Honda of Serramonte مراجعة

إيفان ، أخذ وقته معي ومع والدي لفحص السيارات في الكثير. جاء في الأصل لشراء CRV جديدة ، ثم أظهر لنا بعض المركبات المستعملة. تحدثنا عن أفضل الخيارات المثالية بالنسبة لي و 2 من الكلاب الكبيرة. لقد اخترت HRV. شرح إيفان العمل الورقي بدقة وتأكد من أنني راضٍ عن خدمته واختيار سيارتي.

أنا سعيد للغاية بالخدمة التي تلقيتها في Honda Serramonte لجولتي هوندا سيفيك 2016. كنت محظوظًا لوجود داريل ويلسون مستشارًا للخدمة. كان داريل محترفًا للغاية ، وكان من الدرجة الأولى وسريع الاستجابة. استغرقت وقتًا لفهم المشكلات في سيارتي. لقد اهتم بي كثيرا خلال زياراتي. إنه لطيف للغاية ويبتسم طوال الوقت. لقد حصل لي على سيارة إيجار مجانية ولم ينس أبدًا الرد على كل المكالمات. تم حل المشكلة في أي وقت من الأوقات. كان كل من في فريقه رائعًا.

كان مندوب المبيعات كيربي لطيفًا للغاية ومحترفًا ومباشرًا مع التسعير والحصول على السيارة.

كان Darrell مساعدة كبيرة في الحصول على رعاية سيارتي خارج المدينة والعودة إلى الطريق.

أحببت الطريقة التي يتعاملون بها مع عملائهم. بفضل هوندا سيرامونتي.

سيارة جيدة ، وموظفو مبيعات ودودون ، وخدمة العملاء الفقراء وقسم الخدمة. تحقق مرة أخرى من الأشياء الصغيرة ، لأنه في حالتنا ، لم يفعل Serramonte Honda. لن أعود للخدمة ، لقد وجدت ميكانيكي محلي آخر.

نحن سعداء بسيارة Honda Pilot التي اشتريناها ولكن خدمة العملاء في المعاملة وبعدها كانت منخفضة الجودة.

باعوا لنا السيارة بخزان وقود فارغ (شراء حوالي 20 ألفًا).

كانت هناك بعض العناصر الصغيرة جدًا التي تفاوضنا عليها في عملية البيع والتي استغرقت ما يقرب من شهر لحلها. تم ارتداء ختم الطقس على الأبواب ووافق التاجر على استبدال كل منها في اليوم التالي. قيل لنا أنهم سيتصلون عندما تدخل الكاميرا. وبعد أسبوع اتصلنا (لأنهم لم يفعلوا ذلك) ، لم يكن قسم الخدمة على علم بذلك. اضطررنا إلى الاتصال عدة مرات وأخيراً جعلنا موظف المبيعات لدينا يدفع بالإصلاح. حصل التاجر أخيرًا على الأجزاء بعد 3 أسابيع ثم أراد الاحتفاظ بالسيارة طوال اليوم. لم يكن هناك عرض لسيارة مستعارة أو القدوم في ساعة محددة ، لذا يمكن إنجاز 15 دقيقة من العمل على الفور أثناء انتظارنا.

ثم عندما هطل المطر الأول ، أدركنا أن الزجاج الأمامي وشفرات المساحات الخلفية قد تعرضت للتلف.

هذه كلها أشياء صغيرة ، ولكن تظهر بوضوح أن خدمة العملاء والجودة ليسا أولوية ، مما يجعل عملية البيع. يقترح معرف إجراء عملية كبرى مرة واحدة والتفاوض على جميع الإصلاحات الطفيفة وسيارة مستعارة في أي صفقة تقوم بها.

فريق عمل ودود وواسع المعرفة. يشرحون بتفصيل كبير الإصلاحات التي ستتم.

ذهبت لشراء 2018 hellcat ولكن عندما كنت ذاهبًا لاختبار قيادة السيارة ، أعطوني مفتاحًا أسود "مفتاح الخادم" بدلاً من المفتاح الأحمر ، وهذا ما تشتريه لسيارة من هذا القبيل

كان من السهل بالتأكيد شراء سيارة هنا. تم تقديم المعلومات بطريقة مخروطية وسريعة.

تمت الخدمة في سيارتي في الوقت المناسب. وداريل مفيد دائمًا في إخباري بما يجب القيام به في زيارتي القادمة.

أحب الطريقة التي يفتحون بها الساعة 8 صباحًا في الصباح والخدمة رائعة ولم تنته في الصباح الباكر ويمكنك تحديد موعد إذا كنت بحاجة إلى الأمل في أن تساعدك هذه المعلومات في قضاء يوم لطيف

بوبي سانتوس هو حقًا محترف وأصل لشركتك. أحسنت العمل وأنا أوصي بالتأكيد بهوندا سيرامونتي لخدمة السيارات.

