Springboard Media مراجعة

أنا أحب الصفقات التجارية الخاصة بهم. الموقع ملائم ومندوبو المبيعات على دراية.

أنقذ Springboad Media جهاز iMac الخاص بي من هلاك معين. قاموا باستبدال القرص الصلب الخاص به وقاموا بنقل البيانات ، واستعادته إلى الوظيفة الكاملة. استغرقت الخدمة ما يزيد قليلاً عن أسبوع لأداءها ولكن تم إعلامي بتقدمها خلال الإصلاح. شكر،

السيدة التي على المكتب مع المنبوذ هي متكبر للغاية مع تعليقاتها. يتصرف الرجل الأصلع الذي يرتدي النظارات وكأنه يعرف كل شيء في حين أن كل ما يحاول فعله هو دفع المزيد من المال. خدمة عملاء سيئة للغاية. يجب أن يكون هؤلاء الأشخاص غير سعداء في حياتهم الشخصية وأن يجلبوا ذلك إلى مساحة العمل. ليس محترفًا ، اذهب إلى هنا فقط إذا كان لديك ذراع وساق لتجنيبها.

لقد أنقذ الرجال في Springboard مؤخرتي. كان لدي عميل يعمل على جهازي القديم الذي كان به عطل في HD وكان عليّ الحصول عليه للعمل. لقد تمكنوا من سحب بياناتي بسعر مذهل والعودة إلى العمل. شكرا يا رفاق !! أي شخص لديه فشل HD ، يرجى الحضور للتحقق منهم ، يمكنهم مساعدتك.

حسنًا ، لقد قرأت المنشورات هنا ، لكن تجربتي معهم (Springboard) على مدار العامين الماضيين كانت جيدة جدًا. جيد في التفسيرات ، وجيد في الخدمة ، وكان المالك متاحًا عندما كنت أواجه مشكلة مع Apple وكافح من أجل جعل الأمور في نصابها الصحيح. تم افتتاح متجر جديد في Apple ، وأنا متأكد من أنه سيصبح أكثر تنافسية. كنت أراهن على اللاعبين المحليين الذين يعملون بجد أكبر. أنا أحب Apple ، وهم يفعلون الكثير من الأشياء بشكل صحيح ، لكنني سألتزم بالأشخاص المحليين.

JR

أحضرت جهاز MacBook الخاص بي للإصلاح. يكلفني 117 دولارًا للتحقق مما هو الخطأ. استغرق الأمر منهم 5 أيام للاتصال بي وأخبروني فقط أنه لن تتم إعادة تعيينه وسيكلف إصلاحه ما بين 650 و 690 دولارًا. قررت إلغاء الخدمة وإحضارها إلى متجر Apple وتكلفني 475 دولارًا أمريكيًا لكل شيء. لا متاعب. لا توجد رسوم إضافية للفحص. لا شيء آخر.
على الجانب المشرق ، الموظفون ودودون ومتجاوبون هنا ولكن خدمتهم باهظة الثمن. لن أعود إلى هذا المكان.

صفقات رائعة من مجموعة واسعة من الملحقات وبأسعار معقولة جدا.

أحضر ابني جهاز MacBook Pro الخاص به للإصلاح. كان الزميل الذي تحدثت معه رائعًا. شرحت وضعي ، وكان لطيفا للغاية. أوصي بـ Springboard Media لأنهم يستمعون ويهتمون.

نسي رجل خدمة العملاء جريج من أنا وكان يسخر حرفيًا من الأشياء التي قلتها له لعميل آخر بجواري. كان يسخر مني لعميل آخر .... كان يقول .. "آه وهذا الرجل جاء وقال ..... وكانوا يضحكون جيدًا بينما كنت أغضب بجانبه. يا له من نضح كامل. لن أشتري منهم أي شيء مرة أخرى لي أو لعملي ، ولا زوجتي ، وآمل أن يُطرد.

