كنت موظفًا هنا لمدة 8 سنوات. بعد حوالي 5 سنوات ، تخلوا عن جميع موظفيهم ذوي الخبرة تقريبًا حتى يتمكنوا من توفير معظم خدماتهم بعيدًا عن الشاطئ حتى يتمكنوا من توفير المال. لذلك ليس من المستغرب رؤية معظم هذه المراجعات. إنه لأمر مخز لأنهم كانوا طوال خمس من تلك السنوات شركة رائعة للعمل من أجلها ولكن للأسف تغيرت الأوقات.
مترجمرهيب. لا تريد حتى منحهم نجمة واحدة. تجربتي مشابهة للرجل المحترم أدناه. كنت بحاجة لعملية جراحية ، والتي حصلت عليها ، لكنهم رفضوا التغطية (من خلال كل استئناف) طوال الوقت وهم يهينون وضعي ، ويتصرفون مثل ALL WAS FINE. لم أكن بخير. هذا هو السبب في أن المستشفى أجرى الجراحة. حقا؟؟؟؟؟؟ لم أشعر بالاشمئزاز من شركة تأمين في حياتي !!!!! وأنا أدفع أقساط التأمين من جيبي. لقد انتظرت شهورًا حتى يقوموا "بالشيء الصحيح" وتغطية الجراحة ، حتى لا أشعر بالحاجة إلى إخبار الآخرين بذلك. لكنهم اتخذوا قرارهم النهائي. سخيف!!!
مترجميجبرك نظام التصنيف على منحهم نجمة أو لا يمكنك النشر. يقال لا نجوم. الكابوس المطلق - الحرمان من تغطية الوصفات الطبية لعقار له نفس البروتوكول الخاص بالعقار الذي سبق أن تناولوه.
مترجمأسوأ شركة في محاولة التحدث إلى ممثل. إنهم لا يعرفون ما هي خدمة العملاء على الإطلاق. كل شيء عبر الإنترنت أو عن طريق البريد ولا يوجد تفسير جيد لما يقدمونه. أسوأ خطأ في الحصول على عضوية معهم. : '(
مترجمحصلت هذه الشركة على قسط 1401.78 دولارًا أمريكيًا من جبل هكتار الخاص بي وجعل حسابي غير نشط على الفور. كان هذا قبل 5 أسابيع. لقد أرسلت رسائل بريد إلكتروني ، وكنت على الهاتف مع المشرفين عدة مرات بإجمالي 14 ساعة أخبروني أن المشكلة يتم التعامل معها فقط انتظر. وفى الوقت نفسه
عائلتي تدفع من جيبها للرعاية الطبية والوصفات الطبية! انا لا
تعرف على من تتصل به ولكني أعتقد أن الوقت قد حان للعثور على محامٍ جيد!
هذه الشركة فظيعة حقا. لا تستجيب على الإطلاق. لقد ارتكبوا خطأ فادحًا في فاتورتي (فرضوا عليّ تكلفة شهر إضافي). بعد HOURS على الهاتف ، ما زالوا لم يصلحوه. أنصحك بتجنب هذه الشركة بأي ثمن.
مترجممن أين نبدأ...
لسوء حظي ، لقد اشتركت للتو في هذا التأمين. لقد مررت بـ 9 مستويات من الصوت التلقائي و "التحويل إلى الممثل المناسب" لأكثر من 3 ساعات و 5 مكالمات هاتفية.
هذا جنوني بالنسبة لي لأنني أحاول دفع قسط بريميوم ولا أريد أن أدفع لاحقًا.
تأكد من أن لديهم خدمات أعضاء عبر الإنترنت والتي تعيد خطأ في كل مرة أحاول فيها التسجيل.
ثم هناك فواتير الهاتف التي تجعل قراءة كل رقم مرتبط بحياتك بشق الأنفس فقط ليبدأ الروبوت في إطلاق رموز الأخطاء حتى يبدأ هاتفك في التنبيه.
لا أفهم كيف يمكنك تحصيل الأموال وليس لديك حتى نظام لتحصيلها. لا يصدق. قد يقول الناس "فقط لا تدفع الثمن ، فهذا خطأهم".
بالتأكيد! المشكلة هي أنني على استعداد للمراهنة على زيادة رصيدي من خلال الرسوم المتأخرة وفرض جميع أنواع العقوبات. ابق بعيدًا قبل فوات الأوان.
عدم الكفاءة الكاملة.
ربما تحاول استخدام صوت خدمة العملاء الخاص بك في المرة القادمة - إن مهنيتك الضعيفة تعكس الشركة التي توظفك وعندما تكون قاسيًا تجاه العملاء الذين يحاولون بالفعل أن يكونوا لطيفين معك ، تفقد الشركة الكثير من الاحترام. كن افضل.
مترجمأسوأ شركة على الإطلاق! لا تتعامل معهم أبدًا. لقد كنت أتعامل معهم مع نفس المشكلة لمدة 5 أشهر حتى الآن وما زلت لم أحصل على حل. إنها شركة مختلة وظيفياً ولا أحد يعرف ما الذي يحدث. وظلوا يقولون لي إنهم يحققون
مترجملقد ألغيت التأمين الخاص بي في ديسمبر (تلقيت تأكيدًا بأنه تم إلغاؤه في اليوم الذي اتصلت به) ولا يزال يتم تحصيل 335 دولارًا أمريكيًا في يناير.
