Universal Property and Casualty Insurance Company مراجعة

حصلت زليقة على مطالبتي ، لقد قامت بعمل رائع ، وشرحت كيف تسير الأمور واعتنت بي وبعائلتي جيدًا. شكرا زليقة!

يعمل Mario Vines ، وكيل خدمة العملاء لشركة Universal Adjusting Corporation ، كمنارة لمحترفي التأمين في كل مكان. من خلال نهجه الفريد في الاستماع وحل المشكلات والتعاطف ، فهو يجسد جوهر خدمة العملاء من الدرجة الأولى. في وقت احتياج شركتنا ، أدرك السيد فاينز احتياجاتنا ، وتواصل معه لتقديم يد العون ليس مرة واحدة بل عدة مرات. نحن نعمل منذ أكثر من 20 عامًا ، ووجدنا أن السيد فاينز يحدث فرقًا في تحسين تعاون شركة التأمين مع المقاولين.
خورخي بيريز
شركة Florida Best Inspectors Inc. و Florida Emergency Mitigation Agency Inc.

اتصل واسأل عن بوبي إدواردز. لم يسمح لي المدير بالتحدث مع السيد إدواردز. أشتري منزلاً يستخدمه المالك الحالي لشركة التأمين هذه. لقد قدموا عرض أسعار بقيمة 1749 دولارًا أمريكيًا للفيضانات بمجرد أن ذكرت أنه سيتم استخدام المنزل كـ "منزل لقضاء العطلات" ، رفض المدير تقديم عرض أسعار وصرحت بأنها لا تريد أن يذهب عملي إلى مكان آخر! حان الوقت للاتصال بالنائب العام ومفوض التأمين لولاية فلوريدا وتقديم شكوى! وقح جدا وغير محترف. عار عليك مدير.

هذا تمييز تماما ... سوف تسمع من النائب العام ومفوض التأمين ...

أثبت عام 2017 وإعصار إيرما أنه مرهق بشدة لعملائنا ووكالتنا ومحترفي التأمين في UPCIC.
كما ذكرت في الماضي ، فإن ديانا جارسيا - مشرف قسم المطالبات ، هي أصل حقيقي لشركة UPCIC.
إنها تذهب إلى أبعد من ذلك في كل ما يطلب منها المساعدة مع عملائنا. إنها على دراية بعمليات المطالبة ، والإجراءات ، ومهنيتها رائعة سواء كان ذلك فيما يتعلق بقضية المطالبات أو شرح السياسة / الإجراء فيما يتعلق بالمطالبات.
شكرا جزيلا لك ديانا!

كانت جيسيكا مارتينيز مساعدة رائعة لأنها أخذتني خطوة بخطوة حتى تم حل مشكلتي.

لا يمكن أن تكون أكثر سعادة مع خدمة العملاء الممتازة والاستجابة السريعة والتواصل الواضح من الضابط Lisbeth Adriazola. سارعتني ليزبث خلال العملية من البداية إلى النهاية وجعلت هذا الموقف المجهد أسهل كثيرًا علي وعلى عائلتي. أنا ممتن جدًا لشركة التأمين الممتازة هذه والخدمة المهنية من Lisbeth.

أنا سعيد جدًا بالخدمة التي قدمتها يونيفرسال بروبرتي وموظفوها لي على مدار سنوات عديدة. أوصي بشدة بهذه الشركة لأي شخص يبحث عن تأمين.

شكرًا لك تانيا فيرنون على خدمتك الممتازة فيما يتعلق بخدمة العملاء والاكتتاب. أنت موظف رئيسي في Universal P & C من خلال تقديم مساعدة كبيرة لنا نحن الوكلاء.

أود أن أشكر Jodi Spilotras على الجهد الذي بذلته للتعامل مع مطالبتي. كانت منظمة للغاية وجيدة في التواصل. تم حل مطالبتي بسرعة كبيرة وعلى رضاي الكامل.

كان لدينا تسرب تحت مغسلتنا وقاموا بتسوية مطالبتنا في وقت مناسب وفعال. التعليقات الأكثر إيجابية حول تجربتنا يجب أن تذهب إلى الضابط ، شارلوت وولف. يشعر الجميع أن الضابط ليس بجانبك ، لكن شارلوت أكدت لنا أنها كانت معنا. إنها بارعة في مهنتها ، محترفة ودافئة. أطلعتنا على الأضرار ، وقدمت رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في حال كان لدينا أي أسئلة أخرى. كلانا يشعر أنها كانت عادلة للغاية في ملاحظاتها. عندما كانت من خلال ذلك ، قدمت وثائق مكتوبة لمطالبتنا ، وقدمت لنا شيكًا مطروحًا منه خصمنا والاستهلاك القابل للاسترداد. نحن الآن قادرون على المضي قدمًا في إصلاحاتنا. لقد قدمت تجربة غير سارة غير مؤلمة قدر الإمكان. يبدو أنها تستمتع بمجالها ويظهر في الطريقة التي تعامل بها عملائها.

كنت بحاجة إلى تغيير بسيط في سياستي. حصلت على رجل ودود ومتعاون عبر الهاتف وكان يهتم بما أحتاجه. هذا كل ما يمكن أن أطلبه.

تسبب تسرب المرحاض في حمامي بالطابق العلوي في انهيار سقف الحمام في الطابق السفلي. عندما تخيلت كل الروتين والتفاقم مع تقديم مطالبة ، لم أفعل ذلك تقريبًا. لكن Universal تعاملت مع مطالبتي بسرعة وباحتراف! دين هيلتون ، الضابط الميداني ، جاء من الساحل الآخر وكان في العقار في اليوم التالي! ثم قام ماندي أرسريو ، محقق المطالبات ، بدفع كل شيء بسرعة كبيرة لدرجة أنني اندهشت عندما ظهر الشيك في البريد قريبًا. شكرا لكم جميعا على عمل جيد!

قامت شركة Universal Property & Casualty Insurance Company بحق أداء عائلتي في وقت الحاجة. أدى الإجراء السريع لفريق الاستجابة إلى جعل المطالبة سهلة وغير مؤلمة في وقت الكوارث ، لذلك نحن ممتنون. كان لدى الجيران الآخرين تأمين مختلف وقصتهم ليست جيدة.

جاء ريتش لوبيز وقام بعمل رائع في مساعدتي. لقد فعل أكثر مما توقعت وقدم لي بعض النصائح الرائعة بالإضافة إلى كونه محترفًا وفي الوقت المناسب طوال الوقت.

