Allcat Claims Service مراجعة

خدمة رهيبة. إنهم يضللون العميل أو يكذبون عليك صراحة. أحد الضبطين يخبرك شيئًا والآخر يخبرك بشيء آخر. اعتادت USAA أن تكون مختلفة. كانت هناك خدمة عملاء حقيقية في تلك الأيام. بالتأكيد تبحث عن شركة تأمين أخرى.

صفر النزاهة. كذابون لا يقومون بوظائفهم. أظهر المنزل الذي اشتريناه أن ALLCAT هو الضابط والمفتش للعاصفة منذ عامين. أظهر Allcat أنه لم يكن هناك أي ضرر. بعد مرور عام ، بدأ السقف يتسرب. لقد تلقيت استعادة جينكينز لإلقاء نظرة عليها. كان هناك أكثر من 40 إصابة من أضرار البَرَد في العاصفة التي حدثت مباشرة قبل أن ترسل USAA ALLCRAP. كان يجب استبدال السقف عندما نظر إليه Allcat لكنهم كذبوا. من يدري ما إذا كانوا قد أزعجوا أنفسهم عناء الصعود على السطح. تزوير الادعاءات أمر مروع !!! إذا أرسلت شركة التأمين Allcat رفضًا واحصل على شخص لا يخبر شركة التأمين فقط بما يريد سماعه.

تستخدم USAA Allcat في مطالبات أضرار البَرَد في تكساس. لم يردوا على المكالمات وكذبوا عندما اتصلنا للاستفسار عن حالة المطالبة. ذكر الشخص الذي تحدثت إليه ، في Allcat ، أن USAA يجب أن تتابع شيئًا ما و "أسقطت الكرة" في المرة الثانية التي نزلت فيها الهاتف ، تم إرسال المطالبة. كما أنها استغرقت وقتًا أطول بكثير من المذكور. استغرق الأمر أكثر من شهر عندما قال الضابط إننا سنحصل على المطالبة في غضون أسبوع. لسوء الحظ ، هذا هو الخيار الذي تستخدمه USAA.

لقد اتصلت بهم كل أسبوع لمدة 3 أشهر للحصول على تحديث بشأن مطالبي وترك رسائل بريد صوتي في كل مرة وبدون مكالمات. عندما أتصل بالخط الرئيسي يتم تعليقها وفصلها في النهاية. يرثى لها جدا.

الضبطين المؤهلين والفعالين والمطلعين والمهنيين والمتعاطفين.

لقد عرفت ميكي جوميز لمدة 10 سنوات .. كان لدي العديد من المطالبات وعمليات فحص الأسطح مع ميكي ... لقد كان دائمًا منصفًا ورائعًا بالنسبة لي كما هو الحال مع مالك المنزل أيضًا ... أعلم أنه لا يمكننا إسعاد الجميع أسقف بنفسي ولكن عندما يكون لديك ملابس تسقيف تكتب تعليقات سيئة بسبب عدم قيام الضابط بشراء سقف لهم ، شعرت أنه كان علي أن أقول شيئًا .. إنه رصيد كبير لـ ALLCAT

لقد كان العمل مع كل Cat مروعًا خلال الأشهر الستة الماضية. قمنا بالعمل العام بعد عاصفة ثلجية على منزل العملاء. عميلنا هو صاحب بوليصة USSA وقد عومل بشكل سيء للغاية من قبل AllCat ، لقد انتهينا من جميع الإصلاحات الضرورية منذ أكثر من 3 أشهر ، تقديرًا تكميليًا موجزًا ​​قبل بدء العمل في 29 يوليو. اليوم 11 ديسمبر ، لم يتم تعيين الملحق لأنهم مشغولون بالعواصف "الأخيرة". تحدثت إلى مايك في 19 نوفمبر ، ووافق على معاودة الاتصال قبل ظهر اليوم التالي. لا مكالمة هاتفية كما وعدت. ولا يمكنني الوصول إليه بعد الآن. في كل مرة نتصل فيها ، يتعين علينا قضاء 60 دقيقة على الأقل لإعادة شرح العملية لشخص جديد. يبدو أنه ليس لديهم نظام لتوثيق الوضع. في هذه المرحلة من عملية المطالبات ، ننتظر منهم دفع 8 آلاف إضافية. إذا لم يدفعوا لنا ، فسيتعين علينا كمقاول أن نأكل هذه التكلفة ، لأن نزاهتنا كشركة لن تسمح لعميل رائع مثل أصحاب المنازل هؤلاء بالتعامل مع مثل هذه الخسارة. نأمل أن يجذب هذا انتباه AllCat ، ولكن ربما لا ، مع مثل هذه المراجعات المروعة الموجودة بالفعل على Google ولا يبدو أن شيئًا يتغير.