مترجميرجى الإبلاغ عنها إلى Better Business Bureau. إنهم لا يعالجون أيًا من مطالباتي. عندما أسألهم عن سبب حدوث ذلك ، يقولون إن هناك أخطاء في النظام لا تدرك أنني مسجل. أخبرتهم أن هذا لا معنى له.
مترجميجب أن تكون هذه أسوأ تجربة مررت بها كمريض. بعد عام ، قامت شركة بلو كروس بلو شيلد بإلغاء الدفع لمطالبة دفعوها في وقت سابق ولم تكلف نفسها عناء إخطارنا. عندما اتصلت بهم لم يرغبوا حتى في شرح سبب قيامهم بذلك إلا أنهم قالوا فقط إنها سياستهم وصحتهم. لن آخذ هذا التأمين مرة أخرى. أسوأ شركة على الإطلاق .. كن على دراية قبل التعامل معهم
مترجمممثل خدمة العملاء لا فائدة. استغرقوا شهرًا واحدًا لتقديم نموذج ضريبي 1095B. قضيت أكثر من 5 - 6 ساعات في جلسة الدردشة معهم. أسوأ تجربة لموقع الويب ، لم أقم بإضافة أي طب أسنان ، لكنهم أضافوا افتراضيًا وعندما اتصل بالممثل يقولون إن حالته إلزامية لإضافة طب الأسنان ، لم يخطروني بهذا الأمر وزادوا قسط التأمين الخاص بي.
مترجمكان شرح الفوائد والخدمات التي تلقيتها من Horizon BSBC غير مفيد تمامًا. تم تحديد زوجتي غير مؤهلة لبرنامج الأمومة بموجب خطتنا. بخلاف الحمل ، لست متأكدًا مما هو مطلوب لأكون مؤهلاً. لم يقدموا أي تفسير. بعد مكالمتين ووقت ضائع ، أدركوا أنه كان خطأ وقاموا بتصحيحه. لا تزال المكالمات الأخرى حول العناصر المسجلة بشكل غير صحيح تذهب سدى. يذكرون سطرًا قياسيًا "تم تحديد أن المطالبة تمت معالجتها بشكل صحيح" ولا يمكنهم الإجابة على أي سؤال محدد بخصوص البيانات غير الدقيقة التي قدموها مثل هذا غير روتيني أو لم يكن هناك إحالة لهذه الخدمة.
بصرف النظر عن معالجة المطالبات غير الدقيقة وتقديم بعض الارتياح الكوميدي لزملائي في العمل ، لم أر أي شيء يمكن أن يفعله هذا المزود بشكل جيد.
أسوأ تأمين صحي. تغييرات مستمرة في التغطية ، شرح مروع للفوائد ... القائمة لا تنتهي. اذهب مع Aetna أو أي شخص آخر! أتمنى أن أتمكن من تقييمهم 0
مترجمفقط اتصل بهم لشيء ما (إضافة PCP) .. تم تعليقهم على الهاتف لمدة ساعة ثم تم نقلهم وانتظروا منذ ذلك الحين. لا يتعلق الأمر بمدى جودة خدمتهم عندما لا يمكنك حتى الوصول إلى هذه النقطة. يجب عليهم على الأقل تنفيذ خدمة رد الاتصال لخدمة الهاتف الخاصة بهم حتى لا يضطر عملاؤهم الذين يدفعون إلى الاحتفاظ بهواتفهم لمدة تزيد عن ساعة وأكثر من ذلك. سوف أقوم بتغيير التأمين الخاص بي في غضون يومين ، ولكن هذا مخصص للأشخاص الذين يفكرون فيه.
مترجم5 إجابات مختلفة لنفس السؤال حول ما هو قسط التأمين الخاص بي! إنه وباء يجب تحمله
مترجمأنا أعمل لدى مزود إمدادات طبية ، لذا فأنا على الهاتف مع شركات التأمين لأكثر من نصف يومي كل يوم ، لكني لم أتحدث أبدًا مع هؤلاء الأشخاص غير الأكفاء والبطيئين والوقحين في حياتي. تم استدعاؤهم لمعرفة رقم الفاكس والوثائق اللازمة لتقديم موافقة مسبقة ، وتم نقلهم 6 مرات وكان عليهم إخبار كل شخص بمجموعة من المعلومات التي لا علاقة لها بسؤالي. قضيت ساعة على الهاتف وما زلت لم أتلق المعلومات التي اتصلت بها. كان أبرز ما في مكالمتي الهاتفية هو قول "مرحبًا" في الهاتف 5 مرات في محاولة للحصول على رد من الممثل ولكنه كان مشغولًا جدًا في التحدث إلى عدد قليل من زملائه في العمل حول الخروج في نهاية هذا الأسبوع. لا أفهم كيف نجح الكثير من الحمقى في العثور على وظيفة في نفس الشركة.
مترجمموقعة على الإنترنت مروع. من يعمل على هذا؟ ما الذي يجري؟ على الأقل أرسل تحديثًا للأعضاء ... التأمين الفعلي رائع.
مترجمنظامهم الآلي هو الأسوأ على الإطلاق. والدتي من كبار السن ، ومجرد محاولة تحديث التأمين الخاص بها يعد بمثابة ألم. لا يوجد أحد يمكنك التحدث إليه لتحديث التغيير. لا يسمح لك النظام الآلي حتى بتحديث العنوان. حتى أن النظام علق عليّ. يجب أن تكون هذه أسوأ شركة على الإطلاق.
