على الرغم من أنني لم أشتري سيارة هنا في نهاية المطاف ، إلا أنني حظيت بتجربة رائعة. كان مندوب المبيعات ملفين كيلوغ ودودًا ومتفهمًا للغاية وبذل قصارى جهده لمساعدتي في العثور على ما كنت أبحث عنه.
مترجمفي المرة الأولى ، كنت أنا والمشتري بمفردي ومشيت في البحث عن HRV ولكن لم يكن هناك أي شيء في المخزون وهو أمر جيد ، لذلك أظهر التاجر المسمى Dave K. لي سيارة Honda civic 2016 SE مع كل الأشياء التي أحببتها في السيارة. كما أعارني السيارة طوال الليل حتى أتمكن من رؤية شعورها في المنزل وساعدني ذلك على اتخاذ قراري لشراء السيارة في اليوم التالي. كانت الخدمة ممتازة ، كان التاجر ممتازًا ، المكان كان ممتازًا ، الشيء الوحيد الذي كان لديّ عيب كان منذ أن كنت مالكًا لشركة هوندا لمدة 15 عامًا وما زالت ، هو أنني أتمنى لو كانوا قد ألقوا في جميع الأحوال الجوية من أجلي سيارتي الجديدة تمامًا منذ أن كنت مالكًا مخصصًا لهوندا لفترة طويلة .... فقط القليل من الأشياء لأقول شكرًا لك! بالمناسبة ، كان ديف رائعًا ، لا يوجد ضغط ولكنني فهمت أن لديه وظيفة يجب القيام بها أيضًا ، شكرًا ديف!
مترجمخدمة رائعة ، أناس ودودون ، الكثير من السيارات للاختيار من بينها. كان رجل المبيعات باركر رائعًا في مساعدتنا في اختيار سيارتنا. كان لدي الكثير من الأسئلة وأجاب كل منهم إلى هذه النقطة. إنه بالتأكيد جيد فيما يفعله. هذا الرجل يحب المساعدة. سأرسل أي شخص يريد شراء سيارة إلى هذا المكان وأقول لهم بالتأكيد أن يبحثوا عن باركر.
مترجملقد مررت بأسوأ تجربة في هذه الوكالة. يبدو أن الرجل الذي ساعدني فريدي أورتيجا يكره وظيفته ويحتاج إلى الاستقالة لأنه ليس حتى بائعًا ، فقد أراد فقط بيع السيارة ولم يكن لديه سيارة بخصوص السيارة التي أحببتها والإكسسوارات التي أردت إضافتها. إذا أردت أن تفشل شركتي ، فسأوظف ذلك الرجل كبائع لإبعاد العملاء. لم يطلب الإذن لمعظم الأشياء التي فعلها مثل فتح سيارتي وفحصها ولم يوضح العملية على الإطلاق واعتقد أنني كنت غبيًا على الرغم من أنني ربما أعرف المزيد عن Hondas أكثر من أي وقت مضى. أما بالنسبة للوكالة ، فإن سعر الاتجاه الواحد هو هراء للأشخاص الذين يرغبون في تناوله بالملعقة. لقد سحبوا رصيد FICO الخاص بي وكان أقل بحوالي 80 نقطة من رصيدي. اتصلت وحصلت على درجة الائتمان الرسمية الخاصة بي من المكاتب وكانت 80 نقطة أعلى مما أعطاني إياه ، لذلك أعتقد أن نظامهم به أخطاء أو أنهم يريدون فقط خداع الناس للحصول على المزيد من المال ورفع سعر الإيجار. لم يهتم الرجل بالسعر عبر الإنترنت وقلل من شأنني عندما سألت عنه قائلاً إنه لا يشمل رصيدي السلبي ولكن هل أنت غبي لأن المجموع كان 30،000 وكان عبر الإنترنت هو نفسه السبب الذي جعلني اخترت نموذجًا أعلى. بشكل عام ، لن أعود أبدًا إلى هذه الوكالة. كنت غاضبًا طوال الوقت ولكني لم أرغب في أن أكون أحد هؤلاء الرجال الذين يصنعون مشهدًا ويغادرون لأن الرجل كان فظًا للغاية ومتعاليًا.
مترجمكل شيء سار بشكل سلس. اشترى سيارة مستعملة بتاريخ 8-5-18. كانت السيارة جميلة لأن المالك السابق اهتم بها كثيرًا.
