Pep Boys مراجعة

هذا المتجر يحتاج إلى تغيير عاجل للأفراد. إن الانزعاج الذي يمكن أن يدركه الناس من خلال خدمة هذا المتجر أمر لا يصدق. في تجربتي الشخصية ، كانوا يريدون فقط سرقة الناس ، أعطتني متاجر البيب بويز الأخرى سعرًا أقل بكثير مما كانوا يتقاضونه مني هنا.

وصلت ليلة واحدة بإطارين مسطحين ، استغرق الأمر أكثر من ساعة لإغلاق المكان والمرأة لم تتركني أو تشرح لي ببساطة قالت: لا يمكننا فعل أي شيء من أجلك اليوم ، عد غدًا. اضطررت إلى ترك سيارتي أمام المتجر ، وعدت في صباح اليوم التالي وكنت هناك من الساعة 9 صباحًا حتى 2 مساءً لاستبدال إطاري. إنه أمر غير معتاد. الأسوأ هو خدمة العملاء ، ما مدى ضآلة أو عدم اهتمامك بما تمر به في ذلك الوقت. مارشونا كان اسم المرأة ، لا يجب أن تعمل هناك ، يمكنها أن تتركك تتحدث وحدك كما لو كنت لا أحد ، تجاهلك في وجهك عندما تكون على المكتب. أي نوع من خدمة العملاء هو ذلك؟

أيا كان من اختار الخط ، فقد كانوا فظين للغاية وعدوانيين. سريع لرفض الخدمة ولم يرد على سؤال بسيط بنعم أو لا ، إذا كان لديهم حجم إطار في المخزون. قادمة من محلية منذ فترة طويلة ... حذف رقمهم.

جيم رائع. لقد كان يعتني بسيارتي منذ عام 2006. إنه جدير بالثقة وفعال. إنه يقدم توصيات جيدة ويشركني دائمًا في هذه العملية.

لذلك - كان لا بد من الذهاب إلى هنا لإنجاز فحص الولاية الخاص بي وتغيير الزيت - تم الاتصال به وقيل له "موعد الساعة 11 صباحًا ، يجب أن يستغرق ساعة ونصف ، وربما أقل" - حسنًا ، هذا يناسبني.

يمكنك الوصول إلى هناك الساعة 10:50 صباحًا ، ثم ترك السيارة والتسكع في الأرجاء لأنه جيدًا ، أين يمكنني الذهاب؟ لذا ... بعد ساعة ونصف ... سيارتي لا تزال جالسة بالخارج ... عند علامة الساعة 2 ، يجب أن أذهب وأسأل "إذن ، أم ، لقد لاحظت أن سيارتي لا تزال غير مخدمة؟" - قيل لي أن لديهم خدمة الفرامل التي يقومون بها (حسنًا؟) وسأنتهي قريبًا - نعم ... نحتاج إلى العمل على تعريف قريبًا - لم يتم الانتهاء منه لمدة ساعة ونصف أخرى ، وكل ذلك قيلت حوالي 4 ساعات ... ما هو الهدف من الموعد؟

أهل خدمة المعرفة الودودين. خدمة سريعة حتى يوم السبت وكنت في نزهة على الأقدام.

جيم ماك جي .. هو الأفضل أداء. تتفوق معرفته على جميع الميكانيكا الأخرى التي قابلتها وهو موثوق به وصادق وممتع. أشعر وكأنه يغطي ظهري وسيارتي في أفضل حالاتها ويتم الاعتناء بها. أشعر بالأمان مع جيم باعتباره ميكانيكيًا. إذا كنت غونغ إلى بيب بويز اطلب منه

جيم ماكجينلي هو الأفضل. إذا قررت أخذ سيارتك هناك ، فإنني أوصي بـ Jim. لقد كان يعتني بعنصر هوندا (2004) لمدة 3 سنوات حتى الآن ، وقد فعل الكثير عليها. من مجرد تغيير الزيت وفحصه إلى استبدال جلبة الذراع ، كما عمل في سيارة زوجي وقام بعمل ممتاز. إنه واسع المعرفة والمهنية أيضًا.
10 نجوم لجيم.

أبرد يوم شتاء حتى الآن واندلعت حرارتي! لا أعرف أي شيء عن السيارات ولكن والدي قال لي أن أتحقق من الصمامات أولاً قبل إحضارها إلى ميكانيكي. لذلك عثرت عليهم (عبر بحث google) وتوجهت إلى الأولاد البيب لمعرفة ما إذا كانوا قد تعرضوا للتفجير وإذا كان الأمر كذلك ، فقم بشراء أخرى جديدة.
ألقى الميكانيكي / المندوب العامل ، المسمى جيف ، نظرة على الصمامات وأخبرني أنها بخير ، لذا يجب أن يكون هناك شيء آخر. مع عدم وجود موعد أو اتصال مسبق ، قام بفحص الصمامات الخاصة بي وثبت الخرطوم في المنفاخ في أي وقت من الأوقات !!! لقد كان رائعًا ولن أتجمد في رحلتي إلى العمل غدًا :) شكرًا جيف وأولاد البيب.
نينا

عادة ما يكون لديهم ما أتطلع لشرائه. ملأ ميكانيكي لطيف للغاية في هذا الموقع إطار سيارتي المثقوبة في وقت متأخر من الليل. لقد كان منقذًا للحياة.

لا تذهب هنا !! سوف يقومون بمحاولة بيعك أكثر مما تحتاج. إذا كان بإمكاني منحهم 0 نجوم سأفعل. لن نقع في خطأ المجيء إلى هنا مرة أخرى.

لا تأخذ سيارتك إلى هذا الموقع. أحضرت سيارتي جيب رانجلر لتغيير الزيت ودوران الإطارات وأخبروني أن 3 من إطاراتي الأربعة لم تعد جيدة لأن لديهم انتفاخات ، وأن أحد الإطارات به مسمار وآخر به مسماران . كان على هذه الإطارات أقل من 16000 ميل! كانوا يضغطون علي لشراء 4 إطارات جديدة ، قائلين إنني أخاطر بشدة بالقيادة فوقها. لم أثق بهم وأخذت سيارتي الجيب إلى Sam's Club حيث فحصوا الإطارات ووجدوا صفرًا من المسامير والانتفاخات الطفيفة (كان عليك أن تمرر إصبعك على جدار الإطار لتلاحظهم) كانت نموذجية لأي مركبة ليست كذلك. في كثير من الأحيان ، وأنا لا. أخبرني Sam's Club أن أبقي الإطارات الموجودة في حالة ممتازة. لذلك إذا ذهبت إلى Pep Boys ، فلا تدعهم يتحدثون معك للقيام بأي عمل إضافي لسيارتك دون الحصول على رأي ثان. لن أذهب إلى Pep Boys مرة أخرى.

