Airbnb مراجعة

حددنا موعدًا لمنزل Airbnb في تشارلستون SC في يناير من مايو إلى يونيو للقاء الأسرة. قبل أسبوع واحد من الحجز ، تم إخطارنا بإلغاء حجزنا من قبل المضيف لأن المضيف أخذ الملكية من Airbnb. لقد طلبنا استرداد كامل المبلغ (لقد دفعنا النصف في يناير ونصف في مايو). تم رد النصف. لقد اتصلنا بالمضيف بشأن النصف المتبقي ، ولكن لا توجد طريقة للاتصال بخدمة عملاء Airbnb. يقول مركز التسوية الخاص بهم عبر الإنترنت أنه لا يمكننا طلب أموال منهم لأننا لا نستحق أي أموال. لا يسمحون لنا بكتابة مراجعة على Airbnb لأننا لم نقم في مكان الإقامة المحجوز. تواصل ضعيف جدا !! خدمة العملاء الرديئة.

المرة الثانية مع AirBnb ، تركت المفاتيح في صندوق القفل عندما غادرت ، وتأكدت من قفل صندوق القفل بشكل آمن قبل مغادرتي. في اليوم التالي تلقيت مراجعة من المضيف تتهمني بسرقة مفاتيحها لأنها لم تستطع فتح صندوق القفل الخاص بها. ثم تلقيت رسالة من AirBnB تفيد بأن المضيفة قد غيرت جميع أقفال منزلها وأنها تريدني أن أدفع مقابل تغيير الأقفال. لقد قمت بإرسال رسائل إلى كل من المضيف ودعم AirBnB لإخبارهم أنني تركت المفاتيح بالضبط أين وكيف تلقيت تعليمات من المضيف ، وأنه لا توجد طريقة كنت أدفع بها مقابل أقفالها الجديدة لمجرد أنها لم تستطع الوصول إليها صندوق القفل. لم أتلق أي رد من أي شخص وقد مضى أكثر من أسبوع ، وأنا خائفة جدًا من أن أحصل على رسوم بطاقة ائتمان كبيرة مقابل أقفال منزل المضيف الجديد. أشعر بالظلام تمامًا ، ولا أحد يخبرني بأي شيء أو يبقيني في الحلقة.
أنا لا أستخدم AirBnB مرة أخرى ، يا له من كابوس!

كل شيء على ما يرام حتى يكون لديك مشكلة. في حالتي ، لم يؤكد المضيف الحجز لساعات واضطررت إلى إيجاد سكن بديل قبل حلول الظلام. يريد المضيف أن يعيد لي أموالي لكنه لا يعرف كيف تقوم خدمة عملاء AirBnB بإدارتك في دوائر تقول إن عليك العودة إلى المضيف. أعتقد أنه سيتعين علي محاولة إزالة الرسوم من بطاقة CC الخاصة بي. أنا آسف ولكن هذا النوع من خدمة العملاء غير مقبول تمامًا في هذا اليوم وهذا العصر.

موبوء بالنمل والبناء يضرب في الساعة 7 صباحًا ، والحفر من خلال ضوضاء الخرسانة أسفل غرفتي مباشرة ليس سببًا لاسترداد الأموال لمدة 4 أيام لم أبق فيها. (لقد حجزت 7 أيام ، ولم أستطع تحمل ذلك بعد اليوم الثالث.) لم تكن حتى الغرفة التي حجزتها. الطعم والتبديل. لقد حصلت على "ترقية". يقول وقت تسجيل الوصول بوضوح الساعة 1 مساءً. لقد سجلت في الساعة 1:10 مساءً. لقد أعطيت الرجل 100 php عندما أعطاني المفاتيح. ثم أراد 100 بيزو فلبيني آخر لتسجيل الوصول المبكر. سألت مدير الحالة في airbnb هل يمكنه أن يدفع لي إذا وصلت في الوقت المحدد. تجاهل مدير حالة Airbnb سؤالي (سألت 3 مرات). ثم قام مدير حالة airbnb بتدليك الأمر. "شكرًا جزيلاً لتفهمك. حاولت أن أقدم لك قسيمة ولكن يبدو أنك لا تحب ذلك." هذا هو نوع الخدمة التي يجب أن تتوقعها من مديري الحالات في airbnb. كن على علم برسوم airbnb بنسبة 12٪ -13٪ من إجمالي حجزك. تحديث. أعطيت نجمة أخرى. تقييمي الصادق مرئي لعامة الناس للغرفة التي استأجرتها. أنا أحب airbnb فقط آمل أن تحمي المستخدمين من المضيفين السيئين.

لقد وجدت كوخًا رائعًا كان مثالياً لإقامتي ، لذلك ذهبت إلى الموقع للحجز. بعد إكمال خطوات التسجيل ، طلب مني التحقق من هويتي بالنص - وهو ما فعلته. ثم قال إن لدي حساب بالفعل وأنه يجب علي تسجيل الدخول. باتباع خطوات تسجيل الدخول ، قال إنه اتبع التعليمات الواردة في رسالة بريد إلكتروني تم إرسالها إلى حسابي لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي. لقد استغرق الأمر وقتًا طويلاً والعديد من التحديثات لتلقي البريد الإلكتروني ، وعندما فعلت - كان ذلك باللغة الروسية. لم تكن الرسالة واضحة وشعرت أنها سطحية ، لذا - بدلاً من النقر على الرابط ، اتصلت بخدمة العملاء وطلب الرد التلقائي إدخال رقم هاتفي للعثور على حسابي. عندما فعلت ذلك ، ذكر التسجيل أنه ليس لدي حساب. أنا لا أفهم! هل لدي حساب ام لا ؟؟؟ لذلك - لا يمكنني تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف - أعتقد أنني لن أستخدم Air BnB !!

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق! لن تستخدم هذه الشركة مرة أخرى. أوقات الانتظار الطويلة. أجانب يردون على الهواتف التي بالكاد تتحدث الإنجليزية. لا أعرف أي شيء ولا يمكنني إنجاز أي شيء. لا يمكن نقلك إلى مشرف. يجب على المشرف الاتصال بك مرة أخرى عندما يتلقون الرسالة ثم يقومون بتكوين قصص يقولون إنهم حاولوا الاتصال بك ولكنك لم ترد. أعطيتهم رقمي هاتف للمحاولة ووضعت الهواتف بجواري ولم يرنوا قط. يزعمون أنهم اتصلوا. ايا كان. اضطررت للتعامل معها من خلال الرسائل. لقد كانت مشكلة بسيطة ، لكنهم رفضوا المساعدة في حلها. سياستهم بشأن استخدام بطاقات الهدايا خادعة للغاية لذا احترس من ذلك. فقط لا تفعل ذلك!

