Universal Property and Casualty Insurance Company مراجعة

اسوأ شركة تأمين في العالم. كنت أتمنى لو كنت قد قرأت المراجعات b4 شاركت في هذه الشركة. لم يصلحوا أبدًا أي مشاكل لدي ، لقد أرسلوا رجلاً للخارج ، والتقط صوراً ، وتلقيت رداً يقول إن هذه كانت أضراراً سابقة. أقول أرسل لي الصور التي التقطها الرجل. قيل لي إنهم لا يرسلون صورهم ، إنها لسجلاتهم فقط. أي نوع من الفوضى هذه. لن أتعامل معهم مرة أخرى. أشعر بالأسف تجاه الأشخاص الآخرين الذين دفعوا أموالًا لهؤلاء المحتالين ولم أحصل على مساعدة. هؤلاء الناس راوغ. هذه النجوم الخمسة هنا جاءت منهم. لديهم موظفيهم للتظاهر بأنهم عملاء. هؤلاء الناس راوغ. من فضلك لا تستخدم هذه الشركة إلا إذا كان لديك المال والوقت للتخلص منها.

لقد اعتنى بي جوناثان فريدلاند بشكل رائع. لقد بذل قصارى جهده لمتابعة معلوماتي الشخصية واستعاد لي بالفعل بعض المال. يهتم بما يفعله ومن يساعده. إنه الأفضل في هذا العمل.

مكالمة واحدة إلى وكيل أعمالي ، ومكالمة من فاحصة المطالبات الوطنية تيفاني ماكول ، وشيك في الطريق! لم نتمكن من طلب خدمة أفضل.

Gamy Lozano محترف للغاية وقد تعامل مع العديد من المطالبات لعملائي. إنه لمن دواعي سروري العمل مع! كفاءة ولطف!

اعتادت خدمة العملاء الخاصة بهم على مواجهة مشاكل في أوقات الانتظار والخدمة ، لكنني تأثرت بالمرات القليلة الماضية التي اضطررت للعمل معهم في مطالبات استعادة التأمين كمقاول. عمل بنسون جان بابتيست معي اليوم وكان صبورًا للغاية ولطفًا ومفيدًا. لقد استقروا دائمًا جيدًا في تجربتي ، ويبدو أن خدمة العملاء لديهم تلحق بالركب.

تلقيت للتو إشعارًا بإلغاء تأميننا بسبب عدم الدفع. لم أتلق فاتورة ، لم أتلق تحذيرًا ، لا شيء! سنجد شركة أكثر موثوقية للتعامل معها من هذه النقطة فصاعدًا. كان عميلاً لعدد من السنوات. إذا كانت هذه هي الطريقة التي يعاملون بها عملائهم ، فأنا أكره رؤية نتائج تقديم مطالبة!

بعد إخباره بأن السقف كان في حالة جيدة. تلقيت خطابًا يفيد بوجوب استبدال بعض الألواح. إذا لم يتم ذلك قبل الأول من سبتمبر. استخدمت سقفاً مرخصاً تم إحالته من قبل شركة التأمين وأبلغهم أن الإصلاحات تمت في 30 أغسطس. وبعد الإخلاء بسبب الإعصار. عدت إلى المنزل بموجب سياسة ملغاة وشيك بتاريخ 30 أغسطس. ضع في اعتبارك أنني أغلقت للتو يوم 17 يوليو. الحمد لله أن العاصفة لم تحدث ضررًا بسيطًا كنت أنوي إصلاحه من جيبي. لا تغلق ملكيتك التالية مع هذه الشركة. ادفع المبلغ الإضافي.

ردت Rouxanne Ricketts على مكالمتي لخدمة العملاء اليوم. شرحت أنني واجهت مشكلة في تعيين مصحح للمطالبة. تمكنت من تقديم تواريخ المستندات المقدمة والمكالمات لتحديثات الحالة. لقد أخذت كل المعلومات الخاصة بي بلطف مرة أخرى وتم تعيين المطالبة في غضون دقائق. كانت مسرورة للعمل مع. خدمة العملاء الممتازة! :)

لقد اتصلت بشركة Universal Property لتصحيح عنوان منزلي ورقم الاتصال. لقد تحدثت مع Adrienne وجعلتني مرتاحًا بشأن الأسئلة والمخاوف التي لدي. وهي أحد الأصول لشركة Universal Property and Casualty Insurance Company.

شركة التأمين هذه هي عملية احتيال. لقد فقدنا منزلنا وكل ممتلكاتنا في إعصار فلورنسا. كان لدينا 343000 مؤمن على منزلنا و 171000 على الممتلكات الشخصية. تحاول هذه الشركة أن تفلت من دفع 168 ألفًا من قيمة منزلنا و 7500 في الممتلكات الشخصية. لقد فقدنا كل شيء ولدينا طفلان. اعتقدنا بسذاجة أن التأمين سيهتم بنا والآن ليس لدينا شيء.

خدمة العملاء الممتازة تستحق التقدير ، ولا توجد طريقتان حيال ذلك. لقد تلقيت خدمة ممتازة. لا يمكنني إظهار تقديري للسيدة آن ماري براون شخصيًا ، وأود أن أفعل ذلك كتابةً. قبل أيام قليلة من الاضطرار إلى تقديم مطالبتي إلى مزود الخدمة الخاص بي ، كان علي أن أرقد أخي الأكبر. وغني عن القول ، أن العودة إلى المنزل إلى شقة غمرتها المياه بعد سبعة أيام من الخدمة لم تكن حالة طوارئ مرحب بها.
وغني عن القول إنه ليس لدي أي معرفة بالاتجاه الذي يجب أن أسلكه. قصة قصيرة طويلة ، قدمت لي آن ماري أخيرًا الاتجاه المناسب. كانت هناك قضايا صعبة من الناحية الفنية لم أكن على دراية بها وقد جعلتني أشعر بالراحة. كان موقفها تجاه مطالبتي على مستوى مختلف تمامًا. عمل عظيم! أنا متأكد من أن السيدة براون عضو مهم في فريقها. لقد أظهرت اهتمامًا حقيقيًا بمساعدتي في حل مشكلات مطالباتي ، وأنا أقدر حقيقة أنها تأخذ العملاء على محمل الجد.
آن ماري براون كلمات التقدير هذه حقيقية. أشكركم على كل ما تبذلونه من مجهودات مهنية ولباقة مهنية قدمتموها لي. أنت ما تبدو عليه خدمة العملاء الرائعة.

كانت لدينا مطالبة معقدة وحساسة للوقت ، لكن جودي سبيلوترا فعلت كل ما في وسعها لمساعدتنا في حلها في الوقت المناسب. أعلم أنها كانت مشغولة بشكل لا يصدق بالادعاءات المتعلقة بالإعصار ، لكنها ما زالت تتحمل عناء مساعدتنا في حل مشكلتنا بأدب ودهاء.

سريع وفعال. ودود ومريح. مفتش محترف مستعمل. حافظ السيد ريتشارد لوبيز على التواصل وكان مفيدًا للغاية.

تعرض منزلي لأضرار بسبب صاعقة قبل بضعة أسابيع وقد تقدمت بدعوى تعاملت معها تيفاني ماكول. من البداية إلى النهاية ، عرضت تيفاني خدمة عملاء مثالية. كلما كانت لدي أسئلة ، أجابت تيفاني بسعادة عليها جميعًا. لقد حرصت على شرح العملية لي بدقة وتأكدت من فهمي لكيفية عمل سياستي. لم أشعر في أي وقت بأنني مجرد رقم ولكني كنت بدلاً من ذلك شخصًا ذو أولوية. إذا كان جميع الموظفين في UPCIC مثل تيفاني ، فأنا سعيد لكوني عميلاً.

