Volkswagen of America مراجعة

Scaammmmmmmmmmmmmmmmm ..... جعلني أقود سيارتي من جزيرة رود لأصل إلى هناك وانفصل عن رائع ...

تجربة رائعة ، سهلة جدولة ، أخذتنا مبكرًا ، وكان لدينا مكان مريح للغاية ننتظره.

لقد مر أسبوعان ولم يتم إيداع إيداعي في بطاقة الائتمان الخاصة بي. ممارسة الأعمال المخزية.

هذه السيارة الرابعة من فولكس فاجن (الثالثة مع جاك دانييلز) وبناءً على تجربتي الأخيرة لم أعد أؤمن بخدمة العملاء والعمليات والأهم من ذلك نزاهتهم. سيكون هذا على الأرجح آخر فولكس فاجن لي بعد أن أصبح عميلاً مخلصًا لأكثر من 10 سنوات. إليك كل الحقائق حول سبب كون هذه التجربة مروعة للغاية.

* استغرقت يوم إجازة العمل في 7/5 لتسليم عقد إيجاري وتمويل 2019 Tiguan SE الجديدة.

* انتظروا 10 دقائق فقط لإيقاف السيارة لأن جميع الموظفين شغلوا جميع الأماكن المفتوحة واحتاجوا إلى نقل سياراتهم.

* قابلت Roland Merhej بالخارج بينما كنت أسير. بدت لطيفة وحريصة على المساعدة. أخبرني أن أنتظر على مكتبه بينما كان ينهي عملية التسليم. انتظر 30 دقيقة بينما يتحدث الموظفون الآخرون بصراحة ويلعن عاصفة يتحدثون عن أعمالهم الشخصية.

* كنت أعرف بالضبط ما هو المظهر الذي أريده. أخبرني Roland أن السيارة الوحيدة التي تطابق التصميم كانت طراز صالة العرض.

* بعد فحص سريع ، لاحظت وجود قرع على باب السائقين وتأكدت أنه يمكن إصلاحه عبر I OWE YOU من المدير / قسم الخدمة. كان ينبغي أن تكون هذه علامة تحذير ولكنني ما زلت أقرر متابعة الشراء.

* أثناء الصفقة ، يتقدم Roland للتعامل مع مشكلة خدمة العملاء حيث باع سيارة كان بائعًا آخر قد باعها بالفعل. بدا متوترًا بشكل واضح.

* أبلغت رولاند أنني أردت أقصر مدة ممكنة. وذكر أنه يمكنه القيام بذلك لمدة 36 شهرًا. عندما وصلت إلى المدير المالي ، أصبحت المدة 40 شهرًا. مع عدم وجود خيار آخر ، أوافق على ذلك لأن دافعي كان سداده عاجلاً على أي حال.

* بعد ساعتين تم إحضار السيارة للخارج - في الشمس ، لاحظت بعض الخدوش على غطاء الغاز وغطاء المحرك. مرة أخرى ، أكد لي Roland أنهم سوف يقومون بصقله بعيدًا عندما أحضره من أجل I OWE YOU.

* اضطررت بعد ذلك إلى قيادة Roland إلى محطة الوقود والعودة لملئها قبل مغادرتي.

* 7/9 - لاحظت أنني فقدت جزءًا بلاستيكيًا على الجانب الأيسر من الجذع. اتصل بـ Roland وذكر أنه سيحصل على القطعة أو يأخذ القطعة من مركبة أخرى. طلبت أن يكون جاهزًا لي عندما أحمل لوحاتي. (في هذه المرحلة ، أتساءل عما إذا كانت سيارتي قد استخدمت من قبل).

* 7/11 - تلقيت مكالمة في الساعة 10:30 صباحًا من Roland تفيد بأنهم بحاجة إليّ لإعادة السيارة لأن السيارة التي باعوها لي كانت سيارة شركة (ما هذا بحق الجحيم !!!) وهم بحاجة إلى استبدالها بسيارة جديدة واحد. طلب مني Roland الحضور وإعادة الأوراق الخاصة بالمركبة البديلة.

* أتصل وأطلب المدير - تكلمت مع جاستن بينتون وشرحت كل شيء حتى الآن. اعتذر وقال أنهم سوف يقومون بتسليم الاستبدال والأوراق إلى منزلي بدلاً من ذلك.

* انتظرت حتى الخامسة مساءً ، خططي مع أطفالي خرجت عن مسارها تمامًا لهذا اليوم. تقوم Roland بتسليم السيارة بحواف مختلفة تمامًا (أقل تكلفة). (خطير ماذا في الجحيم !!!) كان المطر يتساقط لذا لم أتمكن من فحص السيارة بشكل صحيح أيضًا. أحصل على آخر أملكه من جوستين لتبديل الحافات في اليوم التالي.

* 7/12 - في الصباح بعد أن خفت حدة المطر ، قمت بفحص السيارة ولاحظت وجود خدوش على المصباح الأمامي على جانب الراكب وعلى المصد الأمامي. دفعت مقابل استخدام Uber لجعل زوجتي تعمل حتى أتمكن من استخدام سيارتها لهذا اليوم حتى لا نعلق أنا وأولادي في المنزل مرة أخرى.

* يتم استلام السيارة أثناء غيابي وإعادتها الساعة 2:30 مساءً من قبل موظفي الخدمة مع الحافات المناسبة. تمكنوا من تلميع المصد ولكن لا يزال هناك جرجر على المصابيح الأمامية. على ما يبدو الآن نحن جميعًا على ما يرام ولن يرد جوستين بعد الآن على مكالماتي للمتابعة أو تقديم أي تعويض عن تجربتي المروعة.

* في هذه المرحلة ، سأصعد هذا إلى مستوى الشركة نظرًا لأن Jack Daniel s VW لا يتحمل أي مسؤولية عن خدمة العملاء السيئة.

ابق بعيدًا عن هذا المكان!

لقد زرت هذا جاك دانييلز بالذات عدة مرات خلال السنوات القليلة الماضية ولم أواجه أي مشكلة حتى زيارتي الأخيرة. للأسف كانت الخدمة هنا مروعة. لقد كذبت بشأن أشياء متعددة فيما يتعلق بحالة إصلاح سيارتي. لم يتواصلوا معي مرة واحدة ، بل كنت أتواصل معهم باستمرار بشأن حالة سيارتي وأتلقى قصة مختلفة في كل مرة. عندما استلمت سيارتي أخيرًا ، كانوا دائمًا ينظفون سيارتي من الداخل ولكن ليس هذه المرة. كانت سيارتي مليئة بالغبار والأوساخ وصدقني عندما أقول إن سيارتي يتم صيانتها وتنظيفها جيدًا في جميع الأوقات. يحزنني أن أقول إن خدمتي في المستقبل سيتم نقلها إلى مكان آخر وللأسف لم تعد أوصي بـ Jack Daniels Volkswagen من Fair Lawn.