كان لدي ضيوف من شركتك مخاوف من رقم الحجز HMTXCT9A58 لم أتلق الدفع لهذا الحجز ، في نظامك يظهر أنك أرسلته بالفعل ولكني لم أستلمه حتى اليوم ، يمكنني أن أرسل لك كشف الحساب من البنك الذي أتعامل معه إذا كنت بحاجة إلى الحساب ، أكتب لك عن هذا الظرف خلال 2 أو 3 سنوات ولكن لا أحد يحل مشكلتي ، فأنت ترسله إلى رمز سريع خاطئ ويحتاج البنك الذي تتعامل معه إلى طلب هذه الأموال وإيداعها في بطاقة Payoneer الخاصة بي ، يرجى السماح لك مدير يعرف عن هذا ويحلها في أسرع وقت ممكن! العاجلة

لقد دفعت شركة Airbnb سرًا 368 دولارًا من دون سبب. لم يتم إخطاري بالتهمة - السبب الوحيد الذي اكتشفته كان من خلال الاطلاع على كشف الحساب المصرفي الخاص بي. بعد تنبيه airbnb بالمشكلة ، تجاهلوا المشكلة لمدة أسبوع تقريبًا. أخيرًا ، بعد عدة طلبات رد إليّ شخص ما قائلًا إنهم أصدروا رد أموال ، ولكن عند التحقق من حسابي المصرفي ، كان المبلغ المسترد مقابل 330 فقط. ما زلت لم أسترد أموالي بالكامل ولم يتم إخباري أبدًا كيف يمكن أن يحدث هذا في المقام الأول . هذه الشركة سخيفة ومظللة

صورة تساوي ألف كلمة. لقطة الشاشة هذه هي لبعض محاولاتي العديدة للحصول على رد من Airbnb. هذا بالإضافة إلى العديد من المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني خلال آخر 10+ أيام الآن.
كانت Airbnb هي أداتي المفضلة بصفتي رحالة رقميًا ، والآن بعد عدة أسابيع من خدمة عملاء HORRENDOUS ، بدأت في البحث عن Agoda قبل Airbnb. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن Airbnb قامت بتسريح أطنان من الموظفين بينما تبلغ قيمة رئيسها التنفيذي أكثر من 3 مليارات دولار. ربما حان الوقت ليشعر ببعض الآلام المالية بدلا من الموظفين والعملاء ؟؟

تعبت من هذه الشركات عبر الإنترنت: لا تنتج أي شيء ، ولا تخلق سوى عدد قليل من الوظائف وتجعل المؤسسين والمستثمرين أثرياء للغاية.
لست مغرمًا بسلاسل الفنادق أو المطاعم ، لكنهم على الأقل بنوا الفنادق والمطاعم. إذا اختفى AirBNB في المستقبل ، فماذا يتبقى؟ لا شيئ.

واجهت مشكلة في الإيجار ولم أستطع الحصول على المساعدة اللازمة من Air B&B. لم يتصلوا بي للمساعدة في حل المشكلات التي اتصلوا بها فقط في البداية للتأكد من أنني إذا غادرت العقار ، وأنني حجزت AirB & B أخرى. بعد ذلك استمروا في إغلاق التذكرة ورفضوا مساعدتي. لا أرى أي سبب لمواصلة الحجز من خلالهم. لقد تقاعدت مؤخرًا لذا سأسافر كثيرًا. لن يحصلوا على عملي.

لا أستطيع أن أجعل أي شخص يساعدني على الإطلاق ، فأنا أعاني من مشاكل مروعة مع المكان الذي أقيم فيه ، ولا أستطيع أن أجعل أي شخص من الولايات المتحدة للتحدث إلي ؛ أنا محبط للغاية من كل شيء. أريد استعادة نقودي الآن. هل هذه الشركة في الولايات المتحدة

لقد ألغيت حجزي عبر airbnb في غضون 24 ساعة وما زالوا يكلفونني ما يقرب من 100 دولار ، ولا أستطيع أن أصدق عملية الاحتيال حول سبب وجود سياسة تنص على استرداد كامل المبلغ بما في ذلك رسوم airbnb إذا تم إلغاؤها في غضون 48 ساعة ... مثل هذا التضليل. عار عليهم.

إذا كنت ترغب في رؤية مثال رائع للعلامة التجارية وثقافة الشركة - فهذا هو المكان المناسب لك. دائما متعة بصرية وإلهام ثقافة الشركة.

بديل خطير للفنادق ، عندما أبلغت أن أحد الضيوف الذين سيقيمون معي في نفس الشقة على الأرجح مصاب بـ Covid-19 ، طلبوا وثائق تثبت ذلك ، يا له من سيرك ... الشقة التي أقيم فيها ، ليس لها أبواب (مكسور) في الحمام ، طلبت عدم حتى استرداد أموالي ولكن أعطني بطاقة هدايا يمكنني استخدامها لحجز شيء آخر ، تم رفض طلبي ، وأنت تقرأه وعلى الأرجح تفترض أنه حدث في مكان ما في مكان بعيد في العالم ، لم يحدث ذلك في بوسطن ، ماساتشوستس ، الولايات المتحدة الأمريكية 2020. بالإضافة إلى ذلك ، لا يوجد مشرف متاح ، وهم يجيبون على رسالة واحدة كل 3 ساعات ...

ما هذه الفوضى! عندما أدخلت هاتفي كجزء من عملية الملف الشخصي ، كانت الرسالة الوحيدة التي تلقيتها هي "عذرًا ، لا يمكننا إرسال رمز التحقق إلى هذا الرقم. الرجاء التأكد من إدخال رقم الهاتف المحمول الصحيح" الرقم الذي أدخلته هو الرقم الوحيد الذي أملكه كان خلال العامين الماضيين. حاولت عدة مرات لكنني لم أحصل على هذه الرسالة إلا. اتصلت بخط المساعدة الخاص بهم وذهبت لفترة طويلة للتحدث إلى شخص حقيقي واستغرقت تلك المحادثة وقتًا طويلاً. بعد بعض التأخير ، عاد ممثل شركة airbnb قائلاً "هل يمكنك سماعي؟" وقالها عدة مرات. في كل مرة أجبت بإمكاني. تم إنهاء المكالمة بعد ذلك مع المندوب قائلاً إنه سيرسل لي بريدًا إلكترونيًا لم أتلقه مطلقًا وقد مرت 20 دقيقة على الأقل. أستسلم!

شركتك هي صداع مطلق للتعامل معه. أخطاء مستمرة في تطبيقك. لقد تم تحصيل رسوم مضاعفة مني ولم تقم شركتك برد الأموال لي لمدة 10 أيام عمل. لقد أمضيت ساعات على الهاتف لمجرد التحدث إلى شخص ما لبلد آخر ، والذي لا يعرف كيفية إصلاح المشكلة ويقول فقط آسف. اقتراحهم الوحيد هو عمل حساب آخر. أو المفضل لدي هو تغيير التواريخ إلى يوم آخر لا يناسب إجازتي ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل. هههه. يا رفاق مزحة! لقد فقدتني كعميل مدى الحياة.

