Sam Pack's Five Star Ford مراجعة

تم الاتصال به عدة مرات في عدة أيام لتحديد موعد خدمة على سيارتي لتشمل تغيير الزيت واستبدال الإطارات. في كل مرة تم نقلي فيها إلى قسم الخدمة ، كان الهاتف يغلق عليّ بدون خيار بريد صوتي ولم يرد أي ممثل على الإطلاق. بعد المرة الثانية ، حاولت إعادة الاتصال عدة مرات حيث اضطر موظف الاستقبال إلى فحص رقم هاتفي وأغلق الاتصال بي دون الرد. غير محترف للغاية ويظهر بوضوح أن هؤلاء الأشخاص ليسوا على استعداد للعمل معك لرعاية سيارتك المكفولة.

اشتريت موستانج مستعملة (من وكالة أخرى) ، وواجهت بعض المشاكل مع الكاميرا الاحتياطية ، لكن بعد عام كنت في المتجر ووضعتها في صندوقي. عندما وصلت إلى المنزل لم يفتح الصندوق. بعد أن ركضت من جانبي ، أخذتها إلى Sam Pack's و Kenneth Faircloth ، والرجال في المتجر ، أخذوني على الفور ، وأخرجوني قبل أن تفسد المأكولات البحرية المجمدة.

كل ما يمكنني قوله هو أن Ford's Sam Pack قد استغرقت وقتًا لمساعدتي في مأزق.

شكرا لك كين والرجال في المحل.

كين بارنز
كارولتون ، تكساس

لقد وجدت شاحنة عبر الإنترنت ، وقدمت طلب ائتمان ، واستدعاني Jared in Sales مرة أخرى في غضون ساعة ، وتم نقل الشاحنة من متجر آخر. جئت في اليوم التالي في استراحة غدائي وصعدت وشاحنتي الجديدة في غضون ساعة!

كانت عائلة الخمس نجوم تجربة رائعة!

شكرًا لجاريد في المبيعات ، وكارلوس في التمويل في الإسكندرية في الملحقات !!!!

خدمة ممتازة. مستشار خدمة مفيد للغاية. فى المجمل تجربة جيدة.

كان جيسون لطيفًا للغاية وتأكد من أن شاحنتي كانت في حالة رائعة حقًا عندما أخذتها إلى المنزل. لقد حظيت بتجربة رائعة حقا.

رائع ، لقد فعلنا كل شيء على الهاتف ثم دخلنا وكان كل شيء جاهزًا ، حيث قمنا باختبار قيادة السيارة ثم وقعنا جميعًا وغادرنا

شاحنات وسيارات جديدة تمامًا ، أحب الرائحة الجديدة عليها ، والتي يمكنني تحملها. نظرًا لسوء الائتمان لدي ، لم يكن لدي الكثير من الخيارات بشأن السيارات.

لقد اشتريت للتو سيارتي الرابعة من الأشخاص الرائعين في Five Star Ford. شاركت ميلاني في آخر 3 من هؤلاء. كنت أنا وخطيبي قد عدنا للتو إلى دالاس وكنت بحاجة إلى سيارة جديدة في عجلة من أمرنا. عمل كل من ميلاني وجيس لإيجاد ما نريده بالضبط ، وحصلنا على سيارة رائعة بسعر رائع. لقد كنت أتعامل مع الأشخاص في Five Star منذ 8 سنوات ، ومن المنعش أن أعرف أنه يمكنني الاتصال بهم وإخبارهم بما أبحث عنه. عندما أصل إلى هناك ، يكون لديهم سيارات (أو شاحنات) جاهزة لكي أنظر إليها ، ويمكنني القيادة بعيدًا في سيارة جديدة في غضون ساعات. المشكلة الوحيدة التي أواجهها هي جعل السيدة تسمح لي بقيادة السيارة. :) أشكركم مرة أخرى سيداتي لإيجاد السيارة المناسبة.

كان مودي لطيفًا. اعتقدت أن التقدير استغرق وقتًا طويلاً وكان باهظ الثمن.

لقد خضعت شاحنتي للصيانة في Sam Pack ، حيث أن الإطارات المتغيرة لتغيير الزيت قامت بعمل رائع وسأذهب دائمًا إلى هناك

Sam Pack s Five Star Ford في كارولتون هي وكالة متميزة. لقد جعلوا عملية شراء السيارة سريعة وسهلة للغاية. كان كل شخص تعاملت معه لطيفًا للغاية ومحترفًا. أود أن أشكر ميلاني لوسيرو بشكل خاص (مندوب المبيعات الخاص بي). كانت مفيدة للغاية ومعرفة. لقد وعدتني بتجربة سريعة وخالية من المتاعب وفايت بهذا الوعد. كما حصلت علي صفقة رائعة !! تأكدت من أنني على علم بجميع ميزات السيارة أيضًا. لقد تابعت أيضًا بعد البيع للتأكد من أنني راضٍ تمامًا. سأكون في غاية يوصي خمس نجوم وميلاني لأي شخص يسأل !!

كلمتين: إيدي سكوت! حسنًا ، كلمتان أخريان: (السيد) ميشيل ماي. لقد جعل هذان الشخصان يومنا / شهرنا / سنة بجدية! كنا نزور الكثير من السيارات لبعض الوقت عندما تعثرنا في SPFSF في كارولتون في وقت متأخر من ليلة واحدة. قابلنا إيدي وشعرنا على الفور بالراحة. كنا نعرف ما نحتاجه لذلك كانت مجرد مسألة وقت. بعد شهرين وحقق إيدي ذلك لنا. فقط ما أردناه. نتج عن عمله الشاق واجتهاده أفضل خيار لنا. طوال الوقت نشعر وكأننا أولويتنا رقم 1! أنا لا أقول أنه يجب أن يتحمل عبء المزيد من العملاء المجانين (مثلنا) ولكننا شعرنا أن لدينا خدمة شخصية فائقة.

