تم الترحيب بي فور دخولي إلى مركز الخدمة. تم عرض خيارات الخدمة بوضوح من قبل أندرو. جعلني جو وودية مركز الخدمة أشعر بالترحيب. تم الانتهاء من العمل في الوقت المحدد وتم تسليم سيارتي اللطيفة والنظيفة إليّ بلطف. ماذا يمكن للمرء أن يطلب أكثر من ذلك؟
مترجمكنت قد حددت موعدًا في Audi Beverly HIlls لإصلاح مصباحي الأمامي .. باعوني مصباحًا أماميًا ، ثم أخبروني بالذهاب إلى مكان آخر لتغييره. أنهم كانوا "مشغولين للغاية". كما أنهم لن يعيدوا ضبط أي من أجهزة الاستشعار الخاصة بي ، لأنني قمت بتغيير الزيت في مكان آخر. مجموع ** الثقوب!
مترجمهذه هي عملية الشراء الثانية لنا في أودي بيفرلي هيلز خلال ثلاثة أشهر. في المرتين كنت أنا وزوجتي "ننظر فقط" وفي المرتين غادرنا السيارة المثالية. لم يكن ذلك نتيجة لتكتيكات الضغط العالي بل نتيجة قدرة فرهاد دوروديان وزملائه على مطابقة متطلباتنا مع السيارة المناسبة تمامًا من مخزونهم الواسع. يعطي هذا التاجر معنى جديدًا لعبارة "التسوق الشامل".
مترجميعامل بشكل رائع. دخلت ، استبدلت سيارتي بسعر معقول ، عدت إلى المنزل بالسيارة التي أردتها. فتاة سعيدة!
مترجمعثرت على سيارة Audi التي كنت أبحث عنها عبر الإنترنت وطلبت المزيد من المعلومات / الصور وسارع فريق من الموظفين لتقديم المساعدة. حصلت على كل ما احتاجه وأكثر. بمجرد أن ذهبت للتحقق من السيارة كانت جيدة كما هو موضح وأظهر في رسائل البريد الإلكتروني. كان نبيل وفريدي عونًا كبيرًا وبمجرد أن التزمت بالسيارة ساعدني فريدي على الخروج وذهب إلى أبعد الحدود. ابتعدت عن سعادتي بتجربتي وسيارتي الجديدة. شكرا لك أودي بيفرلي هيلز!
مترجمذهب مرتين لشراء Chevy volt مقابل 22 ألفًا ، لكن مندوب المبيعات لويس ومديره خوان غير ودودين وغير مهنيين للغاية. قبل الشراء مباشرة وأدركت أنه يفتقد الشاحن لذلك كنت أطلب خصمًا (200 دولار) للشاحن المفقود لكنهم غير مستعدين للعمل معي وأخبروني أنهم لا يتفاوضون على السعر على هذا التاجر أبدًا. محبط للغاية وذهبت إلى المنزل خالي الوفاض. لذا نصيحتي هي ، ما لم تكن تشتري Audi ، فلا تهتم بالذهاب إلى هناك. جميع أسعار المركبات التي يبيعونها غير قابلة للتفاوض.
مترجماشتريت سيارتي الأولى هنا. رائع. أحبها. كارل رائع. شكرا لك كارل وجيه سي!
مترجمساعدني سكوتي في إصلاح سيارتي والعناية بها بطريقة خالية من الألم! فقط الكمية المناسبة من التواصل للتأكد من أن كل شيء قد تم الاعتناء به ، وردود سريعة عندما أرسل رسالة نصية! كان ودودًا ومهذبًا ومحترفًا جدًا!
مترجملقد زرت هذا الموقع عدة مرات خلال السنوات الثلاث الماضية لإنجاز الخدمات على سيارتي وكانت دائمًا تجربة إيجابية. هاري تشا ، أحد موظفي الخدمة الذين سعدت بالعمل معهم في مناسبات قليلة ، لم يكن سوى شيء استثنائي في كل مرة. إنه مستجيب للغاية لرسائل البريد الإلكتروني / النصوص الخاصة بي ويعطيني تحديثات مستمرة أثناء العمل على سيارتي. كان كل شخص آخر في هذا الموقع ودودًا ومحترفًا للغاية.
مترجملا يمكنك العثور على رجل خدمة أفضل من كين كريتسر. إنه منتبه ومطلع. شكرا!
مترجمحصلت أودي بيفرلي هيلز على تقييمات استثنائية من خلال المستوى العالي للخدمة وخدمة العملاء الحقيقية. سيعود عملاؤهم المخلصون ويحضرون الآن عشهم ، ويقدمون صغارهم إلى خدمة أودي من الدرجة الأولى. شكرًا لك أندرو دولمسيث وشارون أمازان على جعل تجربة شراء السيارة الأولى لابني تجربة رائعة.
مترجمكين في الخدمة رائع ويفعل حقًا كل ما في وسعه للتأكد من أن الخدمة خالية من الإجهاد.