موقع جيد في فيلي الجنوبية لتغيير الزيت. من الأفضل تحديد موعد لأنهم غالبًا ما يكونون مشغولين جدًا بحيث يتعذر عليهم النزول

خدمة رهيبة لن أعود إلى هنا مرة أخرى! أنزل سيارتي في الساعة 11 صباحًا لتغيير الزيت بشكل بسيط ولم نعود إلى الساعة الثامنة تقريبًا. اضطررت إلى الاتصال عدة مرات للحصول على تحديثات متعددة ولن يتصل بي أحد على الإطلاق. خوانيتا التي تعمل هناك لا ينبغي أن يكون لها عمل. إنها غير محترمة ووقحة وهي محظوظة لأن لديها مديرًا لا يهتم بشكل واضح ويسمح لها بالابتعاد عما تريد. كانت التجربة برمتها فشلا ذريعا

كان Jim McGinley مفيدًا جدًا ومطلعًا على Subaru s. إذا كان لديك سيارة يابانية - أوصي بأخذها إليه!

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. كان لديه موعد في الساعة 7 مساءً لتغيير الزيت. وصلت في الوقت المحدد وأبلغني الطاقم الذي سيتولى التشكيل أنه لا يمكننا القيام بذلك اليوم ، لقد فات الأوان. قلت إنني طلبت تحديد موعد إما اليوم أو غدًا 25/5/2016 أو 26/5/2016 وقلت تعال اليوم الساعة 7 مساءً وأعطاني اسم الميكانيكي الذي سيقوم بالخدمة. نفى أنه يعرف أي شخص بهذا الاسم ، أصررت على أنني أتيت من فيلي الشمالية لهذا الموعد ويجب أن يتم ذلك ولم يكن خطأي. قبل السيارة بعد الجدل وقال إنها ستنتهي في الساعة 9 مساءً بينما يغلق متجر العمل في الساعة 8 مساءً. قلت مهما يكن. انتظر aprox. ساعة عندما تلقيت مكالمة لأخذ سيارتي. فعلت ودفعت واستلمت إيصالًا فقط ، وفي طريقي للخروج من الورشة لاحظت شيئًا خاطئًا في السيارة. كان أحد ميكانيكي بيب بوي بجوار السيارة. سألته عن المشكلة فقال إنه هو من غير الزيت وقد وضع ذلك في تقريره ويجب أن أحصل عليه. الرجل الذي وضع معلوماتي في الكمبيوتر وأعطاني إيصال دفعتي ألقى هذا التقرير بعيدًا. سألت عن نسخة منه ، ولم تكن موجودة وكان على الميكانيكي أن يعطيني تقريرًا آخر مكتوبًا بخط يده. لا أوصي بهذا المتجر لأي شخص ما لم يغير شخص خدمة العملاء هذا. لا احب التظلم ولكن لم يتم قبول ذلك.

قدت سيارتي إلى بيب بويز في جادة كولومبوس. يوم الأحد الماضي لأن سيارتي كانت تتصرف بطريقة مضحكة. كان هناك ضوء تحذير طوال الوقت الذي كنت أقود فيه وبدا أن السيارة تسحب. جعلوني أسحب إلى أحد الخلجان ونظر إليه أحدهم على الفور. كنت محظوظًا بما يكفي لأن ساعدني رجل يدعى جيمس ماكجينلي. لقد كان دقيقًا للغاية. بالطبع ، عندما نظر إليه ، لم تكن أي من المشكلات التي وصفتها سابقًا تحدث ، لكنه حرص على فتح غطاء المحرك وإجراء بعض التشخيصات وحتى أخذ السيارة لتدور سريعًا لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا تحديد المشكلة. أخبرني أن أعود على الفور إذا بدا أن أي شيء غريب يحدث مرة أخرى. غادرت وأنا واثق من أنه لا يوجد شيء جاد كان خطأ. كنت سعيدا جدا. شعرت كما لو أن أحد أفراد العائلة المهتمين كان ينظر إلى السيارة ولم يرغب في إرسالي في طريقي إلى أن كانوا واثقين من أن كل شيء كان جيدًا وأنه آمن. أوه ، حتى أنه وضع أحد تلك الحصائر الورقية حتى لا تعبث بأرضية السيارة ، والتي كانت مدروسة. اعتقدت أنه من المهم أن أقول شكراً لجيمس وبيب بويز. أشعر بأنني محظوظ لكونهم قريبين جدًا وسأظل عميلاً مخلصًا. :)

الناس غير الشرفاء. أخبروني أنني بحاجة إلى استبدال دعامات العجلات الأمامية والصدمات الخلفية من أجل اجتياز فحص الحالة ، لكنني ذهبت إلى ميكانيكي آخر وقاموا بفحصها وأخبروني أنها ليست بهذا السوء. بالتأكيد مستوى ما من البلى ولكن ليس بالقرب من الفشل في التفتيش. إنهم يحاولون فقط كسب المزيد من المال من العملاء. ابق بعيدا!!

اضطررت إلى سحب سيارتي إلى PepBoys في كولومبوس في وقت متأخر من الليل - اتصل بي هاني بأول شيء في الصباح ، وأصلح السيارة بسرعة ، وبتكلفة أقل بكثير مما كان يعتقد في الأصل. خدمة رائعة - لن أذهب إلى أي مكان آخر.

كان المكان مزدحمًا ، وتم استبدال البطارية ولم يتم إعادة ضبط الراديو ، حتى بعد أن طلبت منهم ألا ينسوه. أوه ، وتكييف الهواء في المتجر لم يكن يعمل. لكن أمين الصندوق في المتجر كان لطيفًا للغاية. لقد أصلحوا سيارتي في 24 ساعة بعد أن تم سحبها يوم الجمعة. لا يمكنني الشكوى من ذلك. أوقف تكييف الهواء والراديو التصنيف من 5 نجوم.

2 إطارات جديدة ومحاذاة عجلة 500 دولار سهلة ولكن سيارتي تتدحرج

كان كل من مارسيا وآرون وكريس مفيدًا في تحديد المواعيد وتسجيل الدخول والخروج أثناء تغيير الزيت هذا الأسبوع. تم تعيين كل شيء على ما يزيد قليلاً عن ساعة على الرغم من مدى انشغال الأمور مع كونه الأسبوع الأول من الشهر وبعد عطلة. نصيحة: استرخ في Dunkin مع خدمة الواي فاي المجانية في الساحة أو احصل على Pho لتناول طعام الغداء أو العشاء إذا كان هناك انتظار لسيارتك. بصفتي عامل إصلاح ، أتفهم أن التوقيت صعب عندما تكون الأمور مشغولة. أحضر الكمبيوتر المحمول أو الكمبيوتر اللوحي للاسترخاء أو القيام ببعض الأعمال أثناء الانتظار. أ +!