تم إلغاء رحلتنا إلى أريزونا لممارسة البيسبول في الربيع بسبب فيروس كورونا. وضع Airbnb إشعارًا مزيفًا حول العمل مع العملاء لاسترداد أموالهم. حصلت على موقعهم للإلغاء رسميًا ، لكن لم أتمكن من فتح الصناديق اللازمة للوصول إلى موقع الإلغاء. اتصلت على الفور بالمضيف ليزا ، لكن لم أحصل على إجابة. تركت بريدًا صوتيًا لعدة أيام ، بالإضافة إلى العديد من الرسائل النصية التي تطلب ردًا. لم أحصل على واحدة !! علمت لاحقًا أنه لا يمكنك التنقل في موقع الويب الخاص بهم باستخدام المتصفح الذي أستخدمه دائمًا ، ويجب عليك استخدام google chrome. بالطبع ، لا يوجد ذكر لهذا على موقعهم. لقد تحدثت إلى العديد من الأشخاص في airbnb ، لكنني أحصل على مساعدة ZERO. هذه عملية احتيال كاملة. أنا متأكد من إصابة هذا الفيروس ، علموا هم والمضيفون أنهم لن يحصلوا على أي إيجارات لبعض الوقت ، لذلك احتفظوا بأموالنا. عند قراءة جميع الرسائل هنا ، أنا متأكد من أنني على حق. نأمل أن يحقق مكتب الأعمال الأفضل أو المدعي العام في هذه المجموعة من المحتالين !!

يتحدثون عن لعبة جيدة ولكن عندما يتعلق الأمر بالوفاء بوعودهم للمضيفين والضيوف ، تظهر ألوانهم الحقيقية. يقوم "الضيوف" بتدمير الوحدة التي استأجرتها ، وانتهاك قواعد المنزل وإتلاف الممتلكات. كان ضمان المضيف عديم القيمة ولم تفعل Airbnb شيئًا للمساعدة. لم تكن خدمة العملاء وقحة فحسب ، بل كان من الصعب الوصول إليها أيضًا.

لن أبقى في airbnb ولن أستخدم منصتهم مرة أخرى. لقد كلفوني الآلاف ولم يفوا بالتزاماتهم.

بادئ ذي بدء ، يبدو أن النجمتين 4 و 5 الوحيدتين هنا هما موظفون وأصدقاء موظفين يزورون مكتب الشركة. من يهتم بشكل مكتب الشركة؟ حجزت ابنتي مكانًا في لندن من أجل تدريبها لمدة 7 أسابيع. وافقت المضيفة على المواعيد ، وأخذت نقودها ثم ألغيت بعد شهر واحد دون تفسير. تم نشر الغرفة ببساطة غير متوفرة. حاولنا التواصل معه عن طريق Linked In. لا يوجد رد. تم إرساله عبر Airbnb - لا يوجد رد. اضطررت إلى الاتصال بالشركة لاسترداد أموالها. الآن ، لم يتبق سوى عدد قليل من الخيارات ، حيث اعتقدت أن لديها مكانًا. هذا محير للغاية وغير مهني. كل ما قدموه كان رصيدًا بقيمة 100 دولار. بجدية ، ابحث عن بدائل.

لقد ألغيت الحجز الخاص بي وطلبت استرداد 342 دولارًا بسبب Covid-19. 5 من بين 9 سيدات تم تعيينهن للحضور ممرضات مسجلات ، بمن فيهم أنا ، يعملن حاليًا في الخطوط الأمامية في مستشفيات مختلفة في أونتاريو. بصفتنا متخصصين في الرعاية الصحية ، اتخذنا بشكل جماعي قرارًا واعيًا بتأجيل هذه القضية حتى يصبح من الآمن التجمع في مجموعات مرة أخرى. نحن لسنا على استعداد لتعريض أصدقائنا للخطر نظرًا لأننا معرضون للفيروس بشكل يومي. حاليا نحن على استعداد لتلقي 17.39 دولار. لقد قمت بإرسال رسالة إلى المضيف (Kashy Homes) ولم أتلق أي رد. إنه لأمر مروع للغاية أنه في هذا الوقت لم يتم تقديم استرداد تلقائي بنسبة 100٪ من الأموال المودعة. إذا كان هذا هو نوع الخدمة التي ستقدمها شركة air bnb لعملائها. لا أريد أي جزء من هذه المؤسسة. من الواضح أن المال هو الأولوية. هل يتعين علي جسديًا إرسال صورة لشارات التمريض الخاصة بنا لتوضيح مدى خطورة هذا الأمر حقًا. أشعر بخيبة أمل كبيرة في كيفية تعامل شركة air bnb مع هذا الوباء. لا يمكنهم رؤية أو فهم كيف أثر هذا الوباء على الضيوف الذين استضافتهم وما قد يمرون به خلال هذا الوقت الصعب. مقزز .

لدي ما يقرب من شهر في انتظار استرداد الأموال وقد أبلغوني أنه في غضون 15 يوم عمل يتم رد الأموال وتجاهل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي حاليًا ولا أحد يستجيب لي للأسف خدمة سيئة للغاية وهم غير قادرين على الحصول على بنك خاص Fini والبنك من خلال اتصالاتي يقول لي أنه لا توجد عملية في حسابي على الإطلاق

لم أواجه أي مشاكل مع airbnb حتى الآن ، لكنهم بحاجة إلى تغيير بعض السياسات ، مثل تمديد الأيام لمنح التأهيل والنجوم للمضيف ، 14 يومًا غير كافية ، بعد انتهاء صلاحية 14 يومًا ولا يمكنك ترك مؤهلاتك. أيضًا ، يجب عليهم إبلاغ الضيف ، إذا لم يقدم الضيف مؤهلاته للمضيف ، فيمكن للمضيف القيام بذلك على الضيف ، ولكن ، يستفيد المضيف ، ليقول ما يريده عن الضيف. إذا قرأ الرئيس التنفيذي لشركة airbnb هذا التعليق ، فيرجى تمديد الأيام وإبلاغ الضيف ، فمن المهم تقديم تأهيل.

أنا أستمتع حقًا بالقدوم إلى Airbnb HQ ، حتى الانتظار للتوقيع على اتفاقية عدم الإفشاء لا بأس به ، فهو يمنحك الوقت للاستمتاع بالردهة الواسعة والديكور. على سبيل المثال ، ثلاث درجات مختلفة من اللبلاب الأخضر. وقوف الدراجة أكثر من كاف. خدمة المأكولات والمشروبات من الطراز العالمي. من الممتع مواجهة الردهة أثناء ركوب المصاعد الزجاجية.

Airbnb فكرة رائعة وكنت متحمسًا لتجربة مكان جديد. ولكن بعد إرسال نسخ من جواز السفر ورخصة القيادة الخاصة بي ، تم إعداد حسابي والتحقق منه. عندما ذهبت لحجز غرفة قيل لي إنني بحاجة إلى تقديم نسخة من كشف الحساب المصرفي الخاص بي لإثبات أن بطاقة الائتمان هي في الواقع ملكي. هذا أمر مثير للسخرية تمامًا نظرًا لتطابق معلومات الهوية والعنوان والفوترة الخاصة بي ، ولم يطلب أي فندق مطلقًا كشف الحساب المصرفي الخاص بي. سألتزم بالفنادق الحقيقية بعد ذلك.

موافق ، من المستحيل الحصول على المساعدة. نعم ، لديهم رقم هاتف ولكن هذا القسم هو مجرد مركز اتصال. يأخذون "تذكرة" وسيتصل بنا أحد أعضاء فريق التصعيد / التسوية ، لقد كنت أنتظر 10 أيام بدون متابعة. أتصل برقم خدمة العملاء يوميًا وكل ما يقولونه هو "شخص ما سيعود إليك"
شركة مروعة !!