أقل من تجربة نجمية حتى الآن. كان هناك عامل ضبط قبل أسبوعين للنظر في أضرار البَرَد في منزلي. قيل أنه كان يقدم التقرير للمراجعة. تم الاتصال بـ Universal بعد عدم سماع أي شيء وقيل له إن الضابط لم يقدم تقريره. حاول الاتصال بالمسؤول عن الضبط لمعرفة سبب التعطل ولم يرد أي رد منه أيضًا. بهذا المعدل ، سأبحث في مكان آخر عن التأمين على المنازل لأنني أجد أن "خدمة عملاء" يونيفرسال سيئة للغاية. لقد تم دفع أقساط التأمين الخاصة بي بالكامل وفي الوقت المناسب ، ولكن يبدو أنهم لا يشعرون أنهم مضطرون إلى تزويد عملائهم بنفس المجاملة.

أتعامل مع الشركات كل يوم تقريبًا حيث يذهب ممثلو خدمة العملاء إلى العمل من أجل "PayCheck". تحدثت اليوم مع شخص مدهش ، واسع المعرفة ومحترف صنع يومي. كانت تعرف الإجابات الصحيحة التي يجب أن تعطينيها ، وإذا كان لدي سؤال لم تكن متأكدة منه ، قبل أن تنشر معلومات غير دقيقة ، وضعتني في انتظار قصير للتحقق من المصدر. من وقت ردها على المكالمة حتى إنهاء المكالمة إذا كان من دواعي سروري. آمل أن أقدرها العالمي. لقد نسيت اسمها ولكن ليس تجربة رائعة.

Omg هذه هي أسوأ شركة تأمين يمكن أن تبقى بعيدًا عن هذه الشركة التي أمتلكها لمدة 15 عامًا ولم أقدم أي مطالبة .. لقد قدمت مطالبة بعد الإعصار في كارولينا وهذه الشركة اختارت الشيء الصغير. أسوأ عندما يكون لديك شخص ما يرد على المنشورات السيئة والمراجعات التي يجب أن تخبرك كثيرًا عن هذه الشركة ، ابق بعيدًا عن هذه الشركة كن على علم بشركة التأمين ........ لا تستخدم شركة التأمين هذه.

أبطأ شركة تأمين على الإطلاق وأعمل مع العديد من شركات التأمين يوميًا! إذا كنت صاحب منزل ، فهذه هي أسوأ شركة تأمين بجانب Allstate. يرجى من مالكي المنازل البحث عن USAA للمحاربين القدامى ، State Farm مدهشة وتدفع بسرعة وكفاءة. اهربوا من هذا المكان أيها السيدات والسادة.

أنا مالك منزل واضطررت إلى تقديم أول مطالبة بسبب خط المياه في العرض الذي قدمه والذي تسبب في غمر نصف منزلي في حوالي 3-4 بوصات من الماء الساخن (بفضل سخان المياه بدون خزان ، كان كل شيء ساخنًا) اتصلت باستعادة Master وخرجوا على الفور وقاموا بتنظيف المياه وإزالة أرضيتي (سنة واحدة LVP) في 4 غرف ووضعت المعدات ومراقبتها كل يوم كان في منزلي وقد قدمت المطالبة في 9/14 اتصل بي الضابط في نفس الأسبوع وخرج يوم 9/22 وسلم تقريره بحلول 9/25 وانتظرت أن أسمع من شخص ما من Universal Property Ins. واتصلت بوكيلي في الأسبوع الذي يبدأ في 10/5 وأعطاني اسم & # من مسؤول تسوية المطالبات الخاصة بي حتى الآن ، لقد تركته أكثر من 12 رسالة ويحيلني بريده الصوتي للاتصال بممثل خدمة العملاء للحصول على الحالة ، لكنهم أخبروك فقط بترك رسالة لمُحدد المطالبات لدي تصاعدت إلى مشرفته هيلدا ولكن عندما اتصلت بها # إنها خلية خارج الخدمة # لذلك أعطيت مديريها # جنيفر مارتي ولكن جهاز VM الخاص بها ممتلئ ولا يمكنك ترك رسالة قيل لي فيها مرتين مختلفتين أنهم قاموا بتصعيدها وسيتلقى مكالمة مرة أخرى بحلول نهاية اليوم ولكنهم لم يفعلوا ذلك في 13 أو 14 في ذلك الوقت ولكن تم إخباري اليوم يعني التصعيد أنهم سيتصلون بي مرة أخرى في غضون 7 أيام عمل وأجبت أن هذا ليس تصعيدًا على الإطلاق لمجرد تلقي مكالمة مرة أخرى ، لذا فقد مر أكثر من شهر منذ أن قدمت مطالبة ولم أتحدث إلى أي شخص مطلقًا باستثناء المسؤولية الاجتماعية للشركات التي تعطيني فقط رقم الهاتف لا يتم الرد عليها أو مراقبتها من قبل أي شخص. هذه ليست طريقة للتعامل مع عملائك. مطالبتي # FL20-0135440 أريد فقط إصلاح منزلي والعودة إلى ما كان عليه قبل حدوث ذلك لا أكثر ولا أقل. أنا فقط بحاجة إلى شخص ما للاتصال بي.

أتمنى أن أعطي هذا الشخص 1000 سالب. KATHRYN MITCHELL غير رسمية لأنها يمكن أن تصبح وقحة من خلال رسائل البريد الإلكتروني. تم رفض ادعائي بسببها ولكن لا تقلق سأقاضي شركتك. لقد أنجبت للتو طفلة الأسبوع الماضي ولدي الأوساخ في جميع أنحاء المنزل بعد تقديم جميع الأوراق الصحيحة التي شعرت أنها تنكر الادعاء. في العام الماضي ، قمت بزيادة سياستي بمقدار 500 دولار دون القيام بأي مطالبات ، ولكن عندما أحتاج إليك الآن ، أنكرتم ذلك بشكل صحيح. شركة أسوأ الناس بلا قلب.

إذا كان بإمكاني عدم منحهم أي نجوم لفعلت. رفقة حريد وأشخاص فظيعون للتحدث معهم. لقد ربطت بوليصة التأمين الجديدة معهم في نهاية يونيو. لقد أرسلت ليس فقط فحص تخفيف الرياح ، ولكن أيضًا فحص 4 نقاط بواسطة محترف معتمد. أخبروني أن أحدًا من الشركة سيخرج لتفقد منزلي بنفسه ، لكنهم لا يحتاجون إلى الوصول إلى المنزل. طيب ... في 15/8/18 تلقيت خطاب إلغاء. لا يوجد سبب مرفق لذلك اتصلت. لقد ألغوا التأمين الخاص بي لأن لديّ إصلاحات واضحة للسقف. والتي كانت واضحة في تقرير عمليات التفتيش الخاص بي والتي أقرها المفتش بعدم وجود تسربات أو أضرار هيكلية ؛ سقفي لا يزال لديه أكثر من 10 سنوات من الحياة. لم يهتموا ، فقد تعرضت سلامة السقف للخطر. لم يصعد مفتشهم في أي وقت من الأوقات على سطح منزلي أو أجرى تفتيشًا مناسبًا لسقف منزلي. أبلغت عنها للدولة. لم تفعل الدولة شيئًا لأن شركة يونيفرسال أخبرتهم أنهم "فتشوا" السطح. لقد وجدت شركة تأمين جديدة وأخبرتهم بما حدث. أرسلوا مفتشًا ولم يكتف المفتش برؤية السقف ، بل دخل إلى المنزل لإلقاء نظرة على الأسقف ، واستخدم التكنولوجيا لاستبعاد الأضرار الناجمة عن المياه وتنقية المياه في أي مكان في منزلي. لدي الآن سياسة ملزمة بنصف قسط التأمين الذي تفرضه شركة Universal علي. ابق بعيدًا عن هذه الشركة بأي ثمن ، وآمل أن يرتفعوا كثيرًا إذا كتبوا سياسات في كارولينا.

