Saffire Blue Inc. مراجعة

لقد قدمت طلبًا وشرعت في عملية تحويل تفاعلية ولم أحصل على أي متابعة لمدة أسبوع واحد للإشارة إلى أنهم تلقوا دفعتي. لقد أرسلت رسالتين إلى خدمة العملاء دون رد. اتصلت أيضًا بخدمة العملاء لتقديم شكوى ، وأخبرني الوكيل أنني سأتلقى مكالمة من مديرها في غضون 20 دقيقة ولم أتلق مكالمة مطلقًا.
خدمة سيئة!

الرجاء تجنب. أخذوا أموال صديقي ، ولم يصل أمرها أبدًا.

هذا هو إلى حد بعيد أسوأ مورد على الإطلاق تعاملت معه. خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم مروعة ولا تقدم أبدًا أي إجابات دقيقة أو مفصلة. شعرت حقًا أن طلبي لم يكن مهمًا على الإطلاق. لقد قدمت طلبًا منذ أكثر من شهر ولم أستلم بعد المنتجات التي طلبتها. ويؤدي كل استفسار عن مكان وجودهم إلى ردود عامة حول كيفية استغراقهم من أسبوع إلى أسبوعين للعودة إلى المخزون. ولزيادة ذلك ، دفعت مقابل الشحن السريع ، لذا أرسلوا لي أغطية وقطارات بالبريد ولكن بدون أواني أو زجاجات. ولم يخبروني عن العناصر التي تم طلبها مؤخرًا حتى قاموا بشحن كومة كاملة من الأغطية التي لا يمكنني استخدامها. لذلك لم تتح لي الفرصة حتى لإلغاء طلبي وتجربة مورد آخر. وأفضل جزء ... أنهم لم يقدموا حتى استرداد المبلغ المدفوع. لا قسيمة. لا اعتذار. لا شيئ. خدمة عملاء رهيبة ولن أتعامل معهم أبدًا مرة أخرى.

تتمتع المصانع المستغلة للعمال في الصين بخدمة عملاء أفضل. هذه هي الشركة الأكثر سخافة التي تعاملت معها على الإطلاق. لن يحدث مطلقا مرة اخري. انا اعني. الأكثر سخافة. أنا لا أعطي تقييمات سيئة ... هذا هو الأول حتى بالنسبة لي. غير أخلاقي .... ردود فعل منخفضة في كل مكان. سألت موظفة الاستقبال عن توفر المنتج ، فتفحصت ذلك ، وقالت إنه غير متوفر ، ثم قلت "هذا هو السبب في أن طلبي يستغرق وقتًا طويلاً" ... التقطت وبدأت بالصراخ أنني "خدعتها" للقيام بخدمة العملاء. يا لها من شركة غريبة ؟! كان هذا طلبي الأول على الإطلاق وتساءلت عن سبب استغراق 3 أسابيع لإخراجها من خط المعالجة ... يبدو أن الموظفين على حافة الهاوية ... قالت إنها قد تفقد وظيفتها بسبب هذا. أنا آسف للفتاة ، لكن أي نوع من الشركات هذه! بجدية ... أغرب تجربة. سأبقى مع موردي الآخرين. شكرا لا. لو كنت أعرف ما هي الصفقة ، لكنت دفعت 15 دولارًا للحصول على طلبي في الوقت المحدد. وإذا كانت لديك أيضًا تجربة مروعة ، فقم بتقديم شكوى إلى BBB

أناس رائعون يديرون عملًا رائعًا! ذهبت أكثر وأكثر لمساعدتي!

كنت في انتظار طلب لمدة 6 أسابيع. لا أحد يجيب على هواتفهم أو يرد على رسائل البريد الإلكتروني. عالجت تأشيرتي وأخذت أموالي رغم ذلك. حان الوقت لإشراك مكتب الأعمال الأفضل.
احذر أيضًا من شركة Wishberry Soap Co ، و Handmade Beauty Distribution Inc. ، و Soap ، و Lye ، و Demand Inc. لأن هذه الشركات جميعها لها نفس عنوان Saffire Blue ... أخشى أن يكون هناك خطأ ما.

لم يصل أحد طلباتي كما ينبغي. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى خدمة عملاء Saffire Blue ، وردت كيلي على رسالتي الإلكترونية على الفور ، وكانت مهذبة للغاية ورتبت لإرسال الطرد الخاص بي مرة أخرى إلي من المستودع من خلال ساعي مختلف. لم يكن أحد العناصر الخاصة بي في المخزن ، وقد استردت أموالي مقابل ذلك وكنت على ما يرام. هذا هو الطلب الثاني الذي أحصل عليه من Saffire Blue ، ولم أنتظر أكثر من أسبوعين للحزمة الأولى ، والثانية ضعت في غير مكانها على طول الطريق لكن Kellie كانت رائعة في مساعدتي. أنا أحب جودة المنتجات ، كل شيء يأتي مغلفًا بعناية شديدة ، ولديهم أسعار رائعة. لدي طلب ثالث في الطريق ، وأنا سعيد جدًا بمشترياتي. شكرًا لك Kellie على كل ما قدمته من مساعدة ، وأنا أقدر حقًا خدمة العملاء الرائعة.

