Hendo - BMW Service مراجعة

بحاجة إلى المزيد من الخبرة في إدارة الخدمة ، لإعطاء إجابة صادقة للعميل.
خدمة العملاء بحاجة إلى تحسين لقد انتقلت من ولاية أوريغون ولم أعاني من تجربة سيئة
أي تاجر مثل Bmw of Henderson.

تأخير لمدة أسبوعين في تمويل التمويل لعميل معتمد مسبقًا مع اتحاده الائتماني.

U عملية مقبولة من قبل وكلاء السيارات في 2018.

لقد كانت زيارتي الأخيرة إلى BMW of Henderson تجربة رائعة. لقد استقبلني العديد من الموظفين الودودين. خدمتي كانت ممتازة وسريعة. كان شراء سيارتي الأخيرة من أكثر التجارب الممتعة التي مررت بها على الإطلاق. لا ضغوط أو ضغط.

لا ضغوط ، مصلحة حقيقية في مساعدتك في العثور على السيارة التي تريدها وخدمة الخبراء. أفضل تجربة شراء سيارة حصلت عليها (9 سيارات في 14 عامًا). حقا + خدمة :)

علقني مندوب المبيعات لمدة أسبوع ونصف مع العلم أنه كان بإمكاني حجز سيارة كنت أريدها حتى أنني أتيت بموافقي المسبق ، لقد قادتني عمداً إلى الاعتقاد بأن السيارة لا تزال متاحة. في هذه الأثناء ، كانت عائلتي في المنطقة لاختبار القيادة ، لأنني خارج الولاية ، عندما كان في الواقع ، وفقًا لرئيسها ، قد باع السيارة أثناء عملية شراء السيارة ، حتى أنها عرضت تقريري الائتماني وجعلتني مؤهلاً للحصول على السيارة التي يُزعم بيعها ، بعد التحدث مع رئيسها وأخبره أن لدي تمويل خاص بي وأنها وضعت قرارًا غير ضروري على تقريري ، كان رده أسوأ من مندوب المبيعات غير المهني الخاسر ، قال إنه يحق لك ما يصل إلى 9 الضربات على تقرير الائتمان الخاصة بك؟ مع؟
سأقوم فقط بمعاملات مع الإدارة العليا لأنك قد تنخفض درجاتك دون داع أو تعطيه الفرصة.
أماندا كريسمان أنت مصاص.

هذا فريق محترف. أراد جو فهم مخاوفي و "فهمها بشكل صحيح". لقد سجل الوصول معي وأطلعني على آخر التطورات في سيارتي. تأكدت من عودتي إلى مكتبي. شرح بعض ميزات سيارتي ، وأعطاني بطاقته للاتصال به في المستقبل إذا ظهر أي شيء آخر. رائعة حقا!

لم تكن لدي تجربة جيدة مع BMW في هندرسون. لقد كذبوا بشأن الأسباب التي دفعتني إلى الحصول على ضمانات إضافية على سيارتي. بعد قول لا ، استمر تطبيقه على دفعتي. لقد كنت غبيًا لتركه هناك دون أن يزيله. ومع ذلك ، عندما خرجت أخيرًا من الكذب ، طلبت إلغاؤها. لقد وقعت على استمارة الإلغاء ولكني لم أطلب نسخة منها لأنني كنت بحاجة للعودة إلى العمل. تم فقدان نموذج الإلغاء بسهولة. اتصلت واتصلت بالقسم الممول لأسأل ما حدث للنموذج وتم تجاهله تمامًا. تركت رسائل خادمية ولم أتلق مكالمة مرة أخرى. اتصلت أخيرًا بشركة الضمان لإلغاء الضمان لكنني خسرت المال في هذه العملية. لقد وضع هذا طعمًا سيئًا للغاية في فمي لسيارات BMW. لقد اشتريت سيارتي BMW الأولى في سان دييغو ، وعوملت باحترام أكبر بكثير. لن أشتري BMW أخرى من هندرسون ، نيفادا.

خدمة عملاء رائعة من Chris Fox في كل مرة أزور فيها BMW Henderson! اتصلت يوم الثلاثاء للحصول على تغيير الزيت في اللحظة الأخيرة وكان قادرًا على إيصال بي. ليس هذا فقط ولكن الخدمة كانت سريعة واستكملت في وقت أبكر من المتوقع. حتى أنه غسلها أيضًا! شكرا ، كريس ، لتجربة أخرى رائعة!

صفقة كبيرة. الخدمة والمبيعات غير متعبة ولديهم بعض الأشخاص الرائعين هناك. آرون وتشيلسي وبقية الناس هناك رائعون!

إنهم سيئون لن أشتري سيارة منهم إدارة تمتصهم يبيعون سيارات مكسورة لك إنهم يكذبون عليك أيضًا هذا هو أسوأ بيع على الإطلاق

كانت الخدمة رائعة وتجربة ممتازة ، سيارتي بحاجة إلى الكثير من العمل ، والآن تعمل كأنها جديدة ، شكرًا لك روبرت إنجل ...

BMW من هندرسون رائعة. كل شخص واجهته كان متعاونًا ولطيفًا للغاية. جاستن سوليفان بائع عظيم.

أسبوعين من محاولة الحصول على عقد من قسم الخدمة. فيما يتعلق بإعادة سيارتي إليّ بعد خدمة الوسادة الهوائية مع إضاءة الضوء الآن على لوحة العدادات (لم تكن مضاءة قبل أن يتم إنزال السيارة هناك). يجب أن تكون مشكلة سهلة نسبيًا ليتم حلها ، ومع ذلك فقد تم إهمالي في أقسام مختلفة. والممثلين ، ثم وعدوا بمعاودة الاتصال ثلاث مرات الآن. في كل مرة ، بعد أن لم أسمع من أي شخص ، أعود للاتصال ، وأتلقى وعدًا بمكالمة أخرى ، وهذا لا يحدث أبدًا. هذه مشكلة سهلة بشكل محبط لحلها حيث يستمر الطاقم بأكمله في إسقاط الكرة.

