Southwest Utility Management مراجعة

تحتكر هذه الشركة المرافق في Sycamore Park ، وبدون منافسة يديرون أعمالهم كما لو كانوا لا يزالون في القرن العشرين.

ساعات خدمة العملاء الخاصة بهم محدودة للغاية ، وهم لا يحفظون كلمتهم لكنهم سيسجلونك في مكتبهم ثم يقولون إنني لم أقل أنه سيكون غدًا ، لقد قلت أنه يمكن أن يكون غدًا ، لكن من الناحية القانونية لدينا 5 أيام.

لديهم منا فوق برميل لأنه ليس لدينا خيار من نستخدمه.

ليس لديهم خيارات الدفع التلقائي ، وعليك أن تذهب إلى مكتبهم مع فحص خطر لبدء الخدمة. مكتبهم على بعد 20 دقيقة من المنطقة التي يخدمونها.

لا يقومون بالإبلاغ عن انقطاع المياه ، وما إلى ذلك. لدى الشركات العادية خيار الاشتراك في الرسائل النصية التي تُعلم السكان تلقائيًا بالتغييرات. سيكون من الأسهل على هذه الشركة القيام بذلك ، لكنهم لا يفعلون ذلك.



بطريقة ما ، على الرغم من كونها غير معقولة ، فإن المياه المخصخصة أسوأ من مياه مدينة توكسون.

لكن ليس لدينا خيار ، لأنه لا توجد منافسة.

كل شيء عن الشركة قديم وغير فعال. لا يمكنك حتى إعداد / فصل الخدمة أو دفع الإيداع الأولي عبر الإنترنت ، والتطبيق المطبوع ، والشيك والبريد العادي فقط. سوف يستغرق الأمر أسبوعًا كحد أدنى لبدء الخدمات من وقت الاتصال. انتظر من 4 إلى 6 أسابيع "لمعالجة" فصلك وإعادة إيداعك. يبدو موقعهم الإلكتروني الملتوي ويعمل كما لو أنه تم تصميمه في عام 1995 بواسطة طالب بالصف الخامس. أضف إلى ذلك أنهم وسيط / تكتل تابع لجهة خارجية لمجموعة من شركات المرافق القديمة والصغيرة ، وهي كارثة على طول الطريق. لقد تأخروا أكثر من 20 عامًا في كل جانب.

لن تأخذ شركة الإدارة الوقت الكافي للمصادقة على الشيك الخاص بي وجعله مستحق الدفع لشركة مياه Los Cerros وإجراء الإيداع. قرروا إعادة الشيك الخاص بي دون تفسير ثم هددوا بقطع المياه عني. أخطط لتقديم شكوى إلى Arizona C C.

خدمة العملاء الرهيبة. يتقاضون ما يقرب من 30 دولارًا شهريًا لقراءة المياه ، حتى لو لم يتم استخدام الماء. إنهم يتقاضون رسومًا بأثر رجعي إذا حاولت إيقاف حسابك مؤقتًا بأي شكل من الأشكال. يعترف موظفوهم بأنها سياسة مروعة ، ولا يُسمح بأي اتصال بالإدارة. قيل لي إنه لا توجد شركات أخرى توفر المياه لمنطقتنا ، لذا يمكنني التعامل معها والدفع أو يمكنني الذهاب بدون ماء أثناء وجودي هناك. قم بتدبير أكثر شركات المرافق غير المهنية التي عملت معها على الإطلاق.

إذا كان بإمكاني منح هذه الشركة صفر نجوم ، صدقوني ؛ أود. هذه الشركة لديها أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. أشعر بالأسف الشديد لأي شخص يريد الاتصال بسبب مشكلة طارئة في المياه أو مشكلة في الفواتير. مشاكل الفوترة تقع عليهم وسيحاولون تثبيتها على العميل. وعندما يدركون خطأهم ، لا تتوقعوا اعتذارًا.