سأعطيهم أيضًا 0 إذا استطعت. حاولت نشر تعليقي على صفحتهم على Facebook ، ومع ذلك ، لديهم "إجراءات فحص" مطبقة (أعتقد أنها تسمح فقط بنشر مشاركات إيجابية للزوار). على أي حال ، يبدو أن هناك دائمًا مشكلة في طلبي وهذه المرة ، اكتشفت عنصرين مفقودين (بدون إشعار من الشركة بأنهما لم يكونا في طلبي على الرغم من أنني دفعت ثمنهما بالفعل). عندما اتصلت بهم ، تم إخباري بسبب برنامجهم الجديد ، أن أحد العناصر الآن قيد الطلب المتأخر وسيتم شحن الآخر إلي. بعد أسبوعين من عدم استلام العناصر وبعض رسائل البريد الإلكتروني التي تم تجاهلها ، اتصلت ، فقط لمعرفة أن العنصر الأول لم يتم شحنه وأن العنصر الآخر لا يزال في الطلب المتأخر. ما مدى خطورة الأمر كما كنت قد دفعت بالفعل لكلا العنصرين قبل شهر. بعد أن استمروا في تقديم الأعذار ، طلبت شحن العنصر الموجود في المخزون وسداد التكاليف الأخرى. قال شخص على الهاتف إنه سيتعين عليهم التحدث إلى مدير المستودع ... نعم ، في تلك المرحلة أعربت عن خيبة أملي بطريقة مباشرة ... النتيجة النهائية قاموا بالتعويض لكنني لن أطلب منهم أبدًا مرة أخرى !! !!!!!!! (ولم أحصل على عنصر instock مطلقًا على الرغم من أنني متأكد من أنه تم دمج وزنه في تكاليف الشحن الخاصة بي والتي لم يتم ردها !!!!!!)

نفذت نظام تذاكر لا يعمل لأنهم لا يستجيبون لك. لا يردون على الهاتف أيضًا. عندما يكونون قادرين على إكمال الطلبات على الفور ، فلا بأس بشكل عام. لكن عندما يواجهون مشاكل ، لا يوجد اتصال. إنهم يجعلون من الصعب جدًا دعمهم أحيانًا.

بالنظر إلى أنني قد نجحت في الطلب من هنا من قبل ، كنت متفائلًا. فشلت هذه الشركة في عدة حسابات منها: التواصل والشفافية وخدمة العملاء والخدمة وربما الأهم من ذلك كله الاحترام. على ما يبدو ، لقد تعرضوا لأضرار في مستودعهم ، وهو ما يفسر التأخير ، ولكن لا شيء آخر. لم أتلق أي ملاحظات تفيد بالتأخيرات المحتملة ، ولم أتلق ردًا على استفساراتي مؤخرًا. تجربة فظيعة. لم أسترد أموالي بعد.

لا تشتري هنا إلا إذا كنت تريد الانتظار شهورًا. العناصر المميزة على أنها مخزنة ليست كذلك. لم تقدم الاستجابة الأولية من الدعم أي تفاصيل. الآن لا يستجيبون على الإطلاق.

خدمة العملاء سيئة للغاية. لقد اتصلت بإلغاء طلبي حيث تم تسجيلهم مرة أخرى وكانوا يعالجون الطلبات من العاشر عندما تم تقديم طلبي في الثامن عشر من الشهر بعد أسبوع من تقديم طلبي. صرخ المندوب في وجهي عبر الهاتف مرارًا وتكرارًا ولم يهتم إلا بالسياسة. كان لا يزال يتعين تطبيق رسوم إعادة التخزين بنسبة 20٪ على الرغم من عدم قيامهم بتعبئة طلبي. طلبت التحدث إلى شخص آخر لأنني علمت أنها ليست مسؤولة عن السياسات - افهمها تمامًا. ومع ذلك ، قالت إنه لم يكن هناك أحد متاحًا وشرعت في الجدال ، ورفع صوتها والصراخ في وجهي قائلة إنه ليس خطأها أنني لم أقرأ الأشياء بشكل صحيح.

وذكرت أنه بسبب ظروف غير متوقعة تخلفوا عن الركب - أفهم أن الأمور تحدث. ومع ذلك ، عندما طلبت إلغاء طلبي (الذي لم يتم اختياره بعد) لأنني الآن قد تأخرت في طلبات العملاء الخاصة بي ، صرخت في (مع زملائي في الجوار للاستماع) ، ودعيت غير كفء.

