TLScontact / UK Visas & Immigration UKVI مراجعة

تجربة جميلة للغاية ، فقط وقت الانتظار لجمع بصمات الأصابع كان طويلاً بعض الشيء. Overrall ، إنه شيء رائع.

لقد قاموا بتحسين جميع مرافقهم وكانوا متعاونين للغاية. حتى عندما أخطأت في نموذج الطلب الخاص بي ، قاموا بتغييره وإعادة طباعته. وانتهت العملية برمتها في ساعة واحدة وكان ذلك جيدًا حقًا. الشيء الوحيد الجدير بالملاحظة هو أنك لا تحتاج حقًا إلى نسخ. يمكنك فقط أن تأخذ نسخة واحدة من كل شيء في القائمة وأنت على ما يرام.

أسوأ خدمة رأيتها على الإطلاق. لا عجب أن التأخير هنا. كون TLS طرفًا ثالثًا لا يتحمل أي مسؤولية مهما كان الوضع. كان موعد التأشيرة الخاص بي في 25 مارس واليوم 8 أبريل حتى الآن لم أستلم تأشيرتي و pp للسفر ، فلا يوجد تحديث ولا استفسار ولا رسائل بريدية عن التأخير. لقد خططت لرحلتي في 8 أبريل ولكني الآن لا أستطيع السفر بسبب تأخيرات التأشيرة.
تخبر Tls دائمًا أن الأمر متروك للسفارة لاتخاذ القرار ، ومع ذلك يمكنهم مساعدة العملاء بتعليقات قيمة عما يحدث بدلاً من إخبار نفس القواعد مرة أخرى n مرة أخرى في كتابهم. لا تهتم Tls بالزبائن بالنسبة لهم ، فهم يقومون بمعالجتهم فقط ولا شيء يتجاوز ذلك ..

كان فريق العمل متعاون. لكن وقت الانتظار كان طويلا جدا.

سيء للغاية ، انتظر في المطر الغزير لمدة ساعة ، يحتاج الجميع تقريبًا إلى التقاط صورة أخرى.

كانت زيارتي الأخيرة A +. كان هناك الكثير من الأخطاء في نموذج طلب التأشيرة الخاص بي ، لكن لحسن الحظ ، حصلت على أحد أفضل الموظفين الذين يتعاملون مع طلبي. لقد ساعدتني في ملء نموذج جديد على الفور وتأكدت من عدم ارتكاب أي أخطاء هذه المرة. تقدمت بطلب للحصول على تأشيرة من هنا 3 مرات على مر السنين ويمكنني أن أقول من الخبرة ، كانت الخدمة دائمًا جيدة وهذه المرة ، تجاوزوا توقعاتي. الموظفة التي ساعدت هي كلوديا - لا يمكنك اختيار أن تخاطبها ولكن من الجيد أن ترى بعض الأشخاص اللطفاء والمفيدين.

يمكن أن يستغرق الحصول على موعد وقتًا أطول خلال فصل الصيف بسبب زيادة الطلب ، ولكن إذا كنت تخطط جيدًا ، فالمكان المثالي للحصول على تأشيرة شنغن. كان أقرب موعد يمكنني الحصول عليه هو شهر واحد من اليوم الذي كنت أبحث فيه

إنه مكان استثنائي ، ولدي خبرة جيدة حقًا في جميع الخدمات. علاوة على ذلك ، فإن جميع الموظفين هنا مهتمون جدًا بالعملاء ومفيدون للغاية.

لقد تقدمنا ​​هنا مرتين للحصول على تأشيرة شنغن. المرة الأولى التي حصلنا فيها على جوازات سفر مرة أخرى في 4 أيام مع ختم التأشيرة عليها. تجربة سلسة وبدون ضجة. كان هذا قبل 20 شهرًا. تم التقديم مرة أخرى قبل 3 أسابيع وما زلت لم تحصل على التأشيرة حتى الآن. اضطررنا إلى إلغاء رحلتنا وخسارة جميع تكاليف الحجز. شجاع تماما ومخزي.

