Toyota of Tampa Bay مراجعة

كانت رسالتي الأصلية بعنوان "تجربة شاملة رائعة" في 5 يونيو سابقة لأوانها بعض الشيء. كان يجب أن أنتظر 30 يومًا على الأقل قبل أن أقدم ملاحظاتي. بدأ مكيف الهواء في نفخ الهواء الساخن بعد 3 أسابيع من ملكيتنا وخمنوا ماذا ، لا يتم تقديم أي مساعدة من قبل Toyota of Tampa Bay ، مجرد اعتذار. تنتهي صلاحية العلامة المؤقتة التي قدمها التاجر اليوم ، وقد وُعدت بأنني سأحصل على بطاقتي الدائمة بحلول نهاية اليوم ، وهو ما لم يحدث. الآن لدينا سيارة بها مكيف مكسور وبطاقة منتهية الصلاحية.

لكوني في صناعة الخدمات ، فأنا أفهم تمامًا ما هي خدمة العملاء الرائعة ووكالتك تمثلها. لم أشعر بخيبة أمل أبدًا من الخدمة. لقد اعتدت على التعامل مع خدمة عملاء رائعة. سيارتي التويوتا هي عام 2008 ولم تتم صيانتها خارج تويوتا. ثابر على العمل الجيد. سأكون في خدمتي القادمة قريبا. شكرا لغسيل الشاحنة المجاني!

إنهم دائمًا ودودون للغاية ويبذلون قصارى جهدهم لإدخالك وخروجك في أقرب وقت ممكن.

شكرا لك ستيف كاناليجو. لقد قلبت تفكيري بالتأكيد. أنت رجل كلمتك. لقد نجحت في تحويل تجربة سيئة سابقة إلى تجربة أفضل بكثير. لقد قمت بعمل رائع. أنا أقدر الجهد الذي بذلته في رعاية الموقف برمته.

اسمي ديبوراه دودي. اشتريت سيارة اليوم من Alan Brodsky في Toyota of Tampa Bay. كانت الخدمة غير عادية وخرجت بسيارة مذهلة لنطاق سعري. أنا أقدر جهود آلان في التأكد من أنني اتخذت أفضل قرار ممكن. لم يكن يهتم بالوقت الذي استغرقه الأمر ، كان مصممًا على المساعدة بأي ثمن. أنا سعيد جدًا بعملية الشراء الخاصة بي وسأعود عندما أقرر الشراء مرة أخرى. كما اشترى لي الغداء. :)

مكان رائع لشراء سيارة! اسأل عن محمد الرحمن. إنه سهل العمل معه وعلى دراية كبيرة! مدير أعمالهم ، عمار الأغاواني رائع أيضًا! هذه هي المرة الثانية التي أشتري فيها سيارة من تويوتا في تامبا باي وأنا أوصي بها بشدة.

لقد كانت تجربة رائعة! كان Meagan Dozier مفيدًا جدًا ؛ ودود وصبور. لقد ساعدت في كل الأشياء التي أردتها ، وتأكدت من شعوري بالرضا.

كان جو ماكسي مذهلاً ... أعيش في Wesley Chapel وأنا أقود سيارتي طوال الطريق إلى Fletcher فقط بسبب خدمة العملاء الرائعة التي تلقيتها في كل مرة أتيت فيها لتغيير الزيت. ليس هناك فقط فريق خدمة رائع ... ولكن فريق المبيعات رائع أيضًا !! لم يشعروا أبدًا بالضغط عليهم على الإطلاق ، فقد أخذوا الوقت الكافي لشرح خياراتي وانتهى بهم الأمر بالحصول على علامة تجارية جديدة لعام 2019 CHR !! لا يمكنني أن أكون أكثر سعادة بشرائي وخدمة العملاء التي أستمر في تلقيها هنا. أوصي بنسبة 100٪ بتويوتا من خليج تامبا !!

كانت تجربة رائعة وسلسة هنا. كان جميل سانتياغو رائعًا ومفيدًا جدًا!

كان مندوب البيع إبراهيم عبد الله ودودًا ومتعاونًا للغاية ولم نتمكن من القيام بذلك لولا ذلك. ذهبنا إلى أبعد الحدود. بالتأكيد سنعود وسنرسل له عملاء شكرًا على تجربة رائعة

على الرغم من أنني أقول لنفسي أنني لا أحب أخذ سيارتي إلى الوكالة للإصلاح أو الصيانة ، أجد نفسي غالبًا ما أعود إلى تويوتا في خليج تامبا. ربما تلخص هذه التجربة الأخيرة السبب. كان لا بد من سحب سيارة زوجتي من أجل إصلاح مجموعة ضاغط التيار المتردد أو الوحدة تمامًا بسبب خلع حزامي مع بعض المكونات الأخرى في المنطقة. كان مدير الخدمة Delbert صريحًا تمامًا معي بشأن ما حدث وما سيتطلبه الأمر لإعادة السيارة إلى العمل بشكل صحيح. على الرغم من أنني أحضرت السيارة إلى هناك يوم الجمعة وكان في إجازة يومي الأحد والاثنين ، إلا أنه ظل على اتصال بي ويسمح لي بالاتصال برقم هاتفه المحمول عندما كان لدي أسئلة حول الإصلاحات والتكلفة. لقد كان قادرًا على توصيل إصلاحات السيارة في نفس اليوم كما وعدت ، وحتى عندما أتيت إلى هناك دون سابق إنذار وكان خارجًا في استراحة الغداء ، كان لا يزال يستدير حتى يتمكن من مقابلتنا لأننا لم نلتقي مطلقًا منذ أن تم سحب سيارتي من خلالها خدمة على جانب الطريق. أعلم أن الجميع لا يحبون التعامل مع إصلاحات السيارات للأسف ، يتعين على الجميع القيام بذلك في مرحلة ما. إذا كنت ترغب في الحصول على خدمة ممتازة على الرف العلوي ، فانتقل إلى Delbert down في Toyota of Tampa Bay وأيضًا عندما وصلنا إلى هناك ، كان David رائعًا ، جاء معنا وساعدنا واستكملنا الأوراق ، وقدم أيضًا طلبًا للحصول على بطاقة ائتمان بدون فوائد لمدة ستة أشهر للمساعدة في دفع تكاليف الإصلاحات. لم يكن كلاهما دافعًا طوال العملية برمتها أبدًا لم يندفع ديلبرت أو أجبرني على اتخاذ قرارات قدم لي خياراتي وتوصياته أو إذا كانت هناك ضرورة ، فسيظل سببًا في إصلاح هذا الأمر أو إصلاحه. السيارة تسير بشكل أفضل وتبريد بشكل جيد ، شكرا لك تويوتا تامبا باي. شكرا لك ديفيد ودلبيرت

