KBM Mercedes Vertragspartner مراجعة

بسبب التلاعب بالديزل ، طُلب مني "تعديل" سيارتي بتحديث برنامج مطابق. لهذا السبب أعطيت سيارتي لشركة KBM اليوم. كل من الموظفين في مكتب الاستقبال ، وكذلك في الخدمة بشكل عام غير ودودين ويبدو منزعجين. بالإضافة إلى ذلك ، تلقيت مكالمة هاتفية من العميل على الطرف الآخر تمت معالجتها بدقة ولغة جسد المشغل هي الباقي. من ورشتي السابقة ، كنت معتادًا على إعادة غسيل السيارة على الأقل. لم يكن هذا هو الحال ، على الرغم من أن هذا بالتأكيد أقل ما يمكن أن تتوقعه عند الغش.
بالتأكيد لا يمكنني أن أوصي بـ KBM في Neuwied!

إنه لأمر مخز ، لكن شركة KBM قالت إن تقليم الباب الداخلي لسيارتي القديمة لعام 1987 لم يعد متاحًا للأسف.
أنا محبط بعض الشيء!

بعد تغيير وكالة السيارات بسبب عدم الرضا عن الخدمة ، تم فحص سيارتي للمرة الثانية اليوم في فرع KBM في نويفيد. إنه لمن دواعي سروري دائمًا زيارة هذا الوكيل. من الاستقبال إلى ورشة العمل فقط الموظفين الودودين والمتحمسين للغاية. يعتني بي مستشار الخدمة السيد Metternich دائمًا بشكل ممتاز ولديه الإجابة الصحيحة على جميع الأسئلة. التواصل يعمل بشكل رائع! أود أيضًا أن أسلط الضوء على الورشة ، حتى لو لم تكن لديك البصيرة هناك ، لكن السيارة تأتي مثل سيارة جديدة من الورشة ، كل شيء نظيف وصيانته جيدًا! هكذا تتخيل خدمة مثالية.

شكرا جزيلا واستمر في ذلك!

السيد شتاين البائع جيد جدا ، وقبل كل شيء صادق وعادل

أفضل أداء على سيارة بنز! ينصح بشدة KBM. السبب: بعد إيقاف المحرك المفاجئ على A3 ، كان لا بد من سحب السيارة من ADAC إلى KBM. وهكذا ، وبشكل مفاجئ وفي فترة ما بعد الظهر أيضًا ، حددت KBM وأصلحت خطأً مخفيًا إلى حد ما في مرحل خلال ساعة واحدة (!!). كان هناك قطعة غيار في المخزون. على طول الطريق ، تمكنت KBM من تحديد سبب مشكلة الجسم الكامنة ؛ شيء لم تتمكن ورش عمل DB الأخرى من القيام به حتى الآن. تم حفظ يومي. شكرا مرة أخرى على العمل الجيد !!

ورشة عمل رائعة ، أنا راضٍ بنسبة 100٪ ، شكرًا جزيلاً لك

خدمة رهيبة. يتم إرسالك إلى المنزل بضوء تحذير متوهج للمحرك ، وهذا غير ممكن. من الأفضل الحصول على BMW مرة أخرى ، فلديهم خدمة معقولة على الأقل!

أسعار عالية وأوقات إصلاح طويلة لأسطول شركتنا. في المقارنة المباشرة ، KBM Andernach أفضل بكثير. للأسف عقود الصيانة تمنع التغيير.

تم فحص سيارتي هناك. لقد وقعت على الموافقة على التأمين ، لكنني سألت عما إذا كان سيتم طلب قطع الغيار على الفور. قال لي الموظف لا. كان كل شيء على ما يرام بعد أسبوع ، غيرت رأيي ثم أردت أن يدفع لي التأمين. تم استدعاء Mercedes Benz KBM في Neuwied وألغاه. أكدت لي السيدة على الهاتف ذلك. بعد ستة أشهر تلقيت مكالمة ؛ عندما أحضر سيارتي لتركيب الأجزاء. لقد وصفت كل شيء للموظف. والحقيقة هي أنني يجب أن أشتري قطع الغيار مقابل 1599.99 على الرغم من أن شركة التأمين الخاصة بي قد دفعت المال بالفعل. لذا اقتبس:

- نصيحة سيئة للغاية
- الخدمة غير كافية
- قلة الادب
- لم يستطع القائد مساعدتي ، حتى أنه لم يستمع إلي
- على الرغم من أنني كنت مهتمًا بسيارة جديدة
- لم يساعدوني
- قيل الأكاذيب أنني لم ألغيها عن طريق الهاتف ، والدليل متاح

لذلك أنصح كل من يذهب إلى هناك أنهم يريدون فقط كسب المال. لا يهمهم ما إذا كان العملاء راضين أم لا !!!!! نجمة واحدة أكثر من اللازم.