لقد ألغينا طلبنا أقل من 20٪ لإعادة التخزين. لن نطلبها بعد الآن ولن نوصي بها لأي شخص. أود أن أشجع مديريهم على التحدث إلى جميع موظفيهم وإعادة النظر في السياسات عند حدوث أخطاء من جانبهم. ممارسة عمل سيئة للغاية ومثيرة للسخرية. إذا كنت تبحث عن برطمانات عادية عادية (يتم تسعيرها أيضًا بأغطية) ، فراجع ULINE. خدمة عملاء مذهلة ، وأوقات تسليم رائعة.

جلست على طلباتي لمدة أسبوعين حتى أرسل بريدًا إلكترونيًا للاستفسار ، ولا إجابة! ثم اتصلت. قيل لي أنها نفذت من المخزون للأغطية (طلبت بعض الجرار). إسبوعين! ليست مكالمة هاتفية عندما يدركون نفاد المخزون. استغرقت يومين للحصول على إجابة مباشرة. انتهيت من تغيير نوع الأغطية التي أردتها لأنني في حاجة ماسة إليها. تم إرسال المنتجات في صندوق ممزق ولكن جميع البرطمانات بخير. ولكن ما زلت لم أسترد أموالي!
لحوم البقر بلدي هو عدم الاحتراف وخدمة العملاء. 2 أسابيع!!! لا اعتذار لا شيء!

شركة كسول جدا! فقط إذا كانوا ملتزمين برضا العملاء لأنهم يأخذون أموالهم. لقد كنت أنتظر أكثر من 3 أسابيع للطلب ، لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني 3 مرات واتصلت مرتين. لم يكن الأمر كذلك حتى آخر مكالمة عندما أخبروني أنهم نفدوا من المخزون وينتظرون شحنة. أنا أيضًا أدير نشاطًا تجاريًا وسأكون الآن متأخرًا عن الطلبات لأنني استخدمت آخر علبتي أثناء انتظار علب جديدة. لقد طلبت مع متسع من الوقت قبل الطلب. كان ينبغي عليهم إخطاري بمجرد تقديم الطلب! لا تطلب من هؤلاء الناس. ربما لم يخيب ظنك بعد ولكن لا تنتظر حتى يفعلوا! اطلب من New Direction في ميسيسوجا ، شركة أفضل للتعامل معها!

سعيد جدًا بطلبي وسأفعل العمل مرة أخرى. أصحاب متعاون للغاية ومليء بالمعلومات لتقديمها.

أحد أسوأ الأماكن التي اشتريتها منها على الإطلاق. قدمت طلبًا معهم في 18 نوفمبر 2016 لم تصلني المنتجات حتى 5 ديسمبر وحتى ذلك الحين كان هناك 8 منتجات مفقودة ومنتج تالف. كان من الصعب التحدث أو الحصول على أي إجابة من أي شخص. ذهب الهاتف باستمرار إلى البريد الصوتي ، ولم يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني إلا بعد أسبوع ، وأخيراً بعد عدة محاولات ، تمكنت من معرفة أنه سيتم شحن العناصر الأخرى بعد أسبوع. في 15 ديسمبر عندما لم أستلم المنتجات ، اتصلت بهم مرة أخرى ، هذه المرة عندما أجاب أحدهم وطلب طلبي # لأنني كنت أبحث عن الرقم لقراءته لها ، أغلقت الاتصال بي. اتصلت للمرة الثانية وسألت عن موعد شحن البضائع ، فقالت بمجرد توفرها ربما الأسبوع المقبل. طلبت فقط رد الأموال لي مقابل العناصر المفقودة ، وقالت إنها لا تستطيع مساعدتي ويجب أن أرسل بريدًا إلكترونيًا. لحسن الحظ ، كنت قد دفعت مع PayPal واتصلت بهم وفتحت نزاعًا معهم ، وبمجرد أن تدخلوا ، قاموا بشحن العناصر في 23 ديسمبر ، بتلات الزهور التي طلبتها قديمة جدًا وسيئة التعبئة ، بدلاً من وضعها في المكان المناسب كما ينبغي ، قاموا بإلقاء بتلات الزهور في أكياس بلاستيكية ويتم سحق معظمها إلى مسحوق ، وهذا بعد أكثر من شهر من الوقت الذي قدمت فيه الطلب. فاتني موسم الكريسماس. لم يحلوا محل المنتج التالف. ما زلت في انتظار استرداد هذا المنتج. قد تعتقد أنه بعد الحصول على مستحقاتي بالكامل وانتظرت أكثر من شهر ، سيكون لديهم المجاملة لاستبدال المنتج التالف أو استرداده لي على الأقل. العنصر عبارة عن قالب قنبلة حمام يكلف 7.99 دولارًا فقط. هذه الشركة لا تتبع الممارسات العادلة ، فهي غير مسؤولة وغير سارة للغاية للتعامل معها. لسوء الحظ ، فإن النجم الأقل هو واحد ، لكنت لم أعطيهم أي نجمة إذا كان هذا الاختيار ممكنًا. كن على علم وتجنب الصداع غير الضروري.

