هذه وكالة BMW رائعة. ساحة انتظار سيارات ضخمة وآمنة ، أرضية صالة العرض كبيرة. الموظفين ودية ومفيدة. لديهم سيارة BMW i8 معروضة وواحدة لاختبار القيادة. تشعر هذه السيارة بالراحة حقًا للدخول والجلوس والعمل. لاختبار القيادة ، تحتاج إلى إرسال نسخة من رخصة القيادة الخاصة بك لحجز اختبار القيادة الخاص بك. أنا معجب جدًا بهذه الوكالة.
مترجمأجرى بعض الاتصالات الرائعة هنا. فريق العمل ودود ومتعاون للغاية. في غضون ثوانٍ تم توجيهي إلى الشخص المناسب. أتطلع إلى العمل مع Menlyn Auto BMW في المستقبل
مترجملقد أطلقنا مشروع Veggie Boxes لجمع الأموال لتدريب الأطفال على زراعة الخضروات مع برنامج Farmer Kidz. كان آلوين وروبرت أكثر فائدة في دعمنا من خلال السماح لنا بجمع المنصات التي تمثل تحديًا لهم فيما يتعلق بالتخلص من النفايات. تمكنا من صنع 50 صندوقًا من مجموعتنا الأولى. هدفنا هو زيادة R5000.00 من خلال صنع Veggie Boxes لتقديم أول ورشة عمل للأطفال في Mamelodi.
مترجمMenlyn Auto BMW حتى الآن هي أفضل سفينة وكيل BMW في Gauteng ... الخدمة ، السيارات المستعملة المعتمدة ، السيارات الجديدة هي كل ما تحتاجه في الوقت الحاضر بما في ذلك السيارات المستعملة ، فقط قم بزيارة ستفاجأ
مترجمخدمة جيدة مع معرفة ممتازة بالمنتج من قبل السيد أوي ، مدير المبيعات.
مترجمغير محترف للغاية !!!!
تقدمت بطلب للحصول على سيارة مع Abel ، وأرسلت جميع المستندات ثم تلقيت مكالمة من Louis (f & i) لإبلاغنا بأن اتفاقنا قد تمت الموافقة عليه من قبل absa ولكن مع وديعة وافقت عليها. قيل لي أنه سيتم استدعائي بمجرد أن يصبح العقد جاهزًا للتوقيع. ما زلت أنتظر وتم بيع السيارة التي تقدمت لها منذ ذلك الحين.
لا اعتذار أو متابعة من أحد ثم يتجاهلك. حتى مدير المبيعات وعد بمعاودة الاتصال بي لكنه ربما فقد رقم هاتفي.
أتمنى أن تفعل BMW شيئًا حيال هذه الخدمة القذرة / عديمة الفائدة.
كانت تجربة رائعة في جلب رحلة جديدة لأخواتي. بالتأكيد أوصي بممارسة الأعمال التجارية مع هذه الوكالة.
مترجمإنهم يقدمون واحدة من أفضل خدمات العملاء ، فموظفوهم محترفون وودودون للغاية حتى أنهم يتصلون لتحديث حالة سيارتك عند حجزها للخدمة وهو أمر رائع.
مترجماهتمام ممتاز بالتفاصيل. شكرا للسيدات في الاستقبال وبيتر لاستضافتنا. مقدر جدا.
مترجملم أصلح سيارتي بشكل صحيح ؛ عدم الرد على المكالمات الهاتفية.
مترجمأود أن أهنئ الفريق في Menlyn Auto على الخدمة الممتازة التي قدمها موظفوهم في كل مرة أذهب فيها إلى هناك. أنا أقود فقط 318i M وهم يعاملونني بالإضافة إلى العميل الذي يقود 750i أو X6 وما إلى ذلك. تم فرز مخاوفي وكنت مستعدًا لمنحني سيارة قرض للمرة الثانية. فريق العمل الخاص بك لطيف للغاية ومحترف. شكراً ليون وجوليان ، وجميع الموظفين الذين ساعدوني في كل وقت يساورني فيه القلق. خدمتك ومساعدتك يقطعان شوطًا طويلاً ، وسأوصيك في أي وقت. شكرا
مترجمزيارتي الأولى في Menlyn Auto BMW. كان وقت استبدال الفرامل الأمامية طويلًا جدًا ، لكنني راضٍ.
مترجمالخدمة مثيرة للشفقة. اتصلت بهم وتحدثت إلى شخص ما في متناول اليد.
لا أحد يستطيع المساعدة. اضطررت إلى ترك الهاتف والاتصال بتاجر آخر.