أوليفر هو أحد أفضل مندوبي الخدمة في Serramonte Honda

كنت سأجرب خدمة تغيير الزيت منذ أن اشتريت السيارة هنا. عندما وصلت إلى موعدي ، أخبروني أن الأمر سيستغرق ساعة ونصف الساعة وساعتين ونصف إذا كنت بحاجة لغسل السيارة. أنتظر بصراحة حوالي ساعتين ونصف. نظرًا لأن إنجاز الخدمة استغرق وقتًا طويلاً ، بحلول الوقت الذي استلمت فيه سيارتي ، كان علي أن أفعل شيئًا آخر. لم أتحقق من السيارة للحصول على التفاصيل حتى أعود إلى المنزل. لقد قاموا بعمل نصف الحمار لغسيل السيارات. لم يلمسوا الجزء العلوي من السيارة (أوديسي) على الإطلاق ويمكنني رؤية الدوامة في جميع أنحاء جسم الشفرة الواضحة. أنا أفهم أن وكالة كبيرة تحصل على الكثير من السيارات للخدمة. لكن الأمر استغرق ما يقرب من ساعتين ونصف الساعة للحصول على الزيت والفلتر ودوران الإطارات بشكل كبير جدًا. الشيء الوحيد الذي فعلوه جيدًا هو الفراغ داخل السيارة.

كان Xavier مفيدًا جدًا وصادقًا وسهل العمل معه. شكرا لك!

داريل ويلسون هو مستشار الخدمة الخاص بي وهو يعتني بسيارتي لسنوات وسنوات. يخبرك بما يجب القيام به في سيارتك ، وهو أمر ممتع ولطف أيضًا. كل ما يمكنني قوله هو أنه الأفضل.

لقد تلقيت مساعدة ممتازة وفي الوقت المناسب حيث اعتدت على تجربة كل مرة أزور فيها Honda of serramonte. اسأل عن رادلي أو داريل وستكون في أيد أمينة.

كان لدي appt لخدمة موصى بها يوم السبت ، قيل لي أن أصل قبل ساعتين لأنه مكتظ للغاية في الصباح الباكر يوم السبت ، لسوء الحظ ، وصلت قبل 30 دقيقة من وقت appt الخاص بي ، لكنني فوجئت بكيفية حضري سريعًا جدًا من قبل Eric the مندوب الخدمة. لقد أخبرني بما تحتاجه سيارتي وما لم تكن بحاجة إليه ، ولم يكن منزعجًا من القيام بالأشياء في ذلك اليوم ، على الرغم من أنني تقدمت وحصلت على كل شيء في نفس اليوم ، كان لا يزال من الجيد رؤيته لم يكن متحمسًا حيال ذلك. بشكل عام كانت تجربة رائعة ، كان إريك والموظفون ودودون للغاية. أيضًا ، لم أكن أعلم أنهم سيغسلون سيارتي وينظفونها ، وكان ذلك غير متوقع إلى حد كبير. بالتأكيد سأأتي إلى وكالة هوندا هذه مرة أخرى

حتى الآن جيد جدًا ، على الرغم من أنني لم أنتهي من ذلك بعد!

لقد كان بوبي سانتوس مستشار الخدمة "انتقل إلى" في شركة هوندا. يقدم لنا دائمًا أفضل خدمة ويقدم أفضل النصائح. سوف نوصي به لعائلتنا وأصدقائنا. شكرا بوبي!

ذهبت لمراجعة سيارة مستعملة. راجعت VINs وناقل الحركة VIN لم يتطابق مع السيارة. لم يكن هناك أي ذكر لناقل الحركة الذي تم استبداله في السيارة. التفسير من التاجر هو أنهم حصلوا على السيارة في مزاد ولا يمكن أن يكونوا مسؤولين عما اشتروه. ارسم استنتاجاتك الخاصة.

لقد حظيت بتجربة ممتازة في Serramonte Honda! لقد قمت بفحص الضباب الدخاني وتغيير الزيت ، كان أقل تكلفة مما كنت أعتقد أنه سيكون. لقد ساعدني Xavier بشكل رائع ، لقد ساعدني طوال زيارتي. كانت خدمة النقل المكوكية رائعة ، وكنت قادرًا على الجلوس والقراءة في ستاربكس أثناء انتظاري لسيارتي. Serramonte Honda هو موقع الصيانة المفضل لدي ، شكرًا يا رفاق!

قسم خدمة رائع. السعر العادل ووقت الدوران السريع. فريق عمل ودود للغاية وغني بالمعلومات.

خدمة سيئة للغاية وهم يتقاضون رسومًا أكثر من اللازم. أتمنى ألا أشتري سيارتي أبدًا بعد ذلك. إذا كان لدي خيار ، فسأمنحهم صفر نجوم .. إدارة رهيبة !!!