* أيضًا ، من المريب جدًا أن العديد من هذه المراجعات الرائعة هي من أفراد ليس لديهم صورة رمزية لأنفسهم و "مراجعة واحدة" فقط *

شكراً ماريسا وجو إم والتقني خوان ، كانت تجربتي سلسة وسريعة ، خدمة 10/10

كان مندوب المبيعات الخاص بي كواسي أجيمانج رائعًا. نظرت إلى سيارتين ، عندما أجري اختبارين للقيادة ، ووجد لي السيارة التي أحبتها زوجتي للتو. نحن فخورون بملاك دودج جورني 2017 السوداء. شكرًا لك BMW على هندرسون ودينيس وجيل.

فريق العمل هنا لطيف ومريح! سعيد للغاية لأنني تحولت من جاكوار! BMW4LIFE

كانت فيري فريدوني مستشارة العملاء التي ساعدتني في شراء سيارة BMW 328i 2014 وكانت لطيفة للغاية ومفيدة وصادقة. كانت هذه هي المرة الأولى التي أشتري فيها سيارة من وكالة وكنت متوترة وأتوقع أن يدفعني لشراء شيء لا أريده. لكن فيري فريدوني استمع إلي وأخذ في الاعتبار نوع السيارة التي أريدها والسعر الذي كنت أسعى إليه وأظهرت لي الكثير من السيارات الرائعة. كانت دائمًا صادقة جدًا بشأن إيجابياتهم وسلبياتهم ، وهو ما أقدره كثيرًا. عرّفتني على مدير المبيعات الخاص بها ، داريل كوكس الذي كان رائعًا أيضًا واعتنى بي أيضًا وجعل تجربة شراء سهلة. كل شخص قابلته كان لطيفًا وودودًا حقًا. كنت محظوظًا بما يكفي لمقابلة المدير العام ، ديف دوريل ، قبل مغادرتي في سيارتي BMW الجميلة. أعطاني ديف بطاقة العمل الخاصة به وطلب مني الاتصال به إذا كنت بحاجة إلى أي شيء. من البداية إلى النهاية ، كانت هذه تجربة ممتعة ، سأخبر كل من أعرفها. شكرا لك BMW من هندرسون ، كان ذلك رائعًا!

قام توماس بعمل مذهل مما جعل زيارتي سهلة قدر الإمكان. استقبلني عند الباب ، بعد أن استعرض بالفعل الملاحظات من زيارتي الأخيرة. كان يعرف بالضبط ما يجب القيام به واتصل بي على الفور عندما انتهى الأمر. لست متأكدًا مما يمكنك أن تطلبه أكثر.

خدمة عملاء رائعة ، صفقة رائعة ، وأحب سيارتي BMW .. لم يفكر أحد في ذلك قبل اختبار القيادة !!

هذه هي رابع سيارة اشتريتها مع Henderson BMW وقد كنت راضيًا وأستمر في العودة. مندوبو المبيعات ودودون وصادقون وممتعون للتعامل معهم. عمل جيد.

Malissa رائع @ تنسيق احتياجات خدمتنا.
ومع ذلك ، كانت هذه الزيارة الأخيرة لاستدعاء الوسادة الهوائية ونحن نشعر بخيبة أمل كبيرة ، بالنظر إلى أننا تلقيناها
خطاب من BMW لأخذ سيارتنا لاستبدال الوسادة الهوائية و
بعد "التحقق" من وكالة هندرسون من أننا بحاجة إلى الاستبدال ، يجب طلب الوسادة الهوائية وسنعود مرة أخرى لمدة 2-4 أسابيع من الآن !!!
كان بإمكان BMW ويجب أن يكون لديها وكلاء مع وسائد هوائية بديلة لأنهم يعرفون بعد تلقي رسائلهم أن الناس سيذهبون لاستبدالها !!
آسف ، ولكن هذه المرة غير فعالة للغاية
من جانب BMW.

كان تشيلسي رائعًا في العمل معه ، وكان معظم الأوقات التي أمضيتها في شراء سيارة غير مؤلمة.

كان وكلاء المبيعات @ BMW of Henderson رائعين. ابتعدت عن الشعور بالثقة مع عملية الشراء الجديدة. تخدع بعض الوكلاء عملاءهم بإضافة إضافات ، ولكن ليس @ BMW of HENDERSON. لقد تلقيت أقل دفعة على الإطلاق ، مما يجعلني سائقًا سعيدًا ...

كان الوكيل مرحبًا به من تحياتي الأولية من Feri ، مستشار المبيعات ، وقدم تجربة احترافية للغاية طوال الوقت. كان فريق العمل متعاونًا وغنيًا بالمعلومات ولم يضغط علي أبدًا للبيع. لقد كانت مرنة للغاية في سيارتي التجارية وقدمت سعرًا معقولًا للغاية على X3 الجديدة. السيارة مجهزة تجهيزًا جيدًا وممتعة للقيادة وتبدو جيدة أيضًا. سأكون في غاية يوصي BMW of Henderson إذا كنت في السوق للحصول على بيمر جديد!

كنا نبحث عن سيارة لزوجتي وكانت تريد دائمًا سيارة 535I لذلك ذهبنا إلى Henderson BMW لإلقاء نظرة ومعرفة ما يمكننا العثور عليه. بعد استنفاد البحث في المخزون في الكثير ، وجدنا واحدًا يلبي توقعاتها وشعرنا بخيبة أمل قليلاً. تحدثنا مع مندوب المبيعات وكنا مستعدين للبحث في مكان آخر عندما شارك Eric Ziegenbein / المدير العام وطلب منا أن نمنحهم فرصة للعثور على شيء يمكنها النظر إليه. بعد يومين ، كنا في طابور لشراء سيارة BMW 535I 2014 التي لبت معظم احتياجاتها لكنها ما زالت غير قابلة للاستثناء. لقد ذهب إريك وبريان ، مندوب المبيعات ، إلى ما هو أبعد بكثير مما هو متوقع لشراء سيارة مستعملة ، فقد كانا على درجة عالية من الاحتراف وفهم كل شيء لاحتياجات وتوقعات زوجاتي. عندما تم الانتهاء من كل شيء ، تم الانتهاء من المعاملة وزوجتي سعيدة للغاية. لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الشكر لكل من إريك وبريان على صبرهما وفهمهما. لقد كانت هذه إلى حد بعيد أكثر تجربة ممتعة مررنا بها في شراء سيارة. مرة أخرى أشكر BMW وخاصة إريك وبريان.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة BMW 3 series 4 Dr Sdn 320I لعام 2015 وأنا سعيد جدًا بمعاملة منسق المبيعات كواسي أجيمانج.