إذا تم قطع خط المياه الخاص بك في منطقتك ، فلا تتوقع أي نوع من الإجابة على متى سيتم إصلاحه. سيخبرونك أنها ليست مشكلتهم وأنهم غير موجودين في الحالة التي توجد بها شركة المياه الخاصة بك ، وبالتالي ليس لديهم إجابات. إنهم لا يهتمون أوقية واحدة بعملائهم. أي شركة تفكر في استخدامها لإدارة المياه ، من فضلك لا تفعل ذلك. أنت تترك سكانك في الأيدي الخطأ مع هذه الشركة الفظيعة. إذا كان من دواعي سروري التحدث مع كوني ، فاعلم فقط أنه سيتم إخبارك بإعادة المشكلة مرارًا وتكرارًا وكن مستعدًا للتحدث معك. حرفيا أسوأ خدمة عملاء كان علي التعامل معها منذ سنوات.

أسوأ خدمة على الإطلاق عمال وقحون ويحبون المجادلة بأنهم لا يساعدون على الإطلاق وآمل أن يخرجوا من العمل

هؤلاء الناس يتصرفون كالبلطجية ويعاملون الزبائن بطريقة مروعة. إنهم يحددون الأسعار بمحض إرادتهم ويكذبون على الناس بانتظام. إذا كنت تقرأ التقييمات هنا ، فمن المحتمل أن يكون لديك خيار صفري سوى التعامل معها حيث لا توجد "منافسة" صفرية في عالم المرافق. لذا .. نعم .. ادفع 5 دولارات كرسوم "راحة" مقابل امتياز دفع فاتورتك ... أنت محظوظ. و ... بالطبع .. كما تعلمون ، هذا هو بالضبط ما يكلفهم تشغيل بطاقة ائتمان ... 5 دولارات في كل مرة .... بالتأكيد ، أيا كان.

شركة مياه فظيعة على الإطلاق هي الأسوأ ، فأنا بالكاد أستخدم أي مياه ، فأنا أخرج من المدينة لمدة شهر ولا حتى أسقي الفناء وفاتورتي مرتفعة ، مما أدى إلى تمزيق الرجل ، أنا من ذوي الدخل المنخفض للغاية وأنا لا أفعل ذلك. ر الاستحمام ولكن مرة واحدة في الشهر للحفاظ على فاتورتي منخفضة ولا يزال الطريق إلى الارتفاع.

ممثل خدمة العملاء الضعيف ، جادلنا وهددنا بقطع الاتصال بعد تأخر السداد 10 أيام حتى مع تاريخ الدفع المثالي لمدة 10 سنوات!

خدمة ممتازة. ساعدتني خدمة العملاء عدة مرات في مشاكل المياه وكانوا دائمًا منتبهين ومفيدين للغاية.

الشهر الثاني مع هذه الأداة وأنا أشعر بالانزعاج بالفعل. لم أتلق فاتورة الشهر الأول مطلقًا ، لذا اضطررت إلى كتابة رسالة بريد إلكتروني توضح ذلك. رد أحدهم عليّ وأدركت أن موعد الاستحقاق كان على بعد 3 أيام.

زوجتي أرسلت حوالة بريدية إلى صندوق البريد المخصص ، لكن خمن ماذا؟!؟!؟ تلقيت للتو فاتورة اليوم تفيد بأنني قد تأخرت عن استحقاق الشهر الأول ، والآن يريدون مضاعفة المبلغ ....

إنه 15 يوليو. تم إرسال الحوالة المالية الخاصة بي إلى صندوق البريد الخاص بك في 20 يونيو ..... أين المال في East Slope؟ سوف أتصل بأول شيء صباح يوم الاثنين لاكتشاف هذه الفوضى ، وإذا اضطررت إلى قضاء بعض الوقت في جدول أعمالي المزدحم لمجرد القيادة إلى توكسون وتسوية هذا ، فسأفعل ، لكنني لن أكون عربة سعيدة.

