Airbnb مراجعة

تحقق مرتين من رسوم الخدمة ، تظهر الشاشة الأولى دائمًا رقمًا واحدًا قبل أن تتلقى طلبًا للحجز ، بمجرد أن تكون في تفاصيل رحلة المراجعة ، ستزداد رسوم الخدمة الخاصة بك ، وقم بفحص مزدوج وتأكد من أنك لن تكون متوجهاً! !!!

إنهم يسرقون أموال الناس ولديهم قسم "خدمة عملاء" وهمي لا يستطيع معالجة أي شيء !! لن ارعى هذه الشركة مرة أخرى

خدمة رهيبة. إنهم يحمون المضيفين المجرمين ولا يفعلون شيئًا لاستبعادهم. تتم معالجة التعليقات ، بحيث تظل الردود المثالية فقط هناك. تم تعليق حسابنا لمحاولة مشاركة بيانات حول مضيف خطير.

لا توجد أي سيطرة على المعايير والسلامة. هناك الكثير من المخاطر التي يتعرض لها الضيوف والتي لم يتم ذكرها في اتفاقهم.

علاوة على ذلك ، تمكنوا من السماح بمعالجة معاملاتنا مع بيانات المستخدم التي تم تغييرها. نحن بحاجة لذلك للحصول على تأشيرة. هذه خلفية مثالية لغسيل الأموال.

لقد تمكنوا من انتهاك قواعدهم الخاصة.

لقد قمت بالحجز مع Airbnb في ديسمبر 2018 ودفعت نصف المبلغ مقدمًا. اتصل بي وكيل المضيف لاحقًا وأخبرني أنه طلب الشقة لمدة يومين من الحجز وسوف ينقلونني أثناء الإقامة إلى شقة بديلة. لم يكن هذا مقبولًا لأنني أعتبر أن المضيف يزعج العميل بهذه الطريقة ، وهو ممارسة تجارية سيئة. ثم طلبت خصمًا بسبب المشكلة وقدمت عرضًا. فشل الوكيل في تأكيد التواريخ أو تقديم قبول الخصم. بعد الاتصال بـ Airbnb ، عدة مرات بدون حل أو تأكيد ؛ لقد ألغيت الحجز. حاولت Airbnb تحصيل رسوم خدمة من الدفعة التي شملت التنظيف ، على الرغم من أننا قد ألغيناها مسبقًا بسبب ممارساتها التجارية السيئة ، والتي اعتبرناها خرقًا للعقد. اكتشفنا لاحقًا أن سياسة Airbnb كانت تقضي بإعطاء خصم وقد حجب الوكيل ذلك. هددنا برفع دعوى قضائية واستلمنا في النهاية كامل المبلغ. لن أستخدم هذه المنظمة مرة أخرى والمراجعات الأخرى التي قرأتها ترسم صورة سيئة للغاية مع شكوى العملاء والمضيفين. أنت لا تكسب المال في الأعمال التجارية من خلال التصرف بهذه الطريقة وقد فشلوا في تلبية معايير العمل المقبولة في هذا الشأن. قد يحدث المضيفون الذين يعتقدون أنه يمكنهم معاملة العملاء بالطريقة التي يريدونها ، وإذا لم تتدخل Airbnb بشكل صحيح ، فستستمر هذه الأنواع من المشاكل ، ومن المؤكد أنها ستؤثر على أعمالهم. لذلك لا أوصي باستخدام هذه المنظمة ، خدمة العملاء لا تزال في مهدها كما يتضح من هذه التجربة.

لقد استخدمت Airbnb مرتين فقط. في المرتين لم أكن راضيًا عن الخدمة. أنا مستخدم منتظم لـ VRBO و Home & Away ولم أواجه أي مشاكل بعد عدة رحلات. بالنسبة إلى Airbnb ، اضطررت إلى إرسال عدة رسائل بريد إلكتروني إلى كل من Airbnb والمضيف بعد إلغاء آخر حجز لدينا بسبب جائحة COVID19. تباطأت Airbnb في معالجة رد الأموال قائلة إن الأمر متروك للمضيف وعند الاتصال بالمضيف نفوا أن تكون Airbnb قد دفعت لهم. تم الإلغاء في نهاية شهر مارس وهو الآن في شهر يونيو وما زلت لم أسترد أموالي. على الرغم من الإنصاف ، فقد قاموا بمعالجتها ويجب أن أستلمها في الأيام الـ 15 القادمة. ومع ذلك ، احتفظت Airbnb بجزء من إيداعي وفرضت عليّ الضرائب ، على الرغم من إلغاء الحجز. لدي قسيمة بقيمة 500 دولار من Airbnb والتي من غير المحتمل أن أستخدمها بسبب المشكلات المستمرة في جميع أنحاء القارة. تنتهي صلاحية القسيمة في نهاية هذا العام. الكل في الكل ، نفد ما يقرب من ثلث وديعي. لا أوصي باستخدام Airbnb لأي شخص لحجز عقار في الإجازة.

يحتوي Motel 6 على سياسة إلغاء Covid أفضل مقارنةً بـ Airbnb.

لقد كنت أستخدم airbnb كمضيف لمدة عامين في منزلي في كل من سكوتسديل وسان فرانسيسكو. ليس كل ضيف مثاليًا ، ولكن معظمهم هم الأشخاص الأكثر روعة ، ومدروسًا ، وإثارة للاهتمام الذين يمكن أن تأمل في مقابلتهم. لقد كونت بعض الأصدقاء الرائعين والتقيت ببعض الأشخاص الرائعين حقًا.

المال جميل جدا ايضا

إن Airbnb تنتهك شروط الخدمة الخاصة بها !!! أود أن أوجه انتباهكم إلى المراجعة التشويهية وغير الدقيقة الأخيرة التي نشرها الضيوف مؤخرًا على ملف التعريف العام الخاص بي على Airbnb (رمز التأكيد HMARPZYKSB). تتهمني هذه المراجعة بالعنصرية ، اقتحام ودخول إيجار الضيف ، ومحاولة الابتزاز ، وتهديده. لا يوجد دليل على صحة أي من هذه الاتهامات. في الواقع ، كلها خاطئة ، ولم أتوصل إليها إلا بعد أن فتحت قضية مركز تسوية لاسترداد الأضرار التي تسبب بها هؤلاء الضيوف في مكان الإقامة الخاص بي (Resolution Center 12795222 Host Guarantee 7787290 Resolution Case). تعد هذه المراجعة انتهاكًا واضحًا "لشروط الخدمة" الخاصة بشركة Airbnb ، البند 10.2 ، والتي تنص على أن "التقييمات والتعليقات من قبل الضيوف والمضيفين يجب أن تكون دقيقة ولا يجوز أن تحتوي على أي لغة مسيئة أو تشهيرية". نظرًا للخطورة الشديدة للادعاءات الموجهة إلي ، فقد تواصلت مرارًا مع خدمة عملاء Airbnb لطلب إزالة هذه المراجعة من ملفي الشخصي. رفض فريق خدمة العملاء القيام بذلك. وقد مُنعت أيضًا من الوصول إلى المراجعة الإشرافية لهذا القرار. أنا مضيف ممتاز طويل الأجل ، مع سجل لا تشوبه شائبة من تقييمات 5 نجوم. لم أضطر أبدًا إلى مواجهة مثل هذه الرسوم المخادعة والتشوهية الشخصية من قبل ضيف في مراجعة عامة. أنا مستاء أكثر من رفض Airbnb احترام شروط الخدمة الخاصة بهم. كين Deavers

كانت لدينا تجربة مروعة. نحن نستخدم هذا التطبيق. استخدمناه خلال رحلتنا إلى بويرتو فالارتا ، المكسيك. اتهمنا المضيف بأخذ بعض ملاءات السرير ، وأظهرنا حقائبنا للمضيف لإثبات عدم وجود البطانيات. قام المضيف بتحصيل المبلغ من بطاقتنا الائتمانية ، حتى مع العلم أنه لم يكن لدينا البطانيات. ينتهي بنا المطاف بالانتقال إلى فندق Best Eestern. لا أوصي بهذا التطبيق لأنهم لا يأخذون الوقت الكافي للبحث عن المضيفين والأماكن ونحن كمستخدمين نواجه هذا النوع من المخاطر والمشاكل.

