Adorama مراجعة

ليس لديهم كل شيء في المتجر ولكن يمكنهم طلب ما لا يملكونه.

أحب المتجر ، لا يمكن أن تكون أفضل خدمة coustmer أفضل ......

أنا في رحلة سفر وكسرت عدستي ، لأنه يحدث في يوم الجمعة الأسود تقريبًا ، قررت الاستفادة من الخصومات (كان هناك 100 دولار لطيف على السعر الذي أردته).
لقد طلبت العدسة ، وقمت بتعيين جهاز الاستقبال والعنوان لصديق يستضيفني حاليًا وعنوان إرسال الفواتير لي للتأكد من عدم وجود مشكلات مع البنك.

وهذا عندما بدأ يتحول إلى حالة سيئة ، في بعض النقاط عند النظر في حالة التعقب ، رأيت إشعارًا من UPS: "طلب المرسل تغيير التسليم لهذه الحزمة. / سيتم إرجاع الحزمة إلى المرسل.". لا يوجد إخطار من Adorama ، بعد الاتصال بالدعم أخبروني أخيرًا أنه لبعض الأسباب اعتقدوا أنه كان عملية احتيال واستدعوا عدستي. أنني سأحتاج إلى الاتصال بـ: "قسم التحقق" لإثبات أنني أنا (-_- '). بعد يومين آخرين ، حصلت أخيرًا على رقم قسم التحقق ورسالة تطلب مني الاتصال بـ "هذا المساء". حاول الاتصال 3 مرات: مرتين لا توجد إجابات ، ثالثًا أنهى المكالمة دون أن يقول أي شيء. قررت بعد ذلك إيقاف هذه الفوضى وطلبت استرداد الأموال ، لأنهم فعلوا ذلك بالطبع بعد أخذ أموالي (وهذا أكثر ما يزعجني ، يمكنني قبول أنهم أكثر حرصًا ولكن افعل ذلك قبل تأكيد الفواتير وإرسال بند!). لذا يتعين علي الآن انتظار رد الأموال لمحاولة شراء عدسة من مكان آخر ، وبالطبع تأخذ UPS وقتها في إرجاع العنصر (لقد مر أسبوع كامل تقريبًا الآن). انتهت الآن جميع صفقات الجمعة السوداء ، لذا لم تكلفني الوقت فحسب ، بل تكلفني أيضًا المال ....

الأجواء في هذا الموقع مقلقة للغاية. فريق العمل ليس ودودًا ويبدو أنهم لا يهتمون! توصيتي بالذهاب إلى B&H!

الطعم والتبديل. لقد طلبت شاشتين على موقع الويب الخاص بهم. ثم تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنهم نفدوا من المخزون ، لكنني سأساعد في العثور على وحدة مماثلة لتلبية الطلب. عندما اتصلت ، تلقيت للتو مندوبين وقحين لخدمة العملاء - وكانوا يحاولون إقناعي بأكثر مما دفعته. لم يتمكنوا من إعطائي موعدًا على الشاشات التي أقوم بإقرانها. سيتم الاتصال ب BBB.

استلم الطلب في وقت أبكر من المتوقع. أحسنت. أحب الحامل ثلاثي القوائم.

هذا المكان له نفس سعر B&H مع عدد أقل من الحشود وخط تسجيل خروج أسرع دون انتظار. يقع في ما كان يسمى منطقة الصور. لكن معظم متاجر الصور في المنطقة المجاورة أغلقت أبوابها الآن ، وأدوراما هو المتجر الوحيد المتبقي للكاميرات الراقية الذي لا يزال باقياً بأسعار معقولة.

دائما من دواعي سروري التسوق معدات الصور الخاصة بي هنا !!

لقد كان Adorama متجر التصوير الفوتوغرافي المفضل لدي لسنوات. عندما بدأت في إنشاء مقاطع الفيديو كهواية ، كنت عميلاً مخلصًا لشركة B&H Photo & Video. في حين أن B&H أكبر بكثير ، تشكيلة أكبر ، وربما إلى حد كبير مشهورة عالميًا ؛ لم أكن مرتاحًا أبدًا كمتسوق هناك لأن شركاء / موظفي المبيعات عدوانيون للغاية. ذهبت إلى المدرسة وعملت في Gramercy لسنوات عديدة وأعتقد من التجول في الجوار وجدت هذا المتجر الصغير. إنه يتمتع فقط بأجواء دافئة لطيفة مسترخية ومعرفة وودودة. بالطبع أفضل شيء هو ورش التصوير المجانية. دانيال "دان" نورتون وديف رائعين. أنا أتعلم الكثير منهم وفوق ذلك فهم متجهون جدًا إلى الأرض ومرحة. عندما كنت أعمل بدوام جزئي ، بينما كنت في مدرسة الدراسات العليا ، كان يوم الخميس هو اليوم المفضل لدي في الأسبوع حيث تُعقد معظم ورش العمل وعمليات تبادل إطلاق النار بعد ظهر يوم الخميس - مجانًا تمامًا! لديهم أيضًا ورش عمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع من حين لآخر. حضرت وتمكنت من مقابلة مارك والاس الموهوب للغاية والمشهور عالميًا! لا بد لي من البحث في صور هواتفي القديمة لتحميلها. بالإضافة إلى ذلك ، لديهم معرض شارع سنوي ... يبدو أنه دائمًا في يوم تمطر فيه! إنه لأمر رائع أن أحضر كل عام. طوال اليوم لديهم ورش عمل مجانية للتصوير الفوتوغرافي تحت مظلة ضخمة في ساحة انتظار السيارات بجوار المتجر. كما يحضر العديد من الأسماء الكبيرة لعرض أحدث منتجاتهم. انا فقط احب هذا المكان. أشعر وكأنني في المنزل هنا. # 1 متجر التصوير الفوتوغرافي الموصى به في مدينة نيويورك. هناك شيء آخر ، في ورش العمل وجلسات التصوير ، قابلت مصورين رائعين آخرين ، لذا فهي رائعة للتواصل بالإضافة إلى الشعور بأنني جزء من المجتمع. لا عفوًا ، نسيت أن أذكر سبب ذهابي اليوم. بالأمس كنت أصنع مقطع فيديو صغيرًا لتطبيق "المرشد المحلي" وعندما وصلت إلى المنزل كنت بالكاد أستطيع سماع صوتي. لذلك ذهبت إلى Adorama لشراء Rode VideoMic Me حتى أتمكن من الحصول على صوت جيد على جهاز Samsung S8 +. آمل أن أنجز هذا في الوقت المحدد. الساعة تدق. #LocalGuides

