North Carolina Department of the Secretary of State مراجعة

لقد كنت في حيرة من أمري بشأن النموذج الذي يجب أن أرسله ولكن ممثلة خدمة العملاء شيرلي ساعدتني وكنت ممتنًا جدًا لعطفها وصبرها معي. شكرا شيرلي! أنت رائع.

مع المزيد من التقييمات بنجمة واحدة ، لماذا لم يستمعوا ويتغيروا.

هذا مروع. تم التصويت على NC كواحدة من أفضل الأماكن لبدء عمل تجاري. بدأت عملي هذا العام (2018) وكنت بحاجة إلى تغيير عنواني. أفضل مكان للبدء بخدمة العملاء الأسوأ ....

قدمت السيدات في المقدمة خدمة عملاء مروعة وأعطتني إحداهن النماذج الخاطئة لإكمالها. أخبرت السيدة بالضبط بما احتاجه وحتى عرضت لها على هاتفي العنوان الذي يجب تغييره من موقع SOSNC. ما زلت أتلقى نماذج غير صحيحة. لديهم موقف كما لو أنهم يكرهون وظائفهم ويكرهون مساعدة الناس. عدت للحصول على الاستمارات الصحيحة وبعد تعبئتها سلمتها لسيدة مختلفة وطلبت منها الاطلاع عليها للتأكد من أنني أكملتها بشكل صحيح وأن هذه هي الاستمارات الصحيحة. فأجابت لي: هل وضعت كل المعلومات الصحيحة عليهم؟ قلت نعم ولكن هل تم الانتهاء بشكل صحيح. قالت إذا كانت المعلومات صحيحة ، فأنا متأكد من اكتمالها بشكل صحيح. قلت حسنا. بعد ذلك بأسبوع أو نحو ذلك ، أحصل على نفس النموذج مع خطاب يفيد بأن النموذج قد اكتمل بشكل غير صحيح ويفتقد بعض المعلومات.

أنا صاحب عمل جديد ولم أكن على دراية بهذه النماذج والطريقة الصحيحة لإكمال كل قسم.

كان من الممكن تجنب كل هذا إذا تلقيت النماذج الصحيحة وتم فحصي للتأكد من إكمال كل قسم بشكل صحيح.

آمل ألا أضطر للتعامل معهم وجهاً لوجه مرة أخرى.

اجب على الهاتف
نوافذ مظللة القدر الخيرية
تسعى وتدمير

مرحبًا أندريا ،
نحن ممتنون لك على قيامك بعلامات الأبوستيل الخاصة بنا. شخصيتك الجيدة وإيجابيتك رائعة أيضًا. ثابر على العمل الجيد!

لا أحد يجيب على الهاتف أو رسائل البريد الإلكتروني التي أنتظرها لإعادة تنشيط عملي الذي تم إغلاقه بسبب كوفيد! لقد أرسلت الأوراق الصحيحة وتم تحصيل الأموال بالفعل ولكن أوراقي لم تحل المشكلة

قام مكتب الشهادات هنا بتسليم العديد من مستنداتي إلى الشخص الخطأ ، مما يكلفني جنسيتي. لم يتم استرداد أموالي مقابل الخدمة التي طلبتها. إذا كنت بحاجة إلى خدمة من وزير الخارجية ، فخصص وقتًا إضافيًا للخطأ.

مفيد للغاية. أعطاني كل المعلومات التي احتاجها لتصديق المستندات الخاصة بي.

لقد واجهت بعض الصعوبات في الحصول على مستند خلال COVID19 لحالة طارئة ، لكنهم حاولوا استيعابي وكان موضع تقدير كبير أن يكون لدي ضغط أقل تقلق بشأنه.

على مدار 17 عامًا في الحكومة ولم أر مثل هذا القدر من الفساد. إيلين مارشال هي وجه الاحتيال والفساد ولا ينبغي أن تكون في المنصب. هل تريد العمل هنا؟ من الأفضل التجول باستخدام الكاميرا والميكروفون. وبعد ذلك ربما ستنجح. لكن تذكر أن هؤلاء ليسوا فوق الكذب.

