Mercedes-Benz of Kansas City مراجعة

لقد عاملتني مرسيدس بنز في مدينة كانساس سيتي بشكل رائع لسنوات ، ولم تكن هذه الزيارة استثناءً. شكرا

من المقرر تغيير الزيت. ترك السيارة ، وانتظر المكالمة لالتقاط السيارة. ألم أسمع منهم. اتصل بهم مرتين ، لم نتمكن من الوصول إلى مندوب الخدمة. ثم قبل 15 دقيقة من الإغلاق ، اتصلوا وقالوا إنهم لم يصلوا إلى سيارتي ومن المحتمل أن يقوموا بتغيير الزيت غدًا. حقا؟ لماذا حددت موعدًا إذا لم يتمكنوا من أداء الخدمة المجدولة؟ أو على الأقل إخباري في وقت مبكر من اليوم حتى أتمكن من إخبار رحلتي بأنها لن تكون مطلوبة. ليس ما كنت أتوقعه من MB.

خدمة هائلة!

بصفتنا RVer بدوام كامل ، كنا في منطقة KC وكان لدينا مؤشر DEF المخيف وضوء المحرك يعملان. لقد أجريت مكالمة وكان Jeff Gray مفيدًا جدًا في جلب MB Sprinter Roadtrek CS Adventurous لعام 2014 إلى المتجر بعد ظهر ذلك اليوم. حدد الفريق المشكلة بسرعة وتم إصلاحها قبل الساعة 5:30 مساءً حتى نكون في طريقنا!

خدمة رائعة ، شعب عظيم! مسرور جدًا لأن MB-KC هنا! سنعود للحصول على الخدمة مرة أخرى!

فريقك الصخور!

فريق رائع في مكانه لجعل تجربة شراء السيارة وتداولها في غاية السهولة. شكرا تشاد وجوش والفريق!

لقد اشترينا للتو سيارة مرسيدس الجديدة وبيل كانتريل التي جعلت العملية برمتها مثيرة وممتعة. كان الفريق بأكمله في Mercedes of Kansas City رائعًا. أفضل ما في الأمر أننا نحب سيارة مرسيدس الجديدة - يا لها من سيارة رائعة.
كاثرين وفيل براكسدال

تجربة رائعة! على الرغم من أن معظم عمليات شراء السيارات طويلة وطويلة الأمد ، إلا أن عملية الشراء هذه في MB of Kansas City كانت سريعة وكان Ritchie وجميع الموظفين متعاونين للغاية وعلى دراية بمركبتنا والخدمات والعملية الشاملة. استمتع حقًا بسيارتنا المرسيدس الجديدة!

أفضل قسم خدمة من البداية إلى النهاية. جوني ك رائع للعمل معه. لن تأخذ سيارتي بنز إلى أي مكان آخر في المدينة.

تجربة شراء سيارة ممتازة. براد هو مندوب مبيعات واسع المعرفة وغني بالمعلومات ومفيد ومحترف. شكرًا لك MB of KC لمساعدتي في الاختيار واتخاذ القرار الصحيح المستنير. بيع الصفقات.

كانت تجربتي قبل عامين عندما تجاهل مندوب الخدمة المسمى إريك مكالماتي لمدة أسبوع. أقسمت أنني لن أعود أبدًا. نسيت تعهدي ، لقد اتصلت اليوم 5 مرات فقط ليتم إرسالها إلى البريد الصوتي في كل مرة ، وفي المحاولة الأخيرة ، سألت موظفة الاستقبال إذا كان أي شخص متاحًا للتحدث إليه وأجابت أن البريد الصوتي هو كل ما يمكنها تقديمه وتم تعليقه على الفور على عاتقي. أعدك بأنني لن أنسى عهدي هذه المرة. بيع الأحداث للغاية وغير المهنية. ابق بعيدا!!

لقد نقلت مركباتي إلى MB-KC منذ عام 2010 - الخدمة لا مثيل لها! لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن TJ الذهاب إلى أبعد من ذلك للتأكد من أن الأمور تتم بشكل صحيح! أوصي بهم دون تحفظ.