مترجمكانت تجربتي @ Audi Beverly Hills أفضل بكثير مما كان يعتقد! اعتنى سيافاش زاراني بي بشكل رائع منذ لحظة وصولي
حتى اللحظات الأخيرة عندما ساعدني في تصفية صفقاتي في سيارتي A5 Audi الجديدة. قمنا باختبار 4 سيارات ، وأوضح الإيجابيات والسلبيات
لكل سيارة وعرف كيف تعمل كل وظيفة لكل سيارة !! لقد عمل بجد لعقد هذه الصفقة ولم يستسلم أبدًا حتى حصلت على ما أريد وأكون عادلاً في نفس الوقت!
حول أفضل تجربة على الإطلاق. كان إريك مباشرًا وصادقًا ويسعدني التعامل معه. اشتريت S6 وأنا أكثر من راضٍ.
شكرا للجميع في أودي بيفرلي هيلز
الحيل والاحتيال والاحتيال. هذه الوكالة لديها مدير مالي مخادع ومخادع في نهاية المطاف. لقد كانت المرة الأولى التي أستأجر فيها سيارة ، أخبرتني أن جميع أعمال صيانة السيارة مثل تغيير الزيت يجب أن تتم في الوكالة وهي إلزامية. قالت إن المرة الوحيدة التي يمكنني فيها الحصول على الحزمة المخفضة هي وقت التوقيع. لقد باعت رعاية أودي لي مقابل 300 دولار إضافية. تمت إضافته إلى الدفعات الشهرية ، ولم تعطني عقدًا منفصلاً. أخبرتني أنه يمكنني إلغاءها في أي وقت لاسترداد الأموال بالكامل قبل استخدام الخدمة ، وتبين أنه لم يكن لدي سوى 60 يومًا لاسترداد 95 ٪ من 1080 دولارًا ، ومع مرور الوقت ، ستنخفض نسبة الاسترداد!
مترجمخبرة مهنية للغاية وجميع أنحاء البيع عالية الجودة. لقد كانت مفيدة للغاية طوال عملية الشراء وحصلت على صفقة جيدة جدًا !! موصى بة بشدة!
مترجملا تقم بصيانة سيارتك في AUDI BH !! قسم الخدمة هذا لديه أسوأ خدمة عملاء وهو الآن يرفض الخدمة على سيارتي (التي لا تزال تحت الضمان). لم تواجه سيارتي Audi Q5 سوى المشاكل في العام الماضي أو نحو ذلك ، وقد أخذتها في أوقات لا تحصى للصيانة. أحصل على نفس الرد من مستشار الخدمة الخاص بي في كل مرة أقوم بإحضاره: لا يمكننا تكرار المشكلات. لكن ، لقد قاموا بالفعل بتكرار المشكلات عندما ذهبت في تجارب قيادة متعددة مع فنيي المتجر الذين أكدوا في الواقع 3 من مخاوفي (التي لدي توثيق لها). حتى أنني تركت سيارتي لإجراء اختبار قيادة بين عشية وضحاها باستخدام تقنية متجر أخرى. لقد حاولوا إصلاح المشكلات في كل زيارة وما زالوا بحاجة إلى حل المشكلات. كان لدي موعد محدد اليوم لمحاولة أخرى للإصلاحات ورفض مستشار الخدمة كين لدي الخدمة. أخبرني كين أنهم لن يقوموا بخدمة سيارتي اليوم لأنها بعد ظهر يوم الخميس وستستغرق الإصلاحات بضعة أيام ولأنهم يعرفون ما أحاول القيام به. نعم ... لقد قدمت سيارتي على أنها ليمون لدى Audi USA ، ولكن هل هذا يعني أنني سأنتقم بسبب المطالبة ورفضت الخدمة؟ أعتقد أن أي مستهلك يدفع قسطًا مقابل سيارة فاخرة لديه نفس المخاوف. تم تطبيق قانون كاليفورنيا ليمون لسبب ما ، لذلك يتم حماية المستهلكين من الشركات المصنعة الكبيرة وتقنيات التخويف التي يستخدمونها. أشعر بالصدمة والاشمئزاز من الطريقة التي يعاملني بها هذا المتجر. اشتريت هذه السيارة بحسن نية ؛ الإيمان والثقة بجودة وسمعة العلامة التجارية. لدهشتي ، لقد مررت بتجربة معاكسة تمامًا.
هذا أمر غير مقبول أودي بيفرلي هيلز!
كانت تجربتي في التعامل مع يوليا في المبيعات جيدة جدًا. يوليا العزم والاحترام للغاية وستوفر لك أفضل خدمة عملاء. مديروها خوان وموجي رائعون أيضًا!
مترجمكان كل شيء سلسًا وسهلاً. تحديد موعد على الإنترنت. كان رضا جاهزًا لي عندما وصلت. تم تجهيزي في غضون 5 دقائق عندما وصلت إلى هناك ، وقمت بتسجيل الخروج بسرعة عندما التقطت السيارة.