لقد ضغطت على الوقت. كنت أرغب فقط في رؤية HRV جسديًا وربما اختبار قيادة واحدة. كان HRV الوحيد المتاح في صالة العرض. نقل كيفن عدة سيارات وأخرج السيارة لتجربة القيادة في غضون دقائق ودون أي شكاوى. إنه رجل إيجابي جعل التجربة جيدة. المشكلة الثانية التي بقيت لي لمدة عامين على عقد إيجار سيء لسيارة لم تعد عملية لاحتياجاتي. قصة قصيرة طويلة ، لقد تخلصنا من عقد الإيجار ، أوصلني إلى السيارة المحملة بالكامل التي أردتها بالسعر المناسب. كانت تجربة الشراء احترافية وموجزة ومثمرة. الحياة أقصر من أن تبقى في سيارة لا تريدها. عالج نفسك ، ارمي النرد على هذا التاجر وشاهد ما يمكنك الحصول عليه ... في حدود المعقول بالطبع قمت بتبادل سيارة لكزس مستأجرة وحصلت على هوندا محملة بالكامل بالعديد من المزايا والميزات التي أنا سعيد بها حقًا.

كانت تجربة جيدة جدا. جو ، المدير اعتنى بمخاوفي في الوقت المناسب.

لقد اشتريت سيارتي Camaro البيضاء الرائعة ذات الأميال المنخفضة 2013 من Honda of Serramonte. كان العيب الوحيد في السيارة هو عمل رقعة طلاء رديء على المصد الخلفي كما فعل المالك السابق. أراد لي رجل المبيعات ، ماثيو ، أن أكون سعيدًا بنسبة 100٪ ، لذلك أعدني لإعادة طلاء المصد من قبل الموظفين المتفوقين هناك. لقد فعلوا ذلك بسرعة وبأقل تكلفة. لقد كانوا لطيفين حقًا في التعامل معهم أيضًا.

نادرًا ما يتم الرد على المكالمات ، ويصعب التواصل معها ، وطوابير الانتظار الطويلة على الرغم من أنني حددت موعدًا مسبقًا ، واستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإصلاح المشكلة السهلة.

ذهبت لتغيير الزيت على اتفاقي لعام 2014. كانت الخدمة رائعة من الرجل الذي فحصني للسيدة التي تهتم بالدفع. استغرق الأمر ما يقرب من ساعة ونصف بالضبط كما قالوا. كان من الجيد أنهم قدموا الكعك والمشروبات تمامًا وكان من الجيد أنني كنت هناك في الساعة 7:30 صباحًا.

منطقة انتظار لطيفة وأحب حقيقة أن لديهم مكوكًا ليأخذك إلى أي مكان داخل دائرة نصف قطرها 5 أميال. أحب مساحة طاولة العمل الخاصة ، لذلك تمكنت من إنجاز بعض الأعمال بسرية أثناء انتظار صيانة سيارتي. كان Xavier هادئًا ومرتاحًا للغاية حيث شرح تفاصيل ما سيتم فعله لسيارتي واستمع بعناية لمخاوفي / مشكلتي التي كنت أواجهها مع سيارتي الجديدة / المستعملة / CPO وساعدني في إيجاد حل.

لقد تمت صيانة سيارتي اليوم في Honda of Serramonte. حضر مدير الخدمة المعتاد ، داريل ويلسون ، جميع الخدمات التي احتاجها. كما أبلغني بالتفتيش متعدد النقاط الذي يكشف عن الإصلاحات المستقبلية التي تحتاج إلى انتباهي. علاوة على ذلك ، حصلت على غسيل جيد للسيارة. هوندا من سيرامونتي دائما سريعة وفعالة مع خدمات سيارتي. شكرا لك.

كانت تجربتي سيئة للغاية. عدم وجود متابعة لرسائلي الصوتية عبر البريد الإلكتروني ، حيث يقول الناس إنهم سيعودون إليّ ويختفون. كان علي أن أبذل الكثير من الجهد في المتابعة. لقد قطعت شوطًا طويلاً هناك فقط لأكتشفت أنه على الرغم من أن لديهم جميع معلوماتي ووثائقي قبل مجيئي ، إلا أنهم أهملوا التأكد من أن الشخص الآخر معروض للبيع معي للتوقيع شخصيًا. وجدنا طريقة لإنجاز الصفقة ، لكنني أدركت بعد ذلك أن المصابيح الأمامية كانت معطلة وبحاجة إلى استبدالها ، بعد أن وصلت إلى المنزل. لقد رفضوا السماح لي بالذهاب إلى وكالة البيع الشقيقة بالقرب مني ، لذلك كان علي أن أعود بعيدًا عن طريقي لإصلاح سيارة كان يجب بيعها بمصابيح أمامية عاملة منذ البداية. كان عليّ أن أستمر في طلب مقابلة مدير المبيعات ، عمر ، الذي أهمل المتابعة معي بشأن التعويض عن مصاريفي لإعادة السيارة. أخيرًا بعد أن طلبت مقابلته مرة أخرى ، عرض عليه ملء خزان الغاز الذي قبلته. بشكل عام خدمة العملاء ليست رائعة بسبب قلة المتابعة والمتابعة ، وهم لا يمتلكون أخطائهم. لم أشعر بالتعاطف معهم ، ولم أشعر بالدعم في عملية شراء هذه السيارة.

