Koodos مراجعة

الرجال الذين يعملون هنا عندما اشتريت هاتفي الجديد كانوا رائعين! أود بالتأكيد أن أوصي بهم مرة أخرى. لقد استمعوا إلى احتياجاتي وأعدوا لي الصفقة تمامًا. سعيد جدا!

شكرا جزيلا لخدمتك العظيمة وكان الرجال رائعين وسريعين وذكيين ومهذبين

كان لقائي في هذا الكشك كارثة. استغرق الأمر ساعة ونصف. تم خلالها قصفتي بسؤال جائر وعوملت بشك شديد. كان علي إبلاغ الموظفين بسياسات العملاء الخاصة بهم. على الرغم من إحضار شريحتين اثنتين من هويتي ، فقد تم رفض حسابي. أخيرًا ، رفض المدير أي معلومات لتقديم شكوى بشأن تجربتي. كانت تجربتي في تجربة Telus / Koodo في شارع Robson مختلفة تمامًا. لقد عوملت بشكل جيد للغاية. تيجاس ، أحد ممثلي العملاء عاملني بأقصى درجات الاحترام والتواضع. قدمت له نفس المعرف ، وتمكن من إنشاء حساب في 20 دقيقة.

أصف أدناه تفاصيل تجربتي.

لقائي في هذا الكشك كان مهينًا للغاية. لم يكن ممثل العميل على دراية بسياسة Koodo / Telus فيما يتعلق بترحيل أرقام الهواتف. بدلاً من الاتصال بـ Telus للحصول على الوضوح ، قيل لي أن أذهب إلى متجر Telus وأجري الترتيبات معهم. في متجر Telus ، طُلب مني العودة إلى كشك Koodo وإخبارهم بأنهم قادرون على ترحيل الرقم.
عدت إلى الكشك وأخبرت الممثل أنهم قادرون على ترحيل الهاتف. أصبحوا معاديين للغاية. بعد ذلك ، كنت بحاجة إلى فتح حساب. لقد قدمت بطاقة هوية حكومية سارية في نوفا سكوشا وبطاقة الائتمان الخاصة بي. قيل لي سابقًا أن ذلك سيكون كافياً لفتح حساب. فجأة ، قيل لي إنهم بحاجة إلى إجراء فحص ائتماني محسّن لأن بطاقة هويتي من نوفا سكوشا. رصيدي أفضل من الخير الذي لم يزعجني. بالنسبة لفحص الائتمان المعزز هذا ، وضعوني على مكبر صوت مع ممثل Telus. تم استجوابي بأسئلة شخصية ، مثل تاريخ ميلادي وحد بطاقة الائتمان الخاصة بي ، عبر هاتف مكبر الصوت ليسمعها الجميع في هذا المركز التجاري المزدحم. كانت الأسئلة عشوائية للغاية. في النهاية ، أطلب من ممثل شركة Telus تقديم معرف العمل الخاص بها لأنني أريد تقديم شكوى بشأن تجربة العملاء الخاصة بي. لم تكن راغبة في تزويدني ببطاقة العمل الخاصة بها ولن تسمح لي بالتحدث إلى رئيسها. لمدة 45 دقيقة التالية ، أنتظر بينما يتحدث ممثل العميل على الهاتف. في النهاية ، أخبرت أن فحص الائتمان الخاص بي قد فشل. هذا يحيرني لأن هويتي الحكومية صالحة ، ودرجة الائتمان الخاصة بي جيدة. طُلب مني إحضار رقم التأمين الاجتماعي ورخصة القيادة. لا يمكن أن يتوقع Telus / Koodo بجدية أن كل عميل لديه رخصة قيادة. تحدثت إلى براندون ، المدير ، وأخبره عن تجربتي. أقول إنني أود تقديم شكوى إلى الرئيس. أخبرني أن هذا غير ممكن. في اليوم التالي ، أذهب إلى متجر Telus / Koodo في شارع Robson بنفس بطاقات الهوية. ساعدني رجل ودود يدعى تيجاس. بعد 20 دقيقة ، تم ترحيل رقمي ، ولدي حساب. لم يكن فقط ودودًا للغاية ولكن لم تكن هناك حاجة لفحص ائتماني معزز. لقد حيرت ما يفسر الاختلاف في العلاج. أوصي بزيارة موقع Telus / Koodo Robson ، للحصول على تجربة خالية من المتاعب ، بدلاً من إخفاق كشك Pacific Center Koodo.

باعني هاتف قمامة ، وطلب مني الاتصال برقم الضمان الخاص بهم ، ولم يستطع شخص الضمان سماعي لأن الهاتف مزعج ، لذا أغلقت الخط. كان ما يسمى بفريق الإلغاء مشغولاً بالإجابة بعد ذلك. هذا رائع ، لن يرى كودو سنتًا مني مرة أخرى.