مترجمكانت ميشيل المدهشة وكذلك بقية الموظفين الذين تفاعلت معهم. لا أريد أبدًا الذهاب إلى أي مكان آخر لشراء سيارة مرة أخرى
مترجمإذا كنت تريد أن تكذب عليك وتنتزع وتكذب على البعض ، فإن Audi Beverly Hills by FJ هي الأنسب لك
لقد استأجرت 2016 DIESEL 3.0 TDI Q5 في 30 أكتوبر 2015. تم الإعلان عن فضيحة / تسوية انبعاثات VW تقريبًا قبل شهر واحد من عقد الإيجار. ليس فولكس فاجن ، ولا AudiUSA ولا وكيل BH ، ولم يخبرني أحد أن هناك بالفعل استدعاء عليها. لم أحصل على أي شيء في البريد / البريد الإلكتروني عن طريق الوكالة ولا عن طريق المكتب الرئيسي لشركة فولكس فاجن. كيف تلزم شخصًا بعقد لمدة 3 سنوات دون أن تكشف لهم أن هناك استدعاء على تلك السيارة؟
لذلك هنا عندما يكون الأمر ممتعًا ...
عدت بعد ذلك بعامين ونصف مرتين وسألت عما إذا كان بإمكاني الخروج بطريقة ما من عقد الإيجار لأن المدفوعات الشهرية كانت ثقيلة للغاية بالنسبة لي. كنت أرغب في التمسك بأودي والحصول على سيارة مختلفة. التجار والمديرون (يمكنني تقديم أسماء إذا كان أي شخص يهتم بمعرفة ذلك) ... نظر في الأمر بعمق وعاد قائلاً "ليس في مصلحتك الفضلى حيث لا يزال هناك عام ونصف آخر من العقد.
إذن ، هذه حقيقة أكدتها AudiUSA - كجزء من تسوية VW ، كان لدي خيار إعادة السيارة واسترداد 2000.00 دولار. تمكنت من إعادة السيارة حرفيًا في نفس اليوم الذي حصلت فيه عليها. هل اهتم أحد من هؤلاء اللصوص بإخبارني بهذا؟ لا
لو أخبروني أنه حتى عندما عدت للخروج من السيارة ، كنت سأحصل ببساطة على سيارة أخرى وعقد إيجار جديد. لقد كنت سائق Audi قويًا لسنوات. لذلك كان من الممكن أن يكون التبديل غير منطقي للتجار دون ذكر العملاء المخلصين العائدين.
لم أكن أستمع إلى MPR حول التسوية إلا مؤخرًا ، وقد اتضح لي أن فولكس فاجن تمتلك أودي وأنا أقود محرك ديزل 3.0 منذ ما يقرب من 3 سنوات الآن. بحثت عن رقم تعريف السيارة الخاص بي وتأكدت بما يكفي من استدعاء سيارتي من اليوم الأول. لم يكن من المفترض أن يتم إعطائي هذه السيارة بهذه الطريقة. لم يتم الكشف عن أي شيء ، وبسبب العلاقة غير المنظمة الهائلة بين الوكيل و AudiUSA ، لم أتلق أي شيء يبلغني بهذا الموقف.
بالطبع اكتشفت شهرين قبل انتهاء عقد الإيجار!
لذا أود أن أغتنم هذه الفرصة لأشكرك على خدمتك الرديئة ، وخيانة الأمانة ، والمشاحنات الكبيرة التي وضعتني فيها. أنا الآن أتجول في التعامل مع أوراق التسوية ، وتوثيقها وما إلى ذلك في الوقت المناسب لإعادة السيارة! شكرا!!
أفضل خدمة ممتازة حتى بعد عقد الإيجار ، خدمتهم استثنائية ولا مثيل لها. اسأل عن أودي بيفرلي هيلز ، فهو أكثر كاتب خدمة صبورًا ومفيدًا وصريحًا جئت إليه هنا وأفضل ما تعاملت معه على الإطلاق.
مترجممكان رائع. كانت أفضل تجربة مع آرام وآدم وسام. إنهم محترفون وودودون وتحصل على أفضل صفقة على الإطلاق.
مترجمكنت متحمسًا للغاية أنه بمساعدة جاي تشوي ، اشتريت سيارتي الأولى في حياتي. كان موقفه وخدمته لي مذهلة ولا تُنسى بالتأكيد!
مترجمتجربة رائعة في تأجير جهاز S7 الجديد ... كان فرهاد استثنائيًا في عملية البيع وكان ليا رائعًا للعمل معه في الجزء المالي / الأعمال الورقية من الصفقة. أحب رحلتي الجديدة!
مترجمكان هاري تشا مستشار خدمة استثنائيًا. كان لدي عميلين احتاجا إلى صيانة سياراتهما في الشهر الماضي ، وقمت بإعداد المواعيد مع هاري في كلتا المناسبتين. لقد جعل العملية برمتها سهلة للغاية ، وتأكد من البقاء على اتصال دائم معي لإطلاعي على تقدم المركبات. أود أن أوصي به لأي شخص هناك يحتاج إلى خدمة أودي الخاصة بهم! شكرا مرة أخرى هاري!
