Adorama مراجعة

التسوق في Adorama هو دائما متعة. إن مخزونهم الضخم وشحنهم الفائق السرعة وخدمة العملاء من الدرجة الأولى يجعلهم خياري الأول لمعدات الكاميرا. أوصي بهم بشدة !!

اشتريت كاميرا لـ Adorama وأعدتها. بعد أن أعيد العنصر ، استلمت المبلغ المسترد ولا العنصر. زعموا أنهم أخلوا الغرض. رفضوا رد الأموال لي مقابل العنصر.
كانت خدمة العملاء سيئة للغاية. أغلقوا عليّ وأعطوني الهروب.

خدمة رهيبة. لم يتم تسليم أي منتج بعد 4 أسابيع. تم إدراجه على أنه خدمة التوصيل خلال الليل المتاحة. ثم يخبرونني أنها شركة هبوط سفينة ... إذا لم أر ائتمانًا كاملاً ، فسأختلف مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بي. لن أستخدم Adorama مرة أخرى!

لست متأكدًا من أن هذه هي أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق ، لكنها كانت بالتأكيد الأكثر عجزًا. لأغراض أمنية (التي أفهمها) ، لا تسمح Adorama لأي عميل أو طرف آخر بإجراء تغييرات على عنوان التسليم. لذلك ، احتاجت UPS إلى موافقتها لتغيير عنوان التسليم. اضطر والداي إلى الابتعاد عن عنوان التسليم خلال وقت التسليم المقبول لعدة أيام ، والمكان الوحيد المصرح لـ UPS بحمل الطرد فيه كان في منشآتهم ، على بعد 30 ميلاً. لم أكن سأجعل أمي تقود سيارتها لمدة 40 دقيقة لالتقاط طرد دون داع. لذلك ، طلبت مساعدة Adorama لإعطاء UPS مكالمة ومنحهم الإذن لتحويل التسليم إلى متجر UPS قريب. بعد 40 دقيقة على الهاتف ، قدم المندوب 3-4 اقتراحات ، كل ذلك بنتيجة التسليم بعد عيد الميلاد ورفض الاتصال بـ UPS ، قائلاً إنه ليس من الممكن إجراء هذا التغيير دون أن يستغرق 1-2 يوم عمل. بعد ذلك ، اضطررت إلى قضاء المزيد من الوقت على الهاتف مع المشرف لحملها على الاتصال بـ UPS لمنحهم الإذن. أصرت على أن هذا لن ينجح ، لكنها في النهاية كانت على استعداد للاتصال بنا ووضعنا في محادثة ثلاثية. ثم اقترحت الحل الذي بدأ كل هذا ، المستودع الذي كان على بعد 40 دقيقة .. ولكن بفضل خدمة عملاء UPS الرائعة دائمًا ، تمكن المندوب من إصلاح هذا وتغيير العنوان في حوالي دقيقتين. كل هذا لمجرد جعل Adorama يتصل بـ UPS وقضاء دقيقتين على الهاتف معهم لمنح الإذن لتحويل التسليم غدًا. كان هذا كل ما كان يجب القيام به بشكل صحيح في البداية - لم يكن من الصعب حلها. أقوم بالكثير من العمل في خدمة العملاء ، لذلك فهمت مدى صعوبة ذلك ، لكن هذه التجربة برمتها كانت محيرة للغاية حيث كان هناك نقص تام في الفهم كان أمرًا رائعًا للغاية. سأبذل قصارى جهدي لعدم الطلب من Adorama مرة أخرى.

استغرق الشحن وقتًا طويلاً ، وكانت الإشعارات التي تلقيتها خاطئة. كنت بحاجة إلى معرفة أن الشحن في يوم من الأيام كان مطلوبًا للحصول على الطلب في اليوم الثاني ليتم تسليمه في السادس. لقد قمت بشحن لمدة يومين وسيصل متأخرًا في اليوم السابع. ومع ذلك ، فإنني معجب بأن خدمة العملاء عند سماع أن الإخطارات الكاذبة قد أُرسلت إلي لا تقوم فقط برد قيمة المشكلة ولكنها تقدم أيضًا الإخطار الخاطئ إلى شخص أعلى في الشركة. آمل حقًا أن يتمكنوا من تغيير الإشعار ليعكس الشحن الدقيق. سأقول إن تجربتي الأولى مع خدمة العملاء كانت سيئة لأنهم حاولوا تحصيل رسوم مني أكثر من السعر الموضح في صفحة Adoramas. لن أنسى ذلك أبدًا.

مجموعة رائعة من المعدات المستخدمة التي هي في حالة جيدة إذا كانت ميزانيتك محدودة وطاقم العمل متعاون للغاية. بالإضافة إلى أنها ليست مزدحمة مثل B&H ، لذا ستحصل دائمًا على موظف يمكنه المساعدة.

السعر في الموقع لا يتأخر عن الحقيقة بعد أن تطلب تأكيدًا ، فإن السعر النهائي يزيد بنسبة 25 ٪. ليس الأمر غير جاد. تكس

شحن سريع وخيارات دفع متعددة. لا ضريبة على الطلبات عبر الإنترنت. دائمًا محطتي الأولى لمعدات مدونات الفيديو الخاصة بي. أنا دائمًا أقارن الأسعار وأجدها دائمًا إما أفضل سعر أو نفس سعر الآخرين. كان لدي طلب واحد جاء في صندوق تالف وكنت أخشى أن بعض الأجزاء قد تكون سقطت من الصندوق. التقطت صورًا ووثقت الضرر قبل الاتصال بهم. حصلت على شخص ما على الهاتف على الفور وكان مفيدًا بنسبة 100٪. خدمة العملاء الممتازة.