لقد كنت مع KBM لعدة سنوات مع العديد من المركبات وكنت دائمًا راضيًا. في الآونة الأخيرة ، كانت هناك زيادة في حركة العملاء وفي أوقات الانتظار في بعض الأحيان. من فضلك لا تسترخي!

خدمة جيدة للغاية ، سأوصي بالتأكيد
بول هيجمان

غير كفء تماما!

سبرينتر يعاني من فقدان الطاقة. لقد تعرضت للإهانة 3 مرات لهذه الشركة بطلب التصحيح!
كل التحقيقات التي قمت بها حتى الآن تكررت عدة مرات. كان الخطأ لا يزال قائما.
تم عرض الخطأ أيضًا في تشخيص النجمة ، ولكن تم رفضه عدة مرات بواسطة السيد بعبارة "ليس لديه ما يقوله". (انقطاع في الكابل أو ماس كهربائي) أيضًا ، تم استخدام الوقت الذي كان يمكن استخدامه للإصلاح لشرح لي الهراء الذي يشير إليه التشخيص القلبي أحيانًا! (لماذا تستخدم هذه ، إذا كان الأمر كذلك؟)
على أي حال ، في مجال الشاحن التوربيني ، كان هناك اشتباه (التجربة والخطأ لخمول العميل بدلاً من المعرفة والفهم والقدرة - وهذا في ضوء إمكانيات الخدمة المزعومة المزعومة لشركة مرسيدس).
كانت ذروة العجز بعد البداية الثالثة التي لا طائل من ورائها ، ووجدت "عيب في الشاحن التوربيني")
نظرًا لأن شركة KBM قد أثبتت حتى الآن عدم قدرتها بشكل مثير للإعجاب ، لسوء الحظ ، لا يوجد في منطقة Weilburg Limburg أي بديل تقريبًا عن "شركة FACH" ، قمت بتكليف ممثل عن الشركة المصنعة للشاحن التوربيني لتجميع شاحن توربيني جديد. ما هي الثقة التي يجب أن أمتلكها بعد هذه الرحلة ، والآن ما يقرب من 6 سنوات !!!! استغرقت شهور ، وما زالت تملك! علاوة على ذلك ، باستثناء عدم الكفاءة حتى هذا الوقت ، لم يكن هناك شيء مشغول ، على الأقل ليس في هذه الحالة! تم تغيير برنامج التحميل ، ولا يزال الخطأ موجودًا.
ثم "Schnautze مليء KBM". مطلوب ورشة عمل صغيرة أخرى مجانية. تم اكتشاف الخطأ وتصحيحه خلال نصف ساعة. السيارة تعمل وكأنها جديدة!

ولكن ليس لديه ما يقوله!
ثم رفض KBM ، على الأقل الحصول على حصة عادلة ، لأن عجز موظفي KBM تسبب في هذا الضرر ، بشكل ساخر ، لأنني لم أقم بالإصلاح في تمثيل العلامة التجارية! أعتقد أن هذا هو ذروة السخرية! هنا في المنطقة موجودة فقط KBM فقط ، وهذه الكوادر يجب أن تكون بعد عصور ما قبل التاريخ تثق أيضًا ؟؟؟؟؟؟
الاقتباس الأصلي: "لم يسير كل شيء على ما يرام حقًا ، ولكن نظرًا لأنهم لم يعملوا في إحدى ورش العمل لدينا ، لم نتمكن من فعل أي شيء لهم"

إذا كنت ترغب في ذلك ، فسأقوم بكل سرور بتزويد جميع المشككين بجميع بروتوكولات تشخيص القلب ، ولحسن الحظ قم بطباعتها وتسليمها لي ، مع الأسماء الكاملة للأشخاص المعنيين.
إشعار قانوني. وفقًا لآخر حكم صادر عن BGH ، هذا مسموح به صراحة!