لقد كانت تجربة عظيمة. كالعادة ، قدم السيد داريل خدمة من الدرجة الأولى بقلب دافئ ومعرفة واحترافية سلسة. لم يستمع إلى صوتي فحسب ، بل قام أيضًا بفحص التاريخ الحديث لخدمة سيارتي لتقديم أفضل خدمة وأمان. لقد اكتشف على الفور الخدمات التي أحتاجها ، وقدم لها أفضل جودة في الوقت المناسب. أحد الأسباب الرئيسية التي تجعلني أستطيع قيادة سيارتي براحة البال هو أنني أستطيع الوثوق بالسيد داريل الذي يعرف سيارتي وأنا ، والذي لديه أفضل المعارف والمهارات حول مجاله. كانت هذه الخدمة تجربة ممتعة أخرى بالنسبة لي.

لقد تلقيت المساعدة من تايلر ، وهو أحد الموظفين العديدين هناك في Homda of Serramonte. لقد كان مخلصًا للغاية ومتشوقًا لمنحنا ما أردناه وذهب بعيدًا لإنجاز وظيفته. محترف للغاية ومباشر ، كنت سعيدًا بعملية الشراء ودعم العملاء.

في احسن الاحوال! شكرا لك ، داريل ويلسون والفريق بأكمله.

فريق عمل مهذب للغاية. لقد كان أسبوع إجازة ، لذا كانت الطوابير طويلة لتسجيل الوصول حتى مع تحديد موعد. كان إريك معتذرًا جدًا. كنت سأعطي 5 نجوم لكنني لم أتلق مكالمة تخبرني أن سيارتي جاهزة.

كان سايمون متعاونًا للغاية وصبورًا جدًا ودراية كبيرة.

توقع رؤية وجه بارد عند تسجيل المستندات إذا لم تشتري أيًا من الضمان الممتد أو نظام الإنذار.

خدمة عملاء ممتازة والاهتمام بضمان إنجاز العمل على النحو الموعود.

كان إريك تشاو مفيدًا للغاية ، وجعل تجربة تغيير الزيت الخاصة بي شديدة السلاسة.

يوصي بتحديد موعد واعتمادًا على ما تتطلبه سيارتك ، استعد لمغادرتها. هذه وكالة مزدحمة.

كنت راضيًا جدًا عن خدمة العملاء التي تلقيتها في هوندا. أجاب البائع شين على جميع أسئلتي وتأكد من سعادتي بالسيارة التي كنت أشتريها.

كانت هوندا في سيرامونتي بحاجة إلى خدمة السيارة بسرعة قبل رحلة برية ، وكانت متعاونة ومفيدة للغاية. حصلت على صيانة السيارة أثناء انتظاري ، وقمت بغسيل السيارة جيدًا والمكنسة الكهربائية!

لقد كنت أعاني من تسرب هواء بطيء من الإطار الخلفي الأيمن على عنصر هوندا. فتشت الإطار ولم أتمكن من رؤية أي شيء. قاموا بفحص كامل ووجدوا مسمارًا صغيرًا طويلًا في الإطار.

إن الكفاءة المهنية لمستشار الخدمة (داريل) جديرة بالثناء حقًا. تم استلام السيارة في الوقت المحدد كما وعدت. تجربة ممتازة.

ذهبت لإلقاء نظرة على سيارة BMW مستعملة ، والتي وصفها البائع بأنها لطيفة حقًا. عندما ركبت السيارة وجدت أن مقبض باب الراكب الداخلي ملفوف بشريط مقود دراجة بني وشريط كهربائي أسود. أعطيت السيارة تصنيف 3 الأفاق وغادرت على الفور. عنجد! كانوا يطلبون 500 دولار فوق كتاب أزرق مرتفع لبيع التاجر.

أحب خدمتي هنا! كان الموظفون متعاونين وودودين للغاية. كانت الخدمة ميسورة التكلفة واستغرقت نصف الوقت المخصص. شكرا لك هوندا من سيرامونتي! سأعود بالتأكيد لخدمتي القادمة.

ليس لدي أي مشكلة مع Honda of Serramonte نفسها ، لكن حقيقة أن لديّ سيارة هوندا سوبر سبورت جديدة تمامًا لعام 2020 وأنني ذهبت إلى الوكالة 3 مرات وأن السيارة لم يتجاوز عمرها 6 أشهر أمر مخيب للآمال. كما أنني أرسلت عدة رسائل بريد إلكتروني تشكو فيها من خيبة أمل سيارتي الجديدة ولم أتلق أي رد من أي شخص بعد. أعلم أن هذا لا علاقة له بهوندا سيرامونتي ، لكن هذا هو أقرب وكيل لمنزلي ولم يكن سوى استيعاب ولكن لا يزال من المزعج امتلاك سيارة جديدة والتواجد في الوكالة 3 مرات في 6 أشهر أمر غير مقبول

مباشرة معكم يا رفاق ، كان إريك مندوب المبيعات مفيدًا للغاية وسمح لي بشراء سيارة بدون قيود.