هل قمت بطلب عبر الإنترنت لعدسة مستعملة. وصلت Lens بسرعة وأقسم أن هذه يجب أن تكون عدسة جديدة. لقد جاء في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات التي ستأتي بها العدسة الجديدة. لا يوجد خدش على العدسة أو السكن. لا يزال الزوم صلبًا تمامًا مثل العدسة الجديدة تمامًا. أنا معجب جدًا وسأشتري عدساتي المستعملة من الآن فصاعدًا.

هذا متجر رائع لكل ما يتعلق بالكاميرا والفيديو والكمبيوتر ، ولكن ضع في اعتبارك أن فريق العمل يمكن أن يكون قصيرًا ومتعاليًا ووقحًا ... إنه مجرد جزء من التجربة.

موقع إيجابي للغاية للاستخدام. التسعير الجيد والتسليم السريع.

لقد اشتريت كاميرتين من adorama. كاميرا نيكون D850 جديدة تمامًا ونيكون D 7000 مجدد. اشتريت أيضًا التأمين لمدة عام واحد والذي سيغطي جميع الأضرار حتى في حالة سقوط الكاميرا. في غضون وقت الإرجاع المخصص ، قررت إعادة D850. عندما فعلت ذلك سألت ممثلي adorama عما إذا كانت بوليصة التأمين ستظل تغطي D 7000 قالوا تمامًا. لذلك قررت الاحتفاظ بالتأمين ودفع ثمنه وكاميرا D7000 حتى اشتريت نموذج كاميرا جديد لنفسي. قبل شهر أسقطت D 7000. إنه لا يعمل الآن. أحاول إعادته. في adorama أرسلني إلى قسم التأمين في منظمتهم المسمى New Leaf. لم يتمكنوا حتى من العثور على فاتورتي. كان علي أن أقدم لهؤلاء الأشخاص معلوماتي التي لم يتمكنوا من العثور عليها. خلال الأسابيع الأربعة الماضية ، لم أحصل على شيء سوى الركض. كان هناك ممثل واحد في صفحة جديدة أخبرني أن بوليصة التأمين لن تغطي الكاميرا المستخدمة على الرغم من تجديدها. لقد سألت على وجه التحديد إذا كنت أبقيت أن التأمين لن يغطي تلك الكاميرا وقيل لي نعم. لا يمكنني أن أكون أكثر تعاسة مع خدمة العملاء مع ما أحصل عليه حاليًا ولم يتم حله بعد. (أ) دفعت مقابل كل الشحن

طلبت كاميرا 1500 دولار. عندما حصلت عليه ، لم ينجح. لقد تحدثت إلى Adorama وطلبوا مني الاتصال بـ Olympus أولاً لمعرفة ما إذا كان قد تم كسره بالفعل. رائع ، أقضي المزيد من الوقت في الاتصال بـ Olympus الذي يقضي 5 دقائق معي وأخبرني أنه يبدو معيبًا ويجب أن أتصل بالمكان الذي اشتريته منه. أو يمكنني إرسالها إليهم وانتظارها. لذا اتصلت بـ Adorama وأرسلوا لي ملصق UPS لإعادته. لقد أرسلته في نفس اليوم وبعد أسبوع يصل إليهم. الآن يجب أن أنتظر 2-3 أيام أخرى قبل أن يتم شحن البديل. لذلك ربما ، بعد أسبوعين من طلبها ، سأحصل على كاميرا تعمل.

كما أن وكيل الدردشة (لديهم واحد فقط ، أو أنا محظوظ بما يكفي للحصول على نفس الشخص في كل مرة) لا يستجيب بشكل مفرط. قصير جدا وغير مجاني بالمعلومات سأرى كيف سيظهر هذا ، لكن لست متأكدًا من أنني سأطلب من Adorama مرة أخرى.

أحب كاميرتي الجديدة. صفقة رائعة ووصل سريع وفي حالة ممتازة.

مشكلتي مع قسم Adorama المستخدم هو حقيقة أنني حصلت على عدستين على التوالي ، Sony Sal2470za ، و Sony sal70200g2. نحن لا نعمل كما هو متوقع في القائمة. لم يبذل أي جهد للاحتفاظ به كعميل. ثم أن كذب عليّ خدمة العملاء مرتين بشأن الوقت الذي ستنطلق فيه البدائل الخاصة بي أمر محبط للغاية وهذا غير احترافي تمامًا. يجب أن أحصل على معداتي عند توقعي. لقد أنفقت الآلاف على المعدات من Adorama المستخدمة ولم أواجه سوى مشكلات في شراء العدسات المستعملة هناك. العدسة الأولى بها حلقة السوم تخرج حرفيًا في المرة الأولى التي استخدمتها فيها. العدسة الثانية بها مشكلتان ، المشكلة الأولى أنها كانت النسخة الخاطئة من العدسة ، والثانية كانت حقيقة أنها لم تكن حتى التركيز التلقائي. والآن لا يزال البديل لهذه العدسة يواجه مشكلة غير متوقعة لأنها تصدر ضوضاء صرير بشكل دوري عندما أركز. من المفترض أن تكون العدسة فائقة الصوت ، مما يعني الهدوء الفائق. لماذا لا تكون أكثر شفافية عندما يتعلق الأمر بحالة العناصر التي يبيعونها. جميع الأوصاف غامضة ولا تتعلق بالمادة المطروحة.

أشعر بصراحة أن Adorama لا يتحمل أحلام الناس ومعيشتهم. كيف تستمر شركة بهذا الحجم في عدم الاهتمام بالعملاء الذين يمثلون سبب نجاحهم المالي؟

آخر ما لدي هو حقيقة أن Adorama تستفيد من عملائها من خلال فرض السعر الكامل المدرج عندما يتداول العملاء العتاد المستعمل مقابل العتاد المستعمل.

