TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI مراجعة

عملية التأشيرة جيدة وسريعة إذا كان لدينا جميع المستندات المناسبة مع جميع النسخ - لا تأخذ Tls Contact أي نسخ أصلية ، لذا فأنت بحاجة إلى جميع صور المستندات جنبًا إلى جنب مع النسخ الأصلية. (حتى بالنسبة للمُعالين)

Tls الاتصال

عزيزي الاتصال في Tls ، يرجى إزالة خيار "الرسائل" من موقع الويب الخاص بك لأنه لم يعد مفيدًا الحصول على إجابات منك. حتى التحدث إلى أحد خدمة العملاء عند الاتصال أثناء عملية تقديم الطلب يمثل تحديًا.

@السفارة الفرنسية

شكرًا للسفارة الفرنسية على الموافقة على تأشيرتنا على الرغم من أن اتصال Tls أخافنا من مفهوم المستندات المفقودة. يرجى محاولة الاندماج مع وكالة أخرى مثل TSL Contact لأنها لا تستطيع إدارة المزيد والمزيد من العملاء المتزايدين.

هؤلاء الناس بحاجة إلى ترقية النظام هناك ، ما زالوا يريدون "نسخة" من كل شيء؟

يُسمح فقط للمتقدمين بالدخول ، لذا يتعين على الأصدقاء الانتظار في الخارج ويمكن أن يستغرق الأمر ما يصل إلى ساعتين.
يبدو أن التأشيرة نفسها واضحة جدًا وتتم معالجتها في غضون أيام قليلة.

السيدة التي تجلس في النافذة وقحة للغاية وغير ودية. في منتصف خدمتي بدأت العمل على شيء آخر جعلني أنتظر. ثم أعطتني جواز سفر شخص آخر. لقد فحصت فقط الاسم الأخير. كانت مهملة للغاية ولم تعتذر. لم أجرب مثل هذه الخدمة الوقحة للعملاء في لندن من قبل.

تجربة رائعة بشكل عام. كانت العملية سريعة وفعالة على الرغم من ارتفاع عدد المتقدمين.

أود أن أبدأ بالقول إن التأشيرة قد صدرت. ومن ثم ليس سبب هذه المراجعة السيئة. إليكم تجربتي في TLScontact Edinburgh في مايو 2016:

- الموقع الإلكتروني مزدحم ، والمعلومات الآن منظمة بشكل جيد. هذه فوضى!
- لا تستجيب للبريد الإلكتروني والطلب
- تجاهل طلب موعد سابق على الرغم من توفره
- تأخر الموعد بدون اعتذار - انتظر ساعة ونصف إلى ساعتين من موعد الموعد. من ناحية أخرى ، لا يُسمح لأحد بالدخول إذا تأخر.
- فريق عمل غير ودود
- تأخرت في إرسال الطلب لمدة يومين على الرغم من إخباري بأنه سيتم إرساله في نفس اليوم.
- الموظفون غير المطلعين - طلبوا انتظار VIS عندما لم أكن بحاجة إلى ذلك لأنه تم أخذها في التطبيق السابق
- لا يتم قبول النقد الموضح عند الدفع بدون معلومات مسبقة
- المعلومات المضللة حتى جمعها
- عدد قليل من الموظفين ، مكتب غير مأهول ، ليس فقط في يوم التعيين.
- الوقت الذي يقضيه جميع المتقدمين في المكاتب في ملء استمارة خطة السفر ، مما يزيد من وقت الانتظار. يمكنهم بسهولة إبلاغ الناس لملء خطة السفر أثناء الانتظار.
- والأسوأ من ذلك ، كان علي أن أدفع ثمن هذا كما لو كان الأمر سائداً.
- كان الأمن محترفًا جدًا في دوره على عكس باقي موظفي اتصال TLS.

التقديم للمرة الثانية ، خدمة جيدة ، سعيد لاستلام جواز سفري في الوقت المحدد

اذهب بدون أطفال. إذا ذهبت مع أطفال ، فستضطر إلى أخذ صالة Premium مقابل 27 جنيهًا لكل منها (حتى بالنسبة للطفل). قد تستغرق عملية الحصول على التأشيرة ما يقرب من ساعة إذا كان لديك جميع المستندات اللازمة (راجع الصورة للحصول على قائمة التحقق الخاصة بالتأشيرة الفرنسية). الموظفون ودودون للغاية وسوف يساعدونك بشكل كاف. لا يوجد موقف للسيارات ، لذا ستحتاج إلى إيقاف سيارتك على بعد شارعين والمشي. هناك مرافق التصوير الفوري لالتقاط صور جواز السفر بتكلفة البرقوق. توجد محلات تصوير بالخارج أيضًا (على الطريق الرئيسي) مقابل جنيه لكل منها.

