Prodigy Services مراجعة

فريق رائع من المهنيين الذين يهتمون حقًا بكبار السن لدينا ويقومون بعملهم بشكل صحيح

لقد كان النجم الساطع بمثابة مساعدة هائلة لي ولعائلتي في وقت الحاجة. الموظفون محترفون للغاية ومهتمون وصادقون وقد بذلوا قصارى جهدهم للإجابة على جميع أسئلتي ومخاوفي. أشعر بالراحة في معرفة أن والدي في أيد أمينة! شكرا لك على خدمتك الممتازة.

قد لا يبدو الأمر كذلك مما يلي هنا ، لكن ليس لدي ما يكفي من الكلمات لوصف الرعاية والخدمة الرائعة التي تلقتها عائلتنا من Brightstar Care.

لقد أشركتهم مؤخرًا لمساعدة أمي البالغة من العمر 84 عامًا ، والتي تعيش بمساعدة ، وتتلاشى جسديًا وعقليًا ، وتُعزل عن عائلتنا أثناء COVID.

كانت فيكتورين ، مساعدة برايت ستار على مدار 24 ساعة ، تهتم بأمي كما لو كانت والدتها. وكيف أقول هذا بدون خط مائل والتأكيد على التطوع للبقاء مع والدتي ، في غرفتها ، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حتى بعد اختبار أمي لـ COVID (وحتى الأسرة لم يُسمح لها بزيارتها). لا يصدق.

ومشرفة V ، Annmarie S. ، RN ، جيدة في وظيفتها كما رأيت في أي وقت مضى أي شخص في أي وظيفة. كقوة من قوى الطبيعة ، انقضت Annmarie منذ اليوم الأول ، وتأكدت من حصولنا على كل ما نحتاجه ، وظلت تشارك بشكل شخصي كل يوم (بما في ذلك التقارير المنتظمة التي ترسل إلي في جميع الأوقات) في ضمان رعاية والدتي جيدًا.

عندما ظهرت برايت ستار ، كانت أمي ، على الرغم من قيام مرفق المعيشة المساعد بكل ما في وسعها القيام به من أجلها ، في حالة سيئة للغاية ، تحت التغذية والجفاف ، وغير متعاونة في رعايتها الخاصة. لقد رأت أنماري أن الوضع مريع كما كان. لقد غطست في المكان الصحيح وأنا لا أبالغ ، فأنا لا أعتقد أن أمي ستكون هنا اليوم بدون أن تكون V و Annmarie في حالة تأهب قصوى في البداية والرعاية الممتازة اليومية التي قدمها Brightstar لأمي وعائلتنا.

إذا كان لديك أحد أفراد الأسرة يحتاج إلى هذا النوع من المساعدة ، فلا يمكنني أن أوصي ببرنامج Brightstar بدرجة كافية. هذا ما يجب أن تكون عليه الرعاية التمريضية ؛ ماهر وطاقة عالية ورحيمة. وفي أسوأ الأوقات بالنسبة لعائلتنا ، كانوا الأفضل على الإطلاق.