كواسي مفيد للغاية ويقضي بعض الوقت لشرح جميع المعلومات الضرورية التي أحتاج إلى معرفتها عن السيارة والصفقة. أنا مسرور جدًا وأجعل من السهل اتخاذ القرار وإتمام الصفقة بسرعة. أنا أستمتع بسيارتي الجديدة. شكرا جزيلا؟؟؟؟

ذهبت إلى أسفل التل بعد بيعها لشركة Auto Nation. لسوء الحظ ، كنت أحب القهوة وغسيل السيارة مجانًا.

كانت خدمة ما بعد البيع مروعة. لا يمكن استعادة المكالمات لأسابيع ، حاول الاتصال اليومي. اضطررت إلى القيادة لمدة 45 دقيقة للتخزين للحصول على شيء كان ينبغي إرساله عبر البريد الإلكتروني

خدمة عملاء رائعة !! ساعدنا ديفين وكان مهتمًا حقًا بإيجاد السيارة المناسبة لنا. لقد كان مستجيبًا للغاية ولا يدفع. نوصي بشدة بالاتصال به إذا كنت تبحث عن سيارة جديدة.

قسم الخدمة في BMW of Henderson هو الأفضل في أي سيارة BMW ذهبت إليها على الإطلاق. كان تومي محترفًا للغاية وحقيقيًا وشفافًا وفعالًا. لن آخذ سيارتي إلى أي مكان آخر.

أخذت سلسلتي الثالثة في عمليتي استرجاع ، ورد في الرسالة التي تلقيتها أنني سأحصل على سيارة مجاملة ، ولم يكن لديهم واحدة متاحة حتى 9 نوفمبر! جيز ، آمل ألا تشتعل سيارتي قبل ذلك. سأضطر للذهاب إلى وكالة أخرى ، على ما أعتقد.

كان جاستن مسؤول المبيعات الخاص بي وكان سلسًا ومريحًا للغاية. جعل العملية سريعة وسهلة. رجل المالية كان رائعًا أيضًا. أحب خدمة BMW في هندرسون. هم فعالون ومفيدون.

كانت تجربة رائعة هنا. قام ديون بعمل رائع وسأتعامل معه مرة أخرى ، مفيد للغاية !!

حصلت على مسمار في الجدار الجانبي لسيارتي BMW X3 M40i 2019 (أفضل سيارة BMW امتلكتها على الإطلاق). كان إيان مندابات ، مستشار الخدمة ، ممتازًا! لقد جاء لإنقاذي. اكتشف المشكلة وطلب الإطار وإصلاحه بالكامل. خدمة عملاء رائعة! كان يوشوا شيلدز مندوب المبيعات الخاص بي وهو الأفضل! هذه هي السيارة الرابعة التي اشتريتها من هذا الوكيل على مر السنين. نوصي بشدة بالمبيعات والخدمة! شكرا لك

خيبة أمل كبيرة بالخدمة. بعد 3 أيام وإنفاق مبلغ جيد من المال ، التقطت السيارة أخيرًا وبعد 30 دقيقة من القيادة عادت نفس المشكلة بالضبط. جئت إلى BMW برمز ما هو الخطأ في السيارة ، لقد قاموا بتغيير شيء آخر ، وليس لدي أي دليل على أنه سيئ ، لأن السيارة كانت تعمل بشكل مثالي من قبل.

بي إم دبليو

عندما كانت سيارتي تحت الضمان وأخبرتهم إذا كان قلقي من تسرب الزيت تأكدت من أنه "نموذجي لسيارات BMW" ... ولكن بعد ذلك عندما كنت خارج الضمان ، نقلوا مني 3500 دولار لإصلاح المشكلة.
ثم أحضرت سيارتي لتغيير بسيط للزيت. نقلت أكثر من 1300 دولار في الخدمات "اللازمة". ثم تم تقليصه إلى 874 دولارًا ..... عندما أخبرت مستشار الخدمة أنني لم أكن مرتاحًا لعرض الأسعار وأردت الإلغاء ، أخبرني أنني لا أستطيع !!! على الرغم من أن سيارتي كانت لا تزال في منطقة الإنزال !!!! ثم تلقيت مكالمة تفيد بأنهم بحاجة إلى استبدال البطارية. عندما أخبرته أنني اشتريته منهم للتو ، قال إنه سيعاود الاتصال بي. ثم قال إنهم أعادوا اختبارها وغرامة !!!! كما وعد بتكريم إعلان قديم بقيمة 89 دولارًا لتغيير الزيت .... بالطبع عندما جاء الفاتورة كان أكثر من 900 دولار بفضل الرسوم المتنوعة !!!!
اذهب هنا فقط إذا كنت تريد الركض والحصول على ممزق !!!!

