Wayfair مراجعة

اعتاد على الحصول على خدمة ممتازة ....... لا يمكن الحصول على مدير. خدمة العملاء الرهيبة !!!!!!! حاولت عدة مرات للحصول على المساعدة

خدمة العملاء الرهيبة. حذار المشترين !!!
طلبت طاولة بلياردو بقيمة 3000 دولار ، بعد 45 يومًا من عدم وجود اتصال / تحديثات ، استفسرت عن الحالة. بعد مكالمة مطولة ، قالوا إنهم "لا يستطيعون معرفة مكانها" وسألوا ما إذا كان من المقبول "إعادة طلبها". بالطبع قلت "لا" ، وأخذت عملي إلى شركة أخرى. بدافع الفضول فقط ، نظرت إلى موقع الويب الخاص بهم ، وطاولة البلياردو التي اشتريتها في الأصل في يونيو أظهرت "نفاد المخزون" ، ومع ذلك كانوا على استعداد "لإعادة طلبها" والاحتفاظ / تعويم أموالي. هذا تكتيك قذر وغير أمين للغاية. اعمل لنفسك معروفًا وانقل عملك إلى شركة أخرى ذات سمعة طيبة.

إذا قمت بإزالة جميع تقييمات "المرشد المحلي" ذات الخمس نجوم ، فإن هذه الشركة سيئة حقًا. أعرف لماذا. لقد وصفوني بشكل مخادع بنسبة 35٪ أكثر. ثم اعترفوا بعملهم وغيّروا موقعهم على الإنترنت. فات الأوان بالنسبة لي لأتجنب قضاء 2-3 ساعات من حياتي في محاربتهم.

إنهم شركة ذات مسؤولية محدودة - لا يهتمون. الشراء منهم على مسؤوليتك الخاصة.

بالنسبة إلى "المرشدين المحليين" ، فمن المحتمل أن يكون لديك أصدقاء أو عائلة يعملون في الشركة. أو أنهم مجرد "مطابخ" قديمة. في كلتا الحالتين ، مراجعاتهم مزيفة. اقرأ تعليقاتهم ، سترى ما أعنيه.

طلبت كرسيًا مساعدًا كهربائيًا لزوجي لا يتكئ إلى الدرجة المعلن عنها في المواصفات ، كما أن اختبار القدم ليس طويلاً بما يكفي. عند استلام الكرسي والاتصال بخدمة العملاء هذا الصباح ، قيل إن الكرسي غير قابل للإرجاع. سيقول ممثل خدمة العملاء فقط أنا آسف لكن الكرسي غير قابل للإرجاع ؛ أي شيء آخر؟ لقد طلبت مديرًا من المقرر أن يتصل خلال خمسة أيام عمل. لقد نفدنا 1000 دولار ولا توجد طريقة لإعطاء زوجي كرسيًا ليجلس فيه في أوقات المرض الصحي الشديد.

لن أطلب أي شيء من Wayfair أبدًا مرة أخرى ، لقد اشتريت كرسي صالة كرسي ، أولاً تم تسليمه إلى عنوان يبعد ساعتين عني ، واتصل بخدمة العملاء وتم إعادة تسليمه بعد أسبوع. عند محاولة تجميعه ، لم يكن هناك أجهزة أو أرجل. لقد طلبت قطع الغيار التي كان من المفترض تسليمها في 19 مايو فقط لتلقي رسالة بريد إلكتروني في 19 مايو تفيد بتأخير قطع الغيار. لا يمكنني الوصول إلى خدمة العملاء ، أريد فقط استرداد الأموال في هذه المرحلة.

أختي تعمل هناك وكانت سعيدة للغاية كموظفة. الثقافة هناك رائعة.

لقد طلبت الأثاث من wayfair وقد وصلني دائمًا في الوقت المناسب ، وفاقت جودة الأثاث التوقعات بكثير.

للأسف ، فإن النجمة الواحدة التي قدمتها لهم هي 1 كثيرة جدًا! لقد طلبت خزانة منهم تأخرت أسابيع في الشحن. عندما وصلت كان الأمر مختلفًا تمامًا عن الوصف وما أخبرني به Wayfair. كان من المفترض أن يتم تجميع الخزانة جزئيًا ، وهو ما أخبرني به Wayfair أنه كان يتعين عليه فقط وضع الأرجل. كانت بحاجة إلى تجميع كامل. تم كسر أحد الأجزاء مما يمنعني من الحصول على الخزانة التي اشتريتها ، وكنت أنتظر أكثر من 3 أسابيع للجزء البديل بدون أي رضا وأكثر من 5 ساعات معلقة في 4 مكالمات لمحاولة التحدث مع شخص ما. كان مصدر قلق آخر بعد استكشاف موقع الويب الخاص بهم أكثر ، ووجدت أنهم يبيعون هذه الخزانة بالفعل تحت 4 أسماء مختلفة و 4 أسعار مختلفة ، أقلها تكلفة بقيمة 50 دولارًا تحت الأغلى. يبدو أن هذا خادع للغاية بالنسبة لي.

لقد طلبت أريكة مقابل 296.79 دولارًا في 25 مايو ، وتقول إن طلبي لا يزال معلقًا بعد أكثر من أسبوع. قاموا بشحن بطاقتي مرتين. لقد انتظرت ما مجموعه 4 ساعات على الهاتف لخدمة العملاء في اليومين الماضيين ولم يرد أحد على الهاتف. لقد كلفوني إجمالي 600 دولار مقابل أريكة 296 دولارًا لا تزال معلقة. ويبدو أن خدمة العملاء غير موجودة لهذه الشركة. حاولت العثور على رقم شركة للتحدث إلى شخص أعلى حول هذا الموضوع واستمروا في توجيهي إلى نفس رقم خدمة العملاء حيث أنتظر لمدة ساعة أخرى دون إجابة. أنا لا أوصي بشدة باستخدام Wayfair. كنت متحمسة للغاية لشراء أريكة لبيتي الجديد وهم يخدعونني فقط. سأعطي 0 نجوم إذا استطعت. شركة رهيبة رهيبة.

عملة الاقتصاد الجديد هي الثقة. اكتسبت Wayfair ثقتي. شكرًا لك Emily B. للنظر في تجربتي مع عملية شراء حديثة. أنا أقدر وقتك ، وأقدر الآن Wayfair كشركة لأن القرار الذي اتخذته للتواصل معي على المستوى الشخصي يوضح لي أن قيادة Wayfair متفائلة وأصيلة ومتعاطفة وتعمل كنموذج يحتذى به للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء . الأعمال التي نشاركها ليست مجرد معاملات - إنها تجربة تستحق الثقة الجادة. أوصي Wayfair باحترام كبير. في صحتك!

تم تحريف العنصر عبر الإنترنت ، عندما نظرت في إعادته ، فإن تكلفة إعادة الشحن باهظة! كن حذرا في الطلب من wayfair.

لقد اتصلت بخدمة العملاء في مناسبات عديدة بخصوص طلب للتسليم والتجميع ووجدت التجربة محبطة. بعد تلقي تأكيدات عديدة من مختلف الأفراد بأن بعض العناصر في العملية قد تم تأكيدها ، اكتشف لاحقًا أنها لم تكن كذلك. بعد الاستماع بصبر إلى بعض التفسيرات ، كان رأيي أن التفسيرات الإضافية تتحدى المنطق. لقد حاولت العثور على عنوان بريد إلكتروني لمدير الشركة دون نجاح ، وحتى محاولة الاتصال برقم "هاتف الشركة" يعيدني إلى ساحة خدمة العملاء حيث تنشأ المشكلة. الحلقة المفرغة النهائية!

لقد طلبنا صوفا مقطعية ، لكنها فقدت أربعة أرجل والأجهزة المرتبطة بها. لقد طلبنا الأجزاء المفقودة عن طريق الاتصال لتوضيح جميع أرقام العناصر للأجزاء المفقودة وأرسلنا لهم أيضًا رسالة بريد إلكتروني تشير إلى الأجزاء المفقودة في دفتر التعليمات. بعد أسبوع ، تلقينا الأجزاء البديلة ، لكنها كانت أجزاء خاطئة. لذا علينا ترتيب الأجزاء المفقودة مرة أخرى. ومع ذلك ، اتصلنا ووصفنا بالضبط ما هو مفقود وانتظرنا أسبوعًا آخر. ومع ذلك ، في المرة الثانية ، أرسلوا لنا قطع الغيار الخاطئة. الآن علينا أن نطلب للمرة الثالثة وننتظر أسبوعًا آخر. طلبنا منهم هذه المرة الإسراع بشحن البدائل ، لكنهم رفضوا. حقًا ، نادرًا ما أرى مثل هذه الخدمة المتهورة.

لقد طلبت أثاثًا خارجيًا متأخراً أسبوعين. لم يتصل بي أحد لتحديد موعد التسليم. لقد أمضيت للتو ساعة في الانتظار ثم فصلت "أماندا" أربع كلمات عني. لا يوجد خيار بريد إلكتروني أو دردشة لحل أي شيء. أنا أحذف هذا التطبيق.

