Canadiana-Whirlpools مراجعة

اشتريت غسالة أطباق دوامة لا تعمل بشكل جيد ، ولا يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك ولا يمكنها حتى الوصول إليها عبر الهاتف. شركة القمامة لا تشتري من مرة أخرى

أنا لا أكتب عادة مراجعات قاسية عبر الإنترنت ، لكن هذا واحد يأخذ الكعكة. استخدمت شركة Whirlpool شركة تسمى Toronto Appliances Service. نظرًا لأنه من الصعب تحديد الشركة المسؤولة عن أخطاء معينة ، سأقوم ببساطة بتوضيح تجاربي السيئة. بشكل عام ، كان هناك خمسة أشياء فعلوها كانت مكلفة جدًا بالنسبة لي ومزعجة:

1. اتصلت بـ Whirlpool Canada عندما تسربت الغسالة. قال مندوب ويرلبول إنه أرسل مصلحًا لتشخيص المشكلة (ونقل لي الرسوم المرتبطة). أخبرني مندوب ويرلبول أيضًا أنه سيتم استدعائي وإخباري بوقت أكثر تحديدًا حول موعد وصول المصلح. هذا لم يحدث. وبدلاً من ذلك ، وصل مصلح خدمة الأجهزة في تورنتو دون إشعار مسبق ، وعلاوة على ذلك ، تم دفع فاتورتي عن الوقت الذي انتظره فيه لترتيب دخول منزلي.

2. قام مصلح خدمة الأجهزة في تورنتو (الذي أقر بأنه من العدل أن صادف أنه محترف ولطيف على حد سواء) بتشخيص المشكلة على أنها خوار متسرب. كما أبلغني كتابيًا أن المضخة تعمل بشكل جيد (يصبح هذا مناسبًا لاحقًا). نقل مني حوالي 457.65 دولارًا لإصلاح الغسالة. قد وافقت. قام المصلح بتركيب خوار بديل بعد أسبوعين وقال إنه اختبر الجهاز وعمل بشكل جيد. وبناءً على ذلك دفعت له تلك النقود وغادر منزلي. في نفس اليوم ، * المرة الأولى جدًا * استخدمت الغسالة بعد الدفع ، امتلأت الغسالة بالماء وأغلقت. لم أتمكن حتى من خلع ملابسي. عادت خدمات الأجهزة المنزلية في تورنتو ، وشخصت هذه المرة العديد من المشكلات ، بما في ذلك وجود خلل في المضخة (تم تشخيص الاسترجاع على أنه يعمل بشكل جيد). تجاوزت تكلفة الإصلاح المنقحة تكلفة الغسالة بكثير. عندما اشتكيت إلى شركة Toronto Appliances Services بشأن فاتورة بقيمة 457.65 دولارًا ، قيل لي أن أتناولها مع Whirlpool Canada.

اتصلت بـ Whirlpool Canada وتحدثت مع مدير ، الذي عرض 1) أن أبيع لي غسالة Whirlpool بديلة بسعر الجملة ، و 2) لاسترداد نصف فاتورة 457.65 دولارًا. اعتقدت أن هذا يبدو وكأنه حل وسط عادل ، لذلك قبلت. إذا كانت Whirlpool قد قدمت هذا العرض ، لكنت تركت عميل Whirlpool راضٍ ومتكرر. وبدلاً من ذلك ، لم يقدموا أيًا من مكونات هذا العرض. إليكم ما حدث:

3. إعادة سعر البيع بالجملة: عند نقلي إلى الشخص المكلف بتزويدني بغسالة بسعر الجملة ، أُبلغت أنه لا توجد غسالات Whirlpool المتاحة متوافقة مع مجففي (أعيش في شقة حيث تتطلب اعتبارات المساحة يتم تكديس الغسالة أسفل المجفف باستخدام ما يعرف باسم مجموعة التكديس). من الواضح أن مجموعات تكديس Whirlpool الحالية كلها غير متوافقة تمامًا مع طراز Whirlpool البالغ من العمر ثلاث سنوات فقط. لا توجد محولات. في رأيي ، إما أن Whirlpool قد اتخذت قرارًا تجاريًا متعمدًا مفاده أن كل شخص لديه غسالة أو مجفف غير قابل للإصلاح يجب أن يحل محل كليهما ، أو أنهم ببساطة لا يهتمون بما يكفي بعملائهم للتحقيق في حل أو تصميمه. في كلتا الحالتين ، ينتهي الأمر بعميل Whirlpool إلى دفع ضعف المبلغ (والتأثير على مكبات النفايات لدينا هو ضعف ذلك أيضًا).

4. إعادة الشيك: أذكر المدير الذي وعدني بإرسال شيك يعيد إليه نصف المبلغ الذي دفعته (228.82 دولار). كان هذا الوعد في 19 أبريل 2016. الكلمات التي استخدمها أحد مندوبي شركة Whirlpool في ذلك اليوم ، يمكنني أن أرى على نظامي أن الشيك موجود بالفعل في البريد. اليوم هو 2 يونيو 2016 وما زلت لم أستلم الشيك.

5. اتصلت بـ Whirlpool منذ أسبوعين للاستفسار عن الشيك. كان الشخص الذي تحدثت إليه غير اعتذاري ، بل كان لديه الجرأة ليقول إن ممثل Whirlpool الذي تحدثت إليه في 19 أبريل كان دقيقًا عندما قالت أن الشيك كان بالفعل في البريد ، لأن ما تعنيه هذه العبارة حقًا هو أنها عملية (داخلي لشركة Whirlpool لإرسال الشيك لي). رفض هذا المندوب طلبي بالنقل إلى مدير ، وقال بشكل أساسي إنني بحاجة إلى الانتظار لفترة أطول.

إلى حد بعيد كل ما اعتقدت أنني أعرفه عن أجهزتهم قد خذلني. إذا كنت تريد الانتظار لمدة 50 دقيقة للتحدث إلى شخص ما ، فهذا هو المكان المناسب. لقد اشتريت للتو 7 أجهزة maytag منذ عامين فقط ويعمل الميكروويف والثلاجة بالفعل. لا حق الرجوع باستثناء دفع مقابل مكالمة الخدمة بالإضافة إلى التثبيت. بصفتي أحد كبار السن ، كانت عملية شراء ضخمة ويجب علي الآن الحصول على المزيد من الأموال.
لو كان بإمكاني إعطاء هذه الشركة صفرًا ، لكنت سأحصل عليها. تماما يخذل.

خدمة ما بعد البيع البائسة. انتهى الأمر بالنسبة لي ويربول!

اشترينا موقد ويرلبول وثلاجة من ليون منذ حوالي عام ونصف.
فورًا ، لم تبرد الثلاجة أي شيء - فقدت بعض الطعام. بعد الكثير من القلق والمكالمات الهاتفية والانتظار لفترة طويلة للرد من أي شخص ، تم إرسال ثلاجة ثانية. هذا أيضا لم يعمل.
لقد أتوا وأصلحوا ذلك بموجب الضمان (شكرًا لك) وقد نجح الأمر حتى الآن.
النطاق خارج الضمان مباشرة - لم نتمكن من إيقاف تشغيل الموقد الأمامي ، مما يجعل استخدامه خطيرًا للغاية.
بعد الاتصال بهم ، عرضوا تصحيح الأمر. لذا ، ليس بالسوء الذي يبدو عليه.

تحديث: لقد أرسلوا شخصًا ما لإصلاحه ووقفوا وراء منتجهم. الأكثر تقديرًا!

لديهم أسوأ خدمة عملاء!
قمت بتركيب غسالة أطباق في 21 يونيو 2019 وتوقفت عن الغسيل بعد 4-5 مرات. كان عمره 6 أسابيع فقط عندما توقف عن العمل. لقد كنت أحاول الحصول على مكالمة خدمة منذ نهاية شهر يوليو ولا تتوفر مكالمات خدمة بعد الساعة 2 مساءً. لن تستوعب الشركة التي استأجرتها شركة Whirlpool للقيام بالخدمة على أجهزتها جدول عمل الأشخاص.
إنه 2019 ليس بعد ساعات أو تطبيقات يوم السبت ، يعمل الناس بجدية!
لن أشتري أبدًا منتج الدوامة مرة أخرى ما لم يقدموا خدمة أفضل.
حذار المشترين !!!

لم أكتب أبدًا مراجعة سلبية للشركة. أنا محبط للغاية مع هذه الشركة وخدمة / دعم عملاء رهيبة.

اشتريت 5 أجهزة من موزع في يونيو. قلقي الرئيسي في المجفف. لم يجف أبدًا بشكل صحيح منذ يوم استخدامه لأول مرة. الملابس تخرج رطبة. أنا لا أفرط في التحميل ، فتنفسي جيد تمامًا وما إلى ذلك.

لقد تحدثت مع خدمة العملاء عبر الهاتف بعد وقت قصير جدًا من استخدامي لأول مرة. قيل لي أن حوض الاستحمام الدوامة الخاص بي لا يخدم منطقتي (أعيش على بعد 25 دقيقة من مدينة رئيسية) وأنه سيتعين عليهم العثور على شركة خارجية للحضور وإلقاء نظرة على المجفف. انتظرت أسابيع. جاء عامل الإصلاح أخيرًا ، وقال إن تنفيس بلدي كان على ما يرام ، وأجرى جميع الفحوصات وقال إنه سيحتاج إلى طلب لوحة جديدة وسيستغرق الأمر بضعة أسابيع. لقد كان MONTHS. أشهر وأشهر من الملابس الرطبة تكلفني ثروة لإعادة تجفيف كل حمولة.

لقد اتصلت بالدعم الهاتفي وكنت في الانتظار لأكثر من 30 دقيقة وما زلت غير قادر على الوصول إلى أي شخص. لقد جربت الدردشة عبر الإنترنت التي قيل لي فيها إنهم سيطلبون من عامل الإصلاح الاتصال بي. لم اسمع شيئا. لقد حاولت مرة أخرى استخدام الدردشة عبر الإنترنت وتم إخباري "معذرة ، نحن غير متاحين حاليًا لمساعدتك". ليست المرة الأولى التي تلقيت فيها ذلك على الدردشة عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن الغسالة معيبة أيضًا. ستبقى دورة الغسيل على "دقيقة واحدة متبقية" لأكثر من 30 دقيقة في بعض الأحيان ، وتغلق نفسها بشكل متقطع بعد الضغط على زر البدء (نعم ، أنتظر العد التنازلي وانتظر حتى أسمع بدء التشغيل) ، وأحيانًا تتجمد تمامًا وتربح حتى تشغيل. كيف حصلت على 2/5 من المنتجات المعيبة ؟؟!؟!؟!؟!؟!؟!

أنا أفهم أن المنتجات المعيبة تحدث. لكن خدمة العملاء رهيبة. في الواقع ، إنه غير موجود.

المكان الوحيد في العالم حيث يعتبر تغيير نفس الأجزاء 3 مرات أمرًا طبيعيًا. محرك سيارتك فشل 3 مرات! دعونا نغيرها 4 مرات ربما هذه المرة سيكون الأمر على ما يرام.