إذا كان هناك 0 نجمة فهذا ما سيحصل عليه هذا التاجر. بدأ الكابوس الذي أصابني بعد استلام السيارة من هذا التاجر. طلبت منهم توخي الحذر مع سيارتي وكانت الوعود الأولية جيدة وسيهتمون بها. استلمت السيارة وكان المصد السفلي مخدوشًا ولم يتحمل التاجر ولا شركة الشحن التي استخدموها مسؤولية الضرر على الرغم من أنهم جميعًا وعدوا بأنهم سيهتمون بها. ثم تأتي الإجراءات الورقية ، فقد تأخروا في الحصول على أوراق التسجيل الخاصة بهم إلى DMV المحلي الخاص بي وبعد شهرين أخيرًا ، تم تحصيل 400 غرامات في وقت متأخر في تسجيل سيارتي وعدم تضمين العلامات المؤقتة التي أمتلكها لدفع ثمنها حتى أتمكن من قيادة السيارة في تكساس. لن يرد أي منهم على مكالماتك الهاتفية وستكون محظوظًا للحصول عليها ، بما في ذلك جميع المديرين. وعد المدير المالي بدفع ثمن بطاقاتي المؤقتة ولم أتلق شيئًا. لا أوصي بالشراء منهم إذا كنت خارج الدولة ونتمنى لك التوفيق بعد الشراء ، فهم سريعون ويستحوذون على أموالك ولكن الخدمة مروعة. هذا هو أحد الأسباب التي تجعلني لن أمتلك سيارة BMW أبدًا.

لقد استلمت مؤخرًا سيارة 435i جديدة من BMW Henderson طلبتها حسب الطلب. تم التعامل مع التجربة بأكملها من الطلب إلى إنهاء الأعمال الورقية بشكل احترافي. لقد ساعدوني في اتخاذ قرارات صعبة بشأن الخيارات التي تناسب احتياجاتي وأنا سعيد حقًا بما انتهى بي الأمر. لقد أبقوني على اطلاع دائم بحالة طلبي من التصنيع إلى التسليم. طوال العملية برمتها شعرت أن الموظفين عاملوني بأمانة ونزاهة. سأكون في غاية يوصي هذا البيع لأصدقائي وعائلتي.

من المنطقي أن تشتري ماكينة القيادة المطلقة من BMW مباشرةً. السيارة المعتمدة هي أفضل طريقة. لقد عملوا بشكل احترافي للغاية ليحصلوا على أفضل صفقة لي وسمحوا لي باتخاذ القرار بحرية. لا يقدر بثمن

أخذت X3 للصيانة الدورية. كانت الخدمة سريعة وغير مؤلمة. كان ماني مفيدًا جدًا وحدد موعد استدعاء لي ، حيث لم أتمكن من مغادرة السيارة في ذلك اليوم. أنها توفر خدمة عملاء ممتازة.

نحن دائمًا نأخذ سيارتنا BMW هنا إلى الوكيل للخدمة. قدم لنا توماس خدمة رائعة وكانت السيارة جاهزة بسرعة. مكان رائع لإحضار سيارتك BMW.

أنا عميل محبط للغاية. هذا البيع هو ممزق بالكامل. لقد قمت بالتداول في سيارتي الرياضية متعددة الاستخدامات وحصلت على قيمة مختلفة بناءً على ما اتفقنا عليه ، لذا كن حذرًا جدًا مع هذا البيع. إنهم يهتمون فقط بالمبيعات ولا شيء غير ذلك!

ذهبت إلى قسم الخدمة لاستبدال البطارية التي كانت لا تزال تحت الضمان ، واعتقدت بحماقة أنني سأدخل البطارية الجديدة وأخرجها ولكن لم يكن هذا هو الحال. في البداية أرادوا مني "قيادة" سيارتي باتجاههم حتى يتمكنوا من فحص البطارية. بعد توقف طويل على الهاتف ، كان علي أن أشرح لهم دون أن تعمل البطارية ، فلن تبدأ السيارة. لذا اقترحوا عليّ أن أدفع ثمن شاحنة جر لأخذها إليهم ؛ ضع في اعتبارك أن البطارية معيبة (أي ليس خطأي). لذلك أخرج البطارية من السيارة وأخذها إليهم لاستبدالها لأكتشف فقط أنهم بحاجة إلى اختبار البطارية مقابل 140 دولارًا غير قابلة للاسترداد وسيستغرق الأمر ساعة. وفي الوقت نفسه ، تم اختبار Autozone "الاستنتاجي" وأكد أن البطارية كانت سيئة في دقيقتين مجانًا! لذا فإن السؤال المعقول الذي لدينا هو ، كيف أحتاج إلى دفع ثمن BMW للتحقق من أن بطاريتها كانت سيئة لاستبدال الخليط؟ كما قلت ، اذهب إلى مكان آخر ، هذا التاجر موجود لخداعك. أوه وبالمناسبة تسمى شركة BMW وتحققوا من أن هذه ليست سياسة الشركة ؛ حصلت على بطارية في وكالة مختلفة.

لقد كنت عميلًا هنا منذ سنوات ... في كل مرة أكون فيها هناك لسيارات BMW الجديدة من فرق المدير إلى فرق المالية ، فإن الفرق مدهشة في وكيل Henderson BMW. أوصي بشدة بالذهاب لرؤيتهم إذا كنت في السوق لسيارة BMW جديدة.

كان كريس في خدمة العملاء على رأس كل شيء وتواصل معي طوال العملية برمتها.

خذ M3 لاختبار القيادة ، فلن ترغب في العودة إلى المنزل بدونه.

كانت تجربة رائعة هنا. جاستن وبراندون هما الرجل! شكرا لك يافتى. وقسم الخدمة يهز بسرعة سريعًا ووحيدًا لطيفًا لهذا اليوم.

كاثرين وأنا كنا نقوم بصيانة سيارتنا.
عليك فقط اختبار قيادة السيارة أو 2 ، 3. كانت لدينا تجربة رائعة في العمل مع موظفي Henderson. كان لدى إريك وآل الكثير من المعلومات عن كل سيارة BMW في صالة العرض الجديدة. إذا كنت ترغب في شراء سيارة BMW أو استئجارها ، فإننا نوصي بشدة بسيارة Henderson BMW. اختبرهم جميعًا ، ستجد سيارة أحلامك.
اذهب لرؤية أصدقائي الجدد ، وسوف يساعدونك في جميع احتياجاتك.