أنا مالك Open City Healing Arts ، وهي ممارسة مزدحمة للوخز بالإبر في سنتر سيتي. عندما توقف قارئ بطاقتي الائتمانية عن العمل وقمت بتضييق نطاق المشكلة إلى الاختراق الصوتي لجهاز iPhone الخاص بي ، فقد أسقطت من متجر Apple الكبير الصاخب وقيل لي بأدب أن أذهب بعيدًا ، وحدد موعدًا عبر الإنترنت وأعود الأسبوع المقبل.
اتصلت بعد ذلك بـ Springboard ، حيث نظر رجل ودود يُدعى Sung إلى الجاك بإضاءة خاصة ، ثم اختار حزمة كبيرة من الوبر بإخراج مشبك ورق ، ثم أخذ الوقت للتأكد من عمل قارئ البطاقات. كنت ممتنًا جدًا ، فقد قدمت له علاجًا مجانيًا!

توقف MacBook الخاص بي 2012 بشكل عشوائي عن العمل في نهاية الأسبوع الماضي. كوني طالبة في جامعة تمبل ، هذا مهزلة بالنسبة لي. عندما أقوم بإعادة تشغيله ، سيظهر مجلد بعلامة استفهام وامضة. بعد إجراء بعض الأبحاث بنفسي ، علمت أن المشكلة هي أن شريحة الأجهزة كانت مفكوكة ، وأدت جميع العلامات إلى ذلك و (كان استبدال الضمان الممتد مجانيًا) لذلك حجزت موعدًا في Springboard Media (لأنهم موزع معتمد) بالإضافة إلى متجر آبل. عندما دخلت إلى Springboard شرحت ما اعتقدت أن المشكلة كانت وأخبرني من قبل الرجل الذي رحب بي أنه ليس فنيًا لذا لم يعد بإمكانه إعطائي معلومات.

على الفور أرادوا المال. 118 دولارًا حتى لإلقاء نظرة على الكمبيوتر. 100 دولار أخرى لتسريع العملية من أسبوع إلى ثلاثة أيام. كان الجزء الجذاب الوحيد من العرض هو جهاز الكمبيوتر ذي البرامج الثابتة.

تم تسمية الفني سونغ. أخبرته بما تعلمته من بحثي لكنه لم يرغب في سماعي. ركض أمامي التشخيصي وقال إنه بحاجة لأخذه في الخلف. شرع في الخروج من الخلف مع إزالة الجزء السفلي من الكمبيوتر وأخبرني أنها مشكلة تلف بالمياه. أولاً ، لا توجد طريقة يمكن أن يكون هناك ضرر بالمياه لأنني لم أتعرض للبلل للكمبيوتر أبدًا. ثانيًا ، أخبرني أنني إذا ذهبت إلى Apple فسيعيدونني إلى هناك مباشرة ، لذلك لا فائدة من إضاعة وقتي (كذبة صريحة). ثالثًا ، قيل لي إن متجر Apple لا يقوم بإصلاحات في المتاجر التي يشحنونها فقط وسيحاسبونني على الخدمات.

كل هذه العبارات الثلاثة خاطئة.

غطت Apple شريحة الأجهزة مجانًا بموجب الضمان الممتد. إنهم يصلحون المشكلة في موقع الجوز ويمكنني الاستلام في غضون 3 أيام كحد أقصى.

أشعر بخيبة أمل وإهانة لأن الأشخاص في Springboard سيحاولون خداعي. أشعر بالخداع. يبدو أنهم أخبروني بهذه المغالطات لأنهم يريدون أموالي. أشعر بالاستفادة من. لقد كانوا متحمسين للغاية لمحاولة إجباري على الإصلاح ، والذي أخبروني أنه سيكلفني 900 دولار مقدمًا ، ولم أستطع سداد مدفوعات ، أو أرادوا أن أتداول ، وشراء خطة الرعاية الممتدة أيضًا

لا أفهم لماذا رفض سونغ سماعي عن قضية القوس عندما يكون عيبًا معروفًا. لا أعرف لماذا أخبروني أنه سيتم توجيهي إليهم لإجراء إصلاحات أو أن Apple سترسل جهاز الكمبيوتر الخاص بي وتحصيل رسوم مني مقابل هذه الإصلاحات. كلاهما أكاذيب صارخة.