خدمة مذهلة ، لقد قمنا بمعظم العمل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ، لذا ذهبنا إلى حد كبير للتوقيع والقيادة وهو أمر رائع عندما يكون لديك أطفال. كان الجميع هناك ودودون للغاية ومتعاونون. لقد أجابوا على جميع الأسئلة وكانوا شفافين للغاية وهو أمر رائع لأنه ليس لدي وقت للألعاب. أفضل تجربة على الإطلاق ، تأكد مندوب المبيعات لدينا جيسون كو من عدم ترك أي حجر دون قلب وهو ما أقدره.

كان أليكس متعاونًا للغاية ، ولم يكن من الممكن أن يكون أكثر رضا عن تلقي الخدمة.

بعد خيبة أمل مع كل تجربتي. لديهم خدمة عملاء مروعة. كنت أرغب في استئجار سيارة جديدة وكنت مهتمًا بالعرض التوضيحي الذي قاموا به على القطعة. كان هناك صدع في الزجاج الأمامي وقيل لي إنه سيتم استبداله قبل أن أحمل السيارة ولا يجب أن أقلق بشأنه. اتصلت مرتين للتأكد من أن استبدال الزجاج الأمامي قد تم الاعتناء به قبل مجيئي لاستلام السيارة وقيل لي إنها كذلك. ذهبت لاستلام سيارتي وبعد توقيع عقد الإيجار (الذي تمت كتابته في الأصل مقابل 15 دولارًا شهريًا أكثر مما اتفقنا عليه ...) قيل لي إنه كان عليّ التوقيع على "نحن مدينون لك" لملء الكراك في الزجاج الأمامي. لا يستبدل - فقط أصلح. بعد الذهاب ذهابًا وإيابًا مع مدير التأجير لمحاولة الحصول على زجاج أمامي جديد كما قيل لي ، تواصلت أيضًا مع مدير المبيعات العام والمدير العام وكلاهما تجاهل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي. لا يزال حتى يومنا هذا لا يستجيب. لن يرد مدير الخدمة أيضًا على مكالماتي المتعلقة بالزجاج الأمامي. بعد ثلاثة أسابيع من الاتصال وثلاثة أيام من بقاء سيارتي في الخدمة ، تم أخيرًا استبدال الزجاج الأمامي الخاص بي كما طلبت. ربما لن أعود أبدًا إلى هذه الوكالة.

كانت تجربة رائعة في Jack Daniels VW. فكر Kacper و Doug بشكل إبداعي خارج الصندوق وتمكنا من إيجاد سيارة رائعة في حدود ميزانيتنا لابنتنا المراهقة. إنها تحبها ونحن نشعر بالارتياح لأننا نعلم أنها ستقود سيارة آمنة. موصى بة بشدة!

خدمة العملاء مثيرة للاشمئزاز. تحدث إلى ميشيل عبر الهاتف وأخبرني أن لديهم السيارة التي أريدها وأنهم سيطابقون صفقة بشأن السيارة المحددة. عندما وصلنا إلى هناك قالوا لنا إنهم لا يملكون السيارة. لم تأت ميشيل حتى لتتحدث إلينا.

خدمة عملاء رائعة! أدخلني وأخرج منه بسرعة وتأكدت من فهمي الكامل لجميع الميزات الموجودة في السيارة. أوصي بشدة دوغ بوتشي!

باع لي Kacper سيارة Jetta SE ، وكنت سأحصل على Jetta S لكنني سعيد بالقرار الذي اتخذته بناءً على الاختلافات. لقد قمت باختبار قيادتها وشرح Kacper جميع وظائفها وتفاصيل السلامة والاختلافات في التصنيع. شكرا لك كاسبر !!

كان إلفيس رائعًا ... كان مفيدًا أكثر مما كنت أريده.

خدمة عملاء رائعة !!! اشتريت جيتا لابنتي في عيد ميلادها الثامن عشر !!! حصلنا جريج المدير على قدر كبير وكان مفيدًا للغاية. أفضل تجربة شراء سيارة حتى الآن! ابنتي مبتهجة!

خدمة احترافية رائعة! على النحو المتفق عليه اتبع من خلال اتفاقهم. صفقة سهلة! شكرا جزيلا.

لقد حظيت بتجربة رائعة في شراء سيارة من هذا التاجر ، وكان Mentor يقدم الكثير من المساعدة ، أوصي به بشدة

كانت لدي تجربة رائعة في التعامل مع Kevin و Doug عند شراء Jetta المستعملة. يستحق الرحلة من نيويورك !!

تجربة رائعة مع كل من يعمل هناك ، ليس ودون هما الأفضل. قال كل عامل سار بجانبنا مرحبًا وكانوا جميعًا لطفاء للغاية.

اختيار رائع للمركبات وفيما يتعلق بالموافقة ، فإن Kacper رائع!

تجربة تأجير سيارات رائعة! كانت Les Agius مفيدة بشكل لا يصدق واستغرقت وقتًا ليس فقط لتظهر لنا خيارات مختلفة من فولكس فاجن ولكن أيضًا أمضينا الكثير من الوقت الجيد في إطلاعنا على ميزات السيارة التي انتهينا من استئجارها. فريق عمل ودود وسهل العمل معهم - أود بالتأكيد أن أوصي بـ Les و Justin وبقية فريق Jack Daniels Volkswagen لأي من أصدقائنا!

لقد كان Jack Daniels Volkswagen مفيدًا جدًا في مساعدتنا في العثور على سيارة جميلة بعقد إيجار معقول. لقد قمنا بنصيبنا العادل من التسوق ولكننا واصلنا العودة إليهم لأنهم كانوا على استعداد للعمل معنا للتغلب على الأسعار الأخرى.

انتهى بنا المطاف بالعمل مع كيفن ، الذي كان سريع الاستجابة وأنيقًا وسهل العمل معه. لم نشعر أبدًا بالضغط من جانبه وحاول أن يجعل التبادل يعمل لنا بأفضل ما لديه.

لقد اشتريت مؤخرًا سيارتي الأولى. لقد كانت تجربة رائعة وكانت تينا مفيدة للغاية. لديهم عروض جيدة لخريجي الجامعات الجدد ويساعدون في شرح العملية برمتها. أنا حقا أحب ميزة لعب سيارة التفاح. أود أن أوصي بهذا المكان بنسبة 100٪ وأوصي بـ Tina لأنها ساعدتني طوال العملية برمتها وحصلت على كل ما أردته في النطاق السعري الخاص بي.