مترجمبأغلبية ساحقة ، ينشر الأعضاء نجمة واحدة ... من الواضح ، أي شيء سوى ، هل تحاول bcbs مواكبة التعليقات السلبية ... الأعمال المُدارة للمستهلك وصانع المال للرئيس التنفيذي وآخرون ولكن ، الموظفين الخارجيين المتواضعين ... إذا لم تقم الإدارة بتدريب الموظفين على إساءة استخدام الأعضاء للكذب ، فلن يذهب الأعضاء إلى الكونغرس ... . وداعا أليسيا
مترجمخدمة العملاء المروعة وراوغ. قيل لي أنه تم إنهاء التأمين الخاص بي لشهر نوفمبر وديسمبر. لقد دفعت مقابل المواعيد السابقة للولادة من جيبي بعد دفع تكاليف التأمين طوال العام.
الآن في يناير / كانون الثاني ، أخبرت أن لدي رصيدًا مستحقًا قدره 1200 دولار وأن التأمين الخاص بي قد أعيد لشهري نوفمبر وديسمبر. لم يتم إخباري بهذا الأمر على الرغم من أنني اتصلت بهم عدة مرات في نوفمبر وديسمبر. نعم. أسوأ تأمين على الإطلاق.
قد ترغب شركة التأمين هذه في إعادة النظر في تحديث موقعها على الويب. أتوسل إلى الاختلاف في بعض العبارات.
مترجمموقع الويب ينكسر باستمرار. خدمة العملاء غير مفيدة. المسؤول عن الزيارات الروتينية. تجنب بأي ثمن.
مترجمتجربة مروعة! أسوأ معالجة للمطالبات ، طن من الأخطاء!
مترجمابتعد عن شركة التأمين هذه.
نظامهم معطل دائمًا ، وعندما يتعطل وتحتاج إلى الخدمة ، سيتعين عليك الدفع من جيبك أولاً. ولكن بعد أن تدفع ، يستغرق الأمر سنوات لاستعادة الأموال.
1. لا يمكنك إرسال المطالبة بالبريد الإلكتروني أو تحميلها أو إرسالها بالفاكس ، يجب عليك ملء عدد كبير من النماذج وإرسالها بالبريد الإلكتروني ، ولكن يصعب عليهم تلقي أي شيء.
2. بعد استلامهم البريد ، يستغرق الأمر أكثر من شهر للانتهاء -> للشهر الأول عند الاتصال ، سيطلبون منك الانتظار.
3. بعد الانتظار لمدة شهر ، يمكنهم الآن إخبارك أخيرًا أنه لا يوجد شيء في الملف.
4. الآن عليك أن تذهب إلى مزود الخدمة ، واطلب كل الأعمال الورقية والبريد مرة أخرى ، وتأكد من حصولهم على البريد والاتصال بهم 100 مرة لوضعه أخيرًا في النظام.
5. إنهم لا يسددون سوى جزء من التكلفة على الرغم من أنه ينص على تغطية 100٪ لأنك دفعت من جيبك ، فلديهم اتفاقية تحت الطاولة مع مقدمي الرعاية الصحية ، لذلك إذا ادعوا أنهم سيحصلون على تعويض جزئي. ولكن نظرًا لأنك دفعت بنفسك وليس من خلال قنوات الخصم الخاصة بهم ، فإنك تدفع قسطًا أعلى لا يدفعه HCBS لك.
بعد التعامل مع كل ذلك ، انتهيت وأخيراً تحولت.
آمل أن يساعد ذلك ، ابق بعيدًا لمصالحك الخاصة.
خدمة عملاء فظيعة - ممثلون ليسوا على دراية بالخطط والمزايا. لقد كان لدي العديد من الخطط من PPOs إلى POS وحتى NJFamily ، بغض النظر عما اتصلت به ، لقد صادفت مجموعة من المندوبين الذين كانوا وقحين ويفتقرون إلى المعرفة الأساسية وغير مفيدون وغالبًا ما يسارعون للخروج من الهاتف. لم تكن لدي مطالبات مدفوعة وقيل لي إنه ليس بوسعهم فعل أي شيء. استأنفتهم جميعًا وكتبت رسائل ودفعت لهم جميعًا.
مترجملقد لفتت انتباههم إلى مشكلة خدمة العملاء في كانون الثاني (يناير) من عام 2021 وقيل لي إنه سيتم حلها في غضون 10-14 يوم عمل. نحن الآن في أبريل من عام 2021 وما زالت المشكلة دون حل. لقد اكتشفت أنه لا توجد مساءلة مع خدمة العملاء الخاصة بهم. ما زلت أتلقى نفس النوع من الاستجابة ولا تقدم Horizon أي خارطة طريق للمضي قدمًا من أجل حل. في غضون ذلك ، تم تخلي عني من قبل مقدم الرعاية الرئيسي الخاص بي. لن أعود في عام 2022.
مترجمخدمة عملاء غير كفؤة. تجربة مروعة. تحدث مع 3 أشخاص وما زالوا لا يستطيعون معرفة كيفية مساعدتي.
مترجمنجمة واحدة أكثر من اللازم بالنسبة لهم >>> إنهم ببساطة يأخذون أموالك فقط. إنهم لا يقدمون الرعاية الصحية إنهم يتلقون رعاية مرضية ... على وشك الإصابة بنوبة قلبية منهم
مترجملماذا كل شخص يعطي مراجعات سيئة ، وشركات التأمين العادلة لديها للعديد من العملاء فقط توقف. إنه مكان منتفخ للغاية لن يكذب
مترجمتجربة مروعة مع Horizon Blue Cross. لن يحدث مطلقا مرة اخري!!!