انتباه المستهلكين. إذا كنت تتسوق للحصول على شركة تأمين موثوق ، فهذا ليس هو الشيء الوحيد. إذا كان بإمكاني منحهم 0 نجوم سأفعل. لا يتصلون أبدًا أو يرسلون بريدًا إلكترونيًا أو ما إلى ذلك لتقديم تحديثات بشأن المطالبات. عندما تتصل بهم ، تمنحك خدمة العملاء معلومات محدودة. أنا نفسي كنت أنتظر 3 أشهر حتى يتم دفع مطالبة بسيطة ولم أتلق أي سنت. عذرهم ، نحن نعيد مراجعة الوثائق. هل حقا! لم أكن على علم بأن الأمر استغرق أكثر من 90 يومًا لمراجعة المستندات. والمُعَدِّلين ، لا يعاودون الاتصال أبدًا بعد ترك رسالة لهم. خدمة العملاء الرهيبة الرهيبة.

أعاد بول هيرنانديز تأمين منزل أمي وشققتها بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب. لقد قام بعمل رائع لأنه يستحق زيادة. نحن عملاء جدد ولكننا نحب ما رأيناه حتى الآن بفضل Universal بفضل Paul.

باتريس هو مساعدة كبيرة في يونيفرسال ... نحن نحب يونيفرسال !!!!!!!! <3

هذه هي أسوأ شركة تأمين على الإطلاق. إنها ليست باهظة الثمن فحسب ، ولكن عند تقديم مطالبة معهم ، سوف يستغرق الأمر شهورًا حتى تحصل على إجابة. لقد قدمت تقديرات في تشرين الثاني (نوفمبر) ونحن في نهاية شباط (فبراير) ولم يتم النظر فيها حتى. في كل مرة أسميهم دائمًا نفس الشيء ، "لم يتم تعيين أي شخص ، لكننا سنقوم بتصعيده إلى الإدارة" ... لقد طلبت من الإدارة الاتصال بي ولم أتلق مكالمة واحدة. بمجرد أن يأتي التجديد ، أقوم بتغيير الشركة ، بخيبة أمل كبيرة. أنا شخصياً أعمل في مجال التأمين وكنت أؤمن بشدة بهذه الشركة. ولكن إذا كنت تفكر في الذهاب مع هذه الشركة ، فانتقل إلى مكان آخر !!
تحديث 03/06/2018 ، ، منذ مراجعتي ، اتصلت بي Universal وقد وصلوا بالفعل! الرجل الذي اتصل بي كان قادرًا على المساعدة في حل مشاكلي. أنا مرتاح جدًا للنتيجة ، لذا أشكركم Universal على مجيئك لي ولعائلتي.

كانت روكسان دقيقة للغاية في تفسيرها لادعائي. كانت محترفة ويقظة ، وتأكدت من فهمي للوضع والخطوات التي يجب اتباعها. ممتاز بشكل عام!

ردت جيجي على استفساراتي بطريقة مهذبة ومفيدة للغاية!
كانت على اطلاع جيد على أنظمة وإجراءات المطالبات
المعالجة في Universal. لقد حصلت على تقرير حالة ممتاز و
شعرت بالارتياح لسماع أن إدعائي كان يسير في المعتاد و
بالطريقة العادية ! بفضل جيجي!

أنا محامٍ في مقاطعة بالم بيتش ومثّلت موكلي في مطالبتين. كان المُعدِّل المكتبي الأصلي والمُعدِّل الميداني أقل من مثالي ، فيما يتعلق بمعالجة المطالبات والمهنية. ومع ذلك ، تم نقل المطالبات في النهاية إلى مكتب الضبط / محقق المطالبات ، جون مانويل ، وكان مذهلاً! لقد عمل معي بسرعة لحل المطالبات ودفع مطالبات موكلي.
بشكل عام ، أواجه بعض المشكلات الأخرى مع Universal ، لكن John Manuel كان مفيدًا ومحترفًا للغاية ، لذلك قررت أن أكتب هذه المراجعة عن أداء عمله.

غير موثوق. متابعة مروعة وممثلي خدمة العملاء ومديري الأقسام غير المسؤولين. حدثت الأضرار التي لحقت بمنزلنا السكني منذ ما يقرب من 18 شهرًا. الدفعة الوحيدة التي تم دفعها حتى الآن في هذه المطالبة كانت لخدمات التنظيف في حالات الطوارئ. تم دفع صفر للمسكن وصفر لمحتوياته. مكاننا لا يزال مدمرا. لقد احتفظت بسجلات مفصلة وتواصلت مع 7 أشخاص من الشركة ، بما في ذلك المديرين. مثل العديد من المراجعات السلبية المذكورة ، يعتمد الأمر على من تتحدث معه ، لكن خلاصة القول هي أن هذه الشركة غير متسقة ولديها أعذار لعدم الكفاءة. الآن أرسل بريدًا إلكترونيًا وأتصل بالهاتف وأتحقق من حسابنا عبر الإنترنت يوميًا للتأكد من حدوث متابعة مؤكدة. من المفترض أن يقدم الممثلون معلومات دقيقة ، ويقدمون ما يقولون أنهم سيفعلونه ، ويوجهون العملاء خلال عملية المطالبات. لم يتم عمل أي من هناك في السنة الأولى. نحن نعني العمل ونريد حلاً. أنا لست من ينشر المراجعات إلا إذا قامت الشركة بعمل متميز .... لقد قامت Universal بالفعل بعمل رهيبة في رؤية مطالبتنا من خلال.