تجربة مروعة معهم. لا يمكن أن تنتظر التسوق للحصول على تأمين أصحاب المنازل الجديدة.

واجهت الكثير من المتاعب مع الشركة ، لا سيما في محاولة الوصول والحصول على إجابات. هذا ، حتى انخرطت هيلدا نيفيس. لقد كانت سريعة جدًا بالردود وخرجت عن طريقها لتجعل هذه التجربة الرهيبة لتلف مسكني أسهل ما يمكن. هي أصل لهذه الشركة! كنت سأمنح 5 نجوم باستثناء جميع المشكلات التي عانيت منها قبل هيلدا! في صحتك!

أنا سعيد جدًا بستيفن مونتغمري ، ممثل خدمة العملاء الخاص بي في شركة Universal Property and Casualty Insurance Co. ، لقد كان ستيفن مفيدًا جدًا في وصف طريقة Universal لمعالجة المطالبة وكان يتفهم تمامًا الصعوبة التي كنت أواجهها فيما يتعلق بحادث المياه الذي حدث في منزلي. هذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها مشاكل في المياه بسبب التركيبات البلاستيكية لخطوط المياه التي يمكن أن تنفجر وتسبب الكثير من الضرر. كان من المدهش بشكل خاص أنني استبدلت للتو جميع أرضيات السجاد والرخام في الأشهر الستة الماضية التي دمرتها المياه.
شكرًا لك ستيفن على خدمتك اللطيفة والمفيدة.
ميريل أوشي

لقد تعرضنا لبعض العواصف الشديدة التي تسببت في تلف السقف وتسريب في غرفة المعيشة فوق الباب الخارجي ، أول مكالمة أجريناها قالوا لنا الاتصال بمقاول الأسقف لمسح الأضرار ، فقمنا بإرسال معلومات الضرر إلى الشركة التي راجعتها وأرسلناها. لي شيك بمبلغ 219.00 دولار؟ على محمل الجد لتحل محل 2 القوباء المنطقية. على طبقتين من الألواح الخشبية التي يزيد عمرها عن 15 عامًا ، لقد انتهيت من عملهم ، كانت مزحة ، كانت الورقة التي تلقيتها هي إصلاح السقف في غرفة المعيشة ، ما الذي سأصلحه إذا كان السقف لا يزال يتسرب أنا أبحث عن مالكي منازل جدد شركات السياسة غير المهنية على الإطلاق

لدي مطالبتان منفصلتان لم تتم مراجعتهما منذ أكثر من شهرين. كلاهما حدث قبل الأعاصير لذلك لا يمكن أن يكون عذرا لهم. لا يقوم الضبطون المعينون بإرجاع المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني ولا يستطيع ممثلو المطالبات إخباري بأي شيء جديد. تم "التعجيل" بهذه المطالبات عدة مرات ولا يزال كلاهما "في قائمة الانتظار" ليتم تعيينهما. لا أعرف ماذا أفعل أيضًا لكنهم يحتفظون بالكثير من المال. ابق بعيدًا إذا كنت تقدر وقتك / ممتلكاتك.

كان بول متعاونًا للغاية ولم أكن في الانتظار إلى الأبد. احببته! هذه شركة خالية من المتاعب!

أكره شركة التأمين هذه .... USAA هنا تأتي عائلة طومسون
لقد قمت بالترقية الشاملة حتى مراجعة ذات نجمتين مع الأخذ في الاعتبار أنهم دفعوا مقابل إعادة البناء حتى الآن بالنسبة للجزء الأكبر ... بالطبع لا يزالون يريدون منك أن تدفع ثمن طعامك وأن يتم تعويضك ... ولكن هذا إذا كان بإمكانك البقاء على قيد الحياة في ذلك الوقت ، تناول الطعام بالخارج لإطعام عائلة كبيرة ليس رخيصًا كل وجبة .... الإفطار والغداء والعشاء الذي نأكله جميعًا ... لذا شكرًا لك على المال للبقاء في فندق إلى حد ما ولكن معظم ذلك تم إنفاقه على ذلك و تناول الطعام بالخارج لذلك لم نتمكن من البقاء في الفندق طوال الوقت الذي فقدنا فيه الاستخدام ، لقد عدنا إلى منزلنا أثناء قيامهم بالعمل ... ليس سيئًا للغاية أعني أنه لم يكن لدينا مطبخ حقًا في الفندق ، إما أنه لا يزال يتعين علينا تناول الطعام بالخارج يوميًا حتى يتم ذلك ... لذا ربما سنرى أسبوعين أو ثلاثة أسابيع أخرى ... لذلك أنا لا أشكو فقط على أمل ألا يكون المال الذي أرسلوه إلينا بموجب ALE لاستخدامها في الدفع للمقاولين لأننا أفرطنا في التعامل مع ALE ، فإن الاستفادة من مدفوعات الرهن العقاري كل شهر أمر مقلق قليلاً .... ما زلت أشعر أن الانتقال كان يجب أن يكون أكثر على نحو سلس ... لقد قمت بترقيتها من 1 إلى 3 نجوم
الجزء 2
نظرًا لأنني عدت إلى منزلي غير المكتمل للبقاء لأن شركة التأمين الفظيعة هذه تريد أن تجادل بشأن ما ستدفعه ولن تدفعه مع مقاول ، لم أكن أعتقد أن 15000 كان سيئًا للغاية لإعادة بناء المطبخ واستبدال الأرضيات .. . أعتقد أنهم يريدوننا مع أبشع مطبخ يمكن تخيله بينما في الواقع لم يكن الأمر كذلك في البداية ... الآن قال منسق التسويق "سأضع ابتسامة على وجهك بنهاية اليوم" هذا الجناح منذ حوالي أسبوعين وما زلت لا أبتسم .. أريد حقًا أن آخذ النجمة الوحيدة التي أعطيتها لهم. إنهم يتوقعون مني في الواقع أن أدفع أقساط الرهن العقاري والفواتير التي أطعمها أطفالي وما إلى ذلك أثناء دفع ثمن الفندق. وبعد ذلك يعوضونني ... من يستطيع تحمل ذلك ... يجب أن يعتقدوا أنني في شريحة ضريبية غنية حصلت على تخفيضات ضريبية من الجمهوريين ... حسنًا ، لست ... هذا كان أحد أبشع تجارب حياتي مع شركة التأمين هذه وتوقعاتها السامية لما يجب أن يفعله عملاؤها في حالة فقدان الاستخدام في منزلك ... الآن أنا هنا مع زوجتي وابني البالغ من العمر سنة واحدة وابنتي البالغة من العمر 13 عامًا في منزل غير مكتمل لأننا لا نستطيع تحمل البقاء في الفندق لفترة أطول. لقد مر بالفعل أكثر من 30 يومًا في الفندق. الفاتورة كانت هائلة ... أكثر بكثير من رهن عقاري وفواتيري مجتمعين. هذا لا يشمل حتى الغاز الإضافي الذي تم حرقه للخروج لتناول الطعام والطعام من مختلف المؤسسات. الأشخاص الذين يديرون شركة التأمين هذه متهورون ويواجهون صعوبة في الموافقة على الأشياء التي يجب الموافقة عليها بسهولة ... عندما تنتهي هذه العملية ، سأغادر بالتأكيد شركة التأمين هذه من أجل المراعي الأكثر اخضرارًا على الجانب الآخر في USAA. هذه العملية كانت ستتم. كان من الممكن أن يكون المقاولون هنا وأنجزوا بالفعل. أعني اللعنة ... لقد بنى الله العالم في يوم .... لا يمكنني إعادة بناء مطبخ في 30 يومًا زائدًا .... غير معقول! -1 نجمة. كما أن ديفيد ليفين ما زلت أنتظره ليضع هذه الابتسامة المضمونة على وجهي