كانت Tina Vallenti محترفة للغاية ومتعاونة ، وهم محظوظون لوجودها هناك.

صيحة كبيرة لمنتور والفريق في Jack Daniels VW لجعل تجربة شراء السيارة غير مؤلمة قدر الإمكان ، حتى يوم السبت. تمكنت Mentor من الحصول على سعر جيد لسيارة GTI الأصلية المستعملة والمعتمدة ، وقد أعادنا تأجيجنا. عمل رائع ، مينتور.

أود أن أقول إن هذه كانت تجربة ترحيبية أكثر. كان الناس في فولكس فاجن لطيفين للغاية خاصة كريس. الوقوف جدا الشخص. سوف يوصي لأفراد الأسرة

أنا أحب هذه الصفقة! من محادثتي الأولى ، تأكدوا من أنني حصلت على ما أريده بالضبط وانطلق بسعادة!

لقد سررت للغاية بالمعلومات التي تلقيتها من Jack Daniels Volkswagen خصيصًا من السيد Piero ، الذي كان على دراية واحترافية للغاية بشأن استفساري عن سيارة VW Atlas 2018 الجديدة. نأمل في التعامل مرة أخرى في المستقبل القريب.

قدت سيارتي من CT لأنني وجدت السيارة في اللون / المظهر الدقيق الذي أردته ، وكان هذا هو المكان الوحيد الذي به. لقد حصلت بالفعل على تمويل مضمون مع بنك تشيس. حصلت على السعر الذي أردته (من خلال شراكة صاحب العمل مع فولكس فاجن ، لا شكرًا لجاك دانييلز) ، وشرحت أنني أمتلك تمويلًا ، لكنني أفضل استخدام برنامج الدراسات العليا الأخير لشركة فولكس فاجن لتمويل السيارة ، لأن هذه الطريقة ستحصل على VW Credit دفع أقساط الشهر الأول. كان سعري الأصلي من خلال فولكس فاجن أعلى بمقدار 0.75 نقطة من معدل تشيس الخاص بي ، والذي وافقت عليه بسبب دفعة الشهر الأول. ومع ذلك ، تم تطبيق ذلك ليس كخريج جامعي. أعاد قسم الشؤون المالية تقديمي بصفتي خريجًا جامعيًا ، وكان المعدل أعلى بمقدار 0.25 نقطة أخرى. مرة أخرى ، وافقت ، بعد أن أوضحت أن السبب الوحيد الذي دفعني للتمويل من VW Credit هو الاستفادة من برنامج الدراسات العليا بالكلية. يستحق المبلغ + 400 دولار الآن الفائدة المضافة التي سأدفعها ، حيث يمكن التغلب عليها بسهولة من خلال مدفوعات أعلى قليلاً.
غادرت مع السيارة في تلك الليلة ، مع لوحات مؤقتة لمدة 3 أسابيع. قال جاك دانيلز إنهم سيشحنون لوحاتي الدائمة عند وصولهم. بعد أسبوعين ، اتصلت مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت اللوحات ستأتي قريبًا ، حيث ستنتهي صلاحية لوحاتي المؤقتة في غضون أيام قليلة. تم إخطاري بعد ذلك أنهم بحاجة إلى نسخة من بطاقة التأمين الخاصة بي. استغرق هذا الأمر 30 ثانية لتقديمه ، لكن لو لم أتصل للتحقق ، لست متأكدًا من أنه كان سيتم سؤالي. انتهت صلاحية لوحاتي المؤقتة في 10 كانون الثاني (يناير). استلمت لوحاتي الجديدة في 12 كانون الثاني (يناير) ، لذا لم أتمكن من قيادة سيارتي الجديدة لمدة يومين لأن الوكيل لم يتمكن من إجراء مكالمة هاتفية بسيطة.
علاوة على ذلك ، حصلت أيضًا على أول بيان لي من VW Credit ، يوضح دفعتي الأولى المستحقة هذا الشهر. اتصلت بشركة VW Credit وأوضحت أنني تقدمت في إطار برنامج الدراسات العليا الجديد بالكلية. أجابوا بأنه لا يوجد سجل لذلك ، ويجب أن أتصل بالموزع. اتصلت وتركت رسالة لرون في الشؤون المالية ، أطلب منه معاودة الاتصال بي. في اليوم التالي ، وبدون أي رد ، قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى مندوب المبيعات الخاص بي وطلبت منه الاتصال برون. قال أنه سيفعل. مرة أخرى ، لا يوجد رد. لقد ملأت أخيرًا استبيان الخروج وشرحت المشكلات. تلقيت مكالمة فورية من مندوب المبيعات ، قائلاً إنني سأكون على اتصال بجنرال موتورز. تلقيت مكالمة بعد فترة وجيزة من توم ، المدير العام ، واعتذر وأخبرني أن رون سيتصل بي أول شيء في صباح اليوم التالي. في حوالي الساعة 11 صباحًا سمعت أخيرًا من رون. لقد ادعى أنه أخبرني أنني لم أتقدم بطلب كخريج جامعي ، لكننا أعدنا التمويل إلى معدل أعلى (وأنني قبلت التمويل مع VW Credit بأكثر من 1 قرشًا مما كان لدي بالفعل) بدون أي سبب على الإطلاق . لقد قضيت ساعة في مكتبه أكرر النقطة التي مفادها أن السبب الوحيد الذي جعلني أحصل على تمويل VW Credit كان في إطار برنامج الدراسات العليا بالكلية. قال رون إنه سينظر في الأمر ويعيد الاتصال بي. كان ذلك يوم الخميس. لقد مرت الآن ستة أيام ولم أتلق أي رد من جاك دانيلز.

اذهب إلى أي مكان آخر لسيارة جديدة. ليس لدي أشياء جيدة لأقولها في هذه المرحلة. كل ما أردته هو فهم الخطأ الذي حدث ، ولكن يبدو أن الهواتف تعمل فقط في بعض الأحيان. تلقيت اعتذارًا ، ثم تم تجاهلي. ابق بعيدا.

بقدر ما كانت خدمة الموزع ، جاك دانيلز دائمًا ممتازًا. لدي عدة مركبات يساعدون في صيانتها.

بعد عدة تجارب محبطة وكابوسية في نيسان ، وهيونداي ، وهوندا ، ساعدني Kacper في الحصول على السيارة التي أردتها بسعر أفضل بكثير دون محاولة الضغط علينا أو خداعنا. كانت العملية برمتها أكثر احترافًا وصدقًا من العمليات الأخرى التي مررت بها لدرجة أنني اضطررت إلى ترك تقييم إيجابي. بفضل Kacper والجميع في Jack Daniels VW ، قمت بتوصيلها.