تمتلئ Airbnb الآن بالمجرمين الذين يستخدمونها في حفلات المخدرات والدعارة والسطو. 1/4 من الأشخاص الذين هم ضيوف الآن سوف يهدمون مكانك ويستخدمون هويات مزيفة. يجب أن تخجل هذه الخدمة من نفسها.

مبنى مكاتب حديث وعصري. يتم التعامل مع الموظفين بمشروبات رائعة ووجبات خفيفة وطعام.

بسببك ، مدن مثل برشلونة هي مدينة مرموقة ، ونتيجة لذلك ، نفد السكان المحليون ليحلوا محلهم السياح.

عزيزي مقر Airbnb ،

كانت محاولتي الأولى لاستخدام النظام الأساسي أقل بكثير من توقعاتي. أنا مهنة شابة أرغب في السفر مع بعض الأصدقاء لبضعة أيام ، ولكن نظرًا لأن خدمتك تسمح للأشخاص بالتمييز ضد 20 عامًا ، لم أتمكن من العثور على مضيف يرغب في أخذ "مجموعات". على الرغم من أن القوائم تقول إن بإمكانهم النوم لما يصل إلى ستة أشخاص ، فقد رفضت أنا وأصدقائي لإيواء أصدقائي لأنه ليس لدينا أطفال.

ليس كل الشباب مشاغبين متوحشين سيدمرون الممتلكات ، وأنا أجد الصورة النمطية مهينة. علاوة على ذلك ، هذا هو الغرض من ودائع الضمان. حتى أن المضيفين منعوا الأيام التي أريدها ، لذلك لم أتمكن من حجز قوائمهم. آخرون صريحون لي أنهم لن يقبلوا مجموعتي.

ثانيًا ، موقع الويب الخاص بك مضلل بشكل كبير. لا ينبغي أن أحدد النطاق السعري الخاص بي على 300 دولار في الليلة ، وعندما أنقر على قائمة ، يرتفع السعر إلى 900 دولار. أعلم أن هناك رسومًا ، لكن هذا سخيف. يبدو أن هؤلاء المضيفين يحاولون فقط جذب الناس من خلال التعلق بسعر جيد وتحقيق بقية أرباحهم في رسوم التنظيف ، مما يجعل تعديلاتك عديمة الفائدة إلى حد كبير.

أيضًا ، حقيقة أن المضيفين لديهم الحق في الإلغاء في أي وقت يمثل مشكلة. يمكنني متابعة المشكلات التي أواجهها مع شركتك ، لكن الأمر لا يستحق ذلك.

لذلك ، لهذه الأسباب لم أستخدم خدمتك ، ولن أفعل ذلك أبدًا. سأنتظر إطلاق الموقع المنافس ، وسأستخدم خدمتهم بدلاً من ذلك لأنهم يحترمون عملائهم.

واجهت نفس المشاكل مع ضيف واحد ، تعويضات بقيمة 30.000 ، ولا تدفع Airbnb. شخص يعرف أرقام مديري الهاتف من فضلك ؟. من المستحيل التحدث مع شخص ما. إنهم قسم قانوني في أوروبا هو بريد واحد فقط !!!
الأشخاص الذين يعانون من نفس المشكلة أو ما شابه ذلك اتصلوا بي من فضلكم لأسباب قانونية ، الاتحاد قوة!

1 لا يحمي الهواء المستضيفين ويسمح للضيوف غير المستقرين بالحجز بشكل متكرر. لذلك يمكن أن تتعرض مستودعات المستقبل الأخرى للخطر 2 لأنها تفشل عندما يتعلق الأمر بفحص الضيوف من أجل السلامة. 3 ليس لديهم سياسة حقيقية لحماية المستضيفين الذين استضفتهم أكثر من 120 زيارة من جميع أنحاء العالم ، فأنا مضيف رائع بنسبة تقارب 90٪

خدمة العملاء ودعم المضيفين مزحة. لقد كنت مضيفًا لمدة 6 سنوات وقد عاملني Airbnb دون أي احترام.

حجز صديقي مكانًا وانتهى به الأمر. تم الإلغاء علينا ، لذلك قمت بعمل حساب وجربته .. وجدنا منزلًا رائعًا وحجزنا ثلاث ليالٍ (3 يوليو - 6 يوليو) .. ألغى المضيف منا أسبوعين وقمنا بحجزه أكثر من شهر بقليل مقدمًا . الآن لا يمكننا العثور على مكان للسعر الذي يمكننا تحمله (ولا تقدم airbnb سوى ميزانية "مساعدة" بنسبة 10٪ إذا وجدت مكانًا جديدًا) أو بالقرب من مكان وجود أي شخص آخر نجتمع به. أوه ، ومتاعب الحصول على أموالك المستردة في الوقت الحالي سيئة .. يجب أن ترتفع حصتهم قليلاً مع مدى جودة الخدمة .. مثل 25٪ أو أنا الحد الأدنى ..

لا يوجد رقم هاتف معروض لهذه الشركة في أي مكان. غير محترف. احذر!

Airbnb هو نكتة كاملة! بصفتي مضيفًا ، تلقيت 1099 متفرقات كل عام منذ أن بدأت في استضافة Airbnb مرة أخرى في عام 2016. الآن فجأة بدأ الوباء وأغلق حسابي ، مما يعني أنه لا يمكنني الوصول إلى 1099 Misc. لقد تواصلت مع Airbnb وأتحدث إلى العديد من الممثلين منذ مارس. نقل كل ممثل نفس الرد الدقيق آسف لسماع أنك قمت بإغلاق حسابك ، وسأقوم بإعادة توجيه تذكرتك إلى قسم أعلى ووضع علامة عليها على أنها عاجلة ، يجب أن يقوم شخص ما بالرد عليك في غضون 24 ساعة فيما يتعلق بمخاوفك. BS لم أتلق مكالمة مرة أخرى منذ شهور! أنا في مرحلة حيث أرغب في شراء رحلة بقيمة 500 دولار إلى سان فرانسيسكو من العاصمة فقط للحصول على 1099 منوعة ولكن انتظر ، تحدثت إلى ممثل Airbnb اليوم وسألني عما إذا كان بإمكاني زيارة المبنى الرئيسي لاستلام 1099 منوعات ، بالطبع لم يكن لدى الممثل إجابة لي. لذا لا يمكنني الآن تلقي مكالمة من مدير القضية ولا يمكنني السفر إلى المقر الرئيسي لأنني قد أكون أضايق وقتي وأموالي. لذلك أنا هنا مع ابني البالغ من العمر 5 سنوات خلال جائحة غير قادر على تقديم ضرائب الدخل لعام 2019. عدم القدرة على التقدم بطلب للحصول على البطالة. عدم القدرة على التقدم بطلب للحصول على قرض تجاري صغير. كل ذلك لأن Airbnb لا يبدو أنها تفتح حسابي حتى أتمكن من الوصول إلى 1099 Misc. لقد كان هذا الوباء مرهقًا بدرجة كافية وقد أضافت Airbnb مزيدًا من الضغط! أستسلم!!!

بعد أن أصبحت مضيفًا على airbnb لمدة 8 سنوات وضيفًا لفترة أطول ، لم أعد أثق في airbnb بعد الآن ، وأنصح الناس بالحذر من ممارساتهم التجارية المشبوهة. بقينا في airbnb في أنتيب وكان لا بأس به. ومع ذلك ، تم كسر السرير في غرفة النوم الرئيسية قبل وصولنا. لأن اللوح الأمامي سقط بشكل مستقيم عند لمسه. نظرنا إليها وتحطمت في مكانين. أخبرنا المالك الذي أخبرنا ، بصراحة ، أنها ستحاول الحصول على airbnb لدفع ثمنها ، وبالتالي ستقدم مطالبة من خلال airbnb لأنها كانت تحاول أن تصبح airbnb plus وكانت تعلم أنهم دفعوا أموالًا للمضيفين للتغطية أشياء معينة.