وكالة تويوتا ممتازة. أوصي بشدة بهذا الوكيل لجميع مالكي Toyota لإصلاحات الجودة وشراء السيارات وقطع الغيار والخدمات الأخرى ذات الصلة.

5 نجوم إلى Toyota of Tampa Bay و Santiago Orozco ... لقد حظينا بتجربة رائعة ، وبعد المساومة على السيارة الجديدة المعتادة ذهابًا وإيابًا ، حصلنا حقًا على صفقة رائعة! موصى به للغاية والذهاب لرؤية Santiago O .. هذا البيع هو موطن للصفقات الرائعة!
شكرا مرة أخرى من مارغريتا أوسبينا ...

لقد حظيت بتجربة جيدة للغاية في Toyota of Tampa Bay. كونه مشتري سيارة لأول مرة ، كان جميع الموظفين متعاونين للغاية. كان أحدهم على وجه الخصوص صرافًا يدعى كاي. لقد كانت متفهمة للغاية ومفيدة في شرح كل ما يجب القيام به!

لذا فأنا أستمتع بالمركبة التي اشتريتها منهم ، لكنني واجهت مشكلة في إرسال تسجيلي عبر البريد الإلكتروني ، الأمر الذي كلفني 32 دولارًا إضافيًا ، ولم يرسلوا لي مبلغ 25 دولارًا لاختبار القيادة ، ومن المفترض أن أشتري ابنتي سيارة أخرى سأرى ما إذا كنت سأعود. لقد اشتريت 5 سيارات من تامبا هوندالاند ولدي بعض التجارب الرائعة.

كان جوش وفرانك متعاونين ومراعي لاحتياجاتنا! شكرا يا شباب!

كاميرا.

تم استدعائي للحصول على عرض أسعار لاستبدال سائل ناقل الحركة من Prius ، اتصل بوكيل Toyota لإنجاز المهمة بشكل صحيح ، تم اقتباس 400 دولار. هذا ما أكتب من أجله -> "القول إنه يأخذ معيار تويوتا العالمي (WS) ATF 13-14 ليترًا بسعر 10 دولارات للربع ، وهذا هو سبب السعر الكبير". لقد تحققت من مقطع فيديو على Youtube يقول إنه يستغرق 4 ليترات. اتصل بوكيل تويوتا آخر في المياه النقية وتم عرض سعره على 189.88 دولارًا بعد التحقيق لأنه لم يضطر إلى طلب العديد من الخدمة. عند سؤاله عن كمية السوائل ، لم يكن يعلم أنه سيتم استرداد المعلومات من معرف السيارة. مجرد التفكير في أن كونك وكيل بيع يجب أن يعرف سياراته الخاصة وأن لا يقتبس من الكفة ويفعلون الخدمة بعيدًا عن الكفة أيضًا هذا ما يحدث وأنا ملتزم به.

هنا إذا كان هناك أشخاص ماكرون حقيقيون في البيع ، ليس مثل ميامي ، أوصي بهم من ميامي ، كنت سأجذب سيارتي حتى هناك ، طلبوا مني 10000 دولار لتلك الفئة من البائعين في ميامي.

احذر عند استخدام قسم التصادم ، تود. لقد تم إصلاح إنفينيتي QX50 2017 الخاصة بي هناك لحادث بسيط (قام سائق بالنقر على جانب السائق من سيارتي مما أدى إلى سقوط المصد الأمامي في موقف السيارات بمحطة وقود). استبدل هذا التاجر المصد كل مصباح أمامي باستثناء واحد في الجزء الأمامي من سيارتي @ تكلفة البيع بالتجزئة (تم التحقق منه مع Infiniti of Tampa Bay التي تخدم سيارتي) لمصابيح الضباب (1000 دولار لجهة السائق و 1600 دولار لجهة الركاب). أخذت المصد لهم ولا أصدق أنه لا يمكن استخدامها بسبب عدم وجود خدوش وما إلى ذلك. انتهى هذا الإصلاح الطفيف بتكلفة حوالي 10000 دولار. عندما سألته ، كان رد تود بسبب نوع السيارة. أنا لا أقود سيارة رينج روفر وما إلى ذلك. بالنسبة لهذا السعر ، قد يعتقد المرء أن سيارتي كانت متورطة في تصادم أمامي. سمه. لقد أبلغت المدير العام بالنتائج التي توصلت إليها والتي من المفترض أن تقوم برد الأموال لشركة التأمين ولكني لم أتلق فاتورة منقحة بعد. يبدو أنهم استغلوا كوني امرأة ومطالبة بالتأمين.

