Carlock Toyota of Tupelo مراجعة

حظيت بتجربة شراء سيارة رائعة مع Carlock of Tupelo. إذا كنت ستشتري سيارة جديدة أو مستعملة ، فإنني أوصيك بفحص Carlock Toyota في توبيلو.

واحدة من أسوأ الوكلاء حولها! لا تحترم العروض الخاصة على الإنترنت أو التمويل 0٪! أسوأ تجربة في حياتي مع هذا التاجر! اذهب الى مكان اخر !!

حصلت على خدمة شاحنتي هناك ، فريق عمل ودود ومتعاون للغاية.

قام Zane بعمل رائع لمساعدتنا في شراء 2018 Camry. كنا نبحث فقط لكنه تحدثنا عن ذلك. كان على دراية وصادقة. نوع مندوب المبيعات لدينا. لقد اتخذتم القرار الصحيح بالترحيب به في فريقكم. سنعود للتعامل معه مرة أخرى.

وصلت إلى هناك الساعة 8:15 غادرت الساعة 9:15. خدمة ممتازة

مكان جيد للحصول على الخدمة وشراء سيارة أو شاحنة جديدة

إنهم يتحسنون بالتأكيد في قسم الخدمة لديهم ، وأوقات الانتظار أقصر مما كانت عليه في الماضي. سأعطي خمس نجوم لكن تجربتي مع قسم المبيعات عندما اشتريت سيارتي لم تكن تجربة جيدة. كنت بحاجة إليهم لاستبدال الصدمات الخلفية للمصنع بصدمات تطابق المصعد 3 بوصات الذي كان على الشاحنة عندما اشتريتها جديدة ، لكنني استمررت في الركض. أوصيت قسم الخدمة ، على الأقل يبذلون جهدًا الحفاظ على عودة العملاء للخدمة.

خدمة العملاء الممتازة! كان لدي سؤال وأرسلت رسالة إليهم بعد ساعات وعاد إليّ إنسان حقيقي أول شيء في صباح اليوم التالي.

على دراية بالمخزون وحصلت مباشرة على ما أريده من حيث الجودة والميزانية. لا أحد من الأشخاص العاديين يركض ، ويحاول إقناعي بشيء لم أكن متأكدًا منه ، على أمل الحصول على عمولة أكبر. قسم المالية يستحق زيادة!

اشتريت 4 مركبات منهم .... في المرة الأخيرة التي حاولت فيها مقايضة 4 عداء (الذي اشتريته منهم) ، انخفضت قيمتها خلال عامين بمقدار 7 آلاف دولار في الغالب لأنها كانت في حطام مع نشر الوسادة الهوائية. التي لم يخبروني عنها عند شرائها منهم في الأصل. أيضا 20 ألف ميل فقط على السيارة. سمح .... لن يعود.

في المرة الأولى التي أحضرت فيها سيارتي إلى هنا ومن المحادثات على الهاتف إلى صيانة سيارتي ، كان الرجال رائعين. قررت الانتظار في سيارتي وكان الجميع ودودين للغاية.

لقد مررت بتجربة مروعة مع Carlock Toyota. أولاً ، تحدثت مع 3 بائعي مبيعات في 3 مناسبات منفصلة ولم يساعدني أي منهم حتى أخبرتهم أنني أبحث عن وكيل مختلف. ثانيًا ، سألت عما إذا كان بإمكانهم التفاوض على السعر لأنني سأدفع نقدًا لسيارة جديدة تمامًا. قالوا إن سعر سياراتهم للبيع وكان ذلك أفضل صفقة. لم يعرفوا أنني كنت أبحث في سعر السوق العادل لقيمة كتاب كيلي بلو. ثالثًا ، قاموا بتسعير جميع سياراتهم من 3 إلى 4 آلاف فوق متوسط ​​سعر الشراء العادل خارج الباب. كما أنهم لم يقدموا أي خصومات عسكرية. لا أشعر أنني مؤهل ولكن إلى جانب أوجه القصور المذكورة أعلاه شعرت بخيبة أمل إلى حد ما. لا أوصي بالتعامل معهم إذا كنت تريد صفقة جيدة.

سأترك مراجعة بنجمة واحدة لأنه في كل مرة اتصلت فيها بقسم الخدمة أحصل على موظف ساخط. قد تعتقد أنهم سيعاملون كل عميل بلطف في الوقت الحالي - راغبين في الحصول على أكبر قدر ممكن من الأعمال. بالتأكيد الذهاب إلى مكان آخر.