تركت سيارتي عندما فتح المتجر يوم الأحد الساعة 9:00 صباحًا. كان لدي مسمار في إطاري وكل ما احتاجه هو توصيله. تلقيت مكالمة بعد ساعتين وقالوا إنهم لا يستطيعون توصيله لسبب ما وسأحتاج إلى إطار جديد. لذلك وافقت على مضض على الإطار الجديد. بعد 3 ساعات من ذلك ، اتصلوا لي ليخبروني أن لديهم إطارًا في المخزن تم تمييزه عن طريق الخطأ ، لذا كان عليهم طلب الإطار الخاص بي من مكان آخر. نحن الآن ندفع في الساعة 4:00 مساءً ، لذلك اتصلت لمعرفة الحالة ، ولم يكن لدى الشخص الذي تحدثت إليه أي فكرة عن ذلك وقال إن أحدهم سيعيد مكالمتي لإعلامي. ساعة أخرى انتظر دون أي كلمة عن الحالة. أخيرًا ، اتصلت لمعرفة ما يجري. وصل الإطار وقالوا إنه سيتم الانتهاء منه بحلول نهاية اليوم (6:00 مساءً). حاولت أن أعرف متى سيتم ذلك ، لأننا نقترب الآن من موعد الإغلاق. لم أستطع حتى الحصول على إجابة وكل ما قالوه هو أنه يمكنك استلامه قريبًا اليوم أو صباح الغد. لم يكن هناك صدق في الإزعاج. بالإضافة إلى ذلك ، كانت السيارة في مرآبهم لمدة 9 ساعات لما كان من المفترض أن يكون سدادة في الإطار. بدلاً من ذلك ، كنت خارج السيارة طوال اليوم وحصلت على أكثر من 200 دولار. لست سعيدًا جدًا بتجربتي لأن هذه لم تكن حتى المرة الأولى التي غادرت فيها هناك بطعم سيئ في فمي.

لن أعود أبدا إلى رعاة البقر. إلا إذا كانت حياته أو موته !!

لقد تم تغيير إطار سيارتي في هوندا .... عمل بسيط ..... بعد تركيب إطار جديد ، كان يفرغ كل بضعة أيام. كان علي الاستمرار في إعادة تعبئته بالهواء. فحصت الإطار ووجدت أن ساق الصمام قد تحطم وتسرب الهواء من الجذع. لقد تحققت من الإيصال وقال إنه تم استبدال ساق الصمام ... وقد دفعت مقابل واحدة جديدة

أخذت الإطار للخلف. جعلوني أنتظر 6 ساعات. لقد اعترفوا أخيرًا بعدم وضع ساق صمام جديد.

رهيبة رهيبة رهيبة: اضطررت إلى السحب هناك فقط ب / ج انهارت على 95 خلال الليل على بعد ميل واحد من هذا الموقع. كل ما يخبرونك أنه يمكنهم فعله .......... لا يحدث. خدمة العملاء في المتجر وخاصة عبر الهاتف فظيعة. قيل أنه سيتم النظر إليه في أول شيء في الصباح - بعد أن اضطررت إلى الاتصال بالحالة مرتين ، انتظر 15-20 دقيقة من وقت الانتظار والتحويلات للحصول على أي إجابات ، وفي النهاية أمشي هناك في الظهيرة. لم يتم النظر إلى السيارة بعد. ادخل مرة أخرى في الساعة 1 مساءً. بالنظر إلى السعر ، أخبرهم أن لديهم الأجزاء ويمكن القيام بذلك اليوم. اقول اذهب لذلك تلقي مكالمة لاحقًا تفيد بأنه لا يمكننا إكمالها اليوم. بعد جولتين من المكالمات الهاتفية في اليوم التالي للحصول على حالة ، أمشي هناك مرة أخرى لأكتشف أنه ليس لديهم حتى الأجزاء في المتجر ولم يقموا بأي عمل على سيارتي. لقد سحبتها إلى متجر سيارات حقيقي ووفرت 235 دولارًا على الأقل وقمت بذلك في اليوم التالي. هذا المكان هو مزحة. إنه لمن العار أنهم في هذا اليوم وهذا العصر لا يزالون يمنحون العملاء الفرصة للتجول ومحاولة سلبك بشكل صارخ. قد تعتقد أن شركة كبيرة بعد كل هذه السنوات سيكون لديها تدريب وخدمة ومصداقية أفضل.

ذهبت إلى هناك للذهاب إلى مركز lyft. كانت المساعدة جيدة.

لقد حددت موعدًا لفحص الانبعاثات. قيل لي أنه اعتمادًا على الحجم ، هناك أيام يمكنهم فيها الاهتمام باحتياجاتك بسرعة وأيام تستغرق وقتًا أطول قليلاً. تم الاعتناء بسيارتي في وقت كافٍ - اخترت النزول منها والعودة لاحقًا من أجلها. كان الفني جيم الخاص بي متعاونًا جدًا ودراية للغاية وودية للغاية. كانت هذه أول تجربة لي في Pep Boys ولديهم الآن ولائي وأعمالي تمضي قدمًا. كان جيم رائعًا!

المساعدة متاحة دائمًا ولديهم دائمًا متجر نظيف ومجهز جيدًا ومجهز جيدًا

سيارتي كانت هناك منذ يوم الخميس ، كنت أتصل بها ، وسوف يتصلون بي مرة أخرى ، لكن لم أكن أعتقد أنهم نظروا إليها جميعًا حتى الآن ، لذا أعتقد أنني سأضطر إلى الذهاب إلى هناك للحصول عليها. سمه

أحضرت شاحنتي f150 لكي ينظر إليها أحد الفنيين لأن التوجيه المعزز كان يتسرب ويحتاج إلى خرطوم جديد. أخبروني أنها بحاجة إلى وحدة توجيه طاقة جديدة وقيلت أشياء أخرى 2300 دولار لإصلاحها. لقد قمت بقطرها إلى الرجل المحلي الخاص بي كان 100 دولار لخرطوم جديد مثبت. هذا الأولاد الحبيب هو راوغ.

أتوقف عن الذهاب إلى التنشيط للأولاد هناك ، المهمة بأكملها هي بيع خدمات لا تحتاجها.

رهيب للغاية. كانت سيارتي في Pepboys لمدة شهر (جزء من الطلب الخلفي) ، ولكن لم يتم إخطاري عند اكتمال السيارة إلا بعد أيام. عندما التقطت السيارة ، كان من الواضح أن شخصًا ما اقتحم سيارتي وتفتيش كل متعلقاتي. لم يتم كسر أي نوافذ ، لذلك قد يفترض المرء أن السيارة تركت بدون قفل. عندما لفتت انتباه المدير (إيدي) إلى ذلك ، كان سلوكه الباهت فيما يتعلق برضا العملاء أكثر من واضح. لا يبدو أنه يهتم لأنه / موظفيه / المدير الآخر (باتريك) لم يخطرني عندما انتهت سيارتي بالفعل أو أن هذا حدث أثناء وجود سيارتي في رعايتهم. قطعا لم نتحمل أي مسؤولية عما حدث عندما كانت سيارتي في رعايتهم. لا تقصد ولا تأخذ سيارتك للصيانة هنا.

