجربتي تجربة رائعة. أنا جديد في لاس فيغاس وكان هذا أول مجلد لي في موقع هندرسون وقد جعله مستشار الخدمة الخاص بي جوزيف سريعًا وسهلاً.

قادني المكوك إلى المنزل والعودة إلى قسم الخدمة. تم العمل في الوقت المحدد مع خدمة ودية. إذا كنت تريد الحصول على قرض ، فسيتعين عليك الحجز قبل شهر تقريبًا. فى المجمل تجربة جيدة.

أسوأ تجربة مررت بها على الإطلاق لشراء سيارة !!!!! لقد اشتريت سيارة 2016 X5 المستعملة المعتمدة منهم. لدي رسائل بريد إلكتروني ونصوص تحتوي على مجموعة من الوعود الفارغة لتعويض لي ولن يرد أحد على رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات. هذا مستمر منذ 4 أشهر !!!! كان جاستن سوليفان هو مسؤول المبيعات ويبدو أنه لطيف حتى تنطلق السيارة من مكانها ، وبعد ذلك يُترك للتعامل مع أي مشكلات بمفردك ولن يتقدم أي من الإدارة ويفعل أي شيء. لا تشتري سيارة من هذه الصفقة !!!!!!!!!!

كانت هذه أفضل خدمة تلقيتها على الإطلاق. كانت سريعة ومفيدة وغنية بالمعلومات. منطقة انتظار لطيفة مع المشروبات والوجبات الخفيفة. لن تأخذ سيارتي في أي مكان آخر للخدمة.

إنها دائمًا تجربة جيدة مع BMW Henderson ، ولكن لم يتم تنفيذ شيء واحد بشكل صحيح في المرة الأخيرة التي قمت فيها بخدمتي ، وذهبت لتغيير الزيت المعتاد وفحص وأبلغ المستشار (وليس مستشاري المعتاد) أن سائل الغسالة الضوء مضاء وقال إنهم سوف يعتنون به ، بعد ساعتين ، تم الانتهاء من خدمتي ويقول إيصال الخدمة الخاص بي أنه تم تغيير الزيت وفحص السوائل ، وعاد إلى المنزل وانطفأ ضوء سائل الغسالة مرة أخرى ، يجب أن أذهب للعمل ، لذلك يجب أن أعيده في اليوم التالي معتقدًا أن المصهر كان سيئًا ، في اليوم التالي عندما تحدثت إلى مستشاري ماليسا ، فحصنا سائل الغسالة وكان جافًا جدًا ، لقد تم إيقافه وانطلق ضوء الخدمة بعيدًا .. فقط أتساءل لماذا يقولون إنهم أدوا شيئًا لم يتم فعله

لقد حظيت بتجربة رائعة. تم إصلاح كل شيء بشكل صحيح وفي الوقت المناسب. كان ريتشارد فعالًا ومفيدًا للغاية.

لقد اشتريت للتو أول سيارة BMW الخاصة بي ، وأحبها! كان مايكل توربين مفيدًا ومطلعًا على السيارة ، ولم أشعر أبدًا بالضغط. سمح لي مايكل أن أتوصل إلى قراري الخاص ، في الوقت المناسب لي بشأن السيارة التي أريدها. لقد قمت باختبار عدد من أنواع السيارات المختلفة ، وفي رأيي لم يقتصر الأمر على التعامل مع BMW بشكل لا تشوبه شائبة ، بل كان أيضًا متعة فائقة في القيادة. :)

اشتريت سلسلة Bmw 3 من Levi وكانت عملية سهلة للغاية! شكراً جزيلاً لشركة Bmw henderson لمساعدتنا في الحصول على السيارة للزوجة! إذا كنت مهتمًا بشراء Bmw's CALL LEVI!

غير راضٍ للغاية عن هندرسون BMW. كان لدي موعد محدد الأسبوع الماضي ، وقيل لي أن تغيير الزيت البسيط سيستغرق 3-4 ساعات. لم تهتم تقنية الخدمة وأشارت إلى أن الانتظار لفترة طويلة كان نموذجيًا. أخبرته أن هذا غير مقبول ، وطلبت غسيل سيارة مجاملة ... ثم قيل لهم إنهم لم يعودوا يقدمون هذه الخدمة. تم إطفائي تمامًا. لم أستطع الانتظار 3-4 ساعات. أعدت الجدولة ليوم الاثنين ، وانتظرت ساعتين! لم يكن هذا البيع أبدًا هو نفس الشرط الذي انتقل إليه Eric Ziegenbein في معرض Las Vegas BMW. لن أعود إلى متجر هندرسون مرة أخرى. غير احترافي تمامًا ، لا أحد يهتم ، وقد نسي ما تدور حوله الخدمة.

بسرعة وسهولة. نزلت من سيارتي واستلمتها بعد بضع ساعات. كان دانيال متعاونًا جدًا. أجاب على جميع أسئلتي. بالتأكيد سنعود إلى BMW في هندرسون.

