لقد توقفت عند قسم الخدمة لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم برمجة مفتاح ثانٍ لـ GLK الخاص بي أو إذا كنت بحاجة إلى تحديد موعد. قال مستشار الخدمة لا ، يجب أن تكون المفاتيح الأصلية التي تأتي مع السيارة. شرحت له أنه يمكنك برمجة المفتاح ، وتبيع المفاتيح الجديدة عند فقدها أو سرقتها ويمكنك البرمجة وأخبرني أنهم لا يستطيعون فعل ذلك ومعرفة ذلك.
مترجملقد اشتريت جهاز MBenz-ML350 المستخدم من تاجر في ولاية نبراسكا ، وقد نقلته إلى KC-MB وكانت تجربتي معهم جيدة جدًا. وجدوا بعض الأجزاء البالية في الواجهة ، أعطوني ما اعتقدت أنه اقتباس معقول. لقد اضطروا إلى طلب بعض الأجزاء من ألمانيا ، لكنهم تركوا لي سيارة مستعارة ، وانتهوا من الإصلاحات والصيانة في ML الخاص بي ، لقد دفعت المبلغ المعروض لا أكثر ولا أقل. شكرًا لك KC-MB على خدمة العملاء الخاصة بك.
مترجممستشارو الخدمة محترفون للغاية وأداء الصيانة بشكل صحيح. غسيل في السيارة لا يتوافق مع معايير مرسيدس. "غسيل سريع" سيء للغاية ومسح أقل من مرضٍ.
مترجمعندما تشتري سيارة فاخرة ، تحصل على ما تدفعه مقابل. خدمة عملاء رائعة (متابعة المكالمات الهاتفية ، الدعم المستمر بعد الشراء ، القليل من الإضافات) من مندوب المبيعات لدينا (راندي) والكونسيرج (جيسي). اشترينا ML350 المعتمدة مسبقًا والمملوكة لعام 2013 وهي تشبه سيارة جديدة تمامًا ، وبأسعار معقولة فقط ، وتأتي بضمان رائع. نتمنى فقط أننا عشنا أقرب. شكرا!
مترجمجعلت شورز جي بي وكيرك وفرنانديز وجيسي تجربتنا رائعة. منظمة للغاية وخالية من الإجهاد! لا يمكن أن يطلب تجربة أفضل!
مترجملقد حددت موعدًا يوم الجمعة! ليوم الاثنين الاثنين 830 صباحا في الوقت المحدد. لا تلمس السيارة حتى يوم الثلاثاء. لا توجد مكالمة مجاملة! الأربعاء أنا لا أتصل بك مرة أخرى. اتصلت بعد ساعتين ، أريد تلقي مكالمتي التي أمشي فيها ، وهي تلوح بي لأنتظر الغرفة. بعد 20 دقيقة أمشي في مكتبها. لسماع حوالي 600 مائة فاتورة. قصة أطول! ولكن الآن حان يوم الخميس وما زلت لا أحصل على مكالمة مجاملة أتصل بهم للاستماع. ما زلت لا أستعيد سيارتي. في هذه المرحلة ليست نهاية القصة. آمل أن أعرف أن أي شخص آخر كان يجب أن يذهب من خلال هذا. أنا فقط أريد سيارتي العودة. حول وقت استعادته ستنتهي صلاحية العلامات. أعلم أن هذا مكان جيد وآمل أن يجعل تشاك هذا الأمر صحيحًا.
مترجمخدمة من الدرجة الأولى. من الوقت الذي دخلنا فيه أخبرنا عن الوقت الذي غادرنا فيه. كانت تريشيا لطيفة للغاية ودراية.
مترجمجو لطيف للغاية ومهني ، كان مستشار الخدمة ودودًا وواسع المعرفة. حول تجربة جيدة للغاية.
