Mercedes-Benz of Westminster مراجعة

صرخ لبيرتون تاتل في قسم الخدمة! خدمة جيدة دائمًا وتهتم بنا في كل مرة! استجابة وتواصل ممتاز!

لسوء الحظ ، كانت تجربتنا في Westminster Mercedes أسوأ تجربة مررنا بها على الإطلاق في صيانة سيارة. لقد حددنا موعدًا وتوجهت عائلتنا بالسيارة لبضع ساعات من Leadville لإجراء بعض الصيانة الروتينية لشاحنتنا Sprinter Van 2016. بعد الانتظار لمدة 4.5 ساعة ، خرج روبرت أخيرًا بقائمة عمل مقترحة تضمنت إصلاحات بقيمة 7938 دولارًا. كانت هذه خدمتنا الأولى مع هذه السيارة وقد صدمنا. جزء كبير من هذا (3593.50 دولارًا) كان بسبب نظام DPF الذي قال إنه بحاجة إلى استبداله. كان هناك أيضًا 1123.50 دولارًا لمضخة مياه جديدة. ثم كانت هناك أشياء أصغر مثل 77 دولارًا لشفرات المساحات. لقد شعر أيضًا أنه كان وقتًا جيدًا لإضافة أشياء مثل تدفق نظام الوقود (324.50 دولارًا) و p / s flush (244.50 دولارًا) وخدمة النقل الأغلى (608 دولارًا) التي رأيتها على الإطلاق. كان كل هذا بسبب حقيقة أنه "من الجيد القيام بذلك ولا نعرف متى تم ذلك في الماضي". ثم شرحت كيف اشترينا ضمانًا ممتدًا ، من خلال وكيل مرسيدس آخر ، والذي قد يغطي مضخة المياه. لقد تأوه بشكل أساسي وقال إن الشركة كان من الصعب التعامل معها ، وأنه من المحتمل أن يقضي ساعات في الانتظار ، وأنهم ربما لن يغطوا الكثير لكنه سيحاول. مدهش. كنت هناك مع زوجتي وطفلي وشعرنا بأننا عالقون لذلك وافقنا على الخدمة. أخذنا Uber لاستئجار مكان لتأجير السيارات (لم يعد المكوك الخاص بك يقود سيارته على الرغم من أنه كان في غضون ساعات العمل) وحصلنا على غرفة فندق لليلة ، 120 دولارًا أخرى. في تلك الليلة اتصلت بتاجر آخر في دنفر. لقد فوجئت ولكنني ممتن جدًا لردهم على الهاتف. شرحت الموقف وقال إنه ربما يمكنهم تقديم سعر أفضل وتقديمه إليه. اتصلت وتركت رسالة لدى وكالتك الساعة 7 مساءً لإلغاء الخدمة. اتصلت أيضًا مرة أخرى في صباح اليوم التالي عندما فتحت الساعة 7:30 صباحًا لتأكيد إلغاء الخدمة. قالوا بخير ويمكنني أن أحمل السيارة في غضون ساعة إلى ساعتين. وصلت الساعة 9:30 صباحًا ولم تكن السيارة جاهزة. شرعت أنا وزوجتي وطفلينا في الجلوس في الردهة لمدة ساعتين أخريين حتى أصبحت السيارة جاهزة أخيرًا الساعة 11:30. ثم دفعت 1،271.76 دولارًا مقابل خدمة ب. في فراق سألت روبرت عما إذا كانوا قد حاولوا تجديد نظام DPF يدويًا ، إذا كان من الممكن إنقاذه. قال إنهم حاولوا عدة مرات ولم ينجح ذلك ولهذا السبب استغرقت الخدمة وقتًا طويلاً. كان الخيار الوحيد هو استبدالها. ثم قدت الشاحنة إلى المتجر المستقل في دنفر. في غضون ساعتين قاموا بالتشخيص وقرروا أن المشكلة بأكملها كانت مرتبطة بمشكلة برنامج CDI & SCR التي كانت تخلق مشكلة الجهد المنخفض. أدى ذلك إلى حدوث خلل في مستشعر موضع العادم وكذلك الاتصال بمولد التيار المتردد. لم يتم أيضًا تشغيل خرج مضخة الدوران. بعبارة أخرى ، خلصوا إلى أن تشخيص وستمنستر مرسيدس كان غير صحيح تمامًا! في النهاية قاموا باستبدال مضخة المياه ، وتجديد DPF ، وتحديث البرنامج لأنظمة CDI و SCR ولحموا الشق الصغير على أنبوب العادم. تم كل هذا مقابل 1306 دولارات! الشاحنة تسير الآن بشكل مثالي. لقد أهدرت يومًا ونصف في وكالتك وأنفقت تقريبًا 5500 دولار بدون سبب. جزئيًا لأن أسعارك مرتفعة وجزئيًا لأن تشخيصك كان غير صحيح. لقد أنفقت أيضًا بضع مئات من الدولارات على غرفة في فندق واستئجار سيارة وأخذت يومًا إضافيًا من العمل. في النهاية ، أنا سعيد لأننا وجدنا ميكانيكيًا موثوقًا به للعمل على سيارتنا ، وبالتأكيد لن نعود إلى Westminster Mercedes أو نوصي به لأي شخص. كانت تجربتنا مروعة للغاية.
**تحديث**
تلقيت الرد أدناه من "المدير" واتصل بالرقم المذكور. ذهب إلى مكتب في الوكالة ليس لديه أي فكرة على الإطلاق عن "المدير" ولماذا تركوا رقم الهاتف هذا. قيل لي أن هناك الكثير من المديرين. ليس من المستغرب بالنظر إلى تجربتنا الشاملة. لا يمكنني إلا أن أفترض أن الرد هو مجرد تمرين للعلاقات العامة وليس أي محاولة حقيقية لتصحيح الأمور.

أفضل وكلاء مرسيدس بنز في منطقة المترو ، خدمات رائعة أناس رائعون ولديهم المزيد من التكنولوجيا والأشخاص هنا لذلك كل شيء أسرع

أسعار أعلى بنسبة 50 في المائة من أي تاجر ذهبنا إليه ومتابعته من خلال خدمة العملاء غير متوفرة. المبنى جميل ، والحمامات نظيفة ، وغرفة انتظار مليئة بالأشياء الجيدة (على الرغم من عدم وجود أي طعام صحي) ولكن لم يخبرنا أحد أن شاحنتنا كانت جاهزة بعد الانتظار مرتين مثل عرض الأسعار. بعد ذلك ، أخبرنا أن ننتظر عند الباب الأمامي للشاحنة وانتظرنا بينما تم دفع فان إلى الربوة العشبية. عندما مررنا فوق السائق قال لدينا إجراءاتنا. آه ، هاه. سيكون رائعًا إذا تم إبلاغ العملاء بها في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة.

تواصل رائع ، استيعاب مع سيارة المستعير - حتى نقل البقالة! ابني أحب المُعار أكثر من سيارتنا! شرح شامل للغاية للخدمة لسيارتي على مدار السنوات الأربع القادمة.

بدأ ضوء فحص المحرك على Roadtrek الخاص بي عندما كنت في رحلة على الطريق بالقرب من دنفر. حصلت على سيارة مرسيدس بنز من وستمنستر في صباح اليوم التالي وجعلتني معجبًا مخلصًا بخدمتهم المتميزة. كان ستيف طومسون ودودًا للغاية ومرحبًا. لقد تأكد من وجودي في غرفة الانتظار بشكل مريح ، وأطلعني على محلات القهوة المحلية وأماكن الإفطار ، وأطلعني على آخر التطورات في السيارة. كانت غرفة الانتظار نظيفة ومجهزة جيدًا بالطعام والمشروبات. كانت هناك مكاتب بها مكونات إضافية ، لذلك يمكنني فعلاً القيام بالعمل أثناء انتظاري! واتضح أن الإصلاح كان أحد عناصر الضمان ، لذلك جاء كل شيء بالسعر المناسب! سأبذل جهدًا للعودة إليهم لمزيد من أعمال الخدمة.