لا أعرف ما يحدث لهذا المكان. لا يمثل هذا الامتياز بالتأكيد تمثيلًا حقيقيًا لعلامة BMW التجارية. أعدت سيارتي للمرة الثانية. الأخطاء التي يتم ارتكابها سخيفة. اتصل بي موظف الاستقبال لاستلام سيارتي وهي لا تزال على المنحدر. لا يتم استبدال المساحات بينما أطلبها على وجه التحديد. علبة التروس تتأرجح وقد قيل لي إنها الإطارات الخلفية التي تبلغ من العمر أسبوعين. يمكن توقع هذه الأنواع من الأخطاء من BMW menlyn.
مترجمما هو الغرض من متابعة BMW SA لشكاوى العملاء وعدم فرض نوع من الإجراءات التأديبية ضد التجار المتعجرفين؟ BMW سريعة الانحناء للخلف للبيع ، لكن بمجرد أن تصل سيارتك إلى كيلومتر واحد على الطريق من التاجر ، لم يعد الوكيل يهتم بعد الآن! لذلك ما لم تكن قد اشتريت سيارة 1MIL أو كان لديك شيء آخر يهتم به التجار (لا أعرف ربما اشتريت حذاءًا جديدًا بالأمس وتبدو أكثر جاذبية) فهم لا يهتمون ، أعني أن السيارة المنحنية هي على ما يبدو لتكون محجوزة لأولئك الذين تقطعت بهم السبل وليس للطعم لشراء سيارة أخرى. العلامة التجارية باهظة الثمن في البداية ، وخدماتها على قدم المساواة مع إدارة Eskom!
مترجمموقع رائع ، المكان نظيف وموقع ... حتى الموظفين هناك ودودون للغاية ومستعدون للمساعدة
مترجملقد استخدمت هذا البيع لأكثر من 15 عامًا. يبدو أن الخدمة التي تتلقاها والموقف الذي تتلقاه يختلفان بشكل كبير اعتمادًا على من أنت محظوظ (أو سيئ الحظ) تحصل عليه.
مترجماتصلت الساعة 4 مساءً يوم الأربعاء وتم مساعدتي في صباح اليوم التالي. كانت الخدمة ممتازة والموظفين دائما ودية ومفيدة.
مترجمقسم الدراجات النارية صغير ولا يقارن مع Motorrad في Centurion.
مترجملا تهتم بأخذ سيارتك إلى هناك للخدمة إذا كنت من Soshanguve و Hammanskraal وحتى Attridgeville. لن يعيدوك إلى تلك الأماكن. ربما يجب عليهم بيع سياراتهم لأناس من الضواحي فقط
مترجمأفضل وكيل BMW في بريتوريا. لن تستخدم أبدًا وكالة أخرى لشراء أو صيانة السيارة
مترجمرائع ، لقد ذهبت لشراء 1 لتر من زيت المحرك لـ M5 الخاص بي ، كانت الخدمة رائعة ، من المكتب الرئيسي إلى مندوب المبيعات وأمين الصندوق حتى لا أذكر الشخص الذي أضاف الزيت إلى محركي ، Great Team Menlyn Auto لقد قمت بعمل رائع.
مترجمأحب حقيقة أنه يمكنهم خدمة السيارة يوم السبت! فريق عمل ودود للغاية.
مترجممركز خدمة فظيع ، يستمرون في استبدال الأجزاء على حساب العملاء حتى يتم العثور على المشكلة. دفعت لسيارة bmw menlyn R13000 واستعدت سيارة مكسورة. ثم أرادوا R5500 أخرى لجزء آخر. اضطررت إلى ترتيب خدمة سحب أخرى لإبعاد سيارتي عن سيارة BMW ، وتمكن شخص آخر يعرف ما يفعله من إصلاح سيارتي مقابل 1000 راند. لا يمكن استرداد أموالي أو أجزائي القديمة من BMW. يا له من ضياع للمال.
باختصار. إذا كان لديك مشاكل في السيارة. لا تذهب إلى bmw menlyn auto
ليس سعيدا. اتصل بي للحصول على خدمة. لقد غيرت كل خططي فقط لأسمع .. لقد كان بريدًا خاطئًا. ليس صحيحا!!!!!
مترجمMenlyn Auto - BMW Personnel ودودون ومحترفون ومفيدون للغاية دون أن يكونوا ساحقين أو انتهازيين.
مترجمتجربة أولية رائعة ولكن خدمة العملاء بعد الشراء كانت موضع شك كبير. لا أوصي.
مترجملن تأخذ سيارتي إلى تاجر آخر لشراء BMW أو Mini من أي وكالة أخرى! مينلين هو المكان الذي تريد شراء سيارتك القادمة فيه!
مترجمورشة عمل غير مؤهلة كسرت سيارتي
جلب السيارة لاستبدال حاقنات الوقود لمعالجة خطأ خليط الوقود الهزيل. كان من المفترض أن تستمر الوظيفة من 2 إلى 3 ساعات.