لا يوجد ترتيب. المعالجة بطيئة للغاية. رجل الأمن على الباب وقح. أنا أنتظر لمدة ساعة على موعد موعدي.

تجربة مروعة. لقد كانوا مجرد أسرى ووقحين ويحاولون كسب أكبر قدر ممكن من المال منا. إنهم لا يستحقون المال الذي دفعته.

شكرًا لك على عقد فرنسا و TLS - كانت المراجعات سيئة للغاية وتقدمت بطلب مع مستندات مفقودة - أخبرتني فتاة التأشيرة في المركز أنه كان خياري للتقدم أو العودة مرة أخرى - تقدمت بطلب مع المفقودين وحصلت على تأشيرتي !!! أعتقد أن فريق العمل كان رائعًا عندما ذهبت إلى مركز التأشيرات - لم أنتظر وقتًا طويلاً والجميع يبتسمون

كيف هم حتى في الأعمال التجارية خارج عني !!! لقد أخطأوا في طلب ابنتي. إنها طالبة وأنا راعيتها. حصلت على تأشيرة دخول ، لكن ابنتي لم تفعل ذلك. لقد تركت العديد من رسائل البريد الإلكتروني إلى هذا المكان ولا توجد ردود. كانت التجربة برمتها كابوسا. لقد أفسدوا قياساتي الحيوية ، واستغرقت عملية التقديم طوال اليوم. أنا غاضب جدا الآن !!!!

خدمة جيدة جدا. كنت خائفة جدا بعد قراءة التعليقات هنا. لكن في الواقع ، وجدت الخدمة ممتازة. أعطيهم 5. تجاهل التعليقات فقط أكمل طلبك بشكل صحيح وأرفق المستندات المطلوبة وفقًا لذلك كما هو مذكور على موقع الويب الخاص بهم وأنت انتهيت. فريق العمل مراعون جدا ومهذبون ومتعاونون. لقد جئت من برايتون على طول الطريق مع عائلتي بما في ذلك الأطفال الصغار ، مع العلم أنه لا يُسمح للأطفال الصغار بالدخول إلى مركز التأشيرات ، لكنهم وجدوا طريقة وتمكنا من تقديم طلبات الحصول على تأشيرة. لقد مررت بتجارب سابقة مع VFS global ، لكن TLSContact يتألق. شكرا مرة أخرى لتعاونك ومساعدتك. أبقه مرتفعا.

فريق العمل ودود وفعال للغاية. يستغرق الأمر أسبوعًا فقط لإنهاء كل العملية واستلام جواز السفر. تمت العملية برمتها بنجاح كبير وهي تجربة جيدة.

مهارات الاتصال السيئة للموظفين ، الموقع نفسه مزعج وأقل سهولة في الاستخدام ..

فريق عمل وقح وبيئة رهيبة. صرخ الموظفون علينا بعدم استخدام الهواتف المحمولة وإلا فإنها سترفض التطبيق الخاص بك ، بينما هي نفسها تستخدمه.

قال الشخص في المركز إنني لست بحاجة إلى تقديم مستندات معينة ورفض تقديمها. فيما بعد ، اتصلوا بي وأخبروني أن أقدم هذه المستندات

أنا سعيد بالخدمة. محترف جدا

شكرا لك
سانجايا

تجربة سيئة للغاية أفقد فندقي وتذكرة طائرتي ، لقد أودعت جواز سفري منذ 3 أسابيع وما زلت لا أجيب منهم ، أتساءل لماذا يسألون عن الرحلات الجوية وحجز الفنادق إذا كانوا يعلمون أنهم غير مستقرين في التوقيت ويجعلون الأشخاص يفقدونهم. المال الذي لا يخشى الموظفين فظ للغاية ، آمل فقط ألا يفقدوا جواز سفري مثلما قرأت في بعض المراجعات يحدث لبعض العملاء ... يرجى التوقف عن اللعب مع أموال الناس والوقت ما يضيع!