في النهاية حصلت على طلبي الصحيح. الإيجابي: يتم شحن جميع العناصر بسرعة وبسعر جيد وبتمويل أردته. السلبي: لقد تم إفساد طلبي من قبل قسم الشحن وأرسلت العنصر الخطأ (لا توجد مشكلة كبيرة هناك أفهم أن الأخطاء تحدث) ، بدأت مشكلاتي الحقيقية بمجرد أن اضطررت للتعامل مع قسم خدمة العملاء لديهم عدد لا يحصى من رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية وعشر صور عبر البريد الإلكتروني وافقوا لاحقًا ، لقد ارتكبوا خطأ وسيرسلون لي العنصر بعد أن أعود العنصر الذي أرسلوه عن طريق الخطأ. استغرق الأمر أسبوعًا كاملاً لإدراك أن مكبرات الصوت ذات 3 أقدام ونصف لا يمكن وضعها في صندوق مضخم صوت بقدم ونصف وهو ما أرسلوه ... لسوء الحظ ، كان العنصر المفقود هو دماغ النظام ولم أستطع حتى أنشأت الصندوقين الآخرين بدونها. بعد تقديم شكوى مطولة ، وافقوا أخيرًا على إرسال العنصر عندما قمت بتسجيل العنصر الخطأ مع UPS لإرجاعه ، ولكن بحلول الوقت الذي تم فيه كل شيء ، استغرق الأمر أسبوعين إضافيين للحصول على العنصر الصحيح ، ضاع الكثير من الوقت في الهاتف والبريد الإلكتروني ورحلتان إضافيتان إلى المنزل من العمل لالتقاط الصور "لإثبات" أنهم أرسلوا العنصر الخطأ ورحلة إضافية إلى UPS لإعادة العنصر الخطأ إليهم. لم أشعر في أي وقت أن أي شخص هناك صدقني أو أبدى اهتمامًا بالإسراع في شحن العنصر الصحيح. فقط محبط. سأفكر في الطلب منهم مرة أخرى ، لكني سأصلي أن يحصلوا على طلبي بشكل صحيح في المرة الأولى وأنني لست مضطرًا للتعامل مع قسم خدمة العملاء لديهم.

خدمة العملاء جيدة.
الاهتمام الفوري ومنتجات ذات نوعية جيدة.

ببعض المساعدة من William Rossi ، اشتريت 5D Mark IV جديدًا. لقد أخذ الوقت الكافي للمساعدة في أسئلتي ، حتى عندما كانت كثيرة. كنت سعيدًا بشرائي ومساعدته. ثم ... انخفض السعر على الكاميرا ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى ويليام لمعرفة ما إذا كان بإمكانه المساعدة - لقد فعل ذلك على الفور! لقد كان سريع الاستجابة ومفيدًا على طول الطريق. أنا أقدر الممارسات التجارية الجيدة له و Adorama. سوف اعود.

لقد طلبت Astra من Adorama وأنا سعيد بتجربة الشراء. كان سعر الضوء ممتازًا ووصل بسرعة كبيرة.

دائمًا ما تكون الأسعار والمعدات الرائعة التي يمكنك الوثوق بها قد تم اختبارها وتعبئتها بدقة قبل الشحن. أنا سعيد دائمًا بتجربتي ، لذلك أعود دائمًا. خدمة العملاء من الدرجة الأولى ودائما مفيدة للغاية. بين المخزون الجديد والمستعمل ، ستجد أيضًا شيئًا تحتاجه ، وستكون سعيدًا بالسعر الذي ستدفعه أيضًا.

وصلت طابعة Ricoh MC250FWB بأمان. كان الإعداد سهلاً. ثقيلة بعض الشيء لكنها تمكنت من الحصول عليها على المنضدة بمساعدة زوجتي. نستخدم تطبيق Printer Pro Apple Store لـ iphone / ipad لطباعة الطابعة لاسلكيًا. QR ليس مناسبًا لذلك تخلينا عن هذه الطريقة. الطباعة من جهاز الكمبيوتر أمر سهل للغاية.

لقد قدمت طلبًا منذ 7 أيام عمل ولم يتم حتى الآن تعبئة الطلب. لقد فهمت أن Covid19 يؤخر كل شيء ، لكن إذا كنت غير فعال ، فلا يجب أن تأخذ الطلبات. العودة إلى الطلب من أمازون أعتقد.

هذا المحل أنقذ حياتي! جميع المحلات التجارية في نيويورك التي بحثت فيها لم يكن لديها الإنتاج الذي أحتاج إلى شرائه في أسرع وقت ممكن. لكن هذا المتجر هو الوحيد الذي يمتلكه وحتى يفتح يوم الأحد. لقد أجريت مكالمة وحجزت الاستلام وكان من السهل الرد من قبل طاقم العمل اللطيف! شكر!

احصل دائمًا على مجموعة متنوعة من العناصر بأفضل الأسعار

ما لم تقدم Adorama عرضًا استثنائيًا ، فإن BH photo Video هو مكان أفضل للتسوق

شحن سريع ومنتجات دقيقة. المشتري لأول مرة. سوف تشتري مرة أخرى.

شركة Theeeee الأسوأ لقد تم شراؤها من !!!!! إذا كان بإمكاني منحهم صفر نجوم سأفعل. خدمة العملاء فظيعة !!!! لقد طلبت Sonya a5100 واتصلت ببعض المشكلات وكان من المفترض أن يقوم شخص ما بمعاودة الاتصال بي في المرتين ولكنه لم يفعل. لقد سئمت من خدمة العملاء المهملة لدرجة أنني اتصلت مرة أخرى للحصول على ملصق عودة والشخص الذي رصدته أغلق الهاتف معي دون أن يقول لي يومًا سعيدًا أو أي شيء. إنهم وقحون للغاية ولا يهتمون كثيرًا بعد أن يحصلوا على أموالهم. خدمة عملاء سيئة للغاية. إذا كنت تبحث عن شراء كاميرا أو أي إلكترونيات ، فلن أوصي بهذا المكان. أنا بصراحة لم أكتب أبدًا تعليقًا سيئًا ، لكنهم أغضبوني بشدة لدرجة أنني اضطررت إلى ذلك. ملاحظة: لقد أخبرتهم أنني أكتب مراجعة وأنهم لا يهتمون كثيرًا

شكرًا لك على بذل جهد إضافي لإعادة توجيه عملية التسليم الخاصة بي والتأكد من استلام طلبي في حالة ممتازة. <3

التقاط سريع. دخلت وسألت عما أريد وكان منتجي (RF 24-70mm f / 2.8) في السجل قبل وصولي إلى هناك. شكرا أدوراما

كان التسليم سريعًا وحسب الطلب. أود أن أقترح التأكد من أن الغلاف الفقاعي حول معدات حساسة وليس مجرد رميها في الصندوق.

لا تشتري أي شيء من هناك !!!

اشتريت جهاز كمبيوتر محمول Asus من المتجر الإلكتروني وبعد 29 يومًا توقف عن العمل. اتصلت بهم وقاموا بإعادة توجيهي إلى دعم عملاء Asus للتأكد من وجود عيب في الأجهزة. لذلك اتصلت وأكدوا ذلك وعندما أحاول متجر الويب مرة أخرى ، تم إغلاقه وخشن لم يفتح في عطلة نهاية الأسبوع. حتى الآن أنا عالق مع ضمان المصنع لأنني مررت أكثر من 30 يومًا سياسة الإرجاع. لطيف !

وقح ومظلل ، لا تشتري أي شيء من هذا المكان وتتوقع أي نوع من خدمة العملاء.