مترجمحذار !!!! هؤلاء الرجال هم أكبر المحتالين على هذا الكوكب. لقد بعت لهم R8 منذ أكثر من شهر ونصف وكانوا يحتجزون شيك حقوق الملكية الذي يدينون به لي بما يزيد عن 5 آلاف دولار ، مدعين أنهم أرسلوا الشيك الذي لم يأتِ أبدًا ، والآن يجدون أعذارًا لا يمكنهم قطع شيك جديد . سأضطر إلى متابعة الإجراءات القانونية لمجرد الحصول على 5 آلاف دولار يدينون لي بها. لا تتعامل مع هذه الشركة !!!
مترجمأنا أحب أودي ، إنه ممتع للغاية. ولكن يرجى قراءة هذا قبل الانتقال إلى AUDI BEVERLY HILLS للصيانة.
لقد منحتهم 5 نجوم بعد صيانة 75 ألف ميل في A4 2010 الخاص بي في فبراير لأنني شعرت بالترحيب الشديد عندما وصلت إلى هذا المكان لأول مرة. لكن لا يمكنك معرفة المكان إلا عندما تحدث الأشياء.
لنجعلها قصيرة:
1.بعد يومين من الصيانة ، ظهر ضوء ضغط الإطارات. لقد كلفوا الكثير ، لكن حتى لا تفحص ضغط الإطارات؟
2. بدأ بلدي A4 بالاهتزاز عندما تصل عدد الدورات في الدقيقة إلى أكثر من 2 كيلو. لم يحدث من قبل. قالوا إن السبب في ذلك هو تركيب المحرك السائب. لكن عندما عدت مؤخرًا ، قالوا إنهم بحاجة إلى تغيير مكونات التعليق / محامل العجلات / ناقل حركة شفة المحور وسيكلف ذلك حوالي 10 آلاف.
3. بعد حوالي نصف شهر من الصيانة ، بدأت الفرامل الأمامية للركاب بإحداث ضوضاء. اعتقدت أن الضوضاء قد تكون بسبب الطقس وستختفي في النهاية. ولكن بعد أن صعدت على متن الطائرة للسفر / المؤتمر لمدة شهرين ، كانت الضوضاء لا تزال موجودة وتزداد سوءًا. لذلك ذهبت إلى إصلاح سيارة آخر وقيل لي إن ختم الفرجار مكسور. عدت إلى AUDI Beverly hills مؤخرًا وسألت لماذا لم يذكروا ذلك في تقرير الصيانة لأنه قد يتسبب في مشكلة تتعلق بالسلامة. قالوا إنهم فحصوا سماكة تيل الفرامل وبدا جيدًا حتى لا يفحصوا الفرجار. لذا افحص نظام الفرامل بحثًا عن التلف والتسريبات على موقع الويب الخاص بك للحصول على حزمة صيانة 75 ألف هل هي مجرد مزحة؟
لدي الكثير لأقوله ، لكن موقفهم يجعلني أكتب هذه المراجعة. أردت فقط معرفة كيفية التخلص من ضوضاء المكابح وطلبت حلاً ، حسنًا ، قالوا إنه يمكننا منحك خصمًا لإصلاحه ، لكن هل تريد منا القيام بذلك مجانًا؟ مستحيل .
جيد ، أشعر وكأنك أحمق غبي في مكانك.
كان تشيستر مذهلاً! أبقاني محدثًا من خلال العملية برمتها. أثناء التواجد في غرفة الانتظار وأثناء التواجد في التمويل. خدمة استثنائية! شكرًا لك تشيستر على ورقتي A3 الرائعة ، أحبه وأشكرك على كل مساعدتك الرائعة!
مترجمكان الجميع لطيفين ورائعين للعمل معهم! لقد تأكدوا من الرد على جميع أسئلتي.
مترجمتجربة رائعة وعمل رائع مع السيد درويش. لقد كان محترفًا للغاية ومتعاونًا للغاية.
مترجمخدمة رائعة وفريق عمل ، على استعداد دائمًا للاستماع والعمل معك على أودي التي تناسب احتياجاتك على أفضل وجه. كان مايكل قادرًا على بذل قصارى جهده لمساعدتنا في سيارة 2016 A6 الجديدة التي نحبها!
مترجماشتريت سيارة Mazda CX-5 مستعملة هنا وعملت مع جاستن. فريق عمل ودود يعمل بكفاءة قدر الإمكان. خدمة عملاء عالية الجودة في كل مكان !!
مترجمتجربة رائعة في الحصول على خدمة سيارتي هناك مؤخرًا. كريس في قسم الخدمة كان رائعا. أخذوا سيارتي وفحصوها بسرعة ، كل شيء خرج بشكل رائع مع غسيل مجاني للسيارة.
مترجماسأل عن مايكل.
أنا أعمل في تجارة السيارات منذ سنوات وأعرف رجلاً حقيقياً عندما أرى واحداً!
كان مايكل رائعًا ومفيدًا ولم يدفعني أبدًا إلى أي شيء .. لقد استأجرت 5 روبية وقد وضع أوراقه على الطاولة منذ البداية ... لا توجد حيل فقط وصادق مع أسلوب بيع بدون ضغط ..
لدرجة أنني سأحرص دائمًا على شراء سيارة أينما كان! لقد جعل كل شيء سهلاً للغاية!