هذه هي عائلتنا التي تشتري سيارتنا! لم نكن مجرد رقم. لقد تأكد من أننا نعتني جيدًا منذ اللحظة التي تجولنا فيها نحو الأبواب. يذهب إيدي دائمًا إلى أبعد الحدود لضمان سعادتنا لمالكي سيارات فورد! شاحنتنا القادمة ستكون من هنا بالتأكيد! عشاق الوقت الكبير !!!!! شكر كبير للجميع في سيارة Sam Pack's Five Star Ford Carrollton !!!

يعتبر Five Star Ford من Sam Pack مكانًا رائعًا لشراء سيارة. لم أستطع أنا وزوجتي أن نحظى بتجربة شراء أكثر متعة. لم نشعر بأي ضغط في أي وقت لإجراء عملية الشراء. كان جميع مندوبي المبيعات مهذبين ومهذبين للغاية. لقد تأكدوا من أننا أخذنا كل الوقت الذي أردنا أن نقرر فيه السيارة المناسبة لنا. أوصي بشدة بفورد Sam Pack's Five Star لعملية الشراء التالية.

تسجيل الوصول كان جيدًا. كان العمل المنجز جيدًا على ما يبدو ، ولم تلاحظ أي مشاكل حتى الآن. أثناء رحلات الخدمة السابقة لهذا التاجر ، تم تسليم السيارة وغسلها وإحضارها إلى الباب. هذه المرة كانت قذرة وأشاروا إلى مكان وقوف الشاحنة.

ربما تكون هذه أسوأ تجربة خدمة عملاء مررت بها على الإطلاق. إذا كان بإمكاني إعطاء صفر نجوم سأفعل كانت هذه أول تجربة لي لشراء سيارتي ولم أشعر بالأسف أكثر من ذلك. إنهم ساحرون حقًا ويتظاهرون بالاهتمام ولكنهم قد يكونون بعيدون عن ذلك. أنا محرج لامتلاك سيارة من هذه الوكالة. لم يكن لدي سوى سيارتي المستعملة 3 أشهر.

خدمة العملاء الرهيبة. إذا اتصلت ، فستظل قيد الانتظار لمدة 30 دقيقة على الأقل. بعد إجراء البيع ، لا يهتمون كثيرًا إذا كنت موجودًا.

كنت قد اشتريت شاحنتي في أكتوبر الماضي من فايف ستار فورد ، وكنت بحاجة إلى صيانة قسم الخدمة الذي جربته ، وكنت راضيًا جدًا عن العمل المنجز والموظفين اللطفاء. سيعود للخدمة التالية.

مدهش!!! ميلاني روكس! تجربة رائعة في شراء My Fusion Hybrid! شكرًا لفريق Million ML و Dennis & SPFord- Carrollton!

فئات الخبرة:
1. على دراية بمنتج معين والجوانب التقنية لسبب تقديم السيارة والمعدات لهذه القيمة الجيدة
2. الإجابة على الأسئلة بوضوح ودقة وإذا لم يكن معروفًا ، فوجد الشخص الفني / المبيعات ذو الخبرة ليشرحها
3. تجسد ثقافة منظمة حزمة العينات
4. القليل من "الحركة الضائعة" في السير خلال العمليات المختلفة للوصول إلى الإغلاق في إطار زمني اقتصادي
5. شعرت بمشاركة شخصية قوية
6. عظيم أن نرى ويتحدث مع السيد حزمة

تجربة رائعة اليوم شراء فورد فيوجن مستعملة. كان هانتر ماكي مندوب المبيعات لدينا - لقد كان محترفًا تمامًا. لقد كان مفيدًا ومفيدًا ، لكنه لم يكن انتهازيًا. لقد أرشدنا خلال اختبار القيادة ، وأجاب على أسئلتنا ، وعمل معنا على السعر بسرعة (لا توجد محادثات لمدة 30 دقيقة مع مدير المبيعات!). اتفقنا على سعر عادل وأغلقنا الصفقة في غضون 45 دقيقة من السير في الوكالة. كان بيل هو اتصالنا الأولي عبر الهاتف ، وأنا أقدر أن بيل قابلنا عندما حضرنا وسلمنا إلى Hunter (لأن بيل كان مع عميل آخر). لقد تحدث بيل بالفعل إلى Hunter عن السيارة التي كنا مهتمين بها وقد حددها Hunter قبل وصولنا (بدون انتظار). عندما وصلنا إلى تمويل / توقيع الصفقة ، كان مايكل رائعًا جدًا - فعالًا وودودًا. نظرنا إلى العديد من الوكلاء اليوم ، وبرزت فايف ستار حقًا. شعرت أنك تحترم وقتنا وتعمل حقًا لجعله تجربة جيدة. شكر!

Kevin @ Five Star Carrollton Store @ Service تقدم دائمًا خدمة 5 نجوم!

لقد اشتريت طائرة F-150 جديدة من مركز تشاندلر. تم التمويل من قبل جاستن مكارول. أفضل تجربة شراء سيارة حصلت عليها! سأستمر في الشراء من Sam Pack في المستقبل! أحب بلدي F-150 الجديد !!!