اعتبارًا من الآن هذه الشركة مهملات ، وجميع المراجعات أمثلة جيدة لما ستحصل عليه.

شركة East Slope Water هي أسوأ شركة مرافق تعاملت معها على الإطلاق. لم يكن لدي أي شيء سوى مشكلة بعد مشكلة معهم. إنها أيضًا من اللون الأزرق بدون إشعار تزيد فاتورة المياه الخاصة بك ، 10 دولارات. و 20 دولارًا في الشهر. في الوقت. كانت فاتورة المياه الخاصة بي بين 16 دولارًا. و 17 دولارًا. شهر. الآن أكثر من 40 دولارًا. بالإضافة إلى دولارات في الشهر. تلقيت تهديدين بقطع المياه في العام الماضي ، وفي كلتا الحالتين تبين أنه خطأهم. إحداها أنه كان لديهم 90 فاتورة بالبريد أُعيدت إليهم ، لذا أرسلوا لي تهديدًا بقطع المياه. قال اثنان إنهما لم يستلموا أمر الحوالة المالية USPS الخاص بي أبدًا ، في حين أنهما في الواقع بعد أربعة أشهر حاولا صرفه واكتشفا أن مكتب البريد قد ألغاه لأنني اضطررت لتقديم طلب لاستعادة أموالي ، الأمر الذي استغرق شهرين. كان هذا بعد أن أرسلت لهم حوالة بريدية ثانية. كانت هناك أوقات استلمت فيها فاتورتي وكان تاريخ الاستحقاق المتأخر هو اليوم التالي. شركة East Slope Water هي أسوأ شركة مرافق على الإطلاق.

أسوأ خدمة في العالم. روبرت شافيز ديكتاتور كامل ، وبدلاً من مساعدتك ، يبتعد عنك ويتحدث إليك.

أنا لا أريد حتى أن أعطيهم نجمة واحدة. لم تكن شركة المياه شابارال سوى الألم منذ أن عشت في منزلي. نصف الأيام التي لا يوجد لدينا فيها أي ضغط ماء أو ماء ثم يزعمون من العدم أننا استخدمنا أكثر من 100 ألف جالون من الماء في أسبوع. اتصل بخدمة العملاء وستتغير القصص دائمًا وهم يزعمون أن لدينا تسربًا للمياه. لا يوجد تسرب للمياه على الإطلاق في فناء منزلي لكنهم يحاولون فقط تغطية أنفسهم وتقنياتهم. من السخف تمامًا القيام به لشخص ما وأثناء انتشار الوباء. أسوأ شركة على الإطلاق.

شركة رهيبة. يرسل الفواتير في وقت متأخر ويتوقع تاريخ استحقاق السداد قبل أن أحصل على الفاتورة !!! تعرف على الأوقات وقم بالترقية إلى نوع من الإيداع المباشر أو دفع الفواتير. يقولون أنهم يرسلون الفواتير إلى الثالث. حزب فاتورة ؟؟؟

كيف الجحيم إذن هل تعرف متى يتم إرسالها بالبريد إذا لم تكن أنت من ترسلها بالبريد >>>

أكتب هذا الاستعراض نيابة عن والدي. لقد ظلوا مع هذه الشركة لأكثر من 12 عامًا وكانت الخدمة التي تلقيتها مؤخرًا فظيعة. والداي متقدمان في السن ولا يتمتعان بالذكاء التكنولوجي على الإطلاق ويعتمدان على فواتيرهما الورقية التي يرسلانها بعد ذلك عن طريق دفع فواتير البنوك. يكفي أن أقول أنه كانت هناك بعض الأخطاء وأن والديّ أُعطيا معلومات مضللة وفرضا رسومًا سخيفة. ذكر المكتب شيئًا واحدًا عندما اتصلت للتحقق من الدفع ليكتشف بعد شهر أنهم فعلوا العكس. أسوأ جزء هو أنه ليس لديهم رأي. لا تقدم الشركة حتى الفواتير الإلكترونية حتى أتمكن من استلام فواتير والديّ ومساعدتهم على تجنب الالتباس في استلام فاتورتهم لشهر واحد وليس في الشهر التالي.