بعض الأشياء التي لم تعجبني رغم ذلك. أولاً ، قال سعر ملصق السيارة 10000 ثم عندما أحصل على الأوراق مع الإجمالي ، أظهرت التكلفة حوالي 15000. كم هو سخيف أن نفترض تلقائيًا أن العميل يريد عقد خدمة بقيمة 4000 دولار. لم يتم سؤالي حتى إذا كنت أريد ذلك. تم وضعه تلقائيًا ثم طُلب مني وضع دائرة حول السعر الذي أريد دفعه (شهريًا). ثم كانت هناك بضع "خدمات" أخرى كنت سأدفع مقابلها مثل استبدال الزيت وحماية الطلاء والتي بلغت 700. ثم كان هناك شيء يسمى GAP. 300 أخرى.
بعد أن قلنا إننا لا نريدها سئلنا لماذا؟ كنت سأقدر سياسة عدم طرح الأسئلة. لا ألوم العمال على الرغم من أنه ربما يُطلب منهم دفع هذه "الخدمات" إلى العملاء.
الشيء الآخر الذي كان مخيبا للآمال هو سعر الفائدة. بدرجة ائتمانية 835 ، حصلت على 9٪ لمدة 60 شهرًا. آخر مرة اشتريت فيها سيارة مستعملة (نفس الطراز والموديل ، سنة مختلفة) ، حصلت على معدل 5.3٪. أقصى نسبة خفضوها إلى 6.9٪.
لقد استأجرت سيارة Honda Clarity Plug in Hybrid من Breaceeton Honda. كان كل شخص تعاملت معه يركز على احتياجاتي وكانوا عادلين للغاية في تطبيق الخصومات المناسبة والتأكد من صحة دفعتي بعد تطبيق جميع العوامل بشكل صحيح.
بالتأكيد سأعود عندما ينتهي عقد الإيجار الخاص بي ، للأسف سأضطر إلى الانتظار 3 سنوات !!
جيف ب
التقينا عند الباب من قبل JC Lam ، الذي مكث معنا طوال تجربة الشراء. كان JC قادرًا على الإجابة على كل سؤال كان لدينا وقدم لنا معلومات وافية حول كل من التفاصيل المحددة للسيارة وما يمكن أن يقدمه لنا الوكيل. هو أكثر
مترجمفي رأيي أن العمال هنا يسرقون الأشياء من السيارات والمديرين يكذبون بشأنها. إنه ليس مكانًا ودودًا أو آمنًا. لم يفعل المديرون شيئًا سوى التقليل من شأن الإهانة.
رفضوا الإفراج عن سيارتي أيضًا.
في المرة القادمة أذهب مباشرة إلى الشرطة.
جئت للحصول على هوندا HRV-LX ولا يمكنني أن أكون أكثر سعادة بها. قدم خوان (مندوب المبيعات الخاص بي) تفاصيل رائعة عن سيارتي والميزات التي سأمتلكها. كما تمكن من الإجابة على جميع أسئلتي وساعدني على الوقوع في حب سيارتي. كان فريق هوندا بأكمله ودودًا ومفيدًا للغاية! لقد تأكدوا من أنني راضٍ عن سيارتي وساعدوني كمشتري لأول مرة! أخيرًا ، تأكد خوان من قيادتي لسيارتي وأنا أعلم سيارتي وجميع الميزات الرائعة التي أمتلكها! بالتأكيد سوف أوصي هوندا وخوان للآخرين!
مترجمذهب تيم تشابمان وفريق المبيعات إلى أبعد الحدود للعثور على سيارة تلبي رغباتي واحتياجاتي.
هذه هي السيارة السادسة التي اشتريتها ولكن أول سيارة جديدة. حتى الآن أسرع وأسهل صفقة قمت بها على الإطلاق!
لدى Kyle F خدمة عملاء ممتازة !! لقد علمني وأعطاني نصائح مفيدة حول العثور على شيء أريده إنه صادق ومسبق.
شكرا جزيلا!
كان كارلوس سعيدًا بالعمل معه. كانت بيئة رائعة وخالية من الضغط.
مترجمانتهى الأمر بعدم شراء سيارة هنا ، ولكن لا يزال لديك تجربة جيدة. كانت أنجيلا مفيدة حقًا واستمتعت بتجربتي معها. لقد أبقتني على اطلاع دائم بأي سيارات استقلوها ، ووضعت تفضيلاتي في الاعتبار طوال العملية برمتها.