وغني عن القول ، أنا لست معجبًا بالخدمة في هذا المكان ولن أعود أبدًا إلى ورشة إصلاح عبر Apple ، حتى لو كانوا مزودًا معتمدًا.

خدمة ممتازة! كانوا طيبون وصبورون وفعالون. لن أذهب مطلقًا إلى متجر Apple مرة أخرى إذا لم أضطر إلى ذلك! شكرا يا شباب!

إذا كنت تريد إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك في هذا المكان ، فاحذر !!! تجربة سيئة للغاية ومكلفة سخيفة. لديّ برنامج Mac book pro ، لقد دفعوا لي 120 دولارًا فقط للتحقق. وانتظرت أكثر من 10 أيام ولم يخبرني أحد بما يحدث ، كان عليّ الاتصال بهم لمعرفة القرص الصلب الخاص بي معطلاً ، لقد أرادوا تحصيل 1200 دولار لاسترداد بياناتي أو 700 دولار لاستبدالها !!!!!! اعتقد الجميع أن هذا جنون! لذلك أحضرت إلى مكان أوصى به صديقي ووجدت أن محرك الأقراص الثابتة الخاص بي غير معطل !!!! فقط نظام التشغيل الخاص بي تالف! واستعادة البيانات 180 دولارًا فقط. أشعر بالغش والغضب حقًا من نقطة الانطلاق! لن أذهب أبدًا إلى هناك وأخبر بالتأكيد كل شخص أعرفه!

قبل وقت طويل من وجود شيء مثل "متجر Apple" ، كان هناك Springboard Media. لطالما كان هذا المكان ملاذاً لعشاق ماك في فيلادلفيا. اختيار المنتج رائع ، لكن أفضل جزء هم الناس. هذه مجموعة تعرف حقًا منتجات Apple والنظام البيئي بأكمله المبني حولها. والأهم من ذلك ، أنهم يعرفون خدمة العملاء ويقدرون حقًا العلاقات طويلة الأمد مع العملاء.

محل إصلاح جميل مع أحدث ملحقات التفاح. لم يتمكنوا من إصلاح هاتفي بسبب التلف الناتج عن السوائل ولكنهم اقترحوا بعض المتاجر الأخرى التي يمكن أن تفعل ذلك.

خدمة العملاء كانت جيدة ، الكمبيوتر المحمول يعمل بشكل رائع.

تم مسح جهاز iPhone الخاص بي بالكامل من قبل استشاري. لم تشرح لي بشكل كاف أن هذا ما سيحدث. أنا منزعج من نقص التواصل حول حجم البيانات التي سيتم محوها. أخبرتني أنه سيتم "استعادة" هاتفي وسألتني عما إذا كنت قد قمت بنسخه احتياطيًا على السحابة (التي أملكها) ، لكنني فقدت جميع رسائلي النصية ، وجميع مذكراتي الصوتية ، وجميع رسائلي الصوتية وجميع البيانات سمح لي تلقائيًا بتسجيل الدخول إلى التطبيقات. استغرق النسخ الاحتياطي السحابي 12 ساعة (وهو ما أعاد صوري وجهات الاتصال الخاصة بي على الأقل) ولكن لم يتم إخباري بأن هذا سيحدث في وقت مبكر.
شعرت بالضيق عندما غادرت المتجر ، وأخبرت المستشارة بأنها لم تخبرني بشكل صحيح بما سيحدث من خلال "استعادة" هاتفي. أفترض أن المسؤولية تقع على عاتق العميل لطرح المزيد من الأسئلة وفهم ما تفعله عندما تطلب من شخص ما إصلاح ما يبدو أنه خلل بسيط / إبطاء في رسائلك النصية.
كلما حاولت الوصول إلى المعلومات التي كنت أستخدمها يوميًا في السابق ، شعرت بالإحباط أكثر. أعلم أن هذا مجرد هاتف. أعلم أنه في مخطط الأشياء لا ينبغي أن أكون مرتبطًا بهذه الأشياء. ومع ذلك ، فقد الكثير من الأشياء ، بما في ذلك الأفكار والأفكار والكثير من العمل.
الدروس المستفادة: اطرح المزيد من الأسئلة وإذا كان لديك شيء مهم (مثل الأفكار أو الذكريات أو الأفكار أو الفلسفات) ، فتأكد من أن لديك نسخة احتياطية ... لقد استثمرت للتو في مجلة ورقية أخرى.

