Airbnb مراجعة

تم تسليمه من زملاء البريد. كان فريق العمل ودود بالفعل.

المكتب مذهل. إذا كان لديك صديق يعمل في Airbnb ، فكلهم للقيام بجولة حول المكتب.

روجيز ، لصوص تافهون. تحت 2018 الجديدة حجزت رحلة واشترت تذاكر للطائرة. ونتيجة لذلك ، تم إلغاء الرحلة وسيتم دفع المال بعد 15 يومًا! إليك كيفية الاحتفال بالعام الجديد مع airbnb !!!

يستخدم قائمة بريد إلكتروني لإرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها وبما أنني لم أعبر عن موافقتي وتلقيت عدة رسائل بريد إلكتروني بعد إلغاء الاشتراك ، فإن هذا العمل ينتهك قانون CAN-SPAM لعام 2003 Pub.L. 108187 بموجب القسم 2 ، البند 9 وسيتم إبلاغ لجنة التجارة الفيدرالية.

أنا على وشك أن أعود للإقامة في الفنادق. لقد بدأت في استخدام Airbnb منذ 3-4 سنوات وكانت خدمة العملاء مذهلة للغاية. التقط إنسان حقيقي مكالمتي الهاتفية وتولى حل مشاكلي. بدا الأمر كما لو كانوا يهتمون بعملائهم في ذلك الوقت.
لقد سافرت حول العالم واستخدمت Airbnb طوال الوقت وشعرت أن مستوى التفاصيل والعناية قد انخفض بشكل كبير.
على الأقل أنت تعرف ما يمكن أن تتوقعه من حجز غرفة من ماريوت. يجب أن توفر Airbnb نوعًا من "الضمان" أو "راحة البال" أو الاتساق عندما يتعامل العملاء مع المجهول. لا تمتلك Airbnb العقارات. إنها منصة خدمة. إذا كانت المنصة لا تمنح العملاء ضمانًا منهجيًا ، فإن ما تبقى لديهم هو مجرد منزل غريب مع لقاءات غير مريحة.

كابوس Airbnb! لقد تمزقنا من قبل مضيف يدعى هارولد لديه أطنان من الوحدات في فندق موندريان SoBe. نظرنا في إرشادات Airbnb وكسر معظمها. أولاً ، كانت جميع الصور الموجودة في إعلاناته خادعة ، حيث لم تكن الصور الـ 14 الأولى حتى للوحدة. قدمنا ​​أدلة إلى Airbnb - الصور ومقاطع الفيديو تظهر ذلك بوضوح. وذكر أيضًا أنها كانت غرفة مطلة على الخليج عندما لم تكن كذلك ، لقد دفعنا قسطًا إضافيًا نريد الغرفة التي دفعنا ثمنها !!!! 2. كانت هناك صراصير في الغرفة ، لقد أرسلت مقطع فيديو وصورة. لقد أبلغت أيضًا إدارة الصحة في ميامي. 3. لم نلتق بالمضيف شخصيًا ، لقد أرسل لي رسالة وقحة قمت بلصقها أدناه. تضمنت هذه الرسالة "سعيد جدًا لأنك لا تريد البقاء أكثر لأننا لا نريد استضافتك أكثر". مرة أخرى ، يخالف إرشادات Airbnb. 4. لقد اتصلت بـ Airbnb ، وكان من المفترض أن "تساعدنا" آنا ، وأخبرتنا أنه يجب علينا إعادة حجز مكان آخر لقضاء إجازتنا وأنه سيتم حلها بحلول نهاية الأسبوع. لقد أعدنا الحجز للاعتقاد بأننا سنسترد المال ولكننا حصلنا على استرداد لليلة واحدة فقط. في الليلة التي لم نكن فيها حتى في الوحدة وكذب قائلاً إننا كنا هناك عندما نقلنا بالفعل جميع حقائبنا وأمتعتنا. تجربة مروعة. هذه هي المرة الأخيرة التي استخدم فيها Airbnb. لقد أبلغت وزارة الصحة في ميامي ، وأرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى مسؤولي ولاية ميامي حول ما حدث وقوائم هارولد الـ 24. أنا أحقق في تعيين محام لمقاضاة Airbnb. لا أوصي باستخدام Airbnb.

كانت الغرفة التي استأجرتها قذرة. غادرت بعد ليلة واحدة ، وكان الوقت متأخرًا ولم تكن أماكن الإقامة الأخرى متاحة. هذا المكان لا يتوافق مع معايير Airbnb ويجب إزالته على الفور. لقد اتصلت بـ Airbnb لمدة 3 أيام لأرغب في التحدث مع مشرف ، ما يقولون إنه "مدير حالة". مازلت منتظرا!

كانت التجربة الأولى مع Airbnb رائعة ، نظرًا لظهور ما يسمى بمشكلة فنية لا يمكنني حجز أي غرف ، فقد مرت ثلاثة أشهر والعديد من المكالمات لخدمة العملاء دون أي استجابة على الإطلاق. أسوأ خدمة عملاء تعاملت معها منذ 40 عامًا في صناعة الطيران. أعتقد أن الوقت قد حان لنشر الكلمة في جميع أنحاء صناعة السفر.

لا يُعد ضمان مضيف Airbnb ضمانًا على الإطلاق. استضفنا ضيفًا فقد دراجته ، على الرغم من أننا قدمنا ​​قفلًا لتأمين كل دراجة ، إلا أن الضيف لم يستخدمها لتأمينها. اعترف الضيف بذلك من خلال منصة مراسلة Airbnb. عندما طلبت الأموال من الضيف ، تجاهلوني تمامًا ، مما أجبرنا على تصعيد الطلب إلى Airbnb. رفضت Airbnb ادعائي ، على الرغم من أن لديّ أدلة قوية ، ملف ضمن الإطار الزمني المناسب ، واتبعت جميع القواعد وتوافقت مع قنوات Airbnb المناسبة. أسوأ جزء من كل هذا ، إذا كنا قد حجزنا مع هذا الضيف مباشرةً ، لو وقعوا عقدنا ، كنت سأكون قادرًا على تحصيل رسوم منهم مقابل فقدان الدراجة بمبلغ 375 دولارًا. لقد وثقت في منصة Airbnb وضمانة المضيف ، وبدأت الآن أفهم أنهم لن يحترموا هذا الضمان. هذا كلفنا عمولتنا بالكامل. سيكسب صاحب المنزل أمواله من هذا الحجز ، وتجني Airbnb أموالهم من هذا الحجز ونخسر المال لأننا نفهم ما يعنيه تحمل مسؤولية حماية أصحاب المنازل لدينا. أنا الآن أبحث في خيارات أخرى بخلاف استخدام Airbnb ، حيث يقوم الضيوف بإتلاف العناصر الموجودة في منازل أصحاب منازلنا بشكل منتظم ولا يمكننا دفع هذه النفقات من جيوبهم في كل مرة. تجربة مروعة ، لا أوصي بالاستضافة مع Airbnb ، على الإطلاق.

