The Good Guys مراجعة

منذ أن تم الاستيلاء عليهم لم يعودوا مستعدين للتعامل مع البيع.

كنا نحاول شراء تجميد كبير وميكروويف وسخان لوحة. لست على استعداد للتعامل مع أقل من 100 دولار على عملية بيع بقيمة 2 ألف دولار.

ثم اكتشفنا أنه ليس لديهم أي مجمدات في المخزون.

صفقات جيدة على جميع أنواع الأجهزة الكهربائية في The Good Guys. كما هو الحال في أي مكان يدفع فيه إجراء البحث على الإنترنت أولاً.

تم الدفع مقابل تركيب الغسالة ولم يقوموا بتوصيل النفايات بشكل صحيح. ترك الماء في جميع أنحاء أرضية غسيل جديدة تمامًا. عندما اتصلت بهم مروا بي من شخص إلى آخر ولم يعترفوا بأي خطأ. خدمة العملاء سيئة.

خيارات رائعة تناسب ميزانية الجميع ومواصفاتهم ، ومهذبة وحريصة على مساعدة الموظفين ، وعملية بيع مُدارة جيدًا وجدول تسليم دقيق.

خدمة العملاء السيئة وغير المهذبة عندما يتعلق الأمر بضمان ما بعد البيع. لم يقبل منظف الفراغ المشكلة مرتين قائلاً إنه يحتاج إلى مزيد من التنظيف. كان لا بد من زيارة 3 مرات للتسليم لمدة 40 دقيقة بالسيارة في كل مرة.

خدمة مروعة .... أعلم أنها لم تكن سلعة باهظة الثمن ولكن مندوب المبيعات عبير كان مشغولاً للغاية بمحاولة بيع شيء آخر بدلاً من التأكد من قيامه بعملية البيع التي قام بها بشكل صحيح ... ثم أخبرني أنه يمكنني الاختيار وصل منتجي من متجر آخر كان خاطئًا ... انتهى به الأمر بطلب استرداد الأموال بعد القيادة لمدة ساعتين تقريبًا

وجدنا ما أردناه وساعدنا في الخدمة الجيدة. المشكلة الوحيدة هي أنها مشغولة حقًا هذا الوقت من العام ، لذا امنح وقتًا إضافيًا للعثور على موقف للسيارات.

تجربة عملاء جيدة ، الموظفون مفيدون وتنافسيون ، من خلال مطابقة الأسعار مع الشركات المنافسة.

تم فحصها لمعرفة ما إذا كانت ماكينة قهوة Breville Compact Espresso متوفرة في المخزون وتحققت من أنها كانت كذلك ، لذا شرعت في طلبها عبر الإنترنت في 3/8/20. قيل لي أنه يجب تسليمه في غضون أسبوع (بما في ذلك وقت انتظار COVID). ما يقرب من 4 أسابيع وعدة مكالمات هاتفية (وقحة وغير منتجة) في وقت لاحق لم أستلم الجهاز.

لقد أخبرني العديد من الممثلين أنه ليس لديهم أي وسيلة لمعرفة متى يأتي البند أو من أين يأتي ، لذلك يمكنهم فقط أن يقولوا ، "توقع ذلك عندما نتوقعه". في النهاية طلبت استرداد.

لسوء الحظ ، يبدو أنه من الممارسات الشائعة من قبل هذه الشركة أن تقول أن الأشياء في المخزون بينما في الواقع ليست كذلك ، ما عليك سوى البحث في هذا الموضوع للعديد من حالات هذا.

اعتدت أن أشتري من The Good Guys مقابل أسعارهم المخفضة ، لكنني سأنتقل بعملي إلى مكان آخر وسأدفع رسومًا مقابل خدمة عملاء أكثر ودية وأكثر كفاءة

أنفق آلاف الدولارات في هذا المتجر على مدار عامين (ثلاجات ذات بابين ، 2 × تلفزيون كبير ، آلة صنع القهوة 1600 دولار ، دايسون ، إلخ) ، واجهت مشكلة في الخلاط (حصلت عليه كهدية) كان خارج الضمان من قبل أسبوعين. قال شخص المتجر / المدير "سوء الحظ" اذهب لرؤية الشركة المصنعة. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المكتب الرئيسي وحصل على رسالة "نأسف على هذا الرد وسنتحدث إلى مدير المتجر" - لا توجد استجابة أخرى. متجر سيء ، احذر !!!!!!