احذر من طلب أجزاء Whirlpool عبر الإنترنت على Whirlpool.ca. لقد طلبت جزءًا (مقبض) يوم السبت عبر الإنترنت. أدركت على الفور أنني طلبت الجزء الخطأ ، ولكن لم يكن هناك طريقة لإلغاء الطلب عبر الإنترنت ، وتم إغلاق خدمة الهاتف في عطلة نهاية الأسبوع. لذا في يوم الإثنين ، يوم العمل التالي ، اتصلت برقم 800 ، وانتظرت لمدة 20 دقيقة في الانتظار ، ثم أغلقت المكالمة ، ثم اتصلت مرة أخرى وتم وضعهم على قائمة لمعاودة الاتصال بي. عندما اتصلوا ، تم تجميلي على الفور لمدة 5 دقائق ، ثم بعد شرح وضعي قيل لي إنها لا تستطيع إلغائها ولم يكن هناك مشرف للتحدث معي. تم تعليقه مرة أخرى لمدة 10 دقائق ونقله إلى قسم قطع الغيار. أخبروني أنهم غير متأكدين من قدرتهم على إلغائه وسيتعين عليهم إرسال بريد إلكتروني إلى المكان لإلغاء شحنه. قلت إنني لن أدفع لإعادة إرسالها إذا قاموا بشحنها ، ولن أدفع رسوم إعادة تخزين قدرها 25 دولارًا. قالت هذه المرة أنهم سيلوحون بها. لا أصدق أنهم لن يكون لديهم القدرة على إلغاء طلب للعميل تلقائيًا ، ولكن بدلاً من ذلك يتصرفون وكأنهم يقدمون لي معروفًا ؟؟ لم يتم شحن الجزء حتى الآن! لن أطلب منهم أبدًا مرة أخرى حتى يغيروا الطريقة التي يديرون بها أعمالهم عبر الإنترنت. خدمة عملاء سيئة للغاية ، احذر عند الطلب عبر الإنترنت. انا اصبحت محظوظا.

يجب أن تكون هذه أسوأ شركة في الوجود. لا تشتري!!!!!!!!!!!!!!!!!

اشتريت باب Whirlpool الفرنسي ، الفريزر السفلي في نوفمبر الماضي. أنا سعيد بالثلاجة الفعلية ولكنها صاخبة جدًا لدرجة أنها لا تزال تزعجني حتى بعد كل هذه الأشهر. اتصلت بالتاجر الخاص بي ، الذي أحالني إلى Whirlpool. أرسلوا فنيًا تأكد من عمل الثلاجة بشكل صحيح. لم يكن هذا هو القضية. على أي حال ، بعد متابعة شكواي عبر المكالمات الهاتفية والكتابة إلى المكتب الرئيسي ، والتي لم أتلق ردًا منها أبدًا ، استسلمت إلى الثلاجة المزعجة. في ذلك الوقت كان زوجي مريضًا جدًا ونفدت طاقتي. لذلك إذا كنت حساسًا للضوضاء ، فلا تشتري هذا المنتج.

لقد اشتريت غسالة ومجفف Cabrio في 18 أغسطس والغسالة هي نقطة بيع. لا تتبلل الملابس ولا تنظفها (من الواضح أنه غير ممكن إذا لم تتبلل) ، تترك البقع والبقايا على الملابس ودورة العصر قوية جدًا لدرجة أنها ستلحق الضرر بملابسي لقد خرج فني إصلاح وقال إن كل شيء يعمل بشكل جيد. حصلت على خدمة عملاء Whirlpool مرة أخرى وأخبرتهم أن الماكينة لا تزال لا تغسل ملابسي وأخبروني إذا كانت التكنولوجيا تعمل بشكل جيد فهي كذلك. ثم أخبرتهم مرة أخرى عن المشكلات التي أواجهها وقيل لي أن هذه هي الطريقة التي تهدف بها الغسالة إلى غسل الملابس. بجدية؟ قمت ببناء آلة لعدم تنظيف الملابس. أنا حرفيًا فقط من خلال 1200 دولار من النافذة لأنني لم أمتلك سوى الغسالة لمدة شهرين وأرفض استخدامها لأنها تدمر ملابسي ، لذا قمامة والآن كيف أضطر إلى شراء واحدة جديدة. بالتأكيد ليس دوامة مرة أخرى. أشعر بخيبة أمل كبيرة في خدمة العملاء التي تلقيتها ولا أصدق أنهم لا يزالون يبيعون هذه الآلة.

اشترينا غسالة Maytag جديدة. عملت لمدة شهر تقريبًا قبل أن تتوقف عن العمل. اتصلنا للإصلاحات وقيل لنا إنه نوع من اللوح. لقد مر الآن أسبوعين وعندما نتصل ، لا يمكن لأحد أن يعطينا إجابة عن موعد عمل الغسالة الجديدة تمامًا ويقال لنا "سيصل الجزء عند وصوله" ولن يقدم لنا حتى تقديرًا ( خدمة العملاء السيئة). نحن نطلق على الموقع الذي باعنا الوحدة ، ويخبروننا بالاتصال بمتجر الإصلاح ، ويخبرنا متجر الإصلاح بالاتصال بـ Whirlpool ، ويضعنا Whirlpool في قسم آخر يقول ربما أسبوعين آخرين قبل أن نسمع مرة أخرى عن الحالة. نحن عائلة مكونة من 5 أفراد مع أطفال صغار ، أربعة أسابيع لإصلاح غسالة جديدة هي فترة طويلة جدًا ، خاصةً لأننا ما زلنا لا نملك فكرة عن المدة التي ستستغرقها حتى بعد أن نتحدث إلى شخص ما حول هذا الموضوع. في هذه المرحلة ، أتمنى حقًا أن نتمكن من إعطاء نجوم سلبية في المراجعة.

الرد على إدموند: نحن نتصل بك بشكل شبه يومي الآن. يقولون الآلة بحاجة إلى الاستبدال. نحن نتصل بـ Whirlpool ورسائل بريد صوتي ثابتة ، ولكن بمجرد الرد وقيل لهم إنه تم التعجيل بذلك بالفعل (مع موقف سيئ للغاية ، كان ذلك الأسبوع الماضي) ؛ ومع ذلك ، يقول المتجر المحلي هنا في Chilliwack أنه يجب عليهم الانتظار حتى يسمعوا من Whirlpool. إذا تم تعجيل ذلك ، فأنا أكره أن أرى المدة التي سيستغرقها الأمر بخلاف ذلك. أعتقد أن البريد الإلكتروني لن يساعد كما هو واضح لا شيء يتغير. يجب تغيير عناصر التحكم من الأعلى وإلا ستكون هناك هذه المراجعات السلبية المستمرة عبر الإنترنت من قاعدة عملائك.

إذا كان بإمكاني إعطاء غسالة الدوامة الأمامية الخاصة بي 0 نجوم ، فسأفعل ذلك. هذا الشيء ينهار من 2 إلى 3 مرات في السنة باستمرار. القمامة المطلقة !!

بعد عدة شكاوى حول أنين مرتفع مستمر قادم من بابنا الفرنسي 29 متر مكعب. قدم بالثلاجة ومكالمتين للخدمة ، وافق الجندي على استبدال المروحة المتداولة المخالفة والتي تم إجراؤها اليوم. ما الاختلاف؛ السلام في النهاية. أنا مرتاح وسعيد. أتمنى لو كانوا قد قبلوا أن المشكلة حقيقية وغيروا المروحة عندما قدمنا ​​الشكوى لأول مرة. يمكننا الآن الاستمتاع بثلاجتنا الرائعة.

اشترينا نطاقًا كهربائيًا وتوقف الفرن عن العمل في غضون شهرين بسبب احتراق اللوحة الكهربائية. بخيبة أمل شديدة في الأداء ، ناهيك عن الإزعاج والنفقات الإضافية المتكبدة ، الآن علينا الحصول على مجموعة جديدة ولن نكون بالتأكيد دوامات !!!

خدمة عملاء سيئة للغاية.

لقد أجريت مكالمة هاتفية اليوم للاستعلام عن جزء مفقود ، وكانت التجربة محبطة للغاية. حرفيا كان علي أن أسأل "مرحبا؟ هل أنت هناك؟" بعد كل رد من إجابتي لبدء المحادثة. اضطررت إلى الاستسلام في النهاية وترك مشاكلي دون حل.

لا تقم بأي من ذلك مع جزء الخدمة. بعد شهرين من دخول الثلاجة - مكسورة ICE MAKER .... في انتظار الخدمة شهرين آخرين ،
أسوأ خدمة على الإطلاق. CALL CENTER قصة رعب أخرى.

لقد اشتريت جميع الأجهزة الجديدة تمامًا لمنزلي الجديد ، وقمت بتوصيل كل شيء ولاحظت أن غسالة الصحون لم تكن تعمل بشكل صحيح ، وطلبت المساعدة وجاءت التكنولوجيا ، ويبدو أنها بحاجة إلى محرك جديد. اتصلت بدوامة مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان يمكن استبدال غسالة الصحون بأخرى جديدة لأنها جاءت من المصنع في حالة غير صالحة للعمل وأصروا على أنه يمكنهم إصلاحها فقط. منذ 22 أكتوبر وحتى اليوم 10 ديسمبر ما زلت لا أملك غسالة صحون عاملة. أنا بالتأكيد لن أشتري ماركة دوامة مرة أخرى. المراجعة على هذه الصفحة دقيقة وصادقة. فكر مرتين قبل أن تشتري

احصل على شقة جديدة مع أجهزة wirlpool. أولًا ، كان نطاق فتحات الميكروويف فوق الموجات الدقيقة ، لذا فإن البخار الناتج عن الطهي قد دمر مقبض الميكروويف. هندسة عظيمة! ثم مات مولد الموجة. استمر الميكروويف لمدة عامين. الغسالة التالية والمجفف ، مكدسة مزدوجة. ذهب سيفون وغطاء. Crappy China الأجهزة عالية الجودة الصف. لن أنظر أبدًا إلى قمامة دوامة أو أشتريها حتى لو بعتها لي بنصف السعر.

أسوأ شركة على الإطلاق للتعامل معها. حصلت والدتي على ثلاجة من The Brick وانتظرت مجمد الدوامة لعدة أشهر. لقد حصلت عليه ، وبسبب التجديدات لم تقم بتشغيله إلا بعد 8 أيام. في اللحظة التي قامت بتشغيلها حتى بعد 24 ساعة توقف عن العمل ورائحتها مثل الدخان. يرسلون فنيًا ويقول الفني إنها DUD ، إنها LEMON. ثم اتصلت بـ Whirlpool وأخبرهم من فضلك أرسل لي فريزر جديد وهم مثل كلا. سوف نرسل فني آخر! كيف يمكن ان يجعل الاحساس. لقد حجزوا فنيًا مرتين بعد ذلك ولم يظهر أي فني. اشترت والدتي ثلاجة لتستخدمها ، ودفعت أكثر من 1500 دولار مقابل هذا المجمد ولا يعمل. بعد شهرين ونصف ولم يعمل المجمد والجميع يمر بالمسؤولية. هذا غير مقبول. لا تشتري الفريزر من هؤلاء الناس ، فقد نفدنا الآن 1500 دولار ولدينا مجمد مكسور يبدو جديدًا تمامًا. كيف ستجعل ويرلبول هذا صحيحًا ، نريد فقط ثلاجة أخرى ، واحدة تعمل بالفعل.