خدمة العملاء صفر. ليس لديهم أي سيارات وحيدة. عندما تقوم بغسيل السيارات ، سيقولون لك ، لا يمكنهم فعل ذلك في ذلك اليوم ... أسوأ صفقة قمت بها مع مرسيدس في السنوات العشر الماضية

خدمة رائعة في كل زيارة. لدينا سياراتنا الذكية وسيارات MB مخدومة هنا.

هذا البيع سوف راوغك! هل الناس البحث الخاص بك! قاموا بضبطهم على وضع علامة على عنصر بنسبة 300 ٪ ثم تغضب مني بسبب نزهة لهم. إذا اخترت التعامل معهم ، فلا تقل أنه لم يتم تحذيرك!

كان مارك والفريق بأكمله ممتازين.
لقد حصلنا على خدمة مثالية.

أنا متأكد من أنهم رائعون إذا كان بإمكانك الحصول على أي شخص على الهاتف. ما زلت أحاول جدولة الخدمة ، إنها مكالمة تلو الأخرى التي ترن وترن وترن فقط.

كان MB من Westminster ، CO رائعًا للتعامل معه. أشعر وكأنني حصلت على سعر رائع للسيارة وكذلك على تجارتي. لم يكن هناك مساومة على السعر. شعرت أن كلا المعاملات كانت عادلة. سأوصي بها لأي شخص أعرفه في السوق لسيارة جديدة! اسأل عن Hadyn Roberts. سأعمل معه مرة أخرى!

إنه لأمر سيء أن تتقاضى أكثر من زبائنك ، فقد أردت أن أجعلني مفتاحًا لسيارتي. يتقاضون أكثر من 40 دولارًا أكثر من أي وكالة أخرى. يرجى التحقق من السعر مع الوكلاء الآخرين لمعرفة السعر لا يتم تحصيل رسوم أكثر من هؤلاء الرجال.

لطالما أظهر قسم خدمة MB Westminster احترافًا واستمع جيدًا وأجاب على جميع أسئلتي الميكانيكية وتأكد من أنني راضٍ عن خدمات سيارتي.

ليندا ، مستشارة الخدمة كالعادة كانت رائعة. هي أصل حقيقي. إنها دائمًا محترفة ومتعاونة وتبذل قصارى جهدها لرعاية الأعمال. دعم العملاء الخاص بها ممتاز .. وهذا أحد أسباب وصولنا إلى هذه الوكالة.

اشترينا سيارة مرسيدس في مكان آخر لكننا أخذناها هنا للحصول على الخدمة. لقد حددنا موعدًا عبر الإنترنت للخدمة "التكميلية" التي انتهى بي الأمر بدفع ما يقرب من 300 دولار مقابلها. لكن ما يجعلني غاضبًا حقًا هو أنه بعد أن أخذته هنا كان لدي تسرب غامض في التوجيه. انتهى بنا الأمر إلى إعادته إلى الوكيل الذي اشتريناه منه وأحالونا إلى مكان خدمة نزيه. تبين أنه تم العبث بالرادياتير أيضًا. لن أعود بسيارتي إلى هؤلاء الكاذبين والغشاشين. سأخبر الجميع كم هم غير أمناء هؤلاء الناس.

بعد تجربة سيئة مع سيارتي الأولى وما يقرب من 3 عقود من ملكية الرعاية اللاحقة ، كان شعاري هو بيع سياراتي قبل انتهاء فترة الضمان. هذا ، حتى اشترينا سيارتنا Mercedes GL 450 في يوليو 2013. بعد كل شيء ، تتميز علامة Mercedes التجارية بجودتها وخدماتها ، وتم تصنيف تاجر Westminster من بين الأفضل في البلاد عندما اشترينا السيارة من مندوب مبيعات رائع الذي ترك التاجر منذ ذلك الحين ، للأسف.

في غضون ذلك ، كان الوكيل يستوعب بشكل عام ، مع الأخذ في الاعتبار أننا نعيش في الجبال. إنهم يعرضون استلام وتسليم السيارات ، وهي خدمة استخدمناها مرة واحدة. بصفتنا مالكين مسؤولين ، قمنا بقيادة السيارة وصيانتها وفقًا لمعايير مرسيدس ، وكنا راضين بشكل عام عن أدائها. ولكن مع 55 ألف ميل على السيارة وانتهاء صلاحية الضمان لمدة 4 سنوات ، بدأنا نفكر - وقد اتصلنا ببائع وستمنستر - بشأن بيع سيارة مرسيدس عمرها 4 سنوات ونصف وشراء سيارة مرسيدس جديدة.

ومع ذلك ، فإن تجربتنا الأخيرة مع مرسيدس الخاصة بنا ومع هذا التاجر على وجه الخصوص هي ملعون للغاية ، ولا يمكنني رؤية امتلاك سيارة مرسيدس مرة أخرى ، وأنا حريص على التخلص من السيارة التي لدينا.

كما اشتكى العديد من المراجعين ، فإن ضوء فحص المحرك يمثل لغزًا. لقد تم تشغيلنا وإيقافه على مر السنين ، مما يتطلب منا إحضار السيارة إلى وستمنستر للتقييم ، من أربع ساعات في الجبال. على الرغم من الإزعاج لإحضار السيارة ، في كل مرة قبل ذلك ، كان من السهل حل المشكلة .... حتى يوم أمس عندما قيل لنا أن جهاز الكمبيوتر الخاص بهم يظهر أن مصدر ضوء المحرك هو توربو معيب ، والذي لا يمكن استبداله تحت الضمان بعد الآن! - تكلفتها 6500 دولار وستتطلب أسبوع خدمة!

يبدو الأمر كما لو أن هناك مؤامرة مصممة للتقادم قيد التشغيل هنا ، مثل Apple ، التي تتعامل مع مزاعم بأنهم تآمروا لجعل بطاريات iPhone القديمة الخاصة بهم تتعطل بعد تحديثات البرامج. لسنا متأكدين حتى من أنه يمكننا الوثوق بأفراد خدمة Westminster نظرًا لأن ضوء المحرك قد انطفأ بالفعل قبل نقل سيارتنا إلى قسم الخدمة.

الآن بعد أن أصبحنا في هذا الموقف الصعب ، مع سيارة تحتاج إلى إصلاحات باهظة الثمن وغير مبررة قبل قيادتها ، أخبرنا بائع وستمنستر - الذي يتضاءل شغفه وإقامته مقارنة بمندوب مبيعات وستمنستر الأصلي الذي عملنا معه - أن قيمة مبادلة سيارتنا منخفضة بشكل صادم ، ولا يمكننا الرد على مكالمة من المدير العام لدى التاجر كيفين ستيوارت.

خلاصة القول هي أنه على الرغم من أننا كنا نظن أننا نشتري سيارة كانت أعلى بكثير من حيث الجودة من أي سيارة كنا نملكها من قبل ، نجد أن العكس هو الصحيح. لأول مرة في تجربتي في امتلاك سيارتي ، ليس عليّ فقط استثمار مبلغ ضخم قبل أن أتمكن من بيع السيارة ، فإن الإفصاحات المتعلقة بالسيارة ستعيق قدرتي على بيعها بقيمة معقولة.

أنا أنشر هذا هنا ، وأعتزم تسليط الضوء على وضعنا في مكان آخر ، بما في ذلك على المستوى الوطني ، لذلك يعرف عملاء مرسيدس الآخرين غير المرتابين والموثوقين قصتنا. تحذير امبتور - احذر المشتري!

التحديث في 15 فبراير:
من المهم تحديث هذه المراجعة نظرًا لأننا تلقينا مكالمة من المدير العام للموزع ، كيفن ستيوارد ، الذي ساعد في حل مسألة إصلاح التوربو. لقد أقر بأنه كان من غير العادي أن تكون هناك مشكلة إصلاح خطيرة مع 55 ألف ميل فقط على السيارة ، وحمل مرسيدس على دفع ثمن القطعة ، وخفض فاتورة الإصلاح إلى النصف.

