Kernel’s Popcorn Factory مراجعة

يحتاج مصنع الفشار إلى قراءة مراجعاتهم عبر الإنترنت ، خاصة هذا العام! لم يصل أي من طلبي الثلاثة في 24 ديسمبر الموعود. كما قاموا بتحصيل رسوم مني عند الإعلان مجانًا. لقد حاولوا إعادة رسوم شحن بقيمة 9 دولارات فقط على طلب بقيمة 150 دولارًا! قلت ، إذا لم تضغط علي أكثر من ذلك ، فأنا أبلغ AMEX واسترد أموالي. ثم عرض استرداد كامل المبلغ. وسوف أطلب أبدا من لهم مرة أخرى. كان أحد العملاء في الماضي عندما كان جيدًا.

حاولت تقديم طلب أمس عبر الإنترنت يوم Cyber ​​Monday بالرمز 40CYBER الذي انتهت صلاحيته في منتصف الليل. بعد قضاء الكثير من الوقت في انتقاء الهدايا ووضع العناوين ، أدخلت الرمز في الساعة 10:30 مساءً وقال إن الرمز قد انتهى بالفعل. الدردشة لم تنجح للحصول على المساعدة أمس أو اليوم. اتصلت بخدمة العملاء عدة مرات للحصول على المساعدة وكل ما يقوله كل شخص هو "أنا أفهم" ولن يساعد أحد في تصحيح الموقف. طلبت مرارًا وتكرارًا التحدث إلى مشرف ولم أستطع الوصول إلى مشرف أيضًا. حاولت المراسلة على Facebook ولم أتلق أي رد حتى الآن. أعتقد أن خدمة العملاء الخاصة بهم تتكون من إحباط العميل حتى يستسلم.

كذب ممثل خدمة عملاء الهاتف في مصنع الفشار على الهاتف ، وقدم تعليمات لإكمال عملية شراء ثم اتصل بعد 3 ساعات للحصول على قسيمة لا تعمل عند محاولة تسجيل المغادرة. ثم قال الممثل التالي بمجرد اكتمال الشراء ، لا يمكنك المطالبة بالكود.

لقد اشتريت مجموعة هدايا مقابل 42 دولارًا بالإضافة إلى شحن ما وصل لم يكن يشبه ما طلبته. لقد طلبت صندوق هدايا جميل لعيد الفصح وكان ما تم إرساله عبارة عن كيسين من الفشار وعدد قليل من الأكياس الصغيرة من الحلوى الرخيصة. سوبر محبط. أتمنى أن أستعيد أموالي كنت سأرسل الزهور. مخادع جدا. اتصل بالشركة قبل تقديم طلبك أو ربما تشعر بخيبة أمل أيضًا تجاه ما تتلقاه.

لقد كنت عضوًا في جواز السفر لسنوات عديدة وكنت سعيدًا بالتسليم والذوق. لسوء الحظ ، قدمت طلبًا للهالوين في 10/24 مع التسليم 10 / 28-11 / 2 .. عنوان واحد كان في إنديانا ووصل 10/27. لقد أرسلت أيضًا عنوانين إلى إلينوي لم يصلا حتى اليوم 11/9. اتصلت للشكوى ولم أستطع فهم المندوب ولم تفهم ما كنت أقوله. ثم أجريت محادثة وكل ما قالوه هو أننا قدمنا ​​لك خصمًا بنسبة 10٪ على إحدى علب الصفيح التي وصلت اليوم. لن يعطيني أي من الممثلين مشرفًا. أشعر بخيبة أمل كبيرة من خدمة العملاء التي تلقيتها. اعتبارًا من الآن جميع علب الهالوين بخصومات كبيرة.

أحب الفشار! اكره الموقع و "خدمة العملاء". لا أعرف كيف يسمونها خدمة العملاء. لا أعرف لماذا أطلب منهم. كان موقع الويب معطلاً طوال اليوم ، لذا بحلول الوقت الذي اتصلت فيه فاتني تاريخ التسليم الذي أردت. لن يحترموا ذلك. كان علي أن أدفع 36 دولارًا لكل هدية. ظننت أنني أتحدث إلى إنسان آلي. آخر مرة فقدوا فيها طلبي واستغرق الأمر أيامًا لمعرفة ذلك. المرأة التي تحدثت إليها هذا المساء لم تدرك أو تعترف بأن الموقع معطل حتى كنا في منتصف المحادثة. قرف!!!! لا ينبغي أن يكون شراء هدية بهذه الصعوبة.

قال المتصل بخيبة أمل كبيرة ، لم تحصل على العنوان الصحيح ، إنهم سيصححون ويرسلون لكنهم لن يصلوا حتى 12/26. لم يصل بحلول السابع والعشرين ، قيل إنه كان لابد من استلامه من التغذية السابقة ، وآمل أن يكون هناك غدًا لأحفادي ، إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسأقوم بإجراء المكالمة الثالثة بخصوص هذا الطلب. خدمة عملاء سيئة للغاية ، في الماضي حصلت على نتائج جيدة ، ولكن يبدو أن خدمة العملاء الخاصة بهم كانت من مصادر خارجية. بمجرد حل هذا الأمر ، لن أشتري منهم أبدًا مرة أخرى. لقد أرادوا فقط رد الأموال لي ونسيانها. لم يقدموا شيئًا ليبقيني كعميل ويحاولون تصحيح هذه المشكلة.

بطيئة في الشحن ، لم تتبع تاريخ التسليم المطلوب. التسليم المتأخر. كود الخصم الذي أرسلوه إلي لن يعمل. لم يعمل النموذج عبر الإنترنت للاتصال بخدمة العملاء. عمليات الهواة

الفشار على ما يرام. إنه ليس فظيعًا ، لكن لا شيء تكتب عنه. لسبب غريب كنت أتوقع أن علبة الفشار "الذواقة" التي تبلغ 45 دولارًا ستكون ذات جودة أعلى (أي عدد أقل من الفتات) من علبة 10 دولارات من الفشار "الذواقة" من محل البقالة. ليس كذلك؛ هناك العديد من الفتات. لقد ربطوني بصور علب الفشار التي كانت تحتوي فقط على حبات كاملة كاملة.

خذني من استلام أي مواد من شركتك. دعونا نحفظ الأشجار و $

لقد قدمت طلبًا قبل 19 يومًا من عيد الهالوين ودفعت رسومًا إضافية لتسليمه في الحادي والثلاثين. خلال فترة 3 أسابيع تقريبًا ، قاموا ببيع العنصر الذي طلبته من تحتي واتصلوا بي في اليوم السابق لتوصيله ليخبروني أن العنصر الذي طلبته لم يعد متوفرًا. علاجهم هو إرسال عنصر يتم بيعه حاليًا مقابل 13 دولارًا أرخص مما دفعته في الأصل وليس حتى موضوع عيد الهالوين. تم تدريب الأفراد في مركز الاتصال على عدم الخروج عن البرنامج النصي ، لذلك يتم التعامل مع أي نوع من خدمة العملاء من قبلهم ولن تتواصل مع شخص يمكنه تقديم حل أكثر ملاءمة. هذه هي المرة الأولى والأخيرة التي أطلب فيها من هذه الشركة ، استمع إلى التعليقات أو قلل من توقعاتك.

توقفنا في متجر المصنع أثناء زيارته من خارج المدينة. لقد استمتعنا حقا بالزيارة! كانت الخدمة ودية ومفيدة. الأسعار والاختيار كانت رائعة. وجدنا بعض النكهات اللذيذة بسعر جيد.

كانت تجربة رائعة في هذا المنفذ. الأشخاص الذين ساعدونا اليوم نحن طيبون جدًا مع طفلي وكانوا متعاونين للغاية. كان لديهم بالضبط ما نحتاجه !!

كانت هذه أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق. بعد التحدث مع خمسة مشرفين مختلفين ، وترك رسالة في مكتب الشركة ، ما زلت أنتظر على الفشار الخاص بي لأكثر من 100 عميل. محبط للغاية ولن أطلب منهم مرة أخرى.