كابوس للمضيفين. موقع ويب رهيب لإعداد القائمة. من المستحيل العثور على الإعدادات. التعليمات عبر الإنترنت قديمة. خدمة العملاء الرهيبة. إنه لأمر مؤسف أن الضيوف لا يفهمون ما هو كابوس بالنسبة للمالكين ويستخدمون Homeaway أو شيء من هذا القبيل

أنا في كابوس مع Airbnb. بصراحة في هذا الوقت أشعر بإحباط شديد لدرجة أنني أشعر برغبة في الانتحار. لقد أنفقت كل الأموال التي كان علينا تحسين مكاننا فيها. اشترى الأثاث وكل شيء لجعل المكان مريحًا حقًا للضيوف. بعد إنفاق أكثر من 20000 دولار ، تم حظر حسابي ولا يمكنني حجز أي ضيف في منتصف موسم Super Bowl. الآن لدي منزل مؤثث بالكامل لا يمكنني استئجاره بهذه الطريقة حقًا ورهن عقاري ضخم مستحق ولا دخل. علاوة على ذلك ، لم يتم دفع 1 دولار لكل الضيوف الذين مكثوا خلال الشهرين الماضيين. لقد مر ما يقرب من 4 أسابيع منذ أن تم حظر حسابي وأتصل بـ cs طوال اليوم كل يوم. لا أحد يعرف حقا لماذا. كل ما يقولونه انهم يصعدونه ولا رد من احد على الاطلاق ولا من يتحدث معه. أشعر بالإحباط وخيبة الأمل والاكتئاب. يؤسفني التسجيل لأكون مضيفًا كثيرًا

اتصلت بخدمة العملاء وأخبرتهم بحذف حسابي نهائيًا. أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا قائلين إنهم لن يفعلوا ذلك. يمكنني فقط إلغاء تنشيطه ، وهذا ليس هو نفسه. كن حذرا لمن تعطي معلومات الخصوصية الخاصة بك. سوف يحتفظون بها إلى الأبد من أجل أجنداتهم الشخصية.

صل من أجل ألا تواجه أي مشكلة في حجزك. دعمهم غير موجود. خدمة العملاء منفصلة عن شركتهم الفعلية ؛ يقومون ببساطة بجمع معلوماتك وإخبارك أن شخصًا ما سوف يتصل بك مرة أخرى. مراجعات البحث عن مكانك خارج موقعهم على الإنترنت.

شبكة Airbnb للهاتف المحمول كارثة. سمح لي بإجراء بحث ، ولكن بعد ذلك أعاد توجيهي فجأة إلى صفحة تسجيل الدخول. في منتصف الطريق من خلال تسجيل الدخول ، قطعتني وأعدت توجيهي لتنزيل التطبيق. لا أريد تطبيقك. أيضًا ، لا توجد طريقة سهلة لإغلاق القائمة - لا يمكنك تحريكها لإغلاقها. أنت مجبر على الاختيار. من الصعب العودة إلى الصفحة السابقة. من المعتاد أن يكون فريق المنتج العدواني الذي تم تدريبه لإجبار الناس على المضي قدمًا في العملية فقط.

بصفتي مضيفًا فائقًا ومالكًا معهم لمدة تزيد عن عامين ، شعرت بالفزع من الطريقة التي عوملنا بها. أقترح بشدة عدم طرح ممتلكاتك من خلالهم. لديهم تجاهل صارخ للمالكين ، وإعادة الإقامات الكاملة للضيوف بسبب ادعاءات كاذبة ، وإغلاق حسابك يكلفنا الآلاف وإفساد إجازات المستأجرين مستشهدين بسياسة لم نكن نعلم بوجودها ، وكنا على استعداد تام لإصلاحها إذا أتيحت لنا الفرصة. هذه خيبة أمل. من فضلك لا تعطهم أي أموال.

شكرا لك ايربنب !!! من أجل هافن بيز قاتل للمسؤولين والمضيفين ، ولقيادة الأشخاص العظماء برؤية / ثقافة ونجومية.

تم تعليق حسابي بدون سبب. اتصلت في 10 سبتمبر / أيلول وقالوا لي إنهم سيصعدون مشكلتي. اتصلت مرة أخرى اليوم وقالوا إن مشكلتي سيتم تصعيدها مرة أخرى. أحاول حجز غرف بقيمة 1500.00 وهذا هو ردهم. أوه فقط انتظر بضعة أيام هو ما قيل لي. لم أواجه أي مشاكل أو لم أواجه أي تعليقات في ملفي الشخصي. هذه الشركة تقوم بعمل ضعيف في خدمة العملاء!

موقع يجمع بين الحرام والمحارم ليتمكن من ممارسة الغش على الناس والمكان هو AIRBNB. يمكن لمالك العقار أن يفعل ما يشاء. تخيل أنني أردت حجز فندق بسعر. عندما طلبت من المالك أن يطلب منه بعض المعلومات ، رفع السعر ثلاث مرات. كان العذر أنه أخطأ. إذا حجزت من أجلك ، فقد كنت متورطًا معه ومع عائلتي وخدمة العملاء لا يمكنك فعل شيء من أجلك وهناك العديد من التعليقات التي تفيد بأن حجزهم قد تم إلغاؤه قبل الوصول بأسبوع أو أقل تخيل في المواسم تأتي لتجد أن لديك تم إلغاء الحجز لأن المالك وجد شخصًا يدفع الموقع الأكثر ازدراءًا بكل العيوب والآخر أفضل من المراحل

شركة رائعة! مكتب أكثر إثارة للإعجاب رأيته على الإطلاق!

لقد استمروا في الاحتفاظ بإيداعي لرحلة في أغسطس 2020 إلى إدنبرة ، اسكتلندا بعد أن ألغت شركة الطيران رحلاتي ، وتم إغلاق اسكتلندا ، وتم إلغاء جميع الأنشطة في أغسطس ونحن في خضم جائحة عالمي! اقرأ سياسة الإلغاء الخاصة بهم بعناية ، فهي تختلف عن معظم فنادق المبيت والإفطار الأخرى من حيث أنها تسمح لك فقط بـ 48 ساعة من حجزك للإلغاء واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل. هذا عمل مفترس لا قلب له وراء كل بريق وسحر موقع ويب فاخر. لا تتعامل مع Air B&B ، فمن الأفضل لك الحجز مع سلسلة فنادق كبرى تسمح لك بالإلغاء واسترداد الأموال بالكامل حتى الحجز خلال هذا الوباء العالمي. إن Air B&B هي شركة بلا قلب ومفلس أخلاقياً وليست شركة قائمة على القيم ... لن أستخدم خدمتهم مرة أخرى وأوصيك بعدم استخدامها أيضًا.

خدمة العملاء فظيعة للغاية. قاموا بإنشاء حسابات مزيفة باسمي. تصلني رسائل مفادها أنني مضيف. شركة قمامة مطلقة. لن يردوا لي بعض المال كما أنهم مدينون لي.