مترجمفي بداية زيارتي ، كانت هناك بعض المطبات وسوء التواصل ، لكنهم تأكدوا بنسبة 100 ٪ من أنني سأحصل على أفضل تجربة ممكنة ، وقدموا لي خدمة رائعة وتمسكوا بكلمتهم. الكل في الكل وكالة كبيرة وسأحيل أصدقائي وعائلتي إليهم
مترجملا أستطيع أن أقول ما يكفي عن هذه التجربة من البداية إلى النهاية ، كان مستوى جودة خدمة العملاء الذي تلقيته من دون ومايك رائعًا. كان الوكيل نظيفًا وكان كل شخص يعمل يمارس التباعد الاجتماعي ، وهو ما أقدره. لقد تم الترحيب بنا بالترحيب الحار عند الدخول وقادنا دون بسرعة خلال عملية الإيجار. كنا داخل وخارج بسرعة كبيرة .. كان النزول نسيمًا أيضًا. شكرا يا شباب!
مترجمفي عام 2016 ، اشتريت هوندا سيفيك وحظيت بتجربة ممتعة بعيدة كل البعد عن تجربة الوكيل النموذجية مع المبيعات السريعة. بالأمس ، استبدلت في سيفيك بسيارة سيفيك هاتشباك 2018 ومرة أخرى ، كانت العملية برمتها نسيمًا بفضل بليندا التي أجابت على جميع أسئلتي وأظهرت لي كيف يعمل كل شيء. لقد قرأت بعض المراجعات السلبية على موقع Yelp فيما يتعلق بقسم الخدمة ، لكنني لم أواجه أي مشاكل مطلقًا عند استقلال سيارتي. بل إنهم يذهبون إلى أبعد الحدود ويغسلون سيارتك عند الانتهاء ، ولم يحدث لي ذلك مطلقًا في أماكن أخرى. منطقة الانتظار داخل الوكالة نظيفة ومريحة ولم يكن لدي سوى تفاعلات إيجابية وودية مع الموظفين.
مترجمإن وكالة هوندا في بيفيرتون مكان رائع ولديها أكثر الموظفين احترافًا الذين قابلتهم. أجابوا على جميع أسئلتنا ، حتى تلك التي لم نسألها! تأكد من حصولنا على ما أردناه بالضبط في سيارتنا. كان المرفق نظيفًا للغاية وحتى كان به غرفة ألعاب ومقهى ديلي للوجبات الخفيفة أو المشروبات. الكل في الكل لقد استمتعنا بشراء سيارة من وكالة هوندا بوب لانفير في بيفيرتون.
مترجمسأحضر سيارة أخرى من هناك. كان الوكيل محترمًا وصادقًا. استغرق الأمر بعض الوقت ولكن الأمر يستحق انتظار أسلوب skool القديم لول. محالو للبراده اللي ساعدني وزوجتي. Cheehuuu
مترجملا بد لي من إعطاء الصيحة. لقد تعرضت لحادث مروع بلغ مجموع سيارتي هوندا سيفيك LX الجديدة. لقد شعرت بالدمار ، اعتقدت بالتأكيد أن كل استثماري قد ذهب تمامًا. لم أكن أعرف ماذا أفعل ، لكن لحسن الحظ اكتشفت أن لدي تأمين الفجوة وتمكنت هوندا من استبدال سيارتي بسيارة أخرى كانت أفضل من تلك التي كنت أمتلكها من قبل. لقد قاموا حقًا بتحويل الموقف الرهيب إلى شيء مذهل ، شكرًا جزيلاً لك بيفرتون هوندا ، لقد بذلت قصارى جهدك لجعل الأمر سريعًا وغير مؤلم ولجعلني أشعر بأنني عائلتي لدراجتي النارية وسيارتي
مترجمقمنا بزيارة بيفرتون هوندا بجدول زمني ضيق للغاية ، كان خوان فالينزويلا محترفًا وسريعًا وفعالًا ورائعًا مع ابننا. إذا توجهت إلى Beaverton Honda ، فاطلب من Juan Valenzuela الحصول على خدمة رائعة. أيضًا ، كان الفريق عبر الإنترنت رائعًا. لقد أخذوا جميع معلوماتي وكان كل من Amber Deisner & Amanda Ball متعاونين بشكل لا يصدق. خدمة رائعة!
مترجملقد اشترينا مؤخرًا سيارة CR-V جديدة من Beaverton Honda ، وقد جعل كايل العملية في غاية السهولة! سعيد جدًا بتجربتنا هنا وسأوصي بها لأي شخص يبحث عن هوندا.