التعامل غير المقبول على الإطلاق مع العملاء. هناك تجار سيارات يقولون "الزبون ملك" وهناك KBM يقولون "الزبون هو H .... ابن"

مهنيين لطيفين للغاية لبيع قطع غيار سلع جيدة مرارًا وتكرارًا!

تصنيفي يعتمد بشكل أساسي على ذكي. كان هنا لأول مرة اليوم. لتغيير الزيت تم استدعائي 1.5 ساعة. كانت ساعتين. معطى. كل شيء آخر يعمل بشكل جيد أيضًا. لذلك حصل على 5 نجوم لذكاء. ما أزعجني رغم ذلك: السيارات في البرج الذكي والبرج نفسه قذرة جدًا. في الفناء توجد السيارات (القذرة) للبيع حولها. هذا يبدو وكأنه تاجر في الفناء الخلفي. وبالمثل في "صالة العرض" التي لا تستحق الاسم. لذلك ، عندما أفكر في Wackenhut أو Widmann أو NLen ، يتم تقديم هذا هنا بلا حب تمامًا. سيئة للغاية ، 1 * لهذا!

مجاملة كبيرة !! لا اعرف هذه الخدمة من جراجات اخرى. ممتاز.

كل شيء حول خدمة جيدة وبالتالي 5 نجوم. فريق عمل لطيف للغاية ومختص.

الخدمة صفر .... أحاول الوصول إلى أيام الاتصال بشخص ما. لا يصدق

وقوف السيارات مربك للغاية مع السيارات الجديدة والمستعملة المتوقفة

لفترة طويلة هناك العملاء ، دائما راضون جدا. خدمة موثوقة ومختصة للغاية ، وكانت نصائح الشراء ممتازة دائمًا.

اشترى سيارة جديدة - نصيحة مختصة وودية وموثوقة - اشرح بصبر الوظائف الفردية عند تسليم السيارة - خدمة رائعة في القسم: مبيعات الملحقات - بفضل الموظفين في الورشة لتجميع الملحقات بشكل مثالي - الخلاصة: أنا أنا راضٍ تمامًا ، ويمكنني أن أوصي بـ KBM دون تردد -

صفقة MB سيئة في ألمانيا! حتى العملاء الذين اشتروا سيارات باهظة الثمن هنا يعاملون معاملة سيئة. بالإضافة إلى ذلك ، يسخر المرء من عمليات استرداد الإيجار هنا على الرغم من أنك شهريًا مبلغ مكون من 4 أرقام. لا أفهم إدارة هذا التاجر ، الدرج السفلي !!!

ذهب شراء السيارات المستعملة بشكل رائع. فريق عمل لطيف للغاية. الوفاء بالوعود. تركيب الملحقات نظيف وكما هو موضح. سعر تجارة مرسيدس رائع أيضًا. ينصح به بشده! كانت الرحلة 150 كم تستحق العناء. القهوة لذيذة جدا أيضا.

الخيار الأول لشراء مرسيدس المقبل!

فقط موقف السيارات صعب في بعض الأحيان ؛-)

ملاحظة: أنا بائعة سيارات مدربة وأعرف عددًا كافيًا من وكلاء السيارات من الداخل. لهذا السبب فوجئت بشكل إيجابي مرتين هنا.

كالعادة ، قبول سيد مختص وودود السيد E.! راضٍ جدًا عن ورشة العمل والخدمة لسنوات عديدة!

لا يزال هناك مجال للتحسين هنا. في البداية ، لا توجد أماكن لوقوف سيارات العملاء محددة بعلامات أو إشارات في المركز الذكي. حتى وقوف السيارات في الشارع. تم إيقاف محاولة الوقوف في الموقع من قبل موظفين غير ودودين وغير ودودين ، بدون إشارة إلى وقوف السيارات. كان اختبار القيادة غير معقد وكانت نصيحة موظفي Smart Center جيدة جدًا. لقد عوضت السيدتان الودودتان والمهذبة عن الانطباع الأول وأتخيل الشراء هناك. دعونا نرى ما سيحدث بعد ذلك.

لقد فوجئت جدًا بالعروض الرائعة والخدمة. يمكن فقط أن يوصى به.