مرحبًا ، تقوم Airbnb بخرق القانون في معظم البلدان والمدن والمقاطعات. يُعد مديرو الحالة تكتيكًا مختلفًا ، حيث سيتنمرون عليك ويتحدثون إليك بتنازل.

ثم يتوقفون عن التواصل معك. خلاصة القول ، انتقل إلى موقع الويب الحكومي الذي تعيش فيه وابحث عن قوانين الإيجار قصيرة المدى.

يوجد حاليًا العديد من البلدان والمدن التي لديها دعاوى قضائية جارية ضد Airbnb ، وهم يرفضون التحدث إلى مسؤول إنفاذ القانون. اتصل بمكتب إنفاذ القانون في الولاية القضائية المحلية. سوف يساعدونك لأن Airbnb يخرق القانون ويساهمون بعائد صفري للمدينة لأنهم يخالفون القانون.
يرفض المجلس القانوني في Airbnb التحدث إلى مسؤولي إنفاذ القانون

استئجار كوخ في كندا ونعيش أيضًا في كندا. اضطررنا إلى الاتصال بشركة Air BnB لأنه عند حجز الكوخ نقلنا إلينا بالدولار الكندي من قبل المالك الكندي للمنزل الريفي ، ومع ذلك ، نظرًا للإعدادات الموجودة على موقع Air BnB ، فقد كان بالدولار الأمريكي ، وهو ما لم نلاحظه ونحن تم تحميلها على بطاقتنا الائتمانية بالدولار الأمريكي. متى
اتصلنا بالشركة لمعرفة سبب تحصيل الرسوم منا بالدولار الأمريكي ، وأوضحوا أنه يجب تغيير الإعدادات إلى الصناديق الكندية. لم ندرك ذلك ، أوضحنا أننا كنديون مستأجرون من كندي في كندا ولم يكن من المنطقي أن ندفع بالدولار الأمريكي إذا كان بإمكانهم استرداد الأموال أو تحويلها إلى الصناديق الكندية بأنفسهم. قدمنا ​​رسائل البريد الإلكتروني / النصوص بين المالك وأنفسنا دليلاً على الاقتباس الكندي. تم نقله إلى مستوى مدير على ما يبدو لأن الوكيل عبر الإنترنت لم يكن لديه السلطة لإجراء التبديل.
تلقيت ردًا يفيد بأنه كان خطأنا في عدم التحقق ، وبالتالي لا يوجد رد أو التبديل إلى الدولار الكندي.
لم يفكروا في حقيقة أن هذه كانت المرة الأولى التي حجزنا فيها ، وبما أننا كنا نستأجر من كندي ، فقد افترضنا أن المشهد كان مستقيمًا في كندا. إذا كنا قد أدركنا أنها شركة أمريكية ، فسنكون يقظين. لذا فإن معاقبتك على عدم اليقظة أمر محزن للغاية. عندما يكون من السهل جدًا إعادة الحجز في كندا ، فهذا إجراء بسيط للغاية ولا يكلف أي شخص أي شيء. إنها خدمة عملاء سيئة. لم نكن نخدع. لقد كان خطأً صادقًا كان سيستغرق عشر دقائق كحد أقصى لتصحيحه ليكون لديك عملاء سعداء. لن يتم استخدام AirBnB مرة أخرى. كن على دراية إذا كنت تستخدم هذه الشركة للحجز ، فهي ليست دائمًا موقعًا كنديًا تقوم بتسجيل الدخول إليه.

مع وجود آخرين في صناعات الضيافة والسفر يقدمون المبالغ المستردة بالكامل حتى شهر أغسطس على الأقل ، لم يتم طرح أي أسئلة ، لماذا تتباطأ Airbnb؟ نحن في LOCKDOWN. لن يكون السفر آمنًا في أي وقت قريب لأي شخص. الحجز الخاص بي لشهر يوليو في بوسطن عندما كان لدي إقامة مقررة لبرنامج مدرستي - بطبيعة الحال ألغت مدرستي ذلك قبل بضعة أسابيع. تم رد أموال رحلاتي بسهولة. يرفض مضيفي على Airbnb رد أموالي لأن "الكثير من الأشخاص ألغوا". حسنًا بالطبع لقد فعلوا ذلك لأنه ليس آمنًا! أنا في سياتل ، حيث قمنا بتسوية المنحنى لأننا نتعامل مع هذا بجدية. حان الوقت لكي تأخذ Airbnb الأمر على محمل الجد أيضًا.

لا تستمع AirBnB إلى مضيفهم / مالكي العقارات. لقد تمكنوا من إنشاء جدار حماية للاتصال بين مضيفيهم والشركة. نعم ، يمكنك الوصول إلى وكيل مركز اتصال في الخارج ليس لديه سلطة للمساعدة. لا أوصي بهم لأي شخص يرغب في سرد ​​ممتلكاتهم.

يجب عليكم جميعًا أن تتخيلوا كيف تكونوا أكثر كرمًا ، وكيف تساعدون أصحاب المنازل ، وتتركوا رعاية الضيف لنا وكيف تكونون أقل تحكمًا. لدينا 1100 بالإضافة إلى تقييم 5 نجوم كمضيفين ، أعتقد أننا نعتني بالضيف على ما يرام.
سرعان ما أصبحت Airbnb شركة عملاقة متعجرفة.

التسعير الخاص بي معطّل تمامًا - لأنه لا يعكس ما أدرجته في موقع الاستضافة الخاص بي. رسوم الخدمة الإضافية مرتفعة بشكل غير طبيعي. خطأ تقني يضر بعملي. لا أحد للتحدث معه للحصول على المساعدة!

من أفضل تجاربي في سان فرانسيسكو. يعمل العديد من الأشخاص الجيدين ويكونون جزءًا من شركة نموذجية. بلا شك ، أمسية ممتعة للغاية في مرافقها. إذا كانت لديهم الفرصة للدخول ، فاستغل واشترِ هدية تذكارية من العلامة التجارية. إنها جيدة جدًا وبسعر رائع.

شكرا جزيلا! هذه أجمل مساحة عمل رأيتها على الإطلاق! يتم استخدام أو تزيين أو رفع كل شبر غير مرئي بطريقة ما لتشعر وكأنك منزل أكثر من مكتب. جميل وممتع!

حذار أصحاب!
إليك كيفية العمل مع AIRBNB: تقوم بتأجير منزلك بقيمة 250000 دولار لأشخاص غريبين يدخنون الأعشاب أو المخدرات أو السجائر داخل منزلك إذا كانوا يريدون تدخين الحشيش أو السجائر أو كسر الأشياء أو ترك العقار مفتوحًا دون أي ملاذ أو أي عواقب بسبب لا تتطلب airbnb إيداعًا. إنها صفقة رائعة للضيوف. إنه ليس رائعًا لأصحابها. قام الضيوف بتدخين الماريجوانا في مكان الإقامة الخاص بي ولم أستطع استئجارها لبضعة أسابيع. طلبت شركة Airbnb مني تقديم دليل على دخان الأعشاب الضارة. لقد أرسلت إليهم بريدًا إلكترونيًا من عاملة التنظيف التي أبلغتني بذلك ومعلومات الاتصال بها للإدلاء بشهادتها. يريدون "دليلًا ماديًا على تدخين الماريجوانا" في العقار. كيف أقدم دليلًا ماديًا على الدخان؟

كن حريصًا جدًا على من تستأجر عقارك عبر airbnb. قد تخسر أكثر مما تربح ...