مروع للغاية. لقد اتصلت بشأن إعادة برمجة زر I الخاص بي. السيدة التي ردت على الهاتف لم تكن تعرف حتى ما هو زر I ؟؟ أنت تعمل هنا ولكن لا تعرف الزر الرئيسي لتشغيل الميزات. ثم شرعت في إرسالي إلى قسم لا يرد على الهاتف أبدًا ويريد منك ترك رسالة. بعد محاولتي الثالثة. تركت رسالة ولم أتلق أي اتصال. اتصلت اليوم وشرحت وأرسلتني إلى شخص آخر لم يرد على الهاتف أيضًا. أنا آسف لأنني أتصل بمرسيدس؟ بالتأكيد لا يمكن معرفة ذلك من خلال خدمة العملاء. أشعر وكأنني أتصل بمركز سيارات يقع في وسط المدينة الداخلية. بالتأكيد ابحث عن تاجر مرسيدس آخر.

ليس كل التجار هم نفس الشيء. فريق عمل متعاون للغاية وذو معرفة ، تم تصميمه لتجربة خدمة سهلة بشكل غريب. منشأة جميلة. موصى به للغاية لإصلاح MB ، والتسعير العادل والتواصل الجيد (يعمل مع TJ). تم حل بعض المشكلات الكهربائية في AMG الأقدم بسرعة ولم تدفع بأي شيء غير ضروري. يستحق الزيارة.

لدينا سيارة مرسيدس SLK 230 تبلغ من العمر 18 عامًا تقريبًا وهي حيوان أليف عائلي. لقد جلبناها مؤخرًا للصيانة اللازمة والعديد من الإصلاحات التي تطلبت العثور على بعض أجزاء الإنتاج. تم العمل بشكل جميل وعادت السيارة إلينا وكأنها جديدة. في الواقع يبدو أنه خرج للتو من أرضية صالة عرض السيارات الجديدة. لقد استمتعنا دائمًا بخدمة رائعة من مرسيدس بنز في مدينة كانساس سيتي. نعتقد أن خدمتهم استثنائية.

كان الجدول الزمني والتوصيل محبطين للغاية. تم استدعاؤه لجدولة الخدمة لمشكلة متكررة واستدعاء. أكد الممثل التاريخ والوقت مع أحد المقرضين ولكن عند وصولي اكتشفت أنه ليس في سجلاتهم. بدا مستشار الخدمة محبطًا للغاية وأثناء اصطحابي .. كان متعاليًا جدًا وغير محترم. 2 خطوات فقط لأنه تم إصلاح جميع المشاكل. لن أقود 40 ميلاً مرة أخرى للتعامل مع هؤلاء الرجال. أحب سيارتي ولكن ليس خدمة "الدرجة العالية".

لقد منحني هؤلاء الأشخاص صفقة عادلة جدًا بشأن المقايضة منذ البداية ، لذلك لم يكن علينا التفاوض ذهابًا وإيابًا. لقد كانوا محترفين للغاية وسهل العمل معهم. لقد بذلوا قصارى جهدهم للتأكد من أننا كنا سعداء. سوف أشتري منهم مرة أخرى.

كان لديّ سيارتي المرسيدس لمدة أسبوعين عندما لاحظت ضوضاء. لقد حددت موعدًا مع التاجر. كان فني الخدمة الخاص بي مايكل هاريس. لقد تمكن من تسجيل وصولي وكنت أقود السيارة بعيدًا في المقرض في أقل من 20 دقيقة. لم أضطر إلى الاتصال بسيارتي لأنني تلقيت رسائل نصية حول التقدم المحرز في الإصلاح. عندما كانت سيارتي جاهزة للاستلام ، كانت العملية سلسة. تم حل مشكلة الضوضاء. أود أن أوصي بهذه الصفقة لاحتياجات الخدمة الخاصة بك.

لقد كنت في مدينة كانساس سيتي منذ عام 2014 ، وأنا أحضر سيارتي هنا للخدمة كل 10000 ميل. هم رائعون. ودودون دائمًا ، ولديهم دائمًا سيارتك المستعارة في انتظارك. أود أن أوصي بهذا البيع للجميع!

ذهبت للخدمة وتوجهت إلى المنزل في سيارة جديدة تبدأ في إنهاء حوالي 4 ساعات من نقل الأشياء من مركبة إلى أخرى. لقد تلقيت سيارة أفضل من الضمان الأول وأفضل مما حصلت عليه. عاملني الموظفون جيدًا ودائمًا ما كان مهذبًا بغض النظر عن مدى التذمر بشأن صفقة أفضل.

أنا عميل راضٍ للغاية! مستشار الخدمة الخاص بي "Tj Altaji" هو بطلي الجديد ، لقد أعاد سيارتي ML 350 لعام 2005 إلى الطريق ، وقادت سيارتي ببعض الجاذبية مرة أخرى.

