2020-9-6 14:07:31
توعية المشتري! في الأسبوع الماضي ، سمعت صوت فرقعة ...
توعية المشتري! في الأسبوع الماضي ، سمعت صوت فرقعة من الواجهة الأمامية بينما كنت أقود السيارة. ثم بدأت في سماع ضجيج طفيف طفيف كلما انعطفت يسارًا. السيارة لا تزال تحت ضمان الشركة المصنعة. اتصلنا بـ Toyota الأصغر ، وأوضحنا المشكلة ، وأخبرونا أنها غير مشمولة بضمان الشركة المصنعة. كان علينا الاتصال بالرقم الذي جاء مع ضمان الشركة المصنعة ، وذكروا أن قضايا المحور مغطاة بموجب الضمان. ثم شرعت في الاتصال بالعودة إلى شركة Toyota الأصغر واضطررت إلى أن أشرح لهم أنها كانت مغطاة. أخبرنا تويوتا الأصغر أن نحضرها. لقد أنزلنا السيارة يوم الأحد ، وملأنا الظرف بمعلوماتنا بالإضافة إلى المشكلة التي كنت أسمعها. يوم الاثنين ، تلقينا مكالمة من قسم الخدمة تفيد بأن مدير الخدمة قاد السيارة ولم يسمع شيئًا خاطئًا. جادلت بأن هناك شيئًا خاطئًا ، لأنني أقود السيارة بانتظام ، وكنت أعرف أنها تصرفت بشكل غريب. أخبرتهم أنني سأحضر أثناء استراحة الغداء وأظهر لهم أن هناك مشكلة. لقد جئت إلى مركز الخدمة في استراحة الغداء يوم الثلاثاء وأخذت أحد تقنيي الخدمة في جولة بالسيارة. أخذت تقنية الخدمة إلى طريق مسدود ، حيث إنها تحدث ضوضاء فقط عند الانعطاف يسارًا. سمعت التقنية الضوضاء ، وذكرت أنها تبدو وكأنها مشكلة في المحور. أبلغتني تقنية الخدمة أنه قد لا يكون لديهم قطع الغيار في المخزن وأن السيارة قد تتم بحلول نهاية الأسبوع. يوم الجمعة ، تلقينا مكالمة من قسم الخدمة تفيد بأن المشكلة كانت بسبب انخفاض الزيت في المحرك ، ووفقًا لمدير الخدمة ، فقد انخفض إلى نصف لتر من الزيت ، وأن الزيت كان موحلًا. شرحت له أن ذلك مستحيل. كنت قد انتهيت للتو من تغيير الزيت بنفسي في نوفمبر ، وأنني أتحقق من الزيت كل أسبوعين. سألته عما إذا كان هناك تسرب للنفط ، فأجاب أنه لا يبدو أن هناك تسربًا وأصر على أن الضجيج الذي تحدثه السيارة كان بسبب انخفاض الزيت. ثم سألني مدير الخدمة ، براندون هامبرتسون ، عما إذا كان لدي إيصالات للخدمة التي قمت بها للسيارة. أخبرته أنني لا أحتفظ بالإيصالات. ثم هدده بإلغاء الضمان الخاص بي لأنني لم أحصل على الإيصالات الخاصة بي. حسنًا ، إذا كانت الضوضاء بسبب انخفاض الزيت ، فلماذا لم يسمعوها يوم الاثنين؟ لماذا كان عليّ القدوم وقيادة التكنولوجيا الخاصة بهم لإظهار الضوضاء لهم؟ لماذا اتفقت التقنية على أن الضوضاء تأتي من ، ما بدا وكأنه صوت طحن من المحور؟ عندما ذهبت أنا وزوجتي لاستلام مفاتيح السيارة ، حاولت شركة تويوتا الأصغر بعد ذلك حملنا على توقيع ورقة توافق على ما قاله براندون. لقد اشتريت آخر 3 سيارات لي من Younger Toyota (Scion Xb و Scion Tc و Scion IA). لن يحصل هؤلاء الأشخاص على أي عمل منّي مرة أخرى ، وسأحرص على إخبار الجميع بنوع الأعمال المشبوهة التي يديرونها.
مترجم