لقد اشتريت Escape جديدة وقمت بتشغيل Escape مستأجرة حصلت عليها من Sam Pack Ford منذ 3 سنوات. كانت الخدمة احترافية من جميع الموظفين المعنيين.

خدمة ممتازة مع كلاي في قسم الخدمة. موظفو مكتب الاستقبال ودودون للغاية أيضًا. أوضح كلاي جميع الخيارات وتم إجراء الخدمة في الوقت المناسب. شكرا. إنني أتطلع إلى الخدمات المستقبلية هنا.

كل شيء سار على ما يرام ، أنا محارب قديم معاق. لقد حرصت كل شخص تحدثت معه على ذلك. استغرق الحصول على ملصق التسجيل أسبوعين حتى الآن وقيل إنه قد يستغرق ما يصل إلى 8 أسابيع. لا أستطيع إيقاف إعاقة بدون لوحات المعوقين الخاصة بي. لدي اللوحات. فقط بحاجة إلى ملصق التسجيل. بالإضافة إلى أن جزء الشراء والتمويل كان جيدًا.

ذهبت إلى الوكالة لإلقاء نظرة على شاحنة رأيتها عبر الإنترنت. سألت للتو عن أي مندوب مبيعات متاح وساعده كريستوفر. فكرت في نفسي استعد للدخان والمرايا. لدهشتي لم تكن هناك تكتيكات مظللة للبائع. يهتم كريستوفر حقًا برضا زبائنه. من المشي في الباب الأمامي إلى القيادة بعيدًا في شاحنتي الجديدة كانت الزيارة الأسهل والأكثر متعة للوكيل التي واجهتها على الإطلاق. استغرقت زيارتي بأكملها حوالي ساعة ونصف. أود أن أوصي بفورد Sam Packs Five Star of Carrollton لأي شخص وأطلب بالتأكيد كريستوفر. سأعود في المستقبل.

كان الجميع في الوكالة متعاونين للغاية وجعلوا عملية الشراء بأكملها سهلة للغاية. منذ اللحظة التي اتصل فيها ستيف بمندوب المبيعات لدينا ، عمل معنا بسرعة وكفاءة للعثور على شاحنة أحلامنا. جئنا بمفهوم وتركنا يقودنا الحلم. شكرا خمس نجوم فورد. كان كارلوس مدير الشؤون المالية لدينا وقد جعل عملية القرض بأكملها تسير بسرعة وبدون عناء. أود أيضًا أن نشكر أليكس ممثلنا في الكستوم وملحقات Profomance. نحن الآن جزء من عائلة F150 رابتور ..

تجربة شراء شاحنة رهيبة !!

7/4/14

وجدنا شاحنة (Ford F-150) عبر الإنترنت كنا مهتمين بها ، وتحدثنا مع زميلة المبيعات ميلاني لوسيرو التي أكدت أن السيارة كانت متاحة. ذهبت إلى الوكالة حيث كانت ميلاني تنتظرنا بمفاتيح السيارة وجميع الإجابات على أسئلتنا. حددنا السيارة المثالية لزوجي ووقعنا على جميع الأوراق وكنا في طريقنا إلى المنزل في غضون ما يزيد قليلاً عن ساعة. يمكنني أن أخبرك أن هذه كانت أفضل تجربة شراء سيارة مررنا بها على الإطلاق. كانت ميلاني وزملاؤها الآخرون من فئة الخمس نجوم في Sam Pack رائعين للغاية. أود بالتأكيد أن أوصي بهذا الوكيل وميلاني لكل شخص أعرفه مهتم بشراء سيارة ... شكرًا لتجربة شراء شاحنة سلسة وسلسة !! ميلاني كنت روك !!

جيف وشارون هوارد
دالاس ، تكساس

في كل مرة دخلت فيها إلى Five Star كانت لدي تجربة رائعة. من تجربة الشراء إلى خدمة السيارة ، دائمًا من الدرجة الأولى.

تجربة رائعة اليوم شراء شاحنة جديدة. كان سبنسر مساعدة هائلة في الحصول على ما احتاجه بالضبط. نوصي بشدة بالذهاب إلى Sam packs والعمل مع Spencer و RJ!

لقد أنجزت 100 ألف ميل من عملي في 2013 F150. كلاي يونغ هو مستشار الخدمة الخاص بي وقام مرة أخرى بعمل رائع. أنا أقدر حقًا كيف يبقيني على اطلاع دائم ومتى ستكون سيارتي جاهزة. لقد تعاملت مع Clay لسنوات عديدة حتى الآن وأستمتع بالعمل مع هذا المحترف الحقيقي.

لم أشعر بالترحيب. الموظفين لم يأخذوني على محمل الجد.

كنا نبحث عن موستانج مستعملة مع ناقل حركة يدوي وانتهى بنا المطاف في Sam Pack's Five Star Ford. لأكون صريحًا ، لم أكن أعرف ما يمكن توقعه من التجار عند شراء سيارة مستعملة. لكن شكر خاص لمايكل كرانتز الذي جعل هذه التجربة رائعة حقًا. تم تنظيم الوكلاء والمكاتب بشكل جيد للغاية. فى المجمل تجربة رائعة.

لقد كان كلاي يونغ يعتني بي وبعائلتي منذ أكثر من 10 سنوات وهو يتخطى كل مرة.