الجزء الأول.
حتى الآن سيتعين عليهم تعويض أنفسهم في عيني وعيني زوجتي .... نظرًا لحقيقة كل هذه الوعود بإرسال شيك ... لم أعلم أبدًا أن الأمر يستغرق ما يقرب من أسبوعين لإرسال مظروف صغير بالبريد من فلوريدا إلى فرجينيا ... أيضًا لماذا تتوقع الشركة عندما يكون لديك فقدان استخدام منزلك للدفع من جيبك الخاص ، يتم تعويضه ... من يعرف أن لديه أموال لدفع الرهن العقاري ولغرفة الفندق كل ليلة وتناول الطعام بالخارج كل ليلة ... تتمتع USAA بمرحلة انتقالية أكثر سلاسة خلال هذه الأوقات ... فقط إذا عرفنا عن هذه الشركة قبل التوقيع على الخط المنقط أو قبل تقديم مطالبة ... حتى الآن كانت الأسوأ ... ادعاءاتي الضابط توم واشنطن عظيم ... حصل على 5 نجوم مني حتى الآن. لكن يبدو أن السيدات اللاتي تحدثنا إليهن في المكتب لا يعرفن حقًا ما يحدث أو كيفية الدفع للمقاولين. الفواتير المرسلة لقضايا المطالبات .. لم يدفع أحد بعد ... الأصوات يريدون منا أن ندفعها من جيوبهم ويتم تعويضها .... عندما يستردون أنفسهم ، قم بتحديث هذا التصنيف ...

كنت عميلاً لأكثر من 10 سنوات ، فقد فاتهم إرسال دفعة ثم ألغوا بوليصتي مع توضيح بسيط. انتهى بي الأمر باسترداد شيك للدفعات الإضافية التي قمت بها. أرادت خدمة العملاء إعادتي إلى وكالة أخرى.

اليوم تواصلت معهم عندما اتصلت للتحقق من حالة المطالبة! كنت على وشك إلقاء المنشفة ، إذا جاز التعبير 0. إن رؤية كيفية تعاملك مع مزاعم عملائي تسمح لي بمعرفة مباشرة بالعملية والتواصل ، شكرًا جزيلاً لك على صبرك ومعرفتك بالعثور على الشخص بحاجة للتحدث أيضا

ثابر على العمل الجيد!

ليزا طومسون

شكرًا لك Deja Samuels على التعامل مع طلبي بشكل احترافي للغاية. لقد تعاملت مع الأمر بطريقة لطيفة وعلى الرغم من أنني كنت أقود Bluetooth أثناء ساعة الذروة ، إلا أنك كنت صبورًا للغاية وتمكنت من المساعدة. شكرًا لك على كل ما تفعله وعلى استمرارك في تقديم خدمة رائعة!

كان ماندي أرسريو رائعًا للعمل معه. عندما كنت أواجه صعوبة في الوصول إلى الآخرين في Universal ، كانت دائمًا متجاوبة ومفيدة للغاية. كانت لطيفة ومحترفة وواسعة الاطلاع. شعرت أن ماندي تهتم حقًا بوضعي ، وعملت بجد لحلها! شكرا ماندي!

يجعلني أعطي نجمة واحدة ، حتى أنني لن أعطيهم ذلك. إنهم لا يكشفون عن رسوم MGA الخاصة بهم قبل ربط السياسة. التغطية المطلوبة فقط لمدة 18 يومًا ، تكلف الرسوم أكثر من التغطية! لو علمت بهذا قبل الإلزام ، كنت سأبحث عن شركة نقل أخرى أكثر شهرة. كما أن عملية مطالبتهم بعد إعصار إيرما كانت أقل من المطلوب. ابحث عن شخص آخر. إنهم يفضلون تلقي مراجعات سيئة بدلاً من رد الرسوم ، والممارسات التجارية الرهيبة.

لقد امتلكت ملكية عالمية لعدة سنوات. لقد تقدمت بأول مطالبة معهم منذ أسبوعين. لم أسمع بعد من الضابط وما زلت أتلقى معلومات متضاربة كلما اتصلت بخدمة العملاء. إنهم يسارعون في أخذ أموالك ولكن ليس عندما يتعلق الأمر بعملهم.

أسوأ شركة تأمين. أخذت أموالي ، وضمنت علي لمدة 3 أشهر ثم حاولت إلغاء البوليصة خلال إيرما. أرسلوا لي اعتذارًا بسبب اللوائح الفيدرالية التي انتهكوها ، ثم أرسلوا لي إلغاءًا آخر بمجرد رفعه. لذلك حصلوا على ما يقرب من 1000 دولار مقابل لا شيء ، ولم يقدموا أي تغطية على الإطلاق. هذه أسوأ شركة تأمين تعاملت معها على الإطلاق.

لديهم الوقت للإجابة على جميع مراجعاتهم السلبية ولكن لا يساعدون العملاء. يجب تجريدهم من كتابة أي سياسات جديدة وإجبارهم على بيع السياسات الموجودة هناك لشركات أكثر شهرة.

شركة التأمين الأسوأ التي يمكنك الحصول عليها ... ألغوا سياستي لأنهم قالوا إن المنزل المعاد تشكيله بالكامل هو ما يسمونه "غير آمن". طلبوا مني صور نافذتين لإعادة السياسة .. بعد إرسال الصور لهذين الاثنين وانتظر أكثر من أسبوع ، اتصلت للمتابعة وقالوا فقط لقد فاتني صورتان ولم يتصل بي أحد ... والسياسة هي على وشك الانتهاء...

غير أخلاقي تجاه المؤمن عليهم. فشل في معالجة المطالبات بدقة وعادلة. لا يظهر أي تعاطف مع المؤمن عليهم الذين تعرضوا لخسارة. فشل في الحفاظ على اتصالات مفتوحة مع المؤمن عليهم. فشل في تقديم تفسير واستخدام أشخاص غير أخلاقيين لتقييم وتعديل مطالبتك. ثم يكتبون ردودًا لا معنى لها على عدد من المؤمن عليهم الذين يبلغون باستمرار عن نفس أوجه القصور ، مرارًا وتكرارًا ، مرارًا وتكرارًا.

حسنًا ، ليس لدي مشكلة في التغطية ، أو المندوب المحلي ، لكن موقع الويب الذي يجب تجديده أمر مروع للغاية. كنت أرغب في تجديد التغطية السنوية في دفعة واحدة ، لقد فرضت على حسابي فقط الدفعة ربع السنوية ، وواصلت الاتصال مرة أخرى لسداد الرصيد ، وفرضت فقط المبلغ ربع السنوي التالي. هذا سخيف. الآن عليّ أن أحاول مرتين أخريين لدفع المبلغ السنوي. في العام المقبل سأستخدم شركة تأمين أخرى ، مهما كانت التكلفة.

تحديث. بعد هذا المنشور ، سمعت شخصيًا من شخص يدعى ديف (آسف لم أحصل على الاسم الأخير) الذي حاول أن يفهم تمامًا الخطأ الذي حدث. بينما كان الوقت قد فات لحل مشكلتي ، كان مهتمًا جدًا بضمان عدم حدوث ذلك للآخرين. حقيقة الاتصال والاستماع والمتابعة تقول الكثير عن اهتمام الشركات بالاستماع إلى العملاء. مجد.