قبل شهرين ، ظهر ضوء فحص المحرك في سيارتي هوندا سيفيك 2009. ثم بدأت البطارية تفقد شحنتها بين عشية وضحاها وسأضطر إلى بدء تشغيل هوندا كل صباح. أخذت السيارة إلى ميكانيكي محلي قام بتشخيص جهاز استشعار الأكسجين المعيب وقال استبدل البطارية. لقد قام باستبدال المستشعر والبطارية التي تم شراؤها من متجر قطع غيار سيارات Brand X ، لكن حتى البطارية الجديدة لن تحمل الشحن لأكثر من بضعة أيام. أخذت السيارة إلى متجر محلي آخر. قال الميكانيكي هناك ، "خذها إلى التاجر." اعتقدت "أوه لا ... ليس التاجر".
أحضرت على مضض سيفيك إلى شركة هوندا في سيرامونتي ، وكنت قلقًا من تكلفة هذا الأمر ، وحتى لو كان يستحق الإصلاح. هناك قابلت مستشار الخدمة داريل ويلسون الذي جعلني أشعر بالترحيب والراحة. بعد أن أجرى فني السيارات الاختبارات ، اتضح أن هناك العديد من المكونات الكهربائية التي يجب استبدالها (السيارة عمرها 10 سنوات بعد كل شيء) والتي تسببت في استنزاف البطارية وتشغيل المحرك بشكل غير فعال. كما أن مستشعر الأكسجين الذي تم شراؤه من متجر قطع غيار السيارات (وليس هوندا) كان معيبًا وتم استبداله بجهاز استشعار أصلي من هوندا. استغرق الأمر بضعة أيام لإنجاز جميع الأعمال لأنه كان لا بد من طلب أجزاء أخرى. طوال الطريق أبقاني داريل على علم بما يجب القيام به. شعرت أنه مهتم حقًا بإصلاح سيفيك وإرضائي الشخصي.
قصة طويلة ... إذا كانت سيارتك هوندا بحاجة إلى خدمة أو إصلاح (لا أعرف ما إذا كانت تخدم الماركات الأخرى) فقط قم بإحضارها إلى Serramonte أولاً. كان السعر أكثر من عادل. ننسى أي شيء مهين سمعته عن أقسام خدمة الوكلاء. ليس هناك شك في أن مندوب الخدمة كان أمينًا وسيمنحك استراحة إذا كان ذلك ممكنًا على الإطلاق. شعرت بأنني أعتني بصدق كعميل. كان جميع الموظفين الآخرين الذين تعاملت معهم ودودين ومتعاونين. إذا كنت تعيش على بعد بضعة أميال ، فسوف يمنحونك رحلة مجانية إلى المنزل ويوصلك إذا كان العمل سيستغرق بعض الوقت أو أن سيارتك ستبقى بين عشية وضحاها. لم تكن المشاكل التي كانت تواجهها سيفيك معي نموذجية واستغرقت بعض أعمال المباحث الحقيقية المتعلقة بالسيارات لتشخيصها. يجب أن يكون الفنيون الأفضل لأن Civic تعمل كالجديدة! شكرًا لك يا داريل وشكرًا للفنيين من وراء الكواليس وجميع الموظفين الآخرين! إذا كان هناك جائزة من قسم خدمة الوكلاء ، فهذه الجائزة تستحقها بالتأكيد!

قسم الأجزاء الرهيبة ، باعوني 4 شمعات احتراق لـ s2000 ، كان طلبًا خاصًا ، ثم أخذته إلى متجر محلي وقمت بتثبيته ، وشاهدت المتجر يقوم بتركيبه شخصيًا ، ثم اكتشف أن شمعات الإشعال طويلة جدًا ، ثم أعدها إلى honda of serramonte ، أخبر مندوب مبيعات الأجزاء ، لقد كانت طويلة جدًا وليست لسيارتي ، اكتشف أنها من هجين مدني وادعى أنهم لم يبيعوا هذا الجزء لي أبدًا ، يبدو أنني أحضر جزء من مكان آخر ، وإعادته إليهم ، حسنًا ، أيا كان ، يمكنني تحمل خسارة 120 دولارًا مقابل 4 مقابس بما في ذلك الضرائب ... مقابس s2000 هي 30 دولارًا والمقبس الهجين المدني حوالي 50 دولارًا بعد الضريبة .. لدي زرت هذا المكان أكثر من 10 مرات لشراء قطع غيار هوندا oem ، لكن .. الآن تعلمت درسي ، ابق بعيدًا عن هذا المكان ، افعل لنفسك معروفًا وقم بالقيادة إلى متجر قطع غيار هوندا آخر أو اطلبه عبر الإنترنت .. هذا المكان ليس صادقًا.

أراد أقاربي (كلاهما في الثمانينيات) استبدال سيارة CR-V موديل 2005 بأخرى جديدة. زاهي كان البائع الذي ساعدنا. لقد كان محترمًا للغاية وقدم لنا تجربة خالية من المتاعب للعثور على CR-V المناسب لأصهاري بالسعر المناسب. كانت تجربتنا مع قسم الشؤون المالية / الورقية ممتعة ومحترمة بنفس القدر. فى المجمل تجربة ممتعة! شكرا لك!