كان حارس الأمن وموظف الاستقبال محترمين للناس المنتظرين.
ناهيك عن خصم 3 جنيهات إضافية ، إذا دفعت رسوم الطلب والخدمة ببطاقة ائتمان.

مكان لا يصدق ، حاول أن تتجاهله إذا استطعت.
حقًا مكان غير ودي وعاجز ووقح ، الناس غير مرحب بهم وغير محترفين هناك. ذهبت إلى هناك لتقديم تأشيرة لي ولزوجتي. مدة تأشيرة T2 لزوجتي هي 5 أشهر فقط (وليس لديها بطاقة BRP ، وسنقوم بتمديد تأشيرة المملكة المتحدة الشهر المقبل) ، ثم قيل لنا إنها لا تستطيع تقديم تأشيرة شنغن بسبب نوع تأشيرة المملكة المتحدة الخاطئ . في الواقع ، عندما تحققت من إمكانية الدخول في دولة أخرى من دول شنغن مثل هولندا وإيطاليا ، حتى تأشيرة زيارة المملكة المتحدة يمكنها التقدم للحصول على تأشيرة شنغن هنا. سخيف!
ثم قررت تقديم تأشيرة لنفسي. السجل بالتأكيد هو أول مرة أعمل فيها ، استغرق مني 5 دقائق لإنهاء التسجيل. ثم أنتظر في تلك المنطقة لمدة 20 دقيقة ، بينما لا تظهر الشاشة رقمي أبدًا. طلبت من أحد كبار الموظفين التحقق مما إذا كانت معلوماتي مسجلة في النظام ، وطلب مني الانتظار ولم يرغب في التحقق من النظام. بعد 10 دقائق ، منطقة الانتظار فارغة ، والشاشة فارغة أيضًا ، ما زلت أنتظر في المنطقة. طلبت من الموظفين للمرة الثالثة التحقق من النظام ، ورفض مرة أخرى. ثم أسأل: هل يمكنني المغادرة؟ أشار مباشرة إلى المخرج.
لقد تقدمت بطلب تأشيرتي شنغن في لندن العام الماضي ، واحدة لهولندا والأخرى لأيسلندا. خدمة VFS أفضل بكثير من TLS

أحببت التجربة حقًا. كنت قادرًا على إكمال النموذج ، وتم التحقق منه بواسطة شخص مخصص قبل إرسال المستندات. إنها حقًا أفضل طريقة للتأكد من عدم تفويت أي مستندات قد تجبرك على سحب طلبك. علاوة على ذلك ، تمكنت من الحصول على نسخ ونسخ من المستندات التي فاتني أخذها.

المراجعات السيئة هي في الأساس موت ذاتي ، لقد كتب الناس أنهم لا يستطيعون لعب الهواتف المحمولة مع الأطفال ، وسوف يقدم تقييمات سيئة. على الأقل أعتقد أن هاتين النقطتين ضمان جيد للنظام في الداخل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب ألا يكون الشخص الذي اشترى تأمين التأمين قد اشترى الرياضات الشتوية. من المحتمل جدًا أن يتم رفض التأشيرة.

انتظرت واحدة من أفقر الخدمات ساعتين فقط للحصول على نزل ، وكان التجميد الدموي. تجنب

أسوأ تجربة على الإطلاق!
أنا طالب من المستوى 4 في المملكة المتحدة أكمل للتو وأرسل طلب تأشيرة سياحة إقامة قصيرة إلى فرنسا عبر TLScontact ، لندن أمس (12 مارس 2018)

ومع ذلك ، فقد نسيت أن أطبع وثيقة واحدة وهي تذكرة العودة من وجهتي الأخيرة ، برشلونة ، إلى لندن.

لقد شرحت وضعي لموظفي الاستقبال في TLScontact بالأمس وطُلب مني ترقية خدمتي إلى الخدمة المتميزة ، وبالتالي يمكنهم مساعدتي في طباعة المستند المفقود.