دائمًا ما تكون أفضل خدمة رائعة وأحب الموظفين ، لذا فهي تختبر JUSTIN DARY ERIC

تم جدولة سيارة BMW i3 لعام 2016 لأول صيانة مجدولة لها منذ شرائها في يوليو 2019. الموعد كان في الساعة 9 صباحًا وكان علي الانتظار لمدة لا تزيد عن 30 دقيقة. أوصلني وكيل BMW إلى مركز تسوق قريب حتى أتمكن من قضاء الوقت أثناء صيانة سيارتي. بعد بضع ساعات ، اصطحبوني وكنت خارج الوكالة بدون مشاكل مع السيارة أو خدمتهم.

خدمة محترفة ولطيفة للغاية. تم العمل في الموعد المحدد وحصلت على قرض لمدة نصف يوم. كان السعر عادلاً بالنظر إلى حجم العمل المنجز. كما تلقيت المشورة بشأن الخدمة المطلوبة التالية. كانت سيارتي نظيفة للغاية عند عودتي.

كان ليفي وداود رائعين. لا توجد تكتيكات مبيعات BS وقد ذهبوا إلى أبعد الحدود بالنسبة لي لجعل عملية الشراء بسيطة. سافرت إلى نيفادا من كولورادو لشراء منافستي M2 الجديدة من Levi لأنه كان مطلق النار المباشر على عكس الوكلاء الذين تعاملت معهم هنا في كولورادو. شكرا يا شباب.

خدمة مذهلة! هذه هي أول سيارة BMW لدي وكانت تجربة الشراء مذهلة! كان الجميع ودودين! شكرا للجميع مرة أخرى! سأعود في المستقبل ؛)

كانت تجربتي في BMW of Henderson رائعة حقًا. كان أندي مهذبًا ومفيدًا للغاية. انا اتطلع لان اعود. أشكركم على هذه الخدمة.

كانت تجربتي هنا رائعة ، لقد ساعدتني ماليسا في الغالب في قسم الخدمة وكانت رائعة. كانت على استعداد لاستيعابي بقدر ما تستطيع عندما ذهبت بعض البرامج إلى الجنوب وأبقتني دائمًا على اطلاع على سيارتي. انا حقا اقدر هذا. أيضًا ، لقد تحدثت إلى أحد مستشاري المبيعات أيضًا ، مايكل ، لقد كان لطيفًا جدًا مع أمي وأنا وساعدنا في بعض الأسئلة المتعلقة بالعجلات. شكرا يا رفاق.

أستطيع أن أقول إن تجربتي مع هذا الموقع تتفوق على أي تجربة أخرى. لقد كانت تقنية الخدمة الخاصة بي من إيان شخصية للغاية ومستجيبة بشكل كبير لأسئلتي. خدمة مذهلة موصى بها للغاية !!

قام كريستوفر فوكس بعمل رائع! إنه فعال للغاية ورتب لي سيارة مستعارة.

أحضرت سيارتي عدة مرات على مدار الشهرين الماضيين لنفس المشكلات ، وبمجرد أن اكتشفوا وجود دوارات أمامية ملتوية ، رفضوا خدمة سيارتي لأن وسادات الكسر لم تتآكل وفقًا للمواصفات. إنهم يؤدون فقط خدمة مشتركة لاستبدال وسادات الكسر والدوارات. التي يبدو أنها لا تغطيها أي من الضمانات الحالية الموجودة على السيارة .... فهي تحت الضمان المعتمد للسيارات المستعملة بالإضافة إلى ضمان الصيانة الممتد. أعادوني إلى الطريق مخاطرين بإمكانية كسرها حتى تتآكل وساداتي بدرجة كافية. لا أوصي بشراء BMW

تحديث: لم يرد جنرال موتورز على مكالماتي أبدًا ، ويبدو أنهم يرغبون فقط في الرد على المراجعات السلبية بوعود فارغة. خدمة عملاء سيئة

كان الموظفون متعاونين للغاية عند الوصول ولكن انتظار مدير الخدمة طويل جدًا ثم اضطررت إلى الانتظار لمدة ساعة واحدة لفترة غداء قبل أن يعمل أي شخص على سيارتي على الرغم من أن لديّ تطبيق

كنت أضع قلبي على سيارة اختبرت قيادتها في BMW في لاس فيغاس ، ولكن ليس على الصفقة التي كانوا يعرضونها علي. بعد الاستفسار عن نفس السيارة مع BMW of Henderson عبر البريد الإلكتروني ، تلقيت ردًا سريعًا من Al Smith مع عرض رائع أدى بي إلى الخروج بالسيارة التي أردتها.