لقد تعرضنا لأضرار في السقف من إعصار إيرما ، وأطلقنا عليها اسم شركة Universal Prop & Cas Ins co. لقد تحدثت إلى ديفيد تامانجاس ، وأخذ معلوماتي الأولية عما حدث. قال إنه سيتصل في وقت لاحق من ذلك اليوم ويعود إلي وهو ما فعله! شرحت له أنني قد التقطت صوراً للسقف قبل وبعد. طلب مني إرسال الصور إليه بالبريد الإلكتروني (وهو ما فعلته في اليوم التالي) وسيعود إليّ. في اليوم التالي اتصل وقال إنه شاهد وقياس السقف (google earth؟) بالإضافة إلى صوري وذكر كم سيكون الدفع! من البداية إلى النهاية ، كانت 3 أيام! لم أعتقد أن الأمور ستسير بسلاسة وسرعة. في اليوم التالي ، تلقينا مكالمة هاتفية للمتابعة (إيريك؟) للتأكد من أن ديفيد قد اتصل بنا مرة أخرى. أدت سرعة وكفاءة هذه الشركة وموظفيها إلى التخلص من لسعة الحدث السيئ. شكرا جزيلا

لقد تعرضت المطبخ للتلف بسبب التسرب. تم دفع رسالتي الأصلية لجزء الطابق مع شرح يصعب فهمه. اتصلت وتم الاتصال بماندي أرسيرو. لن أقول إنني فهمت التفسير تمامًا ، لكن ماندي أطلعني على رسالتي التالية التي أوضحت اللغز. لقد تلقيت قدرًا كبيرًا من المساعدة من ماندي من خلال هذه العملية. في النهاية ، كنت راضيًا تمامًا عن معالجة مطالبتي. كان لدي أشخاص يخبرونني أنه يجب علي تعيين مسؤول ضبط مستقل ، الأمر الذي كان سيكلفني 20٪ من مطالبتي. ساعدني ماندي في استرداد جميع نفقاتي مطروحًا منها للخصم. أنا مسرور جدًا بـ Universal وخاصة Mandi. شكر

حتى الآن ، سأمنح مالكولم أندرسون ، المحقق ، شركة التعديل العالمية درجات عالية للعمل بجد على ادعائي.
ومع ذلك ، فإنني سأقيم Universal Property & Casualty بدرجة 5 نجوم نظرًا لأن عملية مطالبتهم عادلة جدًا.
ملاحظة بعد المراجعة: كانت Universal ممتازة في التعامل مع مطالبتنا. ليس لدينا أي مشاكل مع عملية مطالباتهم ونحن سعداء جدًا بتغطيتهم. شركة تأمين جيدة جدا.

0 صفر ، ارتفعت التكاليف إلى تأمين منزلي 458.40 دولارًا في السنة. سوف أقوم بتفعيل سياسة جديدة قريبا. أود أن أضيف المزيد ولكني أمارس حقي في التزام الصمت في الوقت الحالي.

تمكنت روكسان أخيرًا من حل مشكلة بالطريقة التي كان ينبغي حلها منذ أسابيع ، شكرًا لك

لقد تقدمت بمطالبة في 18 ديسمبر 2018 ، جاء أحد الضبطين التقط صوراً مرسلة في التقرير وقال إن الأمر سيستغرق أسبوعين ، لذلك انتظر معي بصبر مرور شهر واستجابة عالمية. لم أتصل بأي رد بخصوص أي شيء حسنًا ، في فلوريدا تمطر بغزارة ولا يزال سقفي مغطى بالكامل ، لكني ما زلت أتسرب وأحدث أضرارًا أكثر من ذي قبل في إحدى غرفتي الأخرى بدأت تتشكل هناك. اضطررت إلى صنع وسادات على الأرض في غرفة المعيشة لابنتي الحامل وأطفالها لأن القالب كان قوياً للغاية ولا يمكن لأحد أن يستريح فيه. أعدت الاتصال بعد شهر أرسلوا ضابطًا آخر. لماذا ا! انا لا اعرف! لكن لم أتلق ردًا بعد ، كل ما أحصل عليه هو أنهم يراجعونه جيدًا بعد 3 أشهر الآن ، ما الذي ما زالوا يراجعونه؟ الآن ، أحصل على أتورني لأن هذا أمر سخيف ما تفعله السببية العالمية. إنه شهر مارس الآن ، نفد صبري!

أسوأ خدمة عملاء. حاولت لمدة شهرين إضافة شخص جديد إلى بوليصة التأمين الخاصة بي وأرسلت إليه جميع المستندات اللازمة. لكنهم لا يعرفون بأنفسهم ما هو ضروري. أنا محبط جدا

عملت Jodi Spilotras معي في ادعائي وكانت مفيدة للغاية. تضمنت مطالبتي معالجة العفن وإعادة البناء. كانت هناك مطالبتان مختلفتان وتقدير محدث من المقاول بعد بدء العمل. كان من دواعي سرور جودي العمل معها وساعدت في توجيه ادعائي من خلال الروتين إلى نتيجة مرضية للغاية.

تحدث إلى Rouxanne ، حول مشكلة تتعلق بسقف العملاء. لقد كانت مفيدة للغاية وذات دراية ، وأرسل لي المستندات التي أحتاجها على الفور ، وبقيت على الهاتف معي حتى تلقيت كل ما أحتاجه. أحب عندما صادفت مندوب خدمة عملاء رائعًا مثلها!

جنوب فلوريدا ، الولايات المتحدة الأمريكية

تقدمت بدعوى لتسريب الأساس في منزلي في 26 يونيو 2016. اعتبارًا من اليوم 24/8 ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى الشركة مرة واحدة والمسؤول مرتين ولم أتلق ردًا. طلب الضابط عرض أسعار سباكة خلال زيارته الأولى وأرسلته إليه عبر البريد الإلكتروني. اتصل بي السباك قائلاً إن الجميع اتصل به وقال إن عرض الأسعار كان مرتفعًا جدًا ، ضع في اعتبارك أنه لم يتم الاتصال بي بشأن هذا الموقف من قبل univeral. أنا جالس حاليًا في منزل دمرته المياه. اضطررت إلى إزالة 1200 قدم مربع من الأرضيات الخشبية ، والجدران الجافة المتعفنة ، و 226 قدمًا طوليًا من الألواح ، والتي تركت بقية الحوائط الجافة تالفة و 100 قدم مربع من خزائن المطبخ ، ولحسن الحظ ، تقدم السباك وأوقف التسرب أو ستكون العائلة جالسة في حمام سباحة الآن.

هذه أسوأ تجربة مررت بها على الإطلاق مع أي شركة تأمين. إذا لم يتم حلها في غضون أسبوع ، فسأضطر إلى طلب إجراء قانوني. مضحك ، لقد سارعوا إلى محاولة إعلامي لأنهم زعموا أن قسط التأمين الخاص بي لم يتم دفعه (كان) ، لكنهم بطيئون في دفع المطالبة.

اعمل لنفسك معروفًا وادفع للزوجين مئات الدولارات الإضافية لشركة أخرى ، سأعود إلى شركة التأمين القديمة.

روكسان ريكيتس رائع !!!! إنها تعرف ما يجب القيام به لمساعدة وكلاء التأمين ، وشخصيتها تركز بشكل مثير للدهشة على خدمة العملاء. شكرا لك روكسان.