ومع ذلك ، رفض أحد الموظفين في مكتب الخدمات المتميزة ترقية خدمتي وطلب مني إعادة جدولة موعدي بينما سيكون آخر موعد متاح في أبريل. وأخبرني أن مكتب الخدمة المتميزة قد تم إغلاقه بالفعل في الساعة 12:45 مساءً بينما ذكروا في موقعهم على الويب إغلاق الخدمة المتميزة في الساعة 15:00 من الاثنين إلى الجمعة. لهذا السبب ، اضطررت إلى إرسال طلبي بدون تذكرة رحلة العودة بينما كان من الممكن حل مشكلتي بسهولة في غضون خمس دقائق بمجرد تسجيل الدخول إلى بريدي الإلكتروني وطباعة تذكرة الطيران.

أشعر بخيبة أمل حقًا من الخدمة في مركز TLScontact بلندن وأعتقد أن هناك نقصًا في التواصل بين موظفيهم وتوجيهات مضللة. اعترفوا بخطئهم بعد ذلك لكنهم قالوا لي إنهم لا يستطيعون فعل شيء سوى إرسال طلبي بدون تذكرة العودة المطبوعة.

فريق عمل جيد ، إنه جيد جدًا للطلاب الصينيين لأن بعض الموظفين يمكنهم التحدث باللغة الصينية ، وهم صبورون جدًا. خدمة جيدة كذلك. ادنبره

العملية واضحة وفعالة. على الرغم من أنني أعيش في كارديف وأحتاج إلى تقديم مستندات إضافية ، والمشكلة هي أنك لا تقبل رسائل البريد الإلكتروني / الفاكس. هذا يجعل الأمر صعبًا ومكلفًا بالنسبة للطلاب الجامعيين خاصة القدوم إلى لندن لمجرد الحصول على وظيفة مدتها 15 دقيقة.
خلاف ذلك ، لا توجد شكاوى بشكل عام!

خدمة أسوأ. لا يستجيبون أبدًا للبريد الإلكتروني أو المكالمة الهاتفية.

الخدمة الممتازة رائعة وبأسعار معقولة خاصة بمساعدة Malena الاحترافية. سأكون في غاية يوصي به. كما يمكنك تناول وجبة الإفطار حرفيًا هنا: p

عندما أتيت في الصباح ، شعرت أن الخدمة كانت جيدة جدًا وأن سرعة المعالجة كانت سريعة جدًا. طاقم الخدمة ودود للغاية أيضًا

أسوأ خدمة لم أرها أبدًا.
لقد غيرت قراري بالذهاب إلى أزواج بسبب الفوضى التي أحدثوها.
إذا تقدم أي شخص بطلب للحصول على فرنسا ، فغيّر رأيك من فضلك ، وقم بزيارة دولة أخرى في الاتحاد الأوروبي

أحاول تعديل موعدي ولم يحالفني الحظ حتى الآن. لقد ألغيت موعدي الأولي ولكن لم يتم إلغاؤه بعد من قبل TLS ولا يمكنني حجز موعد جديد. أنا بحاجة للسفر الشهر المقبل. لقد أرسلت طلبًا بتاريخ 19.10.2015 وما زلت أنتظر!

لقد كنت أحاول الوصول إلى خدمة العملاء خلال الأسبوع الماضي كل يوم من 7 إلى 10 مكالمات في اليوم ، ودائمًا ما طلبت ترك رقمي وسيعاود شخص ما وهو ما لم يحدث أبدًا. حاولت ملء نموذج الاتصال قبل 5 أيام ولكن لم يرد أحد. هذه مضيعة للوقت

إذا كان الموعد الساعة 11:00 فعليك الانتظار لمدة ساعة أو نحو ذلك. إنهم يعطون 20 شخصًا على الأقل نفس الوقت ، بالنسبة لنا كان 20 شخصًا مع موعد الساعة 1100. كان هناك 100 شخص يقفون وينتظرون في الخارج في البرد والمطر. بمجرد دخولها على الأقل من 3 إلى 4 ساعات. الموظفون غير قادرين على التعامل مع الطلبات ، ونقص الموظفين مما يجعلهم جميعًا وقحين ولا يمكن أن يُطلب منهم أي شيء. خدمة العملاء يغادرون خارج الباب.
كانوا كسالى للغاية ، يعملون في حركة بطيئة. إذا كان لديك موعد ، فتأكد من أنك حر طوال اليوم لأنهم يستغرقون من 5 إلى 6 ساعات.

تعلم شيئًا من VFS. خدمة ممتازة.