لقد اكتشفوا ما لم يستطع شعب آبل القيام به. أفضل التسوق محليًا. ما لم تكن في هذا النوع من الأشياء ...

الفريق هنا فظيع. لا يتتبع أحد الموظفين هنا حتى تحديثات المنتج ، ولا يمكنه معرفة ما إذا كان لديهم طرز قديمة أم جديدة.

دائمًا ما يكون للشراء هنا رسوم خفية مقارنة بمتجر Apple Store أسفل Walnut St.

الخدمة ليست رائعة أيضًا. الفريق ليس على دراية بالمنتجات مقارنة بمتجر Apple Store. يتحدث مندوبو المبيعات الأساسيون فقط. لا أعرف لماذا قد يزور أي شخص هذا المتجر عندما يكون هناك متجر Apple حقيقي على الطريق.

انظر إلى الكيفية التي لا توجد بها تقييمات من 2 إلى 4 نجوم. من الواضح أن تقييمات 5 نجوم مزيفة من قبل موظفين مدفوعين يحاولون إغراق التقييمات العديدة ذات النجوم 1.

بعد ساعات قليلة من نشر تعليقي ، اتصل بي إيفريت كاتزن مالك Springboard Media مباشرةً. إيفريت رجل لطيف للغاية وبدا قلقًا للغاية بشأن مشكلتي مع محرك الأقراص الثابتة ، وعرض تصحيح الموقف. لقد أقدر حقًا تعاطفه واستنادًا إلى الطريقة التي تعامل بها مع الموقف بمفرده ، أوصي بهذا المكان لأي شخص يتطلع إلى شراء منتجات Apple. إنه يهتم حقًا بعملائه.

اشتريت اي فون الخاص بي هناك. حصلت على خدمة رائعة! لدي مشكلة w. مزامنة لجهاز macbook الخاص بي. اتصلوا وطلبوا مني العودة - أصلح المشكلة! أحب الأعمال الصغيرة التي تتصرف مثل شركة كبيرة.

Springboard Media في فصل دراسي بمفرده عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء والدعم. لقد اشتريت جميع منتجات Apple الخاصة بي منهم لسنوات ولا أرى أي سبب لتغيير هذه الممارسة. يتم استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بي كل يوم. لا يمكن لمشاريعي الانتظار لمدة 3-5 أيام التي سيستغرقها متجر Apple لإصلاح أجهزتي. يرسل لي Springboard جهاز كمبيوتر مستعارًا مؤقتًا للتأكد من تعطلي لأقل قدر من الوقت. عندما يصبح جهاز الكمبيوتر القديم بطيئًا وصريرًا ، سيبيعون لي جهازًا جديدًا ويضعون الكمبيوتر القديم في شحنة للمساعدة في تعويض التكلفة. إنه متجر مملوك محليًا يؤدي منافسة الشركات العملاقة على خدمة العملاء والقيمة.

حصلت على ضمان مشكوك فيه على جهاز الكمبيوتر الخاص بي من جهاز Macbook المدرسي الذي تم تجديده. تم إصلاح المشكلة وحتى تنظيف الشاشة ولوحة المفاتيح. كل الناس الودودين والمعرفة ، شكرا يا شباب!