لقد تعرض منزلنا مؤخرًا لضرر كبير بالمياه ونريد فقط أن نقول إن Gamaliel Lozano جعلت العملية سلسة للغاية وسهلة الفهم. هذه هي المرة الأولى التي يحدث فيها هذا النوع من الضرر لنا بعد امتلاك منازل لأكثر من 20 عامًا وشعرنا بالتوتر الشديد والارتباك الشديد بسبب ذلك. لم نكن نعرف من أين نبدأ ولكن بعد تلقي مكالمة من Gamaliel Lozano ، حدث كل شيء في مكانه. إنه صبور للغاية وشرح لنا كل شيء بالتفصيل.

هذه هي مشاركتي الثانية لأن السيد Gamaliel Lozano ، ممتحن المطالبات التابع لشركة Universal Adjusting Corporation يستحق أكثر من 5 نجوم! إنه محترف بشكل لا يصدق لأنه ساعدني في التنقل في مطالبتي. إنه متجاوب ولطيف وواسع المعرفة. يتمتع Gamy بخبرة كبيرة في التعامل مع هذا النوع من الادعاءات وكان قادرًا على إرشادنا في كل شيء. إنه دائمًا موجود لمساعدتك وتقديم المشورة لنا. شكرا جزيلا لك Gamy! أنت بمثابة مثال رائع لجميع الموظفين!

لا أستطيع أن أشكر Jodi Spilotras بما يكفي لمعالجتها السريعة لمطالبتي. أطلعتني على كل شيء وشرحت كل شيء بالتفصيل ، لذا لم يكن لدي أي أسئلة وفهمت كل شيء تمامًا! يا رفاق لديكم زبون مدى الحياة !!!

تزعم شركة Universal Property أن Mandi Arserio هو الأفضل. لقد كانت هناك في كل خطوة على الطريق. أنا وزوجي سعداء جدًا بالطريقة التي تعاملت بها مع مطالبتنا. شكرا جزيلا على كل ما تبذلونه من العمل الشاق .. فيليس وستيف ستمبرغ

مشكلة صغيرة في شهادة التأمين الخاصة بي وتعامل الممثل معها بسرعة وكفاءة ومهنية.

اقرأ سياستك. تقدم United Auto تأمينًا للسوق غير القياسي. لا تتوقع أن تدفع USAA أو Liberty أسعار UA. مكان رائع إذا كنت تفهم بالفعل التغطيات الخاصة بك.

تجربة مدهشة. تلقى الضابط غيرزل ويجينز المطالبة واتصل بي على الفور عبر البريد الإلكتروني لشرح عملية المطالبة. لقد أرسلت لها عبر البريد الإلكتروني جميع المستندات التي طلبتها وبعد أن أرسلت لي رسالة بريد إلكتروني على الفور تخبرني بأن مطالبتي قد اكتملت.

أسوء السيء. قدمت مطالبة ثلاث مرات بأضرار في السقف ، وفي كل مرة وجدوا أي عقبة تمنعهم من دفع تكاليف الإصلاح. لا تستخدم هذه الشركة ، ستخسر أموالك.

نقلت لي 4600. بالنسبة للتأمين على المنازل ، قال العام المقبل سينخفض ​​إلى 1800. هل هم مجنونون

بروح كل ما سننتهي بشكل جيد ، أريد أن أقول كم أقدر أنا وزوجتي تيد جودوين ومساعدته في التعامل مع التسوية النهائية لمطالبة أصحاب المنازل لدينا. استجاب تيد على الفور لجهات الاتصال عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، وكان إنصافه وتفهمه وحسن نيته موضع تقدير كبير! يا لها من نهاية ممتعة لعملية المطالبة! سيد ب.

بعد أن حصلت على المقاول والممتلكات العالمية في نفس الصفحة ، كل شيء سار كما هو مخطط له ، لقد اعتنىوا بنفقات الفندق الخاصة بي دون أي مشكلة دفعت لي مقابل جميع الإصلاحات التي أجريتها ، أنا راضٍ للغاية ، أوصي بالتأكيد بهذه الشركة.

كانت لطيفة محترفة ومفيدة للغاية في مساعدتي في مطالبة التأمين. أقدر طبيعتها اللطيفة وصبرها. كانت رائعة!

أولاً ، دعني أقول إن التقييم بنجمة واحدة غير مبرر! أنا منزعج جدًا من هذا التأمين وأوصي بشدة حاملي البوليصة المحتملين بالابتعاد عن يونيفرسال بروبيرتي! أنا أتحدث بصفتي صاحب بوليصة والمراجعة التي سأتركها هي حقيقة ويمكن التحقق من صحتها من خلال رسائل البريد الإلكتروني إلى الشركة! لقد تقدمت بمطالبة بالقالب في 26 مارس 2020 واليوم هو 31 يوليو 2020 وما زلت في انتظار الرد على رسائل البريد الإلكتروني والتعويض عن نفقات الجيب. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى الضابط "ديريك بودين" في 10 يونيو و 8 يوليو بدون أي رد على الإطلاق بعد تقديم المطالبة الأولية مع الفواتير وتقرير تقييم القالب. لقد تركت أيضًا العديد من رسائل البريد الصوتي بدون أي ردود - وهذا يتحدث عن مجلدات ويرسم صورة حية جدًا لخدمة العملاء حتى الآن! أرحب بالرئيس التنفيذي لشركة Universal Property للتواصل معي ، لأن أي شخص آخر يعد مضيعة للوقت والجهد! بصفتي صاحب وثيقة "مدفوعة الأجر بالكامل" ، فأنا أشعر بالاشمئزاز من نقص الخدمة وطول الوقت الذي يستغرقه تسوية المطالبات - لا يوجد عذر لهذا ، وآمل أن يأخذ العملاء المحتملون هذه المراجعات بجدية ويأخذون أعمالهم في مكان آخر! سوف تحصل شركة التأمين بكل سرور على قسطك ولكنها ستتجنب دفع المطالبات.

علاوة على ذلك - لا ترد على هذه المراجعة بـ "أرسل رقم مطالبتك إلى ClaimsSupport@universalproperty.com حتى أتمكن من المساعدة" !!! - ديريك مسؤول تسوية المطالبات لديه رقم مطالباتي وأنت كذلك!

العار - العار - العار على الملكية العالمية للطريقة التي تدير بها الأعمال - أو يجب أن أقول عدم وجود !!!!!

في الختام ، لا ترد على هذه المراجعة ولوم COVID 19 !!!!!!