مترجمكانت تجربتي في Bob Lanphere s Beaverton Honda استثنائية. سأوصي به لأي شخص يبحث عن أفضل صفقة قيمة ، فريق المبيعات في Beaverton Honda هو ميزة إضافية. وجد لي موظف مكتبهم تمويلًا جيدًا ، وقدم لي خدمة رعاية سيارات ذات قيمة جيدة.
بحاجة الى مساعدة باللغة الاسبانية ، لديهم. ساعدني إريك وماني في العثور على سيارتي.
شخصية فيليز.
أنا أقدر عدم المساومة التسعير. يخبرك البائعون مقدمًا أن أسعار السيارات منخفضة بقدر ما يمكنهم الذهاب ، لذلك ليست هناك حاجة للرقص ذهابًا وإيابًا الذي يحدث عادةً في الوكلاء. وينطبق الشيء نفسه على التجارة في القيمة. أيًا كان ما يقوله كيلي بلو بوك أن سيارتك تستحق ، فهذا ما سيقدمه لك. أنا أيضا أقدر خدمة العملاء. من البداية إلى النهاية ، اهتم البائع الذي عملت معه ، ديفيد مورينو ، باهتمام كبير وأجرى الصفقة في أسرع وقت ممكن. يتم تحميل جميع الأعمال الورقية الخاصة بي على محرك سريع ، مما يجعل إحضار الأشياء إلى المنزل والملفات أسهل. شكرًا لك بيفيرتون هوندا ، أحب سيارتي وسأعود عندما يحين وقت الشراء مرة أخرى!
مترجماشتريت سيارتي الثانية من هذا التاجر اليوم. أول واحد قبل عام. أحب تجربة شراء السيارة هنا: طاقة إيجابية ، لا مساومة ، لا ضغوط. عمل في ديف ك في كلا الحسابين. بالتأكيد من دواعي سروري العمل معه. إنه ودود للغاية ومتعاون ومتعاون. يستمع ديف ويقطع أميالاً إضافية للإجابة على كل أسئلة لدي. لقد فقد العد بين ذهابًا وإيابًا ، وكان عليه أن يركض إلى العداد للتحقق من بعض الأسئلة التي لدي ، ناهيك عن أنه أجاب على نصي خارج العمل على الأسئلة التي لدي بشأن السيارات والخدمات. أنا سعيد جدًا بشرائي والخدمة التي أتلقاها. ينصح به بشده.
مترجمبفضل Beaverton Honda ... لقد كانت تجربة ممتازة - شكراً جزيلاً لجيمس هاردينج وكريستين كيلر وبراندون بولارد وغيرهم من الموظفين المشاركين على صبرهم ومعالجة تجارتي فيها كانت تجربة غير مؤلمة. كلهم محترفون جدا هذه هي سيارتي الثانية التي اشتريتها من بيفرتون هوندا بتقدير كبير.
مترجماشتريت للتو سيارتي هنا ، وعملت مع رجل يُدعى ديريك كان متعاونًا للغاية وعمل معي للحصول على المبلغ الذي يمكنني تحمله. لقد استمتعت أيضًا معه في اختبار القيادة. شكرا ديريك وفريق المبيعات!
مترجمكان كايل رائعًا! أنا أرملة تبلغ من العمر 69 عامًا وترملت مؤخرًا منذ عامين. كنت أخشى أن أقوم بعملية شراء سيارة جديدة لأن زوجي تعامل مع جميع مشترياتنا من السيارات في الماضي. جعل كايل شراء سيارة جديدة أمرًا غير مؤلم دون أي كلام مزدوج. لقد كان صبورًا في شرح العملية برمتها ، بل إنه جعل شراء سيارة جديدة أمرًا ممتعًا. سأوصي بيفرتون هوندا لعائلتي وأصدقائي. أريد أن أشكر بيفيرتون هوندا لتوظيفه رجل مثل كايل.
مترجمتجربة سلسة مع كايل. الدخول والخروج في أقل من 1.5 ساعة. ماذا؟! بالتأكيد سنعود عندما نكون مستعدين لشراء سيارة أخرى. شكرًا لك على تجربتي الأولى في شراء سيارة إيجابية على الإطلاق!
مترجمتجربة رائعة في شراء سيارتي هوندا الجديدة. كان مندوب المبيعات على دراية وقدم معلومات إضافية لم أجمعها أثناء بحثي الأولي. كان من الرائع أن أتلقى المزيد من صفقاتي أكثر من المتوقع مما جعل قراري أسهل بكثير. نوصي بالبيع للأصدقاء والعائلة. عدة رسائل متابعة / نقاط اتصال بعد الشراء. بالتأكيد سوف تشتري هوندا إضافية من هذا الوكيل.