حسنًا ، بعد تلقي مطالبة حيث كذبت على airbnb مدعيةً أننا قلنا أن ابنتنا هي التي كسرت السرير (لم نطالب مطلقًا بمثل هذا الشيء) ، كتبنا ردنا ، وكانت هذه هي الحقيقة المكتوبة أعلاه.

تلقيت رسالة بعد حوالي أسبوع من airbnb تفيد بأنهم يفرضون علينا مبلغًا كاملًا من المال (حوالي 400 دولار). لقد كتبت لمعارضة هذا الأمر وأخبروني أنهم لن يردوا على أي رسائل أخرى. والجزء المجنون هو أن هذه كانت قصة "قالت ، قالت". حقيقة أنني أعرف أن المضيفة كذبت على airbnb بينما أخبرتني بشكل مباشر أنها تريد من airbnb أن تمنحها المال ، على الرغم من أنها أعطتنا سريرًا مكسورًا في البداية ، هو شيء يجب أن تثق به شركة airbnb. لكن يمكنني فقط أن أتخيل ما الأكاذيب التي قالها المضيف لـ airbnb عنا ، على الرغم من أننا لم نفعل شيئًا لجعل السرير يستريح. نحن ببساطة استخدمناه للغرض المقصود منه. لذلك يمكنني التأكد فقط من أن airbnb لا تهتم بضيوفها وتحاول تهدئة مضيفيها. لا توجد وسيلة لدفع أي أموال ، ناهيك عن كل ذلك. ربما لو توصلوا إلى حل وسط ، فلن أكون غاضبًا جدًا ، على الرغم من أن ذلك سيظل غير عادل ، لأننا حصلنا على سرير مكسور ، ولكن على الأقل ، بالنسبة لحالة "قالها" ، سيكون الأمر أكثر منطقية من منظور airbnbs.

كيف يمكنني الوثوق في airbnb مرة أخرى؟ يمكن لأي مضيف أن يكذب على أن الضيف كسر شيئًا ما ويجعل الضيف يدفع ثمنه. و airbnb لا يساندك كضيف. الشركة مظللة في عملية النزاع.

في الوقت الحالي ، أقيم في airbnb جديدة ذات بنية سيئة لكل شيء تقريبًا. لقد قمت بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وعندما قمت بفصله ، خرج المنفذ من الحائط. الحمام لا يعمل بشكل صحيح. ما الذي يمنع المضيف من إلقاء اللوم عليّ (الضيف) وجعلني أدفع مقابل ذلك؟

لقد أدركت للصداع والضغط الإضافي والمتاعب ، أن airbnb لا يستحق ذلك. هناك مواقع أخرى لاستخدامها. لقد فقدوا للتو عميلًا قديمًا. لا تثق بهم.

لقد حظيت بالعديد من الإقامات اللطيفة مع Airbnb لكنها بالتأكيد غير موثوقة. يمكن للمضيف الإلغاء قبل عدة أيام من الوصول والابتعاد عن أي عقوبات. حدث لي عدة مرات. من خلال القيام بذلك ، فإنهم يشجعون المضيفين على الإلغاء دون سبب يفسد خطط المسافرين. إنهم بحاجة إلى جعل المضيفين مسؤولين عن طريق تطبيق عقوبات ضخمة على الإلغاءات! لأنه الآن كأنني قررت إقامة حفلة في شقتي يوم الجمعة وهناك حجزك في الطريق. لذا سألغيها. Airbnb الآن هو لعبة الروليت الروسية.

لم أتمكن من رؤية المنزل قبل الانتقال عند وصولي إلى المنزل جميل ، لكن السرير في الغرفة التي كنت أستأجرها كان سريرًا لطفل ، وكانت المرتبة رقيقة جدًا لدرجة أنني شعرت أنني كنت نائمًا في فصل الربيع فقط ، كان الأمر صعبًا بالنسبة لي لإعادة وضعي في السرير ، كان هذا هو مدى سوء السرير

شركة بيروقراطية للغاية. إنها دراما يدفعون مقابل إقامة الضيف. لقد مر شهر تقريبًا وما زلت لا أستطيع الحصول على أموال. عار

لدى Airbnb خدمة ودعم سيئين للغاية للمضيفين / مالكي العقارات ، ولا أحد يرد على الهاتف ، إذا كان هناك ضرر في الممتلكات من نزلاء المنزل ، فمن المستحيل استرداد المبلغ.

لقد استخدمت Airbnb لسنوات! هذه هي المرة الأولى التي زرت فيها المقر الرئيسي! أحب التصميم الداخلي ، ولا يمكنني القول أنه مبنى إداري!

أنا غير راضٍ تمامًا عن تجربتي مع air B&B ، لقد حجزته لمدة 3 أسابيع كلفني ما يقرب من 500 دولار ، وبعد ذلك عندما طلبت استرداد الأموال بسبب كوفيد -19 ، لم يرد أحد على المضيف فقط أعاد لي 50٪ من أموالي على الرغم من لقد مرت 7 أيام قبل أن يكون من المفترض أن أقوم بتسجيل الوصول ، لا أوصي بهم بأنهم ليسوا صادقين ، أعتقد أنها عملية احتيال كيف يمكنهم أخذ أموالي عندما لم أكن قد اقتربت حتى من تاريخ الدخول بسبب فيروس كورونا ليس خطأي ، فأنا أستحق رد الأموال بالكامل ، ولن أحجز مع هذه الشركة مرة أخرى ولا أوصي بها.

تم فرض رسوم على زوجتي مقابل 920 دولارًا مع هذه الشركة وليس لديها حتى حساب ولم تنوي استخدام خدمة air bnb. تم سرقة رقم بطاقتها واستخدمت لتثبيتها على الهواء. كانت خدمة العملاء سيئة للغاية ولا يوجد رد على ما إذا كان هناك إدانة للناس مثل air bnb جزء من عملية الاحتيال. لن أستخدم خدمتك وسأقول للجميع.

من الخارج ، لا أعرف أن هذا هو مكتب Airbnb. الطابق الأول من المكتب عبارة عن مساحة مفتوحة وهي منطقة عامة بحيث يمكن لأي شخص استخدامها. هناك أيضا حمام ومطعم وخدمة الواي فاي العامة. التسجيل ضروري لدخول المكتب ، وإذا كنت تقوم بالحجز مقدمًا أو تعرف شخصًا ما ، قم بإظهار الهوية ووضع ملصق عليها. على الرغم من أنه سُمح لي برؤية الجزء الداخلي من المكتب ، إلا أنني أشعر تمامًا بمنظر الكرة الهوائية بجلدي. تم تصميم كل غرفة اجتماعات وفقًا لموضوع كل بلد ويبدو أنه من الصعب التنافس في الشركة لتأمين غرفة اجتماعات مفضلة طوال الوقت.

خدمة العملاء مروعة. حاولت الاتصال عدة مرات واستمر في التوقف.

تم النسخ من التعليقات المقدمة على موقع Air BnB ضمن ملفي الشخصي: "يقدم موظفو المساعدة تفاصيل غير متسقة حول حالات الإلغاء المخففة. اتصلت زوجتي مرتين ومرة ​​واحدة في الأسبوع الماضي لإلغاء حجز ومحاولة استرداد المبلغ. زوجتي تم إخبارها في المرتين أنها ستتلقى مكالمة شفهية في غضون 24-48 ساعة للتحقق من تفاصيل الإلغاء واسترداد الأموال ، لكن لم يحدث ذلك. قيل لي أنه نظرًا لأن الحجز قد مضى ، فلا أحد يمكنه المساعدة الآن ولكن يجب أن أتلقى مكالمة مرة أخرى بدون إطار زمني . الأكاذيب التي قيلت لزوجتي وعدم قدرة الأشخاص على تفويض الإلغاء واسترداد الأموال بشكل أساسي يخبرني أنني لا أستطيع الوثوق بعملك بعد الآن وليس لديك عملية صحيحة حقيقية لحساب الظروف المخففة. سأقوم بنشر التعليقات على مواقع متعددة لضمان عدم خداع أي شخص آخر لممارساتك التجارية المشبوهة ".