كما شجعنا على رغبته في إبقائنا عملاء وسيعمل معنا في إيجاد سيارة جديدة للتأجير أو الشراء. كانت هذه المتابعة لسيارة جديدة أقل إثارة للدهشة. لكني آمل أن أتحدث بأخبار جيدة.

في هذه الأثناء ، أقرضونا سيارة مثل سيارتنا أثناء إصلاح سيارتنا ، مما وفر علينا الاضطرار إلى استئجار سيارة.

بيرتون من قسم الخدمة مذهل. لقد أنقذ رحلتي (وأنا) بجدية من الانهيار. أنا من كاليفورنيا وتوجهت إلى ساوث داكوتا وأطلعني على جميع مشاكلي عبر الهاتف وقدم لي نصيحة ممتازة. اضطررت إلى الاتصال به عدة مرات وكان ودودًا ومتعاونًا للغاية. يا له من رجل عظيم. شكرا لك مرة أخرى ، بيرتون. ممتن للابد!

باعتباري مشتري سيارات لأول مرة ، لم يكن بإمكاني الحصول على تجربة أفضل. كان كاندي سيلفا رائعًا. متواضع للغاية ، ويسهل التحدث إليه ، وموجه للغاية للأعمال. يسمع الجميع دائمًا بعض قصص الرعب التي تشتريها السيارات ، لكن كاندي وطاقم MB Westminster أكدوا أن المرة الأولى التي اشتريت فيها سيارة كانت لا تُنسى.

من التعيين إلى الإغلاق ، تمت الصفقة باحتراف ، مع مندوب المبيعات لدينا - شيخار ويليامز و KB في التمويل. كانت تجربتنا ممتازة وتعاملني كلا السادة كشخص وليس امرأة وكمحترف أنا أقدر ذلك. كانوا لطفاء ومعرفة جدا. أوصي MB Westminster.

خدمة رائعة! كنا على الطريق من رود آيلاند إلى يوتا ، وخرج مستشعر العجلة الخاص بنا من جهاز التحكم في الجر لدينا ، ونظام ABS و ESP ونظام التحكم في التطواف الذي كان سيشكل كابوسًا يمر عبر العاصفة التي كان علينا تجاوزها. قام ممثل الخدمة لدينا ستيف بإدخالنا وخروجنا في نفس اليوم. برافو لفريق مرسيدس وستمنستر!

الخدمة والمجاملة والخبرة في وكالة مرسيدس بنز في وستمنستر تدهشني وتسعدني. الموظفين دائما استثنائيون حقا.

منذ اللحظة التي دخلت فيها الوكالة شعرت وكأنني وجدت قطعة من الجنة! كل شخص تحدثت معه لطيف للغاية. لقد عوملت كإنسان بكرامة واحترام. تم شراء السيارة في الجدول الزمني الخاص بي ولم يكن هناك ضغط لشراء سيارة بسرعة وعلى الفور. كان براين مفيدًا للغاية في مساعدتي في العثور على خطة دفع تناسبني بشكل أفضل وتضعني في سيارة أحبها. أنا أحب سيارتي الذكية الجديدة!

خبرة كبيرة ، ولا سيما العمل مع شيخار. إنه محترف بارع ومستوى اهتمامه ومتابعته لا مثيل له بناءً على تجربتي مع وكلاء دنفر الآخرين (خاصة أودي دنفر).

كنت أتطلع إلى استبدال سيارتي الموسمية (جيب وبورش) بسيارة واحدة على مدار العام. لقد وجدت 2016 S550 4Matic لطيفة. كان هايدن مسؤول المبيعات لدينا وقضى الوقت في عرض بعض المركبات المختلفة قبل أن نصل إلى S550. كنت في حالة حب على الفور! قام هايدن بعمل رائع في مراجعة الكثير من الوظائف والتكنولوجيا وأخذناها لاختبار القيادة. انتهى بنا المطاف في إجراء الصفقات وشراء هذه السيارة وأنا سعيد جدًا بـ Hayden و KB وآخرين لتأخرهم قليلاً لإغلاق عملية البيع. السبب الوحيد الذي جعلني أسقطها نجمة هو أنني سألت عما إذا كانت تحتوي على جميع إطارات الموسم وقيل لي نعم فقط لمعرفة أنها تحتوي على إطارات PZero Pirelli Summer ، لذلك اضطررت إلى إسقاط 1k أخرى في بعض المواسم في إطارات الخصم. فى المجمل تجربة جيدة بالفعل.

تحديث: حصلت على أول خدمة لي لحماية النسيج والطلاء اليوم. يجب أن أقول إنني تلقيت خدمة واهتمامًا استثنائيًا من JD و Joshua و Nathan! شعرت حقًا أنهم يهتمون بي وبسيارتي. سأعود بالتأكيد للخدمات المستقبلية وآمل أن تستمر على نفس المستوى في المستقبل. برافو يا رفاق!

خدمة العملاء أساسية في MB في Westminster. يقدم قسم الخدمة دائمًا سيارة مجانية ، ويطلعني على التقدم المحرز في مشكلتي. أنا عميل مخلص منذ 20 عامًا!

كنت أنتظر وصول استطلاع عبر الإنترنت ، لكن أحدهم لم يفعل. خدمة العملاء في Westminster Mercedes-Benz مذهلة!

وصلت إلى هناك بدون سابق إنذار في 6/7/19 ، قبل أقل من ساعة من الإغلاق. كنت أواجه مشكلة مع باب غطاء الغاز عالق في وضع القفل. لم أتمكن من فتحه وكان الوقود على وشك النفاد.

قدت سيارتي إلى منطقة الخدمة ، وتدحرجت من نافذتي ، وشرحت مشكلتي بسرعة ، وقد استقبلني إرنستو دياز ، الذي قال إنه سيهتم بالمسألة ، حتى أنه كان لديه الجزء في المخزن! تم نقلي إلى منطقة الانتظار ، نظيفة للغاية ، الكثير من الوجبات الخفيفة ، WiFi ، تلفزيون إلخ. كانت تجربتي الإيجابية للغاية أقل من نصف ساعة من القيادة إلى باب الوقود الثابت.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارتي خلال الأسبوعين الماضيين من تاجر مرسيدس آخر ، ولن أتعامل معه أبدًا مرة أخرى ، لأنه يبدو أن كل ما أرادوه هو البيع ولم يهتموا بي بعد ذلك ، ناهيك عن مشكلتي الحالية.

سألت إرنستو عما إذا كان بإمكاني صيانة سيارتي هناك بدلاً من الوكالة التي اشتريت منها. أجاب بنعم وشرحت إحباطي من الوكيل الآخر وتمنيت لو اشتريت سيارتي من Westminster Mercedes-Benz. شكرت إرنستو على العناية بي وأخبرته أنني سأشتري سيارتي التالية من خلال وستمنستر مرسيدس بنز. شكرا جزيلا!

فعلت ما لا يجب أن يفعله أي رجل أو امرأة في يوم حافل بالطقس المتوقع في اليوم التالي ... لول ... دخلت وحاولت تغيير الزيت الخاص بي ... لقد أوضحوا أن لديهم منزلًا كاملاً وإذا كان بإمكانهم الضغط علي إذا استطاعوا. لحسن الحظ لدي صبر وبصراحة تفاجأت بأنهم تمكنوا من إجراء فحص كامل وتغيير الزيت ... استغرق الأمر ساعتين ، لكن لم أشكو مني لأنني كنت في نزهة وكان ينبغي أن أتصل في وقت مبكر. سأعود بالتأكيد .... أوه وتحقق من الرحلات الجديدة في الردهة. الفك إسقاط AMG. مع حبي

لقد اشتريت للتو سيارة منهم وكانت تجربة رائعة. جيف ماكدويل هو الرجل! كان ضغطًا منخفضًا وعمل بجد لضمان حصولي على الصفقة التي أردتها. ركبت سيارة جميلة وأنا أستمتع بها.