تقدم هذه الشركة أسوأ خدمة عملاء ، ونتمنى لك حظًا سعيدًا في الاتصال بشأن طلب موجود ، وتتركك محتجزًا لساعات (الطريقة الوحيدة للتقدم هي التظاهر بأنك تريد تقديم طلب بدلاً من إجابات خدمة العملاء - الإجمالي). لقد طلبت مجموعة غرفة نوم ، جميع العناصر التي سيتم تسليمها في 9 سبتمبر ، ولكن لم يتم شحن الخزانة وهو 17 سبتمبر ، وليس لديهم تاريخ. شرحت عبر 3 رسائل بريد إلكتروني ومكالمتين لعناصر خدمة العملاء يتم إحضارها إلى ابنتنا خارج الدولة في الثامن عشر ، إذا لم يكن لدينا خزانة ملابس - فهذا يفسد كل شيء.
لا أحد يهتم ، لا أحد يحاول المساعدة في الواقع ، لا يستطيع الموظفون فعل أي شيء لعلاج المشاكل. كيف تسمح شؤون المستهلك و BBB لشركة مثل هذه بالبقاء في العمل. مواعيدهم وتكتيكاتهم مشكوك فيها.

لم يتم استلام العنصر بحلول تاريخ التسليم المقتبس والعديد من المكالمات إلى خدمة العملاء تضمنت معلومات خاطئة ولا تتلقى وعودًا بردود الاتصال. بالإضافة إلى عدم القدرة على تتبع الكرتون الثاني للشحن لأيام. ما زلت غير متأكد من وصول العنصر في الوقت المناسب لعيد الميلاد للأحفاد. غير معقول ليس لديهم طريقة لتتبع؟ أخيرًا ، عثروا على عنصر وكان كل من الكرتونين معًا على نفس المنصة. منحت خدمة العملاء استردادًا جزئيًا جيدًا لعملية الشراء ، لذا قاموا أخيرًا بعمل جيد في إرضاء العميل.

فقط لا. Wayfair Professional - نكتة مطلقة. . في كل مرة أطلب فيها أثاثًا ، توجد مشكلة - جزء منه تالف ، وجميع الأجزاء غير موجودة ، ومؤخرًا كان السائق يتخطى التوصيل بسبب إغلاق طريق صغير ، أعتقد أنه ليس لديهم إمكانية الوصول إلى Google الخرائط ولم يتمكنوا من العثور على الطرق الخمس الأخرى التي كان بإمكانهم القيادة بها. الكل في الكل ، الكثير من خيارات التسوق لتتعامل مع هرائها.

لقد طلبنا أثاثًا للغرفة المخضرمة الثلاثة وطلبنا خدمات التركيب من Porch. هذا كله كاذب واحتيال. صندوق الأثاث الخاص بنا موجود في الممر لمدة 5 أيام الماضية ولم يتصل بنا أحد لتحديد مواعيد للتركيب. الصندوق غارق في المطر ومخبوز تحت 100 درجة. لا تتعامل معهم ابدا أسوأ شركة. انها جنائية مشتركة !!!!

إنه لأمر مروع أن تعرف أن Wayfair تبيع حصائر الحمام ، وحصائر الأبواب التي تُطبع عليها صورة الآلهة الهندية. أنا أدين هذا الفعل من Wayfair وأطلب من المشترين مقاطعة Wayfair.

لم أستلم طلبي بعد قرابة شهرين و "جهة الاتصال" في wayfair هي الشخص الوحيد الذي يمكنني الاتصال به. غريب بعض الشيء بالنظر إلى حجم الشركة ولكن هناك شخص واحد فقط يساعدني ؟؟؟؟؟

#Falseadvertising. قدمت هذه الشركة ضمانًا لمدة 10 سنوات # مرتبة ، مشمولًا في سعر المرتبة. بمجرد النقر على قسم الشراء ، تم تحديثه إلى 9.95 دولارًا * فشل *. بعد ذلك ، بمجرد إضافته إلى سلة التسوق ، تم تحديثه إلى 47.99 دولارًا * فشل *. لقد مرت على الضمان واشتريت المرتبة على أي حال. بعد ذلك التقطت لقطات شاشة للموقع الإلكتروني والخطأ واتصلت بشركة Wayfair وطلبت منهم إعطائي ضمان المرتبة لمدة 10 سنوات مقابل السعر المعلن الثاني 9.99 دولارًا. وبدلاً من ذلك ، ردوا أموالي واستدعوا المرتبة وأصلحوا المشكلة على الفور مع موقعهم. * فشل * (مرحبًا بك ، Wayfair بالمناسبة ، سعيد لأنني يمكن أن أنقذك من أي عملاء غاضبين). كان هذا هو الحل الوحيد لهم. # CRAZY ، خاصة وأنني كنت أطلب منهم فقط تكريم السعر المعلن 9.99 دولار. عندما اشتكيت كذلك ، أعطاني أحد العملاء المسجلين ، #RyanRuzicka ، جولة سريعة مع بعض الإجابة حول الموافقة على "شروطهم" عندما قدمت الطلب وعرضت علي خصمًا مذهلاً بنسبة 10٪ على طلبي التالي. شكرًا ، لأن هذا ما أردته حقًا. أتخيل أن رفضهم احترام الضمان المعلن يعني أن معظم منتجاتهم ربما تكون فظيعة بما يكفي لأن الضمان المذكور يعني أنهم يخسرون الكثير من المال على منتجاتهم في النهاية. لن أشتري هنا مرة أخرى! بفت!

طلبت أريكة - كانت الأخيرة - لذا كنت قلقًا منذ اللحظة التي قدمت فيها الطلب. كان لا يزال مدرجًا على أنه متاح حتى بعد 24 ساعة ، لذلك اتصلت وأرسلت بريدًا إلكترونيًا للتأكيد على أنني كنت أحصل عليه بالتأكيد. لقد تأكدت من أنني كنت من قبل كلا الممثلين. هذا ليس خطأهم - لقد كانوا محترفين ، لكن Wayfair تحتاج إلى مراقبة ممارسات الشحن وجودة العناصر بشكل أفضل. وصلت العديد من العناصر التي استلمتها تالفة أو معيبة ولم تكن البدائل أفضل بكثير ، وهذا ليس محبطًا فحسب ، بل إنه سيء ​​للبيئة. المزيد من الأشياء في مكبات النفايات هي نتيجة ثانوية لمثل هذه الشركات. تلك الأريكة التي طلبتها؟ حسنًا ، نظرًا لأنني عرفت أنها من Rove Concepts وحملت ضمانًا لمدة 5 سنوات ، لم أكن قلقًا جدًا بشأن العيوب ، لكن هذا لا يهم لأنني لن أراه أبدًا. لماذا ا؟ ضاع في مركز العبور. كيف يمكن أن يضيع شيء بهذا الحجم على وجه الأرض. لكنه مجرد مؤشر آخر لدى Wayfair مشاكل إدارية. دعونا نرى كم من الوقت يحتدم لاسترداد الأموال.

كانت تجربتي مخيبة للآمال للغاية.
خدمة العملاء الرهيبة. لقد تحققت مرة أخرى على موقع الويب قبل أن يتم شحن العناصر الخاصة بي (بعد 6 أيام من الطلب) وكان هناك بيع مستمر بخصم 200 دولار من السعر الذي دفعته لكل عنصر. اتصلت لمعرفة ما إذا كان بإمكان Wayfair أن تفعل شيئًا بشأن عرض 4 يوليو الجديد والسعر المطابق لأسعارها الخاصة. ضع في اعتبارك 6 أيام فقط بعد أن طلبت. أنفق 4900 دولار. مع بيع جميع العناصر الخاصة بي ، كان بإمكاني توفير حوالي 650 دولارًا. لن تفعل خدمة العملاء شيئًا لمساعدتي في هذا الأمر. أنا لا أشتري أي شيء منهم مرة أخرى. إنهم لا يقدرون عملائهم.

لقد طلبت هيكل سرير لأول مرة هنا ، وقد تم توصيله للتو وسمعت انفجارًا كبيرًا بالخارج ولاحظت أن الرجل خرج للتو دون أن يطرق أو يخبر أي شخص في منزلي بأنه تم تسليمه وترك إطار سريري في الأمام والخلف. محبط للغاية بالطريقة التي قدم بها منتجي مثل هذا إلى منزلي بعد أن أنفقت الكثير من المال مقابل ذلك. تم الاتصال بدعم wayfair وينتظر حاليًا الرد. أرغب في الاستمرار في طلب المزيد هنا ولكنني بالتأكيد لن أفعل إذا استمروا في تسليم طلباتي من هذا القبيل.