فريق ودود وحيوي ومتمرس من الضبطين والمثمنين والمراجعين - وكثير منهم يجلب معهم سنوات من الخبرة في الصناعة - الذين يقومون بعملهم ويقومون به بشكل جيد.

تُظهر قيادة الشركة تركيزها على الجودة وعلى ضمان حصول كل عميل وعميل على تجربة استثنائية. بالإضافة إلى أنهم يعتنون بموظفيهم. أنا أستمتع حقًا بالقدوم إلى العمل كل يوم!

ثم تغير كل شيء ....

المفتشون لا يكملون متطلبات عملهم وليسوا صادقين. تعرضت لأضرار الرياح من (هارفي). سقف يتسرب عبر فتحة تهوية يومض على معالج التيار المتردد الخاص بي.
كما كان الماء يدخل من النافذة.
قال المفتش الأول إن سلمه لم يكن طويلاً بما يكفي للوصول إلى قصتي الثانية. الضحك بصوت مرتفع. لذلك غادر إلى فلوريدا.
قال المفتش الثاني إنه سيتصل بي ويحدد موعدًا معي. لم يتصل قط. اتصلت به بعد يومين وقال إنه ليس لديه عذر لعدم الاتصال والاعتذار.
قال الثالث إنه لا يستطيع فعل أي شيء بشأن النافذة ولكنه سيكتب ليحل محل / يستبدل عتبة النافذة التي تضررت بسبب دخول المياه إلى المنزل. لكنه لم يكن ليصعد إلى السطح. قال إنه بحاجة للعودة عندما يكون السقف جافًا. أووووك. ليس لدي أي فكرة عما إذا كان قد جاء أم لا. لا اتصال. لا يوجد إشعارات.
لقد سمعت للتو من Allcat وكانوا يتفقدون الموقف.
أخبرتها عن ذلك. إنها لا تعرف حتى ما إذا كان قد عاد أم لا. تقريرها يقول إنه لم يكن هناك أي ضرر برياح / أمطار !! الضحك بصوت مرتفع. يالها من مزحة.
أنت تدفع alllll هذه الأموال المخيفة للحصول على تأمين وبعد ذلك لا يريدون إصلاح ما يقولون إنهم سيصلحون. ما BS!
أطلق النار وأعد توظيف الأشخاص الذين يريدون القيام بالمهمة والقيام بها بشكل صحيح. لا أطلب من العملاء القدوم والقيام بعملي في العمل!

الضابط بريستون في شمال فيرجينيا لم يحضر لموعد محدد. بعد أن انتظرت أنا والمقاول لمدة ساعة ، قمت بإرسال رسالة نصية إليه لسؤاله عن ETA الخاص به؟ ثم كذب وقال لي إنني اتصلت وألغيت الموعد لأنني مريض. لم أتحدث معه على الهاتف قط. كانت جميع الاتصالات عبر الرسائل النصية. يمكنك بسهولة التحقق من سجلات الهاتف لإثبات وجهة نظري. يا لها من كذبة عرجاء لأن الأضرار التي لحقت بممتلكاتي كانت خارجية بالكامل. حتى لو كنت مريضًا ، فلن أحتاج إلى الإلغاء. يعتقد أنه يمكن أن يعامل صاحبات المنازل بهذه الطريقة.

لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة عن allcat وموظفيهم لتجربتي. لدي مطالبتان مختلفتان ، allcat تعاملت مع كليهما ، وفعلت ذلك بدقة وباحترافية كاملة. في المرة الأولى تعرض سقفي لأضرار كاملة وقاموا باستبداله. في المرة الثانية التي تعرضنا فيها لأضرار بسبب الرياح والبَرَد وخرج اثنان من سقفي الأسقف ليخبروني أنه يجب استبدال سقف منزلي. ثم خرج Allcat وأظهر لي سبب عدم حدوث أي ضرر وساعدني خلال العملية بالكامل. أشعر براحة كبيرة في تقييمهم وأقدر النزاهة والصدق. استمروا في العمل الجيد الرجال.

لقد قرأت عدة تقييمات من عملاء USAA. أعتقد أن TWIA وجدت شخصًا من شأنه مساعدتهم في الاحتيال على العملاء. وخلص الضابط إلى أن الشقوق في مبني لم تكن بسبب أضرار العاصفة ، بغض النظر عن حقيقة أننا تعرضنا مؤخرًا لإعصارين في منطقتنا وعاصفة ممطرة شديدة. وذكر أيضًا أن المبنى الخاص بي كان قديمًا وأن تغيير المبنى كان بسبب إعداد المبنى على مدار فترة زمنية. تم فتح بابي عن طريق الرياح ، وقال إنه تم نزع البراغي بسبب الخشب المتعفن. بالطبع لم يشاركني هذا ، لقد كتبه في تقرير TWIA. ما لم يعرفه هذا العبقري ، هو أننا استبدلنا كل شيتروك في المبنى منذ أقل من عام. كما تم إصلاح إطار الباب. أوه نعم ، لقد تم توثيق أن بنايتنا قد سويت بالأرض قبل استبدال شيتروك. حتى الآن تسوية هذا المبنى كان بسبب الوقت وليس الرياح. موافق. ليس أكثر من ميل بلد ،

ارتكب USAA خطأً فادحًا في التورط مع ALLCAT. أسوأ تجربة خلال 40 عامًا مع USAA. تجنب ALLCAT بأي ثمن. مهمتهم الوحيدة هي دفع أقل قدر ممكن. أضاع الضابط الضرر ولن يعيد التقييم. سوف أتصل بـ USAA بخصوص هذا المقاول البائس بشكل لا يصدق. تسعى أيضا إلى مجلس قانوني. خدمة سيئة للغاية. لا أوصي.

تعاقدت USAA مع Allcat Claims للتعامل مع مطالبتي بضرر البَرَد. بعد 7 أشهر وما زال منزلي غير ثابت لأن Allcat يرفض توفير المكملات الضرورية لإصلاح منزلي بشكل صحيح - يقولون إنهم بحاجة إلى "تقديرات مفصلة" لتبرير التكلفة ، والتي قدمتها لهم وما زالوا يرفضون الدفع المكملات اللازمة. حرفيا الأسوأ. لا يردون على هواتفهم ولا يردون الرسائل. أشعر بالقلق من أنني سأضطر إلى دفع آلاف يحتمل أن تكون أكثر من المبلغ المقتطع لإصلاح منزلي بشكل صحيح لأن هذه الشركة ترفض الاهتمام بعملائها. أنا غاضب تمامًا من الطريقة التي تصرفت بها هذه الشركة وكيف تعاملت معي وعائلتي طوال هذه العملية. بمجرد إصلاح منزلي (متى كان ذلك) ، أقوم بتبديل شركات التأمين.