تم طلبه في 22 ديسمبر واستلم طلبي يوم الخميس 7 يناير ، كانت خدمة العملاء ممتازة ، وكان طلبي موجودًا بالكامل ، وسوف أطلب منهم مرة أخرى

تجربة غير سارة ، خدمة هواة جدًا. لا كفاءة ، لا إرادة لمساعدة وتسهيل حياة عملائهم ، من الصعب الوصول إليهم ، فهم يستجيبون فقط من خلال الإصرار دون إعطائك الشروحات ، حتى عن طريق الكتابة إلى المخرج ، فهي لا تكلف نفسها عناء الإجابة . مواعيدهم النهائية غير معقولة ، يا له من لغز لا شيء. أسابيع وأسابيع من قائمة الانتظار على الإطلاق لا شيء.

أنا لا أوصي بهذه الشركة. العرض مثير للاهتمام بما فيه الكفاية في مكان آخر. اتمنى لك يوم جيد.

واحدة من أسوأ تجربة الطلب عبر الإنترنت. تم تقديم الطلب في 24 أكتوبر ، ولم أسمع أي شيء بعد أسبوع ، يسمى خدمة العملاء قال بالضبط "يستغرق حاليًا من 7 إلى 10 أيام عمل للمعالجة ، ستتلقى شحنتك بحلول الأسبوع المقبل" ... لم أسمع أي شيء مرة أخرى حتى 8 نوفمبر ، لا توجد شحنة ، لا رسائل بريد إلكتروني ، تم الاتصال بها مرة أخرى أيضًا حول الهاتف الذي تم إجراؤه الأسبوع الماضي ، قالت خدمة العملاء "ما كنا نحاول قوله هو تقريبًا 7-10 أيام عمل" طلبك موجود حاليًا في قسم الشحن ، ستتلقى البريد الإلكتروني لإشعار الشحن بحلول اليوم أو الأسبوع المقبل ... في هذه المرحلة لا يمكنني الوثوق بهم بعد الآن ، لذلك أطلب منهم إلغاء طلبي لأنه لم يتم شحنه مطلقًا. رفض رد أموالي بالكامل وفرضت علي رسوم إلغاء بنسبة 20٪ ، على الرغم من أنهم لم يتمكنوا من الوفاء بوعدهم ولم يشحنوا طلبي أيضًا.

حصلت على الصراخ على الهاتف لأنني كنت أحاول معرفة المزيد عن استرداد لم يتم رده في فبراير. ألقت باللوم على covid-9 وقالت إنها لم تكن مضطرة للتحدث معي بسبب Covid-9 ... الطلب الأول والأخير! أنا آسف أن هذا وقت صعب لكنني لم أستحق أن أصرخ في !!

استغرقت الشركة الرهيبة أسابيع قبل أن ألغي طلبي معهم ... خدمة العملاء ليست ما يهتمون به. يأخذون أموالك ثم فقط انتظر ،

يجب أن أقول إن Saffire Blue هي أفضل شركة كندية لشراء المستلزمات الخاصة بي. لديهم أقل تكلفة الشحن ناهيك عن الأسرع. أسعارها معقولة جدًا وموقع الويب الخاص بهم يجعل من السهل جدًا العثور على ما أبحث عنه. أنا راضٍ جدًا عن Saffire Blue.