لم ترق Whirlpool إلى مستوى أسمائهم. اشتريت غسالة جديدة. كان معيبًا منذ اليوم الأول - توقف في منتصف الدورة. جاء الفني وأصلحه. بعد أشهر قليلة من العام الأول عادت نفس المشكلة إلى الظهور. يتم تحصيل رسوم مني لإصلاحه ، لأنه تم إخباري ، لم يتم شراء الضمان الممتد.

لماذا يقتصر ضمان المصنع على سنة واحدة فقط؟ تم شراء هذا العنصر كعنصر جديد ، معيب من اليوم الأول. كان يجب استبدال الغسالة عندما جاء الفني ، لأنه يبدو أن الجهاز كان معيبًا على الأرجح من المصنع.

لن أشتري منتج دوامة آخر ، وإذا حدثت مشكلة به مرة أخرى ، فسوف أتخلص منه بالتأكيد!

اشترينا موقد جديد لمتجر نعيش فيه. اشترينا الضمان الممتد لتغطية أي شيء يمكن أن يحدث مع هذا الموقد .. أول 6 أشهر أحدثت فتحة في الجزء العلوي من الموقد في الزجاج .. اتصلنا بالمتجر واستبدلوا الجزء العلوي .. بعد الموقد مباشرة كان الضمان فوق..انفجر الزجاج الداخلي للمواقد .. لذلك اتصلنا بالمتجر مرة أخرى. وطلبوا منا الاتصال بالمكتب الذي اشترينا منه الضمان من .. وقللوا ولا يغطوا الزجاج على هذا الموقد .. . لذا تحلَّ بالمشتري لا تشتري ضمانًا ممددًا .. لا يغطون أي شيء .. حتى عندما تدفع ألف دولار لهذا .. مجموعة من عمليات الاحتيال.

يا لها من حفنة من الحمقى عديمة الفائدة تمامًا.
خدمة العملاء سيئة للغاية بحيث يمكنك استخدامها كمكنسة كهربائية.
الغسالة لا يمكنها الوصول إلى فلتر التصريف النظيف. يجب عليك الاتصال بتكنولوجيا الخدمة في كل مرة يحتاج فيها الصرف إلى التنظيف.
هل قام شخص عمره 5 سنوات بتصميم هذه الآلة؟
البلهاء.
لقد أعطيت نجمة واحدة (لأنه ليس لديك خيار آخر) ولكن أود أن أجعلها ناقص 1000

أسوأ خدمة عملاء على الإطلاق. كان علي أن آخذ يوم عطلة في انتظار فنيهم. لم يأت أحد. يبدو أنهم أعادوا تحديد موعد الأسبوع المقبل دون إخباري. أسبوعين مع عدم وجود نطاق عمل. أسبوعين من الاستلام ولا أحد يعوض لي المصاريف الإضافية.

تنظيف غسالة الملابس السيئ يترك البقع البيضاء من عدم إزالة الصابون بالكامل. الحق من الجديد.

خدمة عملاء رائعة! تم الاتصال بشأن تسريب الثلاجة من أسفل وحدة التجميد الخاصة بي. عرضوا أن يرسلوا لي جزءًا مجانيًا من الإزعاج لأن النموذج كان له تاريخ في التسريب. راضية عن القرار.

أسوأ خدمات العملاء والإصلاح التي جربتها على الإطلاق.

اشترى شقة جديدة وجاء مع أجهزة دوامة. كانت الغسالة معطلة منذ شهرين ولا تزال تحت الضمان. زار الفني 4 مرات واستبدل المحرك ووحدة التحكم ، ولا يزال يتعذر إصلاحه. غسلنا ملابسنا يدويًا لأكثر من شهر. ما زلت في انتظار إعادة طلب الجزء الجديد وهذا يعني أنه لن يكون لدي غسالة لمدة أسبوعين أو ثلاثة أسابيع أخرى لأنهم لا يعملون خلال عيد الميلاد.

في كل مرة ، عندما اتصلت بدعم العملاء ، قيل لي إن الضمان الخاص بي يغطي الإصلاح فقط وما يمكنني فعله هو الانتظار فقط. لقد طلبت نسخة احتياطية حتى تم إصلاح هذا ، وقيل لي أن هذا غير مغطى في الضمان أيضًا.

في آخر زيارتين فنيتين مجدولتين ، مرة واحدة ، لم يحضر أبدًا ، وفي المرة الثانية ، حضر وبقي لمدة 5 دقائق وترك لنا ملاحظة وغادر لأنه لم يكن لديه الجزء.

آمل أن يتمكن شخص ما في Whirlpool Canada من قراءة هذا وإصلاح مشكلات الاتصال بين الخدمة ونظام الإصلاح.

استبدل الفني قطعة لم تكن ضرورية ، بتكلفة 340 دولارًا كنديًا ولم يتم حل المشكلة.

رهيب!!!! توعية المشتري!!! لا تشتري أيًا من أجهزتهم في غسالة معينة. توقف زر البدء عن العمل على الغسالة الخاصة بي ليخرج شخص الإصلاح فقط ليكتشف أن جميع المسامير اللولبية الداخلية وما إلى ذلك قد صدأ بعيدًا ، وبينما كان يحاول إزالة اللوحة ، بدأ الجزء الأمامي من الغسالة ينزع ويكشف عن أطنان من الصدأ وغير قادر على الإصلاح. لكون البراغي من الصدأ لدرجة أنه لم يستطع إزالتها. عمرها 4 سنوات فقط وعندما اتصلت بـ Whirlpool أخبروني أنه خطأي لاستخدام الكثير من مواد التبييض! وهذا ليس صحيحا !!!!! وحتى لو سكبت جالونات من المبيض في الماكينة ، فهذه ليست مشكلة في التصميم تجعلها تتسرب! صدموا لدرجة أنهم جعلوا هذا خطأي !! لن أشتري Whirlpool مرة أخرى !!!!!! انظر أعلاه صورة القضية

لا يصدق .... لقد قامت هذه الشركة بشحن بطاقتي الائتمانية ولم أشتري أي شيء منها. لقد كنت أحاول طوال الأسابيع الأربعة الماضية أن أجعلهم يصححون التهم لكن لا يمكنني حتى الوصول إلى شخص يمكنه مساعدتي. قد تعتقد أن أكثر من 10 أشخاص تحدثت إليهم سيأخذون بعض المبادرة ويحاولون المساعدة. لا شيء سوى أخذ المعلومات وسأعود إليك. حسنًا ، لم أسمع أي رد من أي شخص. كل ما أحصل عليه هو "لقد أرسلنا معلوماتك إلى المحاسبة وسيتواصل معك شخص ما الأسبوع المقبل." لا يمكنهم حتى إخباري بما تم شراؤه. حتى المشرف مشغول بإعادة الاتصال بي. أعتقد أن هناك بعض الأنشطة الاحتيالية الجارية هنا .... قد تعتقد أن شركة مثل هذه تريد معرفة ما إذا كانت مستمرة ولكن لا تخمن. الآن أنا مجبر على إلغاء بطاقتي. شكرا دوامة ......... أتمنى أن يقرأ هذا الشخص المهتم ويتواصل لتصحيح الوضع.

أنا مندهش من عدم وصول مكتب المستهلك إلى هذه الشركة وإغلاقها. منتجاتك أسوأ من جميع العلامات التجارية الأخرى التي لا تصنعها. الأسوأ من ذلك أنه لا يمكنك حتى الوصول إلى خدمة العملاء من الرقم الموجود على موقع الويب الخاص بك.

طلبت موقد وغسالة صحون في 14 أغسطس. وفقًا لمورد الدوامة الذي تم تقديمه في أواخر أغسطس أو أوائل سبتمبر. تحدث المورد مرة أخرى إلى Whirlpool في 11 سبتمبر وقالوا إنه سيتم الشحن في 14th. الآن في 24 لم تصل إلى المورد بعد. أنا فقط أتوقع الصدق وليس خط بكالوريوس. افعل ما تقول أنك ستفعله.

من أجل حب الله ، لا تشتري ويرلبول. لدي غسالة ومجفف عمرها 8 سنوات وهم يصدأون. صدأ الجزء الداخلي للغسالة من جميع الأطراف مما أدى إلى إتلاف ملابسنا. اتصلت بـ Whirlpool وكان موقفًا "سيئًا للغاية ، ومحزنًا للغاية بالنسبة لك". يحاول المندوب إخباري أن هذا أمر شائع في جميع الغسالات وليس فقط علاماتها التجارية. أي شخص لديه نصف دماغ سيعرف أن هذا ليس صحيحًا. لا تقف شركة Whirlpool بجانب منتجاتها ولا ترغب في مساعدتك. تنقذ نفسك الشجاعة والمال. شراء ماركة أخرى. إذا كان بإمكاني إعطاء نجمة سلبية ، سأفعل.

خدمة عملاء سيئة للغاية ،
أتمنى أن أعطيك 0 نجمة

إذا كان بإمكاني إعطاء نجوم ناقص سأفعل. إنني مندهش تمامًا من مدى سوء جودة المنتج والخدمة. تمكن شخص صيانة Whirlpool من كسر الغسالة تمامًا ، وأوصى بشراء غسالة جديدة ، والتي تعطلت في غضون يوم واحد. لم تظهر الصيانة لإصلاحها ، ثم صرخت وأعطت رقمًا مزيفًا عند طلب الاتصال برئيسه. لقد مرت شهور بعد ذلك ، وما زلت لا توجد غسالة ، ونفدت أكثر من 1000 دولار ، وعدة أيام عطلة. لا تشتري أي شيء من هذه الشركة إلا إذا كنت تريد أن تكره حياتك.

موقد ويرلبول أمانا: لا يسخن سطح الموقد ليقلى بالمروحة أو يقلب أو حتى يغلي البيض في أي شيء أقل من الغليان اللطيف. يؤدي هذا إلى تعديل جميع الوصفات - يجب إنهاء اللحوم في الفرن ، وتوقيت تنسيق الوجبة. اشتكى ما لا يقل عن ست مرات. صرح الممثل اليوم أن الطريقة التي يعمل بها أحدث طراز ، ثم تظاهر بأنه تم قطعه. رديء جدا حقا ، على وشك أن يصبح مجرم.

CDN 1699.99 دولارًا أمريكيًا ، نموذج ثلاجة ويرلبول WRF532SNHW00 الذي يبلغ عمره 23 شهرًا ، توقف عن التبريد وتسبب في فقدنا محتويات الفريزر.
لقد قررت أن ملفات التبريد قد تم تجميدها بشكل صلب قبل وصول التقنية وأذوبتها بمجفف شعر. قال Tech إن مشكلة شائعة حيث يتعطل التتابع في لوحة التحكم WPW10637328 ثم لا تدخل الثلاجة أبدًا في دورة الذوبان. تمنع دورة الذوبان اللفائف من تكوين الثلج. إصلاح $ CDN 435.05.000

المتابعة: ردًا على رسالتي ذات النجمة الواحدة ، اتصلت بي Whirlpool وقام بتسوية شكواي بما يرضي. شكرًا لك يا ويرلبول ، أنت لست شريرًا كما يجعلك البعض.