لقد كان العمل مع ALLCAT تجربة مروعة. لدينا USAA للتأمين على المنزل. عينت USAA ضابط Allcat (طرف ثالث) للخروج إلى منزلنا لفحص الضرر (الأضرار) التي أحدثتها عاصفة البَرَد. شعرت أنا وزوجتي أنه في المرة الأخيرة التي خرج فيها الضبطون قللوا من قيمة الأضرار التي لحقت بمنزلنا أثناء عمليات التفتيش ، ولم يكن هناك تفتيش شامل ، وتم استبعاد المخاوف حتى في وجود المقاول ، واستغرقت عمليات التفتيش أقل من 20 دقيقة ، شعرت بأن كل شيء مستعجل ، ونقص شديد في التواصل ، عندما تُطرح الأسئلة ، ستعيدنا Allcat إلى USAA. في المقابل ، تذكر USAA أنه من المفترض أن تقوم Allcat بمعالجة جميع المطالبات من البداية إلى النهاية. لم يكن هذا هو الحال أبدا. تم فتح قضيتنا منذ 4 مايو وحدث المزيد من الأضرار كلما طال عدم معالجة هذه المشكلات. في الآونة الأخيرة ، كان لدينا مفتش آخر جاء فقط ليكتشف أنه كان هناك أيضًا تلف في المدخنة وتلف في العلية بسبب عاصفة البَرَد. لم أواجه مشكلة مع USAA حتى حدث كل هذا. لا أعتقد أن Allcat تعمل على أساس الاحتراف أو النزاهة. أعتقد أن Allcat غير شريفة وتجري عمليات تفتيش أساسية. إذا كان لدينا فحص شامل ، فستكون تكلفة الأضرار بالتأكيد ستظهر على أنها تكلف أكثر من المبلغ القابل للخصم.

كل تجربة مررت بها بشأن مطالبة شاركت فيها ALLCAT كانت بمثابة نسمة من الهواء النقي. قبل أن أكون مقاولًا ، كنت وكيل تأمين ، لذلك كنت على كلا الجانبين. لقد رأيت حالات رفض غير عادلة مصحوبة بأضرار واضحة ، وصولاً إلى إجمالي الخسائر الكبيرة دون الموافقة على الضرر والقاسم المشترك هو عادةً نقص المعرفة ، أو الاندفاع الكبير (مما أدى إلى مطالبات قلب العملة). ألكات. لقد كانوا دائما عادلين. كل شخص هناك لديه المعرفة. إذا أغفلوا شيئًا ما في الفحص الأولي (افهم أن هؤلاء الأشخاص يمكن أن يغرقوا ولديهم 5 مطالبات أو أكثر في ذلك اليوم) فسوف يصححون خطأ (إذا كان مشروعًا.) لم أكتب أبدًا مراجعة ، ولكن بعد التحدث مع Nick Allie في ALLCAT ، شعرت أنهم يستحقون ذلك. لقد أرسلت ملحقًا ، تمت الموافقة على جزء منه ، والبعض الآخر لم يكن ولكن الاختلاف الأكبر هو أنه كان يعرف ، وشرح لماذا كنت مخطئًا (لم أكن كذلك) وكان محقًا تمامًا. لقد أغفلت وصف العنصر وصححني. كما يفعل أي شخص آخر ، فإنني أبحث عن شركات التأمين ، والمكيفين وشركات IA على حد سواء للقيام بما هو عادل. لا أكثر. لا اقل. وافعلها بالمعرفة. هذا هو بالضبط ما تفعله ALLCAT ومعرفتهم وخدمتهم تساعد في الحفاظ على سمعة طيبة لأنفسهم ولشركة التأمين التابعة لهم. وضعوا الشريط.

إذا ذكرت شركة التأمين الخاصة بك أنها ترسل ALLCAT إلى الممتلكات الخاصة بك ، فاستعد لأخذها في السراويل القصيرة. تجربتي الشخصية هي أنهم غير مهنيين ووقحين وغير محترمين ومظلومين. تم إرسالهم نيابة عن USAA ، ولم يصلوا عند إخطارهم ، ولم يتواصلوا أثناء تواجدهم في الموقع ، وتجنبوا العديد من مكالمات المتابعة ولم يتم التواصل معهم إلا عبر البريد الإلكتروني. تم رفض عملي بالطبع مثل كثيرين آخرين قائلين إنه لا يكفي لتغطية المبالغ المخصومة. لدي بيانان مكتوبان من متخصصين في مجال الأسقف ينصان على خلاف ذلك.