كانت تجربة إيجابية بشكل لا يصدق مع باتي بايرز ، أحد ممثلي خدمة العملاء. لم تجيب فقط على طلبي ؛ قبل أن أسأل ، أرسلت المعلومات التي احتاجتها مدينة توكسون للتوفيق بين حسابي. هذه هي الطريقة التي يجب أن تعمل بها خدمة العملاء !! شكرا باتي

لقد قدمت طلبًا لإضافة عداد في اللحظة الأخيرة لعميل. بدلاً من مجرد إعطائي كلمة "لا" ، عملت فلو في مكتب الاستقبال معي لإيجاد حل لمشكلتي. أنا أقدر استعدادها للعمل معي في موقف صعب وقدرتها على إيجاد الحلول وليس المشاكل.

بول هو الأسوأ ... لكنه ينعكس في رفاقه. قيل لي وهو يضحك في وجهي ويخبرني أن وظيفته هي تحصيل الرسوم. كنت أتلقى إشعارات بإيقاف التشغيل كل أسبوعين. فقط لمعرفة ذلك كان بسبب الرسوم المفروضة على حسابي لأنهم أوقفوا المياه الخاصة بي. لم يتم إيقاف المياه الخاصة بي. لذلك ، تحدثت مع سيدة اعتذرت وقالت إنها ستلغي الرسوم وسيتحول رصيد صغير قدره 12 سنتًا إلى فاتورتي التالية. كان ذلك يوم 14 أغسطس. لقد تلقيت إشعارًا بإيقاف التشغيل في التاسع من سبتمبر ، لذلك كنت سأقوم بالاتصال لأستفسر عن السبب ولكن لم تتح لي الفرصة لأن المياه الخاصة بي تم إيقافها في الخامس من سبتمبر. وعندما اتصلت ببول قال إن كنت تريد التحدث إلى أي شخص يدفع الرسوم. كما يضحك في وجهي. القول بأنك لم تدفع فهذا خطأك. بمجرد أن دفعت الرسوم ، لم يعيد تشغيل الخدمة ورفض فعل أي شيء. طلبت الإدارة فقال لا ، لقد تحدث معهم بالفعل ولم يرغبوا في التحدث معي. قال إن وظيفته هي تقدير الرسوم وتحصيلها. لقد قلت لذلك قمت بإلغاء رسوم الإيقاف وأخبرتني ألا أقلق حتى تتمكن من إضافة الرسوم وتحصيلها بشكل شرعي. يضحك يقول نعم هذه وظيفتي. تم الإبلاغ عن هذا من مكتب المدعي العام BBB والمدعي العام وأنا أحث الآخرين على فعل الشيء نفسه. يتقاضى أجرًا لخداع الناس وهذا غير مقبول.

أسوأ فائدة على الإطلاق. إنهم يقطعون المياه دون أي تحذير ويجعلون الأمر صعبًا كما لو كانوا يريدونك أن تكرههم

إذا كان لدي الخيار ، فسأعطيهم نجومًا صفرية. أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق! هم فظ جدا جدا. تم استدعائي لعميل سيء لأنني تأخرت عدة مرات بسبب الحياة والصعوبات. لا يجب على أي شركة أن تخبر شخصًا ما بأنه عميل سيء. إنهم بحاجة إلى بعض التغييرات الجادة.

لقد أغلقوا مياه زبائني المسنين قبل أن يفترض بهم ذلك وأجبروها على دفع رسوم لإعادة تشغيلها. كانوا فظين وغير مهنيين للغاية.