بعد الكثير من الدراما ، أعادوا السيارة بعد يومين ، لكن المحرك كان خشنًا للغاية وبدون طاقة لدرجة أنهم اضطروا للاحتفاظ بها لليوم الثالث.
في اليوم الثالث استلمت السيارة مرة أخرى - حوالي الساعة 6 مساءً. عندما وصلت إلى المنزل ، كان كل سائل التبريد قد سكب من المحرك. عندما يكون المحرك باردًا ، لا يبدأ المحرك الآن إلا بعد التدوير لفترة طويلة جدًا. ولا يزال خطأ خليط الوقود الصافي الأصلي نشطًا.
الآن لا يمكنني استخدام السيارة وسأضطر إلى استئجار سيارة أخرى فقط للوصول إلى المكتب. تقريبًا خائف جدًا من إعادة السيارة إلى Menlyn Auto. من يدري كم من الوقت سيستغرقون هذا الوقت ، وماذا سيتم كسره أيضًا؟
UPDATE @ 2018/02/07 بعد يومين في ورشة العمل ، تلقيت بريدًا من موسى (مندوب الخدمة) ، يشير إلى أن نظام التبريد معطل بالكامل: منظم حرارة ، ومضخة ، ومبرد. التكلفة لحسابي: R 25000.
ذهب لمقابلة مدير الخدمة ، الذي قال إنهم غير خاضعين للمساءلة على الإطلاق. ذكرت له أنه تم استبدال منظم الحرارة والمضخة منذ 14 شهرًا.
تم إصلاح عطل نظام التبريد في نهاية المطاف في الأسبوع التالي يوم الجمعة (9 فبراير) بتكلفة إضافية تبلغ حوالي 8000 ريال برازيلي.
UPDATE @ 2018/02/27 بعد أسبوعين تعطلت السيارة عندما فشل نظام التبريد. كان عليه أيضًا استبدال حاقنات الوقود 4 و 5 ، والتي لم تحل محلها Menlyn Auto من قبل.
النزاهة والصدق: ليس في Menlyn Auto!
ادفع وديعة حجز لتأمين السيارة حتى يتم تحرير النقود من حسابك الاستثماري ، وكان ذلك بمثابة تأكيدنا من الوكيل وتم قبول وديعة الحجز الخاصة بنا على النحو الواجب.
عند الاتصال هاتفيًا للترتيب لإنهاء الصفقة ، بعد أسبوعين من دفع الوديعة ، قيل لنا أن السيارة قد تم بيعها ؟؟ نعم!! ولا حتى مكالمة مجاملة من الوكيل لسؤالنا عما إذا كان بإمكاننا تسريع المعاملة أو لإبلاغنا / الاعتذار لنا عن التراجع !!
من الواضح أن الدعوة لإلغاء معاملتنا قد تمت من قبل "الإدارة" - من هي ...!
هل سأتعامل معهم مرة أخرى؟ بالطبع لا!
هل يجب أن يشعر العملاء في المستقبل بالقلق؟ قطعا نعم!
فريق عمل رائع. مجموعة كبيرة من الألعاب على أرض صالة العرض.
مترجمتعامل السيد بيلي لينفيلدت باحترام وكرامة. تلقيت خدمة احترافية للغاية
مترجمسعيد بتجربتي. عادة ما يكونون مشغولين للغاية ، لذلك كانت الخدمة متوقعة من مركز مزدحم.
مترجمفريق عمل ودود ، خدمة ممتازة ، مرفق جديد حديث ، مقهى رائع.
مترجمأخذت سيارتي للخدمة في الخامس من يونيو. تلقيت خدمة سيئة من ثلاثة موظفين - ساندرا وكيت وسائق باسم فرنسا ؛ يبدو أن هناك انفصال بين Mini Service Desk ومكتب خدمة BMW ؛ وزوج من زحافات Havaianas السوداء التي تركتها في سيارتي فقدت. لقد أرسلت تقريرًا مفصلاً عن تجربتي إلى service@mini.co.za و customer.service@bmw.co.za و socialsa@bmw.co.za. تم حل شكواي بطريقة سريعة ومرضية. شكراً جزيلاً لشارمين مافيتو وألوين دو تويت.
مترجملم يكن لديهم وسيلة نقل أصبحت الآن معيارًا عبر المرائب. Molebatsi - كان رائعًا جدًا في تقديم الخدمة.
مترجمفريق عمل مثالي يعجبني مدى استعدادهم الدائم لمساعدة العملاء
مترجميبدو أنك إذا كنت لا ترغب في إنفاق الكثير من المال ، فإن الخدمة ليست مهمة بالنسبة لهم.