عملية تدقيق ضعيفة. هناك العديد من القوائم المزيفة والاستجابة السيئة للغاية للحوادث. فقدت الثقة مدى الحياة!

ستندم على ذلك. يمكنك أن تفعل ما هو أفضل بنفسك. لا يعني مجرد بدء شخص ما تطبيق SW آخر. مثل تسمية نفسك بالدكتور ... قم بتعليق لوحة خشبية ونعمها !!! تجربة رهيبة مع هذه Sil Valley AHoles.

توعية المشتري! اقرأ جميع الأوراق القانونية الخاصة بالشروط والخدمات المرفقة بهذه الشركة التي تم إصدارها فقط لعمل عمولة! لا يزال القتال مع هؤلاء الأشخاص للحصول على استرداد كامل من المكان المتهدم يشعر بالاشمئزاز من المكان الذي يزعمون أنه نظيف على الرغم من أنني أرسلت لهم الصور. كن على علم بأنهم ليسوا مسؤولين عن التحقق من صحة أي شيء من الدول المضيفة. بمعنى أن كل ما يدعون أنه دقيق لفظيًا أو من خلال صورة لمرة واحدة قد لا يكون كذلك. ولهذا أعتقد أنه يجب أن يكونوا مثل Google و TripAdvisor وأن يسمحوا للضيوف بنشر صور لما يحدث بالفعل في الوقت الحالي وليس الوقت الذي نشروا فيه الصورة المزيفة.

لا يزال يسرد الإيجارات غير القانونية. مثل هذه الأعمال التجارية دون اعتبار للمجتمع المحلي ، يجب إغلاق اللوائح واللوائح.
من غير القانوني الاستئجار لفترات قصيرة في ريتشموند بي سي كندا.

خدمة العملاء الرهيبة للضيوف. نحن بحاجة إلى الحماية أكثر من المضيفين. نحن من ندفع جميع فواتيرك وشيكات رواتبك. أنا أقيم مع مضيف سيء ، وأين موقع Airbnb؟ هناك للاستماع ، والتظاهر بأنهم يساعدون ، ويحولونني إلى "مدير حالة" لا يرد الاتصال أبدًا. هذه الشركة وصمة عار ويجب أن تخجل أو تغلق بسبب خدمة العملاء. ضيوفك مهمون فقط ، إن لم يكن أكثر ، من مستضيفاتك المرعبة في الأوقات.

قريباً هذه الشركة مزود خدمة جيدة لاحتياجات العملاء و .. أنا فخور بالعاملين في Airbnb .. العمل الجاد الجيد وخلق أفكار جديدة ..

لست متحمسًا بشأن AirBnB الكاذبة. أنت تجبر المالكين على استرداد الرسوم الخاصة بك وحجزها ؟؟؟ العار العار

Tres mentes (Bryan، Joe y Nate) pudieron lograr، con solo entender el funcionamiento de Internet and sacar provecho de las oportunidades que este maravilloso #MundoDigital nos ofrece.



#TodoSobreAirbnb
#EscribiendoMiHistoria
# بلاتافورماز ديجيتال
#VisitandoAirbnb

خدمة العملاء مروعة! لقد ضيعت أكثر من ساعة من حياتي على الهاتف بدون حل ولا وسيلة للوصول إلى شخص ما في الولايات المتحدة.

استأجرت أنا وزوجتي يختًا في Clearwater Beach عبر Airbnb. تم الإعلان عنه باسم "يخت حديث في الجنة بسعر 195 دولارًا". لقد دفعنا أشهر مقدما. سافرنا أولاً إلى ميامي لزيارة والدتي ثم سافرنا لمدة 4 ساعات إلى كليرووتر. وصلنا لوجدنا أن مالك اليخت ألغى حجزنا في اللحظة الأخيرة. قضينا ساعات في محاولة إيجاد سكن بديل. لقد انتهى الأمر بدفع أسعار مميزة بسبب حجز اللحظة الأخيرة للفندق. انتهى بنا المطاف في شاطئ سانت بيت مع إطلالة على شارع مزدحم. تحدثنا إلى الممثلين في Airbnb دون رضا. لقد أخذوا الفرصة لكتابة مراجعة على موقع Airbnb فيما يتعلق بتجربة الإيجار / الإجازة.

جئت إلى هنا لمشاهدة علامة airbnb والتقاط صورة لها ، لكن لم تجد أي شعار airbnb في الردهة :(

خدمة العملاء غير موجودة. طلبت مكالمة مباشرة بعد تسجيل الوصول عندما كانت هناك مشاكل في تأجير ولم تتلق مكالمة مطلقًا. طلبت مكالمة مرة أخرى في اليوم التالي وتلقيت مكالمة من مندوب يمكنه فقط تدوين الملاحظات ، ولكن من قال إنه سيصعد الأمور ، اتصل بي شخص ما. لم يتصل أحد بذلك اليوم. في اليوم التالي - الثالث لدينا عند مواجهة مشكلة - تلقينا رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه تم حل مشكلتنا. لن يتصلوا بنا أبدا! لذلك طلبنا مكالمة مرة أخرى وعندما تحدثنا مع شخص لم يهتم على الإطلاق بمخاوفنا. سنبذل قصارى جهدنا لعدم الحجز مع AirBnB من الآن فصاعدًا والتوصية بعدم الحجز للآخرين. نحن مسافرون متكررون جدًا وهذه هي المشكلة الأولى التي واجهتها أنا وزوجي في استئجار ، وعندما واجهتنا مشكلة ، لم تهتم AirBnB على الإطلاق.