إنها الشركة الوحيدة التي أملكها والتي لا يمكنني تعيين دفع تلقائي باستخدام حساب مصرفي. الدفع ببطاقة ائتمان يكلف 3 دولارات. أيضًا عندما يرسلون الفاتورة الشهرية ، لا يتضمنون أبدًا مظروفًا مرتجعًا. إذا تأخرت شهر واحد ، ستقطع هذه الشركة إمدادات المياه الخاصة بك.

الخدمة أقل بكثير من المتوسط ​​للأسباب التالية:
1. لقد استلمت فاتورتي الأولى وأحدث فاتورتي فقط. اضطررت إلى الاتصال لطلب فواتيري الأخرى.

2.A عندما تم إغلاق المياه الخاصة بي ، قام المدير الذي تحدثت إليه بتحصيل 50 دولارًا أمريكيًا لتشغيل المياه الخاصة بي في نفس اليوم ، عندما حدث ما يلي:
2.A.1 تم إيقاف المياه الخاصة بي ، وكنت أتحدث إلى مدير في غضون 15 دقيقة. بحلول ذلك الوقت ، كنت سأدفع 50 دولارًا أمريكيًا لتشغيل المياه في نفس التاريخ. ثم أوضح المدير أن فني الخدمة الخاص به كان موجودًا بالفعل في منطقة توكسون. بعد دفع الغرامة الكاملة بمبلغ 50 دولارًا إضافيًا ، في غضون 3 دقائق (تابعت هذا بنفسي). تم تشغيل المياه الخاصة بي ، وكان فني الخدمة يغادر منزلي. اعتقدت أن فني الخدمة كان في منطقة توكسون ، التي تبعد حوالي 15 إلى 20 دقيقة من مجتمعنا ؟؟
2. لم يتمكن ممثل الخدمة من تقديم تاريخ محدد لاستلام فاتورتي. مع المرافق والشركات الأخرى الموجودة في عنواني الحالي ، يمكنهم تقديم تاريخ محدد لموعد استلام فاتورتي.
3. تفرض خدمة دفع الفواتير عبر الإنترنت رسومًا على فاتورتك للدفع عبر الإنترنت.
4. كان الإيداع لبدء خدمتي هو الأعلى من بين جميع فواتير الخدمات التي تتطلب إيداعًا. كان هذا الإيداع أيضًا أعلى وديعة مطلوبة للمنزل الذي أملكه في كاليفورنيا.

السبب الوحيد وراء استحقاقهم نجمة واحدة هو الخدمة الودية التي قدموها عندما بدأت خدمتي ويساعد أحد ممثلي الخدمة الودودين في رؤية ما كان علي دفعه مقابل شهر لم أتلق فاتورتي.

تعكس هذه المراجعة تجربتي فقط حتى تاريخها الحالي البالغ 5 أشهر ، وآمل أن يتم إجراء تحسينات.

من سوء حظي استخدام Ray Water. يلعب هؤلاء المهرجون بسرعة وبشكل فضفاض. إنهم لا يعرفون كيفية إجراء فحص الائتمان ، لذلك اضطررت إلى تقديم وديعة بقيمة 100.00 دولار لإنشاء الخدمة. لا توجد مشكلة كبيرة بالنسبة لي ، ولكن هذا الإيداع اختفى الآن بطريقة سحرية من حسابي. الكسب الصغير الجيد! الشهر الماضي ، لم أحصل على فاتورة. نعم ، أعلم أن هذا لا يعفيني من الدفع. ولكن الآن فاتورتي تقول إنني مدين بفائدة قدرها 5.00 دولارات على رصيد غير مدفوع قدره 22.07 دولارًا. 271٪ فائدة سنوية؟ حقا؟ البلداء جاهلون. أنا أدفعها فقط لأنني لا أستطيع أن أزعج نفسي بالتجادل مع أشخاص ذوي ذكاء محدود ، وربما على عكسهم ، يمكنني تحمل تكاليفها. إذا وجدت نفسك كواحد من عملائهم ، فتأكد من ذلك وقل مرحباً للرجل الذي يعتقد أنه ليزا مينيلي في مكتب الاستقبال! لأنك يجب أن تظهر شخصيًا في مكتبهم الصغير الحزين لإنشاء حسابك. وتذكر ، يغلقون لتناول طعام الغداء! شركة Strictly bush league التي سيتم كسرها في غضون شهر إذا لم تكن أداة مفيدة لك من خلال عروض قصيرة وكيرليز.