كان Deziree لطيفًا للغاية ومحترفًا. على الرغم من أنني لم أشتري السيارة في نهاية المطاف ، إلا أنها كانت متعاطفة ومتفهمة للغاية.

الأسعار مرتفعة ، والباعة مكثفون للغاية. قررنا الحصول على سيارتنا من خلال Evo Motors وحصلنا على صفقة أفضل لنصف السعر تقريبًا والتوتر.

شكرًا لك Joe Quinones على مساعدتي اليوم ، لقد سحبت جميع الأعمال في مساعدتي في سيارتي. إيفون

لقد تم تثبيت حزام التوقيت الخاص بي في 5/6/17. لدي هوندا أكورد ، وإذا نظرنا إلى الوراء ، كان ينبغي أن أصلحها في مكان آخر. خلال الوقت الذي تم فيه إصلاح حزام التوقيت ، قيل لي أن وعاء الزيت الخاص بي بحاجة إلى الاستبدال. لقد استبدلت ذلك. كانت التكلفة الإجمالية 847.47 دولار. في ذلك الوقت ، لم يتم إخباري بضرورة وضع أي أغطية ، وحشيات ، وأغطية ، وما إلى ذلك. لقد لاحظت أن سيارتي كانت تعمل بشكل غير عادي بعد شهرين من إصلاح الصيانة. كما أنني لاحظت بعض تسرب الزيت. اتصلت بتويوتا وركضت. أخذت سيارتي إلى شركة هوندا لأنني لم أكن أثق بوكالة تويوتا بعد الجولة. قامت شركة هوندا بالتشخيص فقط وقالت إن الحشوات وما إلى ذلك بالقرب من حزام التوقيت كان يجب استبدالها وأن كل شيء لم يتم إغلاقه بشكل صحيح. اتصلت بوكيل تويوتا عدة مرات ، وأعدت أخيرًا في 12/21/17 لفحص الأختام منذ أن قاموا بإصلاح الصيانة الأصلية. في 21/12/2017 ، قال المدير روبرت إنه سيجعل الأمر "صحيحًا" ويحل محل الأختام ولن يكلفني الكثير من العمل. يرجى الاطلاع على الإيصال بتاريخ 17/12/21. كان غامضًا في تغيير الأختام في وثائقه. استمر النفط في التسرب. نتيجة لذلك ، عدت مرة أخرى. وذكروا الحاجة إلى وضع صبغة في السيارة "لمعرفة" مكان تسرب الزيت. بعد ذلك ، قال مدير الإصلاح ، جاسين ، إنه كان وعاء الزيت وأنه يجب استبداله. سمحت لهم باستبدالها بعد أن ذكروا إعطائي خصم إصلاح لمشاكلي. لقد تعرضت للخداع. بعد البحث في جميع الإيصالات الخاصة بي ، قاموا بالفعل باستبدال وعاء الزيت في 5/6/17. يجب أن تستمر مقلاة الزيت لمدة تزيد عن عام واحد ، ولا ينبغي أن يتم شحنها مرة أخرى. لقد دفعت 531.08 دولارًا أمريكيًا في 5/1/18 لنفس العنصر الذي تم استبداله في 5/6/17. عدت بعد أن لاحظت أن الزيت كان لا يزال يتسرب بعد شهرين. عندما عدت ، ذكرت لجاسين أنه تم تحميلي مرتين لاستبدال وعاء الزيت وأن سيارتي لا تزال تتسرب. أكد لي أنه "سيغلق" كل شيء. لم يكلفني أي رسوم على كل ما فعله. بعد المغادرة ، ما زالت سيارتي تتسرب. كما رفض رد الأموال عن العمل المكرر. حاولت أن أذهب عدة مرات للتحدث إلى مدير آخر ؛ ولكن بدلاً من مساعدتي ، أخذني جاسين والمدير الآخر الذي لا أتذكر اسمه إلى صالة العرض لمحاولة بيع سيارة لأن سيارتي كانت "قديمة". لقد شعرت بالحيرة الشديدة وشعرت بالاستخفاف والخداع والاستفادة من ذلك. لم أكن أتوقع أن يعاملني تاجر سيارات بطريقة مروعة. الآن ، لدي شركة إصلاح أخرى لإصلاح تسرب الزيت الخاص بي. يقولون إن نفس الأختام بحاجة إلى الاستبدال وقدموا لي صورًا لوظيفة مانع التسرب الرهيبة بالإضافة إلى إصلاح حوض الزيت. مع الوباء ، لم أضطر إلى قيادة سيارتي لمسافات بعيدة لذا لم يكن الزيت يتسرب بنفس القدر ، لكنني الآن بحاجة إلى إصلاحه بشكل صحيح. لدي كل الإيصالات الخاصة بي. سأحاول حاليًا العمل مرة أخيرة مع ستيف لاسترداد أموالي. حتى الآن ، أظهروا خدمة عملاء سيئة للغاية ، ومهارات إصلاح سيئة ، ورفضوا الالتزام بضمانهم واسترداد أموالي مقابل العمل المكرر.

إذا كنت بحاجة لشراء سيارة اذهب لرؤية Xavier. سوف يساعدك في كل ما تحتاجه! اشترينا بطاقتين معه!