شركة رهيبة مع عدم وجود تعاطف مع عملائها ما انتهى. في يوم موعدي ، كنت بحاجة إلى طباعة الإيصال لكنني لم أستطع قبل أن يكون موقع تأشيرة فرنسا معطلاً ، وهذا ليس خطأي. أحاول الآن الحصول على موعد آخر ولكن الموعد التالي يتجاوز بكثير رحلتي المقررة. إنهم يسيئون معاملة العملاء لأنهم يعرفون أنه ليس لدينا خيارات أخرى. أتساءل كيف تسمح دولة متقدمة بإذلال الناس بهذه الطريقة لمجرد أنهم يريدون زيارة البلد.

خدمة عملاء فظيعة للغاية ، وأنا آسف للقول ، إنها إحراج كبير لفرنسا. كانت تجربة التقدم للحصول على تأشيرة شنغن لزيارة فرنسا عبارة عن فوضى كاملة ومطلقة من بداية العملية حتى النهاية.

خدمة العملاء غير موجودة فعليًا - فقط حاول إعادة ترتيب أو إلغاء موعد على سبيل المثال. كان المركز في حالة من الفوضى الكاملة أثناء الموعد حيث تم حجز عدد كبير جدًا من الأشخاص في كل خانة موعد ، ولا توجد منظمة ولا اتصال على الإطلاق. توقع أن تنتظر في غرفة ضيقة وغير مريحة لأكثر من 4 ساعات وهذا فقط بعد أن تدخلها!

إذا كان بإمكاني توصيل رسالة إلى السفارة الفرنسية ، فسأقول: يمكنك فعل الكثير ، أفضل بكثير. يرجى توظيف شركة تدار بشكل أفضل لإدارة طلبات التأشيرة الخاصة بك. ليس هذا هو المعيار الذي يتوقعه المرء من أي بلد في أي قارة.

للأسف لا يوجد خيار لتقييم صفر نجوم. حالة رهيبة من سوء الإدارة وخدمة العملاء المروعة.

كان كل شيء سلسًا للغاية. لم يكن هناك طابور. كان الجميع ودودين

كان للتو خدمة RUDEST على الإطلاق. أسوأ إدارة للفريق .. بما في ذلك المشرفون الذين لم يحاولوا حتى القيام بعملهم الأساسي كـ "مشرفين". لا أحد يستطيع تحمل المسؤولية أو محاولة تقديم المساعدة.

راض جدا عن الخدمة بأكملها.
موصى به

بدءًا من 20 نوفمبر 2015 ، بدأ مكتبان للتأشيرات في إدنبرة ولندن بقبول تأشيرات شنغن الفرنسية عبر المملكة المتحدة. هناك القليل من الناس الذين لا يضطرون إلى الانتظار في الطابور. قال الموظفون أنه يمكنهم التوقيع لمدة أسبوع. تتشابه جولات ليفربول في إدنبرة ولندن ، وتضم إدنبرة عددًا أكبر من الأشخاص وأقل بالطبع ، إدنبرة هاهاها

لماذا سيعطونني موعدًا مع رسائل التأكيد الإلكترونية في عطلة نهاية الأسبوع ومع ذلك لا يزالون لا يعملون في عطلات نهاية الأسبوع ...

عند حضور الموعد ، كان الموظفون طيبون ومتعاونون حقًا. لقد ارتكبنا خطأ في الطلب ولكن السيدة التي تخدمنا تمكنت من تصحيح هذا حتى يمكن المضي قدمًا في طلبنا. ومع ذلك ، لم يتم تحضير التأشيرة في الوقت المناسب لرحلتنا ، ولم يتم إبلاغنا عندما كانت جاهزة ، فقد استغرق الأمر ثلاثة أيام للتواصل عبر الهاتف ، وعلى الرغم من الوعد بإعادة الاتصال في غضون ساعات قليلة ، فقد استغرق ذلك 6 أيام .

ضع رقمًا حتى نتمكن من الاتصال بك في سبيل الله ، AHHHHHHH

من شأنه أن يعطي 0 نجوم. TLS يجعل التقدم بطلب للسفارة الفرنسية أقل من صدمة. تقدمنا ​​بطلب للحصول على سفر في فرنسا لنهاية شهر نوفمبر قبل 1.5 شهرًا ، لكن الموعد الأول كان الأسبوع الأول من ديسمبر عندما حاولت المزيد

كل شيء على ما يرام فقط عدد كبير جدًا من المتقدمين مؤخرًا. استغرق الأمر مني 3 ساعات.