بخيبة أمل كبيرة في Saffire Blue. طلبي الأخير ، لقد طلبت مثبت الفانيليا ، والذي حوّل على الفور صابوني الوردي البرتقالي (WTH؟!) وزبدة الشيا العذراء من غانا كانت بها حشرات / أجنحة ميتة. تركت مراجعتين حول هذه المنتجات ، لكن لم يتم نشرها مطلقًا (أعتقد أنها تنشر فقط مراجعات إيجابية / مزيفة). استغرق الشحن إلى الأبد: 3 أسابيع لتلقي طلبي ، عندما أعيش على بعد ساعتين ، في كندا. لقد افترضت أن هذا كان مجرد صدفة ، لأنني لم أر قط أي شيء يستغرق هذا الوقت الطويل.
قررت أن أجرب SB محاولة أخرى الليلة الماضية. لقد قدمت طلبًا وأدركت أن المعالجة تستغرق من 10 إلى 14 يومًا + الشحن. لا استطيع الانتظار كل هذا الوقت. (كنت أتوقع وصوله في غضون أسبوع ، وهو أمر معقول). لذلك قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم على الفور لسؤالهم عما إذا كان هذا هو التوقيت الصحيح ، وقالوا نعم - لن تتم معالجته لمدة 10-14 يومًا + الشحن. سألت إذا كان هناك خيار لتسريع العملية. قالوا لا. لذا يتعين علي الآن إلغاء طلبي ودفع 20٪ ، على الرغم من أنني طلبت قبل 12 ساعة فقط ، فإن طلبي "ينتظر المعالجة" وفقًا للموقع الإلكتروني ، ولن تتم معالجته لمدة 10-14 يومًا وفقًا لـ "الملاك". لن يتنازلوا عن رسوم 20٪.
حتى يتمكنوا من الاستمتاع بـ 20 دولارًا أمريكيًا اليوم ، لكنهم لن يتلقوا فلسًا آخر مني ، أو أي شخص آخر أعرفه مرة أخرى.
مباشرة بعد إلغاء طلبي ، قمت بتقديم طلب من خلال Candora Soap (أسعار مماثلة ، وإذا طلبت قبل الظهر ، فسيتم شحن طلبك في نفس اليوم!). أود أن أوصي بتجربتهم. أنا أحب منتجاتهم وخدماتهم تمامًا ... ولديهم تصنيف 5 نجوم على صفحتهم على Facebook (لأنهم يسمحون للآخرين بنشر جميع المراجعات ، وليس فقط المراجعات من جانب واحد. أتساءل لماذا لا يوجد لدى SB قسم مراجعة على صفحتهم؟ والشهادات / المراجعات يتم "مراجعتها وتحريرها" من قبل الموظفين على موقع الويب الخاص بهم؟ يجب أن يكون ذلك بسبب أن جميع التعليقات سلبية ولم يعجبهم ذلك. يجب أن يحاولوا تكثيف خدمة العملاء الخاصة بهم ولن يضطروا للقلق بشأن ذلك. )
إذا كنت في كندا ، فحاول الطلب من Candora أو Voyageur أو Windy Point أو حرفياً من أي مكان آخر! حتى أنني أطلب من الولايات في بعض الأحيان ، ومخاطر دفع الرسوم تستحق العناء لعدم الاضطرار إلى التعامل مع SB.

كان العمل التجاري الصغير الذي أشارك في ملكيته يطلب من Saffire Blue منذ ما يقرب من 8 أشهر. نحن لا نعيش حتى على بعد ساعتين من مستودعاتهم ، ومع ذلك فقد انتظرنا 3 أسابيع قبل أن تتم معالجة طلباتنا ، وما زلنا أطول لشحنها! عندما بدأنا في الطلب لأول مرة ، أتذكر أن الشركة كانت سريعة جدًا ، لكن خدمة العملاء ومعالجة الطلبات قد تراجعت حقًا. عند الاتصال وإرسال البريد الإلكتروني لمعرفة حالة نظامنا ، تم تجاهلنا كثيرًا ، وفي المرة الوحيدة التي تمكنا فيها من الحصول على شخص ما ، كانت غير اعتذارية وقدمت مجموعة من الأعذار لسبب تحرك الأمور ببطء شديد. كنا سعداء لكوننا قادرين على دعم شركة محلية ، ولكن في هذه المرحلة ، ليس من المنطقي بالنسبة للأعمال التجارية بالنسبة لنا مواصلة دعمها. نحن نأخذ أعمالنا إلى مكان آخر.

لقد طلبت من Saffire Blue في أربع مناسبات. وصل الطلب الأول كاملاً وفي الوقت المناسب ولهذا طلبت منهم مرة أخرى. ومع ذلك ، فقد تأخرت الطلبات الأخرى ووجدت صعوبة في الحصول على معلومات من موظفي خدمة العملاء. إذا لم تكن في عجلة من أمره لطلبك ، فإن الإمدادات ذات نوعية جيدة وأنا أستمتع بالتنوع. لا أقترح طلب الإمدادات إذا كنت تبحث عن توصيل سريع.

أبدا مرة أخرى لا تزال تنتظر
استغرق الأمر 20 يومًا ورسالتين بريد إلكتروني بدون ردود لمجرد جعلهم يشحنون طلبي.

لقد تأثرت كثيرا بالخدمة التي تلقيتها. إنهم يؤمنون حقًا بمعاملة عملائهم بشكل صحيح ويبيعون فقط المنتجات التي يستخدمونها ويؤمنون بها. وصلت العناصر التي يشحنونها معبأة جيدًا والتي أقدرها بالتأكيد!

هذه الشركة لديها خدمة عملاء مروعة في جميع المجالات. في الواقع ، فظيعة لدرجة أنه لا يستحق اختيارهم الكبير.