لسوء الحظ ، مررت بالعديد من التجارب السيئة المختلفة مع من يرد على الهاتف.
هم فظ جدا! يبدو أنهم يكرهون عملهم.
يجب أن نكون شاكرين لأي وظيفة لدينا لأنها توفر الطعام في مائدتنا ومباركة لعائلاتهم! نحن بحاجة إلى بعضنا البعض!
يتيح العمل معًا بغض النظر عن العرق أو الجنسية أو الخلفية.

لقد تحدثت للتو إلى مارك الذي كان له لكنة شمالية ولكن كان من الجيد التحدث إليه. لقد أخذ الوقت الكافي لإعطائي التحديثات وكذلك ساعدني في فهم العملية بالنسبة لي في ملء عمل جديد.

لقد اتصلت بالقسم عدة مرات خلال Covid للتحقق من حالة أعمالنا. على الرغم من أن الدولة استولت على مواردنا المالية بالكامل ، إلا أنها لم تغير الوضع على الموقع بعد. لقد أرسلت النماذج الصحيحة وفقًا للتعليمات ولا شيء. لا تحديث حالة التغيير أو أي شيء. بالإضافة إلى الاتصال بالشخص الأول الذي راجع سجلاتنا عبر البريد الإلكتروني ، تركت أيضًا رسائل هاتفية ، وما إلى ذلك ، ولم تتصل بي بعد ، ولم يقم رئيسها بذلك أيضًا. كانت هذه أسوأ تجربة على الإطلاق. أنا وزوجي ننتظر التحديثات منذ أبريل ... رهيب! لقد كان أولئك الذين يعملون في خدمة العملاء داعمين للغاية وأرسلوني مباشرة إلى السيدتين في كل مرة. ذكرت إحدى السيدات الأسبوع الماضي أن الكثير من الناس يشكون من عدم استجابة السيدة للمكالمات / رسائل البريد الإلكتروني.

تظهر هذه الصورة المدخل الصحيح لمكتب وزير الخارجية. عندما تدخل مع الإيداعات الخاصة بك ، يوجد أمامك عداد خشبي لخدمة العملاء مباشرة.

التراكم سوو. التسبب في عدم قدرة الشركات على إجراء الأعمال بسبب عدم استلام وزير الخارجية للنماذج في الوقت المناسب. كان النشر الجديد لكيفية تعامل SoS مع تقديم التقارير السنوية رديئًا في أحسن الأحوال !!! إذا كانت SoS ستغير سياستها وتحل الشركات بسبب تقديم تقرير متأخر ، فيجب أن يكون لديها القوة البشرية للتعامل مع العملية عندما تحاول الشركة تصحيح الموقف. مخيبة للآمال جدا!

لقد أتيت إلى هذا المكان مرتين لأصنع أبوستيل لشهادات الميلاد ، وفي المرتين عوملت بشكل رائع ؛ لا أعرف ما إذا كان الموظفون دائمًا ودودين ومهذبين أم أنني كنت محظوظًا. المكان يبدو طبيعيا مثل أي مكتب حكومي. لكن ما أجده مزعجًا للغاية هو الوصول إلى المبنى ، لأنه لا يحتوي على موقف سيارات خاص به ، كما أن العثور على موقف مدفوع هو أمر صعب للغاية ومعقد. لا يزال يبدو وكأنه مكان جميل.

يقدم وزير خارجية ولاية كارولينا الشمالية خدمة عملاء رائعة إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو المراسلات البريدية. أجابوا على أسئلتنا ومخاوفنا ووجهونا في عملية الحصول على وثائق الدولة.

لقد عملنا مع متطلبات مختلفة وساعدنا وزير خارجية NC عدة مرات.

شكرا لك على خدمة الناس.