كانت الخدمة احترافية وانتهت في أي وقت من الأوقات على الإطلاق!

أنا أقدر احترافه وحنانه وخدمته المتميزة. انا لا يمكن ان اطلب اكثر!!

عميل سعيد وممتن ،

إيمان

لقد شجعني بالتأكيد على "الحفاظ على الإيمان" حيث لا تزال الشمس تشرق من خلال الغيوم! "

يجب أن يفخر مرسيدس بنز في مدينة كانساس أنه جزء رائع من فريقهم!

فريق عمل رائع ، خدمة ممتازة ... كانت هذه هي عملية الشراء الثانية لي من هذه الوكالة وأتوقع أن تكون هذه هي الثالثة لي يومًا ما!

تم تنفيذ الخدمة في الوقت المناسب. سأستمر بالتأكيد في ممارسة الأعمال التجارية مع MBKC.

استغرق الأمر يومًا ونصفًا للقيام بجميع أعمال الصيانة B المتأخرة على هذه السيارة. كل شيء سار على ما يرام ولم تكن هناك مشاكل

موظفين متعاونين للغاية ومطلعين! أحببت تجربتي هناك !!

كان قسم الخدمة من الدرجة الأولى. الاحتراف والتميز يتبادر إلى الذهن. كان جيف أنيقًا جدًا وسهل العمل معه. كان الاتصال أثناء انتظار اكتمال الخدمة رائعًا. لديهم بالتأكيد طريقة فعالة للغاية لممارسة الأعمال التجارية. كنت راضيا جدا!

ذهب الوكيل ABOVE and BEYOND عندما اشتريت سيارتي Mercedes Benz! وصلت عندما كان الوكيل يغلق. قام ريتشي سيكستون (مستشار مبيعات معتمد) و MGR بعمل واعد لإبقائي سعيدًا! كان كل شيء كما وعدت أيضًا نظرة عامة كاملة تجول وتفاصيل عن كيفية عمل السيارة قبل أن أقود السيارة! هكذا يجب أن يكون شراء السيارة !! شكرا مرة أخرى لجميع الموظفين الآخرين أيضا.

جوني ، كما هو الحال دائمًا ، يبذل جهدًا إضافيًا لجعل خدمتي تجربة رائعة.

تم اقتحام سيارتي واحتجت إلى إعادة تهيئة مفتاح التشغيل الخاص بي. كان جون دوليتل مفيدًا للغاية. كانت هذه المرة الأولى لي في هذا الموقع ، وبناءً على خدمة العملاء الممتازة والرعاية ، سأعود بالتأكيد. شكرا جون!

جلبت مؤخرًا صفي 2009 E لبعض أعمال الصيانة الروتينية. لقد كان مستشار الخدمة الخاص بي ، كريس هادلي ، دائمًا مفيدًا وواسع المعرفة وودودًا. تقديراته ونصائحه دائمًا على الهدف وهو يعرف ما تسمح به ساعات العمل وما هي توقعاتي. لم يخيب أمله أبدًا. هناك دائمًا سيارة مستعارة جاهزة لي ولديه قهوة ودنماركية جاهزة وبصراحة جيدة مثل ستاربكس ، لكنها أرخص كثيرًا. صحيح أننا ندفع أكثر قليلاً مما كنت سأدفعه إذا أخذت السيارة إلى شخص آخر ، لكن الجودة تستحق الفرق.

تجربة خدمة عملاء ممتازة. أنيق للغاية وسريع الاستجابة لاحتياجات العملاء.

يجب أن أقول إن تجربتي مع MB-KC كانت مفاجأة سارة ولا تنسى. بدأ الأمر ببساطة بالاتصال بالوكيل لمعرفة ما إذا كان لديه سيارة معينة كنت أرغب في اختبار قيادتها ؛ واحدة لم أجدها في مكان آخر في المدينة. انتهى الأمر بطلب سيارة جديدة بعد شهرين بعد النظر في العديد من الشركات المصنعة والموديلات والوكلاء ، بما في ذلك العديد من خارج المدينة. كان جيسي ليتل صبورًا وواسع المعرفة ومتعاونًا للغاية. لقد استمع في الواقع بدلاً من "بيعه" (تخيل ذلك) ووجد إجابات لجميع أسئلتي الغبية. وكان كل هذا في سياق بحثي عن أي سبب لعدم شراء سيارة جديدة. حتى أن جيسي اتصل بي أو أرسل لي بريدًا إلكترونيًا أو أرسل لي رسالة نصية من وقت لآخر توضح حالة رحلة السيارة إلى KC. هو في الواقع جعلها ممتعة. أود أن أوصي بـ Jesse و MB-KC لأي شخص دون قلق.