مساء الخير أود أن أعبر عن شكري العظيم للبائع كيفن زاباتا على اهتمامه اللطيف ، ومرضي للغاية بالنسبة لي جميع المعلومات التي قدمها لي ، يمكنه حقًا توضيح الكثير من الشكوك ، اعتقدت أن ركوب السيارة كان صعبًا للغاية ولأن كيفن لديه منحتني الفرصة لجعل الأمر سهلاً للغاية .... أنا بالفعل سعيد جدًا في سيارتي والأفضل من ذلك كله ، كانت الإجراءات سريعة للغاية ....

حدد موعدًا لرؤية مركبة معينة ، وقاد لمسافة تزيد عن 300 ميل للوصول إلى السيارة في الوقت المحدد ، واختبار القيادة ، وكان جاهزًا للتفاوض - بعد الانتظار لمدة 20 دقيقة حتى يذهب موظف المبيعات للحصول على تفاصيل مركبة أخرى - عاد حاملاً بعض "الأخبار السيئة" وبطريقة سحرية ، يتم بيع السيارة التي كنت على استعداد لشرائها من تحتي. لا حق الرفض الأول أو أي شيء. يبدو لي أن العميل غادر ولم يشتري ، فأنا هنا جاهز للشراء ولم يناقشني أحد حتى. هذه خدمة عملاء مروعة. ثم قاموا بإخراجي من الوكالة دون إظهار أي مركبات أخرى. في وقت لاحق من ذلك المساء ، ردوا بالبريد الإلكتروني قائلين إنني فاتني موعدي وما زالوا يرغبون في التحدث. اتصل بالمدير ولا تزال لا توجد خدمة عملاء. لا ، افتقارك إلى التواصل وخدمة العملاء أمر مروع ولن أوصيك بأي شخص.

أفضل تجربة بفضل مساعد المبيعات جوش هيجل. لدي وسأوصي به لأي من أفراد عائلتي وأصدقائي الذين يبحثون عن سيارة جديدة أو مستعملة. كوني أماً لطفل يبلغ من العمر عامين ، فأنا على ميزانية ، استمع لي جوش وأظهر لي فقط السيارات التي تناسب ميزانيتي وليس ما كنت مؤهلاً له. لقد استرخى وجعلني أشعر بالراحة واستمتعت بعملية شراء السيارة. كان الوكيل جميلًا ومصانًا جيدًا ، وكان لديه مجموعة كبيرة من السيارات. كنت سعيدًا لأنني استعانت بجوش لمساعدتي في العثور على السيارة المثالية لي. إذا كنت تبحث عن سيارة جديدة ، فإن الأمر يستحق رحلة لمقابلة جوش في Toyota of Tampa Bay. ستكون سعيدًا لأنك فعلت ذلك ، وستحصل على معلومات مفيدة دون ضغوط!

هناك 3 سيارات تويوتا في منزلنا. 2000 و 2002 و 2013 وجميعها تعمل بشكل رائع بسبب الخدمة الرائعة التي نتلقاها @ Toyota of Tampa Bay !!

أنتونينا هي الخدمة كانت الأفضل! دقيق للغاية ، محترف ، وودود. صرخوا للأخوة جيلها وبراندون في المبيعات وديفيد في الخدمة. الرجال العظماء الذين ساعدوني في قضاء الوقت أثناء انتظاري.

خدمة استثنائية وهي مفتوحة يوم الأحد !! إنه لأمر رائع أن أتمكن من أخذ سيارتي وإنجاز الخدمة يوم الأحد.

كان إدغار متعاونًا للغاية ومعروفًا بشأن ما يناسب ميزانيتي وما أعجبني بالإضافة إلى فريق عمل ودود جعلني أشعر بالراحة. كنت أعلم أنني اتخذت القرار الصحيح عندما قررت الذهاب إلى تويوتا في خليج تامبا. شكرا لكم على كل ما تبذلونه من مساعدة!

مرافق جميلة. هذا عن ذلك. خدمة العملاء ليست جيدة كما كانت من قبل

صفقة كبيرة ، فريدي كان مذهلاً. أوصي تمامًا باستخدامه كمدير للشيخوخة.

السيارة الثانية التي اشتريتها من هنا. كلتا المرتين كانت رائعة. كان Yamil من السهل جدًا العمل معه وما هو أبعد من الاستيعاب. كان الأردن ممتازًا أيضًا. أستطيع أن أقول أيضًا أنه عند جدولة المواعيد للصيانة ، يكون الجميع متعاونًا وودودًا وسعيدًا. لقد تعاملت مع جوش عدة مرات وهو دائمًا رائع. إذا كان بإمكاني تقييم تجربتي أعلى من استثنائية ، سأفعل !! شكرا جزيلا لكم جميعا على تجربة رائعة أخرى.

في كل مرة كنت أتلقى فيها خدمة تاكوما ، كنت أعامل باحترام مهذب في الوقت المناسب. تم إخطاري في كل خطوة بما هو مطلوب وما هو المطلوب في الزيارة التالية. كانت غرفة الانتظار نظيفة ومريحة للغاية. كان كل شخص لطيف للغاية ومهذب.

لدى الوكيل خدمة غسيل سيارات مجانية لسيارتك تويوتا. قال كفى.

أحمد حسن ، فهو من أفضل مستشاري مبيعات تويوتا في تامبا باي لديهم. إنه يعمل بجد ويحصل على عملائه أفضل الصفقات قدر الإمكان !!! رجل نزيه جدا وذكي جدا. شكرا على كل مساعدتك ، أنت الأفضل !!!! زيلينا

استغرقت ساعتين ونصف لتغيير الزيت الذي كان لدي موعد له.