كانت تجربة مزعجة للغاية مع Jack Daniels Volkswagen. يقدم البائع صفقة واحدة وانتهى به الأمر مع صفقة أخرى. خدمة العملاء غير متوفرة. لن تفعل الأعمال مرة أخرى. كن حذرا جدا.

كنت سأفكر مرتين حقًا قبل الدخول في صفقة سيارة مع هذه الوكالة. غير راضٍ تمامًا عن إدارة الوكيل وخدمة العملاء بشكل عام .... اذهب إلى مكان آخر ...

KACPER هو بائع عظيم. لقد مررت بالعديد من التجارب معه كبائع هنا وكان الجميع سعداء. لم يجبرني على أي شيء ودعني آخذ وقتي في تقرير ما أريد فعله حقًا بشأن شراء سيارة. بالتأكيد سأعود مع ابن عمي عندما يكون جاهزًا لسيارته الجديدة قريبًا. شكرا مرة أخرى KACPER! :)

أليكس هو الأفضل! إنه على دراية كبيرة وساعدني كثيرًا حقًا. أنا حقا أقدر مساعدته!

تم الترحيب بي على الفور عندما أتيت وعرضت المرطبات كما حصلت لي سيدة المنضدة الأمامية على مندوب مبيعات على الفور. يبدو أن جميع الموظفين هنا ودودون ومتعاونون للغاية.

شكرًا الآنسة لوبيز على كل خدماتك لتتمكن من شراء سيارتي من هذا التاجر

تجربة ممتازة مع هذه الوكالة. اشتريت سيارة فولكس فاجن جي تي آي 2016 ، أحببت التجربة! طريق تجريبي شخصي للغاية ورائع ، وقد قدموني إلى قسم الخدمة في McBride Ave أثناء قيادتي!

سأقدم أكثر من 5 نجوم إذا استطعت ، شكرًا جزيلاً لك!

كان سامي في المبيعات رائعًا لمساعدتي في تأجير جيتا الجديدة! كنت قد زرت Joe Heidt سابقًا وتعاملت مع مندوب مبيعات لم يكن ودودًا ومضغوطًا للغاية.

كانت هذه تجربة مختلفة تمامًا! لقد دفعتني إلى المبلغ المطلوب ، وحصلت على صيانة وتأمين GAP متضمنًا أيضًا ، وهو أمر قاله جو هايدت لم يكن ممكنًا. شكرا سامي !!

كان فيرنون مفيدًا جدًا في محاولة الحصول على سيارة كيا أوبتيما 2012 المستعملة التي بيعت لي ، وكان قادرًا على الحصول على السعر الذي أردته. لقد أزعجتني حقيقة أن هذه السيارة لم يتم تفصيلها عندما اختبرت قيادتها ، كما أن دخان السجائر كان قويًا جدًا ، ولحسن الحظ عندما عدت إلى مركز الخدمة ، تمكنوا من العناية بها.

كنت ممتنًا لجوستين لمحاولته العمل معي للحصول على السعر الذي أردناه أنا وزوجتي. على الرغم من أنني اعتقدت أنه سيحاول خفض السعر بضع دولارات أخرى كما ناقشنا.

أنا منزعج قليلاً من حقيقة أنه لم يتم إعادة إطارات لوحات سيارتي لي عندما طلبت ذلك. بخلاف ذلك ، كانت تجربة جيدة بشكل عام

خدمة عملاء رائعة ، تعاملت مع كل شيء بسهولة ، رائعة للعمل معها. بالتأكيد سوف أوصي به لسيارة جديدة.

استأجرت للتو سيارة Passat من Jason وكانت تجربة رائعة. ذهب جيسون عن طريقه لمقابلتي في وقت كان مناسبًا لي وجعل العملية سهلة للغاية. جايسون رائع وموصى به للغاية!

حاولت زيادة السعر لي ولم أستطع شرح سبب وجود هذه الرسوم على الفاتورة ... 1000 دولار + أكثر. تختلف عملية الشراء اليوم عما كانت عليه قبل أكثر من 30 عامًا. لقد عاملوني كما لو كنت مشتريًا لأول مرة ولا أعرف ما هي اتفاقية الإيجار دون بناء علاقة معي. تاجر نموذجي لم يدرب موظفيه على بيع السيارات أو معاملة الناس بإنصاف. موظفي المبيعات ليسوا على دراية كبيرة ويرعى العملاء. أود أن أقترح الشراء منهم فقط إذا كان لديك أصدقاء / أسرة يعملون هناك ، وفي ذلك الوقت لا يزال التحقق جيدًا من أرقامك ...

خدمة رائعة واستغرق الوقت لرعايتنا حتى النهاية. اسأل عن جيسون وأنا متأكد من أنه سيهتم بك كثيرًا.

أفضل شراء سيارة جديدة حصلت عليه على الإطلاق!
لقد استمتعنا بالموظفين المتفائلين والسعداء في JackDaniels. كان الجميع متعاونين وودودين للغاية. سامي ومارك ودوغ بقوا في وقت متأخر بالنسبة لنا. شكرا مرة أخرى يا شباب !!

عملت مع Doug Yeaw في صفقة GTI لعام 2017 وكانت تجربة إيجابية للغاية. دوغ يعرف المنتج وسوف يشرح لك كل شيء بالتفصيل. بعض التجار لا يعرفون حتى المنتج الذي يبيعونه ، كنت تعتقد أنك تشتري ثلاجة.
لقد استغرق الكثير من الوقت الذي أحتاجه لإلقاء نظرة على السيارة واختبار قيادة سيارات متعددة. كان التمويل سهل العمل معه أيضًا. دوغ يجعل نفسه متاحًا أيضًا بعد إتمام الصفقة للإجابة على أي أسئلة. موصى بة بشدة

عرض كيفن توجيهًا شاملاً لمساعدة والدتي على الانضمام إلى عائلة فولكس فاجن - فهي تحب سيارة تيغوان الجديدة. خدمة ممتازة من خلال عملية البيع بأكملها. من الواضح أنها خطوة فوق تجار فولكس فاجن الآخرين في المنطقة.

كانت تجربتنا مع جاك دانيلز لا تشوبها شائبة. لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة عن جاستن بينتون ، مدير المبيعات ، فهو شخص استثنائي ومحترف ، حسن الاطلاع ، ملتزم بفهم احتياجاتنا الخاصة وساعدنا في الحصول على ما نحتاجه بالضبط.
كان سكوت زوكوفسكي أيضًا مذهلاً وودودًا وحسن الاطلاع ، واستغرق وقتًا لشرح جميع تفاصيل السيارة بعناية. شكرا جزيلا! نحن بالتأكيد نعود ونوصي به للعائلة والأصدقاء.