هذه هي الفضيحة! تحجب Airbnb التقييمات السلبية الصادقة للشقق. يحصل الناس على إطلالة غير صحيحة تمامًا وردية للغاية للشقق المعروضة. تجربة مروعة. لن استعملهم مرة اخرى.

AirBNB مروع ولا يتناسب مع تسويقهم. أنا مندهش وغير متأثر بمنصتهم وخدمة العملاء الخاصة بهم.

لقد خططت لرحلة عمل مدتها 17 يومًا لوزارة الدفاع في مايو 2020. بسبب Covid ، ألغت وزارة الدفاع جميع الرحلات. وبناءً على ذلك ، قمت بإلغاء الرحلة وطلبت استرداد أموالي. لقد قدمت أمر وزارة الدفاع ، وخطابات على ورق الشركة الذي يحمل رأسية تشهد على الحدث الملغى ، وقدمت معرف العقد الفيدرالي حتى يتمكنوا من التحقق من أن شركتي كانت مرتبطة بعقد حكومي. لقد أجريت مكالمات هاتفية متعددة وتبادلت العديد من الرسائل مع خدمة العملاء ، نظرًا لأن سياسة الظروف المخففة سمحت على وجه التحديد بالسداد بسبب تفويض من الحكومة. لا يزال AirBNB يريد المزيد من الوثائق. لا أعتقد أن أي قدر من الوثائق سيكون كافياً بالنسبة لهم.

أوه ... لم أسترد أموالي. إذا لم يكن ذلك واضحًا.

كن مستعدًا للمضيف للإلغاء قبل ساعة واحدة من تسجيل الوصول والنوم في الشوارع! ولا يحصل على أي عقوبة على الإطلاق!

نحن نحب AirBnB. لقد استخدمنا هذا العمل الرائع لحجز الغرف والشقق والمنازل في جميع أنحاء العالم! أيرلندا وأيرلندا الشمالية ، أمستردام ، هولندا ، وماوي ، هاواي! هذه الخبرات الممتازة. شكرا جزيلا!

بعد مراجعة المراجعات ، من السهل أن ترى أن هذا هو المكان الذي يأتي فيه الناس للشكوى. سأترك تحياتي هنا. لقد حظيت بتجربة ممتعة للغاية مع Airbnb هذا الصيف. أقمنا أنا وعائلتي في 5 منازل مختلفة ، وكانت جميعها رائعة. أستطيع أن أرى كيف يمكن أن تنشأ المشاكل. يرجى توخي الحذر وقراءة مراجعات المضيفين / الناس. أنت تخاطر بقبول طلب من شخص ليس لديه مراجعات. تقييم المخاطر هو اسم اللعبة.

إلى الشخص الذي لديه مشكلة في تقديم دليل على أن رائحة منزلك تشبه رائحة الحشائش: ضع بعض البياضات وأعطها لهم. انفخ بعض الدخان في مرطبان وأرسله إليهم بالبريد. من السخف بعض الشيء أن تقدم دليلاً. إن أفضل حل هو تقديم بلاغ للشرطة. ثم أرسل التقرير إليهم. احصل على شخص يتمتع بالمصداقية وليس لديه مصلحة في الأمر للإدلاء ببيان.

خدمة العملاء غير موجودة. لقد حاولت الاتصال بـ Airbnb عدة مرات حول المشكلات المتعلقة بحجوزاتي وهي لا تستجيب. أعلم أن حجز Airbnb أمر جذاب بسبب السهولة والسعر ، ولكن كن حذرًا إذا حدث خطأ ما في حجزك.

حاولت البقاء في Airbnb في ميامي. باختصار ، كانت القائمة غير قانونية وظهر رجال الشرطة مما يعني أنه كان علي أن أجد مكانًا آخر للبقاء فيه لمدة دقيقة. أخبرني ممثل Airbnb أنهم سيتصلون بي في غضون ساعة. انتهى بي الأمر بالانتظار أكثر من 4 ساعات ، حتى حل الظلام بالفعل.

لقد استغرق الأمر مني شهورًا من التواصل لأجعلهم يقدمون حلاً ، والذي لم يكن حتى استردادًا كاملاً ولكن بدلاً من ذلك قسيمة لها تاريخ انتهاء الصلاحية. طلبت منهم على الأقل ردها كرصيد سفر حيث أنني نادرًا ما أسافر لأكثر من بضعة أيام ، بخلاف ذلك الوقت في ميامي ، لكنهم قالوا إنهم "لا يستطيعون فعل ذلك".

لقد كنت مضيفًا متميزًا لسنوات ، ولكن هذا النوع من عدم الاهتمام إلى حد كونه "خدمة" عملاء وقحة يوقفني. ما لم يتعاونوا معًا ، سأجد بديلاً في أقرب وقت ممكن.

لا يمكنني التحقق من رسائلي للأشخاص الذين يتطلعون إلى الاستئجار. هذا يحتاج إلى عناية فورية !!

لقد زرت مكتب Airbnb عدة مرات ويجب أن أقول إنني أحب ما رأيته منه

هالني! ردهم على تغييرات السفر وإلغاءاته بسبب COVID-19 بغيض! إذا استمروا في سوء إدارة هذا الموقف كما هم ، فسيكون لديهم دعوى قضائية جماعية ضخمة على أيديهم. ما يفعلونه خاطئ تمامًا.

عند الإلغاء ، فإنهم يصدرون إما مبلغًا صغيرًا ، ضئيلًا ، وبصراحة ، مهينًا لاسترداد الأموال أو قسيمة سفر بالمبلغ الكامل ، والتي هي أساسًا في رصيد المتجر. من أجل الحصول على خصم كامل ، يطلبون منك إرسال وثائق من مصادر حكومية تثبت أنك غير قادر على السفر. يجب أن تكون الحقيقة البسيطة التي أثبتت جدواها وهي أن COVID-19 لا تظهر عليه أي أعراض مع استمرار انتشاره دليلاً كافياً. بدلاً من ذلك ، فإنهم يلمحون إلى أنه لا يزال السفر آمنًا تمامًا ما لم تخبرك الحكومة صراحةً بخلاف ذلك. هذا سخيف.

يجب أن يشعر التنفيذيون في AirBnB بالخجل التام من أنفسهم. إن قرارك البغيض بإظهار عدم التعاطف الواقعي والتفاهم خلال هذا الوقت سيكلفك كثيرًا في شكل خسارة الكثير من العملاء المخلصين و / أو المال. لن أستخدم خدمتك أبدًا مرة أخرى وسأشجع كل شخص أتواصل معه على فعل الشيء نفسه. إذا لم أسترد أموالي بالكامل ، فسوف أتخذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة على أساس سوء سلوك الشركة وإهمالها.

أنا أستخدم HomeAway أو VRBO أو Flipkey أو TripAdvisor أو Booking.com وأوصي بالمضي قدمًا.

التمييز العنصري ، لقد تم رفضي عدة مرات لأنني لست أبيض. سياسة AIRBNB سيئة ، وتدعم التمييز العنصري.

