Outdoor Gear Canada - OGC مراجعة

كانت خدمة العملاء عبر الهاتف عادية جدًا ، وشعرت بإزعاج الموظفين عندما كان لدي أسئلة. لحسن الحظ ، كانت السيدة في المنضدة ودودة للغاية واستغرقت وقتًا لإعلامي بإجراءات ضمان المنتج.

استغرق الأمر من شهرين إلى ثلاثة أشهر لاستبدال الحزام الموجود في ساعتي Polar.

شركة جيدة جدًا مع منتج جيد سعيد جدًا لتتمكن من بيع منتجاتك

تعاملت مع OGC مباشرة بعد أن أعطتني المتاجر المحلية فرصة للتسعير وإعادة شوكة بلدي في غضون فترة زمنية معقولة. كانت الخبرة من الدرجة الأولى وقد قاموا دائمًا بتنفيذ إصلاحاتي والخدمة في الوقت المناسب.

لا تشتري منتجات Polar ... قبل أسبوعين من إخبارك أن الضمان لا يغطي ... منتج باهظ الثمن بدون ضمان صالح ...

لدي طفل يبلغ من العمر عامين ، 285 دولارًا ، Polar M430. لقد استخدمت الساعة بخفة - 3 أيام في الأسبوع ، مرة واحدة في اليوم للتدريب على معدل ضربات القلب فقط واعتنيت بها جيدًا. على الرغم من ذلك ، أصبحت الساعة غير قابلة لإعادة الشحن في أبريل (منذ ذلك الحين وجدت عبر منتديات Polar عبر الإنترنت أن هذه مشكلة طويلة الأمد مع هذه الساعات). يبدو أن شركة Polar Canada قد قدمت خدماتها ودعمها لموزعها - Outdoor Gear Canada. لا يمكن الوصول إلى أي من هاتين الشركتين عبر الهاتف. يوجهك الدعم القطبي (بشكل غير شفاف) إلى Outdoor Gear - فهم لا يقدمون دعمًا عبر الهاتف ، ومع حالة Covid ، لا يستجيبون للبريد الإلكتروني الذي يطلب الدعم لأكثر من شهر (وخلال هذه الفترة تلقيت دعمًا فوريًا عبر الإنترنت من نفس اليوم من عدة موردين آخرين). بعد الحصول أخيرًا على رد عبر البريد الإلكتروني فقط ، تدخل بعد ذلك في تبادل بريد إلكتروني مرة واحدة يوميًا مع "ستيفن" الذي يطلب منك على الفور تنفيذ جميع مناورات حل المشكلات التي قمت بها بالفعل بعد قراءة "الأسئلة الشائعة حول تحري الخلل وإصلاحه في Polar". يمر أسبوع فعل ذلك. بعد ذلك ، لا يزال هذا الرجل وفقًا للجدول الزمني الذي يتم تقديمه مرة واحدة يوميًا ، يقول هذا الرجل ما كنت تعرفه طوال الوقت ، أنه سيتعين عليه وضع الساعة في "متجره". يتوقع منك Polar / Outdoor Gear أن تفعل ذلك على نفقتك الخاصة و إنهم لا يقدمون ساعة بديلة أو مستعارة على الرغم من التنبيه بأن الإصلاح (في انتظار سماع تكلفة ذلك) قد يستغرق ما يصل إلى خمسة أسابيع. بصفتك مورِّدًا مفترضًا للرياضيين المتميزين الذين تحدث فجوات في البيانات اختلافًا ، فإن هذا النوع من الخدمة "غير مقبول. لولا حقيقة أن لدي بالفعل الكثير من بيانات التدريب في تطبيقهم ، وأن الساعة قد تكون قابلة للإصلاح ، لكنت قد انتقلت إلى أشهر مصنّعة أخرى
منذ. إذا لم تكن قد اشتريت ساعة HR حتى الآن - لا تشتري Polar في كندا - لن تساعدك Outdoor Gear بطريقة هادفة أو في الوقت المناسب ....

أرسلت شوكة الثعلب لإعادة بنائها (الزيت ، الأختام ، البطانات) بواسطة OCG. بعد 5 أشهر ، بدأت الشوكة في الضرب في كل مرة كنت أتجول فيها. تم إعادته و OGC. تم تغيير المزيد من الأجزاء التي لم يتم استبدالها في المرة الأولى ، مما جعلني أدفع ثمن الأختام والزيت. لن تهتم في المرة القادمة وسأرسل إلى S4 بدلاً من ذلك

خدمة عملاء فظيعة. كنت عالقًا في الجيب لمدة 3 أشهر في محاولة لاسترداد الأموال منها مقابل خدمة شوكة خاطئة. الجزء المضحك هو أنهم أقروا باسترداد الأموال على أنها مستحقة ، لكنهم لم يعالجوها بالفعل. كلما اتصلت بالخط في ظروف غامضة. كما قلت ، لقد مر حوالي 3 أشهر الآن.

لطالما كان Mike the REP for OGC إيجابيًا للغاية ومفيدًا وسريعًا للحصول على إجابة لأسئلتي بالإضافة إلى اقتراحات لمنتجات رائعة

خدمة مذهلة ، ونوعية عمل رائعة لبلدي القطبية m430. صرخة ضخمة إلى أليكس والموظفين لجعل ذلك يحدث بسرعة لرحلتي! شكرا m8

تجربة أسوأ وخدمة العملاء على الإطلاق. لقد كنت على اتصال بممثل منذ شهور. وعدت مرارًا وتكرارًا بأن هناك فترة 2-3 أسابيع للأحذية. لقد قدمت طلبي ... لم أسمع كلمة واحدة لمدة أسبوعين. ثم قيل لنا إن معظم الأحذية التي طلبتها لم تعد متوفرة. طلب أحذية أخرى ولكن لم يتم نقل أي معلومات تفيد بأن الشحنات كانت تتأخر. ثم عندما سألت عن مكان حذائي ، قيل لي إنني مصدر إزعاج ولا أستحق العمل وأنه كان يجب أن أذهب إلى مكان آخر. بقي لي خمسة أيام عمل للعثور على أسطول من 52 زوجًا من الأحذية من أجل فتح الاستوديو الخاص بي في الوقت المحدد. الآن لا يقومون برد أموالي للطلب الجزئي للأحذية الذي تلقيته لموظفيي عندما اضطروا إلى الشحن طوال الليل بسبب خطأ في الاتصال بين موظفيهم. حرفيا أكثر الناس جهلاً وغير مهني الذين تعاملت معهم من قبل. لن يحدث مطلقا مرة اخري. حذار المشترين.

اتصلت بخدمة ما بعد البيع للحصول على غرفة وتحدثت مع السيد St-Germain حول مشكلتي. معطلة ، أريد أن أؤكد على الخدمة الممتازة منه وكذلك السرعة في استلام قطعي. شكرا لك