كان البائع ملاحقًا ، وأصر على التحدث إلى وسيط التأمين الخاص بي شخصيًا ، وشعرت بعدم الارتياح لانتهاكه خصوصيتي ، والتنصت على مكالماتي الهاتفية ، وطلب البقاء بجانبي للاستماع. كان مجرد غريب.

خدمة مذهلة! كان الجميع هناك ودودون للغاية ومتعاونون. كان كيفن ساي موظف المبيعات لدينا وقام بعمل رائع. أجاب على جميع أسئلتنا وكان شديد الشفافية وهو أمر رائع لأنه لم يكن لدينا وقت نضيعه. شكرا لك كيفن والفريق بأكمله!

فريق عمل متعاون وودود. لقد قاموا بعمل رائع في استكشاف جميع خياراتي ووصولي إلى سيارة جديدة.

كان جيسون كو رائعًا! مفيدة للغاية وجعلت العملية برمتها سلسة حقًا ... أحب جيتا الجديدة !!!

لقد اشتريت للتو سيارتي الجديدة GTI 2015 الجديدة الأسبوع الماضي. كان Ty متسامحًا للغاية وجعل عملية شراء السيارة المحبطة عادةً غير مؤلمة وسهلة

كان الموظفون الذكور فظين ، يمكنك بالتأكيد معرفة أن هناك ثقافة نادي الأولاد. نصفهم أيضًا لم يرتدوا أقنعة بالداخل. لم تكن هناك أي لافتات على الأبواب تطلب من العملاء ارتداء أقنعة أو أي إخطارات أو حول الحفاظ على المكان والسيارات نظيفة ومعقمة. لا أوصي بفولكس واجن هذه أو أي شخص آخر أعرفه. لديهم بشكل عام أسوأ خدمة عملاء مقارنة بسوبارو وتويوتا وأودي وهيونداي.

كانت ميشيل مفيدة للغاية ولطف.
كنت أفضل عدم الانتظار طويلاً لمكالمة أقل من الخدمة الأساسية. بخلاف ذلك ، كنت راضيًا جدًا عن خدمتهم.

الخدمة هنا رائعة. منذ شرائي لشركة فولكس فاجن الخاصة بي ، لم يكن لدي سوى تجربة رائعة في هذا الوكيل. إذا كنت بحاجة إلى إجراء صيانة ، فاختر هذا الموقع بالتأكيد.

جاستن ومايك وتينا حيث مذهل. كانت العملية الكاملة لخدمة العملاء الرائعة سريعة وأبقوني على اطلاع دائم. حصلت على سيارتي خلال الأوقات الصعبة ، وحيث تكون الأسعار شفافة وعادلة مقارنة بالتجار الآخرين.

كان جايسون رائعًا. أوصي تماما بالعمل معه. يجعل الأمور سهلة وسريعة ولا يمارس الألعاب.

شكرًا لك على Don و Greg و Doug لمساعدتي في الخروج من سيارتي القديمة وركوب سيارة باسات لطيفة! أحبه! :)

من المؤكد أن Jack Daniel s Volkswagen على الطريق 4 هو المكان المناسب للذهاب إليه. كان مستوى خدمة العملاء والصبر الذي عبَّر عنه بول أولًا وقبل كل شيء أكثر تأثرًا. كان بول ودودًا مع العميل وواقعيًا في الحديث عن السيارة التي ستكون الأنسب لي. قدم جريج أيضًا مشورة إدارية مذهلة وساعد بشكل لا تشوبه شائبة في ضمان تلبية جميع احتياجاتي نيابة عن سيارتي وبعض أعمال الصيانة البسيطة التي يلزم إكمالها. لقد أطلقت نصًا على جريج بسبب سوء فهم بسيط وطمأنني على الفور وأجرى توقعات أعمالنا وفقًا لذلك.

كانت هذه تجربة رائعة تمامًا مع وكالتي الأولى وهم بالتأكيد وضعوا المعايير فيما يتعلق بجاك دانيلز فولكس فاجن.

قسم الخدمة فظيع. تركت سيارتي يوم الجمعة وتوقعوا أنني سأتلقى مكالمة عودة في غضون ساعات قليلة. لم يتصل بي مستشاري قط واستغرق الأمر يومين للحصول على قرض.



إنها مضللة للغاية وغير مهنية. توعية المشتري!

جريج كينج ، المدير ليس لديه نزاهة !!
دون شيتوم ، المدير العام لا يتابع أبدًا !!!

تم إرجاع جيتا 2015 واستئجار جيتا 2017


رسالتي إلى رصيد فولكس فاجن:


في Jack Daniels VW في Fairlawn ، NJ.
-
تسليط الضوء على عدم كفاءتهم -
تم إيقاف ابنتي لأنه كان هناك
لا يوجد ملصق تفتيش على سيارة جديدة !!
ثم أدركت أننا لم نستلم بطاقة التسجيل مطلقًا !!!

للحصول على نظرة عامة:

وضع JD قراءة عداد المسافات لعام 2015 جيتا لمنتصف نوفمبر -
تحولت السيارة في 29 سبتمبر.
قال JD لائتمان فولكس فاجن إنهم لا يمتلكون سيارة جيتا لعام 2015 -
تحولت السيارة في 29 سبتمبر.
لم يسدد JD الدفعة النهائية للسيارة التي تمت إضافتها إلى دفعات الإيجار - مرت 60 يومًا مستحقة على رصيدي الآن !!

لدي الآن درجة ائتمانية أقل بمقدار 60 نقطة !!

لم تدفع JD أبدًا لشركة فولكس فاجن مقابل Wear and Tear الذي دفعته لـ3.400 دولار لجاك دانيلز لدفعها.


لقد قمت بإرسال نسخ بالفاكس بالإضافة إلى نسخ الفواتير بالبريد الإلكتروني -
تم الاتصال عدة مرات -

ثم تحدثت مع المدير العام ، دون شيتوم -
ذكر أنه سيتصل بي في صباح اليوم التالي - لم يرد مكالمتي أبدًا -
دعوت 3x ترك رسالتين !!

لم يتم الاعتناء به أبدًا حتى شاركت VW CREDIT !!