نزلنا مؤخرًا في Green Haven في Dandenongs Vic Aust. كان المنزل عائليًا للغاية ونظيفًا بالإضافة إلى أن الإعداد كان ممتازًا ، وأحب النار الخشبية وطاولة البلياردو الكبيرة بالإضافة إلى بوفيه الإفطار في PJ's التي تم تضمينها كانت لمسة لطيفة. العناصر الصغيرة التي تحتاج إلى عناية هي باب الشاشة الخلفي الذي لا يمكن فتحه المزلاج لا يعمل ولا يمكن إغلاق جميع الأبواب الخارجية حتى تتمكن من الوصول من كلا الجانبين. كان لدينا انقطاع في التيار الكهربائي عند وصولنا إلى المنطقة ، حيث كان الضوء ينقطع ، بحثنا عن الشموع أو المشاعل ولكن بطارية الشعلة كانت فارغة وعلامة تشير إلى أنه لا يُسمح بالشموع؟ كان الممر شديد الانحدار وكان من الصعب جدًا قيادته لأسفل وأعلى في المركبات العادية بسبب ثقوب الأواني العميقة / الحصى.
تم إدراج العنوان على أنه طريق شيربروك القديم ولكن هذا لم يظهر على أي أنظمة NAV ، هل كان البيت في برايسيد؟ سيبقى مرة أخرى وسيوصي الأصدقاء.

تحياتي ستيفن ماكجي

ردهة شاهقة ، مفعمة بالضوء الطبيعي ، حتى في أكثر الأيام كآبة ، فإن ردهة AirBnB تنشط الروح. مساحة عامة ترحيبية ، حيث يمكن للأفراد والجماعات الاجتماع والاستمتاع بالتفاعلات البناءة. تبث شركات مثل Airbnb حياة جديدة في SOMA.

نتمنى لك التوفيق في التحدث مع أي شخص يعرف أي شيء. كان لدينا موقع فظيع دفعنا ثمنه وكان جعلهم يستردون الدولار مثل سحب الأسنان.

وقوف السيارات يمكن أن يكون تحديا! واحد في المكتب على الرغم من أنه مثال ممتاز للعلامة التجارية والثقافة التنظيمية. مكاتب جميلة تعكس موضوع Airbnb.

خدمة العملاء الرهيبة. لن يسمحوا لك بالتحدث إلى مشرف. سوف ينقلونك فقط إلى شخص آخر غير كفء. لا يمكنهم حل المشاكل البسيطة. انه كابوس. استخدم VRBO أو المنزل بعيدًا. لقد حصلت على قوائم متعددة لعدة سنوات ولدي تصنيف A + وصاحب خارق. لقد أفسدوا حسابي وحذفوا جميع قوائمي. لقد اتصلت بمكتب الشركة مليون مرة وما زلت أحصل على بعض خدمة العملاء التي ترفض توجيهي إلى مقر الشركة. لقد طلبت مشرفًا بعد مشرفًا ، فلن يتصل بي أحد مرة أخرى ، لقد مرت أيام وفوتني جميع حجوزاتي والآن يتصل بي الأشخاص الذين حجزوا بلا توقف راغبين في معرفة المشكلات لذا يجب أن أشير منهم إلى HomeAway والمواقع الأخرى. كانت Airbnb رائعة في البداية لكنها الآن مزحة كاملة وكابوس. لقد انتظروا أيضًا أسابيع قبل إرسال المدفوعات إلى حسابي. لا تستخدمها ، أوصي بشدة بالشركات الأخرى مثل HomeAway و VRBO.

المقر الرئيسي لشركة Airbnb. تم تزيين كل غرفة اجتماعات مثل المنزل المنشور في Airbnb. المبنى ضخم ومفتوح. تحتاج إلى معرفة شخص ما في Airbnb لإرشادك.

هل تبحث عن قاعة رائعة ومريحة في سان فرانسيسكو؟ مرحبًا بك للحضور إلى مكتب Airbnb. بالإضافة إلى ذلك ، يوجد كشك به محطة قهوة وطعام وغرفة مضحكة بها كرات مطاطية

أكثر بكثير من مجرد منصة للعثور على أماكن للنوم. تجارب AirBnb و AirBnb Human تجعلها فريدة من نوعها.

إذا كان هناك خيار لخمس نجوم ناقص (-) ، فسنمنحه لهذه الشركة! ممثلو خدمة العملاء لديهم فخورون وغير مهذبين ، ولا نعرف لماذا إلا أنها الآن شركة عصرية بشكل مؤقت. نحن جدد على موقع الويب الخاص بهم ، وحاولنا التسجيل كمالكين لعقار مؤجر لقضاء الإجازات ، لكن لم تتح لنا الفرصة مطلقًا لإنهاء التسجيل ، حتى بعد الإجابة على أسئلتهم الشخصية! لقد وعدوا أن دعمهم الفني سيتصل بنا لحل المشاكل ولكننا تلقينا ردًا مهينًا ومهينًا يشير إلى أنهم "سيعطلون بشكل دائم حقنا في استخدام موقعهم على الويب!" على ما يبدو ، إذا اشتكيت من هذه الشركة ، فسيتم إغلاقك. أجبرتنا هذه المعاملة التعسفية على الذهاب إلى موقع TripAdvisor.

أرفقوا "ردهم الأول والأخير إلينا"
-------------------

نأسف لإبلاغك أنه بعد مراجعة كاملة لحسابك ، قررنا أنك انتهكت شروط الخدمة الخاصة بنا. نظرًا لهذه الانتهاكات ، قررنا أنه من مصلحة Airbnb ومستخدمي موقعنا إزالة ملفك الشخصي من مجتمع Airbnb.
بالإضافة إلى ذلك ، نأمل أن تفهم أن هذا القرار يُتخذ وفقًا لتقديرنا الخاص وأننا لسنا ملزمين بتقديم تفسير للإجراء المتخذ ضد حسابك. علاوة على ذلك ، يرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين تجاه أي مستخدم بأي شكل من الأشكال فيما يتعلق بإلغاء تنشيط أو إلغاء حسابه.
وفقًا لشروط الخدمة الخاصة بنا ، تحتفظ Airbnb بالحق في اتخاذ القرار النهائي فيما يتعلق بهذه الأمور ، ولن يتم التراجع عن هذا القرار. نعتذر عن أي إزعاج قد يكون سببه هذا الأمر ويجب أن نعلمك أنه ، من الآن فصاعدًا ، لن نتمكن من مساعدتك في حل مشكلة حسابك.
يُرجى عدم التردد في مراجعة مقالة مركز المساعدة للحصول على مزيد من المعلومات
باحترام،
سكوت م

خدمة العملاء الرهيبة. يقولون إنهم موجودون هنا لحماية الضيوف من المضيفين السيئين ، لكنهم في الحقيقة موجودون هناك ببساطة لربطك بينما لا يفعلون شيئًا. لقد كنت على الهاتف مع ستة مديرين مختلفين لحالة AirBnB حول مضيف به مشكلات لم يكن مستجيبًا تمامًا لعدة أسابيع بعد الحجز. يبدو أن كل مدير حالة يعرف القليل عن حالتي أكثر من سابقه ، والآن لا يمكن الوصول إلى مدير الحالة "المتصاعد" الخاص بي ، حتى من قبل وكلاء AirBnB الآخرين. لم تفعل AirBnB شيئًا سوى تمديد وقت الانتظار بشكل متكرر. في هذه الأثناء لا يمكنني حجز حجز جديد ، والتوافر آخذ في التناقص والارتفاع في السعر.

تقدم هذه الشركة خدمة وسيط رائعة للمسافرين والمضيفين. ومع ذلك ، يجب أن تكون بعض القوانين أكثر شمولاً وشفافية قبل استخدامها.
بشكل عام ، فكرة عمل رائعة وموقع مقر واسع في نهاية المطاف.

حصلت على قطع الاتصال مرتين في عملية الانتظار ... ولكن مرة واحدة خلال - قطعة من الكعكة. تم التعامل مع طلبي بسرعة وكفاءة. تحدث إلى غال "معها". ليس على الإطلاق مثل التعامل مع غير منظم ، غير ودي ، صعب الجنون .... أوبر!