ماسح BRP المعطل منذ صباح اليوم ، سافر من شلتنهام وينتظر الإصلاح منذ الساعة 10:00 صباحًا ، هل يتم حل أي تحديث بشأن المشكلة اليوم؟

سمحت لي السيدة بالدخول رغم أنني تأخرت قليلاً وكانت تغلق المكتب. أنا أقدر حقًا أنها كانت تتمحور حول العملاء. شكرا جزيلا

إذا كان بإمكاني تقييم 0 نجمة كنت سأفعل ذلك. لقد تقدمت بطلب للحصول على العديد من التأشيرات في جميع أنحاء العالم ولن يسمح لك أي بلد بالانتظار في قائمة الانتظار في الهواء الطلق مثل catle ، فقط لتكتشف أن هناك المزيد من الانتظار في الداخل! لقد فحصت ركبتي للتو من قبل استشاري ولدي المزيد من الأشعة السينية والتصوير بالرنين المغناطيسي لأفعلها الأسبوع المقبل ، كانت هناك مقاعد فارغة وعندما أردت استخدام أحدهم ، لم تسمح لي المرأة الفرنسية العاملة هناك حتى بعد أن أوضحت أنني تعرضت لإصابة في الركبة . قالت إن علي الانتظار واقفا حتى تعطيني التعليمات. كان علي أن أجلس في الطابق مثل الكلب! كان الموعد الساعة 2 مساءً ، ولم يتم الوصول إلى المرحلة الأولى قبل الساعة 4 مساءً. يبدو أن المكان لا يديره أحد ، فقط مجموعة من الأصدقاء يتسكعون ويطلقون النكات مع بعضهم البعض ويكونون وقحين مع عملائهم. نعم نحن ندفع مقابل خدمتك الرهيبة ، وبالتالي نحن عملاء. آخر شيء: إنهم يفرضون رسومًا على مدفوعات بطاقات الائتمان ، متجاهلين تمامًا القانون الذي حظر هذه الممارسة منذ يناير! على أي حال ، أفتقد حقًا المواعيد القنصلية المناسبة ، TLS هي عملية احتيال كاملة ، وهم لا يهتمون لأن الناس ليس لديهم خيار آخر.

انتظرت أن يتم استدعائي على المنضدة ولكن هذا لم يحدث أبدًا ، جاء الناس متأخرًا بعد أن تم استدعائي ، أخيرًا ذهبت إلى الموظفين وقالوا للتو ، حسنًا ، ستدخل إلى هذا المنضدة ولا تعتذر.

سيدة الاستقبال فظ للغاية (يويو). حقا موقف سيء. تدحرجت عينيها في كل زبون. شعرت بالإساءة. وقح للغاية للشعب الصيني. وبجدية يصعب فهم لغتها الإنجليزية والصينية. على محمل الجد ، أفهم أن الوظيفة مملة ، لكن لا ينبغي التسامح مع موقفها.

كانت خدمة إدنبرة أكثر طلاقة مما كنت أتصور ، رحب الأمن بي بمجرد دخولي إلى المركز وكانت السيدة التي تعمل في الكاونتر 2 مفيدة ومتفهمة أثناء مساعدتي في طلبي. نقدر ذلك حقا!

كان وقت الانتظار طويلاً جدًا. انتظرت 6 ساعات للحصول على خدمة متميزة. لندن

هذا المكان يجب أن يحترق في الجحيم! إنها مليئة بحياة منخفضة من المتصيدون المتصيدون. إنهم يسعون إلى استنزاف 28 جنيهاً من كل إنسان بريء لم يكن أمامه خيار سوى اختيار هذه الوكالة لأنهم يحتكرون طلب التأشيرة. يتم دفع المراجعات الخمسة الأخرى من خلال روبوت حتى تتمكن هذه الوكالة المخادعة من بناء فخ لجذب المزيد من الضحايا الأبرياء. آمل بصدق أن تُعذب أرواحهم إلى الأبد.

أسوأ تجربة ، لا تفهم سبب عمل هذا النوع من الناس هناك. لا معنى له على الإطلاق !!

