Town & Country BMW مراجعة

فريق العمل لطيف للغاية ولا يتعين علي الخوض في التفاصيل حول جودة BMW كما نعلم جميعًا

لدي خبرة في قسم السيارات المستعملة. لقد بذلوا قصارى جهدهم لإعطائي أفضل سعر ممكن. هم على استعداد للتفاوض.

كانت تجربتي في هذا الوكيل ممتازة من البداية إلى النهاية.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارة ميني كوبر 2015 الجديدة ذات 5 أبواب من ميني ماركهام (تاون + كانتري بي إم دبليو). كانت تجربة الشراء هنا هي الأكثر متعة / خالية من الإجهاد / شراء سيارة غير مضغوطة في حياتي وقد اشتريت أكثر من اثنتي عشرة سيارة.

IMHO ، Mini Markham هو أفضل وكيل صغير في GTA ، وأنا أعلم أنني زرت آخرين وخرجت من الوكلاء الآخرين غير راضين. تتمتع Mini Markham ببيئة عمل إيجابية للغاية ، مما يؤدي إلى اتباع نهج الفريق مع عدم وجود موقف سلبي من الموظفين.

مندوب المبيعات الخاص بي روبرت ويلز ، محترف للغاية / مسترخي / مهذب ، يعرف كيف يتعامل مع العميل باحترام. إنه مستمع رائع ، لأنه فهم ما كنت أبحث عنه في السيارة وتأكد من أنني حصلت على السيارة التي أريدها وبسعر معقول جدًا. ليس لدي شك في أن مندوبي مبيعات Mini الآخرين جيدون أيضًا.

عندما حان وقت استلام سيارتي ، كانت ليلى وانج أخصائية المنتج والتوصيل. تتفوق هذه السيدة في مهارات خدمة العملاء ومعرفة المنتج. لم تكن هناك أسئلة لم تتمكن من الإجابة عليها. ليلى جزء مهم من فريق Mini Markham.

تمكن فريق Mini Markham من إمدادني بالميني الذي أردته بسعر معقول جدًا وقام بتسليمها مبكرًا!

يمكنني بسهولة إعطاء موظفي Mini Markham توصية عالية لشراء سيارة جديدة.

لقد كنت أتعامل مع Pirout محمدي ، فهو رجل من الدرجة الأولى ومندوب مبيعات ممتاز. أنا أعمل في المبيعات منذ أكثر من 25 عامًا ، لذا فإنني أدرك وأقدر الخدمة الممتازة وهذا ما تحصل عليه مع Pirout!

كان براندون معروفًا جدًا ومفيدًا. لقد كان محترفًا للغاية. لقد ساعدني في العثور على أفضل سيارة بالنسبة لي ، X6 5.0 الرائع. متابعة جيدة وستعود زوجتي بعد 6 أشهر لسيارتها الجديدة.

أوصي بشدة براندون لأي شخص يبحث عن BMW جديدة أو مستعملة

لقد تأثرت حقًا بالتعامل مع طه ... إنه موظف مبيعات محترف حقيقي لديه نسبة 100٪. لقد استمع بعناية لمتطلباتي واحتياجاتي وعمل بجد لإيصال الصفقة إلى النقطة التي تلبي جميع احتياجاتي! أوصي بشدة بـ BMW Markham والتعامل مع طه

اشتريت سلسلة بي ام دبليو 3 الخاصة بي هنا بمساعدة تيري ماكاي. لقد كانت مفيدة للغاية ولديها معرفة وفهم كبير لعلامة BMW التجارية. حتى بعد أن اشتريت السيارة ، كانت منتبهة جدًا لجميع أسئلتي ومخاوفي وطلباتي التي يبدو أن معظم مندوبي المبيعات لا يهتمون بها. الخدمة في هذا الوكيل سريعة وأنا شخصياً لم أواجه أي متاعب معهم. لديهم أيضا منطقة ردهة لطيفة للغاية. إذا كنت في السوق من أجل سيارة BMW أخرى ، فلن أتردد في الاتصال بها أو لأي شخص آخر في هذا الموقع.