خدمة غير ملحة ، الكثير من المساحة الذهنية للتفكير واتخاذ القرار. عرضت أسعار جيدة.

كان لدي مجموعة كبيرة من العناصر والخدمات التي كنت أبحث عنها بالإضافة إلى بعض العروض الخاصة الرائعة ، كان لدى الشخص الذي كنت أتحدث إليه معلومات جيدة حول ما كان يبيعه ، وقد أحسنت صنعه.

لطالما كانت لدي تجربة جيدة في شراء المنتجات المحلية من The Good Guys ، لكنني لن أقدم طلبًا عبر الإنترنت أبدًا. تسليم فاشل مع Temando و Fastway. ليس سعيدا على الإطلاق.

ذهبت لشراء هاتف جيد ولكنه رخيص والموظفين قدموا خدمة ممتازة. شكر

طلب My Good Guys emaby من متجر Essendon Fields كان معلقًا لمدة شهر. لا يوجد رد على أي رسالة أرسلتها إلا إذا قمت بالتصعيد إلى Ebay للمراجعة. لسوء الحظ ، اشتريت عنصرًا في المخزن لم يكن موجودًا في الواقع ، ولسوء الحظ اشتريت غلاية مطابقة والتي من الواضح أنها زائدة عن الحاجة الآن. لا توجد كلمة حتى الآن من Good Guys.

تحديث 01/09/20 ما زلت لا أجد أي رد من البائع.

متجر أدوات منزلية ممتاز للسلع الاستهلاكية الإلكترونية الخاصة بك. لقد اشتريت دفتر Pendo من هذا المتجر ووجدته بسعر معقول للغاية وذات نوعية جيدة.

مجموعة سلعهم عالية الجودة في كل قسم واسعة ، والموظفون ودودون وحريصون على المساعدة.

ستجد في معظم عطلات نهاية الأسبوع كشكًا للنقانق عند الباب الأمامي تديره جمعية خيرية محلية حيث يمكنك تناول الطعام.

فريق العمل ليس ودودًا أو سريعًا لخدمتك. دخلت مع قائمة بالعناصر التي أردت ، وأردت شرائها والخروج من المتجر في أسرع وقت ممكن لأنني كنت أقصر وقتًا للوصول إلى موعد - يا إلهي ، انس الأمر ، أهدرت ساعة واحدة للحصول على العناصر والدفع والخروج. كان مندوب المبيعات فظًا إلى حد ما وقدم أسعارًا مختلفة قبل الشراء ولاحظ أسعارًا مختلفة على إيصالي. عندما سئلوا ، غادر الصرافون ومندوب المبيعات مثل لا ، هذا هو السعر المناسب ، وداعا! وقفت هناك بالحيرة! كان متأخرا بالفعل ويحتاج إلى العناصر المتبقية ولكن ذلك كان وقحا للغاية.

ليس سعيدا! لا تثق بهؤلاء الأشخاص! اشتروا الثلاجة منهم ، ووعدوا أنها ستصل مغلفة بالكامل وسيتم إزالة الكرتون في المنزل. لم يقم عامل التوصيل بإزالة لوحة البطاقات في الشاحنة ووصل الثلاجة مع قطعتين من سكين ستانلي على جانب الثلاجة. اتصلت بالرجال الطيبين والمدير ووعدني بالرد خلال 5 دقائق! حسنًا ، لم يرن أحد! حسنًا ، لا يمكنهم عمل مطبخي الجديد. لقد ألغيت هذا الموعد معهم!

إنهم لا يعرفون حتى كيف يتحدثون ويخدمون العملاء ، يجب إغلاق هذا المتجر

دائمًا أفضل سعر وأفضل بكثير من JB. فريق عمل ودود للغاية وخدمة جيدة في المتجر.

أفضل خدمة من أي وقت مضى من قبل Vas في متجر Essendon DFO.

مجموعة كبيرة من المنتجات وأسعار معقولة وفريق عمل متعاون وودود ومواقف السيارات جيدة باستثناء عطلة نهاية الأسبوع.