تجربة سيئة حقًا ، أناس سيئون للغاية يعملون هناك !! بطيء جدا جدا ، فقط كاشير واحد ؟؟؟
أعتقد أن أسوأ ما حدث لي.
الاستخدامات

لقد جئت إلى مكتب TLS في إدنبرة وأنا سعيد جدًا لأنني حصلت على تأشيرة مدتها 6 أشهر.

دعني أخبرك لماذا يحظى هذا المكان بالكثير من الثناء.
دعني أخبرك لماذا يحتوي هذا المكان على الكثير من التقييمات الجيدة.
نظرًا لأنني لا أملك أطول وقت في فرنسا ، فلا بد لي من اختيار الخدمة المتميزة. بعد الوقوف في الخارج لمدة أربعين دقيقة ، دخل العشرات منا غرفة صغيرة بشكل خاص. طلب منا الموظفون فتح خرائط Google ومنحهم خمس نقاط مدح. أنا آسف لأني أكره إجبار الآخرين على الإدلاء بتعليقات إيجابية. لدي الوقت لإقناع العملاء بإعطاء تعليقات إيجابية واحدة تلو الأخرى. لماذا لا تريد إصلاح الشبكة وترتيب الأرقام والحصول بسرعة على تأشيرة. سأعطيك نقطة.
اضطررت إلى استخدام الخدمة المتميزة لأن فرنسا لم تكن وجهتنا الرئيسية. بعد 40 دقيقة من الانتظار في الخارج ، تم نقل عشرات الأشخاص إلى غرفة صغيرة ، وطلب منا الموظفون هناك واحدًا تلو الآخر لفتح خرائط Google لمنحهم خمس نجوم. آسف أنا فقط أكره أن أجبر على منحك خمس نجوم. إذا كان لديك الوقت لإقناعنا واحدًا تلو الآخر ، فيجب عليك إصلاح الإنترنت الخاص بك ، وإعطائنا الأرقام ، والتحقق من التأشيرة. خذ نجمتي.

التجربة جيدة جدا ولا سيما العاملة التي تقدم الخدمات وهي لطيفة جدا وطيب القلب. أنا أحب هذه التجربة.

ادنبره

تجربة مروعة. فريق عمل فظ. السيدة التي عالجت وثائقي كانت غير مفيدة ووقحة للغاية. إنهم يتصرفون كما لو كانوا يقدمون لك معروفًا من خلال معالجة طلب التأشيرة الخاص بك
كان لدي كشف حساب بنكي كامل لمدة 3 أشهر ولكن نظرًا لأن تاريخ الكشف كان حوالي 2.5 أسبوعًا ، فقد تم تمييزه على أنه غير مكتمل! تحققت لاحقًا من موقع الويب الذي يفيد بأن جميع المستندات يجب أن تكون في غضون شهر واحد ، لذلك لا ينبغي أن يكون هناك سبب لرفض البيان

خدمة رهيبة ، لقد حجزت موعدي عبر الإنترنت وكان كل شيء على ما يرام. انتظرت في قائمة الانتظار لمدة ساعة وفحص أمني ، فقط ليتم إخبارك أنه من السابق لأوانه عودة التماس الطلب مرة أخرى.

خدمة ممتازة وجيدة وسريعة جدًا في مكتب طلبات التأشيرة في إدنبرة.

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق خاصة هؤلاء الموظفين الصينيين وأمين الصندوق. لا ينبغي أن يخدموا الناس بخلاف ذلك ، من الأفضل الحصول على دورة خدمة العملاء.

غير كفؤ ، مهمل. اضطررت للذهاب ثلاث مرات ، وأهدر أكثر من 1000 جنيه ومع ذلك لم أتمكن من إرسال الطلب الصحيح إلى الاستشاري. علاوة على ذلك ، في المرة الثالثة ، أرسلوا جواز السفر إلى العنوان الخطأ.

خدمة ودية للغاية ولطيفة. استقبلنا أنا وزوجتي بابتسامة ودية هنا في مركز طلبات التأشيرة في إدنبرة.