على الرغم من أن الجزء من نظامهم يعمل بشكل جيد. أكبر مشكلة هي أنها آلية جدًا بينما يتحكم النظام في كل شيء. لقد قمت بالحجز لمدة 31 يومًا في الفلبين للاستفادة من أسعار المضيفين "طويلة الأجل" التي توفر لي 700 دولارًا على الرغم من أنني كنت أقيم 29 يومًا فقط. نظرًا لانقسام الرحلة في يونيو / يوليو 2019 بيوم واحد ، لم أتمكن من دفع المبلغ بالكامل للحجز. لقد دفعت 771 دولارًا لشهر يونيو ولن يقبل Airbnb SYSTEM مدفوعات الأيام الأخيرة حتى الشهر التالي ، بعد يومين من مغادرتي الفلبين. لهذا السبب ، تم وضع علامة على الحجز على أنه غير مدفوع بالكامل ، ولم يتمكن المضيف من إرسال فاتورتي لسيارة مستأجرة مدفوعة مسبقًا ، كما يحظر النظام اتصالات البريد الإلكتروني بين الطرفين ، لذلك لم يكن لدي أي طريقة لإرسال مدفوعات مقابل سيارة مستأجرة ومحلات البقالة التي كان المضيف يذهب إليها لتخزين غرفتنا مسبقًا مقابل. لقد استخدمت airbnb في الماضي وأعتقد أنه لا يزال طريقًا جيدًا بشكل عام ، لكنهم بحاجة إلى إيجاد طريقة للعمل داخل نظامهم الخاص ، وليس إعاقة قدرات شعوبهم على حل مشاكل العملاء.

يكاد يكون من المستحيل الحصول على هاتف شخص ما داخل الولايات المتحدة لإعطائك معلومات.

فرضت Airbnb عليّ الإيجار الكامل بالإضافة إلى عمولة الضيف المستحقة الدفع إلى Airbnb على الرغم من أن الضيف ألغى قبل يوم واحد من الوصول وقد قمت بتعيين سياسة إلغاء صارمة. كان الضيف يعاني من مشكلة عائلية لكنه لم يحصل على تأمين سفر ، لذا قررت شركة Airbnb على رأسي رد الأموال. لم أتمكن من إعادة ترك الأسابيع الثلاثة على الرغم من أننا في الموسم الرئيسي. المضيفين كن على علم!

رسوم 20٪ رسوم (!!!) ولا يمكن تقديم خدمة لائقة. كل التطبيق متقلب ، يدعم عدم الرد لعدة أيام ويتم إلغاء حجوزاتي لأنه لم يتم تصنيفها بشكل صحيح. رهيب

ادعى الضيف أنهم لم يكسروا أريكتي بل وقدموا لي مراجعة سيئة. الضيف لم يتم تحصيل رسوم منه. لقد تجاهلوا مطالبتي تمامًا وكانت الأريكة جديدة. كما أنهم يغيرون السياسات لإبقاء المضيفين بدون حماية.

خدمة العملاء في Airbnb هي حقًا المجموعة الأكثر مرونة التي عملت معها على الإطلاق. تغيرت خطط إجازتي وقام مضيفي برد كامل الإيداع الخاص بي. رفضت Airbnb رد رسوم الخدمة البالغة 700 دولار على الرغم من أنني ألغيت 8 أشهر قبل تاريخ الحجز. حاولت التصعيد لكن دون جدوى! خدمة العملاء مختبئة وراء سياستهم ... مع وجود العديد من الخيارات لحجز الإجازة ، أود بالتأكيد تشجيع الجميع على الحجز عبر VRBO الذي لديه سياسة إلغاء أكثر مرونة ... لا تحجز مع AIRBNB !!!

شركة رهيبة. كانت تجربتي الأولى مع Airbnb الأسبوع الماضي فقط ، وغادرت بعد حوالي 4 ساعات أو نحو ذلك. نحن نسترد أموالي عن الأيام التي لم أبق فيها ، لكن هذا لا يزال غير مقبول لأنني أريد التحدث مع إنسان من Airbnb. أعطت رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الإلغاء 855 # للاتصال به ، وقد فعلت ذلك. ولكن نظرًا لأنه COVID ، فإنهم يسقطون المكالمة تلقائيًا. لم يستجب أي شخص ، ولا ممثل واحد من الشركة ، حتى على بوابة الدردشة / المراسلة التي أرسلتها عبر الموقع. أعتقد أن هذه شركة نموذجية في سان فرانسيسكو للتكنولوجيا تهتم فقط بجني الأموال ، وليس بالعميل. لا أوصي باستخدام Airbnb لأي شخص.

من المستحيل العثور على رقم هاتف على الموقع. محبط للغاية.

كلما زاد وقت عملهم ، كان عملهم أسوأ: (((جهل لا يحل بالضيوف وحماية للمضيفين حتى عندما يكونون مجرد محتالين. خاصة من المدير الإسكندرية م. ، حتى أن هذه السيدة استغلت مني فرصة لكتابة مراجعة حول الاحتيال "host". نعم ، نعم ، تحب Airbnb حذف التعليقات السلبية عن المضيفين! هل تعلم أنه إذا حجزت مكانًا وستكون قائمة Airbnb خاطئة تمامًا - فلن يساعدك أحد! بعد 5 سنوات من استخدام النظام لقد بدأت في مواجهة مثل هذه المواقف أكثر فأكثر. أصبحت Airbnb الآن تشبه إلى حد كبير جمعية المحتالين الذين يعرفون أنه لن يقوم أحد بحماية الضيوف من عمليات الاحتيال التي يقومون بها. إذا كنت لن ترغب في البقاء في مكان فظيع حجزته بعد صور لطيفة و اكتشاف خاطئ لطيف - ستفقد معظم أموالك. لن يستمع إليك أحد

من المضحك حقًا كيف تعمل هذه الشركة ، والرسوم المخفية وعندما تكون بالفعل لحجز رسوم التنظيف تكون أكثر تكلفة من الشقة بأكملها ، بالإضافة إلى رسوم الخدمة بالإضافة إلى الضرائب ، هههههه هو أسوأ نظام على الإطلاق! كما لو أنني أذهب لاستئجار أي غرفة في هيلتون أو أي غرفة أخرى وهم يتقاضون رسومًا أكبر مقابل تنظيف تلك الغرفة

(بصفتي مضيفًا) رفضت عميلًا من إسرائيل و AIRBNB على الفور تعطيل قائمتي - الأسوأ - تجنبه بأي ثمن

تصميم داخلي رائع في جميع أنحاء المكتب. قاعات الاجتماعات مستوحاة من مختلف شركات الطيران حول العالم.