الموظفين المتغطرسين الوقحين الذين يرفضون حتى احترام إعلاناتهم (سياسة مطابقة الأسعار).
لقد أرسلت البريد الإلكتروني أدناه إلى دعم العملاء وطاردته عدة مرات لكنني لم أتلق أي رد.
تجنب إذا كنت لا تريد أن يضيع وقتك.

"يوم الجمعة الموافق 16/05/2014 دخلت المتجر بنية شراء Samsung Tv من طراز UA40H6400AW بشرط أن تكون قادرة على منافسة منافس أسترالي. تم رفض مطابقة السعر هذه في Essendon Fields من قبل مندوب مبيعات متعجرف إلى حد ما "Ross" لأنه "انخفض إلى أقل من سعر التكلفة". لقد صرحت كثيرًا بضمان سعر البيع وقانون المستهلك الأسترالي وما زلت مرفوضًا. غادرت متجر Essendon Fields وذهبت إلى متجرك في Maribyrnong. في أقرب وقت لقد دخلت المتجر الذي حضرت إليه من قبل موظفين متعاونين للغاية والذين حرصوا على استقبالي جيدًا بعد ذلك. تمكنت من مطابقة سعر التلفزيون لذلك اشتريته وأخذته معي بين الحين والآخر. أردت لفت انتباهك إليه أن أحد متاجرك لا يتبع ضمان السعر الخاص بك ويضيع وقت عملائك. لن أعود إلى متجر Essendon Fields بعد الآن وسأقوم بإعادة توجيه مشترياتي المستقبلية إلى متجر Maribyrnong. "

اشترى غسالة على موقع ئي باي. مر أكثر من أسبوعين ولم يتم التسليم بعد.

طلب متجر Wrost في ملبورن عنصرًا عبر الإنترنت في الخامس من مايو وما زال لم يحصل عليه. لقد اتصلت بهم 5 أو 6 مرات في كل مرة يأتون فيها بقصة جديدة والآن يقولون إن العنصر غير متوفر وقد قمنا بتحويل طلبك إلى متجر Bendigo عليك الاتصال بهم ، فلماذا يجب أن أتصل بهم واجب لم أطلبه من هذا المتجر لماذا لم تقم فقط بإعادة الأموال إذا لم يكن لديك العنصر. سأقوم بتقديم النزاع مع البنك للاحتيال.

محبط للغاية بعد شراء العديد من العناصر قبل 6 أسابيع من طلب العناصر ، تم إنفاق جميع العناصر المحجوزة أكثر من 6000 دولار. نظم الرصيد المدفوع تسليم جميع العناصر فقط لمعرفة عنصر واحد غير متوفر ولا يوجد في المخزون في فيكتوريا أو من المصنع. ليس سعيدا

لقد دفعت كل شيء دفعة واحدة وقضيت شهرين في انتظار طلبي من الثلاجة والغسالة !!
اضطررت إلى الاتصال بهم وتذكيرهم عدة مرات.
عندما وصل الأمر أخيرًا ، أحضروا الثلاجة فقط!
لا تزال تنتظر الغسالة.
لا ينصح به ، لن نعود - لا تشتري من البائع Peter A.

اعتادت أن تكون أيام عودة أفضل بكثير. الخدمة غير متسقة

خدمة متعجرفة من موظفين غير أكفاء
لن يحدث مطلقا مرة اخري. ننظر في مكان آخر

حسنًا ، يدفع الموظفون إلى الدفع عند النظر فقط قبل اتخاذ قرار بشأن المنتج. لا يمنحك الوقت للبحث في جميع العناصر التي بحثت عنها قبل الشراء

أتمنى أن أعطي أقل. الفريق الأكثر تشوشًا الذي صادفته على الإطلاق. تابع بحذر. إذا أخبرك أي شخص هناك أنني سأطلب من تانيا مساعدتك ، فقط ابتعد ولا تنظر خلفك. يجب أن يكون هذا المدير البائع الأكثر فظاظة والأقل تنظيما والأقل مهارة الذي قد تصادفه على الإطلاق. مثير للشفقة حقا.

خدمة عملاء رديئة (أي غير موجودة) وعرض منتج رهيب لصوت التلفزيون المنزلي. لا تذهب هنا.