لقد قدمت طلبيتين خلال 24 ساعة من بعضنا البعض. قاموا بشحن الطلب الثاني باستثناء جزء واحد دون إخباري. عندما تركت التذكرة لم أتلق أي رد. تمكنت من الاتصال بشخص ما والتواصل معه وقيل لي أن نظام التذاكر معطل. كان المندوب لطيفًا وتم استرضائي في الوقت الحالي

ثم طلبي الثاني لم يظهر. بعد أيام قليلة بدأت في الظهور في أجزاء وأجزاء. لقد مر أكثر من شهر وما زلت لم أستلم معظم العناصر الخاصة بي التي من المفترض أن تكون في المخزن عندما طلبت.

أسوأ جزء هو أنني حاولت الاتصال بكل من الأرقام المقدمة ورسائل متعددة تركت ولم يتصل بي أحد. لقد أرسلت رسائل البريد الإلكتروني وتركت التذاكر أيضًا. أخيرًا ، رد شخص من خدمة العملاء وقال إن عناصري ستصل في غضون أسبوع ، وهو ما لم يفعلوه. لم تعترف حتى بالمشكلات التي كنت أواجهها والتي أوردتها بالتفصيل في التذاكر والرسائل الخاصة بي. لا اعتذار ، لا شيء!

طلبت التحدث مع مدير خدمة العملاء وقالت ماكيلا إنها كانت المديرة. من الواضح أنها إذا لم تستطع حتى أن تأخذ الوقت الكافي للاعتراف بأن لدي مشكلة ، فلا فائدة منها لذلك طلبت التحدث مع مديرها الذي رفضوه مرارًا وتكرارًا وقالوا إن جميع الاستفسارات يجب أن تتم عبر تذكرة.

لا أستطيع أن أصدق أن هذه الشركة ستبقى في العمل بمعدلها الحالي المتمثل في عدم الاهتمام بعملائها. لا تطلب منهم أبدًا ما لم ترغب في الدفع مقابل معاملتك بشكل سيئ ولا تحصل على منتجك أبدًا

لقد رأيت بعض المراجعات السيئة. أطلب من Saffire Blue في كثير من الأحيان ولم أواجه أي مشاكل. إنها تحمل بعض المكونات التي أستخدمها في عملي في مجال مستحضرات التجميل محلي الصنع. أجد أن الشحن سريع. أنا أعيش في نفس المقاطعة التي يوجد بها مستودعاتهم ، لذا ربما يحدث ذلك فرقًا. زيوت نكهة بلسم الشفاه هي أفضل جودة تمكنت من العثور عليها وأنا أفعل ذلك منذ ما يقرب من 10 سنوات.

أحصل على لوازم التزيين من Saffire Blue. منتجاتهم ممتازة وتسليمهم دائما قبل الموعد المحدد. شكرا جزيلا.

الزبون منذ 2013. لم يكن لدي أي شيء ضد Saffire Blue حتى اليوم. تمت إعادة طلب جزء من طلبي منذ نوفمبر ، لذلك طلبت 3 مرات استرداد. أولاً ، خدمة العملاء السيئة كما في كل مرة ، كانوا إما يرسلونها - وذكروا لاحقًا أن الحزمة قد تضررت ولكنهم بالطبع فشلوا في إرسال رقم تتبع لإثبات ذلك - أو أنهم لم يردوا على الإطلاق. ثانيًا ، آخر طلب استرداد لي (حيث لم أعد بحاجة إلى المنتج) أرسلوا الحزمة بدلاً من ذلك. اتصلت وقالوا لأنه قد تم بالفعل إرسال رسوم إعادة تخزين بنسبة 20٪. لقد طلبت التنازل عنه لأنني طلبت استرداد الأموال قبل المضي قدمًا وإرسالها. اتصل بي المدير قائلاً إن أي شيء أنشره على وسائل التواصل الاجتماعي لم يكن صحيحًا (قد يعتقد المرء أنه في أيام التكنولوجيا هذه ، سيكون لدى العملاء جميع اتصالات البريد الإلكتروني لدعم الشكوى) ، سيتصلون بمحاميهم ...

في المرة الأولى التي طلبت فيها أنفقت أكثر من 350 دولارًا إذا كنت أتذكر بشكل صحيح. أعتقد أنه جاء في شحنتين ولم أكن مهتمًا به عندما وصل لذلك كنت سعيدًا. استغرق هذا الطلب الأخير 3 1/2 أسابيع للوصول (مونتريال). وعندما وصلت ، كانت هناك ملاحظة في الصندوق الخاص بي تفيد بأن اثنين من العناصر الخاصة بي نفدت وسيتم ردها. إذا كنت بحاجة إلى الوفاء بالموعد النهائي ، كما فعلت - وفاتته - فأنا أقترح بجدية الذهاب إلى مكان آخر. ترد خدمة العملاء في النهاية ، وتقدم خصمًا بنسبة 5٪. وهذا هو السبب في أن هذه الشركة ستخسر في النهاية لصالح عمالقة مثل أمازون. أنا أحب دعم محلي ، وأنا على استعداد لمنح الشركات الصغيرة بعض الركود لأنه ليس من الممكن تقديم شحن مجاني أو تغليف في نفس اليوم مثل العمالقة ، لكن ثلاثة أسابيع ونصف لتعبئة منتجاتي القليلة أمر غير مقبول. في ذلك الوقت ، كان بإمكاني طلب المستلزمات المفقودة لو أنهم أبلغوني في وقت التعبئة ، كما تفعل معظم الشركات الأخرى.