8/16: ما زلت أنتظر بصبر فريق إدارة المتجر الذي يتواصل معي بعد يومين من الرد على مراجعتي ، وأنا في الواقع أجلس في غرفة انتظار MB-KC وأنا أكتب هذا.

اتصالات احترافية وسريعة الاستجابة ومفصلة. كان براد ممتازًا في العمل معه وكان مفيدًا للغاية. أعلى من الخدمة لمشتري خارج المدينة.

هؤلاء هم سبب شراء سيارة مرسيدس! خدمة ودعم العملاء فريدة من نوعها. Tj هو الرجل ذو المعرفة والمهنية. عملت معه عدة مرات ، ولم أشعر بخيبة أمل أبدًا. إنه مهتم جدًا بالتفاصيل وساعدني في توفير الوقت / المال في مناسبات مختلفة. بشكل عام ، خدمة رائعة ووجوه ترحيبية من لحظة دخولك من الباب.

أفضل خدمة عملاء في مدينة كانساس. يفعلون ما يقولون إنهم سيفعلونه ولا يخشون أن يقولوا ما لا يستطيعون فعله أو لا يفعلونه.

الخدمة رائعة هناك. ديلايرشيب جميل والناس محترفون ومتعاونون!

خدمة رائعة ، شعب رائع. هذا هو المكان الوحيد الذي يمكنك فيه صيانة سيارتك المرسيدس في كانساس (رسميًا). غرفة الانتظار للخدمة لطيفة ، وتحتوي على بعض الأطعمة والمشروبات المجانية أثناء الانتظار. حصلت على سيارة مستعارة مرة واحدة وكانت رائعة. بشكل عام نوصي بشدة إذا كنت قد حصلت على مرسيدس.

أشتري سيارة مرسيدس بسبب الخدمة التي أعرفها وأثق بها. جوني ك هو الأفضل !!
شكرا لك جوني !!!!!!!

بحثي المرهق عن سيارة مريحة ومثالية لعائلتي أصبح رائعًا على الفور عندما وصل براد فاجاردو إلى مكان الحادث. لم يكن براد محترفًا فحسب ، بل جعلني أشعر كما لو كنت عميله الوحيد وبذل جهدًا كبيرًا في العمل من أجل مصلحتي الفضلى.
بين مهارة البيع الصبور لبراد وتوجيهات فرناندو اليقظة ، كانت تجربتي في شراء السيارة مع Mercedes-Benz KC واحدة من الكتب.
شكرا على كل ما تفعله!
(وللتحمل معي)

مدير مبيعات شديد العدوانية على الجانب المملوك مسبقًا. لن تأخذ لا للحصول على إجابة. حدد موعدًا عبر الإنترنت لإلقاء نظرة على سيارة ولكن عندما وصلت إلى هناك ، قيل لي إنها اختفت وعرضت على واحدة تزيد قيمتها عن 6500 دولار. لقد ذكرت مرارًا وتكرارًا أن لدي مواعيد للنظر في سيارات أخرى ولم أكن أخطط لشرائها في ذلك اليوم. لا تزال تخوض معركة ويبدو أنها تريد أن تجادلني في شرائها. بعد أن غادرت ، اتصلوا بي بعد ساعة وحاولوا إقناعي بالعودة. أعلم أنهم يحاولون فقط بيع السيارات لكنني غادرت هناك أشعر بالغضب والإحباط ومن المرجح أن أشتري سيارة مماثلة من Aristocrat بدلاً من العودة هناك.

تحديث: بعد التحدث مع الإدارة ، أشعر أنه تمت معالجة مخاوفي وقمت بتغيير تصنيفي ليعكس ذلك.

كنت تتعامل مع MBKC منذ حوالي 6 سنوات وتمتع دائمًا بمعاملة جيدة جدًا! إنهم يقدمون خدمة جيدة وهم ودودون ويسهل العمل معهم. كريس هو مندوب الخدمة الخاص بي وهو دائمًا على رأسه !!

كانت هذه أول سيارة لي من مرسيدس وكانت التجربة ممتازة كما توقعت.