إذا كان بإمكاني إعطاء .5 نجوم كنت سأفعل. لقد اشتريت هدية من adorama عبر الإنترنت وحصلت على "الشحن السريع المجاني". بعد الحصول على رقم التتبع ، شعرت بالرضا لكنني نظرت بعد يوم واحد لأرى عدم حدوث تقدم في الحزمة. لقد أعطيته يومين وعندما اتصلت قوبلت بخدمة مروعة. في الحقيقة (الحقيقة التي حصلت عليها بعد الاتصال للمرة الثالثة) لم يكن لديهم أي فكرة عن مكان الطرد الخاص بي ولم يتمكنوا من تقديم المزيد من المعلومات لي. والأكثر من ذلك أن هذه هدية وكل ما سمعته عبر الخط هو أن خدمة العملاء تعاقبني على "عدم الفهم". مخيبة للآمال جدا

اشترى ذاكرة SanDisk micro SD في 23 مايو ، واستلمها في 4 يونيو. 11 يومًا لاستلام الطلب. استغرق منهم 4 أيام لإعداد الحزمة وشحنها ، ثم 8 أيام الشحن على USPS العادية. نيوجيرسي إلى نورث كارولاينا في 8 أيام؟ لم يسمع به في عالم اليوم. تستغرق الرسالة العادية من يوم إلى يومين. يستغرق البريد ذو الأولوية USPS يومًا واحدًا. أخيرًا ، 4 أيام لشحنه؟ كونوا واقعيين يا قوم. احصل على عملك معًا.

تم شراء المعدات هنا منذ وقت طويل جدًا. وكذلك والدي عندما كنت طفلاً. لديهم دائما ما احتاجه. خدمة العملاء من الدرجة الأولى

يسعدني الحصول على tamron 70-180mm لسوني 7iii في الوقت المحدد وآمن.

عظيم للعمل مع والتسليم السريع. ناسخة FastFoto رائعة بشكل لا يصدق !!!! بالضبط ما احتاجه لحفظ مجموعات الصور القديمة حرفيًا وتحسينها في نفس الوقت. إنه يقوم بعمل رائع وسريع بشكل لا يصدق. معدات رائعة لديك !!!

كان فريق العمل متعاون للغاية. لقد قمت بالتداول وحصلت على سعر أكبر مما توقعت. أوصي بشدة بهذا المتجر لأي شخص مهتم بشراء منتجات كاميرا عالية الجودة. إنه أيضًا مكان رائع لبيع منتجات الكاميرا أو المتاجرة بها.

وصلت MERCHANDISE (70mm / 2.4 Prime Lens) في الوقت المحدد. إنه مبكر ، لكن حتى الآن ، يبدو أن كل شيء مثير!

خذ ساعات العمل مع قليل من الملح. عندما وصلت اليوم كانوا قد أغلقوا في وقت مبكر. بناءً على ردود أفعال الموظفين بالداخل ، أشك في أن خدمة العملاء ستكون رائعة على أي حال. سألتزم بـ B&H في المرة القادمة.

لقد طلبت بطارية قوية تعمل بالبطارية في العمل ولكن بحالة جيدة. في اليوم التالي ، يُظهر الموقع أن طلبي قد تم إلغاؤه لكنهم يعملون على تلبية الطلب. اتصلت في ذلك اليوم لأفهم الوضع ، في اليوم التالي أتصل مرة أخرى وأعلمهم أنه من الملح أن يتم تنفيذ طلبي ، لدي جلسة تصوير خارجية. أرى أنهم يشحنون طلبي ، دون معرفة حالته. وصل وهو صندوق مفتوح ولكنه بالتأكيد حالة جديدة ، كل شيء ملفوف كما لو كان من المصنع. انا سعيد جدا. بدلاً من السماح لي بالتعليق ، قاموا بتسليم الطلب ، لكنهم قاموا بتسليم منتج أفضل اشتريته.
شكرًا لك Adorama ، أشتري الكثير من معدات التصوير والفيديو ، ستراني أشتري منك كثيرًا!

حاولت مؤخرًا شراء كاميرات لخدمة البث المباشر في كنيستي من Adorama. مندوب المبيعات كان من دواعي سروري التعامل معه. ذهبت إلى أبعد من الإجابة على أي أسئلة لدي. اعتقدت أنني وجدت مكانًا لممارسة الأعمال التجارية. ومع ذلك ، بعد تقديم الطلب ودفع ثمن العناصر ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن طلبي معلق وسيتم إلغاؤه قريبًا. لم يزعجني هذا لأننا بدأنا مؤخرًا تواجدنا عبر الإنترنت والعديد من حساباتنا جديدة. لذلك اتصلت بقسم التحقق بشأن مؤهلات الإعفاء الضريبي. كان الرجل فظًا جدًا واستجوبني كما لو كنت أفعل شيئًا خاطئًا. بعد الإجابة على العديد من الأسئلة ، قيل لي بقسوة أنه لا يوجد. قلت لذلك لا توجد طريقة على الإطلاق لحل هذه المشكلة وقال لي الرجل لا. قررت إرسال بريد إلكتروني إلى الشركة ومعرفة ما إذا كان هناك أي طريقة يمكننا من خلالها حل هذه المشكلة. أرسلوا لي رسالة تخبرني أن طلبي قد تم إلغاؤه وأنني سأسترد أموالي في غضون 5 أيام عمل. أنا متأكد من أن هذه شركة رائعة طالما أنك لست بحاجة إلى التحقق من الإعفاء الضريبي. إذا كان الأمر كذلك ، سأذهب بالتأكيد إلى مكان آخر. مرة أخرى ، كان مندوب المبيعات سعيدًا بالعمل معه ومن العار أن الشركة بأكملها ليست مثلها.

الموقع سهل التصفح ، والأسعار جيدة ، والاختيار رائع ، والشحن سريع.

هذا هو أفضل مكان إذا كنت في التصوير الفوتوغرافي. يمكنهم الإجابة على أي من أسئلتك. التحديدات ضخمة.

استجابة فائقة السرعة لأسئلتي قبل الشراء. الشحن والتسليم السريع. ممتاز.

لجميع أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الإلكترونية الخاصة بك ، أوصي حقًا باستخدام Adorama.

هذه الوحدات لا بأس بها. إنها توفر ضوءًا أبيض وتخفت قليلاً ، لكن ليس كثيرًا. الحالات جيدة جدا.