الآن ، رصيدي انخفض -
لا يوجد حتى الآن ملصق تفتيش
لا يوجد حتى الآن بطاقة تسجيل
لقد ضيعت ساعات في أيام وأنا أحاول حل -

يحصلون على تصريح مجاني من الوفاء بأي مسؤولية -
تلوح برسوم التآكل والتلف بقيمة 561.00 دينار أردني
(بينما لديهم 3400 دولار أمريكي)

لقد تفاقمت لدرجة أنني استأجرت هذه السيارة من قبل !!!!!!

يرجى تقديم النصيحة؟؟؟؟؟؟

رائع!!!! هذا هو التاجر الذي يجب عليك الذهاب إليه إذا كنت تريد الكثير من فولكس فاجن. فريق عمل رائع !! راجع Scott Z - A +++

لقد استأجرت للتو سيارتي الثانية مع وكالة جاك دانيلز وحظيت بتجربة رائعة مرة أخرى! لقد ساعدني لي في المبيعات سابقًا عبر الهاتف في اختيار السيارة التي تحتوي على جميع الميزات التي كنت أبحث عنها ، لذلك عندما دخلت إلى توقيع الأوراق ، كان الأمر سهلاً. عندما ذهبت إلى قسم المالية ، لم يستغرق الأمر أكثر من 20 دقيقة لتوقيع الأوراق واستلام سيارتي. كان فريق المبيعات والفريق المالي مفيدًا للغاية في الإجابة على جميع أسئلتي ناهيك عن الود! أوصي بهذا الوكيل لجميع احتياجات فولكس فاجن الخاصة بك.

كن حذرًا عند شراء سيارة مستعملة هنا - تعرضت سيارتي للتلف المائي من التسريب والكاميرا الاحتياطية التي لم تعمل. لم يتمكن الوكيل من إصلاح الكاميرا وتجاهل طلب المساعدة في التسريب ، فاضطر إلى إنفاق ألف دولار لإصلاحه بمفردي مع العديد من الرحلات إلى تاجر العلامة التجارية. لا يوجد عرض أو اعتذار لإصلاح الموقف - تم إخبار مدير الخدمة بالخروج لمدة شهر وعدم وجود استجابة أخرى من الوكيل. كنت على استعداد لشراء سيارة أخرى وكانوا يعرفون ذلك ولا يزالون لا يقدمون أي مساعدة لذلك اشتروا سيارة في مكان آخر. لقد فقدوني كعميل إلى الأبد وتم إخبار جميع أصدقائي وأصدقائهم بالقصة.
خدمة العملاء أو نقص يقطع شوطا طويلا - لقد أسقطوا الكرة وقتا كبيرا.

جاك دانيلز لديه خدمة عملاء رائعة. خاض كيفن ساي وجيسون كو تجربة سلبية من التواصل السيئ لشخص آخر وحولاها إلى تجربة إيجابية. خاصة كيفن! جعل جيسون عملية الإغلاق سهلة للغاية.

أتيت وكانت في الأصل تنوي التصفح فقط لأنني لم أكن متأكدًا تمامًا مما سأحصل عليه ، لكنني كنت أراقب جيتا لفترة من الوقت. كان Vernon مفيدًا للغاية وأقنعني بشراء Jetta من اختياري بسعر رائع.

لا تشتري من هنا!
ذهبت عبر الإنترنت للبحث عن سيارة مستعملة ووجدت واحدة بسعر جيد في Jack Daniels VW. لقد قدمت عرضًا على السيارة عبر الإنترنت وعاد البائع لي قائلاً إن السيارة متوفرة. لقد كان رجلاً لطيفًا للغاية وتحدثنا عبر الهاتف عن السيارة وقررنا عقد اجتماع لاختبار القيادة وربما شراء السيارة. لذلك قمنا بعمل appt بين ساعاته من 1-9.
وصلت الساعة 6:30 ، الوقت الذي يقول أننا سنلتقي فيه. اكتشفت أنه عاد إلى المنزل وتركني لبائع آخر يقودني إلى سيارة لم تكن السيارة التي عرضت عليها عرضًا. أخبرته أن هذه ليست السيارة ويقول "أوه تلك السيارة بيعت في أبريل". كان أواخر يونيو في هذه المرحلة.
لقد كنت منزعجا جدا! أخبروني أنه كان في المخزن وسيجعلونه ينتظرني وهم يعلمون أنه غير موجود. خدمة فظيعة تماما. النفايات من وقتي

صفقة كبيرة! حصلت على السيارة التي أردتها بأفضل سعر!
بالتأكيد سوف أتسوق هنا مرة أخرى وأوصي أيضًا بالأصدقاء والعائلة!
في صحتك وشكرا!

وكالة جاك دانيلز فولكس فاجن هي المكان المناسب لك! جعلت معرفة الموظفين ودعمهم وخبراتهم تجربتي الأولى في تأجير السيارات سلسة. بفضل جايسون ، أعرف كل ميزة رائعة لسيارتي الجديدة.

كان إلفيس رائعًا. كانت قدراته في خدمة العملاء غير عادية. من المؤكد أنه جعل هذه أفضل تجربة شراء سيارة على الإطلاق!

لقد اشتريت للتو سيارتي الثالثة من فولكس فاجن من جاك دانييلز فولكس فاجن وأنا سعيد جدًا بالعملية بأكملها ومندوب المبيعات مينثور. أعيش على بعد ساعتين في نيويورك ووجدت لأول مرة جاك دانييلز فولكس فاجن أثناء مروره عبر نيوجيرسي. لقد امتلكت 10 أو 11 سيارة فولكسفاغن وآخر 3 سيارات من جاك دانيلز ، وستأتي جميع سيارات فولكس فاجن المستقبلية من هنا أيضًا. لقد تأثرت بسهولة التعامل معهم. العيش على بعد ساعتين ، جعلوا الأمر سهلاً للغاية بالنسبة لي للتوقف ، والعثور على سيارة أريدها والمغادرة معها في نفس اليوم. كل ذلك بدون متاعب أو مساومة على الأسعار / المدفوعات. أعيش عشر دقائق من وكيل فولكس فاجن محلي هنا في نيويورك ، وقررت أن أقود السيارة لمدة ساعتين من أجل مبيعات وخدمة جاك دانيلز إذا كان ذلك يخبرك بمدى سعادتي. اتصل أو توقف وانظر Menthor ، لقد أجرى عملية الشراء يوم الاثنين الماضي بسهولة وراحة!