أنا متأكد من أن هناك بعض الأشخاص الرائعين الذين يعملون هنا ، لسوء الحظ ، لم ألتقي بأي شخص في قسم الخدمة. احتفظوا بسيارتنا في المتجر لأكثر من شهر دون تقديم تحديثات أو تقديم أي شيء للإزعاج ، ولا حتى الاعتذار. يبدو أن وجود سيارتنا كان أكثر إزعاجًا لهم.

لقد قاموا بعمل بقيمة 1500 دولار على Scion FRS بمجرد أن أدركوا أخيرًا ما هي المشكلة. قضى الأسبوع الأول في تشخيص المشكلة مع مستشار الخدمة لدينا ، Blake Vandergriff ، وأخبرنا أنه لم يعجبه مطلقًا FRS وشتائم سوبارو. أعتقد أنه لا يدرك أن تويوتا تمتلك جزءًا من سوبارو ... وأن الوكالة التي يعمل بها تبيع السيارة التي يوقفها. أعتقد أنه ليس من المفترض أن تنتقد المنتجات التي تبيعها خاصة عندما لا تعرف شيئًا عنها ، ولكن ماذا أعرف؟

يمكنني التعامل مع الخدمة البطيئة (يتم تأجيل الأجزاء) ولكن أعتقد أنني معتاد على تعويض الشركات عن ذلك بأقل خدمة عملاء جيدة. بينما نحب Toyotas وسنشتري المزيد في المستقبل ، لن أشتري واحدة من Carlock Toyota of Tupelo.

كنت سعيدًا جدًا بتجربتي في Carlock Toyota. أخبر البائع بما أريده والمبلغ الذي كنت على استعداد لدفعه وقاموا بإلغاء الأمر.

خدمة عملاء مذهلة وسريعة (مهمة بالنسبة لي لأنني اضطررت للذهاب إلى العمل خلال الساعة القادمة) !!! اتصلت بالسؤال عن Rav4 وأخرجته من السيارة في نفس اليوم! أعطتني Kelly Crew اهتمامًا كاملًا ومراجعة كاملة لتفاصيل سيارتي .. أوصي Carlock Toyota of Tupelo لكل من أعرفه!

كان Carlock Toyota يطن مثل خلية نحل عندما كنت هناك أنظر إلى مخزونهم! كان الباعة مشغولين جميعًا بمساعدة المتسوقين ، لكنهم أخذوا وقتًا في الابتسام والتحدث إلى الجميع. كوينسي ، الشاب البالغ من العمر 26 عامًا والذي كذب نضجه واحترافه سنواته ، أرشدني بصبر وخبرة خلال هذه العملية. كان ودودًا ومضحكًا ومهذبًا طوال الوقت !!
Jim Surratt خرج عن طريقه لإغلاق البيع ، وأنا مدين له بامتنان! كانت منطقة الانتظار لأصحاب السيارات التي يتم صيانة سياراتهم بها مليئة بالمشروبات وعلبة معجنات مليئة بالحلويات اللذيذة. تم التخطيط لآلة هوت دوج للمنطقة أيضًا. تحدث عن خدمة العملاء !! شكرا جزيلا لكارلوك تويوتا ... أحب سيارتي تويوتا يارس الجديدة !!!!

لقد كنا راضين جدًا عن احترافية مندوب المبيعات لدينا ، توماس رودجرز ، ونحب منتجنا الجديد هايلاندر.

فريق عمل ودود للغاية ، ليس انتهازي مثل معظم! أوصي بزيارة Carlock Toyota ، واطلب Lashawn Cunningham.

كان هذا المكان رائعًا. أنا فقط لا أستطيع التغلب على تكلفة الحصول على مفتاح إضافي!

أنا وعائلتي نعيش في موبايل ، آل. سافرنا إلى توبيلو الجمعة لزيارة والدي. تعطلت شاحنتي وتمكنت من إيصالها إليهم. التقى تيم تورنر بـ ميغاواط وتم تشخيص حالة الشاحنة بالداخل على الفور. لقد أعطوني قرضًا خلال الليل وبحلول صباح يوم السبت كانت شاحنتي جاهزة وجاهزة للانطلاق. عاملني تيم بشكل مذهل وسيدرك كارلوك لأي شخص يشتري سيارة.

إنهم لا يجسدون الاحتراف بأي حال من الأحوال. خدمة العملاء غير موجودة بمجرد إتمام عملية الشراء. لا يمكنني الحصول على مكالمة من المدير العام ولا من مدير المبيعات لحل مشكلتي والعمل مع مندوب المبيعات لا يحدث. كما أنهم لا يقفون وراء العروض الترويجية التي يعلنون عنها. نكتة.