على الإطلاق الأسوأ! 10 نجوم سيكون تقييمًا أكثر دقة. لا أحد يجيب على الهاتف ، فأنت توضع في حلقة لا تقدم خيارًا مناسبًا. في مكان ما على طول الخط ، أُعطي خيارًا لترك رسالة وأمل في مكالمة عودة. اتصلت للتو بمكتب الحاكم وعلى الرغم من الرد على الهاتف ، لم تكن الفتاة مفيدة. قالت إنها ستنقلني إلى شخص يمكنه المساعدة ، وبدلاً من ذلك نقلتني إلى عامل ليس لديه أدنى فكرة عما كنت أطلبه. إنه لأمر مشين أننا كأفراد يعملون بجد ندفع رواتب لأشخاص ليس لديهم أدنى فكرة أو رغبة في أداء واجباتهم. أنا وافد جديد إلى نورث كارولاينا وهي أكثر الدول تخلفًا التي عشت فيها على الإطلاق. تعال إلى الجبال الجميلة لبضعة أسابيع ثم عد إلى المنزل. هذا ليس المكان المناسب للعيش فيه. إذا لم يكن من أجل الأسرة ، كنت سأغادر اليوم.

من المثير للشفقة أنك بحاجة إليهم لإدارة عملك ولكن لديهم حرفيًا مراجعة جوجل أقل من معظم الشركات الصغيرة! اتصلت بماري ولم تكن تتلقى أي مساعدة وفي الواقع أغلقت الاتصال بي. لقد أخبرتني للتو أن أتصل بالشخص الذي تحدثت إليه سابقًا. لم تكن تساعدني وأرادتني فقط خارج الهاتف. تخلص من أشخاص مثل هذا وقد يكون لديك مراجعات جوجل أفضل من dmv ...

لا أستطيع أن أفهم كل المراجعات السيئة. اتصلت هذا الصباح لمعرفة المزيد عن تأسيس شركة في ولاية نورث كارولاينا. أوضح السيد ، وهو في الأصل من نيويورك ، العملية ومن يجب الاتصال به في إشارة إلى مقاول محتال. تم تزويدي بالمواقع الإلكترونية وأرقام الهواتف لـ 3 وكالات مختلفة. أتمنى لو كان التعامل مع جميع الوكالات الحكومية بهذه السهولة.

يبدو أنني قاطعت حديث "غرفة الاستراحة" ، لكوني الشخص الوحيد الذي يحتاج إلى المساعدة وعوملت على هذا النحو. هل أنا فقط ، أم أن خدمة العملاء الخاصة بهم تهدف إلى جعل الناس يشعرون بأنهم غير محترمين ، وغير متعلمين ، وكأنهم يجب أن يعرفوا الإجراءات القانونية ، واستمارة الأسماء والطريقة المناسبة لملئها. اعتقدت أن الأشخاص الذين يعملون في وظائف حكومية بحاجة إلى أن يكونوا متعلمين وموجهين نحو الخدمة العامة. لا يصدق.

F | المكتب مغلق خلال أوقات فيروس كورونا ، جئت لاستمارات وكذا ولم أتمكن من الوفاء بذلك. اتصل بالرقم وانا في انتظار الرد.

كانت مونيكا رائعة وقدمت أفضل خدمة عملاء يمكن أن أطلبها. مفيدة للغاية وخففت من المواقف العصيبة. أنا ممتن للغاية.

هذا المكان هو مزحة!! لقد حضرت لإعادة شركة ذات مسؤولية محدودة. قيل لي 5 أيام أنه سيتم الانتهاء منه ... بعد أسبوعين ما زلت أتعامل مع هؤلاء الأشخاص غير الأكفاء في مكتب وزير الخارجية !!! بعد 3 أسابيع من ظهور صراصير الليل ، لم ترد أي مكالمات هاتفية ولا أحد يعرف ماذا يفعلون هناك

لقد احتجت إلى العديد من الوثائق في السنوات القليلة الماضية. كان الجميع دائمًا متعاونين للغاية ، ولا سيما أندريا ديكسون. لقد كانت رائعة! شكرا جزيلا.

أسوأ بيروقراطية مثيرة للشفقة واجهتها على الإطلاق !!! خدمة القمامة وغير مهذب