أول نقطة اتصال لي في قسم مطالبات الجامعات. كانت كايلا ، التي كانت ودية ومهنية. أظهرت المعرفة والاهتمام الحقيقي بالإجابة على أسئلتي. لقد امتلكت العديد من الشركات وإذا كان لدي 5 كايلاس في أي من أعمالي لكانوا طاقمًا متميزًا!

أسوأ شركة مررت بها على الإطلاق ، بعد أن عملت مع هذه الشركة لمدة 5 سنوات ورفع أسعاري كل عام ، تجعلك هذه الشركة تكافح لدفع مطالبة وستتوقف عن العمل لأطول فترة ممكنة. الادعاء الأول كان مع إعصار إيرما ، قاتل معهم لمدة عام تقريبًا ودفعوا 60 ٪ من المطالبة. انتظر ماذا! اضطررت للحصول على قرض SBA لإنهاء الإصلاحات. مازلت تنتظر المطالبة الثانية (أضرار المياه) بعد وساطة ومحامي وبعد 11 شهرا و 70٪ من الدعوى لا شيء! لن تدفع هذه الشركة مطلقًا المطالبة الكاملة إلا إذا كان الأمر يعتمد على هويتك ، ولا أعرف ، لكنني أعتقد أن سحب هذا الأمر هو جزء من خطة اللعبة ، لذلك سوف تستقر وتقبل بأقل من ذلك ولكن في الوقت نفسه لا يزالون يأخذون دفعها مثل العمل على مدار الساعة. لا تهتم هذه الشركة بك أو بممتلكاتك. هناك حاجة لطرف ثالث لأن المبلغ الذي تحاول شركتك دفعه هو الفول السوداني مقارنة بمبلغ تكلفة الإصلاحات. اضطررت إلى الحصول على طرف ثالث للقتال لأنه في كل مرة تلعب فيها يا رفاق الألعاب ، لذلك نعم ، لقد دفعت في 7 أيام ولكن لم يكن هناك مكان قريب من المبلغ المطلوب ، كان هناك حاجة لقرض من sba لإكمال الإصلاحات ، سعيد لأنني أنا محارب قديم للحصول على معدل 1٪. أنت تقول إن المطالبات باهظة الثمن ولكن هذا وفقًا لمعاييرك ولكن دفع تعويضاتك أقل بكثير من الإصلاحات الفعلية ولذا أعتقد أن المطالبات المتدنية هي الطريقة التي توفر بها المال ، لذا فإن قتالكم يا رفاق هو الطريقة الوحيدة للاقتراب مما هي عليه يستغرق الأمر لإجراء الإصلاحات الفعلية وبعد 40 يومًا ما زلت أنتظر شيكًا.

كان لدي مطالبة إيرما في انتظار التكلفة النهائية لاستبدال السقف. لقد تلقيت أيضًا مطالبة ثانوية من تسرب سقف بعد 5 أشهر. تمكنت Mandi Arserio مع Universal من دمج ادعاءاتي والوصول إلى تغطية عادلة بسرعة. تم السداد بعد وقت قصير من استبدال السقف. سعيد مع شركة التأمين لدينا.

لم يكن لدينا تسرب واحد ، ولكن تسربان رئيسيان في المطبخ والحمام الرئيسي لمنزلنا الجديد والمعاد تشكيله بالكامل. كانت عملية بطيئة ويصعب الحصول على التوجيه في البداية ، لكن أحد المشرفين المسمى سكايلر شارك وكان مذهلاً !! لقد سار بي خلال العملية ، ومنحني الثقة وراحة البال. كان قادرًا أيضًا على المساعدة في تحريك الأشياء بسرعة لإعادتنا إلى منزلنا في أقرب وقت ممكن. أنا ممتن جدًا له ولكل علمه ومساعدته.

شكرًا لمشرف الاكتتاب جوشوا وولسكي لمساعدتي في سياستي بهذه الطريقة الأنيقة والفعالة.

دائمًا ما يكون التعرض للأضرار والخسائر من خلال الإعصار أمرًا مدمرًا ، وامتلاك شركة تأمين ليست موجودة لك في أوقات الكوارث هو أحد أسوأ الأشياء التي يمكن أن تحدث لك في تلك المواقف. نشعر بأننا محظوظون للغاية لأن لدينا شركة يونيفرسال للتأمين على الممتلكات والتأمين ضد الحوادث كشركة تأمين خاصة بنا. كانوا هناك من أجلنا في كل خطوة على الطريق. كنا دائمًا قادرين على التحدث إلى أحد الوكلاء وكانوا دائمًا يجيبون على أسئلتنا. لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة عن Zuleika Dos Santos ، لقد عملت بجد من أجلنا وتأكدت من أننا نهتم تمامًا طوال العملية. كانت دائمًا ممتعة بشكل لا يصدق على الهاتف وجعلتنا نشعر وكأننا عائلة. لقد أوصينا جميع أفراد عائلتنا وأصدقائنا بالتأمين الشامل على الممتلكات والحوادث.

اتصلت بخدمة الرد على المكالمات في 7/14/19 وكانت كيم جيفريز هي من أجاب على مكالمتي نظرًا لأنني أمتلك أنبوبًا مزدحمًا بالحافلات فشلت في التعامل مع مكالمتي على أنها حالة طارئة ولم أواجه مشكلة كبيرة معها. أغلقت الهاتف بوقاحة شديدة وعندما اتصلت مرة أخرى لم تجيب ، أشعر بخيبة أمل كبيرة لأنني أدفع التأمين الخاص بي كل شهر لأنني لا يجب أن أقدر خدمة المستهلك وسوف ألغي بوليصتي

يمكنك الحصول على تأمين أسوأ في فلوريدا !! لن يدفعوا مطالباتك. بدء مدونة لعرض جميع المطالبات المفتوحة مع مطالبات Universal التي كانت مفتوحة لعدة أشهر. ستحصل على عبارة "قيد المراجعة" من عدة أدوات ضبط. إن تسليم الضبطين على المطالبات أمر سخيف. إذا كنت تبحث عن مجرد قطعة من الورق تقول التأمين ، فاستمر في شراء شركة Universal التي لا تساوي شيئًا أكثر. تجربة العملاء الرهيبة ، كل من التقيت به أنصحهم بالتخلي عن Universal ، وأنهم أفضل حالًا مع شخص آخر. يجب أن يشعر الأشخاص الذين يعملون في شركة التأمين هذه بالحرج. أحث الناس على الابتعاد عن هذا التأمين. تم الوصول إلى المراسلين بقصة ستأتي قريبًا جدًا. إذا كان أي شخص يستفسر عن مزيد من المعلومات مني ، يسعدني الإجابة على أي سؤال.