مترجمتتكون خدمة العملاء الخاصة بهم من الروبوتات والمقاولين الخارجيين ، وليسوا من أفضل بلو كروس بلو شيلدز ..
مترجمرزقت بطفل في ديسمبر ورأيت استشاري الرضاعة. طلب المستشفى أن أقوم بالدفع مقدمًا وأن أحصل على تعويض عن طريق التأمين. حسنًا ، ما زلت لم أحصل على أجر مقابل ذلك وطفلي يبلغ من العمر 8 أشهر !! استمروا في إفساد المطالبة ، وأرسلوا شيكًا إلى المستشفى بدلاً مني ، وأرسلوا لي الآن شيكًا لم يصلني أبدًا. سخيف!!
مترجمتم إصدار فاتورتي بعد إلغاء مدة العقد ، وكان ذلك خطأهم الذي اضطررت إلى الاتصال به 4-5 مرات على الأقل على مدار شهر لاسترداد المبلغ. أخبروني أن الأموال ستُعاد إلى حسابك في غضون 24-48 ساعة بعد مرور أسبوع ، وأخبروني أن الأمر يستغرق 30 يومًا. لذلك يجب أن أنتظر أكثر من 30 يومًا لاستعادة أموالي التي سرقوها من حسابي وأهدر الكثير من وقتي لمواصلة الاتصال بهم مرة أخرى. عندما سئل عن مدير لم يكن هناك مدير في الخدمة. شركة رهيبة أنا سعيد لأنني غيرت.
مترجمفي هذه الساعة الماضية ، تم وضعي في الانتظار 4 مرات ، وأتعامل مع موظفين في Horizon Blue Cross Blue Shield NJ في الفلبين. هؤلاء الأشخاص ليس لديهم اسم جهة الاتصال / القسم الذي أحتاجه ، وتحديداً مقر الرئيس التنفيذي في نيو جيرسي. من الصعب للغاية الحصول على عقد في العديد من مكاتب التأمين في أمريكا. إنهم يوظفون خارج البلاد ، لاحتواء التكلفة ، ويحتل رضا العملاء مقعدًا خلفيًا بعيدًا. لقد وجدت أخيرًا رقمًا بعد عدة محاولات على Google. سأتصل بمكتب الرئيس التنفيذي ، وأتساءل عما إذا كانوا سيفعلون الشيء نفسه ويتفادونني.
مترجمبالتأكيد أسوأ شركة تم التعامل معها على الإطلاق. أيها الأحباء الذين لا يستطيعون الإجابة على أسئلتك دون أن تسأل عشر مرات. كل ما أردت فعله هو تغيير عنوان إرسال الفواتير لوالدتي حتى يتم توجيه فواتيرها إلى عنوان جديد حتى نتمكن من دفع الفاتورة ربع السنوية في الوقت المحدد.
أرادوا التحدث إلى أمي وأخبرتهم أنها في المستشفى ولا يمكنها التواصل. لم يتمكنوا من إنجاز هذه المهمة البسيطة.
إنهم يرغمونك على اختيار الصيدلية التي أدفع الكثير من المال ويخبرونني أنني لا أستطيع اختيار الصيدلية الخاصة بي ، ويجب أن أختار الصيدلية الموجودة في الشبكة ، فهذا ظلم وهذه الشركة هي شركة احتيال. إنهم لا يهتمون بالعميل ، إنهم يريدون المال فقط ولا يهتمون بالرعاية الصحية على الإطلاق ، هذا حادث مخجل وأنا أخطط لتغيير التأمين الخاص بي
مترجملا تستحق حتى نجمة واحدة. أسوأ تأمين يمكن أن تحصل عليه. خدمة العملاء كابوس. ومع ذلك ، إذا فاتتك السداد ، فستتلقى خطابًا في اليوم التالي لدفع قسط التأمين.
مترجمخدمة العملاء الرهيبة. اتصلت 7 مرات بعد أن تم إلغاء خطة والدي عن طريق الخطأ. طلب والداي إلغاء برنامج Medicare Gap والاحتفاظ بخطة علاج الأسنان. شخص ما ألغى كليهما. لقد تحدثت إلى عدد لا يحصى من الممثلين وعدد لا يحصى من المديرين ، ولم يتمكن أحد من المساعدة. كانوا ينقلونني إلى "استطلاع" كل مرة. يالها من مزحة!! أريد إعادة خطة ودفع المال لهؤلاء الأشخاص ، وما زالوا لن يساعدوني. أنا ذاهب إلى شركة أخرى!