لن أطلب من Popcorn Factory مرة أخرى. اتصلت برقم 800 # ووصلت تقريبًا إلى نهاية عملية طلب بطيئة بشكل مؤلم عندما وضعني الوكيل في الانتظار وفصل المكالمة. لقد بدأت من جديد لعملية بطيئة أخرى مع وكيل لم يكن قادرًا تمامًا على الحصول على الاسم وعنوان الشحن والعنصر الصحيحين. كررت المعلومات 4 X وتهجئة كل شيء لها. عندما حصلت على التأكيد ورأيت كل الأخطاء والأخطاء الإملائية بالرغم من تهجئة كل كلمة في رسالة الهدية ، لم أصدق ذلك. اتصلت وحاولت الوصول إلى مدير لتصحيح المشكلة والحصول على تأكيد جديد عبر البريد الإلكتروني بالمعلومات الصحيحة. لقد مرت 6 ساعات وما زلت لا أحصل على تأكيد جديد بالمعلومات الصحيحة. أتصل بشركة بطاقتي الائتمانية وألغي الدفع. ليس لدي ثقة في قدرتهم على خدمة العملاء. لقد فقدوا عميلاً للتو.

اشترت والدتي فشارين لعيد الحب لإرسالهما إلى ابنتي الصغيرة ، 3 و 4 ، كمفاجأة في عيد الحب. وبدلاً من ذلك ، أرسلت الشركة قصدير "شكرًا لك" بلون أزرق مخضر لأنهم نفدوا أيام عيد الحب. كان العرض الوحيد من الشركة هو قسيمة بقيمة 20 دولارًا مقابل عملية الشراء التالية. هذا بديل رهيب (فكر في الفتيات الصغيرات القلوب والأحمر والوردي مقابل قصدير شكرًا لك "، ولم تحاول خدمة العملاء إصلاح هذا! على الرغم من مذاق الفشار جيد

يحتوي The Popcorn Factory على أفضل أنواع النكهات التي تذوقتها في الفشار !! رائع!!!

مصنع الفشار هو أسوأ شركة تتعامل معها. لقد قدمت طلبًا في 11/16/18. قاموا بشحن بطاقتي في 11/20/18. لقد أرسلوا بريدًا إلكترونيًا للشحن في 12/13/18 يوضح أن 4 عناصر فقط من أصل 64 تم شحنها ، وكان أحدهم لي. تم تجاهل المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني ولم يتم الرد عليها. روى لي ثلاثة أشخاص خمس قصص مختلفة. تم شحنه في 12/13/18 ، وشحن 12/14/18 ، وشحن 12/15/18 ، وصانع الملصقات مكسور ، وسيشحن 12/17/18 للتسليم في اليوم التالي في 12/18/18. اضطررت إلى تقديم شكوى إلى BBB of Illinois من أجل الحصول على قائمة بتأكيدات الشحن على الرغم من أنني كنت أطلب منهم نسخة. لقد كذبوا وأخبروا BBB أنهم أرسلوا لي العديد من تأكيدات الشحن عبر البريد الإلكتروني. إذا كان هذا هو الحال ، فلماذا كان علي اللجوء إلى تقديم الشكاوى إلى BBB والمدعي العام لإلينوي؟ لماذا أعذب نفسي خلال الأسبوعين السابقين لعيد الميلاد إذا تلقيت ، في الواقع ، أي نوع من معلومات الشحن. عند التحقق من صفحتهم على Facebook ، أصبت بالذعر لأن الناس كتبوا أنهم كذابون ، محتالون ، وأنهم لا يحترمون تواريخ التسليم أو الشحن ، وأنهم لا يحترمون رموز القسائم عبر الإنترنت أو الكتالوج ، وأن قسم خدمة العملاء لديهم لا يمكن أن يكون أكثر كفاءة . لم يتم الرد على الرسائل والمكالمات إلى الشركة الأم ، 1-800-Flowers in NY. كان موظف الاستقبال في المكتب التنفيذي هو الشخص الوحيد من هذه المحنة بأكملها الذي يعتذر لي ويتعاطف معي. قيل لها ، "تم التعامل معها". أوه نعم ، حسنًا ، لقد ساءت. بالأمس ذهبت إلى مكتب أحد العملاء ورأيت الهدية المشينة التي أُرسلت إلى الأشخاص الأعزاء الذين أحبهم. لقد طلبت مجموعة جميلة من 4 كرتون مزينة بعيد الميلاد منازل تاون هاوس مليئة بأكياس الفشار. ما حصلوا عليه هو مجموعة من 4 كرات فشار حزينة ومغموسة بالشوكولاتة على عصا. كيف كان من المفترض أن يتشارك مكتب صغير صغير الحجم مثل كرات الفشار؟ أضفت المزيد من الوثائق إلى شكاوي مع BBB ومكتب النائب العام واتصلت بشركة American Express لإضافة شكوى أخرى إلى نزاعي بشأن الرسوم التي يبلغ مجموعها 3600 دولارًا. لذا ، أطلب منك مراجعة صفحتهم على Facebook وإلقاء نظرة على الشكاوى على أنها هناك الكثير. يشرفني أن أكون ممنوعًا من الدخول إلى صفحتهم ، لأنك تعلم أن قول الحقيقة وتحذير المستهلكين حول كيفية عملهم ليس شيئًا يريدون أن يفعله أي شخص. كما أشجعك على الاتصال بـ BBB إلينوي لأن لديهم تصنيفًا ثلاثيًا مثيرًا للضحك ، وأخبرهم بتجربتك واقرأ أيضًا المراجعات. إنهم ليسوا أشخاصًا لطيفين للتعامل معهم وعندما تكون لديك مشكلة ، فسوف يتجاهلونك.

13 و 14 نوفمبر 2020. لقد أمضيت الآن ساعات في محاولة تقديم طلب لعيد الميلاد. حفلة خاصة (ليس عمل) لخمس علب كبيرة. ينقلك رقم الهاتف الموجود على صفحة الويب إلى ممثلي Harry & David الذين لا يمكنهم معالجة طلبات Popcorn. ملخص الفواتير غير صحيح. أحاول شراء برنامج شحن Passport ولكن ما زلت أتقاضى 70 دولارًا مقابل السفينة / المقبض. تم استدعاء مقر إلينوي ، تلقيت بريدًا هاتفيًا يفيد بأن صندوق البريد الصوتي ممتلئ ، ولا يوجد مكان لرسالة أخرى. كان يخطط لشراء أكثر من 300.00 دولار للعائلة والأصدقاء. هذه خدمة رهيبة حقًا. لا أعرف ماذا يمكنني أن أفعل غير ذلك. كيف يمكن للشركة التعامل مع العملاء بهذه الطريقة ؟؟؟ نعم ، ممثلو مركز الاتصال موجودون في الخارج ومن الواضح أن هؤلاء المندوبين يبذلون قصارى جهدهم ولكن ليس لديهم الأدوات اللازمة للقيام بعمل جيد ..

مرحبًا الإدارة ..... أحاول أن أرسل لك أموالاً لكن شركتك تفشل في تنفيذ بايكس

لاري كلوتز

طلب My Boss علب الفشار للوحدة بأكملها لتوصيلها إلى المنزل. أعتقد أننا تلقينا جميعًا في نفس اليوم. فشار ممتاز.

لقد طلبت الفشار كهدية عيد ميلاد لأطفالي. لقد دفعت 50 دولارًا مقابل ذلك ولم يصل عندما وعدت بذلك. خدمة العملاء سيئة للغاية ولا تقدمها الولايات المتحدة. عندما وصل بعد عيد ميلادهم ، ذاب. لن أطلب مرة أخرى. أتمنى لو كنت قد قرأت الاستعراضات.

من فضلك اطلب من Wholesale Chris Brothers الاتصال بي بخصوص عرض الأسعار المعلق لشركتي. Popcorn Kernel بحاجة إلى مساعدة منك لأنك جهة الاتصال الوحيدة لهذا الغرض.

لقد طلبت من مصنع الفشار لسنوات عديدة. احصل على هدايا جيدة ، وادرس هدايا قوية ، وهدايا مبروك الطفل ، وبالطبع العديد من أعياد الميلاد !! طلبت الشهر الماضي علبة 6 1/2 جالون 3 طرق لعيد الشكر ، بالإضافة إلى كرات الفشار التي قام الأطفال بتزيينها. دائما هدية رائعة بسعر جيد !!

خدمة سيئة! دفعت مبلغًا إضافيًا لتسليم الفشار يوم الجمعة قبل عيد الأم يوم الأحد! دفع 21.95 دولارًا إضافيًا! تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه لن يتم تسليمها حتى يوم الاثنين بعد يوم الأم! لقد طلبت استرداد أموالي ويمكنهم الاحتفاظ بالفشار !!

لا تهتم بالطلب ، لم أكن معجبًا! خدمة العملاء الكثير مما هو مرغوب فيه.