الموظفون ودودون للغاية ~ مثير للاهتمام للغاية ~ العملية لا تزال سلسة للغاية ، ولكن عندما يكون هناك الكثير من الناس ، فمن الضروري الوقوف في الخارج لفترة طويلة ~ وقعت بنجاح ~ سعيد!

كنت متخوفًا بعض الشيء بعد قراءة جميع المراجعات هنا ولكن كانت لدي تجربة مختلفة تمامًا. وصلت قبل 20 دقيقة من موعدي. وقفت في الطابور لمدة 15 دقيقة قبل أن يُسمح لها بالدخول. الرجل المحترم في مكتب التسجيل كان ودودًا للغاية. انتظرت لمدة 5 دقائق قبل أن يظهر اسمي على الشاشة وأعطيت جميع مستنداتي. ساعدتني سيدة محترفة للغاية ولكنها ودودة. وقعت على استماري في المكان الخطأ وأعادت طبعه لي. كما أن صورتي لم تكن مقبولة (كنت قد استخدمت نفس الصورة للحصول على تأشيرة سابقة) وقيل لي إنه يمكنني فقط التقاط واحدة وتسليمها من النافذة خارج المبنى مباشرةً. وجهتني إلى مكتب الصراف ، دفعت ثم كنت أتوقع بعض الانتظار لإجراء القياسات الحيوية الخاصة بي ولكن لا. مررت مباشرة وانتهيت في دقائق! حتى الآن كان هذا هو طلب التأشيرة الأكثر احترافًا والأسهل الذي مررت به. تقدمت بطلب للحصول على تأشيرتي يوم الجمعة وحصلت عليها يوم الخميس!

خدمة لطيفة وفريق عمل متعاون في الخدمة الممتازة. لندن

مكتب TLS لطيف والموظفين كانوا ودودين ولطفاء للغاية. نتقدم بطلب للحصول على تأشيرة فرنسا لعلاج زوجتي لقضاء إجازة لأنها تريد الذهاب إلى باريس للقيام بجولة. السيدة الشقراء في مكتب ادنبره محترفة للغاية.

عار على هؤلاء المحتالين. سوف يكتب مباشرة إلى السفارة.

الخدمة الممتازة فعالة ، والأشياء صبورّة والمستندات سهلة الطباعة هنا.
جعل عملية طلب التأشيرة أسهل.

كانت الخدمة جيدة ، فهي لا تساعد حقًا في نجاح التطبيقات أثناء المواعيد ، بل سيأخذون كل ما تحضره. لذلك الرفض ممكن للغاية. حاولت أنا وأصدقائي التقديم ، وكان الأمر مضحكًا لدرجة أننا تم رفضنا على الرغم من إخبارنا بأن المستندات على ما يرام.

كان لدي موعد تأشيرة أمس الساعة 11:30 صباحًا. لقد حضرت هناك في الساعة 11 صباحًا ورأيت طابورًا طويلًا من حوالي 20 شخصًا أمامي في انتظار الذهاب في موعدهم. معظمهم من الناس من الساعة 9 صباحًا فصاعدًا. لذلك ، تأخر كل شيء إلى حد كبير نظرًا لوجود عدد كبير من المتقدمين مقابل حوالي 5-6 عدادات مفتوحة.

أود أن أقول هذا: الموظفون لطيفون للغاية ، لقد ابتسموا وتحدثوا معك بلطف. إذا قمت بإعداد المستند بشكل جيد ، وبنسخ إضافية. إنه سلس للغاية وسهل أثناء عملية التقديم. أود أن أوصيك بإعداد بضع نسخ إضافية لكل مستند تحتاجه. على الرغم من أن لديهم مرافق طباعة وكابينة تصوير ، إلا أن الخطوط لا تستحق الانتظار حقًا.

حاول أيضًا الحصول على أقرب وقت ممكن للمقابلة في أقرب وقت ممكن لتجنب الازدحام. إذا نسيت بعض المستندات ، فسيسمحون لك بتقديمها مرة أخرى قبل الساعة 14:30 مساءً.