تم شراء ثلاجة ويرلبول في يناير 2014. لدينا ضمان ممتد لمدة 5 سنوات. لقد مرت أكثر من 6 أسابيع من مكالمات الخدمة والتقنيات التي تم إرسالها لإصلاح المشكلة ، ما زالت لم تصلحها. الفريزر -40 ، كل شيء متجمد والآن الثلاجة تقوم بتجميد الطعام. تم ضبط أدوات التحكم على 1 & 1 للثلاجة والفريزر. لقد فقدنا أكثر من 150 دولارًا في الطعام. قال Whirlpool إن الأمر لا يعود لهم ، تعامل مع Comaraco الشركة التي لديها ضمان ممتد لمدة 5 سنوات. لقد اكتفيت ، احترم منتجك واستبدل هذه الثلاجة. شخص ما يساعد !!!!! قال آخر عامل إصلاح تم إرساله أنه يجب علينا التحلي بالصبر ، أليس كذلك؟

إنهم لا يمانعون في سلامة عملائهم ، لقد اتصلت لإخبارهم بمخزون الفرن الخاص بي الذي تم شراؤه منذ 6 أشهر لأنه يتم تشغيله فجأة بنفسه ولا يمكنه إيقاف تشغيله حتى أقوم بسحب القابس ولكن العميل لن تفعل الخدمة أي شيء حتى يحدث مرة أخرى .. ماذا يحدث إذا لم نكن في المنزل ونعمل مرة أخرى من تلقاء نفسها؟ لن أشعر براحة البال في كل مرة أخرج فيها.

مجموع القمامة. أسوأ خدمة عملاء. ستكون هذه أول وآخر غسالاتي منهم.

لقد اشتريت موقد مايتاغ موديل # YMES8800FZO وبدأت اللوحة في الانطلاق بعد شهرين. لقد اتصلت بشركة Whirlpool لإصلاحها ولم يفعلوا شيئًا وقالوا إن ذلك كان متوقعًا ولا قلق من الضرر. لم أكن أعتقد أنني سأشتري أي من منتجات مايتاغ في المستقبل.

منتجات وخدمة فظيعة للغاية. اشترينا أجهزة Maytag وأدوات المطبخ الجديدة تمامًا لمنزلنا بالكامل منذ حوالي عامين. بعد مكالمات خدمة لا حصر لها وأيام إجازة من العمل ليكونوا هناك لمكالمات الخدمة هذه ، وافقوا على استبدال مجموعة أدوات المطبخ الخاصة بنا فقط حتى الآن لا يعمل النطاق الجديد والحل الوحيد هو انتظار جزء لا يملكونه ويحاولونه لايجاد. من المحتمل أن يؤدي إلى انتظار أكثر من أسبوعين. طوال الوقت ، قمنا أيضًا باستبدال عدد من الأجزاء في ثلاجة Maytag الخاصة بنا والتي وافقوا أيضًا على استبدالها وما زالوا ينتظرون الاستبدال بعد شهور. لا يوجد شيء يفعله موظف مركز الاتصال ولا مديره للمساعدة. أتمنى بصدق أن تكون آلاف الدولارات قد ذهبت إلى مكان آخر وأحث الآخرين على التفكير مرتين قبل شراء أي من منتجاتهم.

اشتريت الغسالة منذ عامين وقد تعطلت بالفعل. لقد قمت بتمديد الضمان وحجزت فنيًا لإلقاء نظرة. حظًا سعيدًا في الحصول على فني ليخرج وينظر إلى المشكلة. قالوا إنهم سيكونون هنا بين الساعة 8 صباحًا و 12 ظهرًا. ولم تظهر قط. بعد الاتصال الهاتفي قالوا إنه ليس لدي موعد وأن أحجز موعدًا من المتجر حيث اشتريت الغسالة. ثم بعد الجدل قائلين إن لدي موعدًا ، أكدوا نعم لديّ موعد ولكن ليس لديهم تقنيون متاحون اليوم. WHIRLPOOL يبيع المحاصيل ولا يهتمون على الإطلاق.

إذا كان بإمكاني إعطاء 0 STAR ، فسأفعل .... لم يكونوا سوى صعبين وغير مفيدين. لقد اشترينا جميع أجهزتنا من هذه الشركة وبعد 4 أيام من الحصول على الغسالة والمجفف ، واجه كلاهما مشاكل ولم يكن يعمل. لقد تم إصلاح الغسالة في العام الماضي 5 مرات والمجفف 3. لم تكن خدمة العملاء مفيدة. في كل مرة كان علينا أن ننتظر أكثر من أسبوعين حتى يأتي مصلح ، وكان علينا الذهاب إلى مغسلة ، وليس متعة عندما يكون لديك 3 أطفال صغار وفي وسط جائحة. لقد اتصلنا مؤخرًا مرة أخرى لأن الغسالة تقوم الآن بوضع ثقوب في ملابسنا ولا يزالون غير مستعدين لاستبدال المنتج. مجففنا omky يجفف الملابس في مكان كبير. هذه إلى حد بعيد أسوأ شركة تعاملت معها على الإطلاق للأجهزة ولن أوصي بها أبدًا.

أمتلك فرن كيتشن أيد مدمجًا ووحدة ميكروويف طراز KEMS308SWHOO سلسلة XW3602050 تم شراؤها في 31 أكتوبر 2008. لم تعد وحدة ميكروويف تسخن محتوياتها ، لذلك اتصلت في 9 أكتوبر لأطلب من شخص إصلاح القدوم إلى منزلي و إصلاح الوحدة.

قيل لي إن وحدتي تتطلب وجود شخصين في الموقع لإزالتها بأمان من الحائط ، وتحديد سبب الخلل وإما الإصلاح فورًا أو طلب تركيب جزء في وقت لاحق.

وصل جنديان بعد ظهر يوم 16 تشرين الأول / أكتوبر 2018 بقليل ، وفكوا الوحدة من أجل إزالتها من الجدار. بمجرد أن رأوا أن الوحدة لم يتم توصيلها بالجدار خلف الوحدة مباشرة ، صرحوا على الفور أنهم غير قادرين على الإصلاح دون وجود كهربائي.

من الواضح أنهم كانوا غير مستعدين لإيقاف تشغيل مصدر الطاقة من القاطع القابل للتطبيق ، إما من قبل أنفسهم أو من قبلي. أعادوا تركيب الوحدة على الفور لكنهم لم يدخلوا البراغي التي أزالوها. لم يحاولوا التحقيق أو إصلاح الوحدة.

ثم أجبروني على دفع تكاليف الزيارة لأنني كنت وحدي في منزلي في ذلك الوقت ووجدتها مخيفة إلى حد ما. غادروا المنزل بعد أن أمضوا 10 دقائق كحد أقصى في المنزل. ثم أُجبرت على تبخير منزلي لأن كلا الرجلين كانت تفوح منه رائحة الدخان.

أجد أن هذه الخدمة فظيعة. أطلب استردادًا كاملاً لدفع 172.46 دولارًا (149.99 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى الضرائب). إذا لم تمتثل ، فسأواصل إخطار تأشيرة CIBC وأطلب منهم إلغاء الدفع. كما أعتزم إخطار جمعيات الأعمال المحلية المناسبة لتنبيههم بهذه الممارسة المثيرة للاشمئزاز.

مرحبًا ويرلبول ... حاليًا أنا غير راضٍ جدًا عن منتجاتنا. لدينا غسالة / مجفف ، ثلاجة ، موقد ، وغسالة صحون كلها ماركة دوامة. اعتبارًا من الآن ، تعطينا الغسالة مشكلات في شكل أزرار اللوحة ، الثلاجة هي النموذج حيث يتسبب الفريزر في تصريف المياه في قاع الفريزر وتسربه خارج الباب مما يتسبب الآن في كسر الجليد من القاع أسبوعيًا للتأكد من عدم تعرض أرضيتنا لأضرار بسبب المياه ، واعتبارًا من يومين مضت ، أصبحت غسالة الأطباق لدينا تسرب المياه الآن. جميع منتجاتنا لا يتجاوز عمرها بضع سنوات ويتم التعامل معها بعناية لأنها زوجي وأنا فقط. نحن في الثلاثينيات من العمر ونفهم قيمة العناية وإجراء عمليات التنظيف / الصيانة المنتظمة للمشتريات الرئيسية لجعلها تدوم ، ومع ذلك لا يبدو أنه مهم مع هذه المنتجات. أنا حاليًا حامل في الشهر الثامن ونصف ولا أستطيع أن أكون على الأرض أقطع الثلج من قاع الفريزر وعلى يدي وركبتي في محاولة لمعرفة مصدر التسريب في غسالة الأطباق لتحديد الجزء المطلوب للإصلاحات! أود أن أسمع منك لمعرفة ما يمكن القيام به فيما يتعلق بخدمة العملاء ، إذا لم يكن هناك شيء ، يرجى العلم أننا لن نقوم أبدًا بشراء منتج دوامة آخر وسنتأكد من عدم قيام أي من أصدقائنا أو أفراد عائلتنا بذلك.

تحديث (شهرين + بعد المراجعة الأصلية أدناه):

لم يتم حل هذه المشكلة ولا تزال Whirlpool تضيع وقتنا. كانت آخر كارثة هي عرضهم لغسالة بديلة. اتصلت بنا شركة التوصيل الأسبوع الماضي وطلبت منا تفكيك غسالة / مجفف التراص المعيب (ليس بالأمر السهل!) وحجزنا أيضًا مصعد خدمة.

عندما ظهرت شاحنة التوصيل ، صُدموا لعدم وجود غسالة على شاحنتهم. الآن المستأجر لدينا لديه غسالة ومجفف في منتصف غرفة معيشته ، لأننا لا نعرف ما إذا كنا سنقوم بإعادة تجميعها أو ما إذا كان الجهاز الجديد سيصل؟

لا تقع في محاولتهم الظهور مثل "شركة رعاية" مع ردهم أدناه لطلب المعلومات. لقد قدمنا ​​معلوماتنا عدة مرات عبر البريد الإلكتروني والهاتف و Twitter و FB.

إذا لم يكن الأمر محبطًا للغاية ، فسيكون هزليًا في هذه المرحلة ...

------

المراجعة الأصلية:

اشتريت غسالة ويرلبول (موديل # WFW560CHW) مع مجفف منذ أكثر من عام بقليل من هوم ديبوت لممتلكاتنا المؤجرة. لقد فشلت منذ حوالي شهر. وبغض النظر عن الهندسة السيئة التي قد تؤدي إلى حدوث عطل خلال ما يزيد قليلاً عن عام ، فقد خرج فني الخدمة 4 مرات ، في كل مرة بتشخيصات مختلفة واستبدال الأجزاء التي "كان متأكدًا من تصحيح المشكلة". لا يزال لا يعمل. وألقى باللوم في ذلك على "انقطاع التيار الكهربائي" في المبنى. بصفتي مهندسًا كهربائيًا ، أعلم أن هذا بكالوريوس كامل. محبط جدا!

تم كسر خلاط Kitchenaid بقيمة 600 دولار بعد عامين من الاستخدام ولا يستطيع هؤلاء المهرجون حتى إعادة بريد إلكتروني يستفسر عن الإصلاح. عندما نستبدل أجهزتنا الرئيسية في وقت لاحق من هذا العام ، لن يكون أي منها من العلامات التجارية لهذه الشركة.

اشتريت ثلاجة كيتشن ايد منذ 7 سنوات. لقد فشلت منذ شهرين ولا يمكنني الحصول على الجزء المطلوب. انها على طلب العودة. لكنهم آسفون. لا تشتري منتجات هناك. خردة.