إذا لاحظت أن لديهم العديد من التقييمات المزيفة على Google لمحاولة مكافحة التقييمات السلبية. لا تدعهم يخدعونك.

مع تحياتي

أحالني أحد زملائي عندما انتقلت إلى الساحل الشرقي ، وكان هذا أفضل قرار على الإطلاق. سقطت شجرة على ممتلكاتي وتم التعامل معها بحلول نهاية الأسبوع!

أتمنى أن يكون هناك خيار بدون نجوم. بالتأكيد أسوأ شركة تأمين تعاملت معها على الإطلاق وامتلكت منازل منذ 19 عامًا. إنهم لا يدفعون للمقاولين ، ولا يردون على المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني. أنا متأكد من أن هناك احتيالًا في التأمين يحدث لأنهم لا يفعلون شيئًا سوى أخذ أموال الناس. ابق بعيدًا عن هؤلاء اللصوص.

رهيب!!! ابتعد عن شركة التأمين هذه إذا كنت لا تريد الصداع في المستقبل! هناك الكثير من شركات التأمين الأفضل. ليس هذا فقط !!! وقعت في الكثير من الألم والهموم والمتاعب ، مع Universal Property and Casualty! امنح نفسك معروفًا وابتعد عن هذا !!!

شركة التأمين هذه مزحة. حصلت عليها والدتي منذ أن اشترت منزلها في يوليو 2005. لم تفوت أبدًا السداد ولم تتأخر في السداد ... منذ ما يقرب من 4 أشهر ركض المراهقون المخمورون الذين كانوا يتسابقون على الطريق مباشرة إلى حضانة رعايتها النهارية (والتي يتم تغطيتها أيضًا على هذا التأمين). حسنًا ، لقد مرت 3.5 شهرًا على الطريق ولم يتم استلام أي مدفوعات لكنها تلقت خطابًا يفيد بإلغاء سياستها لأنها أصبحت الآن أحد عوامل الخطر ... لماذا يقوم التأمين الخاص بها بإسقاطها مقابل شيء فعله شخص آخر؟ ؟؟ كانت تقاتل مع تأمينها الخاص لإصلاح منزلها .. ناهيك عن تعرضها لظروف خارجية ... بالتأكيد لا تستخدم هذه الوكالة لتأمين أصحاب المنازل !!!

الوكلاء ودودون ووافقوا على مطالبتي. دفعت شركة التأمين تعويضات المياه في منزلي

أود فقط أن أقول شكراً لبريان كونور. (فاحص المطالبات) لقد تلقينا مطالبتنا الأولى على الإطلاق مع بعض احتياطي المياه في الطابق السفلي الخاص بنا. ، مما تسبب في بعض الخسائر الكبيرة ، وكنا تحت التأمين. كانت هذه العملية مرهقة ومرهقة للغاية. لم نضطر أبدًا إلى تقديم مطالبة. حول برايان موقفًا سيئًا للغاية إلى نهاية سعيدة ... ذهب براين إلى أبعد الحدود للمساعدة في حل مطالبتنا. شكرا لك حتى لا تبدأ في تغطية مدى امتناننا لك !!

لدي بعض الأسئلة حول بعض المعلومات التي تظهر في البوابة الإلكترونية وأيضًا ما يمكن توقعه من منظور التأمين عند بيع عقاري. ساعدتني شاندا بشكل مثالي ، وأجابت على أسئلتي بدقة ، وكان من دواعي سروري التحدث معها.

عملية بطيئة للغاية ونقص في التواصل أنا غير سعيد جدًا بتجربتي حتى هذه اللحظة

كان العمل معهم بائسًا. خدمة العملاء مروعة. عند محاولتي طرح أسئلة لتوضيحي بشأن مطالبة ما ، قيل لي "إنني أفعل أشياء خلف الكواليس لا يتعين علي الإفصاح عنها لك". كان هذا بعد أن انقطعت عن الكلام عدة مرات. جعل العمل مع موظفهم المسمى تيريزا هذه واحدة من أكثر التجارب المؤلمة على الإطلاق. لقد مر أسبوعان وتركت في الظلام. اليوم أتلقى مكالمة مع أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق. ليتم إخبارك أن الأمر قد يستغرق 60-90 يومًا أخرى ، وهذا غير مقبول. علاوة على ذلك ، فإن الشخص الذي كان فظًا للغاية عبر الهاتف هو الشخص الذي يتخذ قرارًا نهائيًا بشأن الضرر الذي لحق بسيارتي من قبل صاحب البوليصة. لا أوصي بهذه الشركة لأي شخص. سوف أقوم بتقديم مطالبة إلى BBB.

لقد كان لدي شركات تأمين أخرى في الأعمال التجارية والشخصية. عندما كان لدي موقف من أجل العناية بهم ، كانوا مهذبين ويسعدني التحدث معهم. علاج مشكلتي سريعًا. سأقدم المشورة إلى أي شخص يحتاج إلى تأمين لاستخدام الملكية العامة والخسارة.

أشكرك آسيا كين ، أنت شخص رائع ، لقد ساعدتنا حقًا في حل المشكلة مع شركة التأمين على المنازل. لا نعرف ماذا نفعل بدونك. نحن نقدر لكم.
طوني فركاتون

لقد تحدثت مع بول هيرنانديز في خدمة العملاء هذا الصباح وكان محترفًا للغاية وكان مفيدًا للغاية !! لقد كان قادرًا على معالجة مشكلتي بسرعة بينما كان مهتمًا ولطيفًا. شكرا لك بول !! إنه أحد الأصول لفريق خدمة العملاء في Universal Property & Casualty. أتمنى أن تكون جميع تجارب خدمة العملاء ممتعة مثل هذه.