لسوء الحظ ، قرأت جميع المراجعات الرهيبة بعد الطلب. إنهم لا يستجيبون للعملاء! أعتقد أنني سأقود السيارة لاستلام طلبي شخصيًا. يجب ان يكون ممتعا.

أمتلك شركة حمام وجسم ناجحة إلى حد ما. أضع بانتظام طلبات كبيرة للحفاظ على استمرار عملي. بعد عدة سنوات كعميل (دون أي شكاوى) ، سرق Saffire Blue مني. لقد دفعت ثمن زجاجة 250 مل من زيت العطر وحصلت على 5 مل. لم يتم إصدار أي استرداد على الإطلاق ، ولا أي بديل ، على الرغم من المحاولات العديدة للوصول إلى ما يسمى بـ "خدمة العملاء" (وهي لوحة رسائل مجيدة لا أحد يتحقق منها أبدًا). بعد ذلك بوقت قصير ، حصلت شركة تسمى Purple Citrus في ظروف غامضة على جميع معلوماتي وبدأت في إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلي. كان لديهم نفس عنوان Saffire Blue. لست متأكدًا من نوع الأعمال المشبوهة التي تديرها أي من هاتين الشركتين ولكن لا داعي للقول إنني غير مهتم بدعمها. هناك العديد من شركات الاستحمام / الجسم / الشموع الكندية الأخرى التي تتلقى الآن عملي بانتظام ، بما في ذلك CanWax ، و New الاتجاهات Aromatics ، و Village Craft and Candle ، و Candora Soap. تحقق من هذه الشركات وادعمها بدلاً من ذلك.

أود أن أعطي صفر نجوم. طلبي الأول الذي كان قيمته 400 دولار مفقود زبدة المانجو وإكليل الجبل. عندما اتصلت بهم هاتفيًا لإخبارهم عن المنتجات المفقودة ، عاملتني المرأة مثل اللص ، لكنها أكدت لي بعد ذلك أنها سترسل لي المنتجات على الفور. لم استلم المنتجات ابدا لقد أجريت عملية الشراء الثانية في 7 أكتوبر. إنه يوم 30 أكتوبر اليوم وقد تلقيت للتو بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رابط تتبع لا يعمل. لقد وصفوني أيضًا بشكل غير صحيح. لن أشتري من سافير بلو بعد الآن. أشعر بخيبة أمل كبيرة من الخدمة.

لدى Saffire Blue الكثير من المنتجات المذهلة التي تجعلها تبدو وكأنها مورد رائع. ومع ذلك ، عندما تتلقى طلبك ، بعد أسابيع ، وأعني بعد 3 أسابيع واكتشفت أنك تفتقد المنتجات ، فهذا أمر مزعج حقًا. أفضل رؤية رسالة "نفد المخزون" بدلاً من الانتظار والانتظار لشيء لا يأتي أبدًا.

عندما اشتكيت من ذلك ، استردت أموالي. لقد أفادني الكثير من الأشياء الجيدة بعد أن انتظرت لأسابيع وفاتت عن الموعد النهائي لطلب العميل. سأطلب من Saffire Blue مرة أخرى فقط إذا كنت يائسًا ولم أكن أمانع الانتظار لأسابيع.

بالمناسبة ، أنا أعيش حرفيًا على بعد ساعة من مستودعاتهم ، لذلك لا يوجد سبب كان يجب أن أنتظر التسليم لمدة 3 + أسابيع

يركض!! لا تشتري من هذه الشركة! أنا أتمنى حقًا أن أقرأ المراجعات قبل الشراء! بعد أسبوعين (مستمر 3) ولم يتم شحن طلبي حتى الآن !!! لقد أرسلت رسائل بريد إلكتروني ولا رد! لا تحاول الاتصال ، فهم لا يجيبون على الهاتف! كيف بحق الأرض لا يزالون يعملون؟ اطلب من Canwax أو Candora (في أونتاريو) إنها أفضل بكثير! السبب الوحيد وراء شرائي من هذا الكابوس هو أن العناصر التي أحتاجها غير متوفرة في الأماكن الأخرى! لدي الآن بعض العملاء غير الراضين الذين يتعين عليهم انتظار عناصرهم. أبدا من أي وقت مضى مرة أخرى! OH وربما نصف طلبي فقط سيظهر لأن هذا يبدو أنه طريقة عملهم !!! **لفة العين**

كان يجب أن أستمع إلى مراجعات Google. قدمت طلبًا للزيوت في نوفمبر 2017 ، وتم شحنها في يناير 2018 مع عنصرين في الطلب الخلفي. أرسلوا إليهم في فبراير 2018 عبر البريد الإلكتروني للتحقق من حالة عناصر الطلبات المتأخرة وأجابوا قائلين بمجرد إجرائها ، سيتم شحنها في أسرع وقت ممكن. ما زلت لم أر هذين العنصرين (18 أبريل).