أريد فقط أن أشكر BMW of Henderson لوضع معيار جديد في كتابي لخدمة العملاء. كان كل شيء من استفساري الأولي على الويب إلى توقيع المستندات سلسًا. Al والفريق بأكمله في BMW of Henderson مهذبون وغنيون بالمعلومات وحتى بعد البيع.

كانت تجربتي في BMW ممتعة ، قبل وصولي قمت ببحثي عبر الإنترنت بحثًا عن الطراز المناسب بالسعر الذي يناسبني ، واكتشفت النموذج الذي اعتقدت أنه سيكون عليه. اتصلت بـ BMW Henderson وتحدثت مع Brian. لقد كان يقظًا جدًا وطلب مني الحضور عندما أكون مستعدًا. بمجرد وصولي نظرنا إلى السيارة واكتشفنا أنها لا تحتوي على سقف للشمس ، لذا فقد ساعدني في العثور على واحد بسقف شمسي وامتيازات أخرى لم أرغب في العثور عليها في أي وقت من الأوقات ، حيث ساعدني في العثور على الطراز المناسب بالسعر المناسب. صفقة سلسة لم تستغرق أيامًا ، شكرًا لك مرة أخرى براين وبي إم دبليو هندرسون!

السيارة مأخوذة للخدمة السنوية. تم تشخيصه وتم تقديم ملخص للإجراءات الموصى بها لإنجاز اختياري.
تم الانتهاء من الخدمة حيث اخترت في الوقت المناسب وبطريقة مهنية. تم إرجاع السيارة بحالة ممتازة. كان الكاتب التكنولوجي يقظًا جدًا ومفيدًا.

لقد اشتريت العديد من السيارات على مر السنين. لم يسبق لي أن عوملت بهذا السوء. إنهم يقدمون وعودًا بعد أن تشتري السيارة لا يفون بها. سألت المدير لماذا لم يفوا بالوعود التي قطعوها. قال إنهم غيروا تلك السياسة. قلت حينها لن أدفع إشعار سيارتي ... قال إنه لا يهتم لأن الأمر بيني وبين البنك الآن. يوجد تجار آخرون لسيارات BMW في المدينة. يستحق محرك ثق بي.

لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن تجربتي الإيجابية في BMW في هندرسون. جو كوستيلو هو محترف بارع. لقد اعتنى بنا كما لو كنا أسرة. كانت سيارتنا تدخل وتخرج بسرعة وعادت إلينا مغسولة وجاهزة للانطلاق. بالتأكيد أتطلع إلى التعامل مع جو في المستقبل.

تم العمل على سيارتي بشكل جيد وفي الوقت المحدد كما وعدت. يقود سيارتي 2013 X 3 مثل سيارة جديدة.
كانت حافلة BMW من وإلى منزلي في الوقت المحدد. جزء من الخدمة الاحترافية للغاية.

جاك واشيتز

مرشد خدمة ميليسا ، أفضل 5 نجوم. انها رائعة !!!!! كل مرة.

كان جوزيه مذهلاً! عند استعراض الخدمات المطلوبة ، أوضح كل شيء وأحب حقيقة أنه تواصل معي طوال اليوم لإعلامي بما كان يحدث لسيارتي. إذا كانت لدي أسئلة ، وهو ما فعلته ، كان سريعًا في الرد عبر الرسائل النصية.

حذار من هذه الوكلاء ترسم أجزائها تصل إلى 300 في المئة من MSRP. لقد اتصلت بالمدير بشأن ذلك باستخدام الأسعار من وكالة BMW في كاليفورنيا ، لقد طبعت عذره ليس لهم شركاتهم ، كما أنهم يتقاضون رسومًا وهمية بنسبة 12 ٪ في جميع المجالات مقابل ما يسمى بالسوائل والخرق التي يفرضونها عليك سواء كانوا أم لا في الواقع استخدمهم في إصلاح سيارتك عندما تسألهم عنها ، فإن ردهم ليس لنا نحن الشركة وليس هناك ما يمكنهم فعله حيال ذلك. نصيحتي تجد أي شخص آخر غيرهم للقيام بأي إصلاحات لسيارتك BMW. أوه ، وإذا حصلت على نسخة احتياطية من أي وقت مضى واشتعلت في تمزيق عملائك ، فتذكر أنها ليست مؤسستك !!!

كان ماني رائعًا. ساعدني هو وفريق الخدمة في الحصول على خدمتي وانتهت عملية إصلاح غير متوقعة على عجل ، لذا لن أضطر إلى أن أكون بدون سيارتي. شكرا جزيلا يا رفاق!

أخذت BMW لإصلاح وحدة التكييف وكانت رائعة! إيان اهتم بي كثيرا. عندما استلمت سيارتي ، في الوقت المناسب ، قد أضيف ، تم غسل السيارة وتنظيفها من الداخل. أشعر دائمًا أنهم يأخذون الوقت الكافي لتجعلني أشعر بالتقدير كعميل. إيان هو الأفضل! محترف جدا ويقظ!