لا تتردد في تجاهل مراجعة 5 نجوم من Mr. Merchant ، فهو يمتلك الامتياز. خلاصة القول ، كن حذرًا عند إشراك أي وكالة لتقديم المساعدة لمن تحب. لقد بدأت العمل مع BrightStar في سبتمبر 2017 ، وظللت معهم حتى منتصف يوليو 2018. كان الأمر جيدًا في أحسن الأحوال. لقد ابتليت تجربتي بالمساعدين الذين كانوا يغيرون جداولهم باستمرار والمكتب الذي أخبرني في اللحظة الأخيرة. لم يكن هناك بدائل متاحين أبدًا إذا لم يتمكن المساعد المعين من الحضور ، ولم نتمكن أبدًا من تحقيق أي توافق معهم. خلفية صغيرة والدي يبلغ من العمر 82 عامًا ويعاني من مرض عصبي حركي رهيب. إنه يعيش في منشأة معيشية لطيفة ، ولكن مع استمرار تدهور نطاق حركته ، اخترنا الحصول على بعض المساعدة الإضافية ، أن يكون شخص ما معه في الاستوديو الخاص به 4 أو 5 أيام في الأسبوع ، من الغداء إلى ساعات العشاء فقط للمساعدة بأشياء بسيطة ، وكذلك لمساعدة مساعدي الموظفين في نقله من سرير إلى كرسي ، ومن كرسي إلى كرسي متحرك وما إلى ذلك. ربما مررنا بـ5 أو 6 أشخاص باستخدام BrightStar ، وغالبًا مع وجود فجوات طويلة في التغطية حيث واجهوا صعوبة في العثور على نسخة احتياطية المساعدة عندما ينقذ المساعد المقرر بكفالة. أسوأ جزء في القصة هو أن فواتيرهم مريعة. لقد قاموا تلقائيًا بخصم رسومهم (700 دولار أو أكثر لكل أسبوع) من بطاقة الخصم الخاصة بوالدي ، وإرسال نسخة من الفاتورة المدفوعة. مؤخرًا ، ضبطتهم يتقاضون رسومًا علينا مقابل يوم لم يعمل فيه المساعد! عندما استجوبتهم عبر البريد الإلكتروني ، أكدوا أنها عملت ، حتى اتصلوا بها ، وقالت إنها لم تكن هناك في ذلك اليوم. لقد هز إيماني الآن. إذا كان من الممكن أن يحدث ذلك مرة واحدة ، فكم عدد الساعات أو الأيام الأخرى التي تم محاسبتي فيها بالخطأ؟ لقد كتبت المديرين. حسب تقديري ، فقد ساعدوا أنفسهم في الحصول على حوالي 35000 دولار من بطاقة الخصم هذه منذ 17 سبتمبر. اقترحت بكل احترام أنهم يفكرون في استرداد جزء من المبلغ ، أي لفتة مالية ، لتهدئة مخاوفي. بعد أسبوعين تقريبًا ، وبعد عدم الرد ، طلبت ردًا. قيل لي إنهم ما زالوا يراجعون سجلاتهم ، ويطابقون كل جدول الوقت مع الفواتير ، وأن الأمر سيستغرق المزيد من الوقت. بعد حوالي 3 أسابيع لم أتلق أي رد. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني مرة أخرى ، بالإضافة إلى اشمئزازي من المدة التي استغرقوها للرد ، أوضحت خيبة أملي من أن المالك ، السيد ميرشانت ، لم يتدخل. كيف لا يمكن أن يتصاعد هذا إلى الملكية؟ لقد أرسل لي بريدًا إلكترونيًا أخيرًا وقال إنه سيحصل على إجابة بنهاية الأسبوع الماضي. لقد عاد إلي في الواقع في الموعد المحدد. أخبرني أنه بعد المراجعة ، فإن جميع أوراقهم الزمنية تتوافق مع الفواتير ، باستثناء الورقة الواضحة المذكورة سابقًا. قال إنهم سيعيدون لي المال في ذلك اليوم ، لكنه لم يعرض شيئًا أكثر. الآن ، بخلاف الأسابيع القليلة الأولى ، لم يُطلب مني أبدًا التوقيع على أي أوراق زمنية ، ولا والدي. ما لم يكن أحد المساعدين يسجل الوصول من جهاز محمول أو تطبيق يدعم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ، فكل ما يعتمدون عليه هو قطعة من الورق يقدمها المساعد ، ويتم ملؤها يدويًا ولا يتحقق منها أحد! خلاصة القول ، أود أن أصدق أن BrightStar والشركات المشابهة لها لديها نوايا حسنة بقدر ما نثق بها لتزويد الناس برعاية عطوفة لأحبائنا. لكني أدرك أيضًا أنه في نهاية المطاف ، هم شركات. لسوء الحظ ، في حين أن جميع النساء اللواتي اتصلت بهن هناك لطيفات ، وكن دائمًا يعتذر عن المشاكل التي كنت أواجهها ، إلا أنهن لم يكن بمقدورهن فعل أي شيء حيال ذلك. أنا لا ألومهم ، لكني ألوم السيد ميرشانت ، أنا لا أثق به أو في دوافعه لدخول هذا العمل. أعتقد أنه رجل أعمال رديء ، وفي مجاله ، ربما يقول هذا الكثير عن شخصيته. إنه لا يهتم بالناس ، إنه يهتم بالحصول على أجر. تابع بحذر مع هذه الشركة أو أي من الشركات الأخرى التي تقدم هذه الخدمات. إنها صناعة كبيرة ، وتزداد حجمها كل يوم. أيا كان من تشارك ، ابق على رأسهم. ومع ذلك ، لا أقترح عليك العمل مع امتياز BrightStar هذا

لقد استخدمت Bright Stare of North Westchester وكانت رائعة. لقد قدموا رعاية كبيرة وكان الموظفون مهتمين باحتياجاتنا. إنها موثوقة ومستعدة دائمًا لبذل جهد إضافي. إذا كان لدي أي مخاوف أو أسئلة ، كان هناك دائمًا شخص ما على الخط الآخر للمساعدة.

لدى Brightstar مساعدين جيدين في HHA يهتمون حقًا بعملائهم ويتعاطفون معهم ، أوصي بشدة بخدماتهم.