بالتأكيد أحببت تجربتي مع كواسي. لقد كان محترفًا من البداية إلى النهاية ، بما في ذلك بعد إغلاق عقد الإيجار عندما عدت. كان من السهل للغاية المرور بالسيارات ولم يشعر التفاوض بالضغط أو تسبب لي في ضغوط غير ضرورية. أوصي بشدة بالاتصال به إذا كنت تفكر في سيارة BMW وأخطط للعودة إليه في المرة القادمة!

كانت التجربة بأكملها واحدة من أفضل التجارب التي استمتعت بها. بدأت بالمكالمة الهاتفية لتحديد الموعد ، ثم كانت الخدمة لا تشوبها شائبة. كان جميع المعنيين مهذبين للغاية ومتعاونين ومصممين على خدمة سيارتي وإعادتي إلى الطريق في أقرب وقت ممكن. كان كاتب الخدمة (إيان) موضعاً في كل جانب. كان سائق المكوك (ستايسي) رائعًا بكل الطرق. كانت هذه إلى حد بعيد واحدة من أفضل تجربتي مع فريق الخدمة. أوصي بشدة بهذا الفريق من محترفي الخدمة.

مصانة جيدا جدا و فريق العمل أنيق جدا. كان اللوبي مريحًا للغاية ومريحًا لأولئك الذين اضطروا إلى الانتظار حتى تتم صيانة سياراتهم.

كان الجميع في BMW of Henderson متعاونين للغاية. كانت هذه المرة الأولى التي أشتري فيها سيارة وقد جعلوا العملية سهلة للغاية وشرحوا لي كل شيء للتأكد من فهمي.

كان توماس رائعًا ، وأنا سعيد لأنني عملت معه! :)

تحرير: لا أفهم سبب دعوة الناس للاتصال بالمدير العام. بناءً على هذا المنشور ، حاولت مرتين وفي كلتا المرتين ، أصرت الفتاة التي ردت على الهاتف على أن أتحدث إلى أحد الأطفال بدلاً من ذلك.

شعرت أن قيمة مبادلة سيارتي كان يجب أن تكون أعلى بما لا يقل عن 1 ألف دولار. أتفهم أنه يتعين عليهم صنع نيكلهم لكنهم قللوا من قيمتي حقًا.
اوه حسنا. لم أكن مضطرًا للتوقيع على الخط المنقط ، على ما أعتقد.

كانت السيدة التي باعت لي سيارتي لطيفة للغاية لكنها لم تكن تعرف شيئًا عن السيارة التي كانت تبيعها. ربما أكون في المدرسة القديمة على ما أظن ، ولكن على الأقل حاول مندوبو مبيعات السيارات في "العودة في اليوم" أن يأخذوا بضع دقائق ويتعلموا شيئًا أو اثنين عن المركبات الموجودة على أرضهم حتى يتمكنوا من الإجابة على الأسئلة. مرة أخرى ، كانت لطيفة للغاية وأنجزت في جميع الأعمال الورقية المعنية وكانت لطيفة بما يكفي لإجراء متابعة بعد بضعة أيام.

أحد الأشياء اللطيفة في هذه الوكالة هو أنها تتعامل مع أوراق DMV نيابة عنك حتى لا تضطر إلى العبث بها. هذا مفيد جدا.

بشكل عام ، تجربة شراء أعلى بقليل من المتوسط ​​مع كل الأشياء التي تم تقييمها. سأشتري منهم مرة أخرى إذا كان لديهم سيارة لا أستطيع العيش بدونها.

أفضل تجربة مررت بها على الإطلاق. بعد أيام من التسوق لشراء سيارة والتعامل مع الوكلاء من أجل الدفع أو التخطيط الوقح ، وجدنا AutoNation. كانت أشلي رائعة حقًا وعملت معنا طوال الطريق. لقد أبقتنا في الحلقة مع سيارتنا من البداية إلى النهاية. أود أن أوصي بهم لأي شخص. إذا كان بإمكاني إعطاء 10 نجوم سأفعل.

الخدمة في موقع هندرسون بالتأكيد أفضل من تلك الموجودة في الصحراء. مستشار الخدمة كان مفيدًا. العودة إلى بيتي كانت ممتازة أيضا! شكرا لك على التجربة الرائعة!

كان مدير الخدمة كوستيلو واسع المعرفة ومفيدًا للغاية. نادراً ما أمتلك تجربة رائعة في أخذ سيارتي للصيانة. جعلت كوستيلو الأمر سهلاً وغير مؤلم.

الجميع ودودون ومتعاونون للغاية ، كانت ليزلي شميت ممثلة المبيعات لدينا ، وكانت رائعة في جميع رسائل البريد الإلكتروني والمواعيد والبيع النهائي. أود أن أوصي بها وهندرسون BMW لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة BMW. شكرا لك ليزلي على كل ما تفعله!

كان إريك هونساكر "مدير المبيعات" على ما يرام على ما أعتقد ، لكن ليفي كليمس البائع الذي يساعدنا شخصيًا 3 نجوم ليفي على ما يرام أنا شخصياً أنا وزوجي أوصيه طوال الطريق بالإضافة إلى روعته .. وبالطبع هم فريق عمل ودود للغاية يمكن أن يكونوا أكثر احترافًا قليلاً لأنه بمجرد أن أدخل كل ما سمعته كان يضحك ونكتة مندوب المبيعات لذا أعتقد أنني سأستمر في منحهم درجة A مقابل التكلفة. هذا هو رأيي الشخصي المتواضع الصادق ولا أحد غيره

أحب BMW ، هذا ما نشأت في القيادة. الناس في BMW of Henderson لديهم أشخاص رائعون يعملون هناك بشخصيات استثنائية. شكرا ايان! الجانب السلبي الوحيد هو الأسعار القصوى ، ولكن هذا متوقع مع السيارات الأوروبية.

دائما خدمة ودية وسريعة للغاية. لقد خضعت سيارتي للصيانة هنا مرتين ، وكلا المندوبين فعلوا أكثر من مجرد جعلني أشعر بالراحة والاعتناء بي. تم تزويدي بمركبة مستعارة مجانًا ، ويتم تحديثها يوميًا بحالة مركباتي. 10/10

لقد أحضر مؤخرًا جهاز x5 للاستدعاءات ، كان جوزيف كوستيلي رائعًا اعتنى بي وجعلني أرغب في العودة كعميل. أقدر وقت استجابته السريعة للرسالة التي تركتها. عمل عظيم!

