Samsung Electronics Iberia, S. A. مراجعة

حدث خطأ في التسليم
لقد طلبت هاتفًا محمولًا جديدًا مباشرة من Samsung Iberia ليتم تسليمه عن طريق الخدمة السريعة في اليوم التالي. لم يتم تسليمها لي لكنهم قالوا إنها قالت أيضًا إن الناقل ، SEUR ، قال إنه تم تسليمه لي. لقد استغرق الأمر أكثر من شهر قبل أن تعترف Samsung أخيرًا بأنها اضطرت إلى استرداد أموالي بحلول ذلك الوقت لم تعد الصفقة التي اشتريتها متاحة. لقد أخروا وتأخروا في اتخاذ إجراء من أجلي حتى اضطروا إلى الاستسلام. وفي النهاية عرضوا خصمًا قدره 50 يورو مقابل أمر مستقبلي كتعويض ، لكن هذا لا يتناسب إلا مع الصفقة التي فاتتني. كانت هذه تجربة سيئة للغاية مع شركة عالمية كبرى ولكن ليس مرة أخرى! هناك الكثير من البدائل المتاحة.

خدمة رهيبة.
ما زلت أنتظر رد الأموال الذي من المفترض أن يكون ساريًا خلال 7 أيام عمل ، وكان ذلك في 17 أغسطس.

حسنًا ، يبدو أن شركة Samsung تنطلق مرة أخرى حتى مع Bixby ، ويبدو أن لديهم العديد من المشاكل أو لم يتمكن أحد من القيام بعمله.
آمل فقط أن تلاحظ Samsung ذلك ، ومن الآن فصاعدًا لن نفشل مرة أخرى ؛ دعونا نأمل أن تكون الآن نفس Samsung كما هو الحال دائمًا.

صباح الخير حيث قام العديد من مستخدمي Samsung بشراء Samsung galaxy S7 EDGE وبدأ شهر في الفشل ، وتم إرساله للإصلاح وبعد شهر استمر في الإصلاح مع نفس الإخفاقات ، والآن يستغرق الإصلاح أكثر من شهر لنفس المشاكل ، هاتف محمول لمدة 5 أشهر مع شهرين في خدمة فنية رائعة. عار السادة سامسونج

إن معاملة هذه الشركة مع عملائها مخزية. هواتفهم المحمولة ذات جودة رديئة ، وإذا تعطلت ضمن الضمان ، فلن يكونوا مسؤولين ، مدعين فقط أن الضرر مستثنى من الضمان. لدي العديد من محطات samsung (محطتين s plus ومحطتين s3 ومحطتين s6) وكان الأخير هو السقوط الذي ملأ الزجاج ، مع وجود مشاكل منذ شرائه وبدون أي حل من سامسونج. لن أشتري أبدًا أي منتج من منتجات سامسونج مرة أخرى وأنا أدعوك لفعل الشيء نفسه. من الجيد أن تستمر هذه الشركة في الضحك على عملائها.

سامسونج زيرو بالجودة !!!
اشتريت تلفزيونًا متطورًا من Samsung في يناير 2017 وبعد 3 سنوات تم تعطيله ، بعد تعطلين جديين ومتطابقين (تغيير اللوحة - الدرع -) ، الأول في 18 شهرًا مشمول بالضمان ، والثاني بعد 18 شهرًا الأشهر التي تم فيها منع Samsung ، بحجة أن الجهاز خارج الضمان (صحيح وفقًا للقانون) ، ودون تقديم أي بديل لمنتج بتكلفة 1500 ، ومن الواضح أنه لا يتطابق مع ما ينبغي أن يكون معايير العلامة التجارية الرائدة في القطاع.
من خلال التحقيق في وسائل الإعلام ، تمكنت من التحقق من أن مشكلتي منتشرة جدًا في أجهزة التلفزيون من سلسلة مماثلة من Samsung ، مما يؤكد بياني السابق عن الغياب التام للجودة (أو التحكم فيها) ، عندما لا يكون هناك تقادم مبرمج محسوب بشكل سيئ . "
من غير المقبول أن يعاني فريق بهذا المستوى من انهيار خطير على أساس متكرر كل 18 شهرًا والعلامة التجارية ليست مسؤولة عن ذلك. لهذا السبب أقول: SAMSUNC ZERO من حيث الجودة ، ولكن أيضًا في الدعم وخدمة العملاء !!!
أخلاقي: حلل جيدًا إذا كنت مهتمًا بشراء منتجات Samsung ، من الآن فصاعدًا سأشتري LG دون أدنى شك