لدي تجربة رهيبة مع Adorama في هذه اللحظة وكنت آمل في الحصول على تجربة أفضل لتقديم تقييم خمس نجوم. لست متأكدًا من المنتج لأنني لم أستلمه بعد. لقد اشتريت عاكسًا مزودًا بحامل (لوحة عاكسة Glow 28x39 - SKU # 1249953 - على وجه الدقة) يوم الجمعة ، 27/03/2020 مع الشحن السريع لمدة يومين وتلقيت رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد على طلبي في نفس اليوم. منذ أن كنت عميلاً جديدًا ، استخدمت معلوماتي على Facebook كتسجيل الدخول الخاص بي ودفعت باستخدام PayPal. لقد أخطأت في الاحتفاظ بعنوان الشحن كعنوان إرسال الفواتير القديم الخاص بي والذي تم إدراجه في حسابي على PayPal واستدعيت يوم الاثنين 30/03/2020 لتصحيح العنوان. تم إخطاري بأنهم سيقدمون طلبًا لإعادة تسليم الطرد الخاص بي إلى العنوان الصحيح ، وإذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فسيطلبون تسليمه إلى أقرب متجر UPS الأقرب إلى عنواني الصحيح. لم أتلق بريدًا إلكترونيًا يتضمن تحديثًا لما إذا تمت الموافقة على إعادة التسليم أم لا أو ما إذا كنت سأختار الطرد من متجر UPS ، لذلك تابعت نسخة احتياطية يوم الثلاثاء ، 31 مارس 2020. ثم تلقيت رسالة بريد إلكتروني في غضون في اليوم نفسه ، أوضحت لنا UPS أنه سيتم تسليم طلبك بحلول الساعة 9 مساءً يوم الأربعاء 1 أبريل 2020 إلى: (تم إدراج عنواني الصحيح). لقد تعقبت الطرد طوال يوم الأربعاء حتى أخيرًا تم التسليم وتم تسليمه إلى العنوان غير الصحيح. اتصلت بـ Adorama على الفور ، وتحدثت إلى أحد المندوبين ، وأبلغني المندوب أنها كانت تتواصل مع مسؤول الاتصال بشركة UPS لمعرفة ما يمكن فعله. تم إخباري بعد ذلك أن UPS أشارت إلى أن أنظمتها معطلة وأن الطلب لم يتم تنفيذه مطلقًا. لم أتلق تحديثًا بهذه المعلومات مطلقًا. أبلغني المندوب بأنه تم الاتصال بـ UPS وأنه في حالة الحاجة إلى استرداد كامل المبلغ ، فسوف أحصل على ذلك بما في ذلك رسوم الشحن العاجلة. لقد طلبت أرقام مرجعية في جميع مكالماتي ، وقيل لي إنني سأتلقى بريدًا إلكترونيًا في كل مرة ... لا يزال هناك بريد إلكتروني للتحديث. لقد تحققت من رقم تتبع UPS اليوم الخميس 2 أبريل 2020 ، والآن يقول أن هناك مشكلة في عنوان إعادة التسليم. اليوم ، 04/02/2020 ، اتصلت بخدمة عملاء Adorama مرة أخرى وتم إخطاري من قبل المندوب بوجود مشكلة في عنواني (ضع في اعتبارك ، لقد قرأوها مرارًا وتكرارًا عندما اتصلت في البداية ومرة ​​تلو الأخرى عندما اتصلت في مكالمات المتابعة الخاصة بي. حتى أنني اتصلت بـ UPS لمعرفة ما يمكن فعله ، حتى أن UPS أعاد قراءتها لي حوالي 2-3 مرات دون مشكلة. وبالطبع ، لم أتلق أي مراسلات تفيد بأن هذه مشكلة) . تم إخطاري مرة أخرى بأنني سأتلقى بريدًا إلكترونيًا قبل نهاية اليوم يتضمن تحديثًا لما يمكن أن تقوم به UPS. لذلك أنا الآن أنتظر ... أعلم أنه كان من الممكن تجنب ذلك لو كان لدي العنوان البريدي الصحيح. أعتقد أنه كان من الممكن تجنب هذا الالتفاف مع تواصل أفضل ووعود كاذبة أقل. هذه هي المرة الأولى التي أشتري فيها من Adorama ، ويجب أن أقول إن انطباعي الأول ليس جيدًا جدًا. آمل حقًا ألا تكون تجربتي التالية مثل هذا (بالطبع ، سأكون متأكدًا من أن لدي عنوان الشحن الصحيح المرتبط بجميع أشكال الدفع التي أستخدمها ، SMH).

الطلب: Adorama ، يرجى التواصل بشكل أفضل عبر البريد الإلكتروني واستخدام الأرقام المرجعية لأغراض تتبع المكالمات ، حيث استمر الممثلون في العودة إلى بداية المشكلة في كل مرة اتصلت فيها وسيعطونني معلومات قديمة. حتى أن أحد الممثلين قال ، حسنًا ، لا يزال يتعين الموافقة على طلب إعادة التسليم لذلك ... وكان علي أن أقطعها بأدب وأبلغني بأنني تلقيت بريدًا إلكترونيًا من Adorama ، يفيد بأن UPS أكدت تسليمها إلى العنوان البريدي الصحيح. على ما يبدو ، تمت الموافقة على إعادة التسليم.

شكرا لك وآمل أن تكون هذه المراجعة مفيدة.

حتى الآن ، كانت تجربتي مع Adorama إيجابية تمامًا. لقد اشتريت عددًا قليلاً فقط من العناصر منهم ، لكن في المرات التي اتصلت فيها بخدمة العملاء فوجئت بسرور.

تعد Helen Oster على وجه الخصوص موردًا ذا قيمة ، حيث تراقب العديد من المنتديات عبر الإنترنت وتوفر مساعدة شخصية ومعلومات حول منتجات / سياسات Adorama عند الحاجة.

سوف أذكر أيضًا ميزة واحدة غير معتادة في Adorama - وهي خط Flashpoint الخاص بهم من فلاشات السرعة واللمسات القوية والملحقات. هذه هي ما كان يُطلق عليه اسم ومضات "الطرف الثالث" ، ولكن Adorama أضاف علامته التجارية الخاصة ، ومواده التسويقية ، وكتيباته ، والأهم من ذلك ، الضمانات ، مما يجعل شرائها عملاً أقل خطورة بكثير مما سيكون عليه الأمر بخلاف ذلك.

آمل بشدة أن يطوروا قريبًا نظامًا سلسًا للجمارك والشحن إلى كندا مثل B&H ، لتسهيل عملية شراء الأشياء منهم.