لقد اشتريت شاحنة فورد رينجر مستعملة لابنتي لاستخدامها في الكلية. بعد أسبوع واحد من الشراء ، توقف الإرسال ، لذا أعدناه إلى التاجر. كنت أعتزم استخدام الضمان الممتد الذي اشتريته لإصلاحه. قال مدير السيارة المستعملة إنه كان علينا الانتظار لمدة شهر واحد على الأقل قبل بدء الضمان وقالوا إنهم سيصلحون الأمر. بدلاً من أخذها إلى متجرهم الخاص ، أخذوها إلى Munoz Transmission في دالاس للإصلاحات. أعيدت الشاحنة إلينا بعد أسبوع ونصف وبدا أنها بخير. بعد أسبوع خرج الإرسال مرة أخرى. أعدناها إلى تاجر فورد وأعادوها إلى مونوز. مر أسبوع آخر واستعدنا الشاحنة. مر شهر وخرج مرة أخرى. حدث هذا النمط 4 مرات مختلفة وكنا بدون الشاحنة لمدة 13 أسبوعًا في غضون عام. انقطع الإرسال مرة أخرى قبل أسبوعين وأخذته إلى بيل أوتر فورد في دينتون. استخدمنا الضمان الممتد لإصلاحه هذه المرة لكنهم لن يضعوا سوى الأجزاء المستعملة على الشاحنة. فشل ناقل الحركة المستخدم في الخروج من المتجر. الآن نحن في انتظار شركة الضمان لتقرر ما يجب القيام به والشاحنة لا تزال في المحل للأسبوع الثاني. قصة طويلة ولكن إذا كان 5 نجوم قد أصلحها للتو في متجرهم الخاص لتبدأ بهذه المشكلة ، فلن تحدث. لا أوصي بفورد من فئة الخمس نجوم ولا تسمح لهم بخداعك في فترة الضمان الممتد. اذهب إلى مكان آخر.

ليس سعيدا على الإطلاق!!
كانت شاحنتي في الخدمة منذ أن حصلت عليها. ظلوا يقولون لي إنه جاهز وهو ليس كذلك !! الناس وقحون. خاصةً الرجل الذي باع لي الشاحنة Otilio. بالنسبة له ، فإن تمثيل شركة فورد ليس جيدًا للعمل.

اشتريت شاحنة من خارج الولاية ، وحلقت وقابل الرجال لاستلامها. مجموعة ممتازة من الموظفين. لقد تأثرت كثيرا.

الباعة يكذبون منذ البداية. اشتعلت أحدهم في كذبة ، وأصبح دفاعيًا. كان لديه شخصان آخران يشهدان له ، وعندما أظهرت دليلًا على أنهم يكذبون (ذكروا السعر المدرج على هاتفي الذكي) حاولوا الرجوع. "يجب أن يكون هذا السعر قد تغير اليوم للتو". "ربما كان هذا سعرًا خاصًا توصل إليه قسم الإنترنت". الخ ... كذابون!

اشتريت أنا وعائلتي سيارة Ford Focus 2012 من هذا المكان. بعد 15 دقيقة من القيادة إلى المنزل ، فشل الإرسال على الطريق السريع مما تسبب في حطامي. ما عليك سوى إنفاق أكثر من 4G في الأسفل وفشلت السيارة. عندما استعدت السيارة ، حاولوا بيع سيارة مختلفة لي ... عندما طلبت استرداد المبلغ قالوا إنهم سيفعلون ذلك ... لكنهم لم يفعلوا ذلك ... ضع مثل أسفل. الحاجة إلى الاتصال بالبنك للاعتراض على الرسوم. لأنهم ما زالوا لم يردوا المال! قال البائع إنه كان الموزع الأكثر استقامة الذي عمل فيه على الإطلاق. أجد صعوبة في تصديق ذلك. بالتأكيد لن أعود إليهم. اليوم اتصل بي قائلاً إنها كانت مجرد قطعة صغيرة في المتحولين جنسياً تحطمت لكنهم سيصلحونها اليوم. هل من المفترض حقًا أن أصدق ذلك. حتى عندما يعترف قسم الخدمة أن ناقل الحركة في حالة سيئة حقًا ولا يستحق شراء السيارة. نعم ، لا شكرا لك. لقد أتيحت لهم العديد من الفرص لتصحيح ذلك وما زالوا لا يفعلون ذلك. في هذه المرحلة ، أريد فقط استعادة أموالي حتى أتمكن من الحصول على دفعة أولى لشراء سيارة أفضل من مكان آخر.

اتخذ الترتيبات لرؤية مندوب مبيعات في 530 ... ظهر وتجول. ذهبت إلى المنضدة الرئيسية وقالت مرحبًا هل تود التحدث إلى شخص ما عن شاحنة صغيرة. لم يستطع الرجل حتى البحث من هاتفه وقال هناك في الزاوية. ذهب كلانا إلى المنطقة العامة ونظر إلينا لمدة 15 دقيقة ولكن لم يأت أحد لتقديم المساعدة فغادرنا. يجب ألا يتألموا خلال هذا الوقت.

أحب المساحات الجديدة للاسترخاء أثناء انتظار سيارتي للحصول على الخدمة!

نتيجة ممتازة عند شراء سيارة فورد إيدج تيتانيوم 2019 والتي كان عليهم الحصول عليها من أحد مواقع Sam Pack الأخرى. كانت العملية كإحالة Car Pro بسيطة للغاية وممتعة بالفعل من الاتصال الأولي إلى الاستنتاج النهائي. كان جميع المشاركين محترفين وغطوا جميع القواعد ، وخاصة التقنيات الجديدة. كل شيء سار بسلاسة ، وكان العيب الوحيد هو أنه كان علينا السفر 120 ميلاً لالتقاط السيارة ؛ لكننا سنفعل ذلك مرة أخرى مقابل السعر والخدمة. The Edge هي مركبة رائعة في أول 1000 ميل ، ونحن نستمتع بها كثيرًا.