كانت تجربتي مع فولكس فاجن مذهلة. دخلت إلى الوكالة وأنا أعلم بالضبط من الذي أريد التحدث إليه ، دوج بي ، لأنه كان مفيدًا جدًا في المرة الأخيرة التي اشترينا فيها سيارة من هذا الوكيل. نظرًا لأنه لم يعد مندوب المبيعات ، فقد وجهنا إلى دوج ياو. كنا نعلم أننا نريد شراء سيارة Passat ، لذلك لم يضيع دوج أي وقت في عرض مجموعات السيارات المختلفة المتاحة لنا. شرح لنا كل شيء بدقة شديدة ، وعندما أخذنا السيارة لاختبار القيادة ، شرح لنا جميع ميزات السيارة بالتفصيل. كان دوج يو مذهلاً وصبورًا معنا طوال العملية برمتها ؛ لقد جعلها سلسة للغاية.

كان فريق الإدارة ، دوج بوتشي ، رائعًا أيضًا وقد ساعدتني بصفقة مذهلة على سيارة باسات التي اشتريناها.

جعل كل من دوغ تجربتنا الثانية في Jack Daniels مذهلة وقد قام كلاهما بعمل رائع في مساعدتنا خلال العملية برمتها. أوصي بشدة بهذا البيع لأي شخص يفكر في شراء سيارة فولكس فاجن. 5 نجوم لكل من دوج والفريق بأكمله في فولكس فاجن!

بشكل عام ، كنت سعيدًا بـ JD في Fairlawn. كان لحم بقري الوحيد هو شراء حزمة العناية بصيانة فولكس فاجن (فحوصات مجانية 10 ، 20 ، 30 ألف ميل). تم تقديمه لي على أنه 3 سنوات من تغييرات الزيت المجانية عندما اشتريت السيارة وتبين أن الأمر ليس كذلك. أعتقد أن نصف خطأي لم أكن أتعمق فيه أكثر في ذلك الوقت.

واحد لأنني لم أستطع إعطاء صفر. مضيعة مطلقة للوقت. خدمة العملاء فظيعة ، ما لم يكن لديك بالطبع بيع أكيد أو كومة من المال في متناول اليد. استمر البائع في تركنا لمساعدة العملاء الآخرين عند قدومهم على الرغم من أنني كان لدي موعد. قد يظن المرء أن وجود تاريخ عائلي لشراء ما يقرب من 7 سيارات سيضمن خدمة كافية ، ناهيك عن الخدمة الجيدة ، وليس في جاك دانيال فولكس فاجن. نصيحتي؟ اذهب إلى مكان آخر ، في الواقع ، اشترِ مستعملة قبل أن تأتي إلى هنا.

Kacper هو بائع رائع يجعلك تشعر وكأنك من العائلة. باع لي سيارة بسعر رائع خلال ساعة. أنا مرتاح للغاية !!

كن حذرًا جدًا مع هذا البيع لأنهم لا يهتمون بالمستهلك ولكنهم يكسبون المال. يمكنهم بيع أي شيء يبدو جيدًا من الخارج ولكن لديهم العديد من المشكلات التي يخفونها عنك.

بخيبة أمل كبيرة ، أحضرت سيارتي للخدمة لتغيير الزيت. قام جاك دانيلز بإزالة أغطية لوحات الترخيص الخاصة بي واستبدالها بأغطية لوحاتهم. طلبت عودة القدامى ، ولم أستقبلهم بعد عدة مكالمات هاتفية. أجرى مكالمة أخرى اليوم ، لم يتم الرد على مكالمة هاتفية

كانت تجربتي اليوم في Jack Daniels Volkswagen خالية من العيوب وتم تحقيقها في الغالب بواسطة متخصص المنتج Les Aglus. لقد كان رائعًا وجعل عملية شراء جيتا جديدة اليوم ناجحة جدًا.

لقد كنت أحد عملاء Jack Daniels Volkswagen منذ ما يقرب من 19 عامًا. آخر سيارة اشتريتها كانت EOS مملوكة مسبقًا. منذ اليوم الذي اشتريته فيه ، لم يكن الأمر سوى مشاكل. لقد ذهبت إلى قسم خدمة جاك دانييلز مرة واحدة في الشهر تقريبًا في العام الماضي. قبل أسبوعين انطلق ضوء "فحص المحرك" - يبدو أن السيارة توقفت ولن تعمل عندما أحضرتها للخدمة. قاموا بتشخيص المشكلة على أنها سلسلة توقيت ، والتي عندما تتعطل تتلف المحرك. تكلفة الإصلاح: من 7000 دولار إلى 11000 دولار! وقال المدير العام دون شيتوم إنني "لست مؤهلاً لحسن النية ، فالسيارة خارج الضمان ولديها 95000 ميل". كسب النية الحسنة - لقد كنت عميلاً منذ ما يقرب من 19 عامًا ، وقد تلقيت كل خدماتي في وكالتهم ، وقضيت ما متوسطه 500 دولار شهريًا هناك خلال الأشهر التسعة الماضية - كيف أصبح مؤهلاً لحسن النية ؟؟؟ أوه ، لقد أخرجوا رطلهم الأخير من اللحم مني ... لم يسمحوا لشاحنة السحب بأخذ السيارة بعيدًا حتى دفعت 150 دولارًا أخرى مقابل "الوقت الذي وضعته التكنولوجيا في السيارة"! توعية المشتري! لا تذهب أبدًا إلى جاك دانييلز فولكس واجن مرة أخرى! أوه ، وقد اتصل بي اليوم شخص من قسم الخدمة ليرى ما إذا كنت راضيًا عن الخدمة التي تلقيتها! أخبرتها أن تسأل مدير الخدمة. ليس لديهم أدنى فكرة عما يحدث ومن الواضح أنه ليس لديهم أي فكرة عما تعنيه "خدمة العملاء". لن أعطيهم أي نجوم لكن هذا غير ممكن.

مينتور هو مندوب مبيعات عظيم.
عمل رائع ووضع لي وجيتا العلامة التجارية الجديدة.

كان Jason هو الأكثر استيعابًا واحترافًا وأنا أحب سيارتي الجديدة.

كيفن كان رائعا للعمل معه. سار معي عبر جميع ميزات السيارة ، كان دقيقًا للغاية وأجاب على جميع أسئلتي. فريق العمل في Jack Daniels VW رائعون. لقد أعطوني خيارات تسعير مختلفة وعملوا معي للحصول على السعر الشهري الذي أردت رؤيته وما سيكلفني.

نوصيك بالتأكيد بشراء سيارتك من Jack Daniels. هؤلاء الأشخاص يريدون فعلاً إسعاد عملائهم. كان دونالد شيتيوم صادقًا وتابع ما قال إنه سيفعله. جلس معي ومع زوجي لفترة واستغرق وقتًا لشرح خياراتنا. لذلك اشترينا السيارة التي كانت مناسبة لنا. إذا كنت بحاجة إلى سيارة اذهب انظر دونالد. شكرا لجعله سهلا!!