أشعر بخيبة أمل شديدة من Air BnB! لا أصدق أنهم تمكنوا من البقاء في العمل لفترة طويلة!
أولاً ، كان لدي ضيف مكث 45 يومًا. بعد 30 يومًا من الإقامة ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني من Air BnB تخبرني أنهم يواجهون صعوبة في تحصيل الدفعة الثانية وأن Air BnB ليست مسؤولة! حقًا ، يمكن للضيف الإقامة دون دفع و Air BnB ليست مسؤولة ؟! ما الذي يمنع أي شخص يريد سام من فعل هذا مرارًا وتكرارًا ؟!
ثانيًا ، حادثة أخرى منفصلة تمامًا: تسبب الضيف في الكثير من الضرر! كان لديها كلبان صغيران ، وهو ما سمحنا به. نرسل الكثير من الصور والإيصالات وفواتير الخدمة للسجاد الملون ، وما إلى ذلك. اتخذت Air BnB من جانب واحد قرارًا بعدم السماح بدفع أي أموال لنا من وديعة الضمان. عندما حاولت أن أسأل عن ذلك وأحاول إجراء مناقشة مع مدير الحالة ، قيل لي أن "أمضي قدمًا" لن يحدث ذلك! أكلنا كل تلك الإصلاحات!
أخيرًا ، نستخدم HomeAway أيضًا وهم رائعون! إليك ما تفعله / تسمح به شركة Air BnB: إضافة رسوم إضافية للخدمات الإضافية بما في ذلك ضريبة المبيعات ، والتي تطلبها معظم المدن ؛ يتم الدفع لصاحب المنزل مقدمًا لوصول ضيف! هناك خيار لتأمين الحماية من الأضرار والذي يسمح لنا بصفتنا صاحب منزل بتقديم أي مبلغ (حتى الأشياء الصغيرة مثل الأكواب المكسورة أو أكياس الوسائد الملطخة) للحصول على تعويض. هناك الكثير من الأسباب الصغيرة الأخرى ولكني سأختم حديثي ، أخيرًا ، من الأسهل كثيرًا الوصول إلى رقم خدمة عملاء HomeAway دون الانتظار إلى الأبد !!
محبط جدا في Air BnB!

Airbnb أمر فظيع للتعامل معه! يتحدث معظم الممثلين لغة إنجليزية ضعيفة. اتصلت 5 مرات لمحاولة إصلاح مشكلة في حسابي. لقد قدمت رمز تأكيد يُظهر الحساب باسمي ورقم هاتفي الصحيحين ، ولكنه يحتوي على بريد إلكتروني ليس لي. يريدون مني أن أؤكد عنوان البريد الإلكتروني. ليس لدي فكرة عما لديهم. كما أنهم يرفضون وصولي إلى مشرف ما لم أتمكن من تأكيد عنوان بريدي الإلكتروني. لقد قمت بالفعل بخصم 1045.10 دولارًا أمريكيًا من حسابي المصرفي ، لكنهم استمروا في إخباري بأنه ليس لدي حجز. يبدو أنه ليس لدي خيار آخر سوى الاتصال بالبنك والاعتراض على هذه الرسوم!

لقد تركت 500 دولار نقدًا في محفظة تركتها في إحدى إقاماتي. اعترفت المضيفة بالعثور على العنصر الخاص بي. تم توثيق كل هذا على موقع البريد الإلكتروني airbnb ، لكنها كانت على استعداد فقط لإعادته عبر البريد. نظرًا لأنه لا يمكنك إرسال الأموال عبر البريد ، فقد اشتكيت إلى airbnb. كان هذا قبل أكثر من شهر ولم يرد أحد على مكالمتي. يوجد دائمًا مدير حالة في الحالة ، ويتم وضع علامة عاجل عليه دائمًا ولكن لا توجد مكالمات عودة. في غضون ذلك ، حذفت Airbnb كل رسالة لدي ، والآن قاموا بحذف حسابي! لقد تقدمت بشكوى إلى Better Business Bureau وأفكر في الاتصال بمحام.
لا تستخدم AIRBNB !!

لقد حجزتُ حجزًا صباح يوم 10 يناير 2019 لتواريخ 1-4 فبراير 2019 في أتلانتا ، جورجيا. بعد ذلك بوقت قصير ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني من المضيف تفيد بأنها تريد تغيير حجزي ، حتى تتمكن من زيادة السعر ، نظرًا لكونها عطلة نهاية الأسبوع في Super Bowl. لقد طُلب مني قبول أو رفض زيادة الأسعار في البريد الإلكتروني الذي رفضته ، لأن ارتفاع السعر بعد الحجز يعد ممارسة تجارية غير عادلة. ثم قررت المضيفة إلغاء الحجز الخاص بي ، لأنني وقفت بحزم ضد محاولة التلاعب في الأسعار. أكد لي الممثل في Airbnb أنه سيتم معاقبة المضيف على النحو الواجب لإلغاء الحجز الذي كان صحيحًا فقط ، خاصة وأن محاولة التلاعب في الأسعار للعميل ليست سببًا صالحًا لإلغاء الحجز. وفقًا للممثل ، سيحصل هذا المضيف على غرامة قدرها 100.00 ولن يُسمح له بإدراج ممتلكاته خلال تواريخ الحجز ، مما قد يؤدي إلى خسارة نيابة عن المضيف. لم يجعلني هذا القرار أشعر بالتحسن فحسب ، بل جعلني أشعر كما لو أن Airbnb كانت نوع الشركة التي تقدر عملائها ولن تتسامح مع قيام مضيف بإلغاء الحجوزات. كما سأكتشف قريبًا ، فإن Airbnb لا تقف وراء سياستها. على الرغم من المخالفة الصارخة للسياسة ، لم تلوح Airbnb بغرامة المضيف فحسب ، بل سمحت لها بإعادة سرد نفس الخاصية بالضبط للتواريخ التي حجزتها بعد دقائق في الارتفاع الأسي للأسعار الذي أراده المضيف. إذن هذا المضيف ، في جوهره ، كسر سياسته وكافأ عليها ولم يعاقب. كانت هذه أيضًا المرة الثالثة التي ألغى فيها المضيف حجزًا ، لذلك لم تكن أول مرة أساء إليها. كانت هذه هي المرة الأولى التي أحجز فيها مع Airbnb وتركت هذه الشركة انطباعًا أوليًا سيئًا عني. كان ينبغي عليهم احترام سياستهم ، وتغريم ذلك المضيف وعدم السماح لها بإعادة سرد ممتلكاتها خاصة لسبب غير صحيح! إنه 10 كانون الثاني (يناير) 2019 فقط. لذا ، لدى Airbnb متسع من الوقت لسحب هذه القائمة من التواريخ التي من المفترض ألا تكون قادرة على إدراجها بسبب إلغاء الحجز (1-4 فبراير 2019)

أقمت أنا وعائلتي في منزل أنتوني راميريز @ 91 كينروك ، سا ، تكساس. قال الأكاذيب في مراجعته عني. اتهمنا بتلطيخ أريكته وبالطبع انحازت AirBnB معه. كلفني 90 دولارًا إضافيًا. لقد تركت له مراجعة لطيفة ، على الرغم من عدم وجود سرير مريح في المنزل وسرير حقيقي واحد فقط كان في حالة سيئة. اضطررت لدفع ثمن رسالة وزيارة مقوم العظام الخاص بي بعد البقاء هناك كنت أتوقع تجربة لطيفة حيث يمكنني أن أكون مع عائلتي أثناء تواجدنا هناك لزيارة المزيد من الأسرة. تجربة رديئة ، رديئة ، رديئة. مضيف متعفن صعب الإرضاء متعجرف. احذر. أنتوني كاذب وغشاش.