استغرق ثلاث ساعات ونصف ND. تمت إدارة قائمة الانتظار يدويًا حيث طُلب من الأشخاص الانتقال إلى المقاعد الفارغة في المقدمة على فترات منتظمة لاستيعاب الأشخاص الذين ينضمون إلى منطقة الانتظار ، وكان هذا مزعجًا. على سبيل المثال ، لا يوجد نظام رمزي ولكن شاشة العرض تعرض زوجين من الأرقام الوهمية وأي عداد يجب الانتقال إليه. كان هذا محيرًا في الدقائق القليلة الأولى حتى تكتشف أن شاشة العرض لا يتم متابعتها وأن شخصًا ما يتحكم في من سيذهب بعد ذلك. ذهب أيضًا مع موعد ولا يزال يتعين عليه الانتظار. عموما ليس سعيدا

كان الموظفون لطيفين ومتعاونين ، لقد كان شابًا من بيرو جديدًا ولكنه يدير بشكل جيد وكان الرجل الثاني نبيلًا وقام بتصحيح أخطائي

تجربة جيدة لجمع التأشيرة الخاصة بي ، عمل عالي الكفاءة للحصول عليها.

أحاول حجز موعد ولكني أواجه مشكلة مع موقع الويب الخاص بك ، يقول الموقع إن حسابي قد تم تنشيطه ولكن لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حسابي ، ولا يمكنني تسجيل دخولي على الإطلاق ويبدو أنني أذهب إلى الحلقات. لقد حاولت للتو الاتصال برقم 0845 حتى يتمكن شخص ما من الاتصال بي ولكن لا يبدو أن هذا يعمل أيضًا !!!! كيف يمكنني فرز هذا من فضلك ؟؟؟؟؟؟؟؟؟

فريق عمل غير منظم وغير مهذب. استعد لقوائم الانتظار الضخمة وأوقات الانتظار الطويلة في غرفة صغيرة ضيقة مع حوالي 50 شخصًا آخر على الرغم من قدومك في وقت أبكر من خانة المواعيد الخاصة بك! الخدمة والموقف السخيف للغاية للموظفين الذين يعتقدون أنهم متفوقون على جميع العملاء من خارج الاتحاد الأوروبي الذين قرروا إضاعة جزء كبير من صباحهم / مساء / يوم عملهم دون طعام وشراب ، فقط اصطفوا بعيدًا!

كانت عملية التقديم سلسة وكان الموظفون متعاونين وودودين للغاية. اتخذت خيار البريد السريع على أمل الحصول على جواز السفر في نفس اليوم. كلمة "EXPRESS" مضللة. إنها مجرد خدمة بريد سريع. لم يسمحوا لي بجمعها لمجرد أنني اخترت هذا الخيار. هذه هي العملية الأكثر سخافة التي رأيتها.
خلاصة القول: لا تختار خدمة البريد السريع.

الموظفون لا يستوعبون ولا يساعدون كثيرًا خاصةً عندما يتصلون بك في المقصورة للتحقق من المستندات.
لا يكلفون أنفسهم عناء الرد على المكالمات الهاتفية أيضًا

سيء بشكل لا يمكن تصوره. إنه لأمر مروع أن تكون القنصلية الفرنسية على استعداد للارتباط بهذا المستوى السيئ للغاية من الخدمة.

فريق عمل متعاون للغاية ولكن الطابعات في الخدمة الممتازة كانت بطيئة للغاية! لندن.

الموظفون هنا مرحبون حقًا. لديهم خدمة سريعة حقًا ويتعاملون مع كل طلباتك باحترافية كبيرة. أوصي بالتأكيد باستخدام هذه الخدمة. لندن.

من المقرر أن تكون أقل كفاءة في وقت الغداء ، وكان العديد من الأشخاص الذين قاموا بتخزين الطعام هذه المرة يقضون وقتًا غداءًا سريعًا للغاية.