عادة ما يكونون محترفين ومهذبين للغاية. ولكن في آخر زيارة للخدمة ، ظهرت بعض الخدوش في سيارتي. كان موقف مستشار الخدمة Darrel محترفًا واعتذرًا ، لقد حاولوا تلميع المنطقة لكن الخدوش كانت لا تزال موجودة. نظرًا لكونها سيارة جديدة عمليًا (عام واحد) ، أزعجتني نظرت إلى المكان وتم تلميع السيارة جزئيًا في ورشة لتصليح السيارات في نفس اليوم. آمل فقط ألا يحدث هذا مرة أخرى إذا قررت إحضار سيارتي مرة أخرى للخدمة

كانت بوبي رائعة! لقد ذهبت إليه لسنوات. والآن وجدته مرة أخرى عن طريق الخطأ في المرة الأولى لي مع هوندا من سيرامونتي. سأعود بالتأكيد. كان متواصلًا طوال اليوم. تم نقلي إلى المنزل أثناء العمل على سيارتي. والتقطت عندما كانت السيارة جاهزة. سأعود إلى هنا من أجل خدمتي القادمة.

كان رود مساعدة كبيرة لشراء سيارتي ومشترياتي. هوندا سيرامونتي موصى به للغاية.

أود أن أشكر مستشار الخدمة الخاص بي أوليفر فيلسكويز على مهنيته وخبرته. أنا راضٍ عن العمل الذي تم على سيارتي.

هذا البيع لا يستحق أموالك. ذهبت لشراء سيارة مستعملة. كان ذلك أثناء حرائق كاليفورنيا ، وحاول شريكي الهروب إلى أيداهو لقضاء عطلة عندما تعطلت سيارتنا للأسف. كان لدينا 3 ساعات متبقية في طريقنا إلى المنزل عندما انتقلنا عبر Honda of Serramonte في سيارتنا المستأجرة حتى نتمكن من شراء سيارة جديدة. بعد تجربة خدمة العملاء السيئة التي مررنا بها هنا ، يمكنني القول بأمان أنه لا توجد طريقة كنت سأختارها لو لم نكن في مثل هذا المأزق. بدا مندوب المبيعات لدينا غير مهتم بنا منذ البداية ، وكان غافلًا ، وفي وقت ما اختفى لما يقرب من ساعة بينما كنا ننتظر دون أي تحديثات. لم يكن هناك أي مرونة في السعر (للسيارة المستعملة) وسرعان ما تم رفض طلباتنا للحصول على خصم على الضمان ، وحتى غطاء الشحن (يمكنك شراء هذا العنصر عبر الإنترنت مقابل 70 دولارًا). شعرت بأنني أقل من زبون وأكثر كما لو كنت أقوم بمقاطعة فترة ما بعد الظهيرة لهؤلاء الناس. وفوق ذلك ، فقد نسوا تعطيل نوع من آلية مكافحة السرقة ، والتي تمنع المحرك من بدء التشغيل بمجرد إيقاف تشغيله ، لذلك تقطعت بهم السبل في بيركلي لما يقرب من ساعة بينما انتظرناهم ليأتوا لإصلاحه. . الحمد لله أننا لم نسير لمسافة أبعد من ذلك أو كنا قد تقطعت بهم السبل ، والله أعلم أين! لقد حاولت ثلاث مرات الاتصال بالمدير العام (الذي ، من المفارقات ، هو الشخص الذي أرسل لي بريدًا إلكترونيًا يطلب مني كتابة مراجعة حول تجربتي) لشرح ما حدث ، وأطلب مرة أخرى غطاء حمولة بادرة حسن نية. لم يتصل بي جنرال موتورز قط. تحدثت إلى ممثل مختلف ، TWICE ، عرض عليّ تغيير الزيت مجانًا (أعيش على بعد 3 ساعات) وعندما رفضت ، وعدني بمعاودة الاتصال بي. كان ذلك قبل أيام ولم أسمع شيئًا. سيارات هوندا هي عشرة سنتات. إذا كنت تقرأ هذا ، فاشتر سيارتك من مكان آخر.

لقد جئت إلى هوندا في سيرامونتي بعد ظهر يوم سبت مزدحم لتحديد موعد. استقبلني ستيفن لي ، واعتنى ستيفن ورجل آخر يدعى وينج باحتياجاتي خلال العملية برمتها. لقد عوملت كعائلة أثناء عملية تمويل سيارتي. قابلت امرأة أخرى اسمها كونستانس. أكملت الأوراق المالية النهائية. كان Wing قادرًا على وضع لوحات ترخيص ورقية مؤقتة على سيارتي. كما أوضح Wing ميزات سيارتي. واو ، يا له من أناس رائعون يعملون في هوندا في سيرامونتي !! أوصي بشدة بشراء سيارتك القادمة من هذا الفريق الموهوب والمحترف.