أخذت سيارتي في محاذاة. عدت إلى الوراء بعد ساعات لتجد أنهم لم يفعلوا أي شيء يزعمون أنهم بحاجة إلى عمل بقيمة 2200 دولار. زعموا أنني بحاجة إلى مفاصل كروية جديدة ، وأذرع تحكم ، وإكسيل ، وحوض زيت. ثم حاولت أن أتقاضى 40 دولارًا مقابل التشخيصات التي لم أطلبها عندما لم يفعلوا حرفيًا أي شيء لسيارتي بدون محاذاة أو أي شيء. أخذت سيارتي إلى ميكانيكي. أحتاج إلى مفصل كروي واحد واستبدال المحور ومحاذاة. التكلفة الإجمالية- 450 دولارًا شاملاً العمالة. هذا الحبيب عبارة عن عملية احتيال ، أنا امرأة شابة وكانوا يحاولون فقط الاستفادة من التفكير في أنني سأكون مجرد رجل نعم. لا تذهب هنا إلا إذا كنت تريد عملًا غير ضروري مقابل 5 أضعاف التكلفة.

هذا هو تشغيل Pep Boys الأكثر فاعلية على الإطلاق. للعام الثاني على التوالي ، كان علي الانتظار أكثر من ساعتين للحصول على موعد محدد. اليوم انتظرت ما يقرب من 3 ساعات وجلست سيارتي دون أن يمسها شيء. كان المستشار فيكتور مهذبًا ومهذبًا ومحرجًا بسبب الموقف ولكن عدم الاهتمام بالعملاء أمر مؤسف! لا يوجد تحديث ما لم تذهب إلى العداد للاستفسار. التقييم 1 كريم للغاية! اذهب إلى مكان آخر إذا كان ذلك ممكنًا!

بدا الموظفون غير مركزين. بعد محاولة تغيير الزيت بشكل روتيني ، ابتعد بعد أن كان مدير الخدمة يشتت انتباهه باستمرار عن طريق المكالمات الهاتفية والعملاء الآخرين الذين يعترضون على الرسوم. قيل للقشة النهائية أنه يتعين علي استخدام الزيت الاصطناعي على الرغم من أن السيارة التي يبلغ عمرها 14 عامًا لم تستخدم أبدًا مواد اصطناعية

أنا أعطي نجمتين فقط لأن باتريك في مكتب الخدمة ذهب إلى أبعد الحدود لمساعدتي. لكنني تركت سيارتي في الساعة 10 صباحًا بحلول الساعة 4 لقد اتصلت لأنني لم أسمع شيئًا وكان يتم نقلها إلى الخلف للنظر إليها. تأتي الساعة 7 مساءً حول المكان مغلقًا ولا أتلقى مكالمة هاتفية حتى الآن أنا بدون سيارة. لا يفتحون حتى الساعة 8 صباحًا غدًا ، لذا أعتقد أنني يجب أن أتصل من العمل لأنني لا أملك سيارة ولا توجد طريقة للوصول إلى هناك بدون سيارة. كانت هذه تجربة مروعة أعني تعال 9 ساعات للقيام بفحص وتغيير الزيت!؟! لقد استغلوا حقيقة أنني لم أبق وانتظرها ، وهذا في حد ذاته أمر غير مهني. تم إغلاق مرآبي المعتاد وكنت بحاجة ماسة لإجراء تفتيش ولكن من أجل ذلك لن أضيع وقتي أو أموالي مرة أخرى في هذا المكان.

لقد فقدوا مفاتيح سيارتي ، وكانت الخدمة بطيئة بشكل لا يصدق لتسجيل الخروج / عدم العثور على مفاتيح سيارتي.

كنت هناك بالأمس والفتاة في عداد الأجزاء كريستينا كانت مفيدة للغاية!

واجهت حالة طارئة مع سيارة الدفع الرباعي الخاصة بي أثناء رحلة على الطريق ، وبينما لم يتمكنوا من إصلاحها بسبب عدم وجود وقت كافٍ لتجنيبه قبل أن أصطدم بالطريق مرة أخرى ، فعل أحد كاتب الخدمة ما يمكنه من أجلي. شاب أبيض نحيف البنية بشعر طويل ولحية ، رجل لطيف.

بعد تجربتين مشكوك فيهما مع هذا العمل ، أنا على وشك إخطار Better Business Bureau بشأن Pep Boys في الموقع في Columbus Blvd. ليس العمل رديئًا فحسب ، بل أعتقد أنه غير أمين. بعد تجربتي الأخيرة ، أصبحت سيارتي الآن في ميكانيكي خاص آخر.

اقتراحي هو الابتعاد عن المكان.

مركز خدمة رائع. لم يكن لديهم الوقت لإصلاح إطاري. "كنت في. اندفاع" لذلك قمت بتصحيح الأمر بنفسي. سمحوا لي باستخدام الهواء لإعادة ملء إطاري

خاب أملي حقًا ... اتصلت مسبقًا وسألت إذا كان بإمكاني إزالة مسمار من إطاري وإصلاح الإطار. "نعم" ، ترك سيارتك واستقلها في حوالي الساعة 5 مساءً. تم إسقاط السيارة في الساعة 12 صباحًا ، ووصلت حوالي الساعة 5:45 مساءً ولم يتم إصلاح الإطارات ... آسف ، لم نصل إليها؟ أخذوا سيارتي إلى منتصف المدينة في شارع واشنطن ، قاموا بإصلاح الإطار في 25 دقيقة.

كان لدي برغي في إطاري يوم السبت الساعة 5:00 مساءً ، طلب مني موظف مكتب الاستقبال أن أتركه (3 سيارات أمامي.) بعد ظهر يوم الأحد اتصلت بأنه حاول بيع إطار جديد لي !! حصلت عليه ثابتة 17 دولار !!

خدمة سيئة ، لقد غيرت زيت سيارتي ولم يقفلوا كل تسرب الزيت الجديد.