مترجمكان روبرت سوتو مندوب المبيعات الخاص بي ويجب أن أقول إنه جعل هذه التجربة في الحصول على سيارة جديدة سهلة للغاية. محترف للغاية وصبور ويقظ جدًا لاحتياجاتك. لقد تم تعيين لون ولكن لم يكن لديهم في نصيبهم ، فقد توجه إلى Tacoma WA للحصول على ما أريد. عندما كنت مستعدًا لاستلام سيارتي الجديدة ، لم تبدأ سيارتي القديمة. روبرت قاد سيارتي الجديدة إلى منزلي. استغرق الوقت لتظهر لي ميزات جديدة. ذهب روبرت إلى أبعد الحدود. خدمة عملاء مذهلة. شكرا لك روبرت. آمل أن تعترف هوندا بك!
مترجمكان مهتمًا بشراء سيفيك مستعمل. العثور على سيارة مناسبة في الموقع. من المقرر اختبار القيادة. تلقيت بريدًا غريبًا من شخص يُدعى جيريمي يقول إن السيارة غير متاحة لاختبار القيادة لأنها تمر بـ "الفحص". وأن الأمر سيستغرق أسبوعًا لإتمام التفتيش. لماذا تعرض سيارة للبيع عندما لا تكون جاهزة حتى لاختبار القيادة؟ أنا متأكد من أنني سأحصل في نهاية المطاف على المزيد من الأعذار إذا سألت عن قوائم Civic الأخرى المستخدمة الموجودة في موقع الويب الخاص بهم. قررت البحث في مكان آخر عن السيارة.
مترجمكان الدماغ ممتازًا ومفيدًا جدًا. سأذهب بلا شك إلى هنا مرة أخرى لشراء سيارة أخرى. شكرا لك لأنك رهيبة!
مترجمديفيد مورينو شخص رائع للعمل معه. إنه محترم وصبر وسيساعدك في الحصول على ما تبحث عنه. اشتريت منه 2018 Pilot ، بعد أقل من عام عدت واشتريت 2019 CRV لابنتي وفي نفس اليوم 2019 CRV لأمي. اسأل عن ديفيد مورينو في بيفيرتون هوندا! سوف يعتني بك جيدا!
مترجمصفقة كبيرة .. لقد كانوا متقبلين للغاية .. بحاجة إلى تعلم لغة محايدة بين الجنسين ولكن في كل مكان مجموعة كبيرة ..
مترجمأود أن أقيم لهم 0 إذا كان ذلك ممكنًا. حاولت مؤخرًا شراء سيارة بالقيمة السوقية العادلة بناءً على كيلوبايت. لم يكن لديهم أي اهتمام بالتفاوض على أي شيء بخلاف أعلى سعر "شراء الآن". بعبارة أخرى ، أعلى سعر للكتاب باللون الأزرق. ابتعد عن التجار الذين لديهم سعر شراء الآن. سيكون أعلى سعر في المدينة.
مترجمأنا دائمًا في السوق لشراء سيارة جديدة. أنا رجل سيارات قليلاً وأذهب عبر السيارات بسرعة. لقد توقفت مرتين في بيفيرتون هوندا الآن لألقي نظرة على سيارة رأيتها أثناء القيادة في الماضي. في كلتا الحالتين ، قضيت وقتًا في النظر إلى السيارة وانتظر شخصًا ما يفتح لي السيارة ولم يحضر أحد. أنا قادر على رؤية ما يصل إلى صالة العرض وأرى أن هناك موظفين حولهم مما يجعلني أعتقد أنه لا بد أنهم رأوني. اليوم ، بعد النظر إلى أقل عدد من سيارات لاند كروزر رأيته على الإطلاق كان في ميزانيتي ، تخليت عن الانتظار وتوجهت إلى سيارتي. بينما كنت أسير رأيت موظفًا يسير نحوي. أخيرا. عندما عبرنا الممرات ، كل ما حصلت عليه هو إيماءة الرأس. أفهم أنه ربما كان يفعل شيئًا بالفعل ، لكن لم يكن هناك أي اهتمام بمعرفة ما إذا كنت قد تلقيت المساعدة حتى الآن. أفهم أيضًا أنه إذا دخلت إلى صالة العرض ، فربما كان بإمكاني العثور على شخص ما للمساعدة ، ولكن لا ينبغي أن أمشي إلى سيارة ، وقضاء عدة دقائق في فحص كل شيء يكون كافيًا لعلامة الاهتمام؟ إذا كنت مديرًا بصفتي Beaverton Honda ، أود أن أعرف أن العملاء المحتملين لا يتم الترحيب بهم دائمًا مما قد يؤدي إلى بحث الأشخاص في مكان آخر عن سيارتهم التالية.