تلقيت بريدًا إلكترونيًا للاستلام ، وذهبت للاستلام وأخبروني أنني لا أستطيع بسبب خطأ في التسعير ؟؟ تلفزيون TCL 75 بوصة. لا يوجد بريد إلكتروني للإلغاء أو اعتذار ، ببساطة رسالة بريد إلكتروني من PayPal تفيد بأنني طلبت استرداد الأموال عندما لم أفعل.

ضيعت وقتي في ترك العمل ، وطلب خدمة من صديق لترك العمل وإحضار شاحنته.

سخيف

يبدو موظفو الصوتيات والمرئيات ويتصرفون كما لو أنهم هربوا للتو من السجن ويرفضون الوفاء بوعدهم بالسعر.

أسوأ خدمة عملاء .... لقد فعلوا شيئًا خاطئًا ولم يعتذروا حتى. لقد كانوا وقحين للغاية على الهاتف. أقترح الذهاب إلى متجر مختلف. حتى مدير المتجر غير مهذب ... تم إنهاء المكالمة الهاتفية لأنها لا تريد المساعدة في مشكلة تسببت فيها.

إذا كنت تتسوق هنا ، فتأكد من طلب Vas. لقد كان حقًا على دراية وقد بذل قصارى جهده لمساعدتنا في العثور على أجهزة عالية الجودة بسعر جيد. تجربة تسوق رائعة في هذا المتجر.

اشتريت 65 lg tv والضمان الممتد لمدة 3 سنوات بعد 23 شهرًا بدأ جهاز التحكم عن بعد في التلاشي ، وأطلب منهم استعادة جهاز التحكم عن بُعد الذي قالوا إنهم لا يستطيعون ذلك. ما الفائدة من دفع المزيد مقابل الضمان ، كن حذرًا يا رفاق بشأن الضمان ، فقد تم إهدار المال للتو

لقد تسوق هنا عدة مرات على مر السنين. القليل من المفاوضات ويمكنك توفير أموال طائلة.
اشتريت للتو مكيف بنظام سبليت لغرفة النوم الرئيسية. 700 دولار. يا لها من صفقة.

خدمة العملاء سيئة للغاية وخاصة الأشخاص الذين يتعاملون مع العملاء ... لا يعرفون كيف يتعاملون مع عملائهم ..

يعجبني ذلك ولكني أتمنى ألا يركز sttuf على الارتداد ، مما يؤدي بهم إلى أخذ العميل إلى سعر مرتفع وليس إلى الجودة العالية

فريق عمل متعاون للغاية. جعلني أشعر بالفخامة مع الخدمة الشخصية

اشترينا تلفزيون Sony مقابل 4500 دولار من الأشخاص الطيبين في Essendon. لسوء الحظ ، توقف جهاز التحكم عن بعد عن العمل بعد شهرين. قيل لي أن أجهزة التحكم عن بعد لا يغطيها الضمان فقط التلفزيون نفسه وهو كذبة. رفضوا تقديم أي مساعدة.
بالتأكيد لن أشتري أي شيء مرة أخرى من الأخيار.

كان ريس وجنيفر مذهلين. كان لدي الكثير والكثير من الأسئلة وكانوا على دراية كبيرة وصبورون ومهنيون للغاية. مجموعة ضخمة هنا في GG Essendon وأسعار رائعة حقًا. أحسنت GG.

دائما وجدت الموظفين متعاونين للغاية وعلى دراية هنا.

إذا كنت تنوي الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر ، فيرجى الاتصال بهم لأن العناصر غير موجودة في بعض الأحيان. لا تضيعوا وقتكم

خدمة رائعة ومطابقة الأسعار ، من دواعي سروري في عيد الميلاد :-)

لطالما كان Good Guys خياري الأول إذا أردت شراء أي سلع بيضاء أو أي سلع أخرى. هذا لأنني كانت لدي خبرة جيدة معهم عندما تعاملت معهم لأول مرة منذ 8 سنوات.

ذهبت اليوم إلى المتجر لأفكر في شيء معين مدركًا أن هناك عرضًا أرخص عبر الإنترنت من قبل شخص آخر. كان الموظفون غير متعاونين ، وهي بالتأكيد بحاجة إلى أن تكون ماهرة من منظور خدمة العملاء. ثم من المؤسف أن أتحدث إلى مدير المتجر - كيفن.