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. لماذا يتعين علي التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء في الفلبين الذي لا يمكنه فعل أي شيء لإصلاح المشكلة وعندما طلبت مشرفًا ، لم يكن هناك أحد متاحًا وعندما طلبت التحدث إلى شخص ما في الولايات المتحدة الأمريكية ، كنت أخبروني أنه لا يوجد رقم في الولايات المتحدة يمكنهم تحويلي إليه. لقد اتصلت ثلاث مرات في ثلاثة أيام مختلفة وحصلت على نفس الإجابات. لقد كنت زبونًا منذ فترة طويلة ولكني انتهيت! لن أتعامل أبدًا مع POPCORN Factory مرة أخرى أو أي من الشركات التابعة.

لماذا لا يمكن لشركة تعلن عن "صنع في الولايات المتحدة" أن يكون لها ممثلون في الولايات المتحدة؟

لم أحصل على شحن جواز السفر المدفوع مسبقًا ، وأكدت أنه سيتم إعطائي عند تسجيل المغادرة. لم أفعل وحاولت الوصول إلى Popcorn Factory لمدة 4 أيام. الخيار الوحيد هو ترك رسالة ولكن مربع الرسالة ممتلئ دائمًا. إنه شقاً كاملة!

لن أطلب أي شيء منهم مرة أخرى !!!! لقد طلبت الفشار كهدايا عيد الميلاد للأصدقاء وأفراد الأسرة. تم إلغاء الطلب بالكامل من قبل The Popcorn Factory ولم يخبروني بذلك. عندما لم يتلق أحد الفشار بحلول عيد الميلاد ، اتصلت بمصنع الفشار واضطررت للتعامل مع ممثلي خدمة العملاء البائسين. تم نقلي إلى عدة ممثلين مختلفين ، الذين طلبوا مني الاتصال بالكثير من الممثلين الآخرين. كان القرار النهائي هو أنني سأضطر إلى إعادة الطلب بالكامل. ننسى ذلك - لا أريد أن أفعل أي شيء آخر مع تلك الشركة !!!!

محبط للغاية. لقد طلبت 4 هدايا قبل شهر من عيد الميلاد. تم تسليم 2 فقط من الأربعة. إنه لأمر محرج أن يعتقد الناس أنك نسيتهم في عيد الميلاد. قال مصنع الفشار لتصحيح الأمر أنهم سيقومون برد أموالي للاثنين الذين لم ينجحوا! مثل خدمة العملاء السيئة. بصراحة ، يجب أن أستعيد أموالي بالتأكيد مقابل المنتج الذي لم يتم تسليمه ، وأكثر من ذلك في رأيي! لن أطلب مرة أخرى.

لا تأمر منهم! لقد طلبت عنصرًا لإرساله إلى ابني للحصول عليه خلال نهائيات الأسبوع تسليم مضمون 12/6 لم يصل أبدًا ، اتصلت 12/9 لم تتم معالجته حتى الآن !!!!! حلهم منذ عودته إلى المنزل بعد يومين ، "حسنًا يمكننا إلغاء الطلب" ، شكرًا مصنع Popcorn Factory ، يا لطفك ، فقدت عميلاً. لقد واجهت مشاكل مع التسليم المتأخر في العام الماضي وكذلك على الأقل جعل هذا العنصر في النهاية. منجز!

كابوس!!!! إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم سلبية ، فسأفعل!

12/09/15 - تم تقديم طلب بـ 5 علب من الفشار ، مع ضمان التسليم في موعد أقصاه 12-18-15

12/11/15 - تسليم 3 علب من أصل 5

12/19/15 الساعة 1:00 مساءً - يسمى CS ، تحدث مع Alexis ؛ ألقت باللوم على FedEx لعدم تسليمها (على الرغم من أن رقم التتبع قد ذكر أنه تم إنشاء ملصق شحن ، لا شيء أكثر من ذلك ، مما يدل بوضوح على أن الطلب لم يغادر مصنع الفشار حتى الآن) ؛ أخذت رقم هاتفي وأخبرتني أنها ستعاود الاتصال في غضون 15-20 دقيقة

12/19/15 الساعة 2:30 مساءً - بعد الانتظار لمدة 1.5 ساعة لمكالمة لم تأت أبدًا ، اتصلت بـ CS ؛ تحدث مع رينيه تم إخباري بأنه تم إعادة طلب آخر علبتين (لم أتلق أي اتصال بشأن هذا!) وعرضت مساعدتي في العثور على بدائل وحتى الترقية ؛ حاولت أن أكون لطيفة وأخبرتها أن الترقية ليست ضرورية وانتهى بي الأمر باختيار علبتين متطابقتين مع واحدة في طلبي الأصلي (لذا الآن ، بدلاً من 5 تصميمات مختلفة ، كان لدي 3 من نفس التصميم)

12/19/15 الساعة 5:00 مساءً - لاحظت رسومًا جديدة بقيمة 78.00 دولارًا على بطاقتي المصرفية!

12/19/15 الساعة 5:15 مساءً - اتصلت بـ CS مرة أخرى وتحدثت مع تريسي ، الذي نقلني إلى مشرف ميلودي ؛ أكدت لي ميلودي أنه سيتم شحن علبتي الأخيرتين في ذلك المساء ، وادعت أنها كانت تأخذ رسومًا إضافية بقيمة 78.00 دولارًا من بطاقتي المصرفية ، وادعت أنها كانت تعيد الدفعة الأصلية الكاملة إلى بطاقتي المصرفية مقابل المشاكل كنت قد حصلت؛ سألتها متى سيتم ذلك وأكدت لي أنني سأراه في حسابي بحلول نهاية العمل في 15/12/12 (لم يحدث أي منهما) ؛ كما طلبت منها أن ترسل إليّ أرقام تتبع للحزمتين الأخيرتين وقالت إنها ستفعل (لم يحدث ذلك) ؛ لقد طلبت منها أيضًا رقمًا مباشرًا للاتصال بها في حالة حدوث خطأ ما وقالت إنه يمكنني الاتصال بنفس رقم CS الذي كنت أتصل به وأطلب منها بالاسم ، حيث كانت هي اللحن الوحيد هناك.

12/22/15 الساعة 12:45 مساءً - لم تتم إضافة أي أموال إلى حسابي المصرفي وقد وصلت جميع شركات البريد / الطرود لهذا اليوم ، مع عدم وجود حزم من Popcorn Factory ، لذلك اتصل برقم CS نفسه مرة أخرى ؛ لم أتمكن من تحديد اسم الشخص الذي أجاب ، حيث بدا أنه من الجانب الآخر من العالم ؛ طلب التحدث مع ميلودي. أعتقد أنه قيل لي أنه لا يوجد ميلودي هناك ؛ انتهى الأمر بإغلاق المكالمة لأنني لم أستطع فهم الشخص وكان الاتصال شديدًا.

12/22/15 الساعة 12:50 مساءً - تم استدعاء CS مرة أخرى ؛ لا أحد باسم ميلودي هناك !؛ لم يستطع فهم اسم الأشخاص مرة أخرى ، لكن الاتصال كان أفضل ، على الرغم من أن السبر بعيد جدًا ؛ قيل أن أحد المشرفين كان في مكالمة أخرى ويمكنه الاتصال بي ؛ رفضت وقلت إنني سأنتظر لأن من الواضح أن هؤلاء الأشخاص لا يعاودون الاتصال ، كما علمت من مكالمتي الأولى لهم ؛ بعد الانتظار 47 دقيقة ، تحدثت مع جولي ؛ تم إخطارك بأن الائتمان إلى مصرفي سيستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل (لذلك كذبت "ميلودي" بشكل صارخ بشأن هذا) ؛ قيل لي إن شحنتي خرجت في 15/12/21 وليس 15/12/19 (تم الكذب عليها بشأن هذا أيضًا) ؛ طلبت تتبع الأرقام للحزمتين الأخيرتين وتم تعليقه لمدة 10 دقائق أخرى ؛ تلقيت أخيرًا أرقام التتبع وأدخلتها في موقع الويب الخاص بالناقل لتتبعها بينما كنت أتحدث مع CS وأتوقع وصولهم بنهاية اليوم في 12/23/15.

*** لذا يجب أن أنتظر الآن أسبوعين لأرى ما إذا كانت الأموال ستُعاد بالفعل إلى حسابي. أشعر بالذهول من قلة الاحترام والأكاذيب الجريئة التي يرويها موظفان على الأقل ، فضلاً عن الافتقار إلى الاحتراف بشكل عام من قبل الشركة. لقد بحثت عن الشركة عبر الإنترنت ووجدت وجهة نظر سلبية عامة ، ليس فقط من قبل العملاء ، ولكن أيضًا من قبل الموظفين السابقين. لذلك أنا لا أتطلع حقًا إلى اكتشاف جودة منتجاتهم (حيث أنني قرأت عددًا لا يحصى من المراجعات السلبية حول الجودة) لن تحصل هذه الشركة على عملي مرة أخرى !!!! سأقوم أيضًا بالإبلاغ عنهم إلى BBB وسأقدم مراجعات سلبية أينما يمكنني لردع الآخرين عن تحمل هذا الكابوس !!!!!