أود أن أوصي للجميع

شكرا جيف !!!

لقد اشترينا مؤخرًا C300 و ML350 من مرسيدس بنز في وستمنستر. كان كل شخص تفاعلنا معه في وستمنستر محترفًا وودودًا وواسع المعرفة. نود أن نتعرف على مندوب المبيعات لدينا ، جيف ماكدويل ، الذي تعامل بمرح مع جميع مخاوفنا وقضايا المتابعة ، مع سلوك عدم الضغط والسعادة للمساعدة. إنه سبب عودتنا إلى وستمنستر من أجل هذه المشتريات. تنويه خاص أيضًا إلى Barbara Mariner للتأكد من فهمنا لميزات مركباتنا وعرضها لمساعدتنا في أي وقت في المستقبل. نتطلع إلى العودة إلى مرسيدس-بنز في وستمنستر لشراء سيارتنا القادمة.

أسهل سيارة جديدة حصلت عليها على الإطلاق. جوشوا جرين وفريقه محترفون حقيقيون. جون وارنيك

وين لويس هو المحترف الماهر. لقد اشتريت جهاز E-350 الخاص بي من MB Westminster ولن أذهب إلى أي مكان آخر. إذا كنت ترغب في الحصول على شريك مبيعات على دراية وبدون ضغوط ، فلا مزيد من البحث ... لقد وجدت الأفضل!

كان لدي ثقب لولبي في الإطار الخلفي يوم السبت وعندما اتصلت بقسم الخدمة لمعرفة ما إذا كان لديهم الإطارات في المخزون ، كان الموظفون متعاونين للغاية وتمكن قسم الخدمة من تثبيت الإطار الجديد الخاص بي في وقت قصير. يجب الثناء على الرجال في الخدمة والأجزاء. لقد قدموا خدمة عملاء ممتازة.

تحية فائقة الود وموظفو الخدمة المهنية. قاموا ببرمجة مفتاح لي أثناء انتظاري.

كانت لدينا تجربة رائعة مع قسم خدمتهم. بدءًا من Traci والفريق بأكمله. لقد عملوا معنا عن كثب لحل المشكلة وحتى عملوا مع M-B للحصول على بعض المساعدة في التكلفة. تم التقاط السيارة وإنزالها وتنظيفها وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية.

نحن سعداء جدًا بالمعاملة والخدمة التي تلقيناها من الجميع.

شكرا يا رفاق !!

عند الاتصال بخدمة الضمان ، تم نقلي إلى الخدمة ، ثم شرحت كيف أننا مشمولون بالضمان. تم إعادتي إلى القائمة الرئيسية وبدأت من جديد. اتصلت مرتين وأعطيتهم ما يريدون ، فتخلت عنه ، ووقتي يستحق أكثر. أفضل الدفع من جيبي واستخدام أحد متاجر مرسيدس المستقلة العديدة ذات التصنيف العالي في دنفر. لكنني سأضمن سماع صوتي عبر العديد من الطرق مع العديد من الشخصيات. لا يجب أن تقوم بنقل عملائك ، فأنت لست مركز اتصال خارجي.

إنه لأمر رائع أن تتم صيانة سيارتنا من MB-W! فريق عمل محترف مهذب للغاية يشجعنا على الذهاب إلى هذا الموقع في كل مرة لتلبية احتياجات خدمتنا.

شكرا جزيلا.

لقد أتيحت لنا مؤخرًا فرصة العمل مع شاخر وكان رائعًا للغاية. كان دائمًا يتابع ويتابع كل ما تحدثنا عنه. يمكنني أن أوصي به بشدة كمحترف عظيم. بام تايلور

حصلت على عداء من MBW وبينما كانت الخدمة أحيانًا أقل من ممتازة ، وأحيانًا استثنائية ، إلا أنها كانت باهظة الثمن دائمًا. كان جزء من الصفقة عندما اشتريت سيارة مستعارة مجانًا عندما تكون في الخدمة. قررت MBW عدم احترام هذه الصفقة لأصحاب العداءين. لا يوجد تفسير ، فقط ، "نعم ، لم نعد نفعل ذلك بعد الآن". أي شخص يقوم بأعمال كهذه لن يحصل على عملي في المستقبل.

لقد اشتريت مؤخرًا ML550 من خلال Ryan Vanyi في MB Westminster عبر الإنترنت. ذهب ريان عن طريقه ليكون سريع الاستجابة وسريع الاستجابة. قام بتصوير مقطع فيديو للسيارة وظروفها وميزاتها بينما أشار أيضًا إلى وجود عيب صغير في العجلة (قام بإصلاحه على الفور). تابع العملية برمتها من خلال بجد ومهنية للغاية ثم قام بترتيب النقل. لقد كان بلا شك أفضل مندوب مبيعات اشتريت من خلاله سيارة مما جعل البيع من أجلي.

قمنا بزيارة MB Westminster لمشاهدة Sprinters في نهاية الأسبوع الماضي ، وانتهى بنا المطاف بالسيارة إلى المنزل في واحدة. كنا قد خططنا لشراء سيارة Sprinter في نهاية المطاف ، لكن شغف Jim Plank بعلامة Mercedes-Benz التجارية ومعرفته العميقة بكل من Mercedes و Sprinter أقنعنا. أيضا ، 4x4 Sprinters مثل أسنان الدجاجة! تم استكمال مهارات جيم اللطيفة في المبيعات بمساعدة KB Yazdanfar في جانب التمويل.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن منشأة WB Westminster رائعة ، لدرجة أننا نتطلع إلى إعادة Sprinter الخاصة بنا للخدمة.

تجربة رائعة. كان يدخل ويخرج في حوالي ساعة مع سيارتي الجديدة. كان الجميع متعاونين وودودين للغاية

في نوفمبر الماضي ، اشترينا عداءًا جديدًا تمامًا لفندقنا في فيل. لسوء الحظ ، في نهاية شهر كانون الثاني (يناير) ، قام أحد موظفي الجرس بقيادتها تحت سقف منخفض للغاية مما تسبب في تلف وحدة التكييف على السطح.

لذلك بما أننا قد اشترينا السيارة للتو ، فقد أخذتها إلى الوكالة لإصلاحها. لقد تركت السيارة يوم الاثنين 30 يناير.

التقيت بمندوب خدمة وأخبرته أن لدي طلبين. كان أحدهم محاولة القيام بذلك في أسرع وقت ممكن لأننا ندخل في وقت مزدحم من العام. كان طلبي الآخر يتعلق بالفوترة ، وسألت عما إذا كان يمكن إصدار فاتورة لنا للإصلاح عند استلامه. حصلت على الرد على كل من هؤلاء "أوه بالتأكيد ، لا مشكلة." ناقشنا تاريخًا مبدئيًا ليوم الجمعة الثالث للاستلام نظرًا لأن الأجزاء ستستغرق بضعة أيام للوصول.

ووفقًا لكلمته ، اتصل بي المندوب بعد ظهر ذلك اليوم (30 يناير) باقتباس. كان مرتفعًا بعض الشيء ، حوالي 5 كيلو للأجزاء و1-2 كيلو أخرى للعمالة ، ولكن قريبًا بما يكفي مما أبلغت به أنني تقدمت وأوافق على طلب الأجزاء

تلقيت مكالمة في 2 فبراير تفيد بوصول الأجزاء ، ولكن يبدو أن هناك تلفًا في جسم سقف السيارة يحتاج إلى الإصلاح قبل أن يتمكنوا من تركيب وحدة التكييف الجديدة. لقد شعرت بالضيق بعض الشيء لأنه بينما كنا ننتظر قطع الغيار خلال الأيام الأربعة الماضية ، كان من الممكن أن نرسل السيارة إلى ورشة إصلاح الهياكل وأن نعتني بذلك ، لذا كانت جاهزة للانطلاق عند وصول الأجزاء. اتفق معي المندوب ، وقال إنه آسف ، كان يجب فحصه مسبقًا. كما أخبرني أن عمل الجسد سيكون بالإضافة إلى التقدير الذي قدمه لي. أنا منزعج قليلاً من كل هذا ، لأنني تحدثت بالفعل مع مدير المنطقة الخاص بي حول سعر الضرر والتاريخ التقديري للعودة ، وكلاهما تخلص من ذلك ويجب علي أن أشرح. الآن ربما لن يكون جاهزًا حتى اليوم العاشر وسيكون المزيد من المال.