أكبر تل نملة رأيته في حياتي ، لا ينتهي أبدًا بالمساحة المفتوحة ، انعدام الخصوصية ، من ناحية أخرى ، العديد من الوجوه المبتسمة والبيرة على الصنبور

ألغيت خزائن المرآب التي طلبت طلبًا مني وقالت إنها خاطئة ما هي عملية احتيال

أنا فقط أتمنى أن أعطي نجمة صفرية. لقد أنفقت المال على قطعتين مختلفتين. بصرف النظر عن تعرضهم لأضرار طفيفة عند التسليم ، لا يوجد خطأ ، ولكن القطع رخيصة جدًا حيث تم كسرها بالفعل والآن أحتاج إلى قطع جديدة بعد 5 أشهر! لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى خدمات العملاء مع الصور وكل شيء ، لقد أعطوني قسيمة خصم بنسبة 10 في المائة على عملية الشراء التالية! الآن يجب أن أنفق المزيد من المال على أثاث جديد بعد 5 أشهر ، لقد كسروا بعد 5 أشهر فقط! بمجرد أن أرسلوا لي قسيمة بقيمة 10 في المائة أغضبتني.

لن أعطيهم أي نجوم إذا استطعت. لقد طلبت كرسيًا جديدًا لأن جزءًا منه انفصل عنه أثناء الولادة وانتظر بصبر ثلاثة أشهر للحصول عليه. لم تشكو لهم مرة واحدة من ذلك. تواصلت معهم وتحدثت مع رجل يُدعى غلين إم أعجبني. كان متعاطفًا مع الموقف. على أي حال ، تحدثت إليه في اليوم التالي الذي كان من المفترض أن يتم شحنها فيه ، وأخبروني أنها ستستغرق ثلاثة أشهر أخرى ، ثم حاولوا دفع فكرة إعطائي 25٪ فقط من التكلفة. كوني في العشرينات من عمري وحصلت على مكاني الخاص ، فقد كنت على ميزانية و 25 ٪ لن تحصل على الكثير. أخبرتهم أنه غير مقبول واتصلوا بقسم الشحن الخاص بهم لمعرفة ما يمكنهم فعله. لقد قلت تحديدًا أن أرسل لي بريدًا إلكترونيًا واتصلوا بي عبر الهاتف بعد بضعة أيام (ربما لأنهم لم يرغبوا في أن يتحملوا المسؤولية عن أي شيء مكتوب.) تركت لي مديرة الحالة ، أنجيلا يونغ ، بريدًا صوتيًا يوم الثلاثاء يقول إن يتم شحنها في ذلك الأسبوع. كنت متحمسًا جدًا وكنت متفائلًا حتى لم أتلق أي تأكيد للشحن. اتصلت بها بداية الأسبوع التالي لمعرفة ما حدث ، وتركت رسالة ولا شيء. بالطبع عدت إلى خدمة العملاء وتحدثت مع ماضي د الذي كان مستشارًا أول أو شيء من هذا القبيل. حصلت على القليل من الأمل مرة أخرى لأنني اعتقدت أنني كنت أتحدث مع شخص قد يعرف أكثر قليلاً ويكون أكثر احترافًا ولكن الدروس المستفادة ، لا تحكم على أي شخص من خلال لقبه. أخبرتها عن الموقف وكل ما قالته هو أن أتحقق من حسابي عبر الإنترنت وعندما يتم شحن العناصر عندما تتلقى تأكيدك. حقا؟ لأنني لم أكن أعرف ذلك بالفعل؟ DUH. اريد ان اعرف التاريخ الدقيق. وقالت أيضًا إن مدير الحالة قد يكون مشغولاً بقضايا أخرى أو خارج المكتب. أخبرتها أن هذا ليس إجابة مقبولة وأخبرتها أنني كنت أنتظر بصبر لمدة ثلاثة أشهر وسألتها عن المدة التي ستستغرقها ، وقالت إنهم سيتواصلون معك بين يوم إلى يومي عمل. المزيد من الانتظار. لم يبد أنها مستعدة لمساعدتي على الإطلاق أو التعاطف مع وضعي. بدت وكأنها تريد إخراجي من الدردشة مع الأخذ في الاعتبار أنها قالت هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به اليوم؟ قبل أن أنتهي من الحديث. فتاة وقحة حقا وأنا لا أعرف كيف لديها منصبها. شركة رهيبة ولا تهتم بعملائها. إذا كان بإمكاني إرفاق لقطات شاشة من المحادثات بهذه المراجعة لمساعدتي. آمل أن أتلقى البند الخاص بي ولكنني لن أشتري من هذه الشركة مرة أخرى.

لا يمكنك إلغاء طلب من التطبيق أو موقع الويب. يجب عليك تقديم طلب ، والذي بالتأكيد لن يقبله ويشحنه. وفوق كل ذلك ، فإن عملية احتيال كبيرة هي أنها تفرض رسومًا على العائدات. احذروا الرجال.

لقد سمعت أشياء رائعة عن Wayfair ، لكن كانت لي تجربة سيئة. لقد طلبت مجموعة من 2 براز بار منتصف فبراير. لقد وصلوا وأتوا مع مجموعات الأرجل الأمامية (3 قطع) مجمعة بالفعل ، وهو أمر رائع إلا أنها مكسورة لكل من المقاعد المرتفعة ولديها الكثير من الخدوش والرقائق. يمكنني التعامل مع الخدوش والرقائق ولكن لا يمكنني تجميع / استخدام كراسي البار ذات الأرجل المكسورة. اتصلت على الفور بخدمة العملاء الذين أرسلوا على الفور بدائل (فاتني مكالمة هاتفية منهم ، لكنهم وضعوا بالفعل طلب الاستبدال لذلك افترضت أنه بخير). استغرقت بعض الوقت لشحن البدائل ، ناهيك عن وصولها. عندما فعلوا ذلك ، وجدت أنهم أرسلوا ساقين أماميتين فقط. لا مجموعات كاملة من الساق الأمامية. لا يمكنني فعل أي شيء مع ذلك ، لذلك اتصل بهم على الفور مرة أخرى في محاولة لشرح القطع التي أحتاجها. لقد أرفقت الصور بجميع عمليات تبادل البريد الإلكتروني منذ البداية لأنني اعتقدت أن ذلك سيساعدهم على فهم ما أحتاجه. مرة أخرى أفتقد مكالمة منهم ، لكن يبدو أنهم فهموا المشكلة بشكل أفضل. أنتظر أسابيع قليلة أخرى قبل شحن الأجزاء الجديدة (هذه المرة جاءوا في وقت أبكر مما كان متوقعًا وهو أمر رائع). من خلال المظهر يبدو أن كل القطع الصحيحة التي أحتاجها لتجميعها أخيرًا. ومع ذلك ، بمجرد أن أبدأ في وضع الكراسي معًا ، أدركت أ.) لقد أرسلوا فقط واحدة من قطع الدرجة الوسطى التي احتاجها للأرجل الأمامية ، و ب) الدرجة الوسطى أطول من الدرجة الأصلية من القطعة المكسورة. اعتقدت أن الطول قد لا يهم - كان فرقًا يشبه البوصة أو أقل. لكن عندما حاولت تجميع الأرجل باستخدام هذه الدرجة ، لم تتم محاذاة الأشياء بشكل صحيح بالنسبة لي لأتمكن من تجميع الكرسي. لذلك أنا هنا ، بعد شهر ونصف ، اتصل بهم مرة أخرى للحصول على جميع القطع البديلة التي أحتاجها لأكون قادرًا على تجميع كراسي البار هذه. محبطة على أقل تقدير.

أفضل خدمة لتقديم طلب وأخذ أموالك ولكن متابعة خدمة العملاء أمر مروع. لقد استلمت السلعة الخاطئة كنت في الانتظار لمدة 60 دقيقة ثم انقطع الاتصال. لا توجد طريقة لإعادتها عبر الإنترنت - لا يوجد خيار لإرجاع عنصر خاطئ ، فقط لإعادة العنصر الذي طلبته ، والذي لم أستلمه !!! يجب أن أتحدث إلى ممثل خدمة العملاء. لذلك أنا الآن أتوقف مرة أخرى لمدة ساعة أخرى حتى يلتقط مندوب الهاتف.

رهيب ... اشتروا أريكة من خلال فرع بيرش لين. لقد فهمت في الأصل أنه كان على طلب متأخر. غرامة. ومع ذلك ، لم أستلم الأريكة التي طلبتها مطلقًا ووعدت بالتسليم في عدة تواريخ محددة ، ويظهر كل من هذه التواريخ أنه تم شحنها في 18 يونيو ... وقال البريد الإلكتروني والممثل المباشر إنها ستكون في كنت ، وا ( 50 ميلاً من أولمبيا) في 7 يوليو. لم يحضر. اتصلت مرة أخرى بالشركة وأكدت أنه سيتم تسليمها بحلول 30 يوليو - لا يظهر الآن أي تاريخ ولكن سيتم تسليمها بعد 5 أغسطس. قررت الإلغاء لأنني لا أعتقد أن الأريكة قد تم تصنيعها أو شحنها. ذهبوا للإلغاء بعد شهرين ونصف ويقولون عندما أعيد الأريكة أنهم سيقومون برد الأموال لكنهم يفرضون رسوم شحن مرتجعة! هذا لشيء أعتقد أنه لم يتم شحنه أبدًا! هذا شيء لم أتلقاه من قبل. أنا أبلغهم إلى المصرف الذي أتعامل معه والاحتيال على المستهلك إنهم يريدون أن يفرضوا عليّ رسوم شحن مرتجعة لأريكة لم أستلمها أبدًا واحتفظ بأموالي مقابل منتج لم أستلمه أبدًا ولا أعتقد أنه موجود! لا تتعامل مع هذه الشركة أو الشركات المرتبطة بها - فإن ممثليها يكذبون ويضمنون تمامًا تحديد تاريخ خاص. إنهم لا يستحقون أي نجوم!