هذا المكان رائع للغاية مع الكثير من معدات التصوير وخدمة طباعة الصور!

صفقات ممتازة على كل شيء من القيثارات إلى الآلات الموسيقية - القيثارات ، وما إلى ذلك. تستحق أن تكون على قائمة أماكن التسوق والتحقق من الأسعار.

أطلب من adorama طوال الوقت ، ولديهم مجموعات تحتوي على عناصر لا يُسمح لهم بخصمها مع منتجاتهم الأخرى التي يقومون بخصمها بشدة. لطيف جدا.

تجربة رائعة!! خدمة عملاء رائعة !! لقد اشتريت مجموعة ترايبود سوني ألفا a6000 بدون مرايا أثناء بيع الجمعة السوداء وليس لدي أي شكاوى حول أي من العناصر. أنا أحب كاميرتي الجديدة! لقد استلمت طردي في الوقت المناسب. واجهت مشكلة مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بي وانتهى بي الأمر بإجراء عملية الشراء نفسها مرتين. لقد تواصلت مع Adorama بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بهم وما إذا كنت سأتمكن من إعادة إحدى الحزم. كان Skylar M. لطيفًا جدًا في مساعدتي في حل هذه المشكلة (شكرًا لك!) وتمكنت من اعتراض إحدى الحزم دون أي تكلفة بالنسبة لي. لقد تم رد أموالي بالكامل للطلب المكرر. سأكون في غاية يوصي هذا المتجر !!

لا تستخدم هذا البائع كلاً من المتجر الأرضي والمتجر عبر الإنترنت. لقد أتلفوا جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي وأنكروا أنهم فعلوا ذلك. لقد عرضت الأدلة ولكني استمر في الحديث عن السياسة (السياسة ليست قانونًا) لذلك أستشير محامي. يتعاملون مع أشياء مثل المرآب. يجب أن يتعلموا من BH أو Newegg. إنهم حقًا لا يتعاملون معك بمجرد استلام أموالك. إنها أجمل قليلاً قبل بيعها. بعد السداد ، يصبحون أشخاصًا وقحين ودفاعيين تمامًا مثل "أوه ، لقد حصلت على المال ، لذا احصل الآن على xxxx"

لقد حصلت دائمًا على أفضل خدمة هنا. أسعار تنافسية ودعم عملاء ذكي وجذاب.

الموظفون متعاونون للغاية ومتواجدون دائمًا عندما تحتاج إليهم

هذه صرخة استغاثة. لقد قدمت طلبًا منذ أكثر من شهرين. لم أر المنتجات أو أموالي بعد. خدمة العملاء لا تستجيب. ربما سأرى واحدًا أو آخر يومًا ما؟

أصغر ثم ... حسنًا المتجر الفائق الآخر. ولكن لا يزال رائعًا. خدمة شخصية رائعة. وتقريباً كل ما يمكن أن يخطر ببالك ، في حزمة صغيرة.

تجربة رائعة مع المنتجات وخدمة العملاء رائعة وشخصية ، (موريس) هو أحد أفضل مندوبي مبيعات العملاء وهو دائمًا مفيد وسعداء للمساعدة ...

احبهم! هم الأفضل! عليك فقط التأكد من أنك طلبت جميع العناصر الصحيحة لإيجاراتك (الأسلاك ، حزم الطاقة ، الأقواس).

خدمة العملاء الممتازة. كنت بحاجة إلى فلاش على الكاميرا لجهاز Sony A7 II ، واتصلت بخط Expert Advise الخاص بهم ، وقد ساعدوني في العثور على أفضل فلاش لميزانيتي وقد حصلوا عليه أيضًا بين عشية وضحاها ، ووصل إلى منزلي في الوقت المحدد. بالتأكيد سأستمر في التعامل معهم.

نوصي بشدة بالحصول على معداتك من هذه الأحجار الكريمة ومنتجات فائقة السرعة وعالية الجودة. كان كل شخص تحدثت إليه عبر الهاتف مفيدًا للغاية ووضعت العميل في المقام الأول! أنا أحب جهاز MacBook Pro الخاص بي! شكرا لك ادوراما :)

تم تعبئة طلبي وشحنه على الفور. استغرق الشحن يومًا واحدًا أطول مما كان متوقعًا ، لكنه حقق توقعاتي. وصلت المعدات غير تالفة ، وبعد تفريغ علبتها ، تم تشغيلها وتشغيلها كما هو معلن.

تجربة جيدة جدا. وصلت جميع العناصر المطلوبة في الوقت المحدد.

خدمة العملاء كانت كريهة في البداية ، لكنهم عازمون على "القواعد" وأعادوا غطاء iPhone الملون الخوخي الذي كان من المفترض أن يكون برتقالي اللون. سوف تشتري هناك مرة أخرى.

بالتأكيد وبشكل لا لبس فيه أسوأ تجربة عملاء تلقيتها على الإطلاق. لا تعمل هنا.

اشتريت للتو مناظير منها ، وأفضل سعر على الويب ، وجودة عالية. أردت أن تعرف من أين يتم الشحن من ذلك فأنا غوغل .. وجئت عبر الاستعراضات. لن أصدق كل الأشياء السلبية ، كانت تجربتي ممتعة للغاية وأنا متأكد من أنني سأحدث المزيد من الكلمات الجيدة. ليس لدي أي سبب للاعتقاد بأي من المراجعات السلبية ، لأن جميع الأشخاص المعنيين فقط يحبون تقديم شكوى. و Adorama تبدو وكأنها شركة ذات جودة عالية.
حتى أن وكيل الخدمة ربطني بترقية الشحن. يا له من رجل رائع.