في اليوم السابع (عدة أيام ومكالمات هاتفية لاحقًا) أتلقى عرض أسعار من بودي شوب. السعر هو 8000 دولار إضافي ، ويشمل أكثر من 2000 في الرسم وحده. لذلك اتصلت بشخص بودي شوب واسأل عن سبب ارتفاع الأسعار. يخبرني: "هذا هو اقتباسنا القياسي لاستبدال سقف العداء ، لم ننظر إليه بعد ، ولكن بالنسبة لضرر مكيف الهواء ، فإننا عادةً ما نستبدل السقف بالكامل." لقد تأثرت قليلاً بهذا الأمر ، فنحن ندفع هذا المبلغ من جيبي وليس من خلال التأمين ، لذا فإن 8 آلاف أخرى على رأس 7 آلاف مدفوعة بالفعل تضع هذه الطريقة في الارتفاع ولم أكن أتوقع ذلك على الإطلاق. أبلغت ورشة إصلاح الهياكل أن كل ما أريد القيام به هو إصلاح أي ثقوب وإصلاحها ، وإصلاح السقف بأي حالة تحتاجها مرسيدس بنز وستمنستر لتثبيت مكيف الهواء الجديد. يقولون أنهم سيحصلون علي اقتباس منقح.

أتلقى عرض أسعار جديدًا يوم الإثنين الثالث عشر (6 أيام أخرى). السعر المنقح هو 600 دولار. أنا أصرح بهذا وأقوم بتحريك الكرة. اتصل بي المندوب ويمكنني الآن استلام السيارة في اليوم السادس عشر ، لذلك أرتب وسيلة النقل للوصول إلى هناك. في صباح اليوم السادس عشر ، تلقيت رسالة نصية (ولا حتى مكالمة هاتفية) تقول ما يلي: ستكون السيارة جاهزة بحلول الساعة 1:30 مساءً ، لكنهم غير قادرين على إصدار فاتورتي بدون تطبيق ائتمان يستغرق الأمر بضعة أيام للمعالجة. أنا منزعج ، لقد كنا نذهب ذهابًا وإيابًا لأسابيع وكان بإمكاني بسهولة الحصول على هذا التدحرج أثناء انتظاري طوال هذا الوقت.

أقوم بإجراء مكالمة طوارئ إلى إدارة الشؤون المالية الخاصة بي وأحصل على تفويض لزيادة حد بطاقة الشراء الخاصة بي حتى أتمكن من الدفع ببطاقة الشراء.

وصلت الساعة 3:30 مساءً ، وتم نقلي إلى غرفة الانتظار. ثم ذهبت إلى المكتب وقال المندوب "حسنًا ، لقد كان كابوسًا ولكننا نعده لك." ثم يعيدني إلى غرفة الانتظار. ثم أبلغت أن الأمر سيستغرق 45 دقيقة حتى ينتهي. الساعة 4:45 مساءً أحضر السيارة. أعتقد أنه على الرغم من كل هذه المتاعب ، فإنهم سيعطونني خصمًا ، ولكن في جزء الخصم من فاتورتي ، هناك نسبة كبيرة من الدهون 0. كل ما حدث ، لكن لا بالطبع لا. لذا ، أشعر بالضرب والهزيمة ، أذهب لملء الخزان وأعود إلى فيل. لن أعود أنا وشركتي إلى هذا البيع الفظيع أبدًا.

تم الاتصال لتحديد موعد خدمة على بعد 20 كم على الرغم من تغيير الزيت عند 15 كيلو ميل فقط للتأكد من أن كل شيء آخر كان على ما يرام قبل رحلة طويلة قال الرجل على الهاتف لا مشكلة. وصلنا (30 دقيقة بالسيارة) إلى الوكالة وقال رجل الخدمة إنه لا يمكنه إجراء الفحص بدون تغيير الزيت وهو 700 دولار للفحص (قررنا توفير إيجار هذا الشهر وعدم إجراء الفحص). أخبرنا أنه بمجرد أن يضيء مصباح الزيت سيصدر صوتًا بلا انقطاع حتى يعيد ضبطه. سألنا عما إذا كان يمكنه فقط إعادة ضبط العداد فقال إنه لا يمكنه ذلك. لقد أخبرنا أنه كان إلى جانبنا لكن لم يكن هناك ما يمكنه فعله. لم يعرض أي خيارات أخرى لذلك عدنا إلى المنزل (30 دقيقة). لقد أهدرنا أكثر من ساعة من وقتنا ولم يتم إنجاز أقل من لا شيء. عند الوصول إلى المنزل وبعض البحث في googling ، قمت بإعادة ضبط ضوء تغيير الزيت في حوالي 15 دقيقة بنفسي.

أذهب الآن إلى مرسيدس دنفر. أحصل على أسعار وخدمة أفضل. لن يمنحك هؤلاء الأشخاص حتى رقم الجزء عندما تمنحهم VIN حتى لا تشتري أجزاء في مكان آخر. لقد حصلت عليها ، لكنني سأشتري سيارتي التالية من دنفر نظرًا لعدم وجود مشكلة في إعطائي إياها ، وكانت خدمة العملاء أفضل بكثير مع آخر 2 مرسيدس ، بعيدًا جدًا .. انتهى بي الأمر بطلبها منهم ..

مساعدة كبيرة والأجزاء ومركز الخدمة. أسعار جيدة بشكل مدهش.

بدون شك ، مرسيدس-بنز من Westminster Service Dept رائعة ... من السادة مكتب الخدمة الذين يرحبون بالعملاء للميكانيكيين (الذين أعرفهم فقط من خلال مدى جودة عمل سيارتي) ... وعلى وجه الخصوص ، ممثل الخدمة الخاص بي ، ليندا K. ، ممتاز! إنها امرأة نزيهة ومحترفة وذات معرفة جيدة وفعالة ومدروسة ولديها حس دعابة !! كودوس للجميع!

أحب هذا التاجر. مرفق نقي. فريق العمل ودود للغاية. سارت العملية بسرعة كبيرة ومهنية. كان جون ماتيس مندوب مبيعاتي ، كما كان في السيارات السابقة هناك. مسرور جدا بتواصله ووده. أوصي بهذا التاجر إذا كنت في السوق لسيارة بنز!

كان هذا المكان رائعًا ... حقًا! قدت سيارتي في سيارة لكزس وعوملت مثل القمامة. لم أصادف قط مجموعة أكثر طموحًا. من المؤكد أنني جئت يوم السبت مرتديًا قميصًا وسروالًا قصيرًا ... لدي وظيفة جيدة وأردت أن أنظر إلى ML ... لا يوجد مثل هذا الحظ. انتهى بي الأمر بالحصول على 2014 من وكالة فولفو حول الكتلة. يجب أن يكون الدرس المستفاد لهؤلاء الأشخاص ألا يتصرفوا بشكل عالٍ ... بعد كل شيء ، لا يزالون يبيعون عربات الذهاب الرخيصة التي تسمى السيارات الذكية ... أنت لا تبيع بوجاتيس بمليون دولار للقطعة. يرجى التغلب على نفسك ... سآخذ نفسي من الطبقة الدنيا وأموالي في مكان آخر. شكر.