كانت خدمة سيارتي سريعة وسهلة. كان الجميع سعداء دائمًا بالمساعدة إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة

تجربة رائعة في Toyota of Tampa Bay. من السهل جدًا الدخول والخروج بعمل جيد الجودة.

بائعي السيارات بارعون حقًا في تمزيقك. إنهم يجعلون كل شيء يبدو رائعًا ولكن المحصلة النهائية هي أنني عالق في دفع 430 دولارًا على كورولا LE 2016 البسيط ولا حتى S! حصلت على 700 درجة ائتمانية وكنت أيضًا مشتريًا لأول مرة. بالنسبة لي كانت هذه واحدة من أسوأ التجارب على الإطلاق عند شراء سيارة. لن أعطي أي أسماء لأنني أفهم طبيعة الوظيفة. لكنني كنت لا أزال مسروقة إلى حد كبير.

عندما دخلت إلى الوكالة كنت مترددًا جدًا في التواجد هناك. أنا لا أحب الوكلاء وأشعر أنهم محتالون محترفون !! لكن عندما دخلت أنا وزوجي إلى تويوتا في تامبا باي ، أثبتوا لنا أنه يمكننا الحصول على صفقة جيدة وصادقة! سأقول إنني قضيت وقتًا عصيبًا على روب ميكي ، لكن كان لديه كل الصبر في العالم معي وجعل عائلتي في سيارة تويوتا كورولا 2017 جديدة تمامًا! لا أستطيع الانتظار لمعرفة ما يمكننا القيام به العام المقبل كجزء من برنامج ولاء تويوتا! كان الجميع هناك مذهلين !! جلسوا وشرحوا كل شيء واضحا كالنهار! شكرا لك روب! يجب أن يأتي الجميع إلى هنا وسوف يساعدونك في الخروج!

أنا حقا أوصي البائع Xavier Pesantes. لقد كان محترفًا للغاية ومفيدًا خلال العملية برمتها. اشتريت سيارتي الأولى وأقدر الصبر والخدمة من Xavier أثناء شرائي. أنا سعيد حقًا بسيارتي كورولا الجديدة.

لقد قامت تويوتا في خليج تامبا في الغالب بعمل جيد في خدمة سيارتي.

الأسعار مرتفعة إلى حد ما لخدمة أو شراء قطع غيار لتويوتا.
ومع ذلك ، إذا قمت بقص قسائم من الصحف أو رسائل البريد ، فقد تتمكن من تأمين الخدمة.

- لا توجد سيارات مستعارة أثناء ترك سيارتك للصيانة.
- لم يعد 29.99 دولارًا لتغيير الزيت الاصطناعي بعد الساعة 8 مساءً.
- ممارسة تجارية سيئة تتمثل في الاتصال بي باستمرار بشأن تمديد ضمان تويوتا الخاص بي ، حتى بعد أن رفضت عروض البيع الخاصة بهم عدة مرات وحجبت رقم هاتفهم.

لم يتم الترحيب بها عند دخول الوكالة.
قيل الأكاذيب من قبل مدير كبار الشخصيات.
يستخدم تكتيكات خادعة.
لن يعود أو يوصي TTB.

كان الفريق بأكمله في ToTB رائعًا! تمت هذه الصفقة بطريقة فعالة وقد اعتنىوا بي جيدًا أثناء قيامي بالصفقة. محترف جدا. كان راندال وروكي وموريس في صدارة لعبتهم وقاموا بعمل رائع في معالجة جميع مخاوفي / مشاكلي / أسئلتي.

مضحك ، كيف كل المراجعات الرائعة لقسم الخدمة. التي أود أن أوافق عليها ، كانت رائعة. على الرغم من أنهم أخبروني أنني سأحصل على استطلاع ولم أفعله أبدًا. لست متأكدًا حقًا من أين أبدأ. كنت أتسوق لشراء السيارات وقررت السيارة التي كنت سأشتريها عندما تلقيت مكالمة هاتفية وقيل لي أن أذهب إلى TOTB لأنهم رأوا للتو إعلانًا تجاريًا لسيارة تويوتا كورولا جديدة تمامًا مقابل 12000.00 دولار. قلت حسنًا ولكن سيكون هناك مشكلة. حسنًا ، لقد وصلت إلى هناك وبالطبع كنت على حق. انتهى بهم الأمر إلى التحدث معي للنظر في بعض سياراتهم المستعملة وكان الوقت يتأخر وقررت أنني لم أشتري منهم لأنه لا يوجد ضمان ولدي بالفعل صفقة أفضل. سنة أقدم من 04 كامري ولكن كانت أرخص ولديها ضمان لمدة 90 يومًا. قالوا إنهم سيعملون معي. نعم ، لا ينبغي أن أكون بهذا الغباء. اسمحوا لي أن أشرح قليلا كذلك. لقد توفيت للتو في عائلتي شخصين وكان عمري 6 سنوات معي كنا نتسوق طوال اليوم وكان كلاهما مرهقًا ومتعبًا تمامًا. بحلول الوقت الذي استمروا فيه في محاولة إبرام صفقات معي ، أدركت أن الوقت قد أغلق الوكالة الأخرى. شرحت لهم عدة مرات أن هذا هو كل المال الذي أملكه وأنني كنت بحاجة إلى معرفة أنني لن أضطر إلى إجراء إصلاحات كبيرة وأن مكيف الهواء والمحرك وناقل الحركة كلها جيدة. أكدوا لي أنهم كانوا كذلك. واو ، هذه السيارة لم تكن سوى مشكلة ولا مال لإصلاحها. أفترض أن ناقل الحركة سيختفي قريبًا وبعد ذلك لن أمتلك سيارة لأذهب إلى العمل ولن يكون هناك أي شخص آخر على استعداد لدفع فواتيري ، لذا فأنا مضطرب تمامًا. لن أمتلك سيارة تويوتا أخرى أبدًا !! أوه ، لم أذكر أنني أعطيتهم أكثر من 11000.00 دولار كاش لهذه القطعة من السيارة الهراء !!!! نعم ، أنا أحمق! أوه ، وأرسلت بريدًا إلكترونيًا عبر موقع الويب الخاص بهم حول خيبة الأمل ، خاصة وأنني تعرضت لانفجار إطار بعد فترة وجيزة من شرائه وكانت جميع الأقفال بها أقفال ولم يكن هناك مفتاح لذلك اضطررت إلى الدفع مقابل سحب سيارتي إلى المنزل. خمين ما؟ نعم ، لقد أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا يعرضون عليّ بطاقة ائتمان لإجراء اختبار قيادة إحدى سياراتهم. بجدية!!!! قصة حقيقية. يمكنني الاستمرار ولكن ليس لدي الوقت.