لقد طلبت بساط مساحة كبيرة ، وقمت بتوقيت طلبي ليوم كنت سأكون فيه في المنزل. تم تغيير تاريخ التسليم مرتين ، وأبلغني Wayfairt بكل تغيير. المشكلة الوحيدة هي أن السجادة تم تسليمها في يوم غير محدد ، وتركت تحت المطر أمام باب منزلي. البساط ذو نوعية جيدة. لوجستيات Wayfair ضعيفة.

أحببت كل الأشياء وتمكنت من الحصول على بعض العناصر التي كانت لطيفة

في محاولة لمساعدة البلاد والمهاجرين غير الشرعيين ، عار على الموظفين يجب فصلهم جميعًا. إذا كانت بوسطن أو ماساتشوستس لا ترغب في الانتقال إلى تكساس.

لم أتلق طلبًا ولكن تم تحصيل رسوم مني مقابل العناصر وهي متأخرة جدًا. اتصلت بـ Fed Ex وقالوا إن العناصر مفقودة ويجب على Wayfair تقديم مطالبة لتحديد موقع العناصر المفقودة. لقد كنت أتصل منذ أيام وبغض النظر عن طول فترة الانتظار ، لا أحد يلتقط الهاتف. أنا لست منبهرًا حتى الآن. لكن Wayfair مدينة لي بأكثر من 400 دولار مقابل العناصر التي لم يتم تسليمها. هل يعرف أي شخص رقم اتصال يمكنني الاتصال به للتحدث مع الصلاحيات التي تتعلق بهذه المسألة؟ ! محبط جدا!

طلبوا بساط أرسلوا لي الحجم الخطأ. كان من المفترض أن يكون حجم البساط 9 2 × 12 أرسل لي wayfair 2 × 3 يظهر إيصالي بوضوح الوصف والحجم الذي دفعته مقابل 9 2 × 12 ، وتحدثت إلى العديد من الأشخاص المختلفين للحصول على الحجم الصحيح ، قيل لي إنهم لن يرسلوا لي سجادة الحجم الصحيح للسعر الذي دفعته Iv بالفعل لأن سعر السجادة الآن أعلى $ $ ، لذا فإن الخيار الوحيد الذي أملكه هو إعادة السجادة ذات الحجم الخاطئ وسيقومون برد أموالي.
خدمة عملاء سيئة للغاية.

تجربة سيئة حقًا مع كونهم العميل الأول (والأخير). وعد ممثل خدمة العملاء بشيء لا يمكن القيام به لاحقًا عندما طلبت العناصر.
نوصي بشدة بالتمسك بالأمازون. لقد وجدت هناك جميع المنتجات التي كنت أنوي شرائها مع Wayfair. كانت بعض العناصر أرخص.
أتمنى لهم كل التوفيق. آمل أن يصلحوا أ) خدمة العملاء ، ب) الخدمات اللوجستية (تعتمد بشكل أساسي على الحلول الداخلية). خلاف ذلك ، من الصعب حقًا تحقيق أرباح إيجابية في أي وقت قريب.

اشتريت وسادة رمي بقيمة 20000 دولار واستقبلت طفلاً. لقد أنفقت للتو 20 ألفًا على وسادة ، لا أستطيع إطعام هذا الرجل الصغير. خدمة العملاء لن ترد على مكالماتي. اريد وسادتي من فضلك وشكرا

فواتير مزدوجة تسمى خدمة العملاء يمكن أن يتم تعليقها عند الاتصال مرة أخرى 3 مرات ما زالت غير ثابتة المشرف قالت أنيت ت. إنها ستعاودني في تاريخ معين ولم أرسل بريدًا إلكترونيًا وأرسلت لي موعدًا للتسليم وليس عندما سيتم رد الرسوم الثانية الخاصة بي. لقد مر هذا الآن 17 يومًا بعد أن تم تحصيل أكثر من 300 دولار. احذر وراقب قيامك بفحص / بطاقات الائتمان مقابل رسوم إضافية.

شركة رهيبة! يفتقر إلى الاحترام والتعاطف .. لقد انتظرت ما يقرب من شهرين حتى يتم تسليم أريكتي بدون مكالمات عودة من فريق الإدارة. قررت إلغاء طلبي بقيمة 2k + في يوم التسليم الخاص بي لأن مشرفهم لم يرغب في تقديم تعديل للسعر بمبلغ 230 دولارًا. ليس لديهم إفصاحات عن سياسة تعديل الأسعار .. دع المشتري حذر !!

لا تشتري من وايفير !!!!!! أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. معلقة للأبد ... لا يهتمون بالعميل. وسوف أطلب أبدا من لهم مرة أخرى. لا ينبغي أن يكونوا في العمل. لا أصدق كيف يتعاملون مع خدمة العملاء. أنا صاحب عمل ولن أعامل زبائني أبدًا بهذه الطريقة. عار على الطريق. لا تشتري من وايفير ..

استلمت مزرعة سريري بصندوق مفتوح جزئيًا. لقد أخافني هذا حقًا بسبب Covid19. عندما اتصلت وانتظرت ساعتين و 40 دقيقة على الهاتف ، قيل لي بشكل أساسي أنه لا يوجد شيء يمكن فعله لترك العبوة بالخارج في الشمس لمدة يوم. WTH ذهبت السيدة إلى Google لقراءة مقالات حول ما يجب القيام به لقتل Covid ، سأذهب فوق الرؤوس الآن بعد أن نفدت أكثر من 200.00 دولار. سعيد للغاية لأنني جربت هذا الموقع مرة أخرى فقط.

اشترى كرسيًا تم الانتهاء منه بشكل سيء. تمت إعادته مع ملصق الإرجاع المقدم بطريقة عادلة ناقص 68.17 دولارًا لإعادة الشحن! أعاد Fed Ex في 5/22/20 إلى Wayfair. لقد اتصلت بهم عدة مرات لاسترداد مبلغ يزيد عن 200 دولار ولم أحصل عليه بعد. خدمة سيئة للغاية وجودتها وممارسات عمل غير أخلاقية صريحة. أنا أبدأ خلافي مع PayPal. الحمد لله لقد استعملتهم.

طلبت طاولة حائط وأعدتها بيضاء في غضون أسبوعين وليس بعد شهر من استلام نفس الجدول في السبت 5/23. لقد حاولت منذ ذلك الحين إعادته. لا يتم تسجيل جميع أرقام الهواتف ، ولا يساعد أي شخص من هذا الرقم أو يجيب على الأسئلة التي يجب أن تكون ANS. مثل الحصول على بعض لمساعدتك في إرساله مرة أخرى !!!

إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم سلبية لـ Wayfair ، فسأفعل ذلك. لقد طلبت صوفا مقطعية في 5/30/20. تم تسليمه في وقت متأخر عما أخبروني به في الأصل وتلف. لقد كنت أبحث عن قطع غيار من Wayfair منذ 6/19/20. كانت خدمة العملاء التي تلقيتها سيئة للغاية مع الرسائل الموجهة إلى "خدمة العملاء" على موقع Wayfair والتي يتم الرد عليها برسائل عامة "أنا آسف لأنك محبط" ولا يردون على المكالمات الهاتفية لرقم خدمة العملاء الخاص بهم. لقد قدمت مؤخرًا شكوى إلى Better Business Bureau (BBB) ​​بعد أن رأيت أن هذا هو الاتجاه السائد بين العملاء الآخرين الذين يتعاملون مع Wayfair. أنصح أي عميل لديه تجربة مماثلة لتقديم شكوى إلى BBB.

إذا كنت تعمل هنا فقد يكون التنقل مؤلمًا في القطار كل يوم. معظم العمل عبارة عن صيانة على موقع الويب واسأل أيضًا عن برنامج Labs حيث يمكنهم التخلص منك (مهندس) في 3 أشهر حتى لو لم تكن جزءًا من المختبرات.