لقد تم نصحك !!!

أود نشر صفر نجوم ولكن هذا ليس خيارًا.

تجربة عملاء مروعة. لن تعيد ALLcat أي مكالمات أو تتعامل مع أصحاب المنازل أو المقاولين الذين يعملون على إصلاح المنازل التي تضررت من حائل في مينيسوتا. تحتاج USAA إلى إجراء تغيير أو أنهم سيفقدون جميع مالكي منازلهم في MN.

لسوء الحظ ، أرسلت USAA هؤلاء الرجال إلى منزلي بعد تضرر سقف منزلي. تلقيت عروض أسعار بمفردي من شركات الأسقف الأخرى التي تظهر أضرارًا جسيمة ، وأرسلت الصور إلى USAA وأرسلوا All Cat مرة أخرى إلى منزلي لإلقاء نظرة أخرى. استدار كل شيء ، وغيرت التواريخ في عرض الأسعار وأعيد تقديمها - أنا في حالة صدمة فعلية. هذا غير مقبول على الإطلاق!

(تضارب المصالح) يعمل Jason Gudgel مع Allcat. هذا هو المثال الأساسي له. التمثيل غير النزيه لتحريف التصنيفات في هذه الصفحة.
بالإضافة إلى أن السيد Gudgel يحرف تصريحاته وعمله يعتمد على التنميط !! (لا يوجد اتصال بالعين وغير شفاف)

في ملاحظة شخصية: كان ميكي جوميز هو الضابط في منزلي ولا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الجيدة عنه! لقد كان محترفًا وشاملًا للغاية!

في ملاحظة مهنية: لقد عملت معه عشرات المرات ولم أكن أبدًا معجبًا بضابط الضبط. لقد كان دائمًا مرنًا في تحديد أوقات المواعيد للتأكد من أنني سأكون هناك لتمثيل عملائي. هو دائما في الوقت المحدد ، مع موقف عظيم!

أردت فقط قضاء بعض الوقت لإعلامك بأن لديك كل النجوم في فريقك!

أجرى Allcat إصلاح السقف الخاص بي لمدة شهر قبل أن يقولوا إن التقديرات باهظة الثمن. كنت قد دفعت بالفعل وديعة بنسبة 50٪ لصاحب الأسقف عندما أخبروني بذلك. لقد وضعني افتقارهم إلى الهدف في موقع حيث من المحتمل أن أتقاضى أعلى راتبي من جيبي مقابل الفرق. أستطيع ذلك ، ولم يكن لديهم أي عذر لماذا مر شهر دون فعل أي شيء. طلبت التحدث إلى أحد المديرين ، ولم يكن أي منها متاحًا. إطلاقا لا أجوبة. لا شيئ. تجنب بأي ثمن.