كريس

كانت لدي مشكلة مع عدسة مستعملة قام Adorama ببيعها لي ، لكن يجب أن أقول إنهم تواصلوا معي وقاموا بتصحيح المشكلة بقوة. لقد تأثرت كثيرًا باستجابتهم ، والآن تم تصحيح المشكلة. تحدث الأشياء ، لكن استجابتهم هي التي باعتني عليهم. أنا أوصي بهم.

حسنًا ، هذه مشكلة غريبة ، لكن هذه كانت المرة الأولى التي أستخدم فيها adorama ولم أشتري أي شيء. لذلك كنت أتطلع لشراء Nikon D750 هذا الأسبوع من هنا. كنت ذاهبًا لشرائه مستخدمًا وكان اليوم الذي كنت مستعدًا لشرائه فيه تصنيفًا مستخدمًا + E. قال أنه كان في المخزون وأنا انقر فوقه. ثم ظهر خطأ يفيد بأنه تم حذفه. لكن القمامة على صفحة البحث قالت في المخزون. لا أعرف ما إذا كان الناس قد اشتروها جميعًا ولكن كان يجب أن تكون غير متوفرة. لقد قمت أيضًا بإرسال بريد إلكتروني إليك ثلاث مرات أخرى. ولكن حتى لا تحتفظ بأي رد من هنا على أي حال. أسمع أشياء مذهلة عنك ولا أريد أن أكون الشخص الذي يبتعد ، لكن إذا لم يتم إصلاح ذلك أو لم أتحدث إلى شخص ما ، فلن أشتري هنا أبدًا

Adorama هو أسوأ متجر تسوق عبر الإنترنت عشته.

باع لي Adorama جهاز كمبيوتر محمول معيب الشهر الماضي. استمرت الشاشة في الوميض ولم أستطع رؤية أي شيء. لقد اتصلت بـ Lenovo و Lenovo واقترحت العودة إلى Adorama بتذكرة حالة. لقد اتصلت أيضًا بخدمة عملاء Adorama ، وأكد الممثل أنه طالما قدمت Lenovo هذا التقرير ، يمكن إرجاع الكمبيوتر المحمول المعيب على أي حال. ومع ذلك ، بعد أن أرسلت تقرير Lenovo إلى Adorama ، رفضوا إعادة الكمبيوتر المحمول.

عار على جودة منتجات Adorama وأسوأ خدمة عملاء! تجنب Adorama.

تنصح شركة Really Great Monitor لأي شخص يبحث عن شاشة ألعاب واسعة ولكنها سريعة جدًا وجاهزة !!

لقد اشتريت أشياء منها من قبل عبر الإنترنت وكنت راضيًا دائمًا. هذه المرة ذهبوا إلى متجرهم لشراء كاميرا. لقد بحثنا عن أشياءنا ولكن بعد ذلك كان الموظفون هناك على دراية وشرحوا الميزات جيدًا. إنه يحدث فرقًا في وقت ما لرؤية وشراء. كانت الأسعار تنافسية. مجموعة كبيرة من العلامات التجارية والموديلات المتاحة للمقارنة. تم طلبه في المتجر وشحنه إلينا ، وحصل عليه في اليوم التالي. خدمة فائقة وسرعة.

كان الموظف متعاونًا للغاية ، لقد استوعبني بسرعة على الرغم من أنه كان يحضرني. كان أيضا مهذب جدا.

عادةً ما أحاول منح المتاجر ميزة الشك ؛ لكن نقص خدمة العملاء ليس جيدًا عند إجراء صفقة / بيع. لقد أرسلت عدستين للتقييم منذ أسابيع (كانا موجهين في إرسال ملصق شحن مدفوع مقدمًا لي) نظرًا لأنهما كانا يحصلان على المنتج مجانًا (من الواضح).
مرت أسابيع دون اتصال بعد رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية ؛ وأنا لا أملك عدستين سينمائيتين في حوزتي. يتم الاستعانة بمصادر خارجية لخدمة العملاء في الخارج ، لذلك لا يمكنك الاتصال بالمتجر مباشرة - عليهم الاتصال بك. خدمة العملاء ممتازة عند شراء معداتك ؛ ولكن ليس جيدًا بعد أن تكون معداتك في حوزتهم - لأنهم يمتلكونها بالفعل. أقل ما يقال عن خيبة الأمل والإحباط.

هذه مراجعة لمتجر على الإنترنت. لدي خبرة سيئة للغاية مع الشركة. إذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة الإضافية أو المشورة لا تعمل خدمة العملاء. قضيت 3 أيام في الكتابة لإصدار أمر وفي النهاية لم ينجح
يبدو أن الشركة نشأت لدرجة أنها أصبحت بيروقراطية وغير فعالة وغير مرنة ولا يهتم الموظفون ببيع أي شيء (لكن لكتابة بعض الإجابات العامة لإنجاز المهمة - التخلص من طلبات البريد الوارد). للحصول على إجابة مكتوبة ، عليك الانتظار يومًا ما (آسف ، لا يمكنني الاتصال لأنني في أوروبا في الوقت الحالي). الدردشة عبر الإنترنت لا تعمل. تم تجاهل اقتراح التحدث عبر سكايب أو أي خدمة عبر الإنترنت (دردشة جوجل) ...

في العام الماضي كنت أحاول طلب عدسة سيجما 85 ملم. بعد الانتظار لفترة طويلة للحصول على بعض الدعم ، تخليت عنه وطلبت من أمازون. الآن كنت أحاول طلب Nikkor 70-200 (بسبب الإعفاء الضريبي من New Jersey وحامل ثلاثي القوائم مجانًا). أنا على وشك التخلي عنه ...