مترجموقح وغير موثوق به! ايمي بيسلي ، المبيعات عبر الإنترنت. لم يحترم عرض الإنترنت فحسب ، بل غادر أيضًا في منتصف المحادثة. لا اعتذار عندما لا يستطيعون احترام الخصم المضمون. أعتقد أن ضمانهم لا يعني شيئًا.
مترجمTJ هو الأفضل. كانت المرة الأولى لي في هذا الموقع ولكن الآن أذهب للعناية بالسيارة. كانت خدمة العملاء لا تشوبها شائبة. منطقة الانتظار كانت لطيفة ومليئة بالأشياء الجيدة. سيارتي تعمل مثل اليوم الذي أخرجته فيه من ساحة الانتظار.
مترجمإن MB of KC هي مكاني المعتاد لصيانة سيارات المرسيدس الخاصة بي. أذهب إلى هناك في السنوات العديدة الماضية. إنها وكالة ممتازة ، وفريق عمل ودود للغاية ومستشاري خدمة. TJ هو مستشار الخدمة الخاص بي وهو رائع. متعاون للغاية ومريح في كل مرة. موصى بة بشدة.
مترجممقرض لطيف للغاية ، قام بعمل جيد في رعاية أعمال الاستدعاء في سيارتي. كانت سيارتي نظيفة عندما أعادوها لي. من الجيد استعادة سيارتي في حالة أفضل ثم عندما تركتها. كانت هذه المرة الأولى لي في MBOKC ، وقد استخدمت المنافسة في الماضي ، ولن أعود إلى المنافسة.
مترجمفي 4 سبتمبر 2020 (أعلم أنني تأخرت ...) كان لدي موعد خدمة في مرسيدس بنز في مدينة كانساس سيتي. التقيت بمستشار الخدمة المعتمد (السيد أحمد (TJ) Altajl. أخبرته أنني كنت هناك لإجراء فحص 60 ألفًا وتدوير الإطارات. لقد كان رائعًا للغاية ... أخذني خلال العملية وسألني إذا كنت قد رتبت لسيارة أخرى وقلت لا لأن الأمر سيستغرق ساعتين فقط. لقد مررنا بخصومات الخدمة المتاحة وكنا متوقفين ونركض. لقد أوصلني إلى منطقة انتظار الخدمة (تناول كوبًا رائعًا من Joe). تم إنجاز السيارة قبل أن تعرفها (تم تنظيفها جيدًا وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية) وكنت جاهزًا للذهاب ... لا يمكنني أن أشكر قسم الخدمة بما فيه الكفاية ... مجرد تجربة لا تصدق من البداية إلى النهاية! سأفعل بالتأكيد أعود إلى مرسيدس بنز في مدينة كانساس سيتي.
مترجممحبط للغاية من المدير العام في محاولة تصحيح وضع صعب. هذا البيع ليس لديه مفهوم خدمة العملاء. قم بأبحاثك قبل أن تشتري أي سيارة من هذه الوكالة.
مترجمTj يعتني بي في كل مرة في الوقت المناسب. إنه يعرف وظيفته جيدًا وينجزها. يا له من أصل عظيم للشركة !! مرسيدس بنز في مدينة كانساس سيتي مكان رائع للقيام بأعمال تجارية !!