خدمة العملاء الرهيبة. تم تحصيل رسوم الشحن عندما كان من المفترض أن أحصل على شحن مجاني. استخدم الرمز الترويجي للشحن المجاني. ادعى وجود خلل في الكمبيوتر وسيتم خصم الشحن بمجرد أن يعمل الكمبيوتر بشكل صحيح. لقد اتصلت 4 مرات لأطلب منهم استرداد بطاقتي الائتمانية لرسوم الشحن وفي كل مرة أجري فيها. أبدا التعامل مع هذه الشركة مرة أخرى. توعية المشتري.

تجربة مخيبة للآمال للغاية. طلبت علبة من الفشار في أبريل وتم تحديد موعد التسليم بعد شهر - لا يوجد تفسير للسبب ، لكنني اعتقدت أنه ربما كان ذلك بسبب مشاكل الموظفين / الإنتاج من الوباء. تلقيت بريدًا إلكترونيًا عند الشحن - نحن في اليوم الخامس من انتظار التسليم. كانت القصدير تتجه من Lake Forest ، IL إلى Wauconda ، IL - مسافة إجمالية قدرها 17 ميلاً. مازلت منتظرا. يبدو من التتبع أن القصدير الخاص بنا يستمتع برحلة بطيئة للغاية حول ضواحي شيكاغو. تم الاتصال بـ Customer Svc ، وكانت الاستجابة فاترة "معذرة". لن أطلب مرة أخرى. سأقيم 0 نجوم إذا استطعت.

أحاول أن أفهم لماذا أخذ Popcorn Factory بعيداً عن kettlecorn. لقد كان نجاحًا كبيرًا مع عملائي كل عام يسألون عما حدث لها. حتى بخيبة أمل بالإضافة إلى ذهب الفشار الحار الأحمر أيضا. هل يمكن لشخص أن يعطي إجابة شرعية عن السبب؟ لذلك بخيبة أمل كبيرة.

رهيبة تماما. إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم سلبية !!! لقد طلبت علبة قصدير باهظة الثمن لعيد الأم 2016. عندما لم تصل الحزمة يوم الجمعة قبل الاتصال وقالوا إنه لم يكن من المقرر تسليمها حتى الأسبوع التالي. أخبرتهم برد بطاقتي ثم إلغاء طلبي لأن هذا كان هدية عيد الأم. لم يستطع CS إعطاء أي تفسير لسبب تغيير التاريخ. سألت عن مشرف وقيل لي لا. سألت عما يجب القيام به لتعويض هذا الخطأ من نهايتهم ولم يقل الممثل شيئًا. تم تقديم المبلغ المسترد في 5/6/2016. أخبرني مندوب خدمات العملاء أنه سيتم إرجاعه إلى بطاقتي خلال 7-10 أيام عمل.

5/20/2016 ولا يوجد رصيد على بطاقتي حتى الآن. اتصل بـ CS وحصل مرة أخرى على عضو فظ آخر في الفريق. لم يكن لديهم أي تفسير لماذا لم أسترد أموالي حتى الآن. قالوا إنهم سوف يصعدون ويضعون مشرفًا على الهاتف. قالت إنها ستتواصل مع قسم المحاسبة وتصعيد الأمر. اتصل مرة أخرى في الأسبوع التالي وتحدث إلى المشرف سال مرة أخرى. قالت إن كل شيء تم إدخاله بشكل صحيح من نهايتها وستتصل بي في 5/29/2016 لإخباري ويجب أن أعيد أموالي إلى بطاقتي بحلول 30/05/2016.

لم يتم تلقي مكالمة بتاريخ 5/29/2016. اتصلت بـ CS وتحدثت مع سال ، وقالت إنها ستستمر في التحقق من ذلك ويجب أن أسترد أموالي 5/30 أو 5/31 .. حسنًا ، نحن هنا في 31/5 وما زلنا لا نرد على بطاقتي التي بدأت في 5 / 6 !!!! أسوأ شركة على الإطلاق. لن أطلب أي شيء معهم مرة أخرى ، وسأحرص على أن أخبرهم بتجربتي إذا سمعت أي شخص يفكر في الطلب منهم. غير حقيقي.

المتجر في هذا العنوان ممتاز. الخدمة جيدة ودائما مفيدة وغنية بالمعلومات. لا أستطيع أن أقول ما يكفي عن الأسعار! أحب التسوق عبر الإنترنت وطلب الهدايا لعائلتي والذهاب إلى المتجر لشراء العناصر لنفسي.

أحبها!!

رهيبة ، رهيبة ، مريعة. هناك العديد من الشركات الرائعة التي تقدم خيارات الهدايا التي يجب أن تذهب إلى أي منها قبل التفكير في الطلب من هذا. طلبي الأول معهم كان هدية عيد الأب. بعد يومين من تاريخ التسليم الموعود ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا يشير إلى نفاد مخزون هديتي ويجب علي الاتصال بخدمة العملاء للحصول على بديل. لقد جربت جميع أرقام الهواتف الثلاثة المقدمة وكانت الخطوط مشغولة باستمرار. لقد قمت بالوصول إلى خيار الدردشة عبر الإنترنت وتم عرض بديل قيمته أقل من نصف طلبي الأصلي ورفضت خيار التحدث إلى أي شخص حول طلبي. تم قطع اتصالي بميزة الدردشة مرتين واستغرق الأمر يومين لطلب استرداد الأموال في النهاية. لقد قمت بإرسال رسالتين إلكترونيتين لطلب الاتصال بي ولم أتلق أي رد. ما زلت في انتظار استلام المبلغ المسترد. ابق بعيدًا عن هذه الشركة!

تم الطلب في 15 كانون الأول (ديسمبر) وتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بأن الهدية سيتم تسليمها في 19 كانون الأول (ديسمبر) 2019. وتحدثت إلى المندوب في 23 كانون الأول (ديسمبر) وأخبرونا أن الهدية كانت في منطقة ناشفيل تينيسي وسيتم تسليمها. اتصلت بوالدي هذا الصباح ولم تصلني هدية. اتصل بمصنع الفشار مرة أخرى والآن يخبروننا أنه لن يتم تسليمه حتى 27 ديسمبر. هذا هو طلبي الأخير من خلال Popcorn Factory.

أعطيت لي كهدية حيث أحصل على نكهة جديدة كل شهر. لم يعجبني أي منهم

يعلن Popcorn Factory بشكل احتيالي (على اللافتة بخط كبير جدًا عبر الصفحة الأولى من موقعه على الويب) "شحن مجاني على مستوى الموقع ، لا يوجد حد أدنى للشراء مطلوب" باستخدام رمز ترويجي. لكن رمز العرض الترويجي لا يعمل وعندما تتصل بهم يقولون "هناك خلل في نظامنا ولا يمكننا استخدام هذا الرمز بعد الآن" ، ثم حاول بيع جواز سفر "شحن مجاني" لك مقابل 19.99 دولارًا. يا لها من عملية احتيال!

على الرغم مما تقوله معظم المراجعات عن المكان الذي استمتعت به! لقد حصلت على علبة بها 4 أكياس من الفشار ، نكهة جيلي بين رائعة! لقد استلمت
قدمها كهدية من عمتي ، فهم يصنعون الفشار الرائع وأنا لست مغرمًا بالفشار على الإطلاق.

أمرت منهم أن يرسلوا إلى حفيدي. تم تنفيذ الطلب الأول لذا أعدت ترتيب شيء آخر. لم يصل هذا الطلب أبدًا لذلك اتصلت وقالوا إنهم لا يستطيعون التوصيل إلى مساكن الطلبة ولديهم لهجة قوية لا يمكننا أبدًا حلها ، لذا ألغيت الطلب.

اشتريت هذه الهدايا. وصل كل شيء في الوقت المحدد ، وأنا متأكد من أن مذاقه سيكون جيدًا ، لكن العرض التقديمي ليس كما تراه عبر الإنترنت. لقد طلبت عينة يوم الثلج ، واعتقدت أنها ستأتي في علبة ، لكنها في الواقع صندوق من الورق المقوى. بالنظر إلى الصورة ، كان يجب أن أعرف ذلك ، وبصراحة لا أمانع. لا يزال المظهر لطيفًا وربما يكون أفضل للبيئة. داخل الصندوق ، ومع ذلك ، فظيع. إنها مجرد مجموعة من الحزم (مثل أكياس الرقائق التي تشتريها من المتجر) مكتظة هناك. لا يوجد شيء زخرفي أو فني أو حتى منظم حوله على الإطلاق. من المفترض أن تكون سلال / علب الهدايا جميلة. خيبة أمل كبيرة في العرض.