استعادة الخدمة أمر مروع. إنهم لا يساعدونك حقًا. لقد مررت بتجربة مروعة وغير مريحة للغاية في عطلة نهاية الأسبوع الماضية في لوس أنجلوس. كانت الرحلة 300 دولار وقد ردوا لي 72 دولارًا فقط. كانت هناك مواد مستخدمة في المكان الذي عشت فيه طوال عطلة نهاية الأسبوع ولم يفعل المضيف شيئًا حيال ذلك. لم أشعر بالأمان على الإطلاق.

خدمة العملاء الرهيبة. يبدو أن لا أحد يفهم حتى ما يجري هناك! لقد اتصلت 4 مرات.

لدي تجربة مروعة للغاية مع AIRBNB الآن! حصلت على الطريق إلى الطائرة "المحجوزة" الخاصة بي ، سافرت طوال الطريق من شارع. LOUIS ، MO إلى أتلانتا ، GA مع زوجتي وأطفالنا الصغار جدًا معنا فقط للمضيف (NUOVO PROPERTIES ، LLC) لإخباري بأن الشقة غير متوفرة !!! الآن تقطعت بهم السبل في سيارتنا ولا مكان للبقاء !! لقد تم الاتصال بي من قبل "MULTIPLE" حتى يتم استدعاء وكلاء AirBNB طوال اليوم. يبدو أن خدمة دعم عملاء AirBNB لا تهتم بحل المشكلات. لقد استمروا في القول "نحن بصدد تصعيد هذه المشكلة إلى مدير حالة" ولكن لم يتصل بي أحد حتى الآن! لقد حجزت "الحجز" قبل أيام. يجب على شخص ما أن يتحلى بالكرامة على الأقل ليعلمنا أن الملكية غير متوفرة !! الآن يتم احتجاز أموالي من قبل هؤلاء الأشخاص غير المحترفين. إن COVID-19 موجود في كل مكان ونحن مجبرون على أن نتعرض للبيئة المفتوحة مع أطفالنا الصغار لأن الهواء أسقط الكرة !!! لا أعتقد أن لجنة التجارة العادلة أو المحامي العام أو مكتب الأعمال الأفضل سيوافق على هذا النوع من الإجراءات !! هذه حالة مأساوية ومرضية !!! إذا كنت سأفعل ذلك من خلال AirBNB ، فسأستخدم أموالي لطلب غرفة في فندق! هل حصل أي شخص آخر على هذه التجربة مع AIRBNB ؟؟؟؟ شارك من فضلك...

الموظفون الذين يمارسون الضيافة. شعرت في المنزل. أحببت محاكاة وحدات airbmb

مررت أنا وأصدقائي بأسوأ تجربة مع Airbnb ، عندما وصلنا إلى المكان الذي حجزناه (في فينيكس) ، لم نتمكن من العثور عليه على الإطلاق. لم تكن موجودة.

شركة رائعة ، أحببت الجولة. إحدى الشركات النادرة التي أفكر في العمل بها

أستمر في جعل الناس يحضرون للبقاء في مكاني على الرغم من أنني لم أشترك مطلقًا في موقع الويب. من المستحيل الحصول على شخص ما ليخبره بالتوقف ، لذلك أحاول هنا! أعتقد أنهم لا يهتمون بعملائهم وإلا سيكون من الأسهل التحدث إليهم! أو مراسلتهم عبر البريد الإلكتروني! إنهم لا يبالون فلماذا يدعمونهم!

مكتب رائع في جزء غريب بعض الشيء من المدينة. بشكل عام ، منطقة ردهة رائعة ومساحات مكتبية لطيفة ، مناسبة جدًا للكلاب.

دعم خدمة العملاء الرهيب للمضيف والضيوف. يتم توجيه رقم هاتف رمز المنطقة 415 إلى الخارج ولا يعلم أحد بسياسة Airbnb الخاصة أو سيفرضها. تتم استضافة غالبية المنازل على Airbnb بشكل سيئ ، والصور لا تعكس حقًا حالة المنازل وتفتقد معظم وسائل الراحة المدرجة. لقد حجزت إقامتين مؤخرًا. واحد في لندن لمدة 4 أيام والآخر في إدنبرغ قبل شهر. قبل بضعة أيام من مغادرتي من كاليفورنيا ، ذهبت للتحقق من عنوان القائمة ووجدته مفقودًا في موقع Airbnb. تمت إزالة جميع قوائم المضيفين من الموقع. اتصلت بـ Airbnb ليس لديهم أدنى فكرة عن السبب. أثار ذلك القلق وطلبت منهم البحث على الفور والعودة إلي. بعد يومين ، تلقيت أخيرًا رسالة مفادها أننا ما زلنا لا نعرف سبب إزالة القائمة ولكننا نؤكد لك أن كل شيء على ما يرام. لم يكن ذلك كافيًا بالنسبة لي وألغيتُ وطلبت أموالي. لن أتوقف عن السبل في لندن الساعة 11 مساءً ليلاً. احتفظت Airbnb بإيداع 50٪ الخاص بي. هذا الكثير من المال الذي فقدته قبل إجازتك. كانت طائرة إيدنبرغ في حالة من الفوضى. كان المكان عبارة عن Airbnb plus. يا له من احتيال. المناشف المتسخة ، غرف التجميد بالحرارة تغلق في الليل ، الشعر في جميع أنحاء طاولات التزيين وما إلى ذلك. وفوق كل ذلك ، كانت الفنادق أرخص. بخيبة أمل كبيرة مع الشركة. أعتقد أن الفنادق هي أفضل رهان حيث يمكنك النزول إلى الردهة والتحدث إلى شخص حقيقي أو تبديل الغرفة إذا لم تكن ترضيك. انتهى بي الأمر بحجز إقامة جديدة مع Expedia في لندن ، وكان فندقًا رائعًا مع فريق عمل ممتاز بذل قصارى جهدهم لتلبية احتياجاتنا.