في اللحظة التي بدأت فيها تلقي مكالمات من "الضابط" المعين ، كنت أعرف أن التعامل مع هذا الشخص سيكون بمثابة كارثة. حقيقة أن الرجل اتصل بي 5 مرات بينما كنت مشغولاً في العمل فقط لتحديد موعد يتحدث عن مجلدات. كانت غالبية تلك المكالمات بعد الساعة 7 مساءً (على التوالي). كانت رسائل البريد الصوتي وقحة. عند الاتصال به مرة أخرى هذا الصباح في الساعة 9 صباحًا لتحديد الموعد ، أكد سلوكه عبر الهاتف ما كنت أتوقعه بالفعل. عندما وصل أمضى 30 ثانية في التحدث معي وربما 5 دقائق على سطح منزلي. طرق الباب ليملأني وأنا على الأرض من الطريقة التي تحدث بها معي. "لا يوجد ضرر ناتج عن البَرَد" ... "جميع شركات التسقيف تكذب لأنها أموال في جيوبها" ... "أراهن أنني أستطيع أن أخبرك ما هي الشركة التي كانت" ... "لا يوجد ضرر لـ X و Y و يمكنني أنا وزد أن نقول إن أحد الأسقف كان هناك يتخلص من القوباء المنطقية ".." إذا اتصلت بـ USAA وطلبت رأيًا ثانيًا ، فليس من جلد ظهري ، لكن أخبرهم ألا يرسلوني للخارج لأنه مضيعة وقتي ، يحتاجون إلى إرسال ضابط مختلف ".... لا مشكلة مايك! لن أسمح لك بالعودة على أي حال. ضع في اعتبارك أن لدي 3 أسقف مختلفة ومفتشين منزليين أخبروني جميعًا أن هناك ضررًا ، بما في ذلك أضرار البَرَد. هذا هو 5 أشخاص مختلفين. وشملت الصور. هذا الرجل مزحة. لقد رفض تمامًا أي قلق كان لدي وعاملني كما لو كنت مشكلة كبيرة بالنسبة له. جئت للبحث عن الشركة التي يعمل بها عبر الإنترنت ويجب أن أقول إنني لا أصدق أن غالبية هذه المراجعات من عملاء USAA ويبدو أنها متطابقة تقريبًا مع تجربتي. هذا عار. سقفي عمره 12 سنة. نحن نعيش في شرق تكساس. لا ضرر البَرَد مايك؟ جيز ... يا له من شخص فظيع.

ضابط غير كفء متعاقد من قبل USAA. تم التحقق من المطالبة ومعالجتها بشكل صحيح من قبل الضابط الفعلي USAA بعد أسابيع من الاضطرار إلى التعامل مع هؤلاء الأشخاص أولاً.

Allcat لا قيمة لها! استخدمتها USAA لتلف البَرَد. انه كابوس! أخبرت USAA بمجرد اكتمال الإصلاحات ، أقوم بتبديل شركات التأمين.

هؤلاء الرجال هم نكتة حقيقية عندما يتعلق الأمر بتعديل الأسقف لأضرار العاصفة. تعاملت مع رجل اسمه جون أيكن وكان جاهلاً ، ورفض الاعتراف بالضرر الذي لحق بسقف منزلي على الرغم من استبدال أسقف كل جار من العاصفة ، صعدت بنفسي وشهدت الدمار الذي أحدثته هذه العاصفة على سقفي. لا يصدق. NC هو المكان الذي تمركز فيه هذا الضابط وأنا أصلي ألا تحصل عليه أبدًا كمسؤول. ناهيك عن أنه كان وقحًا للغاية.

كانت تجربتي مع برنت تايلور هي الأفضل. برنت هو المحترف البارز ، ويقدم خدمة عملاء ممتازة ، حقيقية ، يهتم بعملائه ، وهو وحش مباشر في وظيفته. لا أستطيع أن أقول أشياء عظيمة كافية عنه.

ادعى الضابط أنه قدم تقييمًا مختلفًا تمامًا عما أرسلته شركة التأمين. عندما سئل من قبل ضابط شركة الأسقف ذا السمعة الطيبة وجهاً لوجه أصبح مضطربًا وجدالًا. بالتأكيد لن أوصي.

أرسلت USAA مطالبات AllCat للمراجعة. لقد استغرق الأمر أول أداة ضبط لمدة أسبوعين حتى نخرج من هنا لإلقاء نظرة على السقف. فجرنا مرتين ، وتأخر ساعتين عندما ظهر أخيرًا لمدة 5 دقائق. كان التقرير غير واقعي ، لذا أرسلت USAA ضابطًا آخر ، قدم نفس التقرير غير الواقعي. أخيرًا ، حصلت على USAA لتولي هذا الأمر مباشرة ، بعد شهرين ، وأنا أنتظر تقريرًا ثالثًا في الشهر المقبل على أمل إصلاح سقف منزلي. إذا تمت إحالتك إلى AllCat اطلب شخصًا آخر.