يجب أن أقول إن مندوب المبيعات لدينا ، بريتيني ، قام بعمل رائع في محاولة مساعدتنا - وإذا لم يكن ذلك بسبب احترافها المذهل ، فسوف أترك نجمة صفرية إذا كان ذلك ممكنًا. كان لدى بريتيني مدير مبيعات ، جاء كيفن ليحاول مساعدته ليبدأ في تقديم تفاصيل للمساعدة في إنهاء الصفقة ، وعلى الرغم من أننا كنا متشككين ، فقد قررنا المضي قدمًا في الصفقة. عندما وصلت إلى المدير المالي علي ، سرعان ما اكتشفت أنه لا يمكن تلبية هذه التفاصيل. الأشياء التي أخبرنا بها كيفن لم تكن صحيحة وأهدرنا أنا وزوجتي أكثر من 4 ساعات في تضليل تقنيات البيع الرائعة. ومما زاد الطين بلة ، عندما ذهب علي ووجد مشرفًا لمحاولة حفظ الصفقة (للأسف لم أحصل على اسمه) ، كان قصيرًا ووقحًا قائلاً إنه فعل ما يكفي من أجلنا ولن يفعل بعد الآن للمساعدة وأنه يأمل أن هذا لن يفسد الصفقة. تتوافق هذه التجربة تمامًا مع ما يفترضه الكثيرون حول تجربة شراء سيارة سلبية مع أساليب بيع عالية الضغط وغير احترافية. إن الصدق والحصول على "لا" أفضل بكثير من مجرد قول أي شيء للحصول على "نعم" - يجب أن تكون النزاهة مهمة ، خاصة الآن. إذا كان المالك يريد الرد على هذه المراجعة ، أقترح إعادة النظر في تدريبك لهؤلاء الزملاء للتأكد من أنهم لا يقومون باختلاق الأمور للتوصل إلى صفقة. سنشتري سيارتنا في مكان آخر.

خدمة العملاء مذهلة!
شكرا جزيلا لخدمات تويوتا!

لقد استخدم Iv دائمًا Steve Canalejo كتكنولوجيا الخدمة الخاصة بي ، وشخص رائع محترم للغاية ومفيد للغاية وصادق ، أوصي به لأي شخص

أنا مالك تويوتا ، ومالك سابق لورشة إصلاح توتوتا / مازدا في نيويورك. أنا أمتلك اثنين من طراز بريوس ، وقد اتخذت هذا القرار بصفتي فنيًا معتمدًا من ASC لمدة خمسة عشر عامًا. واجهت مشكلة مع My 2008 Prius. أضاءت لوحة القيادة بثلاثة رموز ذات صلة بالمكابح. لقد راجعت في Prius Chat حيث نتعلم ما اختبره الآخرون. سمح لي هذا المسار بالعودة إلى الوكيل المفضل لديّ ، TOYOTA of Tampa Bay في Fletcher!
أرسلني متخصص بريوس في المنطقة التي نعرفها للعثور على إلغا ماتوس في الخدمة. بريوس لديها 124000 ميل من warrenty. لكن إلغا اهتمت بي بشكل ممتاز. كانت مشكلتي في إطار برنامج موسع ، لذا كانت المشكلة باهظة الثمن بنسبة 100٪ بدون رسوم. لقد دفعت مقابل يوم واحد لسيارة Hertz مخفضة السعر ، واستمر الإصلاح حتى الساعة 7:30 ، لذا غطت Elga اليوم الثاني في المنزل !!! هذا هو الرعاية والمجاملة وراء أي مفهوم للاحترام الطبيعي من وكالة في عالم اليوم!
إذا كنت تريد تجربة WE CARE حقيقية. قم بزيارة التاجر مع أطعمة لذيذة ومسرح سينما ومتجر ممتاز لهيكل الجسم (تمت إعادة سيارة الأصدقاء إلى حالتها الأصلية من T Bone التي كانت تبدو قاتلة. إنها أفضل من الجديدة).
أعلى هذا مع عروض خاصة للخدمة المعقولة ، وهناك مكان واحد فقط للذهاب إليه. تويوتا خليج تامبا / فليتشر افي تامبا فلوريدا

كانت أسوأ تجربة في العمل مع J. Haegele. أخبرته أنني كنت أتجادل بين تويوتا وهوندا. لقد رفض أن يريني أي سيارات في تويوتا في تامبا باي حتى قررت شراء واحدة أولاً! لا معنى له! بسببه أنا مالك سعيد لسيارتي هوندا. شكرا على لاشئ!