لقد أخطأت في قراءة الكثير من المراجعات السلبية قبل موعدي في مركز TLS الذي أرسلني بعقلية شديدة القلق. أتمنى لو لم أكن! لقد وجدت معظم الموظفين مهذبين ومتعاونين بشكل لا يصدق. حتى أنهم يعطونك حتى الساعة 2:30 مساءً في نفس اليوم لتقديم أي مستندات مفقودة وعدم تأخير الطلب. لقد استغرق الموعد بعض الوقت واضطررت إلى الانتظار كثيرًا ، خاصةً بالنسبة للقياسات الحيوية ، لكنني وجدت أن هذا يتشابه في جميع مراكز السفارات / التأشيرات. كانت العملية في اليوم حوالي 1.5-2 ساعة من البدء في الانتهاء. بذل الموظفون قصارى جهدهم لجعل التجربة ممتعة وسلسة ، وكانوا متعاونين بشكل خاص هذا الصباح عندما عدت لاستلام جواز سفري بعد 7 أيام عمل فقط! متأثر جدا. عليك فقط أن تلعب اللعبة قليلاً - احصل على مستنداتك بالترتيب قبل أن تذهب وتنقذ نفسك من ضغوط اليوم. أعتقد ربما ذهبت إلى مركز مختلف لمعظم المراجعين الآخرين ...؟!

جئت في الوقت المحدد. استغرق الأمر ساعة واحدة فقط من لحظة اقترابي من البوابات الرئيسية حتى وقت خروجي من المركز. كان كل شيء لائقًا وكان الجميع مهذبين. كان من المتوقع أن أضيع اليوم بأكمله في ضغوط بعد كل التعليقات. ولكن يبدو أنه كان يوم سعدي ؛)

100٪ وقح لهذا حارس الأمن RACIST خارج المدخل.
أسوأ تجربة على الإطلاق

أسوأ تجربة لي على الإطلاق. لقد انتظرت لمدة ساعتين لأتمكن من إيداع طلبي ، ثم استغرق الأمر ساعة أخرى لاستكمال العملية.

خدمة مذهلة مفيدة بالفعل.
أتطلع إلى الوقت الذي يجب أن آتي فيه إلى هنا.

جميع الموظفين هنا ودودون للغاية ومتعاونون. يمكنك استخدام أجهزة الكمبيوتر والطابعة هنا مجانًا ولديهم كشك تصوير في الطابق السفلي. أخشى طلبات الحصول على تأشيرة لأن الأماكن الأخرى يمكن أن تجعلك تشعر أنك لا تستحقها وأنك لم تكن مفيدًا للغاية ، لكن هذا المكان يركز على العملاء بشكل خاص وخاصة تيم !! شكرًا جزيلاً ... سنأتي في رحلة 2.5 ساعة إلى هنا إذا احتجنا إلى تأشيرة مرة أخرى.

ذهبت إلى مركز التأشيرات هذا الصباح في الساعة 830 - وجدت أن الموظفين يمكنهم التحدث باللغة الصينية وأيضًا ساعدوني في عمل النسخ وإجراء تغييرات على آلات التصوير لأنني قمت بتزوير بطاقتي المصرفية - كنت سعيدًا جدًا كما أخبرني أصدقائي بذلك لم يكن مكانًا جيدًا - مكثت 50 دقيقة فقط في الصباح - ... نعم - أحب باريس :)

ناس محترفة. لقد قدمت الطلب مرتين بالفعل وحتى الآن كافية. ما لا يقل عن ساعتين من المعالجة داخل (خدمة غير متميزة). حصلت على تأشيرتي في 3 أيام.

فريق عمل فظ. خدمة رهيبة. أمين الصندوق في حاجة إلى الاهتمام

موظفو مركز التأشيرات رائعون ~ يأملون في المرور بسلاسة ~

فقدت مسار جواز سفري مرتين. إهدار تذاكر الطيران بقيمة 400 جنيه إسترليني + بسبب التأخير. أسوأ موقف للموظفين.