شركة التأمين هذه لديها اتصالات معدومة. وكلاؤهم كسالى للغاية ولن يقوموا بإعادة الاتصال أو إعطاء أي معلومات عن أي شيء. سقطت شجرة على مرآبي منذ أكثر من شهرين ولم يتم إصلاحها بعد ولا يمكنني الوصول إلى الوكيل الذي يسمى بي. الآن لزيادة الطين بلة هناك 3 بوصات من الثلج عليها. أسوأ الناس التعامل معهم. سأقوم بإسقاط هذه الشركة لقلة اهتمامهم للقيام بعملهم. أنا أدفع مقابل التأمين الخاص بي بحيث يكون هناك عندما أحتاج إليه. إذا كانت لديك هذه الشركة ، فستحتاج أيضًا إلى طبقة.

خدمة المطالبة الرهيبة. لقد منحتنا هذه الشركة الحل البديل منذ المطالبة. بشكل عام ، هذه هي دورة ما حدث:
1 عندما نتصل للتحقق من الحالة
2 يطلبون قطعة من المعلومات الإضافية
3 يتم تقديم المعلومات الإضافية ويقولون إن مطالبتنا سيتم تعجيلها وأن لديهم كل ما يحتاجون إليه لمعالجة المطالبة
4 لا شيء يحدث
5 ندعو للتحقق من الحالة
6 إما:
-a استقال ضابط المطالبات لدينا
-ب يفقدون الملف
- ج تم تكليفنا
7 يقولون انهم يسرعون
8 عد إلى الخطوة 1

على الرغم من أنني لم أتسلم الدفع بعد ، إلا أن الخدمة التي تلقيتها كانت فوق الشبهات. كان دانيال محترفًا ومهتمًا جدًا بمعالجة مطالبتي. شكرا جزيلا!

أردت فقط أن أقول "أفكار" لـ Ted Goodwin لجعل الأمور تسير مع مطالبتنا. بسبب العاصفة المؤسفة التي ضربت منطقتنا ، كان علينا المطالبة بالتأمين لدينا. كانت العملية بطيئة للغاية نظرًا لعدد الأشخاص الذين يقدمون مطالبات أنا متأكد ، لكننا شعرنا بالتعثر. لقد تحدثت مع 10 أشخاص مختلفين قبل أن أصل إلى تيد ، وذلك عندما تحولت الأمور بصدق. كان تيد محترفًا ، وكان يمثل شركة Universal Property and Casualty بأفضل ما يمكن لأي شخص. إنهم يسقطون الشيك في البريد وستعود حياتنا إلى طبيعتها قريبًا جدًا. تيد ، شكرًا جزيلاً على كل ما قدمته من مساعدة و Universal ، شكرًا لتوظيف أشخاص مثل هذا. مات هيلمينتولر

صورة - 90 عامًا من العمر ، صاحب منزل وزوجة مسنان ينظران في حيرة
في وثائق مطالبة التأمين على المنزل.

شركة يونيفرسال للتأمين على الممتلكات والحوادث
يترك صاحب منزل مسن يبلغ من العمر 90 عامًا مطالبة لم يتم حلها ،
مع تلوث العفن ، ومخاطر رحلة السجاد التالفة ، غير مكتمل
التصليحات ، وفواتير إصلاح الأضرار المتزايدة غير مدفوعة. لماذا ا؟ قد يرجع ذلك جزئيًا إلى أن شركة Universal تستأجر خبراء التأمين المتعاقد معهم من الباطن والذين لم يتم ترخيصهم لتعديل المطالبات !!! ومما زاد الطين بلة ، أن الضابط غير المرخص يحاول بشكل غير أخلاقي أن يقترح على صاحب المنزل المسن البالغ من العمر 90 عامًا أن يقبل أقل من 30 سنتًا على الدولار من أضراره ، وكل ذلك ينتهك القواعد واللوائح القانونية لترخيص الضابط في فلوريدا.

لماذا يجب على صاحب المنزل أن يدفع 100٪ من قسط التأمين لشركة Universal ، إذا كانت Universal لا تريد التأكد من تعيين موظفين مرخصين وذوي خبرة بشكل صحيح لتعديل المطالبات ، ولا يريدون دفع المبلغ الكامل للأضرار عندما يكون صاحب المنزل غير سعيد بوجوده تعويض؟

ملاحظة فوتوغرافية: تم إخفاء ميزات أصحاب المنازل المسنين
لحماية خصوصيتهم.

التحديث إلى الاستجابة العالمية:
حقيقة موثقة - UPCIC (Universal) ، من خلال الشركة الشقيقة Alder Adjusting ، تقوم بتوظيف الضيفين غير المرخصين الذين يتعاملون بشكل غير قانوني مع مطالبات Universals. بالإضافة إلى ذلك ، تم إبلاغنا من قبل شركة UPCIC بعدم وجود مدير مطالبات معين للمطالبة.

شكرًا لهيلدا نيفيس على متابعتها تفاصيل مطالبتنا وتسويتها بهذه السرعة. نحن نقدر جدا مساعدتها. ردت على الفور وتابعت حيث قالت إنها ستفعل. كانت سهلة الوصول إلينا. سعداء جدا.

يسعدنا أن تنتهي هذه المطالبة مع. بعد عملية طويلة والعديد من الأدلة ، تمكنا من حل المطالبة وإنهاء إصلاحاتنا. مسرور للغاية لأن جيمس دول تدخل لتسريع العملية. كان من دواعي سروري العمل معه وحل جميع المشاكل. شكرا لك جيمس على كل مساعدتك. انت صخرة!!!!

جون وشينا

لقد اتبعت نفس السياسة منذ عام 2008 ولم أقدم أي مطالبة أبدًا حتى جاء الإعصار إيرما وألحق أضرارًا بسقف منزلي. مر الآن ما يقرب من عامين بعد ذلك وسيتم رفع الدعوى إلى القضاء !!!! اضطررت إلى استئجار ضابط لمساعدتي ، لا يصدق .... محبط للغاية في هذه الشركة. إذا لم يكن بإمكاني إعطاء نجوم سأفعل.

هم فقط يحصلون على نجمة لأنك لا تستطيع أن تنشر بلا نجمة !! عانيت من فقدان الماء في 5/30/2016. الآن هو 10/6/2016 وأنا غير قادر على إصلاح منزلي وهم لا يدفعون مصاريف معيشتية الإضافية. لقد كان مدمرًا للغاية ... وكان التعامل مع قسم الخدمات المالية أمرًا فظيعًا مثل شركة التأمين. لقد كتبت إلى مكتب الحاكم سكوت .... سأعلمك كيف تسير الأمور.

يا إلهي أنا معجب جدا! خضعت لإصلاح كبير وخرج جون ستيك إلى منزلي. كان سريعًا ومهذبًا. كنت متوترة أفكر في إلغاء سياستي. كان على دراية وكتب لي شيكًا للإصلاحات على الفور! يا لها من خدمة. لم يكن لدي أي مطالبة في الماضي ولم يكن لدي أي توقعات. حسنًا ، دعني أخبرك ، لقد وضع السيد Stec المعايير عالية جدًا.

بعد إعصار مايكل ، كان منزلي يحتوي على بعض الأشياء التي تحتاج إلى إصلاحات ، وكانت Universal Prop & Cas Ins على رأس الأمور منذ البداية. لقد تمكنت من الحصول على غالبية المال قبل أن يتم دفع فاتورتي من قبل الشركات التي كان عليّ الاتصال بها لإجراء الإصلاحات. تم إعطائي تقديرًا للانحياز على أحد جدران المنزل ، والذي لا يمكن مطابقته مع الباقي. أخبرتني شركة التأمين الداخلي أن أحصل على تقدير لاستبدال انحياز المنزل بأكمله بحيث يتطابق جميعًا. سوف ينظرون في الطلب الجديد عند الانتهاء.
كان نيكولاس ويلك هو المسؤول عني في هذه العملية. لقد كان لطيفًا ومفيدًا خلال الحدث بأكمله. :)

لديهم دائمًا عذر لعدم تغطيتهم للضرر. اضطررت إلى رفع دعاوى قضائية لتغطية الأضرار التي لحقت بيتي.