أسوأ وكالة هوندا على الإطلاق. أفراد المبيعات المزعجون والمخزون المحدود للمركبات الشعبية لاختبار القيادة.

هل سبق لك أن كنت راضيًا تمامًا عن تجربة شراء سيارة لدى أحد التجار؟ سأقيم مشترياتي هذا الأسبوع في Serramonte Honda بستة نجوم - استثنائي. كان هذا في المقام الأول بسبب ممثل المبيعات ستيفن لي. من البداية إلى النهاية ، كان ستيفن مؤهلاً تمامًا. أي مشاكل ما أي وقت مضى. كان لدي 75 ميلاً بالسيارة من واتسونفيل ، لذلك كنت بحاجة إلى جمع بعض المعلومات الأولية عبر الهاتف. كانت معرفة ستيفن بمختلف زخارف Odyssey بارعة. أجاب ستيفن على كل سؤال كان لدي واستمع بعناية إلى مخاوفي وهدف الشراء. لم يكن هناك أي ضغط ، وكانت كل خطوة شفافة تمامًا. قبل مغادرتي ، أعطاني توجيهاً شاملاً إلى لوحة القيادة والوظائف المختلفة لسيارة أوديسي 2020 الجديدة. إن شركة Serramonte Honda هي وكالة بيع كبيرة ، لكن هذا ليس بالأمر السلبي. بصفتي صاحب عمل ، أقدر ذلك عندما أجرب معاملة سلسة. كان Serramonte Honda منظمًا بشكل جيد للغاية (مما دفعني إلى المراجعة) كما تجلى في كونستانس في قسم الشؤون المالية الذي مزق هذه الخطوة بسلطة بارعة دون التجاعيد أو الفواق أو المشاكل. بصفتي مالكًا لسيارتين هوندا سابقًا ، فإن مشترياتي المستمرة لهوندا هي تأييدني. هل يقوم أي مصنع آخر بعمل المحركات الصغيرة بشكل أفضل؟ إذا كنت تتسوق لشراء هوندا وتعيش في أي مكان في منطقة الخليج ، تحقق من Serramonte Honda واسأل عن Steven Lee. هناك عدد غير قليل من التجار للاختيار من بينهم ، ولكن من المرجح أن يكون Serramonte في القائمة النهائية على قائمتك. لم يكن لدي أي سلبيات وكنت سعيدًا تمامًا بالتجربة. وبالطبع ، أستمتع بشرائي الجديدة الجميلة من Odyssey 2020 التي اشتريتها في 23 ديسمبر 2019. شكرًا لك Serramonte Honda على سيارة رائعة بسعر عادل وتمويل رائع. وشكرًا خاصًا لستيفن لي على عملك الخدمي الاستثنائي الذي قمت به بشكل جيد للغاية

خدمة عملاء رائعة. لقد جئت لتغيير الزيت بدون موعد ، وقد استقبلني إريك تشاو على الفور ، وكان ودودًا للغاية ومتعاونًا ومتشوقًا للمساعدة. استقللت سيارتي ووضعت فيلمًا لنا في ركن الأطفال للمساعدة في تشتيت انتباه أطفالي. نوصي بشدة بالحضور إلى honda of serramonte لجميع احتياجات الصيانة.

لأول مرة في هذا الوكيل ، سارت العملية بشكل جيد للغاية من البداية إلى النهاية.

خدمة ممتازة ، نوصي باستخدام هذا المكان للجميع! حظا سعيدا في العمل!

خدمة جيدة بمجرد الحصول على المساعدة بالفعل. آتي إلى هنا طوال الوقت بموعد وتنتظر حوالي 30 دقيقة فقط لمنحهم سيارتك.

حصلت على فكرتي الثانية تذهب هنا. قبل أن أشعر بالرضا ولكن بعد آخر خدمة لي ، يبدو أنهم ليسوا الطبيب الوحيد في المدينة. في الإنصاف مع Honda Serramonte ، فهم متعاونون ولكنهم بحاجة إلى تعليم مستشارهم عدم الاعتماد على ميكانيكاهم.

كان كل شيء على ما يرام. وصلت إلى موعدي ، حل الفني جميع أسئلتي وأخبرني أنهم سيهتمون ، لقد فعلوا ذلك وأنا راضٍ جدًا عن الاهتمام والخدمات التي تلقيتها. حصلت على سيارتي

موظفين ودودين للغاية ومحترفين! شعرت براحة شديدة خلال العملية برمتها وعرفت أن سيارتي في أيد أمينة :)

ساعدنا ستيف في الحصول على صفقة جيدة لسيارة جديدة. لقد بذل قصارى جهده لمساعدتنا وسيوصي به بشدة! لسوء الحظ ، تمامًا مثل أي عملية للحصول على سيارة جديدة ، فقد استنفدت يومنا بالكامل. لحسن الحظ ، انتهى بنا المطاف بصفقة جيدة بما يكفي للقيادة بسيارة جديدة!