ما عليك سوى إلقاء نظرة على تصنيف المراجعة هنا ، فلا يمكنهم الاحتفاظ بالتصنيف بناءً على سياستهم ومعاييرهم. إنه لعار. بمثل هذه السياسة المجازية التي لا تعني شيئًا وفي أي وقت يمكنهم تفسيرها لشيء لصالحهم!
من هم هؤلاء المحتالون الذين يسألون الناس على أي حال عن هوياتهم؟ لا يمكنهم الحفاظ على سلامة الضيوف وليس المضيفين عندما يتعلق الأمر بالحاجة إلى وسيط.

أنا محبط للغاية من خدمة عملاء Air BNB. تُظهر بطاقتي عن طريق الخطأ أنني مضيف "طويل الأمد" ، عندما تم ترخيصي لاستضافة قصيرة المدى في بلدي. قائمتي غير صحيحة ، ولم أتمكن من استئجار مسكني منذ شهور! لقد فاتني موسم الذروة هنا في فلوريدا ، بسبب خطأ Air BNB. لقد اتصلت بهم وأرسلت إليهم بريدًا إلكترونيًا منذ أسابيع وما زلت لا أحصل على حل وهو يكلفني آلاف الدولارات من الدخل المفقود. كانت Air BNB خيبة أمل كبيرة!

بدأت في استخدام هذا التطبيق وكنت أحب ذلك ولكنهم الآن أغلقوا بطاقتي الائتمانية دون سبب خطر
ربما لأنني ألغيت رحلة لأنني لم أحب المضيف في الأسبوع الذي سبقه ، ربما لا أعرف أن خدمة العملاء آسفة جدًا بمعنى أنهم لن يتركوا الأمور تمر ويتيحوا لي استخدام بطاقتي ، إنه أمر مخز لأنه بحلول الوقت الذي تصل فيه إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه ، تكون الفنادق ممتلئة أو باهظة الثمن في هذه المرحلة ، لذلك اضطررت للبقاء في شاحنتي خلال عطلة نهاية الأسبوع لأنهم أغلقوا بطاقتي ، فهذا غبي جدًا ، لذا إذا كنت شخصًا تحاول استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك ، احذر إذا كنت عضوًا بسعر جيد لعضويتك هنا ، فاحذر لأنك تفقد العملاء من خلال الطريقة التي تعاملوا بها مع أمر بطاقة الائتمان

لا تستخدم هذه الشركة من أي وقت مضى !!!!

إذا كان بإمكاني إعطاء صفر نجوم سأفعل. أواجه وقتًا عصيبًا في محاولة التعامل مع مشكلة مع خدمة العملاء. من المستحيل تمامًا التحدث مع شخص يمكنه المساعدة بالفعل. كل ما تفعله Airbnb هو إرسال رسائل بريد إلكتروني محبطة.

أنجيلا ثوم
الرقم: 36576204

تم اختراق حسابي في Airbnb! اتصلت على الفور بـ Airbnb لمحاولة الإصلاح. لقد وعدت بأن الأمن سيعود إلي في غضون 24 ساعة. لا يزال حسابي مخترقًا مع قيام شخص ما في إندونيسيا بالاستيلاء على حسابي. خدمة العملاء سيئة للغاية مع Airbnb وعندما يحدث شيء سيئ ، فهم ليسوا موجودين للمساعدة!

4 سنوات كمضيف. في العام الماضي ، حققت 50000 دولار. مما يجعل تكلفة airbnb 10،000 دولار. على الرغم من المضيف المتميز وجميع أفضل التقييمات ومئات الإقامات الناجحة. عندما تلقيت ضيفة الضرر لمنزلي مع قططها التي تتبول في جميع أنحاء سريري ، كذب الضيف وأجبرني airbnb على إعادة نصف مالها. كانت التكلفة الإجمالية تزيد قليلاً عن 3000 دولار. أعطتني Airbnb 472 دولارًا فقط. أغلقوا القضية وطلبت الاستئناف. لا يوجد استئناف. Airbnb هو عليه. لا يمكنك الاتصال بهم. فقط أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الفريق الذي يتعامل مع المشكلات الحقيقية. هم شموليون. تسمح لهم شروط الخدمة الخاصة بهم والتي تضم 33 صفحة بفعل أي شيء. لن تفوز أبدا. غادرت airbnb وقاموا بإنهاء حسابي. اتصلوا بالضيف الذي وصل للتو وحاولوا إقناعه بالمغادرة. رفض. هددوه بالرحيل. مكث. ألغوا ضيوفي الآخرين. لحسن الحظ كان لدي بعض أرقامهم واتصلت بهم وبقيوا معي نقودًا. كنت مؤيدًا كبيرًا من قبل. الآن تعلمت بالطريقة الصعبة.

أنا مضيف متميز لـ Airbnb ومستخدم متعطش لهذه الخدمة عندما أسافر. لقد احتجت مؤخرًا إلى مساعدة بخصوص مشكلة إلغاء واتصلت بخدمة عملاء Airbnb. كان إيان مذهلاً وتجاوز توقعاتي! # customer4Life

تؤدي المنافسة إلى أعمال أفضل ، وتحتاج شركة air bnb إلى منافس أو مراجعة. كنت مضيفًا ، كان سريري البالغ من العمر شهرين مكسورًا. المفتش الذي أرسلته الصور أيضًا ، ذكر أنه لم يكن مشمولاً بالتأمين ، قبل الميلاد كان بسبب البلى العادي ، تذكر الآن ، كان هذا سريرًا لمدة شهرين كسر التخمين. محبط للغاية ، لا أوصي بأي مضيف أو ضيف من خلال هذه الشركة

تمتلك Airbnb خدمة عملاء أسوأ من أي شركة عملت معها على الإطلاق. لديهم وقت استجابة بطيء للغاية (أيام) ، ثم عندما يستجيبون أخيرًا ، لا يفعلون أي شيء لإصلاح مشكلتك.

أنا متأكد من أنه مقابل كل مراجعة سلبية يتلقونها ، يدفعون لشخص ما لكتابة تعليق إيجابي. لا تصدق الضجيج.

أنا مسافر متكرر ، سواء باستخدام AirBnb ومواقع الفنادق الأخرى.

قررت AirBnb اليوم حذف مراجعتنا عن إقامتنا الأخيرة. بقينا في مضيف حيث لم يكن الوصف صادقًا. لذلك ، قدمنا ​​مراجعة صادقة إلى / حول المضيف. ردت AirBnb علينا بحذف مراجعتنا. هذا يعني أنه لا يمكنك الوثوق في جميع تقييمات المضيف من فئة 5 نجوم في هذه الخدمة المسماة. لن أوصي أبدًا لأي شخص باستخدام هذه الخدمة. أنا سوف نفعل ذلك مرة أخرى أبدا! ولكي نكون صادقين - يجب أن يكون هناك نجوم صفراء هنا ولكن للأسف هذا مستحيل.