يتطلب الأمر الكثير من المواهب لإفساد أحد أسهل المبيعات التي يمكن للمرء القيام بها.
لقد وجدت السيارة مع الخيارات التي أردتها عبر الإنترنت على موقع مرسيدس الرسمي ، وتواصلت معهم وحصلت على موافقة مسبقة من البنك الذي أتعامل معه.

لقد تحدثت مع شيرفين إرشادي وفرناندو ريتشي

يشحنون لي سيارة بها شريحة صخرية على غطاء المحرك ، وقد طلبت مرارًا وتكرارًا الأوراق المتعلقة بالضمان الممتد الذي اشتريته ولم أتلق شيئًا. لا توجد معلومات بخصوص تسجيل الملكية أيضًا.

لقد تأثرت بالطريقة الاحترافية التي تعاملت بها كعميل

توقفت عند هذا البيع واعتقدت أن لدي صفقة على GLS 450 ... كان والدي قد اشترى عدة سيارات منهم من قبل من وكالة الأرستقراطيين .. تحت ملكية وإدارة مختلفة. سأخبرك بهذا أن هذه المنظمة بأكملها من الرئيس وما بعده لا قيمة لها وتحاملها ... أول ما يتحدثون عنه هم الأشخاص الذين يصدرون وهم يقدمون أعذارًا لسبب انخفاض المبيعات والخدمة .. وهذا تصنيف "ب" التعامل مع مجموعة من الباعة من الدرجة المنخفضة يحاولون بيع الطبقة الراقية .. يهزّ الناس من حولهم

لدي عدد قليل من تجار MB لمقارنة مرسيدس-بنز كانساس سيتي بها منذ أن سافرت أنا وزوجتي إلى الولايات المتحدة وكندا والمكسيك في عربة سكننا RV (2014 MB Sprinter 3500). من أجل التعود على قيادة الديزل ، توقفت عند صفقة MB أثناء تواجدك على الطريق عند الضرورة وعندما يكون لدي أي أسئلة. عند مقارنة MB من KC بالباقي ، فهي من الدرجة الأولى! أنا سعيد لأنني أعيش بالقرب منهم للخدمة. أنا أثق بهم في الاعتناء جيدًا باستثماري في عربة سكن متنقلة. شكرا!

شكرا لجوني على الخدمة الرائعة. لقد أعاد عداءنا إلى الطريق في وقت قصير مع إشعار قصير للجدولة. تاجر ومرتكز على العملاء متعاونين للغاية.

دائما خدمة رائعة هنا! حصلت على سيارة مستعارة جميلة أيضا. شكرا على كل ما تفعله!

كانوا عظماء. شنقت المصابيح الأمامية الخاصة بي في بلا تهمة.

خدمة عملاء ممتازة ... أحضرت سيارتي مرسيدس وعاملوني كأميرة!

جوني هو مستشار عظيم. أبقاني في الحلقة طوال العملية برمتها.

تم إجراء صيانة 40K الخاصة بي بشكل لا تشوبه شائبة. تواصل رائع ، تم في الوقت المحدد وتم إجراؤه بشكل صحيح. شكر خاص لـ TJ.

إن شركة Mercedes -Benz of KC هي أكثر الأعمال احترافية التي رأيتها منذ فترة طويلة من السيدة التي تجيب على الهاتف إلى عامل الخدمة Matt الذي يتمتع بشخصية مريحة للغاية تجعلك تشعر بأنك مميز. أحب الملابس المهنية والشخصية التي تظهر بمجرد سحب المرآب. أنا ممتن جدًا لأن المشكلة الصغيرة في سيارتي تم التعامل معها بطريقة سريعة واحترافية. كنت قد أحضرت سيارتي متسخة من الخارج بسبب كل الأمطار في ذلك الأسبوع ، لكن عندما غادرت سيارتي كانت ساطعة وكأنها جديدة. شكرًا جزيلاً على التجربة الرائعة ، ولهذا السبب اشتريت 4 سيارات من نفس الوكالة في كل مرة حان الوقت للحصول على سيارة أخرى.

أولاندا نيكولاس

خدمة عملاء ممتازة ، مركبة منعزلة رائعة. بأسعار معقولة ولم تحاول فرض أشياء أخرى عليك. سأستمر في العودة لإنجاز صيانة سيارتي هناك.