مترجمبعد أن استغرقت أول مسؤولة حالة لوالدتي أكثر من ثمانية أشهر للعثور على مورد لمستلزمات طبية دائمة احتاجتها ، وبدلاً من ذلك ، عرضت لي الأخصائية الاجتماعية صورة قامت بنسخها من الويب ، قبل ساعة أو ساعتين من وصولها أخبرني المنزل ، بعد ذلك ، أن أتصل للعثور على مورد يقبل BlueCross (لأنها لم تستطع العثور على أي مورد). اتصلت بالموردين المزعومين لجهاز معين ، وقد تم إدراجهم في موقع الويب الخاص بهم ، لكن عندما اتصلت بهذه الشركات ، لم يقدموا هذه العناصر. كل هذا الوقت الضائع كان بعد تقديم شكوى في العام السابق عندما أخبرت مكتب الشركة خلال اجتماعهم السنوي ، لا توجد شركات توفر المنتجات التي نحتاجها. ثم سألته هل يمكن التنازل عنه فأستطيع شرائه في مكان ما غير موافق عليه حيث لم يتم الموافقة عليه في أي مكان؟ (تلقيت إجابة لا إجابة مما يعني ، لا). قالوا أخيرًا إن الأمر يبدو وكأنه قضية شخصية سنقوم بمعالجتها شخصيًا ، بخلاف هذا الاجتماع وسنساعدك (لم يفعلوا). انتظرت أربعة أشهر للحصول على مصعد خاص احتاجته والدتي ، وتمت الموافقة عليه لمدة أربعة أشهر ، في انتظار قيام المورد بملء نموذج (اتصلت بالمورد - الذي لم يكن يعلم شيئًا عن النموذج ولم يستلم أي شيء من الأفق) ، تم الاتصال قال المشرف إنه سينظر في الأمر ، (تكررت هذه العملية مرتين أسبوعياً ولم يعد لي مرة أخرى) ، الشخص الذي يتعامل دائمًا مع الإمدادات ، حصلت على رسائل بريد إلكتروني تمت الموافقة عليها جميعًا ، فقط في انتظار المورد ، ثم هي يظهر أخصائي الحالة وقال إنه تم رفضه. لم يتمكنوا من العثور على الموافقات الأصلية. (هذه النسخة القصيرة) نسخة طويلة ، مضغوط جدًا ، ربما يتعين عليك شراء هذا الجهاز الغالي الثمن بأنفسنا أيضًا ، ربما ما أرادوه في المقام الأول ، تم إعداده خصيصًا لتوفير أموال الشركة. نجوم الصفر هي العلامة الخاصة بي ، لكنهم لن يأخذوا أقل من واحد. في وقت هذا المنشور ، كانت جميع الدرجات نجمة واحدة باستثناء تعليق واحد فارغ نشر خمس نجوم ، (خمس نجوم) كان منشورًا مزيفًا بشكل واضح. يمكن أن تصبح أسوأ من كل درجات نجمة واحدة
مترجمهنا بالتناوب كطالب صيدلة. فريق عمل جيد لكن إجراءات أمنية مشددة. القيام بعمل صحي جيد
مترجموصلت إلى أحد الممثلين بمجرد أن اضطررت إلى اكتشاف النظام الآلي الذي حولك
مترجمالصليب الأزرق ليس تأمينًا جيدًا. أحصل على الصحة والأسنان من خلال عملي ، حصلت على الحد الأقصى للمبلغ الذي تم اقتطاعه من راتبي وللحصول على تاج معدني يجب أن أدفع 50٪ في الأعلى هذا ليس صحيحًا وأنت تتصل بخدمة العملاء (مقدم الرعاية الصحية الخاص بي) وهي لا تتصرف كما لو كانت تدفع من جيبها ولا يبدو أنها تهتم. أسوأ شخص على الإطلاق ولا يكلف نفسه عناء الحصول على هذا النوع من التأمين. أنا مستاء للغاية كعميل يدفع الكثير بالفعل من راتبي للحصول على رعاية الأسنان هذه. يعتني
مترجمأضع نجمة لا تساوي نجمة !! لقد ألغيت خطة منذ أكثر من عام ونصف. لقد حصلت للتو على فاتورة لمجرد إعادة حساب سوق الصرف في عام 2013 وليس للخدمة المستخدمة. لم يتم إلغاؤه فقط في عام 2014 ولكن الشخص الوحيد الذي تمكنت من التحدث إليه قبل نقله 5 مرات في 30 دقيقة ؛ أخبرني أن لدي حسابين أحدهما مع وظيفتي والآخر يفترض أنه تم إلغاؤه. أنا الآن على الهاتف حاليًا وفي الانتظار مرة أخرى لإزالة هذا الحساب. خدمة العملاء الخاصة بهم هي الأسوأ ، ناهيك عن جميع عمليات النقل والأنظمة الآلية التي تقول باستمرار أن شخصًا ما سيكون معك قريبًا وهو دائمًا انتظار طويل. مع كل عمليات النقل والحجز ، يبدو أن لا أحد يعرف ما يفعله وهذا أكثر وضوحًا مع فاتورة عام 2014 وربطها بحساب وظيفتي. ما زلت معلقة وأنا غاضب !!!!! إنهم بحاجة إلى نظام معاودة الاتصال لعنة. إنه عام 2016 ، هناك حاجة ماسة إلى تحديث نظام الاتصال الخاص بهم. خلع "شكرًا لك على صبرك" الآلي ، إنه أمر مزعج عندما تضطر إلى الانتظار وساعة لمجرد التحدث إلى شخص ما !!!
مترجمخدمة العملاء تمتص !! تتأكد الشركة من أنك تدفع فقط وتدفع ولن تكون قادرًا على التحدث مع أحد موظفي خدمات العملاء.
مترجمشركة تأمين ، لا أحد يريد هذا التأمين ، لا نفس المستشفيات التابعة لها ولا الأطباء المتخصصين ، هناك مشكلة في العثور على متخصص ، ولكن فرض رسوم ، على الرغم من أن التكاليف جيدة لهم فقط. تدفع الشركات القليل لكن الموظفين لا يخبرون أنفسهم بالمشاركة العالية جدًا في الصيدليات ونفس المشكلة ، بدلاً من هذا التأمين ، لا يمكنك أن تمرض لأن ضغط كل ما عليك دفعه أسوأ من المرض
مترجمأسوأ شركة شعرت بالاستياء من التعامل معها. موقع فظيع ، خدمة عملاء سيئة. إذا كانت هناك شركة أخرى يمكنك التعامل معها بدلاً من ذلك ، فاخترها بدلاً من Horizon. حتى لو كان يكلف أكثر.