لقد اشتريت مركبات من Sam Packs منذ أكثر من 25 عامًا وكنت دائمًا راضيًا عن موظفي المبيعات والخدمة ، وخاصة Otillio Hernandez و Kevin Moody.

أنا حقا أكره شراء سيارة. أشعر أنه قبل أن أذهب إلى الوكلاء ، يجب أن أقول لنفسي أن أكون مستعدًا للمخادعين والمندفعين والمتحدثين بسرعة. كل ما يفعلونه هو بيعك بشكل صحيح. حسنًا ، لقد كنت مخطئًا بشكل سار. كان بائع بلدي السيد إيدي على دراية كبيرة. هو
كان صبورا. لقد عمل بجد نيابة عني ، وسألني أسئلة حول سبب اختياري للسيارات التي اخترتها. لقد أخذ الوقت الكافي ليجعلني أعبر عما أحتاجه بالفعل. وبسببه أصبحت هذه العملية الأسوأ من الذهاب إلى طبيب الأسنان شيئًا بسيطًا.

ذهبت لتناول العشاء مع زوجتي ، وبعد أن تناولنا الطعام ، عدنا إلى مستكشفنا ولم يكن هناك طاقة / بطارية / كهرباء. اتصلت بخدمة Ford Roadside Assistance وكان هناك شخص ما هناك في غضون 15 دقيقة ، وقفز بنا وأخذنا في طريقنا. في اليوم التالي اتصلت بمستشار الخدمة لدينا ، كلاي يونغ ، وأدخلني على الفور ، وكنت أقود بعيدًا ببطارية جديدة ، ومغسلة سيارات ، ولا توجد مشاكل في غضون 90 دقيقة.

لا توجد طريقة لوصف زيارتنا لـ 5 Star Ford في كارولتون تكساس والطريقة التي عوملت بها عائلتي من قبل البائع روبين كراوس وجنرال موتورز تري راسل وديفيد في التمويل على أنها متفوقة على ممتازة. هؤلاء السادة الثلاثة وموظفوهم بالكامل في هذا الموقع جعلوك تشعر وكأنك عائلة. هذه هي المرة الأولى منذ فترة طويلة في شراء سيارة جديدة كانت سهلة ومريحة للغاية. سنعود العملاء. في المستقبل القريب. شكراً للموظفين وخاصة روبين وتري ومثل جيري رينولدز يقول ، نعم إنهم يهتمون بالأعمال في Sam Packs 5 Star Ford في كارولتون تكساس.

شكرا مرة أخرى كايل وجاكي كانون

الموظفون في Five Star Ford في كارولتون هم مجموعة من الأشخاص الودودين والمهنيين الذين يضعون العميل أولاً. لقد كنا عملاء خدمة راضين قبل أن نعود إلى الوكالة للتسوق لشراء سيارة جديدة. مايك كرانتز في المبيعات على دراية ولا يمارس ضغوطًا على طريقته وشعرنا أننا توصلنا إلى اتفاق صفقة عادلة مع مايك وأيًا كان "وراء الستار". اسم جيد ، خمس نجوم فورد.

قابلت كريس في الوكالة عندما كنت بحاجة إلى سيارة بسبب الخسارة الكاملة لحافتي الفورد 2012 في حادث. يتمتع كريس بابتسامة دافئة ومرحبة ، ونهج سعيد وخادم لخدمة العملاء. بعد التحدث مع كريس لفترة قصيرة ، عرف السيارة التي ستكون مناسبة لي بالضبط. لقد طرح سيارة Ford edge ST لعام 2019 لاختبار القيادة. كان اختبار القيادة بمثابة انفجار ، ليس فقط بسبب السيارة ، ولكن القيام بذلك مع كريس الذي كان قادرًا على إرشادي عبر جميع ميزات وفوائد طراز فورد الجديد. لم يعرف كريس فقط كيف يعمل كل شيء في السيارة من التكنولوجيا الجديدة إلى أبسط الميزات ، ولكنه أيضًا كان قادرًا على الاستماع ومواءمة هذه الميزات والفوائد مع احتياجاتي كمستهلك وسائق ممتع. استمتع كريس بالقيادة وكان قادرًا على إجراء اتصال شخصي إلى جانب اتصال مهني. لم يبيعني كريس السيارة ولكنه عزز تجربة الشراء الخاصة بي في Sam Packs الخمس نجوم Ford. أثناء تسليم السيارة ، قام بتخصيص ميزات السيارة لي. حتى في اليوم التالي ، كان Meade وقتًا إضافيًا لي لإظهار بعض الميزات بعد أن كان لدي بعض الوقت للتعرف على سيارتي وتجميع بعض الأسئلة. سلوك كريس المفيد وسلوكه المهذب سيجعلني عميلاً مدى الحياة!
من خلال العمل مع RJ ، كان مدير المبيعات بمثابة نعمة ترحيب تمت إضافتها وتعزيز التجربة الإجمالية. كانت RJ صادقة وشفافة وعملت على جعل عملية الشراء مناسبة لي. أعتقد أنني لم أغادر بسيارتي الجديدة فحسب ، ولكن أيضًا صديقان لي في حياتي للمضي قدمًا.
تصفيق في كل مكان!