واحدة من أفضل تجارب البيع التي مررنا بها على الإطلاق. الثلاثة ، تشاد ليذرز (المدير) ، دوايت جونسون (مستشار المبيعات) وفرناندو ريتشي (المدير المالي) كانوا فريقًا رائعًا في مساعدتنا في العثور على ما كنت أبحث عنه أنا وزوجتي في GLS450!

خبرة كبيرة في شراء سيارتي وفي الخدمة. ممتع وسريع وفعال. موصى بة بشدة.

من السهل الوصول إليها. خدمة سريعة وودية. أنا معجب بقسم خدمتهم. ذهبت لاستبدال الإضاءة المنخفضة الشعاع ، ولم يكن لدي موعد ، لقد استبدلوها على الفور وكنت خارج الباب.

لقد فكرت في شراء Mercedez لبضع سنوات. لم أكن متأكدًا مما إذا كان ذلك سيحدث على الإطلاق حتى قررت أخيرًا زيارة الوكيل خلال إجازتي. ذهب مندوب المبيعات الخاص بي ، بيل كانتريل ، عن طريقه لجعل التجربة مريحة وخالية من الإجهاد قدر الإمكان. قد أكون صعبًا في بعض الأحيان عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات كبيرة ، لكنني في الواقع وجدت نفسي مستمتعًا بالتجربة. وجدنا سيارة كانت بالضبط ما كنت أبحث عنه. لقد كانت تجربة ما بعد البيع من الدرجة الأولى. إذا كنت تفكر في سيارة بنز ، سأوصي بشدة بيل وبقية الموظفين.

فريق عمل متعاون للغاية ، أوصي به لأي شخص في منطقة KC.

مستشار الخدمة الخاص بي ، مات هوفر ، ودود دائمًا وعلى دراية ودائمًا ما يكون على رأسه. يأتي بكل شيء كما وعد. سيارتي تعمل دائمًا بشكل صحيح وفي الوقت المحدد. أنا سعيد جدًا بخدمة MB الخاصة بي في هذه الوكالة. لقد كانت تجربة رائعة في كل مرة.

100٪ خدمة من الدرجة الأولى !!

من اللحظة التي تدخل فيها إلى خليج الخدمة المتحكم في المناخ ، يتم الترحيب بك على الفور من قبل أحد أعضاء فريق العمل الودود (ويتم الترحيب بك شخصيًا في معظم الأوقات من قبل "الرجل" في خدمة مرسيدس ، جيف جي). هؤلاء الأشخاص يأخذون الخدمة على محمل الجد ، وليس فقط الخدمة على سيارتي (التي أثق أنها ستحافظ على سير سيارة بنز الخاصة بي لمسافة تتجاوز 200 ألف ميل - حيث إنني حاليًا عند 195 ألفًا وأعد .. حقيقة يمكنني أن أعزوها في الغالب إلى قسم الخدمة هذا ، لأنهم كانوا يقومون بخدمته منذ أن تم شراؤه جديدًا) ولكن الخدمة الشخصية أيضًا! يُطلب مني دائمًا ألا تتردد في الحصول على بار نوع مجاني أو زجاجة مياه أو فنجان قهوة أثناء مناقشة ما يجب القيام به في فئة R الخاصة بي اليوم ، ثم يتم عرضي على سيارتي المستعارة (عادةً ما تكون سيارة بنز جديدة تمامًا ) حتى لا ينقطع جدولي المزدحم على الإطلاق! شكرا لكونك رائعا ... في كل مرة !!

خدمة رائعة لسيارتي مرسيدس بنز القديمة. سأوصي هذا التاجر في أي يوم. كان السيد مايلز رائعًا وتولى هذه المشكلة ، كما تم منحنا مقرضًا أثناء إجراء الإصلاح. مفاجأة أنه تم استبدال خزان الوقود مجانًا بموجب ضمان مرسيدس ، فلا توجد جهة تصنيع أخرى تقدم هذه الخدمة لسيارة عمرها 10 سنوات.
شكرا لك.

سعيد جدا بالخدمة التي تلقيتها. مايلز من المدهش العمل معها. ودود للغاية ومتعاون.

خدمة عملاء ممتازة ، متعاون للغاية. وكيل الخدمة الخاص بي ، Matt H. رائع للغاية ، فهو دائمًا متاح للإجابة على أسئلتي ، ويأخذ الوقت الكافي لشرح كل ما يتعلق بسيارتي. كودي خادم الخادم كان لطيفًا جدًا أيضًا.

شكرا
HHA

هم فوق المتوسط ​​... القليل من الرتوش ولكن عمل رائع!