مترجمرهيب! تسببت الأخطاء غير المعقولة في فواتيرهم في استنفاد حسابي الجاري وفرض رسوم على السحب على المكشوف لأنهم اقتطعوا دفعة أقساط مرتين. علاوة على ذلك ، كنت في الانتظار لمدة 45 دقيقة للوصول إلى مشرف قيل لي إنه يمكنه تصحيح هذا ، ثم أخبرتني أنها لا تستطيع أن تعد بتصحيح وستعود إليّ بحلول نهاية اليوم. لقد سارعوا إلى مضاعفة فاتورتي والخصم من حسابي الجاري ولكن التصحيح لا يمكن إصلاحه في يوم واحد! الكل في الكل على الهاتف لمدة ساعة كاملة ولم يتم إجراء أي تصحيح بعد. بالاشمئزاز تماما!
مترجمعلاقتهم مع CareCentrix هي جريمة حدودية. هل تريد رعاية صحية جيدة؟ اذهب مع Aetna و AmeriHealth و UHC ... أي شخص ما عدا هؤلاء الأشخاص.
مترجميتم قطع اتصالي في كل مرة حاولت فيها الحصول على مندوب مباشر. أصلح هواتفك!
مترجمبصفتي مقدم خدمة طب الأسنان ، يجب أن أنقل أن شركة التأمين هذه مزحة. نتمنى لك التوفيق في الحصول على أموال ، عندما تقدم مطالبة يقولون إنهم لم يتلقوها ، أو لم يتلقوا الأجزاء التي تم تعبئتها بوضوح. يلعبون لعبة رفض المطالبة بكل ما في وسعهم حرفيًا. ننسى أيضًا عمليات الإرسال الإلكترونية ، فسوف يزعمون أنهم لم يتلقوها أو أجزاء منها على الرغم من رقم التأكيد من غرفة المقاصة الخاصة بك. إذا كنت تريد تأمينًا حقيقيًا بالفعل ، فانتقل إلى Delta Dental.
مترجمOMG مدى فظاعتهم بينهم وبين Empire BC / BS of NY لا يفهمون كيف يفلتون من خدمة العملاء الرهيبة ، لماذا يجب أن أتصل بـ 3x عندما يضعوني في الانتظار
ولا أعود أبدًا أو أغلق المكالمة بشكل صارخ. آه #allhail outsourcing
لقد كنت أحاول منذ فبراير الحصول على نموذج ضريبي منهم وواصلوا إعطائي أعذار درجة البكالوريوس أو مجرد الكذب عليّ أو تجاهلي. أوصي بشدة بالذهاب مع أي شركة تأمين أخرى أو المخاطرة بعدم وجود تأمين بدلاً من HBCBS. أوقف أسوأ شركة على الإطلاق.
مترجمدخلت في الحساسية المفرطة ، ثم عانت من فشل في الجهاز التنفسي. كانت فاتورة المستشفى الخاصة بي تزيد عن 30 ألف دولار. لا يتعين علي سوى دفع 1400 دولار بفضل تغطية Horizon BCBSNJ الخاصة بي.
مترجملقد كنت مع HBC / BS لمدة 41 دقيقة والعد. لقد تم التحقق من هويتي 3xs بواسطة 3 ممثلين مختلفين يطرحون 6 أسئلة لكل منهم. أريد ببساطة أن أعرف كيف أمنعهم من الحصول على أجر مرتين على كل دفعة بريميوم لأمي البالغة من العمر 88 عامًا. هناك موقع ويب مروع للتنقل ولا يُظهر أين يسحبون الدفع.
مترجممن المراجعات الأخرى حول الموظفين الساخطين ، من السهل تجميع أن BCBSNJ تركز على الأرباح وليس على الرعاية الصحية !!! بالنسبة لي ، كان لديهم طبيب أسرة ليس لديه خبرة ينكر الوصفة الطبية من طبيب الأمراض الجلدية الذي أتعامل معه مع سنوات من الخبرة. عليّ أن أستأنف مع الدولة وضباط الشركة رفضوا التحدث معي. في الواقع يرفض مكتب المساعدة الخاص بهم تقديم أي مساعدة فعلية. استمروا في إغلاق طلبات المساعدة الخاصة بي ويخبرونني بالاتصال بمركز الرعاية الذي يرفض الاعتراف بالقضايا المطروحة. تم تصميم جميع العمليات المطبقة لثني المستهلكين عن متابعة التغطية التي لا تزيد من أرباح الشركة. من المحزن أن الشركة التي تعمل في خدمة العملاء تعتقد أنها موجودة فقط لتغذية الأرباح.
مترجمعادة ما تسدد بشكل جيد ، لكن خدمة العملاء مروعة. تعذر الوصول إلى موقع الويب لمدة 10 أيام. عند المحاولة من مواقع ومتصفحات متعددة ، يتم تلقي رسالة "نحن نواجه صعوبات فنية" في كل مرة. لا توجد مساعدة فنية متاحة. اتصل بخدمة العملاء. بعد عشر دقائق قيل لي إنني لم أصل إلى القسم الصحيح وأعادوني إلى القائمة التلقائية التي لا توفر خيار دعم فني - فظيع. لا يمكنني إرسال بريد إلكتروني أيضًا ، لأنه يتعين عليك تسجيل الدخول للقيام بذلك - ولا يمكنني تسجيل الدخول!