لقد طلبت سقيفة Duramate مقاس 8 × 6 مع كريم أساس مقابل 721.00 دولارًا ، ولكن بدلاً من ذلك تلقيت سقيفة 5 × 7 بدون أساس. نص الصندوق والتعليمات بوضوح 8x6. اتصلت بـ Wayfair وحصلت على رصيد بقيمة 216.32 دولارًا أو بديلًا سيستغرق أكثر من شهر للحصول عليه ، ناهيك عن أنني اضطررت إلى إعادة حزم 5x7 وإعادة إرسالها. تلقيت بريدًا إلكترونيًا من Chrissy Costigan مشرف خدمة العملاء وحتى اليوم لم أتلق أي رد منها ، لقد اتصلت بها وأرسلتها عبر البريد الإلكتروني. لن أفعل إلا من Wayfair مرة أخرى. يزعمون أنهم يهتمون بعملائهم ، ويقفون وراء منتجاتهم ، كلا هم لا !!! خدمة العملاء الرهيبة ، احذر المشتري ...

لم يصل المنتج بعد ، ولكنه سيشتري مرة أخرى بناءً على خدمة العملاء.

المتانة ودارين في خدمة العملاء جوهره! لقد كانوا مرضيين تمامًا للتعامل معهم!

إنها تجربتي الأولى في التعامل مع Wayfair. قررت شراء أريكة مستلقية منهم. ومع ذلك ، بمجرد عودتي إلى الموقع ، كان هناك فرق بسيط في السعر عن اليوم السابق. لم يطابق سعر Durety وقم بتعديله لي فحسب ، بل قام Darren أيضًا بتكريم قسيمة عميل لأول مرة بنسبة 10 ٪. كلاهما وفر لي المال وأنا راضٍ تمامًا عن Wayfair حتى الآن. هذا مثال رئيسي على خدمة العملاء المتميزة للعملاء.

لدي تجربة سيئة للغاية مع هذه الشركة
يذكر أنني أعيش في المملكة المتحدة
لقد طلبت سريرًا بعد أسبوع جئت إلى قسمين من 3 أجزاء
قررت عدم الانتظار بعد الآن وطلبت استرداد الأموال واستلام الأجزاء التي تم تسليمها لي
لقد تلقيت وعودًا بالعودة لمدة تصل إلى 3 أيام عمل ، وفي ذلك الوقت طلبت نفس السرير على Amazon ، والذي وصل بعد يومين
واليوم تلقيت بدلًا من المال 3 عناصر من السرير بعد 15 يومًا من الطلب
هل تعامل مثل هذه الشركة التي تحترم نفسها العملاء ؟؟؟؟؟؟

czy tak szanujaca sie firma traktuje klijentow ؟؟؟؟؟؟
jesli chcecie إلى moge wam podeslac cala dokumentacje meilowa jak prowadzilem przez 10 dni z dostawca

يجب أن يكون هناك تصنيف بلا نجوم هنا ... لقد كنت أحاول منذ الثالث من أغسطس استرداد أموال على Squaretrade لأنني قررت أنني لا أريد ولسبب ما استمروا في قول 3 إلى 5 أيام عمل .. الآن لن يعودوا حتى إعادة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي قال Squaretrade إنهم لا يستطيعون مساعدتي حتى بعد 30 يومًا ، وبعد ذلك لن يعيدوا لي كامل المبلغ لأنه في 30 يومًا

يا لها من شركة مقرفة. منذ ثلاثة أسابيع ، تقدمت بطلب للحصول على بطاقة ائتمان صادرة عن بنك COMENITY لصالح WAYFAIR بناءً على طلبهم لتوفير نسبة صغيرة من طلبي. تسبب هذا في استفسار صعب بشأن تقرير الائتمان الخاص بي والذي توقعته وكان موافقًا عليه. لقد دفعت الرصيد بالكامل في غضون أسبوعين وتلقيت أمس خطابًا يفيد بأن WAYFAIR قطعت علاقتها مع COMENITY وسيتم الإبلاغ عن جميع حاملي بطاقات الائتمان الخاصة بهم على أنها مغلقة أمام جميع مكاتب الائتمان. لا يقبل أي منهما المسؤولية عن ذلك ، والآن يعود الأمر إلى حاملي البطاقات الفردية لفرز تقارير الائتمان الخاصة بهم. ممارسة الأعمال الرهيبة. لا عجب أنك تنفق دائمًا دولارات كبيرة على عمليات الإغلاق ...... الاحتفاظ بالعملاء الذي يكلف ثروة لا يعني شيئًا لـ WAYFAIR.

محترفو خدمة العملاء لا يصدقون. لكن لسوء الحظ ، يستخدمون FedEx كشركة التوصيل الرئيسية لديهم ، وقد واجهت العديد من عمليات الشراء مشكلات في التسليم. لذلك فهي حقًا شكوى بشأن FedEx ، لكن الإدارة العليا اختارت FedEx واستمرت في استخدامها حتى فقدوا عميلًا إلى الأبد.

طلبت مرتبة لابني المصاب بالتوحد بسبب حادثة تعرض لها مع ابني. اخترت Wayfair لأنه يمكنهم الحصول عليها هنا في غضون أسبوع ، حتى أخذوا أموالي ، ثم تغير الشحن إلى شهر ونصف. حاولت 3 مرات إلغاء الطلب وجميع المرات الثلاث استلمت نفس الرسالة النموذجية قائلة إنها لا تستطيع إلغائها لأنها تستعد للشحن. نفس الشحن الذي لا يزال على بعد أكثر من شهر. اضطررت لشراء مرتبة أخرى في مكان آخر لأن ابني احتاجها الآن ليس بعد شهر من الآن. خدمة العملاء الرهيبة.

هذا المكان هو الأسوأ المطلق !!! لست متأكدًا من أين يحصلون على الأشخاص في إعلاناتهم التلفزيونية ... أوه ، هذا صحيح ... إنهم يوظفونهم أو بالطبع ، يختارون فقط أولئك الذين سيقدمون لهم تقييمات جيدة. أفترض أن هؤلاء هم القلائل الذين حالفهم الحظ بما يكفي لتجربة نتيجة إيجابية. عادةً ما أقرأ المراجعات قبل الدخول في صفقة مع أي شركة أو شركة. للأسف هذه المرة لم أفعل. لقد ذهبت ببساطة من خلال الإعلانات الدعائية على التلفزيون.

إلى جانب ذلك ، استمرت الإعلانات في الظهور أثناء وجودي على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. لذلك منذ أن كنت أفكر في شراء كرسي للأمهات ، قررت أن ألقي نظرة. قد تقول إنني شربت كوول ايد. كان لديهم لون كنت أبحث عنه إذا كنت في الواقع كنت أبحث عن مقعد حب في ذلك الوقت. لم اكن! ولكن نظرًا لاستمرار ظهور الإعلانات وكان لديهم اللون الذي كنت أريده ، فقد تقدمت ووضعت العنصر في عربة التسوق الخاصة بي. كان هناك فقط حتى أتمكن من التفكير فيه.

وغني عن القول ، استمر Wayfair في إرسال رسائل بريد إلكتروني إليّ حول هذا العنصر. أنت تعرف كيف تعمل الشركات. بعد ذلك ، قررت المضي قدمًا وإجراء عملية الشراء. خطوة سيئة من جهتي!!!

أوه ، لقد قبلوا أموالي دون أي مشكلة على الإطلاق ومثل شركة حسنة السمعة ، تلقيت تاريخ شحن ، ثم إشعارًا بأن منتجي قد تم شحنه.

كان من المقرر أن تصل في الثاني من يوليو عبر خدمة التوصيل للمنازل فيديرال إكسبريس. لذلك تتبعت عملية التسليم الخاصة بي وتأكدت من أنها كانت على شاحنة في غايثرسبيرغ في الساعة 6:09 صباحًا في الموعد المحدد للتسليم. ومع ذلك ، لم أستلمها أبدًا. عندما اتصلت بـ Wayfair ، تم توجيهي إلى الاتصال بشركة Federal Express وهكذا فعلت. أعطتني شركة Federal Express السيارة الملكية ، لذا سأكتب مراجعة عنها بعد ذلك. في حوالي الساعة 5:30 أو 6 مساءً ، قررت الاتصال بشركة Federal Express مرة أخرى لمعرفة مكان التسليم الخاص بي لأنه لم يكن هناك تحديث بشأن التتبع عبر الإنترنت. قيل لي إن لديهم حتى الساعة 8 مساءً. لتسليم بلدي. لكن لأنني لم أكن واثقًا من حدوث ذلك وبسبب تأخر الساعة قررت الاتصال بـ Wayfair مرة أخرى.

تحدثت مع رجل اسمه مصطفى الذي رصد خطأ في عنوان الشحن. يبدو أن Wayfair لم تتضمن رقم شقتي. في هذه الأثناء ، كنت قد حاولت الاتصال بشركة Federal Express وتم توجيهي إلى الموقع الذي تم شحن المقعد منه. تحدثت إلى رجل يدعى روب قال إنه كان في ضمان الجودة وأنه كان الشخص الوحيد هناك لكنه لم يتمكن من الاتصال بالسائق. وأكد مرة أخرى أنهما كانا حتى الثامنة مساءً. لتسليم المنتج الخاص بي.