كان نورمان فاسيل متعاونًا للغاية ومحترفًا في العمل معي بعد إحضار سيارتي للخدمة ، بعد أن غمرت المياه في عاصفة ممطرة ضخمة. شرح بصبر كل ما يجب القيام به ، وعمل عن كثب مع شركة التأمين ، وذهب لي مع شركة التأمين. كان من السهل جدًا العمل معه وصادقًا وموثوقًا. أوصي بشدة بهذا العمل ونورمان فاسيل على وجه الخصوص عندما تحتاج تويوتا الخاصة بك إلى الإصلاح.

ستيف كاناليخو ونورمان في قسم الخدمة هم سادة حقيقيون موجهون لخدمة العملاء ، فهم يتمتعون بالكفاءة والمعرفة ويجب على تويوتا خليج تامبا أن تحسب بركاتهم المتمثلة في أن لديهم مثل هذه السلالة تعمل لصالحهم ... لا تجد هذا النوع من خدمة العملاء بعد الآن. سأوصي بها لكل شخص أعرفه.

اعتنى بليك وستيف بي بشكل رائع ، وسأكون على يقين من الذهاب إليهم لتلبية جميع احتياجاتي المستقبلية بدلاً من ملعب تويوتا ، حيث كنت أذهب إليه منذ أكثر من عام. كان لدي المسمار في إطاري واتصلت بالملعب لأحاول أخذه في نفس اليوم ، ولن يأخذوني. تم استدعاء Toyota of Tampa Bay وقالوا إنها تأتي مباشرة وكانت عملية سلسة وسريعة وسهلة :)

خدمة ممتازة!
أنا أستخدم Toyota Tampa Bay منذ سنوات وتتحسن الخدمة في كل مرة. وهي تشمل كوبونات خصم جيدة والآن خدمة مبكرة في الساعة 6:00 صباحًا وهي ممتازة لساعات عملي.

حذار المشترين! تم خداع ابن عمي في هذا المكان. اشترت هي وزوجها سيارة هنا وأدركا مؤخرًا أن المدير غير السعر والظروف دون إخبارهما. التاجر لم يفعل شيئا لحل الموقف.
كن حذرا جدا المشترين! تم خداع ابن عمي في هذا المكان. اشترت هي وزوجها سيارة هنا وأدركت مؤخرًا أن المدير غير السعر والشروط التي تفاوضوا عليها دون إخطارهم. التاجر لم يفعل شيئا لتصحيح الوضع.

تحديث - قمت مؤخرًا بزيارة قسم الخدمة وساعدت أنطونينا. كانت ودودة ومتعاونة وجعلتني أشعر بالترحيب. كنت أرغب في مشاركة التجربة الرائعة التي مررت بها مع قسم خدمة الوكالة بفضل Antonina.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة من Christian Colon في Toyota في خليج تامبا. لقد كان رائعًا حقًا طوال العملية بأكملها. لقد حددت موعدًا معه في الساعة 10 صباحًا ، لكنه ظل معي طوال اليوم تقريبًا بينما جربت مجموعة من السيارات على قطعة أرض ، وقمت باختبار القيادة ، وقمت بتشغيل الأرقام ، وبينما اتصلت على الأرجح بنصف عائلتي للتحدث عن السيارات أحببت. لم يستعجلني أبدًا أو جعلني أشعر أنه لا يهتم. لقد فهم تمامًا أنها كانت عملية شراء كبيرة وأنه كان عليّ التفكير فيها والشعور بالراحة معها قبل المضي قدمًا فيها. لقد كان ودودًا وقريبًا طوال الوقت ولم أستطع التحدث عنه بصوت أعلى. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اختيار سيارتك التالية ، فإنني أوصي بالتأكيد بهذا الوكيل. أنا في انتظار مكالمتي الأولى للخدمة للحصول على قطع مفتاح جديد والحصول على بخاخ كبير الخدم ، ولا يسعني إلا أن أتمنى أن يكون فريق خدمتهم محترفًا ورعاية!

لقد أوصيت بشدة داميان جونزاليس ودينو ريتشي في تويوتا خليج تامبا! إنهم يجعلون احتمال شراء سيارة بسيطًا ومريحًا قدر الإمكان. إنهم يساعدونني في اتخاذ القرار بشأن السيارة التي تناسب احتياجاتي بشكل أفضل مع احترافيتهم وصبرهم مما يتيح لي استكشاف العديد من الخيارات. عندما اتخذت القرار النهائي بشأن النموذج ، بذلوا قصارى جهدهم لتحديد مخطط الألوان الدقيق الذي كنت أبحث عنه ، كان من الصعب العثور على هذا النموذج واللون خاصة أثناء أزمة COViD الخاصة بنا ولكنهم قدموا !! أنا أقدر كل المعرفة والخبرة التي يجلبونها وتجربة "لا متاعب ولا ضغوط"! سأوصي عائلتي وأصدقائي بالتأكيد بداميان ودينو في تويوتا خليج تامبا !! شكرا يا رفاق!

تجربة رائعة كانت Meagen Dozier مفيدة جدًا لي في شراء زوجتي تاكوما

لقد جئنا بعد التحدث مع John Weicherding على الهاتف بحثًا عن Rav 4. قلنا له ما نريد إنفاقه ولم تكن هناك تكتيكات الضغط العالي أو الطعم والتبديل. كان على دراية كبيرة ويسعدني العمل معه.