بمجرد أن وجدت السيارة التي أعجبتني ، أوقفوا جميع نقاط التوقف لإبرام صفقة. أنا سعيد جدا وراض!

دائمًا ما يكون الأمر محبطًا للغاية عندما آتي إلى هنا. حتى مع وجود موعد ، ظللت أنتظر 20 دقيقة لتسجيل الوصول. بعد خمس ساعات ، اكتمل فحص تغيير الزيت والمحرك الروتيني. نجمتان بسبب صالة الانتظار اللطيفة والنظيفة والمريحة. سيغسلون سيارتك نيابة عنك إذا كنت تريد الانتظار 20 دقيقة أخرى. لا شكرا.

مشيت في هذا المكان دون أن أعرف ما أريده بالضبط. التقينا بمايكل الذي تمكن من إيجاد السيارة المثالية لنا. فريق مبيعاتهم ودود للغاية ، فهم يقدمون خدمة عملاء A +. اشترينا BMW 335is وسافرنا من لاس فيغاس إلى فلوريدا دون أي مشاكل. الشيء الوحيد الذي يمكن تحسينه في هذه السيارة هو عزل الصوت. عند القيادة في بعض أجزاء الطريق السريع حيث الطريق وعرة ، تكون الإطارات صاخبة للغاية ويمكننا سماعها بصوت عالٍ داخل السيارة. كان علينا تشغيل الاستريو بصوت عالٍ حقيقي لإلغاء الضوضاء.

صفقة كبيرة! سيارة رائعة ، سعر معقول للغاية ، كان الجميع صادقين ورائعين ، وهذا ما ينبغي أن يكون !! نوصي بشدة ، فقط ذهبت للنظر وانتهى الأمر بالشراء !!

دخلنا في الوكالة بالقرب من وقت الإغلاق دون أي نية لشراء سيارة BMW. رحب بنا روبرت كرامبتون وحتى دعونا نجرب قيادة السيارة في وقت متأخر من المساء. كان حسن الاطلاع بشكل لا يصدق على كل جانب من جوانب السيارة التي تهمها. غادرنا ذلك المساء وعدنا في اليوم التالي واشترينا سيارة BMW 340i. حتى أن روبرت بقي لوقت متأخر حتى يأتي للشراء. لقد مررنا وقت الإغلاق ولكن لم يجعلنا أحد نشعر بالاندفاع للتوقيع والمغادرة. أنا وزوجي سعداء جدًا بخدمة العملاء التي تعد الأفضل في المنطقة.
ليكسي وإدواردو فاسكيز

كان لدي موعد للخدمة ، تم تجاهله حتى ذكّرتهم بأنني كنت هناك.

أول مرة لي هناك. مستشار الخدمة الخاص بي ، جوزيه رائع! ومع ذلك ، فإن معدل عملهم مرتفع للغاية.

احذر من قسم الخدمة. عمدوا إلى تثبيت المشاكل في سيارتك. يُدفع لأعضاء مجلس الخدمة عمولات لتدمير فواتير الخدمة.

من بين جميع وكلاء السيارات المختلفين ، لقد حظيت بصراحة بأفضل تجربة هنا في BMW Henderson!

تجربة مروعة ... كان كل شيء يسير على ما يرام عندما تركت السيارة ... اكتشفت لاحقًا أن مستشعرات o2 كانت سيئة والتي تم استبدالها سابقًا ... ثم أخذ الفني السيارة في جولة وقاد صعوبة العثور عليها تبين أن أحد الحاقنات كان سيئًا ... بدلاً من ذلك ، قاموا باستبدال الثلاثة في الضفة اليمنى للمحرك (3 لكل منهما) ، لذا تحول ما كان فحصًا روتينيًا إلى تكلفة 1500 دولار ... ننصح بعدم العودة هنا وبعد ذلك حتى عندما ذهبت لأخذ السيارة ، قيل لي أن الحاقنات الأخرى ستفسد أيضًا ... ليست أخبارًا تريد سماعها عندما أنفقت للتو 1500 دولار على الأجزاء التي كنت بحاجة إلى واحدة فقط ... لا أريد ذلك عد إلى هذا الوكيل الجشع ... امنحهم شبرًا واحدًا وسيأخذونك لمسافة ميل ... مخيب للآمال للغاية بعد كونك عميل BMW المخلص ...

واحدة من أفضل تجارب البيع التي مررت بها. كان جاستن محترفًا للغاية ، وكان مقدمًا في كل شيء. بدون ضغط أو مساومة ، وكانت العملية برمتها سريعة وسهلة. الأهم من ذلك كله ، أنا أحب سيارتي الجديدة تمامًا! شكرا لك!

أحضرت سيارتي إلى BMW of Henderson للحصول على صبغة خزفية على نوافذي ، وقد اهتم توماس كثيرًا بسيارتي وأنا راضٍ للغاية عن الخدمة المقدمة. كان توماس قادرًا على إدخالي وخروجي خلال فترة زمنية قصيرة والتعامل مع كل شيء بطريقة احترافية. انتقل إلى Thomas إذا كنت بحاجة إلى أي خدمة يتم إجراؤها لسيارتك في BMW of Henderson!

أفضل تجربة يمكن أن تطلبها عند صيانة سيارتك. تحركت بسرعة وكفاءة مما جعلني أكثر راحة مع وضعي. إيان دائما على رأس كل شيء.