إذا لم تكن آسيويًا ، فلا تذهب إلى هنا ، وذهبت لشراء I8 نقدًا ، ولم يخدمني أحد حتى طلبت المدير. اذهب إلى صريح في وسط مدينة بي ام دبليو أكثر من كونه سعيدًا بمساعدة الناس ، فهم يعتقدون أن الآسيويين فقط هم من يملكون المال ، وهذه ليست صفقة لغير الآسيويين. الأفضل من خلال عقود الإيجار ، ثم إشعار السيارة مقابل النقود ، فإن عروض إعادة العرض ذات الخمس نجوم كلها أسماء أخيرة آسيوية والبدايات المنخفضة هي نحن غير الآسيويين

أود حقًا أن أشكر T + C BMW لتفهمها واهتمامها الشديد بكل شخص يدخل في الوكالة. الوكالة لديها أفضل قسم خدمة وخدمة العملاء. اشتريت سيارتي من وكالة صغيرة أخرى في ثورنهيل ، على مر السنين واجهت العديد من المشاكل مع سيارتي. عاملتني T + C BMW مثل عملائها وقدمت لي خدمة استثنائية. تم إرسال أول استبيان حول تجربة المستخدم ومتابعة عبر البريد الإلكتروني من TC BMW ، وليس المكان الذي اشتريت منه سيارتي. كان يجب أن أشتري سيارتي من TC BMW لأن TC BMW أعطتني الشعور بأنني قد اعتني بي. بفضل Erik و Yong و Kevin و Peter ، مدير الخدمة (آسف لأنني لا أعرف اسمك) جنبًا إلى جنب مع جميع الموظفين الودودين والمفيدين الذين التقيت بهم ، شكرًا لتفهمهم مخاوف العملاء وإصلاح جميع المشكلات التي أواجهها مع سيارتي .

يعتبر قسم خدمة Town & Country's الأفضل حتى الآن. أتطلع إلى شراء سيارتي القادمة معكم يا رفاق.

على الرغم من أن طلاء سيارتي الجديدة لا يواجه مشكلات تذكر ، إلا أن هذه الوكالة تتعاون معي بنشاط للتعامل معها. الموقف جيد جدا. في الواقع تاجر بلدي لطيف حقا. شكرا لهم.

على الرغم من أن طلاء السيارة الذي ذكرته للتو به بعض المشاكل ، إلا أن التجار تعاونوا بنشاط معي للتعامل معه ، والموقف جيد جدًا.

شكرًا لك فيفيان على مساعدتنا في الحصول على سيارة الأحلام لعائلتنا. هي لطيفة جدا وصبور. ألفين جيد جدًا في تقديم السيارة عندما نحملها. تجربة جيدة جدا هنا.

لقد تعاملت مع أربعة وكلاء BMW للشراء والصيانة وما إلى ذلك. يجب أن أقول إن هذا التاجر هو الأفضل من جميع الجوانب. تجربة ممتعة للغاية من جميع الأقسام ، فالناس العاملون هناك شغوفون بعلامتهم التجارية. بالتأكيد سأعود لسيارتي القادمة.

أنا دائمًا آخذ سيارتي BMW X6 هنا للصيانة. فريق العمل هنا ودود للغاية.

شكرًا باتريك على كل المساعدة في الحصول على أول سيارة BMW. أوصي به لجميع أصدقائي وعائلتي!

لقد حصلت للتو على سيارتي الثالثة من هذا الموقع وكان زوجي يذهب إلى هنا لفترة أطول مني. اسأل عن ناصر ، لقد تمت إحالتنا إليه في الأصل من قبل صديق في صناعة السيارات وكان يساعدنا طوال هذه السنوات وخدمة العملاء التي يقدمها من الدرجة الأولى. إنه محترف دائمًا ويبذل قصارى جهده لفعل ما في وسعه من أجلنا! نظرنا إلى سيارات فاخرة أخرى هذه المرة ولكن انتهى بنا الأمر مرة أخرى هنا بسبب جودة السيارة والخدمة التي يقدمها ناصر. نحن نعيش بالقرب من موقع آخر ولكننا نشتري ونقوم بصيانة سيارتينا من BMW Markham!

سيكون الصفر البداية إذا استطعت. من المقرر أن تتم صيانة سيارتي هناك ، استغرق الأمر 30 دقيقة لإسقاط السيارة و 30 دقيقة أخرى عند الاستلام. رفض التاجر القيام بأي شيء آخر غير تغيير الزيت (لا يزال خاضعًا لخطة الصيانة المجانية ، لذلك يجب عليك زيارة تاجر آخر مرة أخرى بعيدًا عن عنواني الحالي). بعد استلام سيارتي ، لاحظت أن الفني لم يقم أبدًا بإعادة ضبط جهاز مراقبة عمر الزيت. ما هو نوع من خدمة هذا؟ كنت أمتلك ماركات مختلفة من السيارات ولدي خبرة جيدة مع جميع وكلاء جنرال موتورز وفورد الذين زرتها ، ولكن ليس هذا. لا ينصح!!!

ذهبت إلى T + C لشراء أول سيارة BMW. تم تعييني في مندوب اسمه Paul Choi الذي كان ودودًا للغاية وترحابًا وعلى دراية كبيرة. لقد ذهب إلى أبعد من ذلك للإجابة على جميع أسئلتي ولم يكن في أي وقت من الأوقات انتهازيًا أو عدوانيًا. من خلال العمل في مبيعات الشركات ، اعتقدت أنه كان محترفًا للغاية وصادقًا وممتعًا.