الفشار لذيذ جدا. وهو يهدئك تمامًا أثناء الاسترخاء وتناول هذه الوجبة الخفيفة اللذيذة !!!!!

أنت لا تريد أن تطلب من هذه الشركة حتى يجتمعوا معًا. تم تعييني كممثل خدمة عملاء لـ Xmas 2012. كان التدريب مزحة. عانى الكثير منا من مشاكل فنية وغاب عنهم ساعات عديدة من التدريب. لم تكن هناك طريقة للحصول على المعلومات التي فاتتنا. قيل لنا إنه لم يُسمح لنا بتسجيل الدخول إلى التدريب في أوقات فراغنا لمعرفة ما فاتنا أو قراءة شاشات المعلومات أو مشاهدة نقاط powerpoint. نتيجة لذلك ، لم نكن مستعدين تمامًا للتعامل مع طلبات العملاء ومشاكلهم. لقد تم تعييننا في آخر لحظة ممكنة ، لذلك لم يكن هناك وقت توقف يمكننا استخدامه لقضاء تعلم موقع الويب ، وما إلى ذلك. رن الهاتف مرة أخرى في الثانية التي قطعناها مع آخر عميل. كنا نعمل من منازلنا ونستخدم الدردشة للتواصل مع بعضنا البعض. كان "مساعدونا" يساعدون 10 ممثلين آخرين في نفس الوقت ، وغالبًا ما يستغرق الأمر أكثر من 45 دقيقة لحل مشكلة لم نكن نعرف كيفية التعامل معها. لم يُسمح لنا بإيقاف شخص ما عن الهاتف ومعاودة الاتصال به لحل مشكلته ، لذلك اضطر العملاء إلى البقاء على الهاتف لمدة ساعة تقريبًا للحصول على حلول. بمجرد توقف الاتصال مع أحد العملاء ، لم يكن من المفترض أن نتحقق مرة أخرى من الطلب حيث يجب أن ننتقل إلى الطلب التالي. تم توبيخي للتحقق من أمر مشكلة في وقت لاحق من اليوم لعميل تم تعليق طلبه باستمرار - لقد أنفق المئات في شراء سلال هدايا لعملائه ولم يتم استلام أي من السلال في الوقت المحدد. (لماذا كنت تتحقق من هذا الأمر؟ كان ذلك الاتصال قبل ساعات ؟؟؟؟) في الواقع - كان طلبه معلقًا وكنا قد نفد الفشار بحلول ذلك الوقت. كما قلت ، يا لها من مزحة. لقد كان عملًا محرجًا لهم وعدم القدرة على مساعدة العملاء. نظام الكمبيوتر الذي يستخدمونه قديم. كان علينا الانتظار 30-45 دقيقة بعد تلقي الطلب لإجراء أي تغييرات على الطلب ، لذلك كان علينا إخبار العملاء بالاتصال مرة أخرى في ذلك الوقت. كان النظام الذي كان علينا أن ننتظره لمدة 45 دقيقة للدخول فيه نظامًا كما كان في التسعينيات لم يكن سهل الاستخدام للغاية. وكنا نبيع الفشار بعد فترة طويلة من بيعنا. أخبرنا النظام أن لدينا الفشار عندما لم نفعل ذلك. كان الناس يتصلون قبل أسبوع من الكريسماس لأنه لم يتم تلقي الطلبات وكان علينا إخبارهم أنها ستأتي بمجرد ظهورها ، لكنها ستصل إلى هناك بحلول عيد الميلاد. لقد طلبت بنفسي عبر الإنترنت ولم يأت طلبي حتى الأسبوع التالي لعيد الميلاد. لذلك ، قبل يومين من الكريسماس ، كان علي أن أنفد من خلال الهدايا البديلة والآن أنا عالق مع كل هذا الفشار الإضافي. لذلك ، أنا متأكد من أن جميع الأشخاص الذين أكدت أنهم سيحصلون على طلبهم من Xmas ربما لم يفعلوا ذلك. ملاحظة أخرى ، لقد تم تعييننا لمدة شهرين في MAX - نحن موظفون مؤقتون وأنت تقدم لنا أرقام بطاقتك الائتمانية ... فقط أقول ... ليس الجميع صادقين وأخلاقيين.

اعتقدت أن هذا سيكون مثل ذلك في وسط المدينة ... حسنًا ، ليس كذلك. لكنني ذاهب لأخذ نجمة لأنها لا تزال جيدة.

كن وير! شركة مشبوهة جدا! لقد قدمت طلبًا مرة أخرى في 2 ديسمبر حيث فرضوا رسومًا على بطاقتي 68.80 دولارًا أكثر مما كان من المفترض أن يفعلوه (بسبب خلل في موقع الويب والطلب عبر الإنترنت). لقد طلبت استرداد. بعد شهر ، لم تتم معالجة الاسترداد. يبدو أنه عند الاتصال بخدمة العملاء ، يتم الرد على هذه المكالمات في الخارج وليس الولايات المتحدة الأمريكية. الأشخاص الذين يجيبون على الهاتف لا يجيبون على الأسئلة ويقرؤون بوضوح من نص. حاولت أن أطلب التحدث إلى أحد المشرفين لكنهم رفضوا ، مشيرين إلى أن المشرف لن يكون قادرًا على المساعدة. استمروا في القول بأن الاسترداد سيكتمل خلال 7-14 يوم عمل.
غير مقبول! تجنب الشراء في هذه الشركة.

طلبت في العاشر من ديسمبر 5 علب فشار 3.5 أرطال مقابل 27.00 دولارًا أمريكيًا.
تم تحصيل الرسوم من بطاقتي الائتمانية ولم أتذكر حتى اتصلت لمعرفة مكان هذه العناصر ، هل اكتشفت أن مصنع الفشار قد تم بيعه. لست متأكدًا من إمكانية تحقيق ذلك لأنني اشتريت العناصر الخمسة ودفعت ثمنها. أفضل ما يمكن للمشغل فعله هو إعطائي علبة بديلة تبلغ 2 رطل بنفس السعر !!!
بعد تعليق الهاتف ، نظرت على موقع الويب الخاص بهم إلى أنه لا يبدو صفقة جيدة ، حيث كان هناك عرض ترويجي بنسبة 40 ٪ وهذا يعني 21.00 دولارًا مقابل 2 رطل من الفشار! أو 3.5 رطل مقابل 24 دولارًا !!!
في رسالة خاصة على Facebook ، أخبروني أنهم سيرسلون لي بطاقة هدايا.
بعد أكثر من شهر ما زلت أنتظر !!!!
هل حقا؟؟؟!!!
اشتريت 3 علب من الحلويات في Enstrom. تم توصيله وسرقته من باب منزلي. اتصلوا بالشركة وبدون أي أسئلة ، أرسلوا لي في يومين الصناديق الثلاثة بدون مقابل !!!! هذه شركة جيدة حقا !!!!

لا تأمر !!!!! هذه الشركة ليس لديها أخلاقيات العمل. لقد فاتهم الموعد النهائي الذي كان في غاية الأهمية. حاولت الحصول على المساعدة من ممثلي خدمة العملاء في الفلبين ، وظللت في الانتظار لساعات ، حتى أنني كتبت إلى الرئيس التنفيذي كريس ماكان والرئيس ستيف لايتمان. لا رد ولا فشار ولا استرداد وبعض الأطفال الحزينين في عطلة. كيف ينامون؟ من الواضح أن الناس يشترون الفشار والشوكولاتة والزهور للمناسبات الخاصة. اقرأ الاستعراضات. استمر هذا لسنوات.