الكل في الكل اجعل نفسك معروفًا ، اطلب من أمازون ولن تواجه مشاكل. يعمل الدعم في B&H أو Crutchfield على مستوى آخر تمامًا ...
نصيحة للمساهمين: توظيف مستهلكين مجهولين والتحقق من الكفاءة ومستوى الرضا مع دعم العملاء

ملاحظة: أحتاج إلى عدسة لرحلة الطريق التي تبدأ في لوس أنجلوس وخسرت 3 أيام ، والآن أواجه صعوبات في الحصول على العدسة في الوقت المحدد في مكان آخر دون دفع تكاليف شحن مجنونة. تجربة محبطة جدا ....

إنهم لا يقومون بإصلاح الكاميرا !!
لا يمكن أن تساعدني !!

لقد طلبت air pods 2 منذ شهر ونصف ولا تزال في طلب متأخر. عندما أتصل بهم أو أدردش معهم كانوا يقولون نفس النص في كل مرة. مقارنة بالمتاجر الأخرى حتى الآن يمكنك طلبها في المخزون. انتظار طويل مزعج ...

أنا مصور محترف أشتري معدات بانتظام من Amazon و B&H. جربت الطلب من Adorama ، وأرسلوا لي الجزء الخطأ. اتصلت بسرعة بخدمة العملاء بعد 3 دقائق من فتح الصندوق وطلبت منهم إرسال ملصق إرجاع. 1) طلبوا مني إرسال صورة إليهم عبر البريد الإلكتروني ، ليراجعوها ، ثم يعودون إليّ بشأن المشكلة. 2) أخبرتهم أن الصندوق قد أعيد تسجيله بالفعل وبسبب العمل كنت بحاجة لتجهيزه لرجل UPS الذي سيصل قريبًا. لقد واجهوني وقتًا عصيبًا وتصرفوا كما لو كانوا يقدمون خدمة خاصة من خلال كسر قواعدهم وإرسال قانون تسمية UPS لي. لن أطلب من أدوراما مرة أخرى.

جاءوا لبيع z7 قريبًا من العلامة التجارية الجديدة وعرضوا 1/3 مما كان عليه سعر التجزئة. يا لها من عملية احتيال.

مرة أخرى ، يقوم Adorama بعمل رائع حيث يقدم منتجات رائعة بأسعار رائعة وشحن سريع!

لقد تلقيت عرض أسعار لمعدات التصوير الخاصة بي ، حيث كنت أقوم بالتبديل من Nikon إلى Sony .. كان السعر 3500 دولار + مقابل أجهزتي ، والتي اعتقدت أنها لائقة .. شحنت أجهزتي ، ثم تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنهم حصلوا عليها ، وسوف يكونون على اتصال خلال 5-7 أيام .. يمر 11 يومًا وليس بكلمة واحدة ، لذلك ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم للحصول على تحديث ثم تلقيت رسالة بريد إلكتروني تلقائية تفيد بالاتصال برقم وطلب جاك جولد .. أتصل وأتلقى بريدًا صوتيًا وأخبرني أنهم سيعيدون الاتصال في غضون يومين ..
لحسن الحظ ، تلقيت مكالمة هاتفية مرة أخرى في نفس اليوم .. تم تأجيلي لمدة 15 دقيقة ، ثم تحدثت أخيرًا مع جاك عن عرض الأسعار الخاص بي .. لقد كان أقل بكثير مما كان موجودًا في البريد الإلكتروني .. فقط حوالي 1700 دولار الآن .. أنا اسأل عن صفقة ، على Sony 16-35mm 2.8GM .. قال إنه لديه نموذج أرضي ، وأنه سيبيع بأموال التجارة ، و 299 دولارًا نقدًا .. وسألت عما إذا كان يمكنه تركها لأنني في حاجة إليها جلسة تصوير .. قال إننا سوف .. كان ذلك في 5/8/18 أكملنا الطلب .. في 5/10/18 لا يزال لا يوجد عدسة ، لذلك اتصلت بخدمة العملاء الذين قالوا إنه سيشحنها في ذلك اليوم حتى أتمكن من الحصول عليه في الحادي عشر .. جاء يوم 5/11/18 وذهب ، لكن بلا عدسة .. لكنني تلقيت أخيرًا بريدًا إلكترونيًا تم شحنه بتاريخ 5/11/18 وسأتلقى عدستي 5/14/18 .. لقد أفسدوني تمامًا .. لن يتكرر ذلك أبدًا!

تحديث: صححوا خطأهم ..

تحديث مرة أخرى: قال إنني سأحصل على ائتمان .. مضى أكثر من أسبوع ولم أتلق أي شيء. خدمة العملاء هنا سيئة! وقد تحدثت إلى مجموعة من المصورين الآخرين الذين يتفقون معهم