مرة أخرى ، اتصلت مرة أخرى بـ Federal Express للتأكد من تضمين رقم شقتي. ثم كررهم لي. لقد كنت مؤمناً على إعادة الطرد الخاص بي إلى موقع التسليم الأصلي بسبب رقم الشقة المفقود ولكن سيتم تسليمه في اليوم التالي 3 يوليو.

في هذا الصباح ، 3 يوليو ، استيقظت على صوت رسالتي النصية. كانت رسالة نصية من Wayfair تفيد بأنه يجب علي الاتصال بشركة Federal Express لتحديث عنوان الشحن الخاص بي ، وهو ما فعلته بالمناسبة في الليلة السابقة.

ومع ذلك ، فقد اتصلت بفيديكس وتحققت من أن لديهم عنواني الصحيح. في الواقع ، أبلغني مندوب خدمة العملاء أنه موجود بالفعل في النظام. لذلك ، بعد الاطلاع على معلومات التتبع المحدثة التي قمت بها في الواقع ، انظر إلى أنها كانت إشارة على سجل التتبع إلى أن العنوان قد تم تصحيحه في الساعة 9:11 صباحًا. لكن لم يكن هناك أي ذكر لوجودها على الشاحنة. لذلك انتظرت. وانتظرت. وانتظرت. وما زلت أنتظر.

عندما اتصلت بشركة Wayfair ، تحدثت مع ماري التي لم تكن لها أي مساعدة على الإطلاق. لقد كررت للتو المعلومات التي نقلتها إليها. كانت هذه في الأساس نفس المعلومات التي كانت على الإنترنت.

هذه أسوأ صفقة على الإطلاق !!! خدمة العملاء حقيرة تماما !!!

الساعة الآن 9:44 مساءً. في الثالث من تموز (يوليو) وما زلت لا أملك المقعد Wayfair مغلقة ، FedEx مغلقة أيضًا من حيث خدمة العملاء والتسليم. لقد كان هذا الأمر برمته كابوسًا تامًا !!!

الشيء الوحيد الذي يمكنني قوله في هذه المرحلة هو تحذير المشتري (حذار المشتري) !!! وايفير تمتص !!!

لقد استغرق الأمر أكثر من أسبوع للحصول على طلبي الذي كان معيبًا وأسبوعين لإعادته .. لقد أخبرني أن أبقى في المنزل بين 1 إلى 5 .. لم يتم الاتصال به مطلقًا ، ثم حصلت على وقت آخر. لا يمكن الاتصال به أبدا. لقد قالوا إنهم سينتقلونها اليوم بين واحد من عبد 2. ، وهي الآن تبلغ من العمر عشرين عامًا. إذا لم يأتوا اليوم ، فسأقوم بإلغاء الأمر وإخطار مكتب العمل الأفضل والصياح

استلم الفوتون الذي تم شراؤه في الوقت المحدد قطعة مكسورة تسمى أنها تستبدل. موقع فوتون غير معروف. أخبرها المشرف أنهم سيبيتون مرتبة مختلفة مجانًا حتى يتمكنوا من حل المرتبة الأصلية. وضع في الانتظار حتى الآن لا فوتون. أنا على استعداد لتغيير تقييمي إذا انتهى بطلب مكتمل.

لقد كنت عميلًا تجاريًا لشركة Wayfair لسنوات عديدة ، حيث طلبت مئات المرات وقضيت عدة آلاف ، وعادة ما كانت لدي تجارب جيدة. كان هناك العديد من العناصر التي وصلت مكسورة ، لكنني اتصلت بخدمة العملاء وكانوا دائمًا يستبدلون العناصر بسرعة كبيرة .........
ولكن بعد ذلك ، تم إغلاق حسابي الائتماني (مثل الكثير من الآخرين) عندما افترق Wayfair طرقًا مع Comenity Bank ، دون أي إخطار لي أو النظر في طلباتي المفتوحة ، وفي ظروف غامضة لم يكن هناك أي جسم في خدمة العملاء يمكن أن يساعد بعد الآن. كان لدي طلب مفتوح لحوض من الحديد الزهر في ذلك الوقت واتصلت سبع مرات لأنه لم يتم شحنه مطلقًا إلي (تم وضعه في وضع الانتظار أربع مرات لأكثر من ساعة في كل مرة) على الرغم من أنهم سحبوا الأموال بسرعة كبيرة من حسابي لدفع الطلب ..... تم تصعيد مكالمتي إلى مشرف (تيفاني سوسوف) كان مفيدًا إلى حد ما حتى توقفت بشكل مفاجئ للغاية عن المساعدة ، وتركت أنا وعميلي في الظلام ولا تغرق! ؟؟؟ في النهاية ألغيت الطلب لأنني لم أستطع الانتظار للحصول على إجابة ...
كانت هناك مرات عديدة كانت أسعار Wayfair أعلى (إلى حد كبير) من الشركات الأخرى لنفس العنصر ، لكني تمسكت بها مع Wayfair لأنني شعرت بالولاء في وضع خاطئ لهم منذ أن كنت عميلاً لسنوات .... أنا أندم تمامًا على هذا الغباء لأنه من الواضح أن الولاء كان في اتجاه واحد فقط !!
لقد انتهيت من Wayfair! لن أطلب منهم أبدًا مرة أخرى ... يمكن (وسيتم) إنفاق أموالي التي كسبتها بشق الأنفس في الشركات المنافسة لهم ...
أنا سوووو فوق أغنية Wayfair!

لقد طلبت نصف دزينة من قطع الأثاث من Wayfair وفي كل مرة حظيت بتجربة ممتازة. خدمة العملاء الخاصة بهم رائعة ومنعشة للتعامل معها. Wayfair تجعل عملائها يشعرون بالرعاية. أحسنت وسأشتري منك مرة أخرى في المستقبل.

خدمة رهيبة. لقد انهار الأثاث الذي اشتريته في غضون أسبوعين. اتصلت بخدمة العملاء وتوقفوا عني. لا تشتري من هنا!

لا تطلب من هذه التروس. لقد أرسلوا لي عنصرًا معيبًا كان أيضًا مفقودًا في بعض الأجزاء ، ثم قالوا إنهم قاموا برد مبلغ أربعمائة دولارًا ، وسيستغرق الأمر من 3-5 أيام عمل هنا بعد مرور 30 ​​يومًا بعد ذلك ، واستغرق الأمر وقتًا طويلاً. ولكن اسألهم هل يمكن أن يقولوا أنهم ذاهبون إلى إرسال بريد إلكتروني إلى قسم التمويل الخاص بهم !!!! هناك سبب لامتلاكهم معدل 1.7 نجمة على BBB
توعية المشتري!!!!!!!

أسوأ مكان للشراء
لا أحد يرد على الهاتف ولا يمكن أي اتصال مع الشركة للحصول على أي مساعدة
أنا لم أوصي لأحد
إنه لأمر مروع والمنتجات سيئة ابنه

توعية المشتري....

لقد قدمت طلبين سابقًا دون أي مشكلة. بالأمس ، ذهبت لطلب بعض الأشياء الأخرى التي أحتاجها لمنزلي الذي يتم إعادة تصميمه بالكامل وتم إرسال إشعار بإلغاء طلبي لأنه "تم الاشتباه في الاحتيال". لذلك اتصلت بالتفكير بأنني سأقوم بمسح كل شيء والتحقق من معلوماتي كما أخبرني أحد الممثلين يوم أمس. نصحني بمعاودة الاتصال لأنهم يحتاجون فقط للتحقق من هويتك. أعتقد جيدًا أنه كان بإمكانهم إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بي للتحقق قبل الإلغاء لمنع إزعاج العميل ولكن لا بأس. لذلك بدأت بالتحدث مع أحد الأشخاص وقيل لي إنه لا يمكنني استخدام الحساب الذي كنت أحاول استخدامه لإجراء عملية الشراء على الرغم من أن هذا النوع من الشراء مسموح به للجميع على موقع الويب الخاص بهم. لم يكن لدي أي احتيال في حسابي ، لذلك لم يكن من الواضح كيف حدث ذلك. إلى حد كبير ، يقوم قسم الاحتيال بملفات تعريف الأفراد لتحديد ما إذا كان ينبغي عليهم وضع علامة على حساباتهم وجعلهم يستخدمون طرق دفع معينة ليست عادلة وجزئية للغاية. تم إخباري أيضًا أنه سيتم وضع علامة على جميع مشترياتي التي تستخدم طريقة الدفع هذه ولن يُسمح بها على الرغم من عدم حدوث أي شيء من قبل ، وتم تنفيذ عمليتي الشراء الأخريين دون أي مشكلة. لن أستخدم wayfair أبدًا مرة أخرى وطلبت من ملصقات الشحن إعادة كل شيء آخر اشتريته مؤخرًا حتى أتمكن من إرسال هذه الأشياء إليهم أيضًا. لا ينبغي معاملة أي عميل يدفع كمجرم وأن يتم وصفه بالطريقة التي كنت عليها اليوم. في محاولتهم لتجنب الاحتيال ، يظهرون تحيزًا شديدًا بدون سبب. لقد شعرت بالتدهور وعدم الاحترام تمامًا كعميل وسأكون في انتظار التحدث مع BBB ، المدعي العام لولايتي من بين آخرين بشأن هذا. إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم صفرية ، كنت سأفعل ذلك لأن هذا لم يكن مبررًا له على أقل تقدير. لا يشمل سوء المعاملة التي تلقيتها من قبل بعض موظفيهم ، إنه أمر مروع.