خدمة العملاء الرهيبة. كل ما يهمهم هو كسب المال. وعندما لا يعمل شيء ما ، فهذا ليس خطأهم وهم لا يساعدونك.

عرضت المبالغ المستردة بالكامل إذا ألغيت في غضون إطار زمني معين ، لكن ذلك كان كذبة. منذ ذلك الحين قاموا بتغيير السياسة مرتين على الأقل مما أدى إلى تضليل الجمهور. على الرغم من أن حكومة جنوب إفريقيا لم تسمح للمواطنين الأمريكيين بدخول البلاد بسبب فيروس كورونا ، إلا أن AirBnB رفضت رد أموالي. فقط ادفع للفندق. لا تعطي أموالك لهم.

لدى Air BnB أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق. إنهم لا يهتمون بسلامة ضيوفهم على الإطلاق. أثناء إقامتي في أحد الحجوزات ، تم الترحيب بي أنا وشريكي بخدمة سيئة وتركنا بشكل أساسي نشعر بعدم الأمان وعدم الاحترام. اتصلنا بشركة Air BnB على الفور واتفقوا على أننا نستحق استرداد الأموال. قلنا لهم أننا سنغادر الحجز ونحصل على فندق بدلاً من ذلك. على الرغم من الاتفاق معنا والتحدث إلينا عبر الهاتف لمدة أسبوع على التوالي ، فقد رحبوا بنا برسالة على التطبيق تفيد بأنهم لن يعطونا أي أموال. إنهم يسجلون مكالمات خدمة العملاء وأتمنى فقط أن يكون لدي وصول إلى المكالمات المسجلة مسبقًا لفضح خدمة العملاء الخاصة بهم للأكاذيب التي قيلت لنا والتغيير الذي حدث في قلوبهم بعد أن اتفق العديد من الموظفين على أن الظروف كانت غير مرضية. لقد رأيت مراجعات أخرى على App Store ومواقع مراجعة أخرى شاركت نفس الشيء بالضبط فيما يتعلق بشريكي وأنا من ذوي الخبرة.

أسوأ خدمة عملاء رأيتها في حياتي كلها. لقد حجزت ، من أجل الإنسانية ، مكانًا لعائلة (كان لديهم مشاكل خطيرة لزيارتهم القصيرة بسبب حواجز اللغة) وبعد عدة دقائق فقط ، لاحظت أن هذا المكان لن يعمل مع تلك العائلة. لم تعيد Airbnb أموالي! 3700 دولار تم تحصيلها عبر airbnb لعدة دقائق فقط! كان للنشر بعض الالتباسات أيضًا. تم حجز هذا المكان من قبل بعض الأشخاص الآخرين وتلقى airbnb ومضيفهم ، هنا في ماساتشوستس ، أموالًا من مستأجرين (لكنهم قدموا الخدمة لأحدهم فقط!) لقد أصبت بخيبة أمل تامة من مدى عدم المرونة والقسوة والتعامل مع عملائهم. لا أوصي بعمل أي نوع من التعامل مع هذه الشركة الرهيبة. من فضلك لا تعقد أي صفقة معهم. لقد أغلقوا قضيتي وحذفوا المحادثات دون أي إشعار مسبق. آمل أن تدمر دعوى قضائية يومًا ما أعمالهم القذرة أو تجعلهم ، على الأقل ، يدركون أن العملاء يجب أن يكونوا أول وآخر أولوياتهم.

إذا كان لديك أي أسئلة حول حالتي ، فاترك رسائل على حسابي على تويتر: @ dibs2018

مفهوم رائع ، ولكن خدمة العملاء سيئة للغاية وفريق حل المطالبات. لا تتوقع أي مساعدة حقيقية في حالة حدوث أي خطأ جاد (ضع مكانًا غير معلن عنه ، مضيف لا يستجيب ، إلخ.)

يمكن الوصول إلى أي شخص - محادثة مروعة عبر الإنترنت - قطع الاتصال عندما وصلت إلى 1.3 ساعة ثم قطعنا النظام - واو في المرة الثانية التي حاولت فيها حجز دورات ولم أستطع

سياسات Airbnb المتوحشة والقاتلة أثناء كوفيد - يوافق المضيف على الإلغاء واسترداد الأموال بسبب فيروس كورونا ، لكن Airbnb يجبر الضيوف على إزعاج الأطباء الذين يعملون على خط المواجهة لتخصيص وقت بعيدًا عن المرضى لكتابة ملاحظة للعائلة لتجنب الرسوم عند تغييرات السفر بسبب قريب مريض. حقير!

حقا ألم في المؤخرة للخدمة. دائما ردود الفعل الخاطئة. دائما إلقاء اللوم. مثل التعامل مع أطفال المدارس في ملعب tbe. وعندما يفشلون ويتم إصلاح المشكلة في النهاية ، لا تزال تدفع رسوم الخدمة مقابل عدم الكفاءة. تم تنفيذ عمل عظيم بشكل مروع.

لقد ألغوا حجز هاواي قبل أسابيع. إنهم لا يطالبون بالمسؤولية. لا إيجار من إيربنب لأنه سيخرب رحلتك يومًا ما ، والسؤال هو متى ...