كانت باميلا سانشيز مذهلة! اعتني بما أحتاجه في الوقت المناسب. خدمة رائعة

لدي مطالبة حالية ولا يمكنني الوصول إلى أي مكان. تستمر الأمور في التدوير وتركت مع حمام مدمر (وصولاً إلى الأزرار وغير فعال تمامًا) لأكثر من شهر. لا أتلقى تحديثات أبدًا. يجب أن أتصل باستمرار للحصول على الحالة وفي كل مرة أتصل بها هناك قصة مختلفة ويتولى شخص آخر المطالبة. لقد حاولت الاتصال بمشرف الضبط الذي يمتلئ صندوق البريد الصوتي ..... غير متفاجئ.

لقد مررت بتجربة رائعة اليوم عندما تحدثت مع باتريس حول مخاوفي المتعلقة بالمطالبات. كان الممثل مفيدًا للغاية ودراية في حل جميع أسئلتي. حقا تجاوز توقعاتي!

لا أستطيع الانتظار لترك عالمية. سقطت الشجرة على المنزل مع أطرافها أثناء إعصار إرما ، وتم تقديم مطالبة وخرج مسؤول من الطرف الثالث وقال إن عددًا قليلاً فقط من القوباء المنطقية فقدت ضررًا طفيفًا. من المؤكد أنه مر أكثر من شهر دون أي كلمة في المطالبة. أخيرًا ، اضطررت إلى إرسال بريد إلكتروني والاتصال وتلقيت ردًا بعد تقديم شكوى إلى دعم العملاء. أجابوا بتقدير كان 15 دولارًا أقل من المبلغ القابل للخصم ... كم هو مناسب. لم يمنع الماء من دخول المرآب. تضرر السقف بشكل لا يمكن إصلاحه ولم يكن هناك أي شيء على ما يرام لكل الجيران (لم تسقط أي أشجار على منزلهم) وجميعهم تعرضوا لبعض الخسائر من الألواح الخشبية واستبدلت شركات التأمين الأسقف. خدمة رهيبة وضبطون الطرف الثالث الرهيب. تضرر السقف الآن مرة أخرى مع الأسبوع الماضي من العواصف التي اجتاحت وسط فلوريدا لدرجة أنني اضطررت إلى الوقوف على السطح والقيام بكل ما في وسعي لإيقاف التسريبات وتسريبات الكوة. شكرا لشيء عالمي

شكرا لوجودك معنا عندما تضرر سقفنا. خرج الضابط الخاص بك على الفور وقام بفحص سقفنا وقم بإعداد رقم مطالبة.
في غضون أسبوعين ، تأكدت شركة Universal Property & Claims من وجود الأموال للمقاول لسحبه لشراء ما يحتاجه لوضع سقف جديد في منزلي قبل أن يتسبب التسرب في إتلاف منزلي. بعد يومين كان لدي سقف جديد. شكرًا لك Universal Insurance لتحركك سريعًا للتأكد من حصولنا على السقف الجديد الذي نحتاجه على الفور. لقد قمت بإرسال بريدي في قسط التأمين الخاص بي للعام المقبل. كانت هذه هي المرة الأولى التي أواجه فيها مشكلة وكان من الجيد أن أرى شركة Universal Property & Casualty Insurance كانت موجودة من أجلي. "شكرًا لك مرة أخرى على كل مساعدتك."

بعد ضياع مطالبتي الأصلية المتعلقة بتقدير الخسارة ، تمكنت أنجيلا من العثور عليها وتعييني للمُكلف. طلبت مني تقديمها مرة أخرى لها وأكملت العملية بينما كنت أنتظر على الهاتف. عمل رائع!

أريد فقط أن أقول إن خورخي ساعدني في تقديم مطالبتي سريعًا جدًا ، إنه رجل رائع حقًا ساعدني بشكل كبير وأنا أقدر ذلك حقًا شكرًا جزيلاً لك

كانت Jodi مفيدة جدًا في تسوية مطالبتي بالإضافة إلى مساعدتي في دفع جمعية الشقة الخاصة بي إلى دفع حصتها من الأضرار.

عمل غير أخلاقي للغاية. قمنا بتحويل التأمين على المنازل إلى شركة مختلفة عندما بدأنا في تأجير منزلنا كإيجار لقضاء إجازة قصيرة الأجل. ومع ذلك ، استمر المقيمون العالميون للمخاطر في تحصيل أقساط التأمين. عندما اكتشفنا أن هذا يحدث ، طلبنا منهم رد أقساط السبعة أشهر المستحقة لنا ، ولكن بعد طلب المزيد من المستندات أولاً ثم تجاهل طلباتنا لمدة شهرين قالوا أخيرًا إنهم رفضوا استرداد أموالنا. إنهم محتالون وغير محترفين للغاية. ابق بعيدا!

لقد وجدت لوحًا خشبيًا من سقفي بعد عاصفة يونيو. قريباً كان بإمكاني الحصول على مفتش سقف هنا كان شهر يوليو. ومع ذلك ، كانت هناك أيضًا عاصفة رياح شديدة في أبريل وشعر المفتش أن معظم الأضرار التي لحقت بسقف منزلي قد حدثت في ذلك الوقت. في شهر مارس ، قمت بتنظيف المزاريب ولم يكن هناك أي ضرر في ذلك الوقت. تلقيت خطابًا بأنني قدمت مطالبتي بعد فوات الأوان. تم رفع الدعوى في يوليو. بجدية! تم استدعاء الضابط لشرح وترك الرسائل الصوتية من فضلك اتصل بي. لا أستطيع الحصول على شخص حي على الهاتف. أرسل لي الضابط بريدًا إلكترونيًا وقال إن المفتش قال إن الضرر قد حدث في أبريل. وقد تقدمت بعد فوات الأوان. وماذا في ذلك!! وبعبارة أخرى كنت غفوة تخسر ؟؟؟ عمري 66 سنة. هل يفترض أن أصعد على سقفي في كل مرة نواجه فيها عاصفة نراها هل تضررت ؟؟ ستأخذ هذه الشركة أموالك ولكنها لن تدفع مطالبة.

إذا كان بإمكاني تقديم مراجعة سلبية سأفعل. لقد ارتفع الرهن العقاري 3 مرات في أقل من عام بسبب هذه الشركة ... أوصت شركة الرهن العقاري الخاصة بي بهذه الشركة. تعال لتكتشف ... لقد حصلوا على ركلة. لم تكن هذه الشركة التي طلبتها أو أحصل على معلومات عنها ... #ripoff

لقد مررت للتو بأروع تجربة مع أحد أقسام رعاية العملاء في الشركة. كان لاسي صبورًا وعالج جميع أسئلتي وطلباتي. لقد تواصلت بشكل فعال وكانت كريمة على الرغم من القضايا الأربع أو الخمس التي تناولتها معها. يمثل عمل ليسي "خدمة العملاء" في أفضل حالاتها.

لقد كنت عميلاً لشركة Universal منذ عدة سنوات ولديّ تجربة خدمة وخدمة إيجابية. لقد وجدتهم عادلين في تقييمات المطالبات ووديين عند التحدث إليهم عبر الهاتف. لقد ساعدوني في معالجة مشكلة لدي فيما يتعلق باعتماداتي وكانوا صبورًا جدًا في شرح السيناريو الخاص بي وفهمه وحله.