إرسال فاتورة تخفيف المياه إلى عنوان بريدك الإلكتروني في 6/27. مر أكثر من 50 يومًا حتى تلقيت ردًا. خدمة رهيبة حقا

في مارس / آذار ، قدمت مطالبة بالتعويض عن أضرار المياه التي لحقت بوحدتي في الطابق السفلي من حوض الطابق العلوي. جاء الفحص الأولي لبدء العمل سريعًا إلى حد ما ، ولكن مع تقدم الإصلاحات ، أصبحت قدرتي على الاتصال بهم ضعيفة أكثر فأكثر وتم نقلي من وكيل إلى وكيل. عندما بدأت الإصلاحات رسميًا ، اضطررت إلى العيش في مكان آخر لبدء الجزء المسكن من تغطيتي متبوعًا بأجزاء الطلاء والملمس ووكيلتي في ذلك الوقت أصبحت إريكا غارسيا (المشرفة غابرييل مازا) (وما زالت حتى يومنا هذا) قتالية قائلة إنها ستفعل رفضت دفع العديد من التكاليف الخاصة بي ثم لم ترسل أي دفعة على الإطلاق ورفضت الرد على الهاتف. نحن الآن في شهر أغسطس وما زالت هي ومشرفها غير قادرين على التقاط الهاتف أو إعادة رسائل البريد الصوتي أو البريد الإلكتروني أو تسديد المدفوعات المستحقة لي بموجب العقد.
_______________________________________________________________________

منذ إنشاء هذه المراجعة (التي كانت في الأصل نجمة واحدة) ، اتصلت بي شركة Universal على الفور وتم إغلاق حالتي بشيك في متناول اليد بحلول نهاية الأسبوع. بسبب هذه النفعية ، فقد صدمتهم حتى 3 نجوم.

أنا أتعامل مع Universal قليلاً. أنا دائمًا معجب بمستوى خدمة العملاء المقدمة. في الآونة الأخيرة ، كان من دواعي سروري التحدث مع الممثلة ناتالي بريفيلوس. كانت ناتالي مفيدة للغاية في تقديم الخدمة النهائية. لقد تجاوزت نداء الواجب وساعدتني في بعض المواقف الصعبة. لقد تأثرت كثيرًا بتفانيها في مساعدتي في حل المشكلة. انها كبيرة. وفي ملاحظة جانبية ... طلبت من HER أن تزودني بالقدرة على تقييم أدائها. لم تسألني. شكرا لك مرة أخرى ناتالي. تحياتي من رون وشريكك التجاري هنا في LG Insurance Group of Long Branch NJ

هذه هي أسوأ شركة تأمين. أتعامل مع مطالبة منذ عام 2016 وبعد 7 أشهر من التوصل إلى اتفاق ، لم تدفع الشركة بعد. في غضون ذلك ، نحن نعيش في وضع أقل من الأمثل حيث أن الإصلاحات مكلفة.
أنا سعيد لأنهم لن يؤمنوني مرة أخرى ، لم أكن أخطط للقيام بذلك على أي حال.

لقد كتبت مع Universal في الماضي ، وقد أصيبوا أو أخطأوا. إنهم جيدون لما هم عليه ... لكن هذا لا يعني الكثير. إذا كنت في منطقة صعبة الكتابة بسبب كونك ساحليًا أو تم رفضك للحصول على ائتمان في مكان آخر ، فهم بخير ، لكنهم بعيدون عن الناقل المفضل. ثاني أكبر شركة (حسب السياسات المعمول بها) في ولاية فلوريدا للتأمين على المنازل ، ولم يتم تصنيفها حتى AM الأفضل بالنسبة للشؤون المالية. إذا لم يكن لديك خيارات أخرى في النطاق السعري ، فابحث عنه ، ولكن إذا كان بإمكانك الحصول على شخص أكثر استقرارًا من الناحية المالية ، فستكون هذه خطوة ذكية. كل ما يتطلبه الأمر هو عاصفة واحدة سيئة لإخراج شركة مثلهم من العمل ، وتركك معلقًا دون مطالبة بدفع تعويضات.

اتصلت بشركة Universal الممتلكات والتأمين ضد الحوادث وتحدثت إلى Juan N حول تحديث عنوان بريدي الإلكتروني الجديد. كان خوان ن محترفًا للغاية ولطيفًا. لقد اندهشت من سرعة تغييره وتحديث بريدي الإلكتروني. أخيرًا ، تلقيت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني في ثوانٍ.

أهنئ Juan N على العمل الجيد الذي قام به!

لقد قدمت مطالبة في نهاية ديسمبر 2017 وشعرت أن عملية المراجعة والدفع تم التعامل معها في الوقت المناسب وبطريقة مرضية. تعامل ويليام كارفالو مع مطالبتنا وكنت سعيدًا بمهنيته.

شركة تأمين من الدرجة الأولى من المطالبات إلى خدمة العملاء ... ويجب أن يفعلوا شيئًا صحيحًا لأن قسطنا لا يرتفع بنسبة 20 ٪ سنويًا مثل آخر شركة لأصحاب المنازل!

ستيف هو ضابط محترف للغاية. لديه كل المعرفة المطلوبة لأداء عمل جيد للغاية. قام بأفضل عمل. شكرا لك ستيف على مساعدتك واحترافك. شكرا لك شركة يونيفرسال للتأمين على الممتلكات والحوادث.

كان لدي لقاء رهيب للغاية مع يونيفرسال! لقد بدأت المطالبة نتيجة لبعض الأضرار التي تلحق بالمياه نتيجة لتسريب أجهزة التكييف إلى منزلي. لقد خرجت شركة للوصول إلى الأضرار الناجمة عن المياه وبدأوا في المطالبة. بعد ذلك تلقيت مكالمة من امرأة اسمها ساندرا. فاتني اتصالها وتركت رسالة بعد ذلك لم أسمع منها مرة أخرى. حاولت الاتصال بها عدة مرات ولم ترد على المكالمات. لقد تواصلت أيضًا في محاولة للحصول على شخص ما ، وحتى الحصول على ضابط جديد ولكن لم يعد أحد معي بشأن ذلك. حتى شخص ما داخل الشركة حاول مراسلتها عبر البريد الإلكتروني للعودة معي ولم تفعل ذلك أبدًا. ثم تواصلت مع مشرفتها ، سكايلر ، وتركت له رسالة ولم يعد معي أيضًا.

بعد أن نصحني أحد ممثليهم العامين ، ونصحت ببدء العمل في أسرع وقت ممكن ، قمت بذلك. ثم طلبت شركة الترميم التي كنت أعمل معها معلومات الضابط الخاص بي وحاول عدة مرات الحصول عليها ولم يتلق أي رد.

بعد 4 أيام ، تلقيت مكالمة من شخص ما باسم ريك ، لإخباري بأنه لم يتم تغطية الأضرار الناجمة عن تسرب المياه نتيجة تسرب أجهزة التكييف. بعد 4 أيام !!! وحاول أن يخبرني أن الضابط استمر في محاولة الاتصال بي ، الوجه الجريء يكذب !!!