المرة الأولى التي اشتريت فيها مع Adorama كانت جيدة. كان هناك بعض الإحباط من خدمة العملاء ولكن بعد مراجعة 3 نجوم تم الاتصال بي ، تم تقديم السبب مع مزيد من المعلومات ، وطُلب مني تغيير تقييمي وهو ما فعلته. طلبت مؤخرًا عدستين كانتا خاطئتين ، وكان ذلك خطأي ، لكنني لم أشعر بالقلق لأن Adorama تفتخر بسياسة إرجاع واستبدال رائعة. لقد طلبت العدسة الصحيحة وتواصلت مع خدمة العملاء لإعلامهم بأنني أقوم بتبادل. لقد مر أسبوعان ، وقد استلموا منتجي المرتجع منذ 7 أيام ، ولم يتم شحن العدسة الجديدة بعد. لقد كلفوني أيضًا الفرق بين المنتجات (كما هو متوقع) ولكنهم كانوا أقصر في تحصيل 25 سنتًا. كان علي فقط الاتصال ودفع 25 سنتًا عبر الهاتف باستخدام بطاقتي لإكمال التبادل. لا أحد يستطيع أن يخبرني لماذا حدث هذا. يشير موقع الويب الخاص بهم إلى أنهم سيعالجون التبادل ويكملونه عندما تخطرهم به ولكني وجدت أنهم لا يبدأون العملية حتى يتلقوا العنصر المرتجع ، ثم يستغرق الأمر 3-5 أيام لمعالجة الإرجاع قبل أن يبدأوا في معالجة طلب جديد يستغرق 3-5 أيام (لا يشمل عطلات نهاية الأسبوع أو بعد ظهر يوم الجمعة) ثم يقومون بشحنه. اضطررت إلى إلغاء التصوير يوم الجمعة الماضي لأنني لم أمتلك العدسة الجديدة بعد أكثر من 10 أيام من إخطارهم بالتبادل على الرغم من الشحن لمدة يومين إلى 3 أيام. لقد فهمت أنني طلبت المنتج الخطأ وهذا خطأي ولكني لم أواجه مثل هذه العملية الصعبة والطويلة للتبادل منذ تنفيذ التسوق عبر الإنترنت. قاموا أيضًا بإلغاء خطة خدمة العدسة الخاصة بي بدلاً من نقلها على الرغم من أن العدسة الجديدة مؤهلة بنسبة 100٪ للتغطية. في المستقبل ، سأستخدم B&H عندما يكون ذلك ممكنًا من الآن فصاعدًا.

باختصار .. ابتعد عن أدوراما. لقد استخدمتها عدة مرات ، ولم يكن لدي أي مشاكل من قبل حيث لم يكن عليّ أن أخوض عملية العودة .. ولكن هذه المرة ... يا إلهي ... كابوس.

تم شراء كاميرا فيديو بقيمة 2500 دولار ، وكانت معيبة ، لذا أعادتها. المشكلة هي أنني استلمت مبلغًا جزئيًا قدره 2200 دولار فقط ، حيث زعموا أنني لم أعد بعض الأجزاء التي قمت بإعادتها ويظهرها نظامهم .. تحدثت إلى عدة أشخاص / مدير ، وفهم أحد المديرين أخيرًا وضعي وأخبرني أنه سيطلب / معالجة رد الأموال بالكامل ، ثم تلقي بريد إلكتروني آخر لاحقًا من شخص آخر ولا يمكنه ذلك.

يبدو أن نظامهم معطل للغاية. ابتعد عن Adorama إذا كنت تريد قطعة من العقل. لقد مر شهر على العودة والقوة مع Adorama على هذا ... كابوس ..

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق!

تجنب بأي ثمن - هناك خيارات أخرى متاحة لطلب معداتك!
قدمت طلبًا واضطررت إلى إرجاع 3 عناصر - قم بملء نموذج الإرجاع عبر الإنترنت ولاحظ أن 2 فقط من أصل 3 عناصر تمت تغطيتها في تأكيد الإرجاع الخاص بي (تم استلامه عبر البريد الإلكتروني).

عند الاتصال بخدمة العملاء يوم الجمعة الساعة 4:55 مساءً ، حصلت على سيدة على الخط لم تتمكن من العثور على رقم طلبي / هاتفي في النظام في البداية. فجأة ، في تمام الساعة 5:00 مساءً ، أسقطت الهاتف .. انتهى الاتصال !!
نتج عن معاودة الاتصال "خدمة العملاء متوفرة فقط Mo-Fr ... blabla".
يعني أنهم أسقطوا مكالمتي بالضبط في الوقت الذي أغلقوا فيه يوم الجمعة بدلاً من معالجة طلبي.

يالها من مزحة!!

في المرة الأخيرة التي طلبتُ فيها طلبًا هناك ، كانت خدمة عملاء Amazon قبل سنوات ضوئية من عملية العودة المرهقة والهواة!

تجربتي الأخيرة لم تكن إيجابية. مؤخرًا ، طلبت عدسة نيكون 24-70 2.8. عدسة باهظة الثمن بالنسبة لي. عندما تلقيت العدسة ، كان صندوق نيكون به زاوية مهروسة بشدة. يبدو أن صندوق نيكون قد تم إسقاطه في مرحلة ما. هذا لم يحدث أثناء الشحن. كان صندوق الشحن على ما يرام. على أي حال ، شاركت في دعم الدردشة مع "Clark O" وأعربت عن مخاوفي بشأن احتمال تلف العدسة. كان كلارك لطيفًا جدًا وأخبرني أنه يمكنني استبدال العدسة بدون مشكلة. أرسل لي بطاقة مسبقة الدفع. أخبرني كلارك أنه بمجرد وصول العدسة ، قد يستغرق الأمر 2-3 أيام لمعالجة وشحن الاستبدال. حسنًا ، بعد خمسة أيام من استلام Adorama للعدسة ، لم يشر حسابي إلى استلام العدسة ، أو إرسال بديل ، وما إلى ذلك. ونتيجة لذلك ، اتصلت بالدعم عبر الدردشة. دخلت في محادثة مع "ألبرت". وأكد أنه تم استلام العدسة وتم استرداد المبلغ بدلاً من إرسال بديل. لقد أعربت عن خيبة أملي لأنني كنت بحاجة إلى العدسة في غضون أيام قليلة. رده: "أقترح عليك أن تأمر بآخر". لم يقدم أي حل آخر. كان بإمكانه إنشاء الاستبدال ، وتسريع الطلب ، وما إلى ذلك ، لكنه لم يقدم أي مساعدة أو حلولاً ممكنة.
تحديث: اتصل بي موظف آخر من Adorama في 1 يوليو وكان شديد الاعتذار عن تجربتي وأكد لي أنه سيتم التعامل مع خدمة العملاء. أنا أقدر متابعة نانسي. شكرا جزيلا!