قلة التواصل والمهنية. الضابط لا توجد مكالمات لا تظهر مرة واحدة ، ولا توجد عروض ، ولكنها تتصل لاحقًا لتقول إنها لن تأتي مرة واحدة ، ولا تعيد الرسائل ، وتقول إنها لا تملك الأوراق وربما تكون قد حذفتها ، ثم لم تقم بإعادتها لمدة 18 يومًا حتى الآن. كان المشرف لطيفًا الأسبوع الماضي بشكواي لكنها لم تكن كذلك هذا الأسبوع. أخبرتني أنه سيتم ذلك صباح يوم الاثنين ، لذا عندما اتصلت للاستفسار صباح الخميس ، كانت تتخذ موقفاً معي حيال ذلك. نظرًا لأن والدي يعمل في مجال تسوية المطالبات مع شركة مختلفة ، فليس لدي توقعات غير واقعية لأنني سألته عن المدة التي ينتظرها وماذا يفعل لتصعيد المطالبة. من المؤسف أن تتعاقد USAA معهم لأنها تجعلهم يبدون سيئين أيضًا.

تم تعيين AllCat من قبل USAA ، ومثل الآخرين ، ذكروا أنهم لم يطالبوا بأي أضرار في السقف من عاصفة البَرَد. لدي صور قبل وبعد ، السقف ينهار. لا تزال تكافح لإصلاح السقف. نأمل أن تقوم USAA ببعض الأبحاث قبل تعيين هذه الشركة في المستقبل.

لقد أجريت معالجة للعفن في أواخر يونيو ، ودفعت ثمنها 10 آلاف من جيبي وأرسلتها إلى USAA التي أرسلتها إلى allcat ... كان لدي العديد من الأشخاص الذين يعملون على مطالبتي وفي كل مرة يتم إرسالها إلى شخص يعرفني أسمع منهم مرة ثم أحاول الاتصال بهم ولم يردوا أو يتصلوا مرة أخرى ... إنه الآن أكتوبر ويواصل اهتمامي ببطاقتي الائتمانية ارتفاعًا مستمرًا لأنني ما زلت لم أستلم الأموال التي أحصل عليها إلى عن على.

قدمنا ​​مطالبة منذ 3 أسابيع. تم تحديد الموعد في 8 فبراير 2021 الساعة الواحدة ظهرًا. لا يوجد اتصال في ذلك اليوم من شخص من المقرر أن يخرج. جاءت الواحدة بعد الظهر وذهبت ، دون أي تحديث من نهايتها على الإطلاق ، لذلك من أجل متابعة يومنا ، قمنا بإعادة تحديد موعد 15 فبراير 2021 الساعة الواحدة ظهرًا. المزيد من الشيء نفسه. لم يكن هناك اتصال وفي النهاية كان ممثلهم لا مكالمة ولا حضور. لحسن الحظ ، تقوم USAA بتعيين عامل ضبط مختلف لنا للمضي قدمًا.

أعرف ميكي جوميز! أنا أحب الرجل. يبحث عن أسباب لتغطية المطالبات. هو وأنا دائما نتفق. كنت مسؤولاً عن الضبط لأعوام وأتفهم الوقت الذي تستغرقه مطالبات العمل. أنا الآن أدير شركة تسقيف. إذا كان بإمكاني أن أطلب ميكي ، فسأفعل. أتخيل أن المراجعة السيئة كانت من أحد البائعين الذين يطاردون العاصفة كريغزلست الذين أقنعوا صاحب المنزل بأن كل جرجر على الأسطح كان عبارة عن أضرار ناتجة عن البَرَد. إذا كان هناك ضرر حقيقي ، فسوف يغطيه ميكي.