لا تأمر منهم !!!
إذا كان بإمكاني منحهم تصنيفًا سلبيًا للنجوم ، فسأفعل ذلك. لقد قدمت طلبًا في 12/6 لشراء 18 قطعة من الثلج المتلألئ (لذا ليس طلبًا صغيرًا بالضبط) ووصل 8 منهم فقط اعتبارًا من اليوم 12/20. قيل لي أن التسليم لن يتجاوز 12/14. اتصلت عدة مرات بالتساؤل عما إذا كان الأمر قد تمت معالجته من نهايته وهو ما لم يكن كذلك. لم يقوموا بمعالجة أمر الشحن حتى 12/13. قيل لي أن التسليم سيكون 17. لا. كانت خدمة العملاء فظيعة وكل ما حصلت عليه من مديريهم كان مؤسفًا وأرجعوا تكلفة الشحن. الهدايا والعلب التي جاءت قذرة و 4 من 8 علب مبعثرة. لن أستخدمها أبدًا مرة أخرى. ** ملاحظة جانبية ... يستخدمون Fed Ex لكنهم يرسلون إلى بريد الولايات المتحدة وليس إلى الوجهة. لذلك عليك الانتظار حتى يقوم مكتب البريد بالتسليم ، لذا أضف 3-4 أيام إضافية.

طلب منهم الأمر لم يأتِهم مطلقًا ولم يأتوا إلا لمعرفة مصدر مكالمتهم خارج الولايات المتحدة
أيا كان هؤلاء الأشخاص الذين يتلقون المكالمة ليس لديهم أي فكرة عما يجري
قالوا إنهم سيرسلون طلبًا آخر لم يحصلوا على ذلك أبدًا
هذا المكان

كنت أتمنى لو كنت قد قرأت المراجعات قبل أن أطلب مجموعة من زملاء العمل. تم تقديم الطلب في 9/10/20 وعلى الرغم من الدفع مقابل التسليم السريع ، كان أقرب وقت يمكن تسليمه هو 9/21/20 ... عندما لم يتم تسليمه في الوقت المحدد ، اتصلت بهم وأرادوا إعطائي 3 دولارات / طلب العودة. أصررت على إلغاء جميع رسوم التوصيل. لم يصلوا بعد أيام ورفضوا تحمل المسؤولية ، قائلين إنها فيديكس. لقد اتصلت بفيديكس وأخبروني أنها "أرضية" غير مستعجلة وأنه بسبب مشكلات التوظيف و "الظروف الخطرة" (على الرغم من أن جميع الحرائق كانت تحت السيطرة حول سالم ، أو بحلول ذلك الوقت) لم تصل الشحنات حتى 9 / 25 ... خدمة عملاء سيئة للغاية (في الخارج) ولم يرغب أحد في توفير أي سكن للمنتج باهظ الثمن. أوصي الناس بالاطلاع على الخيارات الأخرى للفشار بما في ذلك Garretts و Popcornopolis.

التحديث للتحديث: بعد 19 يومًا ، ما زلت لم أسترد أموالي. أيضًا ، تلقيت تنبيهًا بالاحتيال من PayPal يسألني عما إذا كنت قد سمحت بشراء بطاقتي هدايا من هذه الشركة. لم أكن!!!
تحديث: بعد ساعتين من نشر هذه المراجعة ، تلقيت مكالمة من "Jennifer" من الولايات المتحدة. كانت لطيفة جدا ومتفهمة. ردت لي المال مقابل عمليتي شراء لم أذن بها وأعطتني أرقامًا مرجعية. عبرت الأصابع هذا يأتي من خلال!
سأعطي 0 نجوم إذا استطعت.
لقد أرسلت لعمتي أغنية "With Pop Tin" بمناسبة عيد الفصح. بعد أن قدمت الطلب عبر الإنترنت ، لاحظت أن تاريخ التسليم كان بعد عيد الفصح. اتصلت على الفور وتحدثت إلى "ماري". قالت إنه لا يوجد موعد سابق ، لكنها وجدت "سلة حديقة" بنفس السعر وقالت إنها ستصل قبل عيد الفصح. قالت أنها غيرت المنتج. أدركت لاحقًا أن الشركة أرسلت "مع Pop Tin" مختلفة إلى جانب "Garden Basket" في طلبين مختلفين وخصمت حساب PayPal الخاص بي بدون إذني.
قبل أن أدرك ما حدث أعلاه ، أرسلت "مع بوب تين" إلى خالتي وعمي. قبل اتخاذ قراري النهائي ، كان لدي واحد في عربة التسوق الخاصة بي ، لكن لم أؤكد ذلك مطلقًا. كنت أتناقش حول ما يجب إرساله. غيرت رأيي وبعد يومين حذفت العلبة السابقة وأرسلت "مع Pop Tin" مع صورة. ومع ذلك ، فإن الشركة فرضت رسومًا على حسابي على PayPal مرة أخرى بدون إذني وأرسلت كلا العلبة في أيام مختلفة.
عندما اتصلت بالشركة ، تحدثت إلى CED في الفلبين. لن تساعد. في الواقع كانت جدلية. سألت عن مشرف لم يكن بالطبع متاحًا. قلت سأنتظر. لم أتحدث أبدًا مع مشرف. ثم سألت إذا كان بإمكاني التحدث إلى مشرف في أمريكا. قالت إنها ستملأ استمارة وسيتصل بي أحدهم خلال 24 ساعة. طلبت رقم أمريكي. قالت إن أحدهم لم يكن متاحًا ، لكن مشرفًا من أمريكا اتصل بي مرة أخرى خلال 24 ساعة. لا أحد يفعل!
لقد تقدمت بشكوى إلى PayPal وآمل أن يقوموا برد 69.43 دولارًا أمريكيًا عن طلبيتي غير المصرح بهما!
لا تطلب مع هذه الشركة !!!

طلبت قصدير كهدية عيد ميلاد. بعد أسبوع من التاريخ المتوقع ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بعدم توفر المخزون. لقد ألغيت الطلب ولا أنتظر رد الأموال ..... بعد 3 أسابيع من تحصيل الرسوم مني. لن يحدث مطلقا مرة اخري!

على الإطلاق أسوأ كابوس لخدمة العملاء. هؤلاء الرجال يجعلون كومكاست تبدو جيدة.

كانت تجربتي مع هذه الشركة مخيبة للآمال للغاية ، من مشاكل في عملية الطلب ، إلى استلام المنتجات التي لم تكن تمامًا كما ظهرت على موقع الويب الخاص بهم ، إلى التسليم المتأخر جدًا (3 أسابيع بعد تاريخ التسليم المتوقع / المطلوب) ، ورسائل البريد الإلكتروني المتكررة وغير الصحيحة حول حالة التسليم ، وعدم استجابة الشركة لطلبي لتقديم ملاحظات لهم مباشرة. لا أوصي بهذه الشركة ، ولن أدعمها بعملي في المستقبل.

عنصر خاطئ أرسل! .. ولا يقترب حتى مما طلبت! خدمة عملاء رهيبة ... لا تزال تنتظر استرداد الأموال! وسوف أطلب أبدا من لهم مرة أخرى..

كان هذا هو الأسوأ ، طلب مجموعة الكاجو ، وبعضها شوكولاتة والبعض الآخر زبادي ، وقد تعاقدوا مع FedEx الذين يتعاقدون مع USPS لذلك تم إرسال الحزمة أولاً إلى المدينة التالية من حيث كان من المقرر تسليمها ثم وضعها على يتم إرسال الشاحنة إلى هيئة تدريس USPS على بعد أكثر من 100 ميل ثم الانتقال إلى شاحنة أخرى لإرسالها إلى نفس طريق 100 ميل ليتم تسليمها. وغني عن القول أن الشحن استغرق أسبوعًا ونصف ، ونتيجة لوجودك على شاحنة ساخنة طوال ذلك الوقت ، ذابت كل الشوكولاتة والزبادي. يجب ألا يعرضوا شحن هذه العناصر. لقد استردت أموالي.

لقد طلبت أشياء ليوم الأمهات لأمي وأمي في القانون ولأنني كنت متحمسًا لطلب شيء كان في ميزانيتي ، لم أهتم بالنكهات ، لذا أجريت محادثة على موقع الويب الخاص بهم و OMG كانوا متعاونين جدًا وقاموا بتغيير طلبي دون أي تردد وجعلوا يومي حقًا ...
شكرًا جزيلاً لك على Recal لمساعدتي وتسهيل عملية التسوق

لقد استخدمت هذا المكان في عيد الأم هذا العام. دفعت ثمن ليلة وضحاها وتم إخباري بعد أربعة أيام أن المنتج لن يكون متاحًا إلا بعد عيد الأم. قضيت ساعتين ونصف الساعة على الهاتف أتشاجر معهم من أجل شيء دفعت مقابله. أخيرًا ، حافظوا على وعدهم ، ولم يقدموا سوى جزء من المنتج ولم يبذلوا أي جهد لتقديم استرداد. اهرب من هذا المكان. إذا كنت قد قرأت المراجعات مسبقًا ، فلن أستخدمها. لن أستخدمهم مرة أخرى.