يتم تشخيص الخطأ على الفور. أضرار رخيصة. خدمة العملاء ودية للغاية.

موظفو مكتب الاستقبال ليسوا محترفين. كان من اللائق أن أقدم مقعدًا لأنني يجب أن أنتظر. لا ، لم يتم عرض أي شيء ، وقفت أمام السيدة في حفل الاستقبال طوال الوقت. علاوة على ذلك ، يبدو أن الموظفين فشلوا في التواصل. كل شيء يبدو غير منظم وغير منظم للغاية. بالتأكيد 6 مرات ذهبت السيدة في مكتب الاستقبال إلى منطقة خدمة السيارات لأنها لم تكن مختصة بالعناية بكل شيء في وقت واحد. لقد كان أمرًا ثابتًا وهو الذي شعرت به كثيرًا كعميل. بعد أن انتظرت 10 دقائق (دون أن أقول أي شيء من الاستقبال) عدت إلى السيدة ، لأنني أردت أن أعرف كم من الوقت يجب أن أنتظر (لم يقال لي شيء). قيل لمدة ساعة. للأسف ، أنا غير راضٍ عن طريقة تعامل العملاء.

فريق عمل ودود للغاية وفريق كفؤ ، بعد تغييرنا من وكالة مرسيدس أخرى نشعر هنا في أيد أمينة.

فريق محترف للغاية ومنظم جيدًا!

يجب تسمية السيد Metternich والسيد Zimmermann والسيدات اللطيفات من حفل الاستقبال بشكل واضح للغاية!

تم شراء العديد من السيارات واستئجارها تجاريًا. تراجعت عمليات الشراء بسلاسة ، مما جعل التأجير مخيبًا للآمال مقارنةً بالشراء. كلا من خدمة العملاء السيئة والعديد من المشاكل مع عوائد التأجير. لا يمكن أن توصي الشركة تحت أي ظرف من الظروف.
خدمة عملاء سيئة.
داني

مطلوب معلومات سعر للخدمة B ، قمت بأخذ بياناتي ورقم هاتفي بعد يومين بدون إجابة .. اتصلت مرة أخرى وتم تحويلها إلى الموظف المسؤول فقال نعم إنه سيتصل بي لاحقًا وكان يعرف اسمي وبيانات السيارة ..... مرة أخرى نفس اللعبة .. أشعر بخيبة أمل كبيرة. لكن لحسن الحظ ، لا تزال هناك بعض ورش مرسيدس القريبة حيث تختلف الأمور. صديقك المخلص

أوقات الانتظار الطويلة على الهاتف ، إذا حصلت على واحدة تحصل على مشورة ومساعدة جيدة للغاية!

فريق عمل ودود ومختص. يتم الاحتفاظ بالمواعيد وأشعر أنني في أيد أمينة في هذا المنزل.

اشترينا فصلًا دراسيًا هنا ونصحنا السيد كلاين جيدًا. تم الوفاء بجميع الالتزامات. لقد استقبلنا السيد كلاين ترحيبا حارا وقدم لنا المشورة المختصة. سأشتري سيارة هنا مرة أخرى على الفور. فقط موظف الاستقبال الأكبر سنًا يمكنه أن يبتسم أكثر! أعطي 5 نجوم كاملة هنا ويمكنني أن أوصي بوكيل السيارات دون تحفظ.

شركة رائعة. سلوك موجه نحو العملاء تمامًا ، ودود دائمًا ، وموجه جدًا للحلول. هذا يشير إلى بيع (السيد كيل) ، وكذلك إلى الخدمة وورشة العمل. كنت دائما راضيا!

لقد نجحت في الخدمة ، وقد تم سحب العداء الخاص بي هناك في المساء بعد تعطله في الطريق إلى المملكة المتحدة. بدأ الميكانيكيون في العمل على العربة الخاصة بي على الفور مع الأخذ في الاعتبار وضعي وأتمت المهمة بحلول الظهيرة التالية بشكل أسرع مما قلته مهنيون ، بالإضافة إلى أنهم اضطروا للتعامل معي وأنا أتصرف كمغنية غاضبة شكرا جزيلا لك

يجب أن يعلم مندوبو المبيعات أنهم بائعون فقط وليسوا من يملكون الوكالة.