مترجمجوني هو مقدم خدمة رائع في قسم الخدمة. تجربة رائعة بشكل عام مع خيارات الخدمة والأسعار العادلة والمعلومات الصادقة نظرًا لارتفاع تكلفة المركبات الفاخرة مثل مرسيدس
مترجمأقود سيارتي لمسافة 80 ميلاً للحصول على عربة سكن متنقلة تابعة لمرسيدس سبرينتر مقرها في MB of KC. هذه المرة تركتها والتقطتها بعد يومين. كانوا يقومون باستدعاء نظام الانبعاثات ، وأثناء وجودهم هناك ، جعلتهم يقومون بتغيير الزيت وفلتر وقود جديد. في الماضي عملت مع جون دوليتل وجوني كارستونيس. كلاهما لطيف وواسع المعرفة. هذه المرة عملت مع شاب يدعى TJ. كان استثنائيًا. أستمتع دائمًا برحلة إلى MB of KC. أثناء خدمة عربة سكن متنقلة الخاصة بي ، أنظر إلى السيارات الموجودة في الموقع ، وأتحدث مع عدد قليل من موظفي المبيعات ، وأحيانًا أسير إلى مكان محلي لتناول طعام الغداء إذا كنت هناك لفترة من الوقت. دائمًا ما يعرض عليّ أحدهم أن يقودني لتناول الغداء ، لكني أحب المشي. لطالما كان حظي جيدًا في انتظار سيارتي. إذا كان لدي موعد في الساعة 9:00 ، سأصل إلى هناك الساعة 9:00 ، وهم يعملون على ذلك بحلول الساعة 9:30. بالإضافة إلى ذلك ، فإن غرفة الانتظار الخاصة بهم رائعة للغاية ، وهي مكان جميل للانتظار. سأعطيهم A +
مترجمقمت بشراء 3 عدّاء من مرسيدس لأعمال السباكة Blue Duck. لقد قدم جيف جراي مساعدة كبيرة في الإجابة على أسئلتي وترتيب خدمة أسطولي. شكرا لك جيف على كل ما قدمته من مساعدة!
مترجمفوق & ما بعد تجربة العملاء
Mercedes-Benz of Kansas City - شكرًا لك على تقديم تجربة خدمة عملاء على أعلى مستوى في عملية شرائي لسيارتي الأخيرة. تجربة العملاء الممتازة هي أكثر مما تقوله أو تفعله للعميل ، فهي تعني إعطاء العميل فرصة للتعبير عن مشاعره ؛ رالف وجيسي وفرناندو أنتم يا رفاق تشكلون فريقًا رائعًا!
كنت بحاجة للعناية بإطار تالف ، وقد وصلني جوني والطاقم ، واعتنوا به في الوقت المناسب ، وكان في طريقي. عمل جيد من قبل الجميع.
مترجمبفضل Shervin لإظهار GLC300 كوبيه لنا في يوم بارد مقرف! صفقة كبيرة!
مترجمتولى جوني كارتسونيس العملية برمتها دون أي عوائق. دخلت ، التقطت مقرضي ، وعادت في الوقت الذي قيل فيه وكان هناك. بين الوقت ، كنت أشرب القهوة الفاخرة والحلويات ، وأخذت زجاجة ماء ، وألقي لعابي على السيارات الجديدة وذهبت إلى المنزل سعيدًا. موقع رائع ، نظيف للغاية وأنيق. حتى حصل على بعض الأميال الجوية.
مترجممدير الخدمة كان رائعا. الدخول والخروج بسرعة. بصفتي مالك سيارة بنز جديدًا ، كانت تجربتي الأولى هنا 5 نجوم.
مترجمتصميم رائع وقدرة على المناورة. أحب الميزات التقنية. من الصعب أن تبدو متواضعا مع مثل هذه السيارة الأنيقة.
مترجمخدمة عملاء رائعة ، كان الفريق بأكمله فوق 5 نجوم ، سافرنا لمدة 3 ساعات لشراء GLS 550 لدينا ...... لا يمكننا أن نكون أكثر سعادة.
مترجمMBKC هي الوكيل الخاص بي منذ 2005 عندما اشتريت أول سيارة مرسيدس. لطالما واجهت خدمة عملاء ممتازة. TJ هو مستشار الخدمة الخاص بي. أدعوه "الرجل" لأنه يذهب إلى أبعد الحدود ليحقق كل احتياجاتي. أتطلع إلى إحضار سيارتي للخدمة لأنني أعرف أن TJ ستعتني بي. شكرا لك لسنوات عديدة من الخدمة الممتازة
مترجمالموظفون متعاونون ومتعاونون للغاية ويأخذون الوقت الكافي لشرح الإصلاح والقيام به بشكل صحيح في المرة الأولى.