هذه هي الطريقة التي يتم بها تحديث AirBNB للتكنولوجيا. إذا لم تكن قد استخدمت AirBNB مؤخرًا ولا تعرف بطاقة الائتمان التي استخدمتها مؤخرًا معهم ... منذ 4 سنوات !! ... ليس لديهم طريقة لإعادة إرسال إعادة تعيين كلمة المرور. وموقعهم على الويب مبرمج بشكل سيئ للغاية ، بغض النظر عن عدد المرات التي تطلب فيها بريدًا إلكترونيًا لإعادة تعيين كلمة المرور ، فلن يصل أبدًا. يتحسن الوضع ، يسألون حرفيًا ما هو رقم التأكيد الخاص بي من آخر AirBNB ... منذ 4 سنوات ... لماذا احتفظ برقم تأكيد لحجز عبر Airbnb منذ 4 سنوات! ما هي شركة داخلية تكنولوجية. لذا بالنسبة للشخص الموجود في 357 Main Street، Cold Spring، NY ، فقد كلفك AirBNB حجزًا لمدة 4 أشهر.

فقد أحد مالكي شواطئ سانت بيت الفرصة لاستئجار شقته بسبب سياسة Airbnb التي تتطلب كل شيء عني باستثناء رقم الضمان الاجتماعي الخاص بي. تسجيل جائر حقًا لاستخدام الخدمة - أنا أحمق إذا أعطيتك جميع بيانات الاتصال الشخصية الخاصة بي! عدم التعامل مع Airbnb!

أي شخص في المنزل؟ لا أحد يرد على أي تذاكر دعم. لست متأكدًا مما إذا كانوا يغلقون الأبواب ولكن لا تخاطر بإقامتك معهم.

لا تستمع هذه الشركة إلى عملائها وتشجع الممارسات غير النزيهة مثل المطالبة بالتعويضات دون مبرر ومن المستحيل الاستماع إليها. نصيحتي: لا تستأجر أبدًا لشركة Airbnb.

ملف التعريف الخاص بي فقط توقف عن العمل. لا يمكنني إبداء تحفظات أو إرسال رسائل إلى المضيفين. أرسلت ثلاث مرات رسالة للدعم وفقط مرتين أجابوا أن شخصًا آخر سيساعدني. بعد شهرين ولا شيء. ما زلت لا أستطيع استخدام ملف التعريف ، لذا يتعين علي حذفه ولن أجعله جديدًا. ابتعد عن airbnb لأنهم لن يساعدوك. أنت وحدك إذا كانت هناك مشاكل كبيرة.

من المستحيل الوصول إلى أي ممثل شركة. هذه هي أسوأ شركة عشتها في 35 عامًا من السفر. ستكون أحمقًا إذا قمت بعمل تجاري مع Airbnb.

أمم .. حسنًا ، من أين أبدأ .. أنا مضيف لأول مرة مع Airbnb .. تم تأجير قائمتي لمدة 6 أشهر في نوفمبر ، وهو أمر رائع .. ومع ذلك ، أرسلت إلي Airbnb بيان الأرباح بالكامل عندما أكون في الواقع فقط تلقي دفعات شهرية لشهري تشرين الثاني (نوفمبر) وكانون الأول (ديسمبر) .. لقد اتصلت 4 مرات بخصوص هذا الأمر ، وقم بالتشغيل في كل مرة وأخبرت 4 مرات أن أحدهم سيتصل بي .. في الحقيقة أنا في حالة انتظار الآن لأنهم يبحثون عن عنوان لـ لي لإرسال شكواي. علاوة على ذلك ، واجهت صعوبات كبيرة مع المستأجر الخاص بي. اتصلت بهم Airbnb لكنها لم تتابع معي مطلقًا .. من الرهيبة أن أعمل معهم .. هذه المعلومات مهمة لضرائبي. لذا سأضطر للذهاب إلى BBB. أعتقد لأن لا أحد لديه إجابات ..

تقوم airbnb بإجراء عملية احتيال من خلال سياسات الإلغاء والظروف المخففة. لن يكتبوا ما قالوه لي عبر الهاتف ، لكنهم وعدوا بالقيام بذلك 7 مرات على الأقل مع 4 وكلاء مختلفين. ما هي الشركة الحقيقية التي تعمل مثل هذا. عند الحجز ، يقدمون جدولًا للدفع للدفعة الأولى ثم الدفعة الثانية مع تاريخ إلغاء مقابل 100٪ واسترداد 50٪. انسَ التاريخ بنسبة 100٪ - لا ينبغي حتى نشره هناك لأنه يتعين عليك أيضًا الإلغاء خلال 48 ساعة من الحجز ، فلماذا تضع تاريخًا على الإطلاق
لكن
إنه إلغاء بنسبة 50٪ يعد أمرًا غير أمين تمامًا. يسردون التاريخ الذي يمكنك فيه الإلغاء. حاولت الإلغاء منذ أكثر من 5 أيام ، لكنني سأحصل على 19 دولارًا فقط من 375 التي قدمتها لهم - بالكاد 50 ٪. يذكرون أن أموال الإقامة التي سيتم ردها "تعني" أنه كان على الضيف أن يدفعها بالكامل في البداية - إذا كان هذا هو الحال إذن 1) لماذا يضعون تاريخ إلغاء ينص على استرداد 50٪ على صفحة يحتوي على جدولين للدفع ولا يُذكر أن المبلغ المدفوع يحدد في البداية ما إذا كان يمكن للمرء استرداد الأموال على الإطلاق - وهذا التفسير الذي يقدمونه عبر الهاتف ليس مكتوبًا في أي مكان. لذلك ، بعد حوالي 10 مكالمات هاتفية والعديد من رسائل البريد الإلكتروني قلت للتو كتابة في رسالة بريد إلكتروني ما أوضحته لي وسوف ألغي - قالوا إنهم سيفعلون ، لكنهم لم يفعلوا. الآن ، لماذا هذا؟ لقد دفعت بالفعل نصف الإيجار ولن يقوموا برد الأموال ، فلماذا ألغي عندما يكون ذلك خداعًا واضحًا وهم يضاعفون أموالهم.
أخيرًا ، قالوا إنني قد أكون مؤهلاً "لظروف مخففة" مثل حالة طبية ، لذا 1) سألت من الذي يتخذ هذا القرار؟ من الواضح أن مجموعتهم الصغيرة في الفلبين تفعل ذلك ، ثم أخبرهم بحالتي وأسألهم عما إذا كانت مؤهلة جيدًا - لا يمكنهم إخباري بذلك حتى ألغي.
أنا فقط أنتظر أن يضع أحدهم كتابيًا "سياسة" الإلغاء كما ذكرت لي. لماذا يقولون إنهم سيفعلون ذلك وهم لا يفعلون؟ هل أنا الوحيد الذي يرى عملية احتيال هنا؟

الخدمة سيئة للغاية. الوصف لا يتطابق مع الواقع وهم يتقاضون رسومًا مقابل لا شيء.

أسوأ منصة على الإطلاق. عمولات ضخمة ، خدمة سيئة ، صور لا تطابق العقار

الشركة هي عملية احتيال. قمت بتعيين عملتي على الكندية ، جميع الإعلانات بالأسعار الكندية. لكن عندما حجزت ، تم تحصيل رسوم مني في الولايات المتحدة. بعد مناقشة قصيرة شرح التناقض. اتهموني بتغيير العملة إلى الولايات المتحدة. لم أوافق على أنني غيرتها وكتبت Airbnb "يمكنني أن أؤكد لك أنه تم اختيارها نيابة عنك". لذلك قمت بتحديده نيابة عني. لماذا ا؟ يمكنك كسب الكثير من المال مني. اذهب واسأل أوبر. كما قلت. كان الفارق 400 دولار. سأعتبره تاريخًا سيئًا بقيمة 400 دولار. لا أريد أن أراك مرة أخرى. ربما في المحاكمة الخاصة بك.

أحد أجمل المباني التكنولوجية التي زرتها! كان الطعام والوجبات الخفيفة متوسطًا ، لكن ديكور الممرات وغرف الاجتماعات كان جذابًا وممتعًا للغاية.