مترجمكنت قد سلمت سيارتي صباح يوم الثلاثاء ، وكنت أتصل كثيرًا بشأن تقدم سيارتي. في نهاية المطاف في منتصف نهار الخميس أحضرته. ربما لم أكن مستعدًا إذا لم أتصل مرة أخرى. أجروا تغيير زيت على سيارة بها تسرب زيت. قالوا ذلك وقرروا تغيير الزيت وشحنني دون إصلاح أو حتى الاتصال ليسألوا عما إذا كان بإمكانهم إصلاح التسرب.
ابتعد عن سيارتي اليوم بزيت جديد تسرب من سيارتي. رئيس عمال ورشة العمل وكبار السن في المكتب الزجاجي لم يهتموا أبدًا بأي شيء. إنهم يفعلون فقط ما هو مكتوب في بطاقة العمل لأنه لا يمكن لأي شخص أن يفكر في ما وراء أنفه أو يلتقط هاتفًا ويتصل ... أسوأ تجربة على الإطلاق ... لن تتكرر أبدًا أبدًا.
مبدأ التاجر أو من يقرأ هذا. لا ترسل رسالة حول خدمة العملاء الخاصة بك BS. غير مهتم.
تمت خدمتي مؤخرًا بواسطة X3 هنا ، ولكن كل زيارة تجعلني أشعر وكأنني تعرضت للغش. الخدمات والأجزاء والعمالة باهظة الثمن ، وعلى الرغم من تعيين مستشار خدمة مخصص ، إلا أنني اتصل بي دائمًا من قبل عدة أشخاص ليس لديهم أي سياق لما تمت مناقشته. ليست التجربة التي تتوقعها من وكيل BMW.
مترجمعلى الرغم من أنني أعيش في Centurion ، على بعد أقل من 3 كيلومترات من Leo Hase ، إلا أنني أفضل تجربة Menlyn BMW ، تجربة أفضل بكثير!
مترجمأنا حقًا لا أفهم لماذا أتاحوا مساحة لشحن i3 n i8 ولكن دائمًا ما أجدوا سيارات بمحرك وقود هناك يجب أن نقوم بالشحن في حالات الطوارئ ...
مترجمكانت التجربة خارج هذا العالم. إنهم يجعلون عملائهم يشعرون وكأنهم أفراد من العائلة المالكة ، يا لها من لحظة رائعة!
مترجميوم جيد
هل يمكنك أن تحيلني إلى شخص يمكنه التدخل بيني وبين فرع BMW أعلاه. على الرغم من أن هذه هي سيارتي الثانية التي اشتريتها من نفس الفرع ، إلا أنني لا أشعر بالسعادة من موظفي الخدمة هناك. منذ ذلك الحين اشتكيت من رسالة استهلاك البطارية التي تعرضها سيارتي باستمرار في شهر يوليو من هذا العام. قيل لي أن البطارية كانت قديمة وتم استبدالها. حتى الآن الرسالة لا تزال موجودة. اشتكيت لاحقًا من الأزرار الموجودة على أجهزة التهوية الموجودة على لوحة القيادة ، على ما يبدو ، تم استبدال الوحدة بأكملها ولم يعد مشغل الأقراص المضغوطة الخاص بي يخرج الأقراص المضغوطة / أقراص DVD بعد الآن. كانت هناك شكاوى أخرى حول مصابيح الضباب والأضواء العكسية التي لم يتم حضورها حتى الآن.
لقد اشتكيت من المفتاح المكرر الذي تعذر قفله وإلغاء قفله بعد الآن. لقد وعدت بمفتاح جديد تم استبداله منذ ذلك الحين على مضض. ومع ذلك ، بعد هذه الاستبدال ، لم تعد السيارة قادرة على الاتصال بزر الذعر بجهاز التحكم عن بعد. قيل لي بالذهاب وترقية جهاز التعقب في السيارة وهو ما فعلته أمس في 19/12/2014. ومع ذلك ، فإن زر الذعر عن بُعد وكذلك صوت صفير منع الحركة أسوأ مما كان عليه من قبل لأن كلاهما لم يعد يعمل. اتصلت بعاملة الخدمة صوفي وأثارت قلقي بشأنها لأنها أبلغتني أنها مشغولة مع زبائن آخرين رغم أنها استجابت لمكالماتي. أشعر بالإحباط الشديد بشأن المعاملة التي أحصل عليها من هذا الفرع لدرجة أنني لن أشتري أي سيارة BMW بعد الآن في حياتي. تحليلي هو أن العملاء مضللون لشراء سيارات جديدة مع الوعد بأن يتم الاعتناء بهم ، حيث يتم بعد تعمد تفاقم ظروف سياراتهم لضمان إحباطهم حتى يتمكنوا من استبدالها بسيارات جديدة. هذا النوع من العلاج مقلق حقًا وغير مقبول. تتدهور حالة سيارتي في كل مرة آخذها للخدمة في BMW Menlyn Branch