قام ستيفن بعمل رائع عندما حصلت على صيانة لسيارتي الذكية. لقد أتيت إلى هنا منذ عام 2013 وهو المكان الوحيد الذي آخذ فيه سياراتي الذكية ... فنيهم رائع ويهتم حقًا بـ Smarts. مستشار الخدمة الذي عملت معه منذ 2013 قد تقاعد ولكني أتطلع إلى العمل مع ستيفن للمضي قدمًا ... لقد بدأنا بداية رائعة !! شكرا لكم جميعا!!

لطيف للغاية ومحترف. انت تحصل على ما تدفع ثمنه. يرتدي جميع الموظفين الذكور ربطات العنق والسيدات من السيدات ويرتدين الفساتين. كل شيء نظيف للغاية ويعكس العقلية القياسية.

بدا وكأنه تاجر لطيف وكان رائعًا عندما وصلت. بعد أن أطلعوني على أحد الزملاء ، يمكنني أن أقول تلقائيًا إنه لا يعتقد أنني مشتري جاد. فقط أظهر لنا السيارة ولم يقل الكثير أو يقدم تجربة قيادة. خاب أملي لأنني كنت على استعداد للشراء في ذلك اليوم لكنني فقدت الاهتمام بسبب تجربتي.

اشتريت مؤخرًا سيارة BMW M550 2018 منهم على طول الطريق من NC وجاءت السيارة مع مصباح أمامي متصدع بقيمة 2500 دولار لواحد جديد ، جميع ملحقات الإطارات الاحتياطية مفقودة تمامًا بما في ذلك مفتاح قفل العجلة ، لذلك من أجل الحصول على عجلة من السيارة يجب أن يتم نقله إلى وكيل BMW ، الباب الأمامي للركاب يسرق ضد الحاجز الأمامي الأيمن ، يجب إعادة طلاء المصد الخلفي بالكامل بسبب الخدوش الشديدة على الجانب الأيسر ، وكل هذا مقابل 55000 دولار للسيارة.

لقد حددت موعدًا لصيانة العداء الخاص بي واستبدال الوسادة الهوائية. كنت في الباب في الساعة 10:00 صباحًا وخرجت بحلول نهاية اليوم ، حتى بعد أن قررت أن نظام الفرامل بالكامل سيحتاج إلى الاستبدال بعد أميال عديدة. قام روبرت وارد بفحصي باستمرار وأجاب على العديد من أسئلتي. قدم لي تفاصيل عن خدمتي وما كان يحدث طوال اليوم. شكرا لك على الخدمة الرائعة! سأكون في غاية يوصي.

كان Steve Thompson رائعًا في خدمة Sprinter! إنه محاور رائع ولطيف للغاية. ومع ذلك ، تحتاج مرسيدس إلى العمل على الحصول على سائق مكوك إضافي حتى يتمكن العملاء من الوصول إلى وجهتهم. تم سحب سائق المكوك في اتجاهات مختلفة ولا يمكن أن يستوعب العديد منا.

اتصلت بمرسيدس بنز من وستمنستر بخصوص سيارة Acura MDX التي قاموا بإدراجها على الإنترنت ، اتصل بي بائع الإنترنت الذي كان رقمه مدرجًا وأخبرني أن تلك السيارة قد بيعت. لقد اتصلت أيضًا بالوكيل مباشرة قبل أن يتصل بي ويتعامل مع مندوب مبيعات آخر. بين اثنين من مندوبي المبيعات اتصل بي شخص ما كل يوم حتى تحدثوا معي لشراء سيارة مرسيدس ML 350 مستعملة. قيل لي إنه ليس لدي أي مخاوف من أنني أحصل على سيارة جيدة. لقد مروا عبر هذه السيارات تمامًا قبل أن يضعوها في مكانهم ، وقد طمأنت عدة مرات بأنني لا أشعر بالقلق من أنني أحصل على سيارة رائعة.

لذا اشتريت السيارة. كان ذلك عندما بدأت المشاكل. لم أحصل على سيارة جيدة ، حصلت على قطعة خردة! في طريق العودة إلى المنزل من الوكالة ، جاء تحذير بشأن الصيانة فيما يتعلق بالوسادة الهوائية للراكب الأمامي ، ونقلها إلى الوكيل لإصلاحها. بعد بضعة أسابيع ، ظهر ضوء خدمة فحص المحرك ، ونقله إلى الوكيل وقام بإصلاحه على نفقي. حصلت على مقعد السائق الأمامي الخلفي للسيارة توقف عن العمل ، وأعاده إلى الوكالة ، وثبته على نفقي. ثم بعد حوالي شهرين من شراء سيارتي ، توقفت عن العمل معًا. إذا تم سحبها إلى الوكيل هذه المرة ، فهذه مشكلة كبيرة الآن ، 6000 دولار + هو ما أخبرنا به مدير الخدمة! شعرت الإبر للقول بأننا لم يكن لدينا هذا النوع من المال ولم نشعر أن هذه السيارة تستحق وضع هذا النوع من المال في بائع الإنترنت الذي تعاملنا معه ، وشعرت أن مرسيدس ستعتني بنا بسبب مقدار المشاكل كان لدينا مع هذه السيارة. لذا قام زوجي باختبار قيادة سيارة أخرى واعتقدنا أننا سنشتري تلك السيارة ، حتى نظرنا في اتفاقية البيع التي قدموها لنا. أخذوا سيارتنا التي اشتريناها للتو منهم كمتاجرة مطروحًا منها 6000 دولار لإصلاحها ، ما زالوا يتركون لنا خسارة 6000 دولار ؟؟ من الواضح أننا لم نوافق على ذلك وأردنا منهم أن يفعلوا المزيد ، حاول أن تطلب من شخص ما معاودة الاتصال بك عندما تواجهك مشكلة بدلاً من شراء سيارة ، لن يفعلها أحد. لذلك تم سحب سيارتنا إلى ميكانيكي مرسيدس وقمنا بتثبيتها هناك بمبلغ 2290 دولارًا بعد ذلك ، عدنا إلى الطريق ومرسيدس لا تهتم كثيرًا بنوع السيارات التي يضعونها في الكثير !!! في اليوم الذي استعدت فيه سيارتي اتصلت بمدير المبيعات وأخبرته بما كنت أفكر فيه بالضبط. أخبرته أنني ربما لم أشتري سيارة جديدة تمامًا وأنهم لم يشعروا أنني عميل يستحق الجهد المبذول لأن مبيعاتي لم تكن ضخمة ولكنني أعرف أشخاصًا ويمكنه أن يطمئن إلى أنني سيخبر كل شخص وكل من كان يشتري سيارة ألا بسيارة مرسيدس !!! اعتذر وقال إنه سينظر في الأمر ويعود معي ، كان ذلك قبل ثلاثة أسابيع لم أسمع كلمة واحدة !!! لذا فإن صديقي العزيز الذي أراد سيارة مرسيدس يقود الآن سيارة لكزس ...

لقد تأثرت بمستوى الخبرة ، سواء مع محترف المبيعات الذي أعمل به ، وكذلك مع المعلم / المعالج المالي.

MB Westminster يعاملنا دائمًا بشكل جيد. ليندا كونيكني هي قارئة للأفكار ودائما لطيفة وودودة. شكرا لك لوضع معايير عالية.

أفضل ما تم علاجه عند شراء سيارة. والخدمة منذ الشراء لا يعلى عليها.

قام جيمس (البائع) وكي بي (الشؤون المالية) بجعل الموقف الصعب يسير بسلاسة وسرعة. لم تكن هناك مبيعات عالية الضغط ولا متاعب في غرفة التمويل .. مجرد تجربة جميلة من البداية إلى النهاية. عندما أكون في السوق من أجل MB في المستقبل ، سأعمل بالتأكيد مع هذين الرجلين مرة أخرى.