في المجموع ، وصلت إلى هناك الساعة 11 صباحًا وخرجت حوالي الساعة 15.15 مساءً.

تقدمت بطلب للحصول على تأشيرة شنغن في موعد 15/05/2018 الساعة 11:30 صباحًا. أسافر 8 ساعات للوصول إلى مركز التأشيرات حيث نعيش في يوركشاير. التأشيرة المطبقة هي لمدة 3 أيام في فرنسا و 10 أيام في إيطاليا. فرنسا هي نقطة دخولنا الأولى إلى منطقة شنغن ، لذا تقدمت بطلب للحصول على تأشيرة في مركز اتصال TLS الفرنسي. رفض موظفو مركز التطبيق السماح بطلباتي. صرخت الموظفة في وجهي وكانت وقحة للغاية بينما كنت أدافع عن قضيتي بهدوء. يتعين علينا الآن إعادة ترتيب الزيارة إلى مركز اتصال TLC الإيطالي لتقديم طلب للحصول على نفس التأشيرة. هل ستعوضون تكاليف سفري ؟؟؟ يعتبر

معظم الموظفين ودودون ومتعاونون باستثناء امرأة واحدة توزع الأشخاص على عدادات مختلفة بلغة إنجليزية سيئة للغاية بشكل غير مهني وغير مهذب. في هذا النوع من الأماكن ، الشيء الوحيد المهم هو الحفاظ على صبرك أثناء الانتظار والهدوء عند التعامل مع شخص فظيع.

السبب في أنني أعطيت نجمتين فقط هو أنه من الخطوة الأولى من التطبيق لم يضعوا رقمي المرجعي في النظام ، لذلك كنت أنتظر وأضيع وقتي حتى بعد أكثر من ساعة طلبت من سيدة آسيوية مساعدتي في التحقق من حسابي. معلومة. كانت لطيفة وساعدتني. كانت الخطوة الثانية تتعلق ببصمة الإصبع ، لأن رقمي المرجعي لم يكن في النظام ، لذا لم يكن هناك ما يدعو للانتظار مرة أخرى ، لذلك ذهبت إلى عداد فارغ لأسأل كيف أفعل ذلك ، لكنها كانت نوعًا ما وقحة وغير مهذبة حتى نظرت إلي وأعطتني نوعًا من السلوك ، ومع ذلك كنت ممتنًا لأن الرجل ساعدني في النهاية.

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق! حجزت موعدًا ولكن لا يوجد خيار لإلغاء أو تعديل موعد الموعد على الإنترنت. عندما اتصلت بخدمة العملاء (قمت بذلك 3 مرات مختلفة على الأقل ، مرة واحدة في وقت الافتتاح في الساعة 8.30 صباحًا وبعد ذلك مرتين أخريين اليوم) ، تم تعليق المكالمة وبعد دقيقتين يتم فصلها تلقائيًا قائلة لإعطاء رقم هاتفنا لمعاودة الاتصال. لكنهم لم يتصلوا مرة أخرى. قدم أيضًا نموذجًا لإلغاء / تعديل التاريخ ، لكن لم يتم الرد حتى الآن. لست متأكدًا من سبب قيامهم بذلك. خدمة رهيبة ..

لم تكن لدي تجربة جيدة مع TLS!

كنت ذاهبًا في رحلة بحرية ، وكانت الرحلة المخطط لها هي أن أسافر إلى نيس ، فرنسا من هناك سأذهب إلى سافونا حيث بدأت الرحلة البحرية. كانت الرحلة البحرية في 3 موانئ في إيطاليا وميناءان في إسبانيا وميناء واحد في فرنسا. لكنني كنت أقضي يومين إضافيين في نيس بعد رحلة بحرية وعودة من نيس. منذ أن كان أول منفذ للدخول والخروج (إلى جانب 3 أيام في فرنسا) تقدمت بطلب من سفارة TLS / France. لقد رفضوا تأشيرتي قائلين إن وجهتي الرئيسية هي إيطاليا.



وضع هذا جدولي في خطر لأن ذلك لم يترك لي سوى 10 أيام للحصول على تأشيرة من إيطاليا VFS. حرفيًا كنا نتعرض لتوتر شديد عندما جاءت في إف إس وبعض العملاء لإنقاذنا.