تلقيت خطاب MBUSA رسميًا لاستدعاء الإصلاح. أعيش على بعد 130 ميلاً من أقرب تاجر MB وهو MB of KC. لقد حددت موعدًا قبل أسبوعين للسماح لهم بطلب الجزء ليكون جاهزًا. لقد أرسلوا لي رسالة نصية قبل يوم واحد لتأكيد الموعد وأكدت ذلك. في اليوم التالي عندما كنت أقود سيارتي إلى موعدي وقد قدت بالفعل مسافة 80 ميلاً ، تلقيت رسالة نصية تفيد بأن الجزء غير جاهز وقد ذهب إلى الطلب المتأخر ويجب أن أنتظر حتى يكون الجزء جاهزًا. كيف يمكن تحديد موعد وطلب الجزء قبل أسبوعين ثم تتلقى رسالة نصية قبل الموعد بساعة تفيد بأن الجزء غير جاهز؟ إنهم لا يفكرون حتى في وقت المرء. فقط قول "آسف" لا يوصلك إلى أي مكان.

نحن نحب قسم الخدمة في MB of KC. سريع الاستجابة للغاية ، ودود ، ومفيد. لن تأخذ أيًا من MBs الخاصة بي في أي مكان آخر.

خدمة ممتازة. فريق عمل مهذب حقًا وخاصة مندوب المبيعات الخاص بي جوش كينان. سأكون في غاية يوصي الوكيل وجوش. مجد

لقد حصلت على سيارتين من هنا قريبًا لتكون 3! لقد ساعدني رالف شوير كثيرًا عندما يتعلق الأمر بصنع الجلسة. ابدأ معه عندما تذهب إلى هناك وأخبره أنني أرسلتك! أعني أنه شخص نزيه.

تجربة رائعة. كان جوش وجيسيكا وجيسي ودودين ومطلعين وتجاوزوا توقعاتي. أفضل تجربة شراء مررت بها على الإطلاق.

عمل رائع انجز من البداية الى النهاية فريق عمل ودود ومحترف. شكرا لك.

لا تتعلق هذه الشكوى بـ MB من مدينة كانساس سيتي ، على الرغم من أنني مررت بما يكفي من التجارب السيئة لدرجة أنني أذهب الآن إلى Aristocrat على الرغم من أن وكالتك أكثر ملاءمة. شكواي موجهة إلى MB USA. أمتلك سيارات مرسيدس منذ عام 1982. أمتلك أربع سيارات في مستقرتي ، 2004 SL500 ، 2007 S550 ، 2011 ML350 و 2015 S550. كان تبديل مواضع إشارة الانعطاف ونظام تثبيت السرعة فكرة غبية وخطيرة. يجب أن أركز عند قيادة أي من هذه المركبات ، وخاصة 2015 ، لأنني أصطدم باستمرار بسيارة خاطئة لأن لدي 34 عامًا من الخبرة في القيادة مع العناصر في موقع واحد.

الشكوى الثانية هي الإطارات لعام 2015. لا يصدق أنها متوفرة فقط من خلال تاجر MB. لدي قطع في الخلف الأيمن. أخذوها إلى فايرستون وعلى الرغم من أنهم من وكلاء Bridgestone وعلى مسافة قريبة من MB KC ، لم يتمكنوا من شراء إطار منك. كان عليهم إعادة الإطار المعيب إلى الحافة. لم أستخدم السيارة لمدة خمسة أيام أثناء انتظارك للحصول على إطار في المخزون. يمكن أن تتأكد MB USA أنه عند وصول وقت استبدال الإطارات ، سأستخدم إطارًا متاحًا بشكل شائع في جميع أنحاء البلاد ، لذلك لا يتعين علي الاعتماد على تاجر MB. قد يعني وجود هذه المشكلة في منطقة نائية مشاكل وتأخيرات حقيقية.

دائما المفضلة لبيع السيارات وقسم الخدمة. يجب أن يكون مكانًا رائعًا للعمل ، لأنني أحب رؤية الوجوه المألوفة على مر السنين. هناك دائمًا العديد من الأشخاص للمساعدة عند قيادتي للخدمة أو عند استلام السيارة من الخدمة أو عند الرغبة في انتظار سيارتي. منطقة صالة رائعة يمكنني العمل أو مشاهدة الجديد.