أجب على هاتفك. توقف عن رمي المضيفين تحت الحافلة. تحمل المسؤولية. تجربة سيئة معكم يا رفاق كضيف ، لكن مضيفي كان رائعًا.

مكثت في Airbnb لمدة عام تقريبًا عندما انتقلت إلى مدينة جديدة ، كانت خدمة العملاء مروعة. سأتردد بالتأكيد في استخدام الخدمة مرة أخرى.

لقد كنت أستخدم خدمات Airbnb لسنوات عديدة وبقيت معهم أكثر من 60 مرة. خلال العام الماضي ، رأيت انخفاضًا في دعم عملاء Airbnb. إنها بطيئة وأحيانًا لا ترد.
إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة من دعم Airbnb ، فقد تضيع وقتك.

لقد حجزنا منزلاً وقبل أسبوع من استعدادنا للذهاب في رحلتنا ، كان لدينا وفاة في الأسرة. كانت الجنازة في عطلة نهاية الأسبوع التي كنا سنذهب إليها في رحلتنا ، لذلك ألغينا يوم الاثنين في الصباح الباكر في الساعة 6 صباحًا (عندما اكتشفنا وفاة عمتي). فاتنا الموعد النهائي للإلغاء المقدم من المضيف بمقدار 6 ساعات كاملة وأشارت إلى أنها ستحتفظ بوديعتنا. فاين ، سنتناولها مع AirBnB. لذلك قدمنا ​​شكوى لهم وقيل لنا إنهم سيعيدون لنا نقودنا إذا تمكنا من الحصول على شهادة وفاة لهم ، وهو ما فعلناه بمجرد توفره. تلقينا بريدًا إلكترونيًا يفيد بأنه سيتم استرداد أموالنا بحلول 19 يوليو ، وها نحن في اليوم السابع والعشرين ، وما زلنا لم نحصل على أموالنا. لقد رددنا على البريد الإلكتروني مشيرًا إلى أننا سنحصل على أموال بحلول اليوم التاسع عشر ، وارتدت مدعومة لأن "مطالبتنا مغلقة؟" كيف يتم إغلاقه إذا لم يصل الصندوق إلى حسابي ؟! لذلك بعد 5 مكالمات في 6 أيام ، والعديد من المحادثات المحبطة لاحقًا ، ما زلنا بدون أموالنا التي وعدنا بها. لا أحد يستطيع أن يعطينا أي إجابات والآن هم يلومون مصرفي لعدم وصول أموالنا. اعتدت أن أكون مستخدمًا متعطشًا لـ AirBnB وعائلتي تحبهم أيضًا. أخبر ALLLLL منهم بعدم استخدام خدماتهم مرة أخرى أبدًا لأن إجراءاتهم معيبة بشدة. أنا أعمل في شركة fintech بنفسي ولم أواجه مثل هذه التجربة السخيفة والمحبطة للغاية لخدمة العملاء.

كانت لدي تجربة مروعة فيما يتعلق بالصراصير. شعرت بالذهول والصراخ عندما شاهدت أحدهم يحتضر ويهتز في الحمام. اعتقدت أنها كانت حادثة فردية وهذا لن يحدث مرة أخرى. لكن في الصباح الباكر التالي ، عندما قمت بتشغيل الضوء رأيت البعض يتجول على الحائط واحدًا تلو الآخر. كنت أفقدها وواصلت الصراخ من أجل الكابوس ، لكن كان علي أن أرتدي ملابسي بأسرع ما يمكن في الرحلة النهارية ، لكن بمجرد نزولتي على الأرض ، ركض أحدهم على قدمي. كان ذلك مقرفًا على الإطلاق !! لا أتذكر كم منهم يركضون في الغرفة لأنهم سريعون للغاية ويواصلون الظهور والاختفاء.

لقد ذكرت هذا الكابوس للمضيف و Airbnb. لكن المضيف قال إنه بسبب طعامي أكلت في الغرفة. ولكن لدي شعور عام بعدم إسقاط الطعام لجذب مثل هذا العدد الهائل من الصراصير. أيضا ، صندوق القمامة في غرفة المعيشة وليس في غرفتي.

هذا أكثر من لا يصدق لكن Airbnb رفضت طلبي ، واسترداد جزئي ، لأنني لم آخذ صورًا لهم !!! لذلك لا يوجد دليل !!! من يستطيع أن يأخذ صورة لشيء تكرهه حقًا؟!؟!

أنا ببساطة لا أستطيع أن أصدق كل هذا.

إذا كان هذا هو ظهور واحد فقط ، فمن المحتمل أن أكون قد ربطته من خلال المساومة ... ولكن 5 منهم يركضون في غرفتي (وعلى قدمي) التي أدفع ثمنها ؟؟ لم أحصل عليه أبدا لم تعد غرفة مريحة ، إنها غرفة عقاب.

لا أستطيع أن أشعر بخيبة أمل أكثر من هذا. ومع ذلك ، لديّ ذكريات من الكابوس الذي أصابني بالدوار والشعور بالاشمئزاز والتقيؤ.

رديء جدا ، غير شريفة ، شركة ظليلة. لا تتعامل مع هذه الشركة الشريرة.

ستضع هذه الشركة "سياسات" شنيعة لصالحهم فقط وستسرق أموالك التي كسبتها بصعوبة. لن أكتب في حياتي مع هؤلاء اللصوص مرة أخرى.

خدمة العملاء الرهيبة للغاية !!! تم إخطاري هذا الصباح بوقوع احتيال على بطاقتي المصرفية. شخص ما دفع أكثر من 800 دولار على AIRBNB. اتصلت بالبنك واعتنى بذلك ولكن بعد ذلك اتصلت بـ AirBNB وأكدوا أن الحساب الذي استخدم بطاقتي ليس أنا وأكدوا أن بطاقتي كانت لي وأن ذلك كان احتيالًا. بدلاً من إلغاء الدفعة حتى يمكن تحريرها في حسابي المصرفي ، فإنهم يجعلونني أنتظر ... الله أعلم كم من الوقت حتى يتمكن شخص ما من التواصل معي. رهيب! لقد أكدت بوضوح أنه كان ثمينًا ... قم بإلغاء الرسوم في الحساب الذي استخدم بطاقتي بشكل غير قانوني!

أنا مضيف ممتاز (4 سنوات من الاستضافة) بتصنيف 4.8 وأكثر من 85٪ خمس نجوم. وأنا لا أوصي باستخدام Airbnb لأي شخص هناك يخطط لأن يصبح مضيفًا !!! تدعم Airbnb التفوق الأبيض وستزيل تعليقاتك إذا ذكرت أي شيء يكشف عن ألوانها الحقيقية !!! أثناء استضافتي ، أشعر بحزن عميق لمعرفة أن المجتمع الذي أكرس وقتي له هو مجتمع قائم على الأكاذيب وقمع الكلام.

مكتب رائع! طعام مجاني ومشروبات رائعة ، أناس وثقافة مثيرة للاهتمام.