مترجمرهيب. لقد أخذوا 600 دولار من حسابي الجاري بعد أن دفعت 306 دولارات عن الشهر بأكمله.
مترجمكونك موظفًا جديدًا ، فإن الشركة مدهشة حتى للأشخاص الذين قضوا وقتًا أطول في العمل.
مترجمأنا محبط لا بد لي من إعطاء نجمة واحدة. لقد دفعت مقابل خطة الدفع المشترك (أكثر من 1700 دولار) والتي من المفترض أن تغطي جميع النفقات الطبية بالإضافة إلى الدفع المشترك طالما أنها ضرورية من الناحية الطبية.
كان لدي قرص ممزق تسبب في الانهيار بسبب الألم. ذهبت إلى غرفة الطوارئ وناقشوا إجراء عملية طارئة ، لكنني قلت إنه يمكنني الانتظار حتى اليوم التالي عندما يكون الجميع في الداخل ، محاولًا توفير القليل من التكلفة لشركة التأمين لأنهم كانوا جيدًا معي حتى هذه اللحظة. خضعت لعملية جراحية واكتشفت لاحقًا أن BCBS في نيوجيرسي كانت تقول إن العملية لم تكن ضرورية من الناحية الطبية وكانوا يريدون تجربة أشياء إضافية قبل إجراء العملية. أنا أيضا! ومع ذلك ، كانت قطعة القرص الممزق تضغط على النخاع الشوكي وتسبب تلفًا في الجزء الأعمق من النخاع الشوكي وتدمر ببطء قدرتي على تحريك إحدى ساقي ، ناهيك عن الألم الرهيب الناتج عن الضغط على النخاع الشوكي. ولهذا السبب كانت حالة طوارئ.
بعد أن سمعت هذا ، اتصلت بالطبيب وأخبرتهم بما حدث. تم إعادتهم وقالوا ... "نحن لا نجري عملية جراحية إلا إذا كانت ضرورية من الناحية الطبية ..."
عندما أتصل للتحدث إلى خدمة العملاء الخاصة بهم ، فإنني أجلس في الانتظار إلى الأبد ولن يتمكنوا من توجيهك إلى شخص يمكنه مساعدتك أو على الأقل صانع قرار لديه الشجاعة لإخبار شخص ما مباشرة بالقرار الذي اتخذه. يا لها من مضيعة للمال والوقت. الخطوة التالية هي التحدث إلى محام ومتابعة التقاضي الذي لن يكون جميلًا بالنسبة لهم.
خدمة سيئة للغاية ، نحتاج إلى حل المشكلة هنا ، لكنهم سمحوا لنا باجتياز الفحص الأمني بأشعة x-ray ، وما زلنا نبقى في الردهة للاتصال بخدمة العملاء ولا نرى أحدًا ، استمر في الانتظار ، شركة سيئة
مترجمخدمة رهيبة وقسم الفواتير ضاعوا دائمًا. إنهم يكسبون المال بسبب ارتفاع الأسعار !!!
مترجمخدمة عملاء رهيبة ، لقد ظللت على الانتظار لأكثر من ساعة وهذه ليست المرة الأولى. في الأسبوع الماضي ، أمضيت أكثر من ساعتين في الانتظار عندما أغلقت الخط عن طريق الخطأ. أحاول الاتصال بهم لطرح سؤال أساسي لا يمكنني العثور على إجابته على موقع الويب الخاص بهم.
مترجمإذا كان صاحب العمل يقدم لك هذا التأمين فلا تأخذه. إنها عملية احتيال كاملة وراوغ. إنهم لا يغطون أي شيء ، حتى مع خطة أصحاب العمل الخاصة بك. ولا يخبرونك مقدمًا بما يتم تغطيته إذا تم تغطية أي شيء. إهدار كامل للمال!
مترجماحتفظت بمعلومات بطاقتي الائتمانية في مركز الدفع الخاص بها. كانت هناك رسوم غير مصرح بها قدرها 650 دولارًا !!! في كل مرة تحدثت فيها إلى مندوب CS ، والذي كنت أقوم بتحويله إلى ممثلين مختلفين. ذات مرة بقيت في الانتظار لمدة ساعتين. لا تقم بتخزين بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلومات الحساب المصرفي في Horizon BCCS. لا أستطيع أن أصدق مثل هذه الشركة الكبيرة التي لها تاريخ طويل ، وليس لديها أي اهتمام ، ولا يوجد أي محترف ، ولديها فوضى في نظام الفواتير الخاص بها! مخيب للامال!
مترجمإذا كان بإمكاني تقييم هذا بأقل من نجمة واحدة ، فسأفعل. هذه الشركة مروعة. اتصلت 5 مرات بخصوص تفويض مسبق وحصلت على 5 إجابات مختلفة. لا أحد يعرف ما الذي يتحدثون عنه. 5 إجابات مختلفة عن نفس السؤال ، لا تصدق. أمضيت ساعات في محاولة الحصول على إجابة. الآن أنا في انتظار مشرف منذ 15 دقيقة بالفعل. سأفقده وأتصل بمكتب الشركة في أي وقت الآن.