أنا RN أتيت من Tucson AZ للعمل على الخطوط الأمامية لـ Covid-19. لقد استأجرت Airbnb تم الإعلان عنها كاستوديو خاص. كان المكان غير خاص. لقد اتصلت بالمضيف و airbnb في اليوم الثاني ، بخصوص مشاكلي ، موضحًا أن موقفي مرهق للغاية ومستنزف عاطفيًا. أخبرتهم أنه من الضروري أن يكون لي مكان خاص لي في وقت الراحة المتاح لي ، وكنت بحاجة إلى الراحة. لم أستطع البقاء ، خاصة وأن نومي كان متقطعًا. كلفني Airbnb 2300 دولار لمدة 6 ليالٍ ، قائلاً إنني حجزت لمدة شهرين وكانت سياسة عدم رد الأموال. لقد قضيت ساعات وساعات من وقت الفراغ الذي أملكه في محاولة لحل هذا. لقد طلبت عدة مرات أن تتصل بي الشركة. لقد تقدمت أيضًا بشكويين إلى Better Business Bureau لطلب حل ولجعل الشركة تتصل بي. طلبت منهم أيضًا أن يكونوا لطفاء وأن يفكروا في ما أمر به.
لقد جئت لمحاربة أزمة فيروس كوفيد والآن مع الفندق الذي اضطررت لاستئجاره ، وكلفني مبلغ 2300 دولار من Airbnb ، يكلفني أكثر من 7000 دولار من جيبي. هذا سيء للغاية ويفتقر إلى الرحمة أو اللطف خلال مثل هذه الأزمة ، خاصة معنا في الخطوط الأمامية.

رقم خدمة العملاء غير موجود. كانت معلقة لأول مرة لمدة 23 دقيقة ؛ المرة الثانية 40 دقيقة. أحتاج إلى إلغاء حجز وطلب مني الموقع الإلكتروني الاتصال بـ "خدمة العملاء".

لقد مكثت مع مضيفي Airbnb في الولايات المتحدة وبرمودا. تجربة إيجابية حقًا ، وكان المضيفون مذهلين. إذا كنت في سان فرانسيسكو ، تحقق من جدار الحديقة في ردهة المقر الرئيسي ، وضوء تنس الطاولة.

مجموع راوغ قبالة !! لن يسمح لك المضيفون في مكانهم ما لم تمنحهم نقودًا جانبية. لقد قام مضيف للتو بإلغاء حجز عطلة نهاية الأسبوع في عيد الميلاد لأنني لن أدفع نقدًا أكثر من ضعف السعر على الحجز المؤكد الخاص بي! (في ليلة عيد الميلاد ليس أقل من ذلك ، يا لها من كتاب توراتي!) قالت Airbnb إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء. لن تساعدني حتى في العثور على مكان جديد قريب. أرسل لي بريدًا إلكترونيًا يعطيني 15 دولارًا خصمًا على الحجز التالي ، يا إلهي.

لا تهتم AirBnb بعملائها بشكل أقل. اضطررت إلى إشراك BBB من أجل حل هذه المشكلة في النهاية. استغرقت العملية برمتها 9 أشهر!

بعد الحجز على Airbnb ، كان من المقرر أن أقيم أنا و 3 ضيوف آخرين في 65 Verde Valley School Road A9 ، Sedona ، AZ 86351 ، الولايات المتحدة من 31 أغسطس 2018 إلى 3 سبتمبر 2018.

عندما وصلنا إلى الموقع ، لم تكن الحالة كما وعدنا.
أولاً ، الشقة كانت قذرة. يشمل ذلك شعر الحيوانات الأليفة على الأرضيات / الأثاث ، والسجاد المتسخ الذي يحتوي على بقع كبيرة ، ورائحة بول الحيوانات الأليفة ، والطعام المجفف على أسطح الخزانات / الباب
مقابض. ثانيًا ، لم يكن نظام تكييف الهواء / مبرد التبخر يعمل. كانت هناك ملاحظة من المالك حول كيفية استخدام منظم الحرارة ؛ ومع ذلك ، بعد الجلوس في الشقة لمدة 30 دقيقة ، فعلت
لا يبرد ولا نشعر بأي نسيم / تدفق هواء. لم تكن نافذة مكيف الهواء تعمل أيضًا وكان المنزل ساخنًا عند الوصول على الرغم من أن ظروف الشقة كانت تصل إلى 70 درجة فهرنهايت. لقد تلقينا تعليمات من المالك بعدم فتح النوافذ أو الأبواب للسماح بدخول النسيم ، لذلك كانت درجة الحرارة غير مريحة للغاية. وجدنا الطقس خارج الشقة أكثر احتمالاً. ثالثًا ، لم يتم الحفاظ على الشقة وكان بها العديد من وسائل الراحة التي تم كسرها بجانب مكيف النافذة ومبرد التبخر. كانت الأدراج في المطبخ بعيدة عن مسارها وتسقط من الخزانات. فقدت الثلاجة الطاقة وكان هناك كتلة من الثلج في الفريزر لم تمنحنا الثقة في أنها ستخزن أو تبرد طعامنا بشكل مناسب. أخيرًا ، الشقة كانت قديمة. على الرغم من أن هذا قد يبدو سطحيًا ، إلا أنه لم يتم تصويره بدقة
في الصور المدرجة على الإنترنت. كانت مراتب السرير متكتلة ويمكنك رؤية المسافة البادئة للاستخدام. كانت الفراش والمناشف في جميع أنحاء المنزل مهترئة ومكسورة ورقيقة ومتداعية. كان الأثاث متسخًا وباليًا وباليًا.

في ظل هذه الظروف ، وحقيقة أنني كنت أسافر مع طفل صغير ، لم أستطع البقاء في مكان قد يعرض صحة وسلامة سفرنا. لقد اتصلت بـ Evolve من خلال موقع / تطبيق Airbnb على الفور بعد وصولي إلى الشقة بسبب الحالة. وافق جميع رفاقي على أن الحالة كانت آمنة كما وعدت. لم أتلق ردًا أو جهة اتصال من Evolve حتى بعد يومين من الطلب الأولي على الرغم من أن وقت الاستجابة قد تم التعهد به في 24 ساعة. أجرينا محادثة طويلة ذهابًا وإيابًا حيث أبلغتهم بحالة الشقة ، وأرسلت لهم الصور (بشكل متكرر) ، ثم اضطررنا في النهاية إلى الاعتراض على التهم. تم الاتصال من 31 أغسطس 2018 حتى 6 سبتمبر 2018.

نظرًا لعدم حل مشكلتي ، اتصلت بـ Airbnb للحصول على المساعدة. تم إبلاغي بالضغط على "إشراك Airbnb" على موقعهم ، وهو ما فعلته ، وكان الرد التالي أنهم لا يستطيعون المساعدة وترك تعليقاتهم إذا أردت ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، قدمت الصور من خلال
موقع الويب / التطبيق الذي لم يتم إرساله إلى Evolve (الشركة المستأجرة / المضيف) مما أدى بعد ذلك إلى تأخير وصول المعلومات الهامة إليهم إلى جانب الاضطرار إلى إرسال الصور إليهم مباشرةً بنفسي.

لم يتم إعداد مركز الحل / "إشراك Airbnb" بشكل صحيح لأنه لا يزود المضيف بالمعلومات التي يحتاجها في الوقت المناسب لحل المشكلة ويضيع وقت العميل إذا لم يكن قادرًا بالفعل على حل المشكلة . بالإضافة إلى ذلك ، طلبت إزالة هذه القائمة وعدم السماح لـ Evolve بالإدراج على موقع الويب الخاص بهم نظرًا لأن الموقع غير آمن والشقة لم يتم الإعلان عنها. لا تزال القائمة والشركة معروضين على موقع Airbnb الإلكتروني.

للأسف لم نتمكن من حل هذه المشكلة. اضطررت إلى الاتصال بـ BBB من أجل الحصول على AirBnb للرد أخيرًا على المشكلة. اضطررت إلى إرسال الوثائق 4 مرات قبل أن أتصل أخيرًا بـ BBB وأخبرهم أنه تم إرسال المستندات المطلوبة مما سمح لهم بتصعيد الشكوى إلى المستوى التالي. لم تحاول AirBnb أخيرًا حل المشكلة حتى هذا التصعيد الأخير.