لم يتمكنوا من الانتظار يومًا واحدًا حتى أدفع فاتورة المياه الخاصة بي ، ففصلوا عني. سددت الفاتورة في اليوم التالي والآن مرت يومين ولا يزال هناك ماء. تم الاتصال بخدمة العملاء وقيل لها إنها ستعود بحلول الساعة 3 مساءً بالأمس. لم يحدث شيء. لذلك اتصل بهم مرة أخرى وقيل لهم أنه سيكون بحلول الساعة 7 صباحًا اليوم. حسنًا ، الساعة 10 صباحًا ولا يوجد ماء. لدينا مبردات مستنقعات وعائلتي كلها وحيواناتها بائسة. اتصل بخدمة العملاء مرة أخرى وكان هناك استجابة سنصل إليها عندما نستطيع.

أنا أعطي هذا 1 فقط لأنه ليس لدي خيار منحهم صفر. آمل حقًا أن نتمكن في النهاية من رفع دعوى قضائية جماعية ضد هذه الشركة. أبعد من الرهيب.
متابعة: في الرد من المالك ، أخبروني أنهم سيتواصلون لفهم شكواي بشكل أفضل (والتي تمت تهجئتها بشكل غير صحيح). لم يتم الاتصال بي مطلقًا من قبل أي شخص يمثل شركة المرافق هذه. ربما إذا استطاع الفرد الذي كتب هذا الرد أن يتظلم بشكل صحيح ، فقد يفهم بعد ذلك أهمية الاستماع إلى خيبة أمل عملائه في شركته. يا السخرية.

انقطعت خدمتي (عدم الدفع ، يحدث ذلك). سدد المبلغ بالكامل لاستعادة الخدمة ... بعد ثلاثة أيام .. لا يزال في انتظار إعادة الاتصال.

لا يمكن أن تنتظر أسوأ خدمة على الإطلاق حتى يخرجوا من العمل. دائما تواجه مشاكل مع الخدمة وتلوث المياه خدمة العملاء المروعة! في انتظار القانون ضد المنحدر الشرقي مستاء للغاية من الخدمة!

نظرًا لأنه من المستحيل القيام بأقل من Zero Stars ، فإن واحدًا هو ما يحصلون عليه. ستأتي شكوى إلى لجنة AZ Corp قريبًا ، لقد قدمت بالفعل شكوى إلى BBB ، الرد:

"أنا آسف لأنك واجهت مشكلة في الوصول إلى فريق إدارة المرافق في Southwestern لمناقشة مخاوفك.
سيتصل بك أحد أعضاء فريقنا هذا الصباح.
تحياتي ، فيرونيكا "

حسنًا حتى الآن لم أتلق مكالمة من "فيرونيكا" ولكنني تلقيت إشعار إيقاف آخر ، ولكن لا توجد أرصدة في حسابي للزيادة الاحتيالية في الأسعار ، والرسوم المتأخرة بسبب عدم صرفهم للشيكات. إلخ إلخ. يجب أن تكون هذه أسوأ شركة تعاملت معها على الإطلاق. سيصوت حينا بأموالنا وينتقل إلى شركة إدارة مختلفة في أسرع وقت ممكن. لا ينبغي أن يقوموا بتشغيل أي مرافق ، هيك لا ينبغي أن يكون لديهم حتى ترخيص لتشغيل كشك هوت دوج.