اندلعت حريق في المنزل في 7 ديسمبر ، وفي البداية تلقيت دفعتين لتغطية نفقات المعيشة الإضافية - تم إجباري على الخروج من الفندق الذي كنت أقيم فيه لأن شركة التأمين لن ترد على مكالماتي أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي ولذا أنا وعائلتي الآن نازح - كنت أحاول الحصول على مدفوعات منذ بداية شهر يناير ولم أتلق شيئًا - يرجى العملاء - لا تضعك أنت وعائلتك في هذه الفوضى التي أنا فيها لأنني لم أجري أي بحث حول التأمين على المنازل

أسوأ شركة تأمين حصلت عليها من قبل !!!! عانى صديق من خسارة في ممتلكاتي وقدمت أول مطالبة على الإطلاق بمسؤولية مالكي المنازل منذ 40 عامًا من ملكية المنزل! كان صديقي أكثر من معقول وطلب فقط 9000 دولار في الطب. وهو أقل بكثير من حدود التغطية المفترضة!

عرضت يونيفرسال 3500 دولار فقط! الآن يتم مقاضاتي بسببهم!

اعمل لنفسك خدمة واعثر على أي شخص آخر للتأمين!

اهرب! لا تستخدم هذه الشركة !! أنا فقط أقدم شكوى إلى مفوض التأمين على هذه الشركة. لن تستخدم هذه الشركة مرة أخرى. اقرأ وصدق التعليقات!

لقد قمت بإزالة مراجعتي السابقة بسبب الارتباك حول من هو شركة التأمين الأولية على خسارتنا. اسف لخلط الامور.

سعيد جدًا بالتأمين الشامل على الممتلكات والتأمين ضد الحوادث. أحب مدى سهولة استخدام بوابة العملاء عبر الإنترنت - يمكنك إنشاء حساب ودفع فاتورتك عبر الإنترنت. لقد حصلنا عليها لسنوات - إنه معدل رائع للتغطية!

كانت هذه الشركة أسوأ شركة تأمين تعاملت معها على الإطلاق. لدينا العديد من الأشجار التي دمرت عقارًا مستأجرًا في فلوريدا خلال الإعصار الأخير. قدمنا ​​مطالبتنا وقال المسؤول (في NC) إنهم لا يقومون بعمليات تفتيش شخصية بسبب COVID. طلب منا تقديم الصور والتعويض عن الأضرار الناجمة عن الذيل. كان لدينا مدير الممتلكات يخرج مرتين لالتقاط الصور. قدمنا ​​كل ما طلبنا ولم نتلق أي رد. دعوت الضابط وقال أن اتصل بـ Universal. بعد قضاء ساعة في الانتظار ، كان مندوب خدمة العملاء فظًا وقال إن المطالبة تم رفضها لأن تقدير الضرر كان أقل من المبلغ القابل للخصم. قدر الضابط الأضرار بـ 1100 دولار لكنه ترك السقف والسور والأشياء الأخرى. رفض ممثل خدمة العملاء أن يرسل لي نسخة من التقدير ، ويساعدني في تعجيل الضابط الآخر الذي ينظر إلى العقار (45 يومًا لإلقاء نظرة على الضابط الآخر على الممتلكات). اقترحت أن أمضي قدمًا وأدفع من جيبي ثم أرسل فواتير في مطالبة جديدة وبعد ذلك إذا لم تغطي الضرر يمكنني أن أذهب إلى الوساطة (لقد فعلوا ذلك من قبل). أحصل على تقديرات في نطاق 7500 دولار فقط لتنظيف الضرر. اقرأ المراجعات ، فهم يفعلون نفس الشيء للعديد من العملاء. لكي أكون واضحًا ، لدي عقار تضرر في حدث مشمول بسياستي. لقد قمت بملء مطالبة ، رفضت شركة التأمين إرسال مصحح للممتلكات ، ودفع تعويضات مقدرة من قبل مقاولين مستقلين ، وتريد مني أن أدفع من جيبي أولاً ثم أعوضها إذا قرروا الدفع. لست متأكدًا مما هو عليه الأمر ، لكن هذا لا يرضي.

اتصلت في الصباح التالي لإعصار مايكل (الخميس 10/11/18) وعلى الرغم من أنني متأكد من وجود الآلاف مثلي تمامًا ، إلا أنه لدهشتي ، كان الضابط (زاك) في منزلي بعد يومين من صباح يوم السبت. كان دقيقًا ولطيفًا جدًا. كانت لدينا شجرتان على منزلنا ، وأضرارًا بالمياه وأضرارًا لأجزاء أخرى من ممتلكاتنا. في وقت مبكر من الأسبوع التالي ، اتصل بي فاحص مكتبي ، براندون طومسون ، وأكد أنهم يعملون في حالتي. حتى الآن ، تلقيت أموالًا للبدء وأصدروا ملاحق بناءً على إيصالاتي في الوقت المناسب. لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء اللطيفة عن براندون ويونيفرسال. كان هذا وقتًا مخيفًا للغاية بالنسبة لي (أول مطالبة تأمين على المنزل) ، لكن براندون جعلني أشعر بالراحة وأكد لي أن يونيفرسال ستعتني بي وحتى الآن لديهم!

لقد كان من دواعي سروري العمل مع روكسان ريكتس ، لقد كانت منتبهة ومحترفة للغاية ، وقد بذلت قصارى جهدها لمساعدتي! سعيد جدا بالخدمة التي تلقيتها!

لقد مرت 4 أشهر وما زلت أنتظر فقدان الاستخدام والمال والمال لإصلاح منزلي. لقد حصلت على مبلغ صغير في أكتوبر ولا شيء منذ ذلك الحين. لم يكن إعصار مايكل مزحة

تجنب شركة التأمين هذه بأي ثمن. لقد مر أكثر من 30 يومًا منذ أن ضربنا الإعصار سالي. وكان من الصعب للغاية العمل معهم. منزلنا غير آمن للعيش فيه وغير صالح للسكن ، ولا نحصل على أموال ALE لترتيبات المعيشة الأخرى. لقد أصابنا المرض بالفعل ونأمل ألا ينتهي بنا الأمر في المستشفى بسبب هذا.

10/23/2020
مضحك لأن السياسة باسمي. من المضحك أيضًا أن هذه هي المرة الأولى التي يستجيب فيها أي شخص من المنزل. أعتقد أن الأمر يتطلب مراجعة صادقة حتى تستجيب شركة Universal Property and Casualty Insurance Company.

استلمت شيكًا بالمبلغ الذي دفعته لتجديد بوليصتي. لقد مر شهر منذ أن تم دفع ثمن البوليصة وافترضت أنها كانت نشطة. لم تقدم هذه الشركة أي تفسير للشيك. أعتقد أنه من المفترض أن أفترض أنه قد تم إلغاؤه ولم يكن لدي تأمين للشهر الماضي. شركة عظيمة !!!

كانت Caitlyn Fitzgerald رائعة في التعامل مع مطالبتي. إنها سهلة التحدث إليها والعمل معها ، أنيقة للغاية !! أنا أقدرها !!!

قدمت مطالبة داغامي المائية منذ حوالي 4 أسابيع ، لقد تلقيت للتو التحقق من مطالبي في البريد اليوم ، كانت عملية المطالبة بأكملها غير مؤلمة ومهنية ولا حاجة إلى ضابط مستقل ، شكرًا يا رفاق

أنا أعمل في شركة علاج ويجب أن أقول حقًا أنه عندما أكون في مأزق أو لم يتأثر أي شخص بأي من ادعاءاتي ، فإن Jodi Spilotras تجعل عملية تكديس الألم أسهل قليلاً علي وعلى العميل الذي نخدمه . التصرف الإيجابي جودي ويمكن أن تفعل الموقف والتعاون معلقة. إن شركة Universal محظوظة لأن لديها مثل هذا الموظف الرائع !!! استمر في كونك رائعًا يا جودي!

لقد كان من دواعي سروري أن أعمل Jodi Spilotras ، الممتحن في هذا التأمين وكانت محترفة للغاية ، وسرعان ما تعود إلي بإجابات ونتائج مطالبتي. شكرا لك مرة أخرى جودي.