شكرا مايكل
كان كين رائعًا. ودود للغاية ولطيف. أفضل تجربة خدمة حصلت عليها.
مترجمأنا أستمتع حقًا بالعمل مع هاري. أشعر دائما أنه يساندني.
مترجمهذه صفقة عظيمة! فريق عمل لطيف ، محترف وفعال ، كان من السهل التعامل معهم وفهم احتياجاتي
مترجمكان الرجل الذي ساعدني وقحًا حقًا ، لكن لم يمنح تقييمًا بنجمة واحدة لأن امرأة اتصلت لاحقًا لتسأل كيف سار كل شيء وعندما أخبرتها أنها بدت قلقة حقًا كما لو كانت في الواقع ستفعل شيئًا حيال ذلك.
مترجمالعام الماضي. لقد اشترينا سيارة أودي وكان موظفو المبيعات يسيرون بسهولة ، وليسوا مندفعين أو عدوانيين للغاية ، وسيكونون مكاني لشراء سيارتي في المستقبل.
مترجماتصلت لتحديد موعد يوم السبت وكانوا قادرين على الضغط علي في صباح يوم الاثنين قبل العمل.
ساعدني دييغو في وجود خطأ في النظام في سيارتي. لقد كان مخلصًا في التأكد من تلقيي خدمة رائعة وكذلك الخروج من الوكالة بسرعة. حصلت على خدمة رائعة وأخرجوني من قسم الخدمة في أقل من 30 دقيقة!
لقد كانت تجربة مدهشة وبدا أنها مهمة للغاية. كان هاري تشا ممثل خدمة ممتازًا كان يرافقني في كل خطوة على الطريق.
مترجملقد لبى مستشار الخدمة الخاص بي ، هاري تشا ، جميع احتياجاتي لهذه الزيارة إلى قسم الخدمة ، وقد لبى مستشار الخدمة الخاص بي ، هاري تشا ، جميع احتياجاتي لهذه الزيارة إلى قسم الخدمة في أودي بيفرلي هيل. كانت طريقته المهنية والودية للغاية في التعامل مع طلباتي أكثر ملاءمة لإرضائها تمامًا
مترجمرائع. رضا كان الأفضل. مفيد جدا ، أصلح كل شيء. القليل جدا من الانتظار.
مترجمأودي بيفرلي هيلز تجعل شراء / تأجير السيارات أمرًا سهلاً. لن تتسوق في أي مكان آخر.
أحب بائعنا ، ريان برادلي !!! دائما يجد ما نبحث عنه. شكرا لك AudiBH!
تجربة ممتازة. اكتملت السيارة في غضون ساعتين وحصلت على قرض في هذه الأثناء.
مترجمجعلتني خدمة العملاء الفائقة أشعر وكأنهم يهتمون بسيارتي. أنا أقدر التجربة الإيجابية والمتابعة الممتازة.
مترجماستأجرت مؤخرًا سيارتي الثانية مع Audi BH ، فقد جعلوا التجربة بأكملها بسيطة وممتعة - شكر خاص لجوش برناج في الشؤون المالية لتوجيهنا طوال الطريق والمتابعة! يسعدهم دائمًا التوصية بجوش والفريق للأصدقاء والزملاء ، فلن يخيب أملهم أبدًا.
مترجملقد مررت بأروع تجربة عندما استلمت سيارتي Audi A3 الجديدة. من اتصالي بمارك روبن إلى تسليم تي جونز كان استثنائيًا. كان Teye محترفًا وواسع المعرفة في جميع تفاصيل المعاملة. سأكون في غاية يوصي الوكيل الخاص بك للجميع. شكراً جزيلاً لجعل هذه التجربة إيجابية لك.
مترجمأندرو هو الأفضل! لقد اعتنى بسيارتي ومشكلتي بشكل جيد! لا أستطيع أن أوصي به بشكل جيد كاف. التعامل معه هو ما جعل تجربة أودي الخاصة بي مذهلة ؛-)
مترجمتجربة رائعة في أودي بيفرلي هيلز! كان رايان برادلي رائعًا. أحب سيارتي الجديدة! :)
مترجملا تأخذ سيارتك إلى هذا الوكيل لإصلاحها. أخذت سيارتي مرتين وفي كل مرة كنت في المتجر لأكثر من 30 يومًا. كن حذرا إذا حصلت على قرض منهم. تأكد من إلقاء نظرة على كل نقطة صغيرة والتقاط الصور. سيعودون ويحاولون إلقاء اللوم عليك على كل انزعاج صغير يقع على المقترض. لقد تعاملت مع وكلاء السيارات الراقية من Tesla إلى MBZ إلى BMW ولم يسبق لي أن خضت مثل هذه التجربة الرهيبة في حياتي. لن أشتري أبدًا سيارة أودي من الوكلاء أو أعتني بإصلاحها هنا. سأعطي تقييمًا صفريًا ، لكن لا يمكنني ذلك
مترجماعتنى بمشكلة مكيف الهواء واكتمل جهاز S7 الخاص بي عندما قالوا إنه سيكون كذلك.