صفقة ممتازة ، فهم يقدرون حقًا عملائهم ويعاملون الناس باحترام. لقد استمعوا إلى احتياجاتي وساعدوني في اختيار شاحنة رائعة تلبي متطلباتي. أحب هؤلاء الناس.

يقوم Otilio بعمل رائع. اشتريت سيارتي الأولى في عام 2013 وما زلت أمتلكها. لقد اشتريت للتو شاحنة جديدة وساعدنا في الحصول على ما نريده بالضبط. لطالما طرح علينا الأسئلة وما كنا نتوقعه في السيارة الجديدة. أظهر لنا جميع الميزات وأفضل جزء كان أنه ثنائي اللغة وشرح كل التفاصيل لوالدي باللغة الإسبانية. بالتأكيد أوصي به.

خبرة كبيرة في عملية الشراء ، راي ميندوزا بائع عظيم. شكرا لك!

تجربة رائعة أخرى في فايف ستار. لم يكن مندوب المبيعات العادي الخاص بي ، آلان متاحًا ، لذا أوصى لي بأن أذهب إلى جوزيه. لقد اشتريت 3 سيارات هنا. كل المرات الثلاث التي قمت فيها بالتسوق قبل الذهاب. فازت Five Star على الصفقات الأخرى في كل مرة دون علمهم بأنني قد قمت بالتسوق. لا توجد ألعاب هنا! زوجتي سعيدة للغاية مع مستكشفها الجديد!

بشكل عام كانت تجربة جيدة. كان الاتصال بالخدمة ممتازًا ، وصولاً إلى العمل وجدير بالملاحظة. بعد التقاط الشاحنة (2016 F150) وجدت أن العديد من لوحات العدادات ولوحات التحكم لم يتم إعادة تشكيلها بشكل صحيح. دخلت شاحنتي فقط لتركيب جهاز التحكم في الفرامل (الذي اشتريته وأحضرته) بالإضافة إلى ذلك ، كانت هناك ، ولا تزال ، بقع شحوم على مقعد الركاب في شاحنتي. أتفهم وقوع حوادث ، لكن عملية تفتيش بسيطة "ملزمة" كانت ستصحح جميع التعليقات غير المرضية التي أبديها في هذه المراجعة. سأصطحب سيارتي إلى وكيل فورد مختلف في المرة القادمة.

قام Jeff Griffin بعمل رائع في الحصول على السيارة والصفقة التي أردتها وأحتاجها.

لحم الصدر العظيم! أعني رائع حقًا! سلطة البطاطس كانت رائعة مثل الجنة !! حاول التاكو !! لن تشعر بخيبة أمل.

لم يضغط علي البائع. لقد فهم ما أريد وخرج وبحث عنه. أعتقد أن السعر كان عادلاً للجميع.

روبن كراوس رائع !!! لقد مر عام منذ أن اشتريت موستانج جي تي 2014 وما زلت أكتب تعليقات حول هذا الرجل. كان روبن محترفًا للغاية ، واهتم بالتفاصيل في ما كنت أبحث عنه ، ولم يحاول الضغط علي لإجراء عملية شراء في جزء من الثانية. ومع ذلك ، فإن أكثر ما أثار إعجابي هو عندما لم أتمكن أنا والمدير من التوصل إلى اتفاق وخلقت له أنه "لم يكن هناك اتفاق" ، كان يتفهم ذلك ولم يحاول دفع سيارة مختلفة نحوي جعل عملية البيع. لقد كانت تجربة رائعة وسأوصي بشدة بهذا المكان.

أيضًا ، خلال الجزء المالي من الأشياء ، كان Art Ontiveros بمثابة مساعدة كبيرة. كان صريحًا بشأن جميع التكاليف وشرح كل شيء بطريقة يمكن فهمها بسهولة. لقد تأثرت كثيرًا بمستوى احترافيته وآمل أن أعمل يومًا ما مع هؤلاء الرجال مرة أخرى.

لقد كانت لدينا تجربة رائعة في Sam Pack's Five Star Ford مؤخرًا! تحدث إلى البائع أليكس هويرتا على الهاتف بخصوص سيارة فورد إكسبلورر مستعملة. أجاب على جميع أسئلتي عبر الهاتف ثم أرسل ملخصًا للحالة الداخلية مع مقاطع فيديو. ذهب أيضًا إلى مدير مبيعات الإنترنت ، دينيس لمناقشة تكاليف السيارة حتى لا نشعر بالصدمة بسبب حزم التجديد / الإضافات غير المتوقعة. حضرنا لرؤية السيارة واختبار القيادة. كانت العملية سلسة وجلسنا لمناقشة الأرقام وكان دينيس وأليكس قد عرضا بالفعل تخفيض سعر الإنترنت. كان التمويل سريعًا وسلسًا. تجربة جيدة بشكل عام والأشخاص الذين يبدو أنهم يهتمون حقًا ويريدونك أن تصبح عميلاً عائداً!

حصلت على ضبط 90 ألف واشتريت 4 إطارات جديدة - صفقة ممتازة مع السعر المطابق للإطارات

حصلت على صفقة جيدة جدا على سيارة جيب مستعملة. حصلت على لعبة لعطلة نهاية الأسبوع.

فريق عمل محترف للغاية من المبيعات إلى التمويل. مبيعات منخفضة الضغط ومستعد للمساعدة والإجابة على أي أسئلة. مقدما وصادقة.