في عالم اليوم ، من المحبط للغاية التعامل مع خدمة العملاء. ومع ذلك ، يجب أن أقول أنه كان من دواعي سروري التعامل مع تيفاني ماكول من أجل ادعائي. كانت محترفة ولطيفة ولطيفة ومهتمة. لقد استجابت لجميع استفساراتي في الوقت المناسب وذهبت إلى أبعد الحدود للمساعدة. شكرا جزيلا!

احصل دائمًا على خدمة سريعة ومهذبة كلما اتصلت. إنهم يسهلون دفع فواتيري عبر الهاتف ، دون أي متاعب.

عندما تعطل مكيف الهواء الخاص بي في صيف ألاباما الحار ، شعرت بالرعب عندما سأتمكن من استعادة مكيف الهواء. لحسن الحظ بالنسبة لنا ، كان لدينا فاحص مطالبات رائع ، كما حصلنا أيضًا على اعتماد انهيار ميكانيكي على سياسة أصحاب المنازل الخاصة بنا. صرخ لكيتلين فيتزجيرالد. كانت محترفة للغاية ، ومهذبة ، وأسرعت في المطالبة في الوقت المناسب. أنا راضٍ تمامًا عن خدمة العملاء التي تلقيتها بشأن ما كان للأسف مطالبتان في غضون شهرين من بعضهما البعض. لم يسبق لي أن اتصل بي من أي وقت مضى مسؤول ضبط مطالبات بهذه السرعة ، وأنا نفسي وكيل الخطوط التجارية لتعويض العمال. مرة أخرى ، امنح Caitlin Fitzgerald زيادة في Universal تستحق الاحتفاظ بها. :-)

أنا أحب العمل مع هذه الشركة. انهم عظماء! DeShawn هو مندوب التسويق الخاص بي وهو مفيد جدًا في كل شيء. شكرا جزيلا!

خدمة سيئة حقا. لقد حاولت الوصول إلى الضابط لأكثر من شهرين كاميل ويلسون. إنها لا ترد على المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني. أصبح القالب في شقتنا أسوأ لأنها لن تعيد المكالمات إلى الشركة التي يوصون بها. تضاعفت الفاتورة واضطررنا إلى الدفع من جيوبنا. نحن الآن على استعداد لإعادة الأمور معًا ... ولا يزال لا أحد يرد على مكالمتنا. الأشخاص الذين يلتقطون الهاتف يقولون "إنه قيد المراجعة". لا أوصي بالتأمين الشامل ضد الحوادث. خطوتي التالية هي مكتب أفضل للأعمال والإعلام.

نحن سعداء لكتابة الأعمال لهذه الشركة. فريقهم رائع في مساعدتنا خاصة كاليين. إنها أحد الأصول القيمة للشركة لأنها تساعد كثيرًا عندما تكون لدينا أسئلة حول السياسات. إنها على دراية وصبورة وممتعة للتحدث معها أيضًا.

لقد كنت وكيلا لشركة Universal Property & Casualty لسنوات عديدة. هذه شركة رائعة وخدمة عملاء ممتازة وخدمة مطالبات ممتازة. زبائني كانوا دائما سعداء

باعت منزلي في شهر يونيو من هذا العام وما زلت أنتظر شيك استرداد. لن أوصي بهذه الشركة لأي شخص.

سيى! لم أضع حتى معظم الضرر في خطاب الإنكار. أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق !!!!!!!!!!!!!! استغرق الأمر أكثر من 3 أسابيع لإخراج أي شخص إلى المنزل!

أحتاج إلى بعض المعلومات ، وكان الوكيل سريعًا في الرد ، كما أرسل إلي المعلومات عبر البريد الإلكتروني.

لقد طلبوا مني إصلاح السقف والحصول على أحزمة مقاومة للإعصار بالإضافة إلى مسامير خاصة. أخبرني أنه يجب الانتهاء من العمل بحلول 9 مارس 2018. تم الانتهاء من كل شيء وأرسل المفتش النتائج عبر البريد الإلكتروني. تم إلغاء سياستي بدون تفسير ، فقط شيك في البريد. لم يرد أحد على الهاتف. تركت الرسالة لا معاودة الاتصال. لا أفهم لماذا يفعلون ذلك. كانت موصى بها للغاية. جرح وغضب. أنفق ما يقرب من 10000 دولار للعلاج بهذه الطريقة. جرح وغضب وخيبة أمل.

قامت شركة Ann-Marie Brown Universal Property Claims Examiner مع Alder Adjusting Corp بعمل رائع في التعامل مع التفاصيل والتقييم بشأن مطالباتي. تم تقديم التسوية الأولى بنسبة 30 ٪ من التكلفة اللازمة لإصلاح وحدة الشقة الخاصة بي مرة أخرى إلى حالتها الطبيعية بعد تعرضها لتلف بالمياه من وحدة أخرى بجوار المنجم. من خلال العمل مع آن ماري ، قدمت لي الإرشادات والمعلومات المناسبة من أجل الحصول على مقترحات من المقاولين توضح التكلفة الفعلية مقابل ما قدّمه المُعدّل الأول لتقدير التكلفة الأولية.
بفضل Ann-Marie ، تمكنت من الحصول على التكلفة الحقيقية لإجراء الإصلاحات. يجب أن تفخر شركة Universal Property بوجود موظف يتمتع بضمير حي مثل Ann-Marie Brown.

لقد تحدثت مع Rouxanne Ricketts اليوم ، إنها ممتازة ، ومحترفة للغاية وقدمت استجابة سريعة لطلبنا. إنها تقوم بعمل ممتاز وتقوم بعمل ممتاز للحفاظ على الصورة العالمية كبيرة وقيمة. شكرا مرة أخرى روكسان

لم يكن وجود فيضان في منزلنا أمرًا ممتعًا وكان العيش وسط الغبار مرهقًا. شكرًا لله على الاستجابة السريعة من Universal Property لخسائرنا. تمكنا من البدء في الإصلاحات على الفور. كان أفضل جزء من التجربة هو التعامل مع آن ماري براون (الضبط لدينا) ، لقد كانت رائعة للغاية. كان لدينا اتصال مفتوح طوال الوقت وكان من السهل جدًا التواصل معها عندما كانت لدينا أسئلة. شرحت آن ماري لنا كل التفاصيل عندما يتعلق الأمر بمطالبتنا والعملية. شكرا لك مجددا على جميع مافعلت!!

مرحبا.

ظننت أنني سأرسل ملاحظة سريعة لأقول شكراً للفريق في Universal.
عند شراء منزلي الجديد ، اتصلت بشركة Universal عدة مرات بأسئلة فنية بسيطة في بعض الأحيان وأحيانًا ليست بهذه البساطة. في كل مرة كنت أعامل بعناية واهتمام كبيرين مع إجاباتهم مما جعلني في أفضل وضع ممكن فيما يتعلق بالتأمين الخاص بي.

هناك ندرة في الكفاءة والاحتراف في أي سوق هذه الأيام.

أود أن أوصي بـ Universal دون تردد.

شكرا جزيلا،
د. وير

كانت كارول وكيلي هذا الصباح. لقد قامت بعمل رائع من أجلي. لقد ذهبت إلى أبعد من ذلك لتهتم باحتياجات التأمين الخاصة بي. لديها موقف يمكن أن تفعله! أوصي بها بشدة. مع خالص التقدير ، دان بروك

كنت بحاجة إلى نسخة إلكترونية من بعض المستندات المرسلة عبر البريد الإلكتروني. أرسلت Shanda Brewton العناصر التي أحتاجها في غضون دقائق من محادثتنا. نادرًا ما تحدث خدمة العملاء بهذه الجودة هذه الأيام وشعرت بأنني مضطر لذكر مهاراتها الرائعة في الخدمة. شكرا شاندا!