لقد زرت هذا المكان مرتين لشراء سيارة. في المرتين لم يسألني أي شخص إذا كنت بحاجة إلى مساعدة. في الزيارة الأولى ، كان لدى الرجل كل ما كنت أبحث عنه ولم يتصل بي أبدًا عندما جاء شيء أرغب فيه إلى الصمم. في المرة الثانية وجدت سيارتي على الإنترنت. بعد أن أحضرت شخصًا ما لمساعدتي أخيرًا ، أوصلته إلى السيارة التي وجدتها عبر الإنترنت وشرائها. ثم مر بأسوأ تجربة على الإطلاق مع الإدارة المالية. أرادوا أن أستخدم BMW Financial بدلاً من قرضي المعتمد بالفعل من اتحاد الائتمان الخاص بي. عندما رفضت ، أصبح مضطربًا للغاية لدرجة أنني ألغيت الصفقة تقريبًا. كانت زيارتنا الأخيرة للخدمة. حددنا موعدًا عبر الإنترنت وذهبنا لتسليم السيارة في قسم الخدمة. طلبنا الانتظار بعد أخذ المفاتيح. بعد ساعتين سألنا عن الحالة وقالوا "أوه لقد تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية وتحتاج إلى العودة في يوم آخر". لذا بدلاً من إخبارنا بذلك في المقام الأول أو المجيء إلينا وإخبارنا بذلك. لقد جعلونا ننتظر كل هذا الوقت ولم يتم لمس السيارة. أنا لا أوصي بهذا المكان على الإطلاق. خدمة العملاء غير موجودة.

أفضل تجربة خدمة عملاء حصلت عليها في BMW حتى الآن!

عادة ما أشعر بخيبة أمل في الموقف غير المحدود الذي أراه @ BMW عندما أحضر لموعد.
عادة ما تكون بطيئة ويبدو منزعجًا إلى حد ما أن تنتظرني.
إنه ليس شخصًا واحدًا ... إنها التجربة بأكملها ... في كل مرة.

لكن ... اليوم كان استثناء!
استقبلوني عند الباب ، ونادوني باسمي ، ونقلوا سيارتي بعيدًا ... سريعًا ومهذبًا وفعالًا! ... لا يوجد مكوك للأسف ، لكنه أثناء جائحة كورونا ، لذا فهمت ذلك.
كما نقلوا لي وقتًا للإنجاز ، وبقوة الجيش تجاوز ذلك!
اتصلوا بي على الفور ، وعندما وصلت لأخذ السيارة ، حصلت عليها في غضون دقائق! لقد تأثرت بشكل ملحوظ! إنه يعطيني أملاً متجددًا في أن BMW هي علامة تجارية سأظل مخلصًا لها.

بفضل BMW!

الشعور بالإحباط الشديد مع BMW من هندرسون! كل قسم من المبيعات إلى الخدمة لديه جميع الذكور ذوي المهارات الفقيرة. إنهم بحاجة إلى امرأة مسؤولة بسرعة أو أتصل بـ Darcy Spears على قناة KTNV Channel 13 Action News!
فقط لأنني امرأة أعرفها عندما يكون هناك خطأ ما ... لا تساوم على سلامتي!

دخلت لفحص الفرامل لأنني سمعت ضوضاء. أخبرني عامل خدمة (ديف) أن سيارتي كانت آمنة للقيادة على الطريق السريع عندما لم يختبر الفرامل أبدًا. سألته ثلاث مرات عما إذا كان متأكدًا من أن المكابح على ما يرام للقيادة لمسافات طويلة ، لقد بالغ في التحدث معي وطردني كما لو كنت امرأة مصابة بجنون العظمة. لقد وبّخني أيضًا لامتلاك إطار مختلف عن الإطار الأصلي. قدت 600 ميل وفي طريق العودة بالكاد يمكنني إيقاف السيارة. عندما عدت للتحدث مع مدير الخدمة ، كان مفيدًا إلى حد ما (جو) لكنه لم يستطع مساعدة نفسه في إخباري بأن تغيير الزيت الخاص بي كان مبالغًا فيه. يا له من انحراف عن خادمك يعرض حياتي وحياة أسرتي للخطر أثناء القيادة باستخدام الفرامل غير الآمنة! هذا المكان مروع! إنهم فقط لا يعاملون الناس بعناية ، فالكثير من هرمون التستوستيرون ولا أحد حقيقي! سأقوم باستبدال سيارتي بعلامة تجارية فاخرة أخرى حيث يمكنني الحصول على خدمة فاخرة! كان شخص واحد فقط مفيدًا وهو رجل الخدمة السابق دون الآن في المبيعات.

# يارب

هذا مكان لا تريد الذهاب إليه إذا كنت تبحث عن خدمة عملاء جيدة. الرجل الموجود في قسم الأجزاء لديه موقف لا يهمني ... صعدت لطلب المساعدة أو أي معلومات بشكل جيد ، لكنه قال إن هناك اتجاهًا في الصندوق. فقط فكرت أنه سيعطيني بعض الأفكار أو النصائح حول كيفية استخدام الطلاء بنفسك في السيارة .... ونعم! أنا امرأة :) القليل من المساعدة سيكون موضع تقدير ...