من الصعب للغاية الاتصال بشركة Whirlpool Canada Parts. أنها توفر فقط الهاتف والبريد العادي والدردشة. انتظرت أكثر من 40 دقيقة للاتصال بشخص ما عبر الهاتف لأن موقع الويب لم يسمح لي بالطلب وطلب مني الاتصال بهذه الأجزاء. أخبروني أن الجزء لم يعد متاحًا ولم يتمكنوا من مساعدتي في الحصول على أي نماذج أخرى أو أجزاء مماثلة. أرسل رسالة عبر الدردشة وانتظر أكثر من 40 دقيقة مرة أخرى وقيل له الاتصال أو استخدام الموقع ...

ثلاجة بباب فرنسي مقاس 36 بوصة مقاومة لبصمات الأصابع
الموديل: ثلاجة WRF555SDFZ بصوت عالٍ ، إنها تتصاعد مثل قطار تشو تشو ، وتستمر في إصدار ضوضاء صاخبة ، وهي صاخبة للغاية! لقد كان لدي فنيين للنظر في الأمر ، ليس لديهم إجابة على الضوضاء. يجب استبدال هذه الثلاجة بأخرى تعمل بشكل صحيح ولكن WHIRLPOOL لا ترغب في استبدالها! يعمل أخي في هذه الصناعة منذ أكثر من 30 عامًا في شركة Maytag و Whirlpool و Jenn Air ، وهو يعمل حاليًا في Bosch. لقد كان لدي العديد من الثلاجات الراقية مثل إخوتي لم يبد أي من الثلاجات مثل هذه القطعة من ....... اعتدت أن أفكر بشدة بالعلامة التجارية Whirlpool الآن أشعر بخيبة أمل شديدة في هذه العلامة التجارية واهتمامهم بهذا شيء. لدي تسجيلات للضوضاء لكنهم لم يكلفوا أنفسهم عناء الاعتراف بها أو الاستماع إليها! فقط أرسل فنيًا وبالطبع الثلاجة ليست "مكسورة" إنها مزعجة !!! أكثر مما ينبغي!

تم شراء ثلاجة Whirlpool في يوليو 2019. تقديم سريع لمدة 10 أشهر كاملة حتى مايو 2020. بعد 8 أسابيع طويلة ، والتي تضمنت مكالمتين للخدمة ، كما قيل لنا ؛ آسف أنه غير قابل للإصلاح. ماذا؟ أقل من عام. غير قابل للإصلاح. قبل مغادرة وكلاء الخدمة أخبرنا أننا سنسمع من Whirlpool في غضون 24-48 ساعة. ها. في علامة 48 ساعة ، اتصلت زوجتي بقسم تجربة العملاء للحصول على معلومات حول تقدم وضعنا.
لا شيء ولا معلومات. لقد شرعت في التحدث مع هذا القسم للحصول على تحديثات كل يوم. لا يوجد تحديث بعد. لا يهتم قسم تجربة العملاء بكيفية تجربتك. لقد قيل لنا أن قسم الصرف قد تم تسجيله قليلاً. أوه ، أنا أفهم أن منتجك خردة. هذا يفسر بوضوح السجل الخلفي. لست متأكدًا مما إذا كان Whirlpool يدرك ولكن هذه هي الطريقة التي نحافظ بها على الطعام الذي يغذي عائلتنا باردًا ومن التلف. أفهم أن الثلاجات يجب أن تكون ذات أولوية عالية ، وأنا أكره أن أرى أولويتها المنخفضة. هذا غير مقبول على الإطلاق. أنا لا أطلب المستحيل ، فقط القليل من التواصل ، بعض الإجابات البسيطة. هذا هو. سيتم نشر هذا على كل موقع من مواقع التواصل الاجتماعي يمكنني العثور عليه

أسوأ خدمة عملاء تعاملت معها على الإطلاق.
اشترينا غسالة أطباق توقفت عن العمل بعد 9 حمولات من الأطباق. انتظرنا 3 أشهر حتى يتم إصلاحه ، قاموا باستبدال لوحة التحكم والمحرك ومضخة المياه. لتعمل حوالي شهر وتوقف عن العمل مرة أخرى. نحن الآن في 4 أشهر ننتظر حضور فني. لقد أمضيت ساعات عديدة في الانتظار (لأن أوقات انتظارهم دائمًا أعلى من المعتاد) ليتم إخباري بالأسف لا يمكننا استبدالها حتى نحصل على التشخيص.
عندما وصلنا أخيرًا إلى أحد المشرفين ، قال إنه سيعطينا صفقة كبيرة بشأن غسالة أطباق جديدة ، لكنه لم يستطع في تلك اللحظة لأن أجهزة الكمبيوتر لم تكن تعمل ، لذا كان يتصل بي مرة أخرى. كان ذلك قبل أسبوعين !!! لقد تركت له رسائل عديدة ولم أتلق مكالمة!
نظرًا لأنني كتبت هذا الاستعراض ، فإنني في الانتظار لمدة 41 دقيقة في انتظار التحدث إلى فني خدمة العملاء. إنه أمر لا يغضب

تجربة سيئة! لقد طلبت قطعة على الهاتف ولن يقدموا تأكيدًا أو إيصالًا بعد أن دفعت. لا مسؤولية على الإطلاق. عليك الاتصال لمتابعة الشحنة لأنه لن يخطرك أحد.

إذا كنت ترغب في الانتظار من 3 إلى 4 أسابيع بدون ثلاجة (في يوليو) قبل أن تحصل Whirpool على الجزء المطلوب من ثلاجتك المكسورة التي يبلغ عمرها 5 أشهر والتي تبلغ 2000 دولار ، فاستمر في هذه الشركة ... لا أستطيع الكلام بعد التحدث مع خدمة العملاء وشركة الأجهزة الصغيرة بالشراكة مع Maytag / Whripool. لكن نعم ، سئلت عما إذا كنت أرغب في الدفع مقابل ضمان ممتد معهم ...

أتمنى لو لم يكن هناك أي نجمة ، ومنتج رهيب ، وخدمة عملاء أسوأ بكثير ، فابحث عنها إذا كنت تريد الصداع لنفسك

لقد اشتريت ثلاجة بفريزر علوي ومنذ اليوم الأول لا تعمل بشكل صحيح ولا يريدون الاهتمام

اشتريت مقطورة RV جديدة بعد 3 أسابيع من موت الثلاجة تمامًا. منتصف مايو. جاء فني لإصلاحه وقال إنه لا يزال متوقفًا عن الإصلاح. بعد العديد من المكالمات المحبطة ، لا يزال 26 يوليو بدون ثلاجة. لقد سئمت وأخبرهم أن يعوضوا لي. قبلوا ذلك ، لكنهم أرسلوا لي شيكًا بعد أن يستلموا ثلاجتهم. من كورس لا يمكن الحصول على موعد. 8 أغسطس ...... لم يتم استلام الثلاجة بعد. الخدمة رديئة. أجد أنه من المحزن للغاية أن مثل هذه الشركة الكبيرة تركت الخدمة تنهار ..... اعتاد ويلبول أن يكون لديه أجهزة جيدة وخدمات جيدة. استيقظ السيد الرئيس!

حصلت على مفرمة كيتشن ايد صغيرة لعيد الميلاد والتي عملت مرة واحدة. تم إرسال بديل ، لا يعمل. الآن أريد استعادة نقودي. اه اه. يغطي الضمان المنتجات البديلة فقط. لذلك ، أستمر في الشعور بالغثيان حتى أشعر بالملل وأتأرجح؟

غسالة أطباق كيتشنيد الراقية تعطلت في 6 أشهر - مستعملة قليلاً - أقرب خدمة اتصال 5 أيام

مرحبًا بمن يهمه الأمر ، لقد اشتريت 6 أجهزة من Whirlpool منذ أقل من عامين. قبل بضعة أسابيع ، موقد الطهي المسطح ، توقف الفرن عن العمل ، اتصلنا بفني ، يتقاضى 146.89 دولارًا ليخبرنا بما هو الخطأ. قال إن وحدة التحكم تتجمد ويمكن أن تسبب حريقًا ، والآن لا يمكنني استخدام الموقد. اتصلت بـ Whirlpool وقالوا إنهم لا يستطيعون مساعدتي ، قالوا آسفًا ، أنا آسف لنفسي لأنني أحب Whirlpool ، لكنهم لن يساعدوني ، لذلك سأرميها وأشتري علامة تجارية أخرى من شخص آخر. عذرًا ، لا يوجد الكثير بالنسبة لي ، وليس الخدمة الجيدة ، لذلك يبقى الجميع بعيدًا عن اليرلبول ، عار عليهم.
كلوديوس جونز

يجب أن أخبر أحد أن شخصًا ما من Whirlpool اتصل بي فورًا بعد ملاحظاتي السلبية. لقد أخذ الشكوى وأخبرني أن ويرلبول ستدفع تكلفة استبدال وحدة التحكم على الموقد. بعد أسبوعين (2) من قدوم فني وقام بإصلاحه ، دون أي تكلفة إضافية عليّ. لذا فإن زوجتي سعيدة للغاية الآن ، لذلك اتفقنا على أننا سنخرج ونحصل على ثلاجة كبيرة للطابق السفلي ، وبالتأكيد فعلنا ذلك. هل يمكنك تخمين ما هي العلامة التجارية؟ WHIRLPOOL هو كذلك ، لدينا الآن 7 قطع في منزلنا. شكرا لويلبول كندا
كلوديوس جونز

اشترينا غسالة أطباق دوامة منذ 3 سنوات ، وعملنا بشكل جيد لمدة عامين ... معطلة ... هل تم إصلاحها .... تعطلت مرة أخرى !!!. قيل لنا أن الدوامة لديها منتجات جيدة! ليس كثيرا أبدا مرة أخرى!

اشترينا غسالة ملابس في 21 أغسطس. استلمنا الغسالة وقمنا بتركيبها في الأسبوع التالي.
الغسالة لا تعمل.
طلبنا الإصلاح.
جاء الفني يوم الأربعاء 16 سبتمبر / أيلول. ورأى أن جزءاً مفقوداً.
عاد يوم الجمعة 18 سبتمبر لإجراء الإصلاح.
نستخدم الغسالة في عطلات نهاية الأسبوع ، لندرك أن الدورات لا تعمل ، ولا يوجد دوران أوتوماتيكي ولا تزال الملابس التي بها غبار أو رمال تخرج مع الغبار والرمل.
نعاود الاتصال بالخدمة.
نطلب استرداد ثمن الغسالة. قيل لنا أنه نظرًا لأننا في فترة "الرضاء لمدة شهر واحد" فقد نقوم برد المبلغ.
رسميًا ، لا يمكننا استخدام الغسالة إلا منذ 18 سبتمبر.
أرسلنا الأوراق في نفس اليوم.
منذ ذلك الحين ، ونحن ننتظر خدمة السداد للاتصال بنا لتحديد موعد.
عندما نطلب من خدمة العملاء تقدير المدة التي يستغرقها تلقي مكالمة ، يُقال لنا أنه لا يوجد شيء يمكنهم فعله لنا. أنه عندما تقع الخدمة بناءً على طلبنا ، سيكون لدينا مكالمة. لا يمكننا معرفة ما إذا كان سيكون في غضون أسبوع أو في غضون شهر.

نحن في 7 أكتوبر ولم نتمكن من استخدام غسالتنا منذ بداية سبتمبر. كنا نغسل ملابسنا يدويًا طوال هذا الوقت. هذا غير مقبول.