استلمت طلبي في غضون أيام قليلة.
لقد اشتريت عدسة مستعملة وكانت في حالة جيدة (تبدو جديدة).

أول عملية شراء مع Adorama ، حصلت على حزمة التوصيل وكانت فارغة! ربما كان علي أن أذهب مع شخص أعرفه. ليس سعيدا حتى الآن. ما زلت في انتظار العودة إلى هنا ولكن بناءً على المراجعات الأخرى ، يبدو أن هذه الأشياء تحدث للتو.

شركاء Adorama مفيدون حقًا. وليام روسي هو أحد شركاء المبيعات الذين يذهبون إلى أبعد الحدود. في المرة الأولى التي ذهبت فيها إلى المتجر فعليًا للتداول في بعض المعدات والحصول على معدات جديدة ، كان هناك وقدم مساعدة لا تصدق وشحنت أشيائي لي كأولوية. منذ ذلك الحين ، تمكنت من الوصول إليه شخصيًا لإجراء عدد قليل من المعاملات وتتبعت شخصيًا عنصرًا مستخدمًا لي لشرائه. من الجنون حقًا أنه أعطاني رقم هاتفه الخلوي الشخصي. لقد تأثرت كثيرًا بالخدمة التي تلقيتها في أدوراما. بصراحة ، سأتوقف عن التسوق في متجر الكاميرات الآخر يومي 34 و 9. YMMV لكن حظي سعيد معهم.

لا يمكن أن يكون أكثر سعادة ، اشترى A7RIII مستعملًا ، لا يمكنني معرفة الفرق من الجديد!

لقد حظيت بتجربة رائعة مع Adorama ، وخاصة VIP والقسم المستخدم. شكرا لك Adorama.

متجر كاميرات رائع ، يقدم الكثير من الدورات المجانية الشيقة وصفقات رائعة على معدات الكاميرا.

اشتريت عنصرًا منهم عبر Rakuten وكان كابوسًا بالنسبة لي. تظهر صورة العنصر أن الكاميرا تأتي مع عدسة ولكن عند الاستلام لا توجد عدسة. لم يتحملوا المسؤولية عن خطأهم ولكنهم أضاعوا وقتي فقط. طوال المكالمة الهاتفية معهم ، حتى المديرين لم يذكروا كيف يخططون لإصلاح المشكلة. حتى بعد شكواي حول الصورة المضللة للمنتج ، ما زالوا لم يصلحوا المشكلة حتى الآن. استجابة بطيئة للغاية. لقد فقدوا للتو عميلاً طويالً بسنوات طويلة واستفاد مني المستقبل. لن تفعل أي عمل معهم مرة أخرى

لا تشتري منهم أبدًا .. لقد أعطوني منتجًا معيبًا ورفضوا إعادة أموالي .. اضطررت إلى تقديم مطالبة لدى بنكي ...

اشتريت Movi من خلالهم واستلمها بسرعة كبيرة ... فقط لإخراجها من العلبة ولا يمكن تشغيلها مطلقًا. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى خدمة العملاء وأرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا للرد التلقائي يقول "إذا تم ضبطه" ، فسيعودون بشكل أسرع. انتظرت 5 أيام وما زلت لا شيء في البريد الإلكتروني. دفع هذا المال وليس مقابل أكثر من خدمة عملاء آسف. إذا لم تتمكن من التعامل مع سجل الطلبات ، فلا تبيع العنصر. ومن ثم لديهم الجرأة لإخبارك بدفع رسوم إعادة الشحن. احذر المشتري ...... خاصة إذا كان المنتج لا يعمل.

Adorama يعمل بشكل جيد بالنسبة لي. أنا لا أعيش في مدينة نيويورك لذلك أطلب عبر الإنترنت. الطلب سريع واستقبال معدات الكاميرا سريع أيضًا. للشراء هناك لسنوات ، تلقيت بعض "بطاقات" الخصم الرائعة لطلبي التالي.
إذا ذهبت إلى مدينة نيويورك ، فسوف أزور Adorama!

متجر رائع. فريق عمل متعاون. حصلت على مرشح عدسة بسعر معقول صنع في ألمانيا بجودة عالية حقًا. سوف أعود.

كان العمل مع Adorama سهلاً. سهل التسوق والتسليم السريع.

لم أواجه مثل هذه التجربة السيئة مع شركة كما فعلت مع هذه الشركة. لقد طلبت جهاز كمبيوتر معهم من أمازون. عندما وصل الكمبيوتر لم يعمل على الإطلاق. لقد اتصلت بالشركة المصنعة وهي قوة إلكترونية لمعرفة ما إذا كان بإمكان y إصلاح المشكلات عبر الهاتف. أخبرني الممثل في Cyber ​​power أن هناك خطأ ما في الكمبيوتر ولم يتمكنوا من إصلاحه لأنه إما مشكلة في اللوحة الأم أو مشكلة في بطاقة الرسومات. لقد اتصلت بهم بخصوص استرداد الأموال وإعادة الكمبيوتر على الفور. تلقيت رسالة تفيد بأنني سأحصل على 760 دولارًا فقط من 3000 دولار أنفقتها على الكمبيوتر. الآن علي معرفة كيفية الحصول على هذا المال. هذه إلى حد بعيد الشركة الأسوأ التي فعلت ذلك. قرأت مراجعات لأشخاص آخرين يشكون من أوامر لم تكن ما طلبوه أو أوامر تالفة تم إرسالها إليهم. ولكن بالنسبة لهذه الشركة التي ترسل لي جهاز كمبيوتر مكسورًا ، فإن إعادة 760 دولارًا فقط هي صفعة على الوجه.