كيفن كان أسوأ - إنه فظ ، ومتعالي. يمكنك أيضًا إخبار الموظفين بأنهم يخافون منه. لقد ترك المحادثة بصراحة بعد إغلاقها دون أي مساعدة أو عرض خيارات أخرى. فرد مدفوع بقوة كبيرة مع وجهات نظر رعاية / خدمة محدودة لشعبه سواء الموظفين أو العملاء.

يحتاج Good Guys إلى إيلاء اهتمام شامل لهذا للحفاظ على أعمالهم.

أنا لست معجبًا بالأشخاص الطيبين لأنهم حرفيًا رجال سيئون. لكنني أعطي هذا المكان نجمتين لأنها المرة الأولى في حياتي التي لم أجادل فيها مع الموظفين في الأشرار.

نطاق ممتاز وخدمة رائعة
سعر تنافسي للغاية

اختر خيار الاستلام من متجر eBay الخاص بهم ولم يحذرني في أي مكان من أنني سأضطر شخصيًا إلى جمع العنصر.

اتصلت بهم لأسألهم بعد أن تلقيت رسالة بريد إلكتروني للمجموعة الخاصة بي قيل لي أنه لا يمكن لأي شخص استلام العنصر الخاص بي نيابة عني وأنه كان يجب أن أقرأ "الشروط والأحكام".

سألت عما إذا كان بإمكاني ترشيح شخص ما وتقديم دليل على الدفع والتحصيل عبر البريد الإلكتروني وما إلى ذلك ، لكنهم أجابوا بالنفي.

حتى Australia Post تسمح للآخرين باستلام الطرود نيابة عنك.

خدمة العملاء الرهيبة.

الموظفين عند الخروج وقح للغاية.
لقد أنفقت أكثر من 3500 دولار لمنزل جديد.
يحتاج المديرون إلى تدريب الموظفين بشكل أفضل على خدمة العملاء.

متجر نظيف ومنظم جيدًا ، يسعد الموظفون دائمًا بالمساعدة.

هذه هي المرة الثالثة التي أذهب فيها إلى هناك وطلبت منهم مطابقة سعر من بائع تجزئة رئيسي آخر ليتم إخبارهم بذلك لأنه معروض للبيع ، فلا يتعين عليهم القيام بذلك. إنهم قريبون مني لذا من الأسهل الذهاب إلى هناك أولاً. لا يهمني حقًا أنهم لا يتطابقون مع السعر حيث يمكنهم شحن ما يحلو لهم ، لكن الطريقة التي يتصرف بها الموظفون وقحة وبغيضة. يعلنون أنه يجب عليك القدوم وطلب أفضل سعر لهم وأنه لن يتم ضربهم ومع ذلك عندما تفعل ذلك ، يتم التعامل معك كما لو كنت تعاني من الجرب. لقد سئمت من شكاوى متاجرنا من الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت عندما تذهب إلى هناك وتكون خدمة العملاء بطيئة ووقحة وغالبًا ما تكون مليئة بالمعلومات الخاطئة. مع موظفي المبيعات مثل هذا ، فلا عجب أن مبيعات التجزئة تكافح ومع ذلك لا يزالون لا يبذلون أي جهد في خدمة العملاء. لقد حاولت دائمًا دعم المتاجر المحلية ، لكن في هذه الحالة أعتقد أنني سأشتري من بائع تجزئة عبر الإنترنت في أستراليا يعلن عن أقل من سعره الأفضل بنسبة 30٪. لن أعود إلى هذا المتجر مرة أخرى. تفضل منحهم صفر نجوم.

متجر رائع مع فريق عمل ودود للغاية لا يمكن أن يكون أكثر فائدة

متجر ضخم ، موقف سيارات سهل من الأمام. صفقات جيدة خاصة إذا كان بإمكانك جعلها تتناسب مع أسعار المتاجر الرخيصة.