لقد اشتريت 2013 gs350 f sport منذ شهرين في منتصف الوباء ، كان الموظفون ودودين سريعًا ودخلوني وأخرجوني كنت سعيدًا بقراري
ولكن بعد مغادرة التاجر ، أدركت أن المفتاح الوحيد الذي أعطاني 1 للمركبة وتلف المفتاح (فقد زرًا) اشتكيت وأوضحت أنني مستاء للغاية لأنني قمت للتو بتمويل سيارة أثناء الوباء وأشك في أن هناك الكثير من الأشخاص يشترون بغض النظر عن السيارات ..... هذا مكان 5 نجوم وما إذا كنت تبيع سيارات مستعملة أم لا ... مفتاح واحد للسيارة أمر غير مقبول ، لذلك تواصلت بعد أسابيع من النقاش أنهم دفعوا مقابل مفتاح بديل لي في بدون تكلفة بالنسبة لي وهو ما كنت ممتنًا له.
ولكن الآن بعد شهرين ، أستخدم مفتاحي الأصلي ويبدأ إنذار سيارتي في الانطلاق كل ساعتين لأن المفتاح الأصلي الذي أعطاه لي كان لديه مشكلة داخلية وسيؤدي إلى انطفاء زر الذعر وسيصدر صوت إنذار السيارة كل ساعتان داخل المرآب الخاص بي أثناء الليل !!! أخذت سيارتي على الفور للتحدث إلى مستشار الخدمة !!!! لم تكن معلومات سيارتي في متناول يدي في ذلك اليوم ، فقد أكد لي أن كل ما أحتاجه هو ما كنت سأفعله وسيكون قادرًا على سحب معلوماتي !!! لا شيء ، لقد أبعدوني بعيدًا عن حزن ، مفتاح مكسور ، ولا يزال إنذار السيارة ينطلق باستمرار على ما يبدو أنه أوضح أن هذا هو
المشكلة وسأحتاج إلى نقلها إلى تاجر حقيقي لسفينة Lexus of LAS Vegas والدفع من الجيب مقابل مفتاح أعطوني (وفقط 1 BAD ONE في ذلك)
470 دولارًا من الجيب لسيارة 15 ألفًا اشتريتها (مع ضمانات متعددة) ولم يتمكنوا من إعطائي مفتاح عمل أو صيانة سيارتي أو إعطائي قرضًا حتى تم إصلاحه؟ مجرد اسف وهناك عاد !!!!!!!!!
ببساطة عمل سيء .... وبغض النظر عن الزبون دائما على حق !! والطريقة التي تم التعامل بها مع مدير الخدمة ، ونقص المعلومات حول ما يغطيه الضمان وحقيقة أنهم قالوا ببساطة إن هذا هو
القضية غير مقبولة.

منزعج للغاية ... وأتمنى حقًا أن أشتريه من لكزس من هندرسون لتبدأ !!!!!!!!!

خدمة تاجر 5 نجوم بنجمة واحدة !!!!!!

من السهل تحديد موعد ، في الوقت الأكثر ملاءمة بالنسبة لي. أبقوني على علم بتقدم حالة الخدمة ، وعادت السيارة نظيفة.

لقد شعرت حقًا أن مندوبي الخدمة كانوا موجودين هناك من أجلي ، خدمة شخصية رائعة وشعرت باهتمام كبير. لقد مكثوا متأخرًا بالنسبة لي وأمضوا وقتًا في شرح المشكلات المتعلقة بالخدمة حتى أفهم تمامًا العمل المطلوب لسيارتي. شكرا لك!

دخلت غير متأكد من ما أريد. كان مندوب المبيعات كواسي الودية المعرفة والصبر. كنت في كل مكان ، كانت هذه أول سيارة بي إم دبليو لي. بعد أن قمت بتضييق سيارتي إلى سلسلة 3 ، قام كواسي برقم الرقم ثم تحدثت إلى جيسون الذي كان سعيدًا لشرح كل شيء لي عن 320i وجميع الخيارات المتاحة لي لشراء سيارة BMW. أشعر بالراحة عند التوصية بـ BMV Henderson لأي شخص يبحث عن سيارة جديدة حتى لو كنت تعتقد أن BMW قد تكون بعيدة المنال كما كنت ، فإن Kwasi سيساعدك. أنا سعيد جدًا بعملية الشراء الآن ، وأتساءل فقط لماذا استغرقت وقتًا طويلاً للوصول إلى الوكالة. لم تكن التجربة كما لو كنت قد مررت بها خلال آخر عملية شراء للسيارة. شكرا يا رفاق

خدمة عملاء سيئة للغاية إذا كان بإمكاني منحهم صفرًا ، فسأستطيع بالتأكيد

ذهبت إلى هناك منذ حوالي أسبوع فقط لاختبار قيادة سلسلة 4 والاستعلام عن التداول في A5. استقبلني دون على الفور بابتسامة كبيرة. سألني أسئلة حول ما أعجبني وكنت أبحث عنه في سيارة ووجد لي سيارة لاختبار القيادة. لقد أحببت القيادة وأخبرته أنني بحاجة إلى إجراء بعض الأبحاث وسأعود في غضون أيام قليلة. لقد حدد موعدًا لي. عندما عدت كان هو ومديره جاهزين وبعد ساعتين غادرت مع علامتي التجارية الجديدة 435I. كان الجميع من البداية إلى النهاية لطيفين للغاية ومتعاونين. حتى أنهم اتصلوا بي بعد يومين للمتابعة. لقد كان آرون أيضًا مفيدًا جدًا. لقد ساعدني في إعداد هاتفي وتسجيل سيارتي. سأكون عميلا مدى الحياة وسأحيل جميع أفراد عائلتي وأصدقائي.

يا الهي؛ لا أعرف حتى من أين أبدأ! أعتقد أنني سأبدأ بالإعراب عن تقديرنا لخدمة العملاء الرائعة التي قدمها لنا ليفي وكارلوس وجوناثان! تسمع قصص رعب عن أشخاص يشترون سيارات من وكلاء السيارات المستعملة ؛ ومع ذلك ، مع BMW في هندرسون ، كانت لدينا تجربة استثنائية! سيارة جيب باتريوت 2017 التي اشتريناها فاقت توقعاتنا! لسيارة مستعملة كان سعره مناسبًا ، وتمكنا من تأمين التمويل عندما لا يفعل أي شخص آخر! أنصح الناس تمامًا بشراء سيارة مستعملة أو جديدة من BMW Henderson! بالتأكيد لن تخيب أملك! شكرا مرة أخرى يا شباب!

كانت هذه أول عملية شراء لي من BMW لهندرسون. كان من دواعي سروري العمل مع كواسي ومايكل وكانت خدمتهم لي لا تشوبها شائبة. من أول اتصال عبر البريد الإلكتروني إلى إتمام عملية الشراء ، عاملوني جميعًا بأقصى درجات الاحترام وقدموا معلومات دقيقة وأبقوني هادئًا خلال العملية برمتها. أود فقط أن أشكر جميع العاملين في BMW في هندرسون ، وخاصة كواسي ومايكل كينج. تجربة رائعة للغاية على أقل تقدير. سأعود لشراء سيارتي القادمة.