لقد طلبت خزانة ذات 5 أدراج من Wayfair. استلمت حامل تلفزيون بدرجين بدلاً من ذلك. لقد كنت في الانتظار مع هاتفين مختلفين لأكثر من 4 ساعات ، ولا توجد خدمة عملاء على الإطلاق. هذه شركة سيئة ، أول مرة وزبون آخر مرة. لن أوصي بهذه الشركة لأي شخص من أجل أي شيء. هم شركة احتيالية ومعلن مزيف وشركة احتيالية. أتمنى أن أمنحهم تصنيف 0 نجمة أو تصنيف نجوم سلبي.

اعتقدت أنه يمكنني شراء أثاث هنا ، لكن لديهم الكثير من أجهزة الفاكس والهواتف.

لقد طلبت مقعد الحب عبر الإنترنت. أخبر أنه كان في طلب متأخر لأكثر من شهر. استلمت من Wayfair مقعدًا مستخدماً متسخًا ومحبوبًا مع رسومات وردية اللون وبقع بعد 3 أسابيع تقريبًا.
في البداية أخبرني ممثل شركة Wayfair ، إيون ، أن شركتهم ستصدر استردادًا ثم أخبرني ممثل آخر أنني لم أدفع لهم بعد. يبدو أنهم ينتظرون حتى يصبح العنصر في المخزون ثم يفرضون الدفع من بطاقة ائتمان العميل. لسبب ما ، قاموا بشحن هذا المقعد المستخدم قبل الحصول على الدفع وعلى ما يبدو قبل فحص المقعد بواسطة أي من موظفي فحص الجودة.

لقد قمت بالدفع وتلقيت تأكيد الطلب في وقت الشراء الأولي. قال ممثلو Wayfair إنهم يطلبون الدفع حتى يساعدوني في إزالة البقع. سوف أتبرع بمقعد الحب هذا ما لم ترغب Wayfair في إرسال شخص ما لحزمه والتقاطه.

المصممين حذار. إذا كنت بحاجة إلى شركة توفر لك شحنات موثوقة وفي الوقت المناسب للأثاث والاكسسوارات وما إلى ذلك. قد ترغب في التفكير مرتين قبل الشراء أنت أو عملاؤك.

حقائق:
1) لقد طلبت كرسيًا جديدًا.
2) أظهر لي المقاول العام الذي وضع المقعد معًا لي
أظهر لي الأوساخ والبقع.
3) أرسل صور Wayfair للبقع المتبقية.
4) يطلبون مني أن أرسل لهم مدفوعات لمساعدتي في إزالة البقع.
5) أتبرع بالمقعد وأقوم بإلغاء حسابي مع Wayfair.

ملاحظة جانبية ، تم الاتصال بي من قبل مدير الحساب ، إيون ، الذي اتصل بي لأنه "لاحظ وجود العديد من العناصر في عربة التسوق الخاصة بي وأراد معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في عملية الدفع".

مرعب! تراقب Wayfair ما يضعه المستهلكون في عرباتهم وتطلب من شخص ما الاتصال بك عندما يكون طلبًا كبيرًا.

انا. منجز. مع. هذه. شركة.

من غير الواضح حقًا حجم (أو نوعية) المرتبة. هذه الصورة هي أصغر صوري التي لا يمكن وضعها في المرتبة التي كنا نأمل في استخدامها لأكبر سناً. استغرق التسليم إلى الأبد. لم يتم تحصيل رسوم مني إلا عند حدوث التسليم ، مما يجعل مراقبة الأموال مؤلمة. نظرًا لأن هذا لم يلبي احتياجاتنا ، فقد أعدته. أحصل على رد "كامل" ولكن يجب أن أدفع لهم لإعادة شحنه مقابل نصف التكلفة الأصلية تقريبًا. ما لم تكن تعرف بالضبط ما الذي ستحصل عليه ، فمن الأفضل لك التسوق في متجر من الطوب وقذائف الهاون أو متجر عبر الإنترنت يقوم باسترداد الأموال بالكامل ويدفع مقابل شحنة الإرجاع.

للأسف ، كانت تجربتي الأولى مع Wayfair مروعة. أشياء موعودة من أحد الممثلين يشجعني على تقديم طلب عبر الهاتف. انخفض السعر لمدة 24 ساعة ومرة ​​أخرى مع 36 ساعة. لم يتم الوفاء بالوعود وانخفاض الأسعار. غير قادر على التحدث إلى مشرف ، عليك الانتظار أسبوعين حتى يقوم شخص ما بمعاودة الاتصال بك. تسوق في مكان آخر!

في الآونة الأخيرة ، يبدو أن حظي سيئًا للغاية مع خدمة العملاء في مواقع أخرى ، لذلك عندما علمت أنه كان علي الاتصال بخدمة عملاء Wayfair ، كنت أجهز نفسي لما قد يحدث. وبدلاً من ذلك تلقيت أفضل معاملة من ممثل لطيف للغاية ولطف ورائع. لا يمكن أن أكون أكثر سعادة. شكرا جزيلا!

يا لها من تجربة مروعة! طلبت 3 أشياء منهم ... اضطررت إلى إرجاع 2 من 3 وانتظرت شهرًا لاسترداد الأموال بعد العديد من المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني. سلع ذات جودة رديئة ومتاهة لخدمة العملاء من شأنها أن تترك أي شخص محبطًا. توعية المشتري!

أريد أن أقول ، ليس لدى Wayfair دائمًا أرخص المنتجات عبر الإنترنت. ومع ذلك. في كل مرة كنت أحتاج فيها إلى المساعدة في الإرجاع / الاسترداد أو خدمة العملاء ، كانوا سريعًا للمساعدة وحل مشاكلي بكفاءة.

قمنا بشراء اثنين من الغرور الحمام دون مشاكل كبيرة. أثناء الحركة ، انتهى بي الأمر بفقدان لوحة الإضاءة الخارجية ، والتي أرسلوا بديلاً بدون تكلفة.

انتهى بي الأمر بإعادة اثنين من تركيبات الإضاءة لأنني وجدت نفس الشيء في Local Lowe's بسعر أرخص. السبب الوحيد لعدم إعطاء 5 نجوم هو عدم وجود برنامج أسعار مطابق. ومع ذلك ، تمكنت من إعادة الضوء والحصول على رصيد من المتجر.

خدمة رهيبة. لقد ظللت حرفيًا في الانتظار لأكثر من 4 ساعات وأنا أتصل منذ يوم الجمعة فقط أحاول الحصول على حل لعملية الشراء المعيبة! لا أطلب منهم أبدًا مرة أخرى إذا كان من الممكن أن أعطيهم ربع نجمة

طلبت أريكة تم وضعها في المخزون على موقع الويب في 13 نوفمبر. استغرق الأمر حتى 4 كانون الأول (ديسمبر) لمعرفة أنه تم طلبه مرة أخرى ولم يعد متوفرًا حتى 14 ديسمبر مع عدم وجود اتصال بين ذلك الوقت. لذا فإن مشكلتي هي أنه إذا استغرق الأمر 3 أسابيع للوصول إلى المورد الخاص بك ، فإن مشاكلك ستزداد سوءًا.

لذلك في النهاية ، اضطررت إلى إلغاء الطلب لأن ما توقعته كان التسليم قبل فترة طويلة من عيد الميلاد. في الواقع ، بناءً على القمامة التي حاول أحد مديري حالتك إطعامي بها ، كانت أريكة لن تصلني إلا بعد العام الجديد.

ربما حان الوقت لبدء العودة إلى متاجر الطوب والملاط حيث يمكنهم التحقق من الغرفة الخلفية للمخزون في دقائق.
للأسف لن أشتري أبدًا أثاثًا من موقع الويب الخاص بك مرة أخرى.

هذه مراجعة بدون نجوم ليست مراجعة بنجمة واحدة.

حظا سعيدا

اطلب سريرًا مورفيًا في Wayfair ، استغرق الأمر عدة أسابيع للوصول. عند الوصول ، كان التجميع صعبًا للغاية (حتى أن الدليل ينص على أن المحترف فقط يجب أن يثبته) ولا تقدم Wayfair تثبيتًا احترافيًا على المنتج بسبب "أسباب المسؤولية" لا توجد شفافية على صفحة المنتج لصعوبة التجميع والآن لإعادة المنتج (بعد أسابيع الانتظار حتى يتم تسليمه) ، سيتعين عليك الآن الدفع لإعادة إرساله.

كانت التوصية هي استخدام خدمة شبيهة بخدمة Uber تسمى "Handy" والسماح بدخول عشوائي إلى منزلنا.

حقا نقدر خدمات التجميع التي يقدمونها. لا مزيد من صداع ايكيا!

