2020-6-17 16:05:17
منتج معيب ، خدمة عملاء رهيبة
منتج معيب ، خدمة عملاء رهيبة
لقد اشتريت مجموعة من أعمدة الإدارة من هذه الشركة ، J & R CV Joints for my Peugeot ، وقد تم تركيبها من قبل ميكانيكي مؤهل (قام بالمصادفة برعاية أسطول من المركبات لي منذ عام 2010 دون أي مشاكل) ولكن حدثت مشكلة في عمود الإدارة NS (يأكل من خلال محامل العجلات لأنه لم يكن هناك تلاعب في العمود). اتصلت بـ J&R وسألت عما إذا كان بإمكانهم إرسال بديل وجمع الآخر للتفتيش. "لا!" شروطنا هي أننا نجمعها ونفحصها ثم نعيدها "لذلك ، أرادوا أن أبعدي سيارتي عن الطريق لأكثر من أسبوع. طلبت شراء واحدة جديدة ، ثم يمكنهم استرداد المبلغ الأصلي إذا كان معيبًا. "لا! ، شروطنا واضحة أيها العميل" (لم يتصلوا بي باسمي أبدًا أو أظهروا أي شكل من أشكال المجاملة).
لذلك اشتريت عمودًا جديدًا من Europarts وتم حل المشكلة. بعد أن تكبدت تكاليف عمالة ميكانيكية إضافية ، أرسلت إلى J & R فاتورة الأضرار بسبب عمودهم الخاطئ وطلبت منهم مقابلتي بشكل معقول في منتصف الطريق على التكاليف. بدلا من ذلك ألقوا باللوم على ميكانيكي! من الواضح أنه يجب عليك فحص الأجزاء أولاً (وفقًا لـ J & R) - لأنه بالطبع لا ينبغي لأي عميل يشتري قطعة ما أن يفترض تلقائيًا أنها مناسبة للغرض؟ سخيف!
بعد استنفاد جميع السبل المعتادة "للحس السليم" ، طلبت من محامٍ الاتصال بهم. الرد - "هل أنت محامي حقيقي!" في النهاية ، لا يمكنك التفكير بالجهل (أو المصابين بجنون العظمة) لذا تركتهم بضميرهم الطاهر!
الآن تذكر أن مديري هذه الشركة ، وخاصة LEE JONES يحبون الصراخ بأنهم "شركة بملايين الجنيهات"! يبدو أن هذا يسمح لك بعدم وجود خدمة عملاء ولا أخلاق. منتج رديء ، وخدمة عملاء أسوأ ولن نتعامل معهم مرة أخرى. أوصي أي شخص يفكر في شراء قطع الغيار بأن يبتعد عنها ويذهب إلى شركة أكثر شهرة والتي ستمارس بلا شك مستوى معين من احترام العملاء والنزاهة ، على عكس J & R CV Joints.
مترجم