لقد أصيبنا بطعم واضح وخداع التبديل كان صارخًا تمامًا. كنت على اتصال بـ Airbnb لكننا نحصل على الهروب. محبط جدا! يقولون إنهم لا يستطيعون الاتصال بالمضيف. المضيف لا يستجيب لأنهم يعلمون أنهم يقومون بعملية احتيال وتم القبض عليهم. في صباح اليوم الذي كان علينا فيه تسجيل الوصول ، اتصل بنا المضيف وقال إنه كانت هناك حالة طارئة في منزلنا وكان يتم "ترقيتنا" إلى ملكية أخرى. المكان الذي انتقلنا إليه لم يكن ترقية ، كان تفريغًا. قال مضيفنا إنه يمكننا استرداد أموالنا ، لكننا بحاجة إلى الإخلاء على الفور. لم يكن لدينا مكان نذهب إليه! كان علي البقاء. ذهبنا إلى عنوان العقار الذي كان من المفترض أن يكون لدينا ، ولم يكن حتى منزلًا! كان مجمع سكني! لا يبدو مثل الصور المنشورة على الإنترنت. عملية احتيال كاملة. من الأفضل أن تجعل Airbnb هذا صحيحًا وتوقف عن إعطائنا الحل البديل!

أبدا استخدام الخدمات مرة أخرى !!!! اتصلنا لتقديم شكوى بشأن إقامتنا (كان المغسلة مليئة بالأطباق ، وكان المالك القذر يشرب كحولنا المهدّد بـ GUN وما إلى ذلك) وتحدثنا إلى مشرف يدعى DARREN F كان أوقح شخص تحدثت إليه. لقد كان عدوانيًا حقًا ولم يساعد على الإطلاق. لقد ذكر أن كل ما قلناه لم يكن في شكوانا التي قُدمت إلى زميل آخر. سألنا لماذا تم رفض مطالبتنا ولم يستطع إعطاء سبب أخبرنا أننا بحاجة فقط إلى المضي قدمًا في حياتنا ولن يساعدنا أحد. طلبنا مراجعة مكالماتنا الهاتفية ورفض الطلب. هناك المزيد ولكن الكثير للكتابة. لا أصدق مدى سوء خدمة العملاء في هذا المكان ومدى فظاعة الإدارة !!!!

تجربة مستخدم رهيبة مع تطبيق الهاتف المحمول. تقريبا غير قابل للاستخدام. الأخطاء والمشاكل المستمرة. الموقع ليس أفضل بكثير. حاول استخدام بعض من دولارات airbnb لإنشاء منصة أفضل لشركتك.

لقد مررت بتجربة مروعة مع شركة استضافة في SF و AirBnB انحازت إلى شركة الاستضافة ، بدلاً من رد أموالي. اضطررت إلى الاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بي لبدء نزاع وحجز غرفة في فندق مع Priceline في اللحظة الأخيرة ، والتي تبين أنها لطيفة للغاية. لن أستخدم AirBnB مرة أخرى ، لأنني أعرف الآن أنهم لن يدعموك - العميل - لكنهم سينحازون إلى المضيف - عميلهم - بدلاً من ذلك.

بصفتي بدويًا رقميًا ، فقد عشت خارج منازل Airbnb لما يزيد قليلاً عن عامين حتى الآن. كانت هذه المنازل في 7 دول مختلفة وكانت تجربتي رائعة.

واجهت مشكلة مرة واحدة فقط في أكثر من 20 إقامات وحلت Airbnb المشكلة في غضون 24 ساعة.

المضيفون في أمريكا الشمالية أقل ودية بكثير من أمريكا الجنوبية ، ولكن لا يوجد شيء يمكن لـ Airbnb فعله حيال ذلك.

أفضل منصة تأجير على الإطلاق! نوصي به سوبر

لقد سرقوا مني 422.24 دولار. أخبرني أنه تبين من خلال تحقيقهم أن صديقًا مقربًا أو عائلة من الذين استخدموا بطاقتي ، ولن أعيد أموالي. لن استعملهم مرة اخرى. خدمة العملاء هو مزحة. يبدو أنها مشكلة كبيرة مع إخبار الجميع بنفس الشيء بمجرد شحن بطاقتك ، فلن تستردها أبدًا.

لقد مررت ببعض التجارب الجيدة مع Airbnb ، لكن ذلك يحدث فقط عندما لم يحدث خطأ كبير. إذا احتجت في أي وقت إلى أي شيء من خدمة العملاء ، حظًا سعيدًا في ذلك. لا يوجد رقم هاتف على الموقع. لا بد لي من جوجل لذلك. يبلغ متوسط ​​وقت الانتظار حوالي 15-20 دقيقة. لدي مشكلة في رد الأموال إلى حسابي ، تم الاتصال به 7 مرات حول نفس المشكلات. حصلت على إجابة مختلفة في كل مرة. الشائع الوحيد هو أن جميع الممثلين قالوا إنه سيكون لديهم شخص ما يتابعني ويتصل بي. لم أسمع أي شيء. يبدو أنهم يخدعون عملائهم فقط.
لا يوجد عامل في نوعية السكن ، فهذا يعتمد حقًا على حظك. تبدو الصور الموجودة على الموقع دائمًا أجمل وأحدث من الوضع الفعلي ولا توجد طريقة للتأكد من أن التناسب في حي جيد.
أشعر بخيبة أمل بعد هذا الوقت. اعتدت أن أحبه لأنه يمكنني العثور على مساكن أرخص لرحلاتي. أعتقد الآن أنني بحاجة إلى العثور على موقع ويب آخر لذلك.

لقد حجبت Airbnb مدفوعات كبيرة منا لأكثر من أسبوع ، مما تسبب في إزعاج كبير من الناحية المالية وغير ذلك لعائلتنا. لقد عوملت بمثل هذا عدم الاحترام الكبير من قبل الموظفين الذين اعتادوا أن يكونوا متعاونين للغاية. لقد تم قطع الاتصال بي ، وتم إلقاء اللوم على مشكلتهم ، التي يعترفون بها الآن. لقد كانت تجربة مروعة. حتى يومنا هذا ، لا تزال Airbnb تحجب أموالنا وتجني فوائد عليها وتتيح لنا الفرصة. لقد أمضيت أكثر من 20 ساعة في الانتظار أو أتعامل مع خدمة عملاء أقل من المستوى الفرعي. خطوتي التالية هي رفع دعوى مدنية والاتصال بمحامي مقاطعة سان فرانسيسكو ونأمل أن تتهم هذه الشركة بالاحتيال. انحدرت هذه الشركة بسرعة.