دخلت وحصلت على خدمة ممتازة باختيار سيارتنا التالية ، فهذه هي السيارة الثالثة التي اشتريتها هنا على التوالي. سأستمر في العودة إلى هنا ، الخدمة من الدرجة الأولى وودودة. لقد قمنا بالأعمال الورقية عبر الإنترنت وسارت الأمور بسرعة كبيرة عندما ذهبنا إليها ، كانت رائعة. شكرًا لجيف ماكدويل على كل ما قدمته من مساعدة وخبرة!

ليندا هي دائمًا سفيرة رائعة لـ MB Westminster. لقد احتفظت باحتياجات عملائها باعتبارها الشغل الشاغل.

مندوب المبيعات الخاص بي ، جيف ماكدويل ، جيد بقدر ما يحصلون عليه إذا كنت تريد شخصًا يعرف المخزون بالإضافة إلى جميع الميزات المتوفرة في كل سيارة مرسيدس بنز. إنه رجل لطيف للغاية وهو أيضًا مسؤول جدًا عن السيارة التي يسلمها. أنا أقدر بشكل خاص العلاقة التي أقامها بيني وبين الجميع هناك عند شراء سيارتي 2014 مرسيدس E350. تابع معي للتأكد من أنني أتلقى ما دفعته من أجله. عندما أشتري أو أقوم بترقية سيارتي المرسيدس ، سأحرص على البحث عنه. حتى أنه تذكرني عندما تمنى له عيد شكر سعيد. أنا أوصي به بشدة وكذلك مرسيدس وستمنستر. لديها أكبر مخزون في كولورادو وواحد من أكبر المخزونات في المنطقة الغربية على حد فهمي. كما قال والدي ، هذا يشير إلى أنهم يأخذون بيع السيارات على محمل الجد. لن تندم على تجربتك!

منذ اللحظة التي دخلت فيها الأبواب شعرت وكأنني عميل مهم. ساعدني ستيف ليتوين في العثور على سيارة المرسيدس المناسبة لي. لم أشعر أبدًا بالضغط أو الاندفاع. على العكس من ذلك ، بقي ستيف ساعتين ونصف بعد الإغلاق للتأكد من أنني غادرت بسيارة أحلامي! من المرة الثانية التي اختبرت فيها سيارتي ، علمت أن مرسيدس بنز من وستمنستر حصلت للتو على عميل مدى الحياة!
تجربة رائعة ، شركة رائعة. شكرا لك على كل شيء ستيف !!

عملت مع Dmitri K. لشراء عربة E63s 2019. إنه واضح ومباشر ومتواصل وواضح وعلى دراية كبيرة بالمنتجات. كانت هذه صفقة عبر البلاد ، حيث أرسلت سيارة Audi R8 v10 + في نفس اليوم الذي استلمت فيه العربة. كان هناك الكثير من الثقة والتنسيق وقد جعل ديمتري الأمر سهلاً للغاية بالنسبة لي. انا جدا سعيد.

تمتص الاتصالات بالإصلاح مع الخدمة ، وتركت رسائل لـ Linda بدون مكالمة عودة ، وتستغرق إصلاحات السيارة الذكية إلى الأبد ، مسافة 1.75 ساعة بالسيارة في يوم جيد عندما تكون هناك سيارة مرسيدس بنز في مدينتي

خدمة بيع مرسيدس بنز ... تركت سيارتي هناك .. بعد أن تعاملت مع لكزس وبي إم دبليو في وقت سابق ... إلى حد بعيد ستيفنسون لكزس في فريدريك هو الأفضل. الصالة الضخمة والطعام والمشروبات المجانية - الطريق للذهاب ستيفنسون ...

أخذت سيارتي لخدمة الضمان في أكتوبر 2018 ، وكان ماك مستشار الخدمة الخاص بي. كان النزول والاستلام سريعًا وغير مؤلم. أبقاني ماك على اطلاع دائم طوال العملية ، وراجع كل ما تم القيام به وأجاب على أسئلتي بدقة. لقد كان محترفًا وواسع المعرفة ويسعده العمل معه. أود أن أوصي MB Westminster لأي شخص يتطلع إلى شراء أو خدمة سيارة مرسيدس!

قسم خدمة وستمنستر مذهل! لقد حصلنا على أفضل خدمة لإصلاح خلل في الكمبيوتر عندما اشترينا Sprinter في ولاية أيوا ، منذ عام واحد ، حيث وفروا وقتًا للاستخدام على الفور وحلوا المشكلة ، وللتحقق من الضمان مع الخدمة الشاملة والتواصل. سنستخدم هذا الوكيل وقسم الخدمة لتلبية جميع احتياجات Sprinter ، والموقع رائع. بالقرب من المنتزه و Butterfly Pavilion ومطاعم رائعة وكلها على مسافة قريبة. تحقق من تاجر Westminster MB وقسم الخدمة.

أليك كان من دواعي سروري العمل معه. لقد وفر وصولاً سهلاً وسريعًا إلى جميع المركبات التي كنت مهتمًا بها. ولم يضغط علي مطلقًا لشراء أو النظر في خيارات أخرى ، وفعل كل ما كان قادرًا على المساعدة في إتمام الصفقة. جعل ريك الأعمال الورقية سلسة وسهلة. بالتأكيد سأقوم بعمل مستقبلي لمرسيدس بنز في وستمنستر.

كانت تجربتي في مرسيدس بنز وستمنستر رائعة! محترفة للغاية وترحاب. كان محظوظًا بالنسبة لي ، كان أليك محترف المبيعات الخاص بي. لم يكن أقل من رائع ، ولم أشعر أبدًا بالضغط أو الاندفاع لاتخاذ أي قرارات. لقد أخذ الوقت الكافي للإجابة على جميع أسئلتي والحصول على أفضل صفقة لي ، وأنا سعيد جدًا بتجربتي وسيارتي الجديدة! أوصي بشدة بـ Alec لجميع أصدقائي وعائلتي !!

تأكد من الاتصال إذا طلبت قطع الغيار ، فلن يتم إزعاجهم

احب هذا المكان! الخدمة رائعة! لقد عملت مع كاتي أونيل ، مستشارة المبيعات ، من خلال تأجير سيارتين مرسيدس. لقد ذهبت دائمًا إلى أبعد من ذلك للتأكد من أنني أعتني بكامل احتياجاتي وتلبية جميع احتياجات سيارتي. يقدم قسم الخدمة خدمة ممتازة في الوقت المناسب ، ويوفر الراحة في الحصول على سيارة مستعارة ، ويسعدني عن حاجتي لغسل سيارتي (أحيانًا على أساس أسبوعي) ، وكل ذلك بابتسامة. إنني أتطلع إلى رؤية الموظفين في زياراتي. أود أن أوصي مرسيدس-بنز في وستمنستر ، وتحديداً كاتي ، لأي شخص يبحث عن الجودة والخدمة والمكان الذي يقدر عملائه.

سأشتري هنا مرة أخرى! كان ديف بورمان مندوب المبيعات الخاص بي وكان لورانس أغيري مستشاري "ما بعد البيع". إنهم أكثر من محترفين وتجاوزوا توقعاتي (على الرغم من أنني عادة ما تكون لدي توقعات عالية بشكل لا يصدق). سيارتي رائعة ومن الجيد معرفة أنها مدعومة من قبل فريق من الدرجة الأولى. أعتقد أن الناس لديهم أفكار مسبقة عن وكلاء السيارات و "بائع السيارات". لنكن صادقين ، كل شخص يحتاج إلى سيارة (في الغالب) ولمساعدتك في الحصول على تلك السيارة ، يحتاج الوكلاء إلى موظفي مبيعات! ديف بائع سيارات رائع. اذهب إلى MB Westminster وستتلقى نفس المعاملة النجمية التي تلقيتها للتو. قبل عملية الشراء هذه ، استخدمت وسيطًا آليًا لأن لدي نفس المشاعر المحددة مسبقًا بشأن الوكلاء ... والتي قد لا يزال لدي معظمها ، لكن MB Westminster ليست بالتأكيد مثل معظمها. شكرًا لك على ML350 الرائع وشكرًا على عملك الشاق. هو موضع تقدير !!!!