لم يخرج أحد للوصول إلى الأضرار ، ولم يفكر أحد في الاتصال بي في وقت سابق أو أي شيء آخر. حتى أن الرجل المحترم من شركة إعادة الإعمار قد أشاد بذلك ، قائلاً خلال 18 عامًا من القيام بهذا العمل لم يسمع بمثل هذا مطلقًا. ابتعد عن هؤلاء المحتالين الرخيصين ، فالدفع أعلى قليلاً يستحق المال الإضافي. قالوا أيضًا إنهم لن يغطوا حتى كسر أنبوب تحت منذ ذلك الحين ، ما الذي أدفع مقابله حقًا. ابق بعيدًا عن سياسة HO8 ، مهما كانت! متحمس لترك هذه الشركة!

سعيد التسوق التأمين!

ممتحن مطالباتي Jodi Spilotras كان ممتازًا! كانت العملية برمتها سريعة وخالية من الإجهاد. تمت الإجابة على جميع أسئلتي وتقسيمها حتى أفهم تمامًا. لا يمكن أن أكون أكثر سعادة بالخدمة التي تلقيتها!

كانت جودين الأفضل. لقد أنجزت ما أحتاج إلى القيام به. تجربة عملاء رائعة. شكرا جزيلا

لقد أغرقت مكيفات الهواء منزلي قبل الأعاصير. أيضا ، بدأ التسريب في السقف ولم يتم حتى عام من امتلاك المنزل. ثم يأتي إيرما ويفتح التسرب في السقف أكثر وفي أماكن أخرى. إجمالي الخسائر ما يقرب من 100 ألف في الأضرار. بعد شهور تلقيت رسالة في البريد تفيد بأنهم لن يدفعوا أي شيء .. الأسباب المذكورة هي: الأضرار كانت موجودة بالفعل قبل أن أشتري المنزل .. ليس صحيحًا ، لقد أجرينا تفتيشًا .. لم أفعل. ر شرائه غمرت المياه مع سقف تسرب. (لقد استأجرت المكان قبل 3 سنوات). كما حرموني على أساس عدم وجود دليل على الخسارة في الوقت المناسب. وهو ما حدث في الوقت المحدد .. ولكن ضع في اعتبارك أننا تعرضنا لإعصار أوقف كل البريد وأخلوا منازلهم .. كنت أستخدم كل أموالي الشخصية لدفع ثمن هذه الإصلاحات وقد مر ما يقرب من 5 أشهر وملاذ لم أر حتى عشرة سنتات من هؤلاء الرجال. ليس لديهم مشكلة في أن تدمر حياتي بسبب كارثة ويشاهدونني أذهب إلى ديون غير قابلة للاسترداد وأدفع قروضًا بفائدة عالية لمجرد الحصول على مكان للعيش

كانت Rouxanne Ricketts مفيدة بشكل خاص ومبهجة وواضحة في قدرتها على فهم ما أحتاجه بالضبط ومعالجته بسرعة بوضوح وفعالية. خدمة عملاء رائعة! شكرا جزيلا

كانت آن ماري براون مختصة بمطالباتي وكانت مفيدة للغاية. لقد تواصلت معي طوال العملية وأخبرتني متى سيتم إرسال الشيك الخاص بي. كما قدمت وثائق إضافية احتاجتها شركة الرهن العقاري الخاصة بي للمصادقة على الشيك الخاص بي. لقد أعطيت 4 نجوم فقط لأنه قبل تعيين Ann-Marie في حالتي ، استغرق الأمر بعض الوقت للحصول على أي إجابات.

تم الإبلاغ عن مطالبة Universal الخاصة بي في 2/8/18. استجابت Universal برسالة بريد إلكتروني في 14/2/2018 تطلب وثائق لدعم المطالبة. تم إرسال المستندات بالبريد 20/2/2018. وبتاريخ 29/3/2018 لم يكن قد تم تكليف أي ضابط بهذا الأمر. اتصلت بـ Universal ، ولحسن حظي ، تلقى الضابط إيريك كارتر مكالمتي. ومع ذلك ، لم يتم التنازل عن مطالبتي لأي شخص ، لذلك تولى المسؤولية ، وراجع مستنداتي ، وشرح بدقة تغطيتي ، وقابل للخصم ودفع معتمد. كما وعدت ، تم استلام الشيك في الوقت المناسب. على الرغم من البداية الصعبة ، كان إريك فعالًا ومهذبًا وشاملًا. شكرًا إيريك ، لقد استعدت إيماني بالملكية الشاملة والخسائر.

Rouxanne Ricketts - مندوب خدمة العملاء. تعاملنا مع الأمر كان مذهلاً وقدمنا ​​إحساسًا كبيرًا بالثقة في أن مطالبتنا سيتم تسجيلها وتسهيلها بشكل مناسب. شكرا لك روكسان !!!

اتصلت اليوم بشأن مشكلة تتعلق بفاتورتي. لقد تحدثت مع وكيل ودود ومهذب للغاية (كولين). لقد كانت مفيدة للغاية - وتوصلت إلى حل أدى إلى حل مشكلتي. كنت راضيا جدا عن تجربتي.

كان رايان هو أفضل مسؤول تعاملت معه باحتراف شديد وذهبت إلى أبعد الحدود لإنجاز المهمة !!!!

يا له من يوم جديد في UP&C! أخيرًا تحدثت إلى شخص ما (باتريس) لم يبدو أنه يهتم فحسب ، بل فعل ذلك أيضًا! شكرًا لك على خدمة العملاء الاستثنائية باتريس!

شركة Universal Property and Casualty هي إحدى أفضل شركات النقل لدي. من خدمة المطالبات إلى قوة المنتج إلى التسعير ، أتطلع دائمًا إلى Universal لحماية عملائي.!

اتصلت بشركة التأمين واتصلوا بي وأبلغوني بما يجب أن أفعله لبدء المطالبة ، بمجرد أن أحصل على تقديراتي ، وقاموا بتقديراتهم ، تم إرسال شيك بتكلفة الإصلاحات مطروحًا منه للخصم الخاص بي ، لذلك قاموا بعمل رائع في الاستجابة لي ، وبمجرد الانتهاء من الإصلاحات ، سأرسل لهم جميع المعلومات المطلوبة وأرى كيف قاموا بإغلاق المطالبة.