لقد كانت لدي تجارب متنوعة في هذا الموقع (1) شراء إطارات خريف 2012 ، عملية تستغرق ساعتين تقريبًا ، وجدت السيدة الأمريكية الأفريقية (ليست سوداء كما أشار إليها شخص ما) مفيدة للغاية وعلى دراية (2) يونيو 2013 ممسحة الزجاج الأمامي تحطمت / مزقوا أثناء القيادة إلى وول مارت القريبة ، وشرائهم هناك ، وانتهى بهم الأمر إلى كونهم خاطئين في الحجم والجبن ، وأعادتهم في اليوم التالي وتوقفوا في Pep Boys ، ودفعوا المزيد مقابل أفضل العلامات التجارية ، وجودة أفضل ، لكنهم كانوا متاحين مجانًا وكان الميكانيكي رائعًا ودودًا وسريعًا جدًا ، فقد قدمنا ​​له نصيحة (يصيح! أ أفترض أن أقول ذلك) ، (3) في يوليو 2013 ، جعل الرجل الذي انتظرني أكثر من وقح ، كان يعني ، جاهلاً وتصرف مثله كان يسدي لي معروفًا ... انتظرت أربع (4) ساعات ، من 3 مساءً إلى 6:20 مساءً! وتصرف كما لو كان لديه موقف عندما قلت إن لدي قسائم قمت بطباعتها من الإنترنت ، فالذكر الأمريكي الأفريقي الشاب الذي فحصني موجود دائمًا ويبتسم دائمًا ولطيفًا ، على الرغم من أنه لم يقدم أي معلومات عن "الشيكات المجاملة حتى استفسرت وأنا ما زلت أشعر أنني لم أحصل على معلومات كافية عما فعلوه (4) أغسطس 2013 ، ذهبت أنا وزوجي في رحلة غير مخطط لها تمامًا عندما سمعنا ضجيجًا غريبًا ، واتضح أنه كان مسمارًا في الإطار ، التي قاموا بتوصيلها بسرعة (40 دقيقة) بدون أي تكلفة لأن لدي بطاقة عضوية لشيء من هذا القبيل .. الشيء الوحيد الذي قاله نفس الميكانيكي اللطيف الذي فعل ماسحات الزجاج الأمامي إنه سيأخذه لاختبار القيادة ، ولم يعد ليخبرنا نتيجة تقييمه ، كان الآيس كريم الخاص بي يذوب في صندوق السيارة ، ولم تكن السيارة في مكان يمكن العثور عليه ، عندما استفسرنا عن الرجل الذي ساعدنا في تسجيل الوصول كان لطيفًا نوعًا ما لكنه أصبح أكثر إزعاجًا عندما طرحنا سؤالين ، مثل أين كانت السيارة وما الخطأ فيها ... هو اعتقدنا أننا ذهبنا إلى اختبار القيادة وبعد بعض المحادثة الصعبة التي فهمها لم نذهب مع الميكانيكي ، وبالتالي لم نكن نعرف أنه وجد مسمارًا وما الذي تم فعله لتصحيح المشكلة (5) التي تعلمتها الليلة من بلدي الزوج أن غطاء وعاء الزيت فضفاض ومعلق (لم أواجه هذه المشكلة أبدًا خلال 9 سنوات من امتلاك كورولا الخاص بي حتى تغيير الزيت الأخير) لذلك سأعود صباح الغد وآمل ألا يكون انتظارًا طويلاً مؤلمًا .. عبر الكل أصابع اليدين والقدمين.

عندما وصلت لأول مرة ، توجهت مباشرة إلى الميكانيكي عندما لاحظت سيارتنا. في تلك اللحظة تجاهلني تمامًا ولم يكن سعيدًا جدًا. ومع ذلك ، سرعان ما اتضح أنني فاجأته ببساطة بينما كان يحاول معرفة سبب استمرار ارتفاع درجة حرارة المحرك حتى بعد استبدال المبرد المتصدع والثرموستات المكسور. بعد لحظة قصيرة من الانتظار ، وجد أن السبب هو فقاعة هواء كبيرة لا تزال في نظام التبريد. بعد العثور على السبب وعمل السيارة بشكل جيد مرة أخرى ، شعر بالارتياح بشكل ملحوظ وودود للغاية ، وكان يبتسم في جميع أنحاء وجهه ، سعيدًا أنه يستطيع إصلاح سيارتنا ، التي جاءت للتو في نفس اليوم (الأحد ، اليوم). لم يتم إضافة المستشعر الذي تم استبداله أثناء محاولة معرفة سبب استمرار ارتفاع درجة حرارة المحرك إلى الفاتورة. علاوة على ذلك ، حصلنا على خصم 10٪. في الختام ، كانت الخدمة والإصلاح في PEPBOYS ترضي تمامًا.

في ملاحظة جانبية ، ربما يكون المبرد قد تعرض للتلف عندما قام موظف في محطة وقود حاول مساعدته بسكب الماء البارد فوقه بينما كان الجو حارًا تمامًا حتى بعد أن حاولت إخباره أنني قلق من أن هذا قد يؤدي إلى كسر شيء ما! لعنة كان لديه نوايا حسنة لمساعدتنا في الساعة 3 صباحًا ، لكنه تسبب على الأرجح في ضرر كبير. من الأفضل أن تدع PEPBOYS تلمس سيارتك أكثر من أي شخص غريب عشوائي.

أخذت سيارتي لتغيير الزيت. بعد أن حصلت على سيارتي ، أضاء ضوء فحص المحرك. اتصلوا بهم وقالوا إن ضوء فحص المحرك كان مضاءً قبل أن أحضر السيارة وألقي باللوم عليّ. بعد أن عدت إلى المنزل ، لاحظت أن الزيت كان يتسرب على أرضية الجراج الخاص بي واكتشفت أنهم لم يضعوا الحشية بشكل صحيح مما تسبب في إضاءة ضوء المحرك. خدمة العملاء سيئة ، العمل لم يتم بشكل صحيح ، وحاولوا إلقاء اللوم عليّ.

خدمة عملاء ممتازة وسريعة. أعيش في قاعدة عسكرية وكانت أسعارها أفضل. تغيير الزيت ودوران الإطارات مقابل 31 دولارًا. لا يمكن التغلب عليه. كانت لدي تجربة رائعة في العمل مع مايكل بونر.

المتجر # 0234
أمر عمل الخدمة رقم 2173343

تركت سيارتي في الساعة 8 هذا الصباح لتغيير الإطارات. إنها ليست 6:33 والسيارة ما زالت غير جاهزة ، كاتب الخدمة في قسم الإطارات وقح للغاية

أكتب بإشادة كبيرة على الكفاءة المهنية لمدير مبيعات التجزئة إيريكا أ ، والمدير العام ستيف جور ، اللذان يجعلان معًا موقع PepBoys الخاص هذا متعة للتسوق في قطع غيار السيارات. في الواقع ، فإن أفضل جانب في متجر PepBoys هذا هو الود والمساعدة الشخصية لهذين الشخصين (وكيف أنه يؤثر بعد ذلك على أعضاء آخرين في فريقهم). غالبًا ما يبتعد إيريكا وستيف عن طريقهما للتعويض عن أوجه القصور المحبطة في كثير من الأحيان لشركة PepBoys الكبيرة للغاية وموقعها الإلكتروني غير المناسب. نعم بشر حقيقي! نعم إيريكا وستيف!