لقد طلبت الغرور للأطفال لابنتي في عيد الميلاد كهدية سانتا كبيرة. حسنًا ، ذهبت لتجميعها معًا عشية عيد الميلاد وكانت المرآة الرئيسية مكسورة ، وكان لدي مرآتان من نفس المرآة الجانبية. اتصلت بـ Wayfair وقالوا إنهم سيخرجون الأجزاء في 18 يناير. عندما لم يظهر هؤلاء اتصلت بهم مرة أخرى. قالوا إن الأجزاء كانت في حالة تأهب حتى شهر مارس. لذلك قالوا إنهم سيرسلون مغسلة جديدة بالكامل في 24 يناير. حسنًا ، هذا لم يظهر أبدًا أيضًا. لذلك اتصلت بـ Wayfair مرة أخرى وقالوا إن الغرور نفد ، لذا قاموا برد أموالنا. لم يتصل أحد أو أرسل بريدًا إلكترونيًا ليخبرنا بذلك. الآن عالقون بغرور مكسور وغير متطابق ، ولا توجد طريقة لإصلاحه. ناهيك عن أن ابنتي كانت خارج أغراضها الكبيرة في عيد الميلاد. لقد كانت تجربة أولى مخيبة للآمال للغاية ، أتمنى لو أن Wayfair قد فعلت المزيد لتصحيح الوضع ، أو على الأقل أعطتنا مكالمة لإعلامنا بالوضع. لن تشتري من Wayfair مرة أخرى!

محبط جدا. لقد طلبنا أريكة من Wayfair وكنا متحمسين للغاية للحصول على النتيجة الصحيحة ، انتقلنا إلى شقتنا الجديدة حيث تخلصنا من أثاثنا الآخر. لكنهم فقدوا أريكتنا في البريد. لا أعرف كيف تفقد شيئًا بهذا الحجم في البريد لكنهم فعلوا. تم الآن طلب الأريكة مؤخرًا حتى أغسطس عندما اشتريناها في الأصل في مارس. أخيرًا جعلتهم يجيبون على رسائلي الإلكترونية بعد فترة طويلة وتمكنت من استرداد أموالي. لقد وعدت بخصم 10٪ لاختيار أريكة مختلفة ولكني لم أحصل على كود الخصم الخاص بي كما وعدت. الآن هم لا يردون على محاولاتي للاتصال. سنأخذ أعمالنا إلى مكان آخر ولن نطلب من Wayfair مرة أخرى.

طلبت سريرًا بحجم كينغ من خشب الساج من Wayfair ، دفعت مقابله ما يقرب من 2000.00 دولار. اضطررت إلى الانتظار لمدة شهر تقريبًا للتسليم ، وعندما وصلت متأخرة ، تم كسر اللوح الأمامي. اتصلت ، وقال وايفير إنهم سيحلون محله. كان من المقرر شحن البديل بعد حوالي عشرة أيام ، وسيصل بعد ذلك بأربعة أيام. قالوا إنني سأرسل معلومات التتبع عندما يتم شحنها. عندما مر تاريخ الشحن لعدة أيام ، اتصلت بشركة Wayfair وتم إخباري بأن طلب الاستبدال الخاص بي قد تم إلغاؤه من قبل الشركة المصنعة ، وأنه لا يوجد مؤشر على السبب. لم يتم إبلاغي بالإلغاء. الآن ، يقولون مرة أخرى إنهم سيشحنون بديلًا ، لكن سيتعين علينا الانتظار أسبوعين آخرين على الأقل حتى يصل ذلك. طلبت التحدث مع أحد المديرين ، وتم إخباري بأنه عليّ البقاء على الخط لمدة 45 دقيقة أخرى ، على الأقل ، من أجل القيام بذلك. سألت عما إذا كان بإمكان المدير الاتصال بي مرة أخرى ، وتم إخباري بأن المدير يمكنه الاتصال بي ، لكن الأمر سيستغرق من 5 إلى 7 أيام عمل. في هذه الأثناء ، كنت أنا وزوجتي ننام على مرتبة قديمة غير مريحة في غرفة نوم الضيوف ، كل ذلك بسبب عدم الكفاءة الجسيم لهذه الشركة الفظيعة. سأكون مترددًا جدًا في أي شيء منهم في المستقبل. يبدو أنهم لا يهتمون بعملائهم.

Wayfair أسوأ تجربة خدمة عملاء مررت بها على الإطلاق. أضع طلبًا لأول مرة في 18 أغسطس لقطعتين. تم تحديد تاريخ التسليم الخاص بي في 18 أغسطس لكلا العنصرين. استلمت مصباح الثريا يوم 24 أغسطس. لم يتم استقبال العثماني في ذلك اليوم. لقد أعطيته حوالي أسبوع قبل أن اتصل به لاستجوابه لأنني أفهم أنه في بعض الأحيان يكون من أيديكم بسبب التأخير. عندما اتصلت لأول مرة بشركة Wayfair أبلغتني أنهم يعتقدون أن العثماني قد ضاع أثناء العبور Howe ، ولم يتمكنوا من إرسال بديل لي حتى تأكدوا من فقده. بالطبع كان عليّ الوصول إلى bAck لهم حيث لم يتم الاتصال بي من قبل الشركة. في 31 أغسطس ، اتصلت وتحدثت إلى مندوب باسم Stacey ، تلقيت خدمة مروعة ، كان خياري الوحيد إلى حد كبير هو إلغاء العنصر الخاص بي واسترداد أموالي أو الانتظار حتى 24 سبتمبر للحصول على تاريخ التسليم المحتمل. عندما طُلب مني التحدث مع أحد المديرين ، تم نقلي إلى ميتشل بصراحة لا أعرف أي خدمة كانت أسوأ ، أخبرني المدير الجميل أنني أعرف ما تريد ولكن إذا كنت تريد العنصر الخاص بك عاجلاً ، فعلينا فرض رسوم عليك. قم بقصة طويلة باختصار الحزمة المفقودة ولكي أحصل على حزمة العشاء الخاصة بي أكثر من شهر كامل بعد شرائي ، يجب أن أدفع المزيد من المال. لن أشتري أي شيء من هذا المكان مرة أخرى. لا ينصح زبونهم فظيع. لم أسمع أبدًا اعتذارًا عن فقدان القيمة ، شكرًا لك لكونك عميلاً ..... تجربة مروعة

حاولت تقديم طلب عبر الإنترنت باستخدام شركة التمويل التي اقترحوها. ولكن بسبب خطأ في الموقع فقط تم التمويل. لذلك أنا في عقد وعلي أن أدفع مقابل شيء لا يمكنني الحصول عليه.
لقد تحدثت إلى العديد من ممثليهم ولن يفعل أحد أي شيء سوى تمرير المسؤولية.
لقد قدمت شكوى إلى النائب العام MA.

أثاث القمامة. لا تذهب مع هذه الشركة. يختطفون الأطفال ويسمون أثاثهم من بعدهم.

الأسوأ! طلب عدة قطع أثاث. التوصيل والمتابعة من وايفير يا رهيبة! خدمة العملاء غير موجودة. قدم لك طرقًا للاتصال بهم ، لكن لا ترد أبدًا. أخذت أموالي ، لكن البضائع لم تستلمها أبدًا. من المذهل كيف سأتلقى إخطارات بالتسليم فقط ليتم متابعتها بعد ذلك بقليل حول عدم وصول العناصر الخاصة بي وتحديد موعدها في اليوم التالي. استمر هذا لأكثر من أسبوع. الدرس المستفاد. لن يحدث مطلقا مرة اخري!!!

لسوء الحظ ، لا تسمح لي Google بإعطاء نجوم سلبية ، لكن هذه واحدة من أسوأ الشركات التي واجهتها على الإطلاق وفوجئت أنها لا تزال تعمل ولكن منتجاتها رهيبة وأوقات تسليمها مفسدة. ليس لديهم قيمة لعملائهم أو موظفيهم. إنهم يمارسون التمييز ضد موظفيهم ولا قيمة لهم أيضًا. حقا مقرف. إذا كنت ستمنح هذه الشركة التجارية ، فاعلم فقط أنك ستكون مضيعة للوقت. لا تعمل أو تشتري من هذه الشركة المقززة. مجرد قول القمامة في سلة المهملات أفضل من منتجاتهم.

كانوا يبيعون لي الأثاث المعيب في كل مرة. لماذا جعلوني أشعر بخيبة أمل كبيرة؟ هذه هي عملية الشراء الثالثة لي ، المقعد المصنوع من الخشب الرقائقي للكرسي تم كسره تمامًا إلى قسمين فقط عندما جلس طفلي للمرة الأولى. رهيب.

تجربة مروعة مع هذه الشركة ، يعدون بالتسليم لمدة 3 أيام ولكن العناصر لا تصل في الوقت المحدد دائمًا متأخرة 2،3 أو ​​4 أيام. خدمة العملاء غير موجودة. وفر على نفسك الوقت والإحباط وتسوق محليًا.