أنا متأكد من أنه من الصعب على هؤلاء الرجال الآن أن متجر Apple في وسط المدينة قد تم افتتاحه. لا يمكن لهذا المكان التنافس مع اختيارهم ، لكنهم مركز خدمة معتمد من Apple ، ويقومون بعمل رائع. المزيد من الخيارات وأسعار Sub-Apple.

إذا كنت بحاجة إلى خدمة (أو ترقية ، وما إلى ذلك) على جهاز Mac الخاص بك ، فسأحضره هنا قبل نقله إلى متجر Apple.

محدث

أحضرت جهاز Mac الخاص بي واستبدلوا محرك الأقراص الثابتة ، ودفعت مقابل محرك أقراص ولديها ضمان لمدة عام. منذ أن قاموا بتثبيت محرك الأقراص الجديد ، لم أواجه شيئًا سوى مشاكل مع الجهاز ، الذي كان يعمل بشكل مثالي قبل خلل محرك الأقراص الثابتة وخدمة نقطة انطلاق. فشلت الآلة في البدء بعد أسابيع فقط من الخدمة ، لذا اضطررت إلى إعادتها إلى نقطة الانطلاق. أخبروني بما أنه إصلاح حديث ، سأحصل على أولوية الخدمة. حسنًا ، لقد استغرق الأمر 6 أيام لإعادة الآلة إلي. الآن ، فشل القرص الصلب الجديد تمامًا. محرك الأقراص تحت الضمان ، ولكن بما أن Springboard لا تضمن سوى "الخدمة" لمدة 90 يومًا ، فقد أرادوا 109 دولارات أخرى لتشخيصه ، على الرغم من أن شركة Apple قد تم تشخيصها على أنها مشكلة في القرص الصلب. أسوأ جزء هو أنهم أخبروني أنه حتى لو دفعت ثمن التشخيص وتبين أن محرك الأقراص (الذي يخضع للضمان) قد مات بالفعل ، فلن يقوموا برد رسوم التشخيص الخاصة بي. كل هذا في غضون 5 أشهر من تركيب محرك الأقراص بضمان لمدة عام. لقد عدت إلى Apple حيث تم التشخيص مجانًا.
تحديث: ادعت شركة Apple أن محرك الأقراص الذي تم تثبيته كان بالحجم الخطأ ، وقاموا بإضافة شريحة لمنعه من التحول والانفصال. لكن الكمبيوتر لا يزال لا يعمل. عدت إلى نقطة الانطلاق لأخبرهم بما قالته شركة Apple ، ووافق المدير أخيرًا على النظر إلى جهاز Mac الخاص بي دون دفع رسوم تسجيل وصول أخرى. تم تسجيل الوصول للخدمة ذات الأولوية ولكن لا يزال الأمر يستغرق 4 أيام أو نحو ذلك حتى ينظروا إليها. لم يتمكنوا من العثور على المشكلة ، أرسلوني إلى المنزل مع جهاز الكمبيوتر الخاص بي لا يزال لا يعمل. انتهيت من العثور على ملف تالف وقمت بإصلاحه بنفسي. هذا ما كان يجب أن يكون بهذه الصعوبة. إذا كنت تواجه مشكلة هنا ، فتأكد من التعامل مع مدير لحلها.

لقد اشتريت جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي وجميع الأجهزة الأخرى من نقطة انطلاق خلال السنوات القليلة الماضية. ذهبت لأنني كنت في منتصف تغيير محرك الأقراص الثابتة وكنت بحاجة إلى تبديل مسامير التثبيت. يعرف أي شخص قام بتغيير محرك الأقراص الثابتة أن الأمر يستغرق حوالي 30 ثانية. أرادوا أن يكلفوني 30 دولارًا وأن ينتظروا بضع ساعات. سألت عما إذا كان بإمكاني الدفع لهم لاستخدام مفك البراغي الخاص بهم هناك على المكتب وسرعان ما تم رفضه. ذهبت إلى راديوشاك واشتريت برنامج تشغيل بمبلغ 20 دولارًا وفعلته بنفسي. شكرا على لاشئ. سوف آخذ عملي إلى مكان آخر.