تمتع دائمًا بتجربة رائعة في التعامل مع 5 Star Ford في كارولتون. من الخدمة إلى المبيعات ، الموظفون محترفون ومهذبون. جاء Trey Russell ، المدير العام في 5 Star ، لمساعدة أحد موظفيه في إبرام الصفقة بسعر رائع ودفع شهري. استغرق كل شيء من البداية إلى النهاية حوالي ساعة. رائعة حقا!

تجربة شراء سيارة جديدة رائعة. منشأة جميلة. موظفون لطفاء. مبيعات منخفضة الضغط (باستثناء ربما التجارة في القيمة ، كان علي أن أضغط على ذلك قليلاً).

ج. كان & جيس رائعين في العمل معهم. نقدر حقًا المريض R.J. كان معي ومكره لمساعدتي في عقد صفقة.
أنا أعيش في الجانب W من Ft Worth و R.J. اتخذ الترتيبات اللازمة لإحضار الشاحنة وجميع الأعمال الورقية - لم أذهب إلى نصيبه بعد.
ديفيد في المالية كان مفيدًا أيضًا.
يحتاج Alex في ما بعد البيع إلى مساعدة كبيرة في الحصول على العناصر التي أردت إضافتها.

عدم احترام مطلق للعملاء. ذهبت للحصول على تغيير الزيت متوقعًا الانتظار قليلاً لأنه كان بعد وقت الغداء مباشرة. عرضوا إعادتي إلى العمل الذي كان رائعًا لأنهم بعد ذلك اصطحبوني وأعادوني إلى الوكالة. بمجرد وصولي إلى هناك ، توقفت الخدمة. تم تسليم مفاتيحي وسارع إلى الدفع. عندما انتهيت ، صعدت إلى سيارتي وأنا أنظر إليها ، ولاحظت أن هناك انبعاجًا فيها. هذا لأنه كان هناك انبعاج كبير ملحوظ لم يكن موجودًا بالتأكيد من قبل. عندما عدت وأخبرت الشخص الذي ساعدني ، قال ببساطة ، "هذه هي الطريقة التي يضرب بها الضوء" لم تكن عيناي بهذا الشكل من قبل. لم أصدق رده على دفعني بعيدًا كما لو كنت أختلقها. أخيرًا جعلته يخرج ويلقي نظرة ، ما زلت أريد أن ألومه على الكيفية التي تضرب بها الشمس. حسنًا ، لكن كل زاوية تظهر انبعاجًا كبيرًا في سيارتي ، فماذا يخبرك ذلك؟ قيل لي أن هناك فيديو وأنهم سيرسلون لي لقطات لم أتلقها ، بعد عدة محاولات ، لم أسمع أي شيء أبدًا ، وصلت إلى مدير الخدمة الذي قال على الأقل أننا سننظر إليها. الأشياء تحدث وأنا أفهم ذلك. لكن يجب على الشركة أن تتحمل أخطائها وأن تستمع إلى العملاء. سأستمر في أن أكون عميلاً مخلصًا لفورد لكن هذا المنزل بالذات فقد عملي.

كان من دواعي سرور هارولد بينيت القيام بأعمال تجارية مع اللطيفة واللياقة والمفيدة.

أتيت للنظر إلى السيارات مع ابن أخي كهدية تخرج ... كان الرجال الثلاثة الذين تحدثنا معهم غير ودودين إلى حد ما ولم يكن لديهم الكثير من المعلومات حول السيارة التي كان ابن أخي مهتمًا بها. وكان الجميع مترددًا في السماح لنا باختبار قيادة السيارة ، كثيرًا حتى استسلمنا وغادرنا. لن أعود. لقد كنا شخصيًا عائلة نيسان / إنفينيتي منذ أكثر من عقد والآن أتذكر السبب.

إنهم أناس رائعون للذهاب إليهم. إنهم يعملون بشكل جيد معي لركوب السيارة. خدمة العملاء الممتازة.

كانت لدي تجربة سابقة مع الوكالة تركت انطباعًا سيئًا ، ولكن يمكنني القول إن المدير العام ، تري ، صعد وذهب إلى أبعد من ذلك لتصحيح الوضع! بغض النظر عن المكان الذي تذهب إليه في أي عمل تجاري ، سيكون هناك دائمًا أخطاء بشرية وأخطاء. ما يجعل شركة عالية الجودة هو عندما يكون لديك الأشخاص المناسبون في المناصب المناسبة الذين يختارون وضع العميل في المقام الأول ، وقد قام Sam packs من فئة الخمس نجوم Ford بفعل ذلك. شكرا.

هؤلاء الأشخاص يقومون بعمل رائع دائمًا !! الخدمة تتم بشكل صحيح ، في الوقت المحدد ، من خلال الاتصال أثناء الخدمة !! بفضل Garrett وفريقه ووكالة Sam Pack.

لا أستطيع أن أقول أشياء جيدة كافية عن غاريت !! إنه لمن دواعي سروري المطلق العمل معه وخدمة عملائه خارج هذا العالم! أوصي به بشدة لأي شخص يبحث عن مستشار خدمة فورد.

فريق مبيعات ودعم رائع للغاية. أول مرة قاموا بتمويل سيارة وجعلوها سهلة.

لقد كانت تجربة رائعة مع شخصين هنا. أولاً ، كان مندوب المبيعات الخاص بي آرون جويرا ، ومن السهل جدًا التعامل معه. بعد البحث لمدة شهرين عن شاحنات مختلفة في وكلاء مختلفين (مرهقة) ، أخبرته بما أريد إنفاقه ، وساعدني في اكتشاف ذلك! لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة مع 2019 XLT مع 8000 ميل! بعد أن اشتريت الشاحنة ، ساعدتني Alexandra Benvenuto في اختيار غطاء سرير ، وعدة تسوية ، وإطارات جديدة ، وهي أيضًا سعيدة للغاية. شكرًا جزيلاً لك ، وسأعود بعد 2-3 سنوات لشاحنة جديدة!