لا أوصي بممارسة الأعمال التجارية مع هذه الشركة. أقول هذا لعدة أسباب تتعلق بالتجربة السيئة للغاية التي مررت بها معهم. كان من دواعي سروري أن أرى أن لديهم جزءًا نادرًا في المخزون ، لذلك اتصلت بهم على الهاتف للحصول على التفاصيل. لقد تحدثت إلى أحد مندوبي المبيعات الذي بدا عليه النعاس ولم يكن قادرًا على إعطائي أي تفاصيل حول العنصر ، مدعياً ​​أنه غير قادر على وضعه. ومع ذلك ، فقد وعد بمعالجة أسرع إذا قدمت الطلب على الهاتف معه بدلاً من القيام بذلك عبر الإنترنت ، لذلك قمت بتقديم الطلب معه ، وتركت تعليمات محددة للوصول إلي عبر الهاتف في حالة حدوث أي خطأ في طلبي. في اليوم التالي ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني (بدون مكالمة هاتفية) تفيد بإيقاف المنتج وبالتالي لن يتم تنفيذ الطلب. محبطًا ، اتصلت بالشركة على رقم الهاتف المدرج في بريدهم الإلكتروني ، وانتهى بي الأمر بالتحدث إلى نفس مندوب المبيعات الذي يبدو كسولًا. أكد لي أنه كان محبطًا تمامًا كما كنت ، وبعد التأكد من وجود تعارض في نظامهم ، نقلني إلى بعض الأحمق الفطري في الفلبين! كيف تحب ذلك ، شركة مقرها في أمريكا تفتخر بتوظيف وشراء بيادق عملائها على بعض الأحمق الذي يسيل لعابه والذي يتحدث الإنجليزية المبسطة المشوشة فقط ولا يمكنه إكمال جملة واحدة دون أن يقول أم ، إيه ، آه كما تعلم ، حسنًا فيما يتعلق بذلك ، سيدي ، مرارًا وتكرارًا. بعد أن أصرت الفلبينية على أن الجزء كان غير متوفر ، اتصلت مرة أخرى وتحدثت إلى نفس مندوب المبيعات مرة أخرى. هذه المرة ، أكد وجود خطأ فادح في نظامهم وأنني لن أتلقى الجزء الذي طلبته. كان هذا مضيعة لوقتي وهذه الشركة مصدر إحراج.

التحديث ردًا على تعليق سفير خدمة العملاء:

مرحبا هيلين ،

لا أعرف ما هي "الافتراءات العنصرية" التي تشير إليها ، لم أستخدم الإساءة العنصرية مطلقًا في أي من مراجعاتي ، وأنا أشعر بالفزع لأنك قد تنحني إلى درجة تجعلك تتهمني بشيء من هذا القبيل. فيما يتعلق بخدمة العملاء ، إذا كنت تهتم فعلاً بعملائك ، فستبذل قصارى جهدك للحصول على الجزء الذي أسعى إليه ، وليس توبيخي وإهانتي على Yelp. أنا آسف لأنك غير متعلم بما يكفي لفهم مدى سخافة وإهانة شركة أمريكية لرهن العملاء الأمريكيين على ممثلي خدمة فلبينيين غير أكفاء ، وأقترح أن تبدأ في اختبار المخدرات لموظفيك في الولايات المتحدة ، ولا سيما الذين يبدو عليهم النعاس السيد الذي تعامل مع قضيتي. أتمنى مخلصًا أن تتمكن من معالجة العيوب في شركتك وأن تقدم يومًا ما شيئًا يشبه خدمة العملاء اللائقة ، لكنك لن تستقبل عملي مرة أخرى. ليس لدي الجزء الذي طلبته على الرغم من إدراجه كمخزون في العديد من مواقع الويب ، لقد أهدرت وقتي ، والآن أنت تتهمني بالكلمات البذيئة العنصرية. سلوكك مقيت وأنا لا أشارك في نوعك.

تحياتي الحارة،
آرثر

طلبت بعض بطاقات الذاكرة الصغيرة الصغيرة منذ فترة. الآن بعد أن أصبح لديهم بريدي الإلكتروني ، أتلقى رسائل غير مرغوب فيها طوال الوقت. حتى بعد الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها في Gmail. لا يوجد ارتباط لوقف سواء.

لم يتم إرسال جميع العناصر بالترتيب الأصلي. عندما تمكنت أخيرًا من الحصول على مندوب خدمة عملاء. في يوم الاثنين التالي قالوا إنهم سيرسلونها. أرسلوها ، لكنها لم تتطابق مع سرعة شحن الشراء الأصلية. ما زلت في انتظار استلام العنصر ، بعد أسبوع من المفترض أن أحصل عليه في الأصل. كان برنامج التحرير المضمن في عملية الشراء الخاصة بي هو العامل الحاسم في شرائي من Adorama ، ولن أرتكب هذا الخطأ مرة أخرى.
تحرير: عرضوا استرداد 15 دولارًا ... شكرًا ولكن لا شكرًا.

التسليم في الوقت المناسب. سعر جيد. وصل في حالة جيدة والتغليف.

لقد اشتريت 80D قبل عام من هذا المتجر ، ولا يزال هذا الفتى 80D يعمل حيث أن هذه المتاجر الجديدة تستحق تسجيلًا أفضل

متجر رائع للكاميرا والتكنولوجيا مع موظفين ذوي خبرة وأسعار مناسبة. سياسة الإرجاع الجيدة أيضًا ، إذا كنت تبحث عن تجربة عدسة أو أداة جديدة. ليس بالجنون والتغلب عليه من قبل الناس مثل B&H ، لذلك يجعل تجربة التسوق أكثر متعة.

هم مجموعة من المحتالين! متجر البيع بالتجزئة لا يجيب على هواتفهم أبدًا. تخبرني خدمة العملاء (وليس متجر البيع بالتجزئة) في المخزون في المتجر ، فأنا أذهب إلى هناك وليس لديهم ذلك. في مناسبة أخرى ، يعرض موقع الويب الخاص بهم سعرًا واحدًا ، وذهبت إلى هناك مرة أخرى وأردت دفع 40 دولارًا إضافيًا على الرغم من أن لدي نسخة مطبوعة من السعر الصحيح على موقع الويب الخاص بهم. أبدا مرة أخرى ، أبدا مرة أخرى.

سوف أتذكر اسم هذه الشركة ولن أقوم بأي عمل مرة أخرى. اضطررت للقفز من خلال العديد من الأطواق للحصول على إرجاع من طابعة معيبة مرسلة من قبلهم. لقد كانت طابعة من طراز Dell وبعد أن جعلوني أتصل بشركة Dell لأول مرة ، أخبرني Dell أن لديهم الطابعة لمدة 240 يومًا قبل إرسالها إليّ على أنها جديدة.

لن أتعامل مع هذه الشركة أبدًا. ابق بعيدا!!!

أسوأ تجربة على الإطلاق مع متجرهم على الإنترنت.
اشترينا منتجًا وتم إرسال منتج خاطئ.
1) كانت عملية استرداد الأموال هي أكبر متاعب. اضطر إلى الاتصال بالشركة وطُلب منه التقاط صورة للمنتج وإرسالها بالبريد الإلكتروني. طرحوا سلسلة من الأسئلة حول ما إذا كنا قد فتحنا المنتج وكيف تم تعبئته.
2) قيل لنا أن المنتجات المفتوحة غير قابلة للاسترداد حتى لو أرسلت المنتج الخطأ. لحسن الحظ لم نفتحه وتمكنا من استرداد المبلغ المدفوع. لن تشتري منهم ابدا

تحديث: لقد أصدرنا استردادًا لعملية الشراء وسمح لنا بالاحتفاظ بالمنتج بدون رسوم.

أسوأ تجربة تسوق عبر الإنترنت مررت بها على الإطلاق.