عملت إيمي سيفرت بجد للحصول على أعمالنا. أعلى درجة على طول الطريق.

كان شيخار والفريق بأكمله مليئين بالمعلومات وفعالين وصبور معي طوال المعاملة. نوصي بشدة مرسيدس بنز وستمنستر.

تجربة شراء سيارة مذهلة. أذهب دائمًا إلى الخوف من هذه الأشياء ، لكن طاقم مرسيدس ويستمنستر جعلني أشعر بالراحة حقًا. وكانت العملية برمتها سريعة بشكل مدهش!

هذه الصفقة مليئة بأنفسهم. لقد كلفني فحص سيارتي 140 دولارًا ورفضوا تزويدني بالرموز ، ولم يردوا على مكالماتي. حفنة من الحمقى المتضخمة.

كانت هذه الصفقة منخفضة الضغط ولكنها ملتزمة بإجراء عملية البيع الأفضل بالنسبة لنا.

جيف وفريقه عملية محترفة وطبقية. اشترينا شاحنة Sprinter Van مع Jeff وكانت عملية سلسة وممتعة. أود أن أوصي بهذا الوكيل لأي شخص في السوق لسيارة مرسيدس بنز.

أنا عميل مخلص على مدى السنوات العديدة الماضية. بيني وبين عائلتي قمنا بشراء أو تأجير 7 مركبات. بشكل عام ، كانت تجارب المبيعات لدينا دائمًا استثنائية إلى جانب التمويل أيضًا. أشعر أن خدمة قسم الخدمة قد تحولت بشكل كبير من جيد إلى سيئ. آمل أنه في كل مرة تأتي فيها سياراتنا للخدمة ، تكون التجربة أفضل ، ولكن لا تزال كما هي.

ربما مع هذه السيارة الجديدة ، سيتغير ذلك! أقدر جوش جريم ، مستشار المبيعات الشخصي لدينا ، وسوف يحيل إليه أي شخص في السوق لشراء سيارة مرسيدس.

أشعر أيضًا أن بقية فريق المبيعات وموظفي الواجهة الأمامية لدينا استثنائية! فقط بحاجة للعمل في قسم الخدمة وستعود مرسيدس بنز من وستمنستر إلى المسار الصحيح!

لم أكن سعيدًا أبدًا بخدماتي ووكالتي من قبل .... أوصي بأن تستخدم مرافقها كثيرًا كما تحتاج إليها بثقة تامة في عمل جيد أكثر من عمل جيد. لقد صنفتهم A +++++ شكرا جزيلا لليندا كونيكني.
ميريام هولي

سارت الأمور على ما يرام مع خدمة 10000 ميل. كان هناك بعض التأخير غير المتوقع في الانتهاء من أعمال الهيكل / الطلاء ، ربما بسبب سوء الأحوال الجوية ، لكن نتائج العمل كانت جيدة.

في وقت مبكر من هذا الأسبوع كنت في MB Westminster Showroom وعملت مع Shekhar Williams لاختيار سيارة MB سيدان لاستئجارها. شيخار شخص ودود للغاية وواسع المعرفة واقتراحه لمتطلباتي جعل عملية الشراء الخاصة بي أسهل. شيخار رجل لطيف للعمل معه ولم أختبر هذا النوع من المجاملة التي قدمت لي خلال كل زيارة إلى MB Westminster. أنا مصنف 5 نجوم لشيخار لعمله الجيد.

فريق رائع مستعد للعمل معك ومساعدتك في جعل سيارة أحلامك حقيقة.

لم أفكر مطلقًا في أنني سأستمتع حقًا بالذهاب إلى وكالة ، لكن MB of Westminster غيرت رأيي. انتهيت للتو من شراء SLK 2008 (شراء السيارة الثانية في 6 أشهر من هنا) ومرة ​​أخرى لم أواجه أي مشاكل على الإطلاق مع Josh (Grimm) أو العملية بأكملها. تم تجهيز السيارة بشكل جميل وسعرها الصحيح وتعمل كالحلم.

الشيء الأكثر ملاءمة في ذهني هو موقف المكان ، فهو ينضح بالاحتراف.

إلى أي شخص لم يسبق له مثيل ، في المرة القادمة التي تبحث فيها عن سيارة انطلق إليها وشاهد كيف يتم ذلك بالفعل. لديهم مجموعة جيدة من "السيارات المستعملة الممتازة" ولكن يجب أن أحذرك ، إذا تحدثك مندوب مبيعات عن اتخاذ Merc. لاختبار القيادة سوف ينتهي بك الأمر بالشراء.

أنا لست تابعًا لمرسيدس أو هذا الوكيل بأي شكل من الأشكال (باستثناء بالطبع أنهم يأخذون أموالي!).

كانت تجربتي الأخيرة مع وستمنستر مرسيدس تفوق توقعاتي. كان روبرت وارد ، خدمة Sprinter ، محترفًا للغاية وكان قادرًا على إدخال Sprinter 2013 وخروجها من الخدمة مع 5 مشكلات مختلفة ، في غضون يوم واحد من تركها! أنا أعيش على بعد 100 ميل من الوكالة وكنت أتوقع القيام برحلة إضافية لاستلامها ، لكنني أوضحت موقفي لروبرت ، وكان قادرًا على تسريع الخدمات المطلوبة حتى لا أكون مثقلًا بالقيام برحلة أخرى لاسترداد الشاحنة. إنه يعمل بشكل جميل وسأستمر في استخدام WM لجميع احتياجات صيانة Sprinter - إنه بالتأكيد يستحق الرحلة إلى أسفل من أجل راحة البال! شكرا لك روبرت!

لقد كان سهلا! من الجدولة إلى الاستلام والتسليم. كان الجميع متعاونين للغاية وغني بالمعلومات. كانت هذه أول تجربة لي مع خدمة Westminster. لقد استأجرت للتو سيارة منهم في مايو. لقد اتخذت قرارا جيدا

كان شيخار رائعًا ، فنحن نحب سيارتنا ولم يكن لدي تجربة أفضل في أي وكالة. الخدمة إلى 9s!

كان نيد هو الممثل الذي أخذ سيارتي للخدمة. بالإضافة إلى أعمال الخدمة التي تمت الإشارة إليها بالفعل ، ذكرت سماع ضجيج مروحة نفخ في منطقة مقعد الراكب الأمامي عند بدء تشغيل السيارة وقال إنه سيمررها إلى قسم الخدمة. لم يحدث ذلك لأنه لم تكن هناك ملاحظة وفقًا لرومني أميس ، ممثل خدمة مرسيدس-بنز في وستمنستر ، عندما التقطت السيارة. لاحظ الضوضاء في ملفي لسجل للتحقيق فيه أثناء الخدمة العادية التالية.
اتصل رومني ليبلغني عندما بدأت خدمة السيارة لكنه فشل بعد ذلك في الاتصال في المساء كما وعد بتقديم تحديث. يجب أن أفترض أنه لم يكن هناك تحديث متاح ، لذا لا توجد مكالمة.
في صباح اليوم التالي ، عندما تم الاتصال به لإخباري بأن فحص الخدمة قد اكتمل ، وذكرت القيادة لأعلى للحصول على السيارة ، أخبرني رومني أنه سيجهز السيارة لي. افترضت أن الاستعداد يتضمن غسيلًا / فراغًا وسحب السيارة في المرآب وهو ما لم يحدث. على الجانب الإيجابي ، عندما استلمت السيارة ، غطى رومني ما تم إنجازه أثناء الفحص ولم يتقاضى رسومًا مقابل دوران الإطارات.
بشكل عام ، كنت سعيدًا بالخدمة التي تلقيتها.

أسوأ قسم خدمة اضطررت للتعامل معه كان لدي مشكلة مع موظفيهم في كل مرة
يعود إلى سوء الإدارة لأنه لم يتغير شيء