فريق عمل فظ وطريقة غير مقبولة على الإطلاق في معاملة العميل. أُجبرت زوجتي وصديقتها على الخروج من المبنى لمجرد أنها استخدمت هاتفها. طلب الموظفون استمارة غير مدرجة في الطلب. عندما حاولت زوجتي استخدام هاتفها لتنزيل النموذج ، أجبروها على الخروج. لم تفعل صديقتها شيئًا ولكن طُلب منها المغادرة أيضًا. يسافر الناس من أماكن إلى لندن لتقديم طلبات التأشيرة الخاصة بهم. وأنت أفسدت رحلاتهم فقط لأنهم فحصوا هواتفهم؟ من ماذا انت خائف؟ هل أنت MI6 أو وكالة سرية. إذا لم تتمكن من القيام بالحد الأدنى ، وهو خدمة عملائك ، فما هو الهدف من وجودك في العمل. TLSContact ، توقف عن التسبب في المشاكل وقم بعملك فقط. أقترح على كل هذه الدول أن توقف عقودها مع هذه الشركة. يا لها من مزحة وصمة عار.

أنصح أن مركزك لا ينبغي أن يستخدم التسليم Dx. لماذا لم يتصلوا بي عندما قاموا بتسليم البريد فقط تركوا بطاقة اتصال وقالوا إنني بحاجة إلى إعادة توصيل مكالمة هاتفية من شأنها حل العديد من المشاكل وعدم إضاعة الوقت.
ومع ذلك فإن خدمة Tlscontact لطيفة للغاية. لذا أعطيك خمس نجوم.

تجربة مروعة! اضطررت إلى الانتظار لمدة 4 ساعات لإنجاز طلب التأشيرة الخاص بي! نظام مشوش! أنا لا أترك ردود فعل بشكل معتاد ، لكنني منزعج حقًا من الخدمة بأكملها ، يرجى تحسين وقت الانتظار!

لقد منعتني السفارة من التأشيرة لأسباب مشروعة ، ولكن الرسالة الواردة من السفارة السويسرية تقول إن لديك الحق في استرداد الأموال. عندما تواصلت مع جهة اتصال TLS ، رفضوا أولاً ثم قالوا إنه يمكنك ملء نموذج عبر الإنترنت. أفضل جزء الآن هو أنه لا أحد يهتم بإعادتي إلى حسابي. أتساءل من الذي يستمتع بهذه الأموال السفارة السويسرية في لندن أم TLS؟ أغسطس -18 إلى نوفمبر -18
بعد مرور شهرين ، تمكنت من الاتصال بكل معرف البريد الإلكتروني المتاح وتمكنت من الحصول على رد واسترداد الأموال بالكامل. سعيد الآن 19 يناير

لقد كان جيدًا ، ولكن لم يتم تلقي الكثير من المساعدة على موقع الويب ، ولا توجد معلومات كافية حول متطلبات المستند

خدمة ميؤوس منها للغاية .. TLS لا تعرف عملية التعامل مع الناس

عار على TLS !!!!
تطبيق التأشيرة في مكان آخر
...

لا يوجد عنوان في البريد الإلكتروني لتأكيد الموعد. لذلك هبطت إلى المكان الخطأ راندولف الهلال. سيكون رائعًا إذا تم ذكر العنوان.

شكرا،
جايا سودها ج

أسوأ خدمة على الإطلاق. لماذا تتعاقد هذه السفارات من الباطن مع شركات خاصة مثل TLS؟ هم ليسوا أكثر من مركز اتصال / معالجة. يقدم الموظفون غير المدربين وغير الأكفاء معلومات خاطئة ومتضاربة. أنا متأكد من أن فرنسا ودول أخرى ستفقد المزيد والمزيد من السياح إلى جانب سمعتها.

موقع مجنون: روابط ميتة ، فشل recaptcha في الإصدارات المحدثة من Chrome و Firefox. غير قادر على إعادة تعيين كلمة المرور.

يحتاج TLS إلى تدريب الموظفين على الأقل على كيفية التعامل مع المتقدمين بلطف. حقا سلوك فظ من قبل الموظفين. كان ما يقرب من 7 موظفين يمضغون اللثة أثناء التحدث إلى المتقدمين. حضرت ستيفاني بموقف لن أنساه لبقية حياتي. خدمة توصيل جواز السفر مجرد شقا. سيستغرق التسليم أسبوعًا بعد استلام المستندات ولا تتحمل TLS أي مسؤولية عن فقدان جواز سفرك ولكنها تريد بفارغ الصبر أن تفرض عليك رسومًا مقابل ذلك. كانت التجربة بشكل عام مرهقة ومزعجة.