لا يمكنك الوثوق في تقييمات مضيف Airbnb ، فهي جميعها من فئة 5 نجوم ، وتتم إزالة جميع التقييمات السيئة لأنها ليست جيدة للأعمال. قال Airbnb إنه كان لدي مضيف خارق مسيء في سان دييغو ، اشتكيت منه ، ومنحته نجومًا منخفضين ، لقد عزلوا حسابه ، وبعد أسبوع من العودة إلى العمل ، لم تظهر مراجعتي على جداره. كانت خدمة العملاء مفيدة للغاية ، ومع ذلك ، فإن سياسة Airbnb والافتقار إلى الشفافية أمر غير مقبول تمامًا!

تتوقع أن تلتزم Airbnb بالشروط والأحكام الخاصة بها. إذا أحضر العميل ضيفًا أكثر مما تم التعاقد عليه. لم يكن لدي فقط 4 أدلة دامغة ورسائل نصية ورسائل بريد إلكتروني واردة مباشرة من العميل نفسه تعترف بوجود ضيف إضافي في المنزل ، ولكن تم الإبلاغ عن هذا في الأصل من قبل موظفي المنزل ، على الرغم من كل هذا ، رفضت Airbnb مطالبتي مقابل رسوم النزيل الإضافية. بعيدًا عن تزويد Airbnb بالأدلة المذكورة أعلاه ، قمت بإرسال صورتين على الفيسبوك مع 13 فتاة كلها في ملابس سباحة منسقة بالألوان ، التاريخ مختوم بالموقع بالقرب من مكان الإقامة الخاص بنا. يحسب الرأس بالضبط عدد النزيلات التي أبلغت عنها والذي كان مخالفًا لما تعاقدت عليه. أخبرت العميل Airbnb أنها أخطأت في توصيل جميع الرسائل النصية ومعلومات البريد الإلكتروني لتجنب الرسوم الزائدة. على الرغم من الأدلة الواضحة ، فقد صدقوها. ماذا يقول ذلك عن Airbnb ؟؟؟؟ إن محاولة الحصول على شخص حي لتجاوز ممثلي خدمة العملاء الذين ليس لديهم سلطة لحلها لم تكن أقل من كابوس. لقد خصصت 7 ساعات في تفاصيل هذه القضية بما في ذلك أوقات الانتظار غير المعقولة من Airbnb. هذا ليس شيئًا ماليًا ، إنه الآن أساسي ويريد تفسيرًا حقيقيًا لسبب رفض ادعائي. محبط للغاية مع مستوى الدعم والخدمة.

إنذار!!! تم اختراق حسابي في Airbnb بما في ذلك بطاقة الائتمان. تم رد أكثر من 5 آلاف دولار أمريكي من الرسوم إلى بطاقة ائتمان مختلفة !!! اتصل بهم من المؤخرات قبل توجيه تهم. ما المنظمة المستردة إلى بطاقة CREIDT مختلفة !! المستهلكون على علم من AIRBNB !! لا يبدو أنهم يهتمون بالعميل - فقط مالك Airbnb!

لقد حجزت ناشرًا لـ Lodi Home (Dee the host) لمجلة Her Life Magazine. تم الحجز في 6 مارس ثم الوباء واتصل 16 مارس بـ Dee حول الوضع وربما تم إلغاء حفل الزفاف. لقد راسلت دي خمس مرات دون رد على الإطلاق. تورطت Airbnb وأخبرتهم أنها ستفلس وأن هذا كان كل شيء ولن تعيد لي السعر الكامل و 1/4 فقط. لذا في النهاية ، أنفقت دي أموالي في مكان آخر ، وتسمح Airbnb للمضيفين بادعاء الإفلاس ومن ثم نفاد الأموال. لن أستخدم Airbnb مرة أخرى و Dee المضيف غير أمين ولن أوصي بمجلة نسائية Her Life توظف ناشرًا غير أمين.

كن حذرًا جدًا بشأن المعلومات المقدمة إلى AirBNB ، وخاصة بياناتك الشخصية! قد لا يتعاملون معها كما يحلو لك ، وبعد ذلك قد تفقد السيطرة عليها تمامًا. أيضًا ، لا توجد قنوات اتصال مباشرة وموثوقة مع هذا العمل ، وهم يقومون بإغلاق أي اتصال تمامًا إذا لم يكن هناك شيء ما يسير على ما يرام.

اعتاد المبنى أن يكون مركزًا للهدايا ، وكان مكانًا فريدًا للغاية وأكثر أمانًا للهدايا الفاخرة بشكل خاص ، وقد استحوذت شركة airbnb على المبنى بالكامل تقريبًا على الرغم من أنه لا يزال هناك بعض الأجزاء المتبقية من مراكز الهدايا القديمة التي تحولت للأسف إلى شبح بلدة..إذا كنت تعرف الأيام الخوالي ، فستفتقدها حقًا ولكن لا يزال هناك.
AIrbnb هي شركة متخصصة في العقارات المؤجرة في الغالب ، والموظفون في الغالب هم من الشباب المحترفين أو بعض الأشخاص في منتصف العمر ..
أنا شخصياً لم تعجبني تأثيرات هذه الشركة في قيم العقارات / الممتلكات المرتفعة بالفعل. تخيل استئجار استوديو واحد فقط مقابل 3 أو 4 آلاف دولار من مجمع الشقق القبيح الذي تم بناؤه مؤخرًا عبر المبنى مباشرةً .. و airbnb هو المحرك الدافع لهذا السوق المكلف للغاية.

أترك مراجعة لأنني لا أجد أي طريقة للاتصال بدعم العملاء عبر موقع الويب / البوابة. لدي بطاقتا هدايا أرغب في استردادهما ولكن الموقع لن يسمح لي بذلك لأنه يقول إنني لست مقيمًا في الولايات المتحدة - لكنني كذلك! لقد كنت أحاول استخدامها منذ حوالي عامين حتى الآن ، وفي المرة الأخيرة التي سألت فيها الممثل قال إنه خطأ سيتم إصلاحه.

حذار - أي شخص يحاول استخدام بطاقة هدايا من AIRBNB - إنها عملية احتيال!