لسوء الحظ ، بعض البائعين غير محترفين للغاية. لا ينبغي أن يكون أي شخص على استعداد للتصرف بهذه الطريقة ، ولذا فإنني أنصح كل فرد من هذه الوكالة.

فريق عمل ودود وذو خدمة. فقط عندما يكون مركز الاتصال في وضع التشغيل ، توجد عيوب

أبدا مرة أخرى KBM Neuwied.
لقد عوملنا البائع بتنازل شديد في نيويفيد.
لم يكن مهتمًا ببيعنا سيارة جديدة ، أعتقد أن ذلك كان بسبب ملابسي ، فنحن نقوم حاليًا بالبناء وما زلت أرتدي بنطال العمل ، هنا يتم تقليل مظهرك.
ثم اشترينا سيارتنا الجديدة من تاجر مرسيدس آخر.

مساعدة سريعة ومختصة للغاية في مشكلتي مع قفل الإشعال المحشور. وهذا أيضًا مع سيارة عمرها 23 عامًا.

أنا لست متذمرًا بشكل عام ولكني أيضًا عميل. ليس لدي ما أشكو منه مع خدمة الورشة (تم تنفيذ العمل). أود بشكل خاص أن أصف السيد دراتوا بأنه مؤهل للغاية. قد يتعين تدريب السيدات في القبول فقط على الود. أنا لا أقول أنه لا يمكن أن يكون محمومًا أيضًا ، لكنني أدفع جيدًا مقابل الخدمة وفي الوقت المحدد.

من اليوم الأول للمشورة المفصلة والمختصة (السيد كيل ، سعيد دائمًا!) إلى آخر خدمة (السيد كرينج وجميع موظفي الخدمة الآخرين!) ، سار كل شيء دائمًا على أكمل وجه. معظم أوقات الانتظار القصيرة مريحة مع مشروب ومجلة ، ولا تدع السيدات أي وتيرة محمومة تنشأ من الاستقبال وتضمن أجواء صالة الفندق.
هكذا يفترض أن تكون :-)

20 دقيقة في انتظار البائع الذي يبدو أنه لا يهتم ببيع سيارة لأي سبب كان ..

الخدمة السيئة والأضرار التي يغطيها الضمان يتم التقليل من شأنها فقط حتى لا تحتاج إلى إصلاح. رئيس السيارات المستعملة وقح للغاية عندما يتعلق الأمر بتأجير السيارات المغطاة. لقد أصدرت C43 AMG بحيث يتم التخلص من أوجه القصور وعلى الرغم من وجود AMGs الأخرى ، فقد حصلت على A180 سيئة التجهيز.

brudaaaaa no money for amg يعتقد أن hahaahaha first tipiko raushollen me com

لم تختبر أبدًا أي شيء كهذا بمجرد هز رأسك. خدمة سيئة في المقدمة

خدمة جيدة عندما وصلنا كارتل. شكرا للمساعدة في خدمة سيارات الأجرة.

فريق عمل ودود للغاية. نصيحة جيدة للغاية عند طلب قطع الغيار.

فريق عمل ودود للغاية ، خدمة رائعة ، قيمة جيدة للمال

غير راضٍ تمامًا عن سلوك الخدمة في مقدمة عداد البيرة

الخدمة رهيبة حقا. الاسترجاعات لا تأتي أبدا! سيء للغاية ، لأن بعض البائعين جيدون. لكن إذا كانت الخدمة غير صحيحة ، فهذا لا يعني الكثير!

أنا دائمًا راضٍ جدًا عن الخدمة.
أبقه مرتفعا.....

فقط لأنك أصغر سنًا تعتقد أنه ليس لديك أموال ويتم تجاهلك هنا

خدمة جميلة جدا! خاصة أن السيد زيمرمان مهذب للغاية ويحاول حل المشكلات بسرعة وسهولة.

نصيحة جيدة وخدمة مختصة.
لقد كنت عميلًا لسنوات ، وبمرور الوقت لاحظت أن الخدمة والمجاملة قد تحسنت من عام إلى آخر.
كعميل ، أشعر أنني في أيد أمينة

ورشة العمل والخدمة كانت جيدة كما هو الحال دائمًا. للأسف كانت هناك أخطاء في مشروع القانون ، لكن السيد راينر بينر أوضح ذلك. شكرا جزيلا لهذا. يمكنني أن أوصي فقط KBM Neuwied.