مترجمكان كين أفضل مستشار خدمة لدي ، وذهبت إلى أبعد الحدود. استثنائية حقا.
مترجمشعرت بالرعاية والتهميش. لم يتم تقديم شرح جيد لي عن سبب استمرار خدمتي التي تبلغ 25 كيلومترًا (والتي قد تستغرق 2.5 ساعة) لمدة 5 أيام بما في ذلك عطلة نهاية الأسبوع - عطلة نهاية الأسبوع عندما كنت أستمتع بالضيوف من خارج المدينة.
أحضرت سيارتي صباح الخميس. تلقيت مكالمة يوم الجمعة وقت الغداء تقترح عليهم تغيير إطاراتي أيضًا. بخير. لكنني أخبرتهم أنني أريد السيارة بعد ظهر ذلك اليوم. تلقيت مكالمة يوم الجمعة الساعة 5 مساءً تخبرني "بالراحة" في السيارة المستأجرة غير أودي. السبب: كانوا "وراء". آه ... يمكن أن يقوم بيب بويز بعمل أسرع.
انطباعي هو أن خدمتي كانت ذات أولوية منخفضة بناءً على من يعرف ماذا ... العمر ، العرق ، الضغط؟ على أي حال ، شعرت بالتهميش. ليس ما يتوقعه المرء من ملابس فليتشر جونز / بيفرلي هيلز.
لن أعود ...
قام هاري بعمل رائع مع مشكلة تكييف الهواء - كانت سيارتي تدخل وتخرج بأقل قدر من الإزعاج بالنسبة لي.
مترجمسأعطي السلبيات إذا استطعت. مبيعات - مذهلة. الخدمة - إلى حد بعيد الخدمة الأسوأ على الإطلاق. ليس مرة ، ولا مرتين ، ولا ثلاث مرات ، بل الكثير. في كل مرة أستقل فيها سيارتي من أجل "غسيل سيارات مجاني" ، تكون هذه محنة. لقد أخذت سيارتي لغسلها في الوكالة بما لا يزيد عن خمس مرات في عام تقريبًا وخمس مرات واجهت مشكلة في استعادة سيارتي (على الرغم من أنني اتصلت قبل 40 دقيقة لإعلامهم بذلك أنا قادم). لقد انتظرت عند التاجر لمدة ساعة (بالإضافة إلى 40 من عندما اتصلت به)! لا أعتقد أن هذا أمر طبيعي أن تستغرق سيارتي ما يصل إلى ساعة و 40 ليتم نقلها مرة أخرى إلى التاجر من La Cienega. في إحدى المرات ، اضطررت حتى إلى دفع رسوم إلغاء لموعد كان لدي في الساعة 6:30 مساءً ، لأنني كنت في ذلك الوقت ، كنت لا أزال أنتظر سيارتي عند التاجر. إنه أمر سخيف تماما. كان آخرها بالأمس ، اتصلت بقسم الخدمة وحددت موعدًا. تقدم لي الفتاة افتتاحًا في الساعة 1 مساءً. استقل سيارتي اليوم ، الساعة 1 مساءً وأخبروني أن مغسلة سياراتهم تغلق الساعة 12:40. إنهم حقًا لا يريدون حتى أن يأخذوني في هذه المرحلة. أخذوني إلى الداخل ، لكنهم عرضوني الانتظار لمدة ثلاث ساعات. إنه مثل هذا الإزعاج. قال إن الأمر قد يستغرق ساعات ، غير متأكد من عددها ، على الأقل ساعة ونصف. ذهبت في الساعة 1 مساءً عن قصد خلال ساعة الغداء الخاصة بي وكنت أخطط لانتظار سيارتي هناك. الآن ، لا بد لي من العودة إلى العمل (على بعد أميال) فقط لأستلمه مرة أخرى (أوبر آخر). أين هي "غسيل السيارات المجاني" إذن؟ أفضل أن أدفع 50 دولارًا إلى 100 دولار ليغسل سيارتي في مكان آخر. لقد اعتقدت أنه التاجر وسيحصل على خدمة أفضل أو سيعتني بها بشكل أفضل قليلاً (نظرًا لأنه عقد إيجار - في نهاية اليوم ، سيحتفظون بهذه السيارة ، وليس أنا) ولكن اتضح أن الأمر أسوأ . أرفض اصطحاب سيارتي إلى تلك الوكالة أبدًا ما لم أضطر لذلك مطلقًا. لقد حاولت العمل معهم في مناسبات سابقة. حتى أنني اعتقدت أنه قد يكون خطأي لأخذها خلال ساعة الذروة ، أو ربما لا أتصل بها قبل وقت كافٍ ، لكن لا ، لست أنا. لقد حاولت أخذها والانتظار هناك حتى لا ينتهي بي الأمر بانتظار سيارتي لمدة تصل إلى ساعة ولا يزال لدي مشكلة في غسل سيارتي.