الأفضل
محترف جدا

هذه الشركة ليس لديها أي فكرة عما يفعلونه. لم أتعامل أبدًا مع منظمة أقل احترافًا. يعامل الموظفين مثل القمامة

تعاقدت USAA مع ALLCAT Claims لتقييم الأضرار التي لحقت بالممتلكات بعد إعصار فلورنسا. جاء الضابط إلى العقار في الوقت المتفق عليه. كان ودودا ومهذبا. حتى الآن ، لا توجد مشاكل.
تلقيت مكالمة بعد حوالي ثلاثة أسابيع من التقييم من Boerne، TX لإعلامي بما حدده الضابط.
كان تقديره لإزالة شجرتنا بسهولة 400.00 دولار أقل مما يوافق عليه أي مقاول للعمل المطلوب.
أوصي بأن يحذر أعضاء USAA من المتعاقد معهم (ALLCAT) القادمين للقيام بتقديراتهم. احصل على تقدير من الضابط قبل أن يغادر ممتلكاتك - إن أمكن. بمجرد ذهابهم ، تصبح بلا نفوذ.
يحدث فقط أن التقدير جاء بالضبط تقريبًا لقرس المبلغ المقتطع. قال الأشخاص في ALLCAT أنه يمكنني دحض الادعاء مع USAA - بالطبع ، أنا في وضع صعب للغاية ، تم إجراء التقدير والشيك في البريد.
لقد طلبت من مندوب خدمة العملاء في ALLCAT الذي اتصل بي لتشغيل التقدير المنخفض (غير المعقول) حتى إدارة شركتها لأنهم مسؤولون عن الأرقام إلى USAA. ما سيحدث من هذا هو تخمين أي شخص.
كما أشجع أعضاء USAA على أن يكون لديهم العديد من عروض المقاولين قبل وصول الضابط. لسوء الحظ ، لم أكن في وضع يسمح لي بإنجاز ذلك. كان الأشخاص الذين يقومون بإزالة الأشجار "يعملون لوقت إضافي" في جميع أنحاء شرق ولاية كارولينا الشمالية.
الدرس المستفاد. آمل أن يكون الأشخاص الآخرون أكثر حكمة قليلاً من هذا المنشور.
جريج
فايتفيل ، نورث كارولاينا

إذا كانت Allcat تتعامل مع مطالبتك ، فتوقع الانتظار ثم الانتظار أكثر قبل القيام بأي شيء. الشركة مزحة وليست أفضل بكثير من USAA التي تستخدمها.

أرسلتها USAA لتقييم حالة السقف. أخبرتني شركة الأسقف (التي تعاملت معها من قبل وتتمتع بسمعة طيبة في أوستن) بأنني تعرضت لأضرار بسبب البَرَد. الضابط (الاسم الأخير هامبريك) هو ببساطة وقح! وقح على الهاتف عند تحديد الموعد وحتى أكثر وقاحة عندما يأتي إلى منزلي. يحتاج بجدية إلى تحسين خدمة العملاء.

كنت عميل USAA لفترة طويلة ، لكنني أسقطت جميع سياساتي بسبب ALLCAT. ما أطلعني عليه المفتش قبل مغادرته لم يكن التقرير المرسل إلى USAA. لقد حاربت ذلك لفترة طويلة ثم قررت ترك USAA معًا. آسف جدًا للعديد من الأشخاص الذين تحدثت إليهم في USAA.
كان من المستحيل تقريبًا الحصول على شخص ما لمعاودة الاتصال حتى عندما تم تصعيد المطالبة.

ضابط Allcat غير أمين ويفبرك تقاريرهم المقدمة إلى USAA كعميل ، فأنت في وضع غير مؤات لأن USAA باستثناء تقرير ALLCAT في ظاهره ، عند التعامل مع كل من هاتين المنظمتين ، احصل على كل شيء كتابيًا واحصل على ضابط ثالث أو رابع لتقييمه. طلبك