PSA: لا تشتري أبدًا سيارة من Carlock Toyota of Tupelo. لقد وُعدت بأن ضرائب تينيسي قد تم حسابها بشكل صحيح (بعد أن طلبت عدة مرات قبل الميلاد ، أعرف شخصًا مر بهذه المتاعب) وتم تمويلها من خلال عملية الشراء. بعد شهر تقريبًا ، و 3 (7 أيام من بطاقات الخروج لاحقًا) انتقلت معلومات العلامة الخاصة بي إلى كاتب المقاطعة ، ويبدو أنني الآن مدين بما يقرب من 1000 دولار لأتمكن من التقاط العلامات الخاصة بي. أنا شخصياً طلبت من رصيدي عدم التسوق ، لقد فعلوا ذلك. لقد رأيت المدير المالي يرفع سعر الفائدة الخاص بي عما تمت الموافقة عليه في الأصل (أعلم أن هذه هي الطريقة التي يجنون بها أموالهم وكان السعر الخاص بي لا يزال مقبولاً وهذا هو سبب شرائي) والآن هذه الفوضى. لا يمكنني دعوة أي شخص لمعاودة الاتصال بي ويبدو أن خدمة العملاء قد خرجت من الباب عندما كان لديهم أموالي.

لقد أتيت إلى هنا لخدمة سيارتي منذ عام 2013 وأنا سعيد للغاية. إذا كنت تمتلك سيارة تويوتا ، فهذا المكان هو المكان الذي تريد أن تأتي إليه لصيانته.

خدمة جميلة جدا! اضطررت إلى الحصول على خدمة أثناء العمل ، لذلك تركت سيارتي وأعادني موظف لطيف إلى مكتبي! لقد أوصلني أحد الأصدقاء بعد العمل وكانت سيارتي جاهزة للانطلاق! أوصي بشدة بهذا المكان.

قسم الخدمة كان رائعا. اعتنى Kevin & Blake بجميع احتياجاتي وكانا فعالين للغاية! استمتعت بقليل من الوقت كان علي الانتظار.

ذهب تيم في الخدمة إلى أبعد الحدود بالنسبة لنا. موصى بة بشدة.

يقولون لك ما تريد أن تسمعه لعقد الصفقة. توقع منهم أن يحاولوا دائمًا إدخال شيء ما لم تطلبه في عقدك. بعد الشراء ، لا تتوقع أن تكون الخدمة أفضل من المبيعات. انا موظف تويوتا. لقد اشترينا 4 سيارات جديدة من Carlock ، لكننا سنذهب إلى مكان آخر لتويوتا الجديدة التالية.

لن أعطيهم نجمة واحدة إذا لم أضطر لذلك. لا تذهب إلى هنا لتعمل على سيارتك ، فسيقوم قسم الخدمة التابع لهم بتحصيل مبلغ غير صالح. ذهبت إلى هناك من أجل بكرة سيئة وحاولوا إخباري أنها كانت الموتر والحزام وكان الموتر 130 دولارًا (منطقة السيارات 53 دولارًا) وكان الحزام 130 (منطقة السيارات 31 دولارًا) عندما اتصلت وأخبرتهم أنني سأعتني بها بنفسي حاولوا إعادة التفاوض على الأسعار. قصة طويلة قصيرة إذا كان لديك معرفة كيف أو تعرف ميكانيكيًا جيدًا ، قم بشراء الأجزاء والقيام بذلك بنفسك! لقد انتقلت من إنفاق 410 دولارات من عملات تويوتا السعرية والجميع ، إلى إنفاق 92 دولارًا والقيام بذلك بنفسي ، الأمر الذي استغرق 30 دقيقة. قسم خدمتهم مزحة! كل شيء عن هذا المكان مزحة حقًا من قسم الخدمة إلى إدارتهم.

كنت أعبر في رحلة طويلة وكان لدي عطل في الفرامل بسبب خطأ في الصيانة قبل يوم واحد (وليس في Carlock). اعتنى بي فريق Carlock وعمل معي وخفض التكلفة بأفضل ما في وسعهم. لقد استغرق الأمر وقتًا طويلاً ولكن هذا لأنهم قاموا بذلك بشكل صحيح بالإضافة إلى كون الوظيفة محددة جدًا ومملة. أنا من ولاية كارولينا الجنوبية وقد أتيت للحصول على سيارة منهم لأن قسم الإصلاح كان صادقًا بقدر ما يعتمد على خبرتي في الصيانة هناك. مستشار خدمتهم ، براندون جينكينز ، هو الرجل بالنسبة لي.