تم شراؤها ثلاجة KitchenAid ، لوحة جاهزة ، 36 بوصة ، موديل KRFC302EPA. مشكلة تتعلق بالبعد على الأبواب في وضع الفتح ، والجزء العلوي مقابل أقل من نصف بوصة. يقول المصنع أن هذا قياسي ، يتطلب الجهاز الكندي الالتزام بقبول رسوم إعادة تخزين بنسبة 25 بالمائة من قبل سيقومون بمراجعة الإرجاع. RUBBISH! هذه ليست طريقة للتعامل مع العميل بمشكلة شرعية مع المنتج الذي تم شراؤه. أكثر من 3500.00 دولار. كل ما طلبته هو استرداد كامل. لا! إنهم يريدون الاحتفاظ بأموالك. يريدون تحديد لا نجمة ، لكن لا يمكن النشر بدون نجمة واحدة على الأقل. حزين للعملاء.

سأبدأ هذه المراجعة على أمل أن يتحقق المزيد من الأشخاص من مراجعات Google هذه لمعرفة المقياس الحقيقي للأجهزة. إذا انتقلت إلى أي تقرير عن المستهلك لأجهزة Whirlpool ، أو أي أجهزة لهذا الأمر ، فسترى دائمًا تقييمات جيدة إلى رائعة لأنها ستعمل بشكل جيد من المصنع ، وربما لن تنكسر خلال فترة الضمان هذه. مع الشراء والتحرك عدة مرات في حياتي ، هذه ليست المرة الأولى التي أتعامل فيها مع أجهزة جديدة فشلت فشلاً ذريعًا خارج الضمان.

مع قول ذلك ، اشتريت غسالة Whirlpool منذ عامين وأدركت أنها لن تعمل الأسبوع الماضي. لقد اتصلت بشركة ويرلبول وقد حددوا موعدًا لخروج فني. ضع في اعتبارك ، لقد كان أسبوعًا قادمًا ، وهو ما لم يكن شكواي لأن هؤلاء الفنيين ربما يكونون قد انتهوا من العمل ويعملون من مكالمة إلى أخرى طوال اليوم. قام بتشخيص مشكلة أن لوحة الدائرة الكهربائية كانت مقلية وقال إن هذا الإصلاح ليس نادرًا وأنه يراه أكثر فأكثر. بعد أربعة أسابيع و 725.55 دولارًا ، تم إصلاحه ، وشمل هذا المجموع مكالمة الخدمة والجزء.

إذا قرأت المراجعات أدناه ، فسترى موضوعًا مشتركًا لهذه المنتجات يستمر لمدة سنتين إلى ثلاث سنوات فقط قبل أن تأتي بعض الإصلاحات باهظة الثمن في طريقك. أنا متأكد من أن البعض سيختار عدم إصلاح هذه المنتجات ويشتري وحدة جديدة تمامًا ، مما يؤدي إلى إلقاء هذه المنتجات في مكب النفايات وتسبب هذه الدورة بأكملها مرة أخرى. أشعر أن هؤلاء المصنّعين الكبار قد ضلوا طريقهم ، وأصبحوا مهتمين أكثر بالإنتاج الضخم ، بدلاً من بناء منتج يستمر لسنوات قادمة ويعود الناس لشراء نفس الجهاز مرارًا وتكرارًا

تحديث: ما اعتقدت أنه تم إصلاحه ، قد كسر مرة أخرى. الزيارة الثالثة من الفني لم تكن السحر. كان يقوم بحمل الغسيل عندما توقف وبدأ في الوميض F3 E1. لقد اتصلت بدوامة المياه وتم إرشادي حول كيفية تشخيص المشكلة وإصلاح المنطقتين اللتين يحذرك الكود بشأنهما. أطلقت الغسالة النار مرة أخرى وفشلت مرة أخرى بعد دقيقتين ، عند الاستماع إلى المحرك ، بدا الأمر مكسورًا أكثر مما كان عليه من قبل. الآن الباب مغلق بحمولة مبللة من الغسيل ، ربما تهدم الآن. مرحبًا يا ويرلبول ، هل يمكنني استعارة بعض الأرباع لسجادة الغسيل ؟؟

أسوأ خدمة عملاء. كنت في انتظار إصلاح الغسالة الخاصة بي لمدة شهر الآن وسيستغرق الأمر إلى الأبد لإعطائي تحديثًا. سيعطي مراجعة سلبية إذا أمكن.

أود أن أقول أن هذه هي أسوأ تجربة خدمة / رعاية عملاء مررت بها على الإطلاق من علامة تجارية كبيرة مثل جينير. وها هو السبب:
في يوليو - تموز. 10، 2020 لقد فتحت مكالمة خدمة لاثنين من أجهزتي من Jennair:
1- وحدة كومبو لفرن الميكروويف (الفرن لا يسخن لكن جزء الميكروويف يعمل)
2- لا تكمل غسالة الاطباق اي من دورة الغسيل. فتح هذه المكالمة بعد أسبوع من المكالمة الأولى.
بعد المكالمة الأولى ، استغرق الأمر ما يقرب من أسبوعين لفني الخدمة (Stien) لتحديد موعد الزيارة.
نظر إلى الفرن وطلب اللوحة الرئيسية.
ثم عندما كان الجزء جاهزًا لمدة 6 أيام ، عاد فني آخر ونظر إلى غسالة الصحون وقال إنه سيطلب مضخة وجزءًا صغيرًا آخر. كما قام بتركيب اللوحة الرئيسية لوحدة المايكرويف كومبو. قال إن كل شيء على ما يرام الآن وغادر مع وعد بأنه عندما تكون أجزاء غسالة الأطباق جاهزة ، سيعودون لتثبيتها.
بعد مغادرته مباشرة ، وجدت أن أزرار الميكروويف لا تظهر على الشاشة بعد الآن ولا يمكنني استخدام الميكروويف. اتصلت بجنير مرة أخرى وأخبرتهم بذلك. أخبرتني ممثلة الهاتف أنها سترسل لهم بريدًا إلكترونيًا للعودة.
بعد أيام قليلة عندما لم يتصل أحد أو ظهر من أجهزة Stein. اتصلت بأجهزة Stein للمتابعة مع كل من الإصلاحات وأخبرتني المندوبة (سارة) أن الجزء الخاص بغسالة الصحون وصل وقد حددت موعدًا ليأتي فنيًا ويقوم بتركيبها في غضون يومين. ثم قلت لها ماذا عن إصلاح الفرن؟ وقالت إن المكالمة مغلقة ولا بد لي من فتح مكالمة جديدة. أخبرتها أنني اتصلت بالفعل بـ Jennair وأخبروني أنهم سيرسلون بريدًا إلكترونيًا لمواصلة الإصلاح. و انا
طلب منها إعادة الفني مرة أخرى للعناية بالإصلاح غير المكتمل. ثم تغير صوتها وبدأت بالصراخ في وجهي وتحدثت بطريقة عدوانية للغاية لذا طلبت التحدث إلى مشرف لأنها لا تستمع إلي. وعندما تحدثت إلى المشرف (ريان) بدا أنه لا يهتم على الإطلاق بمشكلتي وأخبرته بنوع خدمة العملاء التي تقدمها. قال لي: حسنًا ، لا تعجبك خدمتنا .. سأضيفك إلى قائمة "ممنوع الخدمة" الخاصة بنا وستعود إلى جينير لتجد لك مزود خدمة آخر وقد توقف عني.

لا أستطيع أن أتخيل حقًا أن هذه هي شركة الخدمة التي تعتمد عليها جينير ودوامة للقيام بخدماتهم وخدمة العملاء.

وهنا تأتي المشكلة الأكبر
عندما اتصلت بـ Jennair مرة أخرى للعثور على مزود خدمة آخر ، قالوا إنه لا يوجد مزود خدمة آخر. طلبت التحدث إلى مشرف وتحدثت (ماتي) معي وقالت إنها ستصعد المشكلة وستحاول الاستعانة بمصادر خارجية لمزود خدمة آخر لي من خلال سيدة تدعى (سوزان) وسيرد عليك شخص ما خلال فترة ماكس 48 ساعات.

بعد 4 أيام اتصلت مرة أخرى وتحدثت إلى مشرف آخر أخبرني بالكلمات الدقيقة مضيفًا أن مدير الخدمة في إجازة ولا يمكنهم العثور على مدير احتياطي ووعدت بأنها ستعاودني في غضون 48 ساعة. كان ذلك يوم الخميس 6 أغسطس 2020.

تم استدعاؤه مرة أخرى في 17 أغسطس. نفس النتيجة.

واليوم هو 18 أغسطس 2020

ليس لدي الميكروويف أو غسالة الصحون تعمل لأكثر من 6 أسابيع !!

هل يمكنك أن تنصحني ماذا علي أن أفعل الآن بعد ساعات طويلة من المكالمات الهاتفية والتوتر والإزعاج والإذلال؟

حدث خطأ في غسالة Whirlpool duet ، عمرها حوالي 10 سنوات. تم استدعاء Whirlpool وقاموا بتعيين فني خدمة للفحص. اتصل بول مسبقًا ، ووصل في الوقت المحدد ، وكان يرتدي أغطية أحذية من الداخل وكان محترفًا للغاية. تم العثور على المشكلة وإصلاحها في وقت قصير (جوارب الأطفال في المضخة!) وقدمت نصائح حول كيفية تجنب المشكلة (غسل الحقائب للعناصر الصغيرة). تجربة إيجابية للغاية.

انتقلت إلى شقة جديدة مع غسالة ومجفف دوامة. الغسالة تعطلت وتظهر رمز الخطأ "A10" بعد 3 أشهر من الشراء. لم يكن هناك ذكر لها في الدليل. لقد بحثت عنه على موقع youtube واكتشفت أن الصرف يحتاج إلى فصله. فعلت أنا وزوجتي ذلك (لم يكن سهلاً على الإطلاق) ، ثم بعد أسبوع من نفس الشيء. جففها مرة أخرى لكنها تعطلت بعد 5 دقائق. دعا الدوامة وقرروا أن يأتي شخص ما لإلقاء نظرة عليها. أخذت زوجتي يوم إجازة من العمل ليأتي الفني. كان من المفترض أن يحضروا 8-12 ، اتصلوا بهم مرة أخرى في الساعة 12:30 وقالوا إن الفني أصاب ظهره وهم فقط يتصلون بالعملاء الآن لإبلاغهم "بعد تحديد الموعد". القمامة المطلقة للشركة (جودة المنتج وخدمة العملاء ". السبب الوحيد الذي يجب علي التعامل معه هو أن صاحب العقار الذي أعمل به اختار شراء منتجاته ، وأنا شخصياً سأتجنب التعامل مع هذه الشركة بأي ثمن.

يشبه إلى حد كبير بقية المراجعات هنا ، تجربة مروعة في التعامل مع هذه الشركة. تحطمت الثلاجة الخاصة بي. لقد أتوا بإجمالي 5 مرات على مدار 1.5 شهرًا لإصلاحها ، والتي تضمنت استبدال الصمامات ، وصانع الثلج نفسه ، وجميع الأسلاك ، والتي ما زالت لم تصلح المشكلة. بالطبع لم يخرجوا إلا من 9 إلى 5 مساءً ، لذلك كان علي أن آخذ يوم إجازة من العمل في كل مرة. إذا وضعت فاتورة الإصلاح في الحسبان (التي أعترض عليها) والأجور المفقودة ، كان بإمكاني شراء ثلاجة جديدة ولا يزال لديّ نقود متبقية.