بغباء ، قدمت طلبًا ثانيًا لقوارير العطور الصغيرة جنبًا إلى جنب مع الأغطية / الأغطية معتقدًا أن "القوارير يجب أن تكون سريعة وسهلة". من المؤكد أنهم وصلوا بعد 3 أسابيع بدون الأغطية التي دفعت ثمنها. وغني عن القول ، لا تستخدم هذه الشركة!

نحن شركة منزلية تبيع القمصان على نطاق أصغر. لقد طلبنا طابعة الملصقات من Saffire Blue ونحن سعداء بقرارنا. الطابعة تعمل بشكل جيد ونحن الآن نوفر كمية جيدة.

توصيل سريع ومنتجات ممتازة. يتم تغليف العناصر بشكل آمن.

إذا كان بإمكاني إعطاء الصفر سأفعل! لا يمكنني حتى التعبير عن مدى شعوري بالاشمئزاز وخيبة الأمل من الخدمة التي تلقيناها. لقد أنفقنا ما يقرب من 1000.00 دولارًا أمريكيًا أقل من أسبوع وحصلنا على أسوأ خدمة في المقابل. تم تأجيل اثنين من المنتجات ولم يكلف أحد عناء إخبارنا حتى استلامها. قيل لنا إنهم كانوا مفتوحين أيام السبت وشرعنا في القيادة لمدة ساعة لاستلام طلباتنا وعندما وصلنا تم إغلاقها. عندما استفسرنا عن ذلك قيل لنا إنهما مفتوحان حتى الظهر فقط وهو ما لم يكن محددًا لنا في الأصل. علاوة على ذلك ، استغرقت المنتجات التي تم طلبها مؤخرًا 3 أسابيع للوصول مما أجبرنا على الطلب من مكان آخر. لقد طلبنا استرداد الأموال وقلنا إننا نرغب في وضع الأموال في طلب جديد وعند هذه النقطة قيل لنا أنه سيتم فرض رسوم إعادة تخزين قدرها 20٪ مقابل شيء لم يكن خطأنا! ناهيك عن أننا أردنا تقديم طلب آخر! لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم بخصوص استرداد الأموال وانتظرت 3 أيام للحصول على رد ولم أتلق شيئًا. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني مرة أخرى وأخبرتهم بمدى استيائي من الخدمة وأنه إذا لم أحصل على رد ، فسوف أقوم بتصعيد الموقف. لقد أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا في غضون ساعة وأخبروني مرة أخرى أنه بغض النظر عن الخدمة السيئة والمنتج الذي تم تأجيله ، فلن يقوموا بمعالجة رد الأموال إلا إذا وافقنا على رسوم إعادة تخزين بنسبة 20٪ مؤسف جدًا لأننا نتعامل مع عدد كبير من الأشخاص الذين سنحال إليهم. لم أشعر أبدًا بخيبة أمل كبيرة في أي عمل تجاري.

تم التحديث من مراجعة ذات نجمة واحدة لأن الطلب وصل أخيرًا بعد 6 أسابيع من الطلب. افهم تأثير Covid-19 على الأعمال التجارية ، ولكن كان من الرائع تلقي تحديثات البريد الإلكتروني لتخفيف المخاوف. التواصل مع العملاء ضروري في هذا الوقت.

سرعة المعالجة مروعة. لقد طلبت الالتقاط من أحد المستودعات منذ أكثر من أسبوع ولا يزال في قائمة انتظار غريبة لا يوجد لديهم تفسير لها في الأسئلة الشائعة. لم أضطر أبدًا إلى الانتظار كل هذا الوقت للحصول على طلب سأستلمه. ملاحظة جانبية. هم بالتأكيد يعالجون الدفع بسرعة. لا تأخير على تلك الجبهة.
تحديث. بعد 3 أسابيع لا تزال تنتظر. حاول الاتصال عدة مرات ولم يرد. تم تنبيه BBB وسأطلب الآن استرداد المبلغ بالكامل. اقرأ نظرة سريعة على قانون حماية المستهلك. لا يمكنهم الصمود في أوامر. 30 يومًا وعليهم تقديم طلبك أو استرداد كامل المبلغ. سوف نذهب إلى كاندورا أسفل الطريق في لندن. مكان رائع. لقد تلقيت 4 طلبات تم تسليمها في الوقت الذي استغرقت فيه خدمة الأزرق السافير لعدم القيام بأي شيء على الإطلاق.