أسوأ تجربة على الإطلاق ولا يزال الكابوس مستمراً. ابتعد عن مطابخ Good Guys بأي ثمن. يجب أن يطلق عليه "مطابخ الأشرار" .... التصميم ملتو تمامًا ، وقياس الموقع الأولي خاطئ ، وخدمة العملاء سيئة للغاية ، والموظفين غير الأكفاء مع قيام الموظفين بإلقاء اللوم على الأشخاص داخليًا ... يبدو جيدًا من الخارج ولكنه فاسد تمامًا من الداخل.

هذا المتجر ميؤوس منه - أذهب إلى هناك لأنه قريب - لكن الموظفين عادة ما يكونون مشغولين جدًا في التحدث فيما بينهم أو يتلاعبون بخدمة العملاء. لقد مررت عدة مرات ، وبعد التحليق لمدة 20 دقيقة تقريبًا اشتكيت إلى مدير المتجر - الذي لم يكن يعرف أي شيء عن منتجات الغسالة - فقط قرأت اللافتات - وهو ما يمكنني فعله بنفسي. لقد كنت في عدة مرات ، ولم أقم بتجربة جيدة. في متجر Maribyrnong - عادة ما يظهرون من كل زاوية.

سألت أمين الصندوق لماذا كانت الخدمة فظيعة للغاية ، ونصحت أن السبب هو أنهم لا يدفعون للموظفين بشكل صحيح. ادفع الفول السوداني - احصل على القرود. تسوق في مكان آخر.

لا توجد خدمة تنتظر أكثر من نصف ساعة. قال جاي إنه سيتصل بشخص ما لمساعدتي لأنه كان يخدم أحد العملاء بالفعل. انتظر 10 دقائق أخرى حتى الآن لا يساعد الأخيار فقدوا 750 دولارًا. تخفيض السعر.

متجر الكتروني. من الثلاجات إلى التلفزيون. أخبرنا أحد موظفي البيع اليوم أنه ليس لديهم أجهزة تحكم عن بعد عالمية تعمل مع أجهزة التلفزيون ذات العلامات التجارية الصينية. بينما يبيعون سيارة Logitec واحدة (أمتلك نفس الشيء تمامًا) من الواضح أنها تعمل وأخرى تقول: "يعمل مع جميع العلامات التجارية .."!

اشتريت جهاز تلفزيون 4500 دولار وبعد 6 أشهر كسر جهاز التحكم عن بعد. ذهبت إلى هناك لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاحها أو استبدالها. قيل أن أجهزة التحكم عن بعد الخاصة بالتلفزيون غير مشمولة بالضمان ، آسف لا شيء يمكننا القيام به. لقد اتصلت بسوني وأكدوا لي أن هذا ليس صحيحًا وأنهم كانوا أكثر من سعداء لإرسال لي واحدة جديدة.
التجربة المخيبة للآمال للغاية مع هذه الشركة لن تشتري بالتأكيد أي شيء مرة أخرى!

أحببت حقًا مستوى الضيافة / الخدمة التي تلقيتها من الجميع

مجموعة ضخمة ، رائعة للنظر في جميع الخيارات في مكان واحد. كان الموظفون مشغولين لذا لم يحصلوا على الكثير من المساعدة ، لكنهم وجدوا ما أحتاجه

تشكيلة كبيرة من الأطعمة عالية الجودة ... ليست رخيصة ولكنها بالتأكيد الأفضل في المدينة

متنوعة لائقة نوعا ما من السلع. أنا أحب ضمان فوز سعرها سهل الاستخدام. الموظفون على الكرة رغم انشغالهم في بعض الأحيان. إذا كنت صبورًا وسعيدًا بالانتظار خلال الأوقات المزدحمة للحصول على خدمة جيدة ، فهذا هو متجرك.

لماذا الساعات قصيرة جدا؟ مفتوح فقط حتى الساعة 6 مساءً أيام الخميس؟ هذا غير مريح للغاية بالنسبة لأي شخص يعتمد على التسوق في وقت متأخر من الليل ويفتح فقط بعد الساعة 10 صباحًا؟ بجدية؟ هل أنت في عطلة؟

كان في المتجر لمدة 20 دقيقة ولم يقترب منه أي موظف مبيعات نفذ 6 مائة دولار من المشتريات لمواجهة أن تخدمها سيدة جعلتني أشعر وكأنني كنت تقدم لنا معروفًا بأخذ أموالنا