2020-8-24 1:54:42
محبط للغاية من خدمة العملاء ، لدرجة أنني شعرت بالح...
محبط للغاية من خدمة العملاء ، لدرجة أنني شعرت بالحاجة إلى كتابة هذا. لقد فقدت بطاقتي المصرفية اليوم وعدت لأرى ما إذا كان شخص ما قد سلمها. لقد تحدثت إلى رجل آسيوي أخبرني أن بطاقتي موجودة هناك. بعد إعطائه اسمي الكامل رفض إعادة بطاقتي بدون إثبات الهوية. لم يكن هناك ذرة من التعاطف حتى مع أنني شعرت بالتوتر بشكل واضح لأنني اعتقدت أن بطاقة الهوية فقدت بطاقتي وفي وسط وسط لندن بدون نقود. لقد عاملني كمجرم وكان غير مفيد للغاية. وقفت هناك مصدومًا وهو يضرب الصندوق الآمن ويغلقه ثم يبتعد لمواصلة الخدمة حتى لو طلبت التحدث مع مدير. طلبت مني إحدى الموظفات صورة على هاتفي وأخبرتها أن بطاريتي قد نفدت ، وبدأت تضحك وتهزّ برأسها نحوي وهي تحاول السخرية مني. سلوك مروّع. يرجى تدريب موظفيك على خدمة العملاء الأساسية ، فهذا ليس جيدًا بما يكفي. أنت هناك لتجعل عملائك سعداء ولا تزعجهم. في النهاية ، استعدت بطاقتي لكنها لم تكن تجربة ممتعة.
مترجم