وفر على نفسك الوقت والمال والعقل واحصل على أجهزة ذات علامة تجارية غير دوامة.

دوامة هو الأسوأ! قبل أن تشتري أي جهاز ، تحقق من أنه ليس منتجًا لدوامة مائية تحت علامة تجارية أخرى لشركاتهم ، على سبيل المثال Kitchen -Aid، Jenn-Air، Maytag، Amana، Baukneeht إلخ. كان لدينا 3 من ثلاجاتهم التي استغرقت 9 سنوات. تضمنت المشكلات محركان مكسوران ولوحة تحكم مكسورة وتسربًا مستمرًا غمر أرضية مطبخنا واستقبل 3 مكالمات خدمة لمعالجتها. فقدنا الطعام مرتين. على الرغم من الضمانات الممتدة ، كان التعويض الوحيد الذي قدمته شركة Whirlpool هو خصم صغير مقابل منتج آخر من منتجاتها. لا شكرا! ABW أي شيء ما عدا الدوامة.

كان لدي اجتماع ، ويجب أن أقول ، كان موظف الاستقبال دافئًا للغاية ومرحبًا.

تم كسر ثلاجتنا (عمرها سنتان فقط) لمدة 3 أسابيع حتى الآن. كان لدينا تقني منذ 10 أيام أخبرنا أن الجزء البديل تم تخزينه في مكان قريب وسيعود في غضون يوم إلى يومين لإصلاحه. قمنا بالمتابعة عندما مرت 3 أيام دون مكالمة لتحديد موعد الاستبدال بدون حظ ، تم الاتصال مرة أخرى بعد أسبوع وقيل لنا إنهم غير قادرين على الاتصال بالتكنولوجيا ، لذا سيرسلون إليه بريدًا إلكترونيًا ، بدون رد. تم الاتصال مرة أخرى اليوم وقيل لي إنهم لا يزالون غير قادرين على الحصول على التكنولوجيا وأن القطعة لم يتم طلبها حتى يوم الجمعة الماضي (قبل 7 أيام) ، ولم تصل ولم يتمكنوا من إخباري بموعد دخولها ومتى سيتم إصلاحه. لذلك أنا هنا في وقت مزدحم للغاية من العام لاستضافة وتخزين الطعام بثلاجة مكسورة وتركت بدون تحديث. بخيبة أمل كبيرة مع هذا النقص في العمل.

اتصلت بخدمة العملاء للاستفسار عن جزء وانتظرت أكثر من نصف ساعة (وهي ليست حالة بالنسبة لي ما دمت أستطيع التحدث إلى الشخص المناسب). المشكلة الحقيقية هي ، بجدية ، أنهم ليسوا مصنعًا محترفًا على الإطلاق. لا تقلق ، سأعطي السبب. لدي فرن قديم من مالك المنزل السابق وهناك مشكلة صغيرة به لذلك طلبت المساعدة. ولكن ، بعد أن أخبرت السيدة بأرقام عارضتي ، أخبرتني أنه ليس لديهم أي معلومات عن هذا النطاق لأنهم لا يحتفظون به! بجدية؟!؟!؟!؟!؟! أنت لا تحتفظ به؟ لقد صنعت الجهاز وحرقت كل الملفات؟ ويرلبول ، بجدية. شراء بعض محركات الأقراص الثابتة وحفظ جميع الملفات الممسوحة ضوئيًا.
ملاحظة: إذا كانت لديك أي مشكلة مع الأجزاء ، فوفر وقتك ولا تتصل بها وتذهب إلى بعض متاجر قطع الغيار المحلية (يحتفظون بالملفات التي دمرتها الشركة المصنعة الخاصة بهم. وإذا كان الاستبدال باهظ الثمن ، فما عليك سوى شراء واحدة جديدة ولكن ليس الدوامة.

اشترينا منزلًا به مجموعة غازات مساعدة المطبخ عمرها خمس سنوات. كان من المفترض أن يكون المنتج في المقدمة. في المرة الأولى التي استخدمنا فيها وظيفة التنظيف الذاتي ، ذاب المزلاج مما تسبب في حدوث خطأ وعطل. من خلال سلسلة من عدم العروض والخلافات مع Whirlpool ، اتفقنا على دفع تكاليف الإصلاح على الرغم من أنها أكملت للتو ضمانها لمدة شهرين. الجزء الذي تم استبداله حاولنا تنظيف الفرن مرة أخرى وحدث نفس الشيء. في الزيارة التالية من الخدمة ، نصحنا الفني بأنه سيتم طلب القطعة ولكن هذا العيب الذي يدركه WHIRLPOOL وقد توقف منذ ذلك الحين عن صنع مجموعة التنظيف الذاتي واستبدالها بالبخار. من خلال سلسلة أخرى من الخلافات ، اتفقنا أخيرًا على شراء منتج جديد مباشرةً من Whirlpool. تم إجراء عملية الشراء ، وقمنا بإعداد مُركب غاز وبعد ذلك لم يتمكنوا من ضمان التسليم عندما التزموا به. اتصلت شركة النقل الخارجية من اللون الأزرق لتوصيلنا في يوم لم نكن فيه متاحين على الرغم من أن شركة Whirlpool أكدت أن التسليم لن يحدث في ذلك اليوم عدة مرات.

في الأسبوع التالي ، كان من المقرر تسليم الوحدة وانتظرنا يوم السبت بأكمله ، ودفعنا لمركب غاز ولم يظهر أحد لتسليمه. زعمت شركة الاتصالات الخارجية أنها لا تملك رقم هاتفنا للاتصال بنا يوم السبت. لقد تركوا رسائل في الأسبوع السابق وتركوا العديد من الرسائل منذ أن أرادوا فجأة تسليم الوحدة.

لم تقدم شركة Whirlpool أي تعويض عن مشاكلنا ، فقد كان لديهم منتجًا معيبًا عن قصد ولم يتذكروه. إنهم غير مهذبين ، ويفتقرون إلى أي إحساس بخدمة العملاء ، وقد فشلوا في اختبار ادعائهم بأنهم الأفضل والأكثر صداقة مع أفضل المنتجات.

اسمح لي أن أقول لك: لا تشتري المنتج ولا تشتري القصة

بدافع الثقة في هذه الشركة. أتمنى أن يقرأ الرئيس التنفيذي على هذا.

مارلين جونسون

اشترى غسالة ومجفف لمدة 3 أشهر ، تهتز الغسالة كما لو كانت ستكسر المبنى. لقد قمنا بإزالة مسامير النقل بالكامل ، وإصلاح الساقين. لا شيء يعمل. دعا دوامة أرسلوا 2 من الفنيين الذين لم يفعلوا شيئًا على الإطلاق وظلوا يقولون طوابقها. لا يمكنهم الإهمال بشأن الصداع الذي تعطيه لي هذه الآلة. لقد جربت أشياء كثيرة وكانت معركة مستمرة. لقد تحدثت إلى مشرف قدم لي شهادة هدية بقيمة 50 دولارًا واعتقدت أن ذلك سيحدث فرقًا بعد شهر وما زلت في انتظار بطاقة الهدايا هذه. لن يحدث مطلقا مرة اخري ! الحديث عن عدم الاهتمام بعملائهم! 2100 دولار لاحقًا بغسالة عديمة الفائدة! شكرا لك يا مكان

تم الآن إصلاح غسالتنا 5 مرات. 5 مكالمات للخدمة تعني 5 مرات قيد الانتظار في محاولة لإصلاح الغسالة. في كل مرة يستغرق ظهور التكنولوجيا أسابيع. في الآونة الأخيرة بدأت في إحداث ثقوب صغيرة في ملابسنا. 5 إصلاحات مع عدم وجود عرض للاستبدال. وصلت مكسورة ولا تزال مكسورة بعد عام واحد.

لقد تعبت من التعامل مع الدوامة. لن أوصي أبدًا بمنتجهم لأن خدمة العملاء الخاصة بهم مروعة. لقد اشتريت جميع منتجات الدوامات المائية لمنزلي الجديد ونأسف لذلك بشدة.

لقد سمحت لكل شخص أعرفه بالابتعاد عن Whirlpool إلا إذا كنت ترغب في المقامرة والحصول على جهاز الليمون الذي لن يتم استبداله أبدًا بغض النظر عن عدد المرات التي يجب أن تأتي فيها التكنولوجيا إلى منزلك.

أعطيت نجمة واحدة فقط لأن الصفر لم يكن خيارًا! ضمان لمدة سنة للقمامة. المجفف لا يعمل منذ 27 يوليو. 3 فنيين في وقت لاحق مع آخر زيارة بعد ظهر هذا اليوم يجب طلب قطع الغيار مرة أخرى.
# رتويت

اشترينا ثلاجة وموقد Kitchen Aid في مايو 2017. منذ شرائنا ، تطلبت الثلاجة 3 إصلاحات (لقد اشترينا أخيرًا ضمانًا ممتدًا للثلاجة نظرًا لأن الضمان العادي ينتهي في غضون بضعة أشهر). توقف الفرن في مجموعتنا المزدوجة عن العمل أثناء طهي الديك الرومي في عيد الميلاد وطلب منا شراء الطعام من مطعم لإطعام عشاء عيد الميلاد لعائلتنا. تم استبدال لوحة الدوائر. منذ ذلك الحين استخدمنا الفرن 3 مرات وهو الآن لا يعمل مرة أخرى. الآن علينا أن ننتظر ما يقرب من أسبوعين للإصلاح لأن الفني الوحيد المتاح في منطقتنا (Port Elgin ، ON) هو في إجازة. هل هذه هي الطريقة التي تقف بها ويرلبول وراء منتجاتها؟ هل هذا ما يمكن أن تتوقعه من جودة أجهزة Kitchen Aid. نشعر بخيبة أمل كبيرة!

اشتري على مسؤوليتك! لا توجد مساءلة مع المنتجات المعيبة. اشترينا 6 أجهزة جديدة من الدوامة في أغسطس 2016. لقد قمنا بإصلاح الأشخاص 12 مرة في 6 أشهر لإصلاح 4 مشكلات مختلفة مع غسالة الدوامة وواحدة بها ميكروويف فوق النطاق. رفض كل من Goemans و Whirlpool استبدال الغسالة التي كانت تمثل 11 من مكالمات الخدمة. عرضت ويرلبول ضمانًا ممتدًا لمدة عام واحد فقط. قامت شركة الإصلاح الأولى بتكسير إطار الباب ، ومزقت شاشة نافذة وكسرت فتحة تهوية المجفف. ذات مرة ظهروا ولم يكن لديهم الأداة المناسبة للوظيفة وعادوا بعد ثلاثة أيام. محبطون للغاية في Whirlpool و Goemans لعدم الوقوف وراء منتجاتهم وإجبارنا على أخذ إجازة لمدة 12 يومًا من العمل لنكون في المنزل لأشخاص الإصلاح. فقط رهيب. اتصل Goemans باسم Whirlpool نيابة عنا ، واتصل حوض الدوامة بزوجتي وبخها لاستدعاء متجر الأجهزة أولاً.