مترجمإلى حد بعيد أفضل تجربة شراء سيارة حصلت عليها حتى الآن. إنهم يعرفون منتجهم ، ويعملون على تلبية احتياجات الدفع الخاصة بك ولديهم صالة عرض مريحة.
مترجمتجربة رائعة من البداية إلى النهاية ، كل شخص صادفته كان رائعًا للغاية - تغيير منعش من الوكيل العادي.
مترجمأنا في موقف مؤسف حيث أحتاج إلى تصحيح تقييمي. ما اعتقدت أنه تجربة بسيطة تحولت إلى سلسلة من الأكاذيب ذات الوجوه الصلعاء. عُرض عليّ عقد خدمة تم إخباري بتطبيقه على جميع وكلاء هوندا ، وكان ذلك مفيدًا لأنني أعيش في هيلزبورو. غير صحيح. ينطبق فقط على الوكلاء على بعد 50 ميلاً أو أكثر. سألت عما إذا كانت الرفوف التي كنت أدفع ثمنها ستكون رفوف Yakima ، وقيل لي نعم ، سيكونون كذلك. إنهم ليسوا كذلك ، ولا يمكنني الحصول على إجابة مباشرة على الرغم من العديد من المكالمات حول كيفية إصلاح هذا. هذا لا يشمل المشكلات المستمرة لمراكز الخدمات - لقد حاولت إصلاح قطعة من القطع لمدة عام. الأجزاء المفقودة ، والأجزاء المفقودة ، وبالطبع الفشل المباشر في المتابعة معي. أنفق أموالك في مكان آخر. كذابون وغشاشون. لقد دفعت مرارًا وتكرارًا لإصلاح المشكلات وفي كل مرة لا توجد الأجزاء في أي مكان. لقد اشتريت خطة حماية داخلية للسيارة تم تصميمها خصيصًا كطريقة رائعة لإزالة شعر الكلاب والبقع من الداخل ، وهي من الناحية الوظيفية تفاصيل منخفضة يمكن إجراؤها عند تحديد موعد الخدمة. ليس صحيحًا - خدمة مجدولة بشكل منفصل ليست سوى إزالة البقع. أنا محبط بشكل لا يصدق. لقد منحتهم فرصًا لإصلاح هذه المشكلات وتم تجاهلها.
مترجماخترت بيفيرتون هوندا لأنها كانت مريحة وأنا سعيد للغاية لأنني فعلت! زيارتي الأولى استقبلتني من قبل Belinda الذي كان على دراية ومدروس ، على الرغم من أنني لم أكن مستعدًا للشراء. عندما عدت ، سارت معي بصبر رغم كل خيار ، دون ضغط ، وساعدتني في النهاية على المغادرة بسيارة دفع رباعي جديدة. أوصي بشدة بيفيرتون هوندا ، ولكن بشكل أكثر تحديدًا ، بليندا.
مترجمكان ركوب سيارتي الأولى أكثر اللحظات إثارة في حياتي! جعلتني Ahree & Jc أشعر بالراحة تجاه الخيارات التي كنت أقوم بها ، وتأكدت من الالتزام بما أريد ، وعدم بيعي على سيارة أحدث أغلى ثمناً مما جعل العملية برمتها أسهل بكثير. فريق عمل رائع! شكرا لك بيفيرتون هوندا. أتطلع لسنوات عديدة مع سيارتي الجديدة.
مترجمبراندون بي هو الأفضل! شعر رجل رائع للعمل معه وكأنه يتسكع مع صديق وحصل على كل شيء لي ولزوجي الجديد! لقد كانت تجربة ممتعة لا يمكن أن تنتظر للعودة في غضون بضع سنوات والحصول على سيارة أخرى لعائلتنا المتنامية! لقد كان يسيرًا للغاية ، ولم يكن إلحاحًا على الإطلاق ولكنه حرص على شرح جميع الخيارات والخطط لنا. سعيد حقًا لأننا حصلنا على تأمين GAP وخطة صيانة. استغرقت العملية برمتها 2.5 ساعة. أوصي الجميع بالدخول مع وضع ميزانية ودفعة أولى وسعر الدفع في الاعتبار وسيقدم لك أفضل الخيارات بالنسبة لك. لدينا 3 خيارات رائعة وقد صنع خيارًا مثاليًا. شكرا لك بيفيرتون هوندا! نحن نحب HRV!