اشترينا تلفزيون Samsung عبر الإنترنت من Adorama. تم تأجيله لبضعة أسابيع ، ولكن تم شحنه في نهاية المطاف في يناير. استلمت التلفزيون وقمت بإعداده وعندما تم تشغيله ، تعرضت الشاشة للتلف تمامًا وتعرضت للتلف (على الأرجح) أثناء الشحن. لقد اتصلت بقسم الخدمة الخاص بهم وتم إرسال نموذج لبدء معالجة المطالبات مع UPS. كل هذا جيد تمامًا ومتوقع من بائع تجزئة عبر الإنترنت ، ما لم يكن متوقعًا هو موقف وصياغة جميع المراسلات التي تلقيتها. لقد أوضح كل من أرسل لي بريدًا إلكترونيًا بشكل واضح أنه إذا لم تستثني UPS المسؤولية فلن أحصل على استرداد / تبادل. كان الاتصال بطيئًا ولم يتم إجراء أي محاولة لاستبدال التلفزيون التالف. قيل لي مرارًا وتكرارًا "التحلي بالصبر". حتى بعد قبول UPS للضرر وأعادت شحن التلفزيون إلى Adorama ، قيل لي "التحلي بالصبر" لأن مستودعاتها كبيرة جدًا وتتعامل مع أكثر من 5000 عنصر في اليوم. قد تستغرق خيارات الاسترداد / الاستبدال الخاصة بي ما يصل إلى 7 أيام بمجرد استلام العنصر. بشكل عام ، استغرق الأمر حوالي أسبوعين من وقت استلام العنصر لاسترداد الأموال. لم يتم حتى عرض التبادل. لذلك بعد انتظار صفقات Cyber ​​Monday لشراء جهاز تلفزيون والذهاب مع Adorama ، ليس لدي الآن تلفزيون ولن أستخدم هذه الشركة مرة أخرى.

محدث:
Adorama حل المشكلة وتمكن من توفير الشروط التي وعدوا بها. ما قدموه كان متاحًا معهم من خلال البنك. كان عليهم فقط الذهاب إلى الخطوات لتأمينه. بشكل عام ، أشعر بتحسن تجاه التجربة.

المراجعة القديمة:
أدوراما أساء تمثيل شروط التمويل لبطاقتهم الائتمانية. لقد استخدمت بطاقتهم الائتمانية لتقديم طلب بأكثر من خمسة أرقام. قام موقع الويب بحساب الحد الأدنى للدفع الشهري بقسمة إجمالي الطلب على مدة 48 شهرًا. ومع ذلك ، يحدد مصرفهم الحد الأدنى للدفع الشهري عن طريق حساب 3.5٪ من إجمالي رصيدك. في حالتي ، كان هذا أكثر بكثير مما وعد به موقع الويب الخاص بهم. اكتشفت هذا بعد اكتمال طلبي عندما اتصلت بالبنك. كان رد Adorama على تحريف الشروط للعميل ووضعني في وضع تكون فيه مدفوعاتي الشهرية أكثر بنسبة 50٪ من المبلغ الذي وعدوا به وهو أن يقدم لي بطاقة هدايا بقيمة 150 دولارًا. كل هذا بعد أن ذبحوا طلبي ، وأجبروني على شراء شهادات هدايا لتقديم الطلب لأن موقعهم الإلكتروني لم يتمكن من معالجته بشكل صحيح ، ولم يسلمه عندما قالوا إنهم سيفعلون ذلك ، وعلقوا تفويضًا بقيمة 4700 دولار على بطاقتي الائتمانية لمدة 7 أيام عندما كان من المفترض أن يدفعوا لي 113 دولارًا فقط. لقد تقدمت بشكوى إلى Better Business Bureau لأنني لا أعتقد أنهم يديرون الأعمال بحسن نية ، فقد منحتهم كل فرصة لحل وضعي وكان الحل الذي قدموه هو بطاقة هدايا. لن أشتري من هذه الشركة مرة أخرى.

105 كان بها حلقة M \ A متصدعة على العدسة لكنها كانت تعمل. كان من الجميل أن نرى ذلك في الوصف.

كان المنتج جيدًا ، لكن خدمة العملاء كانت مروعة. لقد تلقيت عضوية VIP360 مجانية مع طلبي ، ولكن ما زلت أتحمل رسومًا مقابلها بعد أن قمت بعملية الشراء. لقد أخطرت دعم العملاء ولم يردوا لي أبدًا. ما زالوا لم يفعلوا أي شيء حيال ذلك ، لذلك لم أسترد أموالي مقابل العضوية المجانية. انتهى الأمر بالعدسة التي اشتريتها إلى أن يتم إرجاعها بسبب عطل في التركيز التلقائي ، وكانت عملية إعادتها مروعة. كنت في غضون 60 يومًا من الإطار الزمني للعودة ، لكن شخص دعم العملاء ظل يقول إنني لم أكن. اضطررت إلى معاودة الاتصال عدة مرات قبل الحصول على تأكيد بإمكانية إعادة عدستي لإصلاحها. بشكل عام كانت تجربة محبطة.

تم طلبه لأول مرة بتاريخ 12/4. كان العنصر "إسقاط الشحن" ولم يتلق رقم تتبع. بدأت في إرسال بريد إلكتروني إلى Adorama في 12/15 ، ولم تستلم الطرد بعد. تم الاتصال أخيرًا في 12/18 وحصلت على معلومات التتبع التي أخبرتني أنه تم طباعة ملصق الشحن في 12/17 ، بعد أن بدأت في إرسالها بالبريد الإلكتروني! لذلك ، لم يرسل Adorama طلبي إلى الشركة المصنعة حتى 12/16 على الأقل ، بعد أسبوعين تقريبًا من تقديم الطلب.
لا تستخدم هذه الشركة مرة أخرى! الآن ، هدية عيد الميلاد لأختي ستكون متأخرة.
شكر!

اطلب # 17029279

دفعت ضعف خدمة الشحن فقط لاستلام العنصر الخاص بي في الوقت المحدد لحفلتي القادمة يوم السبت ولكنها لن تأتي. الآن حتى تلقيته لا فائدة منه. لا يحدث ذلك أبدًا إذا كان B&H وطلبه للتو من هنا تسبب في طلب B&H. شكرا Adorama وليس مرة أخرى

الموظفين المحترفين ، يعرفون الكثير. على الرغم من أنك قد لا تشعر بالدفء منها ، إلا أنها لطيفة ومفيدة.

لا تضيعوا وقتكم هنا. هذا المكان فوضى خطيرة. قدمت طلبًا عبر الهاتف للحصول على كاميرا كنت أحتاجها صباح الاثنين للحصول على وظيفة. لقد طلبت ذلك يوم الخميس الساعة 2 ظهرًا ليتم اصطحابه في اليوم التالي. دفعوا ثمن الكاميرا. اتصلت في اليوم التالي لمعرفة ما إذا كان جاهزًا للاستلام وقالوا للأسف ، لقد تم إلغاء طلبك ، ولم يتمكن فريق التحقق لدينا من التحقق من حسابك. قال الموظف في adorama إن هذا يحدث في الساعة 3 مساءً و "عادةً" يرسلون بريدًا إلكترونيًا بشأنه حتى يمكن حله. لكنهم نسوا هذه المرة مراسلتي عبر البريد الإلكتروني ولم يأسفوا على ذلك. كل ما كان علي فعله هو الرد على البريد الإلكتروني والاتصال بالمصرف الذي أتعامل معه وسيتم حل هذا الأمر. ثم تمت معالجة الطلب. الآن لم يحالفني الحظ مع الكاميرا التي نفذت من المخزون في كل مكان ولم يفعلوا شيئًا لحل هذا على الإطلاق. لأنها عطلة نهاية الأسبوع ، لم تكن هناك أية مساعدة. لا يوجد خصم على طلبي بدون اعتذار أو تعاطف. خذ أموالك إلى B و H لا تضيعها هنا. يا لها من تجربة مروعة أشعر بخيبة أمل كبيرة.