مترجملأكثر من 3 ساعات ، انتقلت من مندوب خدمة عملاء غير كفء إلى مندوب خدمة غير كفء وما زلت لا أملك إجابة حول المكان الذي يمكنني فيه تلقي لقاح والحصول على التغطية. عندما ذهبت إلى Rite Aid ، أخبروني أنهم ليسوا في "شراكة" مع الصيدلية ، لذلك لم يتمكنوا من إعطائي اللقطة. عندما اتصلت بـ Horizon ، قالوا إنني ، في الواقع ، مغطاة. ثم أكدوا أنني لست كذلك. بعد أن تم نقلهم إلى 5 أشخاص آخرين ، ما زالوا غير قادرين على إخباري بالمكان الذي أغطيه. تستخدم شركتي حاليًا Horizon لأكثر من 600 موظف. أثناء التسجيل المفتوح ، سنبحث في مكان آخر عن موظفينا.
مترجمشركة مروعة تمامًا ، خدمة عملاء غير متماسكة يبدو أنها مقرها في الفلبين. الفواتير دائما غير صحيحة. من الصعب الوصول إلى البوابة واستخدامها - ولكن على الرغم من أنها لا تزال تسمح بسرقة بياناتك! إنها شهادة على بيروقراطية الرعاية الصحية أن هذه الشركات لا تزال موجودة.
مترجمخدمة العملاء الرهيبة رهيبة ..
ما زلت حاليًا على الهاتف مع مندوب وقد كنت كذلك لمدة ساعة ونصف للحصول على بطاقة التأمين الخاصة بي بالبريد !!!! لا أستطيع أن أفهمها لأنها لا تتحدث الإنجليزية وفي كل مرة أطرح فيها سؤالاً لا تفهمني وأتأجل لمدة 10 دقائق أخرى حتى لا أجد أي رد عند عودتها. أنا أدفع ما يكفي من المال لهذه الشركة ومع هذا يقال أنه لا ينبغي أن يأخذ أي شخص 1 1/2 للإجابة على سؤال واحد. أنفق أموالنا بحكمة وقم بتعيين موظفين يتم تدريبهم بواسطتك للقيام بعمل ما بشكل صحيح
Horizon Insurance LP: توفير حلول رعاية صحية ميسورة التكلفة في نيو جيرسي
Horizon Insurance LP هي شركة رائدة في تقديم خدمات التأمين الصحي في نيو جيرسي ، وتقدم حلول تأمين صحي شاملة وبأسعار معقولة للأفراد والعائلات وأصحاب العمل. الشركة حاصلة على ترخيص مستقل من جمعية بلو كروس بلو شيلد وتخدم شعب نيوجيرسي لأكثر من 80 عامًا.
في Horizon Insurance LP ، ندرك أن تكاليف الرعاية الصحية يمكن أن تكون مصدر قلق كبير لكثير من الناس. لهذا السبب نقدم مجموعة من خطط التأمين الصحي ذات الأسعار المعقولة والتي تلبي الاحتياجات والميزانيات المختلفة. تم تصميم خططنا لتوفير تغطية شاملة للنفقات الطبية مثل زيارات الطبيب والإقامة في المستشفى والأدوية الموصوفة وغير ذلك.
يمكن للأفراد الباحثين عن تأمين صحي العثور على عروض أسعار رخيصة للتأمين الصحي في نيوجيرسي عبر الإنترنت من موقعنا على الإنترنت. لقد سهلنا على العملاء مقارنة الخطط المختلفة واختيار الخطة التي تناسب احتياجاتهم. يوفر موقعنا الإلكتروني سهل الاستخدام جميع المعلومات التي تحتاجها حول خططنا بما في ذلك المزايا والأقساط والخصومات والتكاليف المشتركة والمزيد.
للعائلات التي تبحث عن خيارات تغطية الرعاية الصحية في نيو جيرسي ، تقدم Horizon Insurance LP خططًا عائلية تغطي جميع أفراد الأسرة بموجب بوليصة واحدة. توفر هذه الخطط تغطية شاملة بأسعار في متناول الجميع حتى تطمئن إلى أن أحبائك محميون.
يمكن لأصحاب العمل الذين يتطلعون إلى توفير مزايا الرعاية الصحية لموظفيهم الاستفادة أيضًا من خطط التأمين الصحي الجماعي الخاصة بنا. نحن نقدم حلولًا مخصصة مصممة لتلبية الاحتياجات المحددة لكل مجموعة من أصحاب العمل مع الحفاظ على انخفاض التكاليف.
في Horizon Insurance LP ، نؤمن بتوفير خدمة عملاء عالية الجودة إلى جانب حلول الرعاية الصحية بأسعار معقولة. فريقنا من المهنيين ذوي الخبرة مستعد دائمًا لمساعدة العملاء في أي أسئلة أو مخاوف قد تكون لديهم بشأن سياساتهم أو مطالباتهم.
بالإضافة إلى توفير خيارات تغطية رعاية صحية عالية الجودة وبسعر مناسب ؛ تقدم Horizon BCBSNJ أيضًا برامج صحية تهدف إلى تعزيز أنماط الحياة الصحية بين أعضائها من خلال التثقيف حول عادات التغذية والتمارين الرياضية بالإضافة إلى استراتيجيات الوقاية من الأمراض مثل الفحوصات الدورية والفحوصات التي تساعد في اكتشاف المشكلات المحتملة في وقت مبكر قبل أن تصبح مشاكل خطيرة تتطلب علاجات باهظة الثمن. -الخط!
ختاماً؛ إذا كنت تبحث عن خيارات تأمين صحي من NJ موثوقة وفعالة من حيث التكلفة ، فلا تبحث عن Horizon BCBSNJ! مع أكثر من 80 عامًا من الخبرة في خدمة السكان في جميع أنحاء هذه الولاية الرائعة - ليس هناك خيار أفضل عندما يحين وقت اختيار مزود الخدمة التالي!
horizonblue.com