أنا ممتن باستمرار لكيفية استقبالي في تامبا باي تويوتا. لقد قادني ستيف كاناليخو لكوني مالكًا مسؤولًا وجميع خبرات الخدمة لحوالي 12-15 عامًا. يحيلني إلى جيك روليسون وميكي في المبيعات حسب الحاجة. خلاصة القول هي أنني أثق حقًا في ستيف والموظفين الذين يرسلني إليهم. لم أحصل حقًا على أي مفاجآت في الخدمة المرعبة لأن ستيف وآخرين يبقونني على علم بما يجب أن أفعله بشأن الأشياء الصحيحة التالية بشأن سيارتي. هناك عامل آخر أود أن أحاول وصفه ... بسبب هذا التاريخ ، هناك ولاء متبادل لا يمكنك أن تجده إلا عندما تكون فيه لفترة طويلة ... بنفس القدر في علاقة عمل / شريك / صديق كما في أي دولة أخرى. أعتقد أن الأشخاص ذوي العقول والقلوب يتعلمون هذا في الحياة.

شكرا لكوني اهل السيارات بلدي. آمل أن أشتري كورولا منك قبل أن أتقاعد في غضون عامين
جون ميروس

لا أستطيع أن أفهم أبدًا لماذا يستغرق تغيير الزيت 3 ساعات حتى بعد تحديد موعد. لن أذهب إلى هذا التاجر مرة أخرى.

كان براندون وبراندون والموظفين مهذبين وودودين ومطلعين. تجربة رائعة! :)

أخذت سيارتي للخدمة. ساعدني مرساديس تاتل. تم العمل على أكمل وجه وأجابت على جميع أسئلتي وتأكدت من الاتصال وإرسال الرسائل النصية أثناء الخدمة. لقد كانت تجربة عظيمة!

جارود ثورمان هو مدير خدمة متميز ، وتويوتا في تامبا باي توفر خدمة متكاملة وشاملة وممتازة. بكل تاكيد ساكون عائدا.

سبب ذهابي إلى Toyota of Tampa Bay لدي صديق جيد وهو ميكانيكي.

لقد حظيت بتجربة جيدة جدًا في Toyota of Tampa Bay اليوم. تمكن ديفيد أمين الصندوق الخاص بي من الاتصال والحصول على رقم بطاقتي الائتمانية حتى أتمكن من سداد مدفوعاتي كما نسيت إحضار بطاقتي الائتمانية معي. كما كانت Delbert مفيدة للغاية واستكملت خدمتي.

كانت خدمتي سريعة ومرضية للغاية مع مساعدي ، مدير الفريق الأرجواني. ديلبرت.

قدر كبير ، خدمة رائعة ، فريق عمل رائع! لن أذهب لأي مكان آخر.

كان لدينا ريكاردو رودريغيز اليوم وكان رائعًا. أود أن أوصي بهذا الرجل لجميع أصدقائي. خدمة رائعة.

لقد اشتريت سيارتي منذ حوالي شهرين من هنا. لقد اشتريت سيارة تويوتا كورولا 2017. كان ميكي هو مندوب مبيعاتنا الذي كان سعيدًا للغاية. لقد أخذ سيارة رائعة منا على الرغم من أن العملية كانت طويلة جدًا مع الأعمال الورقية وكل ما كان يستحقه.

كان السيد جون محترفًا للغاية ورائعًا.
شكرا للجميع

اتصلت مساء الخميس لمعرفة ما إذا كان لا يزال لديهم سيارة BMW في قطعتهم التي كنت مهتمًا بها للغاية
كان من دواعي سروري أن يجيب John Weicherding على الهاتف بلطف احترافي للغاية وعمل بجد للحصول على عملي
في غضون ساعتين وجد سيارتي تعاملت مع تمويل لتحصل على أفضل سعر على الإطلاق وأغلق الصفقة. في اليوم التالي ، قاد سيارتي الجديدة من تامبا إلى ليكلاند لتسليمها لي لأنني لم أتمكن من الوصول إلى هناك لبضعة أيام
جون شكرا لك على كل شيء وعلى طفلي الجديد

أشعر بخيبة أمل كبيرة في استجابة covid لهذه الصفقة. يرتدي عدد قليل جدًا من الموظفين أقنعة ، وهم يمشون مباشرةً حتى باب سيارتك عندما توقفت للخدمة دون استخدام أي مسافة اجتماعية على الإطلاق. غرفة الانتظار بها كراسي متباعدة 6 بوصات ، ولا يوجد معقم لليدين في الأفق. الكثير من الناس يتجولون بدون أقنعة للوجه في انتظار سياراتهم. هل هذا قرار عمل من تويوتا؟ لم يتم إجراؤها على تنفيذ احتياطات صارمة حتى لا تكون كذلك. إذا كان هذا عملاً آخر ، فقد أقاطعهم لكني أحب سياراتهم. ربما هذا ما يعتمدون عليه. سأقوم بفحص التجار الآخرين على الرغم من خدمتي التالية

لقد اشتريت سيارة هايلاندر 2015 "مثل الجديدة" (14000 ميل) هنا منذ حوالي ستة أشهر. شعرت أن الصفقة كانت رائعة ، وكذلك بالنسبة لقسم الخدمة الذي استخدمته مرتين.

كانت هذه تجربتي الثانية مع آلان برودسكي. كان كل شيء سهلاً كما كان في المرة الأولى. لا ضجة لا ضجة. أحببت المعاملة وأحببت المركبات التي اشتريتها أنا وزوجتي. شكرا آلان.