لقد واجهت عدة لقاءات مع Adorama على مر السنين. لقد بدأ كحب - كل شيء كان منظمًا ومتوفرًا ، كيف لا يمكنك إلا أن تكون؟ ثم ببطء ، تصبح الأمور أكثر فأكثر.

التعامل مع الأشخاص الذين يتعاملون مع الأوراق غير الملحومة أمر رائع حقًا. إنها مخزنة جيدًا وكان البائع لطيفًا جدًا وأخرجني من هناك بسرعة.

يحزنني أن أقول إن هذا جيد كما سيحصل. بعد عدد قليل من عمليات الشراء الصغيرة والمرضية ، عدت لشراء كاميرا نيكون D7000 التي كانت باهظة الثمن حينها. أحضرت نقودًا بحثًا عن سعر أقل. في البداية رفض مندوب المبيعات ، لكننا ساومنا لاحقًا قليلاً وقدم لي نموذجًا لمعرض غير مملوك أبدًا ببضع نقرات عليه مع بعض النقود (أحدها كان حقيبة Adorama التي سرعان ما انهارت حرفيًا).

كنت فخورًا بكوني ملكًا أعادها إلى المنزل ، ولكن لدهشتي كثيرًا ، لم تكن مملوكة لشخص سابق فقط (كانت جميع بيانات التعريف الخاصة بهم لا تزال في الكاميرا - حتى بريدهم الإلكتروني وهاتفهم!) بالفعل. كنت غاضبة.

بعد إرسال بريد إلكتروني غاضب إلى مساعدة العملاء ، عرضت علي امرأة واحدة جديدة بدون أي رسوم إضافية إذا واصلت الصمت بشأن الخداع. كنت أحتاجه حقًا لمشروع حساس للوقت ، لذلك أخذته. بعد ذلك ، تعهدت بعدم شراء أي شيء هناك مرة أخرى.

من "المستقبلين" إلى البائعين إلى خدمة العملاء (المشددة بشكل واضح) - مظلل ، مظلل ، مظلل.

ذكر موقع الويب الخاص بهم أنهم لن يقوموا بشحن بطاقتك حتى يتم شحن عنصر. كنت أحاول شراء عدسة samyang مقاس 24 مم ولكن الموقع لم يكن واضحًا فيما إذا كانت تأتي مع غطاء محرك السيارة. على تلك العدسة وجود غطاء محرك السيارة باراماونت. اتصلت على الفور في صباح اليوم التالي بعد تقديم طلبي في الليلة السابقة وتحدثت إلى شخص في الخارج يا ، وأخبرتني أنه لم يأت مع غطاء العدسة. لم يتم شحن العنصر ولكن تم شحن بطاقتي. لقد مرت الآن ستة أيام ولم تتم إعادة الأموال إلي. اتصلت مرة أخرى هذا الصباح وحصلت على شخص ما في الخارج ، وبدأ يتجادل معي ، ولم يتمكن من مساعدتي على الإطلاق. أنا لا أثق في هذا العمل في الطريقة التي يتعاملون بها مع الأمور من خلال أطراف ثالثة. أوصي بشدة بممارسة الأعمال التجارية في مكان آخر.

تأجير معدات من الدرجة الأولى! غالبًا ما أحتاج إلى استئجار جثة ثانية ، أو عدسة. هؤلاء الرجال يقدمون خدمة عملاء من الدرجة الأولى. كانت الكاميرات والعدسات التي استأجرتها نظيفة ، ولا يوجد غبار على المستشعر ، وحالة عمل ممتازة. إنها الصورة الأولى والوحيدة لجميع الأشياء.

4 و 1/2 نجوم .... ستكون قادرًا على مطابقة أو التغلب على أفضل الأسعار التي تجدها على الإنترنت (خاصة أسعار أمازون). وعلى عكس Amazon ، يمكنك التحدث مباشرة مع شخص يعرف موضوعه أو موضوعها. . . ضمن الحدود. بعض الموظفين على دراية كبيرة. بعضهم من المصورين ومستخدمي الكمبيوتر المتميزين أنفسهم. عليك أن تتعرف على معرفة الموظف. عندما كنت أبحث عن طابعة أفضل ، وجدت أن الموظف في هذا المجال لم يكن خبيرًا كثيرًا. ولكن على أجهزة الكمبيوتر والتخزين ، كان الموظف رائعًا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك القيام بعملية مقايضة في Adorama (على الرغم من أنك ستجد أسعارًا أفضل لمعداتك إذا كنت تستطيع بيعها بنفسك.. _if_ يمكنك بيعها بنفسك).

خدمة رائعة عبر الموقع وشحن سريع. كان كل شيء كما هو متوقع. شكر...

وصل طلبي في غضون ثلاثة أيام وتمكنت من استخدامه في وظيفة كانت في اللحظة الأخيرة. عملت بشكل رائع!

لم يخذلني Adorama أبدًا مع الطلبات الجديدة أو المستعملة أو الخاصة ... الأفضل في الأعمال ... شكرًا Adorama على سنوات الخدمة الرائعة .. !!!!

أحب حقًا ورش العمل التي يقدمونها في هذا الموقع. كما يبيعون المعدات المستعملة بسعر ممتاز. حصلت للتو على عدسة نيكون مقاس 24 ملم في حالة رائعة.

مصدر جيد للكاميرا والاستوديو. موظفين مطلعين. موقع الويب اللاصق هو المشكلة التي أواجهها فقط ولكنها ليست مشكلة. بين هذا المكان و B&H ، يمكنك الحصول على جميع معدات التصوير الاحترافية التي تحتاجها.

لست سعيدًا معهم على الإطلاق بعد تجربتي الأخيرة. لقد قدمت طلبًا لمنتج Apple تم تأجيله ، لكنني كنت أعرف ذلك وأردت الاستفادة من رمز الخصم الذي سينتهي قريبًا. السياسة على موقع الويب الخاص بهم هي أنهم لن يقوموا بشحن بطاقة الائتمان الخاصة بك حتى يتم شحن طلبك. ومع ذلك ، بعد يوم واحد من تقديم طلبي ، اتخذوا قرارًا بنقل طلبي مباشرة إلى Apple ليتم الوفاء بها من قبلهم. أفترض أن هذا يعني أن العنصر الخاص بي سوف يشحن من الصين. هذا جيد. ومع ذلك ، قاموا بعد ذلك بشحن بطاقة الائتمان الخاصة بي على الفور ، ولم يتمكنوا أيضًا من إعلامي بأي تحديث بشأن طلبي منذ أكثر من أسبوع. لذلك لديهم أموالي ولم يتم شحن طلبي ، وليس لدي أي فكرة عن موعد الشحن. هذه خدمة عملاء سيئة للغاية ، إنها تنتهك سياستهم الخاصة ، وهي ليست عادلة بالنسبة لي على الإطلاق. بعد هذه التجربة ، أخطط لعدم التعامل معهم مرة أخرى. سألتزم بائعي التجزئة الآخرين الأكثر شهرة مثل B&H. إنهم يهتمون بعملائهم بشكل أفضل من Adorama.