أشياء كسولة للغاية يرجى الذهاب إلى مكان ما ولكن ليس هنا

لا يزال هذا المكان عنصرًا أساسيًا في قطع غيار ولوازم السيارات

كانت سيارتي في متجرهم طوال اليوم لتغيير الزيت وعندما حاولت التحقق من حالتها ، لم يرد أحد على الهاتف لمدة تزيد عن 25 دقيقة. عندما نجحت في النهاية ، أخبروني أنهم سيعودون إليّ خلال الساعة ... بعد ساعات قليلة واصلت المحاولة. في النهاية اضطررت إلى استعادة سيارتي وأخذ عملي إلى مكان آخر. لا تذهب إلى موقع بيب بويز هذا مرة أخرى.

سأعطيهم 0 نجوم إذا استطعت. في الآونة الأخيرة ، اتصلت بيوم سابق للسؤال عن تفتيش الدولة ، قيل لي أنه إذا دخلت يوم السبت في الساعة 8:00 وكانت أول مرة هناك ، فسأخرج في حوالي ساعة ونصف. بالطبع كنت الأول وقيل لي أن الأمر سيستغرق من 3 إلى 4 ساعات. عندما أخبرتهم عن المكالمة الهاتفية قالوا كيف لنا أن نعرف أنه سيكون لدينا بالفعل مواعيد للسيارات الأخرى؟ سألت لماذا لم يتم إخباري أنه يمكنك تحديد المواعيد ، قالوا "لا أعرف". لذلك لم أغادر مرة أخرى لأعود إلى أولاد PEP.
منذ حوالي 6 أشهر مررت بها ورأيت علامة تقول ، إذا اشتريت ممسحات هنا ، فسنقدم تثبيتًا مجانيًا للخبراء. o اشتريت شفرات جديدة ويبدو أن المثبت لم يركب شفرات من قبل. بعد حوالي نصف ساعة من المحاولة وقراءة التعليمات ، أدخلهم وخدش الجزء العلوي من غطاء محرك السيارة.
لا تذهب أبدًا إلى PEP BOYS ....... لقد تم تحذيرك.

لقد كنا عملاء للميكانيكي الرئيسي - Jim McGinley لسنوات عديدة ، وتتبعه إلى Pep boys من صاحب العمل السابق. لا يوجد شخص أكثر احترافًا وكفاءة وموثوقية - ناهيك عن ميكانيكي يمكن العثور عليه. لقد قدم دائمًا يد المساعدة في توجيه الآخرين المبتدئين إليه ... لقد اهتم شخصيًا بشراء وأداء وسلامة سياراتنا.
يا له من ميزة لـ PepBoys auto ..... إنهم لا يدركون ما هي الجوهرة التي يمتلكونها في Jim ، الموظف الأكثر قيمة لديهم!
مع خالص التقدير ، روبن ودان

خاب أملي حقًا في هذا المكان ، خلال ساعات عملي ، أخذت سيارتي لإجراء فحص. قالت السيدة في المنضدة إن الأمر سيستغرق ساعة للتشكيل لكنني كنت بحاجة إلى الانتظار لمدة نصف ساعة حتى يصلوا إليه. أشرت صراحة إلى أنني كنت خلال ساعات عملي وأردت التأكيد على أنني بحاجة لإنجاز ذلك قريبًا.

أثناء انتظاري ، قررت شراء كاميرا لسيارتي ، وغطاء مقعد السيارة لمقعدي الخلفي ، بالإضافة إلى حامل هاتف يناسب حامل الكأس. بعد أن أمضيت نصف ساعة ، كانت السيارة لا تزال جالسة في موقف السيارات. لذلك أخبرت السيدة ، إذا كانوا لن يعملوا في سيارتي ، فأنا أريد الإلغاء. لذا تدخل المدير وأعاد لي مفاتيحي.

لذلك أثناء الانتهاء من التسوق ، تغيرت رأسي في غضون 5 دقائق ، لذلك أخبرتهم أنني سأضع غطاء مقعد السيارة على المقعد الخلفي وأقوم بإعداد الكاميرا. أخبرت السيدة أنه إذا كان بإمكانهم فعل ذلك ، فلا يزال بإمكانهم إنهاء المهمة. أخبرت السيدة أنني سأظل هنا أرتدي غطاء المقعد الخلفي. لذا أخبرني في كلتا الحالتين إذا كان من الممكن القيام بذلك ، فقد اقترحت أنه يمكنهم إما الخروج وإخباري ، أو إذا كان من الأسهل الاتصال بي على هاتفي الخلوي لإخباري.

لم أحصل على أي إشعار ، عندما انتهيت من العمل على مقعدي الخلفي وإعداد الكاميرا. نظرت إلى أوراقي وانتهى بي الأمر بقضاء ما مجموعه ساعة ونصف في ذلك المتجر ولم يتم إنجاز أي عمل. في غضون ذلك ، إلى جانب الفحص ، أنفقت أكثر من 100.00 دولار في المنتج. الغطرسة المطلقة من جانب المديرين لإعلامي في كلتا الحالتين إذا كان بإمكانهم المضي قدمًا. (هذا الرجل ليس تمثيلًا جيدًا للشركة)

كان لدي موعد في الثامنة صباحا لإصلاح تسرب أنبوب العادم. وظيفة 1 ساعة. إنها السادسة مساءً ولم يتم لمس سيارتي. أخذت هذا اليوم إجازة لمنحهم طوال اليوم لإصلاحه ، وقد أضاعوا يومي كله. كنت أول موعد لا أفهمه.

اصحاب السيارات والشاحنات احذروا !!! هذا المتجر على وجه الخصوص سيء للغاية عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء. إنها إدارة سيئة. لن أشتري أبدًا أي شيء من Pep Boys مرة أخرى ، وأقترح عليك بشدة البقاء بعيدًا لتجنب تفاقم الحالة عندما يكونون كسولين للقيام بالأعمال الورقية للوفاء بالضمان.

حددت موعدًا لتفتيش الحالة ، 4 إطارات جديدة مع محاذاة. السبب الوحيد وراء حصولهم على نجمة على الإطلاق هو أن شعبهم لطيف. دخلت 3 إطارات فقط ، وانتظرت أكثر من 3 ساعات دون تحديث ، لذلك عندما طلبت ذلك ، عندما قيل لي إنه يتعين عليهم الحصول على الإطار الرابع من متجر آخر ... لا يوجد تفسير واضح لظهور 3 إطارات فقط عندما لقد حددت الموعد مقدمًا قبل أكثر من أسبوع. نظام إعادة التعيين أمر مروع ، إذا لم أكن بحاجة إلى سيارتي في فترة ما بعد الظهر ، فقد أكون قد تركتها. الموظفون في هذا الموقع طيبون للغاية ولكن لا يمكنني أن أوصي بالخدمة الشاملة. أعتقد أنني سأحاول NTW أو Just Tyres في المرة القادمة. العيش والتعلم!