البديل المثالي! ، عليك أن تعرف كيف تتجاهل الموظفين ، الذين حتى عندما لا يفعلون أي شيء يجدون سببًا لتجنب العميل

اختيار رائع وفريق عمل ذو خبرة وخدمة ممتازة. كنت داخل وخارج دون أي ضجة

لم يفعل فريق خدمة العملاء شيئًا بمجرد أن أرسلوا لي جهاز تلفزيون معيبًا. لن أستخدمهم مرة أخرى لأي عملية شراء. لن أشتري أي شيء منهم أبدًا.

فريق عمل ودود وخبير ولكن التسوق كان دائمًا متأخرًا بالنسبة لي

فقط فعلت مسح. تم إرسال الطلب ووصل أسرع من المتوقع. خدمة العملاء جيدة.

المطبعة من الدرجة الأولى. أستخدمها لجميع مطبوعاتي التي أبيعها من خلال Etsy. لدي عملاء سعداء للغاية مما يسعدني!

ركل نفسي للاعتماد عليهم مرة أخرى للحصول على مطبوعات. لم أتلق بعد تسليم المطبوعات أو دفاتر الصور في الوقت المحدد من هذا المتجر. في المرة الأخيرة التي تعاملت فيها معهم ، انتهى بي الأمر بإلغاء طلبي لأن الوقت كان متأخرًا جدًا لدرجة أنني فاتني موعد نهائي مهم. هذه المرة صممت دفتر صور على موقعهم ، استغرق مني ساعات وساعات ، والآن تأخرت قرابة أسبوع. لن أعود إلى هنا أبدًا لأي شيء!

واو ، هذا المكان فظيع للغاية. لقد طلبت عدستين VoigTlander من هذا المكان وأعطيهم عملي لعدة سنوات. كنت أرغب في منحهم فرصة بعد التسوق مع BH لمدة 12 عامًا تقريبًا.

ما زلت غاضبًا من مدى فظاعة خدمة العملاء. سكوت ، وهو مدير في Ebay Sales هددني عبر الهاتف ، وأخبرني أنه يمكنه فقط أن يقول لي يومًا سعيدًا وأن يغلق الهاتف بي إذا أراد ذلك إذا لم أتوقف عن مقارنة مؤسستهم بـ BH و Cameraquest. عار عليك سكوت ، يجب أن تطرد لقولك شيء كهذا !!! أنت تهدر أموال مديرك.

قاموا بشحن العنصر إلى العنوان الخطأ ولن يعيدوا لي المال. أخبروني أنه كان علي انتظار الطرد لجعله يدور حول مكتب بريد مدينة نيويورك حتى يصل إلي أو يعود إلى Adorama. انتظر!!!!! هل تمزح. أنا عامل محترف. أشتري شيئًا لأنني بحاجة إلى شيء ما بالأمس وليس عندما يحصل عليه.

لقد وعد بالنظر في الأمر ولم يتصل بي مرة أخرى. عندما اتصلت به بعد 5 ساعات ، أماندا ، التي ربما تكون أكثر شخص غير كفء تحدثت إليه ... طلبت تهجئة كل ما قلته لها وبدا وكأنه سجل مكسور يخبرنا بما أقوله ... لا يوجد شيء يمكننا فعله الآن!...

مذهل ... إذا كنت محترفًا يحتاج إلى خدمة تتوافق مع معاييرك فلا تتسوق في أدوراما!

كالعادة ، مكان رائع للذهاب إليه. لقد كنت عميلاً سعيدًا لـ Adorama لسنوات ، وإذا استمرت الأمور على ما هي عليه ، فسوف تبقى كذلك.

تم إغلاق المتجر بسبب العطلة. لكنهم لم يقوموا بتحديثه على الجانب.

Adorama هو ذهابي لتلبية احتياجاتي ورغباتي وأحلامي في التصوير الفوتوغرافي .. لقد لبوا كل طلباتي ، وقدموا لي أفضل المعدات.

خدمة فائقة الكفاءة ، لكنها مهذبة. حصلت على ما أحتاجه مع الكثير من البيع. الشيء الوحيد الذي كنت أقوم ببيعه كان صغيرًا في السعر ، لكنه كبير من حيث التطبيق العملي.

رائع. هذه شركة كبيرة ولكنها صححت بعض المشكلات التي واجهتها مع طلبي وتواصلت معي لتحقيق ذلك. عمل رائع يا رفاق للتقدم والقيام بالشيء الصحيح للعميل. شكرا نانسي !!!

المراجعة الأصلية "الموظفين لديهم معلومات مضللة حول ترقية S1 Vlog التي يتم تقديمها مجانًا لجميع أولئك الذين يشترون قبل 31 يوليو. يزعمون لأنني حصلت على قبضة البطارية والبطارية المجانية التي لا تنطبق علي ولكن Panasonic لم تذكر هذا مطلقًا في الإعلان ولا تزال صورة BH تكريمًا لا توجد مشكلة. لن يكرم Adorama هذه الترقية المجانية لعملائه ... محبط للغاية. "

سريع وودود.
خدمة العملاء الممتازة.
سعر شحن رائع.

اطلب حقيبة حقيبتي للكاميرا ، لقد أتيت في اليوم الذي أخبروني فيه أن أحضر ولم يكن لديهم في المتجر ، وأخبروني أن أحضر في ظهر اليوم التالي ، وأتيت في الساعة 5 لأتأكد ، وأخبروني أنها لا تزال في منزل وير .... لن تشتري هنا مرة أخرى