تعلم الدرس قراءة مراجعات جوجل أولاً. لن أشتري من الدوامة أو goemans مرة أخرى.

ما زلنا نواجه مشكلات مع الميكروويف فوق النطاق. يستغرق طبق بسيط من الطعام أكثر من 8 دقائق حتى يسخن. عامل الإصلاح الذي جاء للنظر لم يجلب أداة القياس ليرى ما إذا كانت تعمل بشكل صحيح. بدلاً من ذلك ، ضع كوبًا من الماء وقل أنه يعمل بشكل جيد.

يبدو أن الدوامة تحتاج إلى مراجعة شركات الإصلاح الخاصة بها وخدمة العملاء وسياسات الاستبدال وضمان الجودة.

منذ أن تم نشر ما ورد أعلاه ، فقد خرجنا من الخدمة مرتين أخريين للغسالة قبل أن نستسلم واشترينا واحدة جديدة. لقد تم إصلاح الميكروويف مرة واحدة والآن توقفت ثلاجتنا عن العمل.

ما الذي تحصل عليه 10000.00 دولار؟ 7 أجهزة تدوم أكثر من 2.5 سنة بقليل.

خدمة ضمان WHIRLPOOL سيئة تمامًا مثل منافسيها في الخارج !!!

أثناء وجودي في السوق للأجهزة ، قيل لي أن أبقى بعيدًا عن Samsung و LG بسبب خدمة الضمان الرهيبة. أخذت أنا وزوجتي هذه النصيحة وذهبت مع Whirlpool للثلاجة والموقد والغسالة والمجفف. توقف فرننا عن العمل في السنة الأولى وقمنا بالترتيبات مع Whirlpool لاستدعاء فني إصلاح. لم يحضر ، وفي مكالمة المتابعة التي أجريتها معهم ، قيل لي إنه ليس لديهم مصلح في منطقتي. أعيش في مدينة يبلغ عدد سكانها 75000 نسمة وليس لديهم مصلح! وضعت ويرلبول المسؤولية على عاتقي للعثور على شخص ما لإصلاح جهازي وسيدفعون فاتورتي. ليس لدي 500 دولار لأدفع لشركة إصلاح تابعة لطرف ثالث وانتظر السداد. سأبقى بدون فرن لمدة 6 أشهر على الأقل.
أخلاق هذه القصة - خدمة ضمان WHIRLPOOL سيئة تمامًا مثل منافسيها في الخارج!

اشتريت ثلاجة صانعة ثلج مزدوجة باهظة الثمن (4000.00 دولار) ولم يكن لديها سوى المشاكل منذ أن اشتريتها. لقد امتلكتها منذ حوالي 7 أشهر ولم يكن لدي سوى مشاكل مع صانعات الثلج. لا أعتقد أن كلاهما كان يعمل في نفس الوقت لأكثر من أسبوعين في المجموع. لقد خرج رجال الخدمة عدة مرات في 7 أشهر لإصلاحها. الجنود الأوائل لم يصلحوا المشكلة أبدا. بعد ثلاثة أسابيع ، اتصلت بهم في النهاية مرة أخرى لأنني لم أتلق أي رد منهم. ثم زعموا أنهم لم يتدربوا على الثلاجات الجديدة. الآن تُصدر الثلاجة صوت طنين فظيع وتوقفت الثلاجة العلوية عن العمل. بالطبع إنها عطلة نهاية أسبوع طويلة ولا توجد طريقة للحصول على موافقة من الشركة حتى لمجرد جدولة appt في وقت مبكر من الأسبوع. اضطررت إلى إفراغ ثلاجتي وحملها كلها إلى ثلاجة الطابق السفلي. يا لها من متاعب. غير راض جدا!!!

خدمة العملاء غير كفؤة وغير مهذبة. إن النقص الصارخ في الرعاية مخيب للآمال على أقل تقدير ، وكانت التجربة بشكل عام غير سارة للغاية. ستكون أجهزتي التالية بالتأكيد علامة تجارية لا علاقة لها بـ Whirlpool.

- نجوم لهذا.
تم الاتصال لتحديد موعد فني لتشخيص مشكلة تبريد الثلاجة.
- تم تحديد الموعد ليوم الجمعة من نفس الأسبوع
-في اليوم التالي تلقيت مكالمة لتحديد موعد ، مرتبكًا لأن لدي موعدًا بالفعل! أمضوا أكثر من ساعة على الهاتف وتحدثوا مع أحد المديرين ولم يصدقوني أنه تم تحديد موعد ليوم الجمعة بالفعل!
- كان ليحدد موعدًا ثانيًا ليوم الخميس القادم.
- يزور فني فني ويخبرني أنه الضاغط لكنه لم يكن لديه الجزء (في هذه الأثناء أخبرني الدوامة أن الفني سيكون قادرًا على الإصلاح على الفور والسفر للحصول على الجزء إذا لزم الأمر)
- يمر أسبوعان
-لا يمكن الحصول على عرض أسعار للجزء / الإصلاح بعد 48 ساعة من زيارة الفني
- كانت هذه وحدة تأجير واضطررت لشراء ثلاجة جديدة
- تلقيت عرض أسعار بعد يوم من تركيب ثلاجتي الجديدة وإلغاء الثلاجة القديمة

من المحتمل أن يكون Whirlpool أو أي شخص يقوم بإصلاح منتجاته قد حجز أكثر من اللازم واتصل بي متظاهرًا بأنه لم يكن لدي موعد. يا له من كابوس خاصة وأن هذا عقار مستأجر ، وما زالوا يفرضون عليّ رسوم التشخيص !!

خدمة CRAPPY ، ابق بعيدًا

اشتريت ثلاجة ويرلبول منذ 4 أشهر ، وتحتاج إلى إصلاحات مرتين بدون ثلاجة في إجمالي 5 أسابيع بدون مساعدة من خدمة العملاء للمنتج الرهيب وهم يصرون على إصلاحه بدلاً من استبدال المنتج الرهيب ، الخدمة الرهيبة لن تشتري منتج ويرلبول مرة أخرى تجربة مروعة! !!!!!

لقد كنت أنتظر جزءًا منذ بداية يوليو. لقد اتصلت بالشركة 4 مرات للحصول على تحديثات من جانب دون أي حل. من المفترض أن غسالتي جديدة. منذ البداية ، كانت غسالتي معيبة. اتصلت مرة أخرى اليوم وأشاروا إلى أن التكنولوجيا تحاول الوصول إلي منذ 20 أكتوبر. لم أتلق أي مكالمات من التكنولوجيا. لم يكن ممثل خدمة العملاء مفيدًا تمامًا ولم يتمكن من مساعدتي في حل هذه المشكلة. لن أشتري هذا المنتج مرة أخرى. خدمة العملاء الخاصة بهم تترك الكثير مما هو مرغوب فيه.

خدمة العملاء الرهيبة. انتظر لمدة 30 دقيقة على الأقل في كل مرة أتصل فيها ، حتى لو كان وقت الانتظار هو صفر ثانية. بمجرد أن أصل إلى شخص ما ، يكونون حرفياً أبطأ من تعاملت معهم في حياتي. ولزيادة الطين بلة - لم أتلق حتى الجزء الذي طلبته ، لكنني أتحمل رسومًا مقابل ذلك. لن أشتري أبدًا منتج ويرلبول آخر.

لا تشتري ثلاجة KitchenAid. إنه أسوأ من أي علامة تجارية أخرى. يمكنني إثبات ذلك. اشتريت العلامة التجارية الجديدة لمدة 6 سنوات مقابل 2300 دولار والآن تعطلت. لقد حددت موعدًا لدفع فني الخدمة الخاص بهم 100 دولار فقط لتشخيص المشكلة ، لأنه لم يكن يحمل جميع الأجزاء المطلوبة. يعتقد أن كلا اللوحتين تالفتا وأعطاني تقديرًا لتكلفة الاستبدال 800 دولار. حتى هو غير متأكد من أنه قد تكون هناك مشاكل أخرى أيضًا. هذا هو جودة منتجاتهم وفنييهم. وفقًا لممثلي خدمة العملاء ، تأتي هذه المجالس مع ضمان لمدة عام واحد فقط.

الرجال لا يشترون ماركات كيتشن ايد.

حتى جاري اشترى غسالات ويرلبول في نفس الوقت وقد أنفق بالفعل أكثر من 300 دولار في غضون 3 سنوات لاستبدال الأجزاء.

بعد الاتصال بمكالمة خدمة لثلاجة ويرلبول التي يبلغ عمرها 15 شهرًا فقط (بقيمة 2678.05 دولارًا) ، جاء أحد الفنيين إلى منزلي وقام بإصلاحه ثم غادر ليطمئنني على أن كل شيء سيكون على ما يرام. لقد وجدت المجمد الخاص بي قد تم فك تجميده تمامًا في اليوم التالي.
لقد حاولت الاتصال بالفني لأنه ترك لي بطاقته لكنه لم يستجب ، حاولت الاتصال بخطة حماية Corbeil الخاصة بك ولكن بعد عشر دقائق من الضغط على خط الهاتف لمشغل الخدمة للعودة ، أغلقت الخط. .
أنا الآن أجلس هنا مع طعام فاسد بقيمة 500.00 دولار وثلاجة غير مجدية. لا يسعني إلا أن أتمنى أن أتلقى مكالمة مباشرة من Whirlpool بعد أن يقرأوا هذا ويعوضوني عن خساري وأن أفعل شيئًا مع هذه الثلاجة. لن أعطيها ولو نجمة واحدة. لكن بالنظر إلى المراجعات يبدو أنني لن أسمع منها حتى
هل أنا سعيد ، لا !!!

أنا مرعوب تمامًا من نقص خدمة العملاء والرعاية التي تقدمها هذه الشركة لعائلتي. اشترينا ثلاجة وواجهنا مشاكل منذ أن اشتريناها. تلقينا ثلاجة تالفة عند التسليم وبدلاً من استبدالها ، أرسلوا لنا قسراً 200 دولار أمريكي عن طريق إخبارنا أن هذا هو الخيار الوحيد للأضرار التجميلية وليس لديهم سياسة إرجاع واستبدال. الآن بعد 4 أشهر فقط من انهياره تمامًا ، تدهورت جميع الأطعمة وألقينا طنًا من الطعام ومرت 3 أسابيع ، عائلتي خارج الثلاجة. تم إرسال الفنيين لكن الشركة رفضت استبدال الثلاجة ، التي كان ينبغي استبدالها في البداية. تنتظر الشركة انتهاء الضمان بطريقة ما وبهذه الطريقة سننتهي مع ثلاجة معيبة وسننفق المال عليها طوال حياتنا. على الرغم من أننا أنفقنا آلاف الدولارات واشترينا العديد من المنتجات ، لا أحد يساعد ولا أحد يهتم. هذا ليس عدلاً ، لا تسمع أبدًا عن أي شركة ليس لديها سياسة إرجاع في كندا. حتى الآن استغرقت 5 أيام إجازة من العمل لتكون في المنزل للفنيين وما زالت مستمرة. تعاني الأسرة بأكملها من خيار واحد خاطئ اتخذناه لشراء أجهزة كيتشن إيد. خدمة رهيبة من هذا الاسم المعروف العلامة التجارية. يتجاهل ممثل العملاء الاتصال أو تبديل الخط الفاصل بين بعضهما البعض للعمل كمشرف. إنها مزحة لهم ، عار.