كان كل فريق العمل في خدمة العملاء ، سيسيل توماس في التمويل ودليل منتجاتنا ، Ginu Au مذهلاً. إذا كنت تبحث عن سيارة BMW ، Town & Country وهذا الفريق المحدد هو المكان الذي تذهب إليه!

كان من دواعي سروري التعامل مع هارش ثكار فهو صاحب معرفة ومهنية وصبر مهم للغاية. لقد اعتنى بي جيدًا قبل وبعد شراء 2vehicle منه في نفس اليوم. إذا كنت تتطلع إلى الحصول على BMW Harsh هي أفضل لعبة في المدينة ، فما عليك سوى طلب Harsh والراحة فهو يعتني بها. شكرا لك مرة أخرى هارش و Town + Country BMW.

كان رائعا ومفيد جدا ودية وداعمة. أجاب على جميع الأسئلة بأسلوب احترافي

مندوب المبيعات الخاص بي مايكل يي ودود ومحترف. أحب التجربة!

تجربتي هنا كانت مثالية ، لقد كانوا ودودين وسعداء لمساعدتي في كل ما أحتاجه. كانت قسوة المبيعات المستعملة رائعة لمساعدتي في تلبية جميع احتياجاتي وفعلت ذلك بسرعة وسهولة. أود أن أوصي بهذا التاجر للجميع

حضرت للحصول على موعد صيانة على X6 2017 الخاص بي ، جعلت مستشارة الخدمة أليساندرا فيردوتشي وفريقها الأمر سهلاً للغاية وممتعًا للعملية بأكملها. رحب بها رجل نبيل على الفور عند وصوله ، وأخذ مفتاحي وتحدث مع أليساندرا قريبًا ، وقدم طلباتي وقبلت كل شيء. ثم أصبحت السيارة جاهزة وغسلها بالكامل قبل الخط الزمني ، وكانت خدمة النقل المكوكية في الوقت المحدد ومهذبة ، وكان X6 لطيفًا ونظيفًا للغاية عندما التقطتها ، وخدمة 10/10 بهذه التجربة ، شكرًا أليساندرا وفريق الخدمة ، محل تقدير كبير من عميل سعيد.

مع تحياتي
إريك وانج

أحاول ألا أكتب مراجعات سيئة. أحيانًا يكون سيناريو سيئًا لمرة واحدة ، يجب كتابة هذا السيناريو!

هذه هي المرة الثانية التي أذهب فيها إلى هذا الوكيل لشراء سيارة مستعملة. أدرك عند شراء سيارة مستعملة أنها تعتبر "كما هي". لكن افتقارهم إلى المعرفة بمركباتهم المستعملة يثير القلق. أعطيتهم نجمتين على افتراض أنهم على دراية بأسطولهم الجديد.

لقد تحدثت مع الإدارة ، فهم لا يهتمون هنا!

لاحظ أيضًا ، إذا قمت بوضع وديعة على سيارة ، يمكن للمدير فقط تحرير وديعتك .... لسبب ما ، لا يوجد لدى الوكيل مديرين مناوبين في السيناريو الخاص بي لمدة 3 أيام!

استمر في القراءة أدناه إذا كنت تريد معرفة المزيد عن تجربتي.

أنا أعيش على بعد ساعة من ماركهام وأبذل العناية الواجبة قبل الذهاب لزيارة السيارة التي اتصلت بها على وجه التحديد بالوكيل وأسألهم عن هاتين السيارتين وفي كلا السيناريوهين ذكروا أنها مركبة "كما هي" ولكن ليس هناك أي ضرر لا يوجد محرك أضواء السيارات تبدو مثالية. كما أبلغوني أنه تم تسعير السيارات بناءً على حالتها الحالية. السيارة الأولى التي ذهبت إليها ورأيتها بدأت تشغيل السيارة وأقسم أن شيئًا ما كان يحترق. قمت أنا والبائع بفتح غطاء المحرك للعثور على محرك جاء من ساحة خردة .....