نصحت بالحضور إلى موقع مكتبك بلندن W14 من قبل سفارة سويسرية. لقد جئت إليكم يوم الاثنين 13 أغسطس وفي اللحظة التي دخلت فيها المبنى تلقيت موقفًا فظًا وسلبيًا للغاية من سيدة من أصل أفريقي ادعت أنه لم يُسمح لي بالسفر إلى سويسرا على الإطلاق. مع هذا الترحيب غير الودي ، طلبت التحدث إلى المدير الذي كان مفيدًا للغاية ووجدت مستشارًا آخر خدمني. لقد دفعت 36 جنيهاً لخدمتك فقط وأخبرتني السفارة السويسرية أنني لست بحاجة فعلاً إلى تأشيرة لأنني سأبقى في منطقة العبور الدولية في زيورخ دون مغادرة المطار. وجهتي الرئيسية كانت قبرص. لم يخبرني أحد في شركتك أن حاملي جوازات السفر الجزائرية وأنا أيضًا أحد أفراد عائلة مواطن من الاتحاد الأوروبي لا يحتاجون إلى تأشيرة مرور سويسرية ، لذلك أشعر أنني أهدرت وقتي وأموالي. أشعر أن الموظفين الذين يعملون في مثل هذه الشركة الكبيرة لا يحتاجون فقط إلى أن يكونوا مهذبين وودودين ولكن أيضًا على دراية واحترافية

أخيرًا وليس آخرًا ، حددت أنني أرغب في استلام جواز سفري شخصيًا. ومع ذلك ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا منك يفيد بأن جواز سفري سوف يتم تسليمه عن طريق شركة بريد DX ، وهو ما لم أطلبه. لقد أجريت مكالمات هاتفية عديدة وطلبت رقم تتبع ولكن لم يتمكن أي من مستشاريك من توفيره. أخيرًا ، اتصلت بشركة البريد السريع ولم يعثروا على بياناتي في النظام. لست بحاجة إلى ذكر الكم الهائل من التوتر الذي عانيت منه. بعد بضع ساعات من تبادل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية ، اتصل بي أحد مستشاريك ليقول لي أن هناك خطأ وأن جواز سفري جاهز في مكتبك في لندن. لم أتلق أي اعتذار أو تفسير.

لقد أرسلت بعض الشكاوى عبر موقع الويب الخاص بك منذ حوالي 4 أسابيع ولم يتم الاعتراف بأي منها. حتى أنك قدمت تحياتي الطيبة من الكتابة. في يوم الإثنين 17 سبتمبر ، قدمت خطاب شكوى إلى أحد ضباط الأمن لديكم والذي نأمل أن يحيله إلى المدير. الخدمة والموقف الذي تلقيته منك كان شائنًا. لا يمكنك حتى الاعتذار. عار. لن أنصحك لأي شخص.

لقد قاموا بإعلان المقاييس الحيوية الخاصة بي ، حيث قالت السيدة إنها جيدة في اليوم التالي ، لقد تلقيت رسالة بريد إلكتروني من القنصلية الفرنسية في المقاييس الحيوية ، يجب أن أعود لإعطاء بصمات الأصابع إلى القنصلية الفرنسية ، وكان عليّ أخذ إجازة من خسارة أرباح العمل وكذلك نفقات السفر والوقت و شعرت بالإحباط عندما اتصلت بـ tls لاسترداد رسوم المعالجة الخاصة بي لأنهم لا يستطيعون فعل الأشياء بشكل صحيح قالوا إننا لا نعيد المال.

الموظفون غير محترفين - كان عليهم العودة مرة أخرى لتصحيح 3 أخطاء في طلبي ، وكلها كانت بسبب سوء التعليمات وغياب التحقق من صحة الموظفين. كادت أن تفوت رحلتي بأكملها بسبب هذا التأخير في عملية تقديم الطلب.

يحاول كل شخص يعمل هناك أن يجعل حياة العملاء صعبة قدر الإمكان. يعتقدون أنهم يمتلكون هذا المكان. لقد أضاعوا 4 ساعات من وقتي الذي قضيته في السفر من خلال عدم إعطاء عائلتي وجوازات السفر الخاصة بي. أتمنى أن أجعل هؤلاء الموظفين يطردون من العمل ولا يعاد توظيفهم أبدًا.