أجد الوجه المخزي الذي لدى Samsung ، أي سؤال يجب عليك الاتصال به على الرقم 902 ، سيكون أنهم لا يكسبون ما يكفي مقابل ما يفرضونه علينا مقابل هواتفهم المحمولة ، وفوق ذلك ، فإنهم يعملون بشكل قاتل ، أنا في انتظار يتصلون بي لإعطائي حلًا من شهر مايو ، ولكن الهاتف المحمول التالي سيكون من أي علامة تجارية أخرى أقل من SAMSUNG

إعلان كاذب بخصوص تلفزيونات SUHD الخاصة بك. مع شراء هذا ، يعدون بتقديم هاتف S7 كهدية. ترسل لهم الفاتورة مع جميع البيانات ، وكلها قابلة للقراءة ، مع جميع النقاط التي يطلبونها وما زالوا يقولون إنها غير مرئية. يلعبون الحمقى. لا أشتري المزيد من SAMSUNG.

تلفزيون 55 بوصة ، فشل في السنة الأولى بعد الشراء ، تم إصلاحه تحت الضمان ، نفس الخطأ يتكرر مرة أخرى بعد عامين وشهر واحد ، حيث أن Samsung قد مرت الضمان ولم تقم بإصلاحه. في المحكمة نرى بعضنا البعض ، وليس منتج Samsung الأكثر وضوحًا.

قم بشراء الثلاجة في سبتمبر 2017 ، واطلب الترويج لـ Galaxy J ، بعد مكالمات عديدة إلى 902 ، رسائل البريد الإلكتروني ، الرد المركزي هو أنهم سيتصلون بي قريبًا ، ولم يفعلوا ذلك ، وأخيراً وصلوا بعد إصرار كبير ، بعد ستة أشهر ... آمل أن تكون آخر أجهزة Samsung أشتريها

أرسل المنتج حتى يقول الفنيون أنه يمكن أن يحدث. يجيبون بأنهم لا يعرفون لماذا كان. مضيعة للوقت.

قاتلة - مهلك. لا يريدون إعادة الهاتف إلى المتجر. يرسلون لي حسابًا يدويًا حتى أتمكن من الدخول. يبدو وكأنه عملية احتيال. لن أشتري Samsung مرة أخرى. البطاريات الخاصة بك هي عملية احتيال

لقد استغلت هاتفًا خلويًا ولم يردوا أي شيء ، لأنني لن أشتريه مطلقًا وسأخبر أصدقائي أنهم لا يعملون. بالنسبة لمشكلة خسرتها بدون جوال لمدة أسبوعين بدون حل لمجرد أن أدفعه ، لذلك تستمر مثل هذه خسارة عملاء Samsung الجيدين الذين اشتروا أحدث الموديلات سأذهب إلى Apple منذ أن شاهدت المشاهدة ولا ترى حلًا لمشكلة له

من أسوأ تجارب حياتي. لن أشتري أبدًا منتجات Samsung وخدماتها الفنية الرسمية مرة أخرى. رديء. إنهم لا يعطون بدائل وماريان ويزعجون العميل. أنتقل إلى المنافسة. حتى سامسونج أبدًا.

انت حزين. كل ما تعرفه "خدمة" خدمة العملاء لديك هو الاعتذار ولكن لا تحل المشكلات. فى غاية الحزن...

لم أسمع من Samsung عن الموقف على هاتفي Note 7 لمدة شهرين. لم يعيدوا أموالي أو أعطوني أي أرقام هاتفية للدعم. لقد اتصلت أكثر من 20 مرة ولا أحد يعطيني الحل. إذا لم أتلق إجابة هذا الأسبوع ، فسأقدم طلبًا.

معاملة سيئة للغاية من قبل phonehouse samsung cc plenilunio madrid الجهل التام بخدمة سامسونج الخاصة بها والمعاملة السخرية لاستبدال سماعات Note 8 المعيبة (1000 يورو من المنتج) والطلبات مقدمًا للتعرف على استبدالها دون رؤية إخفاقات المنتج وجدا فشل خطير د خدمة العملاء في إصلاح المعدات

إنهم محتالون يتركون الشركة بشكل سيء لشراء هاتف خلوي ، ويلغون الطلب و 10 أيام ما زالوا لا يعيدون الأموال 1400 يورو ليس لديهم أي خجل ، أي أنهم يخبرونك دائمًا بنفس الشيء عند الاتصال بهم