تركت وديعة بقيمة 500 دولار لسيارة في 31 مايو وما زلت لم أسترد أموالي. لا تثق بهؤلاء الناس. ليس لديهم أفضل نواياك في الاعتبار. البائع باسم ريكي كاذب والمدير المالي دوغ أسوأ. ضع في اعتبارك أن هذا كان مجرد وديعة ، تخيل التمويل أو الحصول على صيانة لسيارتك منهم. لا تضيع وقتك.

خدمة رائعة كالعادة .. يسعدنا العودة لمزيد من العمل عند الحاجة

لقد أعطيت نجمة واحدة فقط لأنني لم أستطع إعطاء أي نجوم!

في أكتوبر 2013 ، اشترت لي بناتي سيارة من جاك دانييلز موتورز في فير لاون ، نيوجيرسي. كانت هذه تضحية كبيرة لهم ماليا. بعد حوالي 6 أشهر من شراء السيارة ، كنت بحاجة إلى استبدال البطارية ، وهو ما فعلته في وكالة Jack Daniels Motors. لقد أخذت السيارة إلى وكالة لجميع الخدمات. تنص شركة فولكس فاجن على أنه يجب تغيير الزيت كل 10000 ميل على هذه السيارة ، ومع ذلك فقد قمت بتغيير الزيت كل 5000 ميل تقريبًا وحافظت على هذه السيارة بدقة.
ثم منذ حوالي أسبوعين ، ظهر ضوء ضغط الزيت. أحضرت السيارة إلى جاك دانييلز للخدمة. قاموا بتغيير المستشعر وبقي الضوء مضاءً ، وأجروا اختبار ضغط الزيت وقالوا إن الضغط كان جيدًا. ثم قالت فولكس فاجن إن البرنامج يحتاج إلى تحديث ، وهو ما فعلوه وما زال الضوء مضاءً. ثم قالت فولكس فاجن إنها قد تكون كهربائية ، لكنهم لم يفحصوا الزيت أبدًا. قالوا إن السيارة كانت آمنة للقيادة ، لذلك أحضرت السيارة إلى المنزل بينما قررت ما يجب فعله بشأن تغيير السلك لأنه كان "إصلاحًا محتملاً" مكلفًا للغاية. في غضون ذلك ، قمت بفحص الزيت وكانت هناك بقع من نشارة الفضة في الزيت. قال مستشار الخدمة في شركة فولكس فاجن إن المحرك سيء ويحتاج إلى الاستبدال. طلب مستشار الخدمة الخاص بي المساعدة من فولكس فاجن بشأن استبدال المحرك نظرًا لأن السيارة تتمتع بسجلات خدمة مثالية والسيارة ليس لديها الكثير من الأميال. أخبرني أن فولكس فاجن لن تقدم أي مساعدة على الإطلاق. اتصلت بخدمة عملاء فولكس فاجن وتحدثت إلى صيدا. بعد أن شرحت لها كل شيء أخبرتني أن فولكس فاجن لن تقدم أي مساعدة في استبدال المحرك على الإطلاق.
ذهبت إلى الصفحة الرئيسية لمجموعة فولكس فاجن وتلقيت رسائل البريد الإلكتروني للسيد فوينكين هينريش الرئيس التنفيذي لمجموعة فولكس فاجن الأمريكية ، والسيد آنو جويل - نائب الرئيس التنفيذي ، مجموعة خدمات ما بعد البيع في مجموعة فولكس فاجن الأمريكية والسيد ديفيد دوران - نائب أول للرئيس ، ما بعد البيع. تلقيت مكالمة من رجل نبيل يُدعى كيفن سكوت ذكر أنه كان يتصل نيابة عن الأشخاص المذكورين أعلاه وأخبرني أن فولكس واجن لن تساعدني في المحرك لأن السيارة قديمة جدًا (إنها 2011). لم ينظروا أبدًا إلى سيارتي ، ولم يروا أبدًا الحالة الطاهرة وأنا متأكد من أنهم لم يراجعوا سجلات الصيانة. إذا فعلوا ذلك ، ليروا أن هذه سيارة رائعة بمحرك معيب صمموه وصنعوه.
ثم اتصلت بالمدير العام ، دونالد شيتوم في وكالة جاك دانيلز في فير لاون لمعرفة ما إذا كان الوكيل سيقدم لي أي مساعدة. اتصلت وتركت رسائل لمدة يومين أطلب من السيد شيتوم معاودة الاتصال بي. قيل لي باستمرار أنه كان في اجتماع. عندما اتصل بي يوم الثلاثاء ، شرحت الموقف. قال إنه سينظر في الأمر وأنه سوف يتصل بي مرة أخرى. اتصلت مرتين يوم الأربعاء وأرسلت بريدًا إلكترونيًا لمعرفة ما إذا كان السيد شيتوم لديه أي تحديث لي. إنه الآن يوم السبت ولم أتلق مكالمة من باب المجاملة ، لكنني سمعت أنه تحدث إلى قسم الخدمة. أظن أن هذه كانت طريقته في تجنبني وإخباري بأن الوكالة لن تساعد أيضًا.

لقد أكد لي هذا الموقف برمته أن فولكس واجن لا تهتم حقًا بعملائها ولا تقف وراء منتجها. فشلت فولكس فاجن مرة أخرى في أن تكون شريفة ولا ينبغي الوثوق بها!

لقد مررت بتجربة ممتازة مرة أخرى في Jack Daniels Volkswagen ، بفضل Mark Maclay و Doug Bucci وخاصة Scott Zukowski !!. شعرت أن هؤلاء الرجال كانوا جميعًا ودودين وصادقين وجديرين بالثقة. لقد كانت بسهولة واحدة من أفضل التجارب التي اشتريتها على الإطلاق وكانت هذه هي خامس تجربة لي من فولكس فاجن. لقد جعلوا العملية سهلة للغاية في التسعير وإتمام الأعمال الورقية في يوم التسليم. كان سكوت رائعًا في تجاوز السيارات وتأكد من الإجابة على أي أسئلة لدي. لقد شعرت حقًا أنني كنت أتعامل مع صديق. أنا بالتأكيد أوصي به وبهذا البيع. هذه هي السيارة الثانية التي اشتريتها منهم وسأعمل بالتأكيد معهم مرة أخرى. عادة أكره التعامل مع شراء السيارات ، لكن هذه التجربة كانت استثنائية! شكرا على كل شيء سكوت ، أنت الأفضل !! :)

وكالة كبيرة للعمل معها ، كان مندوب مبيعاتنا مينتور مذهلاً!