خدمة جيدة أناس ودودون للغاية يصرخون لأنيتا السيدة التي ساعدتني خلال العملية والسيدة الذكية للغاية

pleeeeeease احترس من koodo ، ليس لديهم أرقام خدمة عملاء بعد الآن يمكنك الوصول إليها ، لذا إذا لم تتمكن من إطلاق النار ، فستكون عالقًا ، هذا ليس koodo المحمول في الأيام الخوالي ، فأنت مجرد رقم لهم لم يستطيعوا فعلاً لا تجعل العميل البشري يتصل بك ، كل شيء تلقائي ، لذا إذا كان هناك خلل ، تكون قد انتهيت

خدمة رائعة وخطط رخيصة ولكن ليس مخزونًا كبيرًا من الهواتف المحمولة في المتجر!

أخذت هاتفي الذي توقف عن العمل هنا لإصلاحه. عندما عاد الهاتف ، أرسلت والدتي لاستلامه. لن يعطوها لها على الرغم من أنني اتصلت بهم للسماح لي بذلك بينما كنت عالقًا في العناية المركزة. عندما خرجت أخيرًا وذهبت لاستلام الهاتف ، سألت عن كيفية الدفع. قيل لي إنني لست بحاجة إلى الدفع ، لذلك افترض أنه سيظهر في فاتورتي. بعد 10 دقائق من مغادرتي اتصلوا ليقولوا إنني بحاجة للعودة والدفع. كنت أقود المنزل بالفعل مع طفلي البالغ من العمر أسبوعين والذي خضع للتو لعملية قلب مفتوح. ثم اتصلت زوجتي لمحاولة الدفع لكنهم لن يقبلوا الدفع عبر الهاتف. إنهم يهددون الآن بوضع علامة على هاتفي على أنه مسروق. أنا أعيش 3 ساعات بالسيارة من هذا المحل وهم يحاولون إجبارنا على العودة للدفع. قال المدير بريندون إنه لن يجد حلاً آخر لنا لدفعه. ليس سعيدا.

خدمة العملاء الرهيبة. حاولت عدة مرات تحديث عنوان البريد الإلكتروني الخاص بي على حسابي ، ولكن الميزة التلقائية لا تسمح للعميل بالقيام بذلك ، ويلزم الحصول على مساعدة من مندوب خدمة العملاء. تحدث مع أحد ممثلي خدمة العملاء اليوم وكان فظًا للغاية طوال المكالمة. أفكر بجدية في إلغاء سطري مع Koodo.

هؤلاء الرجال يفتقرون إلى الشفافية عند العمل. إجراء تغييرات على حسابك دون إخبارك. لا أعرف نوع الحوافز التي يتلقاها هؤلاء الأشخاص ، لكنني ذهبت إلى هنا مرتين وفي كل مرة تظهر لي رسوم مختلفة في فاتورتي لم أوافق عليها وأكتشفها فقط بعد الاتصال بـ koodo لوجود فواتير هاتف مرتفعة بشكل غير عادي .

خدمة رائعة ، استغرقوا وقتهم في شرح الخيارات وجعلني أتنهد.

لم يقموا بإعداد حساب Kodoo عبر الإنترنت لي ، واضطررت إلى العودة إلى المنزل ولم يعمل الرابط الذي قدموه لي. إذا كانوا سيحاولون القيام بذلك في الموقع ، فعلى الأقل كان بإمكاننا حل المشكلة هناك. النتيجة: يومان بدون هاتف.

خدمة العملاء الرهيبة للغاية! وقح ، بغيض وقد أعطتني معلومات خاطئة. ابتعد عن هذا المتجر ، بل من الأفضل أن تفعل لنفسك معروفًا وتبتعد عن Koodo معًا. إنهم يحاصرونك ثم يتعين عليك تقديم شكوى CRTC لإخراج نفسك منها ، وإلا فلن يفعلوا شيئًا.

محبط للغاية بشأن الخدمة! يرجى توخي الحذر إذا فكرت يومًا في استخدام خدمتهم! لقد لعبوا ألعاب الكلمات في خطة الدفع الخاصة بي! ينتهي الأمر بالدفع أكثر من أي مزود خدمة آخر!

Koodo رائع وأنا أحب الخطة التي أستخدمها معهم. لكن المعلومات التي حصلت عليها من هذا الكشك لم تكن مفيدة. كنت أتطلع إلى ترقية هاتفي وأردت معرفة علامة التبويب التي يمكنني الحصول عليها مع الاحتفاظ بخطتي. قيل لي أنه لا يمكنني الحصول على علامة التبويب هذه وسأضطر إلى دفع ثمن الهاتف بالكامل. انتقلت لاحقًا إلى الإنترنت وتمكنت من الحصول على علامة التبويب الكبيرة باستخدام خيار الخدمة الذاتية.

ليس جيدًا ... الهاتف الخلوي يستمر في استبعاد الخطط المحولة

كان مع Koodo 9 سنوات. بريندان متعاون للغاية ومعرفة لمساعدتي.

كشك في وسط المحيط الهادئ. فريق عمل ودود وخدمة جيدة في كل مرة كنت هناك ، وغادرت وأعود إلى Koodo دون مشاكل.