خدمة سريعة جدًا ، لم تحاول بيعي على الإصلاحات غير الضرورية. كانت خدمة العملاء من Jeffrey في خدمات السيارات ممتازة!

المرة الأولى والأخيرة هناك.
ذهبت لفحص الحالة وإطار جديد ، تم الاتصال به لمعرفة مدى التوفر والأسعار.
أولاً ، كان سعر الفحص أعلى قليلاً من 60 دولارًا بدلاً من 50 دولارًا. ولكن بما أنني كنت في عجلة من أمري وكانوا الوحيدين الذين يمكنهم اصطحابي في ذلك اليوم ، ذهبت إلى هناك. عندما اتصلت بالرجل ، أخبرني أنه يمكنني تحديد موعد عبر الإنترنت وبعد ذلك إذا لم يكن لديهم أي شيء يمكنني الاتصال به حتى يتمكن من الترتيب لي. لقد وجدت موعدًا الساعة 12 ظهرًا (كان الوقت تقريبًا 11).
ذهبت إلى هناك ، أولاً ، لم يكن بحوزتك بطاقة السيارة الجديدة ، نظر الرجل إلي وقال إنني أخبرتك أنه يجب عليك إحضارها معك. ذهبت إلى السيارة وكانت هناك ، وعدت وأجبرني على البقاء في الطابور مرة أخرى.
ثم قال إن الأمر سيستغرق ساعتين (اعتقدت أنه سيتم بحلول 2-3 مساءً) قال لا 4 ساعات على الأقل. حسنًا ، استقلت سيارة أجرة وذهبت إلى وسط المدينة. اتصلت حوالي الساعة 2:30 وتحدثت إلى سيدة ، وفحصت السيارة ، وكانت جاهزة تقريبًا ، لذلك سألت إذا كنت سأحضر أقل من ساعة ، فقالت إنه يجب أن يتم ذلك. لذا أخذت سيارة أجرة أخرى ، وبمجرد الوصول إلى هناك ، نظر إلي الرجل الأول بطريقة ما ، ماذا تفعل هنا ، شرحت أنني اتصلت ، قال لا ، قلت لك عليك الانتظار ، ماذا تتوقع أن تأخذ نفس الشيء موعد اليوم أريد أن يتم بسرعة.
في الواقع نعم ، هذا ما أتوقعه ، إذا أعطيتني موعدًا يعني أنه يمكنك الاعتناء برعايتي في الوقت المناسب ، ومعاملتي بشكل جيد ، واحترامي بشكل عام.
اتصل بي لاحقًا للاعتذار ، لأن زميله اعتقد أنهم انتهوا.

لقد انتهوا بدقة حوالي الساعة 6:20 مساءً.

لا أوصي بهذا الموقع ، ولن أذهب إلى هناك مرة أخرى

أوصي بعدم الذهاب إلى بيب بويز. حددنا موعدًا في الساعة 9 صباحًا لاستبدال البطارية (كان سعر البطارية جيدًا ، وكان سعر استبدال البطارية منخفضًا جدًا). ومع ذلك ، عندما وصلنا ، قالت التقنية إنها لن تكون قادرة على بدء تشغيل البطارية لمدة 45 دقيقة تقريبًا. منزعج ، لأن لدينا موعدًا ، لكننا قررنا انتظاره. بعد أكثر من ساعتين ، قاموا أخيرًا بسحب سيارتنا إلى المرآب. أبقوا السيارة هناك لمدة ثلاثين دقيقة ، ثم لا يتصلوا بنا على المنضدة لمدة 15 دقيقة أخرى. كل ما قيل وفعلنا ، انتظرنا ساعتين وخمس وأربعين دقيقة بموعد. جودة الاسترداد الوحيدة لهذا الموقع هي أن Dunkin Donuts قريب حتى تتمكن من الحصول على وجبة خفيفة أثناء الانتظار.

التسوق هناك فوضى منظمة! لديك موظفين للعب على هواتفهم بدلاً من الاهتمام بعملائهم. يخبرونك أن لديهم أشياء في المخازن وعندما تذهب إلى هناك لشراء فجأة ، لم يعد لديهم العنصر ثم يميلون إلى امتلاك عناصر أكثر تكلفة

9/15/20 - ذهبت للبحث عن شيء هنا كان يجب أن أعرفه ولن أجده.

لقد تعاملت مع هؤلاء البيب بويز عدة مرات الآن ، ويمكنني أن أقول دون أدنى شك في ذهني أنه أسوأ شيء مررت به. الكثير من "نعم سأعاود الاتصال بك اليوم إذا كان بإمكاني فعل X" ، لا توجد مكالمات. "نعم يمكننا مساعدتك في ذلك في Xtime" ، ثم لا يمكننا أن نلائمك.

فريق عمل متهور تمامًا ولا يريد مساعدتك على الإطلاق ، وما يقوله الآخر يتجاهل تمامًا. تجنب هذا.

أستخدم Pep Boys باستمرار لتغيير الزيت وأشياء الصيانة القياسية الأخرى في سيارتي. لطالما كنت سعيدًا بخدمتهم ، والموظفون دائمًا لطيفون. اليوم صنعت تطبيقًا في الساعة 10 صباحًا وقيل لي أن السيارة ستكون جاهزة بحلول الساعة 11:30 صباحًا / 12 ظهرًا. لم أخرج من هناك حتى الساعة 1:30 مساءً. كان لديّ طفلي ، الذي كان في تلك اللحظة غريب الأطوار كما كنت ، وكان لديّ نوبة ، جزئيًا لأنني كنت محبطًا من المكان الذي أحب أن آتي إليه الآن يبدو أنه ليس خيارًا جيدًا باستمرار. لكن في النهاية ، أعطانا المدير تغييرًا مجانيًا للزيت وكان الموظفون جميعًا مستجيبين وصبورًا معي. شعرت بسماع شكاوي. أتمنى فقط للمضي قدمًا أنهم كانوا سيخبرونني أنه لأي سبب كان سيكون وقت انتظار أطول بكثير اليوم. الآن أعرف أن أتحقق عاجلاً بشأن التقدم المحرز في السيارة.

ساعدني الشخص المقابل في العثور على ما أحتاجه. داخل وخارج بسرعة.