مترجملقد أخذت جميع سياراتنا إلى MBKC منذ افتتاحها وأنا سعيد جدًا بالحصول عليها بشكل صحيح من المرة الأولى. شكرا!
مترجمآسف لرؤية جيف جراي يغادر قسم الخدمة. لقد عرفته منذ أيامه في Baron BMW - لقد اتخذ القرار الصائب بمغادرة Baron ، راجع للشغل! لقد تلقيت خدمة رائعة حتى الآن في M-B Kansas City وآمل أن يستمر ذلك.
أنا أتفق مع مراجع آخر على أن صالة العملاء بحاجة إلى تحسين. قد تكون مجموعة أكبر من الوجبات الخفيفة بداية جيدة ، كما هو الحال مع المزيد من المقاعد - فالسطح العالي أكثر ملاءمة للحانات والمطاعم أكثر من صالة العملاء في وكالة السيارات الفاخرة!
لقد اشترينا مؤخرًا سيارة من Mercedes-Benz of KC ، كانت التجربة بأكملها مذهلة! من البداية إلى النهاية ، كان فريق العمل بأكمله متعاونًا ومحترمًا لرغباتنا واحتياجاتنا. لقد ذهبوا جميعًا إلى أبعد الحدود للتأكد من أننا راضون بنسبة 100٪. بالتأكيد سنعود العملاء!
مترجمكانت الخدمة جيدة وفي الوقت المناسب. كانت منطقة الانتظار شيئًا آخر. لقد وجدت أنها ليست ودية للغاية للعملاء. عاصف بارد وغير مريح للغاية. في كل مرة يتم فيها فتح باب ، كان عليك التمسك به حتى لا ينفجر بعيدًا. كانت آلة صنع القهوة معقدة للغاية ومخيبة للآمال ، وكان طعم القهوة فظيعًا. قد يكون وعاء القهوة العادي أفضل بكثير وأنا متأكد من أنه أرخص بكثير. دائمًا ما يتم تحويل هذه الامتيازات باهظة الثمن المعقدة إلى رسوم الخدمة. كن مستعدًا لإقامة غير مريحة إذا كان عليك الانتظار حتى تتم صيانة سيارتك.
مترجمكانت الخدمة كما هو متوقع. مات هوفر ، المستشار الفني ، كان محترفًا وغنيًا بالمعلومات كالمعتاد. استبدل قسم الخدمة قطعة الزخرفة في SLK350 2012 بسبب البلى. السبب الوحيد للحصول على تصنيف 4 نجوم هو أن المركبات يتم إرجاعها دائمًا متسخة. يبدو أن السيارات تُغسل بإسفنجة متسخة أو قماش تجفيف. وفي هذه الحالة ، كانت قطعة تقليم عجلة القيادة بها بقع شحمية في كل مكان.
مترجملقد ذهبوا إلى أبعد من ذلك لإصلاح مشكلة صغيرة كنت أواجهها مع ضوضاء الرياح. قمت بترقية كلا النوافذ الأمامية إلى زجاج صوتي مزدوج الألواح من الفئة S بدون أي تكلفة. هذا البيع هو السبب في أنني اشتريت سيارة مرسيدس في المقام الأول. خدمة رائعة! شكرا مات.
مترجمقسم الخدمة رائع! يضعون توقعات معقولة ويتجاوزونها في كثير من الأحيان. مستشار الخدمة جوني كارتسونيس هو مطلق النار المباشر ويمثل تجارته بشكل جيد.
مترجمخدمة رائعة في كل مرة أحصل على صيانة لسيارتي. لقد أنجزت الكثير من العمل - استدعاء ، استبدال زر النافذة ، إصلاح الطلاء الأمامي والخلفي. كانت تجربة خدمتي من الدرجة الأولى ، كما أن الاحتراف والود موضع تقدير دائمًا! TJ متخصص عظيم.
مترجم
mb-kc.com