من فضلك كن وير تم اختراق هذه الشركة. معلومات حسابك ليست آمنة. تم تحميلنا على حسابنا المصرفي 5000.00 دولار للفشار. لقد تعاملنا معهم العام الماضي وليس هذا العام.

لقد بدأت في طلب علبة من الفشار في 9 مايو ، لكنني لم أكمل الطلب مطلقًا نظرًا لاستمرار ظهور عنوان غير صحيح ، حتى بعد عدة تعديلات ، من الواضح أن هناك مشكلة في موقع الويب الخاص بهم. ومع ذلك ، أخذ مصنع الفشار أموالي. اتصلت بهم على الفور وألغيت الطلب لأنه كان سيذهب إلى العنوان الخطأ. إنه الآن الأول من يونيو وما زال يتعين عليهم رد أموالي. أتلقى رسائل بريد إلكتروني مهذبة للغاية (رسائل بريد إلكتروني متعددة) تعدهم بمعالجة الأمر وسأتلقى أموالي بحلول .... تغيير التاريخ. الوعد الأخير كان 29 مايو على أبعد تقدير. إنه الآن 1 يونيو ولا يوجد رد. خلاصة القول: موقع ويب به إشكالية ، وسرعة إكمال الطلب دون إذن ، وعدم استرداد الأموال أبدًا. لكنهم يرسلون رسائل بريد إلكتروني مهذبة للغاية.

لقد قدمنا ​​طلبًا في 12/7/18 للحصول على هدية عيد الميلاد ، والتي تمت إعادتها إلى المنشأة في 17/12/18 بسبب عنوان غير صحيح. خطأنا ، نحن نملك هذا الجزء. لم يتم الاتصال بنا حتى 1/7/19 ، بعد 21 يومًا لإبلاغنا بإعادتها. عندما سألت مندوب خدمة العملاء. للتحدث مع مشرف ، وضعتني في الانتظار ، وعادت وقالت إن الأمر جاهز. طلبت مرة أخرى التحدث إلى مشرفة ورفضت. اعتادت خدمة عملاء مصنع Popcorn أن تكون واحدة من أفضل الخدمات المتوفرة. وغني عن القول ، لن نستخدمها في المستقبل.

حاولت الطلب عبر الإنترنت عدة مرات ، حاولت استخدام الرموز الترويجية. ظل يقول رموز خاطئة ليس. answer on Weekend b4 Christmas to.order ؟؟

طلبت دلو عيد ميلاد من الفشار في 27 ديسمبر ، واخترت تاريخ التسليم في 10 يناير. لسبب ما ، انتظروا حتى 8 يناير لشحنه ، بواسطة FedEx Ground ، لذلك لم يصل حتى 16 يناير ، بعد فترة طويلة من عيد الميلاد.

اضطررت للخروج وشراء هدية عيد ميلاد مختلفة ، لذلك طلبت منهم إلغاء الطلب ، وهو ما رفضوا القيام به لأنه تم شحنه. لسوء الحظ ، لم أكن في المنزل لأرفض الحزمة ، لذا لدي الآن دلو ضخم من الفشار.

لست متأكدًا من أي جزء من عيد الميلاد في يوم معين لا تفهمه هذه الشركة ، لكن تجنبه!

حصلت على طلبي من 6/12 جالونًا وبدا جانب الشيدر قديمًا ومذاقًا قديمًا. بدا الأمر كما لو أنك أرسلت فتات الكيس. بالكاد أي نواة. فقط ينهار والجانب بأكمله هكذا. لن أطلب منك مرة أخرى وكان هذا مضيعة لأموالي. غير راضٍ على الإطلاق وسأبلغ عن ذلك حتى لا يتم التعامل مع العملاء الآخرين بهذه الطريقة

الفشار جيد جدا. خدمة العملاء فظيعة قدر الإمكان. 5 * للمنتجات ، ونجوم الصفر لخدمة العملاء. استخدم متجر البيع بالتجزئة الخاص بهم إذا استطعت. شعب لطيف ومفيد وودود. منتجات لذيذة. تصنيف المتجر 5 *.

إنهم يحاولون العمل معك إذا كانت هناك مشكلة ويستجيبون بسرعة لرسائل البريد الإلكتروني

اشتريت Groupon مقابل 15 دولارًا قائلة إنني سأحصل على 30 دولارًا من الفشار. اذهب للتسجيل وتكلفة الشحن مجنونة. طريقة باهظة الثمن للغاية للفشار. كان لديّ إجماليًا فرعيًا قدره 38.00 دولارًا ، مطروحًا منه 30.00 دولارًا لخصم Groupon الخاص بي ، ورسوم شحن 20.98 دولارًا ، وضريبة 2.20 دولارًا لإجمالي إجمالي قدره 31.18 دولارًا. لكن تذكر أنني أنفقت 15 دولارًا على Groupon للحصول على خصم ، لذا في الواقع أنفقت ، 46.18 دولارًا. يا لها من نكتة! من الأفضل تغطية هذا الفشار بالذهب مقابل السعر الذي دفعته لمثل هذا المنتج البسيط. لن يحدث مطلقا مرة اخري!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

أحب الفشار ولكن موقعه على الانترنت قمامة. حاولت الطلب منهم وغير عنواني إلى عنوان مختلف تمامًا. لم أدرك ذلك حتى تلقيت رسالة بريد إلكتروني تفيد بأن طلبي قد تم تسليمه ولاحظت أن العنوان كان مختلفًا. حاولت إعادة الترتيب وبغض النظر عن عدد المرات التي قمت فيها بتوصيل عنواني ، فقد استمر في تغييره إلى عنوان مختلف. الرجاء إصلاح موقع الويب الخاص بك!

الفشار رائع لكن قسم خدمة العملاء سيء. رفض السماح لنا بالتحدث مع أحد المديرين بدلاً من ذلك جعلنا نركض في دوائر لأكثر من ساعة فيما يتعلق بشحنة أعمامي المتكررة التي حصلنا عليها في عيد الميلاد.

لقد استخدمت Groupon لأنها تبدو وكأنها صفقة كبيرة ، لكن عندما حاولت أن أطلبها ، لم أسمح لي باستخدامها على أي شيء أقل من 45 دولارًا. لم أتمكن من الجمع بين المنتجات أيضًا ، لذلك اضطررت إلى شراء عنصر آخر بدلاً من مجموعة الهدايا التي اخترتها. لا شيء في Groupon يشير إلى ضرورة إنفاق مبلغ معين من أجل استخدامه. احذر من هذه الصفقة لأنها لا توفر لك أي شيء فقط تجبرك على إنفاق أكثر مما كنت تتوقع لمثل هذه الهدية البسيطة. حتى خدمة العملاء لم تكن مفيدة. أتمنى أن يساعد هذا شخصًا ما على تجنب هذا الدرس المكلف.

خدمة العملاء الرهيبة. أضع طلبي قبل أسبوع من التاريخ الذي أردت فيه شحن العناصر ، مع العلم أنه سيكون تسليمًا ليومين. تم شحن طلب واحد وتسليمه ولا يوجد تتبع يظهر على الإطلاق لهذا الطلب. لم يتم شحن الطلب الآخر ولن يكون موجودًا في الوقت المناسب ولا يحتوي أيضًا على تتبع يظهر على الطلب. ليس لديهم أي فكرة عما يجري أو كيفية إدارة قسم الشحن بشكل واضح. ما هذه الفوضى.

لا يمكنني إعطاء نجوم سأفعلها - فظيعة - خدمة عملاء فظيعة في الفلبين - عندما تتحدث إلى أحد الممثلين يقولون لك إنهم آسفون ويتم "تصعيد المشكلة إلى المكتب الخلفي" - لا يوجد حل - على الإطلاق - عندما تتصل بخدمة العملاء ، يتم رعايتك وسيخبرونك بأي شيء لإبعادك عن الهاتف! لقد قدمت طلبًا منذ أكثر من أسبوع ولم يتم شحنه بعد ولا يمكنني الحصول على إجابة مباشرة حول موعد شحنه. شركة غير محترفة رهيبة !!!!

لم أكن أعرف أبدًا أن لديهم موقعًا للبيع بالتجزئة ، لذا من فضلك دخلت!