هذه هي أسوأ خدمة واجهتها مع أحد التجار على الإطلاق. أنا متأكد من أن الأمر لا يتعلق فقط بموظفيهم ، بل هو نقص التواصل داخل قسم الخدمة بأكمله. وأقول الخدمة ، لأنه عندما حصلت على تلك السيارة ، كانت خدمة العملاء في قسم المبيعات رائعة! كنت متحمسًا جدًا ، لكن كل ذلك قد تلاشى الآن.
غير مقبول لأودي بيفرلي هيلز.
تجربة بيع كبيرة. أبرم الصفقة عبر الهاتف ، وذهب لاختبار قيادة السيارة وعمل الأوراق في غضون ساعة أو نحو ذلك.
مترجمهذه المراجعة لقسم الخدمة فقط.
كنت سعيدا جدا بكل شيء هنا. يتولى دييغو بيريز ، مستشار الخدمة الرائع ، العناية الممتازة بي دائمًا.
في خدمة معينة ، لم يتأكد فقط من أن هناك العديد من الأشياء التي يجب إصلاحها مشمولة بضماني ، بل وجد أن إحدى المشكلات التي كنت أواجهها كانت حالة استدعاء وتم إصلاحها مجانًا. كان واضحا جدا ومفصلا في شرحه لكل شيء. أحتاج إلى هذا عندما أرمي $$$$ لشيء بسيط مثل خدمة 45 ألف. كان لديهم السيارة لمدة 5 أيام ، وقدموا لي سيارة مجاملة تعمل بالديزل ، والتي اهتزت تمامًا ، وتابعوا بشكل منتظم لإعلامي بالموقف. تم تخفيف التوتر والقلق من مشاكل السيارة إلى حد كبير ولم أتمكن من قول ذلك من قبل عند التعامل مع سيارتي.
كان كل شيء في الوقت المناسب جدًا ، وكان كل من اتصلت به ودودًا ولطيفًا للغاية. أودي هي علامة تجارية باهظة الثمن يجب الحفاظ عليها ، لذلك يساعد ذلك في تخفيف آلام ذلك إلى حد كبير. أود أن أقترح بشدة أن تطلب من دييغو الحصول على مستشار الخدمة الخاص بك ، وسوف يعتني بك بشكل ممتاز وسيضمن حصولك على تجربة استثنائية.
تحذير: لا تشتري سيارة أودي. يبيعون السيارات المعيبة حيث يحتاج ناقل الحركة إلى إصلاح أقل من 50 ألف ميل. تبلغ تكلفة الإصلاح أكثر من 3 آلاف ولا تفعل هذه الوكلاء سوى استغلال العيب وكسب المال من العملاء.
مترجمقدم لنا بوب هيس خدمة عملاء من الدرجة الأولى من الوقت الذي دخلت فيه أنا وزوجي حتى وقت مغادرتنا. تأكد بوب من أننا راضون عن اختيارنا وتأكد من أن العملية كانت غير مؤلمة ولكنها لا تُنسى. بعد شرائنا ، أخذ بوب وقته ليطلعنا على جميع مزايا وميزات أودي الجديدة الخاصة بنا واتصل بنا في اليوم التالي للتأكد من رضانا. سأوصي أنا وزوجي بوب هيس وبيفرلي هيلز أودي لكل شخص نعرفه يبحث عن سيارة جديدة!
مترجمشكراً جزيلاً للناس الرائعين في أودي بيفرلي هيلز. لقد قدموا لي خدمة استثنائية. خاصة كريس ورضا. يمكن أن تكون إصلاحات السيارات تجربة مؤلمة - أجدها مرهقة بشكل خاص - لكن فليتشر جونز جعلها خالية من الألم قدر الإمكان. لقد كانوا منصفين تمامًا ومعقولين معي. أنا مالك أودي مدى الحياة!
مترجمكان ريان ومساعده ، أليخاندرو ، من قسم الأسطول رائعين للعمل معهم! اتصل بهم بالتأكيد للحصول على عملية شراء سيارة واضحة وسلسة.
مترجمغير موصى به للمشترين عبر الإنترنت
أنا مندهش جدًا من رؤية أنه ليس لديهم خيار عبر الإنترنت أو خارج الولاية.
تحدثت إلى زوجين مختلفين في الوكالة وأخبروني أنه ليس خيارًا خارج الولاية
لمدة دقيقة اعتقدت أنهم في إثيوبيا أو في مكان ما لا يوجد بيع عبر الإنترنت ولكننا نعيش في عالم عالمي وأنا في مدينة كانساس بولاية ميسوري أحاول شراء شيء من بيفرلي هيلز
خدمة عملاء سيئة ، بائعون متعطشون للربح. إنهم يهتمون فقط بالعمولة والربح. نحن نحب أودي وسوف نشتري في مكان آخر. لا تذهب إلى هنا إلا إذا كنت تريد أن تعامل بعدم احترام وتنفجر.
مترجمجعل العملية برمتها متعة. ميشيل وفريقها رائعون! بالإضافة إلى ذلك ، يتم غسيل السيارات مجانًا وتفاصيلها كل أسبوع كجزء من فليتشر جونز ، فهي تستجيب بشكل استثنائي.