تحديث (6/19/19)
لقد تواصلت مع نانسي ، التي ردت على تقييمي هنا. لقد كانت مفيدة للغاية ، وتمكنت من إمدادني برقم تتبع في غضون يوم واحد. وصل الكمبيوتر المحمول الخاص بي أخيرًا في 14 يونيو وهو يعمل بشكل جيد منذ أن قمت بإعداده. لقد عرضت علي رصيدًا من المتجر بسبب تجربتي السيئة ، وقالت إنه يمكنني الاتصال بها مباشرة إذا أردت تقديم طلب آخر في المستقبل. لذلك أنا أقدر هذا كثيرا. قالت إنهم سيحاولون إجراء بعض التغييرات حتى لا يواجه العملاء الآخرون في المستقبل نفس المشكلات التي واجهتها ، لذلك أنا على استعداد لمنحهم تجربة أخرى في المرة القادمة التي أكون فيها في السوق لمنتج Apple آخر.

في كل مرة طلبت فيها من Adorama ، كانت سرعة الشحن لديهم تخيب أملي. على الرغم من ادعاءاتهم المتعلقة بالشحن في نفس اليوم ، فإن الأمر عادة ما يستغرق ثلاثة أيام لإرسال طرد. لذلك حتى عندما يقدمون شحنًا سريعًا مجانيًا من 1-3 أيام ، يستغرق الأمر أسبوعًا لاستلام العنصر. لقد واجهت نفس المشكلة عندما دفعت مقابل الشحن طوال الليل. إلى رصيدهم ، قاموا برد رسوم الشحن في تلك الحالة. ومع ذلك ، ربما لن أطلب منهم مرة أخرى.

أنا أحب هذا المتجر! عميل لسنوات وخدمتهم دائمًا في محلها.

خيارات حزمة لطيفة جدا. التسليم الفوري ، نصيحة جيدة ، موقع رائع!

لقد اشتريت سماعات الأذن Koss iSpark على موقعهم على الإنترنت في 4 يونيو 2013. تلقيت عنصرًا في 9 يونيو 2013 لم يكن ما تم الإعلان عنه على الموقع ، بل كان النموذج السابق. هذا ما يشبه تقنية "الطعم والتبديل" التي يستخدمها المحتالون في أعمالهم ، وهو أمر غير قانوني. لا أوصي أي شخص بالشراء من موقع الويب أو الموقع الفعلي ، واستناداً إلى المراجعات الأخرى ، فهذه ممارسة منتظمة من قبل هذه الشركة. لقد ضاع وقتي هنا ويجب أن تقدم هذه الشركة تعويضًا لا يرغبون في تقديمه دون اتخاذ إجراء قانوني من قبل المستهلك.

تحديث 7 يوليو 2013:

لم أرغب في فحص تعويض "ضخم". يحاول مالك هذه الشركة أن يجعلني شخصًا "سيئًا" لإعطائي مراجعة حقيقية ودقيقة لهذه الشركة. ما نوع الأعمال المهنية التي تجعل العميل شخصًا "سيئًا". يمكنني إثبات الدليل على أنني قد بيعت الإصدار الخاطئ من الجهاز ويمكنني إعادة توجيه البريد الإلكتروني ، الذي تم إرساله عبر البريد الإلكتروني إلى الشركة منذ حوالي شهر. أيضًا ، حصلت على ملصق شحن واحد فقط ، ليس كثيرًا. إن صاحب شركة كاذب ليس علامة جيدة أبدًا. هذه الشركة مظللة !!

هذه الشركة لديها بعض المشاكل الحقيقية. فرض رسوم على حسابي على PayPal مقابل 589.99 دولارًا لمنتج لم يكن لديهم. ذكر الموقع أن لديهم 6 مخزونًا لذا اشتريت واحدة لأنه لم يكن لدى أحدهم في المخزن - بما في ذلك المصنع. تلقيت رسالة بريد إلكتروني بعد ذلك بوقت طويل تفيد بأنهم آسفون ولكن لم يكن لديهم المنتج - قالوا إنهم لن يفرضوا رسومًا علي حتى يتم شحن العنصر وكانوا سيطلبون من المصنع. قلت لهم حظا سعيدا. كان رد الشركة هو أن المنتج كان نهاية العمر ولن يتم تنفيذ الطلبات المؤجلة. دفع Adorama حساب PayPal الخاص بي بالمبلغ الكامل. لقد اعترضت على هذا وقالوا لي إنهم مضطرون إلى تحصيل الرسوم لأنهم كانوا يطلبونها من Mfg. لم يتصلوا بي مرة واحدة بعد ذلك ليخبروني أنهم لا يستطيعون تلبية الطلب وسيعيدون أموالي. اضطررت إلى بدء قضية مع Paypal للحصول على أموالي - ماذا تعرف - بعد 10 دقائق لدي أموالي. احذر من الطلب من هذه الشركة إذا كنت لا تستطيع الاستغناء عن جزء كبير من المال لفترة طويلة - أعتقد أنني لم أكن لأستعيد أموالي أبدًا إذا لم أفتح قضية مع PayPal

خدمة العملاء الرهيبة. طلبت عدسات بقيمة 670 دولارًا ، لم تكن مناسبة لعدساتي ، لذا اضطررت إلى إعادتها. اضطررت إلى المرور عبر العديد من ممثلي العملاء للحصول على معلومات الإرجاع المضافة إلى بريدي الإلكتروني. لقد طلبت ذلك في الأصل بدون تسجيل.

حتى ذلك الحين ، اضطررت إلى ملء النماذج يدويًا والدفع مقابل بطاقة إرجاع باهظة الثمن.

في كل مرة أتحدث فيها ، كانوا غير متعاونين. لا تطلب من الموقع مرة أخرى.

مجموعة ضخمة وأسعار جيدة. خدمة العملاء اللطيفة لأن "كل شيء" بدا رائعًا بغض النظر عن متطلباتي الفعلية. لحسن الحظ ، كنت أعرف بالضبط ما أحتاجه وحصلت عليه بسرعة!

كان لديّ قلق بشأن استرجاع طلب لتسليم عيد الميلاد وكان سفيرة خدمة العملاء هيلين أو. مقدر جدا!

لا تتسوق هنا على الإطلاق ، لقد استغرقوا 6 أسابيع قبل أن يلغوا طلبي ولم يعيدوا أموالي أبدًا في أسوأ مكان على الإطلاق للتسوق من مجموعة من الحمقى