من الرائع العثور على وكيل فورد صريح في المنطقة. القيادة من فريسكو إلى كارولتون تستحق أميالاً إضافية للعثور على خدمة صادقة

استغرق الكثير من الوقت الإضافي ، في رأيي ، لإجراء فحص تلقائي فقط. ما يقرب من 1 1/2 ساعة لإنجازه

لقد اشتريت أنا وزوجي سيارة في معرض Sam Pack's Five Star Ford الأسبوع الماضي وحظيت بتجربة رائعة - لقد كانت ممتعة حتى !! كان من دواعي سرور مندوب المبيعات لدينا ، CHANDLER CENTER العمل معه. لقد استمع إلينا ، ووجدنا بالضبط ما أردناه ولم يمارس أي ضغط. لقد كان كرمًا بوقته وجعلنا دائمًا نشعر أنه سعيد برؤيتنا / التحدث معنا. لقد كان صبورًا وواسع المعرفة وأنيقًا. سأكون في غاية يوصي به لأي شخص - وسأفعل! كانت الإدارة ، جاستن مكارول وكيرك باك ، رائعة أيضًا. كانوا ودودين للغاية وامتنعوا أيضًا عن الضغط علينا بأي شكل من الأشكال. كانت مفيدة للغاية وكريمة. كان ريتشارد فيرجسون ، المعلم التكنولوجي ، مفيدًا جدًا بالنسبة لي ، وهو شخص غير تقني. كان صبورًا وثروة من المعلومات. لقد كانت تجربة رائعة من جميع النواحي ونحن نحب سياراتنا !!!

اشتريت للتو سيارتي الثانية من 5 نجوم فورد يوم الجمعة. الدخول والخروج في غضون ساعات قليلة. كان السيد آرون جويرا مفيدًا للغاية. كان من السهل جدًا التعامل معه وجعل التجربة غير مؤلمة قدر الإمكان. سأذهب إلى 5 Star و Aaron أولاً عندما أحتاج إلى سيارتي التالية.

لقد قاموا بعمل رائع لمساعدتنا في الحصول على ما أردناه بسعر مريح

توقف فريق المبيعات لمدة 3 ساعات في محاولة للعثور على المكان الذي أخفى فيه شخص ما سيارة أردت أن أنظر إليها. لقد ظنوا أنه كان خارجًا في اختبار قيادة ممتد بينما في الواقع أخفىها رجل مبيعات آخر في الخلف واحتفظ بالمفاتيح. على الرغم من أن المشكلة ليست كبيرة لأنني اخترت الانتظار وإجراء المزيد من الأبحاث بمفردي ، إلا أنه كان مزعجًا إلى حد ما عند القيادة بعيدًا عن السيارة التي خرجوا منها وهم ينفدون ليقولوا إنه تم العثور عليها.

مشكلتي الحقيقية هي أنهم يحاولون بيع سيارة مستعملة دون ذكر حقيقة أنهم استبدلوا رأس الأسطوانة قبل أسبوع. اضطررت إلى طلب carfax عدة مرات ، وبينما قاموا بتقديمه ، بدا أنهم يريدون فقط تقديم بعض المستندات الأخرى التي لم تدرج هذا العمل. عندما سئلوا عن هذا العمل ، لم يكن لديهم أي معلومات عن سبب القيام بالعمل وقالوا ببساطة إنه كان مملوكًا مسبقًا وله ضمان كبير. من الواضح أنهم كانوا على علم بهذا العمل وكان يجب أن يكونوا مستعدين لتقديم وثائق خدمة متعمقة كما تم القيام به هناك قبل أسبوع من شرائهم هذه السيارة.

لا أتوقع أن أدفع MSRP على ليمون محتمل بغض النظر عن الضمان ، ولا ينبغي لأي شخص آخر ، فهذه مخاطرة كبيرة محتملة. ليس من الطبيعي أن يتم استبدال رأس أسطوانة السيارة عند 22 كيلو ميل ، ولا يوجد قدر من "مذهل" ، "أفضل من" 7 سنوات / 100 كيلو ميل (يمكن أن أضيف فقط) سوف يقنعني الضمان بخلاف ذلك.

بصرف النظر عن كل هذه المشكلات ، كان مندوب المبيعات ودودًا للغاية على الرغم من أنني متأكد من أنه كان على علم بهذه المشكلات قبل أن أجد الخط في carfax وإذا كان يريد حقًا بيع هذه السيارة لكان بإمكانه القيام بالأعمال القانونية ، قبل قسم الخدمة إغلاق ، للعثور على وثائق أكثر تفصيلا.

إهدار كامل لعطلة نهاية الأسبوع ، على الرغم من أنني سأعترف ببعض الأخطاء لكوني صبوراً وثقة أكثر من اللازم.

حتى لو كانت لديهم السيارة المثالية بالنسبة لي بالسعر المثالي فلن أعود.

أفضل تجربة خدمة عملاء مررت بها على الإطلاق كانت في هذه الوكالة. ذهب مايك ريتشاردسون إلى أبعد من ذلك لتقديم تمثيل لا تشوبه شائبة لماهية خدمة العملاء الجيدة. إنه مثال ممتاز للموظف الذي يقوم بما يلزم لكسب العملاء مدى الحياة.