لقد ألغوا حجزي قبل 4 ساعات من وصولي إلى الموقع. لقد عرضوا حجزًا آخر وضمنوا نفس السعر ومكانًا لوقوف سيارتي. بعد 4 ساعات ، اضطررت إلى إنفاق 137 دولارًا إضافيًا للحجز ، و 92 دولارًا لمواقف السيارات و 4 ساعات على الهاتف ذهابًا وإيابًا مع خدمة العملاء. لقد تعاملت مع خدمة عملاء سيئة ولكن دعني أخبرك بذلك ؛ هذا هو الأسوأ بكثير.

لقد أمضيت أكثر من 5-6 آلاف مع هذه الشركة على مر السنين لكنني لن أستخدمها مرة أخرى. حتى لو دفعت ضعف المبلغ ، سأذهب إلى مكان آخر. لا يمكن أن تصبح أسوأ من هذا!

هذه الشركة هي عملية احتيال. أخذوا أكثر من 1000 دولار مني للحجز. ثم زعموا أن لدي جناية في سجلي والتي لا أفعلها. أعلم ذلك لأن لدي خطاب حسن السيرة والسلوك المطلوب للقيام بأعمال تجارية مع الحكومة كمهندس برمجيات. زعموا أنهم ردوها. عندما اتصلت بالمصرف الذي أتعامل معه ، طلبوا من Airbnb الاتصال بهم للحصول على معرف المعاملة العكسي. بعد الاتصال بـ Airbnb للحصول على معرّف المعاملة ، أخبرتني airbnb أن حسابي غير موجود ولن يساعدوني. لذا ، فإن Airbnb هم فنانين محتالين وأخذوا أموالي لأن الشركة محتالون.

ذكر الرئيس التنفيذي Brian Chesky أنهم سيقومون برد الأموال للعملاء نقدًا. حاولت النقر فوق استرداد وسمح فقط بخيار الائتمان. اتصلت وصعدوا مرتين وقالوا لا. "لقد تلقينا إرشادات محددة". هذا ليس عملًا أريد العمل فيه للمضي قدمًا.

تجنب AIRBNB بأي ثمن! أسوأ دعم للعملاء على الإطلاق!
نحن (عائلتان لديهما 3 أطفال صغار) محاصرون في اليونان الآن من خلال حجز على airbnb لفيلا 350 / ليلة (مدفوعة الأجر) والتي كانت مكانًا مهجورًا قذرًا ملوثًا ، رفضنا تسجيل الوصول واتصلنا فورًا بدعم عملاء airbnb لمغادرة المكان والتواجد لمدة 24 ساعة القادمة في انتظار حل airbnb) ، غادرنا المكان في موقف شديد العشرات (5 أشخاص غاضبين حولنا) وبدأنا في البحث عن حل إقامة في منتصف الليل في موسم الذروة. في آخر 24 ساعة اتصلنا بـ airbnb عدة مرات ، طلب "مدير الحالة" لدينا في اليوم التالي توثيق الصور (لم يذكر دعم العملاء الأول عنها) لرد المبلغ المدفوع ، وهذا يعني نوعًا من الانتحار يحاول التقاط صور مع المالك الغاضب وشركاه مشاهدة كل خطوة قمنا بها. لذا كان حل airbnb هو أن المالك وعد بأنه سينظف المكان وينتظرنا. Airbnb ، هل تمزح؟
وفي الوقت نفسه ، دفعنا حوالي 170 لكل عائلة / ليلة مقابل الإقامة لمدة ليلتين في فندق متاح فقط وجدناه!

كمجموعة من العديد من العقارات ، اعتقدنا أن هذا سيعمل بشكل جيد كبديل لعملية الجشع الجديدة لـ VRBO ، مع إخراج السيطرة من أيدينا. هذا الموقع مروع - فظيع. لقد سمحوا للضيوف بإلغاء آخر حجزين من أصل 3 حجوزات ، وربطوا تواريخي لأسابيع ، لأن الضيوف اختلقوا بعض الأعذار حول عدم الرغبة في توقيع عقد (على الرغم من أنه شرط على موقعي ونشره). لقد استخدمنا هذا العقد لمدة 7 سنوات مع عدم وجود لحم بقر مطلقًا - ولم نحمل وديعة ضرر مطلقًا - لدينا تقييمات مثالية لمدة 7 سنوات. ثم - عاقبوني على مطالبتي بإيداع الضرر ، على الرغم من أنهم قالوا إنني أستطيع ذلك ما دمت أرسلته. لقد قمت بنشره - إنه موجود في العقد - لكن لا يُسمح لي بجمع واحدة - ولا يملكون واحدة. من في عقله الصحيح سوف يعطي ممتلكات على الشاطئ بدون إيداع ضرر. قالوا إن "قسم التحصيل لدينا سيحاول تحصيل تعويض عن الأضرار). لا يتعين علينا أبدًا أخذ جزء من الوديعة - لأننا نحتفظ بواحد. إذا لم يكن هناك سبيل (قالوا إنهم سيرفضون خدمتهم في المستقبل - فالكثير من الخير يفعل ذلك أنا) ، فلن يكون لدى الضيوف أي سبب للاعتناء بالعقار. الآن أنا أذهب إلى الحفرة بدفع غرامة لأنني أرفض استقبال ضيف بدون وديعة أضرار. سحب وحداتنا من هنا ، وسنلاحق الآخرين المواقع التي أدرجناها فيها. في 7 سنوات ، لم أمضِ هذا الوقت كثيرًا في هراء. يريد الأشخاص الحجز - يوقعون عقدًا قبل أخذ المال - نجمع - يستردون أموالهم - نحصل على مراجعة جيدة - لقد عد عامًا بعد عام واحصل على خصم 10٪ على الإقامات المستقبلية. عملية سهلة. أصبح الجميع جشعًا لدرجة أنهم ينتهي بهم الأمر مع شباب غير ناضجين لا يرون كيف يفيدهم العقد. إذا سمحوا لنا بذلك لديك عقد ومطلوبة ودائع الضرر التي سيتم تحريرها لاحقًا ، فسيكون ذلك الحصول على عملاء أفضل بكثير ، وسيكون لديهم تقييمات أفضل من 0 إلى 1 نجمة.

بصفتي مضيفًا ، وجدت هذه المنظمة أسوأ جهة تسويق لمنتجي.

لقد تم تحذيرك!

خدمة العملاء الرهيبة!
لا توجد سياسة إلغاء تتزامن مع سياسة الإلغاء المرغوبة لدينا.
لا يوجد بشر أو إدارة للتصعيد.

Air BnB (Bad & realBad) احصل عليها معًا!

بسبب Covid19 ، اضطررت إلى إلغاء رحلة عمل حيث كنت أخطط للبقاء في Airbnb. على الرغم من وجود طلبات البقاء في المنزل لكل من ولايتي والحالة التي كنت أسافر إليها ، إلا أنني لم أتمكن من استرداد المبلغ بالكامل مقابل الحجز الخاص بي. أعاد لي مالك الشقة كامل المبلغ (على الرغم من أنه لم يكن مضطرًا إلى ذلك) ، لكن Airbnb لم تعيد لي رسوم "المعالجة" - والتي يتم إجراؤها بالكامل بواسطة الكمبيوتر. أجد هذه الممارسة غير أخلاقية للغاية في الظروف التي نحن فيها الآن.