كان لدي موعد في الساعة 10:00 صباحًا لتغيير الزيت. تم الاتصال في الساعة 2:30 لمعرفة ما إذا كانت سيارتي قد انتهيت (لم تكن كذلك). قيل لي (بعد فترة وجيزة) على الهاتف أنهم كانوا يعملون على سيارة وأن سيارتي ستكون التالية وسيستغرق الأمر بضع ساعات أخرى. اتصلت مرة أخرى في الساعة 4:30 وتم الانتهاء أخيرًا. الحمد لله لم أكن أنتظر موعد موعدي. ذهبت لاستلامه ولم يكن هناك زبائن آخرون. كان الرجل الذي يقف خلف المنضدة يبحث في الأوراق لمدة 3 دقائق قبل مساعدتي. لدي خبرة سابقة في البيع بالتجزئة ... كان مديري يمزقني إذا لم أهتم بالعميل أولاً. خدمة العملاء الرهيبة. كما أنهم لم يضعوا ملصقًا على حاجب الريح يقول إن الزيت قد تغير. هذه هي المرة الأخيرة التي أقوم فيها بأي نوع من الصيانة على سيارتي في Pep Boys.

طيب الخدمة طيب المكان طيب الموظفين طيب أجزاء طيب وقوف السيارات طيب الأسعار طيب المنطقة

عمل جيد الزيارة الأولى ولكن ليس صحيحا. تم الاهتمام بالتصحيح أثناء العودة. جيف المدير كان رائعًا

هل تغير الزيت كما وعدت بسعر جيد ، ثم حاول بيعي على كل شيء بشكل أساسي.

كانت لدي تجربة جيدة للغاية هنا. كان لدي موعد الساعة 8 صباحًا لتغيير الزيت بالإضافة إلى توازن الإطارات والدوران. انتهيت حوالي 9:45. وصلت في الوقت المحدد ، لست متأكدًا من موعد استعادة سيارتي ، لكنني أعلم أنهم بدأوا العمل عليها في حوالي الساعة 8:45 لأنهم كانوا يواجهون مشكلة في غطاء الرأس وخرج مات ليبلغني بذلك. انتهى الأمر بكونها ليست مشكلة ، لكنني أقدر حقًا مجيئه لإعطائي تنبيهًا بأن شيئًا ما قد يحتاج إلى استبداله حتى لو كان صغيرًا مثل الغطاء.

قدم مات خدمة عملاء مثالية للغاية. لقد أبلغني بمشاكل وأخبرني عندما كانت سيارتي جاهزة. عندما كنت أقوم بتسجيل الوصول ، أخبرني بالصفقات التي قاموا بها وكيف يمكنني الاستفادة منها. بدا مرتبكًا بعض الشيء لأنه كان الشخص الوحيد في مقدمة قسم الخدمة. كان الهاتف يرن من الخطاف ، لذا اضطر إلى الرد على الهاتف عدة مرات بينما كان يفحصني. حتى أنه رفع الهاتف ليخبر شخصًا أنه لم ينسه ولكنه كان مع أحد العملاء. على الرغم من مقاطعتنا عدة مرات ، فقد تأكد من الوصول إلى جميع النقاط أثناء تسجيل الخروج والرد على أي أسئلة لدي بشكل كامل. أ + خدمة العملاء.

لقد زرت PepBoys أخرى لأشياء في الماضي ولكن هذا كان سيئًا للغاية في كل مرة كنت هناك من حيث خدمة العملاء. كنت بحاجة فقط إلى بطارية جديدة وتغيير زيت وكان الشخص الذي يساعدني في المكتب فظًا للغاية وأعتقد أنه إما مرتفع أو كسول لأنها استمرت في إخباري بأشياء مختلفة حول ما يجب القيام به وعندما سألت أسئلة للتوضيح سوف تغضب ووقاحة معي. ما كان ينبغي أن تكون زيارة لمدة ساعتين تحول إلى محنة لمدة يومين حيث استمروا في الدفع للخلف لاستبدال البطارية ، في الواقع لا يزالون ينتظرون سيارتي الآن: (... أوصي بالتأكيد بالذهاب إلى مكان آخر.

التحديث: بعد ساعتين ... ما زلت في انتظار سيارتي ... إذا نظرت أدناه ، استجابت PepBoys باستجابة قص ولصق (وهذا هو بالضبط نفس ردهم على أي شخص آخر). لا أحد هنا في المتجر الفعلي يبدو وكأنه يهتم. تنقذ نفسك وتذهب إلى مكان آخر.

يواجه الموظفون مشكلة في الإضافة عند الاقتراب من مكتب الخدمة ...

المكان مزحة. انتظر طوال اليوم حتى يخبرك أنه ليس لديهم حتى الأجزاء التي يحتاجونها لإصلاح السيارة. تنقذ نفسك من المتاعب وتذهب إلى مكان يعرف ما يحدث.

فحص السيارة / تغيير الزيت ...

عندما تحدد موعدًا ، كن مستعدًا للانتظار طوال اليوم .... ذكر موظف الاستقبال في مكتب الاستقبال أن هناك مخزنًا مؤقتًا لمدة ساعتين من الوقت الذي تحدد فيه موعدًا ... مما يعني أنه إذا قمت بإعداد موعد عند الظهر ، قد يبدأ المفتش العمل عليه في الساعة 2 مساءً ... ساعة واحدة لفحص السيارة / تغيير الزيت ... الخروج من موقف السيارات في الساعة 3 مساءً .. أوه!

يضيع اليوم في بيب بويز. عندما أقوم بإعداد اجتماع ظهر في مهنتي ، أكون هناك في الظهيرة ...

ييكيس!

حددت موعدًا لسيارتي في الساعة 2 مساءً لتغيير الزيت وسألت عما إذا كان الأمر سيستغرق وقتًا أطول لإجراء تشخيص للمحرك ، قيل لي إن الأمر سيستغرق حوالي ساعتين. لم أتلق أي مكالمة بعد 3 ساعات ، لذلك اتصلت بهم ولم يتم إخباري بأي شيء عن سيارتي. دخلت المتجر بعد حوالي 45 دقيقة ورأيت أن سيارتي لم يتم النظر إليها مطلقًا وسيستغرق الأمر حتى يوم غد لإدخالها.

كان الموظفون لطيفين ولكن كان لدي موعد في الساعة 4 مساءً ولم تنتقل سيارتي إلى المرآب حتى حوالي الساعة 5 مساءً. أيضًا ، قيل لي إنه لم يكن لديهم أي شخص للتحقق من إحدى المشكلات المتعلقة بسيارتي.

إذا كنت تتطلع إلى الانهيار من قبل بعض الميكانيكا الغبية المتواضعة ، فهذا هو المكان المناسب لك. هؤلاء الأشخاص لديهم خدمة عملاء أسوأ وموظفين غير كفؤين في أي مكان. في اللحظة التي تمشي فيها يحاولون جذبك إلى خدمتهم باهظة الثمن.

وقح للغاية ليس مفيدًا على الإطلاق كسول جدًا لن أوصي بأي جسم هناك