الطاقم ودودون جدا؛ ومستشار الخدمة الخاص بي داريل ويلسون يجعل تجربتي ممتعة للغاية. لم أستطع طلب أي شيء آخر ، لأن الوكيل يعتني به. =)

هذا المكان هو الأفضل ، لا أعرف لماذا تختار هوندا داون تاون على هؤلاء الرجال. خطوطهم قصيرة وسيبذلون جهدًا إضافيًا لرعايتك. كان الشخص الذي يساعدني على استعداد للبقاء بعد ساعات الإغلاق للتأكد من أنني أستطيع العودة إلى المنزل بأمان. خمس نجوم!

لقد حصلت مؤخرًا على مسمار على الجدار الجانبي للإطار الخاص بي مرة أخرى (أنا أعمل في المدينة ، للأسف) وكنت في مأزق لاستبدال الإطار. على الرغم من قدومه بعد 10 دقائق من موعد تطبيقي المقرر يوم الثلاثاء ، تمكن جيريك فيرغارا من استيعابي وإعادة سيارتي إليّ بحلول الساعة 6 مساءً. لقد عملت معه في الماضي جنبًا إلى جنب مع ممثلين آخرين لشركة هوندا وأثبتوا جميعًا أنهم متفانون ورائعون! جيريك ، مجد لك ولموظفيك لكونك دائمًا الأفراد الذين يعملون بجد كنتم يا رفاق. مقدر جدا.

لم يضغط علي البائع وهو ما أحببته. لقد جعل الصفقة تعمل من أجلنا وكان ذلك في غاية الأهمية !! سأعود بالتأكيد وأراه مرة أخرى في المستقبل.

خدمة متفوقة حقا! كان لدي هوندا الخاص بي استدعاء نفخ الوسادة الهوائية للركاب واتصلت بهوندا سيرامونتي وحصلت على موعد لاستبدالها في وقت مبكر من هذا الأسبوع. كان فريق الخدمة ودودًا وفعالًا للغاية وأجرى الإصلاح قبل وقت طويل من الوقت المقدر بأربع ساعات. سأستخدمها لجميع احتياجات الخدمة المستقبلية!

كانت تجربتي ممتازة. لقد تركت سيارتي وتم تغيير الزيت في الوقت المناسب. كان Xavier مفيدًا للغاية. راجع قائمة فحص السيارة معي موضحًا ما هي الخدمات التي تم إجراؤها ، اتصل بسيارتي. أنا راضٍ جدًا عن الخدمات التي تم تقديمها من خلال Honda of Serramonte. وسوف يكون بالتأكيد مرة أخرى.

تجربة أسوأ في هذا المكان مع رجل مبيعات كاليد مارسين ومديره عمر على ما أعتقد. إنهم ببساطة لا يريدون بيعك بشكل خاص إذا كان العميل يحاول التفاوض على السعر بسبب بعض المشاكل في سيارة مخدرة سيحاولون السماح لك بالرحيل وسيخبرونك أن روبوتك مشتري جاد. إنهم يريدون من العميل فقط أن يقول نعم على أي سعر يقررونه.

كانت أسوأ تجربة مع البائع عباس شيرازي. لم أستمع إلى أي شيء كان يجب أن أقوله ، وقاطعتني باستمرار ، ثم عندما طلبت بائعًا جديدًا ، قال لي صرخ لا وكان يتجادل معي

ابق بعيدا

كان توماس عونًا كبيرًا اليوم في العثور على السيارة المثالية بالنسبة لي!

يمكنك دائمًا الاعتماد على خدمة جيدة يقدمها متخصصون مدربون تدريباً عالياً في مركز خدمة Honda of Serramonte. العملية برمتها سريعة وسهلة من الخطوة الأولى إذا كان لديك موعد محدد. يمكن أن يكون السعر ممتازًا إذا قاموا أيضًا بغسل سيارتي.

الناس العظماء خدمة رائعة كل الناس هناك قاموا بعمل رائع

كنت أبحث عن هوندا جديدة وزرت مكانين كانت خدمة العملاء مروعة!
تلقيت مكالمة هاتفية من ماثيو ريتشاردسون وأعطاني عرضًا رائعًا للسيارة التي كنت أبحث عنها!
قدت ساعة ونصف لشراء سيارتي !! لديه بعض خدمة العملاء الرائعة في شرح كل التفاصيل وكل خطوة على الطريق !!!!!!
يمكنك أن تقول أنك تحب وظيفتك وأنك لست موجودًا مقابل أجر فقط
شكرا لك
ماثيو ريتشاردسون !!!

خدمة رهيبة ، نحن هناك لاستدعاء الوسادة الهوائية. بعد إنزال سيارتي ، في البداية قالوا إنهم ليس لديهم خدمة نقل مكوكية ، ثم اعترفوا بأنهم يمتلكون ذلك لكنهم رفضوا تقديم خدمة نقل مجانية لأننا نعيش بعيدًا جدًا (أقل من 3 أميال) عن التاجر !!!! !!! لن آتي إلى هنا مرة أخرى.