مترجمكانت مارجو ماك رائعة في العمل معها. لقد استمتعنا بالعملية وحصلنا على صفقة رائعة! ستعمل معها من جديد بدون تردد !!
مترجمالوكيل الجيد الذي تديره عائلة المصابيح الموجودة عليه لن يعاملك مثل العائلة أو التعامل مع شخص واحد عند شراء سيارة.
مترجملقد طردتني سيدة المبيعات. أوضحت أنها سترافقني وسأتعامل معها سواء أحببتها أم لا. كان مدير المبيعات جالسًا في سيارة وكان الاثنان يتحدثان ويشاهدان المكان. شعرت وكأنهم حراس النازيين وأنت تصبح سجينًا عندما تدخل القرعة. عبرت الشارع إلى وكالة أخرى. هناك العديد من الوكلاء. عندما تنفق عشرات الآلاف من الدولارات ، تتوقع أن تُعامل باحترام.
مترجمتلقى في البداية خدمة جيدة. بمجرد وصولي إلى المنزل ومراجعة الأوراق ، أدركت أن مندوب المبيعات كذب علي تمامًا بشأن التغطيات. عندما عدت لمواجهتهم ، تجاهلني المدير بقوله إن هذه مشكلة تدريب. وهي كذبة لأن مندوب المبيعات يعمل هناك منذ أكثر من 6 سنوات. لن أعود أبدًا إلى مكان يكذبون فيه بشكل صارخ على وجهك. لا أوصي بشراء سيارة من هذا الوكيل.
مترجممندوب مبيعات مفيد للغاية. سمح لي بصبر باختبار 3 سيارات واستغرق وقتًا طويلاً لاتخاذ قراري النهائي بشأن السيارة التي أريدها.
مترجملقد حددت مسبقًا موعدًا لتغيير الزيت القياسي في قسم الخدمة. ذهبت لإنزال السيارة في الصباح. بعد حوالي 10 دقائق جاء رجل مساعد ليقول لي أن شخصًا ما سيكون معي قريبًا. أخيرًا ، بعد حوالي 15 دقيقة أخرى ، جاء مستشار الخدمة ليقبل السيارة بالفعل. كان لديه جهاز لوحي جديد يعيد ضبطه مرة أو اثنتين ، لذلك استغرق تسجيل الوصول 10 دقائق أخرى. لذلك ، حوالي 35 دقيقة لما كان ينبغي أن يكون 5 دقائق مجدولة مسبقًا. كان الأمر محبطًا بشكل خاص لأنه كان هناك 3-4 مساعدين يقفون في الجوار ، ولكن لم يظهر سوى 1-2 من مستشاري الخدمة ويبدو أنهم مشغولون بالهواتف وأشياء أخرى غير تسجيل وصول الأشخاص.
عندما ذهبت لأخذ السيارة ، نفس المشكلة. في البداية لا يوجد مستشاري الخدمة حولها. ثم يعمل أحدهم على البيع الزائد ويدافع عن قضيته من أجل مراجعة جيدة لخدمة العملاء. هناك عدة أبواب للدخول إلى منطقة مستشار الخدمة ولا يوجد نظام انتظار واضح. وقفت عند أحد الأبواب حيث كان مستشار الخدمة على الهاتف. سيأتي الزبون من باب آخر. سيظهر مستشار ويساعدهم. الرجل على الهاتف عند بابي يختفي دون أن ينبس ببنت شفة. لقد انتقلت أخيرًا إلى الخط مع المستشار الوحيد مما بدا في الواقع أنه يساعد الناس. مرة أخرى ، انتظر حوالي 15 - 20 دقيقة فقط لتمرير بطاقتي الائتمانية وإكمال تسجيل المغادرة.
بعد الدفع ، قال المستشار إنهم سيحضرون سيارتي مباشرة. هذا دائمًا ما يستغرق وقتًا طويلاً في هذه الوكالة ، لذلك حاولت التحلي بالصبر. بعد حوالي 25 دقيقة ، عدت للوقوف في الصف مرة أخرى لأرى ما الذي حدث مع سيارتي. نداء المستشار لها مرة أخرى. أخيرًا ، ظهر بعد حوالي 10 دقائق. مرة أخرى ، حوالي 35-40 دقيقة لما يجب أن يكون 5-10 دقائق.