كانت Kelly Crew واحدة من أفضل الأشخاص الذين تم بيعهم للعمل معهم.

لا تذهب هنا لشراء سيارة. هؤلاء الأشخاص مشبوهون ولا يهتمون بالعميل. كلهم يغطون بعضهم البعض ويقولون أن الشخص الآخر "ليس موجودًا" عندما تتصل بشأن مشكلة ما. ثم إذا عاودت الاتصال وتحدثت إلى شخص مختلف ، فإن هذا الشخص "مشغول مع أحد العملاء". لقد ألغيت الضمان الممتد بعد يوم واحد من شراء سيارة جديدة وكان قد مضى 5 أشهر ولم يتم رد أموالي. خمسة أشهر.

تجربة سيئة. رأيت سيارة مدرجة بسعر وبعد أن قمت بتبادل بعض رسائل البريد الإلكتروني مع التاجر أضافوا 2.000 دولار إلى السعر في لحظة. عمل سيء. أنا لا أوصي بالشراء منهم. سأعطيهم 0 نجوم إذا استطعت.

اشتروا سيارة Rav 4 لعام 2016 لتغيير الزيت ، وتركوا فلتر الزيت خارجًا ، وعادوا لإبلاغهم ، وقالوا إنه لن يضر بأي شيء إذا كان سيتم القيام به قبل الآن. أعتقد أنه كان ينبغي عليهم على الأقل تمديد فترة الضمان الخاصة بي ، لكن لا ، لن يفعلوا أي شيء حيال ذلك ، ولا تتم صيانة سيارتك هناك

تجربة شراء سيارة أسوأ خلال 40 عامًا من شراء السيارات. لا ترسل أنثى دون أن تسير على طول سوف تستفيد.

تذكير خدمة ودية ومفيدة للغاية. لقد استمتعت حقًا بالمحادثة الودية ، حيث أننا سنعود إلى توبيلو ، السيدة بعد توقف دام 20 عامًا للعثور على صديق جديد مارك. أنا أحب هذا العمل. يا لها من شهادة رائعة على مدينة توبيلو.
شكر
.

كان عمل مفيد للغاية. محترفة جدا ولطف. ساعدت زوجتي في اتخاذ القرار الصحيح وساعدت في التمويل. كانت سيدة المبيعات ديبي مكاليستر لطيفة جدًا وقضت اليوم معها حقًا.

جميع أفراد العائلة يحبون AWD Limited Platinum Highlander الجديد! تجربة شراء رائعة مع Carlock طوال العملية!

كانت سريعة وبسيطة.
لم تكن بطاقة SD في السيارة ، لذا تأكد من ذلك وتحقق من ذلك قبل شراء سيارة مزودة بنظام ملاحة. اتصلنا وأرسلوها إلينا بالبريد

كانت لدي تجربة رائعة! كان الموظفون ودودين للغاية ولم يكن لدي انتظار طويل للحصول على خدمة سيارتي.

يوجد وكلاء تويوتا أفضل لطلب قطع غيار TRD. سوف يتركونك قيد الانتظار ولن يعودوا أبدًا إلى الخط ، ولا يشحنون بطاقتك مطلقًا ، ثم عندما تتصل يخبرك أنه تم طلبها مرة أخرى ويصادف أن يتم الشحن اليوم ، إلخ.

تم الترحيب بي للمرة الثانية التي نزلت من السيارة. الناس اللطفاء للغاية سيفعلون ما في وسعهم لإيصالك بالسيارة !!

من الخروج من السيارة إلى الخروج من الباب ، كانت خدمة العملاء استثنائية. لم أغادر في ذلك اليوم بسيارة لأنني لم أستطع قيادة سيارتين ، لكنهم قاموا بتسليمها شخصيًا إلى باب منزلي على بعد بضع ساعات وساعدوني بكل طريقة ممكنة. تتحدث عن كرم الضيافة الممتاز والوفاء لعملائها ، ثم تتحدث عن CARLOCK ، وهو فريق يذهب إلى ABOVE and BEYOND! أنا أقدر الفريق على كل شيء!

الموظفون في carlock toyota وضعوا البكم في أغبياء! إنهم حقًا من أكثر "رجال وسيدات الأعمال" غير الأكفاء الذين مررت بهم على الإطلاق! أتعهد أن أجعل مهمتي إبلاغ من يهمه الأمر أن تبتعد عن هذا البيع. إذا تمكنوا من إيجاد أي طريقة لإفسادنا ، فقد فعلوا. كان تاجرنا على وجه الخصوص معتوهًا تمامًا ولم يكن لديه أي فكرة عما كان يحدث نصف الوقت! علّم كلماتي يا ناس ... أنت تتعامل مع carlock toyota ستسحبها !!!!