مترجممن المكالمة الهاتفية لتحديد الموعد إلى الموعد نفسه ، كان كل شيء سهلًا وسلسًا. لقد أنجبت طفلي الرضيع معي وقد أدخلوني وأخرجوني بسهولة شديدة. كان الجميع محترفًا ولطيفًا.
مترجمتجربة رائعة في شراء سيارة جديدة في أودي بيفرلي هيلز من سام ورايان وآنت!
مترجمكانت فاريبا مسؤولة المبيعات لدي وقد قامت بعمل رائع. لقد كانت متقبلة لأهدافي وتم تنفيذها في النهاية بعد التأكد من تحقيقها. انتهى بي الأمر بتأجير السيارة بالضبط (A6) بالمواصفات الدقيقة بالسعر المحدد. كم عدد مشتري السيارات يمكنهم قول ذلك! لقد حظيت بتجربة استثنائية في Audi of BH وأوصي أي شخص يبحث عن Audi بفحصها والتأكد من طلب فاريبا!
مترجمكانت أماندا رائعة وخبيرة سيارات حقيقية! كانت تعرف السيارة من الداخل والخارج. لقد قدمت خدمة عملاء مثالية وكانت تستوعب ما هو أبعد من توقعاتي. مبيعات A + ، أعلى وما بعدها!
مترجمكان جيسون رائعًا جدًا ، لقد أدخلني وأخرجني بسرعة. اضطررت إلى الحصول على شيك 5k وتغير الزيت. لقد رتب لي معارًا وأصبح يومي أسهل!
مترجمهل لديك بريد الكتروني للاتصال بك؟ أحتاج إلى بعض المساعدة.
مترجمأعتقد أن الرجال والنساء الذين يخدمون بلادنا يحصلون على FU كبير من Beverly Hills Audi. كنت أرغب في شراء سيارة Audi S4 2014 منهم بالأمس. أعيش في AZ وليس هناك أي Monsoon Gray S4's مع Rear Sport Diff. لذلك أخبرني الرجل أنهم لا يقومون بتمويل خارج الدولة. أخبرتهم أن لدي بالفعل تمويل خاص بي من خلال USAA. كل ما عليهم فعله هو فتح بريد إلكتروني ووضعه في الحساب الذي يريدون تحويل الأموال إليه. يقول الرجل بعد التحدث مع رئيسه أن الأمر يجب أن يأتي مني شخصيًا. لن يقوم أي مقرض تلقائي بإيداع هذا القدر في حسابي فقط ، لذلك يمكنني الالتفاف وتحويله إليهم من حسابي. USAA هي شركة كبيرة محترمة تخدم الرجال والنساء الذين يخدمون بلادنا. شكرًا لعدم تقديرك BH Audi. مخجل.
مترجمجوش هو رجل المبيعات الأكثر صدقًا ومباشرةً الذي عملت معه على الإطلاق. أخيرا كانت تجربة شراء سيارتي سهلة!
مترجمتجربة ممتازة في Audi BH. حصلت على السيارة التي أردتها لزوجتي ، وبالسعر الذي أردته بعد قليل من التفاوض. كان جوناس ، مندوب المبيعات الخاص بي ، محترفًا ومهذبًا ، وحافظ على موقف خالٍ من الضغط مما أدى إلى إبرام الصفقة بالنسبة لي.
مترجمكان كل شيء جاهزًا لي عندما دخلت. كان كل شخص معنيًا لطيفًا ولطيفًا ومفيدًا. لقد أحببت حقيقة أنه لم يكن لدي الكثير لأفعله.
كان إدوين الأفضل. لقد كان مفيدًا ومفيدًا ولا يمكن أن يكون أجمل.
قام مات فان ألين بعمل رائع - إنها أول سيارة أودي لدينا ونحن نحبها!
تحديث 10 يونيو 2016: حسنًا ، عدنا إلى أودي بيفرلي هيلز لشراء سيارة أودي الثانية - هذه المرة أداء RS7 2016 بالنسبة لي :-). قام شفيق وخوان مرة أخرى بعمل رائع - نحن الآن عائلة أودي ، وواصلت أودي بيفرلي هيلز جعل التجربة رائعة!
كانت تجربة شراء أودي الخاصة بي ممتازة في بيفرلي هيلز. بعد عدة تكتيكات الطعم والتبديل في الوكلاء المتنافسين ، توقفت عند Audi of Beverly Hills حيث لم يكرّم ويلي الصفقة التي تفاوضنا عليها عبر الهاتف فحسب ، ولكن بعد بضع دقائق من الحديث استطاع التغلب على الصفقة !! لا يبذل الكثير من البائعين قصارى جهدهم للتأكد من رضاك التام عن السعر الذي تحصل عليه في السيارة ، فمعظمهم يبذلون قصارى جهدهم "لبيع" السيارة نفسها - ويلي هو الاستثناء. الصبر والهدوء والسرور العام للتعامل معها. شكرا مرة أخرى ويلي!
مترجمهاري تشا هو مستشار خدمة رائع. يعاملني باحترام. يشرح كل ما هو ضروري. ويبقيني على اطلاع بكل خطوة على الطريق. أودي محظوظة لوجوده.
مترجم
audibeverlyhills.com