يبدو أن لديهم الكثير من الجثث حولهم ، لكن القليل منهم كانوا يركزون على رعاية العملاء. أين كان المدير؟ عندما أذهب إلى متجر البقالة ، إذا تم نسخ خط تسجيل المغادرة احتياطيًا ، فإنهم يطلبون على الفور مساعدة إضافية للاستجابة بسرعة.
قم بإحضار Odyssey لعام 2011 للخدمة وكنت تعتقد أن كاتب الخدمة (Derrick؟) كان عالقًا في تكاليف الإصلاح بنفسه. أخبرته عن مشكلة النقل (أنا ميكانيكي بخبرة 25 عامًا) وأخبرني أنه غير مغطى بضمان 5 سنوات / 60 ألفًا ... دون البحث عن رقم تعريف السيارة أو أي شيء آخر (الشاحنة لديها 29 ألف ميل).
أبلغته أن هناك نشرة TSB (نشرة الخدمات الفنية) حول هذه المشكلة بالذات لهذه السيارة بالذات والتي تنصح شركة هوندا ببساطة بتحديث برنامج كمبيوتر السيارة ونظر إليّ مباشرة وقال "لا يوجد". عندما تنافست ، قال: "هذا يغطي فقط سيارات 2005". لذلك قمت بسحب TSB A12-064 على هاتفي وعرضته عليه ، ثم أخبره كاتب خدمة آخر أن هناك واحدًا ولكن عليّ أن أدفع تكاليف ATF (التي يذكرها TSB على وجه التحديد جزء من إصلاح الضمان).
لن أخوض في مزيد من التفاصيل حول بقية المحادثة لكنها استمرت على هذا النحو. منذ اللحظة التي دخلت فيها من الباب ، شعرت بأنني غير مرحب به ومثل هذا الرجل كان يبحث عن أي طريقة ممكنة للضغط علي من أجل المال. شعرت أيضًا أنه لا يوجد أي اهتمام على الإطلاق بإصلاح المشكلة مع سيارتنا (باستثناء أنهم عرضوا الاهتمام بمسألتين من الاستدعاء).
لم أحصل عليه بعد أو أتحدث إلى Beaverton Honda حول ما وجدوه ، لذلك أقوم بالتنبؤ الآن: سيخبرونني أنها ليست مشكلة في ترقية البرامج ، وأنني بحاجة إلى بعض الإصلاحات الأخرى هذا بطريقة ما لا يغطيها 5yr / 60mo. ضمان مجموعة نقل الحركة. سأكون سعيدًا بنشر تصحيح هنا إذا كنت مخطئًا.
تحديث 12/9/14: نعم ، كنت على حق (غريب). اتصلوا وأخبروني أن التقنيين يعتقدون أن المشكلة تكمن في تآكل الإطارات غير المتساوي والإطارات غير متطابقة (وهذا صحيح) لذا يجب أن أحصل على مطاط جديد ومحاذاة. أشرت إلى ديريك بأنني تقني / ميكانيكي وحتى راي تشارلز يمكنه معرفة الفرق بين مشاكل الإطارات والعابرة. مشاكل. استمر في الجدال وواصلت الرد حتى وافق على تثبيت التقنية لتحديث البرنامج الذي من شأنه حل المشكلة (وفقًا لـ Honda TSB).
التقطت الشاحنة ذلك المساء (أمس) وانخفضت وها قد حدثت معجزة! اختفت المشكلة !!!
لذلك باختصار ، كان علي (العميل) إيجاد الحل (حيث لا يستطيع معظم العملاء) ، وإقناع كاتب خدمة هوندا أن TSB في الواقع لديه بعض المزايا الواقعية والعلمية ، ثم تجادل معه وأقنعه بالقيام بالعمل. أخيرًا ، اضطررت إلى دفع 109 دولارات مقابل أقل من 4 كوارتات من ATF التي يدرجها Honda TSB كجزء من وظيفة الضمان.
هل أنا أميل إلى العودة؟ إيه ... غير محتمل ، لكن ذلك يعتمد إلى حد كبير على تغيير المواقف وخدمة العملاء. بناءً على هذه التجربة ، أرى أن كتاب الخدمة لديهم هدف واحد وهو بيع أي شخص يأتي عبر هذا الباب بأي ثمن.
beavertonhonda.com