كان Carlock مفيدًا للغاية عندما انهارنا في رحلة إلى أتلانتا. لقد قدموا لنا سيارة سمحت لنا بإكمال رحلتنا. أجرى Carlock الإصلاحات اللازمة لسيارتنا في إطار زمني أكثر ملاءمة. نوصي بخدمتهم وبيعهم للجميع في منطقتهم.

لقد أحضرت زوجي للتو شاحنة تويوتا جديدة ذات دفع رباعي جميلة ، كانت لدينا تجربة رائعة ، ويرجع ذلك في الغالب إلى رجل المبيعات الرائع الذي حصلنا عليه ، فقد كان هادئًا ولم يكن ملتهبًا بأي شكل من الأشكال. مبنى ودود ونظيف مع آلة صنع القهوة ستاربكس. لا أعرف ما إذا كان الجميع قد حصلوا على نفس التجربة الجيدة التي حصلنا عليها ، ولكن لاحظ أن موظف المبيعات لدينا جعلها تجربة رائعة ونتطلع إلى العودة.

اشتريت 5 مركبات هناك على مر السنين. أفضل السيارات / الشاحنات على الإطلاق !!!

ذهب هذا الموظف إلى أبعد الحدود بالنسبة لي! كنت قد ذهبت إلى 3 وكلاء سابقًا ، وكنت منهكًا ومستعدًا للتخلي عن سيارة جديدة. لقد عملوا معي ومن أجلي لمدة 2.5 ساعة وعقدوا الصفقة. حتى مع وجود رصيد أقل من رائع ، حصلت على معدل فائدة لائق ودفع شهري. أعطتني هذه الصفقة في تجارتي أكثر بكثير مما عرضته في أي مكان آخر. الشيء الوحيد الذي كنت أتمنى أن أفعله بشكل مختلف هو الذهاب إليهم أولاً! على وجه الخصوص ، دانيال باين ومارك تيرنر وأعتقد أن موظفًا ماليًا اسمه تيم عملوا بجد في التجارة والشراء. اذهب لرؤيتهم!

تحتاج خدمة العملاء إلى تحسين ، من الواضح أن بعض الأشخاص لا يريدون أن يكونوا في العمل.

تم طلب الأجزاء عبر الإنترنت ، ودفع 30 دولارًا مقابل التسليم السريع حيث كانت هناك حاجة إلى الأجزاء في أسرع وقت ممكن ، ووفقًا لموقع الويب الخاص بهم ، سيكون لدي أجزاء في اليوم الثالث. بعد 3 أيام ، كان لا بد من الاتصال بهم لطلب التحديث عند الطلب لأن تاريخ التسليم لن يتم الوفاء به. بعد عدة رسائل بريد إلكتروني ، قالوا "إنهم ليسوا من أمازون" و "آسفون على هذا الشعور".

كرد انتقامي على شكواي ، أعادوا لي رسوم الشحن وأرسلوا بريد أولوية الطلب بدلاً من المبيت مما تسبب في مزيد من التأخير. حتى أمر الشحن كان لديه شخص ما بخط اليد بين عشية وضحاها ، وهو ما لم يفعلوه. كل ما طلبته هو استرداد الفرق بين الشحن القياسي والمبيت. لكنهم فعلوا ما أرادوا على أي حال.

تجنب القيام بأعمال تجارية هنا ، خدمة العملاء مروعة!

تحديث**
اتصل مدير قطع الغيار من الوكالة للاعتذار. أعاد لي أموالي وأرسل لي قميصين وقبعتين كهدية اعتذار. على الرغم من أنه كان لطيفًا وقام بتصحيح الأمر ، إلا أن التجربة برمتها كانت لا تزال صعبة بلا داع ولا ينبغي أن تأتي إلى هذا بأي حال من الأحوال.

لقد اشتريت 4 عداء لابنتي الأسبوع الماضي وكانت تجربة شراء رائعة. كان فريق المبيعات صبورًا وكان السعر عادلاً. سأعود للسيارة الجديدة لزوجتي عندما ينتهي عقد الإيجار.

خدمة رائعة ، فريق عمل ودود ، كلهم ​​متحمسون والنساء العاملات هناك رائعون ، شكرًا لكم جميعًا على الشاحنة الجديدة ، إنها رائعة!

مثل زيارة كارلوك تويوتو بعد تغيير الزيت. لديهم القهوة والعجين المكسرات في غرفة الانتظار. فريق عمل ودود لطيف.