إذا كان بإمكاني منحهم صفر نجوم ، فسأفعل. لا تستخدم هذه الشركة!!!! لقد طلبت تسليم صندوق هدايا وحصلت على تاريخ تسليمها. عندما لم أسمع من المستلم بعد ثلاثة أيام من الموعد الموعود ، اتصلت بـ The Popcorn Factory مع رقم التأكيد الخاص بي. قالوا إنهم أظهروا طلبي ، لكن لم يتم تسليمه. تحدث إلى مشرف قال إن أحدهم سيتواصل معي في غضون 24-48 ساعة لحل المشكلة - - لم يتصل بي أحد على الإطلاق. لقد قدمت شكوى إلى BBB ، لكنني الآن أواجه مشكلة معهم. آخر اتصال تلقيته كان رقم تتبع Fed Ex يوضح أن التسليم تم في اليوم التالي للتاريخ الموعود. لكنهم لم يتمكنوا من إعطائي هذه المعلومات عندما اتصلت لأول مرة ؟؟؟ !!!! العنصر لم يظهر قط. لن أستخدم هذه الشركة مرة أخرى. أكره أن العديد من شركات الطلب عبر البريد الجيدة مرتبطة بهم.

رائع. إطفاء الأنوار وإغلاق باب المحل لمدة 10 دقائق قبل أن تغلق بينما كنت أوقفت في الأمام. شكرا على الخدمة الوقحة. أحصل عليه يوم الجمعة ونريد جميعًا العودة إلى المنزل ولكن سيتم الآن تقديم الهدايا من بائع مختلف.

نصيحة الشحن إذا كان بعض الناس لا يعرفون ذلك. ستفرض عليك هذه الشركة السعر الكامل عند الشحن ، على الرغم من أنها تقوم بشحن FedEx SmartPost أو UPS SurePost. ما يعنيه هذا هو ، لنفترض أنه تم تحصيل رسوم قدرها 12.99 مقابل FedEx Ground ، وسوف يقوموا بشحنها FedEx SmartPost ، والتي ستتغير الشحنة وسيتم تسليمها بواسطة شخص البريد USPS الخاص بك. يحصلون على سعر مخفض للشحن بهذه الطريقة ، إنه وقت عبور إضافي ليوم تسليم المنتج إليك ، وهم يكسبون القليل من تكاليف الشحن. لا تقم مطلقًا بشحن هذا بين عشية وضحاها ، فهم يقدمون هذا الخيار ، وقد استخدمته مرتين ، ولا يتم تسليمه في الوقت المحدد ، ولا يتم شحنه أبدًا بين عشية وضحاها ، لكنك تدفع مقابل ذلك. أنا أحب هذا الفشار لذلك لن أتوقف عن الشراء منهم ، فقط اعرف الطريقة التي يشحنون بها الفوائد لهم ، وليس أنت. فقط خطط وفقًا لذلك عند الشراء منهم.

خدمة العملاء ليست مفيدة ، والردود التلقائية تذهب إليهم ، وهم يرفضون أي مشكلة على أنها "أرسلناها إلى قسم التكنولوجيا". أنا شخص صبور إلى حد ما ، لكن هذه الشركة تحتاج حقًا إلى العمل على خدمتهم. لا يتم نشر أرقام التتبع. لا يتم إعطاء تأكيدات التسليم. كان علي أن أكون على محادثة مع ممثل لمدة 25 دقيقة فقط لمعرفة ما إذا تم تسليم الطرود الخاصة بي. تبين أن رسالة "تأكيد التسليم المعلق" التي تراها - ليست دقيقة. تم تسليم الفشار الخاص بي إلى المستلمين الصحيحين منذ 8 أيام وما زلت لم أشاهد تحديثًا على الصفحة. بالنسبة لشخص قام بالدفع ليكون في الاشتراك الشهري للفشار ، من المهم أن أتمكن من رؤية حالة الشحنات على الصفحة كما هو معلن عنها دون الحاجة إلى التحدث إلى ممثل في كل مرة. مستاء جدا.

طلبت لتخرج حفيدي. وصل الفشار في غضون 3 أيام! لقد أحبها.

هذه الشركة مزحة .. اشترت هدية ليوم الأب ولكن بعد الشراء لم يتم إخبارها بأنها لن تصل إلى هناك حتى أسبوعين بعد يوم الأب! .. ألغى الأمر وأخبروني بأن المبلغ المسترد لن يعود إلى بطاقتي 7. 14 يومًا ... 14 يومًا لاحقًا بدون استرداد. تم استدعاء الشركة والآن تقول إنها ستكون GONNA بعد 10 أيام أخرى. أي نوع من الشركات لا يمكن أن يتولى رعاية العميل. لكنها أكدت لي "لكننا أرسلنا لك بطاقة هدايا بقيمة 20 دولارًا" HAHA DIDNT تستلم كل ذلك. لن تشتري من هذه الشركة مرة أخرى !!

خدمة العملاء الرهيبة ، كانت على الهاتف لمدة 21 دقيقة! استلمت قسيمة عبر البريد الإلكتروني ، لم يعمل الرمز. تم الاتصال لتقديم طلبي بدلاً من ذلك وأخبرتني "عسل" أن الكود الخاص بي غير صالح ... وهو رمز أرسلوه لي اليوم ....

حاولت تقديم طلب 4 مرات واستخدام جواز السفر الذي اشتريته العام الماضي ولكن قيل لي إنني لم أشتري واحدًا. بيان بطاقتي الائتمانية يقول خلاف ذلك. لقد تلقيت وعدًا بمعاودة الاتصال من 4 أشخاص مختلفين ، لكنني لم أتلق رد اتصال واحد. خدمة عملاء سيئة للغاية. لقد قرأت مراجعات أخرى مع حوادث مشابهة جدًا لحوادثي. يحتاج عمل أفضل إلى المشاركة. يجب أن تحدث الدعوى الجماعية لأنهم يأخذون أموالك ولا يفيوا بوعدهم. ممارسات احتيالية بالتأكيد.

من الرائع العمل مع مصنع Popcorn ، لكن هذه المرة أربكت طلبي. كان من المفترض أن يتم تسليم أحدهما في عيد ميلاد في اليوم السادس والآخر في الحادي والعشرين. قاموا بتبديلهم ولم يعرف الأشخاص الذين أرسلتهم أيضًا لماذا استقبلوها. وإلا فلا مشكلة في العلب أو نكهات الفشار.

أشعر بخيبة أمل كبيرة في المنتج الذي تلقيته - لا يتم استلام المنتجات كما هو معلن. المنتج الذي تلقيته يشبه وعاء عيد الميلاد من Walmart مع كيسين من الفشار بقيمة 2 دولار. كان الموقع مضللاً للغاية. لن أطلب من هذا الموقع مرة أخرى. وفر نقودك !!

سعر مبالغ فيه مقابل متوسط ​​المنتج ، والخدمة السيئة ، والاختلاس الكامل مع رسوم الشحن: لقد طلبت لنفسي وللحصول على هدايا عدة مرات عندما كنت "محتارًا" للأفكار وفي عجلة من أمري - ولأن لدي أصدقاء وشركاء مدمنون على الفشار . في كل مرة ، كنت أشعر بالأسف لعدم قضاء بعض الوقت الإضافي للعثور على بائعين آخرين .. تأخر التسليم (خاصة بالنسبة لعيد ميلاد أو هدية عطلة). لم تتجاوز الجودة أو تقل عن المنافسين - بسعر أعلى. والآن ، اكتشفت أنه عندما أطلب عددًا كبيرًا من العناصر ليتم شحنها إلي جميعًا (حتى أتمكن من تقديمها شخصيًا كهدايا) ، فسوف أتقاضى رسوم شحن منفصلة لكل عنصر - ورسوم شحن كبيرة في ذلك. المنافسة إما ليس لها رسوم شحن أو لا توجد رسوم للطلبات فوق مستوى معين. إذا كنت قد قدمت الطلب اليوم ، فستكون تكلفة طلبي 150٪ من سعر العناصر التي كنت أشتريها! وبعد ذلك ، عندما اتصلت للمناقشة مع "خدمة العملاء" ، حصلت على الحل القديم - وبعد أن طلبت التحدث مع مشرف وقيل لي إنه لن يكون هناك أي شخص متاحًا خلال "الموسم المزدحم" ، فقط بعد أن أوضح أنني سأقبل شكوى إلى مقر الشركة ونشر تجربتي عبر الإنترنت ، هل تم نقلي إلى مشرف. وبالطبع ، بعد أن أمضيت 15 دقيقة للوصول إلى المشرف ، ما حصلت عليه كان شرحًا تفصيليًا لسبب وجوب دفع 82 دولارًا لشحن خمسة أشياء صغيرة إلى عنواني الواحد. لذلك أخذت طلبي بقيمة 150 دولارًا - مع الشحن المجاني. وفقد The Popcorn Factory طلب الهدية التالي (وهو أكبر بكثير) أخطط لتقديمه في وقت لاحق من هذا الأسبوع.