في المرة الثانية شعرت بخيبة أمل أكثر. ذهبت لرؤية السيارة بدا كل شيء على ما يرام ، فقط لمعرفة أنهم ربما قاموا بمسح ضوء المحرك عندما تعطلت السيارة أثناء قيادتي التجريبية. اخترت إيداع وديعة ، وأخذ الليل للنظر في مشكلة المحرك. للأسف إنها قضية مكلفة. ما أزعجني حقًا هو اليوم الذي أعقب ذهابي لاسترداد أموالي ولا يمكنني استرداد أموالي لأنه لم يكن هناك مديرين متاحين للإفراج عن المبلغ المسترد الذي كان علي الانتظار 3 أيام قبل أن يكون المدير متاحًا أخيرًا بعد أسبوعين ، استردت أموالي. لقد تحدثت مع مدير السيارة المستعملة الذي لم يكن مهتمًا به حقًا. لم يتم تقسيمها إلى مراحل حسب مخاوفي أو حقيقة أن عمليتها مضيعة لوقت الأفراد.

استأجر صديقي سلسلة BMW 4 من Town and Country BMW ، معتقدًا أن BMW هي علامة تجارية فاخرة للسيارات ذات الجودة العالية .. أوه كانت مخطئة. لقد واجهت مشاكل مرتين ، أولاً مع طاقة البطارية والثانية مع وحدة تكييف الهواء. الأسوأ من ذلك كله ، أن هذه الوكالة لا تعرف شيئًا عن خدمات العملاء باستثناء أنها تقدم لك خدمات كلامية ، خاصة أن موظف استقبال الخدمة وقح وغير متعاطف ، وربما تكره وظيفتها. لا توجد سيارة مجانية / مجاملة ، ولا توجد قطع غيار في متناول اليد ، ولا توجد معرفة عميقة بمركباتها (كل ذلك يتم الاستعانة بمصادر خارجية لميكانيكي بدوام جزئي؟). لماذا قلت ذلك؟ نظرًا لأن BMW كانت في وضع الصيانة المجدولة قبل بضعة أسابيع ، فإن السيارة لديها الآن مشكلة؟ ... لحسن الحظ ، ليس لدينا منهم لخدمة الطائرات. ييكيس ..

منذ أن قاموا بتغيير الملكية إلى PFAFF ، كانت خدمة العملاء المقدمة لديهم سيئة للغاية. حاول الاتصال وعدم تلقي رسالة وعدم الاضطرار إلى انتظار معاودة الاتصال. في كل مرة استغرقت 10 محاولات على الأقل قبل أن أحصل على شخص حقيقي. بمجرد الدخول ، تكون الخدمة جيدة إلى حد ما ، فهي تحاول فقط حجز موعد أو محاولة التحقق من سيارتك. محبط جدا.

لقد اشتريت سيارتي في الأصل من Endras ، وهم يبذلون قصارى جهدهم لخدمتك من البداية إلى النهاية ، لكنهم سيئون جدًا بعيدًا عن المنزل للخدمة العادية.

يمكن أن يتعلم BMW Markham شيئًا أو شيئين منهم.

ذهبنا إلى وكيل BMW في 18 أغسطس 2018 في المساء. أشار موظف الاستقبال إلى شخص كان كبيرًا في السن ولم يكن مهتمًا بإظهار سيارة لنا. لقد طلبنا منه أن يظهر لنا بعض الإرجاع التجريبي أو الإيجار الذي يتم إرجاعه. لقد كان عنصريًا جدًا لدرجة أنه حكم علينا وأخبرنا أن أرخص سعر لديه هو 70000 لك.
لقد خرجنا للتو ولن نحيل أبدًا هذه الوكالة إلى أي شخص.

أعدت سيارتي في نهاية عقد الإيجار. لم يقم أحد بالتفتيش ولم يتحقق أحد إذا نسيت إحضار شيء ما عند العودة. وبعد شهرين تلقيت خطابًا يفيد بأنه تم تحصيل مبلغ 550 دولارًا لي مقابل غطاء الحمولة المفقود. امتلكت السيارة لمدة 3 سنوات وقمت بإزالة غطاء الحمولة في الشهر الأول من عقد الإيجار حتى نسيت إعادة تثبيتها. لم يخبرني أحد في اليوم الذي عدت فيه السيارة. لم يتصل بي أحد من أجل ذلك بعد ذلك ، ولم أكن أعرف ذلك حتى تم تحصيل رسوم مني بمبلغ 550 دولارًا. كانت تلك تجربة سيئة حقًا أن لديّ سيارتين مع BMW وأدركت للتو أن الخدمة كانت سيئة للغاية.

حتى نجمة واحدة هي الكثير بالنسبة لملك الخبرة في تجربة خدمة العملاء. لقد دخلت لشراء X3 ، ولم يقدم مستشار كلينت نفسه حتى. كنت أرغب في شراء نخالة X3 جديدة ولكن تم وضع مستشار Clint يدفعني لشراء سيارة مستعملة وكان يطلب مني دفع مبلغ نقدي كامل ، متأخراً بدأ اللعب على هاتفه. تجربة خدمة عملاء أسوأ ومضيعة للوقت في القيادة هناك.