لم أقم حتى في أحد الأماكن وأواجه مشكلات. لقد حجزت منزلًا لرحلة قادمة. وجد زوجي موقعًا آخر أقرب إلى الحدث الذي نحضره. لقد ألغينا الحجز الأصلي وقمنا بإجراء حجز جديد ... تلقينا تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بأننا سنسترد أموالك بالكامل في غضون 5 أيام عمل. لقد مر أكثر من 10 أيام عمل

تعرضت لاعتداء لفظي من قبل مضيف استأجرت غرفة من مدريد لأنني اشتكيت إلى AirBnb بشأن الظروف غير الملائمة لمنزلها وطلبت تسجيل المغادرة المبكر واسترداد الأموال. كان سلوكها المتفجر غير مقبول على الإطلاق ومثير للصدمة ، وأكد أنه لم يعد من الآمن البقاء هناك. لقد أبلغت AirBnB بالحادثة على الفور ، حيث من المفترض أن يكون الوكيل قد أخذ علمًا بكل التفاصيل التي قدمتها. مع الأخذ في الاعتبار الظروف ، توقعت أن AirBnB لن تتغاضى عن مثل هذا السلوك وستعطي الأولوية لمصالح الضيف وقبل كل شيء سلامته ، ولكن تم رفض طلبي لاسترداد الأموال بالكامل. طُلب مني تقديم توثيق بالفيديو أو الصوت للاعتداء اللفظي ، وهو أمر غير واقعي ، حيث لم يكن لدي أي وسيلة لتوقع مثل هذا السلوك. بالإضافة إلى ذلك ، من المحتمل أن يؤدي التقاط مقطع فيديو إلى إزعاج المضيف أكثر. عرضت على صديقي ، الذي كان حاضرًا أثناء المشاجرة اللفظية وأيضًا ضحية ، أن يقدم بيانًا شفهيًا ومكتوبًا عما حدث ، لكن قيل لي أن الوثائق غير كافية. علاوة على ذلك ، أبلغني مشرف في AirBnB بعدم وجود توثيق لحادث الاعتداء اللفظي الذي أبلغت عنه سابقًا عبر الهاتف ، على الرغم من أنني أبلغت عنه بعد ساعات فقط من وقوعه. لقد شرعت في الخطوات الدقيقة التي أعطيت لي من قبل كل موظف في AirBnB كنت على اتصال به ، ومع ذلك ، من الواضح أنه لا يمكن للمرء أن يثق في أن AirBnB ستتعامل مع هذه الأنواع من المواقف بطريقة مناسبة ، من خلال اختيار عدم التوثيق شكاوى العملاء من أجل حماية صورتهم الخاصة ، والتشكيك في شرعية هذا الحادث المؤسف. أخيرًا ، تم حذف المراجعة الشاملة التي تركتها للمضيف ، لشرح تجربتي المؤسفة معها ، بواسطة AirBnb. تم إعلامي أن الجملة التالية: "(اسم المضيف) غير مستقر عاطفياً بما يكفي ليكون مضيفًا" ، لا تمتثل لسياسات AirBnb. مرة أخرى ، أساءت Airbnb استخدام سلطتها من خلال محو كل الأدلة على هذا الوضع المؤسف لصالحها. أستطيع أن أقول بثقة أنني شعرت بخيبة أمل بنسبة 100٪ من تجربتي مع AirBnB ، حيث من الواضح أنهم يضعون مصالحهم الخاصة فوق كل شيء آخر ، في حين أن سلامة الضيف ورضاه هما آخر أولوياتهم.

يصعب الوصول إلى خدمة العملاء. عندما تفعل فإنهم يتنازلون ولا يساعدون. تم تدمير المكان من قبل الضيوف الذين حذفوا حسابهم على airbnb أثناء إقامتهم ... قالت شركة airbnb إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء لأنهم لم يعد لديهم حساب بعد الآن. لذلك تأخذ airbnb أموالك لكنها لا تتحمل أي مسؤولية أو مساءلة!

أعد أموالي في اللحظة الأخيرة وتركتني أجد صعوبة في العثور على فندق. دمرت تماما عطلتي. لا تثق بهذه الشركة!

لديك الكثير من الممتلكات الاحتيالية المدرجة. خدمة العملاء الخاصة بهم غير موجودة ولن تساعدك. كن حذرًا جدًا عند استخدامها

كابوس كامل. أستخدم AirBnB طوال الوقت. لقد أنفقت آلاف الدولارات عليها. لكن لديهم خدمة عملاء أسوأ من أي شركة تعاملت معها على الإطلاق. أتمنى لو كان هناك منافس يمكنني العمل معه بدلاً من ذلك. هناك خطأ برمجي يجعلني غير قادر على تسجيل الدخول إلى حسابي ، وأخبرني موظفو الدعم الفني أنه لن يتم إصلاحه لأنه ليس لديهم طريقة للتواصل مع الهندسة. لقد أمضيت ساعتين على الهاتف مع أربعة أشخاص دعم مختلفين ، وتم الاتصال مرتين ، وأنا حقًا في نهاية حبلي مع هؤلاء الأشخاص.

لقد كنت أحاول معرفة سبب عدم تمكني من رؤية القائمة الخاصة بي عند الاتصال بالإنترنت كضيف. إنه لا يظهر. لا يمكنني العثور على طريقة للتحدث إلى شخص ما وحتى الآن لم يتم الرد على رسالة بريدية تلقوها قبل عدة أيام.
هل واجه أي شخص هذه المشكلة (عدم العثور على قائمتهم على الإنترنت)؟ ربما أرتكب خطأ فيما أفعله. لذا فأنا أمتنع عن الحكم ولكن لهجة شروط الخدمة الجديدة تقلقني من أنهم قد يفقدون طريقهم. لا اتمنى.

ليس المقر الرئيسي ولكن التواطؤ مع مضيفين عديمي الضمير في السبب مروع.
مجرد تحذير للعملاء المحتملين الآخرين ... انتبه!

افعل في وباء Covid-19 ، لم أتمكن من القيام برحلتي إلى بورتوريكو ، وسمح Airbnb للمضيف بالاحتفاظ بجزء من المبلغ المسترد الذي يجب أن أفعله في بورتوريكو مغلق بشكل أساسي.