كان كودي في الخدمة لطيفًا بما يكفي ليناسبني في جدوله الكامل بالكامل عندما لم يكن الإطار الموجود في سيارتي يتسع للهواء. لقد تركته في الصباح الباكر مع توقع أنه لن يتم حتى وقت متأخر من بعد الظهر حيث تم ضغطي في صفه في ذلك اليوم. تمكن هو وتقنيته من إزالة الإطار ، ومعرفة ما حدث والاتصال للسماح بالاستبدال في أقل من ساعتين. لقد شعرت بالذهول لأن العمل تم بسرعة كبيرة. جميع موظفي الخدمة ودودون وشفافون دائمًا بشأن العمل المنجز.

في احسن الاحوال. لا يمكن أن يكون أفضل. إصلاح احترافي ، علاج شخصي ممتاز ، نظافة جميلة للسيارة.

أنا لا أوصي بهذا التاجر. لقد دفعت مقابل فحص ما قبل الشراء ، وفي أكثر من مناسبة ، طلبت من TJ أن يرسل لي المخزون التفصيلي. بدلا من ذلك ، أعطى تلك النسخة المطبوعة إلى المالك. بالإضافة إلى ذلك ، في نفس اليوم ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى TJ لتحديد موعد للخدمة في الأسبوع التالي. بعد أن لم أسمع شيئًا عنه لفترة ، اتصلت به ، وقال إن بريدي الإلكتروني انتقل إلى البريد العشوائي ، حتى بعد أن أرسل لي بريدًا إلكترونيًا سابقًا. لم يوافق على طلبي للحصول على موعد لاحق. ثالثًا ، طلبت جزءًا من الخدمة (مع جوش) ، ولم يرد مطلقًا. علمت اليوم أنه ادعى أنه لم يتلق تلك الرسالة ، لذلك ، بالطبع ، ليس لديهم الجزء في الموقع. لا أعرف ما الذي يحدث مع هذه الوكالة ، ولكن مع الخدمة السيئة والمهملة من هذا القبيل - على أشياء صغيرة إلى حد ما - لن يحصلوا على عملي في المستقبل وخدمة أكثر تكلفة. علاوة على ذلك ، لا أوصي بهذا البيع لأي شخص أعرفه لأنني لا أريدهم أن يحصلوا على العلاج الذي تلقيته خلال الأسابيع القليلة الماضية.

***
بالإشارة إلى الرد أدناه ، يرجى ملاحظة ما يلي: 1) أن الشخص الذي كان هناك في ذلك اليوم مع السيارة لم يكن المالك الشرعي للسيارة ؛ 2) يجب أن تكون قد أوضحت لي سياستك بالكامل قبل أن أدفع مقابل فحص الشراء المسبق (حوالي 300 دولار) ، ولأنني كنت سأقوم بأخذها إلى مكان آخر لتلقي الخدمة ؛ و 3) اعتبارًا من 8/7 أنا مالك السيارة.

شكرًا لك على إعادة تشغيل شاحنة Sprinter Van الخاصة بي. الشاحنة رائعة لخدمة العامل الماهر لدي وأنا أشعر بالغيرة في كل موقع عمل من قبل مقاولين آخرين في هذا المجال. أنا على مسافة 259000 ميل وأبحث عن 500000 ميل.
مليون شكرا

في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون مصباح فحص المحرك شيئًا صغيرًا أو أكثر تعقيدًا. استغرق فريق الخدمة الوقت الكافي لتشخيص المشكلة في البداية ، ووجدوا أنهم بحاجة إلى جزء من خارج المدينة. أخرجوني من الباب بسرعة في ذلك اليوم ورتبنا وقتًا في الأسبوع التالي لإجراء الإصلاح. منذ أن استغرق الأمر يومًا كاملاً ، تم توفير سيارة مستعارة. لقد جعلوا العملية مريحة لنا قدر الإمكان مع إتاحة الوقت الكافي لأنفسهم للتأكد من إنجاز المهمة بشكل صحيح. أحسنت العمل.

خدمة من الدرجة الأولى! لقد استلمنا سيارتنا مؤخرًا للصيانة وتلقينا قرضًا كالمعتاد. بعد يوم من استلامه ، أضاء ضوء "Check Engine" وكنا متجهين إلى خارج المدينة في الصباح. طلبوا مني إحضارها فورًا (الساعة 4 مساءً) وتمكنوا من إعطائي وتشخيص السيارة وإصلاحها بحلول الساعة 9 صباحًا من صباح اليوم التالي.